第一篇：安全管理者的故事

平凡彰顯偉大，每天都是一個(gè)故事

風(fēng)雨兼程，錦華集團(tuán)在沐風(fēng)櫛雨的前進(jìn)路上，已穩(wěn)健走過了三十一年。在漫長(zhǎng)的歲月里，不知多少錦華人為之付出了青春與汗水，多少意氣風(fēng)發(fā)的少年，如今已鬢入微霜。往昔的日子里，每一個(gè)平凡的崗位，每一個(gè)平凡的員工，每一次平凡的日出，都有著說不盡的故事。

錦華故事，三十一年的歲月，也許轟轟烈烈的往事太多，記憶深刻的回憶可歌可泣，我想到的卻是平凡的記憶。

作為眾多安全管理工作團(tuán)隊(duì)中一員，時(shí)而穿梭于各類主體、裝飾工程之中，時(shí)而奔波在去工地的路上。曾為了順利核驗(yàn)文明工地，無事故順利竣工而興高采烈，也曾為了意外事故暗自傷心，但最多的還是平凡每一天。

清晨迎著初升太陽，享受溫柔的每一縷陽光，行駛在上班的路上，時(shí)而駕駛著摩托車呼嘯而過的是奔赴去工地同行，值得關(guān)注的是他頭上的一抹淡黃。山東錦華四個(gè)字印在實(shí)用耐久的安全帽上，那是安全的寄托，家人的盼望。“高高興興上班來，平平安安回家去”響亮的口號(hào)也是最真摯祝福與希望。

處理過各類資料文案，我們出發(fā)去往工地現(xiàn)場(chǎng)。遙遙相望塔吊森林就是我們的方向。塔吊后壁上“山東錦華”四個(gè)大字是我們每一個(gè)錦華人用心建造的品牌。披著潔凈的安全立網(wǎng)的綠色建筑，像是新生的樹苗，滿載的是春天般的希望；大門上“進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)必須佩帶安全帽”這是我們對(duì)作業(yè)人員的要求，也是真摯的希望。

秉承“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”安全管理方針，堅(jiān)持安全無小事的工作態(tài)度，細(xì)節(jié)中尋找安全隱患，把事故隱患消滅的在萌芽狀態(tài)。發(fā)現(xiàn)、整改一處隱患，也許就避免了一次事故，挽救了生命。

伴隨落日晚霞，塔吊慢慢收起忙碌一天的吊鉤，嘈雜的施工聲音漸漸安靜。漸漸明亮的鏑燈，像是剛剛睜開眼睛，俯視著建筑的成長(zhǎng)，守衛(wèi)著工地整晚的安寧。人群漸散，落日西邊。

安全管理工作者的一天，沒有太多轟轟烈烈的記憶，平凡的一天，在發(fā)現(xiàn)與排除隱患中度過。過去的每一天都是獨(dú)一無二的一天，平凡的工作崗位，把握著不平凡的時(shí)間。

每一天都是一個(gè)錦華故事，每一個(gè)錦華故事都記錄著錦華人的每一天。

日照錦宏建設(shè)工程有限公司

安全生產(chǎn)科

宮赫

第二篇：優(yōu)秀管理者績(jī)效故事

篇一：優(yōu)秀管理者事跡材料

鐵通上饒分公司市場(chǎng)部經(jīng)理——?jiǎng)⒃娒鹘o人的印象就是做市場(chǎng)的拼命三郎。剛滿30歲的他，總是精力充沛，沒有節(jié)假日，沒日沒夜不停奔忙著工作。今年1月1日，小劉因工作需要從網(wǎng)運(yùn)部調(diào)任市場(chǎng)部經(jīng)理，一向從事技術(shù)工作的他，面對(duì)這全新的工作暗下決心：努力學(xué)習(xí)，盡快轉(zhuǎn)換角色，做好市場(chǎng)。他找來了市場(chǎng)營銷、廣告策劃、績(jī)效考核等書籍，刻苦自學(xué)，并虛心向市場(chǎng)經(jīng)營的老同志請(qǐng)教，與代理商交心，走訪鐵通客戶，了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。此時(shí)的小劉清楚的認(rèn)識(shí)到“壓縮投資，挖掘存量市場(chǎng)，規(guī)范管理，做好增值業(yè)務(wù)”是今年省公司的主線工作，也就是說，所有的投資不可能象2004年那樣充足，相反，很有可能連基本的補(bǔ)纜需求都不能滿足，更不用說新開局點(diǎn)了，受命于此時(shí)的小劉沒有被眼前的困難嚇倒，而是團(tuán)結(jié)市場(chǎng)部一班人反復(fù)研究電信和網(wǎng)通的營銷戰(zhàn)略，尋找利于鐵通業(yè)務(wù)發(fā)展的最佳途徑。一面深入街頭巷尾做好市場(chǎng)調(diào)查，整理掌握了各分局管內(nèi)纜線使用情況，鼓勵(lì)各分局在既有纜線的基礎(chǔ)上挖潛增效，提高纜線利用率；一面修訂完善了《代理商管理辦法》、《分局績(jī)效考核辦法》、《電話卡流程管理辦法》、《大客戶管理辦法》、《客戶服務(wù)管理流程》等管理辦法，他常說：鐵通經(jīng)過幾年的市場(chǎng)拼打，應(yīng)從原始的數(shù)量積累走出來，用科學(xué)的管理手段來發(fā)展用戶、管理用戶、服務(wù)用戶，圍繞省公司管理效益年的思路做好上饒分公司市場(chǎng)管理工作。市場(chǎng)部的人員除都有明確的分工外，相互間的良好協(xié)作也在他的帶領(lǐng)下日臻完美。經(jīng)常性的平臺(tái)營銷活動(dòng)，市場(chǎng)部人員總是能積極主動(dòng)地參加，并能較好地在現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)分局、代理商開展好平臺(tái)營銷活動(dòng)。小劉也是再忙也都要到現(xiàn)場(chǎng)去查看，從資費(fèi)政策表、宣傳單到營銷人員的著裝以及汽車的配合等事，他都要一一過問。

大客戶的談判一直是上饒分公司的弱項(xiàng)工作，為在這項(xiàng)工作上能有所突破，<蓮山課~件 >他是走弋陽、奔橫峰、跑玉山的穿梭于這些地方的地產(chǎn)商、小區(qū)物業(yè)和企事業(yè)單位之間。當(dāng)他得知華壇山二炮部隊(duì)有電話需求時(shí)，他要上車子就驅(qū)車趕往華壇山，由于不熟悉路，等趕到那兒時(shí)，都已是天黑時(shí)分了，部隊(duì)分管通訊的曹處長(zhǎng)見狀驚訝的說道：“我們沒想到鐵通員工會(huì)有這么好的敬業(yè)精神，如果有可能我們一定與你們合作！”。等與部隊(duì)談完接入事宜再趕回上饒時(shí)都已是子夜時(shí)分了。后雖因線路太長(zhǎng)，成本過高等原因沒能合作，但鐵通人敬業(yè)的精神卻給了他們深刻的印象。今年2月，當(dāng)小劉得知上饒縣黃源96151部隊(duì)與電信的合作協(xié)議已到期，且對(duì)電信的服務(wù)不滿意時(shí)，小劉更是三天兩頭的奔波著，一次次的談判，一次次的地形查看，最多時(shí)，一天就去了四次，在這最關(guān)鍵的時(shí)刻，遠(yuǎn)從家鄉(xiāng)來替他照看女兒的老母親不慎將右手摔斷了，母親住進(jìn)了醫(yī)院，一個(gè)多星期了他都沒能抽空去陪一陪，無人看管的兩歲女兒也只好提前放在私人托兒所。每當(dāng)談及此事，小劉總是動(dòng)情的說：說實(shí)話，老母親都這么大年紀(jì)了，為了減輕我們的生活壓力來幫我們帶小孩，摔斷了手，住進(jìn)了醫(yī)院，我應(yīng)該好好的伺候她老人家，但部隊(duì)的合作正在節(jié)骨眼上，我不能前功盡棄啊，我非?？粗剡@份單子，這是我們?cè)谲娋W(wǎng)上的一個(gè)突破，我相信母親和女兒會(huì)理解我的做法的。功夫不負(fù)有心人，在他幾十次的奔跑努力下，劉詩明用他的執(zhí)著和真情打動(dòng)了部隊(duì)首長(zhǎng)，當(dāng)小劉手捧著這份來之不易的合作協(xié)議時(shí)高興的流下了眼淚。是啊，為了這份協(xié)議，他是吃不好睡不著，常常時(shí)頂著烈日，冒著大雨，多少次為了更改協(xié)議中的一些細(xì)節(jié)，他連飯都顧不上吃。為了不讓電信有可乘之機(jī)，他三番五次密集的與部隊(duì)首長(zhǎng)洽談商討。今年以來，經(jīng)他談判簽約的大客戶就達(dá)四個(gè)之多，為鐵通形成近800門的電話裝機(jī)量。

寬帶業(yè)務(wù)一直是制約上饒分公司發(fā)展的一項(xiàng)業(yè)務(wù)，針對(duì)這一現(xiàn)象，市場(chǎng)部針對(duì)不同地區(qū)的消費(fèi)情況和各地電信公司的寬帶資費(fèi)，制定出臺(tái)了適于鐵通業(yè)務(wù)發(fā)展的資費(fèi)套餐，多點(diǎn)多次的寬帶演示更為后續(xù)的市場(chǎng)打開了空間。今年上半年取得了連續(xù)六個(gè)月寬帶新裝用戶在100臺(tái)以上的好業(yè)績(jī)，較去年同期相比，翻了一番。今年6月，與上饒最大的電腦城——江信電腦城的成功合作使上饒分公司寬帶營銷駛上快車道。

收入，是一個(gè)公司生存的命脈，長(zhǎng)期以來的欠費(fèi)積累已使上饒分公司不堪重負(fù)，為解決這一難題，小劉帶領(lǐng)市場(chǎng)部人員深入到各代理點(diǎn)反復(fù)作宣傳動(dòng)員，推行話費(fèi)買斷政策，并讓代理商明白可持續(xù)性發(fā)展的道理。最初，多數(shù)的代理商懼怕承擔(dān)話費(fèi)不能100％回收的風(fēng)險(xiǎn)而拒絕簽署代理協(xié)議，后經(jīng)反復(fù)的做工作，19個(gè)代理商均與公司簽署了話費(fèi)買斷的協(xié)議，回款率也由原來的百分之六十多，上升至今天的百分之九十多。

大型的廣告宣傳活動(dòng)，更顯示出了小劉對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)知度。上半年，借助強(qiáng)勢(shì)媒體，大造了鐵通聲勢(shì)，樹立了鐵通“專業(yè)品質(zhì) 卓越服務(wù)”的良好形象：

1)1月26日～2月26日，與上饒市人民廣播電臺(tái)聯(lián)合推出了“幸運(yùn)敲開你車門，鐵通新春送祝?！毙麄骰顒?dòng)，通過廣告宣傳和每天13個(gè)整時(shí)段的知識(shí)搶答，共派送鐵通電話卡806張（30元面值），為鐵通各項(xiàng)業(yè)務(wù)的推廣做好了前期的宣傳準(zhǔn)備工作，在一個(gè)月的活動(dòng)中，共有四千余人參加了此次活動(dòng)。

2)2月16日，結(jié)合上饒市人民廣播電臺(tái)開播三周年慶典，與該臺(tái)聯(lián)合開展了“聽友見面會(huì)——網(wǎng)絡(luò)歌手東來東往相聚今宵”大型聽友見面會(huì)，活動(dòng)異?；鸨姸嗟挠^（聽）眾將整個(gè)劇院圍堵得水泄不通，鐵通的名字伴隨著陣陣的歌聲而深入人心，并通過廣播傳向四面八方。

3)2月8日～3月28日，與上饒市最大的購物超市——永盛購物超市聯(lián)合推出了“新春購物送祝福，鐵通寬帶優(yōu)惠裝”活動(dòng)，凡每天在永盛購物超市購物滿100元的前八位客戶均送30元鐵通電話卡一張，購物滿200元的前十位客戶，均送鐵通寬帶優(yōu)惠卷（100元）一張。該活動(dòng)將鐵通的寬帶業(yè)務(wù)向前推進(jìn)了一大步，每月新裝用戶均保持在100臺(tái)以上，巨幅的鐵通廣告牌更為鐵通贏得了更多的用戶。

4)《上饒晚報(bào)》作為上饒市民身邊的報(bào)紙，其發(fā)行量為七萬份左右，觀眾多達(dá)十萬余人，上饒分公司自2月21日起連續(xù)一個(gè)多月與報(bào)社成功合作了“頭條新聞協(xié)辦”，既少花了錢，又適時(shí)地推出了鐵通各項(xiàng)新業(yè)務(wù)，為業(yè)務(wù)的拓展奠定了基礎(chǔ)。

5）“3.15”、“5.17”等重大節(jié)日，上饒分公司均以較大篇幅出現(xiàn)在上饒各報(bào)紙上，既展示了鐵通的品牌形象，又推廣了鐵通的各項(xiàng)主營業(yè)務(wù)及新業(yè)務(wù)。而今的饒城，“鐵通”品牌已深入人心。人人談鐵通、用鐵通、夸鐵通，業(yè)績(jī)也隨著鐵通品牌而入人心，愈做愈輝煌。

廣告的潛移默化的作用為挖潛創(chuàng)效奠定了良好的基礎(chǔ)。正是劉詩明這種以公司為己家，以創(chuàng)效為己任，面對(duì)激烈競(jìng)爭(zhēng)的電信市場(chǎng)，奮力拼搏，勤于思考，精于管理，沉著應(yīng)對(duì)，譜寫出了一首動(dòng)聽優(yōu)美的市場(chǎng)贊歌，取得了可喜的成績(jī)——上半年固話裝機(jī)總凈增數(shù)為：5129 戶，完成全年固話裝機(jī)數(shù)的57%,固話總數(shù)達(dá)到：38786臺(tái)，寬帶裝機(jī)總凈增數(shù)為：646線，完成全年寬帶裝機(jī)數(shù)的67.3%,總數(shù)達(dá)到：1896線，上半年收入總數(shù)完成：716.437萬元，完成全年的1550萬元指標(biāo)的46.22%。成為江西公司唯一全面完成上半年各項(xiàng)經(jīng)營任務(wù)的公司。

篇二：優(yōu)秀管理者事跡材料

在xx分公司所有員工的印象中，xxx總經(jīng)理從來都不回避公司面臨的困難和挑戰(zhàn)，而且還要主動(dòng)從員工中去獲取抱怨信息，傾聽他們的心聲，這是他主動(dòng)工作的一慣表現(xiàn)。作為xx分公司總經(jīng)理的他，常掛在嘴邊的話：“只有做不好的事，沒有壓不跨的人，鐵通人只要不倒，就要不斷的往前沖”、“人生難得幾回搏！現(xiàn)在正是需要拼搏的時(shí)候?！蔽迥甑膭?chuàng)業(yè)之路，凝聚了他多少汗水和心血，他不僅贏得了員工的擁護(hù)和愛戴，也贏得了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的佩服和尊重。

這位在鐵路上干了20余年、積累了豐富管理經(jīng)驗(yàn)的人，帶領(lǐng)xx分公司全體員工創(chuàng)造了一個(gè)又一個(gè)奇跡，使固定電話連年翻番，累計(jì)達(dá)到9萬余戶，增長(zhǎng)速度129%，寬帶發(fā)展從無到有,用戶累計(jì)達(dá)到1.8萬戶,增長(zhǎng)速度113%，電信經(jīng)營收入從2002年成立之初的85萬元/年，到2003年xxx萬元/年，2004年xxxx萬元，2005年xxxx萬元，經(jīng)營收入不斷攀升，實(shí)現(xiàn)了連續(xù)翻番。利潤(rùn)逐年翻番，2004年實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)xxx余萬元，2005年實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)xxx余萬元。企業(yè)效益不斷增長(zhǎng)，個(gè)人收入不斷增加，員工隊(duì)伍積極穩(wěn)定。涌現(xiàn)了省級(jí)勞動(dòng)模范、火車頭獎(jiǎng)?wù)?、信產(chǎn)部服務(wù)明星、鐵通營銷狀元、十杰青年等一批優(yōu)秀員工。

一、精明是他的特質(zhì)

精明在控制投資上。他抓住了同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)其實(shí)就是成本的競(jìng)爭(zhēng)，尤其是建設(shè)成本競(jìng)爭(zhēng)這個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)。在xx分公司建設(shè)上，他不僅對(duì)建設(shè)的城區(qū)和小區(qū)，都要到現(xiàn)場(chǎng)去進(jìn)行巡查評(píng)估，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行可行性論證，掌握第一手資料，要求所有項(xiàng)目，必須經(jīng)過仔細(xì)分析研討后方可進(jìn)行上報(bào)，還嚴(yán)格施工時(shí)間和材料管理，建立了相應(yīng)制度加以保障，使每個(gè)項(xiàng)目在最短的時(shí)間內(nèi)完成工程建設(shè)投入運(yùn)營，為市場(chǎng)發(fā)展?fàn)幦∠葯C(jī)。對(duì)所有的電纜、設(shè)備、輔料的采購逐項(xiàng)進(jìn)行核對(duì)，每一米電纜和每一塊用戶板件，都嚴(yán)格究其使用和管理調(diào)配，使其利用率力爭(zhēng)達(dá)到最佳狀態(tài)，杜絕閑置設(shè)備和材料。他常說，如果要讓公司跨掉，只要不控制工程建設(shè)就可以讓公司面臨絕境，如果要讓公司發(fā)展，就必須嚴(yán)格控制工程建設(shè)成本。所以分公司能夠持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展，得益于在前幾年對(duì)工程建設(shè)進(jìn)行了嚴(yán)格的控制住。從公司近幾年的發(fā)展勢(shì)頭來看就是很好的例證。【優(yōu)秀管理者事跡材料5篇匯集】?jī)?yōu)秀管理者事跡材料5篇匯集。目前分公司僅用1.12億元總投資，覆蓋了xx、xx、xx三個(gè)地市十六個(gè)市、區(qū)、縣城鎮(zhèn)。相對(duì)其他運(yùn)營企業(yè)，建設(shè)成本大幅壓縮，形成了分公司核心競(jìng)爭(zhēng)力。這給后期的市場(chǎng)發(fā)展提供了有力保障。

精明在市場(chǎng)經(jīng)營上。在固話市場(chǎng)領(lǐng)域鐵通沒有別的優(yōu)勢(shì)，在他的帶領(lǐng)下，分公司從一開始就以誠信示人，以誠心對(duì)人，在宣傳制作業(yè)務(wù)宣傳單上，突出宣傳可提供話費(fèi)詳單，讓用戶明白消費(fèi)，其資費(fèi)政策、資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)盡量做到簡(jiǎn)明易懂，在用戶中得到很好的口碑，所以，即使在公司互聯(lián)互通最困難的時(shí)候，用戶也沒有因此而轉(zhuǎn)網(wǎng)，成為了鐵通的忠實(shí)用戶。

在營業(yè)廳的設(shè)置上精心選點(diǎn)、裝修簡(jiǎn)潔、突出形象，強(qiáng)化廣告效應(yīng)和經(jīng)濟(jì)價(jià)值，盡可能的方便用戶，滿足用戶的需求，對(duì)于鐵通這個(gè)新興運(yùn)營企業(yè)來說，既加強(qiáng)了宣傳，又方便了與用戶的溝通，得到了用戶的信賴，對(duì)它網(wǎng)用戶有很好的吸引力，用戶迅速遞增。

他發(fā)現(xiàn)了鐵通公話巨大的廣告效應(yīng)，要求各營業(yè)部在公話桌上制作統(tǒng)一的鐵通宣傳用語，使城區(qū)到處都有中國鐵通標(biāo)識(shí)，外部形象的宣傳得到有力加強(qiáng)，現(xiàn)在樂山鐵通的知名度、用戶的認(rèn)可度不斷提升。精明在財(cái)務(wù)管理上，以制度管事、管人。從2001年到2004年，xx分公司的財(cái)務(wù)管理日益規(guī)范，各類管理制度不斷完善，資金的使用流向、數(shù)額清晰透明，資金使用效率明顯提高。為提高經(jīng)營收入的真實(shí)、及時(shí)、完整，公司制定了《經(jīng)營部營業(yè)款管理辦法》、《卡類管理辦法》等一系列制度和措施，規(guī)范財(cái)務(wù)管理，在接受總部和國資委審計(jì)檢查中，得到了較高的評(píng)價(jià)。

二、務(wù)實(shí)是他的做事準(zhǔn)則

在分公司的經(jīng)營和管理上講究實(shí)事求是，不盲目攀比，決不為了完成指標(biāo)而弄虛作假，務(wù)實(shí)就是他做工作、干事業(yè)的準(zhǔn)則。

在工作上務(wù)實(shí)。工作中他堅(jiān)持四必看原則，一是公司每天的經(jīng)營情況分析必看，他總說一切管理來自于對(duì)數(shù)據(jù)的掌握和分析，可以通過對(duì)數(shù)據(jù)的分析，掌握分公司每天的運(yùn)作狀況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題和解決問題；二是每到一個(gè)營業(yè)部，一線員工必看，他要掌握一線員工的工作狀態(tài)，了解他們的心聲，他說這是企業(yè)發(fā)展的根本，如果員工失去了信心，企業(yè)就喪失了發(fā)展的動(dòng)力；三是設(shè)備材料必看，對(duì)設(shè)備的利用率、電纜的使用效率都要逐一進(jìn)行檢查，他說這是分公司管理的關(guān)鍵；四是城區(qū)市場(chǎng)狀況必看，掌握競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的相關(guān)資料，對(duì)城區(qū)的用戶發(fā)展?fàn)顩r都要進(jìn)行預(yù)測(cè)，他說網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的先決條件就是市場(chǎng)調(diào)查，離開了調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)。

在管理上務(wù)實(shí)。制訂和堅(jiān)守一個(gè)表述清晰、重點(diǎn)明確的“戰(zhàn)略”，力求盡善盡美地運(yùn)營“執(zhí)行”，建立和維持績(jī)效導(dǎo)向型“文化”并建立和維持一個(gè)靈活機(jī)動(dòng)、快速反應(yīng)的扁平“組織結(jié)構(gòu)”，是管理中的重要環(huán)節(jié)，他牢牢抓住了這些關(guān)鍵的環(huán)節(jié)——戰(zhàn)略和執(zhí)行，文化和組織，在他的帶領(lǐng)下，以做強(qiáng)經(jīng)營區(qū)域?yàn)楣镜慕?jīng)營戰(zhàn)略，為了將經(jīng)營壓力、經(jīng)營責(zé)任得以有效傳遞，他率先實(shí)行了以營業(yè)部為市場(chǎng)經(jīng)營、工程建設(shè)、管理考核為主體的屬地化管理經(jīng)營模式，實(shí)行扁平化管理，提高了公司的應(yīng)變能力；將公司的工作重心用績(jī)效考核辦法來實(shí)現(xiàn)，引導(dǎo)員工以增收為要點(diǎn)，突出抓好固話裝機(jī)和寬帶裝機(jī)。健全管理制度是公司閉環(huán)管理的重要手段，為此，公司制定了一系列管理制度和工作流程，力求用制度管人、用制度管事、有章可循。

在政治理論學(xué)習(xí)方面，他認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想和十六大及十六屆三中、四、五中全會(huì)精神，把“三個(gè)代表”的要求落實(shí)和體現(xiàn)在自己的各項(xiàng)工作中。在加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)的同時(shí)，對(duì)管理知識(shí)的學(xué)習(xí)更進(jìn)一步加強(qiáng)了，要求自己在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中要有游刃有余的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)和駕馭能力。“在火車跑得快，全靠車頭帶”，在他的帶領(lǐng)下，全體員工的思想覺悟都有很大的進(jìn)步，員工素質(zhì)、管理水平普遍提高。

在廉潔自律方面，他堅(jiān)持做到自重、自省、自警、自勵(lì)，率先垂范，廉潔自律，樹立了領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政的良好形象。

三、創(chuàng)新是他工作的核心

創(chuàng)新是發(fā)展的靈魂，也是他工作的核心。因此他把經(jīng)營創(chuàng)新、管理創(chuàng)新作為重點(diǎn)。

創(chuàng)新營銷模式。為避免處處與其他運(yùn)營商短兵相接，發(fā)展有鐵通特色的業(yè)務(wù)，面對(duì)趨于飽和的固話市場(chǎng)，他提出了三種營銷模式五次營銷策略。即借助社會(huì)力量、發(fā)展代理、全員營銷模式，每個(gè)用戶實(shí)行五次上門進(jìn)行營銷的方式，贏得了用戶的認(rèn)可。xx城區(qū)從“三無”到年收入超過1000萬元，xx城區(qū)和部分農(nóng)村收入突破800萬元，就是新開的城區(qū)在短短的幾個(gè)月內(nèi)發(fā)展用戶也會(huì)超過3000戶。去年，為了進(jìn)一步拓展市場(chǎng)，公司組建了一支專業(yè)營銷隊(duì)伍，從社會(huì)上招聘一些交際廣、能力強(qiáng)、素質(zhì)高的人員組成營銷隊(duì)伍，利用他們社會(huì)信息靈通、工作方式靈活、交際范圍廣的優(yōu)勢(shì)開展業(yè)務(wù)受理上門、業(yè)務(wù)指導(dǎo)上門、特殊客戶收費(fèi)上門、投訴處理上門等服務(wù)措施，取得了較好的成績(jī)，每人月受理達(dá)到50臺(tái)以上，變坐等用戶上門的被動(dòng)服務(wù)為上門找用戶的主動(dòng)服務(wù)。

創(chuàng)新服務(wù)贏市場(chǎng)。他常說：市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)就是利益，競(jìng)爭(zhēng)的基礎(chǔ)是能力，競(jìng)爭(zhēng)的手段主要是服務(wù)，同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)就是服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)，只有創(chuàng)新服務(wù)，才能率先贏得比較優(yōu)勢(shì)。如果沒有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)作保障，就失去了競(jìng)爭(zhēng)的能力。提出了“重要客戶定人辦、中高端客戶優(yōu)先辦、一般客戶限時(shí)辦”，實(shí)現(xiàn)“五個(gè)100%” 的服務(wù)策略，在制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)化服務(wù)流程時(shí)有別與其他運(yùn)營企業(yè)，講究精、細(xì)、準(zhǔn)、快、好，并嚴(yán)格加以貫徹落實(shí)，形成閉環(huán)管理。在2005年全國通信行業(yè)用戶滿意度測(cè)評(píng)中，xx分公司獲得了“2005通信行業(yè)用戶滿意企業(yè)”稱號(hào)，全國質(zhì)量協(xié)會(huì)優(yōu)選的6家“全國用戶滿意企業(yè)”之一，得到了用戶的認(rèn)可和國家質(zhì)協(xié)的肯定。

創(chuàng)新用人機(jī)制，努力為各類人才提供展示舞臺(tái)和發(fā)展空間，實(shí)現(xiàn)人力資源效率最大化，營造出了公開、平等、競(jìng)爭(zhēng)、擇優(yōu)的用人環(huán)境，形成了能進(jìn)能出、能上能下、人才輩出、人盡其才、充滿活力的用人新機(jī)制。利用績(jī)效考核杠桿，加大活工資的考核力度，拉大收入差距，充分體現(xiàn)多勞多得、無為無位的考核機(jī)制，讓員工從“要我干”到“我要干”的轉(zhuǎn)變，造就一支擁有創(chuàng)新精神和核心技能、求真務(wù)實(shí)、#from 本文來自高考資源網(wǎng)http://，轉(zhuǎn)載請(qǐng)保留此鏈接！。

篇三：優(yōu)秀管理者事跡材料

洪福林，男，中共黨員，1982年1月出生，2006年畢業(yè)于遼寧工程技術(shù)大學(xué)資源與環(huán)境學(xué)院礦物加工工程專業(yè)，畢業(yè)后在霍煤中科科技有限公司參加工作，此期間受到廣泛好評(píng)。2008年8月，因露天煤業(yè)公司業(yè)務(wù)重組，來到現(xiàn)崗位——煤炭加工公司安全生產(chǎn)辦從事技術(shù)員工作，此后工作更加努力，表現(xiàn)突出，受到廣泛贊譽(yù)。

一、刻苦學(xué)習(xí)，迅速進(jìn)入角色

剛到現(xiàn)崗位后，洪福林感覺對(duì)公司地面生產(chǎn)系統(tǒng)很陌生，自己大腦中一片空白。但憑借自己深厚的知識(shí)基礎(chǔ)和吃苦精神很快就成了一名行家里手。每天一到班上，換上工作服、工作鞋和安全帽，主任、值班主任、老員工深入現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，他便緊跟不舍，問這問那。其他人不去現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，他就手里拿上“地面生產(chǎn)系統(tǒng)平面示意圖”和“地面生產(chǎn)系統(tǒng)流程圖”，穿梭在各破碎站、裝車倉、驅(qū)動(dòng)站、轉(zhuǎn)載站、膠帶廊??一臉灰塵、一身疲憊，她無怨無悔，樂在其中。經(jīng)經(jīng)不到兩周的時(shí)間，他談密密麻麻的記錄了兩本筆記，對(duì)地面系統(tǒng)了如指掌了，為日后的工作作奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

二、做好本職技術(shù)管理工作

洪福林每天協(xié)助部領(lǐng)導(dǎo)完成了加工公司的上煤計(jì)劃，該工作不分雙休日或節(jié)假日，要掌握地面生產(chǎn)系統(tǒng)和南礦等上煤現(xiàn)場(chǎng)的設(shè)備動(dòng)態(tài)，煤質(zhì)動(dòng)態(tài)，要親自參加周一至周五下午四點(diǎn)的股份公司生產(chǎn)平衡會(huì)，根據(jù)會(huì)議精神制定上煤計(jì)劃發(fā)給上煤?jiǎn)挝缓凸煞莨旧a(chǎn)部。從2010年初，改為負(fù)責(zé)制定為股份公司生產(chǎn)部制定“上煤預(yù)計(jì)劃”，每天都要用自己的手機(jī)打若干個(gè)電話，方能完成這項(xiàng)工作，他的工作受到廣泛好評(píng)和贊譽(yù)。(面試網(wǎng))

負(fù)責(zé)完善公司的三體系管理工作，擔(dān)任公司內(nèi)審員，完善了質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康方面的諸多程序和制度。每次迎接股份公司內(nèi)審和上級(jí)部門外審，為完善基礎(chǔ)資料，經(jīng)常加班加點(diǎn)，最終均使企業(yè)順利通過了質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康三體系管理認(rèn)證，受到好評(píng)。

與中企時(shí)代公司的主要負(fù)責(zé)人一同創(chuàng)建了生產(chǎn)調(diào)度管理系統(tǒng)，減少了工作量的同時(shí)為生產(chǎn)作業(yè)提供了數(shù)據(jù)庫，為查閱生產(chǎn)數(shù)據(jù)和實(shí)時(shí)監(jiān)控生產(chǎn)做出了貢獻(xiàn)。

負(fù)責(zé)對(duì)主控室調(diào)度微機(jī)員業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，生產(chǎn)機(jī)電管理軟件運(yùn)用指導(dǎo)等。負(fù)責(zé)匯總地面生產(chǎn)系統(tǒng)運(yùn)行時(shí)間，日跟蹤，月匯總；統(tǒng)計(jì)分析各礦、各上煤位置上煤質(zhì)量，日跟蹤，月匯總；為公司的生產(chǎn)管理提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。負(fù)責(zé)跟蹤記錄地面生產(chǎn)系統(tǒng)設(shè)備運(yùn)行、故障情況，為生產(chǎn)分析提供基礎(chǔ)資料；日跟蹤，階段匯總；負(fù)責(zé)主控室所有內(nèi)業(yè)記錄本的設(shè)計(jì)、印制、配發(fā)和資料的回收存檔工作。

三、做好安全管理工作

2009年公司生產(chǎn)部變成安全生產(chǎn)辦后，部門的職能改變了，洪福林肩上的擔(dān)子更重了。除做好技術(shù)員的工作外，還要做好安全管理工作，檢查隱患、排查管理、生產(chǎn)檢修活動(dòng)過程的安全監(jiān)督、制定制度等??。他負(fù)責(zé)監(jiān)察分管區(qū)域的日常安全監(jiān)察，3次/周；對(duì)分管區(qū)域內(nèi)的重大生產(chǎn)檢修活動(dòng)進(jìn)行安全監(jiān)察；不定期，根據(jù)生產(chǎn)實(shí)際發(fā)生情況而定；參加公司安全大檢查，負(fù)責(zé)記錄拍攝匯總安全隱患的圖片文字資料，1次/月。由他制作的公司安全大檢查通報(bào)幻燈片受到廣泛好評(píng)；參加公司安全辦公會(huì)，負(fù)責(zé)做好會(huì)議記錄，并傳達(dá)貫徹，1次/月；參加公司事故分析會(huì)，傳達(dá)會(huì)議精神，吸取事故教訓(xùn)，不定期；監(jiān)察主控室的班前安全帶帽，3次/周；參加分擔(dān)監(jiān)察轄區(qū)域隊(duì)和班組班前安全戴帽會(huì)，1次/周；負(fù)責(zé)主控室“每周一題”的編制和書寫；1次/周；負(fù)責(zé)公司安全物品的發(fā)放工作，不定期。為公司安全生產(chǎn)取得驕人業(yè)績(jī)作出了貢獻(xiàn)。

四、做好代理值班主任工作

2010——2011，洪福林累計(jì)代理值班主任崗位工作3個(gè)多月，出色完成了環(huán)節(jié)管理崗位的相關(guān)職責(zé)和工作業(yè)務(wù)，自己本職崗位工作也從未耽誤過。

主控室值班主任是公司當(dāng)班生產(chǎn)管理的全權(quán)代表，洪福林在代理值班主任期間，憑借平時(shí)的知識(shí)和能力積累，游刃有余，不辱使命。每天上崗后，一邊傾聽對(duì)職交接、查看交接班記錄、傾聽領(lǐng)導(dǎo)指示??一邊換上工作服，迅速進(jìn)入工作狀態(tài),開始進(jìn)入了一個(gè)班緊張的工作之中。上煤采場(chǎng)、破碎站、擋風(fēng)墻、堆取料場(chǎng)地、儲(chǔ)煤倉、裝車站、輸煤膠帶長(zhǎng)廊等地面系統(tǒng)故障檢修現(xiàn)場(chǎng)??哪里有問題，都能看到他一手拿著手機(jī)、一手拿著對(duì)講機(jī)的身影，并不停地與外界聯(lián)系想著。較好地完成了值班主任工作，受到公眾的認(rèn)可與廣泛好評(píng)。

2010——2011，洪福林同志不愧是一名公司一般管理崗位上的優(yōu)秀管理者！

篇四：優(yōu)秀管理者事跡材料

一、扎實(shí)工作，銳意進(jìn)取

2007年5月，僅在材料庫當(dāng)過一年保管員的xxx，由于踏實(shí)肯干、工作突出，被任命為配件庫副主任一職。從普通職工一下子提升到管理干部崗位，他感到身上的擔(dān)子太重了。在挑戰(zhàn)面前，一向自信的他堅(jiān)毅而果斷，首先熟悉配件庫的各類物資，記住每位員工所在班組及所管物資種類，憑借強(qiáng)烈的責(zé)任心和高超的領(lǐng)悟力，在一個(gè)月的時(shí)間內(nèi)，就對(duì)各類物資的名稱規(guī)格、性能用途、保管要求和庫存地點(diǎn)了如指掌，很快成為配件庫正職的左右手、班子的智多星。在迎接xxx、xxx等上級(jí)的各種檢查中，他對(duì)領(lǐng)導(dǎo)所提的問題都能做到對(duì)答如流，為中心庫增添了光彩。在他的配合下，配件庫班子不斷在和諧進(jìn)步。

二、大膽管理，勇于創(chuàng)新

中心庫是xxx油田最大的倉儲(chǔ)基地，配件庫物資大類及項(xiàng)數(shù)占全庫的三分之二，保管員是否規(guī)范操作、優(yōu)質(zhì)服務(wù)直接代表著單位領(lǐng)導(dǎo)的水平。xxx根據(jù)總庫的規(guī)章制度，結(jié)合配件庫業(yè)務(wù)性質(zhì)，查漏補(bǔ)缺，組織制定了《配件庫管理制度補(bǔ)充規(guī)定》、《優(yōu)質(zhì)服務(wù)十五項(xiàng)要求》、《保管員廉潔從業(yè)“十不準(zhǔn)”》等制度，親自撰寫了《加強(qiáng)干部監(jiān)督管理淺析》、《安全無小事》、《節(jié)能措施若干辦法》、《完善培訓(xùn)的方式方法》、《怎么做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)》等論文及心得體會(huì)，進(jìn)一步規(guī)范了配件庫業(yè)務(wù)行為，保障了優(yōu)質(zhì)服務(wù)的扎實(shí)開展，構(gòu)建了配件庫干部員工和諧奮進(jìn)的工作氛圍。

三、注重培訓(xùn)，提升素質(zhì)

xxx在抓好本職工作的同時(shí)，非常注重抓好員工的培訓(xùn)工作，他說，只要員工們不懂的業(yè)務(wù)、電腦問題，可以隨時(shí)隨地向支部提出，他會(huì)負(fù)責(zé)解決。在今年7月份供應(yīng)處保管工技術(shù)比賽中，xxx更是將計(jì)算機(jī)復(fù)習(xí)題逐個(gè)操作完畢后，又手把手傳授給參賽選手。他還積極搜集整理識(shí)貨題，請(qǐng)專家講解賬單處理。在他的積極努力下，配件庫參賽選手不負(fù)重望，一人獲得保管工比賽第二名的優(yōu)異成績(jī)，其他選手均獲得良好成績(jī)，為配件庫爭(zhēng)得了榮譽(yù)。

四、與人為善，團(tuán)結(jié)實(shí)干

在平時(shí)工作中，他為人謙虛、和藹，樂于助人，經(jīng)常發(fā)揮自己的特長(zhǎng)，為單位服務(wù)，為同事幫忙。誰的電腦出故障了，誰的信息要求修改了，只要告訴他，他都能幫助做到。他曾經(jīng)制作的《中心庫黨建示范點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)材料》、《中心庫2007年年終總結(jié)暨先進(jìn)表彰大會(huì)》、《汶川大地震場(chǎng)景及捐款》、中心庫職工演講視頻等多媒體材料，得到廣泛贊揚(yáng)。每一次制作的背后，都飽含著辛勤汗水，多少次搜集資料、挑選模板，多少個(gè)夜晚加班加點(diǎn)，反復(fù)修改直至領(lǐng)導(dǎo)滿意、同事認(rèn)可，但他從來沒要求過什么，對(duì)于他來說，只要能幫住他人解除困惑就是最大的成就。xxx還擅長(zhǎng)做好人文關(guān)懷工作，通過搜集員工照片制作出精美的電子賀卡，送給過生日的職工們，使職工感受到團(tuán)隊(duì)的溫馨。這就是xxx，一個(gè)兢兢業(yè)業(yè)、求真務(wù)實(shí)、科學(xué)管理、平易近人的四級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部的真實(shí)寫照。

篇五：優(yōu)秀管理者事跡材料

xx年x期的滿意度測(cè)評(píng)結(jié)果出來了，當(dāng)獲知我公司各項(xiàng)測(cè)評(píng)名列前茅，全公司上下無不揚(yáng)眉吐氣。談起來，大家都會(huì)由衷地說，還是服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督檢查室的主任“厲害”。他就是曾在縣局當(dāng)過局長(zhǎng)，在xx、xx任過主任的xx同志。

回顧過去，xx年xx電信走過的是腳步沉重的。全省中期滿意度測(cè)評(píng)、年末的電信集團(tuán)公司滿意度測(cè)評(píng)、省通信管理局滿意度測(cè)評(píng)中，用戶滿意度遠(yuǎn)遠(yuǎn)的落在兄弟地市的后面。這在全公司上下引起了極大的震動(dòng)，全體員工感到從未有過得困惑。服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督檢查室的主任在不到一年的時(shí)間換了兩個(gè)，有關(guān)提高服務(wù)質(zhì)量聯(lián)席會(huì)開了無數(shù)次。無奈之下，老總在辦公會(huì)上提出競(jìng)聘方法，選拔服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督檢查室主任。服務(wù)不好干，服務(wù)到頭一場(chǎng)空，誰傻了，這個(gè)時(shí)候去搞服務(wù)，xx電信就這樣了，一時(shí)間各種疑慮、失望和困惑籠罩員工的心頭。這個(gè)時(shí)候，有著豐富的基層管理經(jīng)驗(yàn)、黨群工作正搞得有聲有色、有一股干工作不服輸?shù)挠矟hxxx同志毅然請(qǐng)纓，在大家的審視目光里，走馬上任。

04年的春天，這個(gè)充滿生機(jī)的季節(jié)，對(duì)這個(gè)新的服務(wù)質(zhì)量檢查室主任來說，無暇欣賞這滿目的春光，他橫下一條心，干服務(wù)，決不怕得罪人，就不信xx電信服務(wù)抓不上去。

剛剛上任的他，馬上深入到工作中去。知己知彼，百戰(zhàn)不殆。上任第一周他安排得滿滿當(dāng)當(dāng)，親拜訪省公司服務(wù)督察處各位領(lǐng)導(dǎo)，聽取他們的對(duì)我公司服務(wù)工作意見和建議，從他們了解我公司服務(wù)現(xiàn)狀。為此他誠懇的說，我公司問題在哪，我是想了解我公司的真實(shí)情況，也是來向你們請(qǐng)教檢查辦法的?；貋砗笏J(rèn)真學(xué)習(xí)服務(wù)有關(guān)的各種管理規(guī)定和辦法，然后馬不停蹄開始深入工作一線對(duì)全公司各個(gè)營業(yè)場(chǎng)所檢查。之后它召集窗口人員將一周內(nèi)發(fā)生的服務(wù)問題進(jìn)行匯總，詳細(xì)記錄，經(jīng)過一周摸底，他已胸中有數(shù)。周一的公司老總辦公會(huì)上他直言不諱將公司現(xiàn)存在的問題逐一往外擺，涉及哪個(gè)部門的毫不留情。通過此次例會(huì)，全公司震動(dòng)很大，使大家對(duì)從思想上重視起來。在以后的每次例會(huì)上，他將我公司服務(wù)出現(xiàn)的問題都及時(shí)分析通報(bào)，直接使問題在辦公會(huì)拍板解決，使公司領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)了解服務(wù)工作的現(xiàn)狀，及時(shí)采取措施，制定有效的辦法，提高了整個(gè)公司的工作效率。本文來自

核查無主用戶工作一直來是我公司頭疼事情，以前此項(xiàng)工作由于無人監(jiān)督，一直沒有實(shí)質(zhì)性的開展。年初無主用戶高達(dá)兩千多戶，這可不是一個(gè)小數(shù)字。考慮服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督檢查工作的監(jiān)督檢查力度，將這部分工作交給了服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督檢查室?！緝?yōu)秀管理者事跡材料5篇匯集】默認(rèn)分類http://004km.cn/article/。xxx主任對(duì)計(jì)費(fèi)中心報(bào)來的無主表認(rèn)真分析，然后細(xì)分局向，對(duì)連續(xù)兩月無主用戶進(jìn)行重點(diǎn)統(tǒng)計(jì)，將情況直接給各區(qū)、縣分公司和各單位的領(lǐng)導(dǎo)通報(bào)，并要求時(shí)間內(nèi)將結(jié)果上報(bào)。并對(duì)核查結(jié)果不及時(shí)上報(bào)，核查效果不明顯的單位在辦公會(huì)上通報(bào)，從而引起了各單位的高度重視，核查效果顯著。x月份無主用戶xxx戶，以后逐月下降，x月份無主用戶為xx戶，下降xx%，連續(xù)x月無主用戶基本上為零。通過核查，減少了跑、冒、滴、漏現(xiàn)象，為公司挽回了不必要的損失。

為了把服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督檢查工作落到實(shí)處，他親自制定了日常服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督檢查辦法。去年ic卡在全省服務(wù)質(zhì)量評(píng)比中較差，他先后四次親自對(duì)區(qū)、縣各單位145多部ic卡進(jìn)行測(cè)試，記得正值7月，驕陽似火，x主任親自帶隊(duì)，用一整天跑遍了x縣的大街小巷，回來后他說感慨的說：看來以后要穿運(yùn)動(dòng)鞋，這皮鞋該退休了。通過檢查，他對(duì)市區(qū)所有的ic卡話機(jī)（亭）的完好率及費(fèi)率標(biāo)準(zhǔn)、開放業(yè)務(wù)衛(wèi)生狀況有了一個(gè)全面的了解。他連夜對(duì)檢查結(jié)果進(jìn)行了分析總結(jié)。對(duì)衛(wèi)生差、話機(jī)不能使用的同樣毫不留情地進(jìn)在全公司辦工會(huì)進(jìn)行通報(bào)。為了及時(shí)落實(shí)整改，又下發(fā)整改通知書，隨后進(jìn)行跟蹤抽查。通過一系列的檢查、監(jiān)督、落實(shí)和復(fù)查，使ic卡話機(jī)的完好率和衛(wèi)生情況已基本達(dá)到要求，特別是兩縣局的話機(jī)完好率及衛(wèi)生有了很大的改觀。事跡材料網(wǎng)

通過一系列的檢查和復(fù)查，對(duì)那些整改中做得較好的同樣給與通報(bào)，那些置之不理的也毫不客氣的再次通報(bào)。他常說：搞好服務(wù)就不能怕得罪人。同樣對(duì)于我們工作人員，他也常常給我們打氣，說“你們放手工作，錯(cuò)了由我頂著?！毖哉Z樸實(shí)，他是這樣說的也是這樣做的。

10000號(hào)受理全市所有用戶的投訴，他每天都去座席了解用戶的咨詢情況，每次遇到疑難投訴他必親自處理。xx年x月x日下午10000號(hào)接到xx用戶在反映在上網(wǎng)時(shí)出現(xiàn)“錯(cuò)誤678”上不了網(wǎng)的投訴，電子工單派出后往返8次部門之間問題得不到解決，來回扯皮。讓處理投訴的人員氣的都快罵娘了。無奈最后告知x主任。x主任聽后立即和相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)親自溝通協(xié)商，使問題及時(shí)得到解決。他深深認(rèn)識(shí)到“最頭痛的不是用戶，而是內(nèi)部流程不順，分工不明確，導(dǎo)致用戶投訴錯(cuò)過的最佳的解決時(shí)間”。服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督工作使他沒有退縮，而是他深深明白，處理好用戶投訴，在提升公司品牌形象和用戶對(duì)我公司的信任度上多么重要。他常常走訪投訴用戶，聽取他們的意見和建議。在我公司不知不覺，員工們對(duì)他號(hào)碼的熟知很高，經(jīng)常會(huì)接到員工和用戶打來電話咨詢或投訴。人們笑稱，你都快成投訴專線。

用戶滿意度指標(biāo)是衡量一個(gè)公司服務(wù)水平的重要指標(biāo)，xx年公司的歷次測(cè)評(píng)都比較落后，領(lǐng)導(dǎo)失望、員工的困惑，讓大家都在心中憋著一口氣。癥結(jié)在哪里，這個(gè)指標(biāo)為什么就那么難提高，這讓x主任常常陷入了深思。

“只有不斷的檢查，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，別無他法。充分發(fā)揮服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督檢查職能?！眡xx同志下定了決心。本文轉(zhuǎn)載自事跡材料網(wǎng) 隨著機(jī)構(gòu)改革，bpr流程實(shí)施啟動(dòng)，10月份正式啟動(dòng)。10000號(hào)作為營銷的主渠道，怎樣開展10000號(hào)的工作，發(fā)揮主動(dòng)優(yōu)勢(shì)，又成為擺在王主任面前的問題。他根據(jù)流程迅速調(diào)整人員到位，明確分工，明確大家思想認(rèn)識(shí)，積極轉(zhuǎn)變工作思路和方法，修改和制定考核辦法，初步建立績(jī)效考核體系，開展主動(dòng)營銷。

第三篇：安全管理者先進(jìn)事跡

***同志先進(jìn)事跡簡(jiǎn)介

***，女，**年**月出生于**，大專學(xué)歷，中共黨員。自**年**月參加工作以來，先后在***崗位工作；**年**月，因技術(shù)過硬、責(zé)任心強(qiáng)、勤奮好學(xué)、成績(jī)突出被聘任為***；**年**月，被聘任為**安全組組長(zhǎng)；**年**月，根據(jù)工作需要調(diào)**從事工業(yè)安全督查工作至今。

一、不斷學(xué)習(xí)，努力提升自身的綜合素質(zhì)。自工作以來，該同志能夠始終如一的嚴(yán)格要求自己，主動(dòng)給自己加壓，堅(jiān)持不斷的在干中學(xué)，學(xué)中干，堅(jiān)持把每一件工作“做好、做細(xì)、做精、做實(shí)”，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和專業(yè)技能；同時(shí)，能夠積極主動(dòng)的拓寬自身的視野和知識(shí)面，鉆研并學(xué)習(xí)相關(guān)專業(yè)知識(shí)。2010年9月，通過自學(xué)考試，順利取得了國家注冊(cè)安全工程師資質(zhì)證書。在調(diào)到***崗位后，能夠及時(shí)調(diào)整工作思路，改變工作方法，加班加點(diǎn)通過各種渠道進(jìn)行學(xué)習(xí)，用最短的時(shí)間完成了從基層到機(jī)關(guān)、從操作到管理的角色轉(zhuǎn)變，同時(shí)充分發(fā)揮多年來在一線生產(chǎn)單位積累的豐富經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揚(yáng)石油工人不怕苦不怕累不怕得罪人的精神，真抓實(shí)管，經(jīng)常性的深入基層井站嚴(yán)查死守、重點(diǎn)防范、堅(jiān)決整改現(xiàn)場(chǎng)各類風(fēng)險(xiǎn)和隱患，確保各項(xiàng)管理措施在基層見到實(shí)效，通過培訓(xùn)、講解、勸說等手段最大限度減少了“人的不安全行為”；通過橫向上與部門之間的溝通協(xié)調(diào)和縱向上取得領(lǐng)導(dǎo)支持和基層認(rèn)可，大量消除了“物的不安全狀態(tài)”，提高了各類風(fēng)險(xiǎn)的可控性，為油田公司“實(shí)現(xiàn)**萬，沖刺**萬”的戰(zhàn)略目標(biāo)起到保駕護(hù)航的作用。尤其是**年3月8日**公司工會(huì)在女職工中組織開展“巾幗建功**萬，立足崗位做貢獻(xiàn)”建功立業(yè)競(jìng)賽活動(dòng)以來，再次強(qiáng)化了自身對(duì)公司發(fā)展戰(zhàn)略、安全環(huán)境和油田數(shù)字化管理有關(guān)政策的學(xué)習(xí)，不斷提高對(duì)油田發(fā)展的認(rèn)識(shí)和自身的道德情操、不斷提升自身管理水平和綜合素質(zhì)，使自己能夠在“大油田發(fā)展、大規(guī)模建設(shè)”過程中能夠建功立業(yè)。

二、注重效果，強(qiáng)化對(duì)安全培訓(xùn)的監(jiān)管。**年，以國家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)管理制度為基礎(chǔ)，以采油生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)危害分析為重點(diǎn)，以典型案例剖析為輔助，結(jié)合實(shí)際牽頭組織編制了《采油工安全培訓(xùn)》多媒體教材，在各作業(yè)區(qū)得到廣泛應(yīng)用，同時(shí)受到各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和基層員工的一致好評(píng)。在工作中，該同志不計(jì)分內(nèi)分外，堅(jiān)持“小事不轉(zhuǎn)手，大事不過夜”，“安全生產(chǎn)無小事，安全培訓(xùn)不馬虎”的工作原則，能夠充分利用現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研、監(jiān)督檢查等機(jī)會(huì)，與一線操作員工進(jìn)行溝通交流，尤其是在崗位標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)程序的推廣和應(yīng)用，對(duì)六條禁令的落實(shí)等方面，對(duì)員工掌握不全面、理解不透徹、仍存在僥幸心理的，堅(jiān)持發(fā)現(xiàn)一個(gè)培訓(xùn)教育一個(gè)，現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行耐心講解、說服教育；通過正確引導(dǎo)員工如何去開展HSE班組活動(dòng)、如何開展應(yīng)急演練等，發(fā)揮了團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)和互相監(jiān)督、互相學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短的作用，實(shí)現(xiàn)了監(jiān)督檢查、交流溝通、學(xué)習(xí)培訓(xùn)相結(jié)合。

三、狠抓落實(shí)，確保安全生產(chǎn)無事故。為把安全工作抓細(xì)抓實(shí)，該同志大膽創(chuàng)新，真抓實(shí)管，采取了一系列的安全舉措。一是對(duì)全廠生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)所有危險(xiǎn)源進(jìn)行分析和識(shí)別，按照重大危險(xiǎn)源點(diǎn)、較大危險(xiǎn)源點(diǎn)、一般危險(xiǎn)源點(diǎn)建立危險(xiǎn)源登記臺(tái)帳，能夠削減的制定詳細(xì)的整改和削減方案，不能削減的嚴(yán)格監(jiān)管制度，制定監(jiān)控措施，確保所有風(fēng)險(xiǎn)處于受控狀態(tài)。對(duì)于重大危險(xiǎn)源點(diǎn)按照規(guī)定，及時(shí)到地方安監(jiān)部門備案，實(shí)現(xiàn)企地雙重監(jiān)管。二是有重點(diǎn)、分階段的組織安全環(huán)保專項(xiàng)工作檢查。本著“實(shí)實(shí)在在查問題，認(rèn)認(rèn)真真抓整改”的態(tài)度，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題和隱患進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)告知，講明危害，指出正確的做法和整改措施，防范意見，并定期對(duì)查出的隱患進(jìn)行分類，對(duì)共性問題和個(gè)性問題區(qū)別對(duì)待，有重點(diǎn)的進(jìn)行分析和梳理，提出整改的意見和建議，為下步安全環(huán)保工作開展起到了指導(dǎo)和服務(wù)的作用。三是定期對(duì)一線生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)存在的違章指揮和違規(guī)操作、典型問題和較大風(fēng)險(xiǎn)源點(diǎn)，以及存在安全隱患等，現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行了照片的收集和整理，并編制成幻燈片材料，在廠HSE工作例會(huì)上作為培訓(xùn)教材對(duì)有關(guān)管理人員進(jìn)行培訓(xùn)教育，提高一線監(jiān)管人員的業(yè)務(wù)技能和風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別能力，形成齊抓共管的局面。

四、強(qiáng)化監(jiān)督，抓好承包商安全管理。堅(jiān)持將承包商的安全風(fēng)險(xiǎn)防范當(dāng)成自己的安全生產(chǎn)防范來要求、管理，杜絕

因承包商出現(xiàn)安全生產(chǎn)事故連帶油田，或給油田帶來不良社會(huì)影響的現(xiàn)象發(fā)生。一是針對(duì)承包商施工作業(yè)點(diǎn)多面廣，流動(dòng)性大的特點(diǎn)，從工程概況、施工單位組織機(jī)構(gòu)、施工作業(yè)安全保障措施、應(yīng)急預(yù)案等方面入手，編制并啟用了《施工作業(yè)指導(dǎo)書》模板，在審核辦理安全合同時(shí)，一并審核施工單位編制的《施工作業(yè)指導(dǎo)書》，并對(duì)有關(guān)人員進(jìn)行相應(yīng)的安全告知。二是發(fā)動(dòng)、組織各作業(yè)區(qū)、井區(qū)安全管理人員定期對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行專項(xiàng)檢查，發(fā)現(xiàn)問題嚴(yán)懲不貸，并納入年底承包商業(yè)績(jī)資信評(píng)分考核中。

安全無小事，安全無僥幸。多年的基層安全管理工作經(jīng)驗(yàn)，練就了她雷厲風(fēng)行、敢說敢管的工作作風(fēng)和謹(jǐn)小慎微、一絲不茍的工作態(tài)度。她的認(rèn)真和執(zhí)著，感染著身邊的每一個(gè)人；她的好學(xué)和鉆研精神，鼓舞著身邊的每一個(gè)人；她的勤奮和敬業(yè)，帶動(dòng)著身邊的每一個(gè)人。**年，油田公司順利實(shí)現(xiàn)了**萬噸戰(zhàn)略目標(biāo)，在這一年里，她多次犧牲了和家人團(tuán)聚共享天倫的休息機(jī)會(huì)，犧牲了自己的幾乎所有節(jié)假日，加班加點(diǎn)、任勞任怨，為**產(chǎn)建規(guī)模的迅速攀升和安全生產(chǎn)付出了艱辛的努力，以實(shí)際行動(dòng)和良好業(yè)績(jī)?yōu)閺V大女工樹立了學(xué)習(xí)的榜樣。

在油田公司即將實(shí)現(xiàn)***萬噸戰(zhàn)略目標(biāo)的大機(jī)遇、大背景下，她能夠及時(shí)調(diào)整自己的觀念、提高自己的認(rèn)識(shí)、樹立更加宏偉的奮斗目標(biāo)，不斷增強(qiáng)綜合素質(zhì)和個(gè)人修養(yǎng)，始終與

油田公司保持一致，充分發(fā)揮“半邊天”的作用，在建設(shè)***中再立新功的貢獻(xiàn)。

第四篇：安全管理者“七字”談

安全管理者“七字”談

安全管理是企業(yè)管理的一個(gè)重要組成部分。一般來說，企業(yè)的安全狀況是整個(gè)企業(yè)綜合管理水平的反映，如何做好安全管理，是每一個(gè)企業(yè)管理者應(yīng)該思考的問題。這里有一篇關(guān)于安全管理 的“七個(gè)字”（即： 學(xué)、說、查、改、談、練、新）要領(lǐng)的文章，供廣大同行學(xué)習(xí)參考。

（1）學(xué)，即學(xué)習(xí)國家法律法規(guī)和單位安全制度，安全技術(shù)等。作為企業(yè)的安全管理者，首先要懂法。近年來，國家為了扭轉(zhuǎn)安全生產(chǎn)方面的不利局面，陸續(xù)頒布了一系列的法律法規(guī)，從2002年的《安全生產(chǎn)法》到2010年的《國務(wù)院進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)安全生產(chǎn)工作的通知》，從2002年的《中華人民共和國職業(yè)病防治法》到2008年《中華人民共和國消防法》（修訂版）等等，安全管理人員要對(duì)這些法律法規(guī)讀懂、吃透，深刻把握國家大政方針，讓他們來指導(dǎo)本單位的安全生產(chǎn)，并充分融入到本單位的安全管理制度中去。安全管理制度，要定期進(jìn)行補(bǔ)充。

安全技術(shù)是安全管理者手中的武器，它是我們做好安全管理工作的有力支撐，因此加強(qiáng)對(duì)安全技術(shù)的學(xué)習(xí)是十分必要的，安全技術(shù)包括的內(nèi)容非常多，安全管理者可以根據(jù)本單位的性質(zhì)有選擇地去學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)。如索道公司要學(xué)習(xí)和掌握以下安全技術(shù)：索道設(shè)備機(jī)械、電氣，消防，食品衛(wèi)生，職業(yè)性危害控制等；酒店賓館要學(xué)習(xí)和掌握安全知識(shí)：電梯、建筑（含娛樂）電器、空調(diào)、變配電、溫泉機(jī)電等機(jī)電設(shè)施設(shè)備，酒店消防，酒店食品衛(wèi)生，酒店治安，溫泉等；雪芽茶業(yè)分公司主要掌握：茶葉衛(wèi)生與質(zhì)量，消防，茶葉加工機(jī)械電器，配電等；供熱洗滌部主要掌握：鍋爐及供氣管道安全管理與生產(chǎn)技術(shù)，特種設(shè)備應(yīng)急處理，洗滌設(shè)備安全技術(shù)、配電安全技術(shù)、消防安全技術(shù)等；景區(qū)水電分公司主要掌握：高、低壓配供電、輸電安全技術(shù)，供水衛(wèi)生；廣告公司要掌握高空廣告、大型戶外廣告的安裝和維保安全技術(shù)，消防安全技術(shù)；其它單位的重點(diǎn)是要掌握消防安全技術(shù)和與本單位經(jīng)營有關(guān)的安全技術(shù)。

安全技術(shù)知識(shí)包括：與各崗位有關(guān)的基本的理論基礎(chǔ)知識(shí)，特種作業(yè)規(guī)范，各種設(shè)施設(shè)備的安全操作、使用、維護(hù)保養(yǎng)手冊(cè)，崗位技能，崗位作業(yè)指導(dǎo)書，消防知識(shí)，食品衛(wèi)生知識(shí)，治安處理，應(yīng)急處理等知識(shí)。

（2）說（講），即宣貫。

當(dāng)好宣傳員，通過宣講把國家方針政策，法律法規(guī)和上級(jí)的指示要求，把安全規(guī)程、操作規(guī)程、安全檢查要求和應(yīng)急處理知識(shí)等宣貫到每一位員工，利用會(huì)議、文件和班前班后會(huì)，使每一位職工都能清楚的知道自己在崗位上應(yīng)該做什么，怎么去做。利用安全專欄、版報(bào)、標(biāo)語、警示等，給員工創(chuàng)造一個(gè)安全文化的氛圍。利用安全知識(shí)競(jìng)賽、技能培訓(xùn)與考核等，提高員工安全培訓(xùn)的參與性和培訓(xùn)效果。

（3）查，即安全檢查。

安全檢查是安全管理的重要手段，其主要任務(wù)是對(duì)生產(chǎn)過程及安全管理中可能存在的隱患、危險(xiǎn)有害因素、缺陷等進(jìn)行查證，查找不安全因素和不安全行為，以確定隱患或危險(xiǎn)有害因素或缺陷的存在狀態(tài)，以及他們轉(zhuǎn)化為事故的條件，以便制定整改措施，消除或控制隱患和危險(xiǎn)有害因素，確保安全生產(chǎn)。安全管理者發(fā)現(xiàn)問題的能力要強(qiáng)，善于透過現(xiàn)象看本質(zhì)，到生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)能迅速發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)過程中存在的問題。

安全檢查的形式有以下幾種：日常巡查、季節(jié)性檢查、專業(yè)檢查和綜合檢查。綜合檢查是以落實(shí)崗位安全責(zé)任制為重點(diǎn)，各專業(yè)共同參與的全面檢查，綜合性安全檢查應(yīng)定期進(jìn)行，一般一季度要進(jìn)行一次。專業(yè)檢查應(yīng)分別由各專業(yè)職能部門的負(fù)責(zé)人組織本專業(yè)系統(tǒng)人員進(jìn)行。季節(jié)性檢查是根據(jù)季節(jié)特點(diǎn)開展的專項(xiàng)檢查，夏季安全大檢查以防暑降溫、防臺(tái)防汛為重點(diǎn)；秋季安全大檢查以防火、防凍保溫為重點(diǎn)；冬季安全大檢查以防火、防爆、防凝防滑為重點(diǎn)。日常檢查分班組崗位操作人員檢查和管理人員巡回檢查，班組和崗位從業(yè)人員應(yīng)嚴(yán)格履行交接班檢查和班中巡回檢查職責(zé)，及時(shí)逐級(jí)報(bào)告有關(guān)只能部門解決。

（4）改，即隱患整改。

這和上面的“查”是相互關(guān)聯(lián)的，檢查和整改構(gòu)成了安全管理的閉環(huán)。企業(yè)對(duì)各種安全檢查所查出的隱患和問題，進(jìn)行原因分析，針對(duì)原因制定并實(shí)施整改措施，組織對(duì)整改措施的事實(shí)效果進(jìn)行驗(yàn)證，暫不能整改的項(xiàng)目，除采取有效防范措施外，應(yīng)納入下階段的發(fā)展計(jì)劃，落實(shí)整改。

（5）談，即是找員工談心。發(fā)現(xiàn)情緒不正常的人必談，注重觀察員工在工作的思想情緒，發(fā)現(xiàn)情緒不正常、急噪、精神不集中或精神恍惚等問題的。及時(shí)談心交流，弄清原因，因勢(shì)力導(dǎo)，幫助解決困難和思想問題，消除急噪和消極情緒，使其保持良好的心態(tài)投入工作，提高安全生產(chǎn)的注意力。對(duì)受到批評(píng)或處罰的人，單獨(dú)與其談心，講明批評(píng)或處罰的原因，消除其抵觸情緒。對(duì)安全管理提出和建議的人員要談，正確的及時(shí)采納，不正確的進(jìn)行講解分析。

（6）練，即事故應(yīng)急救援預(yù)案的演練。

事故應(yīng)急預(yù)案的演練一般可分為桌面演練和現(xiàn)場(chǎng)演練兩種。桌面演練又稱模擬演練，它是偏重于研究性質(zhì)的，主要由指揮人員和相關(guān)人員參加，按一定的目的和要求，對(duì)應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行演練。現(xiàn)場(chǎng)演練即事故實(shí)地演練，根據(jù)任務(wù)要求和規(guī)模可分為單項(xiàng)訓(xùn)練、部分演練和綜合演練三種。單項(xiàng)訓(xùn)練是針對(duì)性的完成應(yīng)急預(yù)案中某個(gè)單項(xiàng)科目而進(jìn)行的基本操作，如個(gè)人防護(hù)訓(xùn)練、空氣監(jiān)測(cè)等單一科目訓(xùn)練，它是局部演練，是全面綜合演練不可分割的一個(gè)組成單元，也是局部演練和綜合演練的基礎(chǔ)。部分演練是檢驗(yàn)應(yīng)急預(yù)案某個(gè)課目、某個(gè)部分準(zhǔn)備情況，同應(yīng)急單位之間的協(xié)調(diào)程度而進(jìn)行的基本工作。綜合演練是檢驗(yàn)指揮部的指揮、協(xié)調(diào)能力和救援專業(yè)隊(duì)的救援能力及其配合情況，各種保障系統(tǒng)的完善情況及員工的避災(zāi)能力等。

企業(yè)是連續(xù)生產(chǎn)，如發(fā)生事故，將可能造成后續(xù)裝置發(fā)生嚴(yán)重的后果，所以應(yīng)急預(yù)案顯得尤為重要，應(yīng)急預(yù)案的及時(shí)啟動(dòng)，將能最大限度地確保事故不再擴(kuò)大。應(yīng)急預(yù)案的演練一定要注重質(zhì)量，充分調(diào)動(dòng)每一個(gè)員工的積極性，使每一個(gè)員工都能參與并掌握本崗位應(yīng)急預(yù)案。應(yīng)急預(yù)案演練要定時(shí)進(jìn)行，生產(chǎn)崗位的已經(jīng)預(yù)案每年至少要演練一次，對(duì)于重要崗位每年至少要演練兩次，這樣員工在碰到類似的事故才能從容面對(duì)，把事故損失降到最低。

（7）新，就是創(chuàng)新。

安全管理理論從無到有從簡(jiǎn)單到復(fù)雜，凝聚了前人大量的心血。1911年美國的泰羅發(fā)表了《科學(xué)管理原理》，主張通過分析研究企業(yè)的數(shù)據(jù)資料，發(fā)展科學(xué)的管理方法；主張對(duì)工人嚴(yán)格挑選和培訓(xùn)，以發(fā)揮其最大能力；主張明確分工，指定工作標(biāo)準(zhǔn)，有效利用人力、物力、財(cái)力等。1929年美國的海因里希發(fā)表了《工業(yè)事故預(yù)防》一書，比較系統(tǒng)的介紹了當(dāng)時(shí)的安全管理思路和經(jīng)驗(yàn)，是安全管理理論方面的代表性著作。1989年中鞍山鋼鐵提出的“0123”安全管理模式反映了我國在安全管理理論和實(shí)踐方面的迅速進(jìn)步。進(jìn)入21實(shí)際，隨著《安全生產(chǎn)法》的出臺(tái)，我國的安全管理工作邁上了一個(gè)新的臺(tái)階。在黨和政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，在廣大安全工作者的參與下，安全管理理論取得了可喜的成就，但也應(yīng)該看到隨著新技術(shù)和新工藝發(fā)展，安全管理更需要進(jìn)行理論創(chuàng)新，這樣才能適應(yīng)我國社會(huì)經(jīng)濟(jì)的和諧發(fā)展，廣大安全管理人員的創(chuàng)新和實(shí)踐，將支撐起安全管理理論的基礎(chǔ)，為我國經(jīng)濟(jì)又快又好的發(fā)展提供支持。

第五篇：做好管理者必看的管理故事

做好管理者必看的管理故事

管理故事：選對(duì)池塘釣大魚

戰(zhàn)略是指組織發(fā)展的全局方略，是組織實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的重大方針與計(jì)劃，正確的戰(zhàn)略是組織走向成功的前提。

周末，張真和吳非來到一個(gè)魚塘邊釣魚。

不一會(huì)兒，張真就釣到了好幾條大魚，而吳非卻一無所獲。

吳非實(shí)在想不明白，便來到張真身邊，向他請(qǐng)教釣魚的秘訣。

張真一邊將干蠅掛在魚鉤上，一邊對(duì)吳非說：“如果你確定要釣什么魚，你就準(zhǔn)備做一系列的選擇吧。選擇的正確與否決定你能否釣到，或者更準(zhǔn)確地說能否釣到大魚?！?/p>

張真將魚鉤準(zhǔn)確而且有力地拋向水面，然后坐下來看著魚塘說：“釣魚也許應(yīng)該靠運(yùn)氣的，不確定性的因素太多了。如果我們都做了對(duì)的選擇，是否成功則要靠天意。但是，釣魚不是傻瓜游戲，它更像是玩21點(diǎn)撲克牌。你對(duì)娛樂場(chǎng)所游戲規(guī)則和概率了解得越多，你贏的機(jī)會(huì)(釣到大魚)就越大?！?/p>

“首先，要挑選一片水域。如果你想釣鯉魚或者鯽魚，那么必須在淡水區(qū)域，比如在水庫、魚塘，或者在一條不大湍急的小河邊。如果你想釣鯨魚，也許需要駕著漁船進(jìn)入深海，享受驚濤駭浪的刺激?！?/p>

“魚并非均勻地分布在所有的水域，同一區(qū)域，有人能夠釣到大鯉魚，而另一些人釣到的總是小魚。因此，選擇池塘變得十分重要了。在這個(gè)池塘釣魚，我是經(jīng)過反復(fù)選擇的，而你則是完全盲目的，盡管我們碰巧遇在一起了，但是我們卻有區(qū)別。這種區(qū)別在于我知道自己的選擇;而你是隨機(jī)的，也許你能有好機(jī)會(huì)，但是機(jī)會(huì)不可能總是惠顧你。真正的成功需要積累和理智的選擇。”

張真的魚又上鉤了，又是一條大紅尾鯉魚。

張真微微一笑，說：“你知道嗎?為了選擇這個(gè)魚塘，我做了長(zhǎng)時(shí)間的觀察和分析，了解水深和藻類的繁殖情況。也許你覺得這不過是一種娛樂，似乎應(yīng)該更輕松些。但是，如果我們選錯(cuò)了池塘，拿著魚竿傻傻地坐在池塘邊，那還不如坐在花園的長(zhǎng)椅上瞇著眼睛曬太陽呢!我們也許沒必要將釣魚當(dāng)成一種體育比賽，但是也不能完全不用心思。這是一種人生態(tài)度，一旦你養(yǎng)成了這種態(tài)度，你就能從中獲得某種樂趣思考的樂趣?！?/p>

“選定了池塘，接下來你應(yīng)該聘請(qǐng)一個(gè)教練。” 張真接著說，“許多人寧愿選擇做一個(gè)失敗者，也不愿意選擇依靠他人的幫助，無論是付費(fèi)還是免費(fèi)。如果你立即接受你是無知的、而且什么也不懂的事實(shí)，如果你閉上自己的嘴巴，那你的釣魚技術(shù)也會(huì)迅速提高?！?/p>

“最后，選擇一個(gè)位置。與人生層次一樣，魚也有層次之分，當(dāng)一個(gè)地方的魚釣完了，我們必須不斷地調(diào)整我們的位置。但并非盲目的，我們必須知道哪些位置會(huì)有魚。魚是游動(dòng)的，機(jī)會(huì)也是在變化的。也許我們選對(duì)了一個(gè)好區(qū)域，并且選對(duì)了一個(gè)好池塘，但是我們卻在一只有小魚的淺水區(qū)徘徊，我們又怎么能夠釣到大魚呢?因此，我們必須不斷變化位置來尋找大魚，并且在其饑餓的時(shí)候投下魚餌，將其釣上來。”

點(diǎn)睛：

市場(chǎng)總是隨時(shí)隨地給人們帶來各種成功的機(jī)遇。但這種機(jī)遇往往不容易被人注意，而且它們稍縱即逝。所以只有少數(shù)人掌握了時(shí)機(jī)，取得了巨大成功。機(jī)會(huì)本身是一樣的，而它的意義卻因人而異。它不會(huì)惠顧任何一個(gè)平庸之輩，只屬于善于爭(zhēng)天時(shí)、得地利、用能人的佼佼者。

經(jīng)營管理者必須練就這樣一種眼光：在觀察辨別一種客觀存在的機(jī)會(huì)時(shí)，善于找到它有利于自己生意發(fā)展的方面，并且大體測(cè)出它有利的程度。

做生意不能沒有眼光。有眼光加上有膽量，就能闖出一個(gè)新天地。眼光，對(duì)于一個(gè)經(jīng)營管理者，對(duì)于肩負(fù)著一個(gè)公司發(fā)展重任的當(dāng)家人來說，實(shí)在太重要了。他們幾乎年年月月都要運(yùn)用自己的眼光，去找準(zhǔn)公司發(fā)展的方向，尋覓經(jīng)營的落腳點(diǎn)。一旦看準(zhǔn)，生意的航船就乘風(fēng)破浪，一日千里;一旦看偏，航道上就處處明灘暗礁，步履維艱。

領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該練就一種好眼光，這對(duì)事業(yè)發(fā)展的成敗和快慢有舉足輕重的作用。因?yàn)榫哂小把酃狻钡念I(lǐng)導(dǎo)者，就好像戴上了望遠(yuǎn)鏡，肯定比他人看得遠(yuǎn)，看得清。

管理故事：智者的忠告

身為管理者，一定要掌握批評(píng)的藝術(shù)，當(dāng)面指責(zé)下級(jí)的錯(cuò)誤，往往只會(huì)招來對(duì)方頑強(qiáng)的抵抗情緒，而巧妙地暗示對(duì)方注意自己的錯(cuò)誤，則會(huì)受到愛戴。

山頂住者一位智者，他胡子雪白，誰也說不清他有多大年紀(jì)。

男女老少都非常尊敬他，不管誰遇到大事小情，他們都來找他，請(qǐng)求他提些忠告。

但智者總是笑瞇瞇地說：“我能提些什么忠告呢?”

這天，又有年輕人來求他提忠告。

智者仍然婉言謝絕，但年輕人苦纏不放。

智者無奈，他拿來兩塊窄窄的木條，兩撮釘子一撮螺釘，一撮直釘。

另外，他還拿來一個(gè)榔頭，一把鉗子，一個(gè)改錐。

他先用錘子望木條上釘直釘，但是木條很硬，他費(fèi)了很大勁，也釘不進(jìn)去，即使把釘子砸彎了，也釘不進(jìn)去。

一會(huì)兒功夫，好幾根釘子都被他砸彎了。

最后，他用鉗子夾住釘子，用榔頭使勁砸，釘子雖彎彎扭扭地進(jìn)到木條里面去了，但他也前功盡棄了，因?yàn)槟歉緱l也裂成了兩半。

智者又拿起螺釘，改錐和錘子，他把釘子望木板上輕輕一砸，然后拿起改錐擰了起來，沒費(fèi)多大力氣，螺釘鉆進(jìn)木條里了，天衣無縫。

智者指著木條笑笑：“忠言不必逆耳，良藥不必苦口，人們津津樂道的逆耳忠言，苦口良藥，其實(shí)都是笨人的苯辦法。那么硬碰硬有什么好處呢?說的人生氣，聽的人上火，最后傷了和氣，好心變成了冷漠，友誼變成了仇恨，我活了這么大，只有一條經(jīng)驗(yàn)，那就是絕對(duì)不直接向任何人提忠告。當(dāng)需要指出別人的錯(cuò)誤的時(shí)候，我會(huì)像螺絲釘一樣婉轉(zhuǎn)曲折地表達(dá)自己的意見和建議?！?/p>

點(diǎn)睛：

忠言不必逆耳，良藥不必苦口”，在人際交往中，要學(xué)會(huì)像螺絲釘一樣婉轉(zhuǎn)曲折地表達(dá)自己的意見和建議。這樣，你的人際關(guān)系才可能和諧。

一般人認(rèn)為，挨批評(píng)肯定是苦的，是一件丟面子的事，因?yàn)椤翱唷保芘u(píng)者往往要產(chǎn)生抵觸情緒，使批評(píng)的效果大打折扣，即批評(píng)產(chǎn)生的負(fù)效應(yīng)。聰明的領(lǐng)導(dǎo)者卻能夠很恰當(dāng)?shù)匕盐张u(píng)的方法尺度，使批評(píng)達(dá)到春風(fēng)化雨，甜口良藥也治病的效果。

其實(shí)，許多時(shí)候批評(píng)的效果往往并不在于言語的尖刻，而在于形式的巧妙，正如一片藥加上一層糖衣，不但可以減輕吃藥者的痛苦，而且使人很愿意接受。批評(píng)也一樣，如果我們能在必要的時(shí)候給其加上一層“外衣”，也同樣可以達(dá)到“甜口良藥也治病”的目的。

管理故事：別帶著有色眼鏡用新人

如果老板有一個(gè)用人的平常心，對(duì)新員工不存偏見，著力培養(yǎng)，不輕易放棄，也許新員工會(huì)是另一種樣子的。

有這樣一位GM汽車公司的女職員，她為人隨和，工作盡心盡力，深得公司老板肖彤和其他員工的喜歡;她做秘書工作已經(jīng)4個(gè)月了，但仍然不能勝任本職工作。這可難住了肖彤。解雇她，實(shí)在是很可惜，公司在她身上投資了不少時(shí)間和金錢;不解雇吧，她又干不好。肖彤想：總有一個(gè)工作崗位適合她。經(jīng)過觀察，與她談話，肖彤在了解到許多新情況后，把她調(diào)到汽車公司銷售部門。果然她干得不錯(cuò)，后來成為銷售骨干，為公司賺了不少的錢。假如肖彤當(dāng)初果斷辭退，那么，公司前期所做的人才投資就拱手送給其他公司了，GM公司的投資是徹底收不回來了。

和上述做法不同，有些老板就因同樣的原因而犯了大錯(cuò)誤，使公司陷于被動(dòng)。楊威經(jīng)營著一個(gè)大化工公司，引進(jìn)了一些年輕人，其中有一個(gè)非常有頭腦的年輕人，但由于他剛進(jìn)公司，楊威不大了解他，就隨便給他安排了一個(gè)較低級(jí)的崗位。這個(gè)年輕人很失望，感到懷才不遇，于是對(duì)公司的事務(wù)不太熱心，得過且過。但他很有管理才能，暗中觀察了公司的運(yùn)行機(jī)制，認(rèn)真分析其利弊，提出了改進(jìn)的意見。可是，楊威并不以為然。令人想不到的是，他也很有商業(yè)頭腦。他建議生產(chǎn)新的產(chǎn)品，老板楊威也沒有采納。不僅如此，后來?xiàng)钔犘抛嬔裕瑳Q定解雇他。這個(gè)年輕人，受挫后發(fā)奮努力，決心要付諸實(shí)施他的宏偉藍(lán)圖。他白手起家，成立一個(gè)與楊威公司相同業(yè)務(wù)的公司，后來規(guī)模不斷擴(kuò)大，發(fā)展成為他曾經(jīng)任職過的那家大公司的一個(gè)強(qiáng)勁的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，以至于最后差點(diǎn)把楊威的公司擠垮了。

點(diǎn)睛：

一般的老板對(duì)新來的員工不夠重視，通常只讓他們做些雜事，并懷有戒心，將他們放置一段，即使暫時(shí)安排個(gè)職位，也覺得不順手，往往產(chǎn)生“新不如舊”的感覺。老板用那種挑剔的目光，以老員工的標(biāo)準(zhǔn)來衡量他，有一種看走眼了的感覺，認(rèn)為聘來個(gè)“物不抵值”的沒用的人，甚至把他當(dāng)成包袱，急于甩掉。當(dāng)然這也使新雇員大為失望。

應(yīng)該說老板這種心態(tài)很不好，缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)眼光。經(jīng)過甄選的新雇員沒用，更多的是客觀原因造成的，特別是你沒有給他機(jī)會(huì)，或沒有給他合適的崗位，使其不能展示其長(zhǎng)處，落了個(gè)“英雄無用武之地”的境遇。

作為領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)于企業(yè)招聘的新員工，要詳細(xì)告訴他公司工作的“環(huán)境”、公司的現(xiàn)實(shí)情況和發(fā)展前景，使新員工盡快獲得這些信息。新員工獲得的信息越充分，越容易安心工作，也就省去了到處打聽小道消息的時(shí)間和精力。與公司領(lǐng)導(dǎo)，與老員工交往越緊密，就越容易建立歸屬感，也有利于打消他的試試看、不行就走人的意念。