第一篇：PTT講師手冊

PTT講師手冊

PTT第一天

幻燈片 1 幻燈片 2 幻燈片 3 講師歡迎學(xué)員參加PTT課程

各位學(xué)員，大家好！首先非常歡迎大家來到這個課堂，同時也恭喜您經(jīng)過了公司的嚴(yán)格選拔，順利獲得了PTT培訓(xùn)資格。

在這為期三天的訓(xùn)練課程里，大家不但能熟悉并掌握一個很“傳奇”的課程，而且能近距離地貼近一個能夠衷心為大家服務(wù)并分享知識和經(jīng)驗的人，那就是PTT 講師自我介紹。

講師背景的介紹：工作范圍，入司年資，現(xiàn)任職位，取得的成就，個人壽險成長經(jīng)歷。（講師要做詳細(xì)介紹）目的：樹立講師威信，增強(qiáng)學(xué)員信心

講師可以請學(xué)員談對PTT的認(rèn)識，激發(fā)大家的期望值，引出PTT的介紹。“大故事，小道理”我們以前接觸的很多是小故事，而引出大道理，而PTT是我們一同演繹一個大故事，從中感受很多的小道理。

? 講師開始課程的導(dǎo)入。

記憶力測試游戲：

請看白板（圖片：大樹、鴨子、金字塔、汽車、手套、湯匙、手槍、賽車道、酒瓶、香煙）

給大家20秒鐘的時間，請按順序把上邊的東西羅列出來，看誰羅列的最完整。

……（20秒后）抽學(xué)員羅列 自己演示 說明記憶方法

總結(jié)：成功沒有捷徑，但一定有方法可循……

? 講師作PTT課程簡介，讓學(xué)員對PTT有一個清晰的概念，激發(fā)學(xué)員的興趣。

任何人要成為一名優(yōu)秀的講師，PTT的訓(xùn)練是極為重要和有效的，它來源于香港，開創(chuàng)人是何亦龍，后來在平安開始推廣，已經(jīng)成為我們培養(yǎng)訓(xùn)練導(dǎo)師的一門制式課程。

PTT是Presentation的縮寫，主要講解如何做一種有效的語言表達(dá)。PTT涉及到教育學(xué)、行為學(xué)、管理學(xué)、行銷學(xué)、心理學(xué)等內(nèi)容；要求高度參與，逐步消除心理障礙。PTT的運用是非常廣泛的，可運用在訓(xùn)練時，授課時，演講時，同時也可運用在創(chuàng)業(yè)說明會上，經(jīng)營管理上，營銷展業(yè)上，在人際溝通中尤其受益。

舉例說明PTT的作用：

1、×××靈活運用PTT所展現(xiàn)的魅力

2、個人學(xué)習(xí)PTT前后的變化。

3、PTT在受到越來越多人的關(guān)注，在社會上自費學(xué)習(xí)這門課程的聽

課費用是1萬/人。

總結(jié)：通過學(xué)習(xí)掌握PTT，你能成為一個有魅力受歡迎有內(nèi)涵的人?；脽羝?4 幻燈片 5 ? 講師介紹課程結(jié)構(gòu)，激發(fā)學(xué)員參與感。

—課程為期三天，學(xué)習(xí)新知，掌握理念，方法與技巧，研討、演練與發(fā)表相結(jié)合。

—對照關(guān)鍵概念流程圖介紹三天課程的大體安排，著重引導(dǎo)學(xué)員了解第一天的學(xué)習(xí)目標(biāo)。

—第一天的學(xué)習(xí)目標(biāo)：

經(jīng)過今天的課程后，應(yīng)該可以做到……

建立一個開放的態(tài)度，勇于接納新事物去配合以往的經(jīng)驗，不斷創(chuàng)新，突破及改進(jìn)。

暫時放下講師一向的角色，以學(xué)員的心態(tài)，參與及投入三天的過程?？朔鱌TT的心理壓力。每次做PTT都采用“自我管理”的技巧，“開心金庫”以及“預(yù)言未來”。明白什么是思想模式。

PTT的不同階段及每階段的處理重點。

? 講師介紹課程重點（這也是課程導(dǎo)入部分的重點）

—PTT是一個拼圖游戲，把每一部分拼在一起，編成完整的內(nèi)容，它有四個重點，是：

1、投入多少，收獲多少；參與多深，領(lǐng)悟多深。（在此可以將一個媽媽們學(xué)游泳的故事，告訴學(xué)員在PTT的教學(xué)中要充分的投入；故事二：鼓掌游戲，用一個指頭相互敲擊，聽到的聲音會很小，用兩個指頭相互敲擊，聲音響了一點，用三個……，最后用所有的五個指頭相互敲擊，聲音會最響；投入指頭越多，聲音也越來越響，說明投入多少，收獲多少。）

【引用故事：撿起生命中的那枚馬蹄鐵】

父子倆一同穿越沙漠。在經(jīng)歷了漫長的跋涉之后，他們都疲憊不堪，干渴男人，每邁出一步都異常艱難。這時父親看到黃沙中有一枚馬蹄鐵在陽光的照耀下閃閃發(fā)光——那是沙漠先驅(qū)者的遺留品。父親對兒子說，建起他吧，會有用的。兒子用一副不屑一顧的眼神，看了看一望無際的沙漠——有什么用呢：兒子搖搖頭。于是，父親什么也沒說，只是彎腰拾起了馬蹄鐵，繼續(xù)前行。終于他們到達(dá)了一座城堡，父親用馬蹄鐵換了200顆酸葡萄。當(dāng)他們再次跋涉在沙漠中遭遇干渴時，父親拿出了酸葡萄，邊走邊吃，同時自己吃一顆還丟一顆在地上——兒子每吃一顆便要彎一次腰去撿。

一些你認(rèn)為無足輕重的小事，往往到了關(guān)鍵時刻，便成了你化解危機(jī)的金鑰匙。只有付出才會有回報。投入多少，收獲多少。

2、未曾經(jīng)歷，不成經(jīng)驗

漁夫和富翁的故事

3、太陽底下沒有新鮮事，排列組合就是創(chuàng)新（講師可以在此帶動學(xué)員做一個小游戲：講師事先準(zhǔn)備好幾張寫有幾個不相干的詞語的小紙條，然后讓學(xué)員分小組對拿到的一組詞語串聯(lián)起來，編成一個小故事。故事二：七個音符可以組合出成千上萬的美妙音樂。從而引出這個觀點）

4、做你所學(xué)，進(jìn)而教你所做（在此舉出小雞向老鷹學(xué)飛行，到頭來雖然學(xué)會了但還是用兩只腳走路的故事，引出這個觀點）

—學(xué)習(xí)PTT，按照PTT的要求去做，能夠讓我們成為好的講師。因為我們懂幻燈片 6 得如何做有效的語言表達(dá)的技巧，知道怎么去做。通過PTT的訓(xùn)練，看誰的進(jìn)步最快，自我感覺成長最迅速。

? 講師通過講授和啟發(fā)讓學(xué)員明白現(xiàn)在不優(yōu)秀并不要緊，重要的在于自己的成長。

—讓我們成為講師。講師是通過知識與技巧的傳遞，使學(xué)員改變行為與習(xí)慣，讓每個學(xué)員聽了以后都能去執(zhí)行。

—讓我們成為專業(yè)的講師。在做任何事情時都有一定的步驟，按一定的程序，用一定的辦法來執(zhí)行。—讓我們一起記?。海ńW(xué)員的信念，讓學(xué)員一定要大聲朗讀出來）

每天多做一點點就是成功的開始

每天創(chuàng)新一點點就是領(lǐng)先的開始

每天進(jìn)步一點點就是卓越的開始 ? 演示空杯與滿杯揭示態(tài)度的重要性

拿兩個杯子，一杯全滿，一杯半滿，將半滿的水倒入全滿的杯子中，任水流在外面的地上。然后反過來，將滿杯水倒入空杯中。從這兩杯水的例子，我們得到什么啟示？（還可以準(zhǔn)備一杯水和一杯可樂來做此試驗）我們得到什么啟示呢？

1、打開心胸，學(xué)習(xí)新知。謙虛的態(tài)度十分重要，就像一杯已滿的水，新的水就不能再灌進(jìn)來。

2、暫時挪開以往的經(jīng)驗。在心態(tài)上拿出一個空杯子出來，以求接受全部的意念。不要一言九頂，將負(fù)面放在心中。

3、舊經(jīng)驗+新經(jīng)驗。在今后的日子中，再將舊經(jīng)驗融合新經(jīng)驗，選擇你認(rèn)為可以采納的，互相配合。

—請記?。阂蔀橐幻麅?yōu)秀的講師，首先必須是一個優(yōu)秀的學(xué)員。所以在這里要求各位全心投入，放下講師的角色，只扮演學(xué)生。有時候，學(xué)習(xí)的態(tài)度決定了學(xué)習(xí)的效果和結(jié)果，我這樣要求可以嗎？ 幻燈片 7

幻燈片 8 幻燈片 9 ? 講師介紹課程時間安排及著裝要求等。

如果訓(xùn)前會已經(jīng)作了要求，這里可以換成獎項的設(shè)臵：

“最佳表達(dá)獎”

“進(jìn)步最快獎”

“最佳參與獎”

講師要提示學(xué)員每天晚上要做作業(yè)，50%的時間是交給學(xué)員的。

破冰游戲：

講師給每位學(xué)員發(fā)一張問卷，問卷上是一些問題：會繡花、潛過水、會跳國標(biāo)、少數(shù)民族、雙眼皮、、、、、、要求尋找有這些特征的人，不可重復(fù)。誰先完成有獎品。

下面我們做個相互認(rèn)識和了解。每人30秒鐘，請按照下面的方式介紹：我叫***，來自***，我的參訓(xùn)期許是****。請助教把大家的期許在大白紙上進(jìn)行記錄?，F(xiàn)在大家依次開始。上一個講完直接坐下，下一位直接開始。每人時間是30秒。到30秒我會提示您。請結(jié)束您的介紹。好?，F(xiàn)在開始。（介紹完畢）非常好，通過介紹我們已經(jīng)相互認(rèn)識，也了解了大家的參訓(xùn)期許，我會把大家的參訓(xùn)期許張貼在教室里，我們也為了共同的目標(biāo)努力。

分組：研討發(fā)表組名組呼

為了便于學(xué)習(xí)和研討，我們進(jìn)行了分組，這是第一組，這是第二組，這是第三組，這是第四組，這是第五組?，F(xiàn)在以組為單位研討確定你的小組組名和組呼。15分鐘后，每組選派一名代表發(fā)表，發(fā)表時間是每組3分鐘。? 助教計時

? 助教將學(xué)員的期許記錄下來，并張貼上強(qiáng) ? 講師講解一分鐘演講。

—現(xiàn)在邀請每一位學(xué)員輪流進(jìn)行一分鐘的演講，在演講之前每人有一分鐘的準(zhǔn)備時間，當(dāng)一位學(xué)員在演講時，下一位可做準(zhǔn)備。所有題目都在我手中，每一位抽簽決定演講內(nèi)容。在演講時，第一句必是“我今天演講的題目是……”然后開始演講。講完的學(xué)員在學(xué)員手冊上填寫分析表（A）?！堄涀〔灰頃乱晃坏谋憩F(xiàn)，而要將自己的A表填好?！F(xiàn)在向大家解釋問卷上每一題的意思。

1、第一題是問你的感受?？梢允茄葜v前、演講中、演講后。

2、第二題是問你當(dāng)時的腦海中在想些什么？

3、第三題是問你為什么當(dāng)時會有那樣的感受和想法？ ? 操作要點：

—講師對面要準(zhǔn)備攝像機(jī)，要攝下每位學(xué)員的表現(xiàn)。

—助教計時、搖鈴，在每個學(xué)員演講時間到前十秒鐘先搖鈴提示，時間到則計時器會響，如果超過每十秒搖鈴一次。

—提前準(zhǔn)備好每人一個題目，內(nèi)容要與保險無關(guān)，題目要求新穎、要有難度。要求學(xué)員要在臺上滿一分鐘，不足一分鐘不可以下臺。

—要提示工作人員一定要在每位學(xué)員演講后，鏡頭仍維持在學(xué)員身上至少10秒。

—學(xué)員輪流演講完后，要將學(xué)員分成4人一組，分享A表答案，將共同的地方在海報紙上寫下來。每組推選一位代表，準(zhǔn)備發(fā)表小組研討結(jié)果，每 幻燈片 10 幻燈片 11 組用時3分鐘。

—注意，A表放在講臺上，要學(xué)員在演講自己拿走，而不是由講師發(fā)給學(xué)員。

—講師要提醒學(xué)員午餐后要觀看自己的演講錄像帶。

? 講師邀請每組代表，輪流發(fā)表討論結(jié)果，并將白板紙貼在白板上?！獎偛攀遣皇歉械骄o張，腦海是否出現(xiàn)了一片空白？

—在這樣的環(huán)境中，在眾人面前，在時間限制下，肯定有壓力吧？

—其實我們可以發(fā)現(xiàn)，解決大多數(shù)人是有壓力的，但我所了解的是各位的講課經(jīng)驗，而非內(nèi)容，比如說有些學(xué)員演講完畢忘了填寫問卷表。

? 在接下來的課程中，將談到如何來克服壓力，運用自我管理的方式，做成功的PTT。

? 在分組發(fā)表時，要準(zhǔn)備對每組討論作出歸納?？偨Y(jié)：

大家發(fā)表的都非常好。我們也發(fā)現(xiàn)大家有一些共通點：覺得充滿壓力、緊張，時間受限制，大腦中一片空白。心理只想著要如何組織內(nèi)容及盡量控制時間。同時，在座的學(xué)員也給了很大的壓力，越想做好的心理和時間的限制給了自己更大的壓力。

上午我們介紹了PTT課程，并進(jìn)行了1分鐘的演講。在演講，由于想表現(xiàn)好和時間的原因，大家很緊張充滿壓力大腦空白。我們發(fā)現(xiàn)絕大多數(shù)人是有壓力的。我所要了解的是各位的講課經(jīng)驗，而非內(nèi)容。比如手是否無處可放，講完后忘了拿分析表，表情比較僵硬等等。我們發(fā)現(xiàn)是壓力讓我們無法自如的表現(xiàn)。那么究竟壓力從哪里來？為什么會產(chǎn)生壓力，我們應(yīng)該如何應(yīng)對呢？今天下午就會解決大家的這些問題，教你如何成為一個成功的PTT。

講師講解主觀看法。

—現(xiàn)在讓我們來了解一個觀念叫主觀看法（Perception）。先來看這樣的一張圖片：假如左邊是一個白人，右邊是一個黑人。這個黑人有學(xué)識，為人處事都很好，但因那個白人對黑人有種族歧視，所以無論那黑人如何出色，白人總是覺得瞧那黑人不順眼，因此黑人不能控制白人對他的看法?！@個例子說明了什么？

1、這個白人是用主觀看法來對待黑人。主觀看法是指除了客觀的資訊影響外，主要是由每個人本身思想里產(chǎn)生的印象而形成。

2、做PTT時怕不被別人接受這種壓力，全是自己造成的。世上本沒有真正的客觀，客觀是由許多的主觀匯總而成的。因此大多數(shù)人是憑主觀印象來判斷事、物和人，你不能要求每一個人都能客觀的看待幻燈片 12 問題和你，因為別人對你的看法，并不是自己能夠控制的。你不能控制別人的想法。

例子：一位婦女在餐廳用餐時外面下起了傾盆大雨，這位婦女沒有帶雨傘，于是順手拿起了墻邊的一把雨傘，這時，坐在對面的一位女士站起來對她說：你怎么拿我的傘？這位婦女說了聲對不起，走出了餐廳，外面仍然下著雨，于是婦女去到商場買了兩把雨傘，在回家的公共巴士上，又遇到了餐廳的那位女士，只見那女士對她說：今天收獲不少啊。（這也是一個關(guān)于主觀看法的不錯的例子）總結(jié)3個道理：

1、你不能控制別人的想法；

2、同一件事，不同人有不同的看法；

3、不要太在乎別人的看法，表現(xiàn)好就行。（秦二世“指鹿為馬”的故事）

一定要讓學(xué)員明白主觀看法的概念。講解主觀看法的意義在于讓學(xué)員建立正確的心態(tài)，不因不可控制的他人的主觀看法給自己造成壓力，影響發(fā)揮。

? 講師講解時間壓力。

—剛才各位在一分鐘演講中共同感受

到壓力影響正常發(fā)揮。這里我們來看一個有關(guān)心理壓力的圖表。

向下的斜線表示：如果講師對情緒處理的好的話，隨著時間的延長，壓力會越來越輕。

向上的斜線表示：如果對情緒的處理不好，隨著時間的延長，會更加緊張，壓力會越來越大。

—時間和壓力的關(guān)系是隨著時間的改變而變化。時間也是一種壓力。提示學(xué)員因時間控制帶來演講最后的紊亂。你是不是一個好的講師，不是你自己說的，而是由學(xué)員來感覺和品評。

—作為一名講師站在臺上，大多數(shù)學(xué)員都會認(rèn)為你應(yīng)該是優(yōu)秀的。當(dāng)別人的期望越高，你的壓力就會越大。講師被認(rèn)為樣樣都會就產(chǎn)生了壓力。其實每一個講師包括著名的演說家都會有壓力。

—有這樣一個故事：有一位著名的演說家在一次常規(guī)性演講開始前十分鐘匆匆忙忙中進(jìn)了洗手間?！敖淌谙壬?，您是不是太緊張了？”有人問?！拔以趺磿o張呢？我已經(jīng)有十年的演說經(jīng)驗了。”教授故作輕松的回答?！澳悄趺磁苓M(jìn)我們女廁所了？”看來，緊張是人生中常事，但如果調(diào)整得當(dāng)，不需一會兒，有經(jīng)驗的人就會變得輕松，恢復(fù)正常。

—每一位講師都想把課講好，但有的人可能發(fā)揮的很好，也可能發(fā)揮的不佳。因為想是一回事，做又是一回事，當(dāng)思想和行為不能統(tǒng)一時，便產(chǎn)生了壓力?；脽羝?13 幻燈片 14 ? 講師講解有壓力的產(chǎn)生引起的人格模式圖?！烁袢龑哟危核枷?、感覺、行為。

行為是外在的表層的，感覺是可以被感知的，思想是內(nèi)在的，不為人知的。三者是相互影響的。

講師可以結(jié)合蜘蛛爬墻的故事進(jìn)行講解。

—講師提問：思想影響感覺從而引導(dǎo)行為，行為也可影響感覺從而改變思想，大家是否認(rèn)可？請大家思考，在我們身邊是否有這樣的例子？ 學(xué)員舉例，講師判斷是否正確，可補(bǔ)充：

1、講師對學(xué)員是做思想上的影響和行為上的影響；而學(xué)員的感受也會影響講師的思想和行為。

2、我們的客戶經(jīng)理拜訪客戶，充滿自信則感覺佳，表現(xiàn)從容鎮(zhèn)定，專業(yè)，更易促成。同時，若在客戶面前表現(xiàn)從容鎮(zhèn)定，得到客戶的認(rèn)同，客戶經(jīng)理感覺會更好，信心更強(qiáng)，更積極，更容易樹立正確的思想。若業(yè)務(wù)員對客戶心懷畏懼（特別是新人），則見客戶感覺不好，表現(xiàn)糟糕，客戶不接受很難促成；因受到拒絕心情差，導(dǎo)致思想更加畏懼。

3、小孩學(xué)騎車，剛開始時害怕，不敢騎，思想—感覺—行為；但他經(jīng)過多次嘗試慢慢熟練，克服了恐懼的心理，行為—感覺—思想。講師可以結(jié)合學(xué)員一分鐘演講中的情況解釋人格模式（不要點學(xué)員的名字，直接點題，同時作鋪墊“這個題的難度非常大”，然后作分析。

思想是內(nèi)在的，行為是外在的，它們彼此之間是可以相互影響的。

? 講師講解人格模式

—成功的人，思想、感覺、行為是一致的，當(dāng)思想和行為不一致時，壓力就產(chǎn)生。因而影響自身和別人的看法。如果一個人不愿意做某種行為，但要勉強(qiáng)去做這些行為時，壓力就產(chǎn)生了。

—對成功的渴望和對失敗的擔(dān)憂導(dǎo)致壓力的產(chǎn)生。需要表達(dá)者由思想控制行為，呈現(xiàn)積極、正面、勇敢的一面，行為反過來會影響思想，從而不斷的建立自信心，表現(xiàn)更出色?；脽羝?15

幻燈片 16 ? 講師講解

—現(xiàn)在我們來看一般人在做PTT時的四種心理：

1、怕錯—做錯、說錯、出錯

2、怕丟面子—不會回答、難以處理、沒有面子。

3、怕不被人接受—外表、內(nèi)涵、技巧、內(nèi)容、表達(dá)。

4、怕場面沒法控制—時間控制、突發(fā)狀況，學(xué)員問題。怕—壓力—腦?？瞻?/p>

怕是壓力的來源，腦?？瞻资菈毫Φ慕Y(jié)果，那么我們該如何對付呢？

1、相信天下沒有100%正確的講師

2、有些事情是可以改變的，有些事情是不可以改變的。

3、不要太在意別人的看法，因為有各式各樣的人就會有各式各樣的想法，而你不可能一一去滿足。

4、做你所學(xué)的，只要做你認(rèn)為是正確的，從容的發(fā)揮最佳水平

—只要處理好情緒，找出壓力的來源，知道到底害怕什么？然后正確地面對它，做好自我充實及充分的準(zhǔn)備，懂得恰當(dāng)?shù)淖晕夜芾?，這是成功的PTT的重要因素。

成功PTT除了需要了解其重要因素外，更重要的是要了解PTT的三個階段及其各自的重點，它將直接影響到PTT的好與壞。要學(xué)習(xí)新知，必先拋開舊的經(jīng)驗。讓我們以空杯的心態(tài)來學(xué)習(xí)下面的內(nèi)容。

—我們知道，每一件事情從發(fā)生到結(jié)束，一般包括事前、過程、事后三個階段，而在這三個階段中重點突出的是自己、內(nèi)容、對象三個方面。從下面的圖表可以看出這六項要點。

—要求學(xué)員在紙上先寫下每個階段的三個排列次序，然后再每段講解完后作個比較，讓學(xué)員發(fā)現(xiàn)是否學(xué)習(xí)到了新知識。幻燈片 17 幻燈片 18 ? 講師講解

—在我們事前的準(zhǔn)備中，要了解聽得對象（注意學(xué)員期許）然后為他們準(zhǔn)備相應(yīng)的內(nèi)容（寫提綱，做資料收集）最后是處理自己，這是最重要的。處理內(nèi)容和對象固然重要，但是自我情緒不好，表現(xiàn)就差，再好的內(nèi)容也沒法表達(dá)。所以要將自己的心境調(diào)整到最佳狀態(tài)，讓自己進(jìn)入角色。例如：京劇大師梅艷芳在演戲前一個小時就辦完妝在后臺候場，從不與人說話，揣摩體會角色的心理，一上舞臺，他已經(jīng)不是梅蘭芳了，而是戲中的虞姬或是楊貴妃了……所以，事前最重要的是要準(zhǔn)備自己，然后是內(nèi)容和對象。—請問各位學(xué)員，一個經(jīng)驗豐富的優(yōu)秀演員，他是喜歡在現(xiàn)場（舞臺、體育館）還是在電視臺的演播室錄像表演呢？哪一個會發(fā)揮的更好？多數(shù)學(xué)員會回答在現(xiàn)場，應(yīng)該馬上追問“為什么？”。答案是有觀眾，有交流…… 講師在演講的過程中，學(xué)員的反應(yīng)最為講師關(guān)注，如何讓學(xué)員接受？因該隨時溝通、了解學(xué)員的真正現(xiàn)場感受，符合學(xué)員的要求。因為講師的目的就是要讓學(xué)員對課程，以及對本人接受和信賴，即使內(nèi)容不夠豐富，學(xué)員也能掌握一兩個重點，學(xué)到一些東西。因此，PTT要求在表達(dá)的過程中，最重要的是處理對象，第二是內(nèi)容，第三是自己。

—我們經(jīng)常可以從傳媒中看到一些著名的演員召開個人表演藝術(shù)研討會。每一個演員在演出結(jié)束后，最急切想了解的就是自己表現(xiàn)的好壞。及時接受各方面的反饋，處理自己的感受，整理自己的做法作為經(jīng)驗。令自己倍增信心，再攀高峰。毫無疑問，事后作自我的反饋和總結(jié)，是最為重要的。其次是內(nèi)容和對象。

—PTT并沒有拋棄內(nèi)容。我們可以發(fā)現(xiàn)在三個階段中都是以內(nèi)容為中心的。但是PTT的理念是將講師比作演員，任何一場表達(dá)都是在做show，以show的心態(tài)來精心準(zhǔn)備，因而以自己和對象為突破口，即處理講師的情緒，和學(xué)員對講師與課程內(nèi)容的接受。這就是與傳統(tǒng)講師最大的區(qū)別?！?*10=10，可以理解為：我們對自己所做的事情每一次都加以檢討和改進(jìn)，做10次就會有10次的經(jīng)驗積累。

—1的10次方仍然為1，可以認(rèn)為做了10次但是只有1次的經(jīng)驗，因為他們面對問題時沒有反省及處理。

—成功的PTT要求我們：事前重點準(zhǔn)備自己，過程重點關(guān)注對象，事后重點總結(jié)自己。讓每一位講師都成為一名出色演員。注意事項：

講師在講解時可以在白板上先連上事前和自己，然后用虛線連上內(nèi)容和對象，也可以用不同顏色的筆來表達(dá)。事中、事后也是如此。? 講師講解

—前面曾經(jīng)談到，要學(xué)會控制自己的情緒，必須懂得自我管理。為幫助大家更容易掌握下一個環(huán)節(jié)的重點，我們先做一些活動?！v師先示范

—請大家用一分鐘的時間去想過去發(fā)生的最快樂的事情。

—一分鐘后，將學(xué)員分為三人一組，分享各自感受，十分鐘左右，請助教提醒所有學(xué)員回到原座位上。講師可以請幾位學(xué)員做分享?；脽羝?19 ? 講師講解

幻燈片 20 幻燈片 21 —提問：大家都分享了那些最快樂的事情？ —學(xué)員可能答：戀愛、結(jié)婚、初為人父母等。

—這個活動對大家有什么啟示？是不是快樂的感受可以相互傳染？ 可以問分享的學(xué)員：你在講故事的時候還緊張嗎？

這就是處理自己的第一點，也就是我們自我管理的第一點：開心金庫。? 講師講解“開心金庫”

—人若是能將一些開心的、興奮的事情記下，每當(dāng)遭遇壓力時，把它拿出來調(diào)節(jié)心理狀態(tài)。就像是開了戶頭將錢存起來，到有需要的時候運用，這種技巧就叫開心金庫。在每次講課前，調(diào)節(jié)情緒，開心金庫是貼必備良方。? 講師講解

—現(xiàn)在，我們來看一篇叫“父母座右銘”的文章，它會告訴我們：環(huán)境對人的影響是巨大的。請一位學(xué)員大聲朗讀“父母座右銘”。

—回顧人格模式：思想、感受、行為。接下來看看思想模式。我們可以選擇自己的心理狀態(tài)：開心與不開心?！?”表示積極的正面的?！?”表示負(fù)面的消極的。昨天影響今天。過去的事情積累成為今天的意識形態(tài)和習(xí)慣?！e個例子：有一頭大象在剛出生的時候，人們將它一雙后腿戴上鎖鐐綁在一棵樹上。小象被銬，不能遠(yuǎn)離那棵樹，當(dāng)小象長大后，它仍然認(rèn)為被縛在樹旁，不能走遠(yuǎn)，因此也從來沒有嘗試過要離開。其實以大象的力氣根本可以很輕易的拖垮大樹而去。但是它沒有意識的這一點?！裉斓奈沂撬凶蛱斓睦鄯e?！?”好的經(jīng)驗保留，“-”壞的經(jīng)驗排除，令今天的我變得更積極。人是習(xí)慣的動物，如果一個人習(xí)慣了聯(lián)想起愉快的事情或經(jīng)驗而興奮，并在做PTT時將這些愉快的事情記起，可以有助于清除心理壓力，克服害怕的情緒，這就是開心金庫的妙用?！裉斓奈乙彩艿綄γ魈斓你裤郊跋Ｍ绊?。

人若有希望，不論過去的事情多灰暗悲慘，今天仍可積極，有助于熬過難關(guān)，若明天沒有希望，人會焦慮不安及沮喪。

—講師可以問一位學(xué)員：明天將給你加薪50%，今天你需要將這項工作完成，你愿意嗎？（讓學(xué)員體會明天的預(yù)期對今天的真實影響）

—舉例：在二次世界大戰(zhàn)期間，有一個人叫做Victor Frankl，被德軍關(guān)在集中營，當(dāng)時他的太太和女兒叮囑他一定要平安回來，她們都在家里等著他。經(jīng)過了很多年，F(xiàn)rankl最后從集中營中被釋放，但是很多和他一起被關(guān)的人經(jīng)受不住折磨死去了，F(xiàn)rankl回到家里發(fā)現(xiàn)妻子和孩子早已死去，他頓時覺得失去了生活的意義，一度想要自殺，后來他獨自反思，寫下了一本世界名著，叫做《人生的真諦》——“Man’s Search For Meaning”。在書中透露了他之所以能在集中營里熬下來是因為有一個信念支持他，這個信念就是他妻子在家等他，其實他的妻子和女兒在他進(jìn)集中營的第二年就已經(jīng)死了，而他并不知道。這個故事告訴我們：明天也會影響今天。對明天充滿希望，那么今天的我會更積極的。因為：感受好，表現(xiàn)才佳（feel good, do better）注意事項：

講師可在白板上書寫，在昨天和今天的我之間寫上“開心金庫”，在明天的我和今天的我之間寫上“預(yù)言未來”

幻燈片 22 ? 講師講解

—如果我們在作PTT之前，也來運用憧憬未來的心態(tài)，使我們變得更積極與自信。這就是預(yù)言未來的技巧。

—在介紹這個自我管理的技巧之前，請各位以最舒適的姿勢坐在凳子上，將身體放松，深呼吸幾下，閉上眼睛，什么也不去想，讓腦子一片空白。

（講師誦讀文章）

告訴大家一個好消息：剛剛()作出了一個英明的決定，決定讓我們本期學(xué)員明天全部去?？诼糜?。“哇賽，太棒了！”大家歡呼雀躍，立即回去準(zhǔn)備行裝了。

天剛露出魚肚白，大家就隨著（）、（）兩位老師登上了去機(jī)場的大巴。在車?yán)锎蠹乙膊婚e著，你一曲來我一首地互相拉起了歌，（）嘹亮的女高音獨唱，（）（）的情歌對唱引來陣陣喝彩與掌聲?！陡卸鞯男摹?、《相親相愛一家人》的合唱則讓大家熱烈握手、擁抱。登上飛機(jī)，在輕微的轟鳴中波音747飛機(jī)平穩(wěn)地起飛了，熱鬧的大地漸漸離我們遠(yuǎn)去，一陣陣白霧撲面而來，飛機(jī)升至萬米高空，只見晴空萬里，金光萬道，層層白云仿佛巨大的棉絮在我們的眼底，綿綿無盡的云海真是美極了，讓人有縱身跳進(jìn)云海暢游的欲望。

2個小時的飛行結(jié)束了，豪華大巴又把我們帶進(jìn)了海口的五星級賓館——?？谫e館?！巴瑢W(xué)們，各自找到房間放好行李，半小時后吃飯，下午1：00我們就去海濱浴場，請大家?guī)嫌疽拢⒁庥瓮鏁r不要超出防鯊網(wǎng)，否則會被鯊魚吃掉?！保ǎ├蠋熐宕嗵饾櫟穆曇粼诖髲d回蕩。

下午當(dāng)我們來到海濱浴場時，大家興奮地歡叫著，爭先恐后地?fù)湎虼蠛?，相互打了水仗，任咸咸的澀澀的海水在臉上、發(fā)間流淌。（）撩起的水花無人能媲美，（）（）（）剛開始還猶豫著不敢下水，轉(zhuǎn)眼便被這熱鬧的場景吸引注了，也被（）（）（）推著、拉著撲向?qū)掗煹拇蠛！Ｔ鰵g騰了，海水沸騰了，我們的歡呼雀躍聲引來周圍游客多少羨慕的目光。

游累了，上岸了，肚子也在咕咕叫了。那邊的燒烤香味隨風(fēng)陣陣飄來，吸一吸算子，哦，原來是烤鮮魚、烤羊肉串還有烤板粟的香味。大家也支起了鍋，（）（）撿來了干柴；（）（）把剛釣上來的五采石斑魚、活帶魚、螃蟹扔進(jìn)了燒開的鍋中，他們釣的帶魚一串串，有十多米長，帶魚是因為一條咬著另一條的尾巴一起給釣上來的；（）（）打開陳年的酒鬼酒和楊梅酒，順便告訴大家：這楊梅是（）在普佗山采了四筐只拿動兩筐回來而親自泡制的，楊梅已由當(dāng)初的青色、紅色、粉紅色變成了黑色。大家舉起了手中的酒杯，一飲而盡，慶祝我們從五湖四海、大江南北為了一個共同的理想、一個共同的目標(biāo)走到一起來，十幾雙筷子夾起了海鮮，大家邊吃邊唱邊聊，成人笑活不斷涌現(xiàn)。女生笑疼了肚子，笑出了眼淚；男生笑彎了腰，笑噴了飯；歡聲笑語此起彼伏，和著那一浪一浪的海浪，一陣陣傳向遠(yuǎn)方。

天漸漸地黑了，喧囂的大海也漸漸平靜了下來，回來時的大巴上已沒有什么聲音了，偶爾能聽到（）（）輕微的呼嚕聲，他們醉了，我們也醉了。

好了，請大家睜開眼睛。剛才有沒有一些特別的感覺？

提問：剛才你看到了什么？聞到了什么氣味？剛才有沒有感覺到真實幻燈片 23 幻燈片 24 感？

總結(jié)：對，剛才我們說的病不是一件真實的事件，但仍有真實感。剛才我們做的就是“預(yù)演未來”。我們一步一步地將未曾發(fā)生過的事情預(yù)演出來，去想象心中要達(dá)到的結(jié)果?，F(xiàn)在世界各國訓(xùn)練運動員，除了身體動作正是操練之外，預(yù)演未來對他們的表現(xiàn)有很大的幫助。

—好，大家可以睜開眼睛，剛才又沒有一些特別的感覺？

指著幻燈片上的問題逐一詢問，讓學(xué)員回答。一般會說有真實感，但是有些描述不細(xì)致的地方可能難做聯(lián)想。對，剛才我們說的并不是一件真實的事情，但是仍有真實感。剛才我們做的就是“預(yù)言未來”。我們一步一步的將為曾發(fā)生過的事情預(yù)演出來，去想象心中要達(dá)到的結(jié)果。

—現(xiàn)在世界各國訓(xùn)練運動員，除了身體動作正式操練以外，預(yù)演未來成為了重要訓(xùn)練項目之一。而且最頂尖的運動員都發(fā)覺預(yù)演未來對他們的表現(xiàn)有很大的幫助。

—美國的NBA籃球隊曾經(jīng)做過這樣一個試驗：他們將最有潛質(zhì)的運動員選出來，分為兩組。一組作實際控球的操練，另外一組只做預(yù)演未來的操練，即手中無球，心中運球。最后兩組分別與人比賽，同樣取得了優(yōu)良的成績，同樣進(jìn)步明顯。

由此可見，預(yù)演未來是實際有效的。? 操作要點：

講師可以做一次導(dǎo)游，讓學(xué)員到一個大多數(shù)沒有去過的地方，甚至可以帶他們到你家做客。描述的事情是虛構(gòu)的，但必須很仔細(xì)，按部就班的，對事情進(jìn)行中的人物，天氣，光線，顏色等詳加描述，做到講者繪聲繪色，令聽者感到身臨其境，色，香，味俱全。同時，在后面舉例中，可以舉講師身邊發(fā)生的運用預(yù)演未來取得成功的例子。? 講師講解

—請謹(jǐn)記：預(yù)演未來一定要和過程、行為有關(guān)，要一步一步去做，所以對事情要有最基本的了解，即懂得實際完成的步驟。不能先想結(jié)果。否則預(yù)演未來只是幻想，并無多大效果了。對開心金庫和預(yù)演未來還有疑問嗎？ 注意事項：

在解說今天到明天要一步一步滑上去，邊講邊畫。

講師對“開心金庫”和“預(yù)演未來”作一個回顧總結(jié)。

? 講師講解

—今天晚上，大家要預(yù)備一個三分鐘的演講，在明天早上發(fā)表。

—要求發(fā)表前準(zhǔn)備工作中一定要做好預(yù)演未來。上臺發(fā)表時先背對大家，做一分鐘開心金庫，然后轉(zhuǎn)身面對大家，微笑直述：我今天演講的題目是……。注意對時間的把握。—大家對作業(yè)還有什么疑問嗎？

—好，今天的課程到此結(jié)束，希望大家各自觀看自己做演練時的錄像，并完成指定作業(yè)，明天再見！PTT第二天

幻燈片 1 幻燈片 2 幻燈片 3 ? 講師歡迎學(xué)員

歡迎大家又來到課堂，我們已經(jīng)渡過了成功PTT的第一天。在第一天中我們了解了什么是PTT，PTT能帶給我們什么？我們應(yīng)該如何去學(xué)習(xí)PTT。接下來我們做了一個一分鐘演講，演講后發(fā)現(xiàn)我們表達(dá)的自身并不滿意，通過分析，我們找到了原因，是因為主觀看法和時間讓我們有了壓力，影響了發(fā)揮，接著我們通過分析人格模式圖了解了壓力產(chǎn)生的原因，找到了原因，我們又分析了解決的辦法，以及成功PTT三個階段和各階段需處理的重點。在下午我們又學(xué)習(xí)了兩個緩解壓力的技巧：開心金庫和預(yù)演未來。昨天我們也布臵了一個三分鐘演講的作業(yè)，要求大家用到這兩個技巧。

? 講師講解

? 講師進(jìn)行課程的回顧，說明課程目標(biāo)

作業(yè)發(fā)表：好，現(xiàn)在我們開始今天每人三分鐘的演講，發(fā)表的程序是：首先，在上一位做演講，你要在旁邊，演練開心金庫。在上臺后，首先背對著大家，然后轉(zhuǎn)身，面對大家并微笑，所說的第一句話是：我今天演講的題目是……。演講最多是三分鐘，要注意控制時間，計時員會在兩分三十秒時搖鈴提示，三分鐘計時器響，這時你應(yīng)該結(jié)束你的演講，如果不結(jié)束，我會每十秒搖一次鈴，直至演講完畢。演講完后，要馬上填寫B(tài)表。

? 講師講解

—第一、二大致跟A表一樣，第三、四、五題是較上次所問較為深入，第一至第四題你應(yīng)該盡快作答，以演講完后的及時感覺為主，第五題你要做細(xì)心思考后再作答。記住！當(dāng)作答完畢后才可留意別人的表現(xiàn)，作為自己的參考。

昨天是從左邊開始的，今天我們改變次序以示公平，從右邊開始。

（在整個作業(yè)發(fā)表的過程中，你和助教一起記下每一位學(xué)員是否在演講的過程中做到了理性了解和感性認(rèn)知，并從中選出有代表性的三個學(xué)員，以便作為下午活動和舉例的題材。）

? 說明：現(xiàn)在每人都發(fā)表了作業(yè)并填好了B表，現(xiàn)在我們根據(jù)昨天第一次的分組方法，分組討論各自在B表上的答案，請多花些時間在第五題上，將共同點寫在白報紙上，選出一名代表，一會兒向大家發(fā)表研討結(jié)果。昨天作了小組報告的代表今天不能再作了。討論時間有20分鐘，清楚我的要求了嗎？

（20分鐘后，搖鈴示意討論結(jié)束，然后邀請每組代表發(fā)表，并將報告用的白報紙貼在白板上做出歸納）

就這個作業(yè)可見，事前處理自己的情緒、充分的內(nèi)容準(zhǔn)備都對作PTT有很大的幫助。幻燈片 4 幻燈片 5 幻燈片 6 ? 下午課程導(dǎo)入

通過今天的表現(xiàn)：發(fā)現(xiàn)大家的壓力減少了很多，明顯比昨天好了很多?？磥硎虑疤幚碜约旱那榫w，充分的內(nèi)容準(zhǔn)備都對作PTT有很大的幫助。恭喜大家距離成功PTT近了一步。但是我們也發(fā)現(xiàn)在有些演講很精彩，而有些演講比較乏味。

在現(xiàn)實的生活中經(jīng)常會有這樣的事：同一件事情，有人講述的很精彩，有人講述的確很乏味。這是為什么呢？現(xiàn)在我就做一個示范。我將用四種不同的方式表達(dá)同樣的一個信息，請記下你對每一種方式的感覺。

（你要事先準(zhǔn)備一個題材，用四種不同的方法引導(dǎo)下列的四種結(jié)果：

1、感性認(rèn)知和理性了解均無

2、有理性了解但無感性認(rèn)知

3、有感性認(rèn)知但無理性了解

4、理性了解和感性認(rèn)知都有

? 說明：人有三種意識，叫做意識、下意識、潛意識?，F(xiàn)在美國用意識、下意識和潛意識的技術(shù)方法幫助破案。如果找不到犯罪嫌疑人的犯罪動機(jī)，他們會用“催眠術(shù)”去了解犯罪嫌疑人犯罪的動機(jī)是什么。因為看表面上的動機(jī)有時候沒用。但是這個方法不可輕易用，因為有人權(quán)保護(hù)。現(xiàn)在各位是不是清楚我剛才所講的心理學(xué)中的三種心理狀態(tài)了呢？

好了，請你們記下有什么感受？現(xiàn)在我用第二種方法表達(dá)出來。人有三種心理狀況，分為意識、下意識、潛意識。我們清楚我們現(xiàn)在做的事，這時意識的層面；人有的時候有些模糊的概念，忽然想起來，這是下意識的層面；有的時候有一些奇怪的行為走出來，連自己都不明白為什么會這樣，這就是潛意識在作怪。

（展示幻燈片）這就是心理學(xué)中把人的心理狀況分為三種：意識、下意識、潛意識。

（講師停頓一下）

剛才，我用了兩種方法來表達(dá)同一個信息，兩種方法比較，你們覺得怎么樣??？

（學(xué)員一般會回答聽不懂，或者是第一種比第二種更混亂，第二種比較清楚），講師不作點評。

好，我現(xiàn)在用第三種表達(dá)方式講給你們聽。

人有三種不同的意識，叫做意識、下意識和潛意識。就是好像警察抓人的時候要知道罪犯的意識及潛意識?？墒且粋€人講話的時候是用意識。沒有人知道他的潛意識在想什么。所以警察透過一些方法例如：“催眠術(shù)”，去幫助了解犯人的意識和潛意識，對破案有很大的幫助。本來這只是一種學(xué)術(shù)研究，但是在實際的生活中卻很有幫助。

? 講解：根據(jù)心理學(xué)人的心理有三層面。當(dāng)人知道自己在做什么時，這時意識層面，人有時有些模糊的概念，突然想起來，這是下意識的層面，有的時候有一些奇怪的行為走出來，連自己都不明白為什么會這樣，這就是潛意識在作怪。（展示幻燈片）猶如冰山一角，露出水面的幻燈片 7 是意識，偶爾浮上來的是下意識，沉在底部的是潛意識。潛意識對人的思想行為產(chǎn)生了很大的影響。有一個很好地例子：這是個真實的故事。在美國，有一個病人在做完盲腸手術(shù)后，傷口遲遲不能愈合，而且情況越來越差。醫(yī)生怎么也發(fā)現(xiàn)不了是什么原因。病人自己也不知道為什么傷口不能愈合。最后，他們運用“催眠術(shù)”，才從病人的口中知道他在潛意識不想活了，因為他在手術(shù)進(jìn)行中聽到醫(yī)生說：“他不行的”英文是“He can’t make it”病人只聽到了“他不行的”這句話，所以以為自己沒有復(fù)原的希望了，后來，醫(yī)生透過“催眠術(shù)”告訴病人整件事情，病人竟然痊愈了。

? 說明：在四種講述方法中，那種方法最清楚？（學(xué)員可能答：第四種）

第三種如何？（學(xué)員可能答：故事好聽）

明白什么是意識、下意識、潛意識嗎?(不明白)第二種方法呢？（清楚但沉悶）第一種呢？（混亂）

? 講解：好了，我們暫時放下這些，現(xiàn)在我們來介紹兩個重點，就是理性了解和感性認(rèn)知

? 理性facts,以事實為依據(jù)；感性feeling，直覺。

我首先問一個問題，這里多少人已婚并有孩子的？（看看那些人沒有舉手，然后在當(dāng)中向其中一個發(fā)問）請向我們介紹一下結(jié)婚前準(zhǔn)備的事情及其苦惱之處。（學(xué)員一般回答：要發(fā)帖，布臵新房，拍結(jié)婚照等）（向已婚的學(xué)員問：它能否真正的表達(dá)你籌備婚禮前的煩惱？）（學(xué)員一般回答：不能夠）（向已有孩子的學(xué)員問：你可以描述生孩子的痛苦嗎？）（學(xué)員一般會說：我知道，但是很難表達(dá)出來）

對，以上兩種情況可以告訴我們理性上知道及了解和感性上的共鳴及認(rèn)同并不一樣。未婚的很難體會到籌劃婚禮的繁重感覺，男性永遠(yuǎn)不可能明白女性生育孩子的痛苦。

要達(dá)到理性了解和感性認(rèn)知并存，并不是一件容易的事情。

? 講解：在平時的生活、工作或教學(xué)的過程中，我們也經(jīng)常聽到類似上述講解意識三層次的四種情況。同一件事情，有的人講述的既明白又精彩，有人講述的卻很乏味。這實際在平時的生活中是表達(dá)結(jié)構(gòu)的問題。在教學(xué)中就是課程結(jié)構(gòu)的問題。? 可以就上午學(xué)員三分鐘的發(fā)表作分析 幻燈片 8 幻燈片 9 幻燈片 10 ? 講解：四種不同的結(jié)構(gòu)產(chǎn)生的效果是迥然相異的。（展示幻燈片）

由此圖可以了解理性了解與感性認(rèn)知的不同變化。

在只有理性了解的方法里，學(xué)員雖然很清楚，但是覺得沉悶，因此印象不深刻，他們很快將所學(xué)到的東西忘掉了。

在只有感性的方法里，學(xué)員記得事情的片段，覺得很過癮，仍不明白要學(xué)習(xí)的重點。

如果沒有理性了解也沒有感性認(rèn)知，這樣既不清楚又沒趣。一般講師的授課，要么“清楚/沉悶”；要么“好玩/刺激”。而一位卓越的講師，應(yīng)該既有理性了解又有感性認(rèn)知，從而使自己的授課效果達(dá)到最佳。

? 講解：要達(dá)到“理性了解”，我們要注意以下要點：（展示幻燈片）

理性了解是對事物的看法和總結(jié)，是想要說什么的過程，是讓人聽得懂的內(nèi)容。

任何課程，如果想要學(xué)員聽得懂，并易于接受，僅有理性了解是不夠的，還必須同時具有感性認(rèn)知。

（就像房子，理性了解就像是結(jié)構(gòu)，而感性認(rèn)知就是房子的裝飾物）（去飯店吃飯，看菜單就是理性了解，吃菜就是感性認(rèn)知）

? 講解：要達(dá)到感性認(rèn)知，我們要運用以下技巧：（展示幻燈片）

理性了解是想要說什么，感性認(rèn)知是要如何去表達(dá)（內(nèi)容+表達(dá)），也就是說，當(dāng)考慮到一個主題要講什么內(nèi)容時，就涉及理性了解，如何將所要講的內(nèi)容表達(dá)出來就要運用感性認(rèn)知的技巧。一個好的理念或事物，如果沒有好的方式表達(dá)出來就很難讓人接受，所以在表達(dá)事物時，要用外在的，直觀的方式來說明。

要做到感性認(rèn)知，我們可以多用畫圖，多說有關(guān)的故事，多舉例子及比喻，還可以做游戲，令學(xué)員覺得印象深刻而且過程有趣（講師可以結(jié)合意識三層次的案例結(jié)合起來講解）

（講師在講解方法的過程中，也可以正對每種方法示范給學(xué)生）幻燈片 11 幻燈片 12 幻燈片 13 ? 講解：要成為一名卓越的講師，做到既有理性了解又有感性認(rèn)知，在準(zhǔn)備課程時，有以下幾個要點需要注意。

（不做任何解釋和說明，播放上午錄像或者邀請在上午選定的三位學(xué)員上臺再演示一次三分鐘作業(yè)內(nèi)容，然后講師再請所有學(xué)員一起分析。注意：如果學(xué)員的表現(xiàn)和上午發(fā)表時有偏差，講師可以提問學(xué)員或者重放錄像，了解原因，借此也可以再次印證本節(jié)課程的內(nèi)容。）

你們認(rèn)為剛才幾位的發(fā)表，是否做到了理性了解和感性認(rèn)知兼具，還是某個部分偏多，他們的演講各屬“ptt影響因素及效果”中的那一部分？

（讓學(xué)員的實例來讓大家一起分析，增強(qiáng)參與感，也是上午的作業(yè)發(fā)表與下午的課程內(nèi)容很好的結(jié)合起來，這樣使學(xué)員感受深刻，也提高了講師的威信）

? 總結(jié)：無論如何艱澀的內(nèi)容，多么理性的課題，我們都要做到既有理性了解又要運用一定的技巧，達(dá)到感性認(rèn)知，并且后者對我們尤為重要。因為做到理性了解，對我們而言，并不是一件難事。如果我們在已有理性了解的基礎(chǔ)之上能夠運用生動形象的方法，也就是感性認(rèn)知的各種技巧，我們的課程就會既叫好又叫座。既條理清晰，又生動有趣。

? 活動：（講師先將自己一件實際的經(jīng)驗說出來，該項經(jīng)驗一定要有關(guān)人與人之間的信任及互動關(guān)系，然后將學(xué)員分為兩人一組，指定第一人為學(xué)員甲，第二人為學(xué)員乙，先叫學(xué)員甲細(xì)想三十秒，說出一件真實的事情，這件事情必須又與講師所說的事情有一項共同點。

接著，要求學(xué)員乙講一件真實的事情或者經(jīng)驗而這件事情一定要與學(xué)員甲所說的內(nèi)容具有共同點）

講師可以講一個“一句話影響了一生”的故事，然后讓學(xué)員開始講。

? 提問：（展示幻燈片）

（當(dāng)他們互相說完后，可發(fā)問以下問題）

請問甲同學(xué)，你跟我說的事情共通點在哪里？（可能的答案是：實在、成功感、共鳴等）

再問乙同學(xué)，你跟甲同學(xué)的共同點是什么？（肯能的答案：輕松、愉快、信任等）

甲同學(xué)跟我的共通點和乙跟甲的共通點是不是一樣？（答案：一樣或者不一樣）

有沒有共鳴感或者覺得更加熟悉一些？（答案可能是：有共鳴感、表達(dá)之后，覺得距離近了一些，變成朋友，不陌生等等）

從這個游戲中有什么啟發(fā)？（答案可能是：不熟悉就不開放，有共通點容易引起共鳴）幻燈片 14 幻燈片 15 幻燈片 16 ? 總結(jié)：（展示幻燈片）對！當(dāng)兩個人彼此陌生時，若能打開心門與對方溝通后，會覺得距離近一些，尤其是兩人若有共通點，會引起共鳴，同時會覺得更加熟悉。（可以引入氣泡理論）

案例：一個孕婦在公園散步，走累了，有兩張長椅，一張坐著一個孕婦，另一張坐著一個小伙子，你覺得她會坐在哪邊？

? 提問：大家還記得這張圖嗎？（展示幻燈片）正如圖上的曲線顯示，只要在開始時建立信任，學(xué)員和講師的壓力會逐漸降低。

? 講解：好的講師可以慢慢使學(xué)員的學(xué)習(xí)壓力減少，并與學(xué)員建立良好的關(guān)系。

講師最重要的時刻就是在課程開始的第一個小時，特別是在頭十五分鐘，要使學(xué)員產(chǎn)生信任，對講師有信心，才能達(dá)到良好的學(xué)習(xí)效果。（在此講解時，可以畫一個注意力曲線圖，從第五分鐘開始到第四十五分鐘時的注意力是最好的，從第四十五分鐘開始，注意力明顯下降，好的講師要很好的調(diào)動起學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣）

對講師的信心，就是學(xué)員覺得講師可以幫助提高他的學(xué)習(xí)，舉例：如讓一個沒有做過業(yè)務(wù)的講師來講專業(yè)化推銷流程的話，因為沒有實務(wù)經(jīng)驗，所以不一定能夠建立學(xué)員的學(xué)習(xí)信心。所以，講師與學(xué)員進(jìn)行多種形式的互動或溝通是很重要的。

? 講解：大家還記得昨天我們談及的這張圖嗎？

如果學(xué)員對講師的主觀看法好，他們就覺得講師好，對她有信心，其實講師本身的好于壞是另外一件事。

如果講師本身很有能力，但是學(xué)員對她的印象不好，學(xué)習(xí)的效果也會打折扣。

我們將通過本節(jié)課的學(xué)習(xí)達(dá)到建立講師威信、處理好學(xué)員主觀印象的目的。

? 講解：要建立學(xué)員的信心，其中有一個技巧就是同理心“Empathy”。同理心本身是一種技巧亦是一種心態(tài)。做講師最主要的心態(tài)就是以學(xué)員為中心。盡力使學(xué)員達(dá)到學(xué)習(xí)效果。如果能令學(xué)員知道講師是從他們的角度出發(fā)的，是為他們著想的，則學(xué)員對講師的主觀印象就會好，接受度就會高。所以說“情人眼里出西施，學(xué)員心中生自信” 幻燈片 17 幻燈片 18 幻燈片 19 ? 講解：講師怎樣去表達(dá)同理心呢?我們知道學(xué)員在課程剛開始，通常會在心里有這樣的疑惑：課程對我有幫助嗎？內(nèi)容是什么？授課的老師是誰？講師的資歷和能力怎樣？講師對我的態(tài)度怎樣？等等

學(xué)員很多時候不愿意提出心中的疑問，但如果不解決這些問題，學(xué)習(xí)的效果就會受到影響，所以制造一些情況或環(huán)境，另學(xué)員可以提問，就是將“陰謀”化為“陽謀”。即是將提問“合法化”

? 講解：怎樣提問是有方法和技巧的呢？講師首先要針對學(xué)員的情況作預(yù)估?！缢麄儗惺裁磫栴}、反應(yīng)。在開始上課時要適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)學(xué)員主動提出疑問，并逐一回答。

要先了解學(xué)員所關(guān)心的問題，等待他們提出并作答，如果學(xué)員部提出來，那么講師要自己提出問題并回答。這樣可以表現(xiàn)出講師的能力和經(jīng)驗。這樣有助于建立學(xué)員對講師的信心。

? 講解：要表達(dá)同理心，我們可以在課程開始時作出課程目標(biāo)的展示，在課程一開始就讓學(xué)員了解課程的設(shè)臵。

目標(biāo)是提出課程的意義所在，目標(biāo)是可以度量的，例如訓(xùn)練出專業(yè)的講師。過程說出完成課程所需要的時間。

這其實就相當(dāng)于作出事前的預(yù)估，在做提問合法化，并回答以體現(xiàn)講師能力、經(jīng)驗，借此建立講師威信，從而教學(xué)相長。

? 舉例：這是一件真實的事情，又一件小型廣告公司老板，知道英美煙草公司要找一個推廣顧問。他想取得代理權(quán)，于是，打電話給英美煙草公司的總裁，成功的得到了見面的機(jī)會，但是在會面之前，他想到自己的公司規(guī)模小，實在沒有把握和信心可以把這樣大的生意接下來。于是他細(xì)心的思考，將自己融入到對方的角色中去，列出了對方應(yīng)該關(guān)心的問題，然后依照這些問題，對自己的回答作了充分的準(zhǔn)備。見面時，他對總裁說：在我來之前，我想你一定有些重要的問題要了解，故此我做了細(xì)心思索，寫下了十條問題，讓我說給你聽。

哪知對方竟說：真巧，我也正好寫下了十個問題要問你。讓我們交換問題，看看是否相同？

交換后發(fā)現(xiàn)其中有七條都是相同的，所以這個廣告公司老板最后爭取到了代理權(quán)，使英美煙草公司成為了他最大的客戶?；脽羝?20 幻燈片 21 幻燈片 22 幻燈片 23 幻燈片 24 幻燈片 25 ? 總結(jié)：講師在上課前所作的自我介紹也是讓學(xué)員心中的疑問得到解答，并找到共通點，建立學(xué)員對講師的信心。所以，要在課程開始的5—10分鐘令學(xué)員對講師的主觀印象良好，已達(dá)到良好的學(xué)習(xí)效果，我們要注意有三個要點。

開課時，講師可以先做“破冰游戲”

? 總結(jié)：運用同理心的技巧建立講師威信有這樣的方法：（展示幻燈片，并逐條講解）

? 講解：通過以上的學(xué)習(xí)，我們了解到運用同理心的技巧可幫助講師建立威信。建立講師的威信除了這些方法外，講師本身的素質(zhì)和能力才是最基本的，那么一個稱職的講師應(yīng)該具備哪些素質(zhì)呢？(將學(xué)員的回答寫在白板上)（展示幻燈片）? 引導(dǎo)學(xué)員回答，以活躍課堂氣氛。? 講師可以用一些案例選擇幾條進(jìn)行解釋

? 講解：美國壽險行銷學(xué)會通過對學(xué)員的調(diào)查，結(jié)果顯示一個好的講師需要具備的特質(zhì)：（請學(xué)員閱讀學(xué)員手冊）

? 提問：一個卓越的講師還要了解成人學(xué)員喜歡什么樣的課堂氣氛。（展示并講解幻燈片）

? 可以問學(xué)員喜歡什么樣的講師？

? 講解：如果一個講師全都具備了這些，同時也了解成人學(xué)習(xí)的訓(xùn)練技巧，但沒有適當(dāng)?shù)谋憩F(xiàn)出來，學(xué)員開始通常不會接受。這是什么原因呢？因為包裝不好。這些包裝包括（展示幻燈片并講解）

如果講師包裝的好，但是內(nèi)涵不夠，長久下來，學(xué)員會發(fā)現(xiàn)他能力不夠，每一個講師的短期魅力 可以靠包裝，長期魅力需要內(nèi)涵。這解釋了為什么有一些講師他們開始學(xué)員的反應(yīng)不好，但是過了一段時間后，學(xué)員會覺得講師越來越好，有的講師開始不錯，但是到后來，學(xué)員覺得不好。這也解釋了開始時蠻好，后來學(xué)員覺得更好，說明這樣的講師是既有包裝又有內(nèi)涵。幻燈片 26 ? ? ? ? ? 提問：為什么要了解學(xué)員背景？ 講解：了解的方法 講解：了解的目的 講解：了解的好處 講解：了解的內(nèi)容 了解的方法：1.求職表

2.推薦增員表 3.學(xué)員情況表 4.訓(xùn)前作業(yè)

了解的目的：了解學(xué)員背景是很重要的工作。我們可以因?qū)W員背景的了解明確掌握學(xué)員的需求內(nèi)容，調(diào)整課程內(nèi)容、教學(xué)方法、進(jìn)度等等；同時，了解到學(xué)員的特長，可以在有人發(fā)問時向其轉(zhuǎn)移問題，令其有被尊重認(rèn)同之感。

知己知彼，利于掌控場面也是我們的出發(fā)點。了解的好處：

能順利進(jìn)行雙向溝通，減少難纏學(xué)員，提問方式靈活，利于樹立講師形象，是授課達(dá)到最好的效果。

了解的內(nèi)容：

一般要知道如下幾方面——

1.人數(shù)多少——便于選擇場地、上課方式以及是否需要講義； 2.性別——合理編排座位、分組等；

3.年齡——年輕的我們可以選內(nèi)容輕松的，對中年人則可講他們喜歡的；

4.教育程度——高的，授課專業(yè)內(nèi)容可以專業(yè)性更多，低的則相反； 5.工作經(jīng)驗，閱歷豐富與否，社會經(jīng)驗是否充足； 6.專業(yè)知識，個人特質(zhì)、專長等； 7.個人期許——在授課中調(diào)整方向等?！羁偨Y(jié)

這樣我們就能夠了解學(xué)員的職位、職務(wù)或?qū)W員中個別的特點、特質(zhì)或特別行為，可以幫助講師了解學(xué)員，也可以幫助預(yù)演未來，上課時更能掌握進(jìn)度，幫助學(xué)員學(xué)習(xí)?；脽羝?27 幻燈片 29 幻燈片 30 ? 抽取題目

? 說明：剛才，你們拿到的題目，就是你們明天要發(fā)表的五分鐘演講的題目，現(xiàn)在給大家十分鐘的時間，盡量想出與你題目有關(guān)的內(nèi)容，并將他們記錄下來

? 你們當(dāng)中有沒有認(rèn)為自己的題目艱澀，題材難找，不知道從何入手的？請舉手。

? 現(xiàn)在我們幫助你們?nèi)ナ占嘘P(guān)資料。先想清楚你在哪方面需要別人的幫助？是內(nèi)容還是表達(dá)？或者是其他? 用一分鐘記下你需要幫助的地方

（一分鐘后，請一位題目確實有難度的學(xué)員，背向大家坐在教室的前中方）

對學(xué)員代表：先告訴大家你需要什么樣的幫助？然后認(rèn)真的聽取別人的意見并記錄下來。讓別人為你提供幫助時，你不能開口。整個過程結(jié)束后，你需要對大家表示感謝。

對大家：學(xué)員代表發(fā)問時，你們不能開口給意見，當(dāng)然澄清問題除外。并且，在為發(fā)問者提供意見時，一個講完另一個接著講，現(xiàn)在大家清楚我的要求了嗎? ? 現(xiàn)在，大家按照剛才活動的方法，四人一小組，做收集資料的體驗和練習(xí)，每人五分鐘。

? 從這個活動中，你們有什么啟示？

? 講解：你們說的都很對，當(dāng)我們能夠靜下心來認(rèn)真傾聽別人的意見，不管對方的意見是對是錯，都可以引起我們的聯(lián)想。因為無法辯解，所以便沒有了對于錯的壓力，因此聯(lián)想的范圍更擴(kuò)大了，先前十分困難的題目，現(xiàn)在也漸漸清晰明朗起來了，做起來就容易多了。（展示幻燈片）

? 另外一個啟發(fā)就是不要自滿，就算向不在行的請教，多我們的資料收集也同樣會有幫助?！叭齻€臭皮匠，勝過一個諸葛亮”

? 現(xiàn)在我們來分享一個理念：（展示并講解幻燈片）

學(xué)問有兩種：一是原已根植在腦海中，清晰深刻的部分；二是懂得自我要求，主動尋找、探索、收集發(fā)掘而得者。

但人如果僅有第一種學(xué)問是不會有大長進(jìn)的，我們應(yīng)該在原有的基礎(chǔ)上，主動學(xué)習(xí)別人的長處和優(yōu)勢，多方收集資料，發(fā)現(xiàn)差距，充實自我，而在進(jìn)行資料收集時，每人都是我們請教的對象，都有值得我們學(xué)習(xí)的地方，只有真正抱有這種放低姿態(tài)、虛心學(xué)習(xí)、主動探求的態(tài)度，才能使自己的知識和能力得到大的提升，并且也能產(chǎn)生更多的創(chuàng)意，這就是我們前面所說到的：

創(chuàng)意＝經(jīng)驗＋新知。創(chuàng)新=創(chuàng)意+行動 幻燈片 31 ? 講解作業(yè)發(fā)表要求，宣布今天的課程結(jié)束

發(fā)表的內(nèi)容要做到理性了解：要有一個道理，一個結(jié)構(gòu)，并要清清楚楚敘述出來；要有感性認(rèn)識：至少要有兩個例子，也許是故事、比喻，也可以通過圖畫等方式表達(dá)。

你要運用自我管理的技巧，針對五分鐘的作業(yè)發(fā)表，你要運用預(yù)演未來的方法，一個階段一個階段按部就班將所有的行為和過程完整地體現(xiàn)出來，同時你也要用“開心金庫”調(diào)整好自己的情緒并帶動全場氣氛。同時你還要注意控制好時間。

在發(fā)表過程中，你可以利用投影片、海報紙等一些輔助工具，使你的發(fā)表更加生動且豐富，并能引起學(xué)員的興趣和注意。但發(fā)表時不能看稿。

今天晚上，大家要充分準(zhǔn)備好五分鐘的演講，明天早上要發(fā)表。今天課程到此結(jié)束，希望大家各自觀看自己的錄像并完成作業(yè)。謝謝大家！

PTT第三天

幻燈片 1 ? 講師歡迎學(xué)員

? 回顧第一天和第二天的課程。

在第一天通過一分鐘的即席演講及小組討論，引出了做PTT時的一般心理狀況，從這一點開始，說明了成功的PTT在事前、過程和事后的三個階段要管理及準(zhǔn)備的三個重點，即自己、內(nèi)容及對象。在下午我們深入研究了一些克服做PTT前心理壓力的方法，這就是愛心金庫及預(yù)演未來。

1.很多時候，學(xué)員的反應(yīng)、場地等因素是否理想并不是講師所能控制的，但自己的情緒及感覺卻是個人可以控制的。傳統(tǒng)的觀念是講師因為表現(xiàn)號，所以教學(xué)效果及教學(xué)反應(yīng)才好，因此講師自己的感覺好。通過昨天的學(xué)習(xí)，我們要明白的是：講師個人感覺好，所以其表現(xiàn)才會好。

2.第一天也提及了思想模式，就是說人的思想和行為是受過往經(jīng)驗的影響，我們列舉了父母座右銘及非洲大象的故事，同時我們也學(xué)了開心金庫的技巧。但是人同時也會受到對將來憧憬的影響，我們列舉了著名諾貝爾和平獎得獎人Victor Frank的故事，從而說明預(yù)演未來的作用；另一個例子是外國頂尖運動員采用預(yù)演未來的方法訓(xùn)練，而且證實效果顯著。

第二天，做了每人三分鐘的演練，并且進(jìn)行了小組討論，也提及了什么是理性了解，什么是感性認(rèn)知。談到了如何在學(xué)員心中建立威信的理論和技巧，使學(xué)員對講師產(chǎn)生信任。我們講到了同理心的建立、成為卓越講師的條件、成人喜歡的課堂氛圍、講師的魅力等等；談到學(xué)問有兩種，一種是自己清楚知道的，已經(jīng)根植在腦子里的；另一種是懂得去尋找的，這點對講師來說是最重要的，因為這樣講師就可以懂得發(fā)掘新的東西并和以往的經(jīng)驗結(jié)合，不斷更新，更重要的是觸類旁通，從而有innovation（創(chuàng)新）了。創(chuàng)意和創(chuàng)新有什么關(guān)聯(lián)呢？創(chuàng)意是打破事物原來的關(guān)系，再作新的組合，將創(chuàng)意變?yōu)樾袆泳褪莿?chuàng)新了。

在第二天的下午，預(yù)備了一個五分鐘的演講，會在今天早上演練，并說明下午會講解提問技巧、激發(fā)參與和反饋、如何處理難纏學(xué)員。

學(xué)習(xí)的目標(biāo)是：

—了解和掌握針對個人和團(tuán)體的不同的提問方法和技巧； —明白激發(fā)學(xué)員參與、獲得反饋的重要性及其方法； —懂得辨認(rèn)難纏學(xué)員及相應(yīng)的處理方法；

—在今天的學(xué)習(xí)過程中，每人有五分鐘的重點演練，用以實習(xí)在PTT中，運用“開心金庫”、“預(yù)演未來”、“理性了解”、“感性認(rèn)知”、“建立講師威信”等的技巧。

☆詢問大家對過去兩天的課程有什么問題。悉心聆聽學(xué)員的疑問并解答他們的問題?；脽羝?2 幻燈片 3 幻燈片 4 ? 講師宣布作業(yè)發(fā)表的規(guī)則

—預(yù)先將學(xué)員分為四人一小組，要求各學(xué)員四張D表，一張C表。D表填寫的是組員的表現(xiàn)，C表填寫的是自己的表現(xiàn)。

—提示學(xué)員注意同組其他學(xué)員的表現(xiàn)，將自己主觀的感覺，如實記錄下來，以便一會兒在小組討論時向每個組員提出。

—每人在演練后，翻開學(xué)員手冊上的C表，自己盡快填寫，再觀察其他組員的表現(xiàn)。

—開始時要做開心金庫，第一句話必須說：我今天演講的題目是……。內(nèi)容要包括一個理論或概念，要援引一個例子或故事。講師此時可以先請一排學(xué)員起立，要求他們必須聽到理性了解和感性認(rèn)知都有的時候才能坐下。先做一個示范，并確認(rèn)學(xué)員理解你的意思。

—將學(xué)員分為左右兩排，當(dāng)一個學(xué)員做演練時，對面的學(xué)員要站起來，細(xì)心的聆聽演講學(xué)員的演講，站立的學(xué)員自己覺得該學(xué)員敘述的題材真正達(dá)到了理性了解和感性認(rèn)以后方可坐下。

—聽者一定要是憑主觀的感覺，如實采取行動，不要受到其他站立學(xué)員的影響。演講者也不要受到站立學(xué)員的影響。

—講師宣布開始演講，每人限時五分鐘，在學(xué)員講到四分30秒的時候，搖鈴提示，時間到記時器響，如果超過，每10秒搖鈴一次。

? 當(dāng)演講結(jié)束后，講師詢問學(xué)員以下問題： —剛才站立和坐下有何感想？

—有沒有看到自己演練的錄象帶？有什么發(fā)現(xiàn)？有沒有發(fā)現(xiàn)自己的一些小動作？那些是好的？那些是需要改進(jìn)的？比以前的表現(xiàn)，你覺得有沒有進(jìn)步？有那些進(jìn)步？為什么？

宣布開始演練，每人限時五分鐘。

☆助教計時搖鈴：在學(xué)員演講時間4′30″時應(yīng)先搖鈴提示，時間到則計時器響；如果超時則每十秒鐘搖鈴一次，5′30″后學(xué)員必須下臺。

當(dāng)所有人演練完畢后，詢問學(xué)員以下問題：

1、剛才站立及坐下時有何感想？

2、有沒有看自己演練的錄影帶？有什么發(fā)現(xiàn)？有沒有看自己的一些小動作？哪些是好的？哪些是要改進(jìn)的？

3、比較以往的表現(xiàn)，你覺得有沒有進(jìn)步？有哪些進(jìn)步？為什么？ ? 講師宣布開始小組討論，說明如下問題：

1、每個組員之間相互進(jìn)行講評，并寫下本小組一些特別的感受及啟示，將C表和D表的討論結(jié)果感想寫下，要求最少兩項，最多四項。

2、小組發(fā)表，時間不超過三分鐘。發(fā)表討論結(jié)果與感想的內(nèi)容，內(nèi)容不超過一張海報紙。3、30分鐘限時，助教準(zhǔn)備白色海報紙數(shù)張及彩筆數(shù)支，分發(fā)給各小組。

4、半小時后再開始報告?；脽羝?5 幻燈片 6 【可在報告時先將已往組別的次序打亂，以示公平，以制造新鮮感。】

? 講師重申第三天課程的重點。

? 游戲：猜數(shù)字，0-9數(shù)字，講師先寫出一個數(shù)字，不讓學(xué)員知道，然后提問：你最不喜歡的3個數(shù)字？通過提問找出開始時寫的數(shù)字。? 講師在繼續(xù)授課之前提出幾個問題：大家覺得剛才討論形式如何？喜不喜歡這種方式？現(xiàn)在可不可以開始上課？（通過發(fā)問切入今天講課的課題）

? 講解：發(fā)問是教學(xué)過程中教師和學(xué)生之間常用的一種相互交流的教學(xué)技巧，是實現(xiàn)教學(xué)反饋的方式之一。成人良好的學(xué)習(xí)因素之一即是要參與，而提問正是啟發(fā)學(xué)員思維，激發(fā)學(xué)員參與的手段之一。

? 繼續(xù)說明課堂上需要學(xué)員學(xué)習(xí)的知識是多樣的，學(xué)員的思維方式也有不同的形式和水平。這就要求教師在課堂上的提問不能是千篇一律的，應(yīng)有各種發(fā)問形式與技巧，一般發(fā)問技巧包括：（講解幻燈片內(nèi)容）

? 講師逐一講解各種發(fā)問技巧的概念，并舉例說明。

—批準(zhǔn)性問題： a.釋義：是要求別人準(zhǔn)許你向他發(fā)問。b.舉例：“可以請教你一個問題嗎？”“能不能問一些私人問題？”c.適用時機(jī)：當(dāng)我們要涉及一些敏感的題材，或者要轉(zhuǎn)入一個新的題目時，我們可運用批準(zhǔn)性的提問方式。d.作用：合法化地帶出話題?！话阈缘膯栴}：

a.釋義：是將一個問題向全體學(xué)員發(fā)問，被問的對象并沒有被指定。b.舉例：“各位覺得昨天的課程累嗎？” —特定性的問題：

a.釋義：被問的對象是有所指定的。b.舉例：“陳大文，你覺得昨天的課累嗎？”

c.注意事項：在問特定性的問題時，一定要先叫名字再做提問，否則學(xué)員沒有心理準(zhǔn)備可能引起反感。—封閉性問題：

a.釋義：問題的答案被限定在幾個選擇之內(nèi)。b.舉例：“你是否覺得這個課程對你很有用處？”答案只能是“是”

幻燈片 7 幻燈片 8 或“不是”，沒有其他可以做答的方式。

c.注意事項：封閉性問題會限制學(xué)員表達(dá)自己的思想，講師使用要有節(jié)制，一般用在對某一問題的初期論證，目的是引出更深入的問題?！_放性的問題：

a.釋義：問題的答案沒有限定，被問者可以任意發(fā)揮。b.舉例：“你覺得這個課程對你有什么好處？” 作用：可通過運用問題去了解對方的想法。

? 講解：一般或特定性的問題，可與封閉或開放性的問題結(jié)合，交互使用。

—講師請每位學(xué)員用一分鐘的時間寫下四條有關(guān)聯(lián)的問題，次序要和幻燈片上的一樣，講師可先做例子示范，然后隨意挑選三到四個學(xué)員做演練，演練時，可做適量的評語指出優(yōu)點或可以改進(jìn)的地方。

? 講解幻燈片

以下的例子參考如下——

1.各位是否覺得今天的天氣很熱？

2.這樣的天氣對學(xué)員上課的情緒有什么影響？ 3.×××，你是否覺得今天的天氣很熱？

×××你認(rèn)為這樣熱的天氣對學(xué)員上課的情緒有什么影響 幻燈片 9 幻燈片 10 ? 講解：前面我們探討了一些發(fā)問技巧，多數(shù)是屬于講師對學(xué)員群體或個體的發(fā)問，接下來講解一些處理學(xué)員問題時的發(fā)問技巧。歸納起來，主要有以下三種形式：

—查證（講解概念并舉例）以上便是查證的問題，因為講師只是重申其重點并加以確認(rèn)、查證及了解他心中真正要問的問題，以便真正了解問題重點，避免錯答問題。同時講師自身也有時間去思考，以最通俗易懂、生動形象的解釋使學(xué)員得到滿意的答案。查證時，講師要注意態(tài)度、語氣和措辭，避免形成師生對立，產(chǎn)生教學(xué)風(fēng)險。

查證這種方式的作用在于可通問題了解對方的想法。

查證很有用但是可能很危險，也有一定的難度。每個人的心理模式不一，理解和感受也存在偏差，比如同一個查證問題，有的人會深知你的關(guān)切誠懇之心，而有的學(xué)員則會認(rèn)為你是在刁難他，其情形迥異，因而查證技巧復(fù)雜。你可以用他來了解學(xué)員心中真正關(guān)心的問題，但要避免對立的場面。

—反問（講解概念并舉例）作用是幫助對方明白自己所要問的問題在哪里，同時讓其講出自己沒有信心、沒有把握不敢問出口的答案。

很多時候，學(xué)員在腦海中本身已經(jīng)有了一些模糊的概念，只是想不透，經(jīng)過細(xì)心盤問，可能自己可以將問題解決了，反問的目的是幫助別人了解問題。但如果對方一點最基本的知識也沒有，反問只會另對方尷尬，讓對方反感，達(dá)不到學(xué)習(xí)的效果。因此當(dāng)學(xué)員答不出來的時候，便要講師接著講下去，好似自問自答，自圓其說。反問的另一個用處就是處理難纏學(xué)員，在下面的課程中將會講到。

—轉(zhuǎn)移（講解概念并舉例）作用是引起學(xué)員互動，答題者有被尊重的感覺，他會覺得他對其他學(xué)員，對講師甚至對這個班級有作用。與此同時，可發(fā)揮集體智慧，活躍氣氛。但不宜用的太多，否則會讓學(xué)員對講師失去信心。? 活動：講師將學(xué)員分為三人一組，進(jìn)行三種提問方式的演練。

? 講解：發(fā)問技巧是專業(yè)講師的基本功之一。發(fā)問能夠起到以下作用：（展示幻燈片并講解）a.啟發(fā)思考

b.了解學(xué)員的狀況 c.集中學(xué)員注意力

d.培養(yǎng)學(xué)員的表達(dá)能力 幻燈片 11 幻燈片 12 ? 活動：講師事先準(zhǔn)備好一個圖形組合。首先，講師要求學(xué)員按照講師描述的來畫，但是學(xué)員在畫圖的過程中不能發(fā)問。然后再畫 一次。

? 講解：好，現(xiàn)在讓我們放下發(fā)問技巧回到溝通這個話題。溝通分為單向溝通與雙向溝通。何為單向溝通？比如我現(xiàn)在正在給大家上課，由我一個人來講，大家聽不發(fā)表任何意見，而我也不向大家征求意見，這種溝通方式，即為單向溝通。

? 何為雙向溝通？在授課的過程中，我可以征求某位同學(xué)的意見，講師與學(xué)員之間有互動，這種溝通方式，即為雙向溝通。

單向溝通的好處是講師有安全感，有效率，理性成分高，對理性的了解有幫助；單向溝通的不足是感性認(rèn)知比較薄弱，學(xué)員沒有參與感，因此對授課內(nèi)容的記憶不長久。另一方面因為沒有學(xué)員的反饋，所以講師無法了解學(xué)員對課程的了解程度。單向溝通用于演講和理性成分偏高的授課。

雙向溝通的好處是講師與學(xué)員有良好的互動，活躍課堂氣氛，可讓學(xué)員主動投入，深度參與，提升授課效果。上課時不僅講師可與學(xué)員有雙向的溝通，學(xué)員間也可以相互溝通。進(jìn)行雙向溝通時需要注意時間的掌控。對講師的素質(zhì)與場面控制能力要求較高。

通過溝通方式的了解，我們知道在授課過程中激發(fā)學(xué)員參與非常重要，激發(fā)參與有以下三種方法：

1.提問

注意運用發(fā)問技巧，它包括：批準(zhǔn)、封閉、開放、一般、特定、查證、反問及轉(zhuǎn)移，前五種多用于個人對個人，后三種多用于個人對團(tuán)體。

2.反饋（自我反饋，互動反饋）

用鼓勵、肯定的反饋激勵，不管是心理上的激勵還是個人感受上的激勵，他可以將學(xué)員的情緒調(diào)動起來，達(dá)到最佳的學(xué)習(xí)效果。3.活動（要與主題相關(guān)聯(lián)，通過活動升華主題）用活動激勵學(xué)員去學(xué)習(xí)、去參與。

? 對講師來說，對學(xué)員的反饋很重要，對自己的反饋也很重要。在一般情況下，作為一名講師，很少有機(jī)會可以找到旁觀者給自己評論，如果懂得自我反饋，就可以不斷改進(jìn)，不斷進(jìn)步。例如推銷之神原一平批判會，通過他人及自我反饋，使推銷技能和人格品質(zhì)日趨成熟、完美。

“反饋”的英文是“debrief”口語為“feedback”是一個講師在作完演講后或訓(xùn)練課程后，收集資訊，不斷自我反省改進(jìn)以求進(jìn)步的過程。做自我回饋的方式是，先將發(fā)條放松，然后處理情緒，先回想好的感覺（感性的），再做理性的分析，那些地方好，那些地方可以改進(jìn)。

幻燈片 13 幻燈片 14 ? 講解：講師總結(jié)反饋注意事項。

還記得我們作過的A、B、C表嗎？大家可以看到一致性的地方就是先講好的，再說可以改進(jìn)的地方。所以反饋是要正面的，含蓄的，不論對別人還是自己，都要避免說“這是不好的”“差的”而是說成“可以改進(jìn)的地方”“可以成長的”“可以作的更好的”這樣感覺較容易接受。同時，注意尊重學(xué)員，正確使用肢體語言、正式與非正式語言的比例。如果可以改善的地方越來越少，很快便成為大師了。（講師介紹我們每天演講要求大家觀看回放就是在做一個自我的反饋）（找一個學(xué)員作三十秒的演講（助教：鈴鐺，計時），讓其自立題目，用三十秒準(zhǔn)備，演講完后可以開始以下的問題：）

你覺得剛才哪些地方做得好？（讓學(xué)員自己回答）有沒有什么地方可以改進(jìn)？（讓學(xué)員自己回答）

下次再做，你會做什么不同的表達(dá)？（讓學(xué)員自己表達(dá)）還有呢？

邀請其他學(xué)員發(fā)表意見，先說好的，再說可以改進(jìn)的地方，說明方式要用“我的意見是……”、“我的看法是……”等等，不可以用強(qiáng)迫式的說話方式，不然會引起反感并帶有命令的感覺。

講師將學(xué)員分成每四人一組，按上述的演練做反饋。每人輪流做，先做自我反饋，一人主持，另外兩人再給互動反饋。任何一位學(xué)員發(fā)表時，其余三人做觀察員，寫下觀察記錄，每人2—3分鐘，十分鐘后會原位發(fā)表其觀察重點。

做反饋錄像機(jī)很有幫助，可客觀地紀(jì)錄您的語言表達(dá)、肢體動作及各種反應(yīng)等。

不斷重復(fù)問以上問題，直至沒有答案為止。

? 講解：什么是難纏學(xué)員，處理難纏學(xué)員的重要性。

在授課中，有時會遇到與主講者配合不佳的學(xué)員，俗稱為“難纏學(xué)員”。如何應(yīng)對這些學(xué)員，也是展示講師功力的一個重要方面，否則難纏學(xué)員很可能影響授課進(jìn)度、質(zhì)量，降低講師威信。

處理難纏學(xué)員時要注意四大重點： 辨認(rèn)難纏學(xué)員的行為 了解難纏學(xué)員的種類 確定處理的方法

調(diào)節(jié)處理難纏學(xué)員的情緒 說明難纏學(xué)員的類型

根據(jù)難纏學(xué)員不同的心理模式，可分為四大類，每一類都有其特定的行為表現(xiàn)：

心理模式 行為表現(xiàn)（外在）a.引起注意力 小丑、多嘴

b.展示影響力 評論家、專家教授 c.報 復(fù) 性質(zhì) 唱反調(diào)、抬杠 d.水平不夠 沒反應(yīng)、應(yīng)聲蟲

展示幻燈片并講解 幻燈片 15 ? 講解：難纏學(xué)員的處理方法（展示幻燈片并講解，講師可結(jié)合平時授課經(jīng)驗）

一般有以下幾種處理方法： —視若無睹

這是最簡單的方法，比較常用。在不影響上課效果及其他學(xué)員的情況下，不必處理。如睡覺、從后門走出、做小動作等?！w語言

例如可以背向著難纏學(xué)員或用眼神、手勢示意某些難纏學(xué)員閉嘴?！_口叫停

當(dāng)多嘴抬杠已影響他人時，可把話題轉(zhuǎn)移到下一個問題或是宣告休息，以免情況惡化?！较聹贤ǎ?）

在休息時查問其他學(xué)員對那個難纏學(xué)員的感受，弄清楚自己本身是否過敏或是心態(tài)有問題，以便做針對性的處理。如果其他學(xué)員沒有不滿，自己要修正。

在處理難纏學(xué)員的同時審視自身的不足?！较聹贤ǎ?）

私下與那個難纏學(xué)員溝通，請他明白因其行為造成的負(fù)面影響，讓他配合使別人可以正常學(xué)習(xí)。—群眾壓力

這是技巧之用。例如詢問大家的意見，對難纏學(xué)員造成壓力；或者講師停止講話，對他注視，引起其他人的注意造成壓力?！埦呗?/p>

這是最后一招，對難纏學(xué)員攤牌，請他不用再上課。

如果面對難纏學(xué)員不懂得怎樣處理，講師可以退后一步，深呼吸，思考一下自己的情況，運用“開心金庫”（阿Q心理），先不理他們繼續(xù)上課。? 演練：講師說明現(xiàn)在要做一個處理難纏學(xué)員的練習(xí)。將學(xué)員分為四人一組。一人扮演講師，其余同學(xué)扮演難纏學(xué)員，輪流每人扮演一次講師的角色，十分鐘后上課。? 講師詢問演練后感受

? 總結(jié)：以上幾種方法從消極的處理漸漸過度到積極的處理，處理程度逐漸加強(qiáng)，講師的風(fēng)險隨之加重，尤其是“請君走路”一招，應(yīng)當(dāng)慎用。處理難纏學(xué)員時的情緒要控制，要盡量的不影響課堂氣氛，保證講師心情平靜，盡量處理于無形中?；脽羝?16 幻燈片 17 幻燈片 18 ? 講師回顧三天的課程。

PTT三天的課程相信給大家留下了深刻的印象，回頭看看我們一起度過的三天的歷程，緊張而又充實。我們經(jīng)歷一分鐘、三分鐘、五分鐘緊張的發(fā)表，每天都學(xué)習(xí)到了許多新的知識，不斷的演練，、再學(xué)習(xí)，在這個過程中，大家每天都有新的進(jìn)步，每天都有新的感悟。這三天課程的內(nèi)容看似零亂，其實有一條主線貫穿整個課程。PTT課程的結(jié)構(gòu)主要圍繞三個方面展開，即我們前面在成功PTT中講到的做有效表達(dá)時需要處理的三個階段：事前、過程、事后需要處理的三個重點：自己、內(nèi)容、對象。事前主要處理自己，事中主要處理對象，事后主要處理自己。在處理自己方面我們講到了人格模式，PTT的三個階段，思想模式，開心金庫，預(yù)演未來，回饋；在處理內(nèi)容方面我們講到了感性理性，資料收集，課程回顧，三五分鐘發(fā)表，筆記整理，課程總結(jié)；在處理對象方面，我們講到了講師介紹，學(xué)員介紹，課程期許，學(xué)員心聲，一分鐘發(fā)表，講師威信，建立形象，學(xué)員背景，提問技巧，激發(fā)參與，難纏學(xué)員等。整個課程的設(shè)臵都是圍繞如何做有效的表達(dá)而展開的。有效表達(dá)運用在各種場合，他能為我們的工作和學(xué)習(xí)助一臂之力。

? 講解：無論是講師、主管還是面對客戶的業(yè)務(wù)員，相信都能從中得到意想不到的收獲。PTT不僅使講師隊伍更為專業(yè)化和規(guī)范化，也幫助團(tuán)隊管理者運用更有效的方式與成員進(jìn)行溝通和進(jìn)行思考，幫助客戶經(jīng)理對客戶做更有效的溝通與銷售。

結(jié)束故事：小雞和老鷹的故事引出回去要不斷實踐和成長的道理。? 謝謝大家

第二篇：PTT講師手冊(重要)

PTT第一天課程

[導(dǎo) 論]

一、[講師自我介紹]

二、[追溯PTT的來源] PTT是專業(yè)講師訓(xùn)練TTT的一部分，我的老師曾告訴我，PTT做得好，就是專業(yè)的講師，若做得不好，男生就成了“怕太太”（開一個玩笑）。接下來讓我們一起來追溯PTT的起源。

七十年代，在臺灣，有一位成人訓(xùn)練大師，到美國去學(xué)習(xí)。花了2萬美金學(xué)習(xí)了一套課程。這套課程包括了行銷學(xué)、教育學(xué)、消費行為、心理學(xué)等學(xué)科，他覺得物有所值?；氐脚_灣后，他將這套課程整合成一個現(xiàn)代講師的培訓(xùn)課程---PTT，然后到各家保險公司去推廣，他去過國泰人壽、新光人壽、南山人壽等，但沒有被接納，因為他們的培訓(xùn)課程都自成體系。他不明白為什么這么好的課程會沒有人接納，于是去問他的老師。他的老師告訴他：耶蘇在傳播上帝的聲音時，也需要推銷。最后，一家保險公司國華人壽花200萬臺幣請他去培訓(xùn)28位PTT種子講師，這套課程從此得以傳播。

2000年，在總公司的培訓(xùn)中，公司第一次引進(jìn)這套課程，我作為XX人壽第一批專職講師參加這了這次培訓(xùn)，當(dāng)時被這套課程所震撼，那時，我就一直在想，我何時能講這套PTT的課程，歷史的機(jī)緣總讓有準(zhǔn)備的人獲益，經(jīng)過兩年的努力與沉淀，今天我也站在這個講臺給各位伙伴講授PTT。

三、其實PTT不僅僅要將我們訓(xùn)練成專業(yè)的講師，更是要將我們訓(xùn)練成為生活大師、管理大師、社交大師、營銷大師。學(xué)習(xí)PTT的重要意義不在于學(xué)習(xí)本身，而在于如何去做PTT，而且要讓PTT成為我們生活的一部分，養(yǎng)成一種生活的習(xí)慣。因為學(xué)會學(xué)習(xí)比學(xué)什么更重要，這需要我們要擁有一顆學(xué)習(xí)的心。其實我們每個人都會記很多筆記，但沒有人拿著筆記生活，學(xué)習(xí)的心意味著我們要去更多的感悟、感受和突破，讓自己不斷地去成長；再則我們要掌握學(xué)習(xí)的能力，要有加工和整合的能力。學(xué)習(xí)了PTT，你將不再會崇拜哪位講師，因為你已經(jīng)學(xué)會去創(chuàng)造。

學(xué)習(xí)PTT要學(xué)會生活。

PTT源于生活，學(xué)習(xí)PTT要將你學(xué)到的知識、觀念與你過往的經(jīng)驗要結(jié)合，讓PTT成為生活的習(xí)慣。生活是人生最偉大的大學(xué)。一位美國黑人婦女，有四個孩子，全家過著不錯的中產(chǎn)階級的生活。但是在她34歲時，丈夫不幸過逝。當(dāng)時最大的孩子12歲，最小的孩子3歲，她的生活一下子陷入黑暗之中，她必須面對家庭所有的壓力。她不得不每天打幾份工，替別人洗衣服養(yǎng)家糊口，供幾個孩子讀書，生活異常地艱險。長期艱苦的勞動，使她過早地衰老。但她發(fā)誓要讓她的孩子讀大學(xué)，有出息。每天打完工后，她堅持讀夜校，自修法律，經(jīng)過努力終于考取了律師執(zhí)照，成為美國的一名著名律師。當(dāng)記者問她，是什么力量支撐走過如此艱難的歲月，她說：“上帝愛我，讓我承擔(dān)更大的責(zé)任?！?2 上帝愛我，讓我承擔(dān)更大的責(zé)任。其實在我們的人生中，每個人都會遭遇不幸與坎坷，但每一次地不幸都會成為我們成長的催化劑，讓我們在生活中感受生命的真諦。生活中最偉大的學(xué)校，我們每一個人都要學(xué)會生活。

學(xué)習(xí)PTT要學(xué)會改變。

今天，你學(xué)習(xí)PTT，不在乎你的能力有多強(qiáng)、你的學(xué)歷有多高、你的經(jīng)驗有多豐富、你的基礎(chǔ)有多牢，面在乎通過四天的學(xué)習(xí)，進(jìn)步了多少。在這個世界上，你不可能舒舒服服地維持現(xiàn)狀，同時又獲得進(jìn)步與成長。？哪些講師會用電腦打字，當(dāng)初的感受是什么，速度如何？的確，在當(dāng)初用電腦打字的時候，打字的速度比寫還慢，你是接受暫時的退步，還是堅持改變，迎接挑戰(zhàn)。如果放棄，將永遠(yuǎn)不會打字，堅持改變則可以使書寫速度成螺旋式上升。學(xué)會改變是成長的基礎(chǔ)。致命的花生。人生當(dāng)中，為了追求更大的目標(biāo)，我們必須先放下手中那顆致命的花生。學(xué)習(xí)PTT，首先要學(xué)會放棄，放棄以往的固有的經(jīng)驗，才能使我們成長更快。如果你希望事情得到改變，你首先要改變自己；如果你想要事情變得更好，首先讓你自己變得更好。

學(xué)習(xí)PTT要學(xué)會創(chuàng)造

創(chuàng)造是生命之源，創(chuàng)造力對生命價值而言可以說是全部。我們要學(xué)會創(chuàng)造自己的風(fēng)格，一人成功的人是絕不會拘泥于一種風(fēng)格的，講師更是如此。講師不僅僅是講授課程的人，更是改變績效的人。PTT源于生活，PTT可以將我們過去的經(jīng)驗知識系統(tǒng)化，透過PTT 3 可以詮釋人生，PTT更多的沒有具體答案，而靠各位去領(lǐng)悟。PTT的新作為：

只有投入，才能深入；只有付出，才能杰出；只有磨練，才能熟練；只有改變，才能創(chuàng)新；只的透化，才能升華。所以在學(xué)習(xí)PTT的過程中需要100%的投入，全力以赴，把個人的才能發(fā)揮極致，從而追求110%的效果。

我們應(yīng)該追求110%的人生，推銷也是110%的人生。不同的努力會有不同的效果。

50%的方法是：今天上班能遇到小芳該多好； 100%的方法是：想想今天遇到小芳該說些什么；

而且110%的策略是：事先計劃說什么，且打聽小芳上班的時間及路線。

所以，PTT不是一種技巧，而是一種習(xí)慣，一種心智模式的改變。

四、任何人要成為一名優(yōu)秀的講師，學(xué)習(xí)PTT的課程是極為重要和有效的。PTT的英語表述就是PRESSENTATION，它是美國LOMA專業(yè)講師訓(xùn)練課程TRAINING THE TRAINER TO TRAIN中的一部分，主要是講如何作一種有效的語言表達(dá)，是一種表達(dá)、傳播的途徑。PTT的訓(xùn)練課程涉及教育學(xué)、行為學(xué)、管理學(xué)、行銷學(xué)、心理學(xué)等內(nèi)容，它是一門啟發(fā)性課程，不斷地創(chuàng)造問題，然后分析問題、解決問題，以學(xué)員為中心，要求高度地參與，并能消除其心理障礙。

不同的人，對PTT的理解是不一樣的，正可謂橫看嶺側(cè)成峰，遠(yuǎn)近高低各不同。PTT是一門啟發(fā)性的課程，不斷地創(chuàng)造問題，然后分析問題、解決問題。PTT一直在為斷地為各位制造陷井。其實人生是一個為斷解決問題的過程，卓越是不斷解析問題的過程，進(jìn)而創(chuàng)造機(jī)會。解決問題只能維持現(xiàn)狀，我們只所以常常懊惱身心疲憊，是因為我們一直在解決問題，而沒有能創(chuàng)造機(jī)會，只有創(chuàng)造機(jī)會才能開創(chuàng)未來，締造輝煌。所以PTT是一門啟發(fā)性課程，學(xué)員要觀察其他學(xué)員的表現(xiàn)，而不是講師。學(xué)習(xí)PTT應(yīng)有三個階段：制造問題、分析問題、解決問題。PTT課程以學(xué)員為中心，要求學(xué)員高度過參與，并能消除心理障礙。PTT是個拼圖游戲，把每一部分拼在一起，編成完整的內(nèi)容。四天以后，你將拼出一個完整的圖形，那就是你對PTT的領(lǐng)悟。正如即使每一顆珍珠都光彩奪目，但若沒有絲線聯(lián)接，也不會成為華麗的珍珠項鏈。

五、所以在整個訓(xùn)練過程中，我們要掌握四個重點：

1、投入多少，收獲多少，參與多深，領(lǐng)悟多深；

我們每個人在學(xué)習(xí)過程中，投入的時間差不多，走過的路程也差不多，但每個人投入的心力卻不同，所以導(dǎo)致的學(xué)習(xí)的結(jié)果也就不一樣。PTT是一門需要用心去領(lǐng)悟的課程，也是領(lǐng)悟人生的過程，它需求學(xué)習(xí)者全身心地投入，才會達(dá)到效果。如果在課程中僅僅做一個旁觀者，那么就不可能達(dá)到PTT課程所要達(dá)到的效果。所以PTT的信條是：100%地投入，瘋狂地超越自 5 我，突破極限，淋漓盡致地挑戰(zhàn)潛能。所以在這套課程中，你投入多少，收獲多少，參與多深，領(lǐng)悟多深。

2、未曾經(jīng)歷，不曾經(jīng)驗

？一位男生，你能否講一下生孩子的感受。的確，在我們的人生當(dāng)中，若沒有親身的經(jīng)歷，往往不能更深刻地感悟生活。很多人愿意將自己學(xué)的東西教給別人，其實那是淺顯的、枯燥的。我們要將知識與經(jīng)驗結(jié)合起來，讓它們對話，產(chǎn)生共鳴。那我們的人生將會是有深度的，有內(nèi)涵的。有人會說，我們在保險行業(yè)的閱歷很短，其實這沒有關(guān)系，因為我們的生活閱歷卻很長，我們可以將生活的經(jīng)驗與知識結(jié)合，去感悟人生，感悟壽險。同時我們要學(xué)會從別人的經(jīng)歷中去學(xué)習(xí)。我們可以回頭去省視，從自己的經(jīng)歷中去學(xué)習(xí)的，成本是最高的，那往往會付出慘痛的代價。智慧的人是擅于從別人的經(jīng)歷中學(xué)習(xí)的。

3、太陽底下沒有新鮮事，排列組合就是創(chuàng)新。

我的女兒五歲了，開始學(xué)小提琴。下班之余，聽女兒拉琴，是人生最大的享受。我常常驚異，小提琴僅僅四根弦，卻能夠通過不同的排列組合產(chǎn)生不同的視覺效果。時而歡快、時而憂傷、時而高亢、時而低沉，變幻莫測，美妙無比。作為一名專業(yè)講師，我們應(yīng)該學(xué)會整合全社會的資源，并充實到培訓(xùn)工作中，團(tuán)隊經(jīng)營中，乃到我們的生活之中。所謂的創(chuàng)新，其實就是整合。

4、做你所學(xué)，教你所做

PTT是個煎熬的過程、累積的過程、熟練的過程。在沒有完成拼圖之前，我請各位不要講PTT。這就好比釀酒。今天我們給各位的只酒曲，而非醇酒，需要經(jīng)過各位的封存、釀造，才能成為醇酒。這是一個透化的過程，一個內(nèi)化的過程。若沒有你的投入和經(jīng)歷，不可能內(nèi)化成自己的知識。所以PTT講究教你所做，而不是教你所學(xué)。

PTT的運用極其廣泛，可運用在訓(xùn)練時，授課時，演講時，同時也可運用在創(chuàng)業(yè)說明會上，經(jīng)營管理上，營銷展業(yè)上，在領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)御上，人際溝通上，甚至于一般的表演也都可以受益并獲成功。所以PTT是建立在內(nèi)容基礎(chǔ)上，通過表達(dá)技巧達(dá)到好的表達(dá)效果。PTT要求參與者張揚個性。

學(xué)習(xí)PTT，按PTT的要求去做，能夠讓我們成為好的講師。因為我們懂得如何做有效的語言表達(dá)的技巧，知道怎么去做。其實在工作中，我們往往看到，有些優(yōu)秀的業(yè)務(wù)人員，包括一些明星協(xié)會會員，并不能有效地表達(dá)，在時會阻礙業(yè)務(wù)的進(jìn)展。

通過PTT的訓(xùn)練，看誰的進(jìn)步最快，自我感受成長得最迅速。所以你現(xiàn)在是否優(yōu)秀并不重要，重要的是你通過PTT的學(xué)習(xí)，有沒有成長。如果你是優(yōu)秀的，但在學(xué)習(xí)過程中沒有成長，那么你的收獲并沒有那些本來沒有你優(yōu)秀，卻成長進(jìn)步快的人多。讓我 7 們成為專業(yè)的講師。講師是通過知識與技巧的傳遞使學(xué)員改變行為與習(xí)慣，讓每個學(xué)員聽了以后都能去執(zhí)行。好了，大家都知道PTT是一種訓(xùn)練專業(yè)講師的課程。那么請問，老師與講師有何區(qū)別呢？專業(yè)與專職有何區(qū)別呢？老師：傳道、授業(yè)、解惑（學(xué)術(shù)應(yīng)用知識），講師：傳道、授業(yè)、解惑并能夠做（實際應(yīng)用知識和技能）講師是通過知識和技能的傳遞，使學(xué)員改變行為與習(xí)慣，讓每個學(xué)員聽了以后都能去執(zhí)行。舉一個例子：樂理老師與鋼琴講理由。大學(xué)保險系老講與保險公司講師。專職：專門從事的一份職業(yè)；專業(yè)：做任何事都有一定步驟、程序和方法，并能達(dá)到一定的預(yù)期效果。那么我們知道了老師與講師、專職與專業(yè)的區(qū)別之后，我們就要以一定的步驟、程序和方法去執(zhí)行、爭取成為一名專業(yè)的講師。

讓我們一起來記?。?/p>

每天多做一點點，就是成功的開始； 每天創(chuàng)新一點點，就是領(lǐng)先的開始； 每天進(jìn)步一點點，就是卓越的開始。每天謙虛一點點，就是肯定的開始。

IBM的廣告詞：無論是一大步，還是一小步，都是推動世界進(jìn)步的腳步。成功來自于日積月累，創(chuàng)新推動人類文明的進(jìn)處，聚沙成塔，謙虛才能包容、接納。舉例說明。拿破侖。希爾。

[學(xué)員心聲] 各位學(xué)員，在我們大概了解了PTT的概要和受訓(xùn)要點后，我接下來將邀請各位每人做30秒的自我介紹。同時，也請我們大家互相認(rèn)識一下。要求：20秒時，進(jìn)行期許，引導(dǎo)學(xué)員越具體越好。并請助教記錄在海報紙上，待課程結(jié)束后讓學(xué)中作比較回顧。

簡單回顧學(xué)員的表現(xiàn)，引出課程的目的、目標(biāo)、過程、要領(lǐng)和收獲：

在PTT的課程中，目的是近期的，要指導(dǎo)如何做專業(yè)的PTT，包括訓(xùn)練、演講、說明會、甚至表演等。目標(biāo)是長期的，即培養(yǎng)出經(jīng)專業(yè)訓(xùn)練的專業(yè)講師。過程：為期四天，第一天主要是成功的PTT及自我管理，第二天主要是課程結(jié)構(gòu)與資料收集；第三天是建立信心和發(fā)問技巧；第四天是激發(fā)參與，處理難纏學(xué)員及回饋等。要領(lǐng)是通過學(xué)習(xí)新的知識，掌握其理念、方法與技巧，并進(jìn)行演練和高度參與。這是PTT成敗的關(guān)鍵，希望各位在今后的課程中進(jìn)行合作。收獲是經(jīng)過四天學(xué)習(xí)后，各位都能增加信心，增強(qiáng)能力，成為稱職的專業(yè)講師。

最后，我要強(qiáng)調(diào)的是，你的態(tài)度將決定你的成敗。人生的態(tài)度決定了人生的高度。今天你以什么態(tài)度對待生活，生活將以什么態(tài)度回報你，今天你以什么態(tài)度對待工作，工作也將以什么態(tài)度回報你。今天你以什么態(tài)度對待這套課程，四天以 9 后，這套課程將以相應(yīng)的收獲回報你。態(tài)度決定你的成敗。（舉例米盧），成功是一種態(tài)度。

兩杯水示范，從這兩杯水的例子，我們得到了什么啟示呢？水溢出，旁邊的人會走開，如果你的態(tài)度太滿，別人也會走開。

一、打開心胸，學(xué)習(xí)新知。

謙虛的態(tài)度很重要，就象一杯水已滿，新的水就不能再灌進(jìn)去。每天謙虛一點點是肯定的開始。打開心胸，接納別人。放低自己，全心地做一名學(xué)員，全心的接納，你若放不下心中的成見，將不可能接受別的人東西。所以現(xiàn)在，各位不再是講師，而是。。

二、暫時挪開已往的經(jīng)驗

在心態(tài)上拿出一個空杯子出來，以求接受全部的新知，不要一言九“頂”將負(fù)面放在心中。（聯(lián)合國的鼎）。

三、舊經(jīng)驗+新經(jīng)驗。在今后的日子中，再將舊經(jīng)驗溶合新經(jīng)驗，選擇你認(rèn)為可能采納的，互相配合，相互吸納。

請記住，要成為一名優(yōu)秀的講師，首先必須是一名優(yōu)秀的學(xué)生。所以在這里要求各位全心投入，放下講師的角色，只扮演學(xué)生。我們學(xué)習(xí)的態(tài)度決定了學(xué)習(xí)的效果。

我這樣要求，可以嗎？ 休息

一分鐘抽題演講。階段總結(jié)。不斷叮嚀學(xué)員填寫A表。中午休息

各位的A表是否填寫好，A表和填寫非常重要，它將決定PTT培訓(xùn)的效果。因為PTT要求我們把自己打碎，之后再經(jīng)過拼圖游戲重塑自我。PTT是重塑自我的過程，越是能夠打碎，越能獲得新生。如果今天上午，你尚未完全打碎自己，一會兒還有機(jī)會，小組研討將給你這個機(jī)會，找出問題所在。其實在我們的生活中，很多人是因為不清楚問題所在而茫然，只有當(dāng)我們學(xué)會自己找自己的問題時，才會成長。很多人不是因總是所阻礙自己，而是因為思維模式而困惑自己。所以我們打碎的不是個體，而是思維模式。

以上問題各位是否還有不懂之處，若沒有，我們將進(jìn)入下一環(huán)節(jié)。

[成功的PRESANTION] 我們來了解一個心理學(xué)的觀念：PECEPTION 先讓我們看這張圖片，假若左面是一個黑人，右面是一個白人。這個黑人有學(xué)識，為人處事都很好，但因那個白人對黑人有種族歧視，所以無論那黑人如何出色，白人總覺得那黑人不順眼。請問各門學(xué)員，這個黑人能否控制、改變白人的想法?這個例子說明了什么？

一、每個人都是按主觀看法評價別人的。白人是用主觀的看法來對待黑人。主觀看法是指除了客觀的資訊影響外，主要是由每個人本身思想里產(chǎn)生的印象而形成的。世界上沒有客觀，客觀是許多主面集合而成的。每個人的思想不同，就會產(chǎn)生不同的主觀看法。

二、做PPT時怕不被別人接受這種壓力，全是自己制造的。世界上本沒有真正的客觀，客觀是許多的主觀匯總而成的。因此大多數(shù)人是憑主觀印象來判斷事物和人。如陳水扁是民選的，是因為臺灣人對國民黨失望，主觀上相換個總統(tǒng)，就形成客觀的的總統(tǒng)，希特勒也如此。你不可能要求每個人都能客觀地來看待問題和你，因為別人對你的看法，并不是自己能夠控制的。但我們可以影響而不是控制別人對你的主觀看法。為別人活著，常常會很累，我們沒能必要活在別人的嘴里或眼里。其實說起 12 來容易，做起來卻很難。今天，我是一名PTT講師，在工作和生活中，我也經(jīng)常用PTT的方法去處理事情，但仍難免落俗。比如，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)對我的工作作評價時，可能是主觀的看法，自己也明明知道，但仍會有想不通的地方。我相信各位也有這樣的時候，對領(lǐng)導(dǎo)或客戶。只有當(dāng)你真正活出自己時，才會變得精彩。

剛才各位在一分鐘演練中共同感受到壓力影響正常的發(fā)揮。這里我們來看一個有關(guān)[時間壓力]的圖表。這根下斜線表明：如果講師對情緒處理得好的話，隨著時間的延長，壓力會越來截止輕。這根上斜表明：如果處理得不好，隨著時間的延長，會更加緊張，壓力就會越來越大。時間與壓力的關(guān)系，隨著時間的改變面變化。時間也是一種壓力，隨著時間的臨近壓力越來越大。各位在剛剛的一分鐘演講中，有沒有因時間控制使演講到最后一片混亂而不知所云。所以我們在經(jīng)營團(tuán)隊時，有沒有想過要月頭搶占先機(jī)，要做開門紅，不要到月底、年底才沖刺。你是不是一位好的講師，不是你自己說的，而是由學(xué)員來感覺和品評的。作為一名講師站在臺前，大多數(shù)學(xué)員都認(rèn)為你應(yīng)該是優(yōu)秀的。當(dāng)別人的期望越高，你的壓力也就越大。講師被認(rèn)為什么都會，就產(chǎn)生的壓力。各位都來自各管理處，都是一群優(yōu)秀的講師，都不愿意 13 丟丑，就產(chǎn)生了壓力。每個講師都想把課講好，但每個人的結(jié)果可能發(fā)揮得好，也可能發(fā)揮得不好。因為想是一回事，做又是一回事，當(dāng)思想與行為不能統(tǒng)一時，便產(chǎn)生了壓力。

其實每一個講師，包括著名的演說學(xué)都會有壓力。（教授上廁所的故事）看來，緊張是人生中的常事，許多業(yè)務(wù)員不敢見客戶，是因為在客戶那里不能舒解壓力，所以你怎么逼他都沒用，而是應(yīng)該教他舒減壓力。我們?nèi)ヮI(lǐng)導(dǎo)那里匯報工作，常常滿頭大汗地出來，不知所云，這也是不能舒緩壓力所致。但是，如果我們調(diào)整得當(dāng)，不需一會兒，有經(jīng)驗的人就會變得輕松，恢復(fù)正常。優(yōu)秀的講師會隨著時間的延長，壓力遞減，用一些技巧和方法化解壓力，如走步。有的講師緊張得雙腿發(fā)飄，有經(jīng)驗的講師會非常穩(wěn)地走步。所以有的演講大師，如陳安之，可能在開場中表現(xiàn)并非很好，但到中間，到尾聲會形成高潮。許多運動員在比賽中不能出成績，也是因為壓力太大。所以許多運動員會學(xué)習(xí)如何調(diào)整心態(tài)。

下面，讓我來教各位一個新概念：[人格模式]。

人格模式包括三個層次：思想、感覺、行為。它們?nèi)咧梢韵嗷ビ绊?。思想影響感覺、感覺誘發(fā)行為。不同的行為產(chǎn)生不同感覺，從而產(chǎn)生相關(guān)的思想。

？你今天發(fā)現(xiàn)老公與其他女人的合影，你會怎樣？是否會不開 14 心，是否會讓情緒帶到工作中去？（感覺改變行為）

小象衩拴在樹上，掙脫，感到很痛，時間一長，就不再掙脫，一次起火，以小象的本能是可以掙脫的，但它不愿，被燒死。（感覺改變行為）

跳蚤與玻璃，魚、食物與玻璃。

游戲：發(fā)音練習(xí)：E、C---快樂的感覺，M---壓抑的感覺

頭埋在兩腿之間，想快樂的事，腳踮著，面帶微笑，想痛苦的事。---不行。（行業(yè)影響感覺）。

所以我們明白，XX的新人培訓(xùn)為什么要求嚴(yán)格。因為通過改變行為，可以改變思想；領(lǐng)導(dǎo)能參通過他的思想改變別人的行為，那是領(lǐng)導(dǎo)者的人格魅力。

成功的人的思想、感覺、行為是一致的。當(dāng)三者不一致時，會產(chǎn)生壓力。各位有沒有不喜歡的同事，而又不得與之相處，還不能表達(dá)出來？你上課時，有沒有很討厭的學(xué)生？當(dāng)一個人不愿意做某些行為，得要勉強(qiáng)去做這些行為時，壓力就隨之而生。一個好的講師當(dāng)思想、感覺、行為不一致時。會進(jìn)行調(diào)整。會透過改變肢體語言減緩壓力。好的PTT講師要融入角色，要會做SHOW，達(dá)到三者的高度一致，如《保險的意義與功用》的課程。

現(xiàn)在我們來看一看一般人在做PTT時的四種心理

1、怕錯—做錯、說錯、出錯

2、怕丟面子—不會回答、難以處理、沒有面子

3、怕不被人接受—外表、內(nèi)涵、技巧、內(nèi)容、表達(dá)

4、怕場面無法掌控—時間控制、突發(fā)狀況、學(xué)員問題。

怕—壓力—腦?？瞻?怕是壓力的來源，腦?？瞻资菈毫ο碌慕Y(jié)果。其實當(dāng)表現(xiàn)高于期許時，會發(fā)揮得更好。那我們會如何對待壓力

1、相信天下沒有100%正確的講師（雖然相信，但仍希望自己是100%正確的講師）；

2、有些事情是可以改變，有些事情是不可以改變的；

3、不要太在意別人對你的看法，因為有各式各樣的人，應(yīng)付 有各種看法。而你不可能一一去滿足；

4、做你所學(xué)的，只要做你認(rèn)為是正確的，從容地民揮最佳水平。

這四點做講師如此，做人更如此。我們不要追求完美，不要一定要改變那些你不可能改變的人，不要太在意別人的主觀看法。自信的人才會做到。如果你做到了，你就不會過于強(qiáng)迫自己，也不會過懈怠自己。在一次培訓(xùn)中，總會有打呵吹，不聽的學(xué)員。是你影響他，還是被他影響，有些講師會受影響，他相位所有的事情都會改變，一旦不能改變就很懊惱。懂得適當(dāng)?shù)淖晕夜芾恚浅晒TT的重要因素。

只要處理好情緒，找出壓力的來源，知道到底害怕什么？然后正確地面對它，做好自我充實即充分地準(zhǔn)備，懂得恰當(dāng)自我管理，這是成功的PTT的重要因素。但是，PTT其他方面的管理及 16 預(yù)備也很重要。下面我要講的是[PTT的三個階段及其中各自的重點]，它將直接影響到PTT的好與壞。

請看投影片。我們知道，每一件事情從發(fā)生到結(jié)束，一般包括事前、過程、事后三個階段，而在這三個階段中重出突的是自已、內(nèi)容、對象三個方面。

請問各位，你認(rèn)為在事前，最重要是處理什么？在事中，最重要是處理什么？在事后，最重要的是處理什么？請學(xué)員聯(lián)線。出示正確答案。要學(xué)習(xí)新知，必先拋開舊的經(jīng)驗。讓我們以空杯的心態(tài)來學(xué)習(xí)下面的內(nèi)，看看PTT的講現(xiàn)和傳統(tǒng)的老師有什么不同。

一、事前重點準(zhǔn)備自己（這個課前特指講課前幾分鐘）PTT講師在課前最重要的是調(diào)整自己的狀況，傳統(tǒng)講師在課前最重要的是處理內(nèi)容。

其實事前最重要的是處理自己的心情。梅蘭芳大師每次演出前，會提前一個小時化好妝，到后臺，不與人說話，細(xì)細(xì)揣摩體會角色的心理，此時他已經(jīng)不是梅蘭芳，而是戲中的虞姬或楊貴妃了。我們看到，在高考前幾分鐘，還在看的，那完全是自我安慰。各位回想一下，在一分鐘演講前，各位想的是什么，“怎么會抽到這個題，可否換個題？”等。所以傳統(tǒng)的老師，大學(xué)的教授，苦心地備課，然后照本宣科，往往起不到好的效果。在我們事前的準(zhǔn)備中，要了解聽的對象（注意學(xué)員的期許），然后為他們準(zhǔn)備 17 相應(yīng)的內(nèi)容（寫提綱，作資料收集），最后是處理自己，這是最重要的。處理內(nèi)容及對象固然重要，但自我情緒不好，表現(xiàn)就差，再好的內(nèi)容也沒法表達(dá)。所以要將自己的心境調(diào)整到最佳狀態(tài)，讓自己進(jìn)行角色。

在PTT要求在表達(dá)的過程中，PTT講師重點是處理對象，傳統(tǒng)講師是重點處理內(nèi)容。

請問各位學(xué)員，一個經(jīng)驗豐富的優(yōu)秀演員，他是喜歡在現(xiàn)場（舞臺、劇院）表演，還是在電視臺的演播錄象表演，哪一個發(fā)揮得更好呢？（現(xiàn)場）為什么？（有觀眾，有交流）。所以講師在演講過程中，學(xué)員的 應(yīng)最為講師關(guān)注。因為內(nèi)容已經(jīng)不可能改變了。如何讓學(xué)員接受，應(yīng)該隨時溝通、了解學(xué)員的真正現(xiàn)場感受，符合學(xué)員的要求。因為講師的目的就是要令學(xué)員對課程以及對本人接受和依賴。既使內(nèi)容不夠豐富，學(xué)員至和也能掌握一兩個重點，學(xué)到一些東西。所以PTT講師知道以退為進(jìn)，當(dāng)講課效果不好時，會講個笑話調(diào)節(jié)氣氛，將聽眾處理一下。而傳統(tǒng)講師不管下面學(xué)員如何反應(yīng)都會按部就班地講完。所以從各位剛才的發(fā)表中，從各位發(fā)飄眼神，就知道各位在想內(nèi)容。PTT講師要講學(xué)員想聽的，而不是自已想講的。領(lǐng)導(dǎo)開會，長而無味，就是只講自己想講的；業(yè)務(wù)員與客戶交談時，不能僅僅處理內(nèi)容，而不處理客戶的心情，而應(yīng)該主要關(guān)注客戶的感覺。因此，PTT要求在表達(dá)的過程中，最重要的是處理對象，第二是內(nèi)容，第三是自己。

在事后，PTT講師會重點處理自己。我們經(jīng)?？梢钥吹揭恍┲輪T會召開表演藝術(shù)研討會，在演出后急切地想了解自己表現(xiàn)的好壞，及時接受各方面的反饋，處理自己的感受，整理自己的做法作為經(jīng)驗，令自已倍增信心，再攀高峰。原一平定期開批評也是這個道理。所以，事年作自我回饋和總結(jié)是最重要的，其次是內(nèi)容和對象。

但PTT并沒有拋棄內(nèi)容。我們可以發(fā)現(xiàn)在三個里都是以內(nèi)容為中心。但PTT的理念是將講師比作賞（前面三個階段的例證都有與演藝有關(guān)）任何一場表達(dá)都是作“SHOW”，以“SHOW”的心態(tài)來精心準(zhǔn)備，因而以“自己”和“對象”為突破口，即處理講師自已的情緒，和學(xué)員對講師與課程的內(nèi)容的接受，這就PTT講師與傳統(tǒng)老師最大的區(qū)別。

現(xiàn)代社會變化飛快，我們要學(xué)會突破性地成長，要成為一個善于學(xué)習(xí)的人，善于吸收他人的經(jīng)驗的人。下面兩個公式請各位感悟一下。1*10=10，經(jīng)驗的累積，有些人做十年的事情，就有十年的經(jīng)驗，每一次對自己都加以檢討和改進(jìn)，做十年就累積十年的經(jīng)驗。但有些人做十年的事，只有一年的經(jīng)驗。就是因為他們面對問題，沒有反省及處理，做了十次只是在簡單地重復(fù)，做十年只有一年的經(jīng)驗。

成功的PTT要求我們，事前重點準(zhǔn)備自己，過程重點在注對象，事后重點總結(jié)自己，讓每一位講師都成為一名出色的演員。19 講師如此，業(yè)務(wù)員出如此，業(yè)務(wù)員見客戶之前要調(diào)整自己的心態(tài)，在見客戶的過程中，要注重客戶的感受，事后應(yīng)注意檢討、總結(jié)自己。

這節(jié)課。。。各位還有沒有什么不明白的地方。。請休息十五分鐘。

[自我管理---開心金庫] 前面我們曾經(jīng)談到，要學(xué)會控制自己的情緒，必須懂得自我管理，為幫助大學(xué)更容易地掌握下一個環(huán)節(jié)的重點，我們先作一些活動。

請各位用一分鐘時間去想一件過去發(fā)生過的最快樂的事情?；貞浧浼?xì)節(jié)、過程。（閉目，舒緩音樂）

1、限時一分鐘；

2、必須是真實的

3、為什么使你快樂？

4、發(fā)生在何時、何地？

5、在無他人在場？

6、你有何感覺？

一分鐘后，請學(xué)員一對一分享內(nèi)容。要求：用最快樂的方式讓對方快樂，要細(xì)節(jié)描述。

我們共同分享了過去曾發(fā)生的過的最快樂的事，[？]從這個學(xué)習(xí)活動的過程中，對你們有何啟示。？快樂是不是可以相互傳染？人若是能將一些愉快的、興奮的事情記下，每當(dāng)遇到壓力時，將它拿出來調(diào)節(jié)心理狀況，尤如開了戶關(guān)錢儲起，到有需要時運用，這種技巧就叫“開心金庫”。但是可惜的是，生活當(dāng)中，很少有人將快樂儲存起來，而是將痛苦刻骨銘心。“***，幾年前得罪了我，現(xiàn)在我還記得?！彼詫W(xué)習(xí)PTT是通過改變思維模式，進(jìn)而改變行為。生活永遠(yuǎn)是我們老師。羅蘭曾經(jīng)說過：“快樂是你要的，痛苦也是你要的，看你想什么，要什么?！?/p>

桑蘭受傷后，中央電視臺的記者去采訪她，她正在打電腦，滿臉微笑。記者問她，你為何會如此？她回答說：我滿心想的都是快樂的事情，沒有時間想傷心的事。其實開心與否完全處決于自己的選擇。

在坐的各位，有哪些有孩子？其實在養(yǎng)育孩子的過程中，會帶給我們許多啟示?，F(xiàn)在，我們要來看一篇叫做“父母的座右銘”的文章，它會告訴我們：環(huán)境對人的影響是巨大的。（下發(fā)文章，請一學(xué)員大聲朗讀）其實在我們經(jīng)營團(tuán)隊的過程中，環(huán)境也會影響團(tuán)隊中的每一個人。通過這篇文章，讓我們一起來分享一個新理念：[思維模式]

思維模式：人可以選擇自己的心理狀況：開心與不開心。+表示正面的積極的，-表示負(fù)面的消極的。

昨天影響今天，過去的事情累積成了今天的意識形態(tài)或習(xí)慣，所 21 以我們要在開心金庫中積累快樂。有一頭大象在剛出生時，人們將它一雙后腳上鎖在一棵樹上。小象被銬，不能遠(yuǎn)離那棵樹。當(dāng)小象長成大象，仍認(rèn)為被縛在樹旁，不可能走遠(yuǎn)，故從沒有嘗試離開。其實以大象的力氣，根本很輕易地便能拖垮大樹而去。但它沒有認(rèn)識到這一點，以致在一場大火中，被活活燒死。

人是習(xí)慣的動物，如果一個人習(xí)慣了聯(lián)想起愉快的事情或經(jīng)驗而興奮，并在做PTT時將這些愉快的事情記起，可有助清除心理壓力，克服害怕情緒，就是開心金庫的妙用。

不知各位是否還記得在2000年，發(fā)生在山東的一件真實的事。一位少婦，在過馬路時，不幸被汽車撞倒，雖被送往醫(yī)院，但一直昏迷不醒。醫(yī)生說很可能成為植物人。深愛她的丈夫，不甘妻子就這樣被判死刑，想盡辦法，想喚醒妻子。最后丈夫回到家中，狠心地將一到兩歲的女兒打了一頓，并用錄音機(jī)將女兒那嘶心裂肺的哭聲錄下來，放在妻子耳旁聽，最后奇跡出現(xiàn)，妻子在女兒的哭聲中被慢慢驚醒。所以昨天的我會影響今天的我。

同時，今天的我，也會受明天的影響。今天中彩票，還未領(lǐng)獎，今天會很興奮。

二戰(zhàn)時期，納粹做人體實驗。將一個戰(zhàn)俘帶到一個黑暗的房間，告之他，會將其手腕割開，讓其失血而死。之后，納粹用冰在其手腕上劃了一下，根本沒有劃破，然后用一瓶點滴制造失血的聲音，“滴答、滴答。。?！?個小時以后，發(fā)現(xiàn)戰(zhàn)俘已死，不是因為失血。而是因為 22 對明天的恐懼。

同樣是二戰(zhàn)時期，有一個猶太人名叫VICTOR FRANK，被德軍關(guān)進(jìn)集中營。當(dāng)他離開家時，他太太帶著女兒對他說：“弗蘭克，我們等著你回來?！北魂P(guān)進(jìn)奧斯威辛集中營后，他到非人的待遇，4000多人，只有200人生還，弗蘭克就是其中的一名，在集中營，他始終記得妻子的話：弗蘭克，我們等著你回來。一直堅信能回去與妻子團(tuán)聚?？珊髞?，當(dāng)弗蘭克回家之后，才知道，在他走的第二年，他的妻女就離開的人世。他頓失人生的意義，好在他經(jīng)歷過人生的太多磨難，后來他獨自反省，寫下一本世界名著《人生的真諦》（MAN’s seach for mcaning）。在書中透露了他之所以能在集中營里活下去是因為有一個信念支持著他，這個信念就是他的妻女正等他回家。其實他妻子女兒在他入集中營的第二年就已死了，而他并不知道。書中寫道：這是信念的力量。

世界上沒有一件事是孤立的，每一件都會影響到其它的事，走路的方式會影響說話的方式，穿衣服會影響心情。

入這個行業(yè)以來，我一直相信明天我會成長，當(dāng)然我也人辛勤的耕耘。

感受好，表現(xiàn)才佳（feel good ,do better)

[自我管理—預(yù)演未來] 如果我們在作PTT前，也來運用憧憬未來的心態(tài)，使我們變得積 23 極與自信，這就是預(yù)演未來的技巧。

在介紹這一個自我管理的技巧之前，請各位一將身體放松，深呼吸幾下，閉上眼睛，什么也不去想，讓腦子一片空白（燈光變暗，舒緩音樂）。講師要描述一件事，是虛構(gòu)的，但必需很仔細(xì)，按部就班，對事情的進(jìn)行中人物、天氣、光線、顏色等詳細(xì)描述。做到講者繪聲繪色，令聽者感到身臨其境。（東湖沙灘）

[？]你有沒有一些特別的感受？

你有沒有看到一些特別的景象？

你有沒有嗅到一些特別的氣味？

學(xué)員一般會說有真實感，但有些描述不細(xì)致的地方可能難作聯(lián)想。對，剛才我們做的就是預(yù)演未來，我們一步一步的將未來不曾發(fā)生過的事預(yù)演出來，去想象心中要達(dá)到的結(jié)果。

預(yù)演未來就是心理暗示，行為影響感覺，感覺影響思想，期許=表現(xiàn)。

現(xiàn)在世界各國訓(xùn)練運動員時，除了身體動作正式操練處，預(yù)演未來也成為重要訓(xùn)練項目之一。而且最頂尖的運動員都發(fā)現(xiàn)預(yù)演未來對他們的表現(xiàn)有很大的幫助。美國的NBA籃球隊曾作過實驗：他們將最有潛質(zhì)的運動員選出來，分成兩組，一組做實際控球操練，別一組只須做預(yù)演未來的操練，即手中無球，心中運球。結(jié)果兩組分別與人比賽，同樣取得優(yōu)良成績。由此可見，預(yù)演未來是有實際效用的。

一個成功的講師要想成功，事前必須想象每一個環(huán)節(jié)，如何開場、24 互動、提問、做充分的準(zhǔn)備。在管理過程中，有無讓屬員對未來充滿熱情和信心，這是經(jīng)營霧隊的精髓。今天他還沒有成功，但若能讓他對未來保持信心，他也會努力打拼。在我們?nèi)ヒ娍蛻羟?，有沒有預(yù)演未來，充分預(yù)估會發(fā)生的問題，并提前想到解決的方法，也是我們推銷成功的關(guān)鍵。培訓(xùn)是辛苦的，但正因為各位對未來在講師道路上的成績充滿信心，所以再苦也會堅持。

預(yù)演未來，從今天到明天要一步一步上去。請記注要與過程行為有關(guān)，要按部就班，越細(xì)越好，以事情要有最基本的了解，及懂得實際完成的步驟。不能先想結(jié)果。否則預(yù)演未來只是幻想，并無多大效果了。預(yù)演一遍不夠，至少要三遍。但也不要超過五遍。因為次數(shù)太多，效果反而不好。預(yù)演不是為了背內(nèi)容，而是點燃自己，讓自己進(jìn)入狀態(tài)。你會發(fā)現(xiàn)：你相信會發(fā)生的事，總會再三發(fā)生，其實是因為你相信，才會發(fā)生。預(yù)演未來并非是一種方法、技巧，而是一種習(xí)慣、是人生觀。

針對自我管理的開心金庫和預(yù)演未來，大家還有什么疑問嗎？ 今天上午，我們進(jìn)行了一分鐘抽題演講，有人說，我們挺壞的，想一些光怪離奇的題目，讓我們丑態(tài)百出。那么今天晚上，你們要預(yù)備一個三分鐘的演講，在明天早上發(fā)表，請看要求（放投影片）

發(fā)表前的準(zhǔn)備工作中一定要做好預(yù)演未來，上臺發(fā)表時先背對大學(xué)作一分鐘開心金庫，然后面對大學(xué)，微笑直述“我今天的題目是。。?！?，請注意時間的把握。

大家對作業(yè)還有什么不清楚的地方？今天的課程就到此結(jié)束，希望大家各自觀看自己的錄象，并完成指定作業(yè)。明天再見。

第二天課程

[課程回顧] 第一天的課程帶給我們的是如何做自我管理，第二天是如何組織課程結(jié)構(gòu)，第三天是如何建立講師威信，第四天將如何進(jìn)行學(xué)員互動。我們用四天的時間將PTT的拼盤游戲完成，PTT的理念是教給各位方法、技巧，我們給你的是理念、方法，然后通過各位的演練，高度的參與，才能轉(zhuǎn)化為技巧。我們在做一分鐘演講師，我們感到緊張，通過我們的自我管理，相信今天各位的表現(xiàn)會有很大的提升。[三分鐘自命題演講] 講師講述演講要求，強(qiáng)調(diào)B表第五點要重點填寫。講師在旁作學(xué)員發(fā)表記錄，找出四個典型代表案例，為下面的講課內(nèi)容作準(zhǔn)備。（只有感性或理性，兩者結(jié)合，兩者全無）。

中午休息

[小組討論] 小組討論，上臺發(fā)表，張貼海報。

在剛才各小組發(fā)表的過程中，我欣慰地聽到各位伙伴的成長，相信會有伙伴將海報上的內(nèi)容記錄下來，其實學(xué)習(xí)集體的智慧是最佳的學(xué)習(xí)方法。我想知道各位伙伴，在上午三分鐘演講中哪些伙伴是將內(nèi)容背誦下來的？哪些伙伴臨場換題，為什么？哪些伙伴認(rèn)為昨天晚上的工作效率高或不高，為什么？

一個PTT講師的意愿是什么，是講好課，還是提高績效？一個PTT講師的核心的是如何改善績效，一個好的講師不是力求完美，而是力求真實。昕天在一分鐘演講時，因為我們很多伙伴在力求完美，所以造成很大的壓力，反而表現(xiàn)不佳。當(dāng)力求完美時，你往往會掉進(jìn)陷進(jìn)。只有力求真實，才會讓講師的魅力放射光芒。同時PTT也是一把解剖，剖析問題，同時還可以復(fù)原。PTT的成長不是在課堂上，我們只教給一些基本的原素，讓這些原素在我們工作和生活中進(jìn)行碰撞，從而改變我們的生活。以前，我們將170CM的個子稱為一等殘廢，現(xiàn)在可能175CM就在成為殘廢了，我們時常在尋找長高的方法。其實各位講師在授課的過程中，也在找尋長高的方法，運用PTT的方法可以讓我們的授課能力長高。也許是一個眼神。

今天我們要講一下PTT的信念。為們在第一天沒有講，是因為從今天開始，我們將進(jìn)入PTT課程的中級階段，需要我們進(jìn)行整合。PTT的信念：100%地投入，瘋狂地超大型越自我，突破極限，淋漓盡致地挑戰(zhàn)潛能。

請三個有代表性的學(xué)員上臺將上午發(fā)表的內(nèi)容不做任何修改的 27 復(fù)述。引出課程內(nèi)容：課程結(jié)構(gòu)。

以上三位伙伴的發(fā)表各具特色，（一一做簡單的點評）他們的發(fā)表，也代表了在我們平時的教學(xué)過程中常遇到的課程的結(jié)構(gòu)的問題。

現(xiàn)在我用四種方法表達(dá)同一個訊息，請各位記下每一種方法的感覺。（見講師手冊之心理狀況）

在平時的教學(xué)或工作過程中，我們也常會聽到類似上述講解意識三層次的四種情況，即；

1、只有理性的了解，沒有感性認(rèn)知；

2、只有感性認(rèn)知，沒有理了解；

3、理性的了解與感性認(rèn)識均無；

4、理性了解與感性認(rèn)知并存。

四種不同的結(jié)構(gòu)產(chǎn)生的效果也是不同的，（講解投影片）A、在只有理性了解的方法里，學(xué)員雖然清楚，但覺沉悶，因此印象不深刻，會很快將所學(xué)的東西忘掉。我們回想一下從小學(xué)到大學(xué)，我們的老師、教授們的教學(xué)方式，他們注重是內(nèi)容的傳達(dá)，我們在培訓(xùn)過程中，也往往會陷入誤區(qū)。D、在只在感性認(rèn)知的方法里，學(xué)員只記得事情的片段，覺得過癮，多故事、笑話、游戲，好玩、刺激，但聽完之后仍不明白學(xué)習(xí)的要點。B、既沒有理性了解，也沒有感性認(rèn)知，這樣既不清楚，也沒有趣，學(xué)員自然覺得混亂煩燥。上午我試圖找出一個這樣的例子，但沒有找到，可見各位真的是一群優(yōu)秀的人。一般的講師授課，要么“清楚但沉悶”，要么“好玩刺激”，而一位卓越的講師，應(yīng)該既有理性了解，又有感性認(rèn)知，從而使自己的授課效果達(dá)到最佳效果。上面三位伙伴的演講，可以針對課程結(jié)構(gòu)的要點進(jìn)行分 28 析。請各位分析其是否做到了感性理性兼?zhèn)?，還是哪個部分偏多，各屬ABCD的哪個部分。

要達(dá)到理性了解，我們還要注意以下數(shù)點（投影片），理性了解是對事情的看法的總結(jié)，是想要說什么的過程，是讓人聽得懂的內(nèi)容，理性了解是WHAT TO SAY，任何課程，如果想要學(xué)員感覺好，并易于接受，僅有理性了解是不夠的，還必須同時具備感性認(rèn)知。要達(dá)到感性認(rèn)知，我們要運用以下技巧（投影片）要做到感性認(rèn)知，我們可以多用畫圖，多說故事，多舉例及比喻，還可以做游戲，令學(xué)員覺得印象深刻而且過程有趣。感性認(rèn)知是HOW TO SAY。當(dāng)考慮到一個主題要講什么內(nèi)容時，就涉及到理性了解，而如何將所要講的內(nèi)容表達(dá)出去，就要運用感性認(rèn)知的技巧。一個好的理念或事物，若沒有好的方法表達(dá)出來，往往事與愿違。各位想一想在日常工作中，有時領(lǐng)導(dǎo)與下屬之間溝通，出發(fā)點往往是好的，但效果有時卻難如人愿。

PTT講師，不要講自己想講的，要講學(xué)員想聽的。同樣一句話，運用語氣的不同，可表現(xiàn)成理性或感性。PTT講師要能將感性素材上升到理性高度，同時又能將理性用感性的方式來表達(dá)。同進(jìn)根據(jù)對象的不同，將表達(dá)的方式與學(xué)員保持一致，如母親與女兒講道理，一定會用兒童的語言和方式。一個講師80%的精力應(yīng)放在如何表達(dá)的方面。同時講師在設(shè)計課程時，也要遵循這個原則。如一堂四十五分鐘的課程應(yīng)該是：5分鐘建立同理心，互動（感性）；15分鐘講內(nèi)容（理性），5分鐘（學(xué)員的疲勞期）活動游戲（感性）；15分鐘內(nèi)容（理性）；5 29 分鐘總結(jié)（理性）。

無論如何艱澀的內(nèi)容，多么理性的課題，我們都應(yīng)做到既有理性了解，又要運用一定的技巧，達(dá)到感性認(rèn)知，并且后者對我們尤其重要，因為一般情形我們都較偏重理性，因此做到理性了解，對我們并非難事，但如果我們在已在理性的基礎(chǔ)上，能夠運用生動形象的方法，也就是感性認(rèn)知的各種技巧，我們的課就能講得既叫好，又叫座，既條理清晰，又生動有趣了。

[講好PTT的原則]

一、不要講你本身不理解的題材：身為培訓(xùn)講師，千萬別冒險

自己不清楚的題材，一定要做最充分的準(zhǔn)備。

二、想清楚要說些什么：這樣會讓自己更加自信

三、計劃怎樣說：計劃怎樣說比說什么更重要。說什么是理性了解，怎么說是感性認(rèn)知。

四、無論面對多么艱澀的課題，優(yōu)秀的PTT講師都能夠舉重若輕。

當(dāng)然四兩拔千斤的功力需要積累。

[資料收集]

一、抽取五分鐘命題演講題目：

1、可以換題

2、請學(xué)員用五分鐘時間寫下完成這個命題所需要的提供的幫助

3、請認(rèn)為很難講的學(xué)員舉手

4、請學(xué)員上臺，背對伙伴坐下，傾聽、記錄伙伴提供的建議，不得插嘴?；锇榭梢哉{(diào)侃、誤導(dǎo)。你要去判斷資訊中哪些是有價值的。

5、下面伙伴給是是內(nèi)容而不是方法。

6、靖問尋求幫助者，在此上啟示中，有沒有可以采納的

三、資料收集的啟示:腦力擊蕩案例舉例，餅干廠、牙膏廠

1、傾聽

2、無壓力

3、無須堅持自己的看法

4、對題可以更清晰。

再次強(qiáng)調(diào)五分鐘發(fā)表的注意事項 [PTT的領(lǐng)悟與感受] PTT是生活的一部分，一個優(yōu)秀的講師是在平時個人聊天、生活中獲是提示，要養(yǎng)成習(xí)慣。

在思考、判斷時，做100%的理性 在表達(dá)、表述時，做100%的感性

[晚課]

一、課程回顧

二、分組看三分鐘中錄像，自我反省，講師點評

四、分組討論今天三個收獲，三個不明之處

第三天[外出收集資料] 晚課

再次強(qiáng)調(diào)次日的發(fā)表

一、不要累積太多的資料

二、論點明確，不要論點太多：五分鐘的時間中，若論點太多，就會闡述不清。

三、將自己移情到命題之中：PTT是展示自我，是秀的過程，是在演戲。

四 命題演講是講自己不熟悉的課程，不同于三分鐘的演講，請做10分鐘、20分鐘內(nèi)容的準(zhǔn)備。

五、語速不要過快，快語速是理性的表現(xiàn)，沒有時間讓學(xué)員聯(lián)想。

第四天 上午

一、課程回顧（從第一天開始）二、五分鐘演講

三、強(qiáng)調(diào)個人做C表，小組做D表的重要性

第三篇：參加PTT兼職講師訓(xùn)練個人小結(jié)

參加PTT兼職講師訓(xùn)練

個 人 小 結(jié)

首先感謝分公司領(lǐng)導(dǎo)給了我這么好的學(xué)習(xí)機(jī)會，讓我學(xué)到了更深層的專業(yè)知識，使自己掌握了當(dāng)一名合格講師的技能技巧，并懂得了怎樣去做一名深受學(xué)員歡迎的講師。

通過這次兼職講師的訓(xùn)練，使自己有了更大的進(jìn)步，下面從幾方面來總結(jié)一下本人感悟：

一、懂得了什么是PTT以及PTT的重點目標(biāo)。教會我當(dāng)好講師，怎樣去培訓(xùn)學(xué)員。PTT的含意有效表達(dá)、表演或者說卓越的展示自己閃亮的一面。PTT的重點就是領(lǐng)會四句話：（1）投入多少，收獲多少，參與多深，領(lǐng)會多深；（2）未曾經(jīng)歷，不曾經(jīng)驗；（3）太陽底下沒有新鮮事，排列組合就是創(chuàng)新；（4）做你所學(xué)，進(jìn)而教你所做。PTT目標(biāo)就是要培養(yǎng)出專業(yè)的講師，從而站在講臺上是一個嶄新的自己，既有講師的風(fēng)度，又有講師的內(nèi)涵，使學(xué)員敬佩你。

二、有效的講師需要具備哪些特征。

第一：建立講師威信，對自己進(jìn)行外表包裝，站在學(xué)員的中間展現(xiàn)出一個完美的自己，讓學(xué)員對自己有一個敬佩感。

第二：掌握好所講的內(nèi)容，課程結(jié)構(gòu)講述內(nèi)容生動：（1）不但有理性的閱述，還要有感性的認(rèn)知；（2）做到理性與感性相結(jié)合；（3）有專業(yè)能力，能控制場面，在講述過程中肢體語言適當(dāng)，講述流暢適當(dāng)穿插互動，充分調(diào)動課堂氣氛；（4）時間掌控比較好。

第三：在講述過程中，注意提問的技巧，幫助學(xué)員理解所學(xué)的難點。

第四：能激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)熱情，所講內(nèi)容引導(dǎo)學(xué)員去學(xué)習(xí)，事先跟即將受訓(xùn)的學(xué)員建立良好同理心，教師并指導(dǎo)學(xué)員相互討論各項訓(xùn)練難點，并主動去正面思考問題。

三、自己的進(jìn)步

經(jīng)過三天半的PTT訓(xùn)練，使自己有了一個飛躍展現(xiàn)感悟深刻，從一分鐘的專題發(fā)表到3分鐘的演講，再到五分鐘的演講過程來看自己，可用三句話來表示：開始心情緊張空虛，然后比較沉著大方講述，最后掌握了講師的技能技巧，卓越展示自己閃亮的一面，在講演過程中做到突出重點，講述流暢，肢體動作適當(dāng)，并注意了靈活運用提問的多種方式，使自己演講更具有特色。

四、以后工作中需要改進(jìn)的地方：多實踐、多展示，虛心向同行學(xué)習(xí)，使自己在工作中有更大的進(jìn)步。

第四篇：PTT講師培訓(xùn)一分鐘三分鐘五分鐘演講題目5頁

PTT培訓(xùn)試講題庫

《一分鐘演講題目》

演講前一分鐘抽題，抽到以下題目，用一分鐘時間即興演講，演講內(nèi)容跟題目相關(guān)聯(lián)1.蠶思 2.駱駝與針眼 3.論肚子 4.黑森林 5.騷人

6.第五號染色休 7.和尚與修女 8.侃吧 9.毒蛇和奶 10.男人吃齋 11.兩腿之間的魂 12.紅杏出墻 13.性格的魔方 14.太陽出世

15.獅子和海洋 16.人肉湯 17.再戰(zhàn)中盤 18.試爾石 19.活在當(dāng)下 20.刀抗母時代 21.魚水之歡 22.獸牙與靈光 23.笑傲江湖 24.便秘

25.思想、河床、裙邊 26.憂饞畏饑 27.九杯水 28.兔子舞

29.瓜田梨下 30.種族歧視 31.藏獒

32.比佛利山莊情結(jié) 33.虛擬辦公 34.智能住宅 35.泡沫愛情

36.一場風(fēng)花雪月的事 37.懸浮列車 38.女兒紅 39.一片雪 40.獵頭 41.心靈雞湯 42.末日心態(tài)

43.鳥的理想 44.享受寂寞 45.雞鴨同講

46、香煙與美女

47、天子駕天

48、回購

49、秦始皇 50、拉斯達(dá)克

51、大堡礁

52、海市蜃樓

53、汗血寶馬

54、麻雀

1.彈性生存 2.聊天的樂趣 3.生命在于運動 4.小小的創(chuàng)意送給你

55、趙薇現(xiàn)象

56、嶺南文化

57、吸血蟲的滅絕

58、技術(shù)移民

59、華表 60、天中之地 61、車前子 62、波浪理論 63、開放基金 64、跳槽 65、道教與佛教 66、南屏晚鐘

5.機(jī)遇與挑戰(zhàn) 6.信念

7.人際關(guān)系的重要性 8.時光流逝

67、小高爐時代 68、悟空拜師 69、職場文化 70、整形 71、九星連珠 72、CAI和FBI 73、三人成虎 74、嬉皮士與雅皮士75、武則天今鑒 76、星與黑洞 77、9.上海本幫萊 10.堅持是金 11.信息雞蛋 12.球賽觀后感

《三分鐘演講題目》

13.一盞風(fēng)燈 14.排列組合近朱者赤，近墨者黑 15.音樂的魅力 16.信仰的力量 17.微笑 18.感覺重視 19.手拉手的感覺 20.選擇 21.善待生命 22.不要隨便去爭論 23.學(xué)會贊揚

24.做一匹成功的“狼”25.選擇和放棄 26.生命不止，奮斗不息27.走好人生每一步 28.雞過馬路的聯(lián)想 29.失業(yè)

30.第一次親密接觸 31.沙塵暴 32.初戀 33.時光倒流 34.龍卷風(fēng) 35.笑傲江湖 36.烙印 37.夫妻肺片 38.同性戀 39.灰色幽默 40.遭遇激情 41.肢解“微軟” 42.荊棘鳥 43.蹦極 44.CEO 46．紅籌股 47．大堡礁 48．航空母艦

49、南屏晚鐘 50、背書人

51、斯皮爾博格

52、心臟起搏器

53、愛滋病

54、空洞

55、哈馬斯組織

56、磁懸浮現(xiàn)象

57、、公訴人

58、ABS

59、氣墊船 60、北約 61、朝韓危機(jī) 62、臺風(fēng) 63、肝昏迷 64、馬斯洛理論 65、本.拉登 66、ADSL67、玉龍雪山 68、滿漢全席 69、SARS 70、納米技術(shù) 72、CIA和FBI 73、第七次下西洋 74、金邊債券 75、微波通訊 77、張國榮之死 78、依天屠龍記 79、ISO9000系列 80、富國強(qiáng)軍 71、伊拉克

1.千里駒 2.三顧茅廬 3.孟母三遷

4.電視對孩子的影響5.杞人憂天 6.工資和利潤 7.畫蛇添足 8.愚公移山

76、質(zhì)押按接

9.企業(yè)文化 10.儒家思想 11.開心金庫 12.思維模式 13.茶杯和茶壺 14.學(xué)歷與能力 15.感性認(rèn)知 16.理性了解

《五分鐘演講題目》

17.井底之蛙 18.登高望遠(yuǎn) 19.本能與習(xí)慣 20.包裝與內(nèi)涵 21.植物人與克隆 22.物極必反 23.同理心 24.主觀 25.伯樂相馬 26.真珠與養(yǎng)珠 27.傲骨與傲氣 28.斗智斗勇 29.三十六計 30.龜兔賽跑 31.手銬與手鐲

32.生命中不可承受的…….33.有所不為而后可以有為

34.人才與西部大開發(fā) 35.人才高消費 36.上海人和北京人 37.新好男人 38.前衛(wèi)與流行 39.咸淡人生 40.門檻 41.與狼共舞 42.梵高的價值 43.盜版 44.黑客

45.自由來自規(guī)則 46.從“金瓶梅”談婚外戀47.真實的謊言 48.花兒為什么這樣紅 49.紅頂商人 50.云想衣裳花想容

第五篇：PTT講師培訓(xùn)一分鐘三分鐘五分鐘演講題目(三份)

PTT培訓(xùn)演講題庫 《一分鐘演講題目》

學(xué)員按順序抽取演講題目，50秒助教搖鈴提示一次。一分鐘助教搖鈴提示。要求演講過程面帶微笑，流暢表達(dá)。1.蠶思 2.駱駝與針眼 3.論肚子 4.黑森林 5.騷人

6.第五號染色休7.和尚與修女 8.侃吧 9.毒蛇和奶 10.男人吃齋 11.兩腿之間的魂12.紅杏出墻 13.性格的魔方 14.太陽出世 15.獅子和海洋 16.人肉湯

17.再戰(zhàn)中盤 18.試爾石 19.活在當(dāng)下 20.刀抗母時代 21.魚水之歡 22.劫機(jī)事件 23.笑傲江湖 24.便秘

25.思想、河床、裙邊 26.憂饞畏饑 27.九杯水 28.兔子舞 29.瓜田梨下 30.種族歧視 31.藏獒

32.比佛利山莊情結(jié)

33.虛擬辦公 34.智能住宅 35.泡沫愛情

36.一場風(fēng)花雪月的事 37.懸浮列車 38.女兒紅 39.莫言 40.獵頭 41.心靈雞湯 42.末日心態(tài) 43.鳥的理想 44.享受寂寞 45.雞鴨同講

46、香煙與美女

47、天子駕天

48、回購

49、秦始皇 50、那斯達(dá)克

51、大堡礁

52、海市蜃樓

53、汗血寶馬

54、麻雀

55、趙薇現(xiàn)象

56、嶺南文化

57、吸血蟲的滅絕

58、技術(shù)移民

59、華表 60、天中之地 61、星與黑洞 62、波浪理論 63、開放基金 64、跳槽 65、儒釋道 66、南屏晚鐘 67、小高爐時代68、悟空拜師

69、職場文化 70、整形 71、九星連珠 72、CIA和FBI 73、三人成虎 74、嬉皮士與雅皮士75、武則天今鑒

《三分鐘演講題目》

學(xué)員按順序抽取演講題目，2分50秒助教搖鈴提示一次。一分鐘助教搖鈴提示。要求演講過程面帶微笑，流暢表達(dá)。

1.彈性生存 2.聊天的樂趣 3.生命在于運動 4.小小的創(chuàng)意送給你5.機(jī)遇與挑戰(zhàn) 6.信念

7.人際關(guān)系的重要性8.時光流逝 9.上海本幫萊 10.堅持是金 11.信息雞蛋 12.球賽觀后感 13.一盞風(fēng)燈 14.排列組合近朱者赤，近墨者黑

15.音樂的魅力 16.信仰的力量 17.微笑 18.感覺重視 19.手拉手的感覺 20.選擇 21.善待生命 22.不要隨便去爭論 23.學(xué)會贊揚

24.做一匹成功的“狼” 25.選擇和放棄 26.生命不止，奮斗不息 27.走好人生每一步 28.雞過馬路的聯(lián)想 29.失業(yè)

30.第一次親密接觸 31.沙塵暴 32.初戀 33.時光倒流 34.龍卷風(fēng) 35.笑傲江湖 36.烙印 37.夫妻肺片 38.同性戀 39.灰色幽默 40.遭遇激情 41.肢解“微軟” 42.荊棘鳥 43.蹦極 44.CEO

46．紅籌股 47．大堡礁 48．航空母艦

49、南屏晚鐘 50、背書人

51、總統(tǒng)大選辯論

52、心臟起搏器

53、愛滋病

54、空洞

55、哈馬斯組織

56、富國強(qiáng)軍

57、公訴人

58、ABS

59、氣墊船 60、北約 61、朝韓危機(jī) 62、臺風(fēng) 63、肝昏迷 64、馬斯洛理論65、本.拉登 66、ADSL 67、玉龍雪山 68、滿漢全席 69、SARS

70、納米技術(shù) 71、伊拉克 72、CIA和FBI 73、第七次下西洋 74、金邊債券 75、微波通訊 76、質(zhì)押按揭 77、張國榮之死 78、依天屠龍記

《五分鐘演講題目》

學(xué)員按順序抽取演講題目，4分50秒助教搖鈴提示一次。一分鐘助教搖鈴提示。要求演講過程面帶微笑，流暢表達(dá)。1.千里駒 2.三顧茅廬 3.孟母三遷

4.電視對孩子的影響5.杞人憂天 6.工資和利潤 7.畫蛇添足 8.愚公移山 9.企業(yè)文化 10.儒家思想 11.A380 12.思維模式 13.茶杯和茶壺 14.學(xué)歷與能力 15.感性認(rèn)知 16.理性了解 17.井底之蛙 18.登高望遠(yuǎn) 19.本能與習(xí)慣 20.包裝與內(nèi)涵 21.植物人與克隆 22.物極必反 23.同理心 24.主觀 25.伯樂相馬

26.真珠與養(yǎng)珠 27.傲骨與傲氣 28.斗智斗勇 29.三十六計 30.龜兔賽跑 31.手銬與手鐲

32.生命中不可承受的?? 33.有所不為而后可以有為 34.人才與西部大開發(fā) 35.人才高消費 36.上海人和北京人 37.新好男人 38.前衛(wèi)與流行 39.咸淡人生 40.門檻 41.與狼共舞 42.梵高的價值 43.盜版 44.黑客

45.自由來自規(guī)則 46.真實的謊言 47.花兒為什么這樣紅 48.紅頂商人 49.云想衣裳花想容