第一篇：煙草現(xiàn)在的經(jīng)營模式。

各位業(yè)者：

大家好！

很高興能有這樣的一個(gè)機(jī)會(huì)和大家面對(duì)面的交流。今天我主要講一下在營銷方面和大家息息相關(guān)的問題，希望大家能夠認(rèn)真的聽一下，了解一下我們煙草現(xiàn)在的經(jīng)營模式。

一、首先我要講的是“訂單供貨”。

訂單訂供貨的全稱是“按客戶訂單組織貨源”。顧名思義呢，就是要根據(jù)客戶的訂單來組織我們的貨源。在座的各位應(yīng)該有體會(huì)，我們的訂貨模式從6月份開始已經(jīng)有了明顯的變化，以前訂貨時(shí)都是電訪員告訴您紅河有幾條、長征有幾條、大豐收有幾條，但是現(xiàn)在都是由客戶自己填報(bào)需求，您需要什么我們的電訪員會(huì)如實(shí)的記錄，這個(gè)過程是采集我們客戶實(shí)際需求的過程。但由于貨源不充足，我們不可能在單個(gè)品牌上滿足客戶的實(shí)際需求，因此在采集完客戶的需求后，我們的電訪員會(huì)告訴您，您所需要的卷煙中哪些品牌會(huì)有多少，我知道有很多客戶可能又會(huì)有疑問了，那采集我們的需求干什么？應(yīng)該說這個(gè)采集的過程呢是非常有意義的，我們?cè)诮M織貨源時(shí)，會(huì)以此為依據(jù)，將客戶需求量大的卷煙多進(jìn)，需求量小的少進(jìn)，所以我們的客戶不要急，將眼光放長遠(yuǎn)些，相信通過訂單組織貨源工作，我們的貨源緊缺現(xiàn)象會(huì)得到最大程度的緩解。說到這里呢，我還想解釋一下為什么我們的貨源不充足，這個(gè)也是大家非常關(guān)注的問題，大家都知道，吸煙是有害健康的，國家對(duì)卷煙的生產(chǎn)、流通、銷售等各個(gè)環(huán)節(jié)都是有計(jì)劃的，這就造成了現(xiàn)在的卷煙不充足的主要原因。作為我們煙草商業(yè)企業(yè)，我們能夠?yàn)榭蛻糇龅模褪且谪浽垂?yīng)和分配上，保證公平、公正和透明，以往大部分客戶由于不太了解我們的卷煙供貨模式，總認(rèn)為我們將那些緊俏的貨源都投放給了大戶，造成他們貨源的緊缺，因此對(duì)公司的貨源供應(yīng)抱怨非常多，而按客戶訂單組織貨源可以由客戶根據(jù)自己經(jīng)營的需求提出訂單，訂單部再根據(jù)客戶的等級(jí)分類和實(shí)際的經(jīng)營情況把卷煙貨源進(jìn)行最好的分配，這就是訂單訂貨。在訂單訂貨工作中涉及到了客戶的等級(jí)分類，我們?cè)谶M(jìn)行貨源分配時(shí)是以客戶的等級(jí)進(jìn)行分配的，那客戶的等級(jí)是根據(jù)什么產(chǎn)生的呢，我們?nèi)绾文軌蛱岣咦约旱牡燃?jí)？概括的說就是要多賣煙，賣好煙，守法經(jīng)營。下面我將客戶的等級(jí)分類標(biāo)準(zhǔn)和大家講一下，我們將所有的經(jīng)營戶分為六大類，分別為A1類（100分）、A2類（85分—99分）、B類（75-85分）、C類（65-75分）、D類（60分—65分）、E類（60分以下）。等級(jí)分類主要考慮四個(gè)方面的因素。①月購進(jìn)量：如果我們的客戶月購進(jìn)量在500條以上為滿分50分，400條—500條為45分，300條—400條40分，200條—300條35分，100條—200條30分，100條以下25分。②、業(yè)態(tài)。這個(gè)業(yè)態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)都是國家局制定的，根據(jù)國家局制定的標(biāo)準(zhǔn)，我們的農(nóng)村地區(qū)基本都為食雜店，該項(xiàng)得分都是20分。③、電子結(jié)算。辦理電子結(jié)算的為5分，未辦理的為0分。④、一類煙占月購進(jìn)總量的比例。15%以上為20分，10-15%為18分，5%--10%為15分，1-5%為12分，1%以下為10分?？蛻舻牡燃?jí)分類由電腦根據(jù)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)自動(dòng)生成。因此說，雖然我們的分配原則是公平的，但絕對(duì)不是搞平均主義，我們實(shí)行這樣的貨源供應(yīng)政策，恰恰是較好的保護(hù)了大多數(shù)零售者的利益。針對(duì)貨源緊缺問題，我為大家提供幾個(gè)應(yīng)對(duì)的小竅門，大家回去后可以應(yīng)用一下，相信一定會(huì)取得很好的效果。

1、運(yùn)用訂貨本，按價(jià)位將卷煙分類，避免在訂貨時(shí)遺漏卷煙品牌。我們葫蘆島煙草的供貨原則是，同等價(jià)位的卷煙至少有兩個(gè)品牌會(huì)滿足客戶，所以我們的客戶一定要運(yùn)用好自己的訂貨本，將公司所有經(jīng)營的品種按照價(jià)格分類，比如：零售價(jià)為五元的煙有：紅河、長征、哈德門、一品黃山、紅梅春、將軍、紅旗渠等等，你在訂煙之前，將同價(jià)位的卷煙總需求量填好，如果紅河沒有就訂長征，長征沒有就訂購哈德門，總之不能讓自己經(jīng)營的卷煙斷檔。

2、按計(jì)劃銷售卷煙。我們的客戶在銷售時(shí)大部分都不分緊俏卷煙和常銷卷煙，只要有來買的，要多少給多少，結(jié)果，緊俏卷煙通常是送貨當(dāng)天就銷售一空。當(dāng)然呢，我們很多客戶認(rèn)為反正是自己的煙，都是一個(gè)價(jià)格，早賣晚賣都一樣，但是你有沒有想過，你這樣做滿足了一個(gè)顧客，卻失去了九個(gè)顧客，甚至，不是簡(jiǎn)單的失去九個(gè)購買卷煙的顧客，顧客認(rèn)為你的煙都不全，其他的貨能全嗎？因此，我建議咱們?cè)阡N售緊俏卷煙時(shí)，不防就在緊俏卷煙的下面貼上“限量銷售，每次最多兩盒”，這樣，其他店都銷售一空時(shí)，你這里還有充足的貨源，你會(huì)因此招攬很多的顧客。

3、做好品牌的置換。貨源緊缺，是卷煙市場(chǎng)的普遍現(xiàn)象，你家缺的煙，他家也缺，如果客戶只是一味的抱怨，是起不到任何積極的作用的，只會(huì)在抱怨中，失去很多賺錢的機(jī)會(huì)，相反，如果我們能夠積極的應(yīng)對(duì)，引導(dǎo)消費(fèi)者購買替代品牌，就會(huì)很好的把握住消費(fèi)者，提高我們的銷售利潤。通過我們的是實(shí)地調(diào)查，農(nóng)村地區(qū)消費(fèi)者在消費(fèi)卷煙時(shí)，首先考慮的因素就是價(jià)格，真正單純考慮品牌的還是少數(shù)。我舉一個(gè)簡(jiǎn)單的例子，張三-----某店店主，他善于經(jīng)營，經(jīng)營的卷煙品種齊全。李四----某店店主，他思想保守，只銷售幾個(gè)市面上好賣的卷煙。王二---一個(gè)普通的消費(fèi)者。某日，艷陽高照，王二走進(jìn)了李四的店里問：有紅河嗎？李四坦白的告訴他沒有。王二毫不猶豫的走了，他來到了張三家，張三家同樣沒有紅河，但是，他提供了四五個(gè)同價(jià)位的卷煙如：黃山、哈德門、長征、紅梅春等等，并告訴他現(xiàn)在到哪買紅河都難，王二在他的熱情的引導(dǎo)下，一定會(huì)選擇一個(gè)適合自己口味的品牌，并從此成為了他的忠實(shí)客戶。因此，我們的客戶在經(jīng)營時(shí)一定要懂得銷售的技巧。在指導(dǎo)經(jīng)營方面還會(huì)有很多很多的技巧，我們的客戶經(jīng)理在每月的拜訪過程中，都會(huì)根據(jù)客戶的實(shí)際情況，進(jìn)行經(jīng)營指導(dǎo)，相信通過我們的共同努力，你們的銷售一定能夠更上一層樓。

二、動(dòng)銷臺(tái)賬。

動(dòng)銷臺(tái)賬已經(jīng)實(shí)施近一年了，客戶對(duì)動(dòng)銷臺(tái)賬也都非常的熟悉了，動(dòng)銷臺(tái)帳通俗的說就是客戶經(jīng)理為零售客戶建立的一本帳，主要是考慮到零售客戶平時(shí)比較忙，沒有時(shí)間統(tǒng)計(jì)卷煙進(jìn)貨、庫存、銷量、盈利情況。通過動(dòng)銷臺(tái)賬可以分析出適合你們經(jīng)營的品種，指導(dǎo)你們進(jìn)行合理的訂貨和銷售，換句話說，有了完善的臺(tái)賬，就可以多賺錢。因此大家一定要為我們提供真實(shí)的庫存，或者說配合我們的客戶經(jīng)理盤點(diǎn)出真實(shí)的庫存，只有這樣才能有真實(shí)的卷煙經(jīng)營臺(tái)帳。才能夠讓你們的卷煙經(jīng)營有據(jù)可依，比如一個(gè)月我具體在煙上掙了多少錢，哪個(gè)品牌我賣的好，哪個(gè)品牌庫存量偏大。這在動(dòng)銷臺(tái)賬上都會(huì)有體現(xiàn)。相信經(jīng)過一段時(shí)間的運(yùn)用，你一定會(huì)發(fā)現(xiàn)它的種種好處。

三、電子結(jié)算

所說的電子結(jié)算就是采用批量扣款方式，即通過電話訂貨員訪問零售戶產(chǎn)生訂單，再通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)加密發(fā)送至銀行，銀行批量扣款后由煙草公司產(chǎn)生配貨單。簡(jiǎn)單的說就是大家在購進(jìn)卷煙時(shí)不需要直接的現(xiàn)金交易，而是提前一天將貨款存入銀行。大家回去后，拿著自己的銷售小票、煙照的副本、身份證復(fù)印件，到最近的郵政所，辦理一張郵政卡，辦理這張郵政卡，我們的等級(jí)積分就會(huì)增加5分，在緊俏貨源的分配上會(huì)給予傾斜。而且通過電子結(jié)算工作的展開，也可以讓零售客戶得到部分的便利。假如某個(gè)客戶在卷煙配送的當(dāng)天因?yàn)橥话l(fā)事情或其他原因而閉門外出的話，我們就可以把客戶的卷煙寄放到他的鄰居或其他的可以信賴的人手中，而此時(shí)幫助者因?yàn)闊o須付款且又會(huì)獲得人情，一般會(huì)提供幫助的，從而使我們零售客戶的卷煙銷售不受到影響。當(dāng)然由于地理因素的影響，有的客戶離郵政所有些遠(yuǎn)，這個(gè)我們表示理解，但為了更好的經(jīng)營卷煙，更多的獲得利潤，有點(diǎn)困難相信大家是能夠克服的。

在辦理郵政卡時(shí)需要注意有兩點(diǎn)：

1、在辦理后，業(yè)務(wù)員會(huì)給我們一個(gè)回執(zhí)單，我們一定要核對(duì)回執(zhí)單上的客戶代碼和銷售小票上的代碼是否相符，以免因?yàn)榇a錯(cuò)誤，將錢存入別人的賬戶。

2、我們?cè)陬A(yù)存貨款時(shí)，多存點(diǎn)，比如，預(yù)計(jì)購進(jìn)1500元左右的煙，如果你只存1500元，很有可能我們的實(shí)際貨款就是1501元，那么一元之差，我們的這張訂單就作廢了，一條煙也沒有。因此大家一定要注意這一點(diǎn)。

四、明碼實(shí)價(jià)

明碼實(shí)價(jià)，是指零售戶在進(jìn)行卷煙銷售時(shí)，無論卷煙上有沒有價(jià)簽，都要按我們提供的零售指導(dǎo)價(jià)銷售。在卷煙經(jīng)營活動(dòng)中，有的客戶為了增加自己的卷煙銷售量，擴(kuò)大其在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的影響力、拉攏消費(fèi)者，以遠(yuǎn)低于公司指導(dǎo)的價(jià)格出售卷煙，還有甚者為了引誘消費(fèi)者購買其他商品，以同等或者低于煙草批發(fā)價(jià)格銷售，運(yùn)用了常規(guī)的銷售手段——薄利多銷。但是這個(gè)簡(jiǎn)單的營銷手段并不適合我們的卷煙經(jīng)營。目前，整個(gè)卷煙市場(chǎng)貨源都處于緊缺狀態(tài)，貨源供應(yīng)的政策是“稍緊平衡”，卷煙壓底價(jià)格銷售，一是降低了獲利，二是喪失了許多銷售的機(jī)會(huì)。我在下片區(qū)時(shí)，有客戶反映：“別人家的長征只銷售48元，別人怎么賣，我就得怎么賣，否則我的生意就沒法做了”，其實(shí)做生意要有自己的主見，不能夠盲從。我們的卷煙貨源有限，短時(shí)間銷售完了，你賣什么？況且還會(huì)降低你的獲利，當(dāng)時(shí)，我們就拿出她的《臺(tái)賬》算了一算，她各個(gè)品牌加一起，總的利潤與理想的獲利差了600元。大家有興趣回家之后可以算一下，對(duì)比一下。因此，明碼實(shí)價(jià)工作的開展主要是為了能夠規(guī)范卷煙經(jīng)營市場(chǎng)，保護(hù)廣大零售戶的合理利潤空間。

五、打碼到條

按照煙草行業(yè)的統(tǒng)一部署，葫蘆島市煙草專賣局于2008年全面實(shí)施卷煙“打碼到條”工程，對(duì)煙草公司出庫配送的每條卷煙都進(jìn)行噴碼，一般規(guī)格卷煙噴碼位置在每條煙的側(cè)面，煙草行業(yè)實(shí)行“打碼到條”的目的，要有效地防止渠道外進(jìn)貨和小戶給大戶代訂煙等違法、違規(guī)行為，提高廣大零售戶和消費(fèi)者對(duì)真假煙的識(shí)別能力，同時(shí)還可以防止不法分子進(jìn)行卷煙調(diào)包。

最后，感謝各位這么長時(shí)間以來對(duì)我們工作的支持，我們將努力提供讓您滿意的服務(wù)，同時(shí)也真心的希望能在市場(chǎng)前沿傾聽廣大零售戶朋友的心聲！我們將會(huì)在第一時(shí)間，把煙草行業(yè)與您息息相關(guān)的信息傳達(dá)給您！謝謝大家。

第二篇：經(jīng)營模式

市場(chǎng)環(huán)境

通過2008年公布的第五次“全國國民閱讀與購買傾向調(diào)查”結(jié)果顯示，中國是世界上最大的圖書生產(chǎn)國，卻是人均讀書最少的國家之一。但是在國外，讀書不僅使一種樂趣，更是一種式上，一種習(xí)慣。我相信以中國人的模仿能力水平的高超，我們估計(jì)會(huì)在不久的將來，也會(huì)提高人均讀書的水平，那時(shí)候書店的市場(chǎng)將是一片大好。

書吧的氛圍

書籍和閱讀帶給我們的不僅是對(duì)心中理想世界的堅(jiān)持，更是對(duì)我們思想和心靈的升華和凈化，進(jìn)而改變我們的生活軌跡。閱讀使文字具有了永恒的價(jià)值，它比圖像更空靈，比記憶更清晰，比冥想更深邃。

開小小的溫暖，知性的書店與香香，濃濃的奶茶店合體的一家店。在午后溫暖的陽光下，安靜的捧著一杯香濃奶茶，讀自己喜歡的書。靜候喜書的朋友上門，一起坐下來，品一品，品品茶香，品品書香......這種小資而又寧靜的氛圍是現(xiàn)代大學(xué)生所追求的，擯棄浮夸，擯棄浮躁......小情侶逛完街，感覺累了，可以在我們小屋休息休息，看看書，點(diǎn)杯喝的，可以不買書，但是我們依然有盈利。

選址

個(gè)人創(chuàng)業(yè)投資的書店規(guī)模較小，所以我們的流動(dòng)客流和困定的客流都非常的重要。而在大成這個(gè)商業(yè)區(qū)，我們的大學(xué)生是源源不斷的，居民區(qū)也居多是老師等知識(shí)分子，周邊還有便利的交通，繁多的快餐店，而在客流量這一方面，問題已不成問題。而關(guān)于我們選址選在二樓是通過我們的調(diào)查二樓的人流量明顯大于一樓，一樓電梯后面的商鋪人流量很少。而且相比于地租，二樓也要低于一樓。

客戶群體

由于我們選址在大學(xué)生聚集的大成名店，所以我們的主要顧客群體自然而然的就是素質(zhì)較高的大學(xué)生們，他們學(xué)識(shí)淵博，喜愛文藝，喜歡安靜的休閑或看書的環(huán)境，自然，我們的書吧就會(huì)努力迎合他們的喜好。其次，周邊的白領(lǐng)等高素質(zhì)工作人士也是我們顧客群體的一部分。我們的書吧將以一種純凈的文化氛圍打造獨(dú)到的休閑模式以迎合我們的顧客群體。

而針對(duì)我們的客戶群體，我們所想經(jīng)營得書吧，彌漫著圖書館的香氣，兼具著茶吧的清雅，酒吧的松弛，咖啡館的韻致，網(wǎng)吧的豐富，讓我們的顧客在我們的書吧真正的享受自我，豐富自我。

書吧的經(jīng)營需要很大營銷與組織技巧，要想吸引更多的消費(fèi)者，在裝修上就要下足功夫，風(fēng)格要古色古香，又要有自己獨(dú)特的品味和格調(diào)，講究與追求。大布局要有開有合，小布局要有情有調(diào)，內(nèi)容要有吃有喝，另外借鑒貓空書吧，制作又仙林特色的明星片供消費(fèi)者購買，有看的，有讀的，有寫的，有品的。高凳地椅，軟位硬桌，分片劃區(qū)。這樣可以使顧客精心讀書。當(dāng)然也要有獨(dú)立閑坐，也可以交友論道，品茶喝酒。

書吧的圖書數(shù)量，最少要在1000種以上，以文學(xué)和報(bào)刊雜志為主，可租可賣，從貼近生活的報(bào)刊雜志到年代久遠(yuǎn)的文化書畫。而書吧圖書的銷售額只能占到銷售全部的5%~10%，其余90%的收入全部來自于茶類，咖啡類，或者酒類等。消費(fèi)價(jià)格不能太高，切切實(shí)實(shí)做到高檔享受，低檔消費(fèi)。

針對(duì)于學(xué)生群體，整體的消費(fèi)水平不高，但對(duì)于烘托書吧的氣氛尤為重要，可以做價(jià)格分流。

另外，特色書吧的經(jīng)營模式，絕對(duì)不能以酒吧的經(jīng)營模式，更不能以書店，餐廳的營銷模式，要以我們獨(dú)特的文化客廳與休閑娛樂相結(jié)合的特色的營銷模式?？梢远x為一種文化創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目的客戶群體也將極其廣泛。

經(jīng)營模式

我們的書店主要經(jīng)營一些人文氣息比較重的書籍，同時(shí)還提供一些明信片和書簽的購買，以及一些簡(jiǎn)單的飲品。

我們的策略是先吸引目標(biāo)群體進(jìn)入我們的書店，然后用人文情調(diào)激起顧客的購買欲望。所以我們不會(huì)表現(xiàn)出特別關(guān)注顧客的行為，而是在合適的時(shí)候向顧客介紹適合他的書籍。并且我們會(huì)通過書籍把顧客瀏覽的路線固定為一條線，使顧客在瀏覽的過程中能一遍逛完不重復(fù)。我們還能在顧客瀏覽的路線中打彎的地方擺放一些我們店近期特賣的書籍或者明信片書簽，吸引顧客的沖動(dòng)消費(fèi)。

如果我們一開始的經(jīng)營順利的話，我們可以在大學(xué)中招聘兼職，這樣可以提高我們店的知名度，以及在大學(xué)中的知名度。這樣我們也可以節(jié)省時(shí)間去進(jìn)一些更好的書籍，或者策劃更好的經(jīng)營方案。

進(jìn)貨渠道

進(jìn)貨的話我們可以去山西路的軍人俱樂部進(jìn)，那里的書基本是6-8折，根據(jù)書籍種類（暢銷與不暢銷之分）不同價(jià)格也不一樣。我們還可以去聯(lián)系一些出版社，一般的正版書籍可以拿到定價(jià)的70%。

每本書的進(jìn)價(jià)都不相同，越暢銷的書進(jìn)價(jià)就越高，但是賣得會(huì)很快。不暢銷的書價(jià)格比較低，但是能否賣出去存在風(fēng)險(xiǎn)。一開始我們會(huì)進(jìn)一些低價(jià)的書，以半價(jià)或者更低銷售，這樣先來吸引客流。一開始的進(jìn)貨不會(huì)進(jìn)的很多，暢銷書會(huì)稍微多一些，但不會(huì)超過20本。同時(shí)還進(jìn)一些并不是很暢銷但合顧客群胃口的書，大概先進(jìn)個(gè)10本左右。不管是哪一類的書，如果很快就售空，我們可以馬上補(bǔ)貨。

因?yàn)樵趯W(xué)校附近，很多書店都是教輔專柜，教輔類書和資料有很多?？紤]到我們書店的整體風(fēng)格和競(jìng)爭(zhēng)狀況，我們不會(huì)進(jìn)教輔書籍。我們進(jìn)的書會(huì)更偏向于人文一類，會(huì)有一部分的文學(xué)類、流行類、文化類、生活類的書籍，書籍可以從豆瓣上綜合排序最高的一些書中挑選。我們會(huì)多跑跑圖書批發(fā)市場(chǎng)，一周至少需要要跑兩次，多了解現(xiàn)在什么書比較暢銷。同時(shí)也去新街口的大眾書局看看熱銷專柜和新書專柜，參考后決定進(jìn)什么書使得風(fēng)險(xiǎn)比較小。

在做了一段時(shí)間后，我們應(yīng)該對(duì)圖書市場(chǎng)有一定了解，而且長期進(jìn)貨也結(jié)實(shí)了一些批發(fā)商，那我們可以選擇和那些批發(fā)商長期合作，降低進(jìn)價(jià)。

我們同時(shí)提供購買的明星片及書簽則大多從網(wǎng)上進(jìn)貨，我們可以在淘寶上聯(lián)系2-3家貨品精美價(jià)格適中的店家，和他們合作，低價(jià)進(jìn)一些精美的貨品。

而我們提供的飲品，則可以直接在網(wǎng)上購買材料，因?yàn)椴皇侵鳡I業(yè)，所以需要的東西不用很多。

成本及遇到的問題

對(duì)于成本這方面，我想我是幸運(yùn)的。由于是前面的店主急于轉(zhuǎn)讓，所以轉(zhuǎn)讓費(fèi)并不高，100平米左右的店面，租金在10萬左右，這是我們的固定成本。我們店內(nèi)的書不是來自一家，而是由幾家同時(shí)供貨，因?yàn)槲覀儠姆N類比較多，而且大都是文學(xué)類的，所以每本書的進(jìn)貨量并不多。為了進(jìn)一步減少成本，我們會(huì)在幾家供應(yīng)商之間做比較，找出同本書在三家的最低價(jià)格，這樣就能保證我們?cè)谶M(jìn)價(jià)上的優(yōu)勢(shì)。

我們的書不僅可以自己買來閱讀，而且還可作為送人的禮物，既不貴，也不俗。市面上有專門的包書紙，但我們的書都是自己買的原材料回來包的，做到了真正的DIY。這樣不僅美觀，也保證了獨(dú)一無二。自己包書也是為了節(jié)約成本，充分利用待在書店里的時(shí)間。

有人也許會(huì)擔(dān)心，要是進(jìn)的書賣不出去怎么辦？其實(shí)我們剛開店也遇到過這種現(xiàn)象，我們急得只能打折，低價(jià)出售，虧了很多。后來我們與供應(yīng)商協(xié)商，最終決定將積壓的書以進(jìn)價(jià)的百分之九十退貨，這樣就保證了書的及時(shí)更新和資金的流動(dòng)。

在經(jīng)營中，我們還遇到一個(gè)問題，就是存在部分學(xué)生只看不買。所以我們的書有部分是封頁的，每種書只有一本可以翻閱。同時(shí)，我們也提供了閱讀的場(chǎng)所以及飲品，這個(gè)成本較低，但效果很好。許多學(xué)生喜歡在這里一邊看書，一邊喝飲料。這種休閑場(chǎng)所為大學(xué)生營造了很好的文化氛圍。為了剛好的銷售，我們還提供網(wǎng)上訂單。不需要到書店就可以拿到自己想要的書，書店也省掉了展書的地方。

第三篇：經(jīng)營模式

婚介公司的經(jīng)營模式

當(dāng)前婚介市場(chǎng)上存在如下幾種經(jīng)營模式：

一、傳統(tǒng)的“包桌”模式

所謂“包桌”的經(jīng)營模式，是傳統(tǒng)婚介遺留下來的一種作坊式小規(guī)模運(yùn)作方法。一般由幾個(gè)婚介師共同來組建一個(gè)工作室。發(fā)起者選擇合適的地段租賃一處辦公場(chǎng)所，再把一個(gè)辦公場(chǎng)所劃分成幾個(gè)工作區(qū)域，分租給若干個(gè)體的婚介師，相當(dāng)于讓個(gè)人承包了某個(gè)辦公桌，大家共同出資打廣告，做推廣。發(fā)起者除了收取分租工作區(qū)的差價(jià)外，看具體提供服務(wù)的多少，也可以適當(dāng)收取一定的管理費(fèi)用。

這種“包桌”的方式相對(duì)比較簡(jiǎn)單，起步門檻非常低，婚介師自帶資源，個(gè)人的工作時(shí)間也比較自由，靈活性大。但因?yàn)榻?jīng)營場(chǎng)所和規(guī)模所限，一般收費(fèi)不高，多以幾百元的會(huì)費(fèi)居多。針對(duì)的人員層次不高，一般以流動(dòng)人口及低收入群體為主。沒有自己的網(wǎng)站，甚至部分投資者沒有到相關(guān)部門辦理相關(guān)證件手續(xù)。為了降低成本，廣告推廣多選擇在一些生活服務(wù)類周刊的小版面中。

二、聯(lián)誼會(huì)形式的活動(dòng)組織

這一類公司的經(jīng)營模式，更像是由活動(dòng)組辦機(jī)構(gòu)和婚介機(jī)構(gòu)的結(jié)合體，盈利的方式主要是靠收取活動(dòng)費(fèi)用。比如每周固定的一個(gè)時(shí)間辦幾場(chǎng)單身舞會(huì)，單身男女的聚餐會(huì)，或者組織單身男女短程的出游等。除了給單身男女提供結(jié)識(shí)的機(jī)會(huì)，也有的機(jī)構(gòu)會(huì)讓婚介師在活動(dòng)中牽線搭橋，當(dāng)然，這也是要額外收取相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用的。

這類機(jī)構(gòu)一般有一部分?jǐn)?shù)量相當(dāng)固定的會(huì)員，幾乎定期都會(huì)參加公司舉辦的活動(dòng)。但每次活動(dòng)之前，也需要做一定的宣傳，來吸引更多的新面孔。除了周刊類雜志上的豆腐塊廣告，現(xiàn)在很多機(jī)構(gòu)都看到了網(wǎng)絡(luò)宣傳的力度更大。有些機(jī)構(gòu)甚至自己辦一個(gè)單身男女的網(wǎng)上社團(tuán)，把歷次活動(dòng)的介紹和部分活動(dòng)照片刊登上去，達(dá)到很好的宣傳效果。當(dāng)然，經(jīng)常到網(wǎng)上一些大型單身交友社區(qū)去發(fā)布活動(dòng)信息，也是個(gè)不錯(cuò)的宣傳方式。

三、婚戀交友網(wǎng)站

目前，國內(nèi)的婚戀網(wǎng)站主要有三種較為主流的運(yùn)營模式：

一是心靈匹配模式，即用戶在注冊(cè)前，首先要通過100多道專業(yè)心理測(cè)試題的測(cè)驗(yàn)，明確自己的婚戀屬性，然后再尋找到同自己匹配的婚戀交友人群。

二是搜索平臺(tái)模式，即以免費(fèi)婚戀交友平臺(tái)為基礎(chǔ)，推出一系列提高婚戀交友成功率的增值服務(wù)。

三是“搜索+約見”的傳統(tǒng)模式，比如電話紅娘，幫會(huì)員進(jìn)行包裝，并代為詢問雙方不方便直接問相親對(duì)象的問題以及進(jìn)行反饋。

憑借第一種模式，到目前為止一線網(wǎng)站已經(jīng)實(shí)現(xiàn)年收入7000萬~8000萬元，盈利約2000萬~3000萬元。

但這樣的盈利水平，顯然與婚戀市場(chǎng)的繁榮狀態(tài)是不匹配的，其中一個(gè)很關(guān)鍵的原因在于：用戶的付費(fèi)率并不高，大概只有5%~6%。

在我們看了，要提高用戶付費(fèi)轉(zhuǎn)化率，最根本的還是要把服務(wù)做好。如果大家對(duì)婚戀網(wǎng)站不信任，就不愿意付錢，而不付費(fèi)網(wǎng)站就沒法提供更多有價(jià)值的服務(wù)。在這樣的行業(yè)現(xiàn)狀下，有些網(wǎng)站開始推出小額付費(fèi)的做法，即15元試用一個(gè)月。同時(shí)，也在力推每年1萬~2萬元的VIP線下服務(wù)，這種高端服務(wù)的收益效果不錯(cuò)，目前來自線下的服務(wù)收入已經(jīng)能夠占到總收入的20%左右。

四、單身交友網(wǎng)站的線下服務(wù)機(jī)構(gòu)

現(xiàn)在國內(nèi)有很多單身交友的網(wǎng)站，上面我們說過，中國人和外國人有很大的不同，并不能夠接受網(wǎng)絡(luò)婚介交友介紹要交納一定的費(fèi)用，覺得這是看不見摸不著的東西。那么網(wǎng)絡(luò)征婚交友網(wǎng)站就面臨著資源信息龐大而不能夠把資源轉(zhuǎn)化成利潤的困境。高額的廣告支出大大提高了獲得會(huì)員的成本，而用戶付費(fèi)轉(zhuǎn)化率卻始終處于低迷狀態(tài)，從行業(yè)整體來看，多數(shù)婚戀網(wǎng)站仍未解決盈利問題。

目前，國內(nèi)一些大型的交友網(wǎng)站也開始舉辦一些相親會(huì)之類的活動(dòng)，但因?yàn)榫€下沒有實(shí)體的辦公場(chǎng)所，所以大多只能舉辦一些一次性的活動(dòng)，而很難將活動(dòng)和線下服務(wù)長期持續(xù)的開展。因此也就出現(xiàn)了一類專門的服務(wù)機(jī)構(gòu)，看到了這一空間的發(fā)展，幫助網(wǎng)絡(luò)婚戀網(wǎng)站向垂直領(lǐng)域發(fā)展，不斷降低會(huì)員的獲取成本，專門為這些全國類的婚戀網(wǎng)站開辦線下的服務(wù)站，讓網(wǎng)上征婚不好收費(fèi)的狀況轉(zhuǎn)變成實(shí)體店服務(wù)收費(fèi)，幫助線上公司進(jìn)行線下的收費(fèi)，實(shí)現(xiàn)資源共享而達(dá)到共贏。

五、傳統(tǒng)的婚介所

傳統(tǒng)意義上的婚介所，現(xiàn)在都成立了婚姻介紹服務(wù)公司，以公司化的形式來運(yùn)作?；橐鼋榻B公司是現(xiàn)在婚介行業(yè)的主流機(jī)構(gòu)，是創(chuàng)造婚介行業(yè)龐大利潤的主要力量。一般具備一定的規(guī)模，有自己的公司網(wǎng)站及一定的經(jīng)營基礎(chǔ)。主要以婚介師收取單身會(huì)員服務(wù)費(fèi)為主要收入來源。也是我們以下內(nèi)容中著重介紹的一種經(jīng)營的模式。

六、高端征婚嘗試，婚姻獵頭

行業(yè)出現(xiàn)背景：

1、一些通過婚介收錢登記已經(jīng)滿足不了自身需要的高端人士的需求；

2、大量?jī)?yōu)秀“剩女”涌現(xiàn)，改變了當(dāng)初“男強(qiáng)女弱”的婚姻格局，也改變了單身人士，尤其是女性對(duì)婚姻的期望值。

社會(huì)、個(gè)人對(duì)婚姻寬容度、期望值都在提高，愛情、婚姻關(guān)系也正在悄然發(fā)生變化，原先只求穩(wěn)固、不求質(zhì)量的婚姻觀已經(jīng)不適合現(xiàn)代人了，而傳統(tǒng)的婚姻介紹方式也無法滿足年輕人對(duì)高質(zhì)量婚姻的追求。再加之，生活壓力增加、離婚率的上升，更令單身人士對(duì)婚姻產(chǎn)生了一種潛在的不信任和恐懼心理，他們需要尋求第三方來保證自己的權(quán)利，這時(shí)原本應(yīng)用于商品交易中的“合同制”被引入到婚姻中來，比如“婚前財(cái)產(chǎn)公證”、“婚姻協(xié)議”等，這些都可以在婚姻發(fā)生危機(jī)時(shí)，保障各自的利益。正是在這個(gè)基礎(chǔ)上，產(chǎn)生了“婚姻獵頭”。

和“合同制”類似，“婚姻獵頭”將市場(chǎng)營銷策略、愛情技巧學(xué)以及心理鑒定引入到婚姻中來，希望為那些“有錢沒閑的結(jié)婚困難戶”提供幫助。

這類公司一般只接收具備一定經(jīng)濟(jì)實(shí)力的會(huì)員，為某一個(gè)會(huì)員量身定制征婚計(jì)劃，策劃最佳的廣告方式，有針對(duì)性的為其獵取適合的對(duì)象。除了媒體上的廣告推廣，有些婚姻獵頭公司的員工甚至到當(dāng)?shù)刈罘比A的商業(yè)地段，親自為委托人現(xiàn)場(chǎng)物色適合的交往對(duì)象。通過各種方式來打造“個(gè)性擇偶”方案。

第四篇：2016經(jīng)營煙草保證書

2016經(jīng)營煙草保證書

經(jīng)營煙草保證書 煙草專賣局：

我是，經(jīng)營地址：。本人因從事本行業(yè)時(shí)間不長，對(duì)煙草專賣法律法規(guī)知識(shí)學(xué)習(xí)不足，今后一定加強(qiáng)煙草專賣法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，服從煙草專賣部門的管理，守法經(jīng)營。本人保證：

1、不代銷卷煙；

2、不從其它途徑購進(jìn)卷煙；

3、只從本地?zé)煵莨具M(jìn)貨。

4、若違反上述承諾自愿接受煙草專賣局的處罰。保證人：

2016年9月7日 煙草公司承諾書

為維護(hù)好國家利益和消費(fèi)者利益，建立規(guī)范有序的卷煙零售市場(chǎng)秩序，營造良好的卷煙市場(chǎng)消費(fèi)環(huán)境，煙草公司與卷煙零售戶協(xié)商做出如下承諾：

一、煙草公司承諾：

1、為卷煙零售商戶提供卷煙貨源信息、經(jīng)營指導(dǎo)服務(wù)，定期拜訪卷煙零售商戶，努力排解卷煙經(jīng)營中的困難。

2、為卷煙零售商戶提供卷煙經(jīng)營法律法規(guī)知識(shí)的宣傳、講解，煙草專賣許可證管理、年審，做到規(guī)范執(zhí)法、文明執(zhí)法。

3、為卷煙零商戶提供準(zhǔn)時(shí)、準(zhǔn)確的卷煙送貨上門服務(wù)。

4、為卷煙零售客戶提供電話訂貨、網(wǎng)上門貨等服務(wù)。

二、卷煙零售戶承諾：

1、做到守法經(jīng)營。服從煙草專賣行政機(jī)關(guān)的服務(wù)管理、接受檢查監(jiān)督、配合執(zhí)法調(diào)查。在卷煙零售許可證標(biāo)明的當(dāng)?shù)責(zé)煵菖l(fā)企業(yè)進(jìn)貨，不亂渠道購進(jìn)卷煙，不為他人代買、寄售卷煙，不無證批發(fā)或變相批發(fā)卷煙，不非法運(yùn)輸卷煙，不違反煙草專賣法律、法規(guī)、規(guī)章的其他規(guī)定。

2、做到誠信經(jīng)營。自覺維護(hù)卷煙零售行業(yè)的信譽(yù)，不向其他卷煙經(jīng)營者提供貨源或者為他人套購卷煙，維護(hù)公平競(jìng)爭(zhēng)的卷煙市場(chǎng)秩序。嚴(yán)格執(zhí)行煙草公司卷煙零售指導(dǎo)價(jià)格有關(guān)要求，對(duì)高價(jià)位卷煙無論明碼標(biāo)價(jià)還是實(shí)際零售價(jià)格均不超過1000元/條，否則愿意接受停止供貨。

3、做到持證經(jīng)營。嚴(yán)格遵守卷煙零售許可證的有關(guān)規(guī)定，做到證照齊全、亮證經(jīng)營，登記事項(xiàng)發(fā)生改變的，及時(shí)依法申請(qǐng)進(jìn)行變更登記，不買賣、出租、出借或者以其他方式非法轉(zhuǎn)讓煙草專賣零售許可證。

4、做到文明經(jīng)營。積極宣傳吸煙有害健康，勸阻青少年吸煙，不向未成年人出售卷煙。承 諾 人： 承 諾 人： 所屬單位： 商戶名稱： 許可證號(hào)：

簽 名： 簽 名： 年 月 日

第五篇：煙草規(guī)范經(jīng)營心得

規(guī)范卷煙經(jīng)驗(yàn)心得

通過學(xué)習(xí)我認(rèn)為規(guī)范卷煙經(jīng)營在煙草行業(yè)來講是推動(dòng)行業(yè)又好又快發(fā)展的一次難得機(jī)遇和成功實(shí)踐，也是提高全體煙草員工規(guī)范卷煙經(jīng)營能力是非常有益的工作。自開始深入學(xué)習(xí)規(guī)范卷煙經(jīng)營活動(dòng)以來，將自己的個(gè)人體會(huì)分析如下：

煙草行業(yè)一定要立足煙草行業(yè)實(shí)際，突出實(shí)踐特色，在確立“解放思想，改革創(chuàng)新，優(yōu)化環(huán)境，科學(xué)發(fā)展”主題的基礎(chǔ)上，要深入學(xué)習(xí)理解規(guī)范卷煙經(jīng)營的主題為“貫徹落實(shí)規(guī)范卷煙經(jīng)營工作，打造‘行為規(guī)范、管理精細(xì)、富有效率、充滿活力’的煙草服務(wù)商”，尤其是在金融危機(jī)發(fā)生后，在學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)中，突出實(shí)踐特色，采取有效措施積極應(yīng)對(duì)金融危機(jī)帶來的影響。蚌埠煙草近幾年的發(fā)展實(shí)踐證明，我們正是堅(jiān)持以規(guī)范卷煙經(jīng)營為指導(dǎo)，緊密聯(lián)系煙草行業(yè)發(fā)展形勢(shì)和蚌埠煙草經(jīng)濟(jì)發(fā)展實(shí)際，制定了切實(shí)可行的發(fā)展思路和發(fā)展目標(biāo)，才使得蚌埠煙草在短短九年多的時(shí)間里，推翻三座山的卓越成效。

作為*****煙草的一份子，作為行業(yè)的一員，我的主要責(zé)任就是將卷煙的各種信息在最短時(shí)間將我們的產(chǎn)品準(zhǔn)確的傳遞轄區(qū)客戶手中，在這過程中我們不僅要將品牌信息傳遞到客戶手中，我們還要管理好轄區(qū)每一位客戶，我們要在客戶遇到困難時(shí)做到有問必答，更好的來服務(wù)好、管理好轄區(qū)客戶如果超出我們服務(wù)范圍時(shí)，我們不能推諉，要堅(jiān)持規(guī)范卷煙經(jīng)營為第一要?jiǎng)?wù)，要在最短的時(shí)間給客戶聯(lián)系相關(guān)的人員來解答客戶疑問，做到想為客戶著想，急為客戶所急。充分在客戶面前展現(xiàn)煙草客戶經(jīng)理應(yīng)有的素質(zhì)，與行業(yè)的形象。用我們的服務(wù)來感動(dòng)客戶，傳遞友誼。

我們*****煙草人，通過多年的打拼建立了我們企業(yè)的“實(shí)”文化，我們就應(yīng)該將一個(gè)實(shí)字，在我們的工作中體現(xiàn)，而今又深入開展規(guī)范卷煙經(jīng)營活動(dòng)，我們更要展現(xiàn)和樹立行業(yè)的服務(wù)窗口人員形象，擔(dān)負(fù)企業(yè)形象與文化的傳遞工作，違反規(guī)范卷煙經(jīng)營的事不做，在社會(huì)上樹立良好的社會(huì)形象，來提升企業(yè)的社會(huì)知名度，與良好的口碑。

在下步的工作中，我們還要繼續(xù)積極的向客戶宣傳行業(yè)開展規(guī)范卷煙經(jīng)營活動(dòng)，卷煙的供應(yīng)策略，教會(huì)客戶貨源的組織與訂購，積極主動(dòng)的與轄區(qū)多員溝通，了解一些卷煙營銷以外的知識(shí)，來更好的服務(wù)轄區(qū)客戶，及時(shí)向市場(chǎng)稽查員傳遞一些客戶信息，共同來打造轄區(qū)美好明天。

通過結(jié)合自身工作實(shí)際和體會(huì)，我認(rèn)為，規(guī)范建設(shè)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，需要多方面努力。僅就當(dāng)前而言，需要重點(diǎn)從四個(gè)方面著手，即用自律促進(jìn)規(guī)范、用制度保證規(guī)范、用監(jiān)督推進(jìn)規(guī)范、用專項(xiàng)檢查提升規(guī)范。

對(duì)煙草企業(yè)來說，嚴(yán)格自律是企業(yè)生存和發(fā)展的前提和基礎(chǔ)，也是企業(yè)不斷走向成熟的標(biāo)志。只有嚴(yán)格自律的企業(yè)，才能取信于民，真正樹立良好的社會(huì)形象。因此，使廣大干部職工切實(shí)增強(qiáng)自律意識(shí)，是我們企業(yè)在規(guī)范工作中需要抓好的重要內(nèi)容。

我是在市、縣局黨組關(guān)愛與激勵(lì)中成長起來的客戶經(jīng)理，從踏入煙草時(shí)，我就生活在一個(gè)充滿關(guān)愛，胸懷寬廣的環(huán)境中，我們的行業(yè)充滿了包容與寬容，使我滿懷感激，我暗自下定了決心，在以后的工作中，盡職盡則、力求完美的完成每一項(xiàng)上級(jí)交辦任務(wù)，因?yàn)槲覀兪且粋€(gè)全新定位的煙草服務(wù)商，只有通過我真切的服務(wù)客戶來展現(xiàn)我們企業(yè)形象，我要以此作為我今后工作生活學(xué)習(xí)的永恒追求，來打造自己服務(wù)客戶的決心，要以此來報(bào)答關(guān)愛過我的每一個(gè)人，我堅(jiān)信我會(huì)更加快樂更加努力的踏實(shí)工作。確保轄區(qū)內(nèi)每一位客戶即賺錢又能感受到我們提供周到熱心的服務(wù)。做到規(guī)范經(jīng)營永存心中，將時(shí)刻牢記企業(yè)的利益高于一切的原則，時(shí)刻查找自身存在的陋習(xí)，敢于暴露缺點(diǎn)，及時(shí)改正缺點(diǎn)，在今后的工作中遵循明示承諾制度，來開展好自己的各項(xiàng)工作。