第一篇：注重代表反映群眾意見的處理與反饋

注重代表反映群眾意見的處理與反饋

代表聯(lián)系社區(qū)和人民群眾是代表履職的重要形式之一。從普陀區(qū)的實踐看，代表聯(lián)系社區(qū)的效果很大程度取決于對代表反映群眾意見的處理和反饋。

以“一表制”形式辦理機制進行代表意見的處理和督辦。要提高代表聯(lián)系社區(qū)、聯(lián)系人民群眾中的“底氣”，關(guān)鍵的一點是代表意見的處理過程要“公開透明”。經(jīng)過多年探索，“一表制”形式辦理機制較好處理了代表聯(lián)系社區(qū)反映的群眾問題。它是按照分層分類的原則，對代表反映的問題分別交街鎮(zhèn)職能部門、區(qū)“一府兩院”有關(guān)部門以及市人大辦理，處理結(jié)果及時向代表報告，通過代表向聯(lián)系點的社區(qū)群眾反饋。處理代表意見、建議和批評一般不超過三個月，對疑難問題辦理時限可作適當延長。良好、高效的處理和反饋機制，關(guān)鍵是做到制度規(guī)范化、辦理程序化，各個環(huán)節(jié)和涉及部門之間溝通協(xié)調(diào)，講究處理結(jié)果，并及時做到反饋，才能真正使代表聯(lián)系社區(qū)反饋的意見“件件有著落，事事有答復”。

形成“縱向到底、橫向到邊”的服務(wù)工作網(wǎng)絡(luò)。健全服務(wù)保障機構(gòu)是代表工作的有力基礎(chǔ)保障，要在制度上、程序上、創(chuàng)新上不斷下功夫，才能推動市、區(qū)代表聯(lián)系社區(qū)、聯(lián)系人民群眾活動的有序開展，協(xié)助處理、督辦和反饋代表意見。為加強市、區(qū)、鎮(zhèn)人大代表與人民群眾的聯(lián)系，做好三級代表的服務(wù)保障工作，區(qū)人大常委會建立健全“四個服務(wù)保障機構(gòu)”――代表工作室，各社區(qū)（街道）、鎮(zhèn)人大代表聯(lián)絡(luò)室，鎮(zhèn)人大辦公室，社區(qū)中的人大代表聯(lián)系工作站，形成“縱向到底、橫向到邊”的服務(wù)工作網(wǎng)絡(luò)。

提煉意見內(nèi)涵，注重成果轉(zhuǎn)化。對于代表反映的群眾問題，常委會領(lǐng)導高度重視，多次召開代表座談會、走訪代表，認真聽取和收集意見。每年，代表工作室將代表意見中具有普遍性和百姓熱切關(guān)注的問題整理匯總，及時向常委會匯報，部分被列為常委會工作要點的參考議題，并供各工委作為工作監(jiān)督的參考議題。與政府職能部門溝通代表書面意見和意見建議時，區(qū)人大常委會協(xié)調(diào)“一府兩院”召開專題座談會，進行情況溝通，促進民生問題的改善。在代表聯(lián)系社區(qū)的基礎(chǔ)上，鼓勵代表積極開展專題調(diào)研，撰寫調(diào)研文章，提交書面意見或議案，以多種形式積極反映社情民意，建言獻策。（作者系普陀區(qū)人大常委會委員、代表工作室主任）

第二篇：**初級中學就家長反映“網(wǎng)絡(luò)授課問題”調(diào)查、處理反饋

**初級中學就家長反映“網(wǎng)絡(luò)授課問題”調(diào)查、處理反饋

根據(jù)個別家長反映我校教師在2020年2月19日“停課不停學”網(wǎng)絡(luò)授課實施過程中，教師運用微信直播形式。沒能關(guān)注到學生聽課感受。反映出如下問題：

1、上課前沒調(diào)試好設(shè)備，收聽授課視頻和講解時有較大電流雜音，導致老師說話聲音聽不見。

2、老師用微信直播時，發(fā)語音消息發(fā)圖片上課，導致學生看老師展示圖片就聽不到聲音，聽聲音看不見圖片。

3、學生盯手機時間過長傷害眼睛。

根據(jù)家長反映問題我校在第一時間作出反應，分別于2020年2月20日和2020年2月21日召開學校教學處和全體“停課不停學”網(wǎng)絡(luò)授課教師專題會，以回應家長關(guān)切。經(jīng)研究決定特制定如下解決方案：

1、教師上課前利用2-3分鐘時間在授課群中調(diào)查學生授課硬件情況（以群接龍形式反映），老師授課時遠離導致產(chǎn)生較大電流聲音的設(shè)備（如有較多電子產(chǎn)品和設(shè)備的房間等）。

2、學校要求教師用QQ群直播或騰訊課堂+發(fā)展中心云課堂等資源結(jié)合的方式給同學上網(wǎng)課，教學處再次加大對老師的實施技能培訓（全體教師專題再培訓和教師間技術(shù)問題互動交流）。

3、教學領(lǐng)導加入各學科QQ群深入教學一線了解課堂狀況，根據(jù)課堂狀況切實解決實際問題。

4、通過QQ群各位班主任向家長公布校長、主任、班主任手機號碼以便家長反映具體問題。

5、要求教師備課時適時適度降低授課知識、作業(yè)的難度和數(shù)量以減少學生盯手機的時間；對課表上已經(jīng)安排的體育和課外實踐活動學校、家長配合加大督導力度；對于有條件的家庭建議并指導用手機投屏到電視的方式學習以減輕對學生眼睛的傷害。

6、回應家長。學生對于不會的知識，開學后老師可以個別輔導進行知識點的查漏補缺。

**初級中學

2020年1月21日

第三篇：社區(qū)群眾意見定期辦理反饋制度

社區(qū)群眾意見定期辦理反饋制度

社區(qū)黨組織對群眾反映的問題和提出的意見建議，在做好詳細登記的基礎(chǔ)上，要明確處理責任人和具體經(jīng)辦人，限時辦理，并及時反饋反映人。

1.對屬本級黨組織工作職責范圍內(nèi)的事項，應在收到反映問題之日起半月內(nèi)辦結(jié)，并反饋反映人。

2.屬上一級黨組織工作職責范圍解決的問題，上一級黨組織應在收到反映問題之日起一個月內(nèi)辦結(jié)，并反饋反映人。

3.對需要多個單位共同協(xié)調(diào)解決的問題，由牽頭解決的單位黨組織在兩個月內(nèi)辦結(jié)，并反饋反映人。

4.對確實解決不了的問題，應在一個月內(nèi)向反映人說明情況，并幫助解決好生產(chǎn)生活中的實際困難和問題。

5.反饋群眾意見的處理情況，可以采取公開反饋和個別反饋、集中反饋和隨時反饋等方式進行。對群眾普遍關(guān)心的共性問題和各界關(guān)注程度高的意見的辦理情況，可以通過電視、廣播、新聞網(wǎng)站、報紙，召開新聞發(fā)布會、各方面代表參加的座談會，張貼公告、在基層黨務(wù)公開欄中公開等方式，進行公開、集中性反饋。對一些需要通過階段性工作才能處理的問題，可隨時反饋處理的進展情況。對個別群眾反映意見的辦理情況，可以通過信函、電話、電子郵件、登門拜訪等方式，進行個別反饋。對群眾反映的每個問題，都要認真填寫《群眾意見辦理反饋單》，并準確送達反映人。要在公開答復或《群眾意見辦理反饋單》的后面留下聯(lián)系人和聯(lián)系電話，以便聽取群眾對辦理結(jié)果的意見建議。要認真填寫《群眾意見辦理情況登記表》，黨組織書記要定期查看，對未辦結(jié)事項進行催辦、督辦，對已辦結(jié)事項進行銷號。

第四篇：強化代表聯(lián)系工作 注重

強化代表履職著重選民接待

為認真貫徹落實區(qū)人大關(guān)于加強“一個載體、兩項制度”工作，xx鎮(zhèn)人大結(jié)合自身工作特點，確定以完善代表活動陣地建設(shè)為載體，以代表接待選民日為突破口，以強化代表依法履職作為重點的工作思路；著重抓實工作基礎(chǔ)，深化活動內(nèi)容，提升工作重點和實效，現(xiàn)將xx鎮(zhèn)人大近期工作匯報如下：

一、完善制度建設(shè)，保證日常工作依法規(guī)范。從8月28日參加完區(qū)人大關(guān)于加強“一個載體、兩項制度”工作會議后我鎮(zhèn)人大非常重視代表依法履職工作，在工作實踐中積極探討加強代表履職工作的方式和方法，健全和完善代表聯(lián)系制度、代表建議督辦、來信來訪等制度。另外，還加強了代表接待選民工作，采取每月10日做為我鎮(zhèn)代表接待選民日、代表與選民座談等形式密切聯(lián)系選民，進而有效促進人大代表深入選區(qū)走訪選民，做到認真傾聽群眾意見、及時反映社情民意，疏通民主渠道，協(xié)助政府推進工作，密切黨、政府同人民群眾的聯(lián)系，真正發(fā)揮橋梁紐帶作用。兩月來共接待選民（）人，反映問題（）件，經(jīng)人大梳理后向政府反映（）督辦（）件。區(qū)人大代表xxx是xx鎮(zhèn)敬老院院長，她參加敬老工作38年，先后為9對老人當紅娘，使老人重新組建了家庭，在她擔任人大代表期間，先后提出恢復郵電局、346車站更換站點及住院報銷等建議十幾條，真正做到為民所想為民所憂；人大代表xx是xx村的村長，了解到個別村民10年來水管凍了不能吃上自來水和有些屯路不能行車等情況后，及時召開村“兩委“會研究解決并及時上報，通過努力讓村民吃上放心水、行上安全路。特別是10月10日xx主任帶領(lǐng)xx主任和xx科長參與到xx鎮(zhèn)接待選民日工作中，為我鎮(zhèn)接待選民給予了肯定也指出了不足，并對以后的工作給予了指導，為我鎮(zhèn)今后開展好工作明確了目標和方向。

二、劃分代表小組，完善活動陣地建設(shè)。一是進一步健全代表小組及活動室建設(shè)。根據(jù)“一個載體、兩項制度”的要求，我鎮(zhèn)人大按照10—20人為一個活動小組來區(qū)分，我鎮(zhèn)區(qū)鎮(zhèn)兩級代表76人將分為3個活動小組，在原xx人大鎮(zhèn)活動室基礎(chǔ)上投入資金修整地面、配備電腦、購買了會議桌椅等硬件設(shè)施共5萬元，制度做到上板上墻，做到會后有記錄、活動有圖片，有形有影開展各項活動并把檔案裝訂成冊；化家村在經(jīng)費緊缺的情況下購買了30套桌椅、美化了活動室環(huán)境共投入資金3萬元；xx鎮(zhèn)人大主席團利用活動小組，充分發(fā)揮代表小組和人大主席團的主渠道作用，我們完善的小組活動室暫時只有xx村一處，預計明年再開展一個活動小組。人大代表xx作為農(nóng)民代表，開展科學種田，建造幾處蔬菜大棚，成為農(nóng)民科學種田的楷模，為xx區(qū)科學種田帶了個好頭；人大代表xxx作為xx中心校的校長帶領(lǐng)她的教師團隊，盡職盡責的奮戰(zhàn)在教育第一線，建起了新的教學樓，給孩子們一個優(yōu)雅的學習環(huán)境。因為xx鎮(zhèn)的居民比較分散，x校長考慮到孩子們上學存在安全隱患，特向上級申請（）臺校車，制定了校車行駛安全制度，按時按點接送學生上下學，這一做法讓家長可以放心的把孩子交到老師手里。

三、深化活動內(nèi)容，增強社會實效。一是區(qū)、鎮(zhèn)代表聯(lián)動、根據(jù)實際工作需要，圍繞鎮(zhèn)域中心為主題，開展聯(lián)組調(diào)研活動，使一些焦點問題，通過這種主動介入，得以及時穩(wěn)妥解決。二是以代表小組為單位。在區(qū)、鎮(zhèn)二級代表中廣泛開展“四個一”活動。即每位代表聯(lián)系一個點（個體戶、示范戶、弱勢群體、企業(yè)和基層站所）；參加一次調(diào)研活動；提供一份有價值的信息或議案；至少為民辦一件實事。如：人大代表xx同志帶領(lǐng)人大代表來到xx鎮(zhèn)xx村，與11名老黨員及困難群眾促膝長談，與他們結(jié)對子，進行一幫一幫扶活動，幫扶資金達到5000元左右；鎮(zhèn)黨委書記人大主席xxx同志帶著人大代表20多人到xx鎮(zhèn)公立幼兒園調(diào)研，了解到幼兒園的供電和周邊治安等問題，立即協(xié)調(diào)有關(guān)部門，現(xiàn)場辦公解決問題；企業(yè)代表xxx、xxx等（）人定期帶著米、面、油等慰問品共計2萬元左右來到敬老院，為這些老人奉獻了愛心改善了老人們的生活質(zhì)量。

四、抓監(jiān)督促反饋，強化人大工作實效。工作離不開監(jiān)督，監(jiān)督可以有效推進落實，為了落實代表聯(lián)系工作，必須建立監(jiān)督代表活動質(zhì)量制度，也就是要由各代表小組將本組的代表聯(lián)系選區(qū)選民情況進行詳實記錄，做到工作量化、形式規(guī)范化。監(jiān)督采取兩種方式進行。一是自上而下，區(qū)人大常委會對代表的監(jiān)督；二是自下而上選民對代表的監(jiān)督，從而使代表聯(lián)系工作變?yōu)橹鲃臃e極、自覺有效。我鎮(zhèn)人大自開展“”一個載體、兩項制度“以來，活動有影像、會議有記錄、充分利用人大活動室開展各種各樣的活動，走基層、察民情上村民上訪變?nèi)舜蟠硐略L，深入實際下訪達100余次認真聽取村民反映的征地拆遷補償問題，依據(jù)政策都妥善得到解決；在”走基層“活動中爭取社會資金10余萬元，為弱勢群體解決生活保障問題，解決校園周邊環(huán)境治理問題，xx小學用電和上學難問題等12個問題，保證了社會穩(wěn)定。

xx鎮(zhèn)人大工作在區(qū)人大常委會的指導下，在鎮(zhèn)黨委的領(lǐng)導下認真履行人大代表職責，在全鎮(zhèn)各項工作中，充分發(fā)揮鎮(zhèn)人大主席團和每位人大代表的作用，緊緊圍繞北躍發(fā)展戰(zhàn)略這一個大局，以“訪民日”工作為載體，加強思想工作，加強調(diào)查研究，聽民生、解民意、化解矛盾在基層，有力促進了社會和諧，推進來全鎮(zhèn)社會穩(wěn)定。為群眾解決難題，把“北躍”戰(zhàn)略中可能遇到的情況深入研究走訪，做到上訪變下訪。在政策允許的情況下讓群眾滿意，讓征遷工作順利進行。國慶期間我們將到xxx、xxx等5戶貧困家庭進行走訪慰問，為他們送去米、面、油等近萬元的物品，了解他們的實際困難并盡量幫助解決。

今后，我們要繼續(xù)改善和加強人大的代表活動室建設(shè)，多種渠道組織活動，積極為代表依法履職提供良好的服務(wù)，為百姓反映實際難點問題。以更加務(wù)實的作風，更加扎實的工作，努力推動我鎮(zhèn)人大工作不斷邁上新臺階。

第五篇：z組織部老干部反映問題調(diào)查反饋2

通

知

各鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委、縣直有關(guān)部門：

根據(jù)縣委書記沈?qū)W強、縣長佘立柱的指示，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)和縣直相關(guān)部門（戰(zhàn)線系統(tǒng)）務(wù)必于本周二以前，分鄉(xiāng)鎮(zhèn)和縣直單位（戰(zhàn)線系統(tǒng)）開好老干部工作會議，由鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委書記、縣直“一把手”親自為老干部講解老干部政策（老干部反映問題調(diào)查反饋意見附后）。要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直各單位要對照檢查全縣3月17日老干部工作大會和竹發(fā)[2010]10號文件的落實情況，組織開展老干部活動，積極做好本單位老干部工作，確保近期不出現(xiàn)集中到縣上訪，確保元旦春節(jié)期間老干部隊伍穩(wěn)定。

特此通知

中共竹山縣委組織部

2010年12月6日

老干部反映問題調(diào)查反饋意見

1、法定節(jié)日補助問題。按照國家規(guī)定法定節(jié)日，享受在職人員同等待遇，從文件規(guī)定之日起，補發(fā)到位。

（各級均無法定節(jié)日發(fā)放福利的規(guī)定，我縣也不允許發(fā)放。也有反映有單位發(fā)放了，有關(guān)單位將進行清理，一是不允許在規(guī)定之外另立明目發(fā)放福利；二是若發(fā)放此類福利，應同時發(fā)至離退休干部。）

2、按照鄂發(fā)[1993]23號文件，第八頁條款之規(guī)定，補發(fā)退休干部應該享受的各種經(jīng)濟福利補貼。主要生活補貼、價格補貼、煤電氣價格補貼、取暖費、降溫費、書報費、洗滌費。人月平180元、年平2160元，要求按文件規(guī)定之日補發(fā)到2009年止。

（鄂人[1993]62號文件規(guī)定，降溫費每人每月20元×每年4個月=80元/人/年，取暖費15元/人/年，離退休干部由原單位發(fā)放；生活補貼在后兩塊工資中發(fā)放，價格補貼、煤電氣價格補貼因當時財力限制竹山未執(zhí)行。鄂人薪[1996]158號文件規(guī)定，書報費每人每年20元由原單位兌現(xiàn)。以上各項2007年規(guī)范津補貼一并歸總為新的津補貼，不再另外執(zhí)行。）

離退休干部的津補貼從今年下半年起將會有所增加，年底兌現(xiàn)。3、2008年工改時，沒有任何文件規(guī)定一律全部扣除保留津貼及生活補貼，每人月約30—80元左右，人年平500—800多元，此款已上“退休證”，退休時按七大塊拿，從2008年元月按五大塊拿，這是哪級文件規(guī)定，我們要知情權(quán)、要見文件精神。請問給我們辦的退休證還起作用嗎？我們退休的錢想扣就扣，要不了幾年會把我們的錢扣完為止，這種做法嚴重違犯了我們的經(jīng)濟權(quán)益?！罢媸遣m天過?！薄昂灯吕?/p>

船硬來”，我們強烈要求扣留的款項金額補發(fā)到位。

（2007年，我縣根據(jù)國家、省、市關(guān)于規(guī)范公務(wù)員津貼補貼的統(tǒng)一要求，對我縣公務(wù)員津貼補貼進行了規(guī)范。結(jié)合我縣實際，縣紀委、縣委組織部、縣監(jiān)察局、縣財政局、縣人事局、縣審計局等六部門聯(lián)合制定了《竹山縣規(guī)范公務(wù)員津貼補貼實施方案》，經(jīng)縣政府同意，報市政府批準后于2007年12月組織實施?！吨裆娇h規(guī)范公務(wù)員津貼補貼實施方案》規(guī)定，規(guī)范津貼補貼的項目是指除中央明確規(guī)定的艱苦邊遠地區(qū)津貼、崗位津貼、改革性津貼和根據(jù)工作績效考核向少數(shù)公務(wù)員發(fā)放的獎勵性補貼等以外的現(xiàn)有津貼補貼，按照“取消一塊、歸并一塊、保留一塊”的要求進行歸并。歸并后津貼補貼分為生活性補貼和工作性津貼兩大類，對在職和離退休人員均享受的屬于生活性質(zhì)的項目歸并為生活性補貼，對僅為在職人員享受的屬于工作性質(zhì)的項目歸并為工作性津貼。機關(guān)在職人員和93年以后退休人員2007年以前工資構(gòu)成中的崗位職務(wù)補貼和93年沖銷64元后的結(jié)余津補貼。因此，機關(guān)在職人員和93年以后離退休人員規(guī)范津貼補貼后，不再享受原津貼補貼，否則，就會突破市里批復的我縣公務(wù)員津貼補貼標準，違反規(guī)范公務(wù)員津貼補貼政策，93年以后退休人員就會出現(xiàn)重發(fā)津貼補貼問題?？h人社局多次向省、市相關(guān)部門咨詢、函告，答復說竹山縣是嚴格執(zhí)行政策的。有的縣沒有按此精神執(zhí)行，省、市相關(guān)部門已責成執(zhí)行錯誤的縣市進行整改。）

4、按照鄂紀發(fā)[2006]20號文件，鄂人[2006]19號文件規(guī)定補到退休已上退休證的崗位津貼問題（從退休之日起補到2009年止）。

（此問題據(jù)人社局查無政策依據(jù)。）

5、按照鄂紀發(fā)[1993]23號文件和鄂紀發(fā)[2006]20號文件精神，兌現(xiàn)2008年克扣我們的人年平5000.00元的生活

補貼問題，正科級發(fā)3696.00元，還有1304.00元又到哪里去了；副科級發(fā)3564.00元，還有1436.00元又到哪里去了？我們要求追究這筆錢的來龍去脈，并補發(fā)到位。

（按照鄂紀發(fā)[2006]20號、竹紀發(fā)[2007]16號文件規(guī)定，我縣起步階段人年均5000元，正科5282元，副科5095元，退休干部比照在職同職同級70%，正科3697元，副科3567元。這是根據(jù)中央、省文件規(guī)定硬性政策，竹山不存在扣減退休干部生活補貼問題。）

6、依照鄂紀發(fā)[2006]20號文件規(guī)定，落實好退休前的住房補貼和安置費問題（包括退休前的住房公積金和住房貨幣化補助問題）。依照竹政發(fā)[2001]48號文件，十政發(fā)[2001]50號文件，按照鄂政發(fā)[1999]71號文件規(guī)定，住房補貼分20年發(fā)放進行分解，職工每年每平方米基準補助額為9元，我們要求要落實，有的退休人員死了都沒有等到這一天。

（我縣住房公積金政策從2000年開始啟動，2005年全縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)和縣直正式全面推行，住房貨幣化補助政策我縣未啟動，據(jù)了解，這一政策29個特困縣基本上都沒有落實。應給老干部作好宣傳解釋工作。）

7、要求按規(guī)定解決落實電話費問題（正科級月30元，副科級月20元）。要以人為本，不能光顧自己忘了別人，都是革命同志。

（竹辦發(fā)[1997]72號文件規(guī)定，縣級離退休干部月電話費標準為50元，離退休干部在任職期間沒有安裝住宅電話的不再安裝住宅電話，已經(jīng)用公款安裝電話，一律由本單位以原價變賣給個人，用公款支付的電話費由本單位收繳，對科級以下離退休干部電話費沒有作出明確規(guī)定。全省規(guī)范津補貼后，住宅和移動電話費予以取消，后因 4

工作需要，經(jīng)濟條件好的縣市將在職實職副科級以上干部移動電話補助允許發(fā)放，我縣比照執(zhí)行，住宅電話一律不再發(fā)補貼。）

8、依照國務(wù)院[2006]22號文件和省委[1993]23號文件以及鄂紀發(fā)[2006]20號和鄂人[2006]19號文件規(guī)定解決好在職人員調(diào)級，適當增加退休人員的生活費問題（包括調(diào)級在內(nèi)），在解決退休干部增資和增加生活費津貼問題時，為什么不按當時退休比例增調(diào)，一律按70%計算，是什么根據(jù)？我們在市場購物時也按70%付款行嗎？鄂紀發(fā)[2006]20號文件規(guī)定“在職人員津貼補貼起步階段，按略高于現(xiàn)行離退休人員的規(guī)定”我們要求按工齡和級別調(diào)到90%、85%、80%，比較合情合理。

（根據(jù)中紀發(fā)[2006]20號文件、竹紀發(fā)[2007]16號文件規(guī)定，我縣在職人員起步階段，退休人員比照同職同級70%、離休干部80%，2009年離休干部調(diào)增90%，這是中央和省紀委、人事等部門文件規(guī)定，市縣無權(quán)制定調(diào)整政策。今年我縣根據(jù)省里統(tǒng)一要求，對公務(wù)員津貼補貼和退休人員生活補貼標準進行調(diào)整，退休干部提高到75%。）

9、按照七個文件精神，在政治上、經(jīng)濟上我們要求把鄉(xiāng)鎮(zhèn)退休人員和縣直退休人員一樣同等對待。都是革命同志，要一視同仁，不能歧視，侮辱和虐待鄉(xiāng)鎮(zhèn)退休人員，只不過是革命分工不同。

（無依據(jù)說明鄉(xiāng)鎮(zhèn)和縣直退休人員的區(qū)別，不過有的單位、有的鄉(xiāng)鎮(zhèn)對老干部關(guān)心不夠的問題確實存在，縣里將采取措施加大對老干部工作統(tǒng)籌管理的力度。）

10、在醫(yī)療費用上和在職的享受同等待遇，適當提高退休人員的醫(yī)療費用，要定期體檢和組織各種旅游觀光等活動。

（1）、我縣對離退休干部的醫(yī)療保險政策逐步在改善。以下數(shù)據(jù)可證明；

我縣1999年啟動城鎮(zhèn)職工醫(yī)療保險，十年來醫(yī)療保險制度逐步完善，醫(yī)療保險待遇逐步提高?；踞t(yī)療保險費的征收：用人單位1999年按其繳費基數(shù)的6%繳納，2010年按其繳費基數(shù)的7%繳納；在職職工個人按其繳費基數(shù)的2%繳納基本醫(yī)療保險費，退休人員個人不繳納基本醫(yī)療保險費?；踞t(yī)療保險費待遇：個人賬戶在職人員按照繳費基數(shù)的3.8%劃撥；退休人員1999年150元每年；2003年調(diào)整為200元每年；2009年調(diào)整為按單位給其繳納實際工資基數(shù)的3%，約400至500元。住院醫(yī)療費用核銷，1999年起付線為上職工年均工資額的10%，報銷比例按照工齡長短報銷比例不同，平均一、二、三級醫(yī)院分別是75%、70%、60%，最高支付限額1.6萬元，逐步調(diào)整到現(xiàn)在的起付線一、二、三級醫(yī)院分別400、500、600元，報銷比例在職人員一、二、三級醫(yī)院分別為90%、85%、80%，退休人員在在職人員的基礎(chǔ)上加2%，最高支付限額8萬元。

（2）、2011年縣政府將對退休干部的醫(yī)保政策予以研究、調(diào)優(yōu)。（3）、關(guān)于老干部體檢和視察活動，全縣3月17日老干部工作大會和竹發(fā)[2010]10號文件作出明確規(guī)定。

（4）、退休干部旅游觀光上級無政策規(guī)定，一般由自費安排。

11、按照中央省市三級文件規(guī)定，要求年終發(fā)放的生活津貼補貼，“一律以銀行卡的形式發(fā)放，不得發(fā)放現(xiàn)金”，減少麻煩和往返兼程之苦及不安全隱患。

（財政早就實行一卡通了，但津補貼沒有隨月工資一起發(fā)放，年終由單位兌現(xiàn)落實，可能存在發(fā)放現(xiàn)金的問題。從今年年底起，凡全額撥款單位，由財政局落實一卡通發(fā)放津補貼方式；其它事業(yè)單位，由財政局、老干局督促各單位落實。）

12、關(guān)于大病救助問題?，F(xiàn)在好政策，農(nóng)民的醫(yī)療費都逐步解決，而退休人員醫(yī)療費得不到保障，前幾年我們?nèi)四昶?00元，倒扣我們退休人員60元搞大病救助，實際上我們?nèi)四昶?40元。近兩年漲了一點，人年平300—500多元，可是大病救助又倒扣100元，美其名曰“大病救助”，簡直是亂集資、亂攤派、政出多門伸手要錢。退休人員有病自己掏腰包，有病不敢進醫(yī)院，連感冒打一針就是200元錢，只好在藥店購點藥，自己有病無錢治，按農(nóng)村講的譏諷話叫：“自己屁股流鮮血，還給別人治痔瘡”，真是“泥菩薩過河自身難?！薄４蟛【戎鄣胶稳諡橹?！人總是要老的，老了都要退休，等這個制定政策的人退了休就知道其中之苦，以人為本就是要有良心。我們堅決要求取消這種土政策，即不合理又不合情的條款。醫(yī)療費錢是老干部的保命錢再也不能亂攤派了。

（1）、對此項意見，縣政府可在2011年與醫(yī)保政策一并研究；

（2）、解釋現(xiàn)行政策：為保障城鎮(zhèn)參保職工大病醫(yī)療，妥善解決其基本醫(yī)療保險最高支付限額以上的大額醫(yī)療，妥善解決其基本醫(yī)療保險最高支付限額以上的大額醫(yī)療費用，2002年在基本醫(yī)療保險的基礎(chǔ)上，建立了重大疾病醫(yī)療救助制度（簡稱大病救助），用于支付參保人員在一個保險內(nèi)超過基本醫(yī)療保險最高支付限額部分的醫(yī)療費用?？h政府辦公室下發(fā)了《竹山縣城鎮(zhèn)職工大病救助暫行辦法》（竹政辦發(fā)[2002]119號）。設(shè)立“大病救助基金專戶”，與基本醫(yī)療保險基金實行分賬管理，單獨核算，基金專款專用。所有參加基本醫(yī)療保險的人員（包括退休人員）每人每年按照60元的標準繳納大病救助費，2009年調(diào)整每人每年100元，大病救助費由參保職 7

工個人承擔，有條件的用人單位可由單位全額承擔或補助50%。大病救助待遇：在一個保險內(nèi)，參保人員住院醫(yī)療費用累計超過基本醫(yī)療保險最高支付限額8萬元以上，20萬元以內(nèi)符合基本醫(yī)療保險支付范圍的費用，按照80%的標準核銷。

13、根據(jù)鄂紀發(fā)[2006]19號鄂發(fā)[1993]23號文件精神，要求和在職人員一樣同等享受文明城鎮(zhèn)建設(shè)的獎勵工資和調(diào)級以及近幾年的調(diào)資三大問題。

強行克扣退休人員的生活補貼，去搞文明城市建設(shè)，受獎的是在職人員，退休人員不沾邊，天下哪有如此道理？？

（竹辦發(fā)[2010]10號文件規(guī)定：從2009年起，對獲得文明創(chuàng)建、綜合治理、黨風廉政建設(shè)或多項榮譽稱號的單位，由單位自籌資金為本單位離退休干部一次發(fā)放一個月的成果共建獎，年終縣財政以解困的方式補給單位，由單位統(tǒng)籌安排落實。此項政策單位沒有取得創(chuàng)建成果的，在職人員不能兌現(xiàn)，所以老干部也不能兌現(xiàn)。關(guān)于老干部要求享受文明城鎮(zhèn)建設(shè)的獎勵工資問題，無此項獎勵政策。關(guān)于2006年以后離退休干部未調(diào)資問題由縣向上集中匯報。）

竹山縣人社局 竹山縣財政局 竹山縣老干局 2010年12月3日