人資實(shí)習(xí)報(bào)告

人資實(shí)習(xí)報(bào)告1

實(shí)習(xí)報(bào)告

院系名稱(chēng) 商學(xué)院

學(xué)生姓名 xx

專(zhuān)業(yè)班級(jí) 人力資源管理10-2

指導(dǎo)教師劉學(xué)方

二○一** 年 三 月 十一 日

實(shí)習(xí)情 況 一 覽 表

一、實(shí)習(xí)目的

1、實(shí)習(xí)目的和意義

根據(jù)人力資源管理專(zhuān)業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)，學(xué)生對(duì)企業(yè)人力資源管理情況的了 解是非常必要的，這不僅有助于后續(xù)課程的學(xué)習(xí)，而且有利于提高學(xué)生分析實(shí)際問(wèn)題的能力。

通過(guò)這一實(shí)踐性的教學(xué)環(huán)節(jié)，熟悉和了解企業(yè)的人力資源管理現(xiàn)狀和人力資源管理過(guò)程，加深對(duì)企業(yè)人力資源管理活動(dòng)的感性認(rèn)識(shí)。并通過(guò)實(shí)習(xí)調(diào)研活動(dòng)，鍛煉學(xué)生分析實(shí)際問(wèn)題的能力，培養(yǎng)認(rèn)真，主動(dòng)的工作作風(fēng)和學(xué)習(xí)態(tài)度。

2、實(shí)習(xí)單位的發(fā)展情況

富美科技有限公司位于山東省濟(jì)南市經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)（長(zhǎng)青平安），是成立的一個(gè)年輕企業(yè)。其以硒鼓終生循環(huán)利用的高科技項(xiàng)目被聯(lián)合國(guó)規(guī)劃發(fā)展署評(píng)定為最具發(fā)展?jié)摿Φ闹袊?guó)企業(yè)，一期工程已投資7.7億元，是商務(wù)部、環(huán)保部、質(zhì)檢總局、海關(guān)總署確定的唯一空殼鼓進(jìn)口試點(diǎn)單位，是環(huán)保激光硒鼓產(chǎn)品國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)工作組的主要成員，是工信部硒鼓產(chǎn)品再制造試點(diǎn)單位。秉承著民主、平等、競(jìng)爭(zhēng)、公開(kāi)、公平、公正，當(dāng)仁不讓?zhuān)粧仐壊环艞?，講實(shí)話(huà)，做實(shí)事的原則，富美認(rèn)為，現(xiàn)代企業(yè)的核心是讓員工的潛力得到充分發(fā)揮。其中在人力資源管理方面，富美總結(jié)出，“制度文明”遠(yuǎn)高于“制度治理”和“人治”。

3、實(shí)習(xí)基本要求

1、實(shí)習(xí)場(chǎng)地的選擇

⑴本專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)場(chǎng)所應(yīng)具有較為先進(jìn)的管理水平、人力資源管理工作相對(duì)完善、實(shí)習(xí)部門(mén)有一定的接納能力和培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)、有進(jìn)行實(shí)習(xí)指導(dǎo)的管理人員等條件。

⑵優(yōu)先在本專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)基地中選擇實(shí)習(xí)單位。

⑶為擴(kuò)大學(xué)生知識(shí)面，可同時(shí)選擇有關(guān)的幾個(gè)大中企業(yè)。

2、對(duì)指導(dǎo)教師的要求

⑴指導(dǎo)教師應(yīng)具有強(qiáng)烈的責(zé)任心，認(rèn)真刻苦，身體健康。實(shí)習(xí)中要強(qiáng)調(diào)教書(shū)育人，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的思想教育工作。

⑵指導(dǎo)教師應(yīng)具有一定的專(zhuān)業(yè)理論認(rèn)識(shí)和較好的實(shí)踐能力，能組織實(shí)習(xí)活動(dòng)，與企業(yè)相互配合，完成實(shí)習(xí)全過(guò)程，指導(dǎo)學(xué)生做好實(shí)習(xí)日記和實(shí)習(xí)報(bào)告。實(shí)習(xí)結(jié)束后，對(duì)學(xué)生實(shí)習(xí)成績(jī)給出實(shí)事求是的成績(jī)?cè)u(píng)定。

⑶指導(dǎo)教師應(yīng)合理搭配，形成一個(gè)良好的團(tuán)隊(duì)，做好學(xué)生的良師益友。

⑷實(shí)習(xí)結(jié)束后，及時(shí)向教務(wù)部門(mén)提交學(xué)生實(shí)習(xí)成績(jī)。

3、對(duì)學(xué)生的要求

⑴明確實(shí)習(xí)任務(wù)，認(rèn)真學(xué)習(xí)實(shí)習(xí)大綱，提高對(duì)實(shí)習(xí)的認(rèn)識(shí)，做好思想準(zhǔn)備。

⑵遵守實(shí)習(xí)紀(jì)律、實(shí)習(xí)單位的有關(guān)規(guī)章制度，注意安全，服從指導(dǎo)教師的領(lǐng)導(dǎo)，定期向指導(dǎo)老師匯報(bào)實(shí)習(xí)進(jìn)展，取得實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師的指導(dǎo)。

⑶虛心向有關(guān)人員學(xué)習(xí)，尊重他人，及時(shí)整理實(shí)習(xí)日記、報(bào)告等。

⑷認(rèn)真完成實(shí)習(xí)內(nèi)容，按規(guī)定記實(shí)習(xí)日記，撰寫(xiě)實(shí)習(xí)報(bào)告，收集相關(guān)資料。

⑸實(shí)習(xí)結(jié)束后，應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)交齊實(shí)習(xí)日記和實(shí)習(xí)報(bào)告。

二、實(shí)習(xí)內(nèi)容

（一）理論學(xué)習(xí)內(nèi)容

人力資源管理分為六大模塊：

1、人力資源規(guī)劃；

2、招聘與配置；

3、培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)；

4、績(jī)效管理；

5、薪酬福利管理；

6、勞動(dòng)關(guān)系管理。 一、人力資源規(guī)劃

是使企業(yè)穩(wěn)定的擁有一定質(zhì)量的和必要數(shù)量的人力，以實(shí)現(xiàn)包括個(gè)人利益在內(nèi)的該組織目標(biāo)而擬定的一套措施，從而求得人員需求量和人員擁有量之間在未來(lái)企業(yè)發(fā)展過(guò)程中的相互匹配。

二、員工招聘與配置

按照企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略規(guī)劃的要求把優(yōu)秀合適的人招聘進(jìn)企業(yè)，把合適的人放到合適的崗位。其中：

常用的招聘方法有：招聘面試情景模擬、心理測(cè)試、勞動(dòng)技能測(cè)試 三、績(jī)效考評(píng)

績(jī)效考評(píng)：從內(nèi)涵上說(shuō)，就是對(duì)人及其工作狀況進(jìn)行評(píng)價(jià)，對(duì)人的工作結(jié)果，通過(guò)評(píng)價(jià)體現(xiàn)人在組織中的相對(duì)價(jià)值或貢獻(xiàn)程度。從外延上來(lái)講，就是有目的`有組織的對(duì)日常工作中真的人進(jìn)行觀察、記錄、分析和評(píng)價(jià)。其中：

績(jī)效考評(píng)的意義：

1、從企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)出發(fā)進(jìn)行評(píng)價(jià)，并使評(píng)價(jià)和評(píng)價(jià)之后的人事待遇管理有助于企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

2、作為人事管理系統(tǒng)的組成部分運(yùn)用一套系統(tǒng)的制度性規(guī)范、程序和方法進(jìn)行評(píng)價(jià)、

3、最組織成員在日常工作中體現(xiàn)出來(lái)的工作能力工作態(tài)度和工作成績(jī)進(jìn)行以事實(shí)為依據(jù)的評(píng)價(jià)。

績(jī)效考評(píng)目的：

1、考核員工工作績(jī)效；

2、監(jiān)理公司有效的考核制度、程序和方法；

3、達(dá)成公司全體職工，特別是管理人員對(duì)績(jī)效考評(píng)的理解，認(rèn)同和工作的熟知；

4、績(jī)效考評(píng)制度的促進(jìn)；

5、公司整體工作績(jī)效的改進(jìn)和提升。

績(jī)效考評(píng)的種類(lèi)：年度考核，平時(shí)考核，專(zhuān)項(xiàng)考核 績(jī)效考評(píng)工作程序分為：封閉式考評(píng)，開(kāi)放式考評(píng)

短期績(jī)效考評(píng)效果評(píng)估的指標(biāo)主要有：

1、考核完成率

2、考核面談所確定的行動(dòng)方案

3、考核結(jié)果的書(shū)面報(bào)告的質(zhì)量

4、上級(jí)和員工對(duì)考核的態(tài)度以及對(duì)所起作用的認(rèn)識(shí)

5、公平性。 四、培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)

培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)：組織通過(guò)學(xué)習(xí)、訓(xùn)導(dǎo)的手段，提高員工的工作能力，知識(shí)水平和潛能發(fā)揮，最大限度的使員工的個(gè)人素質(zhì)與工作需求相匹配，進(jìn)行促進(jìn)員工現(xiàn)在和將來(lái)的工作績(jī)效的提高。其中：

培訓(xùn)的定義：培訓(xùn)是給新員工和現(xiàn)有員工傳授其完成本職工作所必須具有的工作技能的過(guò)程。

開(kāi)發(fā)的定義：開(kāi)發(fā)主要指管理開(kāi)發(fā)，指一切通過(guò)傳授知識(shí)、改變觀念和提升技能來(lái)改善當(dāng)前和未來(lái)管理工作績(jī)效的活動(dòng)。

培訓(xùn)的方法：

1、講授法

2、操作示范法

3、案例研討法等。

五、薪酬福利管理

薪酬的定義是指員工為企業(yè)提供勞動(dòng)而得到的各種貨幣與實(shí)務(wù)報(bào)酬的總和。其中：

薪酬福利制度制定的步驟：

1、制定薪酬策略

2、工作分析

3、薪酬調(diào)查

4、薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)

5、薪酬分級(jí)和定薪

6、薪酬制度的控制和管理

六、勞動(dòng)關(guān)系

勞動(dòng)關(guān)系：勞動(dòng)者和用人單位（包括各類(lèi)企業(yè)、個(gè)體工商戶(hù)、事業(yè)單位等）在勞動(dòng)過(guò)程中建立的社會(huì)經(jīng)濟(jì)關(guān)系。其中：

勞動(dòng)合同：是勞動(dòng)者與用人單位確立的勞動(dòng)關(guān)系，明確雙方權(quán)利和義務(wù)的協(xié)議。

勞動(dòng)和合同訂立的原則：平等自愿，協(xié)商一致。

無(wú)效勞動(dòng)合同：違反法律、行政法規(guī)的勞動(dòng)合同以及采取欺詐、威脅等手段訂立的勞動(dòng)合同屬無(wú)效勞動(dòng)合同。

（二）富美實(shí)習(xí)的內(nèi)容

富美人力資源：

富美人員招聘：富美在吸納新員工方面，本著外在和內(nèi)在兼察的原則。其中：

外在基本素質(zhì)：要求應(yīng)聘者具備學(xué)歷、成績(jī)、專(zhuān)業(yè)技能、職業(yè)形象。對(duì)于學(xué)歷，不同的和崗位要求的學(xué)歷各不相同，但必須本科以上。在成績(jī)上，應(yīng)聘者在校成績(jī)和工作經(jīng)驗(yàn)是重點(diǎn)考察的對(duì)象。專(zhuān)業(yè)技能方面，員工需要具備良好的溝通能力、協(xié)調(diào)能力、表達(dá)能力，從而能夠勝任人力資源的基本工作。職業(yè)形象上，員工需穩(wěn)重大方，言語(yǔ)得體，機(jī)制靈活，具備做人力資源工作的素質(zhì)。

內(nèi)在基本素質(zhì)：第一，要求員工具有踏實(shí)的品質(zhì)。對(duì)待工作一絲不茍，實(shí)事求是。要做到自我認(rèn)知，自我定位，自我約束。員工常常自我反省，認(rèn)識(shí)自己優(yōu)勢(shì)與不足并準(zhǔn)確的定位自己在公司的價(jià)值與有待加強(qiáng)的方面。第二，預(yù)備學(xué)習(xí)能力。時(shí)代在不斷的前進(jìn)，企業(yè)也必須馬不停蹄的向更優(yōu)秀的方向發(fā)展。

人資實(shí)習(xí)報(bào)告2

學(xué) 院： 管理學(xué)院 專(zhuān)業(yè)、年級(jí)：人力資源管理專(zhuān)業(yè)20xx級(jí) 學(xué) 號(hào)：學(xué)生姓名：

指導(dǎo)教師：

（注意：實(shí)習(xí)計(jì)劃與實(shí)習(xí)報(bào)告的內(nèi)容應(yīng)具有一致性）

學(xué)生簽字：

二O** 年 二 月 二十一 日

畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告

一、實(shí)習(xí)目的

畢業(yè)實(shí)習(xí)是畢業(yè)設(shè)計(jì)的一項(xiàng)重要內(nèi)容，在課堂理論教學(xué)之后，在論文設(shè)計(jì)之前，畢業(yè)實(shí)習(xí)起著承上啟下的作用。

首先，畢業(yè)實(shí)習(xí)是理論與實(shí)踐相結(jié)合的重要方式，對(duì)管理認(rèn)識(shí)從理論高度上升到實(shí)踐高度的重要途徑，對(duì)人力資源管理從概念到具體的企業(yè)實(shí)踐。通過(guò)畢業(yè)實(shí)習(xí)，讓自己認(rèn)識(shí)社會(huì)，感觸職業(yè)人的轉(zhuǎn)變，在角色上從一名學(xué)生轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)管理者，將課堂所學(xué)理論知識(shí)轉(zhuǎn)化為實(shí)踐，運(yùn)用理論知識(shí)認(rèn)識(shí)問(wèn)題，辨別問(wèn)題，分析問(wèn)題，解決問(wèn)題，歸納問(wèn)題，全面提高基本技能和專(zhuān)業(yè)知識(shí)，增強(qiáng)獨(dú)立發(fā)現(xiàn)、分析和解決實(shí)際問(wèn)題的能力。

其次，畢業(yè)實(shí)習(xí)是論文設(shè)計(jì)的重要準(zhǔn)備，通過(guò)畢業(yè)實(shí)習(xí)，是論文設(shè)計(jì)變得有理有據(jù)，更加接近實(shí)際，體現(xiàn)論文的真正價(jià)值。

最后，實(shí)習(xí)還能讓我們?cè)缧┝私庾约簩?zhuān)業(yè)方面的知識(shí)和專(zhuān)業(yè)以外的知識(shí)，讓我們也早些認(rèn)識(shí)到我們將面臨的工作問(wèn)題，為今后工作做準(zhǔn)備。同時(shí)，畢業(yè)設(shè)計(jì)還是提高學(xué)生政治思想水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)和動(dòng)手能力的重要環(huán)節(jié)。

二、實(shí)習(xí)時(shí)間、實(shí)習(xí)單位及本人實(shí)習(xí)具體崗位與負(fù)責(zé)事務(wù)

實(shí)習(xí)時(shí)間：20xx年2月21日 至20xx 年4月15日

實(shí)習(xí)單位：武漢鐵路局武漢通信段

實(shí)習(xí)具體崗位：人力資源管理科室助理

負(fù)責(zé)事務(wù)：協(xié)助辦公室人員完成日常工作

三、實(shí)習(xí)主要內(nèi)容

（一）實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介

新的武漢鐵路局成立于20xx年3月18日，由原武漢、襄樊鐵路分局和南昌鐵路局劃交的麻城地區(qū)等單位組成，管轄湖北省全境和豫南地區(qū)部分國(guó)營(yíng)鐵路。武漢鐵路局管內(nèi)的大部分地區(qū)為亞熱帶季風(fēng)性濕潤(rùn)氣候，6月中旬至7月中旬為梅雨期，雨量多，強(qiáng)度大，易引發(fā)較為嚴(yán)重的洪澇災(zāi)害，造成鐵路塌方和斷道。因此，每年防洪是武漢鐵路局的重要工作之一。管內(nèi)大型廠礦多，原材料和能源消耗量大，卸車(chē)量大于裝車(chē)量、排空車(chē)多是運(yùn)輸?shù)囊淮筇攸c(diǎn)。

武漢鐵路局管轄范圍為湖北全境和豫南地區(qū)國(guó)營(yíng)鐵路。武漢鐵路局管轄線(xiàn)路48條，其中，主要干線(xiàn)3條。京廣線(xiàn)北起小商橋與孟廟車(chē)站間K807+000處與鄭州鐵路局分界，南至蒲圻與茶嶺車(chē)站間K1337+600處與廣鐵集團(tuán)公司分界；京九線(xiàn)北起淮濱與阜陽(yáng)南車(chē)站間K907+300處與上海鐵路局分界，南至蔡山與孔壟車(chē)站間K1277+000處與南昌鐵路局分界；武九線(xiàn)西起武昌車(chē)站21號(hào)道岔，東至西河村與夏畈車(chē)站間K185+809處與南昌鐵路局分界；孟寶線(xiàn)東起孟廟車(chē)站40號(hào)岔尖，西至余官營(yíng)與寶豐車(chē)站間K98+000處與鄭州鐵路局分界；寧西線(xiàn)西起小林與李家灣車(chē)站間K563+600處與鄭州鐵路局分界，東至祖師廟與葉集車(chē)站間K800+400處與上海鐵路局分界；襄渝線(xiàn)東起老河口東3號(hào)岔尖，西至胡家營(yíng)與白河縣車(chē)站間K174+994處與西安鐵路局分界；焦柳線(xiàn)北起郜營(yíng)與耿坡車(chē)站間K474+099處與鄭州鐵路局分界，南至西齋與澧縣車(chē)站間K798+451處與廣州鐵路（集團(tuán)）公司分界；鴉宜線(xiàn)東起鴉鵲嶺車(chē)站12號(hào)岔尖，西至?xí)韵?chē)站K49+000處與地方專(zhuān)用線(xiàn)分界。

（二）實(shí)習(xí)過(guò)程

在實(shí)習(xí)期間，我先接觸了勞動(dòng)關(guān)系管理這一塊，學(xué)到了單位勞動(dòng)關(guān)系管理工作中的具體的合同方面的內(nèi)容，豐富了所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。在實(shí)習(xí)期間，我不僅接觸了勞動(dòng)關(guān)系管理這一塊，還有幸去了人事部門(mén)招聘小組鍛煉，主要就是學(xué)習(xí)招聘員工方面的技能。在剛?cè)サ臅r(shí)候，我的實(shí)習(xí)導(dǎo)師給我講了招聘崗這一職位的基本要求和主要的工作內(nèi)容，為了能讓我達(dá)到日常工作的實(shí)踐目的，老師還給我制定了一套相應(yīng)的實(shí)習(xí)計(jì)劃，有了計(jì)劃，我的實(shí)習(xí)工作就更加的得心應(yīng)手了。

四、實(shí)習(xí)總結(jié)與建議

（一）實(shí)習(xí)工作的總結(jié)

實(shí)習(xí)階段我參與的主要工作，一是協(xié)助公司的人力資源管理部門(mén)人事小組完成相關(guān)的勞動(dòng)關(guān)系管理工作，比如勞動(dòng)合同的簽訂、勞動(dòng)關(guān)系的解除、勞動(dòng)合同的管理等。同時(shí)，及時(shí)呈送上級(jí)下發(fā)的各類(lèi)文件，保證各項(xiàng)工作及時(shí)高效。二是一些關(guān)于招聘方面的事務(wù)，比如招聘筆試面試的一些事先準(zhǔn)備工作，筆試面試的會(huì)場(chǎng)布置等，筆試的監(jiān)考和面試的人員安排和預(yù)約工作，同時(shí)，也能夠

利用互聯(lián)網(wǎng)查詢(xún)，傳遞，接收，儲(chǔ)存有關(guān)信息。但是，還有一些方面尚有欠缺，如：金蝶軟件的操作，由于操作較少，很不熟悉。

（二）建議與想法

1.關(guān)于人力資源管理制度的建設(shè) 首先，改變傳統(tǒng)人事管理的`局面，將人力資源的幾大模塊如招聘選拔、

培訓(xùn)開(kāi)發(fā)、薪酬設(shè)計(jì)、績(jī)效考核等建立健全并對(duì)其擁有一定的執(zhí)行權(quán)，轉(zhuǎn)變?nèi)肆Y源部被動(dòng)做事的局面。制度應(yīng)堅(jiān)持以人為本的原則，重點(diǎn)考慮人力因素，重視人才的價(jià)值，尊重人的需求。其次，要將制度形成完善、規(guī)范的文本，如員工手冊(cè)、企業(yè)規(guī)章制度、考勤管理制度、休假制度等相關(guān)人力資源管理制度等都應(yīng)有相應(yīng)的文本，做到有章可循、有規(guī)可依。同時(shí)，也要加大力執(zhí)行力度，獎(jiǎng)罰分明，堅(jiān)持公平、公正，堅(jiān)持以制度管人，避免出現(xiàn)情大于法，讓所有人都遵守規(guī)則，真正起到“熱爐”作用。

2.關(guān)于人員選拔和任用

第一，堅(jiān)持人才是企業(yè)發(fā)展的唯一源泉。重視和尊重人才，避免任人唯親，關(guān)系至上。拓展人才引進(jìn)的渠道，重視內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)和流動(dòng)，提供員工發(fā)展和晉升的平臺(tái)。第二，用人所長(zhǎng)也要容人所短。選拔人才不能只看重學(xué)歷文憑、工作經(jīng)驗(yàn)甚至是關(guān)系，重視對(duì)創(chuàng)新型人才的培養(yǎng)，允許犯錯(cuò)，提供機(jī)會(huì)，以提升員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度。第三，留住人才是關(guān)鍵。無(wú)論是一線(xiàn)生產(chǎn)員工、專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才還是管理人才都要防止外流，因?yàn)檎械揭粋€(gè)人的成本和難度遠(yuǎn)大于留住一個(gè)人。防止現(xiàn)有人力資源的流失，要從長(zhǎng)遠(yuǎn)計(jì)議，樹(shù)立所有人員都是人才的觀念，重視員工個(gè)人發(fā)展需求，將員工的個(gè)人理想與企業(yè)的發(fā)展緊密聯(lián)系起來(lái)，同發(fā)展共受益。

3. 關(guān)于員工的培訓(xùn)開(kāi)發(fā)和職業(yè)生涯規(guī)劃

首先，培訓(xùn)要制度化。員工的培訓(xùn)應(yīng)提升層次和深度，不能局限于管理層或者企業(yè)文化、公司制度方面的培訓(xùn)，要充分利用公司現(xiàn)有人才資源、各類(lèi)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)及一些大專(zhuān)院校搞好員工的培訓(xùn)和輪訓(xùn)，明確各部門(mén)各級(jí)的培訓(xùn)任務(wù)并使其制度化，要逐步建立各類(lèi)員工各級(jí)管理層及其晉升前的必訓(xùn)制度。同時(shí)，要杜絕流于形式、沒(méi)有實(shí)際效果的、費(fèi)力傷財(cái)?shù)呐嘤?xùn)。其次，開(kāi)展員工職業(yè)生涯管理。使員工尤其是知識(shí)型員工看到自己在企業(yè)中的發(fā)展道路，而不致于為自己目前所處的地位和未來(lái)的發(fā)展感到迷茫，從而有助于降低員工的流失率。同時(shí)，不僅要為員工提供與其貢獻(xiàn)相對(duì)等的報(bào)酬，還要在充分了解員工的個(gè)人需求和職業(yè)發(fā)展愿望的基礎(chǔ)上，制定出系統(tǒng)、科學(xué)的員工職業(yè)生涯規(guī)劃，有效地為員工提供多種發(fā)展渠道和學(xué)習(xí)深造的機(jī)會(huì)，設(shè)置多條平等競(jìng)爭(zhēng)的晉升階梯，使員工切實(shí)感到自己在企業(yè)中有實(shí)現(xiàn)理想和抱負(fù)的希望。最后，建立和完善內(nèi)部流動(dòng)機(jī)制，通過(guò)內(nèi)部招聘，鼓勵(lì)員工競(jìng)爭(zhēng)上崗，搭建員工輪崗流動(dòng)的平臺(tái)，從而避免員工在一個(gè)崗位上束縛而造成企業(yè)內(nèi)部缺乏活力和創(chuàng)新能力。

人資實(shí)習(xí)報(bào)告3

實(shí)習(xí)時(shí)間：20xx年8月1日——20xx年12月30日

實(shí)習(xí)地點(diǎn)：

實(shí)習(xí)目的：了解快遞公司的業(yè)務(wù)流程，在工作過(guò)程中鍛煉自己的業(yè)務(wù)能力，培養(yǎng)自己吃苦耐勞的精神。并且努力學(xué)習(xí)快遞行業(yè)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，提高自己的素質(zhì)。公司簡(jiǎn)介：順豐速運(yùn)（集團(tuán)）有限公司成立于1993年，總部設(shè)在深圳，主要經(jīng)營(yíng)國(guó)內(nèi)、國(guó)際快遞及相關(guān)業(yè)務(wù)。長(zhǎng)期以來(lái)，順豐專(zhuān)注于滿(mǎn)足市場(chǎng)需求，不斷拓寬服務(wù)區(qū)域，已在國(guó)內(nèi)（包括港、澳、臺(tái)地區(qū)）建立了龐大的信息采集、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、物流配送、快件收派等業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)，逐步搭建起立足華南，拱連華東、華北，拓展華中的戰(zhàn)略網(wǎng)絡(luò)格局，為廣大客戶(hù)提供快速、準(zhǔn)確、安全、經(jīng)濟(jì)、優(yōu)質(zhì)的專(zhuān)業(yè)快遞物流服務(wù)。

順豐致力于快速、安全、準(zhǔn)確地傳遞客戶(hù)的信任，一直努力提升服務(wù)。在快遞遞網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化的同時(shí)，確保順豐服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)定、客戶(hù)滿(mǎn)意。順豐快遞公司經(jīng)過(guò)進(jìn)的發(fā)展，已經(jīng)成為中國(guó)民營(yíng)快遞第一強(qiáng)。順豐致力于為員工提供一份滿(mǎn)意和值得自豪的工作。在企業(yè)發(fā)展過(guò)程中，順豐人始終秉承誠(chéng)實(shí)做人，認(rèn)真做事的價(jià)值取向?！癋IRST”是順豐企業(yè)核心價(jià)值觀的英文簡(jiǎn)寫(xiě)，代表著順豐所倡導(dǎo)的誠(chéng)信（faith）,正直（integrity），責(zé)任（responsibility）,服務(wù)（service）,團(tuán)隊(duì)（team）。這是一個(gè)生氣勃勃的公司。

通過(guò)面試，我獲得了在順豐速運(yùn)金華區(qū)的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)。這次機(jī)會(huì)讓我有幸進(jìn)入了一個(gè)以前從未接觸過(guò)的領(lǐng)域，學(xué)到新的知識(shí)和技能。我被安排的工作是快遞公司最基層的工作崗位——營(yíng)業(yè)員。雖說(shuō)自己在這里只有5個(gè)月左右的實(shí)習(xí)期，但是，作為一份工作我要認(rèn)真地去做好。我努力向自己的同事學(xué)習(xí)，遇到不懂的地方及時(shí)向他們請(qǐng)教。所以，在這短短的實(shí)習(xí)期間我完全掌握了營(yíng)業(yè)員的工作的技能。獲得了部門(mén)經(jīng)理的肯定。

職責(zé)描述：營(yíng)業(yè)員的工作主要是負(fù)責(zé)每一票快件包裹的派收工作，很顯然這份工作分為兩方面收件和派件。收件是指根據(jù)寄件人的要求，攬收他們的快件包裹。利用公司的快件網(wǎng)絡(luò)，使寄件人的快件安全及時(shí)送達(dá)至收件人手中，讓客戶(hù)滿(mǎn)意。

派件是指將收件人的快件包裹以安全快速地送達(dá)至收件人手中。這兩個(gè)環(huán)節(jié)是任何一個(gè)快遞公司快遞員最基本的工作職責(zé)。

雖然是實(shí)習(xí)，但是公司經(jīng)理對(duì)我們很?chē)?yán)。對(duì)我的要求也和其他正式員工一樣。每天和其他正式員工一樣，要及時(shí)上班。遵守公司的規(guī)章制。熏染著順豐快遞公司“知行合一”的價(jià)值觀“我們致力于成為速運(yùn)行業(yè)持續(xù)領(lǐng)先的公司”的愿景。是每一順豐快遞公司員工的目標(biāo)。工作流程：我每天上班，先把今天我負(fù)責(zé)派送的快件按路程的遠(yuǎn)近排列好，并且熟記每一票快件的地址。經(jīng)過(guò)10分鐘左右的時(shí)間，當(dāng)這些工作完成后，我的派件工作就正式開(kāi)始了。

騎上公司的電動(dòng)車(chē)，把快件放到后備箱里面，按照我剛排列的每一票回單順序開(kāi)始派送。

當(dāng)我到達(dá)第一個(gè)目的地的時(shí)候，我要先打電話(huà)給收件人，確定他是否在家，然后，在門(mén)口等收件人下來(lái)取件。在等收件人的一小段時(shí)間里我準(zhǔn)備好下一票要派送的快件，把它拿到后備箱的最上層。當(dāng)客戶(hù)來(lái)了后，按照公司的要求我要先核實(shí)他的身份，在核實(shí)完確認(rèn)無(wú)誤后，把快件給客戶(hù)，并且客戶(hù)在當(dāng)面驗(yàn)貨后，就可以簽收了。簽收完畢，這個(gè)快件就成功送達(dá)給客戶(hù)了。有時(shí)候快件是貨到付款的形式時(shí)，收件人把快遞費(fèi)用給我后我要認(rèn)真清點(diǎn)好錢(qián)的數(shù)目，確認(rèn)錢(qián)的多少和人民幣的真?zhèn)?。這一步是不能出錯(cuò)。一旦出錯(cuò)了就是我個(gè)人負(fù)責(zé)了。這就是派件工作的流程。

相比派件收件卻是營(yíng)業(yè)員員更重要的工作，這是因?yàn)槭占鋵?shí)就是快遞公司的業(yè)務(wù)，只有收件的工作做好，快遞公司才有更多的錢(qián)掙收件的流程：電話(huà)響起，有位客戶(hù)要寄份快件到上海。我立刻地趕了過(guò)去，在與他約定的目的地見(jiàn)到了我的寄件人，詢(xún)問(wèn)他要寄送的物品是什么？這樣問(wèn)是為了防止攬收到違禁物品。如果要通過(guò)航空運(yùn)輸?shù)脑?huà)，那么所寄送的物品都不能是航空違禁物品。如果是，被檢查出來(lái)會(huì)給客戶(hù)和公司都帶來(lái)巨大的損失。經(jīng)過(guò)詢(xún)問(wèn)，他要寄送一包食品到上海，確定可以通過(guò)航空寄送，我先用電子稱(chēng)稱(chēng)下快件物品的種量，按照公司的收費(fèi)模式向他收取快遞費(fèi)。然后，把公司的快遞單給他，提醒他注意寫(xiě)清楚收件人的地址和電話(huà)號(hào)碼。當(dāng)他寫(xiě)好后，我把快遞單貼到物品上，那他的物品成為了我們公司的快件了。然后，我抽出快遞單中給客戶(hù)的那一張，讓他務(wù)必收好。這個(gè)單是他查詢(xún)快件狀態(tài)的依據(jù)。

收件和派送完畢后，回到公司后，我要及時(shí)上交貨到付款的錢(qián)和把今天我負(fù)責(zé)派送完畢的快遞單號(hào)都輸入公司的系統(tǒng)。當(dāng)輸入完畢后，工作就完成了。

在實(shí)習(xí)的每一天里，我每天負(fù)責(zé)收派件。在這一工作的過(guò)程中，我深切地體會(huì)到作為一個(gè)營(yíng)業(yè)員工作的艱辛。

一，工作辛苦，獲不到他人的尊重。作為一新人，剛開(kāi)始我是跟車(chē)去送快件去市區(qū)。到了門(mén)口有許多保安不允許快遞員進(jìn)去，只因?yàn)槟愦┑目赡懿粔蚝枚?。而你的客?hù)卻要求你提供門(mén)到門(mén)的服務(wù)，我親眼聽(tīng)到有人在背后討論。作為一個(gè)快遞員面對(duì)眾多的白眼和他人不屑的眼神。身體上的辛苦勞累是可以忍受的，但心里受到的傷害只有自己才清楚。

二，客戶(hù)不理解，傷害快遞員。有些快件在寄送的過(guò)程中出現(xiàn)了破壞，客戶(hù)不講理，一味地講錯(cuò)誤歸咎于快遞員?？爝f員因?yàn)槭强爝f公司直接面對(duì)客戶(hù)的員工，忍受客戶(hù)的責(zé)難壓力可見(jiàn)一般，而回到公司可能受到上級(jí)的批評(píng)。這樣加大了快遞員的心理壓力，不利于快遞員積極地去完成自己的工作。

快遞員在工作的時(shí)候面對(duì)的問(wèn)題遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止這些，為解決這些問(wèn)題，我提出幾點(diǎn)建議。

第一，提高快遞員的'待遇。待遇對(duì)一個(gè)普通的快遞員工很重要。他們不怕苦不怕累，就是希望自己能夠掙得更多的勞動(dòng)。而事實(shí)上現(xiàn)在眾多的快遞公司在聘用快遞員工時(shí)，卻沒(méi)有按照勞動(dòng)法的有關(guān)規(guī)定，在提供基本工資的前提下，為員工提供五險(xiǎn)一金等福利?？爝f員工每天穿梭在城市的每一條道路上，發(fā)生交通意外的情況也很多。一些公司連快遞員的人生意外保險(xiǎn)都沒(méi)有購(gòu)置?？梢韵胂筮@樣怎么要求我們的快遞員能夠踏踏實(shí)實(shí)安安心心工作。

第二，重視快遞員的心理健康，加強(qiáng)疏導(dǎo)?？爝f員工作壓力巨大，每天不管刮風(fēng)下雨冰凍嚴(yán)寒都要按時(shí)去派收快件。對(duì)他們的身心健康造成了影響。公司要及時(shí)疏導(dǎo)他們的心理壓力，讓他們能夠及時(shí)解決心理的困惑。只有這樣做，才能夠讓員工感覺(jué)公司是他們的家，使他們的依靠。增強(qiáng)員工的歸屬感。是每一個(gè)快遞員重視自己的工作，為自己的工作感到自豪。

第三，加強(qiáng)與客戶(hù)溝通?？爝f員在工作過(guò)程中，保證的客戶(hù)的快件能夠安全快速準(zhǔn)確地到達(dá)目的地。當(dāng)工作中出現(xiàn)客戶(hù)和公司發(fā)生糾紛時(shí)，快遞員要嚴(yán)格按照國(guó)家法律法規(guī)的規(guī)定來(lái)處理這些問(wèn)題。站在客戶(hù)的角度上去為客戶(hù)著想，加強(qiáng)與客戶(hù)的溝通，同時(shí)我們的客戶(hù)也要在快遞員的立場(chǎng)上去考慮事情，只有做到相互理解。問(wèn)題糾紛才能圓滿(mǎn)解決。創(chuàng)造一個(gè)和諧的關(guān)系。 總結(jié)：再實(shí)習(xí)期間，我卻收獲了許多在學(xué)校學(xué)不到的知識(shí)和能力。在工作過(guò)程中，有歡笑有挫折更有同事們的關(guān)心和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的教誨，我慶幸自己能夠有這么好的運(yùn)氣，來(lái)到順豐公司實(shí)習(xí)。也慶幸自己堅(jiān)持到了最后?！疤鞂⒋笕斡谒谷艘?，必先苦其心志，餓其體膚?！边@是一次難忘的經(jīng)歷。我將銘記于心。

人資實(shí)習(xí)報(bào)告4

一、實(shí)習(xí)目的

通過(guò)暑假實(shí)習(xí)，學(xué)習(xí)人力資源管理的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，向公司人事部門(mén)同事學(xué)習(xí)具體的人事操作，結(jié)合所學(xué)的理論知識(shí)，領(lǐng)會(huì)掌握，融會(huì)貫通，并培養(yǎng)實(shí)際操作能力，從宏觀上了解人力資源管理的方法。把所學(xué)理論知識(shí)運(yùn)用到實(shí)踐中，鍛煉社會(huì)實(shí)踐能力，并在工作中學(xué)習(xí)新知識(shí)，對(duì)所學(xué)的知識(shí)進(jìn)行總結(jié)提升，以指導(dǎo)未來(lái)的工作重點(diǎn)和職業(yè)發(fā)展方向。

二、實(shí)習(xí)內(nèi)容

我的一開(kāi)始的實(shí)習(xí)職位是招聘專(zhuān)員，主要負(fù)責(zé)電話(huà)預(yù)約應(yīng)聘者，參加招聘會(huì)；后來(lái)的職位是人事助理，其職責(zé)主要包括：協(xié)助上級(jí)績(jī)效考核；管理勞動(dòng)合同、員工信息資料及各類(lèi)人事檔案資料；協(xié)助執(zhí)行招聘工作流程，發(fā)布招聘信息，篩選簡(jiǎn)歷及安排面試，辦理員工招聘、入職、離職、調(diào)任、升職等手續(xù)；協(xié)同開(kāi)展新員工入職培訓(xùn)，業(yè)務(wù)培訓(xùn)，聯(lián)系組織外部培訓(xùn)以及培訓(xùn)效果的跟蹤、反饋；幫助建立員工關(guān)系，協(xié)調(diào)員工與管理層的關(guān)系；完成上級(jí)安排的其他工作。了解到公司注重人力資源的培養(yǎng)，通過(guò)積極開(kāi)展各種培訓(xùn)活動(dòng)，著力提高員工的綜合素質(zhì)；通過(guò)優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，提高運(yùn)營(yíng)效率，降低運(yùn)營(yíng)成本，以目標(biāo)化、細(xì)分化、程序化、量化來(lái)保證各項(xiàng)工作高效低成本的順利執(zhí)行與完成。

另外，在實(shí)習(xí)期間我還參加了公司的以商會(huì)友活動(dòng)，開(kāi)闊了視野，也見(jiàn)識(shí)到了銷(xiāo)售的另一種手段。通過(guò)一種室內(nèi)的暫時(shí)思想轟炸，推出自己的產(chǎn)品，達(dá)到簽單的目的。

三、實(shí)習(xí)結(jié)果

俗話(huà)說(shuō)：紙上得來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行，書(shū)本上的東西，終究還只是停留在理論層面，只有將理論與實(shí)踐相結(jié)合，才能充分發(fā)揮理論的價(jià)值。

通過(guò)這段時(shí)間的親身體驗(yàn)，感覺(jué)到實(shí)際的人事管理流程與學(xué)校學(xué)得的書(shū)本知識(shí)差距還是很大的，理論與實(shí)際的結(jié)合是需要磨練的。實(shí)踐可為以后找工作打基礎(chǔ)。通過(guò)這段時(shí)間的實(shí)習(xí)，學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西。因?yàn)榄h(huán)境的不同，接觸的人與事不同，從中所學(xué)的東西自然就不一樣了。要學(xué)會(huì)從實(shí)踐中學(xué)習(xí)，從學(xué)習(xí)中實(shí)踐。

經(jīng)過(guò)這個(gè)實(shí)習(xí)期的檢驗(yàn)，在學(xué)習(xí)到很多新東西的同時(shí)，我也發(fā)現(xiàn)自身還存在一定的不足，例如，人力資源管理專(zhuān)業(yè)知識(shí)還不夠扎實(shí)，實(shí)際操作能力還比較差，尤其是做表格的時(shí)候?qū)xcel操作了解的較少，office整體理解但實(shí)際操作還有所欠缺。當(dāng)然，在工作期間也犯過(guò)一些錯(cuò)誤，如對(duì)一些常用人事表格的填寫(xiě)檢查不仔細(xì)造成后期工作的不便，錄入人事報(bào)表的數(shù)據(jù)出現(xiàn)過(guò)誤差，員工的身份證號(hào)碼和電話(huà)號(hào)碼等錯(cuò)輸和漏輸?shù)囊灿羞^(guò)。

總之，實(shí)習(xí)就是一個(gè)發(fā)掘問(wèn)題、檢驗(yàn)知識(shí)、鍛煉能力的過(guò)程，關(guān)鍵是能找到問(wèn)題的要點(diǎn)和解決辦法，不斷在錯(cuò)誤中成長(zhǎng)。通過(guò)這段時(shí)間的磨練，使我懂得了企業(yè)人力資源管理運(yùn)作的基本流程，對(duì)人事工作也有了一定的了解，鍛煉了我實(shí)際操作能力，對(duì)以后的學(xué)習(xí)和工作都有很大的幫助。雖然這次實(shí)習(xí)期轉(zhuǎn)眼就結(jié)束了，但對(duì)我來(lái)說(shuō)這只是一個(gè)開(kāi)始。我會(huì)把這段難得的經(jīng)歷與實(shí)際相結(jié)合，會(huì)讓其為未來(lái)的職業(yè)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。我懂得了太多的書(shū)本上沒(méi)有的東西，假期實(shí)踐增強(qiáng)了我的辦事能力交往能力，叫我懂得錢(qián)來(lái)之不易，叫我懂得人要打拼出一片屬于自己的天空。

四、實(shí)習(xí)總結(jié)及體會(huì)

記得剛進(jìn)公司的那幾天，感覺(jué)一切都是陌生和新鮮的。企業(yè)不是學(xué)校，同事不是同學(xué)，我們需要學(xué)會(huì)貫徹執(zhí)行。在最初的幾天里，我對(duì)具體的工作事宜不清楚，一切都是從零開(kāi)始，所以就不斷的向老員工請(qǐng)教和詢(xún)問(wèn)，拿不定的就去找部門(mén)的`同事確認(rèn)。跟公司外部的人員打交道時(shí)要注意自己的形象，因?yàn)樽约旱囊谎砸恍卸缄P(guān)系到部門(mén)和公司的形象和利益，比如接一個(gè)電話(huà)或接待一個(gè)來(lái)公司面試的應(yīng)聘者，自己的言行舉止都是在向外展示企業(yè)的形象和文化，哪一點(diǎn)做的不好或者不夠到位，都有可能對(duì)公司產(chǎn)生不良的影響，而不僅僅是個(gè)人的事情。

這段時(shí)間的實(shí)習(xí)，我感受頗多，以下便是我在實(shí)習(xí)期間自己的一些體會(huì)：

1、將理論與實(shí)踐相結(jié)合。書(shū)本上的理論看起來(lái)很乏味，有時(shí)也難以理解，但經(jīng)過(guò)自己的親身實(shí)踐和操作，慢慢地就會(huì)從生疏到熟練。如果不將理論上的東西指導(dǎo)自己的親身實(shí)踐，根本無(wú)法真正透徹理解它的真正含義。通過(guò)直接參與企業(yè)的運(yùn)作過(guò)程，加上我的虛心好學(xué)，我感到自己真正學(xué)到了人力資源管理方面的實(shí)踐知識(shí)，同時(shí)進(jìn)一步加深了對(duì)理論知識(shí)的理解，使理論與實(shí)踐知識(shí)都有了新的提高。

2、要以一名正式員工的身份要求自己。盡管只有一個(gè)月的實(shí)習(xí)時(shí)間，但我努力把實(shí)習(xí)當(dāng)成自己的第一份工作，把自己當(dāng)成單位的一名正式員工來(lái)要求，經(jīng)常思索自己該如何為企業(yè)帶來(lái)更好的聲譽(yù)和效益，在每一個(gè)細(xì)節(jié)上都嚴(yán)格遵循公司的規(guī)章制度，不放松，不懈怠。

實(shí)習(xí)生：陳曉娜專(zhuān)業(yè)班級(jí)：學(xué) 號(hào)：實(shí)習(xí)單位：印孚瑟斯技術(shù)（中國(guó)）有限公司指導(dǎo)老師：呂惠琴

人力資源實(shí)習(xí)報(bào)告

2013級(jí)勞動(dòng)與社會(huì)保障3班 201330842604

2016年6月6日——2016年9月23日

目錄

前言??????????????????????????????1

一、實(shí)習(xí)目的??????????????????????????1

二、實(shí)習(xí)機(jī)構(gòu)簡(jiǎn)介????????????????????????1

三、實(shí)習(xí)崗位??????????????????????????1

四、實(shí)習(xí)工作內(nèi)容????????????????????????2

（一）實(shí)習(xí)內(nèi)容大綱 ?????????????????????2

（二）具體實(shí)習(xí)過(guò)程 ?????????????????????2

五、實(shí)習(xí)心得小結(jié)????????????????????????

4前言

首先感謝印孚瑟斯技術(shù)（中國(guó)）有限公司給我實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)。也感謝學(xué)校在本人開(kāi)始迷茫于“自身在學(xué)校所學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)到底有何作用”的時(shí)候給予我尋找答案的機(jī)會(huì)，本人也確實(shí)找到了答案，答案是否正確目前還不明，在此邀請(qǐng)老師與我一同回顧本人的實(shí)習(xí)歷程并作出評(píng)論。

一、實(shí)習(xí)目的

理論知識(shí)的累積是為了成功的實(shí)際應(yīng)用。此話(huà)也正適用于公共管理學(xué)院中更偏向于理論化的專(zhuān)業(yè)，如果大學(xué)三年來(lái)學(xué)習(xí)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)無(wú)法很好地應(yīng)用于真實(shí)的工作中，那么學(xué)習(xí)就失去了它應(yīng)有的意義。因此，沉淪于理論知識(shí)的我們懵懵懂懂在大學(xué)里走過(guò)來(lái)了三年的時(shí)光，開(kāi)始迷惑自己所學(xué)的東西是否有意義，持續(xù)的學(xué)習(xí)是否有意義。實(shí)習(xí)實(shí)際上是我們?cè)谛Ｆ陂g所學(xué)知識(shí)的中段測(cè)驗(yàn)，以督促我們?cè)谡嬲摹捌谀┛荚嚒薄鐣?huì)工作中取得更好的成績(jī)。

二、實(shí)習(xí)機(jī)構(gòu)簡(jiǎn)介

印度歷史上第一家在美國(guó)上市的公司（納斯達(dá)克股票代碼： INFY）?？偛课挥谟《刃畔⒓夹g(shù)中心—班加羅爾市，在全球擁有雇員超過(guò)100，000 名，分布于27個(gè)國(guó)家，56個(gè)主要城市（包括中國(guó)香港、美國(guó)、新加坡、日本、德國(guó)、阿根廷、澳大利亞、加拿大、法國(guó)、荷蘭、瑞典、瑞士、阿聯(lián)酋、英國(guó)）設(shè)有辦事處或分公司。另已在上海張江高科技園區(qū)設(shè)立分公司，員工達(dá)1000人左右。在廣州也有分部。

印孚瑟斯技術(shù)有限公司（Infosys Technologies Ltd)在1999年通過(guò)了CMMI5級(jí)（軟件工程規(guī)范最高級(jí)別）認(rèn)證，2000年位列全球20強(qiáng)，2008年《福布斯》全球最具聲望排行榜位列第14位，2008年國(guó)際外包專(zhuān)業(yè)組織發(fā)布全球軟件出口100強(qiáng)中，Infosys和埃森哲、IBM 名列全球前三名。

Infosys(印孚瑟斯)中國(guó)成立于2003年，總部位于上海，致力于為中國(guó)本土客戶(hù)提供涵蓋商業(yè)及技術(shù)咨詢(xún)、應(yīng)用開(kāi)發(fā)、系統(tǒng)集成、產(chǎn)品工程、定制軟件開(kāi)發(fā)、系統(tǒng)維護(hù)、工程再造獨(dú)立驗(yàn)證測(cè)試、IT基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)和業(yè)務(wù)流程外包等廣泛的服務(wù)。Infosys(印孚瑟斯)中國(guó)目前在北京、大連、杭州、青島、深圳成立分公司，員工人數(shù)超過(guò)4300人。

據(jù)悉，Infosys(印孚瑟斯)中國(guó)于2014年7月進(jìn)駐鵬城，為深圳當(dāng)?shù)毓卜?wù)機(jī)構(gòu)和企業(yè)提供信息咨詢(xún)服務(wù)。目前，深圳處于快速發(fā)展中，很多企業(yè)正在走出國(guó)門(mén)開(kāi)啟全球化戰(zhàn)略，華為、平安等世界500強(qiáng)企業(yè)都與Infosys中國(guó)有著深度的戰(zhàn)略合作。此外，因?yàn)樯钲谂c香港一水之隔，深圳分公司同時(shí)還承載了部分香港業(yè)務(wù)支持的職能。經(jīng)過(guò)1年多的發(fā)展，Infosys中國(guó)(深圳)分公司員工人數(shù)已超1000人，此次深圳分公司的擴(kuò)充，將更加貼近華南本土客戶(hù)，Infosys(印孚瑟斯)將依托良好的全球服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，與深圳的企業(yè)建立良好的合作關(guān)系，同時(shí)拓展與深圳金融企業(yè)的合作，壯大其金融服務(wù)業(yè)務(wù)，增強(qiáng)信息咨詢(xún)、業(yè)務(wù)流程創(chuàng)新等能力，為華南地區(qū)客戶(hù)提供更優(yōu)質(zhì)服務(wù)，共同推動(dòng)華南地區(qū)產(chǎn)業(yè)發(fā)展。

三、實(shí)習(xí)崗位

Infosys(印孚瑟斯)人力資源招聘組，人力資源實(shí)習(xí)生。

四、實(shí)習(xí)工作內(nèi)容

（一）實(shí)習(xí)內(nèi)容大綱

1.員工招聘

? 了解公司具體運(yùn)行方式及工作流程。

? 和主管溝通協(xié)調(diào)需求職位并及時(shí)了解職位要求。

? 學(xué)習(xí)使用infosys公司的官方賬號(hào)在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布準(zhǔn)確的招聘消息。? 對(duì)簡(jiǎn)歷進(jìn)行簡(jiǎn)單的篩選并進(jìn)行初步意向的面試溝通，發(fā)放面試邀請(qǐng)函和安排協(xié)調(diào)人員面試。

? 協(xié)助人力資源總監(jiān)開(kāi)展員工招聘面試，從中學(xué)習(xí)招聘面試中應(yīng)注意的因素（包括雇主與受雇者方面）

2.員工入職

? 根據(jù)每周入職人員初步名單，與入職候選人溝通協(xié)調(diào)時(shí)間并發(fā)送正確入職名單郵件。? 入職資料的收集和整理核查。

? 為新員工制作相應(yīng)的員工考核手冊(cè)，以便培訓(xùn)部同事對(duì)新員工的表現(xiàn)進(jìn)行追蹤評(píng)估。

3.制做offer并參與簡(jiǎn)單的培訓(xùn)工作

? 嚴(yán)格按照公司的規(guī)章制度為成功面試的候選人收集資料、核查并制作offer tracker。? 待offer發(fā)放下來(lái)之后，及時(shí)發(fā)送給候選人并與候選人溝通確認(rèn)。? 根據(jù)部門(mén)需要協(xié)助培訓(xùn)工作。

4.例行評(píng)估檢查

? 跟隨人力資源總監(jiān)及培訓(xùn)部經(jīng)理進(jìn)行每周一次的例行評(píng)估檢查，對(duì)各部門(mén)的不足之處作出批評(píng)與補(bǔ)足。

? 以例行評(píng)估檢查為契機(jī)，完整地了解公司各功能部門(mén)具體狀況

（二）具體實(shí)習(xí)過(guò)程（按內(nèi)容分類(lèi)記錄）

1.員工招聘

實(shí)習(xí)的第一周，緊張地拿著實(shí)習(xí)介紹信到人力資源部報(bào)道了，與招聘普通員工一樣，人力資源總監(jiān)對(duì)我進(jìn)行了面試，詢(xún)問(wèn)了我的基本情況，也針對(duì)公司的基本資料對(duì)我進(jìn)行了簡(jiǎn)單的考核，在面談的最后，總監(jiān)總結(jié)了面談中我應(yīng)注意的地方，也指出企業(yè)人力資源部門(mén)在面談中所看重的要素，簡(jiǎn)而言之，就是：突出他們想要的，而你也有的。

通過(guò)了緊張而基本的面談，終于有了一點(diǎn)“我工作了”的實(shí)感。隨后，人力資源總監(jiān)領(lǐng)我到部門(mén)與大家見(jiàn)面，這讓我認(rèn)識(shí)到，即使我只是一個(gè)小小的實(shí)習(xí)生，但對(duì)于擁有一架全球各方面管理嚴(yán)格的外企來(lái)說(shuō)，我已是其中的一份子。走進(jìn)部門(mén)，我覺(jué)得自己在 慢慢開(kāi)始了解公司的文化——作為一家外企，它對(duì)不同崗位的每一位員工的行為都有著嚴(yán)格的要求。進(jìn)入公司的第一周，我領(lǐng)取到我名字和崗位的金黃色銘牌，兩個(gè)月的實(shí)習(xí)工作就此啟程。

在第一周的實(shí)習(xí)中，上班時(shí)間與公司人員的工作時(shí)間一致，朝九晚五，有雙休日。進(jìn)入工作的第一件事是閱讀《公司管理手冊(cè)》，公司在全球多個(gè)地方都設(shè)置有分公司，在全球的IT服務(wù)有一定的影響力，因此，通過(guò)閱讀該手冊(cè)進(jìn)而對(duì)公司的運(yùn)作有基本認(rèn)知是極為重要的。而第二件就是跟隨人力資源總監(jiān)參觀整個(gè)公司，以此加深對(duì)手冊(cè)內(nèi)容的理解。

在學(xué)習(xí)并了解公司運(yùn)作的同時(shí)，我開(kāi)始參與人力資源部的工作，首要的就是招聘工作。由于作為外包公司雖然薪資比較開(kāi)放但是因?yàn)槭且曳降穆毼?，?huì)有很多因應(yīng)聘者抗拒，覺(jué)得沒(méi)有歸屬感，因此很多人一聽(tīng)到是外包公司就會(huì)心生厭煩不想繼續(xù)聊下去，這對(duì)于剛剛接觸招聘的實(shí)習(xí)生來(lái)說(shuō)還是需要一定的心理承受能力，需要及時(shí)做好心態(tài)上的調(diào)整，并且作為外包公司招聘需求也是比較大的，需要人事部也在招聘方面下足了功夫，在多個(gè)地方發(fā)布招聘消息，包括線(xiàn)上的和線(xiàn)下的，同時(shí)邀請(qǐng)?jiān)诼殕T工介紹親朋好友應(yīng)聘，在過(guò)去為了防止公司內(nèi)部形成“集團(tuán)”是不允許有這些介紹行為的。而光是在我接受面談時(shí)，就已看到了這些招聘宣傳工作的效應(yīng)——不斷地有人進(jìn)入人力資源辦公室面試，來(lái)者的資質(zhì)雖良莠不齊，但各個(gè)崗位都有應(yīng)聘者。

有應(yīng)聘者對(duì)于人員緊缺的公司來(lái)說(shuō)自然是好事，但有不少人并不是真心想要在公司工作，而是想以在一家外企的工作經(jīng)驗(yàn)做去其他地方工作的跳板，簽約后不管合同上簽訂的工作期限，僅在公司工作三至四個(gè)月就無(wú)故離職，而現(xiàn)今優(yōu)勢(shì)更傾向于勞動(dòng)者的勞動(dòng)法使公司無(wú)法對(duì)在合法的范圍內(nèi)對(duì)這些脫逃的員工進(jìn)行處罰，這使得人力資源部門(mén)在員工的選擇上更為謹(jǐn)慎，對(duì)員工招聘帶來(lái)更大的壓力，加大了員工招聘的難度。

而在這項(xiàng)工作中，我所需要做的就是將招聘信息發(fā)布到各個(gè)地方，并每日更新招聘信息與狀態(tài)。進(jìn)行簡(jiǎn)歷的篩選和初步的意向溝通工作，并安排協(xié)調(diào)候選人面試。我所做的便是將每日的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)聘者信息匯總，呈交人力資源總監(jiān)對(duì)應(yīng)條件進(jìn)行篩選，并參與員工招聘面試工作。人力資源總監(jiān)也給予了我充分的機(jī)會(huì)，在進(jìn)入工作的兩周后，考驗(yàn)過(guò)我在兩周間觀察學(xué)習(xí)面試工作的結(jié)果后，將工種職能較低的崗位的面試工作交予給我。

2.員工入職

在員工面試后，進(jìn)入制訂與簽訂合同的流程。同時(shí)，需要進(jìn)行入職資料的收集和整理。這些資料包括需要進(jìn)行背景調(diào)差的應(yīng)聘申請(qǐng)表、簡(jiǎn)歷、技術(shù)反饋表、HR反饋表、學(xué)歷學(xué)位證、學(xué)歷驗(yàn)證、身份證、薪資證明、批復(fù)郵件等等。在收集員工入職資料的過(guò)程中，要密切關(guān)注并對(duì)聘用時(shí)長(zhǎng)、職位、薪酬福利待遇等細(xì)節(jié)一一確認(rèn)和核實(shí)，以防在入職后發(fā)現(xiàn)各種資料造假問(wèn)題，對(duì)之后其他同事工作的開(kāi)展和使員工對(duì)公司的印象大打折扣。

確認(rèn)新員工的入職資料后，整合新員工的個(gè)人信息，發(fā)送至社保局為員工購(gòu)買(mǎi)社保。由于本人在大二的暑假曾在社保廳實(shí)習(xí)，因此對(duì)這方面的工作更為上手，對(duì)該項(xiàng)工作起到一定的幫助作用。

3.制做offer并參與簡(jiǎn)單的培訓(xùn)工作

在對(duì)酒店的環(huán)境、運(yùn)作方式和員工招聘具備一定的了解后，我參與到了人力資源部offer制作的工作中，協(xié)助其他同事的收集和整理資料，用于員工offer的發(fā)放和資料的收集歸檔。

公司內(nèi)部有對(duì)員工英語(yǔ)水平的測(cè)試，通過(guò)初級(jí)、中級(jí)、高級(jí)英語(yǔ)等級(jí)水平測(cè)試的員工皆有不同程度的獎(jiǎng)勵(lì)，獎(jiǎng)勵(lì)內(nèi)容一般為現(xiàn)金，因此不管是從自我增值，還是從現(xiàn)金獎(jiǎng)

勵(lì)出發(fā)，員工都對(duì)英語(yǔ)培訓(xùn)具有較大的熱情。了解了培訓(xùn)部的整體工作內(nèi)容后，我發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)部的工作不僅僅在于對(duì)員工的前期培訓(xùn)，更在于對(duì)員工的“保值增值”，即其在職期間能力素質(zhì)保持和提升。因此培訓(xùn)部工作的其中一大項(xiàng)為員工表現(xiàn)追蹤考核，該考核對(duì)員工從多方面進(jìn)行評(píng)估，縱向包括上級(jí)、下級(jí)的評(píng)價(jià)。

根據(jù)員工考核的結(jié)果，表現(xiàn)優(yōu)秀杰出者有相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)，但對(duì)于表現(xiàn)不如人意的員工，酒店卻沒(méi)有也無(wú)法對(duì)其進(jìn)行懲戒，來(lái)自于勞動(dòng)法的壓力，使公司無(wú)法在薪資上對(duì)員工進(jìn)行懲處。目前我國(guó)勞動(dòng)法更趨向于勞動(dòng)者的利益，對(duì)企業(yè)有較多的限制，勞動(dòng)者對(duì)法律的意識(shí)也比以往來(lái)得更強(qiáng)，稍損其利益則馬上告到勞動(dòng)局去，在勞動(dòng)仲裁上的繁瑣程序使企業(yè)感到困擾，因此采取能不生事就不生事的不作為手法。再加上酒店退步的經(jīng)濟(jì)效益，使獎(jiǎng)勵(lì)的幅度減小，使中下層員工更沒(méi)有參加培訓(xùn)的動(dòng)力。

但與此同時(shí)公司員工培訓(xùn)也面臨著一個(gè)尷尬——既希望員工的能力素質(zhì)水平得到提高為酒店所用，又擔(dān)心員工在能力大大提升后不安于現(xiàn)狀產(chǎn)生跳槽的現(xiàn)象——公司所投資的員工培訓(xùn)為他人作嫁衣。

這個(gè)問(wèn)題在人力資源管理的課程中已探討過(guò)多次。至今仍沒(méi)有定性的答案，不同企業(yè)有不同的應(yīng)對(duì)方式，有采取“培訓(xùn)上限”的方式的，即通過(guò)培訓(xùn)將員工的能力水平提升至一個(gè)臨界點(diǎn)，卻也不超出這個(gè)界限時(shí)不再對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，使員工水平有所提升但卻達(dá)不到上一個(gè)級(jí)別，但該方式的弊端是此時(shí)員工會(huì)因?yàn)樽陨淼貌坏桨l(fā)展而離職尋求新的機(jī)會(huì)；另一種“培訓(xùn)無(wú)上限”的方式則是通過(guò)不斷提升的薪資留住水平提升的員工，但這種做法給人力資源成本帶來(lái)很大的壓力。而在實(shí)習(xí)過(guò)程中，我所看到的是兩者相結(jié)合的方式，對(duì)不同層次的員工使用不同的方式，但就成果來(lái)說(shuō)這種方式并沒(méi)有達(dá)到非常好的效果，還是存在著不時(shí)有人離職的現(xiàn)象。

該問(wèn)題仍有待探討。

五、實(shí)習(xí)心得小結(jié)

（一）進(jìn)入工作要肯虛心學(xué)習(xí)，不驕不躁。

在實(shí)習(xí)期間，我認(rèn)真努力地向前輩們學(xué)習(xí)工作內(nèi)容，同時(shí)用心地與同事們處好關(guān)系，因此在實(shí)習(xí)過(guò)程中我基本沒(méi)有受到什么困擾與阻礙，但反觀同期進(jìn)入公司的一員工的浮躁的態(tài)度，在后期他在工作上受到的阻礙讓本人也銘記于心，在工作中我們已不是受溫室保護(hù)的小花，要想得到成長(zhǎng)就必須踏踏實(shí)實(shí)地虛心學(xué)習(xí)。

（二）行有行規(guī)，要適應(yīng)工作中的環(huán)境，對(duì)應(yīng)環(huán)境選擇自己的發(fā)展路線(xiàn)。

就像是在公司中，我看到大把的基層員工擠破頭想調(diào)進(jìn)上?？偛?，因?yàn)樯虾？偛渴枪景l(fā)展的的前沿，工作出色與否一眼就能被看見(jiàn)，因此晉升的機(jī)會(huì)也比其他分公司大。在工作中找準(zhǔn)了路線(xiàn)，才更能有成長(zhǎng)與提升的空間。

（三）工作經(jīng)驗(yàn)并不一定全部通用，但是禮儀卻是全部通用的。

在公司的實(shí)習(xí)中，我學(xué)習(xí)到了很多東西，包括員工招聘、員工培訓(xùn)、入職資料的注意事項(xiàng)等等，也了解到了平時(shí)很難看到的公司內(nèi)部運(yùn)作機(jī)制和IT外包行業(yè)規(guī)則。從整體來(lái)說(shuō)，這些各個(gè)部門(mén)的工作經(jīng)驗(yàn)并不通用，唯一通用的是周全的禮儀和溝通，端正且落

落大方的禮儀舉止并且有事及時(shí)溝通的感覺(jué)能使人在工作中收獲好印象并獲得更多的幫助。

以上是本人的實(shí)習(xí)報(bào)告，歡迎老師加以點(diǎn)評(píng)。