第一篇：文秘實訓(xùn)教學(xué)大綱

哈爾濱江南職業(yè)技術(shù)學(xué)院

秘書實訓(xùn)教學(xué)大綱

一、制定依據(jù)

《秘書實訓(xùn)》教學(xué)大綱是根據(jù)普通高等學(xué)?！笆濉币?guī)劃教材《秘書實訓(xùn)》》課程教學(xué)大綱的實訓(xùn)教學(xué)要求而制定的。

二、課程性質(zhì)與任務(wù) 1．性質(zhì)

《秘書實訓(xùn)》是實施《秘書學(xué)》與《秘書實務(wù)》專業(yè)課程教學(xué)計劃的有機(jī)組成部分,旨在培養(yǎng)和提高學(xué)生從事秘書工作的動手能力,所涉及的知識點(diǎn)為:《現(xiàn)代通訊實務(wù)》,《現(xiàn)代信訪工作實務(wù)》,《現(xiàn)代接待實務(wù)》,《現(xiàn)代會議實務(wù)》,《現(xiàn)代公文處理實務(wù)》等章節(jié)。2．任務(wù)

使學(xué)生接受秘書職業(yè)技能的訓(xùn)練,提高學(xué)生接打電話,接待客人,安排會議,處理文書以及辦公室日常事務(wù)等方面的動手能力。

三、基本理論知識

1．實訓(xùn)課程涉及的理論知識(1)傳真收發(fā)

(2)電話的功能和通話程序(3)來訪接待(4)會場布置

(5)簽字儀式(6)收文與發(fā)文處理

2．各種實訓(xùn)設(shè)備工作原理及相關(guān)知識(1)傳真機(jī)(聯(lián)網(wǎng))及其使用知識(2)電話機(jī)(聯(lián)網(wǎng))及其使用知識(3)會場設(shè)備,會議用品及其相關(guān)知識(4)接待用品及其相關(guān)知識(5)日常辦公用品及其相關(guān)知識

四、基本技能要求 1．熟練收發(fā)傳真;2．能按秘書工作的要求接打電話,熟練使用電話的基本功能;3．禮貌并規(guī)范接待客人;4．會布置領(lǐng)導(dǎo)辦公會,簽字儀式的會場,做好簽到工作和記錄工作。

5．熟悉文件收發(fā)的程序,能簽收,拆封,登記文件。

五、實訓(xùn)項目與內(nèi)容 1．傳真收發(fā)(1)發(fā)送傳真

1)書寫:①簡明扼要;②在A4型(297×210毫米)紙上用深色墨水,字跡清楚端正,不小于4號字;③設(shè)計傳真件格式: 2)傳送:確認(rèn)傳真機(jī)上的“傳真/電話(FAX/TEL)”開關(guān)處在“傳真(FAX)”位置;確認(rèn)傳真機(jī)處于“準(zhǔn)備好”(READY)狀態(tài);將發(fā)送原

稿書寫文字的一面朝下裝入進(jìn)紙口;用電話撥通對方,確認(rèn)對方傳真機(jī)信號;按啟動鍵(START);發(fā)送指示燈亮或液晶顯示屏上出現(xiàn)“TRANSMIT”后掛機(jī);發(fā)送完畢液晶顯示屏出現(xiàn)“OK”后,取下原稿。

3)登記:在專門的“傳真收文登記簿”上進(jìn)行登記。如果原稿未采用上述傳真件格式,而是一般的信函和圖表,則取出原稿后,標(biāo)上傳真編號,注明發(fā)送日期,時間,收件人單位名稱和姓名(應(yīng)當(dāng)與傳真登記簿相一致)。4)保存原稿(2)接收傳真

1)裝紙:記錄紙幅面要符合規(guī)格;紙的正面對著記錄頭;紙卷的兩端不能卡得太緊。

2)接收:①自動接收:確認(rèn)傳真機(jī)處于“準(zhǔn)備好”狀態(tài);電話振鈴后傳真機(jī)自動啟動并接收傳真,然后又自動恢復(fù)到待機(jī)狀態(tài)。②人工接收。確認(rèn)傳真機(jī)處于“準(zhǔn)備好”狀態(tài);電話振鈴后摘機(jī)與對方通話;按對方要求按下啟動鍵(START);掛好話機(jī)。3)登記:收到傳真件后,在專門的“傳真發(fā)送登記簿”上進(jìn)行登記。4)處理

傳真件收到后,按公文處理程序進(jìn)行處理。2．接打電話(1)主叫通話程序

準(zhǔn)備通話提綱;查記對方號碼;正確撥打電話;主動自我介紹;準(zhǔn)確陳述內(nèi)容;復(fù)述通話內(nèi)容;禮貌告別對方;檢查掛機(jī)情況。(2)被叫通話程序

準(zhǔn)備記錄電話;迅速摘機(jī)呼叫;主動自報家門;辨明對方身份;仔細(xì)聽記陳述;復(fù)述來電內(nèi)容;禮貌告別對方;檢查掛機(jī)情況。3．來訪接待

(1)領(lǐng)導(dǎo)預(yù)約來訪接待:禮貌招呼;通報領(lǐng)導(dǎo);引導(dǎo)客人;介紹;引座;退出前,先請示領(lǐng)導(dǎo)是否還需要秘書辦什么事,退出時要輕輕帶上房門;客人走時秘書應(yīng)與之禮貌告別。

(2)不速之客接待:禮貌招呼。辨明身份,區(qū)別處理:上級部門的領(lǐng)導(dǎo)或工作人員以及事關(guān)重大的來訪,應(yīng)立即通報領(lǐng)導(dǎo);本單位的一般干部或普通員工求見領(lǐng)導(dǎo),事項重大,情況緊急的,立即通報領(lǐng)導(dǎo),一般匯報請示或反映問題,視領(lǐng)導(dǎo)的忙閑安排;屬于職能部門辦理的事項,可告知來訪者應(yīng)當(dāng)聯(lián)系的部門和具體聯(lián)系人;秘書能夠獨(dú)立解決的事項,應(yīng)自己接待辦理,并做好記錄,事后報告領(lǐng)導(dǎo);來訪者要求會見領(lǐng)導(dǎo),但實際上不必由領(lǐng)導(dǎo)親自接待的,或者是無理糾纏的,秘書要耐心解釋,做好擋駕工作。4．安排領(lǐng)導(dǎo)辦公會議

(1)現(xiàn)場準(zhǔn)備:桌椅,座位格局,座次,茶水,茶具;(2)簽到:簽到桌,簽到表(格式規(guī)范),筆;(3)文件分發(fā):文件按人頭分裝,現(xiàn)場分法時簽收;(4)記錄:使用格式規(guī)范的記錄紙。

5．安排并組織簽字儀式(1)印制簽約文本

1)涉外雙邊會談簽字的文本如用各簽字國的文字同時印制,應(yīng)將各方的本國文字置于各方自己保存的文本的前面(從右向左豎排文字則在右側(cè))。

2)涉外雙邊簽字締約,各方簽字的位置應(yīng)當(dāng)安排在各方自己保存的文本簽字處的前面(從右向左豎排文字則在右側(cè))。(2)現(xiàn)場布置和物品準(zhǔn)備

1)簽字桌椅。涉外雙邊簽字儀式的座位按主左客右的慣例擺放,即客方的座位安排在主方的右邊。簽字桌上可放置各方簽字人的席卡。

2)國旗。按主左客右的慣例交叉插在簽字桌中央的旗架上,也可以分別插于簽字 桌的兩端或并掛在背面的墻上。3)文具。筆,墨水,吸墨器(紙)。

4)文本。各方保存的文本置于各方簽字人座位前的桌子上。5)參加人員位置。雙邊締約,參加簽字儀式的人員按主左客右的慣例分成左右兩邊站立于簽字人員的后面,各方身份最高的領(lǐng)導(dǎo)人并排站立于中間,其他人員按雙方高低向兩側(cè)順排(見涉外簽字儀式圖1)。助簽人應(yīng)站在各自簽字人員外側(cè)協(xié)助簽字。6)講臺。如安排各方領(lǐng)導(dǎo)人致辭,可在簽字桌的右側(cè)擺放講臺。

7)會標(biāo)。會標(biāo)要求醒目,并反映簽約各方的名稱,簽約內(nèi)容。

(3)簽字儀式的程序 1)介紹主要來賓。2)宣布簽字儀式開始。

3)雙方簽字。①簽字各方在司儀的安排下進(jìn)入預(yù)定的位置。②簽字人在己方保存的文本上簽字,助簽人為簽字人員翻揭文本,指明簽字處,并用吸墨器(紙)吸干。③締約方在各自保存的文本上簽字后,由雙方助簽人互相傳遞文本,簽字人員再在對方保存的文本上逐一簽字。④簽字畢,各方簽字人員起立,交換文本,相互握手致意。

4)主客雙方先后致辭。6．收發(fā)文處理(1)發(fā)文處理

1)發(fā)文登記。使用電腦登記,在電腦中用WORD制作登記簿,項目要齊全。

2)開寫信封。①信封上的受文機(jī)關(guān)名稱準(zhǔn)確清楚,地址,郵編要詳細(xì)無誤。②保密件,急件必須在信封上標(biāo)明密級和緊急程度;親啟件要寫明收件人的姓名并加上“親啟”字樣。

3)文件裝封。①重要文件應(yīng)填寫“發(fā)文通知單”,并與文件一起遞送,其內(nèi)容包括文件標(biāo)題,發(fā)文字號,份數(shù),附件等,以便對方查對。②裝封時要做到五查:查文件份數(shù);查有無附件;查是否漏蓋印章;查文件的受文機(jī)關(guān)與信封上的受文機(jī)關(guān)是否一致;查有無多發(fā),重發(fā)或漏發(fā)的單位。⑤封口要牢固。保密件需用棉紙密

封條封口,并在封口上加蓋保密戳。(2)收文處理

1)簽收。在確認(rèn)信封內(nèi)文件沒有受損,缺頁,缺少和泄漏后,方可簽字。

2)拆封。①親啟件直接呈領(lǐng)導(dǎo)人,未經(jīng)特許,不得開拆。②拆封時應(yīng)用剪刀沿封口剪開,不要剪去郵票,郵戳,郵編,地址等標(biāo)記。③拆封后,應(yīng)取盡信封內(nèi)的所有物品。④對文件或來信應(yīng)先瀏覽一遍,分清輕重緩急。來信如缺張少頁,應(yīng)注明。⑤信封應(yīng)與信紙一并裝訂。

3)收文登記。①收文登記前應(yīng)先在所收公文的眉首上加蓋收文登記章;②在電腦收文登記簿上進(jìn)行登記;③填寫“文件處理單”。

××××(機(jī)關(guān)名稱)文件處理單 來文機(jī)關(guān) 來文字號 文件標(biāo)題 批辦意見 擬辦意見 處理結(jié)果

4)擬辦。擬辦時應(yīng)說明可能涉及的工作或問題,過去辦理的簡要情況,此件應(yīng)由哪個部門辦理(如需兩個以上部門辦理的應(yīng)當(dāng)提出主辦部門),如何辦理,辦理時限,辦理后文件是否應(yīng)退回,由誰歸檔。

六、實訓(xùn)學(xué)時分配表 序號 實訓(xùn)項目 學(xué)時 1 傳真收發(fā) 2 2 電話接打 2 3 來訪接待 2 4 安排領(lǐng)導(dǎo)辦公會議 2 5 安排并組織簽字儀式 2 6 收發(fā)文處理 2 七,實訓(xùn)指導(dǎo)書

1．《秘書實訓(xùn)》,徐靜 周漁村主編,高等教育出版社;《秘書實務(wù)》,王育主編,高等教育出版社,2003年版。2．實訓(xùn)報告基本格式(1)標(biāo)題:實訓(xùn)內(nèi)容+實訓(xùn)報告(2)署名:專業(yè),年級,學(xué)號,姓名

(3)正文:實訓(xùn)內(nèi)容,時間,準(zhǔn)備情況,實訓(xùn)過程,遇到的問題和改進(jìn)的措施,小結(jié)。(4)報告時間

八、實訓(xùn)考核

1．實訓(xùn)考核的原則:重點(diǎn)考核學(xué)生的操作技能

2．實訓(xùn)考核的辦法及形式學(xué)生現(xiàn)場操作,教師現(xiàn)場打分。

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秘書實訓(xùn)教學(xué)大綱

經(jīng)濟(jì)管理系

文秘專業(yè)

第二篇：文秘實訓(xùn)報告

專業(yè)實訓(xùn)報告

一、概述

2010年6月28日—6月30日我和班里的另外兩個同學(xué)被分配到了人文科學(xué)與基礎(chǔ)應(yīng)用系支部辦公室實習(xí)，主要是對文書與檔案進(jìn)行實訓(xùn)。在實訓(xùn)的過程中，通過理論與實際的聯(lián)系，加深了我對公文的理解與檔案的管理，并從中體會到關(guān)有理論知識是往往不夠的，還要通過實踐來鞏固自己的理論知識

二、實訓(xùn)收獲

在實訓(xùn)的過程中主要是對公文的格式和范本，文書的處理流程，收發(fā)文的辦理，文書的整理，檔案的管理，檔案的分類與整理，檔案歸檔的范圍、編目與分號，檔案保管期限表，檔案保管的手段和方法，檔案的檢索，大事記的編寫等進(jìn)行熟悉認(rèn)知。其中主要是圍繞以下幾個方面進(jìn)行學(xué)習(xí)。

1、公文的格式和范本。在實訓(xùn)的過程中熟悉了一份公文主要分為眉首、主體、版記三部分，而每一部分都要分清楚具體的有哪些要素，那些要素又在哪些位置，都有明確的規(guī)定。在老師的帶領(lǐng)下，我看了幾份公文的范本，我發(fā)現(xiàn)，有些文件的格式都不是很正規(guī)，特別是在排版、附件和蓋印章上，其中排版行間距不一致，附件沒有標(biāo)明序號，印章是歪的，沒有騎年蓋月，通過老師的講解，我發(fā)現(xiàn)，要做好公文的格式一定要細(xì)心，認(rèn)真做好每一部分的安排。

2、文書的處理流程，收發(fā)文的辦理。每收到一份文件，都要經(jīng)過簽收、登記、審核、擬辦、批辦、承辦、催辦等環(huán)節(jié)，而對外發(fā)文，則要經(jīng)過擬稿、審核、簽發(fā)、復(fù)核、繕印、用印、登記、分發(fā)等程序，每一個環(huán)節(jié)都非常的重要，稍有處理的不好，那么就會影響到下一個環(huán)節(jié)的的處理，在辦公室里老師主要對我們講了一般收發(fā)文的處理，并運(yùn)用文書處理軟件。

3、文書的整理及歸檔。把辦理完畢的文件進(jìn)行整理并歸檔，就要明確文書整理歸檔的范圍，應(yīng)該整理歸檔的文件材料和無需整理歸檔的文件材料，就要遵循四個原則，一是遵循文件形成的客觀規(guī)律，二是保持文件之間的有機(jī)形成，三是區(qū)分文書的不同價值，四是便于保管和查找利用。其中要對整理出來歸檔的檔案進(jìn)行編目與分號，進(jìn)行電子文檔的管理，對重要的文件要進(jìn)行備案并加密。

4、檔案的分類與整理。對文件進(jìn)行分類，要清楚分類的類別，主要有按保管期限、、組織機(jī)構(gòu)、和問題的分類。利用所學(xué)知識對當(dāng)檔案進(jìn)行整理，在老師的幫助下，能夠進(jìn)一步的了解檔案的分類與整理。

5、檔案的保管與檢索。首先要了解檔案保管所需的一些物質(zhì)條件，如：檔案庫房、資料庫、裝具、案盒、技術(shù)設(shè)備、消耗品等，并做到防火、防盜、防水、防潮、防霉、防蟲、防塵、防光八防措施。同時要對歸檔的文件進(jìn)行著錄和標(biāo)引，標(biāo)明保管期限與密急程度，便于檔案的保管與檢索，在老師的幫助下我能夠?qū)σ恍┗镜臋n案進(jìn)行檢索。

三、實習(xí)中存在的不足與問題：

在我們這三天來的實訓(xùn)當(dāng)中，也存在著某些不足和問題。由于我們班人數(shù)比較多，分到每一個辦公室的學(xué)生是2—3個，我們的輔導(dǎo)老師輔導(dǎo)起來還是有點(diǎn)吃力，這使得有些事情不能夠面面俱到。比如一個實訓(xùn)例子，老師為使我們每個人都能夠掌握這部分的知識，他有可能重復(fù)做好幾遍，也就可能浪費(fèi)了很多的時間，從而影響工作效率。同時，對于一些基本的文書寫作掌握還不深，如簡訊、總結(jié)等。

四、實訓(xùn)小結(jié)

在實訓(xùn)期間，我們也會遇到一些操作上的難題，有時候需要老師對我們進(jìn)行指導(dǎo)，但也有些時候只要自己耐下心來自己琢磨，困難也就迎刃而解。有些題目自己不會或者已經(jīng)遺忘，在仔細(xì)思考之后依舊想不起來，這時候請求老師或者同學(xué)幫忙，記憶比較深厚，相信以后都不會再忘記了，可以通過這些方法點(diǎn)滴的積累自己的學(xué)習(xí)經(jīng)驗，逐步地提高自己！

實訓(xùn)雖然時間短暫，但我們所學(xué)到的東西頗多，我們知道實訓(xùn)其實是對每個人綜合能力的檢驗,要想做好手上事物,必須要有一定的動手能力。當(dāng)然一定知識的積累是必不可少的。除此之外老師所講的每一言每一句都使我們受益匪淺！

反關(guān)當(dāng)今社會，我們國家正在以訊雷不及掩耳之勢向前發(fā)展。作為新時期的大學(xué)生，尤其是一名普通的?？粕?，我們所要掌握的技能也應(yīng)該更加熟練與精湛！只有這樣，我們才不至于被淘汰與冷落，才能在今后有一席之地。

此外，我認(rèn)為我們的實訓(xùn)應(yīng)該增加，因為對于老師口頭講述辦公自動化設(shè)備知識學(xué)得快、忘記得也快，在每次實訓(xùn)之前老師不妨把一些重要的知識點(diǎn)再向?qū)W生講解與疏通一下，加深學(xué)生們的印象然后再讓同學(xué)們完成相關(guān)的練習(xí)！同時對于每一次實訓(xùn)老師都要根據(jù)同學(xué)們的實訓(xùn)情況來作小結(jié)，告訴同學(xué)們存在的問題，以后有一個改進(jìn)的方向。

第三篇：實習(xí)實訓(xùn)教學(xué)大綱

商務(wù)英語系英語專業(yè)學(xué)年認(rèn)知實習(xí)教學(xué)大綱 實習(xí)時長：2周 學(xué)分：2學(xué)分

適用專業(yè)：英語專業(yè) 實訓(xùn)對象：大三學(xué)生

一、實習(xí)的性質(zhì)、目的與任務(wù)

1、性質(zhì)

學(xué)年認(rèn)知實習(xí)是學(xué)生理論聯(lián)系實際的重要的實踐性教學(xué)環(huán)節(jié)，是教學(xué)計劃的一個組成部分。學(xué)年認(rèn)知實習(xí)有助于學(xué)生了解社會，熟悉日后就業(yè)崗位要求與職責(zé)，培養(yǎng)學(xué)生鞏固所學(xué)理論，獲得實際知識，鍛煉獨(dú)立工作能力，培養(yǎng)分析和解決實際問題能力，開闊視野等具有重要作用。

2、目的

通過各類實習(xí)接觸實際和了解社會及涉外商務(wù)活動，增強(qiáng)社會責(zé)任感，在實踐中學(xué)會正確評價自己和他人，提高處理人際關(guān)系和團(tuán)結(jié)協(xié)作的能力。學(xué)習(xí)掌握與本專業(yè)相關(guān)的實際工作技能，鞏固所學(xué)理論知識，樹立起理論聯(lián)系實際、實事求是的工作作風(fēng)和踏踏實實的工作態(tài)度，培養(yǎng)初步的實際工作能力和專業(yè)技能。

3、要求：

（1）指導(dǎo)教師擬訂實習(xí)計劃，學(xué)生按計劃實習(xí)，撰寫實習(xí)日記。

（2）實習(xí)結(jié)束后，學(xué)生按要求提交實習(xí)報告，指導(dǎo)教師認(rèn)真檢查實習(xí)報告。（3）指導(dǎo)教師按學(xué)生的實習(xí)表現(xiàn)與實習(xí)報告,對學(xué)生進(jìn)行綜合考查。實習(xí)實訓(xùn)方法

實習(xí)包括校內(nèi)聯(lián)合認(rèn)知實習(xí)，校外認(rèn)知實習(xí)。校內(nèi)認(rèn)知實習(xí)實習(xí)目標(biāo)：

（1）使學(xué)生對不同的行業(yè)、崗位有所了解，增加學(xué)生對寬口徑專業(yè)范圍內(nèi)的學(xué)科的感性認(rèn)識，激發(fā)學(xué)習(xí)熱情。

（2）有助于理論與實踐的結(jié)合，提高分析和解決實際問題的能力。（3）以職場人的身份提前了解社會，掌握業(yè)務(wù)流程。（4）提高社會活動和人際交往能力。

（5）為專業(yè)課程的學(xué)習(xí)和畢業(yè)奠定良好的基礎(chǔ)。

實習(xí)內(nèi)容：利用用校內(nèi)模擬認(rèn)知實習(xí)實訓(xùn)平臺，與金融系、會計系、管理系等系部進(jìn)行校內(nèi)聯(lián)合認(rèn)知實習(xí)。充分利用計算機(jī)信息技術(shù)，教學(xué)軟件虛擬一現(xiàn)代化的包含核心制造企業(yè)，銀行、貿(mào)易公司、政府行政部門等機(jī)構(gòu)組成的仿真社會。學(xué)生可以根據(jù)其自身的興趣、愛好及能力等因素選擇不同的行業(yè)及崗位。為期兩周的實習(xí)期間內(nèi)，學(xué)生會了解到企業(yè)，銀行，外貿(mào)公司等組織機(jī)構(gòu)的真實的運(yùn)營過程，身臨其境地進(jìn)行操作，真正感受到市場競爭的精彩與殘酷。

2、校外實習(xí)

了解不同行業(yè)的主營業(yè)務(wù)及主要業(yè)務(wù)流程 中國人民銀行XXX中心支行征信處 實習(xí)目標(biāo)：了解人民銀行的組織結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)，深化對金融專業(yè)和銀行的認(rèn)識。理論聯(lián)系實踐，增強(qiáng)學(xué)生的動手能力，分析問題和處理問題的能力。

實習(xí)內(nèi)容：了解學(xué)習(xí)辦理個人征信和企業(yè)征信業(yè)務(wù)，如何進(jìn)行企業(yè)和個人征信信息的查詢；學(xué)習(xí)整理個人征信信息臺賬；整理個人征信查詢的紙質(zhì)資料和電子資料等具體業(yè)務(wù)。XXXX技能培訓(xùn)學(xué)校 實習(xí)目標(biāo)：了解接觸國際貨物買賣實務(wù)的具體操作，進(jìn)出口的各種基本技巧；認(rèn)識供求平衡、競爭等宏觀經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象，能夠接觸真實的商務(wù)實戰(zhàn)，了解自身存在的不足，并積累一定的經(jīng)驗，為將來走上工作崗位打下良好基礎(chǔ)。強(qiáng)調(diào)外語學(xué)習(xí)的重要性，對外貿(mào)易的工作和活動中無一例外的涉及到外語，外語是對外交流的橋梁，掌握好外語這門工具是做好外貿(mào)工作的基礎(chǔ)。實習(xí)內(nèi)容：

1.了解外貿(mào)業(yè)務(wù)基本流程：客戶詢盤報價得到訂單下生產(chǎn)訂單 確認(rèn)收貨發(fā)貨制備基本文件驗貨下達(dá)生產(chǎn)通知 業(yè)務(wù)審批 2.業(yè)務(wù)員服務(wù)禮儀與個人氣質(zhì)培養(yǎng)：

1）語氣適中。溝通中保持語氣平緩，語音不急不燥，言詞有理有據(jù)，使對方信服。2）耐心真誠。針對對方的疑問﹑不滿，結(jié)合專業(yè)知識與經(jīng)驗，為客戶、詢問者及投訴 人員一一講明，耐心服務(wù)。（3）中國工商銀行XXXX支行 實習(xí)目標(biāo)：了解銀行主要資產(chǎn)、負(fù)債、中間業(yè)務(wù)，熟悉銀行貸款業(yè)務(wù)的整個流程和操作方法，以及銀行營銷中的市場調(diào)研、市場細(xì)分、目標(biāo)市場選擇、市場定位和新產(chǎn)品的開發(fā)等;掌握銀行從業(yè)的基本技能，熟悉銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等;培養(yǎng)團(tuán)隊合作、與人溝通、吃苦耐勞、終身學(xué)習(xí)等素質(zhì)和精神。

實習(xí)內(nèi)容：了解商業(yè)銀行不同業(yè)務(wù)部門的主要工作，掌握從業(yè)人員的基本業(yè)務(wù)技能。

1、柜臺人員基本業(yè)務(wù)技能：點(diǎn)鈔標(biāo)準(zhǔn)手法和技巧、借記卡開卡業(yè)務(wù)要領(lǐng)及操作、網(wǎng)上 銀行業(yè)務(wù)操作、手機(jī)銀行業(yè)務(wù)操作等。

2、大堂經(jīng)理基本業(yè)務(wù)技能：見習(xí)大堂經(jīng)理工作。

3、個貸經(jīng)理基本業(yè)務(wù)技能：重點(diǎn)學(xué)習(xí)了解貸款的業(yè)務(wù)操作，信貸的貸前調(diào)查工作，信 貸授信審批的流程，貸后的監(jiān)督預(yù)警工作，電話營銷等。（4）XXXXX培訓(xùn)學(xué)校/XXXXX有限責(zé)任公司 培訓(xùn)內(nèi)容：電子商務(wù)運(yùn)營

培訓(xùn)目標(biāo)：通過短期培訓(xùn)，使同學(xué)們了解電子商務(wù)基礎(chǔ)知識和運(yùn)營模式，了解電子商務(wù)與傳統(tǒng)貿(mào)易的特點(diǎn)和優(yōu)缺點(diǎn)，以淘寶運(yùn)營為例使學(xué)生了解并掌握電子商務(wù)運(yùn)營的主要知識和技能。培訓(xùn)大綱: 模塊一：團(tuán)隊文化建設(shè)

通過拓展訓(xùn)練培養(yǎng)團(tuán)體合作意識,提高組織的工作效能，通過競技營造創(chuàng)業(yè)氛圍，激發(fā)更多潛能；簡歷指導(dǎo)、應(yīng)聘技巧等提升學(xué)員面試能力等。模塊二：電子商務(wù)，你準(zhǔn)備好了么？

什么是電子商務(wù)？構(gòu)成要素、類型劃分特征、發(fā)展、未來、行業(yè)電商；帶領(lǐng)學(xué)生開店，安裝淘寶助手，b2c,c2c 模式的定位季節(jié)、群體、價格、材質(zhì)、主推款、平款、利潤款、風(fēng)格產(chǎn)品、選品等。模塊三：視覺營銷 準(zhǔn)的廣告尺寸、設(shè)計原則、頁面各種功能體現(xiàn)，常見布局類型剖析、不同類型產(chǎn)品頁面風(fēng)格、美化頁面、首頁設(shè)計，設(shè)計精美風(fēng)格店鋪；寶貝發(fā)布、詳情頁主圖的解析、打造店單品爆款；內(nèi)頁文案的編寫、制作吸引眼球的產(chǎn)品詳情，提高產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率；產(chǎn)品海報設(shè)計、鉆展廣告設(shè)計、直通車廣告設(shè)計，用以增加產(chǎn)品吸引力，和購買率等。模塊四：內(nèi)貿(mào)電商運(yùn)營

分析店鋪，建立寶貝描述模型、寶貝詳情模型搭建，詳情頁的優(yōu)化；加淘寶搜索排名SEO優(yōu)化、寶貝爆款介紹、產(chǎn)品權(quán)重、以及店鋪運(yùn)營理論關(guān)鍵詞、策劃、上下架時間，產(chǎn)品折扣、價格帶；寶貝爆款介紹、如何打造爆款、關(guān)聯(lián)搭配、產(chǎn)品折扣等。模塊五: 客服及倉儲

了解淘寶規(guī)則，客服后臺設(shè)置，赤兔工具的使用;客服話術(shù)、售前、售后客服職責(zé)、客服素質(zhì)、大促期間客服工作內(nèi)容;打單員、發(fā)貨員、庫管、產(chǎn)品表等。實習(xí)的組織與實施

由商務(wù)英語系組織統(tǒng)一進(jìn)行，要求指導(dǎo)教師認(rèn)真負(fù)責(zé)，保證實習(xí)質(zhì)量。實習(xí)報告的內(nèi)容及要求

學(xué)生在實習(xí)結(jié)束后要寫出實習(xí)報告。全面、系統(tǒng)地總結(jié)實習(xí)收獲與心得體會，或針對實習(xí)中發(fā)現(xiàn)的某些問題進(jìn)行分析，并提出改進(jìn)建議，實習(xí)報告的字?jǐn)?shù)要求不低于兩千字?？己朔绞脚c成績評定標(biāo)準(zhǔn)

實習(xí)結(jié)束，由指導(dǎo)教師根據(jù)學(xué)生的實習(xí)筆記、實習(xí)報告，及學(xué)生實習(xí)過程中的表現(xiàn)綜合評定成績。

實習(xí)成績按優(yōu)、良、中、及格、不及格五級分制評定。不參加實習(xí)或累計缺席三分之一時間的學(xué)生，不予評定成績，凡不及格者不能取得實習(xí)學(xué)分。對實習(xí)中嚴(yán)重違反紀(jì)律的學(xué)生，視情節(jié)降低成績。教材及主要參考資料

視具體實習(xí)單位情況而定。其它說明

實習(xí)注意事項：

學(xué)生在實習(xí)期間必須認(rèn)真完成實習(xí)大綱規(guī)定的實習(xí)內(nèi)容。

嚴(yán)格遵守國家法令和實習(xí)單位的規(guī)章制度，注意安全，杜絕一切事故。（3）服從實習(xí)單位負(fù)責(zé)同志及實習(xí)指導(dǎo)人的領(lǐng)導(dǎo)；

（4）嚴(yán)格遵守實習(xí)單位的工作紀(jì)律，不遲到，不早退，不曠工。

（5）尊重實習(xí)單位指導(dǎo)教師，虛心求教，搞好學(xué)校與實習(xí)單位的關(guān)系。（6）實習(xí)期間不得請假，特殊情況需請假者，按照學(xué)校有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

第四篇：鉗工實訓(xùn)教學(xué)大綱

鉗工實訓(xùn)教學(xué)大綱

一、實訓(xùn)課程的性質(zhì)和任務(wù)：

本課程是一門機(jī)械、機(jī)電專業(yè)的理論實踐一體化課程，是基礎(chǔ)技能實訓(xùn)必修課,是培養(yǎng)學(xué)生掌握鉗工基本操作技能,熟悉鉗工基本知識的重要教學(xué)環(huán)節(jié)。鉗工是現(xiàn)代工業(yè)中極其重要和不可缺少的重要工種。其任務(wù)是使學(xué)生具備有從事本專業(yè)機(jī)械常識和鉗工技能，初步形成解決本專業(yè)涉及機(jī)械知識方面實際問題的能力，為學(xué)習(xí)其他專業(yè)知識和職業(yè)技能打下基礎(chǔ)。

其內(nèi)容包括：劃線、鏨削、銼削、鋸割、鉆孔、锪孔、鉸孔、攻絲、套絲、銼配、刮削、研磨、校正、彎曲鉚接、以及基本測量技能和簡單的熱處理及設(shè)備和部件的安裝維修調(diào)試等。它的任務(wù)是使學(xué)生全面掌握中級鉗工所需要的工藝知識和操作技能，具備編制中等復(fù)雜程度零件的鉗工加工工藝并獨(dú)立完成其加工的能力。

二、實訓(xùn)課程教學(xué)目標(biāo)：

根據(jù)大綱重點(diǎn)要求對實習(xí)生做三個方面的培養(yǎng)與鍛煉：

（一）知識掌握點(diǎn)

1.了解鉗工在工業(yè)生產(chǎn)中的地位。2.掌握鉗工基本知識和鉗工工藝?yán)碚摗?.掌握常用鉗工工具、量具、設(shè)備的使用方法。4.掌握中等復(fù)雜零件鉗工加工工藝的編制。

5.了解鉗工的實質(zhì)、特點(diǎn)以及在機(jī)械裝配、維護(hù)與維修中的重要性。6.工藝?yán)碚摵筒僮骷寄苓_(dá)到中級水平。

（二）能力訓(xùn)練點(diǎn)

1．著重掌握掌握鉗工加工基本技能，能按圖進(jìn)行基本的鉗工加工； 2.會識讀專業(yè)范圍內(nèi)的一般機(jī)械圖。

3.能正確調(diào)試，維護(hù)及使用鉗工的簡單設(shè)備、常用工具、工量具夾具。4．能按圖進(jìn)行完成簡單部件的裝拆方法及組裝技能。5.了解鉗工的基本操作方法。

（三）素質(zhì)培養(yǎng)點(diǎn)

1．培養(yǎng)學(xué)生養(yǎng)成安全文明生產(chǎn)的習(xí)慣。

2．培養(yǎng)學(xué)生安全與質(zhì)量意識加強(qiáng)職業(yè)道德意識。

3.培養(yǎng)學(xué)生行為習(xí)慣和吃苦耐勞的精神、激發(fā)學(xué)生對鉗工興趣。4.具有熱愛科學(xué)、實事求是的學(xué)風(fēng)和創(chuàng)新意識、創(chuàng)新精神；

三、實訓(xùn)教學(xué)內(nèi)容：

（一）安全教育

培養(yǎng)學(xué)生對制度、規(guī)程遵守的意義 ； 樹立學(xué)生安全意識；明白安全第一，以預(yù)防為主的方針；杜絕事故的發(fā)生；

（二）鉗工入門

熟悉鉗工工作場地的常用設(shè)備(鉗臺、虎鉗、砂輪機(jī)、鉆床等)，了解鉗工實訓(xùn)的任務(wù)，牢記鉗工實訓(xùn)的安全技術(shù)規(guī)則。知道什么是鉗工，及其分類；培養(yǎng)學(xué)生興趣；了解鉗工在工廠生產(chǎn)中的工作任務(wù)；了解鉗工實習(xí)場地設(shè)備和本工種操作中常用的工量刃具；了解實習(xí)場地的規(guī)章制度及安全文明生產(chǎn)要求；了解鉗工的學(xué)習(xí)方法；

（三）常用量具

了解常用量具類型及長度單位基準(zhǔn)，掌握游標(biāo)卡尺、千分尺的使用與維護(hù)方法。

（四）劃線

了解劃線的種類，熟悉劃線工具及其使用方法，掌握基本線條的劃法，能進(jìn)行一般零件的平面劃線。平面畫線尺寸誤差不大于±0.3毫米；劃線線條清晰；培養(yǎng)動手技巧能力；

（五）鏨削和熱處理 熟悉鏨削工具及其使用方法及熱處理，能正確鏨切板料、棒料，會鏨削技術(shù)要求不高的平面。

（六）鋸割

能使用手鋸，掌握鋸割板料、棒料、管料的方法和要領(lǐng)。掌握手鋸的構(gòu)造；掌握鋸條的選用和安裝方法；掌握正確的鋸割操作姿勢，并能達(dá)到一定的鋸割精度；熟悉鋸條折斷的原因和防止方法；初步掌握鋼皮尺、高度游標(biāo)卡尺的使用；

（七）銼削

掌握銼刀的種類、構(gòu)造、選用方法。掌握平面銼削時站立的姿勢和動作；初步掌握銼削時兩手用力的方法；初步掌握刀口尺、刀口角尺、游標(biāo)卡尺的使用；掌握銼刀的保養(yǎng)和銼削時的安全文明知識。掌握刀口尺、刀口角尺、游標(biāo)卡尺、塞尺的保養(yǎng)方法。

（八）鉆孔和锪孔

掌握本工作場地臺鉆（或立鉆）的規(guī)格、性能及使用方法；掌握鉆床的傳動系統(tǒng)；掌握鉆床附具的結(jié)構(gòu)特點(diǎn)和使用方法；掌握鉆孔時工件的幾種基本裝夾方法；掌握劃線鉆孔的方法，并能進(jìn)行一般孔的鉆削加工；掌握鉆削時的安全知識和文明生產(chǎn)要求。

（九）攻絲與套絲

了解攻絲和套絲工具的結(jié)構(gòu)性能，能正確使用攻絲和套絲工具，掌握攻絲和套絲的方法，會正確計算攻螺紋前底孔尺寸和套絲前圓桿尺寸，熟悉螺紋歪斜的原因和防止方法。

（十）矯正與彎曲

了解矯正和彎曲的一般方法，會對板料、棒材及線材等一般材料進(jìn)行矯正和彎曲，能正確計算彎曲前的毛坯尺寸。

（十一）螺紋連接與鉚接 了解螺紋連接的要求、螺紋連接的工具，掌握螺紋連接與拆卸方法；了解鉚接要求、鉚接工具，了解鉚接方法和鉚接拆卸方法。

（十二）刮削與研磨

刮刀的刃磨與熱處理，刮削方法的掌握及研磨材料等；了解平面與曲面研磨的特點(diǎn)。

（十三）鑲嵌

銼削凹凸體 角度樣板 四方、六方T形體等

（十四）復(fù)合作業(yè)

1、鞏固前一階段所學(xué)鋸割、銼削、鉆孔、攻絲、套絲、鉸孔、鑲配等操作技能；

2、培養(yǎng)學(xué)生對所學(xué)專業(yè)理論和操作技能的綜合應(yīng)用能力，為適應(yīng)未來的就業(yè)崗位打下基礎(chǔ)；

3、掌握簡單機(jī)械產(chǎn)品的鉗工加工工藝。

制作鏨口鎯頭、六角螺母實訓(xùn)、對口夾板、100mm刀口直角尺、平面研磨等。

（十五）相關(guān)知識

1、了解機(jī)械產(chǎn)品的裝配工藝過程；

2、掌握兩種常用機(jī)械設(shè)備的結(jié)構(gòu)及拆裝工藝。

3、一般設(shè)備（機(jī)泵）的安裝調(diào)試以及減速箱的拆卸組裝等。

（十六）鞏固、提高鋸割、銼削、鉆孔、攻絲、套絲、鉸孔、鑲配及裝配、安裝調(diào)試等鉗工操作技能，達(dá)到中級鉗工要求

（十七）實訓(xùn)總結(jié)，及成績的評定、學(xué)生完成實訓(xùn)報告。本課程的參考課程包括：《鉗工技能與訓(xùn)練》

第五篇：焊工實訓(xùn)教學(xué)大綱

焊工技訓(xùn)大綱

根據(jù)國家對中職院校的要求和社會市場的需求，結(jié)合本校的實際，對本校的焊工技訓(xùn)、計劃與考核標(biāo)準(zhǔn)作如下安排：

⒈焊工入門訓(xùn)練（兩個月時間）初級水平。

（一）知識要求

① 基礎(chǔ)知識 1． 識圖知識

焊和、接裝配圖及焊鏈符號的表示方法。2． 常用金屬材料一般知識。

金屬材料物理力學(xué)性能。3． 金屬熱處理一般知識。4． 電工常識。

安全用電基本知識。② 專業(yè)知識。

1． 焊接電弧及焊電源知識。

（一）焊接電弧引燃方法及直流電源的結(jié)構(gòu)和溫度。

（二）電弧靜持性曲線的意義，電弧電壓和弧長關(guān)系。

（三）對弧焊電源的基本要求。

（四）常用交、直流弧焊機(jī)的構(gòu)造，使用方法和維護(hù)保養(yǎng)方法。

2． 常用電弧焊工藝知識。（1）手弧焊工藝特點(diǎn)，焊接工藝參數(shù)和焊接坡口的基本形式與尺寸。

（2）埋弧焊的工藝特點(diǎn)，焊接工藝參數(shù)和焊接坡口的基本形式與尺寸。

（3）電弧焊常見焊接缺陷產(chǎn)生原因及防止方法。（4）焊接區(qū)域中有 害氣體（氫、氧、氮）的危害。3． 常見焊接材料知識。

（1）藥皮的作用及類型，焊芯牌號，焊條分類及保管。（2）焊劑的作用、分類、保管、HJ431、HJ350主要成分。

（3）氫氣、鎢極知識。4． 焊接接頭及焊縫式。

（1）焊接接頭分類及接頭形式。

（2）坡口形式、坡口角度、坡口面角度含義。（3）焊接位置的種類（板-板、板-管、管-管）。（4）焊接工藝參數(shù)對焊縫形狀的影響。（5）焊縫符號表示法。5． 碳弧氣刨知識。

6． 焊接常用共夾具及輔助設(shè)備知識。③ 相關(guān)知識。氣焊知識：

（1）氣焊用焊接材料。（2）恰好內(nèi)設(shè)備和工具的型號、規(guī)格、構(gòu)造。（3）焊接火焰和氣焊工藝。（4）手工氣割知識。

（二）技能要求。

基本操作技能 1． 焊接材料，正確使用和保管好焊接材料（焊條、焊劑、焊絲、鎢極和保護(hù)氣體）。

2． 焊接方法。

（1）手弧焊。

① 中厚板的板-板對接，V形坡口、平焊、單面焊、雙面焊。

② 板-管T形接頭，垂直俯位焊（扦入或騎座式）。③ 大直徑管對接、U形坡口、橫焊、單面焊、雙面成形。

④ 中厚板的板-板對接，V形坡口、橫焊、單面焊雙面成形。

⑤ 雙面焊（焊完坡口焊縫后，將焊縫背面用碳弧氣刨清根，然后封底焊。（2）手工鎢極氬弧焊

① 薄板的板-板對接，V形坡口、平焊或橫焊、單面焊雙面成形。

② 板-管T行接頭，垂直俯位焊。③ 小直徑管對接，V形坡口，水平轉(zhuǎn)動焊、單面焊雙面成形。（3）CO2氣體保護(hù)焊。

① 薄板或中厚板的板-板對接，V形坡口、平焊或橫焊、單面焊雙面成形。② 板-管T形接頭，垂直俯位焊。

③ 大直徑管對接，U形坡口、水平轉(zhuǎn)動焊、單面焊雙面成形。（4）埋弧焊

中厚板的板-板對接，工形坡口，不清根的平焊位置雙面焊。（5）組合焊

大直徑厚壁管對接，U形破口2，水平轉(zhuǎn)動焊打底，埋弧焊填充并蓋面焊接。（6）其他方法

① 厚板共形坡口對接接頭，單絲電渣焊。② 鑄鋼件或鍛煉缺陷焊補(bǔ)。③ 碳弧氣刨除各種焊接缺陷。④ 氧一炔手工氣割。3． 焊接缺陷與外觀檢查。

① 識別常見的各種焊接缺陷。② 檢查焊縫外觀質(zhì)量。

（三）工具設(shè)備的使用與維護(hù)。

1． 工具使用與維護(hù)。

常用工具合理使用與保養(yǎng)。

正確使用夾具。做好保養(yǎng)工作。

2． 設(shè)備使用與維護(hù)。

正確使用和維護(hù)保養(yǎng)焊接設(shè)備。

正確使用和維護(hù)保養(yǎng)輔助設(shè)備。

（四）安全生產(chǎn)。

1． 正確執(zhí)行安全技術(shù)操作規(guī)程。

2． 按企業(yè)有關(guān)文明生產(chǎn)的規(guī)范做好工作地整潔，工件、工具擺放整齊。

二． 焊工提高訓(xùn)練（兩個月）中級水平。

（一）知識要求

1． 基本知識

① 金屬工藝及熱處理知識。② 焊工電工基礎(chǔ)知識。2． 專業(yè)知識

（1）焊接電弧及焊接冶金知識。

① 電子發(fā)射，電離，焊接電弧持性，各種焊接方法的電弧靜持性曲線。② 焊絲金屬的熔化及熔滴過渡。

③ 焊接區(qū)域氣體（氮?dú)溲酰┑膩碓醇坝绊?，、。?焊縫金屬的脫氧、脫硫、脫磷及合金化。⑤ 焊接熔池的一次結(jié)晶、次結(jié)晶、焊接性循環(huán)的含義及焊接接頭組織和性能變化。（2）焊接工藝及設(shè)備知識

① 氣體焊（CO2、Ar）的工藝及設(shè)備。② 多離子弧焊和切割的工藝及設(shè)備。③ 電渣焊的工藝及設(shè)備。（3）常用金屬材料焊接知識。

① 材料的焊接性及結(jié)算公式。

② 低合金結(jié)構(gòu)鋼、珠光體耐熱鋼的焊接性，焊接工藝和焊接方法。

③ 奧氏體不銹鋼，鐵索體不銹鋼。

不銹鋼復(fù)合鋼，灰鑄鐵，球墨鑄鐵的焊接性及焊接工藝特點(diǎn)。

④ 常用堆焊材料的工藝特點(diǎn)及典型零件堆焊工藝。

⑤ 有色金屬（鋁及鋁合金，銅及銅合金，鈦及鈦合金的焊接性及焊接工藝。

（二）技能要求

1． 焊接材料

對焊條、焊劑、焊絲等進(jìn)行工藝試驗。2． 焊接方法（1）手弧焊

① 中厚板的板-板對接，V形坡口，橫焊或立焊，單面焊雙面成形。

② 板管T形接頭，單邊V形坡口，騎座式垂直俯位式水平固定位置焊，單面焊雙面成形。③ 大直徑管對接，U形坡口，垂直固定焊，單面焊雙面成形。

④ 高速鋼刀具，高壓閥門密封面的堆焊。（2）手工鎢極氬弧焊

① 薄板的板-板對接，I形或V形坡口，橫焊或立焊，單面焊雙面成形。

② 板-管T形接頭，單邊V形坡口，騎座式垂直俯位或水平固定位置焊，單面焊雙面成形。③ 小直徑管對接，V形坡口，垂直固定焊，單面焊雙面成形。

（3）二氧化碳?xì)怏w保護(hù)焊

1． 薄板或中厚板的板-板對接，I形或V形坡口，橫焊或立焊，單面焊雙面成形。

2． 板-管T形接頭，插入或水平固定位置焊。3． 大直徑管對接，V形坡口，垂直固定焊單面焊雙面成形。

（4）埋弧焊 厚板的板-板對接，雙面焊。（5）等離子弧焊

薄板的板-板對接，I形坡口，單絲，雙絲焊，單面焊雙面成形。（6）電渣焊

厚板的板-板對接，I形坡口，單絲，雙絲焊。（7）組合焊

① 薄板-小直徑管對接，V形坡口，垂直固定位置，手工鎢極氬弧焊打底，手弧焊填充，蓋面焊接，單面焊接雙面成形。

② 中厚壁大直徑管或小直徑薄壁管對接，U形坡口或 V形坡口，水平轉(zhuǎn)動位置，手工鎢極氬弧焊打底，熔化極氣體保護(hù)焊填充，蓋面焊接，單面焊雙面成形。