第一篇：第三章效用理論

第三章效用理論

案例 1：是窮人幸福還是富人幸福

對于什么是幸福，美國的經(jīng)濟學家薩謬爾森用的“幸福方程式”來概括。這個“幸福 方程式”就是：幸福=效用/欲望，從這個方程式中我們看到欲望與幸福成反比，也就是說 人的欲望越大越不幸福。但我們知道人的欲望是無限的，那么多大的效用不也等于零嗎？ 因此我們在分析消費者行為理論的時候我們假定人的欲望是一定的。那么我們在離開分析 效用理論時，再來思考薩謬爾森提出的“幸福方程式”真是覺得他對幸福與欲望關(guān)系的闡 述太精辟了，難怪他是諾貝爾獎的獲得者。

在社會生活中對于幸福不同的人有不同的理解，政治家把實現(xiàn)自己的理想和報復作為 最大的幸福；企業(yè)家把賺到更多的錢當作最大的幸福；我們教書匠把學生喜歡聽自己的課 作為最大的幸福；老百姓往往覺得平平淡淡衣食無憂作為在大的幸福。幸福是一種感覺，自己認為幸福就是幸福。但無論是什么人一般把擁有的財富多少看作是衡量幸福的標準，一個人的欲望水平與實際水平之間的差距越大，他就越痛苦。反之，就越幸福。從“幸福 方程式”使我想起了“阿 Q精神”。

魯迅筆下的阿 Q形象，是用來喚醒中國老百姓的那種逆來順受的劣根性。而我要說的 是人生如果一點阿 Q精神都沒有，會感到不幸福，因此“阿 Q精神”在一定條件下是人生 獲取幸福的手段。在市場經(jīng)濟發(fā)展到今天，貧富差距越來越大，如果窮人欲望過高，那只 會給自己增加痛苦。倒不如用“知足常樂”，用“阿 Q精神”來降低自己的欲望，使自己 雖窮卻也獲得幸福自在。富人比窮人更看重財富，他會追求更富如果得不到他也會感到不 幸福。是窮人幸福還是富人幸福完全是主觀感覺。

討論題：

1.什么是欲望？什么是效用？

2.為什么欲望越大越不幸福？

案例點評：

我們消費的目的是為了獲得幸福?！靶腋７匠淌健本褪牵盒腋?效用/欲望，從這個方 程式中我們看到欲望與幸福成反比，也就是說人的欲望越大越不幸福。幸福是一種感覺，自己認為幸福就是幸福。但一般把擁有的財富多少看作是衡量幸福的標準，其實不盡然，一個人的欲望水平與實際水平之間的差距越大，他就越痛苦。因此，“知足常樂”“是可 而止”“隨遇而安”“退一步海闊天空”該“阿 Q時得阿Q”，這些說法有著深刻的經(jīng)濟 含義，我們要為自己最大化的幸福作出理性的選擇。

案例 2：吃三個面包的感覺

美國總統(tǒng)羅斯福連任三屆后，曾有記者問他有何感想，總統(tǒng)一言不發(fā)，只是拿出一塊 三明治面包讓記者吃，這位記者不明白總統(tǒng)的用意，又不便問，只好吃了。接著總統(tǒng)拿出 第二塊，記者還是勉強吃了。緊接著總統(tǒng)拿出第三塊，記者為了不撐破肚皮，趕緊婉言謝 絕。這時羅斯?？偨y(tǒng)微微一笑：“現(xiàn)在你知道我連任三屆總統(tǒng)的滋味了吧，這個故事揭示 了經(jīng)濟學中的一個重要的原理：邊際效用遞減規(guī)律。

為什么記者不再吃第三個面包是因為再吃不會增加效用，反而是負效用。還比如，水 是非常寶貴的，沒有水，人們就會死亡，但是你連續(xù)喝超過了你能飲用的數(shù)量時，那么多 余的水就沒有什么用途了，再喝邊際價值幾乎為零，或是在零以下?，F(xiàn)在我們的生活富裕 了，我們都有體驗“天天吃著山珍海味也吃不出當年餃子的香味”。這就是邊際效用遞減 規(guī)律。設想如果不是遞減而是遞增會是什么結(jié)果，吃一萬個面包也不飽。吸毒就接近效用 遞增，毒吸的越多越上隱。吸毒的人覺得吸毒比其它消費相比認為毒品給他的享受超過了 其它的各種享受。所以吸毒的人會賣掉家產(chǎn)，拋妻棄子，寧可食不充饑，衣不遮體，毒卻 不可不吸。所以說，幸虧我們生活在效用遞減的世界里，在購買消費達到一定數(shù)量后因效 用遞減就會停止下來。

討論題：

1.總效用與邊際效用的含義與關(guān)系是什么？

2.如何理解邊際效用遞減規(guī)律？

案例點評：

總效用是消費一定量某物品與勞務所帶來的滿足程度。邊際效用是某種物品的消費量 增加一單位所增加的滿足程度。我們就從羅斯?？偨y(tǒng)讓記者吃面包說起。假定，記者消費 一個面包的總效用是 10效用單位，2個面包是總效用為 18個效用單位，如果記者再吃 3 個面包總效用還為 18個效用單位。記者消費一個面包的邊際效用是 10效用單位，2個面 包是邊際用為 8個效用單位，如果記者再吃 3個面包邊際用為 0個效用單位。這幾個數(shù)字 說明記者隨著消費面包數(shù)量的增加，邊際效用是遞減的。

從邊際效用理論的角度看，“端起碗來吃肉，放下筷子罵娘”是十分正常的。由于經(jīng) 濟的發(fā)展，人們碗里的肉越來越多，而且很容易滿足，對于很多人來講，肉的邊際效用非 常低，價值也不高。他們放下筷子罵娘罵得并不是碗里的肉少，而罵的是邊際效用高的東 西，比如工作不如別人好；福利不如別人高等。也就是說，人們的生活好了之后，人們的 追求享受和發(fā)展，邊際效用高的諸如醫(yī)療服務、物業(yè)管理等軟的東西。這就要求政府要從 過去只是關(guān)注人們碗里的肉轉(zhuǎn)變到要關(guān)注堵車、看病難、福利等事情上來。

案例 3：手機款式為什么變化這么快

在通訊市場上，各商家為了在競爭中取勝，以獲取市場的占有率不斷的提高手機的功 能、款式和型號。我身邊很多趕時尚的人，也經(jīng)常的變換手機。

從經(jīng)濟學的理論看消費者連續(xù)消費某一款式的手機給消費者所帶來的邊際效用是遞減 的。如果企業(yè)連續(xù)只生產(chǎn)一種型號的手機，它帶給消費者的邊際效用就在遞減，消費者愿 意支付的價格就低了。因此，企業(yè)的產(chǎn)品要不斷創(chuàng)造出多樣化的產(chǎn)品，即使是同類產(chǎn)品，只要不相同，就不會引起邊際效用遞減。

討論題：

1.如何理解邊際效用遞減規(guī)律？

2.企業(yè)如何阻礙邊際效用遞減規(guī)律對消費者的影響？

案例點評：

邊際效用遞減原理告訴我們，企業(yè)要進行創(chuàng)新，生產(chǎn)不同的產(chǎn)品滿足消費者需求，減

少和阻礙邊際效用遞減。消費者購買物品是為了效用最大化，而且，物品的效用越大，消 費者愿意支付的價格越高。根據(jù)效用理論，企業(yè)在決定生產(chǎn)什么時首先要考慮商品能給消 費者帶來多大效用。要分析消費者的心理，能滿足消費者的偏好。一個企業(yè)要成功，不僅 要了解當前的消費時尚，還要善于發(fā)現(xiàn)未來的消費時尚。這樣才能從消費時尚中了解到消 費者的偏好及變動，并及時開發(fā)出能滿足這種偏好的產(chǎn)品。比如，同類服裝做成不同式樣，就成為不同產(chǎn)品，就不會引起邊際效用遞減。如果是完全相同，則會引起邊際效用遞減，消費者不會多購買。這就是手機型號為什么變化這么快一個經(jīng)濟學道理。

案例 4：你所購買的東西值不值

你在商場里看中了一件上衣，100元的價格，你在購買時肯定要向賣衣服的人砍價，問 80元賣不賣，賣衣服的理解消費者的這種心理，往往會同意讓些利，促使你盡快決斷，否則你就會有到其它柜臺看看的念頭。討價還價可能在 90元成交。在這個過程中消費者追 求的是效用最大化嗎？顯然不是，這實際是你對這件衣服的主觀評價而已，就是為所購買 的物品支付的最高價格。如果市場價格高于你愿意支付的價格，你就會放棄購買，覺得不 值，這時你的消費者剩余是負數(shù)，你就不會購買了；相反如果市場價格低于你愿意支付的 價格，你就會購買，覺得很值，這時就有了消費者剩余。

還比如在現(xiàn)實生活中消費者并不總是能夠得到消費者剩余的。在競爭不充分的情形下，廠商可以對某些消費者提價，使這種利益歸廠商所有。更有甚者，有些商家所賣商品并不 明碼標價，消費者去購買商品時就漫天要價，然后再與消費者討價還價。消費者要想在討 價還價中獲得消費者剩余，在平時就必須注意游覽和觀察各種商品的價格和供求情況，在 購買重要商品時至少要貨比三家并與其賣主討價還價，最終恰到好處地拍板成交，獲得消 費者剩余。

討論題：

1.什么是消費者剩余？

2.為什么說消費者剩余是主觀的？

案例點評：

消費者剩余是指消費者從商品的消費中得到的滿足程度超過他實際付出的價格部分。簡單地公式是：消費者剩余=消費者愿意付出的價格—消費者實際付出的價格。消費者剩余 是主觀的，并不是消費者實際貨幣收入的增加，僅僅是一種心理上滿足的感覺。買了消費 者剩余為負的感覺也不是金錢的實際損失，無非就是心理上挨宰的感覺而已。就是我們對 所購買的東西說值不值的含義。

案例 5：把每 1分錢都用在刀刃上

假定一元錢的邊際效用是 5個效用單位，一件上衣的邊際效用是 50個效用單位，消費者愿意用 10錢購買這件上衣，因為這時的一元錢的邊際效用與用在一件上衣的一元錢邊際 效用相等。此時消費者實現(xiàn)了消費者均衡，也可以說實現(xiàn)了消費（滿足）的最大化。低于 或大于 10元錢，都沒有實現(xiàn)消費者均衡。我們可以簡單地說在你收入既定商品價格既定的 情況下，花錢最少得到的滿足程度最大就實現(xiàn)了消費者均衡。

通俗地說，假定你有穩(wěn)定的職業(yè)收入，你銀行存款有 50萬，但你非常節(jié)儉，吃、穿、住都處于溫飽水平。實際上這 50萬足以使你實現(xiàn)小康生活。要想實現(xiàn)消費者均衡，你應該 用這 50萬的一部分去購房、用一部分去買一些檔次高的服裝，銀行也要有一些積蓄；相反 如果你沒有積蓄，購物欲望非常強，見到新的服裝款式，甚至借錢去買，買的服裝很多，而效用降低，如遇到一些家庭風險，沒有一點積蓄，使生活陷入困境。

還比如你在現(xiàn)有的收入和儲蓄下是買房還是買車，你會作出合理的選擇。你走進超市，見到如此之多的琳瑯滿目的物品，你會選擇你最需要的。你去買服裝肯定不會買回你已有 的服裝。所以說經(jīng)濟學是選擇的經(jīng)濟學，而選擇就是在你資源（貨幣）有限的情況下，實 現(xiàn)消費滿足的最大化，使每 1分錢都用在刀刃上，這種就實現(xiàn)了消費者均衡。

討論題：

1.什么是消費者均衡？

2.為什么說貨幣的效用與物品的效用相同時消費者得到的效用最大？

案例點評：

消費者均衡就是消費子者購買商品的邊際效用與貨幣的邊際效用相等。這就是說消費 者的每一元錢的邊際效用和用一元錢買到的商品邊際效用相等。我們前邊講到商品的連續(xù) 消費邊際效用遞減，其實貨幣的邊際效用也是遞減的。在收入既定的情況下，你存貨幣越 多，購買物品就越少，這時貨幣的邊際效用下降，而物品的邊際效用在增加，明智的消費 者就應該把一部分貨幣用于購物，增加他的總效用；反過來，消費者則賣出商品，增加貨 幣的持有，也能提高他的總效用。經(jīng)濟學家的消費者均衡的理論看似難懂，其實一個理性 的消費者，他的消費行為已經(jīng)遵循了消費者均衡的理論。

案例 6：邊際效用遞減規(guī)律給經(jīng)營者的啟示

消費者購買物品是為了效用最大化，而且，物品的效用越大，消費者愿意支付的價格 越高。根據(jù)效用理論，企業(yè)在決定生產(chǎn)什么時首先要考慮商品能給消費者帶來多大效用。企業(yè)要使自己生產(chǎn)出的產(chǎn)品能賣出去，而且能賣高價，就要分析消費者的心理，能滿足消費者的偏好。一個企業(yè)要成功，不僅要了解當前的消費時尚，還要善于發(fā)現(xiàn)未來的消費時尚。這樣才能從消費時尚中了解到消費者的偏好及變動，并及時開發(fā)出能滿足這種偏好的產(chǎn)品。同時，消費時尚也受廣告的影響。一種成功的廣告會引導著一種新的消費時尚，左右消費者的偏好。所以說，企業(yè)行為從廣告開始。

消費者連續(xù)消費一種產(chǎn)品的邊際效用是遞減的。如果企業(yè)連續(xù)只生產(chǎn)一種產(chǎn)品，它帶 給消費者的邊際效用就在遞減，消費者愿意支付的價格就低了。因此，企業(yè)的產(chǎn)品要不斷 創(chuàng)造出多樣化的產(chǎn)品，即使是同類產(chǎn)品，只要不相同，就不會引起邊際效用遞減。例如，同類服裝做成不同式樣，就成為不同產(chǎn)品，就不會引起邊際效用遞減。如果是完全相同，則會引起邊際效用遞減，消費者不會多購買。

邊際效用遞減原理告訴我們，企業(yè)要進行創(chuàng)新，生產(chǎn)不同的產(chǎn)品滿足消費者需求，減 少和阻礙邊際效用遞減。

案例 7：寶石和水的矛盾

在經(jīng)濟學家有一個關(guān)于寶石和水的矛盾。水要比寶石有用的多，但也便宜的多。如何 解釋這一矛盾的現(xiàn)象呢？水對人來說，其總效用要比寶石大的多，（人沒有水不能生存，沒 有寶石可以生存）但是水的邊際價值卻比寶石小的多。這是因為人們能夠以很少的代價得 到水，因此我們可以多用一些水去澆花，把水用到別處并不會使人渴死。由于寶石稀缺，因此只有在極少數(shù)最有價值的場合中使用。價格等于邊際價值，因此，為得到寶石就要比 水花費更多的錢。

案例 8：買的東西值不值

消費者剩余是指消費者從商品的消費中得到的滿足程度超過他實際付出的價格部分。假設在拍賣會上，有一張嶄新的貓王首張專輯進行拍賣，你和三個貓王迷（張

三、李

四、王五）出現(xiàn)在拍賣會上。你們每一個人都想擁有這張專輯，但每個人為此付出的價格都有 限。表示你們四個人的支付意愿。你愿意用 1000元，張三愿意用 750元，李四愿意用 700 元，王五愿意用 500元。

賣者為了賣出這張專輯，從 100元開始叫價。由于你們四個買者愿意支付的價格要多 的多，價格很快上升。當賣者報出 800元時，你得到了這張專輯。要注意的是，這張專輯 將歸對該專輯評價最高的買者。你用 800元買到這張專輯，得到什么收益呢？你本來愿意 為這張專輯出 1000元，但實際只付出 800元。你得到了 200元的消費者剩余。而其余的三個人在參與拍賣中沒有得到消費者剩余，因為他們沒有得到專輯，也沒有花一分錢。因此 我們也可以簡單的把消費者剩余定義為：我們每一個人都是消費者，在買東西時對所購買 的物品有一種主觀評價，由此我們可以得出：消費者剩余=消費者愿意付出的價格—消費者 實際付出的價格。

還比如你在商場里看中了一件上衣，100元的價格，你在購買時肯定要向賣衣服的人 砍價，問 80元賣不賣，賣衣服的理解消費者的這種心理，往往會同意讓些利，促使消費者 盡快決斷，否則消費者就會到其它柜臺看看的念頭。討價還價可能在 90元成交。在這個過 程中消費者追求的是效用最大化嗎？顯然不是，這實際是消費者對這件衣服的主觀評價而 已，就是為所購買的物品支付的最高價格。如果市場價格高于你愿意支付的價格，你就會 放棄購買，覺得不值，這時你的消費者剩余是負數(shù)，你就不會購買了；相反如果市場價格 低于你愿意支付的價格，你就會購買，覺得很值，這時就有了消費者剩余。消費者剩余是 主觀的，并不是消費者實際貨幣收入的增加，僅僅是一種心理上滿足的感覺。買了消費者 剩余為負的感覺也不是金錢的實際損失，無非就是心理上挨宰的感覺而已。就是我們對所 購買的東西說值不值的含義。

然而，在現(xiàn)實生活中消費者并不總是能夠得到消費者剩余的。在競爭不充分的情形下，廠商可以對某些消費者提價，使這種利益歸廠商所有。更有甚者，有些商家所賣商品并不 明碼標價，消費者去購買商品時就漫天要價，然后再與消費者討價還價。消費者要想在討 價還價中獲得消費者剩余，在平時就必須注意游覽和觀察各種商品的價格和供求情況，在 購買重要商品時至少要貨比三家并與其賣主討價還價，最終恰到好處地拍板成交，獲得消 費者剩余。

案例 9：消費者行為與需求定理

某種物品的需求量取決于價格，并與價格反方向變動。這是我們以前講過的需求定理，那時，我們并沒有解釋決定需求定理的原因。學過消費者行為理論，我們就可以用這一理 論來解釋需求定理。

消費者購買各種物品是為了實現(xiàn)效用最大化，或者也可以說是為了消費者剩余最大。當某種物品價格既定時，消費者從這種物品中所得到的效用越大，即消費者對這種物品評 價越高，消費者剩余越大。當消費者對某種物品的評價既定時，消費者支付的價格越低，消費者剩余越大。因此，消費者愿意支付的價格取決于他以這種價格所獲得的物品能帶來 的效用大小。這也就是說，消費者所愿意付出的貨幣表示了他用貨幣所購買的物品的效用。例如，某消費者愿意以 2元購買一本書或一斤蘋果，這就是說明一本書或一斤蘋果給消費 者所帶來的效用是相同的。

在研究消費者行為時，有一個很重要的假設，就是貨幣的邊際效用是不變的。只有貨 幣的邊際效用是不變的，才能用貨幣的邊際效用去衡量其他物品的效用。同時，由于消費 者的貨幣收入總是有限的，同樣的貨幣可以購買不同的物品，所以，這個假設在一般情況 下也是合理的。

消費者為購買一定量某物品所愿意付出的貨幣價格取決于他從這一定量物品中所獲得 的效用，效用大，愿付出的價格高；效用小，愿付出的價格低。隨著消費者購買的某物品 數(shù)量的增加，該物品給消費者所帶來的邊際效用是遞減的，而貨幣的邊際效用是不變的。這樣，隨著物品的增加，消費者所愿付出的價格也在下降。因此，需求量與價格必然成反 方向變動。

案例 10：生活中最美好的東西都是免費的

人們經(jīng)常說生活中最美好的東西都是免費的。其實是有經(jīng)濟學道理的。因為在我們消 費者收入即定的情況下，你購買一種商品必須放棄另外一種商品。當消費最后一個單位物 品時邊際價值正好與該物品的價格相等。所以當你按照自己的意愿購買到足夠的商品數(shù)量 時，商品的邊際價值就正好等于該商品的價格。如果說生活中最美好的東西都是免費的話，那么，也就意味著你無須放棄其他任何東西就可以盡情的享用（如美好的環(huán)境、清新的空 氣等）。此時這些東西的邊際價值就等于零。別忘了邊際價值等于零時效用是最大的。

案例 11：最佳購買量的決定

消費者的無差異說明不同偏好下的各種選擇，而消費者的預算則說明在收入和價格為 一定的條件下，他能消費多少數(shù)量的商品。把兩者結(jié)合在一起，可以確定消費者購買行為 的最佳境界——消費者滿足程度的最大化，這就是經(jīng)濟學家所說的消費者均衡。

例如：你帶 1000去溜商場，準備購買一件上衣和一件褲子，你看上了一套名牌服裝，這件服裝雖然你很喜歡但價格超出了 1000元，也就是說給你帶來效用雖然大，但超出了你 的支付能力買不起；你說你就帶了 1000元，賣服裝的售貨員又給你推薦了另外一套價格為 1000元的服裝，但你覺得不值，經(jīng)過貨比三家，在充分選擇的基礎(chǔ)上你終于選到了喜歡的 服裝，也恰好是 1000元。女同志愛逛商場，無非就是要挑選自己最滿意的服裝，在對一種 商品要決策“買不買”時，會把效用與價格進行比較。當你對自己購買的服裝最滿意的時 候，也就是花錢最少，得到的效用最大。當然“蘿卜青菜，各有所愛”效用的大小完全是 主觀的感覺。

案例 12：收入效應和替代效應

“好消息！現(xiàn)在可口可樂便宜了，我們收入的購買力增加了。實際上我們的收入相對增加了，我們比以前更富了。我們可以買更多的可口可樂和其它商品”（這是收入效應）。還比如這幾年我國物價整體水平（生活資料）在下降，據(jù)有關(guān)專家估算 2002年比三年前生活資料價格平均下降0.3，也就是說，1999年滿足一個家庭消費支出假定是 1000元，三年后只需要 700元，我們的收入變相增加了 300元。

“現(xiàn)在可口可樂的價格下降了，我放棄雪碧可以得到更多的可口可樂?！保ㄟ@是替代 效應）你發(fā)現(xiàn)哪一種說法更有說服力？事實上，這兩種說法都有道理，可口可樂價格的下 降使消費者狀況變好。可口可樂與雪碧都是正常商品，消費者把購買力的提高用于這兩種 商品。但同時可口可樂消費比雪碧的消費變得更便宜了。這種替代效應使消費者選擇更多 的可口可樂和更少的雪碧。

案例 13：雙贏的汽車保險

人們在不確定的條件下活動，這就產(chǎn)生了風險。風險是蒙受損失的可能性，某一種結(jié) 果的出現(xiàn)的可能性可以用概率來表示。概率是一種結(jié)果發(fā)生的可能性。概率越大產(chǎn)生風險 的可能性就越大。許多事情的發(fā)生風險的概率是可以根據(jù)歷史資料或有關(guān)信息來估算的。在概率論中，期望值和方差的測度與比較風險是極為重要的。期望值與不確定性事件有關(guān)，是在不確定性情況下，在全部影響因素作用下，所有可能結(jié)果的加權(quán)平均，權(quán)數(shù)就是每種 結(jié)果的概率。方差又叫離差，就是實際值與期望值之間的差額。

在不確定性條件下會產(chǎn)生風險，消費者如何規(guī)避風險，減少損失可以通過保險來分擔 風險。我們以汽車保險為例。車禍是汽車行駛中可能出現(xiàn)的損失，其概率是可以根據(jù)歷史 資料估算的。具體到每一個汽車司機發(fā)生車禍的概率是很小的，但一旦發(fā)生車禍帶來的損 失是巨大的，投保人為避免風險可以投保，把發(fā)生車禍帶來巨大損失的風險轉(zhuǎn)嫁給了保險 公司。那么保險公司是否吃虧？答案是否定的。因為保險公司對整個社會發(fā)生車禍的概率 進行測算。如保險公司測算的結(jié)果是車禍的概率是0.1，比如你投保是 10萬元，發(fā)生車禍 時保險公司要支付你 10萬元，也就是為10%的人支付 10萬元保費，平均每人最低的保費 為 1萬元，這樣保險公司并沒有賠錢。投保人已少量的保費換得保險是有利的。保險公司 集中每一個人保費，并支付給發(fā)生車禍的人。這就是起到了在不確定的情況下分攤風險的 作用。保險結(jié)果是雙贏的結(jié)局。

對是否上保險和消費者的風險的態(tài)度有關(guān)，有風險回避者、風險愛好者和風險中立者。以汽車保險為例（不包括強制的），愿意上保險的人，是想通過保險轉(zhuǎn)嫁風險屬于有風險回 避者；有的人總是心存僥幸，自認為自己不會出車禍，不上保險，屬于風險愛好者；而大 多數(shù)人是風險中立者，按照規(guī)定上應給必須上的那部分保險。

案例 14：測試你對風險的態(tài)度

為了說明我們每個人對風險的態(tài)度，在這里我們做一個簡單的測試，從中看出你對風險的態(tài)度。假設你每月的工資收入是 1000元，這個月你的老板想對工資的發(fā)放做一大膽的改革，他提出了二種方案：一是原來的方案每月 1000元；二是以扔硬幣的方式?jīng)Q定，國徽向上得2000元，國徽向下得零。你選擇第一種屬于風險回避者；選擇第二種屬于風險愛好者；你對這兩種方案無所畏認為哪種都性，屬于風險中立者。

上述實驗我在不同的人群中做過測試，大多數(shù)人都反對第二種方案，選擇第一種方案，每月保證 1000元的工資，占測試70%，也就是說多數(shù)人都屬于風險回避者；20%人喜歡扔 硬幣的方式。風險厭惡者屬于為什么都屬于風險厭惡者？雖然在第二種方案中得 2000元和 得零是一樣的機會，但一旦得零帶給你帶來的打擊大于 2000元帶來的好處，換句話說，你 得到 2000元好處，彌補不了得零的打擊，因此你愿意用原來的最穩(wěn)妥的方式。

在我的測試中也有10%屬于風險中立者，他們認為兩種方式的機會是均等的，因此采 取無所謂的態(tài)度。當我進一步分析持這種態(tài)度的人多半是收入比較高的人，因為一旦得零 對他的實際生活影響不大；一部分人屬于風險愛好者，這部分人敢于冒險，心理承受力比 較高。一些賭徒就屬于風險愛好者。一般的人在小賭博的時候?qū)儆陲L險愛好者，例如花幾 元錢買彩票。但是在數(shù)額大的時候，又屬于風險回避者，要讓你拿出幾十萬去投資一個項 目，很難很難。

案例 15：人生離不開選擇

人生離不開選擇，我們除了對商品的選擇外，還有對收入閑暇的選擇，對消費和儲蓄 的選擇以及對投資等多方面的選擇。這些決策也與消費決策一樣影響幸福與效用。

對收入閑暇的選擇。我們所擁有的時間是有限的。每個人一天最多有 24小時。增加收 入是以增加工作，犧牲休息和閑暇為代價的，那么到我們應該怎樣安排工作和休息，這就 需要有一個度，要適自己的能力而定，如果為了增加收入不顧休息因而使體力過分的透支，用犧牲健康增加收入，而再用金錢購買健康是不值的，健康比金錢更寶貴；當然如果你過 分的閑暇甚至是懶惰你也會失去工作的快樂，因為工作不僅給你增加收入而且還會帶來快 樂，我們常?？吹接腥讼聧徍蟮目鄲炛饕鞘スぷ?。我們應當善待自己，因為生命是可 貴的，工作是快樂的，生活是幸福的，世界是美好的。

對消費和儲蓄的選擇?？梢杂梦覀兦斑厡W過的邊際效用遞減規(guī)律加以說明。如果在你 收入一定的情況下購物消費多給你帶來的邊際效用是遞減的，此時的貨幣的邊際效用大于你消費的邊際效用，明智的消費者應該減少購物而增加儲蓄；相反如果你儲蓄多消費少，貨幣的邊際效用小于消費的邊際效用，明智的消費者應放棄一部分儲蓄而增加消費。至于消費和儲蓄的比例是由消費者主觀感覺和利息率而定。

家庭在獲得收入之后，要把收入分為消費和儲蓄兩部分。把多少收入用于消費，多少 用于儲蓄，取決于效用最大化的目標。如果家庭把收入用于現(xiàn)在購買物品以獲得效用，則 是現(xiàn)期消費。如果家庭把收入用于儲蓄，以便將來再消費，這就是未來消費。這種未來的 消費就是儲蓄。未來消費是為了將來獲得效用。所以，消費與儲蓄決策取決于消費者一生 的效用最大化。由于未來有不確定性，所以，消費者認為同樣一元消費，現(xiàn)在消費所帶來 的效用大于未來消費所帶來的效用。這正是俗話所說的要及時行樂。為了使消費者愿意放 棄現(xiàn)期消費而進行儲蓄，就是使現(xiàn)在的一元大于未來的一元。這樣，現(xiàn)在的一元在未來也 才能帶來與現(xiàn)在相同的效用。這就是為消費者的儲蓄支付利息。當利息高到一定程度，消 費者認為現(xiàn)在儲蓄一元加上利息在未來所帶來的效用至少等于現(xiàn)在消費一元帶來的效用時，就會放棄現(xiàn)期消費來換取未來消費，即進行儲蓄。因此，決定消費者儲蓄決策的是利率。案例 16：“幸福方程式”與“阿 Q精神”

我們消費的目的是為了獲得幸福。對于什么是幸福，美國的經(jīng)濟學家薩謬爾森用的“幸 福方程式”來概括。這個“幸福方程式”就是：幸福=效用/欲望，從這個方程式中我們看到欲望與幸福成反比，也就是說人的欲望越大越不幸福。但我們知道人的欲望是無限的，那么多大的效用不也等于零嗎？因此我們在分析消費者行為理論的時候我們假定人的欲望是一定的。那么我們在離開分析效用理論時，再來思考薩謬爾森提出的“幸福方程式”真是覺得他對幸福與欲望關(guān)系的闡述太精辟了，難怪他是諾貝爾獎的獲得者。

在社會生活中對于幸福不同的人有不同的理解，政治家把實現(xiàn)自己的理想和報復作為最大的幸福；企業(yè)家把賺到更多的錢當作最大的幸福；我們教書匠把學生喜歡聽自己的課作為最大的幸福；老百姓往往覺得平平淡淡衣食無憂作為在大的幸福。幸福是一種感覺，自己認為幸福就是幸福。但無論是什么人一般把擁有的財富多少看作是衡量幸福的標準，一個人的欲望水平與實際水平之間的差距越大，他就越痛苦。反之，就越幸福。從“幸福方程式”使我想起了“阿 Q精神”。

魯迅筆下的阿 Q形象，是用來喚醒中國老百姓的那種逆來順受的劣根性。而我要說的是人生如果一點阿 Q精神都沒有，會感到不幸福，因此“阿 Q精神”在一定條件下是人生獲取幸福的手段。在市場經(jīng)濟發(fā)展到今天，貧富差距越來越大，如果窮人欲望過高，那只會給自己增加痛苦。倒不如用“知足常樂”，用“阿 Q精神”來降低自己的欲望，使自己雖窮卻也獲得幸福自在。富人比窮人更看重財富，他會追求更富如果得不到他也會感到不幸福。

“知足常樂”“是可而止”“隨遇而安”“退一步海闊天空”該“阿 Q時得阿Q”，這些說法有著深刻的經(jīng)濟含義，我們要為自己最大化的幸福作出理性的選擇。

案例 17：專題討論 背景資料：

這里給大家講一個故事，讓我們思考消費者效用的實現(xiàn)問題。故事是這樣的：有一對夫妻，花了３個月時間才找到了一只他們非常喜愛的古玩鐘，他們商定只要售價不超過６００美元就買下來。但是，當他們看清上面的標價時，丈夫卻猶豫了?！鞍?，”丈夫低聲說，“上面的標價是８００美元，你還記得嗎？我們說好了不超過６００美元，我們還是回去吧?！逼拮诱f，“不過我們可以試一試，看店主能不能賣便宜點。畢竟我們已經(jīng)尋找了這么久才找到了。”夫妻倆私下商量了一下，由妻子出面，試著與店方討價還價，盡管她認定６００美元買到這只鐘的希望非常小。

妻子鼓起勇氣，對鐘表售貨員說：“我看到你們有只小鐘要賣。我看了上面的標價，而且價標上有一層塵土，這給小鐘增添了幾許古董的色彩?！蓖ｎD了一下，她接著說：“我告訴你我想干什么吧，我想給你的鐘出個價，只出一個價。我肯定這會使你震驚的，你準備好了嗎？”她停下來看了一下售貨員的反應，又接著說：“哎，我只能給你 300美元?！?/p>

鐘表售貨員聽了這個價后，連眼睛也沒眨一下就爽快地說：“好！給你，賣啦！”

你猜妻子的反應怎樣？夫妻倆欣喜若狂了嗎？不，事實的結(jié)果是正好相反。

“我真是太傻了，這鐘本來恐怕就值不了幾個錢??或者肯定是里面缺少了零件，要不為什么那么輕呢？再要么就是質(zhì)量低劣??”妻子越想越懊惱。盡管后來夫妻倆還是把鐘擺到了家中的客廳里，而且看上去效果很好，美極了，似乎走得也不錯，但是她和丈夫總覺得不放心，而且他們一直被某種欺騙的感覺所籠罩。

面對出現(xiàn)的這種結(jié)果，我們的問題是：

1、用消費者效用理論解釋出現(xiàn)這種現(xiàn)象的原因。

2、如果鐘表店的售貨員堅持不降價或只稍微降價，你認為這對夫妻還有可能購買這只鐘表嗎？為什么？

3、此時消費者剩余是多少？如果這對夫妻經(jīng)過艱難的討價還價后以 550美元成交，消費者剩余是多少？

分析思路：

效用是商品滿足人的欲望和需要的能力和程度。從消費主體考察，消費者消費商品對自己某種需要滿足程度的感覺，是消費者的一種主觀感覺或感受；進一步說這種主觀的感覺或感受，是一個心理的感知過程。故事中出現(xiàn)這種現(xiàn)象的原因就是那個鐘表售貨員居然以３００美元把那只鐘賣給那對夫妻，售貨員這種爽快的行為使那對夫妻認為鐘表不值３００美元，沒有實現(xiàn)他們消費時的效用實現(xiàn)。深入到他們的內(nèi)心分析一下他們的心理反應，就是他們在購買那只鐘的同時，沒有從購買行為中獲得一種價值感，沒有獲得效用最大化的實現(xiàn)。也就是人們常說的這個價買這東西值了；相反，就感覺上當受騙了。如果售貨員堅持不降價或只稍微降價，這對夫妻仍然可能購買這只鐘表，因為他們花了３個月時間才找到了這只他們非常喜愛的古玩鐘，他們對這只鐘表具有特殊的偏好。盡管他們商定只要售價不超過６００美元就買下來，但他們心里認定他們看上的這只鐘表不止值６００美元，所以如果經(jīng)過艱難的討價還價后，以大于 600元購買后還能使這對夫妻獲得心理滿足，仍然可能購買這只鐘表。如果你此時計算消費者剩余為 600－300=300（美元），那就錯了，因為當售貨員爽快地答應把鐘表賣給這對夫妻時，他們心理愿意為此支付的最高價格就不再是 600美元了，也可能立即將為 200美元，從他們的心里反應過程看，此時消費者剩余應該很小，甚至是負值。如果這對夫妻經(jīng)過艱難的討價還價后以 500美元成交，消費者剩余是 50美元。如果售貨員掌握關(guān)于效用、消費者剩余等經(jīng)濟理論，可能就會在營銷技巧上提高，使消費者在購買其商品時獲得比較大的效用享受。

第二篇：效用論教案

1．教學的目的和要求：掌握效用、基數(shù)效用、邊際效用、序數(shù)效用、無差異曲線、消費者均衡、替代效應和收入效應等基本概念，掌握邊際效用遞減規(guī)律、邊際替代率遞減規(guī)律和無差異曲線分析，掌握消費者均衡的實現(xiàn)條件和需求曲線的推導方法，學習運用效用最大化方法解釋實際經(jīng)濟問題的事例。

重點難點：重點是效用的概念、邊際的概念及規(guī)律、無差異曲線和最大化方法的應用。難點是替代效應和收入效應。

3．通過此圖說明，效用是人的主觀感受，同一件商品，對人產(chǎn)生的效用是不同的。6．效用論的歷史：

現(xiàn)代效用理論有它功利主義的 根源。功利主義是近兩個世紀以來西方理性思潮的主流之一。1700年數(shù)理概率學的基本理論開始發(fā)展后不久，效用這一概念就產(chǎn)生了。例如，一位聰明的的瑞士數(shù)學家，丹尼爾。貝努力，在1737年觀察到，一們似乎按下列方式行動：在一種公平的賭博中，他們認為贏到的一美元的價值小于他們所輸?shù)舻囊幻涝膬r值。之就意味著：人們厭惡風險，并且，相繼增加的新的美元財富給他們帶來的是越來越少的真實效用。

早期將效用用這一概念引入社會科學的是英國的哲學家杰里米。本瑟姆(1748—1831)。在研究了法律理論并受到亞當。斯密學就的影響之后，他轉(zhuǎn)入研究制定社會立法所必需 的準則。他建議,社會應該按“效用原則”組織起來，他們效用原則定義為：“任何客體所具有的可以產(chǎn)生滿足、好處或幸福，或者可以防止痛苦、邪惡或不幸-----的性質(zhì)?！备鶕?jù)本瑟姆的理論，所有立法都應該 按照功利主義原則來制定，從而“促進最大多數(shù)人的最大利益?！痹谒钠渌⒎ńㄗh中，也有關(guān)于犯罪和處罰的帶有相當現(xiàn)代意味的思想。他建議通過嚴厲的處罰來加大犯罪者的痛苦，這樣可以阻止犯罪活動。

本瑟姆關(guān)于效用的觀點對于今天的許多人來說似乎是很簡單的。但是在200所以前，這些觀點卻頗具有革命性，因為它們強調(diào)社會和經(jīng)濟政策的制定應能取得一定的實際效果。而在此之前，制定政策的正當理由和根據(jù)卻是基于傳統(tǒng)、君主的意志或宗教教義。今天，許多政治思想家正是以什么會使最大多數(shù)人的境況變好的功利主義觀念為基礎(chǔ)，來為他們提出的立法建議作辯護。

在效用理論的發(fā)展過程中，接下來的一步是古典經(jīng)濟學家----威廉。斯坦利。杰文斯------推廣本瑟姆的效用概念，用以解釋消費都行為。杰文斯認為經(jīng)濟理論是一種“愉快與痛苦的計量”，他說明理性的人們應發(fā)每一物品所能增添的或曰邊際的效用為基礎(chǔ)來作出他們的消費決策。19世紀的許多功利主義者相信，效用是一種心理上的實際存在---可直接地基數(shù)加以衡量，像長度和溫度一樣。他們通過反觀自己的感覺和情緒來斷定邊際效用遞減規(guī)律的成立。

序數(shù)效用

今天的經(jīng)濟學家反對附著于普通物品消費上的基本的、可衡量的效用那樣一種概念。實際上，即使根本不提到效用概念，也能很容易地推導出需求曲線。與現(xiàn)代需求理論有關(guān)的只有序數(shù)效用的原則。序數(shù)效用的問題是“A是否比B值得偏好？”運用這種偏好順序，我們可以堅實地確立起市場需求曲線的一般性質(zhì)。7．以飲用水為例來解釋此例。主要解釋以下問題： 1)邊際效是如何得來的。2)總效用是邊際效應的累加。

3)對邊際效應的衡量，可以用內(nèi)心愿意付出的價格衡量。它可以是價格的倍數(shù)。并在此埋下伏筆，為后面需求曲線的推導為用。8．重點解釋總效用與邊際效用的關(guān)系： 1)邊際效用遞減。

2)總效用逐漸增加，在邊際效用為0時達到最大。隨之開始下降。3)事實上，邊際效應總是正的。作為一個理智的人，誰也不會為負的效用面支付。9。強調(diào)如下關(guān)鍵詞：

1)“在一定時期”。如果逾越了這個條件，該規(guī)律不成立。如，今天中午吃一碗米飯，與明天中午吃的一碗米飯，以及后天中午吃的一碗米飯，其邊際效用未必遞減。

2)“其它商品的消費數(shù)量保持不變”，如，吃第一倆米飯時，吃的是白米飯，沒有菜，而吃第二倆米飯時，加了一個重慶辣子雞，那么，吃第二倆米飯時，也未必邊際效用遞減。

3)“一單位”。為了引起同學們的注意，向大家提問：“如果你消費了一只左腳鞋，又消費了一只右腳鞋，那么，你消費第二只鞋時，是否邊際效用遞減了？以引例告訴大家，一只鞋不是一個單位，而一雙鞋才是一個單位。

10．通過上邊的分析，將邊際效用遞減規(guī)律的特點總結(jié)在此處，以備同學作筆記。11． 均衡的意義：

1)如果物品1的價格兩倍于物品2，那么，只有當物品1的邊際效用至少是物品2的兩倍時，我們才會購買1。

2)關(guān)于 應當如何看待消費者，我們要提請大家注意一點。我們并不期望消費者都是天才。我們的大多數(shù)決策可能是無意識或只是根據(jù)習慣來作出的。這里所假定的只是消費者的愛好和行動具有相當強的一致性----他們不會以不可預測的方式行事，不至于由于持久的判斷或計算錯誤而使自己感到痛苦。如果有足夠數(shù)量的人能前后一致地行事，避免購買行為的異常變動，并且總體上選擇他們最偏好的商品，那么，我們的科學理論就能夠提供一種合理的、與事實相似的答案 12．本例與書中不同之外在于，本題提出了第二問，這樣討論就能對前面的均衡條件有更深刻的認識。

13．用在黑板上用柱形圖畫出邊際效用的方法，將邊際效用與價格的正比關(guān)系表達出來，然后將各邊際效用連接起來，就形成了基數(shù)效用下的消費都需求曲線。

16．強調(diào)序數(shù)效用論只在乎偏好的順序并不在乎其效用為多少的特點。

17．無差異曲線分析法借用了物理中的等高線分析法。這在某種程度上可以感受到經(jīng)濟學的分析法具有某種科學性。

18．1)無差異曲線在平面內(nèi)處處稠密，即是說，在商品無限可分的條件下，任意兩條無差異曲線之間都可以再畫一條新的無差異曲線。而且，2)在同一坐標系中上的任意兩條無差異曲線不會相交。在黑板上畫圖示意，利用反證的方法證明，如果兩條無差異曲線相交，則會得出與一致性相左的結(jié)論。所以，該條成立。

3)無差異曲線凸向原點。對于這條特點，需要下面新的概念和規(guī)律進行證明。

24．事實上，在解釋商品的邊際替代率遞減規(guī)律時還是用到了邊際效用遞減規(guī)律。

強調(diào)：這仍是假設，但這種假設能夠得到一般經(jīng)濟人的認同。（可以向同學們求證?。?/p>

25．用預算線來表示經(jīng)濟資源的稀缺性，也就是說，我們的經(jīng)濟是在資源約束下的經(jīng)濟。

29．利用不同的點分別出現(xiàn)的方法進行分析，讓同學們選擇哪種點是消費者效用最大化的點。

A點是不可能點；C點是可能的，但在C的效用上，可以不用現(xiàn)在的預算，用更少的預算就可以達到同樣的效用水平；B點是不可能點； 30．對于2的推導，可用”在同一條無差異曲線，由增加X1增加的效用，應該等于因X2減少而減少的效用“或者，對無差異曲線求微分而得到。

31．通過演示，可以推導出需求曲線向右下方傾斜。

向?qū)W生發(fā)問?！庇捎谏蠄D中的無差異曲線是這樣畫的，所以才有下面的需求曲線。我為什么要把無差異曲線畫成這樣，為什么不畫成別的樣了。(畫圖示意)，如果畫成了另的樣子，其需求曲線還能向右下方傾斜嗎？關(guān)于這個問題，怎么辦？!這次不辦，留到下次上課時再辦。

32．消費者剩余的應用：消費者剩余的概念對于評估許多政府決策是極其有用的。例如，政府如何決定修建一條新的高速公路的價值，或保留一塊娛樂場所的價值。假設一條新的高速公路的修建正在考慮中。由于高速公路對所有人免費，它并不能帶來任何收入。使用高速公路的人所得到的價值在于時間的節(jié)省或旅行的安全，它能夠用個人的消費者剩余來衡量。如果平均每個人的消費者剩余是350美元，n個人的消費者剩余就為350n，如果總成本少于350n美元，修建這條新的高速公路就會提高消費者的經(jīng)濟福利。

36．替代效應與收效應分析法又一次借用了物理學中力的分析方法。商品價格的變動給消費者心中產(chǎn)生了兩種關(guān)效應，一種效應是現(xiàn)在的購買力更強了，另一種效應是覺得兩種商品的相對價格發(fā)生了變化。前一種效應產(chǎn)生的需求就是收入效應，后一種效應產(chǎn)生的需求就是替代效應。兩種效用的合力就為總效應。

注：此處講的是效應，是對價格變化這件事的反映，而不是效用。37利用圖示和動態(tài)的方法描述正常物品的替代效應和收入效應以及總效應。正常物品就是隨著收入的增加對這種物品需求增加的商品。38．同樣用圖示和動態(tài)演示的方法。分析低檔物品的替代效應和收入效應，以及總效應。低檔物品最大的特點就是隨著收入的增加對這種物品的需求不增加反而減少的商品。

43．同樣用圖示和動態(tài)演示的方法分析吉芬物品的替代效應和收入效應，以及總效應。

吉芬物品就是隨著收入的增加對這種物品需求會極巨減少的商品。構(gòu)成吉芬商品的條件一是這種商品是必需品，二是這種商品極少能有替代品。

44．這是一個課堂練習。這道題是本章知識的總結(jié)，具有綜合性的特點。不僅可以練習均衡的求法，還可以讓學生區(qū)分什么是替代效應，什么是收入效應，以及總效應。

第三篇：2015年中級經(jīng)濟師考試復習資料：基數(shù)效用理論考試技巧與口訣

1、下列各項中，屬于合同法的基本原則的有（）。

A．平等原則

B．意思自治原則

C．誠實信用原則

D．正當程序原則

E．全面履行原則

2、主要的人性假設理論有（）假設。

A．“經(jīng)濟人”

B．“社會人”

C．“復雜人”

D．“功利人”

E．“自我實現(xiàn)人”

3、巴納德認為，組織存在的基本條件有（）。

A．嚴酷的環(huán)境

B．明確的目標

C．協(xié)作的意愿

D．良好的溝通

E．簡單的層次

4、根據(jù)《中華人民共和國合同法》的規(guī)定，下列各項中，屬于合同終止的法定情形有（）。

A．債務已經(jīng)按照約定履行

B．合同解除

C．債務相互抵銷

D．債權(quán)債務同歸于一人

E．債務人名稱變更

5、依據(jù)《中華人民共和國合同法》的規(guī)定，因國際貨物買賣合同和技術(shù)進出口合同爭議提起訴訟或者申請仲裁的期限為（）年。

A．1

B．2

C．3

D．4

6、依我國有關(guān)規(guī)定，抽獎式有獎銷售最高獎的金額為人民幣（）元，超過此限額的屬于不正當獎售行為。

A．1000

B．2000

C．3000

D．5000

7、根據(jù)《中華人民共和國民事訴訟法》的規(guī)定，人民法院接到起訴狀后，經(jīng)審查，認為符合起訴條件的，應在（）日內(nèi)立案。

A．5

B．7

C．15

D．30

8、依我國有關(guān)規(guī)定，抽獎式有獎銷售最高獎的金額為人民幣（）元，超過此限額的屬于不正當獎售行為。

A．1000

B．2000

C．3000

D．5000

9、下面關(guān)于市場營銷的表述中，正確的是（）。

A.市場營銷是一門建立在經(jīng)濟學、行為科學和現(xiàn)代管理理論基礎(chǔ)上的應用科學

B．營銷即是銷售

C．市場營銷的目標是通過讓顧客滿意從而使企業(yè)獲得利潤

D．市場營銷的核心思想是生產(chǎn)質(zhì)量好、功能強、花色多的產(chǎn)品

E．市場營銷研究的是企業(yè)在將其產(chǎn)品或服務銷售給顧客的過程中，如何更好地滿足顧客的需要

10、依據(jù)職能劃分部門和依據(jù)項目劃分部門所組成的組織結(jié)構(gòu)稱為（）。

A．職能制

B．直線職能制

C．矩陣制

D．模擬分權(quán)制

11、世界貿(mào)易組織的各項協(xié)議是其成員國共同約定、相互遵守的一整套國際貿(mào)易通行規(guī)則，它所涉及的領(lǐng)域包括（）。

A．國際分工

B．貨物貿(mào)易

C．服務貿(mào)易

D．知識產(chǎn)權(quán)保護

E．國際貿(mào)易融資

12、在我國，建立宏觀調(diào)控綜合協(xié)調(diào)機制的基本要求包括（）。

A．權(quán)力集中

B．目標統(tǒng)一

C．政策協(xié)調(diào)

D．功能互補

E．適時適度

13、依據(jù)《中華人民共和國合同法》的規(guī)定，因國際貨物買賣合同和技術(shù)進出口合同爭議提起訴訟或者申請仲裁的期限為（）年。

A．1

B．2

C．3

D．4

14、下列有關(guān)中央銀行的說法中，正確的是（）。

A．中央銀行的主要任務是制定和實施貨幣政策

B．中央銀行是金融中介體系的中心環(huán)節(jié)

C．中央銀行是工商企業(yè)的銀行

D．中央銀行是政府的銀行

E．中央銀行是居民的銀行

15、市場營銷組合的基本內(nèi)容有（）。

A．產(chǎn)品策略

B．定價策略

C．渠道策略

D．促銷策略

E．包裝策略

16、下列敘述中，不屬于政府及其所屬部門濫用行政權(quán)力限制競爭的行為的是（）。

A．某市交通局限定小轎車使用者只能購買某一品牌的凈化器

B．政府及其所屬部門處罰達成價格同盟的企業(yè)

C．政府及其所屬部門限制外地商品進人本地市場

D．政府及其所屬部門限制本地商品流向外地市場

17、依據(jù)控制要（）的原則，管理人員沒有必要把握實際工作的每一個細節(jié)。

A．與計劃相適應

B．具有客觀性

C．具有整體性

D．抓住關(guān)鍵點

18、根據(jù)《中華人民共和國仲裁法》的規(guī)定，當事人對仲裁協(xié)議有異議的，應當在（）

提出。

A．仲裁庭首次開庭之前

B．向仲裁委員會提交答辯書時

C．仲裁庭開庭審理期間

D．在仲裁裁決作出之前

19、依據(jù)職能劃分部門和依據(jù)項目劃分部門所組成的組織結(jié)構(gòu)稱為（）。

A．職能制

B．直線職能制

C．矩陣制

D．模擬分權(quán)制

20、下列各項中，屬于現(xiàn)代金融體系基本要素的有（）。

A．由貨幣制度所規(guī)范的貨幣流通

B．由國庫制度所規(guī)范的資金收付

C．金融中介

D．金融制度和調(diào)控機制

E．金融工具

21、關(guān)于民事審判程序，表述正確的有（）。

A．最高人民法院管轄的案件實行一審終審

B．簡易程序中由審判員一人獨任審理

C．在督促程序中，支付令異議的提出，必須采取書面形式

D．在公示催告程序中，公示催告的期間不得少于90日

E．人民法院審理再審案件，上級人民法院按照審判監(jiān)督程序提審的，按第二審程序?qū)徖?/p>

22、相對于組織市場而言，消費者市場（）。

A．購買的隨意性較強

B．偏好各異

C．需求彈性較大

D．需求是派生的 E．交易頻繁

23、組織中的職權(quán)一般分為（）、參謀職權(quán)和職能職權(quán)。

A．建議職權(quán)

B．咨詢職權(quán)

C．曲線職權(quán)

D．直線職權(quán)

24、根據(jù)《中華人民共和國民事訴訟法》的規(guī)定，起訴必須符合的條件包括（）。

A．原告是與案件有直接利害關(guān)系的公民、法人和其他組織

B．有明確的被告

C．有具體的訴訟請求和事實、理由

D．有充足的證據(jù)

E．屬于人民法院受理民事訴訟的范圍和受訴人民法院管轄

25、下列各法律中，不屬于經(jīng)濟法的是（）。

A．反不正當競爭法

B．產(chǎn)品質(zhì)量法

C．消費者權(quán)益保護法

D．國家賠償法

26、相對于組織市場而言，消費者市場（）。

A．購買的隨意性較強

B．偏好各異

C．需求彈性較大

D．需求是派生的 E．交易頻繁

27、依據(jù)《中華人民共和國合同法》的規(guī)定，因國際貨物買賣合同和技術(shù)進出口合同爭議提起訴訟或者申請仲裁的期限為（）年。

A．1

B．2

C．3

D．4

28、品牌資產(chǎn)的價值與（）等因素有關(guān)。

A．品牌名稱知曉度

B．感知的品牌質(zhì)量

C．品牌與情感聯(lián)系的強度

D．定價水平

E．競爭激烈程度

29、信用作為一個經(jīng)濟范疇，對于其本質(zhì)的正確認識有（）。

A．它是以償還和支付利息為條件的 B．它是單方面的價值運動

C．它是雙方面的價值運動

D．它僅僅是一種債權(quán)關(guān)系

E．不同社會的信用反映了不同社會的經(jīng)濟關(guān)系

第四篇：組織行為效用最大化

組織行為效用最大化

————組織行為學學后論文

摘要：

1、組織行為學概述：對組織行為學研究對象、研究范圍和研究方法、學習目的、理論基礎(chǔ)、學科性質(zhì)有所了解。

2、組織的外部環(huán)境：包括經(jīng)濟全球化、科學技術(shù)發(fā)展、勞動多元化對組織行為的影響，并學習管理倫理和企業(yè)社會責任的基本理論。

3、個性和情緒：首先了解個性的概念和決定因素，再了解個性對組織行為的影響，其中有“大五”模型和影響組織行為的主要個性特質(zhì)，個性與職業(yè)的匹配并學習如何根據(jù)個性差異進行管理，以及了解情緒智力的含義和如何在工作中進行情緒管理。

4、知覺和歸因：學習影響知覺的基本因素，社會知覺的內(nèi)容以及社會知覺偏差的具體表現(xiàn)，凱利歸因理論的三個基本維度及常見的歸因偏差，和如何根據(jù)場合進行印象管理。

5、工作態(tài)度：學習態(tài)度的結(jié)構(gòu)和性質(zhì)，態(tài)度行成的過程及影響態(tài)度轉(zhuǎn)變的條件，工作滿意度與行為之間的關(guān)系，組織承諾的3部分構(gòu)成，心理契約和組織公民行為的基本內(nèi)涵。

6、工作環(huán)境中的激勵：學習人的行為模式和激勵的實質(zhì)，掌握主要激勵理論的基本內(nèi)容并能夠分析、解決實際問題，了解和運用管理工作中的激勵實務。

7、群體行為的基礎(chǔ)：學習如何識別群體，區(qū)別正式群體和非正式群體，解釋影響群體行為的主要因素，掌握群體決策的方法。

9、溝通：學習溝通的基本原理，了解人際溝通的三種基本方法及組織溝通中的正式溝通、小道消息與電子溝通。

10、沖突：學習組織中沖突的積極作用和消極作用，掌握沖突的過程，了解沖突行為意向，掌握解決沖突的策略和方法，正確把握激發(fā)沖突的方法。

11、領(lǐng)導：學習領(lǐng)導的本質(zhì)、權(quán)力基礎(chǔ)、有關(guān)理論，了解提高領(lǐng)導工作有效性的途徑。

12、組織設計：學習組織的外部環(huán)境、戰(zhàn)略選擇以及技術(shù)因素對組織設計的影響，掌握組織設計的基本工作，了解部門化的基本方法，學習贏得競爭優(yōu)勢的新型組織結(jié)構(gòu)。

13、工作設計和工作壓力管理：把握工作重新設計、工作時間設計的方法，理解電子技術(shù)對工作設計的影響，了解工作生活質(zhì)量、工作——家庭沖突的理論和方法，學習工作壓力管理的方法。

14、組織文化與組織變革：學習組織文化的內(nèi)涵，掌握組織文化的塑造、維持和變革的規(guī)律與方法，了解有計劃組織變革的目的和推動理論，澄清與把握組織變革阻力的來源及其克服的措施。

15、案例討論：結(jié)合本課程各章的內(nèi)容，提供若干中外案例，各章至少選擇1個案例，參與討論分析，提出解決問題的方案。

16、教學實驗：結(jié)合所學知識，通過現(xiàn)場測試、情景模擬等技術(shù)，更好地掌握理論知識。

關(guān)鍵詞：個性 領(lǐng)導理論 溝通管理 組織設計 高績效團隊

一、個體心理與行為 個體素質(zhì)、氣質(zhì)和特性等因素，是決定組織效能和生產(chǎn)、工作效率高低的重要因素之一，即個體是組織系統(tǒng)中不可忽視的一個細胞。在個體行為中，最重要的是要熟悉人的個性。

個性，是指人的一組相對穩(wěn)定的特征，這些特征決定著特定的個人在各種不同的情況下的行為表現(xiàn)。

研究的目的：

(一)根據(jù)個性類型合理使用人員

(二)根據(jù)員工個性特點采取不同管理方法(三)根據(jù)個性特點合理設計領(lǐng)導班子的個性結(jié)構(gòu)

研究員工個性是為了在企事業(yè)的管理實踐中，用來對下屬的選拔、安排、教育和培養(yǎng)等，以便有效地開發(fā)人力資源。

個性素質(zhì)的形成和發(fā)展，首先是由人的先天素質(zhì)，為其提供了必要的條件;但后天的社會條件，對個性的發(fā)展又起著決定性的作用。對管理者來講，應努力為個性的發(fā)展和塑造創(chuàng)造良好的條件和環(huán)境，其目的是為了有利于實現(xiàn)組織的目標。

氣質(zhì)，又稱為脾氣，是人先天所具有的穩(wěn)定的、典型的心理特點，屬于個性的組成部分之一。從生理來講，氣質(zhì)是人的高級神經(jīng)活動類型在人的行為和活動中的具體表現(xiàn)。即所表現(xiàn)出的行為，就構(gòu)成了一個人的獨特的心理基礎(chǔ)。管理者要根據(jù)下屬不同的氣質(zhì)，采用不同的教育和管理方法。要多運用疏導、暗示、比喻等做法，即要多注意批評的方式和方法.才能達到比較好的效果。能力，是指人能 夠順利完成某種工作任務的心理特征。

二、群體行為

群體，是指兩個以上相互作用、相互聯(lián)系的個體的組合。群體在當今世界，是企事業(yè)單位的基本組成部分。

群體通常有如下分類：(一)首屬群體和次屬群體；(二)友誼群體和任務群體；(三)實屬群體和參照群體；(四)正式群體和非正式群體；

無論是正式和非正式群體，對在組織中的每一個成員，都有著重大的影響。在企業(yè)中要有良好的團隊合作精神，所謂團隊合作，美國著名的組織文化和社會心理學家尼克*海伊斯認為，團隊是一個使人想到了運動員在進行接力賽的形象，想到了足球隊員在球場踢球的形象，這些形象表明，不同的團隊成員擔任不同的團隊角色，并且都對最終結(jié)果做出貢獻。在一個群體中，要處理好人際關(guān)系。對人際關(guān)系的制約，有四個主要因素：其一是距離的遠近，實踐證明人與人接近的機會多，就容易形成比較密切的關(guān)系。其二是交往的頻率，人與人之間相互交往的頻率越高，彼此之間越容易了解，也就容易形成共同的感受和共同的經(jīng)驗。其三是態(tài)度的相似性，人與人之間在共同興趣和愛好、共同的理解、信念和價值觀，會引起彼此之間在感情上的融合，并能建立一種親密關(guān)系，所謂物以類聚、人以群分就是這個道理。其四是需要的互補性，性格不同的人，彼此之間如能相互取長補短，滿足對方的需要，也能建立起良好的人際關(guān)系。企業(yè)的管理者，要廣泛培養(yǎng)自己的愛好和興趣，要加強同下屬的思想交流和密切關(guān)系，不要使下屬對其產(chǎn)生敬而遠之或畏而遠之的關(guān)系。

三、領(lǐng)導行為

領(lǐng)導，是指能帶領(lǐng)、指引和影響下屬或組織，在一定條件下，來為實現(xiàn)某種目標的行動過程的人。又分為兩大類：一類是作為特殊社會活動的領(lǐng)導行為，成為領(lǐng)導；另一類是作為特殊社會角色的領(lǐng)導角色，成為領(lǐng)導者。領(lǐng)導，強調(diào)的 是領(lǐng)導是一個過程和一種行為，究其核心是一種影響力。并強調(diào)領(lǐng)導的社交式，做自己下屬的核心和朋友，身居于其下屬之中，憑借其影響力，帶領(lǐng)下屬去完成組織目標。領(lǐng)導的成效，是一個綜合性的因素。這種因素，取決于領(lǐng)導者與被領(lǐng)導者的水平及客觀環(huán)境條件。實踐證明，沒有永恒不變的領(lǐng)導方法和領(lǐng)導經(jīng)驗。在以上三種因素中，領(lǐng)導者是主體，被領(lǐng)導者與環(huán)境是客體。因此，在承認客觀條件存在著區(qū)別或差異的同時，就要充分發(fā)揮領(lǐng)導者的主觀能動作用。領(lǐng)導的職能，可分為組織職能和激勵職能。具體來講，其一是規(guī)劃目標，在現(xiàn)代管理中，規(guī)劃目標的核心，是決策工作。其二是制定規(guī)范，是指合理與有效的組織機構(gòu)及有關(guān)全局性的管理方法，以便保證組織目標的實現(xiàn)。其三是對下屬的激勵，是指領(lǐng)導者正確的運用物質(zhì)和精神的動力，激發(fā)其下屬為實現(xiàn)組織目標的態(tài)度和其行為效率。激勵的方式，主要有目標激勵、強化激勵、支持性激勵、榜樣激勵、評比競賽激勵和領(lǐng)導行為激勵。其四是領(lǐng)導的正確用人，正確用人是事業(yè)成功的前提，這就要求領(lǐng)導者要具有正確的人才觀，這種人才觀，要求領(lǐng)導者要出于公心的愛才、識才和舉才、用才。因此，也就要求領(lǐng)導者，必須不斷地提高自身的素質(zhì)和加強修養(yǎng)。

四、有效的管理溝通 針對一個組織來講，一個完整的溝通應該包括從信息的發(fā)起者開始，通過一定的渠道傳遞給既定的聽眾，就具體的目標進行交流，并形成一個完整的意見反饋。它的基本特征表現(xiàn)為信息的準確性、完整性和溝通的及時性。當然，評價一次溝通的有效性除了對信息的基本要求外，還應該看溝通的結(jié)果是否與目標相一致，對于現(xiàn)代企業(yè)而言，就是能否解決企業(yè)所面臨的現(xiàn)實問題，促進組織高效運轉(zhuǎn)。

要進行有效溝通，對于一個現(xiàn)代企業(yè)來講，首先應該意識到自己本身便是一個系統(tǒng)，自身內(nèi)部的任何一個部分的變化或變動都會對整個系統(tǒng)產(chǎn)生連帶的影響。同時，溝通是一個包括狀況、假設、意圖、聽眾、方式、過程、產(chǎn)物、評價和反饋的修辭過程，是一個涉及個體、組織和外部社會多個層面的過程。另外，組織中的溝通氛圍將會促成鼓勵性溝通或防御性溝通。前者是與個體進行開放式的交流，促進組織和個體的發(fā)展，后者是與個體進行封閉式的交流，對個體是一 種威脅，從而會降低組織的效率。最后，管理者組織內(nèi)的溝通氛圍也有著重要的影響。因此，對于一個企業(yè)來說，有效溝通的先決條件是要有一個溝通的良好氛 圍，針對具體的溝通目標，而不是溝通這本身來進行。在溝通過程中要注意溝通方式的靈活性，不要假設，應該堅持找出新的解決方法。

五、組織開發(fā)

現(xiàn)代組織理論認為：其一，組織是一個開放的系統(tǒng)，即組織是一個動態(tài)的、變化著的有機體，并且不斷地同外部環(huán)境進行著信息等的交換。影響組織存在的環(huán)境，主要有物理環(huán)境(布局、工作場所、氣候條件)、文化環(huán)境(社會規(guī)范、目標、價值觀)、技術(shù)環(huán)境(知識手段)?？梢姯h(huán)境因素，對組織的存在和發(fā)展作用重大。其二，組織是一個社會技術(shù)系統(tǒng)，也就是組織不僅包括結(jié)構(gòu)和技術(shù)方面的要素，還包括社會的、心理的和管理方面的因素。因此，就要協(xié)調(diào)好這些要素和因素之間的關(guān)系。其三，組織是一個完整的系統(tǒng)，也就是組織是由許多子系統(tǒng)所組成的。如一個物流公司，就是由許多科、室、股和班組所組成。組織的作用，就在于不斷協(xié)調(diào)各個子系統(tǒng)和環(huán)境之間的關(guān)系，以便有效地完成公司的總目標。組織的效能，又稱為組織的有效性，是指一個組織為實現(xiàn)其目標，所能達到或完成的程度。這種效能主要有：其一是能在經(jīng)濟上獲得最大的利潤；其二是能向社會提供優(yōu)質(zhì)和有效的服務；其三是能提高生產(chǎn)質(zhì)量和工作質(zhì)量；其四是能提高在組織中每個成員士氣。那么，提高組織效能的原則和方法是什么?其一是要有明確的目標和權(quán)責相稱；其二是組織的結(jié)構(gòu)要有利于對組織成員的挑戰(zhàn)；其三是要建立科學的管理層次和有適宜的管理幅度；其四是要建立和完善高效、迅速的信息傳遞及反饋系統(tǒng)；其五是組織內(nèi)部的民主氣氛和參與決策，隨著下屬人文化、技術(shù)和思想質(zhì)素的提高，從長遠來看，任何企業(yè)都需要更多地實行民主管理和使組織中的各級成員都有機會參與各種決策；其六是組織管理要富有彈性，對組織中的成員不斷提出的新的要求，在管理上要及時和不斷進行調(diào)整和改進，以便調(diào)動下屬的積極性，也就是講，要根據(jù)客觀情況的變化，實行動態(tài)管理。

六、高績效團隊

高績效團隊是指對團隊的組織能力高度的認同，其成員具有極高的責任 感，不僅是對整個團隊的成功負責，而且關(guān)注個人的成長和發(fā)展，是一種能主 動變革、高效率運作以實現(xiàn)既定目標的團隊。塑造高績效團隊其一要考慮團隊 成員的選拔與培訓，培育共同的價值觀，提升員工的業(yè)務素質(zhì)水平，為團隊整 體目標的實現(xiàn)打好基礎(chǔ)，充分考慮員工的個性特質(zhì)與工作的匹配程度，把合適 的人放在合適的位置上扮演合適的角色，充分發(fā)揮個人潛能優(yōu)勢。其二要確立 清晰的愿景和目標，必須要有一個共同的目標和愿景，就是讓大家知道“我們 要完成什么”、“我能得到什么”。這一目標是成員共同愿望在客觀環(huán)境中的具體 化，是團隊的靈魂和核心，它能夠為團隊成員指明方向，是團隊運行的核心動力。其三是培養(yǎng)良好的團隊氛圍，個體的發(fā)展離不開良好環(huán)境的支持，良好的文化氛 圍、科學的經(jīng)營管理合理的資源配置、職責明確的分工、公平的激勵機制等，都 是團隊快速成長的良好的環(huán)境條件。其四是有效的激勵，具有自我實現(xiàn)需要的員 工對團隊的期望值更高，未把這種期望變?yōu)楝F(xiàn)實績效上的提高，就必須充分發(fā)揮 激勵機制，建立完善有效的激勵制度。其五是提高團隊的領(lǐng)導力，優(yōu)秀的領(lǐng)導者 能夠把企業(yè)文化和價值觀傳遞給員工，培養(yǎng)起隊員之間的凝聚力；善于同員工進 行溝通，并采納合理的建議；隨時掌握員工身心的變化動態(tài)，從細微之處著手，尊重員工的需要和愿望，激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造性；善于平衡內(nèi)外關(guān)系，為團 隊發(fā)展尋求最大的支持；懂得適當?shù)氖跈?quán)；以身作則，通過自己的智慧和影響力 帶動員工為最終的業(yè)績目標奮斗。

參考文獻：

①吉姆·柯林斯《從優(yōu)秀到卓越》

②作者不詳《GE公司的員工激勵體制》 中企人力資源網(wǎng)

③作者不詳《聯(lián)想靠文化解決：不同背景、不同收入員工》 中企人力資源網(wǎng)

④魯直《人類功效學》

第五篇：OEC應用現(xiàn)狀、效用

OEC應用及效用

一、OEC應用現(xiàn)狀：

OEC已在國內(nèi)各類企業(yè)廣為接受，成為本土化最為成功的管理模式。無論是民企還是國企，北方企業(yè)還是南方企業(yè)；在各個行業(yè)的許多大型著名企業(yè)得到廣泛應用，例如，中國移動、中石油、中建、電力、鋼鐵等大型國企，乳制品業(yè)的蒙牛、伊利，汽車制造業(yè)的吉利、奇瑞，等等，（吉利老總李書福對OEC推崇備至）；中小型企業(yè)更是有幾萬家在應用OEC管理模式，比如，東莞的很多家電子企業(yè)，浙江杭州、臺州的許多企業(yè)。OEC雖創(chuàng)立多年，但時至今日仍是眾多企業(yè)學習的經(jīng)典管理模式，萬科作為中國房地產(chǎn)業(yè)內(nèi)的標桿，曾以日本SONY為標桿。萬科近期第一次把本土企業(yè)作為標桿，2009年在萬科全面推行海爾的OEC管理體系。因此，OEC作為企業(yè)基礎(chǔ)管理的經(jīng)典模式，一直引領(lǐng)中國企業(yè)高效規(guī)范管理。

二、OEC的效用：

OEC管理模式包含三大體系：目標體系、日清體系、激勵體系，OEC管理模式推行內(nèi)容包括目標體系、日清會、日清表、績效考核，等。OEC管理模式是目標管理在實踐形式上的創(chuàng)新，是一種目標管理、細節(jié)管理、問題管理、績效管理。

在對很多企業(yè)成功導入OEC管理以后，我們從管理咨詢角度總結(jié)了OEC管理對于中小企業(yè)管理變革的價值。

1、OEC管理模式提供了企業(yè)文化變革的工具

“管理變革，文化先行”這一觀點幾乎是咨詢界的共識，如何變革企業(yè)文化是非常關(guān)鍵的問題，僅僅通過觀念培訓還不能對企業(yè)員工形成持續(xù)的影響，需要通過管理機制來持續(xù)推進思想變革。OEC管理正是這樣的一個機制平臺，ＯＥＣ管理整合了很多像：“沒有問題就是最大的問題”、“解決問題三不放過”、“２０％的干部承擔８０％的責任”等等通俗易懂的管理理念，通過每天進行日清分析、即時激勵等強化的手段，統(tǒng)一了更多管理人員的思想。

2、OEC管理的推行提升了管理人員的素質(zhì)

中小企業(yè)管理升級說到底是人員素質(zhì)的升級，ＯＥＣ管理是即時培訓的工具，它要求員工每天分析、每天找差異，每天評價、每天行動。每天的日清會、日清表評審都是一個即時培訓的環(huán)節(jié)，推行企業(yè)的多數(shù)干部在推行OEC管理數(shù)月后，分析問題、解決問題的能力都有很大的提高。

OEC能提升企業(yè)整體的執(zhí)行力及員工執(zhí)行力，解決各層次工作計劃無法執(zhí)行到位的問題。OEC有整套計劃制訂及分解流程（戰(zhàn)略、月計劃、周計劃、日計劃），計劃完成總結(jié)及審核流程（日清、周總結(jié)、月總結(jié)）。特別是對日計劃的關(guān)注，對細節(jié)的關(guān)注，使得目標的達成有堅實的基礎(chǔ)，所謂細節(jié)決定成敗。OEC強調(diào)計劃的嚴肅性，即“日事日畢”、“事不過夜”。但OEC也是一種以人為本的管理方式，與人性化管理的理念并無矛盾。

置身于組織中，員工也要受到一定程度監(jiān)督考核，即所謂Control，工作計劃受控、人員受控，促使員工不斷地克服自己的惰性和弱點；所謂Clear，指計劃完成情況清理，進行差異分析，擬定整改措施。其實OEC也是協(xié)助員工成長的一種工具，幫助員工有計劃、有條理工作、科學分析的工具。

OEC其實是一種對事（工作計劃）的管理，也是對人的管理，兩者結(jié)合，“事事有人管，人人都做事”，企業(yè)才能走上良性發(fā)展。

3、OEC管理搭建了基礎(chǔ)管理的平臺

OEC中的Overall Everything Everyday Everyone指的就是全方位；企業(yè)只有具備堅實的管理基礎(chǔ)，加強并改善企業(yè)的基礎(chǔ)管理，實施精細化管理，才能支撐不斷發(fā)展，做強做大。

OEC管理可以應用于企業(yè)內(nèi)部各個職能，生產(chǎn)、營銷、開發(fā)、財務都可以進行日清，企業(yè)的各項主要指標、主要職能都可以在當天的日清表體現(xiàn)，企業(yè)對細節(jié)的控制、執(zhí)行能力大大提高。類比其他諸如績效管理、6S等管理工具，ＯＥＣ的定位類似于計算機的操作系統(tǒng)的升級，在這個基礎(chǔ)上運行其它“管理軟件”效率更高。

作為基礎(chǔ)管理重要環(huán)節(jié)的績效管理在OEC中體現(xiàn)更為明顯，OEC使績效管理更科學合理而又細密，績效管理數(shù)據(jù)來源于平日計劃的完成情況，OEC既支持各崗位制訂科學的工作計劃（績效考核的項目），又可以獲取公正合理的數(shù)據(jù)（績效考核的證據(jù)）。

4、OEC管理提供了企業(yè)管理機制自我完善、創(chuàng)新的平臺

企業(yè)管理機制的完善是一個持續(xù)的過程，這就需要企業(yè)建立一套能自我發(fā)現(xiàn)機制漏洞，自我完善，能夠監(jiān)督機制的落實的機制。OEC管理以問題為切入點，通過日清差異，不斷完善企業(yè)的管理機制。

OEC強調(diào)創(chuàng)新，所謂“日高”，即通過工作中細微的創(chuàng)新，日積月累，使工作績效一天天逐步提高，激勵員工充分發(fā)揮主觀能動性、積極主動性，實現(xiàn)自我管理、自我提高?；谝陨纤狞c價值同樣有很多管理工具可以更好的解決類似問題，但OEC管理模式的最大優(yōu)點在于同時具備以上的價值，較系統(tǒng)地滿足了中小企業(yè)的管理需求。

中小企業(yè)管理瓶頸的突破迫切需要管理咨詢方法論和咨詢工具的創(chuàng)新，我們可以從本土優(yōu)秀企業(yè)的探索中汲取經(jīng)驗，ＯＥＣ管理正式這樣一種有效的管理工具。

三、OEC的發(fā)展：

OEC之前多是通過日清臺帳、日清表等手工文字操作，隨著管理信息化的發(fā)展，已開發(fā)出成熟的管理信息系統(tǒng)，實現(xiàn)電子日清，基于網(wǎng)絡辦公自動化，有諸多優(yōu)點，另有單獨介紹。