第一篇：Notes 郵件系統(tǒng)常見問題解析

Notes 郵件系統(tǒng)常見問題解析

摘要: Lotus Domino/Notes 郵件系統(tǒng)現(xiàn)已成為氣象部門必不可少的工具，它是目前最為流行的文檔數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)之一，作為群件系統(tǒng)，它利用自身強(qiáng)大的功能，在企業(yè)、政府辦公自動化方面的應(yīng)用越來越廣。本文分析了氣象部門在使用Notes 郵件系統(tǒng)過程中通常會遇見的數(shù)據(jù)庫出錯、服務(wù)器無響應(yīng)及用戶切換等一些問題，并給出了相應(yīng)的解決辦法。關(guān)鍵詞: 郵件;用戶切換;數(shù)據(jù)庫

引言

Lotus Domino/Notes 郵件系統(tǒng)是目前最為流行的文檔數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)之一，作為群件系統(tǒng)，它利用自身強(qiáng)大的功能使其在企業(yè)、政府辦公自動化方面的應(yīng)用越來越廣。目前，氣象部門就采用Lotus Domino 服務(wù)器作為平臺，Lotus Notes 作為操作系統(tǒng)來實現(xiàn)郵件的發(fā)送。在使用Notes 郵件系統(tǒng)過程中通常會遇見一些問題，本文對這些問題進(jìn)行了分析，并給出了相應(yīng)的解決辦法。Notes 郵件系統(tǒng)簡介

Lotus Domino/Notes 郵件系統(tǒng)是目前全國氣象部門內(nèi)部使用的一個群件工作平臺，既具有足夠的信息安全性，還具有管理方便、使用簡單的優(yōu)點(diǎn)。它是一個包括郵件收發(fā)功能在內(nèi)的、可提供強(qiáng)大管理功能和個性設(shè)計的實用性郵件系統(tǒng)，是一個集通信處理、文檔存儲和豐富的應(yīng)用開發(fā)環(huán)境于一體的辦公軟件，支持在各種不同計算機(jī)平臺和包括Internet 在內(nèi)的各種網(wǎng)絡(luò)之間共享各種類型的數(shù)據(jù)。Lotus Domino /Notes 分為服務(wù)器端和客戶端，應(yīng)用在不同的主機(jī)上。Lotus Domino 服務(wù)器提供了功能強(qiáng)勁的平臺，Lotus Notes 作為Lotus Domino 服務(wù)器使用的客戶端軟件，提供了消息傳遞和協(xié)作功能［1］。2 Lotus Domino 升級、維護(hù)時遇到的問題

隨著氣象信息現(xiàn)代化建設(shè)的進(jìn)一步發(fā)展，新的業(yè)務(wù)管理及辦公應(yīng)用需求不斷增加，Lotus Domino 現(xiàn)已完成從R5 升級為R8 版本的升級優(yōu)化工作，升級優(yōu)化后，氣象部門的Notes 郵件服務(wù)器得到了很大的改善，由原來的中央節(jié)點(diǎn)中轉(zhuǎn)分發(fā)改變?yōu)橹苯狱c(diǎn)對點(diǎn)通信方式，在郵件的回收、修改、離線處置以及地址本等作了升級處理，解決了原先存在的軟、硬件隱患問題。升級過程中，對新版本的mail 數(shù)據(jù)庫升級、郵件庫刪除及用戶注冊都和R5 版本的操 作過程一樣，但在新版本上注冊的用戶是不能用老版本的Lotus Notes 打開的，只能通過新版本打開，新版本的客戶端不影響老版本所注冊用戶的使用。

對于Lotus Domino 服務(wù)器端，管理員有時會把name 和henanname 搞混，name 和henanname 分別為Notes 郵件中CMA Address Book 和Henan Address Book 地址本的數(shù)據(jù)庫，有時在上級管理員要求升級地址本的時候，會出現(xiàn)個別用戶在地址本中丟失的現(xiàn)象，但能在CMA Address Book 地址本中找到此用戶，這種情況只有等此次升級與河南省氣象局同步后，河南省氣象局的Henan Address Book 地址本的添加或者更新才能被所有用戶看見。henanname 只是個地址本數(shù)據(jù)庫，和注冊用戶無關(guān)，這也是河南省氣象局已經(jīng)將用戶地址加入河南地址本中，而地市氣象局在河南地址本中卻無法找到的原因。

如: 注冊了“鄭州局農(nóng)氣中心”用戶后，在CMA Address Book 地址本中可以找到此用戶，但在Henan Address Book 地址本里面卻找不到。原因是在上次同步升級的時候只升級了CMA Address Book 地址本(即Lotus Domino 服務(wù)器端name 數(shù)據(jù)庫)，而沒有升級Henan Address Book 地址本(即henanname 的數(shù)據(jù)庫)，因而無法在Henan Address Book 地址本中找到“鄭州局農(nóng)氣中心”用戶。解決此問題的方法為: 每次升級同步完成之后，如果Henan Address Book 地址本里的個別老用戶沒有了，或者以前刪過的又在地址本里，這種情況應(yīng)找上級Notes 管理員進(jìn)行修改，因為河南的地址本只是河南省氣象局建立一個組后，把用戶給加進(jìn)去而已，是河南省氣象局手動添加、刪除建立的，有時候不一定每個用戶都給加進(jìn)去或者刪除掉?？蛻舳擞脩粼谑褂肗otes 系統(tǒng)時可能遇到的問題

用戶在使用過程中，往往因為對整個系統(tǒng)不熟悉，使用操作不當(dāng)而影響整個Notes 系統(tǒng)運(yùn)行效率。為此，對于常見的一些操作故障及使用技巧加以說明。

3．1 TCP/IP 文件丟失

在使用Notes 客戶端打開郵件時，會遇到“TCP / IP 文件丟失”的錯誤而打不開郵件，這個問題最常見的原因是hosts 文件里查找服務(wù)器路徑丟失，在這種情況下客戶端無法找到路徑而打不開郵件。解決辦法可以打開“C: WINDOWS system32 drivers etc”中的hosts 文件看“noets 服務(wù)器ip bezz_ 所在城市”語句是否丟失，如果丟失，一般情況下只要加上 即可正常使用。

有些時候，當(dāng)把hosts 文件中語句添加保存好后，當(dāng)時能正常運(yùn)行，但Notes 客戶端關(guān)閉后再次運(yùn)行仍然提醒“TCP /IP 文件丟失”，這種情況下就要考慮電腦是否染上病毒。首先查看ECT 文件夾中的hosts 文件，如果是hosts 文件丟失，而不是hosts 文件中語句丟失，則將其他hosts 文件復(fù)制進(jìn)來再重試;如果仍然出現(xiàn)上述情況則可能是木馬問題，一般用強(qiáng)殺木馬程序查殺后就能正常使用。在工作經(jīng)驗中經(jīng)過多次排查，懷疑這種反復(fù)丟失hosts 文件的問題是auto 木馬病毒，可以在查殺完病毒后打個auto 補(bǔ)丁使其更安全。

3． 2 Notes 的個人用戶和科室用戶無法相互切換

有些用戶因為工作需要建立了個人用戶，客戶端需要在個人和科室之間互換轉(zhuǎn)換，但用戶在互換的過程中，有時會遇到被提示“ID 用戶沒有權(quán)限訪問數(shù)據(jù)庫”而不能進(jìn)入郵箱。這是因為在安裝過程中，用戶在郵件文件的設(shè)置中會略有不同。一般在安裝用戶切換的時候都是直接在客戶端郵件的場所中添加場所進(jìn)行設(shè)置郵件文件，而不再重新安裝客戶端，如果自行設(shè)置和安裝時自動產(chǎn)生的郵件文件設(shè)置不符，就會有上述錯誤出現(xiàn)而不能進(jìn)行切換。解決辦法就是將這兩個用戶端都用安裝客戶端的方法安裝，分別查看兩個用戶的“郵件文件”項是如何設(shè)置的，比如有些郵件文件的設(shè)置是“用戶縮寫地區(qū)名稱”，而有些則是“mail 用戶縮寫． nsf”，將其用戶設(shè)置按照安裝時設(shè)置即可解決其無法相互轉(zhuǎn)換問題。

3． 3 訪問用戶郵件時提示找不到數(shù)據(jù)庫

在客戶端添加了另一用戶后打開此用戶郵箱時提示找不到數(shù)據(jù)庫，可按照如下步驟來解決: 首先看Notes 客戶端郵件場所設(shè)置里的郵件文件“郵件． nsf”與服務(wù)器根目錄下dimino louts data mail 文件夾中的郵件名稱是否相符，即郵件文件那項是否與服務(wù)器根目錄下dimino louts data mail 里的“郵件． nsf”一致，如不一致，就在服務(wù)器中查找出正確郵件 名，將場所設(shè)置里的“郵件． nsf”改寫為與服務(wù)器上一致即可。

3． 4 用戶發(fā)送郵件不成功

當(dāng)客戶端打開郵件時提示數(shù)據(jù)庫壞，用戶自己還能打開所收到的郵件內(nèi)容，但無法發(fā)送郵件，即使以管理員身份打開此用戶，Notes 仍然提示“數(shù)據(jù)庫壞，無法打開”，這種情況下可能是現(xiàn)有的數(shù)據(jù)庫出現(xiàn)了問題。解決此問題可以將服務(wù)器端以前備份的“郵件用戶． nsf”(數(shù)據(jù)庫)覆蓋到現(xiàn)在用的數(shù)據(jù)庫上即可正常運(yùn)行(用戶的所有數(shù)據(jù)庫都在服務(wù)器的mail 文件夾中)，要注意的一點(diǎn)是使用以前備份的數(shù)據(jù)庫后，新日期的郵件都將丟失，如果出現(xiàn)此情況，應(yīng)先通知用戶進(jìn)行郵件備份，以防重要郵件丟失。

3． 5 客戶端用戶打開Notes 時提示無權(quán)訪問數(shù)據(jù)庫

如果客戶端用戶打開Notes 時提示無權(quán)訪問數(shù)據(jù)庫，應(yīng)該是用戶權(quán)限沒有設(shè)置正確。解決方法為: 管理員先查看服務(wù)器上此用戶的mail 文件，通過管理員身份打開此用戶郵件，打開后點(diǎn)擊郵件中“文件”—“ 應(yīng)用程序”(R8 版本的Notes)/ 數(shù)據(jù)庫(R5 版本的Notes)，在存取控制中查看存取級別是否為管理者，如果不為管理者則將其改正為管理者即可。

3． 6 Notes 客戶端提醒Notes 空間不足

R8 客戶端Notes 個別用戶發(fā)送郵件時多次提醒“Notes 空間不足，需要刪除文件，無法保存發(fā)送文件”的問題。解決辦法為: 刪除用戶過大文件，再用管理員用戶(Administrator)登錄，把該用戶郵箱的配額適當(dāng)放大并壓縮處理，或者用戶刪除郵件后系統(tǒng)理員在Domino 服務(wù)器界面中鍵入“l(fā)oadcompact mail”命令，對用戶郵箱數(shù)據(jù)庫進(jìn)行壓縮，其中“mail”是指存放郵件數(shù)據(jù)庫文件的mail 目錄。

例: “市局農(nóng)氣中心”為R8 新建立的用戶，在發(fā)送時總提醒錯誤，通過釋放服務(wù)器數(shù)據(jù)庫郵件空間后仍無法解決，檢查發(fā)現(xiàn)它的郵箱里有兩個大于180 M 的文件，刪除一個后，由之前的提醒數(shù)據(jù)庫大小當(dāng)前已達(dá)到400 M 變?yōu)?00 M，將兩個都刪除后，郵箱變?yōu)檎?，R8 郵箱有自己的數(shù)據(jù)庫提示，所以里面存放過大的郵件會有提示。

第二篇：銷售常見問題解析

1、網(wǎng)上了解價格

這類客戶通常會連續(xù)轉(zhuǎn)過幾家店后才會決定是否購買，例如：在網(wǎng)上了解的是N518 來店后直接會問N518多少錢，銷售員在這時千萬不要直接報價，因為我們在價格方面沒有優(yōu)勢，當(dāng)客戶問這個問題的時候是一個非常好的轉(zhuǎn)型的一個機(jī)會，通常我會說您好，電紙書N518系列有三款型號，不知道您說的是哪款，此時要看是什么樣的客戶，如果是那種比較強(qiáng)勢的就不要吞吞吐吐的，要自信一些很有底氣的報價：N518我們?nèi)珖慕y(tǒng)一價格是XXXX當(dāng)客戶轉(zhuǎn)身要走時一定不要放棄，緊跟一句您就看中518了嗎？我們最新的產(chǎn)品您了解一下吧，我給您介紹一下好嗎？通?？蛻舳紩Ｏ履_步 等待你介紹，這時的機(jī)會很大，接下來你可以問客戶問題，先要了解客戶對產(chǎn)品到底了解多少，根據(jù)他所了解的一些產(chǎn)品相關(guān)的東西你在給出相應(yīng)的問題和解決方案，切忌：想盡一切辦法給客戶驚喜，最后讓他覺得你給介紹的產(chǎn)品才是他最需要的2、長期關(guān)注價格 經(jīng)常在賣場里詢價

這類客戶通常會給銷售員一個假象，路過我們店面的時候會順嘴問一句你家XX電紙書多少錢，你說什么都不理你就讓你報下價格，然后轉(zhuǎn)身就走。

如果遇到類似這樣的客戶大家不要慌，越是這樣的客戶說明他越是謹(jǐn)慎，越是謹(jǐn)慎就越經(jīng)不住我們嚇，這時最好的武器就是我們的形象，案例：我遇到過這樣的一個客戶，產(chǎn)品是N518我報的價格是2980 當(dāng)時他就很生氣說了一句你們怎么這么貴，當(dāng)時我就覺得有希望，我說不是我們價格貴，是全國都是這個價格 我又問他您問到多少錢啊 他很不情愿的告訴我2600 我就笑了一下您被騙了 應(yīng)該是2300當(dāng)我說完這句話的時候客戶就是滿臉的疑問緊接著我就很熱情的把請進(jìn)店里 跟他說產(chǎn)品售后，給他贈值服務(wù)，跟他講為什么價格亂為什么什么價格都有在問他相關(guān)的需求為他提出其他的方案，有的時候即使你知道客戶就是要高端你也要適當(dāng)?shù)耐葡碌投撕苷嬲\的和他說：其實您用510就可以了完全不用那么高端的，讓客戶覺得你是在為他著想，是客戶更加信任你 最后價格絕對不是問題。

備注（請專賣店的銷售人員利用好自己的形象，我們的專業(yè)術(shù)語，一定把講客戶和談客戶區(qū)分開，朋友式的聊天和買賣式的交易談話給人的感覺是完全不一樣的，一切為客戶著想 最后肯定是談客戶，而不是講客戶）

3.預(yù)算有限

我比較喜歡轉(zhuǎn)型，我相信每個人都有自己的銷售方法 我最喜歡的還是轉(zhuǎn)型，因為在轉(zhuǎn)型的過程當(dāng)中你又機(jī)會和客戶走的更近，讓客戶更加信任你，主要表現(xiàn)就是你在不停的為他解決問題，最后你選出的產(chǎn)品肯定是可以滿足他需求的產(chǎn)品。轉(zhuǎn)型的前提 對產(chǎn)品要非常了解，任意拿出幾款產(chǎn)品都要說出各自的優(yōu)勢 無論高端低端都有個自得特點(diǎn) 用心就能想的出來 簡單列舉幾個低端比高端價格除外。1 N510D20510待機(jī)時間超長 一定比d20長 穩(wěn)定性好體積小 比D20更方便攜帶n517n518單手持的時候517明顯比518要舒服，518指示燈亮影響看書，體積比517重，筆沒有517的舒服

3d21f21我想每個人對這兩款產(chǎn)品都很尷尬 有 D21的時候針對個人用戶F21就不知道該怎么推了 不過個人發(fā)

現(xiàn)F21翻頁速度要比D21快很多

請大家根據(jù)個人需求去推相應(yīng)的產(chǎn)品，不要一味的推高端，一切為客戶著想才是一個成功的銷售員該做的。

產(chǎn)品技巧的演示

位置: 這里的位置是指你和客戶所站的位置，1、你要站在一個不容易讓客戶很輕松就出店的位置可以理解為客戶前面讓他不容易擺脫你

2、盡量的和客戶站的近一些 特別是中老年人 因為賣場一般都比較雜亂 有的時候你在介紹產(chǎn)品的時候容易聽不清對你銷售產(chǎn)品有影響

3、盡量讓客戶正面對著一個死角這樣的話在你給他演示的過程中避免它看見代理商的店 讓他的注意力集中在你的店里防止出去詢價

演示內(nèi)容:產(chǎn)品演示前盡量裝一些市面上比較暢銷的書籍，或比較不錯的有聲讀物，來吸引客戶，初步讓客戶產(chǎn)生興趣，盡量找一些比較不錯的PDF文件或者反復(fù)試驗不出問題的 WORD文檔，在演示帶手寫的電子書的時候一定要讓客戶體會到漢王手寫識別的功能，在演示OCR軟件的時候盡量用公司提供的演示樣張。根據(jù)需求演示功能 給自己留有余地：銷售過程中要問清客戶需求了解需求后在演示相應(yīng)的功能，在沒有確定成交的情況和已經(jīng)滿足客戶的初步需求的時候 剩下的產(chǎn)品特點(diǎn)先不要說，因為這一點(diǎn)可能成為我們和客戶談判最后的底牌，同時也是為轉(zhuǎn)型做鋪墊

銷售過程中要問的問題

其實在銷售過程中有很多問題，并不是固定的 我總結(jié)的這點(diǎn)也只不過是平時比較常問的，主要的目的還是要引導(dǎo)客戶，幫助客戶發(fā)現(xiàn)自己需求，但在問問題之前請銷售員一定不要刻意的去問，是在兩個人聊天聊的挺投機(jī)的時候去問，比如第一句就在客戶進(jìn)店點(diǎn)名電子書的時候去問，主要起兩個作用 1、看客戶是否對我們的產(chǎn)品有所了解，如果說聽說過 或者直接說了解過那這個人很可能就知道產(chǎn)品的價格在報價的時候就要多加注意

2、如果說沒了解過 那我們就可以熱情主動的和客戶說那您坐 我給您詳細(xì)介紹下，緊接著拿出演示機(jī)給客戶講解。第二問題就是要近一步的鎖定客戶的目標(biāo)?？纯蛻舻降仔枨笫裁礃拥漠a(chǎn)品，第三個問題主要還是在同客戶溝通的時候去提出來這個問題的目的是吧客戶引開，當(dāng)客戶說出喜歡看什么書時可以把我們準(zhǔn)備好的資源給客戶看，近一步交流 了解客戶。當(dāng)客戶自己不知道該選擇什么，或者你和客戶已經(jīng)談的很好的并且很信任你你可以這樣去發(fā)問 您覺得這款怎么樣？ 可能客戶已經(jīng)有理想的選擇 可你提出這個問題可能會給他一個新的驚喜。第五個問題當(dāng)客戶被你說東心了在猶豫的時候千萬不要和停下來。這個時候問這句話是最合適的 因為如果你幫他解決完他擔(dān)心的問題他基本沒有退路了當(dāng)你給客戶介紹完產(chǎn)品，并且很全面客戶仍以言不發(fā) 起身要走 這時一定要上前問一句，肯定是你之前某個細(xì)節(jié)出了問題不要放棄近一步了解。在銷售過程中沒有固定話術(shù)，大家記住一點(diǎn)引導(dǎo)客戶 不停的拋出問題和難題，然后在不停的解決你所給客戶拋出去的難題。@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@2

首先，賣產(chǎn)品就是在賣自己，顧客之所以會選擇購買你的產(chǎn)品就是因為相信你，相信從你口中介紹出來的產(chǎn)品，你在推銷你的產(chǎn)品的同時也是在推銷你自己，所以想做好銷售就要先學(xué)會做人。

銷售是一門學(xué)問，不是簡單的介紹產(chǎn)品，報個價，這樣的事情任何人都能做得來，就像“輕松銷售法”里面所說的以明確、清楚、只鎖定一個目標(biāo)為一個方向。每一句就是要達(dá)到一個目的為一個單位。比如如果顧客正在詢問產(chǎn)品可以這樣主動反問顧客問題：“先生/小姐，請問您是個人用還是單位用”這樣問的目的是要了解顧客是個人用戶還是單位采購。

做銷售最重要的一點(diǎn)就是要“強(qiáng)勢”，在有些人看來強(qiáng)勢是厲害一點(diǎn)，態(tài)度

蠻橫一點(diǎn)，其實不然。強(qiáng)勢是讓你在跟顧客交流時能占有主動權(quán)，主動去引導(dǎo)顧客，使顧客跟著你的思路走下去，不要出現(xiàn)顧客帶著你走的局面，這樣銷售產(chǎn)品會顯的比較被動，換句話說顧客會欺負(fù)你，比如討價還價，索要贈品等。如果你不能滿足他的要求他就會拿不買來要挾你。

總的來說今天再看輕松銷售法要比第一次看理解的更透徹一點(diǎn)，因為這畢竟是自己做零售的這一年來親身經(jīng)歷的事情，想說的還有很多現(xiàn)在就分享到這里。@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@2222

將客戶依照其個性分解為17種類型，根據(jù)這些客戶類型的談話特點(diǎn)，我們相應(yīng)采取一些溝通談話的對策

1、健談型

? 客戶可能只顧自己的感受暢談，不要讓夸夸其談的顧客將你引入和銷售會談毫不相關(guān)的其他話題中，要抓住一切機(jī)會禮貌地將談話引入正題。(經(jīng)常會有被說暈的感覺,聽對方滔滔不決的講他們公司和公司的產(chǎn)品)

2、少言寡語型

這種客戶說得太少，甚至你問一句他就答一個字，不然就是用“哼”、“啊”作答。然而，你不要失去耐心，盡量不要用封閉式的提問，提出一些不能僅僅用“是”或“否”回答的問題，選擇開放式的提問打開他的話匣子。話語要顯示出你獲得信息的熱情，來調(diào)動客戶的積極性。要比平日更具耐性，直至客戶開尊口，并示意客戶說下去。（說了半天對方?jīng)]音，還要來一個喂？一定不要出現(xiàn)這個景象,一定要多問客戶）關(guān)鍵字“什么”、“哪里”、“告訴”、“怎樣”、“為什么”、“談?wù)劇?、“如何?/p>

3、因循守舊型

? 這種客戶會聆聽，但會在購買決策上磨蹭，如果不及時采取促成交易的行動或條件，時間消耗下去也將會失掉這單生意。要向客戶指出信息帶來的幫助，如果有非常合適的項目也可以提供給他，或提出來更好的方案。如果這次你的提案和以往有些不同也可以強(qiáng)調(diào)新方案的優(yōu)勢，說明與以往的不可比性。

4、反對型

? 往往客戶上來先表示反對，來挫你的銳氣。事實上是要爭取談判的主動地位。有可能反對是無理的，但你盡量不要與其爭論和回?fù)簟⒈３掷潇o，聽他把話說完，同時面帶微笑表示談判還可以進(jìn)行下去。一方面你抓住客戶提出的需要（主要是執(zhí)行效果的）表示可以調(diào)整方案

如果你能夠現(xiàn)場就把方案調(diào)整過來了，馬上再來詢問“如果這樣如此--------可不可以？”；另一方面把客戶的意見加到方案中，來確認(rèn)“您看是不是這樣？”。＊若客戶再反對，你可能要重新思考方案的價值了，＊給自己留后路先撤回來＊，請客戶再給機(jī)會進(jìn)行下一個方案＊。

5、膽怯型

這類客戶往往是沒有經(jīng)驗或沒有決策權(quán)，不愿意負(fù)責(zé)。如果是他沒有經(jīng)驗，要提供引導(dǎo)、保證和支持，幫助客戶克服成交的擔(dān)心心理，鼓勵客戶，證明他決策的正確，使其放松壓力，表示你可以成為他信任的朋友。若是他沒有決策權(quán)，一方面可以陳述方案的要點(diǎn)與效果的描述令他確信這是個好生意；再有就是請他引見

能夠決策的人物出場。

6、自我為中心型

? 這種客戶具有優(yōu)越感、愿意用以上對下的口吻講話。保持上下的距離會令他有良好的感覺。仔細(xì)地聆聽并且恭維他，在合適的時候，向他征詢意見，把他的主意變成你的生意。（如果您的業(yè)務(wù)可以輔射到河北，天津就建議您用個北方區(qū)更劃算，您看呢？）

7、果斷型

? 這類客戶很自信，知道將要得到什么。如果方案得到認(rèn)同不要給客戶過多的銷售解釋，盡快將注意力提到合同要求上。對客戶關(guān)心的內(nèi)容只給必要的細(xì)節(jié)，要嚴(yán)格忠于事實，因為他可能是通過細(xì)節(jié)來驗證他的判斷。

8、精明型

? 這類客戶善于搬出不同方案進(jìn)行比較，或用一方的信息銷售人員的方案對付另一方信息銷售人員，要應(yīng)用巧妙的恭維來表達(dá)對他的判為討價能力的贊賞，同時表示在象他這樣如此精明的客戶面前，你就遇到了識貨的人/懂行的人/專家。這類客戶是砍價的專家，甚至胡砍一通，你就更要采用“示弱”的姿態(tài)，點(diǎn)明對方的精明已經(jīng)使你無利可圖，要對方手下留情。（您可真是高手，我們從來沒有過您這么多的增值服務(wù)，希望您今年用的好，能與您長期合作我非常榮幸）

9、質(zhì)疑型

? 這類客戶會找到方案中的問題點(diǎn)提出懷疑，不要躲避問題，對他的反對做出反應(yīng)，但不要和他爭論，確實是你的問題就坦然承認(rèn)，也別做過多解釋，否則你越描越黑，給他感覺問題越來越大。若不是你的問題，只是對方虛張聲勢或小題大做，要敢于說話，應(yīng)用邏輯和已證明的事實，有可靠的數(shù)據(jù)支持最好。

10、牢騷型

? 這是個事事不順心的客戶，牢騷是他發(fā)泄和減壓的方式。你要特別快樂，不要被他的心情所影響，力圖找到困擾他的麻煩是什么，搞清是與你方案有關(guān)的原因還是除此之外的原因。是與你有關(guān)的原因，要聽清楚，表示同情和關(guān)切。是你能解決的不妨表示可以幫忙試試，千萬別都攬下來！有些你做不到。若不是你的原因，客戶他發(fā)完了牢騷可能就好了。別讓客戶陷在牢騷里，樂觀開導(dǎo)，轉(zhuǎn)移話題，為了繼續(xù)談你的事。(立邦)

11、條理型

? 這類客戶做事緩慢，似乎對你提出的每句話都在權(quán)衡，你急他不急。你表示很急切，可能他會采取更保守的態(tài)度，或用你急切的心態(tài)壓制你。調(diào)整你的步伐，和他保持一致，放慢速度，你可能還可以獲取對方更多的需求信息，在給對方的方案還可以盡量向細(xì)節(jié)上擴(kuò)展，使他有充分的時間接受如做些宣傳方面的信息。最好在見面前就給他方案，留時間讓他消化，但也要注意方案的周全性。

12、依賴型

? 這類客戶在做決定時需要有人幫助、參謀，來證明他決定的正確。你最好把參謀的角色擔(dān)當(dāng)起來。為了解客戶的需要，在你可以在首次接觸時就問他一些問題，然后在后面跟進(jìn)時說明你的產(chǎn)品方案就是為他量身訂做的，能最好地滿足他的需要。在談話時將上一次的結(jié)果作為這次的開始，“您上次要我做一個有關(guān)某某的計劃，我給您做好了”“我把和您溝通的內(nèi)容

做了一個方案,我給您發(fā)過去您看一下?”。在細(xì)節(jié)的處理上，可以解釋為就是圍繞客戶的要求制定的13、挑剔型

? 這類客戶看好信息可能也不會說OK，因為至少他要與你討價還價，還會提出一些不滿意，實際上，他需要你的東西才會花精力與你談判，你必須強(qiáng)調(diào)信息的好處,后期的增值服務(wù),證明我們的信息值這個價錢，而且不要把你能守住的底價過早地報出來，留有還價的余地。再有，做讓步的時候要讓對方感到，你的每次讓步都是不容易的。而且可以讓對方付出一些代價，例如你答應(yīng)客戶提出的優(yōu)惠的價格，但要讓對方介紹幾個客戶等。

14、沖動型

這類客戶很容易下結(jié)論，談判的節(jié)奏也比較快。見面要直接步入正題，不要繞圈子，可以提出建議，通過這個建議客戶就能直接提出結(jié)果。就是說結(jié)論要從客戶的嘴里說出來。你要注意的是把合同帶上，能簽就簽，不往后拖。

15、分析型

? 這類客戶喜歡數(shù)據(jù)、事實和詳盡的解說，這種客戶富有條理，如果對客戶提案需要做些數(shù)據(jù)支持的準(zhǔn)備，在提案過程中注意你的條理性，給客戶的信息越多越好。結(jié)論最好是清楚的，不要模棱兩可。(一般在和市場部策劃部負(fù)責(zé)人談判時會遇到這樣的問題,特別是一些大企業(yè))

16、感情型

? 這類客戶對個人感情看得極重，你應(yīng)該和這類客戶逐漸熟識，每次通話都帶給他一個好消息或提到一個好消息，讓他能高興起來。全身心地投入談話并且保持你對他的專注。和他建立日常聯(lián)系，建立私人友誼對工作深有益處。

17、固執(zhí)型

這類客戶總是裝出很重要的樣子，擺老大的派頭。他如果對方案明顯地表示出錯誤和不專業(yè)也不要指出來，向客戶表明你是極尊重他的，抬高客戶，同時也抬高你自己，有可能的話向他致以真摯的夸獎。注意他流露出來的意向，抓住他的意思，把你的主意變成是他的主意通過的可能性就會大大提高。

? 一流的公司賣標(biāo)準(zhǔn)

? 二流的公司賣品牌

? 三流的公司賣服務(wù)

? 四流的公司賣產(chǎn)品差導(dǎo)化

? 五流的公司在同質(zhì)化的產(chǎn)品下打價格戰(zhàn)

只要用心,一切皆有可能

銷售是一份靈活的工作,只要用心去分析和維護(hù)每一位新老客戶,那么一定可以做出卓越的成績

第三篇：管理notes通訊錄

管理notes通訊錄

可以在個人通訊錄的聯(lián)系人文檔中保存人員的相關(guān)信息。如果保存了某人的郵件地址，可以通過鍵入此人的名字來填寫郵件地址，而不必鍵入完整的郵件地址。

要打開通訊錄，請在書簽欄中單擊此圖標(biāo)。

向個人通訊錄中添加聯(lián)系人 主要有以下三種方式：

手動添加聯(lián)系人

1.打開通訊錄，然后選擇“操作”“新建”“聯(lián)系人”。2.在“名”和“姓”域中，指定該人員的名字。3.（可選）指定此人的中間名、頭銜或后綴。4.在“電子郵件”域中輸入此人的郵件地址。

5.（可選）單擊“電子郵件”右側(cè)的按鈕，以指定此人所用的郵件軟件的詳細(xì)信息，如“傳真”或“Internet 郵件”。單擊 X 以刪除不想保留的項目。

6.（可選）在“單位”和“私事”附簽中，指定要保存的有關(guān)此人的任何其他信息，如公司名、多個電話號碼、生日、紀(jì)念日或其他郵件地址。

7.（可選）單擊“公文包”附簽，粘貼與此人關(guān)聯(lián)的附件或 RTF 文本。

8.（可選）單擊“高級”附簽以指定高級聯(lián)系人選項（如安全性密鑰），或定制聯(lián)系人在視圖或預(yù)覽窗格中的顯示方式。9.單擊“保存并關(guān)閉”。

從收到的郵件、會議邀請或待辦事宜項中添加或更新聯(lián)系人

如果您收到某個聯(lián)系人發(fā)來的郵件文檔，并且該聯(lián)系人有一個新的電子郵件地址，則可以使用新地址更新現(xiàn)有的聯(lián)系人文檔。還可以從所收到的任何郵件文檔中添加新聯(lián)系人。

注意 系統(tǒng)不會自動對現(xiàn)有的聯(lián)系人進(jìn)行更新，要保持最新的聯(lián)系人信息，必須執(zhí)行下列操作。1.打開郵件數(shù)據(jù)庫。2.打開郵件、邀請或待辦事宜項。

3.從菜單中選擇“操作”“工具”“向新群組添加收件人”。

4.查看 Notes 顯示的聯(lián)系人信息，然后單擊“確定”。如果 Notes 發(fā)現(xiàn)聯(lián)系人中已經(jīng)存在某個名字，則可以選擇更新該聯(lián)系人信息（例如，使用此郵件中的新郵件地址），或跳到下一個名字。

向個人通訊錄中添加公用 Domino 目錄中的聯(lián)系人

1.打開 Domino 目錄。2.選擇聯(lián)系人的名字。3.單擊“拷貝到個人通訊錄”。

編輯刪除和處理聯(lián)系人

個人通訊錄中的操作為管理聯(lián)系人列表提供了多種方法。目的

編輯聯(lián)系人信息，如名字或地址

方法

打開通訊錄并雙擊聯(lián)系人的名字。進(jìn)行更改，然后單擊“保存并關(guān)閉”。

刪除聯(lián)系人

打開通訊錄并選擇聯(lián)系人名字。

從菜單中選擇“編輯”“刪除”。Notes 將聯(lián)系人標(biāo)記為刪除。

從名稱列標(biāo)中刪除公司名 給一個或多個聯(lián)系人發(fā)送郵件

打開使用該公司名關(guān)鍵字的所有聯(lián)系人，然后刪除該公司名稱并保存。數(shù)據(jù)庫設(shè)計者也可以進(jìn)行此項更改。有關(guān)詳細(xì)信息，打開通訊錄，并選擇一個或多個聯(lián)系人名字。

選擇“操作”“創(chuàng)建便箋”。Notes 將聯(lián)系人名字添加到新郵件的“收件人”域中。

向另一個用戶發(fā)送或轉(zhuǎn)發(fā)某個聯(lián)系人的“名片”（包含所有詳細(xì)信息）安排有一個或多個聯(lián)系人參加的會議

打開通訊錄，選擇一個或多個聯(lián)系人名字。選擇“操作”“安排會議”。

訪問聯(lián)系人的 Web 頁面

打開通訊錄并選擇聯(lián)系人名字。

選擇“操作”“工具”“訪問 Web 頁”。

將聯(lián)系人引出為可以作為附件郵寄的 vCard 文件。

在notes的個人通訊錄中可以創(chuàng)建郵寄列表，以便向一組用戶發(fā)送郵件，而不必為每個用戶單獨(dú)發(fā)送郵件。郵寄列表是一種群組類型，并且僅適用于郵件。可以在通訊錄中創(chuàng)建群組，然后向該組用戶發(fā)送新郵件，并可為該組用戶安排會議。群組文檔顯示在“群組”視圖中。

群組中的名稱指向每個人的聯(lián)系人信息，因此，如果某個人的地址或電話號碼有變化，則無需更改此人所在的每個群組中的相應(yīng)信息。群組中還可以包含其他群組，或沒有名字的地址。

注意 不能將群組作為 vCard 文件引出。要從群組中創(chuàng)建 vCard 文件，請打印“群組”文檔以便能看到所有名字，然后在“聯(lián)系人”視圖中選擇相關(guān)名字，并將其作為 vCard 文件從視圖中引出。目的

創(chuàng)建郵寄列表

方法

執(zhí)行下列操作之一：

要創(chuàng)建現(xiàn)有聯(lián)系人的郵寄列表，請打開通訊錄，并選擇需要的聯(lián)系人名字。然后，選擇“操作”“工具”“拷貝到新建群組”。如果要創(chuàng)建的郵寄列表中的大部分聯(lián)系人為新人，請打開通訊錄，然后選擇“操作”“新建”“群組”。在“群組名稱”域中輸入名稱。

（可選）在“群組類型”下，選擇“僅郵件”。

（可選）如果有很多郵寄列表，并要通過分類進(jìn)行管理，請在“類別”域中為此群組輸入分類。

（可選）在“描述”域中輸入簡短的描述。

在“成員”域中輸入人員的名字。每輸入一個名字，按一下 Enter 鍵或鍵入一個逗號。要從通訊錄中選擇聯(lián)系人的名字，請單擊該域右側(cè)的按鈕。

單擊“保存并關(guān)閉”。

要查看郵寄列表，請打開通訊錄，并在導(dǎo)航窗格中單擊“群組”圖標(biāo)。

向郵寄列表中的聯(lián)系人發(fā)送新郵件 打開通訊錄，然后單擊導(dǎo)航窗格中的“群組”圖標(biāo)。

選擇列表，并選擇“操作”“創(chuàng)建便箋”。Notes 將郵寄列表名添加到新郵件的“收件人”域中。

注意 要在“抄送”或“密送”域中使用群租名稱，請剪切并粘貼該名稱。

從郵件、會議邀請或待辦事宜項中創(chuàng)建郵寄列表

打開郵件、邀請或待辦事宜項。

選擇“操作”“添加收件人”“到通訊錄中的新群組”。在“群組名稱”域中輸入名稱。

（可選）要將該群組同時用作郵件群組和存取控制群組，請將“群組類型”域中的類型更改為“多用途”。（可選）在“描述”域中輸入簡短的描述。

（可選）要將某人排除在郵寄列表之外，請在“成員”域中單擊此人的名字。單擊“確定”。

要查看郵寄列表，請打開通訊錄，并在導(dǎo)航窗格中單擊“群組”圖標(biāo)。

編輯郵寄列表 打開通訊錄，然后單擊導(dǎo)航窗格中的“群組”圖標(biāo)。選擇列表，并選擇“操作”“編輯群組”。進(jìn)行更改，然后單擊“保存并關(guān)閉”。

注意 要新建一個與現(xiàn)有列表類似但不完全相同的列表，請編輯第一個群組，然后選擇并拷貝所有的名稱。然后新建一個群組，并將這些名稱粘貼到新群組中，最后進(jìn)行更改。

按字母順序?qū)︵]寄列表中的名稱進(jìn)行排序

打開通訊錄，然后單擊導(dǎo)航窗格中的“群組”圖標(biāo)。選擇列表，并選擇“操作”“編輯群組”。單擊“排序成員列表”。單擊“保存并關(guān)閉”。

刪除郵寄列表

打開通訊錄，然后單擊導(dǎo)航窗格中的“群組”圖標(biāo)。選擇列表，并選擇“操作”“刪除群組”。選擇“視圖”“刷新”，然后選擇“是”。

安排有郵寄列表中的人員參加的會議 允許組織中的其他人使用您的某個郵寄列表

打開通訊錄，然后單擊導(dǎo)航窗格中的“群組”圖標(biāo)。

請求 Domino 管理員幫助您將該列表創(chuàng)建為公用列表，這樣，您和其他用戶都將始終擁有該列表的最新版本。也可以按下面的步驟將列表發(fā)送給某個用戶，但此后您與該用戶都必須管理對此列表的更改。

將郵件發(fā)送給（個人）郵寄列表，但不向任何收件人透漏列表中包含的姓名 發(fā)送前，展開個人郵寄列表名以顯示所有收件人，以便查看名字，或為此郵件刪除或添加名字

向其他人發(fā)送或轉(zhuǎn)發(fā)個人郵寄列表

在密送(bcc)域中輸入列表名稱?？梢詫ⅰ笆占恕庇虮Ａ魹榭铡?/p>

在打開的郵件中，將光標(biāo)置于包含該列表名稱的域中，并選擇“視圖”“刷新”。然后，編輯列表中的名字。請記住，任何更改都僅適用于此郵件，而不會保存到列表文檔中。如果收件人使用 Notes 郵件： 創(chuàng)建要發(fā)送到此列表的臨時郵件。如上所述，展開列表中的名字。

選中“收件人”域中的所有名字，然后從主菜單中選擇“編輯”“拷貝”。

將這些名字粘貼到郵件的正文中。

從“收件人”域中刪除列表，并輸入要向其發(fā)送列表的個人的名字。發(fā)送郵件。

I如果收件人不使用 Notes 郵件，請在列表中選擇郵寄列表人員的聯(lián)系人文檔，并將聯(lián)系人作為 vCard 文件引出，然后作為附件郵寄這些聯(lián)系人。也可以拷貝并粘貼 Internet 地址（如

jqpublic@acme.com），并將其郵寄給非 Notes 用戶，但這樣操作時 Notes 郵件地址（如 Jane Q Public/Acme/Sales）將不再有用。

通訊錄備份方式

在通訊錄的界面下，選擇文件—復(fù)制—新建復(fù)本，之后選擇要儲存的位置即可 默認(rèn)通訊錄備份后的名稱為name.nsf

第四篇：貸款過程中常見問題解析!

一、房子之前在銀行有貸款，還能做二次抵押嗎？

如果客戶之前在銀行有過貸款，跟其能否再做二次抵押并沒有必然的聯(lián)系?？蛻羧绻胍龆?，首先要滿足一些基本的前提條件，如：

1）要求客戶上海的房產(chǎn)在上海市內(nèi)銀行做過一次抵押貸款且未到期 2）房子50㎡以上，房齡20年以內(nèi) 3）房子貸款的余額小于現(xiàn)在房價的七成 4）客戶征信良好

其次，在滿足了以上一些基本條件后，每一家做二押的銀行針對自己的產(chǎn)品還有一些特定的要求，如：中銀消費(fèi)的二次抵押要求房子現(xiàn)估值150萬以上等，在這里就不一一累述了。

此外，針對房子有過貸款的客戶，不一定非得通過二次抵押來獲得更多的貸款，還要根據(jù)客戶此次融資的金額以及能接受的成本來設(shè)計方案，我們在實操的過程中，有的會建議客戶把原貸款還掉，重新申請新的貸款，這樣有時候額度會高一些，成本也會低很多；對于再次融資的客戶，如果資金需求量不是太高，時間比較緊急的，我們會建議客戶做信用類貸款，所以具體方案是根據(jù)客戶的實際情況及需求來制定的。

二、貸款有哪幾種還款方式？

等額本息還款法、等額本金還款法、按月付息，到期還本法是貸款中最常見的3種還款方式。首先我們先分析一下這3種還款方式的利弊。

等額本息還款法

優(yōu)勢：（1）每月還款金額相同，方便記憶；（2）前期每月還款少，故還款壓力小；（3）此種還款方式，一般可申請較長的貸款期限（10年甚至更長），還款壓力降低，適合項目周期較長，回款較慢的客戶。

以貸款金額100萬，貸款期限10年，現(xiàn)行基準(zhǔn)利率上浮20%，則年利率為7.86%為例，按照此種還款方式，月還款額為12059元, 十年利息總額為447069元

劣勢：與等額本金還款法相比，每期本金還款較少，總利息付出較高； 與按月付息，到期還本相比，每月都需償還本金，資金利用率低；

等額本金還款法

優(yōu)勢：（1）前期每月還款多，總利息支付比較少；

（2）同等額本息還款法，一般可申請較長的貸款期限（10年甚至更長）。劣勢：（1）前期每月還款多，故還款壓力大；如果不能按時歸還就會造成貸款逾期影響征信；

（2）每個月還款數(shù)字不一樣，難記！

按月付息，到期還本法

優(yōu)勢：每月僅需支付利息，不需償還本金，還款壓力小，資金利用率高；較適合資金周期率快，回款周期短的客戶；

一般是三年授信，一年到期轉(zhuǎn)一次，如果第二年資金充裕了，不需要這筆貸款了，就不去銀行辦理續(xù)貸授信即可，無任何違約金。

劣勢：一年期后的還款壓力大，一年期滿后，必須要把本金還進(jìn)去。如果資金安排不到位的話，可能會出現(xiàn)逾期，影響征信，去民間拆借資金成本高，有一定風(fēng)險。

第二年是否續(xù)貸成功是個問題，在實際操作中融百科遇到過很多例由于各種原因未續(xù)貸成功的案例。如在每年的11、12月份申請的貸款，次年的這個時候很可能會因為額度問題或者是政策變化而影 響到續(xù)貸，導(dǎo)致貸款無法續(xù)批；銀行分管相應(yīng)業(yè)務(wù)的人員變動、相應(yīng)業(yè)務(wù)的壞賬率升高、客戶未按銀行要求的回報給予銀行等等都會導(dǎo)致續(xù)貸失敗。貸款周期短，基本最長授信期限為3年，且一年一還，重新續(xù)貸，不適合項目周期長的客戶。

綜上所述，每種還款方式都有優(yōu)劣勢，客戶在選擇時，一定根據(jù)自己的實際資金安排為依據(jù)，沒有最優(yōu)，適合的就是最好的！

三、之前的信用記錄不好還能貸款嗎？

在回答“關(guān)于信用記錄不好，能否貸款的問題”之前，我想大家首先要知道什么是信用記錄以及怎樣查詢自己的信用記錄？其實，所謂的信用記錄也就是我們常說的個人征信報告情況，它分為個人信用報告和企業(yè)信用報告，是由中國人民銀行征信中心出具的記載個人信用信息的記錄。

征信報告主要包括以下幾方面信息：

1、個人基本信息：包括姓名、證件類型及號碼、通訊地址、聯(lián)系方式、婚姻狀況、居住信息、職業(yè)信息等；

2、信用交易信息，包括信用卡信息、貸款信息、其他信用信息；

3、其他信息，如個人公積金、養(yǎng)老金信息等。

一般我們貸款所要注意的主要是客戶的信用交易信息這一塊，我們需要了解客戶名下的貸款及信用卡使用狀況和還款情況；如果客戶的還款情況良好，且不存在任何逾期，對于銀行來說可能就是比較優(yōu)質(zhì)的客戶。一般情況下，信用類貸款對于客戶的信用記錄要求較為嚴(yán)格，所以如果說客戶的征信較差，比如說有貸款逾期尤其是當(dāng)前有逾期，貸款難度就會相對較高。

四、抵押貸款一般的辦理流程是什么樣的？

抵押貸款的周期相對較長，一般情況下要申請一筆抵押貸款除了做好前期的咨詢和鋪墊工作外，還要經(jīng)過以下的流程： 第一歩，與銀行客戶經(jīng)理溝通，銀行認(rèn)定該筆貸款可行性后，由借款人本人授權(quán)貸款銀行，查詢自己的征信情況；

第二歩，若客戶征信無問題，客戶提供其抵押物權(quán)證，由貸款銀行評估其房產(chǎn)或其他抵押物價值，并初步預(yù)判可待貸款額度；

第三歩，以上前期工作完成后，產(chǎn)權(quán)人及其配偶要攜帶貸款所需的材料（如借款人及其身份證、房產(chǎn)證、戶口本、結(jié)婚證、收入證明等），到貸款銀行簽訂貸款合同，提交銀行審批；

第四步，銀行審批結(jié)果通過后，并按照貸款銀行的要求，補(bǔ)交用途合同等一些后續(xù)銀行所需要的材料及其他事宜，等待銀行終審結(jié)果；

第五歩，終審?fù)ㄟ^后，雙方填寫簽訂借款合同、擔(dān)保合同并辦理相關(guān)公證、抵押登記手續(xù)等。

第六步，手續(xù)辦理齊全后，等待放款。

以上只是簡單介紹了抵押類貸款所需要的一些基本流程，根據(jù)貸款種類的不同，如二押、加按揭、或者是牽涉到墊資過橋等方面的抵押類貸款，實際操作起來會較為復(fù)雜一些。

五、如何預(yù)判抵押貸款能貸的金額

首先要判斷客戶要做的抵押類貸款屬于哪一種抵押。一般情況下，抵押類貸款有房屋按揭貸款、清房抵押、房屋二次抵押、廠房按揭、廠房抵押、廠房二押等（汽車抵押不常做）。

房屋按揭貸款：首套房可貸房屋價值的七成，二套房四成（廠房五至六成）； 清房抵押：原則上可貸至房價的七成，部分銀行的產(chǎn)品可以貸的更高（廠房六成）； 房屋二次抵押：抵押房價值的而成，且加上之前的貸款余額不超過現(xiàn)在房價的七成（廠房不超過六成）； 除了以上簡單按照抵押物價值的成數(shù)來確定大概的貸款金額外，貸款額度還要根據(jù)自己的還貸能力決定。對于上班族，銀行一般會看客戶的收入情況，一般是需要客戶提供個人流水，來去推斷客戶收入情況；對于企業(yè)貸款，銀行要看該企業(yè)所處的行業(yè)、銷售額及利潤率，來確定企業(yè)的還款能力。除此之外，經(jīng)辦行會先審核客戶的貸款用途，同時會對抵押物、個人資信、還款情況等要素進(jìn)行綜合評估。

六、動遷安置房能辦理銀行貸款嗎？

動遷安置房屬于銀行限制類房產(chǎn)，動遷安置房必須要求其自登記之日起滿三年才能上市交易，故動遷安置房也要登記滿三年之后才能做抵押。

在辦理抵押貸款中一般要支付哪些費(fèi)用？分別支付給哪些機(jī)構(gòu)？

抵押類貸款主要費(fèi)用有評估費(fèi)（房屋評估值的千分之一）、公證費(fèi)（貸款額的0.2—0.3%）、抵押登記費(fèi)（一般是40-80元）等，部分銀行可能還會要求客戶交一部分保證金或保險等。其中評估費(fèi)支付給評估公司；公證費(fèi)支付給公證處；抵押登記費(fèi)支付給房地產(chǎn)交易中心。

產(chǎn)權(quán)證上有未成年人且在國外留學(xué)，需要辦理房產(chǎn)抵押貸款，未成年人不回來簽字可以嗎？

若產(chǎn)證上有孩子名字，并且孩子在國外不能回來，這時要分三種情況討論。一是，如果孩子未成年，則只需要提供小孩的出生證明就可以了，孩子不需要回來簽字；二是，若孩子已成年，則需客戶的孩子到當(dāng)?shù)氐拇笫桂^去做授權(quán)委托（未婚的要開單身證明，已婚的要求其配偶要到場簽字或作公證委托），這樣的話孩子也不需要回來簽字。

七、去哪里拉流水單？

流水單其實就是你賬戶的出入賬記錄。查詢個人的流水賬，客戶只需持本人身份證及銀行卡到相應(yīng)銀行柜臺辦理即可，此項業(yè)務(wù)為免費(fèi)業(yè)務(wù)，非客戶原因，銀行不得以任何理由拒絕。注意，銀行打印的流水，一定要蓋章才有效！還有很多客戶拿著自己的存折在ATM機(jī)上打印對賬單，此種流水一般銀行不認(rèn)。企業(yè)賬戶的對公流水賬單，可以有兩種形式，一種是銀行每個月寄到公司去的對賬單。如果該對賬單遺失了或者財務(wù)做賬存檔了，無法提供出來，可以去對公賬戶開戶行打印。一般需要帶上公司營業(yè)執(zhí)照，個人身份證，公章等材料。

八、什么是受托支付？為什么貸款要受托支付？能自主支付嗎？

受托支付是貸款資金的一種支付方式，指貸款人（銀行等金融機(jī)構(gòu)）根據(jù)借款人的提款申請和支付委托，將貸款資金支付給符合合同約定用途的借款人交易人交易對象，受托支付與自主支付的區(qū)別在于，在款項發(fā)放之前銀行會對貸款資金進(jìn)行用途審核，這樣借款人對貸款資金的使用就受到了限制。目的是為了減小貸款被挪用的風(fēng)險，最終意義是有助于提高商業(yè)銀行強(qiáng)化科學(xué)的貸款全流程管理貸款發(fā)放的質(zhì)量，也有利于管理，可以真正實現(xiàn)貸款管理商業(yè)銀行增強(qiáng)貸款風(fēng)險管理模式從粗放型走向精細(xì)化。

受托支付的放款方式往往與貸款用途有關(guān)，一般情況下，個人消費(fèi)貸款和公司經(jīng)營性貸款都會涉及到受托支付。

九、“10年授信，單筆貸款使用期限最長為5年”，求解釋？

“10年授信，單筆貸款使用期限最長為5年”的意思是說，你申請的貸款的授信總時限為10年，在這10年內(nèi)，只要銀行認(rèn)定你的貸款用途等條件合理，你可以自主選擇是否使用這筆貸款，但是每一筆貸款的期限最長只能選擇到5年的。比如說，你第一筆貸款選擇的期限是三年，那么只要在這10年之內(nèi)，你把本筆貸款結(jié)清之后，你是可以繼續(xù)向銀行申請這筆貸款的，同樣的再申請的貸款期限最長也只能是5年。

十、房產(chǎn)證就我一個人，為什么辦理抵押貸款需要我先生簽字？

辦理抵押貸款時，是必須要求產(chǎn)權(quán)人及其配偶都出面簽字的，因為牽涉到夫妻共同財產(chǎn)分配問題。同時，結(jié)了婚之后房子就是共同財產(chǎn)借款也屬于共同負(fù)債，夫妻雙方共同承擔(dān)還款責(zé)任，所以都是需要雙方簽字的。

十一、我?guī)啄昵半x婚了，現(xiàn)在去銀行辦理抵押貸款，出示了離婚證后，銀行讓我出示單身證明，這是為什么？難倒離婚證不能證明我已經(jīng)離婚了嗎？我不是上海人，單身證明去哪里開？

一般銀行貸款時為了衡量借款人的還款能力會了解借款人目前的婚姻狀況，無論是已婚、未婚、還是離異，都必須出具有效的婚姻證明。如果說借款人已離婚，則必須提供離婚證和離婚協(xié)議或單身證明，因為離婚了不代表是單身，還有再結(jié)婚的權(quán)利。單身證明又叫做”未婚證明“，法律上的全名叫做“無婚姻登記記錄證明”，是證明當(dāng)事人截止到某個時間是否在民政部門有過婚姻登記的書面證明，一般由戶口所在地的民政部門開具。

十二、戶口本丟了，還未補(bǔ)辦下來，辦理貸款，銀行需要我提供，我該怎么辦？

若在辦理貸款時戶口本丟失，則需要借款人及其配偶需要回到其戶籍所在地開具戶籍證明。

十三、為什么我的個人征信報告上顯示的是單身，銀行還需要我提供單身證明？我不是本地人，單身證明去哪里開？

征信報告上的一些基本信息是5年更新的，所以上面的信息可能沒辦法反映當(dāng)時的基本情況的。同時征信報告上的單身情況不具有法律效應(yīng)，因為是自己自由填寫的，也有可能不屬實，不能夠充分證明借款人真實的婚姻情況，故需要另外開具單身證明。至于單身證明，一般由戶口所在地的民政部門開具。

十四、我未來有創(chuàng)業(yè)計劃，2年后有打算去銀行辦理信用貸款，現(xiàn)在手里有1張信用卡，請問我用信用卡對辦理信用貸款會有影響嗎？

信用卡使用情況會對辦理信用類貸款影響較大，具體表現(xiàn)在：信用卡的使用記錄直接會影響您的個人征信記錄。合理使用信用卡，能夠有效改善自己的信用等級，對以后辦理信用貸款幫助較大，良好是信用卡使用記錄會給信用貸款加分，這要求客戶在使用信用卡時要養(yǎng)成良好的還款習(xí)慣，不拖欠、不逾期。但在申請信用貸款時，如果當(dāng)時信用卡的使用金額過高，如達(dá)到信用卡額度的80%，且信用卡額度比較高，銀行會認(rèn)為客戶的負(fù)債較高，對申請信用貸款不利。

十五、有一套房，想去銀行辦理抵押貸款，銀行要我提供備用房，為什么？我有房子可以抵押不就行了嗎？

準(zhǔn)確的來說，工作單位以及職位比較好，房子比較好，且貸款金額較少的情況下，還是可以做的。

但是一般來說都需要備用房。需要的原因無非是銀行為了規(guī)避這筆貸款的風(fēng)險性。銀行會考慮在借款人無力償還貸款、處置房屋時借款人無處安置所帶來的問題。提供備用房是為了在發(fā)生壞賬的情況下，既能保證銀行可以處置抵押物，又能保證債務(wù)人有備用房可住，這也是法律不僅保護(hù)債權(quán)人權(quán)利也保護(hù)債務(wù)人權(quán)利的一種表現(xiàn)。

但是對于備用房的要求來說還是蠻寬泛的，可以是使用權(quán)房?；蛘呤巧啼?、辦公樓等等。

十六、我今年62歲了，還能辦理貸款嗎？ 每個銀行對于借款人的年齡要求不一樣，但一般情況下，借款人年齡在55周歲以下辦理貸款相對來說較為合適，超過60周歲辦理貸款會比較困難，但也不是一定不能做，個別銀行和金融機(jī)構(gòu)還是可以考慮的。如如果超過60周歲，雖然退休但你又被原單位返聘回去工作，有一定的工資流水，那還是有銀行可以操作的。

我月收入1萬，每個月固定打工資卡里的，和我工資一樣的同事去銀行辦理了10萬的信用貸款，我也想去銀行辦理，結(jié)果被銀行拒絕了，銀行說我的信用卡負(fù)債比較高，我的信用卡額度5萬，每個月用掉4.5萬左右，這個負(fù)債算高嗎？

信用卡額度五萬，每月用掉4.5萬，這屬于典型的那種信用卡“刷爆”了的情況，每個月五萬額度信用卡，相當(dāng)月每月五千的月供，而客戶僅有每月一萬元的收入，負(fù)債相對來說較高，做信用類貸款比較困難。

第五篇：編導(dǎo)面試常見問題解析

編導(dǎo)面試常見問題解析—“對所報專業(yè)的認(rèn)識”考官常問的另一個問題是：你為什么要報這個藝術(shù)專業(yè)？你知道它是干什么的常聽到這種回答：“我也不知道它是干什么的，反正爸爸要我報的，說是這一行將來好就業(yè)??又有人說，搞電視很神氣，令人羨慕，可以跑遍全國，可以接觸大腕明星。還有人說自己文化成績不好，只好上藝術(shù)院校，以便降分錄取。這些回答誠然是“實話實說”，但肯定不會給考官留下好印象，因為這都不是干事業(yè)的，而只是混飯吃。

另一方面，考官也不喜歡泛泛而談的空洞抒情。如“我的未來不是夢”，“給我一個支點(diǎn)，我將舉起地球”，“我要張開理想的翅膀，向著明天翱翔！”這些“豪言壯語，類似“參賽宣言”，裝腔作勢，但許多中學(xué)生卻喜歡來這一套。

我們主張，既不要搞實用主義，又不要表演作秀；既要有一定的思想境界，又不能講假話。歸根到底，這不是答題技巧問題，而是思想認(rèn)識問題。只有對事業(yè)很熱愛、對專業(yè)較熟悉的人，講起來才是真切自然、發(fā)自肺腑的，才是分寸得當(dāng)、打動人心的。這里的關(guān)鍵，在于事業(yè)心。我們毫不懷疑大家對電視事業(yè)的熱愛，但細(xì)究之下，發(fā)現(xiàn)不少人是沖臺前的“明星”去的；至于幕后專業(yè)，有些人是把它當(dāng)“退路”的，這就談不上是熱愛了。只有真正熱愛幕后專業(yè)，才能甘當(dāng)無名英雄。許多人都知道這句時髦的話：“因為熱愛，所以選擇?！边@當(dāng)然是對的，不過希望更真切一點(diǎn)，具體一點(diǎn)。有人講他參加過某次電視節(jié)目的錄制，在現(xiàn)場看到拍攝的經(jīng)過，萌發(fā)了當(dāng)電視人的愿望。有人講他聽過著名導(dǎo)演謝飛的報告，了解到拍片中的酸甜苦辣，下決心將來當(dāng)導(dǎo)演。還有人特別講了“風(fēng)光”背后的艱辛、付出，講了自己的精神準(zhǔn)備。這些當(dāng)然全面深刻一些，也更打動考官一些。既然要報一個專業(yè)，就應(yīng)該多一點(diǎn)了解它、熟悉它、熱愛它。除了認(rèn)真學(xué)習(xí)招生簡章和專業(yè)介紹的文章以外，最好能與業(yè)內(nèi)人士談一談，以增強(qiáng)感性和理性認(rèn)識。再者是要注意它與相近、相關(guān)專業(yè)的區(qū)別和聯(lián)系，不要搞混了。比如導(dǎo)演專業(yè)，它與編導(dǎo)專業(yè)、與文藝編導(dǎo)、與制片人有什么區(qū)別，等等。

在此基礎(chǔ)上，考官會接著問：“你覺得自己具備哪些報考這個專業(yè)的條件?”實際是對你作進(jìn)一步的考查，這正是“自我介紹”的延伸。你可以對自己作一個恰當(dāng)?shù)脑u估，以闡述自己的專業(yè)優(yōu)勢。

你可以介紹周圍環(huán)境的影響。有人說他父母（或親友）是搞電視的，受潛移默化的影響，從小喜歡電視。有人說他住在文化宮附近，各種藝術(shù)培訓(xùn)很多，受耳濡目染的熏陶，很有文藝細(xì)胞。有人說他的語文老師當(dāng)過記者，經(jīng)常舉采訪的例子，使他對記者工作心馳神往，等等。你也可以介紹自己的特長愛好。如有人說自己能歌善舞，節(jié)目多次上電視。有人說自己酷愛文學(xué)，報上發(fā)表過“豆腐塊”。有人說自己動手能力強(qiáng)，最愛擺弄電器，VCD、數(shù)碼相機(jī)都是無師自通。有人說自己腦瓜子靈，反應(yīng)快，每次玩“腦筋急轉(zhuǎn)彎”總是獲勝。這些就具體多了。你還可以介紹自己受過的鍛煉。有人說他十歲就離開父母過集體生活，自理能力強(qiáng)，不是嬌小姐。有人說他從小就當(dāng)“娃娃頭”，后來一直擔(dān)任班長，很有組織能力。有人說他在校廣播站、校電視臺干過，有一些采編經(jīng)驗。還有一位說自己一直擔(dān)任生活委員，善于理財，有經(jīng)濟(jì)頭腦，當(dāng)制片人挺合適，等等。

總之，以上幾類題目都不是平常考試中遇到的“填空題”或“簡答題”，不存在對不對的區(qū)別，只有好不好的不同。它也沒有什么“標(biāo)準(zhǔn)答案”，只要據(jù)實回答就可以了。祝勵志藝術(shù)夢想的你：馬到成功、金榜題名