第一篇：康佳集團新員工培訓(xùn)方案

康佳集團的新員工入職培訓(xùn)

新員工培訓(xùn)，又稱崗前培訓(xùn)、職前培訓(xùn)，它是指一個企業(yè)所錄用的員工從局外人轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)人，從一個團體的成員融入到另一個團體的過程，同時，也是一個員工逐漸熟悉、適應(yīng)組織環(huán)境，規(guī)劃自己職業(yè)生涯、準確定位自己角色、充分發(fā)揮自己才能的一個過程。因此，可以說，成功的新員工培訓(xùn)可以強化員工的行為和精神的層面，使其成為企業(yè)與員工間群體互動行為的開始。

康佳集團自成立之始，就相當重視新員工的入職培訓(xùn)，一直把它作為集團培訓(xùn)體系中的重點，給予了相當?shù)年P(guān)注，而且還專門成立康佳學院來統(tǒng)籌安排并規(guī)劃新員工的入職培訓(xùn)。多年新員工入職培訓(xùn)的組織實踐，使康佳學院針對企業(yè)用工的特點，摸索出了一套行之有效的新員工入職培訓(xùn)方案，最大程度的發(fā)揮了新員工培訓(xùn)的作用，使新入職的員工通過康佳學院的系統(tǒng)培訓(xùn)，能夠迅速的轉(zhuǎn)變成為具有康佳企業(yè)文化特色的企業(yè)人，敬業(yè)愛崗，為企業(yè)的發(fā)展作出了應(yīng)有的貢獻。

康佳集團新員工入職培訓(xùn)的最大特色是能夠針對不同的新員工類型，規(guī)劃出不同的新員工培訓(xùn)方案，而且，運用多種培訓(xùn)手段和培訓(xùn)方式來實施新員工培訓(xùn)。

比如，康佳集團針對新員工的學歷、崗位及工作經(jīng)驗的不同，將新入職的員工分成一線員工入職培訓(xùn)、有經(jīng)驗的專業(yè)技術(shù)人員入職培訓(xùn)和應(yīng)屆畢業(yè)生入職培訓(xùn)三種類型，不同的類型培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)重點也各有不同，針對一線員工的入職培訓(xùn)，除了共同性的企業(yè)文化、人事福利制度、安全基本常識、環(huán)境與質(zhì)量體系等內(nèi)容以外，還規(guī)劃了一線優(yōu)秀員工座談、生產(chǎn)崗位介紹、生產(chǎn)流程講解、消防安全演練等課程，而且，還采用師帶徒的方式，指定專人對新員工進行生活和工作方面的指導(dǎo)；對于有經(jīng)驗的專業(yè)技術(shù)人員的入職培訓(xùn)，除了共同性的必修內(nèi)容外，更多的還增加了企業(yè)環(huán)境與生產(chǎn)線參觀、企業(yè)歷史實物陳列室講解，集團未來發(fā)展規(guī)劃、團隊建設(shè)與組織理解演練、團隊與溝通展能訓(xùn)練、銷售與開發(fā)介紹及公司產(chǎn)品銷售實踐等課程；而對于應(yīng)屆畢業(yè)生的入職培訓(xùn)，除了一些共同的課程外，還針對其特點，安排有校友座談、公司各部門負責人討論、極限挑戰(zhàn)、野外郊外等活動，同時，還規(guī)劃有三個月生產(chǎn)線各崗位輪流實習、專業(yè)崗位技術(shù)實習等內(nèi)容，采取導(dǎo)師制的方式，派資深員工輔導(dǎo)新員工進行個人生涯規(guī)劃設(shè)計，并對整個一年的工作實習期進行工作指導(dǎo)與考核，使其能盡快熟悉企業(yè)，成為真正的企業(yè)人。

另外，針對企業(yè)用工的特點，康佳還配合人力資源部，對不定期招聘的單個新員工采取報到教育的方式，每一個新招聘的員工，不管是從何時進入企業(yè)，在辦理入司手續(xù)之前，必須經(jīng)過康佳學院的報到教育，有康佳學院指派專人進行個別的單獨培訓(xùn)，培訓(xùn)時間安排為3小時，培訓(xùn)內(nèi)容安排有作為一個新入職的員工必須掌握的內(nèi)容，如少上、下班時間與規(guī)定、公司基本禮儀、辦公室規(guī)定、公司基本組織架構(gòu)等，只有等新員工人數(shù)達到康佳學院規(guī)定的培訓(xùn)人數(shù)后，才針對新員工的類型，組織實施新員工入職培訓(xùn)。

通過不同形式、不同內(nèi)容的新員工入職培訓(xùn)方案的實施，有效的貫徹了集團公司選才、用才、留才的人力資源宗旨，并且通過培訓(xùn)，縮短了新入職人員在公司實習過程，使部分有能力、有才干的人能夠很快脫穎而出，成為公司的骨干，降低了招聘成本，規(guī)避了選才風險，成為公司人力資源管理中最為重要的一環(huán)。

附：康佳學院應(yīng)屆畢業(yè)生入職培訓(xùn)規(guī)劃書

入職培訓(xùn)規(guī)劃為六天，全部項目由三部分組成：

一、相見歡

1、Ice Breaking（破冰術(shù)）：“我的畫像”

通過康佳學院精心設(shè)計的游戲，讓新員工自我介紹、相互認識，使相互間有一個初步的了解。

2、組織團隊：建立高績效團隊的起步把新員工分成若干個小組，每組人數(shù)三至七名（最好是五名），每個小組成員要求搭配合理（性別搭配、學校搭配、體能搭配、家庭背景搭配），每個小組民主選出一名組長，帶領(lǐng)全組成員完成本小組團隊建設(shè)的內(nèi)容：組名、組徽、組口號、組歌及其它等

3、舉行入司式：培養(yǎng)對公司的熱愛在中華人民共和國國歌和康佳集團司歌的伴奏下，新員工代表帶領(lǐng)大家向公司總裁莊嚴宣誓（宣誓詞為公司晨讀內(nèi)容）。

二、培訓(xùn)內(nèi)容展開

1、人事福利制度介紹：由人力資源部負責人介紹公司在勞動用工合同、工資、獎金、福利、休假等人事方面的相關(guān)制度，使學員清楚的了解自己能享受的權(quán)利和應(yīng)承擔的義務(wù)。

2、康佳發(fā)展歷史、組織架構(gòu)、發(fā)展規(guī)劃等介紹。使學員對企業(yè)有一個較清晰的了解，幫助新員工發(fā)現(xiàn)企業(yè)的優(yōu)勢、特點，從而樹立起企業(yè)的崇敬之情，培養(yǎng)作為一名康佳人的自豪感。由企業(yè)文化中心、發(fā)展中心負責人講授。

3、通信及電視的開發(fā)管理課程。由通信與家電開發(fā)中心負責人帶領(lǐng)新員工參觀兩開發(fā)中心，并在參觀中逐項介紹公司新產(chǎn)品在投產(chǎn)前產(chǎn)品開發(fā)的主要流程及各個階段，使新員工初步了解新產(chǎn)品開發(fā)過程中各個流程的重要作用。

4、營銷管理課程。由營銷公司負責人介紹公司產(chǎn)品的營銷戰(zhàn)略、市場定位、銷售策略及競爭對手分析，使新員工能夠迅速了解公司產(chǎn)品的營銷方式和所面臨的競爭壓力。

5、安全、健康、紀綱教育課程。由安全委員會負責講授，主要介紹公司基本的規(guī)章制度和違規(guī)處罰標準。目的是培養(yǎng)新員工的安全意識，養(yǎng)成良好的生活與工作習慣，同時提醒學員在日后的工作中注意遵守，共同創(chuàng)造文明有序的工作環(huán)境。

6、崗位禮儀及公司禮節(jié)、5S教育課程。由康佳學院講師講授，主要涉及集團公司在問候、著裝、匯報工作等方面商務(wù)禮儀的培訓(xùn)和個人辦公中應(yīng)注意的禮節(jié)問題，目的是創(chuàng)造公司內(nèi)部文明的工作環(huán)境，維護公司對外文明的企業(yè)形象，推行企業(yè)5S觀念。

7、商場促銷活動（實踐課程）。由康佳學院、銷售公司共同組織，安排學員到各個商場進行現(xiàn)場促銷，親身體驗市場上各個家電廠商間的激烈競爭氣氛，培養(yǎng)新學員居安思危的思想觀念，同時活動結(jié)束，通過激烈的討論，來深化新員工的認識能力。

8、公司各部門及產(chǎn)品生產(chǎn)線參觀。由康佳學院帶領(lǐng)，參觀公司的各個職能部門，由各個部門負責人介紹本部門的業(yè)務(wù)范圍與業(yè)務(wù)重點，同時還參觀公司產(chǎn)品生產(chǎn)線，了解產(chǎn)品的各個生產(chǎn)流程，進一步加深對公司的感性認識。

9、角色轉(zhuǎn)變課程，由康佳學院講師講授，主要包括以下幾個課程：

（1）組織理解游戲。通過游戲，讓學員認識到組織中不同的成員對目標理解存在的差異，并初步認識個體與組織間的關(guān)系。

（2）團隊、溝通展能培訓(xùn)：通過科學設(shè)置的系列課程項目，體悟團隊的作用，以增進對集團的參與意識，消除抱怨與負面沖突，同時，還可以培養(yǎng)自我授權(quán)的團隊領(lǐng)導(dǎo)力。

（3）企業(yè)模擬挑戰(zhàn)賽。運用相關(guān)軟件，通過挑戰(zhàn)賽形式來達到培養(yǎng)學員正確面對競爭的觀念，培養(yǎng)學員既要勇于冒險，也有勇于承擔責任的精神，同時還培養(yǎng)了小組成員的團隊意識和團隊成員間的合作能力。

三、室外活動（選擇實施

1、極限能力（自我挑戰(zhàn)）培訓(xùn)。通過一次長途拉練來鍛煉學員的意志力和團隊合作精神（如爬深圳梧桐山）。

2、野外郊游：通常安排在深圳的大、小梅沙海濱。全部培訓(xùn)結(jié)束，學員們在寧靜的大海邊放松自己，體會生活的美好。同時，還對培訓(xùn)進行最后的總結(jié)，提交書面的培訓(xùn)總結(jié)報告，并評選出本次培訓(xùn)的各種獎項（如最有成就的小組、最富有合作精神的小組、康佳之歌唱得最好的小組、本次培訓(xùn)最瀟灑先生、最靚小姐、最有前途的組長等），由康佳學院予以表彰

第二篇：案例：康佳集團非常重視新員工的入職培訓(xùn)

案例：康佳集團非常重視新員工的入職培訓(xùn)

說明：資料為國開行政管理?？啤秱€人與團隊管理》機考案例試題，特別注意“人名”和“公司名稱”會變化。

[案例]康佳集團非常重視新員工的入職培訓(xùn)，把它作為集團培訓(xùn)體系中的重點?？导鸭瘓F將新入職的員工培訓(xùn)分為一線員工入職培訓(xùn)、有經(jīng)驗的專業(yè)技術(shù)人員入職培訓(xùn)和應(yīng)屆畢業(yè)生入職培訓(xùn)三種類型，不同類型的培訓(xùn)其培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)重點也各有不同。針對一線員工的入職培訓(xùn)，除了常規(guī)性的培訓(xùn)內(nèi)容以外，還規(guī)劃了一線優(yōu)秀員工座談、生產(chǎn)崗位介紹等課程，并采用師傅帶徒弟的方式，指定專人對新員工進行生活和工作方面的指導(dǎo)；有經(jīng)驗的專業(yè)技術(shù)人員的入職培訓(xùn)，除了常規(guī)性的培訓(xùn)內(nèi)容外，增加了企業(yè)環(huán)境與生產(chǎn)線參觀、團隊建設(shè)與溝通技能訓(xùn)練等課程；而對于應(yīng)屆畢業(yè)生的入職培訓(xùn)，除了一些常規(guī)的課程外，還針對其特點，安排了校友座談、公司各部門負責人討論等活動，同時，還規(guī)劃了三個月生產(chǎn)線各崗位輪流實習、專業(yè)崗位技術(shù)實習等內(nèi)容，采取導(dǎo)師制的方式，派資深員工輔導(dǎo)新員工進行自我評估，制訂個人職業(yè)生涯規(guī)劃，并對實習期間的工作進行指導(dǎo)與考核，使其能盡快熟悉企業(yè)，成為真正的企業(yè)人。

另外，針對企業(yè)用工的特點，不定期招聘的單個新員工在辦理入職手續(xù)之前，由專人進行3小時的單獨指導(dǎo)，培訓(xùn)內(nèi)容包含新入職員工必須掌握的與工作相關(guān)的內(nèi)容，之后才針對新員工的類型，組織實施新員工入職培訓(xùn)。

根據(jù)以上案例，回答以下各題。

1.康佳集團對每一個新招聘的員工指派專人進行3個小時的單獨

指導(dǎo)，這屬于在職學習方法中的（）。

[答案]伙伴工作

2.康佳集團對每一個新招聘的員工指派專人進行3個小時的單獨指導(dǎo)，這種學習方式主要的適用范圍是（）。

[答案]崗前培訓(xùn)

3.康佳集團的新員工在實習期內(nèi)需要學習很多與工作相關(guān)的知識，這屬于發(fā)展方法里的（）。

[答案]在職學習

4.康佳集團將新入職的員工培訓(xùn)分為三種類型，不同類型的培訓(xùn)其培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)重點也各有不同。這屬于發(fā)展循環(huán)周期的（）階段。

[答案]明確發(fā)展要求

5.為員工選擇合適的發(fā)展方法取決于多種因素，其中不包括（）。

[答案]領(lǐng)導(dǎo)者的偏好

第三篇：案例分析：康佳集團的新員工入職培訓(xùn)

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一、相見歡

1、IceBreaking（破冰術(shù)）：“我的畫像”

通過康佳學院精心設(shè)計的游戲，讓新員工自我介紹、相互認識，使相互間有一個初步的了解。

2、組織團隊：建立高績效團隊的起步把新員工分成若干個小組，每組人數(shù)三至七名（最好是五名），每個小組成員要求搭配合理（性別搭配、學校搭配、體能搭配、家庭背景搭配），每個小組民主選出一名組長，帶領(lǐng)全組成員完成本小組團隊建設(shè)的內(nèi)容：組名、組徽、組口號、組歌及其它等。

3、舉行入司式：培養(yǎng)對公司的熱愛在中華人民共和國國歌和康佳集團司歌的伴奏下，新員工代表帶領(lǐng)大家向公司總裁莊嚴宣誓（宣誓詞為公司晨讀內(nèi)容）。

二、培訓(xùn)內(nèi)容展開

1、人事福利制度介紹：由人力資源部負責人介紹公司在勞動用工合同、工資、獎金、福利、休假等人事方面的相關(guān)制度，使學員清楚的了解自己能享受的權(quán)利和應(yīng)承擔的義務(wù)。

2、康佳發(fā)展歷史、組織架構(gòu)、發(fā)展規(guī)劃等介紹。使學員對企業(yè)有一個較清晰的了解，幫助新員工發(fā)現(xiàn)企業(yè)的優(yōu)勢、特點，從而樹立起企業(yè)的崇敬之情，培養(yǎng)作為一名康佳人的自豪感。由企業(yè)文化中心、發(fā)展中心負責人講授。

3、通信及電視的開發(fā)管理課程。由通信與家電開發(fā)中心負責人帶領(lǐng)新員工參觀兩開發(fā)中心，并在參觀中逐項介紹公司新產(chǎn)品在投產(chǎn)前產(chǎn)品開發(fā)的主要流程及各個階段，使新員工初步了解新產(chǎn)品開發(fā)過程中各個流程的重要作用。

4、營銷管理課程。由營銷公司負責人介紹公司產(chǎn)品的營銷戰(zhàn)略、市場定位、銷售策略及競爭對手分析，使新員工能夠迅速了解公司產(chǎn)品的營銷方式和所面臨的競爭壓力。

5、安全、健康、紀綱教育課程。由安全委員會負責講授，主要介紹公司基本的規(guī)章制度和違規(guī)處罰標準。目的是培養(yǎng)新員工的安全意識，養(yǎng)成良好的生活與工作習慣，同時提醒學員在日后的工作中注意遵守，共同創(chuàng)造文明有序的工作環(huán)境。

6、崗位禮儀及公司禮節(jié)、5S教育課程。由康佳學院講師講授，主要涉及集團公司在問候、著裝、匯報工作等方面商務(wù)禮儀的培訓(xùn)和個人辦公中應(yīng)注意的禮節(jié)問題，目的是創(chuàng)造公司內(nèi)部文明的工作環(huán)境，維護公司對外文明的企業(yè)形象，推行企業(yè)5S觀念。

7、商場促銷活動（實踐課程）。由康佳學院、銷售公司共同組織，安排學員到各個商場進行現(xiàn)場促銷，親身體驗市場上各個家電廠商間的激烈競爭氣氛，培養(yǎng)新學員居安思危的思想觀念，同時活動結(jié)束，通過激烈的討論，來深化新員工的認識能力。

8、公司各部門及產(chǎn)品生產(chǎn)線參觀。由康佳學院帶領(lǐng)，參觀公司的各個職能部門，由各個部門負責人介紹本部門的業(yè)務(wù)范圍與業(yè)務(wù)重點，同時還參觀公司產(chǎn)品生產(chǎn)線，了解產(chǎn)品的各個生產(chǎn)流程，進一步加深對公司的感性認識。

9、角色轉(zhuǎn)變課程，由康佳學院講師講授，主要包括以下幾個課程：（1）組織理解游戲。通過游戲，讓學員認識到組織中不同的成員對目標理解存在的差異，并初步認識個體與組織間的關(guān)系。

（2）團隊、溝通展能培訓(xùn)：通過科學設(shè)置的系列課程項目，體悟團隊的作用，以增進對集團的參與意識，消除抱怨與負面沖突，同時，還可以培養(yǎng)自我授權(quán)的團隊領(lǐng)導(dǎo)力。

（3）企業(yè)模擬挑戰(zhàn)賽。運用相關(guān)軟件，通過挑戰(zhàn)賽形式來達到培養(yǎng)學員正確面對競爭的觀念，培養(yǎng)學員既要勇于冒險，也有勇于承擔責任的精神，同時還培養(yǎng)了小組成員的團隊意識和團隊成員間的合作能力。

三、室外活動（選擇實施）

1、極限能力（自我挑戰(zhàn)）培訓(xùn)。通過一次長途拉練來鍛煉學員的意志力和團隊合作精神（如爬深圳梧桐山）。

2、野外郊游：通常安排在深圳的大、小梅沙海濱。全部培訓(xùn)結(jié)束，學員們在寧靜的大海邊放松自己，體會生活的美好。同時，還對培訓(xùn)進行最后的總結(jié)，提交書面的培訓(xùn)總結(jié)報告，并評選出本次培訓(xùn)的各種獎項（如最有成就的小組、最富有合作精神的小組、康佳之歌唱得最好的小組、本次培訓(xùn)最瀟灑先生、最靚小姐、最有前途的組長等），由康佳學院予以表彰。

第四篇：康佳集團網(wǎng)絡(luò)營銷方案策劃

康佳集團網(wǎng)絡(luò)營銷方案策劃

一、公司簡介

康佳集團成立于1980年5月21日，前身是“廣東光明華僑電子工業(yè)公司”，是中國改革開放后誕生的第一家中外合資電子企業(yè)，初始投資4300萬港元。1991年，康佳集團改組為中外公眾股份制公司。1992年，康佳A、B股股票同時在深圳證券交易所上市，現(xiàn)有總資產(chǎn)近百億元、凈資產(chǎn)近四十億元、總股本12.04億股，華僑城集團為第一大股東。

康佳集團主要從事彩色電視機、手機、白色家電、生活電器、LED、機頂盒及相關(guān)產(chǎn)品的研發(fā)、制造和銷售，兼及精密模具、注塑件、高頻頭、印制板、變壓器及手機電池等配套業(yè)務(wù)，是中國領(lǐng)先的電子信息企業(yè)。

康佳集團著力于實施“卓越制造工程”，通過資本運營方式，在海內(nèi)外構(gòu)建了布局合理的生產(chǎn)經(jīng)營格局，年總生產(chǎn)能力達2500萬臺?？导呀⒘艘涣鞯馁|(zhì)量測試系統(tǒng)和環(huán)保控制體系，在全國彩電行業(yè)中首家獲得ISO9001質(zhì)量管理體系和ISO14001環(huán)境管理體系國際、國內(nèi)雙重認證，康佳彩電多次被評為“中國名牌產(chǎn)品”，彩電和冰箱也被國家質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局列為首批免檢產(chǎn)品，并榮獲了2006深圳市市長質(zhì)量獎。

康佳集團擁有覆蓋面廣、服務(wù)完善的營銷服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，在國內(nèi)建立了50多個營銷分公司、數(shù)百個銷售經(jīng)營部及3000多個維修服務(wù)網(wǎng)點，海外業(yè)務(wù)也已拓展到世界100多個國家和地區(qū)?？导巡孰妵鴥?nèi)零售市場占有率連續(xù)六年位居第一，手機也進入國產(chǎn)品牌三甲行列，“KONKA康佳”商標被國家認定為“中國馳名商標”，并入選“中國最有價值品牌”，品牌價值達150多億元。

二、經(jīng)營策略

康佳集團始終以發(fā)展和提升為經(jīng)營主旋律，不斷進行管理創(chuàng)新，率先實現(xiàn)了低成本擴張的成功探索，構(gòu)建了布局合理的生產(chǎn)經(jīng)營戰(zhàn)略格局，推行了價值經(jīng)營與三大工程的競爭策略，實行業(yè)務(wù)單元事業(yè)部運作制，實施內(nèi)部交易，全面推進企業(yè)的向前發(fā)展。

三、康佳網(wǎng)站建設(shè)水平

康佳網(wǎng)站提供的功能有：網(wǎng)上商城、廣告視頻、體驗中心、在線服務(wù)，網(wǎng)站結(jié)構(gòu)分為六個欄目：關(guān)于康佳、產(chǎn)品、投資者關(guān)系、新聞動態(tài)、人力資源、服務(wù)支持，網(wǎng)站向用戶提供了康佳的產(chǎn)品和活動信息，在新聞中心一欄中，發(fā)布了康佳最新的活動信息，讓用戶了解到康佳的最新動態(tài)。從欄目設(shè)置來看，康佳網(wǎng)站是比較合理的，在一級目錄下?lián)碛幸恍┒壞夸?，登陸的用戶通過任何一個頁面都可以回到一個界面甚至到首頁，而且各個欄目之間的鏈接關(guān)系一目了然，每次最多通過3次點擊就可以直接到達任何一個內(nèi)容頁面，還有一個簡單明了的一級欄目結(jié)構(gòu)。該網(wǎng)站運用了flash動畫，網(wǎng)頁整體布局合理，運用滾動字幕，實時報告關(guān)于康佳公司的動態(tài)，運用流媒體技術(shù)，聲音與動畫完美結(jié)合，還運用了鏈接技術(shù)，讓訪問者能了解給多關(guān)于該公司的信息，還提供網(wǎng)上購物的性能，方便顧客，與電子商務(wù)很好的結(jié)合起來。通過服務(wù)平臺，為康佳網(wǎng)點提供必要的技術(shù)文檔、開展視屏培訓(xùn)、即時探討和解決技術(shù)難題等。短短幾天，注冊用戶已經(jīng)超過萬人，成功為康佳用戶、網(wǎng)點解決上百條服務(wù)、技術(shù)問題。通過網(wǎng)絡(luò)平臺快速解決用戶問題、網(wǎng)點難題，在提升服務(wù)質(zhì)量的同時也做到了節(jié)約成本，實現(xiàn)了用戶、渠道、企業(yè)共贏。

四、網(wǎng)絡(luò)營銷情況

深圳康佳集團股份有限公司是家電行業(yè)的大型公司，不過康佳集團公司網(wǎng)站看上去并不顯得有什么驚人之處，但很實用，是一個典型的信息發(fā)布型網(wǎng)站。網(wǎng)站的主要內(nèi)容為公司介紹、企業(yè)新聞、產(chǎn)品目錄、企業(yè)文化、客戶服務(wù)信息等，從用戶的角度來看，盡管康佳公司網(wǎng)站的內(nèi)容還不夠詳細，尤其是產(chǎn)品價格、銷售商名址等比較缺乏，對購買決策有一定的影響，但是這種網(wǎng)站構(gòu)架已經(jīng)基本上可以滿足一般信息發(fā)布型企業(yè)的需求，因此，可以作為一個模版來參考?？导鸭瘓F搭建了以訪問短信網(wǎng)址“康佳”品牌標識的短信服務(wù)平臺，該平臺的建設(shè)使康佳客戶能夠了解到康佳公司的經(jīng)歷、以及未來的康佳。康佳在全球范圍內(nèi)建立起了體系完備、響應(yīng)快速的營銷網(wǎng)絡(luò)平臺。短信網(wǎng)址的應(yīng)用順利建立起“康佳”移動商務(wù)平臺，搭建了一個公司與客戶及潛在客戶的互動、溝通平臺。通過這兩個平臺，康佳集團突破了原有的經(jīng)營模式，實現(xiàn)了經(jīng)營理念和銷售模式的創(chuàng)新。

五、與長虹比較

長虹集團的網(wǎng)站首頁上的欄目沒有把企業(yè)的重要信息和顧客最感興趣的東西（促銷、最新商品）放上去。其一級欄目是：產(chǎn)品與服務(wù)、商業(yè)合作和關(guān)于長虹。其二級欄目是：產(chǎn)品索引、如何購買和客戶服務(wù)，供應(yīng)商、代理商和其他合作伙伴，理解長虹的概況、投資者關(guān)系長虹國際化和加入我們。長虹的網(wǎng)站載入比較慢，載入速度越快，是影響客戶的一個重要因素。如果網(wǎng)站打開速度太慢，大部分訪問者最終會放棄訪問該網(wǎng)站。用戶都傾向打開速度較快的網(wǎng)站質(zhì)量更高，更可信的網(wǎng)站。相對應(yīng)地，網(wǎng)頁打開速度越慢，訪問者就會對網(wǎng)站的可信性和質(zhì)量產(chǎn)生懷疑，進而影響企業(yè)的網(wǎng)站營銷。整體上看長虹的網(wǎng)頁還是清晰簡潔,有動態(tài)的效果還是很吸引人的，不過這樣影響了網(wǎng)站的速度，用戶可能不太愿意等待。相比之下康佳網(wǎng)站的結(jié)構(gòu)設(shè)計就更滿足用戶的要求，框架清晰，色彩單配很合理，內(nèi)容充實，產(chǎn)品信息更新及時。而且還有專門的欄目來推薦了很多熱門產(chǎn)品，對于想在網(wǎng)上購買的用戶來說非常實際有幫助。在線交流能和顧客進行有效的互動；但是長虹企業(yè)網(wǎng)站沒有在線留言和在線調(diào)查，這是其不足的，但總體上還不錯。整體上看長虹的網(wǎng)頁還是清晰簡潔,有動態(tài)的效果還是很吸引人的，不過這樣影響了網(wǎng)站的速度，用戶可能不太愿意等待?？导训膭討B(tài)效果沒有長虹的生動。

六、網(wǎng)絡(luò)營銷解決方案

對康佳集團進行線上營銷進行策劃：重點是康佳直銷B2C商城的營銷和線上渠道的拓展。

1、營銷目標

項目運行初期以宣傳知名度和吸引目標消費者為主要目標，而并非一上來就要直接營利，堅持循序漸進，穩(wěn)扎穩(wěn)打的營銷策略。所以：

初期可以以一定的線上促銷活動，以及相對低價的優(yōu)勢運營；

同時，以試運營測試，收集客戶對商城網(wǎng)站的建議，做相應(yīng)的網(wǎng)站用戶體驗的改進；

逐步對商城整體作搜索引擎優(yōu)化處理，并建立和完善商城的各個有效流量渠道；

在直銷商城有了一定穩(wěn)定性之后，即可逐步開展線上分銷，拓展訂單渠道，做線上全渠道發(fā)展。

2、促銷活動內(nèi)容安排：

開幕促銷活動，不以營利為主要活動目標，而以宣傳開商城和贏得顧客信任為主要目標，為以后銷售營利做鋪墊。這里提出可參考建議點：

A.現(xiàn)金券激勵用戶注冊：在7.10到7.20期間注冊，用戶可獲得50元現(xiàn)金券，現(xiàn)金券，以電子現(xiàn)金券的方式儲存到用戶的商城賬戶中，不可提現(xiàn)，只能在購買商城商品時使用。目的是，激勵用戶注冊商城，積累聯(lián)系方式，以及培養(yǎng)目標客戶（在想購買電視或其他電器時，容易想到我們的直銷商城；表面上看會有較大成本，實際大部分人可能只是注冊，只有一部分人才有直接購買需求，利用的是人的占便宜心里）

B.做促銷活動的商品建議，熱銷商品與滯銷商品相結(jié)合。

3、流量渠道拓展： 流量渠道聚合準備：

a.Q群(嘗試MSN)、論壇造勢。b.短息平臺：需要尋找資源合作。

c.CPS控制投放（先開通“億起發(fā)、linktech、唯一傳媒、CHANET”四個平臺,這個階段采用CPA）

d.軟文網(wǎng)絡(luò)媒體：為提高軟文發(fā)布的質(zhì)量，需要尋找資源合作；同時結(jié)合論壇 e.EDM：需要尋找資源合作，主要是郵件列表。

f.線下媒體資源。因為重點推廣在線上，所以線下資源視公司已有資源而定，不必做過多開拓。A.搜索索引擎關(guān)鍵詞投放。目前鑒于資金考慮，將先嘗試在Google和SOSO兩個搜索引擎上做PPC，初期將從長尾關(guān)鍵詞著手。

B.購物搜索引擎和比價返利網(wǎng)：在國外電子商務(wù)成熟的國家和地區(qū)的B2C，購物搜索引擎是主要流量渠道之一，只是國內(nèi)暫時還沒有達到這種水平。但使用購物搜索引擎的網(wǎng)民一定是非常成熟的網(wǎng)購人群，比價返利網(wǎng)也同理。初步預(yù)計開拓15個渠道點。

C.高質(zhì)量硬廣：這個渠道，因為有的廣告可能費用較高，所以需要在廣告資源上精心選擇?？煽紤]3C產(chǎn)品評價網(wǎng)，包括中關(guān)村在線、太平洋電腦網(wǎng)、新浪數(shù)碼（家電產(chǎn)品，屬于大件價高的商品，從消費者心理角度看，都會比較謹慎購買，所以買之前一般都會到大型3C評價網(wǎng)站考察商品價格、參數(shù)等信息，所以這類網(wǎng)站聚集的網(wǎng)民購買意愿非常強烈；此外，當在搜索引擎中搜索具體型號的家電產(chǎn)品是，一般排在搜索結(jié)果前幾名的就是這類評價網(wǎng)。）

4、訂單渠道開拓：

A.B2C商城開拓：適合家電產(chǎn)業(yè)拓展的，包括3C垂直類B2C和綜合類B2C，排名較好的目前已經(jīng)發(fā)掘25家左右，有的已經(jīng)有康佳商品的供貨。此渠道開拓的目的一是要覆蓋掉尚未有康佳商品供貨的商城，二是以一級直供的優(yōu)勢擠掉代理商供貨。

B.B2B2C平臺開拓：目前康佳線上銷售的重點看得出來是放在淘寶商城和QQ商城的，這兩個都是B2B2C平臺。但還有如樂酷天、華強北在線這樣的B2B2C平臺沒有開拓

C.銀行商城開拓：國內(nèi)幾十家銀行，大部分均有銀行商城及信用卡商城，就這單個渠道，就可以開拓出很多個渠道點。開拓銀行商城這一渠道，銀行是拿出自己開設(shè)有網(wǎng)上銀行支付的用戶來和我們合作，而幾乎每個銀行都有自己龐大的網(wǎng)銀用戶，除了到銀行商城直接鋪貨，還可以與銀行深層次合作，如EDM。

D.積分商城開拓：如QQ返利、平安萬里通、163郵箱積分、中國移動積分商城等，已經(jīng)發(fā)掘約10個左右。

5、經(jīng)費預(yù)算：

原各流量渠道推廣預(yù)算

訂單渠道開拓（平臺保證金、渠道代理商利潤、顧客積分返利）搜索引擎關(guān)鍵詞投放渠道 返利網(wǎng)渠道 短信渠道 CPS渠道 軟文媒體 EDM渠道

6、結(jié)尾：

營銷計劃將會按照營銷效果、營銷資源等實際情況，做相應(yīng)實時改進。同時也需要整個團隊一起努力，提出更多意見和建議，并強有力地執(zhí)行下去。尤其是在一些基礎(chǔ)推廣手段上，如：百科編輯、問答推廣、論壇推廣、微博管理、外鏈建設(shè)等，可能會比較煩躁，工作低級，而這些工作又恰好是量大費時的工作；另一方面，團隊本身人力資源上有限，所以每個人必須承擔更多任務(wù)，才能取到理想的營銷效果。

第五篇：康佳集團供應(yīng)商售后服務(wù)協(xié)議書

康佳集團供應(yīng)商售后服務(wù)協(xié)議書 甲方：康佳集團股份有限公司

乙方：

本協(xié)議是在甲方使用乙方產(chǎn)品的前提下，為明確雙方責任及售后服務(wù)相關(guān)流程，經(jīng)雙方平等協(xié)商、相互自愿并根據(jù)《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》、《部分商品修理更換退貨責任規(guī)定》、《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》及有關(guān)規(guī)定，就以上乙方產(chǎn)品在中國地區(qū)(不包括銷售在香港、澳門特別行政區(qū))售后服務(wù)事宜，達成如下協(xié)議： 注：本合同中帶“□”的條款，若雙方選用，請在□中劃“√”，否則請劃“×”。

一、理賠方式與期限

１．乙方產(chǎn)品的理賠期為； ２．以產(chǎn)品的理賠期從以下日期起計算：

□ 生產(chǎn)日期；□ 出廠日期；□ 其它； ３．理賠期內(nèi)，經(jīng)雙方確認的不良產(chǎn)品由乙方按以下原則進行處理：

1)實物返回乙方，甲方將其款項按當時采購價，從貨款中扣除；

2)因特殊原因無法實現(xiàn)扣款的，從乙方所交納保證金中扣除；

3)經(jīng)甲方同意，可由乙方以新料（須經(jīng)甲方IQC檢驗合格）進行1：1實物兌換，兌換后其理賠期按新品的理賠期計算；

4)其它。４．理賠期內(nèi)產(chǎn)品更換或修理所產(chǎn)生的物流費用，按以下原則分擔：

1)從甲方分公司，至甲方生產(chǎn)基地之間的往返雙程費用，由甲方承擔；

2)從甲方生產(chǎn)基地，至乙方維修點之間的往返雙程費用，由乙方承擔。

二、售后保障

1.若乙方已連續(xù)兩個月未向甲方供貨（包括甲方未下訂單、乙方無貨可供等情形），乙方必須在一個月內(nèi)，向甲方交納售后保證金；

2.售后保證金金額按如下原則計算：

1)保證金額=乙方最后12個月銷售總額×最后24個月產(chǎn)品不良率（不良率包括產(chǎn)線不良、市場不良，數(shù)據(jù)以甲方統(tǒng)計并發(fā)乙方確認為準）；

2)售后保證金不得低于該供應(yīng)商最后12個月銷售總額5%；

3)具體金額甲方提前以書面形式發(fā)送乙方確認后執(zhí)行；

3.售后保證金優(yōu)先從乙方貨款中扣取，貨款不足扣取的，由乙方補交；

4.售后保證金不計息，在乙方交納后，等同于理賠期的時間長度內(nèi)，按以下

原則逐年等額分批返回乙方：

1)需要在保證金中扣取的賬款，從當年應(yīng)返乙方保證金款項中扣除，不足

部分由乙方補足；

2)甲方在到達返還期限時，三個月內(nèi)與乙方結(jié)清賬款；

3)例如：某乙方產(chǎn)品理賠期為三年，售后保證金為60萬，則甲方在三年內(nèi)

每年應(yīng)返金額為20萬；如在第一年、第二年、第三年應(yīng)扣款分別為5萬、25萬、0萬，則甲方第一年實際返還15萬、第二年無返還金額且乙方須補交5萬，第三年返還20萬；

5.乙方在交納售后保證金后又對甲方恢復(fù)供貨的，甲方在乙方恢復(fù)供貨后三

個月內(nèi)將該保證金如數(shù)返還；

三、服務(wù)支持

1.乙方必須保證在產(chǎn)品停產(chǎn)之后5年內(nèi)繼續(xù)提供甲方所需的符合技術(shù)要求的產(chǎn)品及維修用零配件，否則乙方必須承擔甲方因此而產(chǎn)生全部售后費用；

2.理賠期外，乙方有償向甲方提供維修用零配件、維修服務(wù)。乙方須在首批

供貨時，向甲方提供產(chǎn)品各項零配件價格清單、維修收費明細。

四、其它事項

1.本協(xié)議之附件（如有）為本協(xié)議不可分割之一部分，與本協(xié)議具同等法律

效力，附件與本協(xié)議有矛盾之處，以本協(xié)議為準。本協(xié)議及其附件內(nèi)，空白部分填寫的文字與印刷文字具有同等效力。

2.本協(xié)議在執(zhí)行過程中有需要進行修改時，須經(jīng)甲、乙雙方進行書面確認，并以確認函作為本協(xié)議補充說明執(zhí)行。

3.本協(xié)議有爭議部分，由雙方友好協(xié)商解決，無法協(xié)商的，雙方均可向其所

在地人民法院提出訴訟請。

4.甲乙雙方在執(zhí)行過程中對本協(xié)議的相關(guān)條款及約定事項須嚴格遵守并執(zhí)

行。如因任一方違約而給非違約方帶來經(jīng)濟損失，違約方必須承擔相應(yīng)的法律賠償責任。

5.本協(xié)議一式六份，甲乙雙方各執(zhí)三份。自各方授權(quán)代表簽字并加蓋公章后

生效，并具有同等法律效力。

甲方：康佳集團股份有限公司

代表人：

簽署日期： 乙方：代表人： 簽署日期：