第一篇：顧 客 就 是 上 帝 ——淺談銀行誠(chéng)信服務(wù)的經(jīng)營(yíng)理念

顧 客 就 是 上 帝 ——淺談銀行誠(chéng)信服務(wù)的經(jīng)營(yíng)理念

美國(guó)聯(lián)邦儲(chǔ)備委員會(huì)主席格林斯潘年輕時(shí)曾在一家公司當(dāng)推銷員，有一次他發(fā)現(xiàn)自己所賣的產(chǎn)品比別的公司同樣性能的產(chǎn)品要貴，于是深感不安的格林斯潘花了整整 5 天的時(shí)間逐家逐戶尋找顧客，告訴他們事情的經(jīng)過(guò)，并退還多余的款項(xiàng)。結(jié)果，格林斯潘不但沒有失去這些顧客，反而加深了顧客對(duì)他的信賴和敬意，成了他的長(zhǎng)期客戶。格林斯潘的誠(chéng)信之舉很快就傳開了，此后，顧客的訂單像雪片一樣涌來(lái)，最終格林斯潘成了美國(guó)經(jīng)濟(jì)界呼風(fēng)喚雨的巨人。

長(zhǎng)期以來(lái)，我國(guó)的銀行尤其是中小銀行和農(nóng)村信用社，只注重營(yíng)銷自身的金融產(chǎn)品，而忽略了相應(yīng)的服務(wù)開發(fā)，對(duì)金融產(chǎn)品與金融服務(wù)的依托關(guān)系認(rèn)識(shí)不清。譬如，在產(chǎn)品營(yíng)銷時(shí)只注重售前、售中的服務(wù)，而不重視售后服務(wù)。營(yíng)銷時(shí)，“磨破了嘴皮，跑斷了腿”，客戶感到服務(wù)熱情周到，一旦營(yíng)銷成功，好像是劃了句號(hào)，對(duì)客戶的事情不再過(guò)問(wèn)。其實(shí)銀行營(yíng)銷與做其他生意一樣，售后服務(wù)是關(guān)鍵，誠(chéng)信則是成功的第一要訣，它就像樹木的根，“無(wú)本之木”哪有生命力？

倡導(dǎo)誠(chéng)信服務(wù)，一是要實(shí)行連續(xù)性服務(wù)。連續(xù)性服務(wù)是一個(gè)完整的過(guò)程，重視的不僅僅是銀行產(chǎn)品的售出，而是更加強(qiáng)調(diào)對(duì)銀行產(chǎn)品售出的最終成果。然而，一些銀行在營(yíng)銷中把自己和客戶獨(dú)立開來(lái)，把自己的個(gè)人意愿強(qiáng)加于客戶。在這種服務(wù)理念下，往往會(huì)對(duì)客戶隱瞞某些事實(shí)真相，最終把客戶推向銀行的對(duì)立面。二是實(shí)行履約式服務(wù)。俗話說(shuō)： “承諾是金，踐諾是靈魂”。答應(yīng)客戶的就一定要為其真誠(chéng)服務(wù)，言而無(wú)信，諾而不踐，就會(huì)失信于顧客。三是要做好產(chǎn)品售后服務(wù)。售前、售中服務(wù)固然重要，但售后服務(wù)也不可忽視。做好售后服務(wù)，必須轉(zhuǎn)變觀念，把營(yíng)銷服務(wù)的內(nèi)涵擴(kuò)延到服務(wù)的全過(guò)程，對(duì)營(yíng)銷客戶經(jīng)常回訪，及時(shí)掌握客戶思想、心理動(dòng)態(tài)，讓客戶真正從內(nèi)心感到銀行服務(wù)的周到。四是必要是可實(shí)行產(chǎn)品召回式服務(wù)，這對(duì)于將要大量開發(fā)新的金融產(chǎn)品的農(nóng)村合作銀行尤為重要。對(duì)有缺陷的金融產(chǎn)品實(shí)行召回，既維護(hù)了客戶的正當(dāng)利益又維護(hù)了銀行的信譽(yù)和形象，雖然銀行承擔(dān)了短期上的較大成本，但客戶對(duì)銀行的長(zhǎng)期信賴效益卻是無(wú)法估量的。五是要實(shí)行賠償式服務(wù)。銀行在追求自身利益的同時(shí)不要忘記客戶的利益，銀行要始終奉行“客戶的利益就是銀行的利益”的宗旨。由于銀行的失誤或違約造成了客戶的損失，銀行要對(duì)客戶賠償一定的損失或違約金。只有真正把客戶的利益放在第一位，才能吸引新客戶，留住老客戶，從而擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)，實(shí)現(xiàn)銀行與客戶的雙贏。

綜上所述，作為以服務(wù)性為主的銀行分理處，更要牢固樹立誠(chéng)信服的經(jīng)營(yíng)理念，把 誠(chéng)信服務(wù)作為日常工作和營(yíng)銷金融產(chǎn)品的出發(fā)點(diǎn)。顧客就是上帝。誠(chéng)信是社會(huì)對(duì)銀行頒發(fā)的“信用證”，也是我們銀行對(duì)外印發(fā)的“名片”，在金融業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天，實(shí)行誠(chéng)信服務(wù)已經(jīng)勢(shì)在必行。

第二篇：銀行誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)

以誠(chéng)為本依信為贏

誠(chéng)信，誠(chéng)實(shí)與守信，它是一種美德、一種品質(zhì)，為我們中華民族世代所信奉。誠(chéng)信是立身處世的準(zhǔn)則，是人格的體現(xiàn)，是衡量個(gè)人品行優(yōu)劣的道德標(biāo)準(zhǔn)之一。它對(duì)民族文化、民族精神的塑造起著不可缺少的作用。誠(chéng)信不僅是一個(gè)人最基本的道德品質(zhì)，更是我國(guó)經(jīng)濟(jì)建設(shè)的精神基礎(chǔ)與思想保障。我國(guó)是一個(gè)悠久歷史，擁有燦爛文化的國(guó)家，關(guān)于誠(chéng)信的積淀在歷代的賢達(dá)志士中并不鮮見，誠(chéng)信是源遠(yuǎn)流長(zhǎng)的歷史傳統(tǒng)的繼承。在長(zhǎng)期的社會(huì)實(shí)踐中，中華民族形成了重承諾、守信義、以誠(chéng)立業(yè)、以信取人的道德傳統(tǒng)，形成比較穩(wěn)定的社會(huì)結(jié)構(gòu)、凝聚力強(qiáng)大的傳統(tǒng)文化和延綿不絕的中華文明，“千金一諾”、“一言既出，駟馬難追”之類的美談佳話永留史冊(cè)。

誠(chéng)信如水，柔軟溫潤(rùn)，卻有著堅(jiān)定不移的力量。為規(guī)范民眾言行，古人發(fā)明了法紀(jì)律令、刑罰典獄，行之有效，并沿用至今。法律是剛性的，有著不可違逆的威嚴(yán)，同時(shí)也是殘酷的，一旦違反，便沒有絲毫回旋的余地。如燎原的野火，所到之處，瞬間就燒得干干凈凈，不留一絲痕跡。相對(duì)于法律的強(qiáng)勢(shì)，道德層面的追求，卻如涓涓細(xì)流，不動(dòng)聲色、波瀾不驚，不張揚(yáng)、不跋扈，因時(shí)而變，因勢(shì)而轉(zhuǎn)，卻潛移默化的改變著流經(jīng)之處兩岸的風(fēng)景。正如誠(chéng)信植根于心，隨著時(shí)間的推移和閱歷的積淀，將我們的人格和靈魂打磨得純凈透徹，璀璨動(dòng)人。

然而，縱觀當(dāng)今社會(huì)，市井的喧囂、工業(yè)文明的弊病，淹沒了一些人人性的光華，甚至連一向以信用聞名的銀行業(yè)也不能幸免。個(gè)別銀行為了獲得投資者的支持、上市融資等目的，不惜隱藏不良資產(chǎn)，違規(guī)剝離不良貸款，編造虛假存貸款信息，讓銀行在客戶心中的地位一落千丈，就連銀行最重要的信任基礎(chǔ)都受到了質(zhì)疑，長(zhǎng)此以往將直接導(dǎo)致客戶和銀行間的關(guān)系惡化，進(jìn)而造成不可挽回的流失。

從社會(huì)效應(yīng)角度來(lái)講，商業(yè)銀行作為信用、風(fēng)險(xiǎn)的經(jīng)營(yíng)和管理機(jī)構(gòu)，作為金融界內(nèi)的中堅(jiān)力量，在維護(hù)金融業(yè)信用體系穩(wěn)定方面，有著不可推卸的責(zé)任和義務(wù)。而從企業(yè)自身穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)、長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的角度來(lái)看，以誠(chéng)為本、依信為贏，本身也是企業(yè)戰(zhàn)略管理的一種重要思想。只有以誠(chéng)待客，用真心誠(chéng)意贏得客戶的信任、社會(huì)的認(rèn)可，才能建立起健康、良好的銀企關(guān)系往來(lái)，并在此基礎(chǔ)上開展長(zhǎng)期友好合作、互惠互利的業(yè)務(wù)關(guān)系，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展。所以，誠(chéng)信，既是社會(huì)對(duì)我們的期望，也是我們自身的必然選擇。XX銀行作為一家具有社會(huì)責(zé)任感的優(yōu)秀本土商業(yè)銀行，在依法合規(guī)、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)方面，不僅一直反復(fù)強(qiáng)調(diào)，更注重貫徹落實(shí)?，F(xiàn)在國(guó)內(nèi)的銀行業(yè)之所以會(huì)出現(xiàn)上述違規(guī)經(jīng)營(yíng)現(xiàn)象，究其原因，重要一條便是只強(qiáng)調(diào)業(yè)務(wù)，忽視了干部職工的思想建設(shè)，沒有正確處理好誠(chéng)信教育與業(yè)務(wù)工作的關(guān)系。所以，我們現(xiàn)在大力開展干部員工的誠(chéng)信教育，正是從源頭上杜絕違規(guī)違章行為的重要手段。把確立員工防范意識(shí)作為抓好安全防范的關(guān)鍵因素，以從嚴(yán)從細(xì)的管理手段強(qiáng)制思想轉(zhuǎn)變。歸根結(jié)底，人，才是最關(guān)鍵的因素，而加強(qiáng)員工的誠(chéng)信教育和思想培養(yǎng)，正是對(duì)業(yè)務(wù)工作的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行有效的內(nèi)控與制約。

作為XX銀行一名普通的會(huì)計(jì)人員，具體到自己的崗位，誠(chéng)信就是嚴(yán)守行內(nèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度，愛崗敬業(yè)，踏實(shí)工作，履行自己應(yīng)盡的職責(zé)，不弄虛作假，不玩忽職守，敢于堅(jiān)持原

則，做規(guī)章制度的忠實(shí)執(zhí)行者，對(duì)發(fā)現(xiàn)的違規(guī)行為及時(shí)上報(bào)，不徇私情，不姑息縱容，對(duì)自己的錯(cuò)誤勇于承擔(dān)責(zé)任，并勤加改正，對(duì)客戶熱情周到，對(duì)客戶信息和行內(nèi)的信息嚴(yán)格保密，維護(hù)客戶的利益和銀行的企業(yè)形象，正確看待自己的長(zhǎng)處和不足，客觀對(duì)待得失和個(gè)人物質(zhì)利益。

在優(yōu)秀的企業(yè)文化熏陶下，在一次次誠(chéng)信教育的活動(dòng)中，我們不斷深刻地認(rèn)識(shí)到，誠(chéng)信是一種不可估量的力量，她作為企業(yè)文化、企業(yè)形象的重要組成部分，會(huì)對(duì)一個(gè)企業(yè)、特別是商業(yè)銀行這樣的特殊行業(yè)，產(chǎn)生難以想象的巨大影響。我們每一個(gè)銀行人的行為，對(duì)外代表著銀行的形象，對(duì)內(nèi)則匯聚成企業(yè)的內(nèi)部文化。讓我們每一個(gè)人都行動(dòng)起來(lái)，真誠(chéng)對(duì)待別人，坦誠(chéng)面對(duì)自己，正確看待利益，客觀認(rèn)識(shí)得失，踐行誠(chéng)實(shí)守信的做人做事原則，共同塑造誠(chéng)信的企業(yè)文化！

第三篇：以誠(chéng)信服務(wù)顧客

附件7：

以誠(chéng)信服務(wù)顧客 用文明牽手島城

青島海底世界運(yùn)營(yíng)部檢票員王莉

我叫王莉，現(xiàn)為青島海底世界運(yùn)營(yíng)部檢票員。在公司工作期間，我注重將專業(yè)知識(shí)與服務(wù)工作相結(jié)合，堅(jiān)持用誠(chéng)信對(duì)待每一位顧客，積極維護(hù)島城的文明形象，用自己的實(shí)際行動(dòng)踐行社會(huì)主義榮辱觀。曾先后多次受到領(lǐng)導(dǎo)的肯定和表?yè)P(yáng)，2004年被評(píng)為“感動(dòng)青島”十大人物，同年，又被山東省表彰為“細(xì)微服務(wù)明星”。我今天匯報(bào)的題目是：以誠(chéng)信服務(wù)顧客，用文明牽手島城。

一、誠(chéng)信是企業(yè)的生命之核，作為員工要全心全意地維護(hù)誠(chéng)信

我所在的公司海底世界，自2003年7月16日開業(yè)以來(lái)，以其先進(jìn)的服務(wù)理念和獨(dú)特的資源優(yōu)勢(shì)，迅速崛起為青島旅游界的新秀，現(xiàn)已成長(zhǎng)為青島旅游的代表性景點(diǎn)。我們堅(jiān)持特色經(jīng)營(yíng)和人性化相結(jié)合的服務(wù)模式，推出了“海底情深”的服務(wù)品牌，讓八方游客“暢游海底世界，感受海底情深”。由此，海底世界的社會(huì)影響力也與日俱增，先后被《青島日?qǐng)?bào)》等多家媒體評(píng)為“島城最佳旅游景點(diǎn)”、“游客最喜歡的景點(diǎn)”、“最吸引外地人目光的景點(diǎn)”和“最具發(fā)展?jié)摿Φ穆糜尉包c(diǎn)”等榮譽(yù)稱號(hào)，成為美麗青 1

島的城市名片。

2004年初，我慕名應(yīng)聘到海底世界做了一名檢票員。在這里我認(rèn)真地學(xué)習(xí)海底世界的企業(yè)文化，領(lǐng)悟服務(wù)理念，迅速融入到公司“以心換心，創(chuàng)造感動(dòng)”的服務(wù)行列中來(lái)。積極參加公司開展的各項(xiàng)服務(wù)活動(dòng)，虛心學(xué)習(xí)旅游景點(diǎn)服務(wù)規(guī)范，通過(guò)培訓(xùn)增強(qiáng)對(duì)客服務(wù)技巧，我的綜合素質(zhì)得到不斷提升。公司的教育和工作的實(shí)踐使我感悟到，誠(chéng)信作為企業(yè)的生命之核，它不但決定著企業(yè)的發(fā)展，而且決定著企業(yè)的生命。作為公司的一名員工，必須拿出最大的熱情和最大的責(zé)任，設(shè)身處地，千方百計(jì)地維護(hù)公司的形象，牢固樹立“游客利益第一，公司信譽(yù)至上”的服務(wù)觀。2004年，海底世界榮獲“山東細(xì)微服務(wù)示范企業(yè)”榮譽(yù)稱號(hào)，“海底深情”服務(wù)品牌和以人為本的服務(wù)理念也為省內(nèi)外廣大游客所接受，所感動(dòng)。

檢票員處在直接面對(duì)客人的崗位上，每天要接待來(lái)四面八方的游客。我深知檢票員就是公司形象的化身，能不能做到熱情服務(wù)，誠(chéng)信服務(wù)，不僅關(guān)系到企業(yè)的外在美譽(yù)，而且事關(guān)公司的發(fā)展前景。我時(shí)刻牢記公司文化理念，規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，為游客提供優(yōu)質(zhì)高效的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，以實(shí)際行動(dòng)實(shí)踐著公司“海底情深”服務(wù)品牌，多次收到游客表?yè)P(yáng)信。我也先后被公司授予“月度服務(wù)明星”和“服務(wù)禮儀標(biāo)兵”等榮譽(yù)稱號(hào)。

二、誠(chéng)信是島城的精神之魂，作為市民要積極主動(dòng)地傳播誠(chéng)信

2004年8月，一封帶有夏耕市長(zhǎng)批示的“表?yè)P(yáng)信”被送到青島海底世界。夏市長(zhǎng)在這封信上批示道：“謝謝海底世界員工能夠積極主動(dòng)為游客換票退款，感謝海底世界為青島市的對(duì)外形象做出的貢獻(xiàn)。全市旅游行業(yè)都要這樣真誠(chéng)待客，青島必將成為一座文明城市、誠(chéng)信城市?！边@封專門寫給夏耕市長(zhǎng)的表?yè)P(yáng)信，源自我的一個(gè)看起來(lái)不起眼的“服務(wù)故事”。2004年7月19日，三位浙江老年游客到青島海底世界游覽。按海底世界的規(guī)定，這三位年過(guò)六旬的游客可以享受半票優(yōu)惠，但他們?cè)谑孪葲]看購(gòu)票須知的情況下就每人買了100元的全票。當(dāng)時(shí)，我正在門口檢票，發(fā)現(xiàn)此事后，便將優(yōu)惠規(guī)定告訴了這三位游客，主動(dòng)幫他們換票退款，并陪伴他們一起游覽，我的舉動(dòng)令三位老年游客既出乎意料又大為感動(dòng)。事后，三位浙江游客一起給夏耕市長(zhǎng)寫了一封感謝信，在信中他們寫到：“我們向您和青島市民表示感謝”。

誠(chéng)信是我們島城的精神之魂。我作為一名青島的新市民，為生活在這樣一個(gè)美麗的城市感到驕傲和自豪的同時(shí)，也深感自己所負(fù)有的義務(wù)傳播島城精神的責(zé)任。2004年8月14日，我在檢票口接待了一對(duì)夫妻游客。檢票時(shí)，我發(fā)現(xiàn)女士手中的票沒有副卷，按規(guī)定沒有副卷是不能進(jìn)入展區(qū)的。本著游客利益第一的原則，我請(qǐng)這位女士仔細(xì)尋找副卷，但此女士不顧勸說(shuō)要強(qiáng)行沖過(guò)檢票口，我試圖阻止他們，卻被那位女士抓住頭發(fā)狠狠地拉倒在地上。寧可自己受委屈，也絕不對(duì)游客說(shuō)不。此時(shí)我沒有掉淚，甚至沒有一句怨言，而是耐心的解釋參觀規(guī)定，最后以極大的真

誠(chéng)感化了這位游客。我通過(guò)這件事情認(rèn)識(shí)到，在傳播島城的精神上，一個(gè)人受點(diǎn)委屈事小，影響城市形象事大，為了青島的大形象吃點(diǎn)虧沒啥！

為了更好地傳播青島的精神，我們的服務(wù)工作也在不斷地創(chuàng)新。如，為能及時(shí)解決游客參觀中遇到的問(wèn)題，海底世界在接待一線開展了溫馨提示服務(wù)，用播音系統(tǒng)協(xié)助控制客流，引導(dǎo)游客，成為游客的指南針；在檢票口設(shè)置了禮貌崗，緩解了旺季游客急躁的情緒；規(guī)范對(duì)客用語(yǔ)和服務(wù)手勢(shì)語(yǔ)，創(chuàng)造性推出了“一米問(wèn)好法”、檢票崗“30度鞠躬雙手接票”、人鯊表演時(shí)講解員“60度2秒鞠躬問(wèn)好”等服務(wù)措施；推出區(qū)域講解，為游客提供增值服務(wù)，并利用《游客意見反饋表》搜集游客信息，滿足游客的需求。近幾年，海底世界共收到游客的各類表?yè)P(yáng)信千余封。

三、誠(chéng)信是人生的行為之根，作為個(gè)人要矢志不移地堅(jiān)守誠(chéng)信

古人講：人無(wú)誠(chéng)而不立，人無(wú)信而不行。意思是說(shuō)一個(gè)人如果沒有誠(chéng)信，就難以在社會(huì)立身做事行走。在我的人生價(jià)值觀中，始終把誠(chéng)信作為立身做人的根本，并矢志不移地堅(jiān)守誠(chéng)信。

對(duì)顧客實(shí)施熱情的幫助和細(xì)心的服務(wù)，實(shí)質(zhì)是在用一種美好點(diǎn)燃他人，用一份真誠(chéng)打動(dòng)他人。去年5月底，一位落款為李恒業(yè)的老人給海底世界寄來(lái)了一封感謝信。信中寫到：我到海底世界參觀，一位檢票姑娘為我提供了無(wú)微不至的服務(wù)，給我留下了美好的回憶。感謝這位熱心的姑娘，感謝海底世界領(lǐng)導(dǎo)培養(yǎng)出這

么好的員工。我雖然不知道她的姓名。但我知道，這位姑娘的確了不起。他信中還寫到：細(xì)微服務(wù)，就是想游客所想，急游客所急，就是游客想不到做不到的事情，你們想到了，做到了。雖然事情已經(jīng)過(guò)去8個(gè)多月了，但我還是希望公司領(lǐng)導(dǎo)能夠找到那位當(dāng)班的姑娘，送上我最真摯的感謝。祝福海底世界越辦越好，越來(lái)越精彩，讓“海底情深”服務(wù)品牌永駐青春！

事情還得追溯到2004年9月的一天，82歲的李滄區(qū)老人李恒業(yè)來(lái)到海底世界參觀。他在水族館購(gòu)買了一張老年人優(yōu)惠券，當(dāng)時(shí)是我為他提供了檢票服務(wù)，可參觀完水族館后，老人發(fā)現(xiàn)門票丟了。這時(shí)我一邊安撫老人，一邊請(qǐng)同事幫忙尋找，但遲遲沒有找到。后來(lái)老人決定再重買一張門票，可我想老人已經(jīng)花錢購(gòu)票了，丟失門票只是不小心的事情。于是我向各個(gè)檢票口說(shuō)明了情況，并給老人寫了一張紙條，在上面詳細(xì)標(biāo)注了參觀路線，再三叮囑老人一定要注意安全。老人很是感動(dòng)，在參觀結(jié)束之后一直保留著那張紙條，直到第二年的六月再次來(lái)到海底世界，找到了當(dāng)時(shí)為他提供檢票服務(wù)的我。由此，我也和李恒業(yè)老人成了“忘年交”，老人有空常來(lái)海底世界看望我，并常與我促膝談心，鼓勵(lì)我好好工作，不斷進(jìn)步。

我在自己平凡的崗位上，用換票退款這些小事樹立了青島海底世界誠(chéng)信待客的形象，同時(shí)，作為一名新市民，在實(shí)踐誠(chéng)信這一島城精神中，也為我們美麗的青島盡了一份應(yīng)盡的責(zé)任。

第四篇：經(jīng)營(yíng)服務(wù)理念學(xué)習(xí)心得

經(jīng)營(yíng)服務(wù)理念學(xué)習(xí)心得

部門：天長(zhǎng)營(yíng)業(yè)部

姓名：黃曉燕

析滁州郵政速遞物流公司經(jīng)營(yíng)服務(wù)理念既：全心服務(wù) 迅速執(zhí)行 加快發(fā)展 心得有感，通過(guò)學(xué)習(xí)領(lǐng)悟?qū)υ摾砟铑I(lǐng)悟如下三方面心得：

全心服務(wù)：全心全意、迅速、安全地為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，給客戶帶來(lái)價(jià)值，是我們永遠(yuǎn)的追求。也就是說(shuō)服務(wù)好客戶是我們的宗旨，讓客戶的客戶滿意是我們的追求，如何能服務(wù)好客戶讓客戶滿意是我們要慎重考慮和斟酌的事情，最基層的攬投是是否能做好服務(wù)的關(guān)鍵，這也就要求我們最基層攬投人員必須具備的：1.要有愛崗敬業(yè)精神2.對(duì)待工作要有責(zé)任心3.要有好的精神面貌和熱情4.要用心做好每一步。簡(jiǎn)單的4個(gè)標(biāo)準(zhǔn)要長(zhǎng)此以往的做好不是一件容易的事情，要求我們最基層的管理者要千方百計(jì)的服務(wù)好基層員工，關(guān)心好他們的生活，指導(dǎo)好他們的工作，這樣他們才能更好的為客戶服務(wù)，這樣他們才能更全身心的投入到服務(wù)工作中。

迅速執(zhí)行：強(qiáng)有力的執(zhí)行力是保證企業(yè)良好運(yùn)行的基礎(chǔ)，沒有一個(gè)良好的執(zhí)行機(jī)制，就很難保證一個(gè)網(wǎng)絡(luò)型企業(yè)暢通無(wú)阻。作為我們最基層的負(fù)責(zé)人既是個(gè)執(zhí)行者又是一個(gè)執(zhí)行的監(jiān)管者，我們既要迅速執(zhí)行好上級(jí)的各項(xiàng)要求又要督促下屬保質(zhì)保量的完成執(zhí)行好各項(xiàng)要求，既要保證質(zhì)量又要確保迅速及時(shí)。

加快發(fā)展：一個(gè)企業(yè)能否長(zhǎng)期生存，關(guān)鍵在于他是否能快速的發(fā)展，發(fā)展的快慢在于占有市場(chǎng)的空間和速度，在當(dāng)今市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈的環(huán)境中，我們作為一個(gè)基層的負(fù)責(zé)人要求我們要找到切入點(diǎn)，迅速做大做強(qiáng)市場(chǎng)，在同行業(yè)中縱向橫向進(jìn)行比較，超越自我，爭(zhēng)先進(jìn)位，只有加快發(fā)展才是我們企業(yè)長(zhǎng)期生存的唯一命脈。

第五篇：銀行服務(wù)理念口號(hào)

銀行服務(wù)理念口號(hào)

銀行服務(wù)理念口號(hào)1

1、客戶滿意又歡喜。

2、市場(chǎng)是企業(yè)的方向，質(zhì)量是企業(yè)的生命。

3、有條理：輕重緩急。

4、服務(wù)只有起點(diǎn)，滿意沒有終點(diǎn)。

5、以精立業(yè)，以質(zhì)取勝

6、強(qiáng)化競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，營(yíng)造團(tuán)隊(duì)精神。

7、有能力：思路清晰。

8、投入多一點(diǎn)，方法好一點(diǎn)，績(jī)效自然高一點(diǎn)。

9、敢擔(dān)當(dāng)：重視錯(cuò)誤。

10、服務(wù)從微笑開始。

11、手握手的承諾。

12、以一流品質(zhì)獲取市場(chǎng)信任，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得客戶滿意。

13、真誠(chéng)微笑，從心開始！

14、我們的服務(wù)！您的滿意！我們的微笑！你的好心情！感謝您能讓我們?yōu)槟阈冢?/p>

15、良好的銷售是打開市場(chǎng)的金鑰匙。

16、坦然應(yīng)對(duì)，微笑置之

17、你今天微笑了嗎

18、有計(jì)劃：策劃周詳。

19、微笑是一縷和煦的陽(yáng)光，微笑是一架友誼的橋梁。

20、架富民橋梁。

21、執(zhí)行到位，勇于承擔(dān)。

22、用我們真誠(chéng)的微笑換取客戶對(duì)我們服務(wù)的滿意。

23、微笑——生活的溫馨陽(yáng)光！

24、守信用：說(shuō)到做到、信守承諾。

25、只有不完美的產(chǎn)品，沒有挑剔的客戶。

26、客戶想到的我們要做到，沒有想到的我們也要做到。

27、顧客反饋勤分析，品質(zhì)改善有主意。

28、提高售后服務(wù)質(zhì)量，提升客戶滿意程度。

29、希望我們的微笑，讓你感到我們貼心的服務(wù)。

30、準(zhǔn)備充分，有條不紊。

31、只有勇于承擔(dān)責(zé)任。

32、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不同情弱者，不創(chuàng)新突破只有出局。

33、熱情微笑，從心開始！

34、合作譜就雙贏曲。

35、產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)靠產(chǎn)品。

36、貼心貼已信合人

37、爭(zhēng)取每一個(gè)客戶不容易，失去每一個(gè)客戶很簡(jiǎn)單。

38、讓顧客完全滿意。

39、微笑掛在臉上，服務(wù)記在心里。

40、急用戶所急，想用戶所想。

41、追求客戶滿意，是你我的責(zé)任。

42、微笑是我們的語(yǔ)言。

43、信合鋪就小康路，

44、以人為本，德才兼?zhèn)?，任顯其能，酬顯其績(jī)。

45、抱怨事件速處理

46、農(nóng)田三農(nóng)興寰宇

47、有禮貌：文明用語(yǔ)、禮貌待人。

48、一個(gè)真誠(chéng)的微笑，會(huì)讓人郁悶全消，心情變好。

49、誠(chéng)守信用，攜手合作，共謀發(fā)展。

50、微笑在臉，服務(wù)在心。

51、有一分耕耘，就有一分收獲。

52、你的微笑，是我最大的欣慰。

53、實(shí)施成果要展現(xiàn)，持之以恒是關(guān)鍵

54、永恒的信用，真誠(chéng)的合作。

55、信用架起連心橋

56、適應(yīng)市場(chǎng)，滿足市場(chǎng)，創(chuàng)造市場(chǎng)。

57、產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)靠品質(zhì)。

58、以人為本，擇賢任能，合規(guī)經(jīng)營(yíng)，務(wù)實(shí)高效。

59、腿要勤，腰要彎，嘴要甜，微笑要時(shí)時(shí)掛在臉上！

60、弘揚(yáng)誠(chéng)信精神，鑄就信合靈魂。

61、合作你我他。

62、信合誠(chéng)信誠(chéng)天下

63、創(chuàng)新是根本，質(zhì)量是生命。

64、市場(chǎng)是海，企業(yè)是船；質(zhì)量是帆，人是舵手。

65、才能承擔(dān)更大的責(zé)任。

66、務(wù)實(shí)是宗旨，效益是目標(biāo)。

67、晴天般的微笑，繪觸我的心靈。

68、知冷知熱信合情。

69、笑一笑，十年少！微笑能夠展現(xiàn)你的魅力！

70、顧客滿意是我們永遠(yuǎn)不變的.宗旨。提供一流的服務(wù)。

71、追求品質(zhì)卓越，盡顯企業(yè)精華。

72、只要能做到，我們能做好。

73、營(yíng)銷的重點(diǎn)不是營(yíng)銷產(chǎn)品，而是營(yíng)銷自己。

74、您的開心，就是我們的快樂！

銀行服務(wù)理念口號(hào)2

1.熱心的，便捷的，可信賴的理財(cái)管家。

2.與你同心，伴你同行。

3.用心每一天，伴你每一步。

4.用心堅(jiān)持專業(yè)，誠(chéng)信盡善盡美。

5.福始一元，誠(chéng)摯一心。

6.服務(wù)用心，誠(chéng)信隨行。

7.德比太行重，譽(yù)自誠(chéng)信來(lái)。

8.德伴身旁，行納四方。

9.存入信任萬(wàn)千，貸出真情一片。

10.存入萬(wàn)千信賴，貸出一片真情。

11.存進(jìn)希望，貸出夢(mèng)想，理得未來(lái)。

12.持信以恒，善貸且成。

13.誠(chéng)以遠(yuǎn)，心為近。

14.誠(chéng)信天下，匯通財(cái)富。

15.誠(chéng)信聚銀，擇善立行。

16.誠(chéng)通天下，業(yè)精百年。

17.誠(chéng)融萬(wàn)物，行達(dá)高遠(yuǎn)。

18.誠(chéng)獲信賴，信贏精彩。

19.誠(chéng)待天下客，心有大未來(lái)。

20.誠(chéng)載夢(mèng)想惠澤農(nóng)商。

21.承信，德廣，融天下。

22.承農(nóng)誠(chéng)商，知行致遠(yuǎn)。

23.草根銀行，尊貴服務(wù)。

24.不變的承諾，永遠(yuǎn)的服務(wù)。

25.筆筆精彩，款款真情。

26.“農(nóng)”為本，“商”聚德，“行”至誠(chéng)。

27.“德”承天下，“信”創(chuàng)未來(lái)。

28.用心，行自遠(yuǎn)。

29.用心，成就夢(mèng)想。

30.以誠(chéng)為商，行者無(wú)疆。

31.儀心為您，征誠(chéng)相伴。

32.行行興永康，家家信合行。

33.專注于心，執(zhí)著于行。

34.助推中小，惠澤萬(wàn)家。

35.至真至誠(chéng)，相伴一生。

36.真誠(chéng)服務(wù)，百姓放心。

37.在你身邊，為你理財(cái)。

38.與您走得更近，讓您走得更遠(yuǎn)。

39.與您一同成長(zhǎng)，伴您邁向輝煌。

40.信立行達(dá)興天下。

41.信立天下，行達(dá)高遠(yuǎn)。

42.信立天下，心贏未來(lái)。

43.信立天地，心有未來(lái)。

44.信立農(nóng)商，情融城鄉(xiāng)。

45.信撫天下，誠(chéng)順萬(wàn)家。

46.信達(dá)，誠(chéng)至，通天下。

47.信立城鄉(xiāng)，誠(chéng)興農(nóng)商。

48.新選擇，心期待。

49.新形象，心服務(wù)，新未來(lái)。

50.心向上，誠(chéng)致遠(yuǎn)。

51.心相連，德相伴，誠(chéng)相守，信相融。

52.心系城鄉(xiāng)百姓，實(shí)現(xiàn)財(cái)富夢(mèng)想。

53.心無(wú)止境，誠(chéng)信致遠(yuǎn)。

54.心容天地，誠(chéng)信萬(wàn)家。

55.心誠(chéng)致遠(yuǎn)。

56.傾一腔真情，納天方地圓。

57.牽中小企業(yè)手，連城鄉(xiāng)百姓心。

58.農(nóng)商行，不只是專業(yè)一點(diǎn)……

59.您的需求，我的追求。

60.每一步，心相伴。

61.立足三農(nóng)，大德匯商。

62.立于信，成于行。

63.立德守信，惠農(nóng)興商。

64.離您更近，助您更遠(yuǎn)。

65.竭誠(chéng)于民，厚德一方。

66.家的味道，愛的天堂。

67.惠農(nóng)助商，情系城鄉(xiāng)。

68.惠農(nóng)以信，興商以行。

69.惠農(nóng)，助商，行天下。

70.匯通千萬(wàn)里，服務(wù)零距離。

71.互相信賴，共同精彩。

72.很親，很近，很放心。

73.合作銀行手牽手，服務(wù)城鄉(xiāng)心連心。

74.海納百川，誠(chéng)信未來(lái)。

75.關(guān)注城市發(fā)展，關(guān)心企業(yè)成長(zhǎng)，關(guān)愛市民生活。

76.共贏共精彩，創(chuàng)新創(chuàng)未來(lái)。

77.更近距離，更好服務(wù)。

78.根植城鄉(xiāng)建設(shè)，服務(wù)“三農(nóng)”領(lǐng)航。

79.攜手共進(jìn)，共創(chuàng)未來(lái)。

80.想您所想，商業(yè)銀行。

81.我們事事盡心，讓您時(shí)時(shí)放心。

82.為市民理財(cái)，為企業(yè)服務(wù)，為城市造福。

83.為您所思，盡我所能。

84.為城市謀新貌，為企業(yè)謀發(fā)展，為市民謀幸福。

85.威海農(nóng)商銀行，真誠(chéng)與您相伴。

86.同心同行，更親更近。

87.貼近，更貼心！

88.悠悠滇池水，款款商行情。

89.手牽中小企業(yè)，心連普通百姓。

90.上善為農(nóng)，厚德行商，大愛儀征。

91.上善若水，誠(chéng)融天下。

92.融通城鄉(xiāng)手牽手，服務(wù)三農(nóng)心連心。

93.融情融信融和諧，創(chuàng)造創(chuàng)新創(chuàng)未來(lái)。

銀行服務(wù)理念口號(hào)3

一、綠色蒲江，愛在農(nóng)商。

二、心與心交流，情與情傳遞，您的需求，我的服務(wù)。

三、服務(wù)用心，誠(chéng)信隨行。

四、服務(wù)沒有起點(diǎn)，滿意沒有終點(diǎn)。

五、真心真意真情，為農(nóng)為商為您。

六、至誠(chéng)服務(wù)，百姓放心。

七、在你身邊，為你理財(cái)。

八、茶鄉(xiāng)金融，農(nóng)商第一。

九、農(nóng)”為根，“商”聚財(cái)，“行”至信。

十、與您走得更近，讓您走得更遠(yuǎn)。

十一、貼心貼己農(nóng)商人，知冷知熱農(nóng)商情。

十二、用我們的智慧，為您創(chuàng)造財(cái)富。

十三、多年的長(zhǎng)久陪伴，繼續(xù)用心為您服務(wù)。

十四、幫“柚”大眾，“果”然有一套。

十五、愛崗敬業(yè)，用心服務(wù)；開拓創(chuàng)新，放眼未來(lái)。

銀行服務(wù)理念口號(hào)4

1.心相連，德相伴，誠(chéng)相守，信相融。

2.心系城鄉(xiāng)百姓，實(shí)現(xiàn)財(cái)富夢(mèng)想。

3.心無(wú)止境，誠(chéng)信致遠(yuǎn)。

4.心容天地，誠(chéng)信萬(wàn)家。

5.心誠(chéng)致遠(yuǎn)。

6.傾一腔真情，納天方地圓。

7.牽中小企業(yè)手，連城鄉(xiāng)百姓心。

8.農(nóng)商行，不只是專業(yè)一點(diǎn)……

9.您的需求，我的追求。

10.每一步，心相伴。

11.立足三農(nóng)，大德匯商。

12.立于信，成于行。

13.立德守信，惠農(nóng)興商。

14.離您更近，助您更遠(yuǎn)。

15.竭誠(chéng)于民，厚德一方。

16.家的味道，愛的天堂。

17.惠農(nóng)助商，情系城鄉(xiāng)。

18.惠農(nóng)以信，興商以行。

19.惠農(nóng)，助商，行天下。

20.匯通千萬(wàn)里，服務(wù)零距離。

21.互相信賴，共同精彩。

22.很親，很近，很放心。

23.合作銀行手牽手，服務(wù)城鄉(xiāng)心連心。

24.海納百川，誠(chéng)信未來(lái)。

25.關(guān)注城市發(fā)展，關(guān)心企業(yè)成長(zhǎng)，關(guān)愛市民生活。

26.共贏共精彩，創(chuàng)新創(chuàng)未來(lái)。

27.更近距離，更好服務(wù)。

28.根植城鄉(xiāng)建設(shè)，服務(wù)“三農(nóng)”領(lǐng)航。

29.攜手共進(jìn)，共創(chuàng)未來(lái)。

30.想您所想，商業(yè)銀行。

31.我們事事盡心，讓您時(shí)時(shí)放心。

32.為市民理財(cái)，為企業(yè)服務(wù)，為城市造福。

33.為您所思，盡我所能。

34.為城市謀新貌，為企業(yè)謀發(fā)展，為市民謀幸福。

35.威海農(nóng)商銀行，真誠(chéng)與您相伴。

36.同心同行，更親更近。

37.貼近，更貼心！

38.悠悠滇池水，款款商行情。

39.手牽中小企業(yè)，心連普通百姓。

40.上善為農(nóng)，厚德行商，大愛儀征。

41.上善若水，誠(chéng)融天下。

42.融通城鄉(xiāng)手牽手，服務(wù)三農(nóng)心連心。

43.融情融信融和諧，創(chuàng)造創(chuàng)新創(chuàng)未來(lái)。

銀行服務(wù)理念口號(hào)5

1、熱心的，便捷的，可信賴的理財(cái)管家。

2、與你同心，伴你同行。

3、用心每一天，伴你每一步。

4、以優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得客戶滿意。

5、以持續(xù)改進(jìn)尋求企業(yè)發(fā)展。

6、存進(jìn)希望，貸出夢(mèng)想，理得未來(lái)。

7、持信以恒，善貸且成。

8、誠(chéng)以遠(yuǎn)，心為近。

9、專注于心，執(zhí)著于行。

10、助推中小，惠澤萬(wàn)家。

11、至真至誠(chéng)，相伴一生。

12、真誠(chéng)服務(wù)，百姓放心。

13、在你身邊，為你理財(cái)。

14、心向上，誠(chéng)致遠(yuǎn)。

15、心相連，德相伴，誠(chéng)相守，信相融。

16、心系城鄉(xiāng)百姓，實(shí)現(xiàn)財(cái)富夢(mèng)想。

17、離您更近，助您更遠(yuǎn)。

18、竭誠(chéng)于民，厚德一方。

19、家的味道，愛的天堂。

20、心無(wú)止境，誠(chéng)信致遠(yuǎn)。

銀行服務(wù)理念口號(hào)6

1.儀心為您，征誠(chéng)相伴。

2.行行興永康，家家信合行。

3.專注于心，執(zhí)著于行。

4.助推中小，惠澤萬(wàn)家。

5.至真至誠(chéng)，相伴一生。

6.真誠(chéng)服務(wù)，百姓放心。

7.在你身邊，為你理財(cái)。

8.與您走得更近，讓您走得更遠(yuǎn)。

9.與您一同成長(zhǎng)，伴您邁向輝煌。

10.信立行達(dá)興天下。

11.信立天下，行達(dá)高遠(yuǎn)。

12.信立天下，心贏未來(lái)。

13.信立天地，心有未來(lái)。

14.信立農(nóng)商，情融城鄉(xiāng)。

15.信撫天下，誠(chéng)順萬(wàn)家。

16.信達(dá)，誠(chéng)至，通天下。

17.信立城鄉(xiāng)，誠(chéng)興農(nóng)商。

18.新選擇，心期待。

19.新形象，心服務(wù)，新未來(lái)。

20.心向上，誠(chéng)致遠(yuǎn)。