第一篇：龍巖市質(zhì)檢作文分析以及例文

龍巖市質(zhì)檢作文分析以及例文（例文由劉曉曼老師整理提供的）

閱讀下面的材料，根據(jù)要求寫一篇不少于800字的文章。（60分）

不久前，某大學在臨近期末時發(fā)生了這樣一事：夜幕下，風雨中，一群大學生在校農(nóng)場打著手電栽種油菜。校長對媒體說：“學生必須親手碰到泥巴，才能知道什么是奮斗，什么是勞動?！鞭r(nóng)場勞動是該校的必修課，是“畢業(yè)通行證”。這種觀點和做法得到了不少網(wǎng)民的支持。

然而也有人持不同意見：為掙學分冒雨挑燈夜戰(zhàn)，是否有矯枉過正之嫌？還有人認為，大學生的首要任務(wù)是學習專業(yè)知識，此舉有形式主義之嫌。

對于以上事件及不同觀點，你怎么看？請表明你的態(tài)度，闡述你的看法。要求綜合材料內(nèi)容及含意，選好角度，確定立意，完成寫作任務(wù)。

不同意：

關(guān)鍵詞：臨近期末時發(fā)生的事為掙學分冒雨挑燈夜戰(zhàn)矯枉過正首要任務(wù)是學習1.概述材料，表明態(tài)度 2.為什么不同意？

（1）因為矯枉過正——臨近期末、為掙學分冒雨挑燈夜戰(zhàn)——形式主義（2）產(chǎn)生的原因是什么：“學生必須親手碰到泥巴，才能知道什么是奮斗，什么是勞動?！鞭r(nóng)場勞動是該校的必修課，是“畢業(yè)通行證”。

結(jié)論：原因是合理的。那么，問題在哪里？

① 課程設(shè)置不合理，不應(yīng)該設(shè)置為必修課

②課時安排不合理，不應(yīng)該安排在期末復(fù)習迎考的緊張時刻

③指導(dǎo)思想不正確:勞動體驗本來是快樂的，不應(yīng)該成為奴役身體的苦差事，甚至成為身體健康的犧牲品。

3.為什么一個正確的觀念會導(dǎo)致錯誤的結(jié)果？

原因：形式主義循規(guī)蹈矩矯枉過正主次不分（學習與勞動）如何解決這個問題？

措施：充分調(diào)研聽證制度多渠道的意見反饋途徑（網(wǎng)絡(luò)）

深化：類似的問題在不同領(lǐng)域、不同程度都發(fā)生過，過去發(fā)生，今后也還會再發(fā)生，應(yīng)該引起重視。

4.總結(jié)陳詞：我們反對的是形式主義的觀念和矯枉過正的做法，并不是勞動的觀念和艱苦奮斗的意志品質(zhì)。

同意：

關(guān)鍵詞：學生必須親手碰到泥巴，才能知道什么是奮斗，什么是勞動。1.概述材料，表明態(tài)度 2.為什么同意？

（1）問題提出的來由

青年一代勞動的缺失（不干家務(wù)、四體不勤五谷不分）——勞動是人類的本質(zhì)活動（馬克思）

（2）需補鈣的勞動觀

勞動對成人的意義（勞動對世界觀形成的意義）——亡羊補牢的大學教育（為遠見卓識的大學校長點贊）

（3）為什么農(nóng)場勞動必須是必修課？

唯有必修課才能人人動手，形成勞動氛圍，樹立勞動觀念 唯有必修課才能在課程上最大限度地從本質(zhì)上解決問題（4）“形式主義”也有其積極的正面意義（5）“矯枉過正”背后的決心與意義

3.尊重大學的治學理念，營造寬容、善意、積極的面向未來的教育環(huán)境

例文

1.參與農(nóng)場勞動，有何不可

不久前，某大學在臨近期末，一風雨夜幕中，一大群大學生在校農(nóng)場打著手電種油菜。原來是因為校長認為學生應(yīng)該知道什么是奮斗，什么是勞動，才組織這樣的農(nóng)場勞動必修課。該事件引發(fā)了不少網(wǎng)民的爭論，有的網(wǎng)民贊同，有的卻持不同意見，然而，我的觀點是前者的，參與農(nóng)場勞動又有何不同呢？

對于現(xiàn)今是一個獨生子女居多的時代，許多父母都把孩子當成了寶，時時都希望能親力親為，生怕會弄傷孩子，甚至造成了嚴重的溺愛心理，導(dǎo)致絕大多數(shù)孩子丟是生活技能，事事都依賴父母，成了一個“膽小鬼”，然而，父母對孩子的愛是無可厚非的，不想讓孩子受苦也是可以理解的，但這是一個競爭激烈社會，若孩子沒有生活技能，沒有艱苦奮斗的精神，他能拿什么生存下去呢？

大學，是學生邁向社會的第一步，大學就像一個小社會，里面有形形色色的人，會面對多種多樣的問題，大學里可以學習到很多東西，它能讓你在進入社會之前，學習到很多不一樣的東西，讓你能更坦然面對即將面對的困難，然而該大學的農(nóng)場勞動就是學習的好方法，他讓學生親手碰到泥巴，讓學生親自種油菜，既能讓學生學到種菜的技能，也能讓學生感受到勞動的過程，讓學生體會到農(nóng)民伯伯種菜的辛苦，讓他們懂得感恩；讓學生體會到奮斗時的艱辛與奮斗后的成就，讓他們更愿意為了未來努力，學校的做法達到了一舉多得的效果，更加體現(xiàn)了上大學的意義和價值，這種做法是值得鼓勵的。

中華民族中的艱苦奮斗最應(yīng)該體現(xiàn)在學生身上，他們是正午熊熊烈日，散發(fā)著最耀人的光芒，他們是最應(yīng)奮斗的年代，他們的艱苦奮斗與勤勞勇敢能為我們的社會添加一絲光彩，讓我們的社會更加美好。

我認為各地大中小學都應(yīng)開展農(nóng)場勞動，或增設(shè)其他技能課程，培養(yǎng)學生動手能力和奮斗精神，讓學生豐富課余生活，讓學生多增加一門技術(shù)，讓大學更加成為培養(yǎng)人才、培養(yǎng)精英的地方。這樣的行動，能創(chuàng)造更好的時代，那么我們又何樂而不為呢？我贊同參加農(nóng)場勞動。

2.辛勤勞動不可少

大學生農(nóng)場勞動雖說此舉有形式主義之嫌，因為大學生的首要任務(wù)是學習專業(yè)知識，但是正如校長所說：“學生必須親手碰到泥巴，才知道什么是奮斗，什么是勞動。”因此，我認為，作為一名大學生，學會辛勤勞動也是必不可少的。辛勤勞動是中華民族的傳統(tǒng)美德，是一個民族一個國家不可缺少的一部分。何況，農(nóng)場勞動是大學里該校的必修課，大學生們就更應(yīng)積極參與，懂得什么是奮斗，什么是勞動，一個真正懂得勞動是辛苦的學生才能真正體會到做學生的幸福。大學生的農(nóng)場勞動也給大學生帶來了不一樣的樂趣，因為并不是說勞動就是苦的，在勞動中同樣可以收獲不少，這不僅可以收獲樂趣，也許這也是增進學生之間友誼的一個機會。

現(xiàn)在許多大學生在大學里都是衣食無憂，沒錢了就伸手向父母拿，根本體會不到父母掙錢的來之不易，而該校以農(nóng)場勞動作為必修課，是“畢業(yè)證書通行證”正是可以讓那些學生們了解父母的苦，讓他們知道什么是奮斗，什么是勞動。要不是他們父母親的辛勤勞動，他們正享受的幸福生活該從何而來。也只有這樣才能讓他們體會到辛勤勞動是他們?nèi)松谐砷L的標志，為他們在以后的生活中打好基礎(chǔ)。

也許有人認為大學生農(nóng)場勞動是為掙學分冒雨挑燈夜戰(zhàn)，是否有矯枉過正之嫌？還有人認為，大學生的首要任務(wù)是學習專業(yè)知識，此舉有形式主義之嫌。但是大學生如果不懂的辛勤勞動，他們還佩得上一個大學生姿格嗎？即使他們是為了掙學分，但他們也同樣在付出。雖說首要是學習知識，但辛勤勞動也必不可少。因此對于農(nóng)場勞動的做法應(yīng)是非常有必要的，它是人生中不可少的。

反觀今日，有多少大學里是有農(nóng)場勞動這項課程的，應(yīng)是數(shù)不勝數(shù)，才造成了當今社會還有許多人不了解辛勤勞動的傳統(tǒng)文化，所以，我們應(yīng)該支持校長所說的：學生必須親手碰到泥巴，才知道什么是奮斗，什么是勞動?！背珜?dǎo)辛勤勞動的傳統(tǒng)文化，才不會造成大量的浪費。

“辛勤勞動”簡簡單單四個字讀起來輕如鴻毛，細細品味卻重于泰山。讓我們一起動起來吧，做一個懂得辛勤勞動的人，做一個幸福的人。

3.形式主義不可取

日前，某大學在臨近期末出現(xiàn)大學生打手電種油菜。校長表示這是該校的必修課，讓學生知道奮斗、勞動。

對此，我表示不解和不認可。

從校長的話語可知，此舉是為了讓學生知道何為奮斗，何為勞動，難道不參加農(nóng)場勞動便不知奮斗嗎？錯。奮斗是有目標并為之努力。在這個農(nóng)場勞動中，這些學生的目標頂多是學分，所以才會在期末挑燈夜戰(zhàn)。

勞動不等于奮斗。

校長的目的無非是想讓學生吃苦，然后知何為苦。但沒做農(nóng)場勞動意味著不知吃苦。農(nóng)場勞動已是老一輩的苦，現(xiàn)代社會，有專業(yè)的農(nóng)民、專業(yè)的機器，彎腰插秧已漸漸消失，于是，這種田知苦的說法未免顯得無稽，顯得可笑。大學生有意識并且知道吃苦，只要他知進取，有目標，不甘平庸，那他便會為此努力、奮斗，這或許不似背對烈陽那么直接，至少他在做有用功，不似只為學分的形式主義那般虛假。

聞道有先后，術(shù)業(yè)有專攻。

既然已是大學生，在大學里便應(yīng)以專業(yè)知識為重。當今社會，大學生遍地走。專業(yè)知識的掌控能力極為重要與其在農(nóng)場拿學分而浪費時間，不如多設(shè)立些將專業(yè)知識運用到實踐的場所，讓學生為未來“吃苦”何樂而不為呢？當下，卻上的不是所謂形式，缺少的是能力與專業(yè)。美國不過兩百多年歷史，為何能成為超級大國呢？是因為他們有創(chuàng)新，并且各個領(lǐng)域趨于專業(yè)化，反觀蘇聯(lián)和中國，蘇聯(lián)因所謂形式主義解體，中國大躍進、文革期間，經(jīng)濟、文化都在倒退，能力和專業(yè)知識能夠在農(nóng)場中學到嗎？我想很難，非農(nóng)業(yè)專業(yè)的人在這收獲到的只可能是一雙長繭的手罷了。

大學是培養(yǎng)能力的地方，放下所謂形式主義，也放下作為上一輩的“自以為是”，與其在農(nóng)場浪費時光不如想辦法為未來謀發(fā)展。只要對未來有利，對大學生們有利，符合他們的價值觀，不用多說，他們自然會為此而努力。校長應(yīng)想想清楚，若做的只是無用功，對于學生自身到底有何意義？對于社會到底有何意義？

4.做事何必拘泥于形式主義？近來，一則大學生在校農(nóng)場栽種油菜的新聞在網(wǎng)上引起了熱議，事件的始末竟是該校校長認為學生必須在田里勞作才能知道奮斗的感受，在我看來，校長的做法實在拘泥于形式主義，這是不可取的。

對于這件事情，折射的是該校校方的教育問題，校方的出發(fā)點是為了學生的自身素質(zhì)和前途著想，這是值得肯定的，但未免用力過“猛”了些，校方通過強制性的種菜行為不僅起不到良效，反而還會因此作繭自縛，引起師生的不滿，使得教育陷入尷尬的局面。

大學校園應(yīng)是一個思想自由、學術(shù)迸發(fā)的樂園。校方的做法不疑是像副作用的。試想，當今大學生普遍對土地與農(nóng)業(yè)的熱情度不高，倘若校方如此做，學生即使不敢公然違抗，必定對農(nóng)場勞動是毫不上心的，這就難于達到校方想讓學生知曉奮斗與勞動的真正含義。學生的應(yīng)付只不過是獲得“畢業(yè)通行證”，并不能起十分大的“療效”。

我認為學校的做法就是典型的形式主義，按照具體的某種形式運行著，不懂變通。體會奮斗的滋味有很多種，知曉勞動的意義也有很多種，學校是否能夠與時俱進一些，不再這么的形式主義，那么學校與學生的矛盾將會緩解許多。

再者，學校做出此時的目的是想讓學生去奮斗，去追求自己的目標。是否可以這樣認為，大學生中也有缺乏上進與奮斗的現(xiàn)象存在呢？答案是肯定的。學生們進入了大學難免自由了些，但大學時用知識武裝自己的時候，我們也應(yīng)少些形式主義，讓自己去接受新鮮事物，要有勇于向形式主義作斗爭的勇氣，而不應(yīng)該都陷入形式主義的泥潭中，不思進取。

因此，我認為校方可以將農(nóng)場勞動改為選修課，鼓勵學生參與，而不是強制。在步入社會中，類似形式主義的規(guī)章制度也是比比皆是，這些規(guī)章制度就像是障礙物一樣阻擋著我們前進。我們應(yīng)有與它們做斗爭的信心和勇氣，這些形為才能夠被發(fā)現(xiàn)被打倒。

我希望社會上能夠少一些形式主義，多一些創(chuàng)新主義、包容主義······只有這樣，世界才會更加美好！

5.親歷勞動，方知奮斗 某高校開設(shè)種田必修課，學生夜里打手電種油菜，新聞一出，立刻引發(fā)熱議，有支持者，也有反對者，更有抨擊者，但無論何種反應(yīng)都體現(xiàn)了大眾對高校教育、對人才培養(yǎng)的一種關(guān)注、一種思索。

親歷勞動，方知奮斗。學校的良苦用心是值得大力稱贊的。農(nóng)場勞動，不單是一門必修課程，是畢業(yè)的通行證，更是一種觀念、一種品質(zhì)的培養(yǎng)。黨的教育方針明確指出：教育必須與生產(chǎn)勞動相結(jié)合······未來世界的競爭是“人才素質(zhì)”的競爭，而勞動素質(zhì)又是人才素質(zhì)中極其重要的一個方面。但令人嘆息的是，有許多的網(wǎng)民，卻反對高校的這種做法，質(zhì)疑這種做法的真正意圖，或許是因為他們覺得大學生的首要任務(wù)是學習專業(yè)知識，應(yīng)該把時間更多地放在精進自己的專業(yè)水平上，不能也沒有必要去做“普通農(nóng)民”所做的“農(nóng)活”，然而，這個理由不過只是個幌子，是個借口，何況精進專業(yè)知識，也不是“不問世事，一心只讀圣賢書”就能達成的，再說，閉門苦讀就一定能夠?qū)W好專業(yè)知識嗎？更深層的原因，恐怕是大眾內(nèi)心對“農(nóng)”的鄙視，是自古以來就有的對“讀書人”的崇敬與膜拜：認為田間勞作是沒有文化修養(yǎng)或修養(yǎng)較低的農(nóng)民干的，文化人，既然已經(jīng)跳出農(nóng)門，就不要也不必再碰農(nóng)活了。他們主觀上認為“讀書人”與“農(nóng)民”是截然不同的兩種身份，而這種認識，又恰恰是長期以來由階級的差距衍生出的優(yōu)越感而催生的。

愛勞動，才會生活；學會勞動，才能學會生活。高校開展農(nóng)場勞動必修課，不僅可行，更有深遠意義。學生在學校，不僅要學會一些理論性的東西，還需進行各種各樣的實踐勞動，只有二者相結(jié)合，才能更好地提升學生的綜合素質(zhì)。農(nóng)場勞動，除了能提高學生們的動手能力、實踐能力，讓學生更接地氣，還能讓學生在獲得勞動的切身體驗中，認識到粒粒皆辛苦，尊重勞動人民和勞動成果，更能讓學生在艱苦環(huán)境的磨煉中，培養(yǎng)一種吃苦耐勞、艱苦奮斗的精神。事實上，人的很多優(yōu)秀的品質(zhì)，都可以在勞動中形成。

發(fā)揚光大該校的這一做法，或許我們可以有更好做法，加強宣傳教育，提高學生積極主動參加勞動實踐的意識，鼓勵學生積極參加各種各樣的社會實踐活動，而不局限于田間勞作，更無需用“必修”的形式，來強制學生，為完成學分臨時抱佛腳而在臨近期末時連夜冒雨打手電種油菜。

“民生在勤，勤則不匱”，無論時代如何變化，我們始終都要熱愛勞動、崇尚勞動。

6.倡導(dǎo)勞動，切勿流于形式主義

不久前，某大學學生為掙學分獲“畢業(yè)通行證”，夜幕下、風雨中打手電栽種油菜的新聞引發(fā)網(wǎng)上熱議，校方言之鑿鑿，認為“學生必須親手碰到泥巴，才能知道什么是奮斗，什么是勞動?！比欢?，僅憑“臨近期末”、“夜幕下”、“風雨中”、“打手電”等幾個關(guān)鍵詞，我就覺得，校方此舉，雖用心良苦，卻最終流于形式。

臨近期末，方才在夜幕下風雨中挑燈夜種油菜，不是搶農(nóng)時，更說不上什么辛勤勞動可貴，而是平時壓根兒就沒把這事放在心上，只是臨近期末快放假了，才想起還有“農(nóng)場種菜”這一門必修課未完成，而沒有完成就無法畢業(yè)，于是才“臨時抱佛腳”連夜冒雨趕種補種。校方初衷，是為了讓學生知道何為奮斗，何為勞動，如此這般行徑，于學生而言，其意義的最大化就是拿到學分獲得畢業(yè)的通行證而已，并不能如校方所愿達到所謂的教育目的，而沒有了教育的意義，農(nóng)場種菜自然也就流于形式，一種掙學分的形式而已。

也許有人會說，不管怎么樣，學生畢竟是參與了種菜這一行為，只要是參與了，他自然會有收獲，至少他能知道菜是如何種的。但如果僅僅只是知道“菜是如何種的”，這對一個即將步入社會的大學生而言，其意義又有多大？俗話說“術(shù)業(yè)有專攻”，現(xiàn)代社會最大的特征就是高度的機械化和專業(yè)化，我們所缺乏的正是各行各業(yè)的專業(yè)人才，而非“種菜”的好把式。種菜自有專業(yè)種菜的人去做。況且，那種臉朝黃土背朝天彎腰插秧的老一輩的苦，不僅不能讓學生知苦懂苦學會吃苦，還可能讓他們在“臨時抱佛腳”的完成應(yīng)付中產(chǎn)生一種怠惰的心理，滋長一種敷衍應(yīng)付的形式主義作風。某些部門平時不作為，臨近大檢查才手忙腳亂的現(xiàn)象我們見的還會少嗎？

沒錯，大學是學生邁向社會的第一步，我們要通過勞動實踐活動讓學生走向社會、接觸社會、感知社會、了解社會，培養(yǎng)其的探索精神。但大學里，勞動實踐的內(nèi)容與方式可以有很多種，選擇一種與所學專業(yè)有關(guān)聯(lián)的實踐課，讓學生樂于去做，善于去做，不是比強制性讓大家都去農(nóng)場種菜更有價值嗎？至于農(nóng)場種菜，完全可以以一種選修課的形式，或者是課余興趣活動的形式，讓學生去選擇性地參與。

摒棄片面注重形式而不管實際的工作作風，務(wù)實求真，學校在倡導(dǎo)學生積極參加勞動的時候，切勿最終流于形式主義。

第二篇：2014.4月質(zhì)檢分析

數(shù)學

試卷基本結(jié)構(gòu)不變，難易度較往年中考有一點提升，與一檢題型安排區(qū)別較大，本次質(zhì)檢更加貼近中考形式。試題貼近教材，試題中各類題型難度基本保持從低到高的層次出現(xiàn)，沒有出現(xiàn)偏題、怪題，每個題目的解題思路都比較清晰。

選擇題：知識點的安排基本不變，1-7屬于“送分題”，8、9屬于中等難度的易錯題，10題屬于難度稍大的壓軸題，但是第10題的難度比以往還是略有下降，主要表現(xiàn)為思路清晰，切入點明確。

填空題：11-14屬于“送分題”，,15題屬于難度稍大的壓軸題，可以按找規(guī)律的思路進行解答。

解答題：16-18知識點的安排基本不變，屬于“送分題”,要求學生計算準確，細心完成。

19題難度稍有增加，側(cè)重細節(jié)的考察，如分式方程的檢驗，二次函數(shù)自變量的取值范圍，得滿分不容易。

20題難度明顯增加，導(dǎo)致學生心態(tài)在此時發(fā)生嚴重變化，很多學生受此影響，耽誤了最后兩題的發(fā)揮，第1問得分率叫高，2、3兩問得分率很低。

21、22延續(xù)以往的考試風格，從題型到難度基本不變，但是解題思路比較明顯，所以對于沖刺壓軸題的學生來講，得分比較容易。

本次質(zhì)檢比較明顯的變化：原來只有21、22壓軸，這次是20、21、22三題壓軸，所以考試時間上比較緊張，19題對于中等程度的學生也表現(xiàn)出得分不易的現(xiàn)象，所以學生考試后表示“考卷很難”！在余下的學習里，我們要按本次質(zhì)檢的“新難度”安排教學。本次考試成績波動較大的是原來120-130分程度的學生，本次普遍降低10分左右，原因出在20題變難，沒得滿分，又影響到最后兩題的發(fā)揮。

第三篇：質(zhì)檢工作分析

天津站：|重慶站：

寧波站：

質(zhì)檢工作分析

質(zhì)檢評分三原則：抓大放小、循序漸進、公平公開

質(zhì)檢輔導(dǎo)三原則：激發(fā)潛能、鼓勵為主、開放式培訓(xùn)

質(zhì)檢工作分為2個主要的部分：監(jiān)控、輔導(dǎo)。前者約占30%工作時間。后者約占70%的工作時間。

監(jiān)控包括錄音監(jiān)聽、實時質(zhì)檢、現(xiàn)場旁聽、現(xiàn)場巡檢。其中錄音監(jiān)聽又可分為日常監(jiān)聽、超長錄音、專人質(zhì)檢、專題質(zhì)檢、新員工質(zhì)檢。

輔導(dǎo)包括數(shù)據(jù)分析、案例分析、個別交流、小組討論、集體培訓(xùn)。

質(zhì)檢的工作量：若工作為監(jiān)聽+接聽電話，則每日分別為40通和2小時。若工作為監(jiān)聽+輔導(dǎo)，則每日監(jiān)聽數(shù)量為20通。

監(jiān)控的重點時段：交接班、用餐時段、來話高峰期、早班8點前或者晚班9點以后。這是特別容易出現(xiàn)問題的時間段。

質(zhì)檢注意的側(cè)重點是座席的服務(wù)態(tài)度和技巧，業(yè)務(wù)為次重點。因此首先要熟悉每一個被監(jiān)聽座席的資料和狀態(tài)。輔導(dǎo)時應(yīng)該從座席的心態(tài)入手，了解其情緒變化及實際業(yè)務(wù)的掌握情況，以發(fā)現(xiàn)問題產(chǎn)生的根本原因。

呼叫中心對質(zhì)檢的要求一般是：能發(fā)現(xiàn)座席工作中出現(xiàn)的問題，通過輔導(dǎo)或者培訓(xùn)加以改正或提升，以達到提高整體服務(wù)水平的目的。

在錄音監(jiān)聽中，評分和評語要相對應(yīng)。有怎樣的評語就應(yīng)該有相應(yīng)的評分，反之亦然。注重抓大放小，對主要問題列為改進項，對次要問題可暫時放一放。若某座席有多個問題，則按照嚴重程度先解決一個，等鞏固之后再解決其次的。

發(fā)現(xiàn)座席存在的問題之后，要分析該問題產(chǎn)生的原因。是偶然的，還是經(jīng)常出現(xiàn)的。是確實不知道，還是明知故犯。是因為個人的原因，還是因為環(huán)境或者培訓(xùn)的原因。一般這要通過與當事人的交談才能知道準確的原因。

不能指望一次交談或者培訓(xùn)就能解決所有的問題。大多數(shù)時候甚至連一個問題都無法徹底解決，而需要長期的跟進。因為人的習慣是很難改變的。

如何發(fā)掘座席內(nèi)心的積極向上的欲望是質(zhì)檢工作最需要注意的。這其實已經(jīng)涉及到管理的基本常識。因為一個人對于外來的壓力有天生的抗拒，只有讓他內(nèi)心里真正意識到為什么這樣做，并且積極思考怎么樣做得更好，才能夠較好的達到輔導(dǎo)的目的。

南京站：|長春站：|

武漢站：

因此只是表面上告知什么是可以做的，什么是不可以做的，這樣的效果很小，而且往往不能持久。最好是除了告訴“怎么做”之外，還要告知“為什么這么做”，并且鼓勵其思考“怎么樣做得更好”。目的是每一個被輔導(dǎo)的座席都要像質(zhì)檢一樣做得好。而最終的目的是建立自我學習、互相輔導(dǎo)的氛圍。

在小組討論或者集體培訓(xùn)時，不應(yīng)該采用灌輸?shù)姆椒?，而?yīng)該采用引導(dǎo)座席思考和討論的方法，質(zhì)檢只在關(guān)鍵處加以引導(dǎo)即可。一方面可以消除培訓(xùn)的疲勞感，另一方面也可以激發(fā)座席主動參與的積極性。

主要的培訓(xùn)課程和輔導(dǎo)內(nèi)容：投訴處理技巧、客戶服務(wù)意識、客戶心理分析、語音語調(diào)、主動服務(wù)意識、心態(tài)調(diào)整和減壓、聆聽和表達、電話控制、自我開發(fā)

速遞公司質(zhì)檢管理的目標

和一般的呼叫中心相同的工作：解決客戶問題、給客戶良好感受。具體地說：快速下單、快件監(jiān)控、到達時間、常見咨詢、投訴處理。質(zhì)檢對這些環(huán)節(jié)進行跟進監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)薄弱點，提出改進意見并實施，反饋、鞏固。

4W1H

Who人和人是不一樣的。有的可以直接指出問題，有的要委婉些

When從何時開始，何時改正

Where交流的場所

What 交流的內(nèi)容

How通過什么方法交流

座席員屬性

普通型、自發(fā)型、思考型、沖動型、管理型

看報表聽診法

通過報表數(shù)據(jù)，分析接通率、平均通話時長、超長電話、工作效率，以及變化量?？梢钥闯鲎墓ぷ鲬B(tài)度和工作效率

輔導(dǎo)反饋原則與技巧

鼓勵為主。關(guān)注每一個人。重點輔導(dǎo)薄弱點。先重要后次要。及時反饋。讓座席多聽自己和他人的錄音?？梢悦總€月專門安排一天的時間，讓座席聽錄音。有條件的話盡量采用小組討論的形式。多說“這么樣會不會更好？”或者“你認為怎樣會更好？”

聲音運用與表達能力技巧

聲音中有關(guān)心或者抱歉的語氣。凡是客戶的目的沒有達到的時候，無論該目的是否正確，也無論是否公司的原因，都要有道歉的語氣。其余的時候都要飽含關(guān)心的語氣，表現(xiàn)出對客戶的關(guān)心。表達時避開敏感問題。多用積極的語言，避免消極語言。

培訓(xùn)與教育訓(xùn)練

輔導(dǎo)時要耐心，不應(yīng)該發(fā)脾氣。引導(dǎo)為主。讓座席充分表達自己的想法。交換立場，從客戶的感受角度來分析問題。培訓(xùn)的及時性和有效性。所有的培訓(xùn)和交流都要指出對座席的好處，以建立信心和激發(fā)自然的趨向性。培訓(xùn)的目的不僅是讓座席良好的參與，更重要的是把訓(xùn)導(dǎo)師所講的內(nèi)容變成座席自己的發(fā)自內(nèi)心的自然的想法。充分的討論之后才可以亮出訓(xùn)導(dǎo)師的觀點。

客服意識和主動營銷意識

主動服務(wù)不僅僅對客戶有好處，“多說一句話”可以爭得控制電話的主動權(quán)。客服不但要有服務(wù)意識，也要有銷售意識。服務(wù)是指給客戶解決問題和良好的感受。解決問題分為當場解決和給出解決途徑。良好感受是指快速、重視、友善。

很多呼叫中心的質(zhì)檢身兼監(jiān)控和輔導(dǎo)雙重職能，結(jié)果就是兩邊都無法兼顧。因此，應(yīng)該將監(jiān)控和輔導(dǎo)這兩種職能分開來，分別設(shè)立質(zhì)檢和訓(xùn)導(dǎo)師。前者注重對座席服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)控和評價，后者負責提升輔導(dǎo)。前者負責監(jiān)聽、評分、簡單問題的指導(dǎo)。后者負責座席的持續(xù)提升和整體的培訓(xùn)。因此質(zhì)檢可以輪流負責不同的團隊，而訓(xùn)導(dǎo)師相對固定。

如若轉(zhuǎn)載請注明：原文來自于，

第四篇：石家莊高三質(zhì)檢1作文分析

石家莊市高三質(zhì)檢一作文試題及例文分析

我校高三年級寒假前期末考試用的是石家莊質(zhì)檢一，年后開學用唐山市期末考試試卷做了一次檢測。兩份試卷作文試題都采用材料作文。今天高二開學第一天就趕上語文連排課，所以就要求我們學生也試著寫了這兩篇文章，普通班寫石家莊試卷作文，兩個重點班寫唐山試題的作文。

石家莊試題作文如下：

在一篇介紹“相聲百年”的文章中，作者提到了著名相聲大師侯寶林的一段往事。他在排演相聲《關(guān)公戰(zhàn)秦瓊》時，特地請教了京劇藝術(shù)家：關(guān)公那個代表性的亮相姿勢，究竟是左手捋髯，右手背在身后，還是右手捋髯，左手背在身后？對大師的這種做法，人們無不感慨，你有何感受？

要求選擇一個角度構(gòu)思作文，自主確定立意，確定文體，確定標題；不要脫離材料內(nèi)容及含意的范圍作文，不要套作，不得抄襲。

唐山試題作文如下：

動物園里來了一位哲學教授，向動物們傳授哲學知識，哲學教授講了好多理論之后接著說：“任何事物都必須從基礎(chǔ)做起，就如同建筑都必須從底層做起。”有一只青蛙聽得不耐煩了，就向教授發(fā)問：“請問教授，真的所有建筑都必須從底層做起嗎？”哲學教授瞄了青蛙一眼：“當然！井底之蛙！”青蛙反擊說：“正因為是井底之蛙，我才問你——難道打井也從底層做起嗎？”哲學教授啞口無言，動物們紛紛說：“是啊，即使是井底之蛙，他也有自己獨特的見解，何況不是呢？”

要求全面理解材料，但可以選擇一個側(cè)面、一個角度構(gòu)思作文。自主確定立意，確定文體，確定標題；不要脫離材料的含意作文，不要套作，不得抄襲。

本次考試旨在檢測一輪復(fù)習的成效，所以試題側(cè)重基礎(chǔ)，包括作文試題，采用的是最近三年高考作文的基本形式，即新材料作文。說其新，當然是因為這類作文的要求有別于傳統(tǒng)材料作文的寫作要求，這種要求吸納了話題作文自由度高的特點，能夠為學生提供相對開闊的寫作空間，相對自由的寫作形式，相對寬泛的立意角度。

但是，既然屬于材料作文，它與傳統(tǒng)的材料作文本質(zhì)意義還是相同的，比如，無論所給材料是某種社會想象，某位名人的軼事，還是童話故事、寓言故事，材料本身只是在列舉一種現(xiàn)象，交代某種情況。比如無論是2006年的“烏鴉抓小羊”、2007年的漫畫《出事了吧》、2008年汶川地震，還是候?qū)毩窒壬鷮W藝、青蛙與哲學教授的對話，都能夠體現(xiàn)這一特點。事實上也正是這一特點，決定了考生絕對不能僅僅從字面上抓一兩個詞匯就認為是抓住了某個角度。所謂可以選擇某個側(cè)面、角度是以整個材料的中心意思為基礎(chǔ)的，所以審題過程中必須透過現(xiàn)象看本質(zhì)，多問幾個為什么，準確分析材料的整體含義。在此基礎(chǔ)上才可談得到準確立意。比如候?qū)毩窒壬睦樱牧现皇橇信e出侯先生向京劇藝術(shù)家討教，那么，他為什么討教？顯然是為了準確表演，準確表演又是為什么？是為了追求藝術(shù)的卓越境界，那么，追求藝術(shù)的最高境界反映出什么問題？反應(yīng)侯先生一絲不茍的敬業(yè)精神，嚴謹?shù)闹螌W態(tài)度。說到底，這則材料在談態(tài)度問題，而一絲不茍、嚴謹、注重細節(jié)、追求卓越只是態(tài)度的表現(xiàn)形式。明確了這一點，作文立意也就不難把握。

唐山試題的審題難度明顯要超過石家莊試題，這則材料的主題思想比較難把握，首先涉及到的情節(jié)多，對話多，“人物”多，環(huán)節(jié)多。我們可以從以下幾個方面來看：

哲學家：

A 語言：

任何事物都必須從基礎(chǔ)做起，就如同建筑都必須從底層做起。

當然！井底之蛙！

B 神態(tài)舉止：

瞄了青蛙一眼 啞口無言

從教授的語言來看，“任何”、“都”、“必須”幾個詞反映出其認識表達的絕對化，從其神態(tài)舉止來看，對青蛙有著很強的蔑視態(tài)度。共同點在于教授的盲目自信。其啞口無言也是對困準在認識、思想上準備不足的表現(xiàn)，同樣屬于盲目自信。

青蛙：

A 語言:

請問教授，真的所有建筑都必須從底層做起嗎？”

正因為是井底之蛙，我才問你——難道打井也從底層做起嗎？”

B 神態(tài)心理：聽得不耐煩 反擊

從中可以看出青蛙也頗為自信，不畏懼權(quán)威，敢于反駁，因為他有自己的生活經(jīng)驗，（且不管這位青蛙先生是否真的生活在水水井中）

其他動物：

語言：是啊，即使是井底之蛙，他也有自己獨特的見解，何況不是呢

其他動物明顯是站在青蛙這一邊，因為他們從青蛙所舉的實例中認識到了問題，同時對教授對待青蛙的輕視態(tài)度大為不滿。

以上是分述，站在整體的角度來看，從深層次分析，教授的理論與青蛙的實踐產(chǎn)生了分歧和矛盾，因而產(chǎn)生了爭論，理論不堪一擊。事實勝于雄辯，實際戰(zhàn)勝理論。因此從這個角度立意可以提煉出“要全面的看問題”，“理論要同實踐相結(jié)合”，“事實勝于雄辯”等觀點。從雙方態(tài)度的角度來看，可提煉“要尊重事實”“看到別人的長處，尊重他人的意見”等觀點。

從哲學教授的角度思考，可以有如下立意：“理論不能脫離實踐而存在”、“要看到別人的長處”、“看待事物不能絕對化”等。

從青蛙的角度立意，可以有如下觀點：“事物存在特殊性”、“敢于挑戰(zhàn)權(quán)威”、“勇于質(zhì)疑”

從其他動物角度立意可以有“尊重真理”等觀點。

其他問題如石家莊命題有不嚴謹之處，唐山試題材料表述不精練，審題難度大，學生難以準確把握，難出精品等問題。不在本文探討之列，不再一一展開。

石家莊試題作文例文點評：

不可差之毫厘

著名相聲大師侯寶林在排演《關(guān)公戰(zhàn)秦瓊》時，為了一個手勢的細節(jié)而特地請教京劇藝術(shù)家。他對待藝術(shù)的嚴謹態(tài)度令我們肅然起敬，也許大師之所以成為大師，就在于他抓住了這不可差之毫厘的細節(jié)，避免了普通人可能謬以千里的差錯。

從藝術(shù)方面來講，如今的演藝界、文藝圈恰恰缺少這種精神，伊能靜的“羽扇綸巾”，劉德華的“劊子手”都唱出了白字，而在一首歌的多人經(jīng)手才出爐的過程中，竟沒有一個人肯翻一下字典來指正，以至于在傳唱的過程中，像毒氣一樣擴散開來的白字在不明就里的頭腦中變得根深蒂固。在某些大制作的影片中也頻頻出現(xiàn)鄰人啼笑皆非的低級錯誤看似不值一提的毫厘之差，卻像熱帶雨林扇動翅膀的蝴蝶一樣，掀起了熱帶風暴，誤導(dǎo)了成千上萬的觀眾?，F(xiàn)代的藝術(shù)家們，的確應(yīng)該在這不可差的毫厘上錙銖必較一番，以免黯淡了藝術(shù)的光環(huán)。

“嫦娥一號”成功發(fā)射后，“神舟七號”首次搭載著我們的航天員實現(xiàn)了太空漫步，這關(guān)鍵的幾部凝結(jié)著數(shù)千數(shù)萬工作人員的心血和汗水，每一個數(shù)據(jù)，每一個程序，每一個零件，每一分鐘的飛行，軌道的制動，落地點的選擇都不能有任何差錯，否則將會產(chǎn)生不可控制的局面?？茖W更是一個處處要求嚴謹?shù)念I(lǐng)域，有時成與敗的天壤之別就在于那不可差的毫厘之間。

多少年過去了，華麗的泰坦尼克號那撞擊冰山的轟隆聲，上千人絕望的哀號聲猶在耳畔，而釀成這一餐具的重要原因竟是某船員離船時一時疏忽忘記留下一把鑰匙，而這把鑰匙偏偏就是開啟觀測冰山的望遠鏡的箱子的鑰匙，它沒有打開重要的箱子，卻打開了地獄之門。思想上的松懈態(tài)度，工作中的微忽失誤斷送了一個個鮮活的生命。

“兩句三年得，一吟雙淚流”，詩人的成名與否，往往就在那反復(fù)雕琢的兩句詩上，一兩個字的差異或許就決定了他在文壇的地位，決定了他的詩句是流產(chǎn)千古還是深埋泥土?！笆栌皺M斜水清淺，暗香浮動月黃昏”兩句絕美的詩讓后人永遠記住了林逋，字詞的毫厘之差，會使意境相去甚遠。精益求精，關(guān)注細節(jié)，造就了不朽。

那不可差的毫厘，是你制勝的法寶，而毫厘乃是細節(jié)。

（評分：內(nèi)容15 表達16 發(fā)展等級16 總分15+16+16=47分）

嚴謹態(tài)度鑄就成功

大千世界，形形色色，各行各業(yè)都有精英。這些精英都有共同的特點：嚴謹和一絲不茍。就像相聲大師侯寶林，他對待藝術(shù)的這種細心認真的態(tài)度，使他無愧“大師”稱號。

一個人要想進步，要想在這個激烈競爭的世界中占有優(yōu)勢，就必須具備這種嚴謹?shù)闹螌W態(tài)度和一絲不茍的精神，因為這決定了一個人的未來成就，決定了一個人的命運前途。

一代文學大師季羨林先生可以說是治學嚴謹?shù)牡浞丁Ｔ诒本┐髮W任教期間，他從未因自己特殊的身份而在教學方面有所懈怠，他總是潛心研究各個領(lǐng)域的學問，《牛棚雜記》是他比較得意的作品，但是沒有多少人知道他修改了多少次，糾正了多少回，大到整句整篇，小到一詞一句?！豆盼挠^止》這部書季羨林也曾經(jīng)批注了無數(shù)遍，為了力求完美，每次都會比上一次認真細致。

我們對大師充滿了無限的敬仰，但他們超越于我們的往往就是他們追求精致的境界，嚴謹治學的態(tài)度和一絲不茍的精神。我們在欽敬贊美之余，需要做的應(yīng)該是見賢思齊，使其高貴品質(zhì)為我所用，這才更有現(xiàn)實意義。

令人倍感痛心的是，在當今這個浮躁且急功近利的時代，鉆研精神，謹慎態(tài)度似乎不再是社會的主流，而嘩眾取寵，撈取名利，備受青睞?？茖W領(lǐng)域的論文抄襲、欺騙已經(jīng)完全背離了科學發(fā)展的精神，科學被嘲弄，技術(shù)被玩耍。時下愈演愈烈的肥皂劇風潮已成為對藝術(shù)的無情褻瀆。

我們唯有采取大師們嚴謹?shù)目茖W態(tài)度，精益求精的追求精神，來洗滌我們內(nèi)心世界的污垢，才能使這個社會真正得以進步，社會真正得以和諧。“嫦娥”何以飛天？“神舟”何以漫游？太空行走何以完美？北京奧運何以完美？這是我們無數(shù)具有追求卓越、嚴謹負責、一絲不茍態(tài)度的科學家、藝術(shù)家、普通工作者通力協(xié)作的結(jié)果。

在歷史的發(fā)展的浪潮中，一個人要想名垂青史，一個民族要想求得生存，一個國家要想發(fā)展，不需要在啟程的航船上帶著太多行李，只需一顆嚴謹?shù)男?，一種敬畏的態(tài)度，成功必定在不遠處“等著我”。

（評分：內(nèi)容16 表達15 發(fā)展等級15 總分16+15+15=46）

唐山試題作文例文點評：（此為高二學生作文）

“凡是”中有“但是”

哲學教授說：“凡是建筑，都必須從底層建起?！鼻嗤軈s說：“但是打井不是應(yīng)該從頂層開始嗎？”簡單的一問一答，從中我們不難發(fā)現(xiàn)，對待身邊的事物，是不能一概而論的，當你講到“凡是”的時候，最好想一想“但是”。如此才可以不搞絕對化、一刀切。

航海家哥倫布發(fā)現(xiàn)新大陸，在人類歷史上無疑屬于閃光的一筆。但在當時有很多人對他冷嘲熱諷。作為反駁的方式，哥倫布提出有人能否把雞蛋豎直立在桌子上，很多人不假思索就加以否認。但哥倫布把雞蛋的一段敲出一個小洞，輕而易舉完成了這一看似不可能的事。他的這一舉動告訴我們：別急著下絕對化的結(jié)論結(jié)論，那其中可能存在特例。破了一個小洞的雞蛋就是特例，而特例就戰(zhàn)勝了絕對化。

亞里士多德曾經(jīng)不容置疑地說：“凡是重的物體一定比輕的物體下落得快。”這個結(jié)論看似理所當然，但伽利略在比薩斜塔的實驗證明它是一個謬誤?？磥砦覀冞@位可愛的高傲的哲學教授再重復(fù)亞里士多德的思維誤區(qū)。

現(xiàn)實生活中，我們每個人的頭腦中都存在著許多這種看似不容置疑式的誤區(qū)，思維中、認識上絕對化阻礙了我們正確認識事物，所謂真理轉(zhuǎn)眼成謬誤的的例子比比皆是。所以說，當我們想說“凡是”的時候，要先敲敲腦袋，思考一下是否存在“但是”的可能性。否則“以子之矛，攻子之盾”的笑話會重現(xiàn)。

皇帝赤裸裸地行走在大街上，幾乎所有的人都大聲說：“皇帝的新裝真美呀！”唯有一個稚嫩的聲音道破天機：“他并沒有穿衣服??！”正是這句純真的話才是人們恍然大悟：“凡是所有不誠實的人都看不見這美麗的衣服”這句謊言只是騙子的手段。拉大旗作虎皮式的扯出一句“凡是如何如何”是樹立不起自己的權(quán)威的，它不過是理論與實際相脫離的呻吟。對待事物絕對化的認知方式只會讓我們制造笑話，遭人譏諷。

太多太多的“但是”在不斷的擊碎“凡是”的謊言，歷史和科學無數(shù)次證實“凡是”的荒謬。莫為浮云遮望眼，在我們個人的奮斗路程上，不斷的追問是否存在“但是”可以讓我們不斷走向成熟，敢于探索未知領(lǐng)域，創(chuàng)造超人成就。我們的國家民族避免再次出現(xiàn)“凡是”的誤區(qū)會如大鵬展翅，勇敢地自由地翱翔于無垠的天際。

（評分：內(nèi)容16 語言17 發(fā)展等級16 總分16+17+16=49分）

精彩開頭示例：

讓自己的思想飛翔

井底之蛙沒有一味聽信哲學教授的觀點，也沒有在意教授蔑視的目光，它勇敢地表達出而來自己的思想，敢于讓自己的思想自由飛翔。

小狗不要因為大狗在面前就不敢汪汪，井底之蛙不要因為哲學教授的權(quán)威就放棄思考。那么，我們?nèi)绻凶约旱乃枷?，就為其插上一對翅膀，讓它自由飛翔。

第五篇：2013廈門市質(zhì)檢作文分析（范文）

20130319市質(zhì)檢作文分析

閱讀下面的文字，按要求作文。

有人說：真正成功的人，本質(zhì)上流著叛逆的血，擺脫一切限制。也有人說：一支筆，可以畫，可以寫，但必須讓一只手握住。

要求：(1)寫議論文或記敘文。(2)不少于800字。(3)不得透露個人相關(guān)信息。(4)不得抄襲，不得套作。

一、試題分析

該題目屬于組合型材料作文，注重對考生思維品質(zhì)和思辨能力的考查。與1月份市質(zhì)檢的材料作文不同的是，這次的材料不再是具體的事，而是兩句簡單又含有深意的話。說其簡單，是指兩句話的意思含義明確，不會形成審題障礙；說其有深意，是指它們能讓人產(chǎn)生許多聯(lián)想和思考，小至個人生活，大到國家、民族，或是自然、社會。而且這兩句話雖然字面意思相反，其實質(zhì)所指卻不是一個層面上的問題，同時兩者又有著內(nèi)在的聯(lián)系。因此這個材料的思辨性更強，寫作的范圍更廣，無論是縱向挖掘還是橫向開拓，都給考生留下了或深或?qū)挼陌l(fā)揮空間。

隨著材料作文在最近幾年的使用，這個題型的功能也越發(fā)成熟，在各分省命題的材料作文中，有所體現(xiàn)。

例如2012年江西卷作文題目：

閱讀下面的文字，按要求作文。

有人說，不要老想著你沒有什么，要想到你擁有什么；也有人說，不要老想著你擁有什么，要想到你沒有什么。

對上述說法，你有何感悟和思考？請自選角度，自擬題目，寫一篇文章。

要求：（1）必須寫議論文。（2）不少于700字。（3）不得透露個人相關(guān)信息。（4）不得抄襲，不得套作。

依據(jù)材料的引導(dǎo)，考生可以從第一個“有人說”立意：在物質(zhì)需求方面要“知足常樂”，批判被物欲扭曲種種現(xiàn)象，談“珍惜擁有，珍惜現(xiàn)在”“知足常樂，快樂之源”；

也可以從第二個“有人說”立意：在精神需求方面要“永不知足”，樹立積極探求、學習上進的人生態(tài)度，談“人生重在拓荒”“忘記過去，放眼未來”。

也可綜合二者來構(gòu)思立意。

實際上，命題人是想通過這樣的題目來引導(dǎo)考生思考如何對待物質(zhì)追求和精神追求等方面的問題，樹立正確的人生觀、價值觀和世界觀。

再例如2011年上海卷作文題目：

閱讀下面的文字，按要求作文。

猶太王大衛(wèi)在戒指上刻有一句銘文：一切都會過去。

契柯夫小說中的一個人物在戒指上也有一句銘文：一切都不會過去。

這兩句寓有深意的銘文，引起了你怎樣的思考？自選角度，自擬題目，寫一篇文章，要求：(1)不少于800字，(2)不要寫成詩歌，(3)不得透露相關(guān)個人信息

該題目所給材料是兩個相反命題，既富有濃郁的哲學元素，又蘊含著一定的寓意與內(nèi)涵，同時還具有淡淡的詩意。題目著重考查學生的辯證思維，分析、思辨“一切”中哪些都會“過去”，哪些“不會過去”，論述其給我們的啟示意義。

教師可以引導(dǎo)學生注意辨析以上兩題在審題、立意方面的異同點。

二、立意分析

角度一：叛逆

【立意關(guān)鍵】

考生需從第一句準確把握“作為成功者素質(zhì)”的“叛逆”的內(nèi)涵。它是指在對自身有充分、清醒認識的前提下，大膽嘗試，勇于創(chuàng)新，積極進取，尋求突破。它是有進取心、有自信心、有智慧的表現(xiàn)。反面是保守、封閉、故步自封、不思進取。

【典型立意】

1、沖破羈絆，邁向成功

2、掙脫教條，活出自我3、創(chuàng)新求變是進步的源泉

4、培養(yǎng)創(chuàng)新思維

5、追尋自我，創(chuàng)造精彩

6、打破習慣的桎梏

7、質(zhì)疑是通向真理的臺階

8、人生需要突圍，突圍創(chuàng)造精彩

9、成功就是一個不斷突圍的過程

【立意誤區(qū)】

1、無視“真正成功者”的提示，空談自由，把作為“成功者素質(zhì)的叛逆”理解為“標新立異、隨心所欲、與眾不同、違背常規(guī)常理的的思想行為”。例如芙蓉姐姐、以自我為中心的叛逆青年。

2、把叛逆=改變、變通。如 “幸福在于變更心境”“換個角度看世界”等。

3、無視語料的整體性，抓住“成功”，天馬行空，無邊無際地亂扯。

角度二：約束

【立意關(guān)鍵】

考生需正確理解第二句“這只手”在句中的含義，它既是“約束”也是“人生有所成就”的保證，是“有益的”，它可以是：道德倫理、法律、紀律、理性、良知、自然規(guī)律、監(jiān)督機構(gòu)、人民、監(jiān)護人、知識等等。

【典型立意】

1、寬容不等于放縱

2、傳統(tǒng)：是束縛也是臺階

3、契約社會以誠信（某種道德，律法）為本

4、莫讓情感沖決理性的堤壩

5、沒有絕對的自由

6、讓良知和正義常存于心

7、有規(guī)矩才能成方圓

8、遵守規(guī)則

【立意誤區(qū)】

無視語料的整體性，沒能理解“筆”與“手”的關(guān)系，僅僅抓住“手”，把“手”理解為幫助、機遇等等。寫“學會借助外力”“雙贏的智慧”“呼喚伯樂”“學會放棄”“珍惜時間”“掌握命運”之類的立意。

角度三：綜合兩者

【立意關(guān)鍵】

此題考生可贊同其中的一句來立意；也可在辨證統(tǒng)一的基礎(chǔ)上，談?wù)撛谀姆矫嬉π屑s束，哪方面要敢于突破，如何做到兩者的協(xié)同作用，各盡其效。

【典型立意】

1、戴著鐐銬跳舞

2、在改變與堅守中行走

【立意誤區(qū)】

1、把“叛逆”與“約束”機械拼裝在文章中，找不到二者的共同點：“叛逆”的目的是為了個體的自由發(fā)展，本質(zhì)是反叛一切反人性、反進步的桎梏；“約束”的本質(zhì)是促進人的發(fā)展，是人性的、進步的。

2、寫成在各種約束下游刃有余的圓滑與世故，脫離“叛逆”與“約束”的范疇。

二、復(fù)習建議

審題指導(dǎo)和文體指導(dǎo)仍是作文指導(dǎo)的重點。

1．審題指導(dǎo)。

材料作文應(yīng)準確把握說給材料的中心，領(lǐng)會其思想的核心和命題的指向，而不是截取材料的只言片語，一葉障目而不見泰山。

要強化作文的審題訓(xùn)練。材料作文的審題，要指導(dǎo)學生如何讀懂材料，抓住材料的思想的核心和命題的指向。也可以和時評材料的閱讀理解結(jié)合起來，通過訓(xùn)練，準確地把握要議論的核心內(nèi)容。

2．議論文指導(dǎo)

從考場作文中反映出來的議論文寫作的薄弱之處在于：①缺乏說理意識，不能展開事理論證；②“以例代議”，或者堆砌事例材料，或者在議論文中講故事；③事實材料和引用名言陳舊；④思想不成熟，認知不深刻。

文體指導(dǎo)的關(guān)鍵在于論證的展開與深入，著重提高學生的思維邏輯，即：在論述中，不能止于“事例”，能展開“論證”，不停留于“怎么樣”，能深入闡述“為什么”，辯證地分析，“論如析薪，貴能破理”。論證“合理”，論證方法運用得當，推理合乎邏輯。

在議論文中，“說理才是硬道理”，糾正“以例代議”的現(xiàn)象，善于對事例素材作恰當?shù)馗爬?、剪裁、轉(zhuǎn)述，加工為議論文所需的點例或繁例。

要經(jīng)常性的為學生提供有思想魅力和文氣充沛的社會、時政評論和優(yōu)秀的議論文范文，引導(dǎo)和組織學生閱讀收集新鮮的事例素材和有思想深度的名言。

3．記敘文指導(dǎo)

記敘文沒有見到優(yōu)作。記敘文中反映出來的問題是：①平鋪直敘，泛泛而談，流水帳式；②缺乏想象力和藝術(shù)追求，即使是小說類的創(chuàng)作，也缺乏生動的情節(jié)和有血有肉的人物形象。

明確哪些同學可以去寫記敘文？平時寫記敘文寫的很好的，善于根據(jù)考場記敘文的特點來寫作，這類在考場上議論文幾乎“一統(tǒng)天下”的情況下容易脫穎而出。至于寫作水平一般、甚至差的，寫記敘文和寫議論文成績都差不多的學生，寫議論文可能比較有利，因為議論文的基本模式和套路經(jīng)過短時間的強化訓(xùn)練還是可以提高的，而記敘文則較難。

4．卷面指導(dǎo)

書寫的規(guī)范工整，卷面不涂改，對閱卷教師的印象很重要。需要刪改時，有的學生還是亂涂一氣，既不美觀。建議平時指導(dǎo)時要強調(diào)這一點，學習運用“修改符號”。平時考試對卷面整潔的賦分可以相對高一些，要求嚴格一些。這樣才能觸動學生。