第一篇：hs馬場(chǎng)管理制度

和圣馬場(chǎng)管理制度

一、馬場(chǎng)制度建設(shè)

規(guī)章制度主要包括計(jì)劃管理制度、生產(chǎn)管理制度、技術(shù)管理制度、安全管理制度等。

1、計(jì)劃管理制度

在計(jì)劃工作中的職責(zé)范圍、計(jì)劃工作的程序和方法、計(jì)劃執(zhí)行情況的檢查與考核、原始記錄和統(tǒng)計(jì)以及各種計(jì)劃的制定等內(nèi)容。其中制定出合理的計(jì)劃是重點(diǎn)。

2、生產(chǎn)管理制度

(1)飼養(yǎng)管理制度：不同性質(zhì)的馬場(chǎng)有不同飼養(yǎng)管理制度，按各類馬匹不同生長(zhǎng)階段、不同用途、使用強(qiáng)度及健康狀況對(duì)營(yíng)養(yǎng)的不同要求，科學(xué)配制日糧，選擇科學(xué)的飼喂方法，使馬匹每天得到合理的營(yíng)養(yǎng)水平。

(2)良種繁育制度：根據(jù)期望目標(biāo)來(lái)確立馬匹繁殖計(jì)劃，建立良種繁育體系，健全畜禽良種繁育譜系檔案和登記制度，定期檢查和評(píng)選良種；良種繁育制度要最大限度地依照行業(yè)協(xié)會(huì)的要求和規(guī)則去做。

(3)衛(wèi)生防疫制度：衛(wèi)生防疫制度必須深入貫徹“防重于治，防治結(jié)合”的方針，建立一整套綜合性預(yù)防措施和制度。主要包括:建立疫病情報(bào)制度，實(shí)行專業(yè)防治與群防群治相結(jié)合；堅(jiān)持馬匹的檢疫制度，防止疫病流行，定期進(jìn)行環(huán)境清掃、消毒和衛(wèi)生檢疫工作。

3、技術(shù)管理制度

包括馴教技術(shù)規(guī)程、繁殖登記技術(shù)、鑒定測(cè)試技術(shù)、獸醫(yī)診療技術(shù)、設(shè)備使用和維修、技術(shù)資料管理等各項(xiàng)工作的制度。

4、制度實(shí)施

要結(jié)合經(jīng)濟(jì)責(zé)任制，即責(zé)、權(quán)、利相結(jié)合原則。同時(shí)還要注意加強(qiáng)馬場(chǎng)文化教養(yǎng)，培養(yǎng)員工敬業(yè)精神；注重員工培訓(xùn)工作，提高員工的技術(shù)業(yè)務(wù)素質(zhì)，使他們能夠掌握?qǐng)?zhí)行規(guī)章制度所必需的技術(shù)、知識(shí)和能力，正確地按制度要求辦事；檢查考核與獎(jiǎng)罰相結(jié)合，不斷地改進(jìn)和完善。

二、馬場(chǎng)的計(jì)劃管理

一般來(lái)說(shuō)，按編制計(jì)劃的期限劃分，主要有三種形式：長(zhǎng)期計(jì)劃、年度計(jì)劃和階段計(jì)劃。它們各有不同的作用，但又相互聯(lián)系、相互補(bǔ)充，共同構(gòu)成馬場(chǎng)的計(jì)劃體系。

1、長(zhǎng)期計(jì)劃

長(zhǎng)期計(jì)劃又稱長(zhǎng)期規(guī)劃或遠(yuǎn)景規(guī)劃，是對(duì)馬場(chǎng)若干年內(nèi)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)發(fā)展方向和重要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的安排。如馬場(chǎng)規(guī)模和發(fā)展速度計(jì)劃、品種改良計(jì)劃、基本建設(shè)投資規(guī)劃、騎手培訓(xùn)規(guī)劃等。長(zhǎng)期計(jì)劃通常為期5年、10年或10年以上。

2、年度計(jì)劃

根據(jù)馬場(chǎng)的長(zhǎng)期計(jì)劃，結(jié)合當(dāng)年的實(shí)際情況，制訂本年度的計(jì)劃。年度計(jì)劃的主要內(nèi)容包括：

①馬匹生產(chǎn)計(jì)劃； ②飼料飼草采購(gòu)計(jì)劃； ③基本建設(shè)計(jì)劃； ④財(cái)務(wù)計(jì)劃； ⑤勞動(dòng)力使用計(jì)劃； ⑥產(chǎn)品銷售計(jì)劃。

3、階段計(jì)劃

階段計(jì)劃指馬場(chǎng)在年度計(jì)劃內(nèi)一定階段的工作計(jì)劃。階段計(jì)劃的主要內(nèi)容包括:本階段的起止時(shí)期、工作項(xiàng)目、工作量、作業(yè)方法、質(zhì)量要求，完成任務(wù)擬配備的勞動(dòng)力、機(jī)具和其他物資等。如馬場(chǎng)配種工作計(jì)劃，規(guī)定在配種季節(jié)中的起止時(shí)間、情期受胎率、總受胎率等。編制計(jì)劃，應(yīng)注意上下階段的銜接，中心要突出，安排應(yīng)全面，措施應(yīng)具體。

4、馬場(chǎng)年度計(jì)劃要點(diǎn)

(1)生產(chǎn)計(jì)劃，其內(nèi)容有馬場(chǎng)配種分娩計(jì)劃、馬匹周轉(zhuǎn)計(jì)劃、畜禽疫病防治計(jì)劃、飼料供應(yīng)計(jì)劃等。

(2)飼料飼草采購(gòu)計(jì)劃，飼料飼草供應(yīng)計(jì)劃包括購(gòu)入飼料計(jì)劃和自供飼料計(jì)劃。自供飼料計(jì)劃就是根據(jù)本馬場(chǎng)自有的資源情況而安排的飼料生產(chǎn)計(jì)劃，自供飼料計(jì)劃與飼料需要計(jì)劃的差額部分，即是外購(gòu)飼料供應(yīng)計(jì)劃；飼草采購(gòu)合理安排采購(gòu)時(shí)間，確定采購(gòu)量。(3)其他年度計(jì)劃，如基本建設(shè)計(jì)劃、勞動(dòng)力使用計(jì)劃、產(chǎn)品銷售計(jì)劃、財(cái)務(wù)計(jì)劃等。

三、生產(chǎn)管理制度

（一）飼養(yǎng)管理規(guī)程

合理的膳食結(jié)構(gòu)不僅可以保證馬匹的健康，更可保證馬匹擁有良好的工作狀態(tài)。

飼喂規(guī)律：在長(zhǎng)期的進(jìn)化過(guò)程中，馬匹形成不斷進(jìn)食的習(xí)性，因此要遵循這一習(xí)性按照少食多餐的規(guī)律進(jìn)行飼喂。飼喂時(shí)間

每日早晨、中午、傍晚、午夜喂食飼草。每日早晨、傍晚飼喂飼料。

飼喂標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)馬匹的個(gè)體健康狀況、運(yùn)動(dòng)狀態(tài)配以不同的草比例，數(shù)量及添加劑類型。

注意事項(xiàng)：確保飼草無(wú)污染無(wú)變質(zhì)；確保料盒水桶水槽清潔；隨時(shí)檢查馬匹的進(jìn)食狀況、確保無(wú)拒食、剩料現(xiàn)象。如發(fā)生上訴狀況，應(yīng)及時(shí)上報(bào)管理者，以便采取相應(yīng)的檢查治療。馬場(chǎng)的飼養(yǎng)管理

馬匹的飼養(yǎng)管理是所有養(yǎng)馬機(jī)構(gòu)，尤其是馬匹數(shù)量比較大的養(yǎng)馬機(jī)構(gòu)最重要的一項(xiàng)技術(shù)性工作。選擇和使用適合于馬的飼草飼料、馬匹日糧配方設(shè)計(jì)、具體的飼喂技術(shù)和方法、馬匹日常管理和護(hù)理工作、飼養(yǎng)管理制度、飼養(yǎng)員培訓(xùn)等等一系列工作都需要專門的科學(xué)知識(shí)。良好的飼養(yǎng)管理是馬匹發(fā)揮其速度、力量和耐力等工作能力的基礎(chǔ)。具有良好工作性能的馬匹，在適宜的飼養(yǎng)管理?xiàng)l件下，經(jīng)過(guò)系統(tǒng)的調(diào)教，再加上騎手高超的騎術(shù)，能使馬匹充分表現(xiàn)其工作能力。不合理的飼養(yǎng)管理和調(diào)教訓(xùn)練，不僅會(huì)降低馬的工作能力，更會(huì)導(dǎo)致馬匹頻發(fā)疾病和受傷，甚至造成馬匹死亡。因此，飼養(yǎng)管理是保證馬匹健康和發(fā)揮其能力的重要因素之一。運(yùn)動(dòng)用馬的飼養(yǎng)管理與其他用途的馬匹基本相同，但因其運(yùn)動(dòng)的方式和方法不同也有自己的特點(diǎn)。

（一）飼料中含有的營(yíng)養(yǎng)成分，包括水、碳水化合物、蛋白質(zhì)、脂肪、維生素和礦物質(zhì)等是一致的。水：水是動(dòng)物體內(nèi)重要的營(yíng)養(yǎng)物質(zhì)之一。因?yàn)樗芫S持機(jī)體正?；顒?dòng)和進(jìn)行新陳代謝、調(diào)節(jié)體溫、保持細(xì)胞的功能和形態(tài)，運(yùn)送營(yíng)養(yǎng)物質(zhì)、參與化學(xué)反應(yīng)等。馬耐干渴的能力遠(yuǎn)不如耐饑餓。一般水分不缺，僅由于饑餓的原因馬的體重減輕60%時(shí)，馬匹仍能存活，但由于缺水，體重減輕22%時(shí)，馬就會(huì)死亡。所以，任何時(shí)候都要供給馬匹充足的飲水。大運(yùn)動(dòng)量的出汗可能會(huì)使水的需要量達(dá)到正常的2-3倍。

碳水化合物：在飼料營(yíng)養(yǎng)中，碳水化合物含量最多，主要是供給馬匹能量。能量是馬匹運(yùn)動(dòng)的能源，馬匹在調(diào)教或參加競(jìng)賽時(shí)，對(duì)能量的需要成倍增長(zhǎng)，若供應(yīng)不足，馬匹能力就降低。碳水化合物中主要包括粗纖維、淀粉和糖類。淀粉和糖類是馬匹的重要能源。飼草中有許多粗纖維，雖然不易被消化。但在馬的消化道中起填充作用，可使馬有飽腹感、耐饑餓。它還可以機(jī)械地刺激胃腸，促進(jìn)胃腸動(dòng)，增加消化液分泌，有利于食物的消化和糞便的排泄。但對(duì)于運(yùn)動(dòng)用馬來(lái)說(shuō)，日糧中粗纖維含量以16％為宜，高于16％以上則日糧代謝能利用率降低。粗纖維越多也相應(yīng)增加其他營(yíng)養(yǎng)物質(zhì)的需要量，因此，不宜用粗纖維含量過(guò)多的日糧。

蛋白質(zhì)：蛋白質(zhì)是一切生命現(xiàn)象的物質(zhì)基礎(chǔ)，它對(duì)馬匹的健康非常重要，是其他營(yíng)養(yǎng)物質(zhì)不可替代的。蛋白質(zhì)是運(yùn)動(dòng)用馬飼料中需要量較大的營(yíng)養(yǎng)，物質(zhì)運(yùn)動(dòng)用馬由于機(jī)能代謝旺盛，蛋白質(zhì)周轉(zhuǎn)快，消耗也大，故需要量也多。成年馬無(wú)論休息還是輕、中、重度運(yùn)動(dòng)（競(jìng)賽）日糧中可消化蛋白質(zhì)含量以8.5％，不超過(guò)10％為宜。如果給予過(guò)量的蛋白質(zhì)會(huì)導(dǎo)致馬匹出汗增多，運(yùn)動(dòng)后容易脫水，長(zhǎng)期蛋白質(zhì)過(guò)量會(huì)造成腎臟損傷，蛋白質(zhì)過(guò)剩的特殊標(biāo)志是汗液黏稠多泡沫。

脂肪：脂肪也是供給馬匹能量的重要來(lái)源。脂肪在休內(nèi)產(chǎn)生的能量是同等數(shù)量碳水化合物或蛋白質(zhì)產(chǎn)生能量的2.25倍。碳水化合物供應(yīng)過(guò)多時(shí)就轉(zhuǎn)變成脂肪儲(chǔ)存在體內(nèi)。當(dāng)飼料中碳水化合物不足時(shí)體內(nèi)脂肪分解代替碳水化合物的作用。飼料中含有適量的脂肪能增進(jìn)口味，促進(jìn)消化并有利于維生素ADEK和胡蘿卜素等物質(zhì)的吸收和利用.馬能利用脂肪作為運(yùn)動(dòng)的能源，因此，現(xiàn)代高級(jí)運(yùn)動(dòng)用馬日糧中加有油脂。但是，馬對(duì)脂肪的消化利用不如其他家畜，所以含脂肪過(guò)多的飼料（如大豆）不要喂得太多，一般的馬日糧中不要加油脂。

維生素：雖然維生素不是能量來(lái)源，也不是構(gòu)成體組織的成分。但它是維持正常生命活動(dòng)必不可少的物質(zhì)。維生素存在于各種植物中，特別是青綠飼料中。品質(zhì)好的青干草中維生素的含量豐富，可保存1年，但干草中維生素由于風(fēng)吹日曬，保存不當(dāng)而嚴(yán)重?fù)p失，保存2.3年的干草中維生素已含量很少。因此在以干草為馬匹粗飼料的日糧中補(bǔ)加維生素是必需的，如適當(dāng)喂些青綠飼料。維生素有維生素ACDEK和B族維生素等許多種,各有其特殊作用。如維生素D能促進(jìn)機(jī)體對(duì)鈣磷的吸收，缺乏時(shí)，幼駒骨骼發(fā)育不良,容易得伺樓病,成年馬則會(huì)導(dǎo)致骨營(yíng)養(yǎng)不良等。

礦物質(zhì)：運(yùn)動(dòng)用馬因劇烈運(yùn)動(dòng)并大量出汗，礦物質(zhì)的代謝消耗太大增加。因此，對(duì)普通馬礦物質(zhì)足夠的日糧，對(duì)運(yùn)動(dòng)用馬則不完全夠，需要適當(dāng)補(bǔ)充。首要的礦物質(zhì)是鈣、磷和鹽。鈣和磷決定骨骼的堅(jiān)固性和肌肉緊張度。對(duì)運(yùn)動(dòng)用馬來(lái)說(shuō)長(zhǎng)期舍飼不見(jiàn)陽(yáng)光，喂以高精料的日糧和低質(zhì)的干草，而無(wú)法采食足夠的青草和優(yōu)質(zhì)的牧草很容易發(fā)生缺鈣或鈣磷不平衡。在運(yùn)動(dòng)中引起四肢肌腱拉傷或關(guān)節(jié)扭傷等。體重500千克的馬每天約需鈣23克，磷15克，鈣與磷的比例約為15:1至2：1，而過(guò)多地喂其中一種會(huì)防礙另一種的吸收。對(duì)馬來(lái)說(shuō)也是非常有害的。馬匹運(yùn)動(dòng)出汗和疲勞虛弱，需要補(bǔ)充足夠的鹽分，運(yùn)動(dòng)量越大出汗越多，鹽分損失也越多，對(duì)運(yùn)動(dòng)用馬來(lái)說(shuō)特別在高溫炎熱出汗情況下每天大約有60-100克的鹽分損失。缺鹽可導(dǎo)致馬匹肌肉僵硬、脫水、長(zhǎng)期缺乏可導(dǎo)致食欲減退，被毛粗糙，生長(zhǎng)停滯等。

（二）常用飼料

從營(yíng)養(yǎng)學(xué)的角度來(lái)說(shuō)，根據(jù)飼料的營(yíng)養(yǎng)特性，把飼料分為青綠飼料、能量飼料、蛋白質(zhì)飼料、礦物質(zhì)飼料、維生素飼科和添加劑等種類。但對(duì)比賽用馬來(lái)說(shuō)由于受環(huán)境地域的影響，通常以粗飼料、能量飼料和蛋白質(zhì)飼料為主，適當(dāng)添加礦物質(zhì)，維生素添加劑。在習(xí)慣上把干草和秸桿統(tǒng)稱為粗飼料，把能量飼料和蛋白質(zhì)飼料等稱為精飼料。

粗飼料 干草：干草為優(yōu)質(zhì)人工曬制的天然青干草，它呈青綠色，質(zhì)地柔軟，富含養(yǎng)分，有一種特殊香昧，是普遍飼喂的一種干草。

苜：苜是人工種植的一種牧草，其曬制的干草是一種優(yōu)質(zhì)豆科干草。在開花期收割的干草顏色青綠，氣味芳香為蛋白質(zhì)，胡蘿卜素，維生素D和鈣的良好來(lái)源。

精飼料包括農(nóng)作物的籽實(shí)，糠類和各種餅懪類。精飼料含能量高，蛋白質(zhì)豐富，粗纖維少，容易消化，適口性好，馬喜歡吃。常用以下幾種

玉米：玉米含淀粉很多是最好的能量飼料之一。玉米含蛋白質(zhì)和鈣較少，因此在以玉米為主的精飼料中必須補(bǔ)充足夠的礦物質(zhì)。由于玉米中含高濃度的能量和很少的纖維素過(guò)多的飼喂容易在胃中黏結(jié)，變酸，引起馬的消化不良。甚至腹痛。在馬的精料中采用等量玉米和燕麥?zhǔn)亲詈玫摹?/p>

燕麥：粗纖維含量高于玉米和大麥，蛋白質(zhì)含量比較多(13%）。燕麥質(zhì)地疏松，適口性好，長(zhǎng)期飼喂不會(huì)引起消化不良和便秘，是喂馬的好飼料。燕麥最好碾碎飼喂。由于燕麥對(duì)馬有興奮刺激作用，因此大量用于賽馬。

皮：皮是小麥的一種副產(chǎn)品，蛋白質(zhì)含量較高，適口性好，容易消化，在日糧中皮疏松、體積大、可增加飼料的體積。喂?jié)衿ぞ哂休p度緩瀉性，對(duì)預(yù)防便秘有一定作用，而喂干皮則可使太松軟的糞便變正常。

豆餅：豆餅是我國(guó)最常用的一種蛋白質(zhì)飼料，它含蛋白質(zhì)40％以上，且品質(zhì)優(yōu)良營(yíng)養(yǎng)全面味道芳香，在日糧中都要加一定量的豆餅，作為蛋白質(zhì)補(bǔ)充料豆餅還有輕度緩瀉作用，多喂會(huì)引起腹瀉，一般可占精料總量的1/3。

礦物質(zhì)飼料

對(duì)馬匹來(lái)說(shuō)，主要是食鹽和含鈣礦物質(zhì)。塊狀食鹽可放于馬廄內(nèi)一定的位置（如飼槽內(nèi)或固定于墻壁上等）供馬匹自由舔食，粒狀鹽可拌于精料中。喂給食鹽不僅可以補(bǔ)充馬對(duì)鈉的需要，而且可以增強(qiáng)飼料的適口性，使馬多喝水有助于消化并可預(yù)防便秘。食鹽量可占精料的1％。對(duì)運(yùn)動(dòng)用馬來(lái)說(shuō)特別是在高溫出汗清況下每天每匹馬應(yīng)添加50-100克食鹽。能自由舔食塊鹽的馬一般不會(huì)缺鹽。含鈣礦物質(zhì)主要有貝殼粉、骨粉等，它們含鈣、磷比較多，而且鈣磷比例也適當(dāng)。

飼料的儲(chǔ)存 飼料要存放在飼料間內(nèi)，并要防雨水、防蟲、防鼠、防潮濕等，特別是精飼料必須安全保存。干草應(yīng)整齊垛好，并用木板或石條等墊離地面，使空氣在下面流通以防受潮。精料要儲(chǔ)存在儲(chǔ)料池（缸）內(nèi)，或裝入袋中整齊堆放在干燥地方，并要經(jīng)常檢查以防受潮發(fā)霉變質(zhì)。

馬的日糧配合

根據(jù)不同體重、年齡、運(yùn)動(dòng)量和不同生理階段馬的營(yíng)養(yǎng)需要量，將不同種類和數(shù)量的飼料加以合理搭配，配制成馬匹--晝夜所需要的各種精粗飼料的總量就叫日糧，這種選擇，搭配的過(guò)程即日糧配合。凡能全面滿足馬匹生活生長(zhǎng)運(yùn)動(dòng)等，營(yíng)養(yǎng)需要的日糧就叫全價(jià)日糧。只有配合出合理的日糧，才能做到科學(xué)飼養(yǎng)，提高馬匹的競(jìng)賽能力。

在配合日糧時(shí)，要因地制宜，充分利用本地的飼料，以降低成本；飼料要多樣化盡量利用粗飼料和青綠飼料，而精飼料要盡量搭配開以使?fàn)I養(yǎng)成分互相補(bǔ)充提高利用率，要注意飼料的適口性合理加工調(diào)制使日糧新鮮可口。季節(jié)不同馬匹運(yùn)動(dòng)量不同時(shí)要適當(dāng)調(diào)整日糧，運(yùn)動(dòng)量大時(shí)多給精料運(yùn)動(dòng)量小時(shí)少給精料，最好根據(jù)馬的不同年齡、不同用途、不同生理狀況等，設(shè)計(jì)配制幾種型號(hào)的精料以滿足各種不同的需要。按照配合的日糧飼喂馬匹時(shí)，要細(xì)心觀察馬的營(yíng)養(yǎng)狀況，糞便顏色及軟硬程度消化情況等，還要看馬愛(ài)不愛(ài)吃，是否剩草料過(guò)多，如經(jīng)一段時(shí)間飼喂后馬的膘情下降，體重減輕，運(yùn)動(dòng)時(shí)很容易疲勞，就要調(diào)整日糧增減不同種類的飼料。尤其是要增加能量和蛋白質(zhì)多的飼料。運(yùn)動(dòng)用馬常年舍飼在暖季最好每日每匹馬給2一3千克新鮮青草或適當(dāng)放牧，這樣既有利于消化，又可補(bǔ)充維生素和微量元素

飼養(yǎng)方法

運(yùn)動(dòng)用馬對(duì)飼料的要求比較高，要求草的質(zhì)量好，粗纖維含量少，無(wú)發(fā)霉沒(méi)有被雨水淋泡，喂前要篩凈泥土，精料要保持干凈、無(wú)雜質(zhì)、無(wú)發(fā)霉、變質(zhì)。有霉變和滿是灰塵的飼料對(duì)馬的健康有害特別是被寄生蟲或有害物質(zhì)等污染的飼料。因此切忌飼喂發(fā)霉變質(zhì)和被寄生蟲或有害物質(zhì)等污染的飼料。粉狀飼料飼喂時(shí)要拌入適量的水。

定時(shí)定量少喂勤添 馬是單胃草食動(dòng)物，其胃的容積比較小，食物在胃蠕動(dòng)和胃液的作用下形成食糜后，在胃內(nèi)停留時(shí)間很短，約4小時(shí)后，胃內(nèi)容物可全部轉(zhuǎn)移到腸道，當(dāng)胃處于2/3滿的時(shí)候，對(duì)食物的消化最徹底，若食物太多就不能被充分消化而浪費(fèi)掉了。因?yàn)轳R不能嘔吐，采食過(guò)多的飼料，易造成胃擴(kuò)張，嚴(yán)重者有胃破裂的危險(xiǎn)。因此馬最適于定時(shí)定量少。

關(guān)于飼喂次數(shù)，只要馬匹食入營(yíng)養(yǎng)量足夠，同時(shí)又適應(yīng)了所采用的方法即可。通常日喂4次（包括喂夜草1次）比較合理。關(guān)鍵在于每次喂量不要過(guò)多。要定量飼喂各次飼喂的間隔時(shí)間要均勻。且間隔時(shí)間不宜過(guò)長(zhǎng)。一匹馬不能超過(guò)8小時(shí)呆在廄內(nèi)沒(méi)有東西吃、因此。晚上在廄舍內(nèi)的馬必須有足夠的干草吃。每天干草量的一半可在晚上飼喂。這樣馬有充足的時(shí)間去消化吸收。每日的精料在白天分2次喂給，每次飼喂時(shí)應(yīng)盡可能在短時(shí)間內(nèi)把精料分發(fā)到每匹馬，勿使馬急不可耐地?zé)┰锏却?。每天要固定在同一時(shí)間喂馬，即定時(shí)飼喂，不得隨意更改飼喂時(shí)間，以免破壞馬的飲食規(guī)律而導(dǎo)致消化紊亂。

依據(jù)馬匹個(gè)體特點(diǎn)進(jìn)行飼喂

由于馬匹對(duì)營(yíng)養(yǎng)物質(zhì)的需要量受馬的休格大小、體況、運(yùn)動(dòng)量、品種、年齡、環(huán)境、溫度等因素影響。馬匹個(gè)體之間對(duì)飼料的采食，消化特勝存在較大差異。沒(méi)有2匹對(duì)飼養(yǎng)要求完全相同的馬。每匹馬在采食量、采食快漫、對(duì)飼料成分和對(duì)某種飼料的偏愛(ài)等萬(wàn)面都不相同。因此飼養(yǎng)人員要全面準(zhǔn)確地掌握每匹馬的特點(diǎn)，在營(yíng)養(yǎng)師所設(shè)計(jì)的平均日供應(yīng)招的基礎(chǔ)上，具體飼喂時(shí)應(yīng)依據(jù)每匹馬的特點(diǎn)加以調(diào)整。經(jīng)常檢查采食情況，了解馬對(duì)飼料的偏好和習(xí)慣從而投其所好滿足每匹馬的特殊需要，這就是在飼養(yǎng)中常說(shuō)的所謂個(gè)體飼養(yǎng)。對(duì)干運(yùn)動(dòng)用馬來(lái)說(shuō)要依據(jù)每匹馬的特性和運(yùn)動(dòng)強(qiáng)度等采取個(gè)體飼養(yǎng)，比如運(yùn)動(dòng)強(qiáng)度加大了，日糧也必須隨之調(diào)整以滿足所需能量，運(yùn)動(dòng)員減少了或馬匹受傷和疾病休息，應(yīng)適當(dāng)減少精飼料用增加相飼料來(lái)補(bǔ)償，經(jīng)常喂燕麥馬易興奮對(duì)反應(yīng)遲鈍的馬可多喂燕麥等，高能量飼料以促進(jìn)其活動(dòng)如果馬太瘦需多給營(yíng)養(yǎng)豐富的飼料太胖則需少的營(yíng)養(yǎng)，老馬消化功能減弱身體狀況容易下降需要增加容易消化的飼料；馬的品種不同所需營(yíng)養(yǎng)也不同，純血馬要求精心飼養(yǎng)和可口的飼料來(lái)維持其體質(zhì)，而本地馬適應(yīng)能力較強(qiáng)其生長(zhǎng)需大量的粗飼料即可，如果營(yíng)養(yǎng)太豐富則易患蹄葉炎；馬的食物大部分是用以維持其體溫，如果在寒冷、潮濕的季節(jié)需要增加食物來(lái)維持身體所需能量。

飼喂標(biāo)準(zhǔn)

在運(yùn)動(dòng)用馬的日糧中，精料的飼喂量應(yīng)隨著馬匹運(yùn)動(dòng)量的增加而加大，粗飼料的采食相應(yīng)減少。若馬匹消瘦可在正常喂量基礎(chǔ)上適當(dāng)增加一些，而過(guò)胖的馬可適當(dāng)減少一些。運(yùn)動(dòng)用馬通常實(shí)行的是精料型飼養(yǎng)，以高營(yíng)養(yǎng)濃度的精料為主要營(yíng)養(yǎng)來(lái)源，再給一定量的粗飼料加以平衡其中所給精飼料量，即粗飼料與精飼料的比例應(yīng)根據(jù)每天馬匹調(diào)教訓(xùn)練的強(qiáng)度或運(yùn)動(dòng)量而定。對(duì)休息不運(yùn)動(dòng)的馬匹可只給粗飼料不給或少給精伺料

精料比例也不可過(guò)高，否則會(huì)導(dǎo)致馬匹消化不良，胃擴(kuò)張等胃腸道疾病。因此無(wú)論在任何情況下，馬匹所采食的粗飼料都不能低于其體重的1％。由此可見(jiàn)，粗飼料的飼喂量有一下限，而精飼料的飼喂量有一上限，具體的飼喂量則要依實(shí)際倩況而定。

飼喂程序

應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況和日常飼養(yǎng)的習(xí)慣而定，有的采用先草、再料。精飼料應(yīng)每次平均分喂馬對(duì)精飼料的采食速度比粗飼料要快得多也可先喂精飼料讓馬的胃獲得一定程度的飽感，然后再喂粗飼料讓馬慢慢咀嚼，從而延長(zhǎng)采食時(shí)間，有助于馬匹對(duì)飼料的消化。若廄舍內(nèi)設(shè)置有分開的料槽和飼草架也可同時(shí)添上精粗飼料，讓馬匹自由選擇。每天干草量的一半應(yīng)在晚上飼喂，這樣馬就有充足的時(shí)間去消化吸收。

飲水

水對(duì)馬匹來(lái)說(shuō)，是非常重要的。如果馬匹缺水，會(huì)嚴(yán)重影響馬的健康，俗話說(shuō)；“草膘、料力、水精神”這也說(shuō)明了水的重要性，馬廄內(nèi)要總保持有清潔的新鮮水讓馬隨時(shí)可以飲水，在馬廄內(nèi)大多數(shù)的供水方法是使用水桶或自動(dòng)飲水器（目前國(guó)內(nèi)少見(jiàn)）或在馬廄內(nèi)設(shè)置固定水槽在外出訓(xùn)練或比賽時(shí)要利用休息時(shí)間隨時(shí)給馬飲水，根據(jù)實(shí)際情況可選擇任何，可利用的水源，最好自帶水桶避免因使用其他馬的飲水用具而發(fā)生交叉感染。馬匹飲水后不能立即急驅(qū)快跑。劇烈運(yùn)動(dòng)后的馬不要立即飲水，可慢步牽迢待呼吸平穩(wěn)后再逐漸飲水，馬飲水的溫度不能低于6℃，一般以9一11℃為宜，切勿飲帶冰的水。

飼喂后不能立即劇烈運(yùn)動(dòng)

馬匹在采食后，各種消化器官和腺體活動(dòng)量加大，分泌的消化液增多需要充足的血液供應(yīng)，以適應(yīng)消化吸收食物的需要。這時(shí)如果立即劇烈運(yùn)動(dòng)，大量血液被補(bǔ)充到馬體的其他部位就會(huì)相對(duì)造成消化器官血液供應(yīng)不足，胃腸蠕動(dòng)變慢消化液，分泌減少食物由胃進(jìn)入小腸的時(shí)間延長(zhǎng)，從而影響食物的消化與吸收，長(zhǎng)期會(huì)引起消化不良或胃擴(kuò)張等疾病。因此必須在運(yùn)動(dòng)前半小時(shí)把馬喂好，使馬有足夠的時(shí)間消化所吃食物，另外飼喂后充滿食物的胃在劇烈運(yùn)動(dòng)時(shí)會(huì)壓迫隔和肺而影響馬匹呼吸。

不能突然更換飼料

因某種原因需要更換飼料時(shí)，要掌握逐漸更換的原則，以使馬匹消化系統(tǒng)適應(yīng)新的飼料。大部分飼料和干草都要在大腸內(nèi)消化，大腸內(nèi)有大量助于消化的微生物，如果突然改變飼料大腸內(nèi)沒(méi)有足夠的消化新飼料的微生物，飼料就不能被充分消化可能會(huì)引起腹痛因此更換飼料時(shí)要經(jīng)過(guò)數(shù)日逐漸改變，使馬的消化系統(tǒng)能逐漸適應(yīng)新的飼料切忌突然更換。

選擇優(yōu)秀飼養(yǎng)員

馬匹良好的飼養(yǎng)還取決于飼養(yǎng)員，靠他們的具體操作和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)飼養(yǎng)馬匹。實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)是馬匹飼養(yǎng)中不可代替的要素。誠(chéng)實(shí)可靠、熱愛(ài)馬匹、有責(zé)任心、努力工作是飼養(yǎng)員最可貴的品質(zhì)只有熱愛(ài)馬匹善待馬匹，才能得到馬匹的信任。優(yōu)秀飼養(yǎng)員善于仔細(xì)觀察每匹馬的行為特點(diǎn)和習(xí)慣，以此合理調(diào)整和改善飼養(yǎng)管理。飼養(yǎng)員的優(yōu)劣對(duì)飼養(yǎng)效果好壞有明顯差別，從這個(gè)意義上講選擇優(yōu)秀飼養(yǎng)員要比營(yíng)養(yǎng)師更重要。一個(gè)養(yǎng)馬機(jī)構(gòu)可以沒(méi)有營(yíng)養(yǎng)師但絕不能沒(méi)有好的飼養(yǎng)員。不負(fù)責(zé)任不守紀(jì)律的人不能讓他們飼養(yǎng)高等級(jí)的馬。馬房管理 每季工作：

(1)馬匹工作，看牙，驅(qū)蟲。破傷風(fēng)疫苗注射。流感疫苗注射。剪毛、辮梳、增強(qiáng)體況和適應(yīng)粗飼、訓(xùn)練、、修蹄。馬匹配種、接駒、斷乳、整群和出售等的準(zhǔn)備。(2)馬廄工作，疏通水道和房屋防水、電路檢查、管道檢修。馬廄維護(hù)，噴涂和勾縫。門保養(yǎng)、維護(hù)和校直。春天清掃和消毒、防鼠、防火設(shè)備檢查。(3)設(shè)施圍欄、路和行道的檢修維護(hù)。跑道、比賽場(chǎng)或訓(xùn)練場(chǎng)檢修維護(hù)。警示牌檢修更換、水槽檢修、圍欄清理。排水系統(tǒng)疏通。門和門口檢修。運(yùn)輸工具、汽車檢查等。

馬場(chǎng)的安全管理

（一）——檢疫

沒(méi)有安全管理，就沒(méi)有馬場(chǎng)的安全。馬場(chǎng)必須實(shí)現(xiàn)文明生產(chǎn)管理，確保人馬健康和財(cái)產(chǎn)安全，避免對(duì)環(huán)境造成污染，確保馬場(chǎng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)正常運(yùn)轉(zhuǎn)和持續(xù)發(fā)展。馬場(chǎng)安全生產(chǎn)的總體方針，是堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主”，堅(jiān)持安全目標(biāo)管理，貫徹安全生產(chǎn)責(zé)任制，采取有效措施，杜絕各種不安全行為，消除一切危險(xiǎn)隱患，防止人身傷亡事故和馬場(chǎng)財(cái)產(chǎn)損失。因此，安全生產(chǎn)是馬場(chǎng)可持續(xù)發(fā)展的表現(xiàn)，安全是生產(chǎn)正常進(jìn)行的必要條件，安全生產(chǎn)是提高經(jīng)濟(jì)效益的促進(jìn)因素。

安全管理的重中之重是檢疫。檢疫的內(nèi)容如下：

1、常規(guī)防疫檢疫

防疫是馬匹參加賽事和拍賣的基本前提條件，有些國(guó)家、協(xié)會(huì)或品種協(xié)會(huì)對(duì)防疫內(nèi)容有明確的規(guī)定。由于各個(gè)地區(qū)、國(guó)家所處的防疫環(huán)境條件不同，內(nèi)容也有所不同；不同的馬匹用途也有不同的要求。防疫主要是針對(duì)地方流行性傳染病、潛在流行性傳染病、法律規(guī)定的傳染病、高致病性傳染病及嚴(yán)重危險(xiǎn)的疾病進(jìn)行免疫和檢查。國(guó)際防疫內(nèi)容一般都包括馬流感、破傷風(fēng)、馬腦脊髓炎等。有馬傳染性貧血、馬鼻瘟病的地區(qū)要進(jìn)行常規(guī)檢疫。

2、進(jìn)口檢疫

馬匹進(jìn)口必須事先提出申請(qǐng)，辦理檢疫審批手續(xù)。

以種畜進(jìn)口的馬匹，需要經(jīng)過(guò)農(nóng)業(yè)部門辦理相應(yīng)的種畜進(jìn)口批準(zhǔn)書。進(jìn)口方與出口方要在合同或者協(xié)議中訂明中國(guó)法定的檢疫要求，并訂明必須附有輸出國(guó)家或者地區(qū)政府動(dòng)植物檢疫機(jī)關(guān)出具的檢疫證書。

馬匹在進(jìn)境前或者進(jìn)境時(shí)持輸出國(guó)家或者地區(qū)的檢疫證書、貿(mào)易合同等單證，向進(jìn)境口岸動(dòng)植物檢疫機(jī)關(guān)報(bào)檢，并應(yīng)當(dāng)在進(jìn)境口岸實(shí)施檢疫。未經(jīng)口岸動(dòng)植物檢疫機(jī)關(guān)同意，不得卸離運(yùn)輸工具。輸入馬匹需隔離檢疫的，在口岸動(dòng)植物檢疫機(jī)關(guān)指定的隔離場(chǎng)所檢疫。沒(méi)有專用隔離檢疫場(chǎng)的，一般在進(jìn)口前，在進(jìn)口方事先已選擇準(zhǔn)備好的、并經(jīng)檢疫機(jī)關(guān)認(rèn)可的隔離檢疫場(chǎng)進(jìn)行隔離檢疫。

馬匹經(jīng)檢疫合格的，準(zhǔn)予進(jìn)境；海關(guān)憑口岸動(dòng)植物檢疫機(jī)關(guān)簽發(fā)的檢疫單證或者在報(bào)單上加蓋的印章驗(yàn)放。

馬匹經(jīng)檢疫不合格的，由口岸動(dòng)植物檢疫機(jī)關(guān)簽發(fā)《檢疫處理通知單?，通知貨主或者其代理人作如下處理: ①檢出一類傳染病、寄生蟲病的動(dòng)物，連同其同群動(dòng)物全群退回或者全群撲殺并銷毀尸體；

②檢出二類傳染病、寄生蟲病的動(dòng)物，退回或者撲殺，同群其他動(dòng)物在隔離場(chǎng)或者其他指定地點(diǎn)隔離觀察。

4、應(yīng)急措施

一旦疫病發(fā)生時(shí)應(yīng)采取下列措施: ①馬匹發(fā)生疑似傳染病時(shí)，須立即將患病馬匹隔離，向當(dāng)?shù)孬F醫(yī)站報(bào)告，并請(qǐng)獸醫(yī)迅速確診。

②確診為急性傳染病時(shí)，對(duì)所養(yǎng)馬匹全部進(jìn)行封鎖。放牧馬匹改為舍飼，嚴(yán)禁易感動(dòng)物和非飼養(yǎng)人員進(jìn)飼養(yǎng)場(chǎng)合。對(duì)健康和患病馬匹應(yīng)進(jìn)行必要的疫苗、血清和藥物等防治工作。

③對(duì)發(fā)病劇烈、數(shù)量極少的病馬匹采取捕殺處理。病死馬匹進(jìn)行深埋或焚燒。④建立檢疫制度，對(duì)檢出的病畜及時(shí)淘汰，有病馬匹及病死馬匹的產(chǎn)品不得出售。

馬場(chǎng)的安全管理

（二）——騎乘安全

1、安全騎乘著裝

(1)騎士帽無(wú)論何時(shí)只要騎乘就要帶上。所有馬術(shù)俱樂(lè)部的會(huì)員，只要騎馬必須帶上騎士帽，帽子必須佩戴正確。

(2)馬靴必須底部平整，后跟適度。特別推薦用騎馬褲靴和馬術(shù)靴。在俱樂(lè)部舉行的賽事中，這是必需的。運(yùn)動(dòng)鞋、軟質(zhì)鞋或者其他沒(méi)有后跟的鞋，會(huì)在馬鐐上打滑，有時(shí)會(huì)導(dǎo)致嚴(yán)重后果。高筒靴或者其他帶有大底的鞋也同樣危險(xiǎn)，因?yàn)樗紦?jù)馬鐙太寬的位置。(3)短馬靴和馬褲這是為騎乘特殊設(shè)計(jì)的，會(huì)使騎乘舒適。

(4)護(hù)身一般推薦使用，特別是在越野騎乘時(shí)。在地上控制或訓(xùn)練馬匹時(shí)，也要有基本的防護(hù)穿戴。如馬靴，以防止馬蹄踏著你的腳；手套，當(dāng)給馬打圈時(shí)是必須的；騎士帽，當(dāng)牽引馬匹或打圈時(shí)，必須要帶上。帽要戴得正確，系帶要系好。

2、騎乘安全

在馬場(chǎng)內(nèi)騎乘時(shí)，注意馬的視線視角，任何突然情況都會(huì)帶來(lái)致命的安全問(wèn)題。在拐角或視線不好的地方，特別是在往返馬廄與訓(xùn)練場(chǎng)之間，一定要注意會(huì)導(dǎo)致馬匹驚厥的因素發(fā)生。騎手要有意識(shí)將你出現(xiàn)的情況以不同的方式傳遞給周邊或同伴。

在路上騎馬或牽馬行走，必須清楚馬是很危險(xiǎn)的，也必須遵守交通法規(guī)。只要有可能，少年必須有大人陪伴。要在馬路上騎乘時(shí)，要考慮以下因素: ①交通的流量和速度。必須避開車輛高峰期。②是否行進(jìn)在靠近路邊的一邊。③是否其他駕駛員能看到你。

3、訓(xùn)練安全

馬匹經(jīng)常接收馴教是傳統(tǒng)馬業(yè)與現(xiàn)代馬業(yè)馬匹功能最主要轉(zhuǎn)變之一。馬匹馴練一般是指馬匹在從事某項(xiàng)功能的“就業(yè)前”培訓(xùn)，而馬匹馴教則是馬匹功能技術(shù)的遞進(jìn)教育。

訓(xùn)練安全主要是場(chǎng)地安全，按照規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)場(chǎng)地、護(hù)理場(chǎng)地。不同目的有不同的場(chǎng)地要求，而且必須要經(jīng)常檢查和護(hù)理，這樣才能避免因場(chǎng)地因素發(fā)生的人馬損傷事故。

訓(xùn)練安全另一個(gè)重要因素是規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)化。如訓(xùn)練課目規(guī)程必須遵守，場(chǎng)地設(shè)備設(shè)施必須符合要求，檢查更新必須及時(shí)到位等。馬場(chǎng)的安全管理

（三）——防火防爆

1、火災(zāi)和爆炸的起因

馬場(chǎng)的生產(chǎn)物資有一些屬易燃、易爆物，生產(chǎn)設(shè)備也多有引燃、引爆的特性。所以，在生產(chǎn)活動(dòng)過(guò)程中存在著發(fā)生火災(zāi)或爆炸事故的危險(xiǎn)因素。

2、防火防爆的基本措施

(1)劃分危險(xiǎn)區(qū)域，控制點(diǎn)火源。馬場(chǎng)生產(chǎn)與使用易燃、易爆物品的現(xiàn)場(chǎng)或存放區(qū)域，應(yīng)與其他場(chǎng)所嚴(yán)格分離，并有明顯標(biāo)志，必要時(shí)應(yīng)安置隔離設(shè)施。在生產(chǎn)、使用、儲(chǔ)存或者啟動(dòng)時(shí)而必須接觸易燃、易爆物品的過(guò)程中，應(yīng)嚴(yán)格一切點(diǎn)火源進(jìn)入或接近，包括各種明火、高熱物、電火花、靜電火花、沖擊或摩擦、自然發(fā)熱、化學(xué)反應(yīng)熱以及強(qiáng)烈光線等。

(2)做好危險(xiǎn)物品的物質(zhì)處理，提高安全度。首先是在保證產(chǎn)品質(zhì)量和不影響使用價(jià)值的前提下，應(yīng)盡量減少易燃、易爆物品的使用品種或單位用量，盡量選用危險(xiǎn)性相對(duì)較小的代用品。

再次，是在生產(chǎn)或使用易燃、易爆物品時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格控制工藝參數(shù)，如溫度、電流、壓力、物料流量以及物料配比等，并實(shí)現(xiàn)自動(dòng)調(diào)節(jié)和控制，使其在安全限度之內(nèi)活動(dòng)。

(3)妥善儲(chǔ)存危險(xiǎn)物品，落實(shí)安全維護(hù)措施易燃、易爆等危險(xiǎn)物品應(yīng)設(shè)專庫(kù)、專區(qū)存放，統(tǒng)一保管。倉(cāng)庫(kù)管理人員必須經(jīng)過(guò)專業(yè)培訓(xùn)，并具有較高的業(yè)務(wù)水平和較強(qiáng)的工作責(zé)任心。

(4)改善防火防爆輔助設(shè)施，提高馬場(chǎng)安全度馬場(chǎng)防火的輔助設(shè)施，主要是指適宜、有效的滅火器材。防火滅火器材包括滅火機(jī)、水箱(桶)、黃沙箱(桶)等。馬場(chǎng)一旦發(fā)生意外起火，應(yīng)選用新型、合適的滅火劑滅火。對(duì)高壓容器和其他有爆炸危險(xiǎn)的設(shè)備，應(yīng)裝置防爆泄壓設(shè)施，如安全閥、爆破片和放空管等，并能自動(dòng)控制，以消除爆炸因素。

(5)強(qiáng)化防火防爆的組織工作。從馬場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)到全體員工，都要樹立安全第一的觀念，強(qiáng)化安全防范意識(shí)，掌握安全防范知識(shí)，把防火防爆工作擺上議事日程，貫徹到每一項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)和各個(gè)環(huán)節(jié)，并持之以恒。

(6)發(fā)生火災(zāi)時(shí)撲救程序發(fā)出警報(bào)。呼叫救火隊(duì)。如果沒(méi)有警報(bào)裝置，則要喊出以引起注意。疏散馬匹。打開圈門，讓馬自己逃脫。引導(dǎo)它們走向曠野或者其他安全地方，然后再圈住它們。受到驚嚇的馬會(huì)拒絕離開馬廄，這種情況下，戴上籠頭，脫下你的馬夾蓋上馬的頭，耳朵塞進(jìn)袖口，或者用濕布扣在馬的頭上，然后牽出馬廄。撲救大火(如果沒(méi)有危險(xiǎn)或傷害)。隔斷道路或其他任何有危險(xiǎn)的地方。事故修理后要盡快寫下事故的經(jīng)過(guò)，最好是當(dāng)天。為了避免因安全損失，馬場(chǎng)要利用和爭(zhēng)取參加人馬的保險(xiǎn)。馬場(chǎng)的騎訓(xùn)管理

接近馬匹

首先要觀察馬的表情和行為表現(xiàn)，主要觀察耳、眼、口、鼻、軀干和四肢的行為表現(xiàn)。

如頻頻轉(zhuǎn)動(dòng)，表現(xiàn)注意和涼恐；尾夾于兩后腿之間，后軀出現(xiàn)方向性轉(zhuǎn)動(dòng)，則表現(xiàn)要跳踢；目光敵視，頭高舉，表現(xiàn)撲咬；兩耳動(dòng)作頻頻，向四周探聽情況，表示疑惑不安。在接近馬之前，應(yīng)先以輕微的聲音給馬以招呼，這是簡(jiǎn)單的但是非常重要的。

接近馬匹時(shí)，由馬體前側(cè)方接近，不要從正前方或后面去接近。先給以溫和的招呼聲或呼馬名、馬號(hào)，慢慢地接近，可用手撫摸鼻梁、撫摸或輕拍頸部、肩部和背部表示愛(ài)護(hù)和安慰。注意不要觸碰馬的敏感部位及危險(xiǎn)性較大的部位，如耳、眼、腹下、肷部、陰囊、肛門及四肢下部等，更不能突然向前或從后面接近，以免引起馬匹不安或蹴踢。如果給馬喂小食品吃，不要用手指拿著喂，要將小食品放在手掌心喂給，以防誤咬你的手指。

無(wú)論在什么時(shí)候接近馬匹，都嚴(yán)禁粗暴行為，人與馬應(yīng)建立相互親密友好的感情，相互信任的良好關(guān)系，把馬當(dāng)作人們親密的伙伴，無(wú)言的朋友，這是接近馬匹的基本原則和出發(fā)點(diǎn)，也是飼養(yǎng)管理、調(diào)教訓(xùn)練以及一切對(duì)待馬的基礎(chǔ)。

給馬戴籠頭

馬的籠頭通常由皮革或合成纖維制成，包括項(xiàng)革、頰革、咽革和鼻革。在內(nèi)側(cè)頰革上有一金屬扣，鼻革和咽革由一短皮革相連，有些籠頭還有額革。在鼻革后面中間有一鐵環(huán)，用于連接韁繩。

馬籠頭有不同的大小可供選擇。戴籠頭前要解開內(nèi)側(cè)頰革上的金屬扣。1接近馬匹，站在馬頭頸的左側(cè)，右手將韁繩纏于馬的頸部，以防馬匹走動(dòng)。

2雙手握住籠頭兩側(cè)，將鼻革套在馬嘴上。

3右手將項(xiàng)革從馬頭右側(cè)輕輕越過(guò)兩耳后面的項(xiàng)部，送到左側(cè)，扣于頰革金屬扣上。4扣緊金屬扣。

5最后檢查籠頭松緊是否合適?；\頭戴上后不能太緊或太松，太緊馬不舒服，大松易脫落不安全，其松緊度以鼻革位于馬的口角與眼的中間部位（面脊的前萬(wàn)），在鼻革下能插入2橫指為宜。

拴馬

拴馬的最好方法是使用籠頭和韁繩，在任何時(shí)候都必須使用活扣拴馬，以便在發(fā)生意外時(shí)疆繩易于解開。如果馬不老實(shí)，可拴在馬廄內(nèi)或其他圈起來(lái)的地方，不要拴在不安全的墻壁或欄桿上。疆繩拴得不可過(guò)長(zhǎng)或過(guò)短，以馬能自由起臥為宜。在刷拭馬匹或裝蹄等日常護(hù)理時(shí)拴馬，可先在拴馬鐵環(huán)或欄桿上用細(xì)繩做一個(gè)繩環(huán)，把疆繩系在該繩環(huán)上（遇突然情況時(shí)容易斷開）而不是直接拴在鐵環(huán)或欄桿上，這樣比較安全。

徒手舉肢

舉肢主要用于馬匹摳蹄、裝蹄、檢查和治療肢蹄疾病。經(jīng)訓(xùn)練的馬舉肢比較容易，對(duì)舉肢困難的馬匹，要每天利用摳蹄的時(shí)間訓(xùn)練舉肢，經(jīng)一段時(shí)間訓(xùn)練后，馬會(huì)養(yǎng)成習(xí)慣就容易舉肢。因?yàn)轳R是一個(gè)非常容易受習(xí)慣支配的動(dòng)物，喜歡每天在同一時(shí)間發(fā)生相同的事。

舉前肢：

舉右前肢時(shí)，舉膠者站于馬體的右前方，面向馬體后方，先給馬以溫和的聲音或呼馬名，使馬引起注意，然后逐漸接近馬體；用右手自馬的頭頸至肩部順序撫摸，再沿肢的后外側(cè)向下?lián)崦?，到達(dá)球節(jié)處，握住系部將肢抬起；如果馬不抬腿，可用右肩輕推馬的肩部，使馬體重心移到對(duì)側(cè)肢，右手隨即將蹄向后方提起，使其腕關(guān)節(jié)屈曲，蹄底向上保定住，左手則可進(jìn)行摳蹄操作。

舉左前肢時(shí)，與舉右前肢的方位相反，方法相同。舉后肢：

舉右后肢時(shí)，舉肢者按舉右前肢的要領(lǐng)，右手摸到髯甲部后，繼續(xù)向后撫摸，再?gòu)暮笾耐鈧?cè)向下?lián)崦?，飛節(jié)的稍下方或球節(jié)部時(shí)，將后肢向前方提起。手握系部或蹄部，肩部略靠馬體，左手則可進(jìn)行摳蹄操作。

舉左后肢時(shí)與舉右后肢的方位相反，方法相同。馬體刷拭與摳蹄

馬體刷拭與摳蹄是舍飼馬的一項(xiàng)非常重要的日常工作，主要是對(duì)馬匹的被毛、鬃毛、尾毛和蹄部進(jìn)行刷拭護(hù)理。刷拭馬體不僅可以保持馬體清潔、促進(jìn)皮膚的血液循環(huán)、按摩肌肉筋健、消除疲勞、預(yù)防疾病，而且還可以通過(guò)經(jīng)常刷馬使馬匹更加與人親和，并容易早期發(fā)現(xiàn)傷病等。經(jīng)常堅(jiān)持摳蹄，可保持蹄部衛(wèi)生防止發(fā)生蹄叉腐爛等蹄病，同時(shí)通過(guò)摳蹄可使馬匹養(yǎng)成良好的徒手舉肢的習(xí)慣。

刷拭用具

體刷：用以除去附在馬體表及鬃毛和尾毛上的塵垢 水刷：用以梳洗鬃毛和尾毛。

長(zhǎng)毛刷：用以除去馬身上沾污的干泥土、墊料和馬糞等污垢，不能用于刷拭馬體敏感部位。

汗水刮：用于洗浴后除去馬身上的水或刮除多余的汗水。橡膠刷：用于除去馬身上的干泥土污物和脫落的馬毛等

毛刷刨（鐵蓖子）：有膠制和鐵制2種用以清除毛刷上的馬毛和塵土不能直接用于馬體。

梳子和剪刀：用以修剪鬃毛歇毛距毛和耳邊毛等。蹄鉤：用于摳去馬蹄底部的糞尿和泥土等污物 蹄油：摳蹄和清潔蹄壁后涂于蹄壁和蹄底部 海綿塊：用于清潔馬的眼部、鼻部、口和肛門周圍。

刷拭用具最好裝在一個(gè)小塑料桶或袋內(nèi)，用后必須清洗干凈放好。刷拭方法

刷拭馬匹通常在系馬場(chǎng)或選一安全、干凈的地方進(jìn)行，并給馬匹戴上籠頭拴好。運(yùn)動(dòng)用馬在調(diào)教、訓(xùn)練前和后都要進(jìn)行刷拭。調(diào)教訓(xùn)練前可簡(jiǎn)單刷拭，目的是除去馬匹在馬廄內(nèi)沾污的墊料和糞尿等污物，使馬匹外觀整潔。方法是用體刷迅速刷凈馬體，梳理鬃毛和尾毛，用海綿塊清潔馬的眼部、鼻孔和肛門部，摳去蹄底的污物等。

馬匹調(diào)教、訓(xùn)練后，對(duì)馬體要進(jìn)行全面刷拭，最有效的刷拭時(shí)間是訓(xùn)練后馬體尚處于溫?zé)釥顟B(tài)，此時(shí)毛孔擴(kuò)張，而污垢附于馬體表面。其方法是，先用長(zhǎng)毛刷除去馬身上的泥土等污物，再用體刷用力刷拭馬的全身。刷拭要按一定的順序進(jìn)行，一般是先左后右，由前到后，從上到下，依次刷拭。首先從馬頭開始，刷完馬頭后，再刷馬的頸部、前肢、軀干、臀部和后肢。刷馬的左側(cè)時(shí)用左手持刷，右手拿毛刷刨，刷右側(cè)時(shí)用右手持刷，左手拿毛刷刨，但刷后肢的后側(cè)時(shí)則用相反的手持刷。每刷三、四次將刷子在毛刷刨上刮二、三下，去掉刷子上的脫毛和塵土，然后再刷。刷時(shí)手臂要伸長(zhǎng)，先逆毛刷出，再順毛拉回。逆毛刷可使馬毛蓬松，擦起塵土和皮垢，順毛刷可以刷掉已經(jīng)松弛起來(lái)的皮垢和塵土。逆毛刷時(shí)不要用力太大，順毛刷時(shí)則要用力。對(duì)背部和胸肋部可作劃弧式刷拭，對(duì)腰部要輕刷，不宜用力過(guò)重；對(duì)肷部、腰角處及顏面部都要順毛刷，用力要輕；刷拭敏感部位要柔和。每次刷馬，都要刷到馬體沒(méi)有塵土為止。

1、用長(zhǎng)毛刷或橡膠刷除去身上的干泥土等污物，要順毛直線刷。

2、除去干泥土等污物后，使用體刷清潔馬的全身，先從頭頸部開始。

3、從前向后刷拭整個(gè)馬體，刷拭敏感部位時(shí)，如腿的內(nèi)側(cè)和腹股溝，要站于馬體側(cè)面以防被馬踢。

4、刷后肢的后側(cè)時(shí)，要用相反的手持刷。

5、刷完一側(cè)后，再刷另一側(cè)，這時(shí)要用右手刷右側(cè)，左手拿毛刷刨。

6、清潔馬尾時(shí)，先用手將毛結(jié)梳理開，再用體刷刷拭?？捎靡皇治找徊糠竹R尾由上向下刷理，直到將全部馬尾刷拭干凈。注意不要硬拽尾毛，不能使用長(zhǎng)毛刷或橡膠刷。

刷完馬體后，用水刷和梳子梳洗鬃毛、毛和尾毛。用海綿塊或干凈毛巾清潔面部（包括耳眼口鼻）和肛門等處。清潔面部和肛門不能使用同一塊海綿或毛巾可準(zhǔn)備2塊不同顏色的海綿或毛巾一塊用于清潔面部另一塊用于清潔肛門部。用時(shí)擰干海綿或毛巾中的水使其保持柔軟干凈和潮濕。清潔面部從眼部開始眼部清潔后將海綿或毛巾洗凈擰干再清潔口鼻部清潔肛門處時(shí)如果馬匹老實(shí)可站在馬的后面如馬不老實(shí)可站在馬的一側(cè)盡可能高地舉起馬尾輕輕地把肛門周圍和尾根下無(wú)毛處的皮膚清潔干凈。最后再用另一塊干凈濕毛巾先逆毛再順毛將全身擦一遍

7用海綿塊或濕毛巾清潔馬眼部。8用海綿塊或濕毛巾清潔口鼻部先擦拭口唇再擦拭鼻孔。9用另一塊海綿或濕毛巾清潔肛門部 洗浴

淋浴、水洗或游泳均可視具體條件而定。在天氣晴朗無(wú)風(fēng)，水溫在15℃以上時(shí)才能給馬洗浴，洗后先用汗水刮刮去馬體上特別是腹下的水再用毛巾擦之后在陽(yáng)光下無(wú)風(fēng)處曬干或牽遇到毛干后方可入廄氣溫水溫偏低大風(fēng)天氣有病馬或訓(xùn)練后出汗未干的馬不能洗浴但訓(xùn)練后的熱馬可用涼水沖洗四肢下部有良好的冷敷作用。

摳蹄

摳蹄可在馬體刷拭前或后進(jìn)行，用蹄鉤摳去蹄底臟物或石子，用水洗凈馬蹄摳蹄時(shí)要用蹄鉤尖從蹄踵向蹄尖方向摳以避免鉤尖損傷蹄叉清潔蹄叉時(shí)要檢查有無(wú)蹄叉腐爛，同時(shí)檢查蹄鐵是否松動(dòng)。為防止摳出的臟物掉在地上，可在蹄下面放一個(gè)筐或其他物體接摳出的臟物。

涂蹄油

在特殊場(chǎng)合為使馬蹄好看，可在整個(gè)蹄壁外面薄涂一層蹄油，但經(jīng)常涂蹄油會(huì)影響蹄壁吸收水分導(dǎo)致蹄質(zhì)干燥

調(diào)教索訓(xùn)練

馬是喜歡活動(dòng)的動(dòng)物，每天要保證有足夠的運(yùn)動(dòng)量，尤其是運(yùn)動(dòng)用馬，每天都要鍛煉保持競(jìng)賽能力，調(diào)教索訓(xùn)練就是通過(guò)給馬做圓圈運(yùn)動(dòng)，使馬匹達(dá)到一定目的鍛煉，也是調(diào)教和訓(xùn)練馬的一種方法?？刹扇∮谜{(diào)教索和電動(dòng)行馬機(jī)兩種方法進(jìn)行

用調(diào)教索活動(dòng)馬：這種方法是人不騎在馬背上，騎手用一條長(zhǎng)的調(diào)教索連在馬的調(diào)教籠頭上一手握調(diào)教索控制著馬一手持調(diào)教鞭站在場(chǎng)地中間讓馬在騎手的周圍作圓圈運(yùn)動(dòng)，此方法可用于訓(xùn)練年輕馬和預(yù)備訓(xùn)練，比如一匹非常興奮的馬在騎乘前可使其穩(wěn)定下來(lái)，馬背疼痛或有傷不能騎乘時(shí)可達(dá)到鍛煉，一匹馬長(zhǎng)期休息后要重新備鞍騎乘時(shí)可通過(guò)打圈來(lái)逐漸適應(yīng)。調(diào)教索訓(xùn)練可各種步法交替進(jìn)行并定時(shí)變換方向以使馬身軀兩側(cè)肌肉達(dá)到均勻鍛煉。調(diào)教索訓(xùn)練比較單調(diào)乏味也很累光其是不順從的馬。調(diào)教索訓(xùn)練的時(shí)間不宜太長(zhǎng)只要達(dá)到所需目的馬匹比較穩(wěn)定能容易騎乘就行了

用電動(dòng)行馬機(jī)活動(dòng)馬：是將馬匹放進(jìn)特制的一個(gè)帶電動(dòng)旋轉(zhuǎn)架的沙圈內(nèi)作，圓圈運(yùn)動(dòng)以達(dá)到某種訓(xùn)練目的。一次可放入4一6匹馬，從左右兩個(gè)方向，選擇不同的轉(zhuǎn)動(dòng)速度進(jìn)行快慢步的圓圈運(yùn)動(dòng)，這種方法主要用于馬匹訓(xùn)練前的熱身運(yùn)動(dòng)對(duì)緊張訓(xùn)練后的熱身馬使其平靜下來(lái)或消除汗液做慢步運(yùn)動(dòng)或馬匹不訓(xùn)練時(shí)做四肢的伸展運(yùn)動(dòng)等。這種方法對(duì)馬匹只是一種輔助訓(xùn)練不能完全代替正常的訓(xùn)練，否則讓馬沒(méi)完沒(méi)了的做圓圈運(yùn)動(dòng)馬也會(huì)感到厭煩用這種方法時(shí)必須有專人現(xiàn)場(chǎng)看管以防發(fā)生不良后果

馬的保護(hù) 馬衣

在國(guó)外經(jīng)常使用馬衣（毛毯，馬被）保護(hù)馬體。國(guó)內(nèi)目前較少使用馬衣，僅少量引進(jìn)的良種馬和價(jià)值很高的比賽用馬，有時(shí)使用馬衣因國(guó)產(chǎn)馬適應(yīng)勝較，強(qiáng)耐熱抗寒無(wú)需馬衣，另外也與經(jīng)濟(jì)條件有關(guān)，馬衣有多種可用于不同的目的和場(chǎng)合使用時(shí)合理選擇。

夜間馬衣（馬廄內(nèi)馬衣）:通常由棉麻和合成纖維制成，供馬匹晚上保暖用。在晚上馬匹臥地休息時(shí)會(huì)弄臟馬衣使用時(shí)最好準(zhǔn)備2個(gè)馬衣替換。

日間馬衣：用混紡材料制成通常在特別的活動(dòng)和場(chǎng)合（如參賽或旅行）中使用。

夏季馬衣：用棉麻或合成纖維制成，熱天時(shí)披上可防蚊蠅騷擾防塵和防日曬。

防汗馬衣：用網(wǎng)狀毛棉織品或合成材料制成在馬匹劇烈運(yùn)動(dòng)后穿上這種網(wǎng)狀馬衣既可防止馬匹因出汗后汗液未干感到寒冷同時(shí)又利于汗液散發(fā)恢復(fù)體溫

訓(xùn)練馬衣

這是一種比較小而呈方形的馬衣，在冷天慢步運(yùn)動(dòng)時(shí)用于馬的背腰部和臀部保暖，不能用于快步運(yùn)動(dòng)否則馬匹出汗后汗液無(wú)法散發(fā)。通常放在馬鞍下面在馬衣后面有一條繩帶繞過(guò)馬的臀部固定馬衣以防止向前翻折

新西蘭馬衣：為馬匹在寒冷季節(jié)進(jìn)行廄外活動(dòng)時(shí)專用具有防風(fēng)防雨的功能，不適合在馬廄內(nèi)穿用有些是用帆布制成，個(gè)別部位有羊毛襯里，適合長(zhǎng)時(shí)間在廄外活動(dòng)的馬匹使用，有的用人造纖維制成比較輕巧適合短時(shí)間在廄外活動(dòng)的馬匹使用。

使用馬衣時(shí)要選擇合適的大小，其長(zhǎng)度從甲前面到臀部所有馬衣都必須覆蓋馬的背腰寬度要蓋住馬的整個(gè)軀體特別是新西蘭馬衣其寬度，必須到腹部下以防風(fēng)雨。對(duì)馬體的突出部位如甲和肩關(guān)節(jié)頂部等要經(jīng)常檢查有無(wú)皮膚摩擦傷。馬衣要經(jīng)常刷洗保持柔軟干凈長(zhǎng)期不使用時(shí)要洗干凈保管好要防潮防蟲等。

護(hù)腿

護(hù)腿的種類較多，主要用于預(yù)防馬匹四肢下部損傷。在使用時(shí)要根據(jù)不同的目的選擇合適的護(hù)腿

防擦傷護(hù)腿：這是最常使用的一類護(hù)腿，主要用于保護(hù)管部的內(nèi)側(cè)，防止因交突而受傷，包括球節(jié)護(hù)墊和橡膠圈。

肌腔護(hù)腿：用于保護(hù)馬四肢下部后側(cè)的肌腱，同時(shí)還具有防擦傷護(hù)腿的作用。

前開口護(hù)腿：這種護(hù)腿在管部的前面是開口的。用于保護(hù)前肢的肌腱，防止因后肢追突而踩傷，與防擦傷護(hù)腿相類似，附有一個(gè)特定形狀的軟墊保護(hù)肌腱和球節(jié)，主要在越障比賽中使用。

護(hù)蹄碗：呈喇叭狀，由橡膠制成，套在蹄冠部，包在蹄的周圍，用以保護(hù)蹄踵部和蹄冠部，防止因追突而受傷故又稱為防追突護(hù)碗。使用時(shí)先將護(hù)碗向外翻轉(zhuǎn)由馬蹄套于系冠部套上后再向下翻轉(zhuǎn)包裹著整個(gè)蹄部。

護(hù)膝：一般用厚毛氈和皮革或合成材料制成，主要在長(zhǎng)途運(yùn)輸馬匹使用時(shí)使用，也可為馬匹在道路上訓(xùn)練時(shí)使用。護(hù)膝的上端和下端各有一皮帶，使用時(shí)上端的皮帶必須系緊，以防護(hù)膝下滑，皮帶只是防止護(hù)膝上下拍動(dòng)，不能太緊，下端的以免妨礙關(guān)節(jié)的活動(dòng)。

飛節(jié)套：用于運(yùn)輸馬匹時(shí)保護(hù)附關(guān)節(jié)使用時(shí)必須先在馬廄內(nèi)戴好讓馬適應(yīng)。上下端的皮帶與護(hù)膝的皮帶的固定方法相同。

馬球護(hù)腿：有多種形狀比一般的護(hù)腿大一些僅用于打馬球時(shí)保護(hù)馬腿，防止被馬球或球棍擊傷、擦傷或踩傷等因這種護(hù)腿比較厚重不適合日常使用。

彈性圈：這種香腸狀的彈性圈，是套在四肢的系部，以防止馬匹躺臥時(shí)因蹄鐵尾部摩擦其肘部而受傷，也可防止球節(jié)部摩擦地面受傷而且僅在這種損傷經(jīng)常發(fā)生時(shí)使用不能用于日常保護(hù)。

旅行護(hù)腿：比一般護(hù)腿長(zhǎng)、厚，只在馬匹長(zhǎng)途運(yùn)輸時(shí)，用于保護(hù)四肢腕關(guān)節(jié)或附關(guān)節(jié)以下部分。

制作好的護(hù)腿要與馬腿的外形相適合，形狀不適合的護(hù)腿戴上后會(huì)形成皺褶而壓迫皮膚和肌肉，可能引起永久性損傷。護(hù)腿只在短期內(nèi)起保護(hù)作用，如果長(zhǎng)期戴著可引起局部皮膚潰瘍，特別是在潮濕環(huán)境下更要注意。護(hù)腿一般是成副，如防擦傷護(hù)腿和肌腱護(hù)腿通常4個(gè)為一副，同一副護(hù)腿前、后腿的形狀不同。戴護(hù)腿時(shí)扣帶要位于馬腿的外側(cè)，先扣中間的扣帶，再扣上邊扣帶，最后扣下邊的扣帶，以使護(hù)腿上下松緊一致戴上后扣帶的末端向后。取下護(hù)腿時(shí)先松開下邊的扣帶再松開上邊和中間扣帶。護(hù)腿要經(jīng)常刷洗保持柔軟干凈如果長(zhǎng)時(shí)間不刷洗護(hù)腿會(huì)變硬使用時(shí)可能會(huì)壓迫或磨傷皮膚

保護(hù)繃帶

為防止馬匹四肢下部損傷或包扎外傷或用于保暖，保持尾部清潔和防止尾毛被磨掉等可用腿繃帶和尾繃帶加以保護(hù)。用于外傷包扎的腿繃帶或在馬匹運(yùn)輸中預(yù)防腿傷的繃帶比較長(zhǎng)，用于在訓(xùn)練中保護(hù)腿部肌腱的繃帶比較短，僅包扎于腕，附關(guān)節(jié)以下球節(jié)以上部位。

剪毛與修剪 剪毛

是將馬體的部分被毛剪短，在國(guó)外較多見(jiàn)，國(guó)內(nèi)少見(jiàn)。剪毛可使馬匹美觀整潔易于刷拭，并可減少或及時(shí)發(fā)現(xiàn)皮膚傷病。在南方溫暖地區(qū)冬季有馬衣保護(hù)時(shí)剪毛的馬訓(xùn)練出汗后汗液蒸發(fā)和身體變干較快，便于體溫恢復(fù)。剪毛一般在10月左右進(jìn)行，競(jìng)賽馬可全年不斷剪毛，但具體剪毛時(shí)間和次數(shù)應(yīng)視馬匹被毛生長(zhǎng)狀祝和訓(xùn)練清況而定。在北方寒冷地區(qū)冬季因天氣寒冷馬匹一般不剪毛，在其他季節(jié)可視需要而定。給馬剪毛有專門的毛剪需要一定的操作技術(shù)和方法馬匹剪毛有多種形式可根據(jù)實(shí)際需要選擇一種形式。

修剪

為了使馬匹外表整潔美觀，需要對(duì)頭部的長(zhǎng)毛和鬃毛、毛、尾毛、距毛等進(jìn)行修剪，但必須在馬主的要求或允許的情況下方可修剪，對(duì)下頜部長(zhǎng)毛可修剪整齊，但胡須（觸毛）不可剪掉；耳廓內(nèi)和耳外緣的長(zhǎng)毛也需修剪，耳廓內(nèi)的毛剪至與耳廓相齊即可，不可完全剪掉；對(duì)鬃、、尾毛要梳理通順，剪除纏結(jié)的毛縷和夾雜物，拔掉個(gè)別過(guò)長(zhǎng)的毛縷，修剪長(zhǎng)度可自行決定。一般清況毛的長(zhǎng)度以不遮眼為宜，毛約5--10厘米長(zhǎng)，尾毛長(zhǎng)度至跗關(guān)節(jié)下方10一15厘米為宜，形狀似毛筆式或剪齊下端，尾毛也可編辮距；毛應(yīng)當(dāng)剪去，使四肢顯得修長(zhǎng)而靈活。對(duì)馬的髻甲毛不需要修剪。

第二篇：hs論文。。。

對(duì)我國(guó)商業(yè)銀行信用卡業(yè)務(wù)信用風(fēng)險(xiǎn)的分析

摘要

當(dāng)前，我國(guó)銀行業(yè)已經(jīng)進(jìn)入了向零售銀行轉(zhuǎn)型的時(shí)代，隨著利率市場(chǎng)化進(jìn)程的加快，作為零售銀行的核心業(yè)務(wù)，信用卡業(yè)務(wù)成為國(guó)內(nèi)外銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)。隨著我國(guó)金融業(yè)進(jìn)一步開放，國(guó)內(nèi)銀行和外資銀行在同一平臺(tái)上競(jìng)爭(zhēng)，我國(guó)信用卡業(yè)務(wù)面臨著前所未有的挑戰(zhàn)。為積極應(yīng)對(duì)外資發(fā)卡機(jī)構(gòu)的強(qiáng)有力競(jìng)爭(zhēng)，促進(jìn)我國(guó)信用卡業(yè)務(wù)持續(xù)、健康、快速發(fā)展，我國(guó)各商業(yè)銀行應(yīng)盡快解決發(fā)展中遇到的問(wèn)題，積極借鑒國(guó)外發(fā)卡機(jī)構(gòu)的成功經(jīng)驗(yàn)，選擇適合自身情況的正確發(fā)展戰(zhàn)略及策略，使信用卡業(yè)務(wù)為經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。本文分析我國(guó)商業(yè)銀行在信用卡風(fēng)險(xiǎn)管理中存在的問(wèn)題，提出了一些針對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的對(duì)策。

關(guān)鍵詞

信用卡；經(jīng)營(yíng)模式；風(fēng)險(xiǎn)防范；銀行；

The analysis of business

credit risk in our commercial bank credit card

Abstract The credit card business is an important source of profit for China's commercial banks, the Bank of fierce competition in a variety of businesses, but also a high-risk industry.More and more bank credit card risk exposure, build a modern credit risk management system, bank credit card is to improve product quality and efficiency of an important safeguard.Of advanced foreign banks compared but there are still a significant gap between.This paper analyzes the problems of China's commercial banks in the credit risk management for various risk aversion countermeasures.Keywords Credit cards；Business model；Risk prevention；Bank；

目 錄

一、引言???????????????????????????????1

二、我國(guó)商業(yè)銀行信用卡業(yè)務(wù)信用風(fēng)險(xiǎn)的現(xiàn)狀???????????????1

三、我國(guó)商業(yè)銀行信用卡業(yè)務(wù)信用風(fēng)險(xiǎn)的類型及原因分析??????????2

（一）信用卡業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的類型?????????????????????2

1、信用風(fēng)險(xiǎn)???????????????????????????2

2、操作風(fēng)險(xiǎn)???????????????????????????3

3、技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)???????????????????????????3

4、法律風(fēng)險(xiǎn)???????????????????????????3

5、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)險(xiǎn)?????????????????????????4

（二）信用卡業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的成因?????????????????????4

1、信用卡業(yè)務(wù)和法律關(guān)系復(fù)雜???????????????????4

2、持卡人對(duì)自己的信用卡保管不善?????????????????4

3、發(fā)卡機(jī)構(gòu)管理不完善??????????????????????5

四、結(jié)論及對(duì)策?????????????????????????????5

（一）信用卡風(fēng)險(xiǎn)防范措施??????????????????????5

1、加快立法進(jìn)程，打擊信用犯罪??????????????????5

2、完善技術(shù)防范，加強(qiáng)信用卡技術(shù)管理???????????????5

（二）結(jié)論?????????????????????????????6 參考文獻(xiàn)????????????????????????????????7

正文

一、引言

自1985年3月我國(guó)發(fā)行了第一張信用卡以來(lái)，信用卡在我國(guó)已有二十多年的歷史，國(guó)內(nèi)各銀行也在始終不斷地探索尋求自己的發(fā)展之路。但與西方發(fā)達(dá)閏家相比，我國(guó)信用卡業(yè)務(wù)的發(fā)展仍然處于起步階段，目前在我國(guó)大約只有不到半數(shù)的商業(yè)銀行信用卡業(yè)務(wù)能夠盈利，其主要原因在于相對(duì)落后的商業(yè)銀行信用卡風(fēng)險(xiǎn)管理水平和不健全的相關(guān)法律制度信用體系，加之日前國(guó)內(nèi)尚缺少信用卡風(fēng)險(xiǎn)管理系統(tǒng)的理淪研究。近年來(lái)，我國(guó)的各大銀行都全力以赴地投入到信用卡業(yè)務(wù)中，信用卡業(yè)務(wù)呈現(xiàn)高速增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，持信用卡消費(fèi)的觀念已日漸普及。

由于信用卡市場(chǎng)所蘊(yùn)含的廣闊的盈利空間，信用卡業(yè)務(wù)已經(jīng)成為眾多商業(yè)銀行競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)，但隨之而來(lái)的信用卡風(fēng)險(xiǎn)也日趨凸顯出來(lái)。本文主要通過(guò)對(duì)國(guó)內(nèi)商業(yè)銀行目前風(fēng)險(xiǎn)管理的現(xiàn)狀入手，運(yùn)用相關(guān)理論，對(duì)我國(guó)商業(yè)銀行信用卡業(yè)務(wù)的信用風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避提出可行性的建議。

二、我國(guó)商業(yè)銀行信用卡業(yè)務(wù)信用風(fēng)險(xiǎn)的現(xiàn)狀

近年來(lái)，隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和對(duì)外開放的不斷深入，我國(guó)信用卡業(yè)務(wù)快速發(fā)展，商業(yè)銀行逐漸重視信用卡業(yè)務(wù)，外資銀行也以不同方式介入信用卡業(yè)務(wù)。各發(fā)卡銀行發(fā)卡量大幅上升，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)逐漸開始激烈，區(qū)域性的競(jìng)爭(zhēng)尤為突出。

同時(shí)，國(guó)內(nèi)的信用卡受理環(huán)境有了明顯改善，銀行卡聯(lián)網(wǎng)通用的目標(biāo)已基本實(shí)現(xiàn)，由多元化市場(chǎng)主體構(gòu)成的信用卡產(chǎn)業(yè)鏈初步形成，銀聯(lián)作為國(guó)內(nèi)民族品牌的信用卡組織和發(fā)卡品牌，逐步得到國(guó)內(nèi)客戶乃至國(guó)外客戶的認(rèn)可。截至2008年第四季度末，全國(guó)信用卡發(fā)卡量為14232.9萬(wàn)張，同比增長(zhǎng)57.7%；信用卡期末信貸總額9804.57億元，同比增長(zhǎng)75.8%，是2006年同期的3.2倍；期末應(yīng)償信貸總額1582.12億元，同比增長(zhǎng)110.9%，是2006年同期的4.8倍；信用卡支付占社會(huì)商品零售總額的比例達(dá)到24.3%。

不過(guò)，隨著信用卡市場(chǎng)的不斷發(fā)展，發(fā)卡銀行面臨的業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)也日益顯現(xiàn)，如信用風(fēng)險(xiǎn)、欺詐風(fēng)險(xiǎn)和操作風(fēng)險(xiǎn)等。尤其是信用卡作為無(wú)擔(dān)保的信用貸款金融產(chǎn)品，雖然貸款基于消費(fèi)，且基本為小額，但客戶群體眾多，審核手續(xù)簡(jiǎn)單，在銀行對(duì)客戶信息收集、信息篩選中都面臨不對(duì)稱信息問(wèn)題，由于客戶收入變化，或是惡意拖欠會(huì)造成較大的信用風(fēng)險(xiǎn)，即使存在有效的風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控機(jī)制，事后逾期催收手段，但同樣面臨較高的交易成本。正文

同時(shí)，由于我國(guó)商業(yè)銀行開展信用卡業(yè)務(wù)時(shí)間還不是很長(zhǎng)，業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)相對(duì)匾乏，業(yè)務(wù)開展前期，單純追求卡量的粗放式經(jīng)營(yíng)模式，信用卡風(fēng)險(xiǎn)集聚。2008年，我國(guó)的信用卡不良率大概在1%左右，并且一直處于上漲的趨勢(shì)中，到2009年年底，信用卡不良率根據(jù)預(yù)測(cè)可能會(huì)上升到3%-4%，信用卡業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)正在逐漸擴(kuò)大。于是，對(duì)信用卡的各種風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識(shí)別、分析、監(jiān)控和有效的管理，就顯得十分必要，是關(guān)系到信用卡業(yè)務(wù)的成本控制以及業(yè)務(wù)收入的重要環(huán)節(jié)。

在信用卡風(fēng)險(xiǎn)管理的操作過(guò)程中，需要制定合理的授信政策和審批流程，并對(duì)客戶用卡過(guò)程進(jìn)行監(jiān)控和跟蹤，運(yùn)用國(guó)外較為成熟的風(fēng)險(xiǎn)管理方法和技術(shù)對(duì)客戶的個(gè)人信息、用卡習(xí)慣進(jìn)行分析，找出能歸納定義持卡人風(fēng)險(xiǎn)的特征，并在審核和授權(quán)環(huán)節(jié)進(jìn)行控制，最大限度地降低信用卡風(fēng)險(xiǎn)，減少風(fēng)險(xiǎn)給銀行資金帶來(lái)的損失。在實(shí)務(wù)操作中，我國(guó)銀行對(duì)于信用卡的風(fēng)險(xiǎn)管理仍處于摸索階段，缺乏系統(tǒng)、有效涵蓋宏觀外部經(jīng)濟(jì)環(huán)境和商業(yè)銀行內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)管理控制的整體機(jī)制，因此研究信用卡風(fēng)險(xiǎn)管理對(duì)促進(jìn)銀行業(yè)務(wù)的創(chuàng)新，推進(jìn)風(fēng)險(xiǎn)管理框架的構(gòu)建，保持銀行業(yè)持續(xù)、穩(wěn)定和健康發(fā)展具有深刻的現(xiàn)實(shí)意義。

三、我國(guó)商業(yè)銀行信用卡信用風(fēng)險(xiǎn)的類型及原因分析

（一）信用卡業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的類型

1、信用風(fēng)險(xiǎn)

首先是惡意透支風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)發(fā)卡銀行而言，惡意透支是一種最常見(jiàn)的信用卡風(fēng)險(xiǎn)，一些持卡人惡意透支，逃債賴帳，同時(shí)對(duì)發(fā)卡銀行的資金安全危害也極大，有些別有用心的持卡人大搞惡意透支，以達(dá)到套取發(fā)卡銀行資金的目的，例如，1995年，某銀行信用卡惡意透支1200余人，透支金額高達(dá)850余萬(wàn)元，造成直接經(jīng)濟(jì)損失700余萬(wàn)元，通過(guò)公安機(jī)關(guān)、法院等部門追透未收回判刑的就達(dá)56人；還有一些人利用虛假證明，偽造身份證件、擔(dān)保資料等騙取銀行信用；還有一些人使用黑卡、假卡盜取銀行資金。其次是持卡人發(fā)生變故的風(fēng)險(xiǎn)，有些持卡人在領(lǐng)卡時(shí)也許經(jīng)濟(jì)狀況良好，償還能力較強(qiáng)，但由于時(shí)間的原因或發(fā)生其他變故，持卡人也許就無(wú)法履行其在信用卡業(yè)務(wù)中的義務(wù)，造成銀行的損失，如：持卡人死亡或經(jīng)濟(jì)狀況惡化，喪失償還透支的能力；與發(fā)卡銀行聯(lián)系中斷，發(fā)卡銀行無(wú)法控制其信用卡的使用；單位卡因企業(yè)結(jié)構(gòu)發(fā)生變化，企業(yè)倒閉、財(cái)產(chǎn)被凍結(jié)或訴訟保全等等。如此種種非法占有銀行信貸資金的行為構(gòu)成了信用卡業(yè)務(wù)正文

中的信用風(fēng)險(xiǎn)，并給我們帶來(lái)了巨大的經(jīng)濟(jì)損失。

2、操作風(fēng)險(xiǎn)

信用卡業(yè)務(wù)是一項(xiàng)電子化業(yè)務(wù)，需要業(yè)務(wù)人員進(jìn)行種種操作，稍有不慎，即會(huì)帶來(lái)巨大的風(fēng)險(xiǎn)，首先是特約商戶操作不當(dāng)風(fēng)險(xiǎn)，主要表現(xiàn)在收銀員沒(méi)有按操作規(guī)定核對(duì)身份證件及預(yù)留簽名等，導(dǎo)致信用失控；其次銀行工作人員工作失誤的風(fēng)險(xiǎn)，以轉(zhuǎn)賬為例，收方賬號(hào)如果輸錯(cuò)一位，資金即轉(zhuǎn)入到另一賬號(hào)，而要從另一賬號(hào)把錢轉(zhuǎn)回就不是那么容易了。前不久，有媒體報(bào)道：一持卡人賬戶中突增200多億元，經(jīng)查實(shí)屬銀行操作人員誤操作所引起，第三是作案風(fēng)險(xiǎn)，主要存在于銀行內(nèi)部，有關(guān)業(yè)務(wù)人員利用職權(quán)在內(nèi)部作案，或同社會(huì)上不法分子相互勾結(jié)共同作案，如偽造或修改憑證、違規(guī)授權(quán)、盜用持卡人資料打卡等等，這類案件往往隱藏較深、金額巨大，因而給銀行帶來(lái)的損失無(wú)法估量；由此可見(jiàn)，操作風(fēng)險(xiǎn)不容忽視。

3、技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)

我國(guó)信用卡業(yè)務(wù)使用的硬件和系統(tǒng)軟件都是進(jìn)口產(chǎn)品，其核心部分為國(guó)外所掌握，一旦出現(xiàn)問(wèn)題，系統(tǒng)將面臨巨大威脅。其次，我國(guó)信用卡業(yè)務(wù)應(yīng)用軟件開發(fā)基本上是采取自行開發(fā)和程序外包兩種模式，由于人才流動(dòng)性大，這兩種方式無(wú)疑都會(huì)留下安全隱患：開發(fā)者為達(dá)到某種目的，利用其對(duì)應(yīng)用程序的充分了解，破壞系統(tǒng)或盜取銀行資金。第三，信用卡業(yè)務(wù)依托Internet，黑客攻擊和網(wǎng)絡(luò)病毒侵害給信用卡業(yè)務(wù)構(gòu)成技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)。

4、法律風(fēng)險(xiǎn)

即詐騙風(fēng)險(xiǎn)，有些不法分子常常利用他人遺失的信用卡乃至偽造信用卡騙取發(fā)卡銀行的資金，事實(shí)上，在世界各地，信用卡一直是犯罪分子的“獵物”，例如，在德國(guó)，信用卡犯罪在80年代末90年代初幾乎與信用卡消費(fèi)保持同步增長(zhǎng)之勢(shì)；主要表現(xiàn)在冒用遺失信用卡、冒用盜竊信用卡、特約單位偽造簽購(gòu)單、偽造信用卡作案等等；在信用卡業(yè)務(wù)方面，雖然“兩高”（最高人民檢察院和最高人民法院）和全國(guó)人大出臺(tái)了《關(guān)于懲治破壞金融秩序犯罪的決定》的通知，但對(duì)于信用卡市場(chǎng)主體各方責(zé)、權(quán)、利關(guān)系的立法尚不明確，因此在信用卡業(yè)務(wù)中存在較大的法律風(fēng)險(xiǎn)，有些業(yè)務(wù)規(guī)定和操作慣例目前無(wú)法可依。正文

5、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)險(xiǎn)

信用卡業(yè)務(wù)憑借其豐厚的利潤(rùn)和廣闊的發(fā)展前景吸引了大量的國(guó)內(nèi)外競(jìng)爭(zhēng)者，參與信用卡業(yè)務(wù)的機(jī)構(gòu)不可避免地面臨著“優(yōu)勝劣汰，適者生存”的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)我國(guó)信用卡機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō)，首先面臨的是國(guó)內(nèi)同行在市場(chǎng)份額、技術(shù)人才、服務(wù)質(zhì)量、科技含量等方面的競(jìng)爭(zhēng)；其次，面臨國(guó)外銀行的挑戰(zhàn)，歐美國(guó)家信用卡公司具有先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)理念和豐富的管理經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)擁有優(yōu)秀的專業(yè)人才和成熟的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，具有極大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。現(xiàn)在，我國(guó)已經(jīng)加入世界貿(mào)易組織，可以預(yù)見(jiàn)，開放銀行零售服務(wù)業(yè)務(wù)之后，我國(guó)信用卡市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)將是空前激烈的。

（二）信用卡業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的成因

1．信用卡業(yè)務(wù)和法律關(guān)系復(fù)雜

信用卡業(yè)務(wù)涉及的法律關(guān)系很復(fù)雜，而且有時(shí)會(huì)發(fā)生轉(zhuǎn)變，例如，根據(jù)有關(guān)的信用卡章程，持卡人與發(fā)卡行之間的關(guān)系實(shí)際上是一種借貸關(guān)系，在持卡人進(jìn)行消費(fèi)時(shí)，發(fā)卡銀行預(yù)先墊款支付，然后收取持卡人的本息，但由于持卡人成分的復(fù)雜性，收入的不穩(wěn)定性和有限性，其風(fēng)險(xiǎn)較高。因此，對(duì)信用卡的善意透支，如果在審批、管理、追收等環(huán)節(jié)上控制不嚴(yán)，一旦持卡人無(wú)償還能力，就會(huì)給銀行形成風(fēng)險(xiǎn)或呆帳。

2．持卡人對(duì)自己的信用卡保管不善

用卡作為一種銀行發(fā)放的信用憑證，持卡人可以直接用來(lái)辦理存取款或消費(fèi)轉(zhuǎn)帳業(yè)務(wù)，若保管不善，為不法分子所利用，則很容易給持卡人造成損失，主要表現(xiàn)在以下幾點(diǎn)：

（1）保管不小心，未能將信用卡與身份證件分開放置，信用卡應(yīng)象收藏現(xiàn)金及貴重物品一樣注意保管，不能隨意亂放，讓盜竊分子有可乘之機(jī)。在辦理信用卡業(yè)務(wù)中，身份證是持卡人在取現(xiàn)或轉(zhuǎn)帳時(shí)必須出示的證件，也是銀行對(duì)持卡人身份進(jìn)行確認(rèn)的標(biāo)準(zhǔn)，持卡人如果只有信用卡而沒(méi)有身份證件，則銀行就不會(huì)受理該項(xiàng)業(yè)務(wù)（彩照卡除外），因此，信用卡和身份證應(yīng)分別保管，防止一起丟失，使不法分子容易冒用。

（2）隨意將信用卡借人或轉(zhuǎn)讓，根據(jù)信用卡章程的有關(guān)規(guī)定，信用卡只能由持卡人本人使用，以便發(fā)卡銀行和特約單位進(jìn)行信用控制，而有些持卡人視有關(guān)規(guī)定于不顧，擅自將自己的信用卡轉(zhuǎn)借他人使用，不但會(huì)給發(fā)卡銀行和特約單位的信用控制帶來(lái)困難，而且如果借用人或受讓人心懷不軌，亂用信用卡，也會(huì)給持卡人造成很大的風(fēng)險(xiǎn)。正文

（3）對(duì)密碼或單據(jù)保管不善，信用卡一般都具有ATM取現(xiàn)功能（公司卡除外），每張信用卡都有特定的密碼，信用卡業(yè)務(wù)中的單據(jù)是記載持卡人辦理業(yè)務(wù)的憑證，上面記載有持卡人的有關(guān)資料，如果持卡人對(duì)密碼及單據(jù)保管不善，被他人盜取，則會(huì)給持卡人帶來(lái)不安全因素，甚至出現(xiàn)較大的風(fēng)險(xiǎn)。

3．發(fā)卡機(jī)構(gòu)管理不完善

信用卡業(yè)務(wù)科技含量高、涉及面廣，同時(shí)具有較高的風(fēng)險(xiǎn)性，我國(guó)信用卡業(yè)務(wù)起步較晚，管理工作存在一定的不足，主要表現(xiàn)在：從業(yè)人員素質(zhì)不高，表現(xiàn)在對(duì)申請(qǐng)人資信調(diào)查和審批過(guò)程掌握不嚴(yán)或無(wú)從掌握，導(dǎo)致信用失控；對(duì)商戶人員培訓(xùn)不到位，導(dǎo)致無(wú)法辦理正常業(yè)務(wù)；對(duì)授權(quán)業(yè)務(wù)粗心大意或內(nèi)外勾結(jié)，形成無(wú)法估量的風(fēng)險(xiǎn)；業(yè)務(wù)處理中，清算不及時(shí)、記帳串戶等原因形成風(fēng)險(xiǎn)，例如，在存取款及轉(zhuǎn)帳業(yè)務(wù)中記帳串戶，甚至將記帳金額記錯(cuò)，導(dǎo)致應(yīng)有余額的持卡人無(wú)法簽單，本來(lái)已發(fā)生透支的持卡人卻照常取款。

雖然風(fēng)險(xiǎn)的存在有其一定的偶然性，但人們只要事先采取各種防范措施，切實(shí)加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理，則能夠降低風(fēng)險(xiǎn)的產(chǎn)生率和減少風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生后所造成的損失。

四、結(jié)論及對(duì)策

（一）信用卡風(fēng)險(xiǎn)防范措施

1．加快立法進(jìn)程，打擊信用卡犯罪。

1999年，中國(guó)人民銀行發(fā)布了《銀行卡業(yè)務(wù)管理辦法》，但該辦法在涉及法律方面的問(wèn)題時(shí)，存在著一定的欠缺，因此，政府必須加快銀行卡立法進(jìn)程，制定配套政策、措施，確保銀行卡業(yè)務(wù)的健康、有序發(fā)展。同時(shí)金融機(jī)構(gòu)必須密切配合工商行政管理、公安、司法等部門，對(duì)銀行卡制假、盜用、冒用和利用銀行卡敲詐勒索等各種犯罪活動(dòng)，予以嚴(yán)厲打擊，凈化銀行卡市場(chǎng)環(huán)境。

2．完善技術(shù)防范，加強(qiáng)信用卡技術(shù)管理

（1）增加硬件投入。隨著信息技術(shù)的日新月異，銀行卡犯罪手段日益高明，發(fā)卡機(jī)構(gòu)必須跟蹤最新技術(shù)，提高技防水平，增加技防投入。

（2）加強(qiáng)銀行卡監(jiān)管，規(guī)范業(yè)務(wù)操作。國(guó)家已經(jīng)出臺(tái)了銀行卡業(yè)務(wù)的一系列業(yè)務(wù)正文

規(guī)范和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，作為銀行卡業(yè)務(wù)的監(jiān)管部門，中國(guó)人民銀行必須依法監(jiān)督發(fā)卡機(jī)構(gòu)嚴(yán)格執(zhí)行銀行卡技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，促進(jìn)銀行卡聯(lián)網(wǎng)聯(lián)合和資源共享，加強(qiáng)對(duì)銀行卡業(yè)務(wù)操作規(guī)范的監(jiān)管，促使銀行卡業(yè)務(wù)操作嚴(yán)格按程序進(jìn)行，避免和阻止違規(guī)操作帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)。

（二）結(jié)論

信用卡作為一種重要的銀行零售產(chǎn)品，在其經(jīng)營(yíng)過(guò)程中同樣要遵循商業(yè)銀行業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)方針，即安全性、流動(dòng)性和盈利性。安全性無(wú)疑是前提，流動(dòng)性是條件，而盈利性才是目的。因此，我們應(yīng)該以辨證和發(fā)展的眼光來(lái)認(rèn)識(shí)三個(gè)經(jīng)營(yíng)方針的對(duì)立統(tǒng)一關(guān)系。信用卡的風(fēng)險(xiǎn)管理是在可接受的風(fēng)險(xiǎn)水平上，實(shí)現(xiàn)收益最大化，而不是單純地追求損失最小化或零風(fēng)險(xiǎn)。我們應(yīng)該樹立正確的風(fēng)險(xiǎn)管理理念，在風(fēng)險(xiǎn)與收益、風(fēng)險(xiǎn)與效率之間尋求最佳平衡點(diǎn)或最佳組合方式，使信用卡的安全性與方便性實(shí)現(xiàn)平衡，這是保證產(chǎn)品生命力和業(yè)務(wù)可持續(xù)發(fā)展的重要前提。信用卡業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)管理能力應(yīng)該是經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的能力，而不是逃避風(fēng)險(xiǎn)的能力。然而，目前我國(guó)的信用卡業(yè)務(wù)正處于初步發(fā)展階段，信用卡將逐步成為城鄉(xiāng)居民日常消費(fèi)、支付結(jié)算和信用借貸的重要工具，為消費(fèi)者提供了越來(lái)越多的便利，有效提升了全社會(huì)的信用。只有加強(qiáng)信用卡的風(fēng)險(xiǎn)管理，把好每一個(gè)關(guān)口，堵住每一個(gè)可能發(fā)生的漏洞，才能促進(jìn)我國(guó)信用卡業(yè)務(wù)的健康發(fā)展。

正文

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第三篇：HS制度、臺(tái)賬、記錄

安全標(biāo)準(zhǔn)管理制度、臺(tái)帳、記錄及其他資料

（一）安全生產(chǎn)規(guī)章制度

根據(jù)《危險(xiǎn)化學(xué)品從業(yè)單位安全標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范》企業(yè)應(yīng)制訂的安全生產(chǎn)規(guī)章制度，至少包括：

（1）安全生產(chǎn)責(zé)任制度；（2）安全培訓(xùn)教育制度；

（3）安全檢查和隱患整改管理制度；（4）安全檢維修管理制度；

（5）安全作業(yè)管理制度（含八大危險(xiǎn)作業(yè)）；（6）危險(xiǎn)化學(xué)品安全管理制度；

（7）生產(chǎn)設(shè)施安全管理制度(可做成一個(gè)通用制度，下含特種設(shè)備安全管理制度、建(構(gòu))物安全管理制度、電氣安全管理制度、安全防護(hù)設(shè)施管理制度、勞保用品管理制度、消防及應(yīng)急設(shè)施及器材裝備管理制度、監(jiān)視和測(cè)量裝置管制度)；（8）安全投入保障制度（安全生產(chǎn)費(fèi)用管理制度）；（9）勞動(dòng)防護(hù)用品（具）和保健品發(fā)放管理制度；（10）事故管理制度（包括事故報(bào)告制度）；（11）職業(yè)衛(wèi)生管理制度；（12）倉(cāng)庫(kù)、罐區(qū)安全管理制度；（13）安全生產(chǎn)會(huì)議管理制度；（14）劇毒化學(xué)品安全管理制度;（15）安全生產(chǎn)獎(jiǎng)懲管理制度；

（16）防火、防爆、防塵、防毒管理制度；（17）消防管理制度；

（18）禁火、禁煙管理制度（可納入防火防爆管理制度）；（19）特種作業(yè)人員管理制度。其他制度：

1、安全生產(chǎn)委員會(huì)（安全領(lǐng)導(dǎo)小組）章程；

2、安全責(zé)任考核制度（應(yīng)規(guī)定考核職責(zé)、頻次、方法、標(biāo)準(zhǔn)、獎(jiǎng)懲辦法等）；

3、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)程序或指導(dǎo)書；

4、重大危險(xiǎn)源管理制度；

5、識(shí)別和獲取適用的安全生產(chǎn)法律法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)的管理制度；

6、建設(shè)項(xiàng)目安全設(shè)施“三同時(shí)”管理制度；

7、關(guān)鍵裝置、重點(diǎn)部位安全管理制度；

8、監(jiān)視和測(cè)量設(shè)備管理制度；

9、生產(chǎn)設(shè)施安全拆除和報(bào)廢管理制度；

10、承包商管理制度；

11、供應(yīng)商管理制度；

12、變更管理制度；

13、生產(chǎn)作業(yè)場(chǎng)所職業(yè)危害因素檢測(cè)制度；

14、安全標(biāo)準(zhǔn)化績(jī)效考核制度；

15、安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程評(píng)審和修訂管理制度；

16、應(yīng)急救援管理制度。

（二）工作臺(tái)帳

1、生產(chǎn)設(shè)施臺(tái)帳（設(shè)備設(shè)施一覽表、重要設(shè)備臺(tái)帳、特種設(shè)備臺(tái)帳、建構(gòu)筑物臺(tái)帳、安全設(shè)施臺(tái)帳、監(jiān)視和測(cè)量設(shè)備校驗(yàn)臺(tái)帳）； 其中：

（1）設(shè)備設(shè)施一覽表（欄目設(shè)置應(yīng)包括設(shè)備名稱、工藝位號(hào)、規(guī)格型號(hào)、材質(zhì)、重量、生產(chǎn)廠家、容積、出廠日期、安裝日期、投產(chǎn)日期、圖號(hào)、價(jià)格等內(nèi)容）（2）重要設(shè)備臺(tái)帳（欄目設(shè)置應(yīng)包括設(shè)備位號(hào)、設(shè)備名稱、按涉及的需求重點(diǎn)進(jìn)行管理的相關(guān)因素（劇毒化學(xué)品、重大危險(xiǎn)源、重要環(huán)境因素、特種設(shè)備規(guī)范、對(duì)關(guān)聯(lián)系統(tǒng)安全環(huán)保重要連帶影較大范圍影響）、生產(chǎn)管理及技術(shù)要求、實(shí)施情況等內(nèi)容）；

（3）特種設(shè)備臺(tái)帳（欄目設(shè)置應(yīng)包括設(shè)備名稱、工藝位號(hào)、制造單位、出廠編號(hào)、使用證編號(hào)、設(shè)備注冊(cè)代號(hào)、定檢日期、檢驗(yàn)結(jié)果、復(fù)查日期等內(nèi)容）；（4）建構(gòu)筑物臺(tái)帳（欄目設(shè)置應(yīng)包括種名稱、位置、設(shè)計(jì)單位、施工單位、竣工日期、設(shè)計(jì)使用年限、占地面積、結(jié)構(gòu)形式、防火等級(jí)等內(nèi)容）；

（5）安全設(shè)施臺(tái)帳（欄目設(shè)置應(yīng)包括種類、名稱、位置、數(shù)量、責(zé)任人等內(nèi)容）；（6）監(jiān)視和測(cè)量設(shè)備管理臺(tái)帳（包括易燃易爆、有毒有害、防雷防靜電等監(jiān)視測(cè)量設(shè)備和壓力表、溫度計(jì)、液位計(jì)等，設(shè)置欄目應(yīng)包括分類、名稱、安裝位置、規(guī)格型號(hào)、測(cè)量范圍、精度等級(jí)、編號(hào)、制造單位、檢定周期、檢定結(jié)果、復(fù)檢日期等內(nèi)容）；

2、職業(yè)衛(wèi)生防護(hù)設(shè)施臺(tái)帳（主要包括防塵、防毒、防暑降溫等設(shè)施，如沖淋器、洗眼器等；欄目設(shè)置應(yīng)包括：種類、名稱、位置、校驗(yàn)、維護(hù)日期、更新情況、責(zé)任人等內(nèi)容）；

3、防護(hù)急救器具臺(tái)帳（如空氣呼吸器等，欄目設(shè)置應(yīng)包括器材名稱、使用單位、存放位置、數(shù)量、保管負(fù)責(zé)人、領(lǐng)取時(shí)間、使用維護(hù)情況等內(nèi)容）；

4、個(gè)體防護(hù)用品發(fā)放臺(tái)帳（記錄發(fā)放和更換等情況）；

5、安全警示標(biāo)識(shí)臺(tái)帳（包括標(biāo)識(shí)類別、標(biāo)識(shí)名稱、單位、設(shè)置地點(diǎn)、設(shè)置時(shí)間、數(shù)量、維護(hù)責(zé)任人等內(nèi)容）；

6、滅火器材臺(tái)帳（欄目設(shè)置同上）；

7、事故臺(tái)帳（內(nèi)容包括事故時(shí)間、事故類別、傷亡人數(shù)、損失大小、事故經(jīng)過(guò)、救援過(guò)程、事故教訓(xùn)、“四不放過(guò)”處理等內(nèi)容）；

8、隱患整改臺(tái)帳（應(yīng)含隱患名稱、檢查日期、原因分析、整改措施、計(jì)劃完成日期、整改負(fù)責(zé)人、整改確認(rèn)人、確認(rèn)日期等項(xiàng)目?jī)?nèi)容）；

9、安全檢查臺(tái)帳（包括檢查時(shí)間、檢查形式、檢查對(duì)象、參加人員、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及處理情況等內(nèi)容）；

10、各類作業(yè)證審批臺(tái)帳（按作業(yè)類別分別設(shè)立臺(tái)帳）；

11、安全費(fèi)用提取及使用臺(tái)帳（安全費(fèi)用包括：完善、改造和維護(hù)安全防護(hù)設(shè)備、設(shè)施，應(yīng)急救援器材、設(shè)備和現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)人員安全防護(hù)，安全檢查與評(píng)價(jià)，重大危險(xiǎn)源、重大事故隱患評(píng)估、整改監(jiān)控，安全技能培訓(xùn)，應(yīng)急演練發(fā)生的費(fèi)用等）；

12、新職工三級(jí)安全教育臺(tái)帳（包括姓名、性別、出生年月、文化程度、人廠時(shí)間、車間或部門、工種、培訓(xùn)學(xué)時(shí)（廠級(jí)、車間、班組）、考試績(jī)[廠級(jí)、車間、班組]）；

13、特種作業(yè)人員臺(tái)帳（包括單位、工種、姓名、性別、出生年月、文化程度、專業(yè)工齡、培訓(xùn)單位、考核成績(jī)含理論和實(shí)作、取證時(shí)間、復(fù)審時(shí)間、發(fā)證編號(hào)等內(nèi)容）；

14、從業(yè)人員安全培訓(xùn)教育臺(tái)帳（企業(yè)對(duì)全體從業(yè)人員包括其他管理人員、工程技術(shù)人員的教育情況，）；

15、轉(zhuǎn)崗、復(fù)工及“四新”安全教育臺(tái)帳（車間級(jí)，欄目設(shè)置應(yīng)包括培訓(xùn)類別、培訓(xùn)時(shí)間、培育對(duì)象、考核情況、講課人等內(nèi)容）

16、外來(lái)施工單位作業(yè)人員安全管理臺(tái)帳（廠級(jí)、車間級(jí)）；

17、安全生產(chǎn)獎(jiǎng)懲管理臺(tái)帳（廠級(jí)、車間級(jí)）；

18、工業(yè)衛(wèi)生監(jiān)測(cè)臺(tái)帳（包括日期、車間或部門、項(xiàng)目、監(jiān)測(cè)點(diǎn)、監(jiān)測(cè)結(jié)果等內(nèi)容）；

19、職業(yè)衛(wèi)生體檢臺(tái)帳（檢查項(xiàng)目、受檢單位、體檢時(shí)間、受檢人數(shù)、合格率、體檢機(jī)構(gòu)等內(nèi)容）；

20、其它臺(tái)帳，如重大危險(xiǎn)源臺(tái)帳、危險(xiǎn)化學(xué)登記臺(tái)帳等，原則上有記錄就應(yīng)有管理臺(tái)帳。

（三）檔案

1、重大危險(xiǎn)源檔案（包括危險(xiǎn)物質(zhì)名稱、數(shù)量、性質(zhì)、位置、管理人員、管理制度、評(píng)估報(bào)告、檢測(cè)報(bào)告等）；

2、重大隱患檔案（包括重大隱患評(píng)價(jià)報(bào)告與技術(shù)結(jié)論、評(píng)審意見(jiàn)、隱患治理方案（五定）、竣工驗(yàn)收?qǐng)?bào)告）；

3、特種設(shè)備檔案（包括特種設(shè)備原始資料和檢維修資料、注冊(cè)登記證、定期檢驗(yàn)檢測(cè)報(bào)告等）；

4、從業(yè)人員安全培訓(xùn)教育檔案（一人一檔，可做成員工安全培訓(xùn)登記表，包括姓名、身份、培訓(xùn)時(shí)間（開始時(shí)間、結(jié)束時(shí)間）、培訓(xùn)班名稱、培訓(xùn)內(nèi)容、舉辦單位、考核成績(jī)等內(nèi)容）；

5、關(guān)鍵裝置、重點(diǎn)部位檔案（包括名錄（危險(xiǎn)物質(zhì)名稱、數(shù)量、性質(zhì)、位置）、管理制度、安全檢查報(bào)告等）；

6、承包商檔案（包括承包商資格預(yù)審、選擇，承包商開工前準(zhǔn)備的確認(rèn)和承包商表現(xiàn)評(píng)價(jià)、續(xù)用等資料）；

7、供應(yīng)商檔案（包括供應(yīng)商資格預(yù)審、選擇，供應(yīng)商續(xù)用評(píng)價(jià)和經(jīng)常識(shí)別與采購(gòu)有關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)等資料）；

8、化學(xué)品檔案（包括

1、化學(xué)品普查表

2、化學(xué)品建檔登記表

3、危險(xiǎn)性不明的化學(xué)品鑒別分類報(bào)告（若有）

4、危險(xiǎn)化學(xué)品安全技術(shù)說(shuō)明書和安全標(biāo)簽

5、非危險(xiǎn)品的理化、燃爆數(shù)據(jù)和危害）；

9、職業(yè)衛(wèi)生檔案（包括

1、職業(yè)病危害項(xiàng)目申報(bào)表，2、職業(yè)衛(wèi)生管理制度、操作規(guī)程和應(yīng)急救援預(yù)案，3、職業(yè)病防治工作計(jì)劃和實(shí)施方案，4、職業(yè)危害因素監(jiān)測(cè)、評(píng)價(jià)結(jié)果（報(bào)告），5、職業(yè)病防護(hù)設(shè)施臺(tái)帳，6、勞動(dòng)者個(gè)人防護(hù)用品臺(tái)帳）；

10、從業(yè)人員健康監(jiān)護(hù)檔案（包括

1、勞動(dòng)者的職業(yè)史和職業(yè)中毒危害接觸史，2、相應(yīng)作業(yè)場(chǎng)所職業(yè)中毒危害因素監(jiān)測(cè)結(jié)果，3、職業(yè)健康檢查結(jié)果及處理情況，4、職業(yè)病診療等勞動(dòng)者健康資料）。

（四）計(jì)劃、總結(jié)

1、安全工作計(jì)劃（公司及所有部門均應(yīng)有計(jì)劃，公司的計(jì)劃應(yīng)包括安全投入計(jì)劃，當(dāng)然安全投入計(jì)劃也可單列）；

2、綜合檢修計(jì)劃（含安全設(shè)施檢維修計(jì)劃，計(jì)劃應(yīng)做到“五定”：定檢修方案、檢修人員、安全措施、檢修質(zhì)量、檢修進(jìn)度）、檢修方案；

3、安全培訓(xùn)教育計(jì)劃（可單列，也可納入安全工作計(jì)劃）；

4、職業(yè)衛(wèi)生防治計(jì)劃（也可納入安全工作計(jì)劃）；

5、安全檢查計(jì)劃（每次綜合檢查及專項(xiàng)檢查前，年初應(yīng)有個(gè)總計(jì)劃可納入安全工作計(jì)劃）；

6、班組活動(dòng)計(jì)劃（可每季度制定）；

7、隱患整改計(jì)劃（方案）；

8、公司及所有部門均應(yīng)有工作總結(jié)；專項(xiàng)安全活動(dòng)結(jié)束后也應(yīng)有總結(jié)。

（五）應(yīng)急預(yù)案及演練

1、事故應(yīng)急救援預(yù)案；

2、重大危險(xiǎn)源應(yīng)急預(yù)案（可與事故應(yīng)急救援預(yù)案合并，即可做成綜合預(yù)案及現(xiàn)場(chǎng)處置方案）；

3、關(guān)鍵裝置、重點(diǎn)部位應(yīng)急預(yù)案（現(xiàn)場(chǎng)處置方案）。

公司應(yīng)急預(yù)案，應(yīng)整合成一個(gè)有機(jī)整體。小公司的專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案最好是合并到公司綜合預(yù)案及現(xiàn)場(chǎng)處置方案中。

4、應(yīng)急預(yù)案評(píng)審記錄；

5、應(yīng)急預(yù)案?jìng)浒缸C明（上級(jí)部門及協(xié)作單位簽收記錄）；

6、應(yīng)急須知向社會(huì)告知（如信息卡及發(fā)放記錄）；

7、應(yīng)急救援預(yù)案培訓(xùn)記錄；

8、應(yīng)急演練方案；

9、應(yīng)急演練記錄；

10、應(yīng)急演練效果評(píng)價(jià)報(bào)告；

（六）原始記錄

1、安全會(huì)議記錄（安委會(huì)例會(huì)、安全員例會(huì)、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)調(diào)度會(huì)等）；

2、廠、車間值班記錄；

3、安全目標(biāo)完成的考核記錄；

4、安全責(zé)任考核記錄（安全獎(jiǎng)懲原始記錄）；

5、作業(yè)活動(dòng)清單；

6、設(shè)備設(shè)施清單；

7、工作危害分析（JHA）及風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)表（記錄）；

8、安全檢查表分析（SCL）及風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)表（記錄）；（危害辨識(shí)及風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)清單或報(bào)告）

9、重大風(fēng)險(xiǎn)及控制措施清單；

10、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)結(jié)果培訓(xùn)記錄（以班組為單位組織的，可記入班組活動(dòng)記錄中）；

11、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)（評(píng)審）及風(fēng)險(xiǎn)控制效果評(píng)審（檢查）記錄（報(bào)告）；

12、重大危險(xiǎn)源定期檢測(cè)（報(bào)告）記錄；

13、重大危險(xiǎn)源評(píng)估報(bào)告；

14、重大危險(xiǎn)源監(jiān)控記錄；

15、企業(yè)適用安全生產(chǎn)法律法規(guī)及其他要求清單（及更新記錄）；

16、企業(yè)適用安全生產(chǎn)法律法規(guī)及其他要求宣傳、培訓(xùn)記錄（在會(huì)議、班組活動(dòng)記錄中有也可以）；

17、企業(yè)適用安全生產(chǎn)法律法規(guī)及其他要求向相關(guān)方傳達(dá)的記錄；

18、法律法規(guī)及其他要求符合性評(píng)價(jià)報(bào)告（每年至少次）；

19、不符合項(xiàng)原因和責(zé)任分析及整改落實(shí)情況記錄； 20、安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程定期評(píng)審記錄；

21、安全培訓(xùn)教育計(jì)劃變更記錄；

22、從業(yè)人員（含管理人員）上崗前培訓(xùn)及再教育考試（核）記錄；

23、“四新”培訓(xùn)考試（核）記錄；

24、新職工“三級(jí)”安全教育記錄；

25、轉(zhuǎn)崗、復(fù)工二、三級(jí)安全教育記錄；

26、外來(lái)參觀、學(xué)習(xí)人員安全須知培訓(xùn)記錄；

27、外來(lái)施工單位作業(yè)人員安全培訓(xùn)記錄（廠級(jí)、車間級(jí)）；

28、班組安全活動(dòng)記錄；

29、安全培訓(xùn)教育需求識(shí)別記錄（包括所有基層單位）； 30、安全培訓(xùn)教育效果評(píng)價(jià)報(bào)告（記錄）；

31、安全設(shè)施專人管理（檢查）記錄（可納入安全員檢查表、所在崗位負(fù)責(zé)人檢查記錄）；

32、安全設(shè)施檢修記錄；

33、安全閥、壓力表校驗(yàn)記錄（可制成表格形式，壓力表校驗(yàn)記錄表應(yīng)包括名稱、安裝位置、測(cè)量范圍、精度等級(jí)、編號(hào)、制造單位、校驗(yàn)日期、紅線位置等內(nèi)容；安全閥校驗(yàn)記錄應(yīng)包括安裝位置、安全閥型號(hào)、工作壓力、起跳壓力、回座壓力、校驗(yàn)日期、校驗(yàn)結(jié)果、下次校驗(yàn)日期等內(nèi)容）；

34、防雷防靜電、易燃有毒氣體濃度監(jiān)測(cè)報(bào)警裝置測(cè)量校驗(yàn)記錄（報(bào)告）；

35、安全聯(lián)鎖裝置試驗(yàn)維護(hù)記錄；

36、關(guān)鍵裝置、重點(diǎn)部位承包人承包點(diǎn)安全活動(dòng)記錄；

37、關(guān)鍵裝置、重點(diǎn)部位安全檢查報(bào)告；

38、安全生產(chǎn)管理部門考核承包人到位情況記錄；

39、檢維修記錄（包括（月）綜合檢修計(jì)劃、日常檢維修計(jì)劃的落實(shí)情況）； 40、檢維修交出及驗(yàn)收單；

41、有關(guān)管理部門（如安全部門）對(duì)檢維修現(xiàn)場(chǎng)檢查記錄；

42、作業(yè)許可證存根（包括動(dòng)火、進(jìn)入受限空間、破土、臨時(shí)用電、盲板抽堵、斷路、登高、起重作業(yè)等）；

43、作業(yè)風(fēng)險(xiǎn)分析記錄（可與作業(yè)證記錄合并）；

44、承包商施工作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)安全管理（檢查）記錄；

45、危險(xiǎn)化學(xué)品出入庫(kù)記錄；

46、變更（人員、工藝、技術(shù)、設(shè)施、機(jī)構(gòu)等）申請(qǐng)及驗(yàn)收表（記錄）；

47、應(yīng)急咨詢服務(wù)值班記錄；

48、“一書一簽”培訓(xùn)記錄；

49、產(chǎn)品“一書一簽”發(fā)放記錄；

50、作業(yè)場(chǎng)所職業(yè)危害因素定期檢測(cè)記錄；

51、勞動(dòng)防護(hù)用品（器具）定期校驗(yàn)及檢查記錄；

52、應(yīng)急搶險(xiǎn)與救援記錄、防護(hù)器具使用情況記錄；

53、應(yīng)急救援器材檢查維護(hù)記錄（可放在專柜中，定期收集存檔）；

54、安全警示標(biāo)志標(biāo)識(shí)檢查維修記錄；

55、各類安全檢查表（記錄）；

56、隱患整改通知書；

57、隱患整改驗(yàn)收及實(shí)施效果驗(yàn)證記錄；

58、安全標(biāo)準(zhǔn)化績(jī)效考核記錄。

（七）其它資料

1、安全標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)施方案及推進(jìn)過(guò)程相關(guān)資料；

2、文件化的安全生產(chǎn)方針、目標(biāo)；

3、企業(yè)主要負(fù)責(zé)人安全承諾書（親筆簽名）；

4、企業(yè)各級(jí)、各類人員安全目標(biāo)責(zé)任書（內(nèi)容有針對(duì)性，不能千篇一律）；

5、建立安全生產(chǎn)委員會(huì)的書面文件；

6、安全管理網(wǎng)絡(luò)體系框圖；

8、主要負(fù)責(zé)人、安全生產(chǎn)管理人員安全資格證書；

9、特種作業(yè)人員、安全培訓(xùn)合格證書；

10、安全費(fèi)用提取的標(biāo)準(zhǔn)資料；

11、工傷保險(xiǎn)繳費(fèi)憑證；

12、生產(chǎn)設(shè)施建設(shè)“三同時(shí)”文件、建設(shè)“六階段”的資料和審查意見(jiàn)；

13、各種報(bào)警器、檢測(cè)儀器的說(shuō)明書；

14、安全閥、壓力表、溫度計(jì)、液位計(jì)等安全附件的技術(shù)資料；

15、特種設(shè)備定期檢驗(yàn)報(bào)告；

16、多個(gè)承包商交叉作業(yè)的安全管理協(xié)議（可寫入合同中）；

17、生產(chǎn)設(shè)施拆除方案、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)以及報(bào)廢驗(yàn)收資料；

18、承包商施工現(xiàn)場(chǎng)管理情況的資料（入廠證管理、培訓(xùn)教育管理、各種作業(yè)活動(dòng)相關(guān)手續(xù)的管理、施工人員勞動(dòng)保護(hù)用品管理、安全設(shè)施管理、安全聯(lián)席會(huì)議管理、安全檢查管理等）；

19、職業(yè)危害申報(bào)表；

20、事故調(diào)查處理報(bào)告（含未遂事故）。

第四篇：HS學(xué)院的實(shí)習(xí)報(bào)告

調(diào) 查 報(bào) 告

題目：山東泰山啤酒有限公司企業(yè)行

—實(shí)習(xí)就業(yè)專項(xiàng)實(shí)踐活動(dòng)

學(xué)生姓名：

學(xué)生學(xué)號(hào)：

班 級(jí)：

時(shí)間：年月至年月

一、實(shí)習(xí)簡(jiǎn)述

通過(guò)在實(shí)踐中加強(qiáng)學(xué)習(xí)，增強(qiáng)自己的實(shí)踐能力。毋庸置疑，我們學(xué)習(xí)的最終目的是更好地參加社會(huì)實(shí)踐，在為社會(huì)做貢獻(xiàn)的同時(shí)滿足自己的生活需求，實(shí)習(xí)對(duì)于我們來(lái)則說(shuō)是一次鍛煉自己、完善自己的機(jī)會(huì)。

當(dāng)實(shí)習(xí)真正開始后，我才發(fā)現(xiàn)在學(xué)校里所學(xué)的知識(shí)與現(xiàn)實(shí)之間有著很大的差距，做起事來(lái)真是如履薄冰，生怕做錯(cuò)，后來(lái)通過(guò)和前輩的交流才發(fā)現(xiàn)，這似乎是個(gè)普遍的問(wèn)題，原來(lái)工作就是一個(gè)重新開始學(xué)習(xí)的起點(diǎn)，學(xué)校所學(xué)只是一個(gè)打基礎(chǔ)的過(guò)程，我們需要終生學(xué)習(xí)，窮畢生精力去理解，創(chuàng)造。

二、實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介

蘭山東泰山啤酒有限公司是由香港虎彩集團(tuán)有限公司與東莞虎彩印刷有限公司共同出資設(shè)立的中港合資企業(yè)，成立于公元2000年8月1日，經(jīng)過(guò)近六年的運(yùn)作和整合，企業(yè)得到了較快的發(fā)展，公司投資總額達(dá)到19232萬(wàn)元人民幣，其中注冊(cè)資本9732萬(wàn)元人民幣，2001年在廣東省東莞市設(shè)立山東泰山啤酒有限公司東莞分公司，2005年10月成功重組萊蕪廣寒宮啤酒廠成立泰山啤酒（萊蕪）有限公司。泰山有豐富的地下水資源，水質(zhì)上乘，是釀造啤酒難得的“寶地”。公司采集泰山山脈地下280米深處天然泉水，利用先進(jìn)的德國(guó)啤酒精釀工藝，以澳大利亞、加拿大等地出產(chǎn)的優(yōu)質(zhì)進(jìn)口麥芽及純正德國(guó)酵母，專業(yè)生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)啤酒。山東泰山啤酒有限公司是國(guó)內(nèi)首家全部生產(chǎn)干啤酒的廠家，是名符其實(shí)的“干啤專家”，公司開發(fā)生產(chǎn)的“泰山”、“克利策”兩大系列近二十個(gè)品種的啤酒產(chǎn)品，銷往山東、河南、河北、山西、遼寧、海南、江蘇、安徽、廣東、天津、等十多個(gè)省市和地區(qū)，多年來(lái)深受廣大消費(fèi)者的支持與厚愛(ài)，其中泰山牌啤酒曾入圍國(guó)宴用酒，克利策牌啤酒被評(píng)為“山東省名牌產(chǎn)品”，克利策商標(biāo)被認(rèn)定為“山東省著名商標(biāo)”，企業(yè)多年連續(xù)獲得山東省質(zhì)量免檢證書、山東省消費(fèi)者滿意單位、泰安市納稅大戶等，2004年被泰安市企業(yè)信用評(píng)定委員會(huì)評(píng)定為AAA級(jí)信用企業(yè)，2005年3月被泰安市消費(fèi)者協(xié)會(huì)認(rèn)定為“健康、維權(quán)---示范單位”。2005年9月被評(píng)為省級(jí)“守合同重信用企業(yè)”，2005年10月24日克利策牌8度超干啤酒、泰山牌8度干啤被中國(guó)釀酒工業(yè)協(xié)會(huì)頒發(fā)的釀酒行業(yè)的最高榮譽(yù)----《全國(guó)酒類產(chǎn)品質(zhì)量安全誠(chéng)信推薦品牌》

三、實(shí)習(xí)工作說(shuō)明

我們這次實(shí)習(xí)，主要在廣州一間購(gòu)銷部。跟業(yè)務(wù)員學(xué)習(xí)推銷天地爽泰山啤酒，學(xué)習(xí)出貨流程，從鋪市到入貨、出貨、結(jié)賬，促銷活動(dòng)流程，突發(fā)事故處理等。主要鍛煉口才與增加社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，為以后就業(yè)打好基礎(chǔ)。

四、公司人才管理方式

公司崇尚人性化管理，秉承＇以人為本、互惠互利、開拓創(chuàng)新＇的經(jīng)營(yíng)理念，采用ISO9000質(zhì)量體系、MRPⅡ、OTB目標(biāo)管理、OA辦公自動(dòng)化、平衡計(jì)分卡戰(zhàn)略管理等國(guó)際先進(jìn)的企業(yè)管理系統(tǒng)和科學(xué)管理方法?，F(xiàn)公司正處于健康、快速的成長(zhǎng)和擴(kuò)張期，年均增長(zhǎng)速度保持在30％以上，05年5月并購(gòu)萊蕪廣寒宮啤酒廠，成立泰山啤酒（萊蕪）有限公司；并計(jì)劃斥資5.8億人民幣于泰安新建一座年生產(chǎn)能力40萬(wàn)噸具有國(guó)際水準(zhǔn)的現(xiàn)代化生態(tài)工業(yè)旅游型啤酒企業(yè)，現(xiàn)公司提出8年規(guī)劃，到2012年將實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)能力140萬(wàn)噸，銷售收入42.2億元人民幣。公司注重人才的引進(jìn)、成長(zhǎng)和人才梯隊(duì)的建設(shè)，逐年加大年高校畢業(yè)生的招聘力度，擴(kuò)充人才儲(chǔ)備；采用“爬坡式”培訓(xùn)體系，選派青年人才骨干到山東大學(xué)讀MBA，培養(yǎng)了大批管理精英；采用內(nèi)部提拔機(jī)制，公司的中高層管理人員基本都通過(guò)內(nèi)部招聘渠道競(jìng)聘上崗的。現(xiàn)公司大專以上學(xué)歷員工達(dá)60％以上，已經(jīng)形成一支學(xué)歷層次高、競(jìng)爭(zhēng)能力強(qiáng)的人才梯隊(duì)。多年來(lái)，公司始終以“建立學(xué)習(xí)型組織”為目標(biāo)，不斷加大人力資本投資，為企業(yè)的后續(xù)發(fā)展提供了強(qiáng)大的人才支持。公司與所有正式員工簽訂勞動(dòng)合同，上五險(xiǎn)。薪資構(gòu)成：崗位工資+學(xué)歷工資+績(jī)效工資+工齡工資+年終獎(jiǎng)

五、總結(jié)

此次調(diào)研和學(xué)習(xí)過(guò)程，在此過(guò)程中我注意向前輩們請(qǐng)教，加強(qiáng)理論和實(shí)踐的學(xué)習(xí)，經(jīng)過(guò)這些日子的參觀和學(xué)習(xí)，我感到受益匪淺作為在校大學(xué)生，我們應(yīng)該走出校門，走進(jìn)知名企業(yè)，與企業(yè)零距離。在實(shí)踐中認(rèn)識(shí)社會(huì)、深入社會(huì)，在實(shí)踐中砥礪德行、全面發(fā)展，讓自己在未來(lái)的就業(yè)創(chuàng)業(yè)之路上走的更好。

1.隨時(shí)學(xué)習(xí)。實(shí)習(xí)是一項(xiàng)看似簡(jiǎn)單實(shí)則十分復(fù)雜的工作，有時(shí)候看到的聽到的當(dāng)時(shí)有所感，卻并沒(méi)有或者很少能真正轉(zhuǎn)化成自己的東西。這就要求我們必須

作好前期工作，要作到提前了解啤酒與商家的各種知識(shí)，并隨時(shí)準(zhǔn)備記錄。如果沒(méi)有隨時(shí)學(xué)習(xí)的準(zhǔn)備，那么我們的實(shí)習(xí)只能是走馬觀花，雖然看到了、聽到了，但是并沒(méi)有學(xué)到。

2.互相學(xué)習(xí)。一個(gè)人的視野和認(rèn)識(shí)是有限的，只有與別人加強(qiáng)交流，才能以另外一種眼光看自己眼中的世界，發(fā)現(xiàn)不同尋常的事物，這對(duì)我們發(fā)現(xiàn)自己的缺點(diǎn)，保持進(jìn)步的動(dòng)力很有好處。

3.認(rèn)真的態(tài)度。實(shí)習(xí)是開始的前哨站，沒(méi)有認(rèn)真的態(tài)度就會(huì)舉步維艱。

這次實(shí)踐活動(dòng)雖然對(duì)不上我們所學(xué)專業(yè)，但也給我們?cè)S多啟發(fā)，要學(xué)會(huì)待人處事，吃苦耐勞，堅(jiān)持不懈。每一項(xiàng)技能都要熟練掌握，才能更好地實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。總之，有困難，也有期待，我們會(huì)繼續(xù)努力。

第五篇：馬場(chǎng)鎮(zhèn)波那小學(xué)信訪工作管理制度

馬場(chǎng)鎮(zhèn)波那小學(xué)信訪工作

管理制度

為深入貫徹黨的十八大精神和“三個(gè)代表”的重要思想，妥善處理和化解教職工內(nèi)部矛盾和家長(zhǎng)意見(jiàn)，為學(xué)校的改革發(fā)展、穩(wěn)定大局服務(wù)，為教育教學(xué)工作能健康發(fā)展服務(wù)，切實(shí)增強(qiáng)使命感、責(zé)任感和憂患意識(shí)，根據(jù)普定縣教育和科技局的有關(guān)文件精神，特制定我校信訪工作制度。

一、信訪工作的基本原則：

1、嚴(yán)格按照黨章、黨政法規(guī)和有關(guān)政策規(guī)定處理問(wèn)題；

2、堅(jiān)持實(shí)事求是，以事實(shí)為依據(jù)的原則；

3、貫徹黨的民主集中制和行政首長(zhǎng)負(fù)責(zé)制的原則；

4、維護(hù)信訪人的民主權(quán)利；

5、實(shí)行分部門負(fù)責(zé)，分工歸口處理檢舉，來(lái)信和來(lái)訪的原則；

6、解決實(shí)際問(wèn)題同思想教育相結(jié)合。

二、接訪制度：

1、對(duì)來(lái)電、來(lái)訪者要做到熱情、禮貌、文明接待，耐心聽取來(lái)訪者所反映的問(wèn)題，不得有任何輕視、忽視來(lái)訪者的言行；

2、對(duì)來(lái)訪者所反映的問(wèn)題要如實(shí)記錄，不得自行取舍；

3、接訪時(shí)要依據(jù)法律法規(guī)和政策解答問(wèn)題，不許愿，更不得信口開河；

4、對(duì)情緒激動(dòng)的來(lái)訪者，要做好冷靜的疏通工作，避免不良后果的發(fā)生。

三、回信回訪制度：

1、對(duì)真實(shí)姓名的信訪舉報(bào)人，要給予負(fù)責(zé)的答復(fù)，問(wèn)題不能解決的給予解釋性答復(fù)，合理化建議給予鼓勵(lì)；

2、屬于匿名信可視情況在適當(dāng)范圍公布調(diào)查結(jié)果；

3、嚴(yán)格按有關(guān)政策規(guī)定回信回訪，回信要言簡(jiǎn)意明；

4、答復(fù)信訪舉報(bào)人可書面或口頭答復(fù)，答復(fù)情況要記錄在案。

四、保密制度：

1、信訪工作人員要遵守保密紀(jì)律，不宜公開的材料，不能隨意泄露、擴(kuò)散；

2、嚴(yán)格分級(jí)負(fù)責(zé)制，屬于部門或班級(jí)職權(quán)范圍內(nèi)處理的信訪問(wèn)題，就應(yīng)部門或班級(jí)負(fù)責(zé)解決；

3、不得將檢舉、控告的信訪件轉(zhuǎn)給被檢舉的班級(jí)和個(gè)人；

4、不擴(kuò)散來(lái)信來(lái)訪反映的情況和問(wèn)題，不把內(nèi)部醞釀?dòng)懻撎幚硇旁L的情況向信訪者或信訪反映人泄露；

5、嚴(yán)格管理信訪材料，上級(jí)組織和領(lǐng)導(dǎo)同志對(duì)處理信訪問(wèn)題的批示，信訪工作文件，信訪登記簿、報(bào)告、統(tǒng)計(jì)資料等應(yīng)妥善保存，不得擅自外傳。

五、信訪工作責(zé)任追究制度

1、因不認(rèn)真執(zhí)行黨的政策和國(guó)家的法律法規(guī)，或作風(fēng)不正、侵害家長(zhǎng)或?qū)W生及周遍單位和其他群眾利益造成上訪的；對(duì)上述人員反映問(wèn)題未按規(guī)定及時(shí)處理而導(dǎo)致上述人員上訪的；對(duì)屬于本部門或班級(jí)職責(zé)范圍內(nèi)的信訪問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)處理或答復(fù)而沒(méi)有及時(shí)處理或答復(fù)的；對(duì)上級(jí)交辦和學(xué)校轉(zhuǎn)發(fā)的信訪問(wèn)題推拖不辦，或弄虛作假、謊報(bào)處理情況的；以及對(duì)信訪人進(jìn)行打擊報(bào)復(fù)的責(zé)任人，由學(xué)校予以通報(bào)批評(píng)并追究其責(zé)任。

2、對(duì)越級(jí)上訪多，群眾反映強(qiáng)烈，對(duì)學(xué)校、社會(huì)穩(wěn)定造成一定影響的部門或班級(jí)責(zé)任人，學(xué)校予以通報(bào)批評(píng)。

3、對(duì)在信訪工作中不認(rèn)真對(duì)待和及時(shí)有效處理的，造成學(xué)校工作目標(biāo)考核降等或降級(jí)的取消其評(píng)先資格，在年終干部考核中不能評(píng)優(yōu)并取消學(xué)校年終獎(jiǎng)勵(lì)。

馬場(chǎng)鎮(zhèn)波那小學(xué)

2013年3月

馬場(chǎng)鎮(zhèn)波那小學(xué)信訪工作

管 理 制 度

馬場(chǎng)鎮(zhèn)波那小學(xué)

2013年春季學(xué)期