第一篇：怎樣做好一名治保主任

怎樣做好一名治保主任

按照《憲法》的規(guī)定，治安保衛(wèi)委員會是村委會下屬機構(gòu)，是維護社會治安的群眾性組織，治保會應在基層社會治安綜合治理工作發(fā)揮作用。

治保會是根據(jù)1952年公安部制定的《治安保衛(wèi)委員會暫行組織條例》的規(guī)定建立起來的群眾性自治組織，后來得到《憲法》的確認。作為公安機關(guān)聯(lián)系群眾的紐帶和橋梁，治保會一直是維護地方治安的重要力量。在社會治安綜合治理中，治保委員會是群防群治的實施者和組織者。

一、治保會在維護社會治安承擔主要任務(wù)

1、積極配合公安機關(guān)打擊各種犯罪活動。例如為公安機關(guān)偵查破案提供線索，保護犯罪現(xiàn)場，收集證據(jù)，協(xié)助追查犯罪分子。

2、組織群眾以各種形式參與治安聯(lián)防工作。例如建立治安聯(lián)防隊，監(jiān)督防火、防盜、防治安災害事故措施的落實情況。

3、對本轄區(qū)的刑滿釋放、解除勞教人員進行教育，幫助他們解決工作和生活中遇到的困難。

二、做好一名治保主任的技巧及方法

（一）怎樣積極配合治安機關(guān)發(fā)現(xiàn)和打擊違法犯罪活動。在多年的工作實踐中，治保主任作為公安機關(guān)得力助手，在打擊犯罪中發(fā)揮著重要作用，也積累了許多方法。俗話說：“蛇有蛇路，鼠有鼠路，狗上瓦坑有條路”這句話的意思就是說廣大治保主任在工作實踐中都有自己適合的方法和技巧。就我?guī)啄甑幕鶎庸ぷ鹘?jīng)驗而言，我們的治保主任在發(fā)現(xiàn)和打擊違法犯罪有幾種方法值得推廣的。

其一就是“四診”法。中醫(yī)上有“望、聞、問、切”，對治保主任而言同樣湊效。所謂望，就是觀察人的外貌和特征，尤其是進入村寨的外地人、陌生人。我們反對封建迷信活動，但相書上關(guān)于觀察人的經(jīng)驗值得在座主任借鑒：“頭尖額窄，無俚貴格”“眼仔眼碌碌，什么都想郁”，從望就可以判斷一個人的行為及對周圍環(huán)境動機。所謂問，就是通過口來盤問值得可疑的陌生人，正所言為心聲，通過盤問可以猜測對方的口音而確定大概區(qū)域。例如，郁南人講吃飯“食辦”；汕頭人講吃飯“只蓬”。所謂聞，就是通過近距離接觸，聞到身上的氣味，如果是“粉仔”身上有一種“燒木瓜”味，如果剛從酒吧出來，身上有酒味和煙味，從而確定他從什么場所到來。所為切，就是身體的接觸，例如通過握手，拍胳膊等動作，猜測對方身份，古語有話：“手掌嫩如姜，錢財如滿箱”，證實對方不是勞動人民。反之，“手掌如松柴，成世把泥踩”。治保主任通過這幾種方法，結(jié)合判斷一個可疑的陌生人，為公安機關(guān)提供線索發(fā)揮著重要作用。1999年，大橋村委會治保主任就是通過這幾種方法把德慶大盜王某入村的可疑情況報告給城東派出所，一舉將王某抓獲歸案，把牽涉到縣城、九市、官圩、悅城等入室盜竊案86宗悉數(shù)破獲并起回部分臟款臟物。

其二，現(xiàn)場觀察法。這種方法主要是針對發(fā)案之后的現(xiàn)場證據(jù)收集。正所謂“雁過留聲，人過留痕”，任何最高明的犯罪分子在作案之后肯定會留下蛛絲馬跡，這些痕跡，有些明顯的，就如“大路不平，眾人有眼”一樣；有些是隱蔽的，就如“禾管蓋珍珠”這就要求治保主任善于觀察，留心收集，絕對不能出現(xiàn)“頭跌跌，眼濕濕，見到黃金不會執(zhí)”。例如，在兇殺案現(xiàn)場，有可能有兇器丟離現(xiàn)場，有血跡在現(xiàn)場殘留；例如盜竊現(xiàn)場，有作案工具，鞋印等遺留；例如傷害案件，有打斗場面，或者物品損壞的殘留物遺留。有經(jīng)驗的治保主任就會根據(jù)不同性質(zhì)的案發(fā)現(xiàn)場，協(xié)助公安機關(guān)收集證據(jù)。2002年，馬圩發(fā)生一宗機械設(shè)備盜竊案，案發(fā)在凌晨2時，治保主任根據(jù)公安機關(guān)布置任務(wù)，在案發(fā)現(xiàn)場進行收集，在案發(fā)現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)明顯丟落設(shè)備小件，并循著線路，證實這條線路是逃竄的線路，并立即報告公安機關(guān)，公安機關(guān)根據(jù)治保主任提供的線索，展開偵察，成功偵破這起盜竊案。

其三，尾隨跟蹤法，這種方法主要應用發(fā)現(xiàn)犯罪分子后，治保主任如何跟蹤犯罪分子，查清其藏匿點和落腳點，以便下一步通知公安機關(guān)將犯罪分子緝拿歸案。遇到這種情況，治保主任必須保持清醒頭腦，一方面預防犯罪分子發(fā)現(xiàn)自己后，窮兇極惡，頓起殺機，懂得秘密跟蹤，不被犯罪分子發(fā)現(xiàn)。另一方面，清楚記住犯罪分子逃跑線路，外貌特征，藏匿部位，盜竊或搶劫財物窩藏，以便在公安機關(guān)民警到達后，準確及時地報告加快打擊力度和速度。2002年，德城派出所偵破一宗搶奪案，治保主任正是靠這種方法將犯罪分子一網(wǎng)打盡，立下汗馬功勞。

（二）治保主任怎樣做好民間糾紛的調(diào)解工作。民間糾紛，在廣大農(nóng)村來說是經(jīng)常發(fā)生的問題，對民間引起的糾紛，治保主任便成了調(diào)解第一關(guān)，民間引起的糾紛原因是多方面的，諸如因財產(chǎn)分割不均，因夫妻不和，因兄弟不和，因宅基地界，因田界、山界等不勝枚舉，但無論那種民間糾紛，都要堅持對癥下藥，因事定策。正所謂，到那座山唱什么歌，看菜吃飯，量體裁衣，一般來說，民間糾紛可用兩種方法，一種冷處理熱定型法。這種方法一般適宜那些由口角即將發(fā)展成打斗的情形。例如兩兄弟爭宅基地界問題，治保主任應該先將雙方推開后，動之以情，曉之以理，說服其回家，勸其不要再動手，冷落其兩天后，讓其火氣過后，再分別調(diào)解，堅持“先分后合”原則，最后一般會握手言和，和睦相處。其二是速戰(zhàn)速決法。這種事情調(diào)解適宜鄰里之間小小皮外傷打完后，治保主任到現(xiàn)場為防止復發(fā)，進行處理調(diào)解，這個時候，治保主任要進行速戰(zhàn)速決，簡單扼要問清楚雙方不對之后，拿出法律條文進行宣讀，如不聽勸阻，上報到派出所，由警察來處理，行拘出看守所，雙方聽完之后，一般會聽調(diào)解，因為任何人都不想到看守所，民間說法“入倉三日，衰三年”，一般人都會明理。

（三）治保主任怎樣做勞釋人員幫教工作。對勞釋人員幫教工作是治保主任工作的重要職責，幫教工作好壞，直接影響到兩勞人員重新犯罪率，每個村寨其實都害怕村中有“兩勞”人員，“兩勞”人員就象瘟役一樣讓村民害怕。正所謂“寨中無鬼不成賊”，住一個賊在村中誰人不怕，因此治保主任要積極做好兩勞人員的和教工作，一般來說有兩種方法。其一是溫情感化法，兩勞人員出獄，在獄期間受人欺凌，回到村里受人岐視，那種陰影揮之不去。這個時候，治保主任要及時出現(xiàn)到家里，從語言上安撫，從生活上關(guān)心，從家庭上給以溫暖，令其漸走出“監(jiān)躉”形象陰影，感受人間的愛，熱愛生活，不再燃起重新犯罪的欲望；其二指路救生法，有了溫情感化法作基礎(chǔ)之后，“兩勞”人員已經(jīng)有改變生活，改善生活欲望，治保主任就要隨勢而上，根據(jù)“兩勞”人員個人興趣、特長、家庭環(huán)境、貧富程度，使其有自身職業(yè)和謀生手段。例如他有種果的興趣，家里有田地，但苦于無資金，可以聯(lián)系信社出面擔保小額貸款，有了啟動資金后，再想其定辦法。例如他對電子電器維修有興趣的，可以聯(lián)系工商、勞動等有關(guān)部門，開一家商店，總之，在使用指路救生法時，要有人而，因人指路，治保主任作為指路人，要指條好路，指條直路，更不能指歪路和斜路，否則越走越遠，給社會造成重新禍害。

三、治保主任在行使職責過程中要注意問題

治保主任作為群眾性自治組織者，在行使職責過程中，會出現(xiàn)這樣或那樣的問題，我在這里給各位主任提個醒。第一、注意自身安全，尤其在協(xié)助公安機關(guān)偵察犯罪時，懂得自我保護，正所謂“雙拳難敵四手”，打不過不如走得快，“留得青山在，那怕沒柴燒”。第二、要有一種公平之心。村民選舉自己作為維護當?shù)刂伟泊骞?，自己就要對村民信任負責，要不偏不倚，公平、公開做事。第三、敢于面對挑戰(zhàn)。隨著社會經(jīng)濟發(fā)展，農(nóng)村民間糾紛也不斷增多許多新情況，新問題會不斷出現(xiàn)，開展治安工作困難重重，治保主任的擔子也越來越重，在這種形勢后，治保主任要保持治保戰(zhàn)線英雄本色，敢于面對挑戰(zhàn)，敢于克服困難。

第二篇：怎樣做好一名班主任

怎樣做好一名班主任

迎旭小學張紅霞

言傳身教，洞察秋毫。多引導，少懲罰。站在孩子的角度想問題，用對孩子的愛心溫暖孩子 班主任是學校與學生之間的中樞點，學校對學生的管理和引領(lǐng)主要通過班主任來具體實施。每位教師對于班主任工作的重要性都應提高認識，區(qū)別它與其他教育教學工作的異同之處，采取正確的態(tài)度對待。在新一輪的課程改革背景之下，又該如何做好這項工作呢？ 一做好班主任，強化職責意識

身在其職，必謀其位，班主任在教育系統(tǒng)中被尊稱為“世界上最小的主任”，恰如公雞頭上的一塊肉--大小也是個官（冠）。如何做好一個班級的首席執(zhí)行官，那是個很值得思考的教育教學問題。以下是我的淺談：

1.愛崗敬業(yè)，獻身教育。班主任同時也是一名教師，其勞動是雙重的，它打破了工作與休息的界限，需要付出更多的時間與精力，而其勞動成果卻有是隱性的。因此，在大多數(shù)情況下，班主任工作都應持付出的態(tài)度，不為名，不為利，不計較個人得失，一心撲在教育教學工作上，正如陶行知先生說過：捧著一顆心來，不帶半根草去。將培養(yǎng)下一代視為不可推卸的神圣天職，否則一顆心總是牽掛著結(jié)果，反而難有收獲。

2.反復練知，提升素質(zhì)。捷克教育學家夸美紐斯認為：教師應孜孜不倦地提高自己，隨時補充自己的儲備量。兼有雙重身份的班主任更須不斷學習，提升自身素質(zhì)，班級的管理不僅是一門科學，也是一門藝術(shù)，班主任在實施工作時必須懂得一定的教育規(guī)律，認真學習研究新課程標準、教育學、心理學、班級管理學等一系列的理論知識，增強專業(yè)素養(yǎng)，再嘗試著與教育實踐工作想結(jié)合，循序漸進，教學相長。

3.明確任務(wù)，綜合實施。根據(jù)國家教委頒布的各項文件指出：班主任工作的基本任務(wù)是在學校的領(lǐng)導下，按照德、智、體、美、勞全面發(fā)展的要求，開展班級工作，培養(yǎng)良好集體，全面關(guān)心、教育和管理學生，使他們的身心得到健康的發(fā)展，長大后能夠成為有理想、有道德、有文化、有紀律的社會主義公民。以上內(nèi)容已反映出班主任工作的任務(wù)幾乎涵蓋了學生發(fā)展的各個方面，優(yōu)秀的班主任可將這些基本任務(wù)有機統(tǒng)一，綜合實施。

4．以身作則，樹立榜樣。教師的一言一行都要符合職業(yè)規(guī)范，講究技能技巧，不僅要重“言傳”，更應行“身教”，言行一致，時時處處努力做好表率；教師的威信是其內(nèi)在素質(zhì)的表現(xiàn)結(jié)果，良好的師德對學生的影響無法估量，學生在長期的耳濡目染之中很輕易地就會將這些品質(zhì)內(nèi)化為自身的一部。小小的習慣撐起閃光的美德，無形的修養(yǎng)又會筑起睿智的人生。二做好班主任，制定規(guī)范計劃

沒有目標的人生將顯得毫無意義，沒有目標的班級則會雜亂無“章”。班主任--班級的掌舵手，在新課程標準的指導下，給班級明確一系列的短期目標、中期目標和長期目標更易使班集體凝聚力量，瞄準方向，其任重而道遠。

1、掌握趨勢，因校而宜。

素質(zhì)教育是適應人的發(fā)展規(guī)律和社會發(fā)展需要，注重提高學生整體素質(zhì)，尊重學生主體地位，強調(diào)開發(fā)人的潛能，著力培養(yǎng)人的個性的教育。其口號提出早已多年，給人感覺則是開花多，結(jié)果少，猶如“鏡中之花，水中之月”，難以觸透。新課程標準的學習來也匆匆，去也匆匆，如何實行下去卻不著實際，許多學校更是以“應賽教育”、“應查教育”等作為素質(zhì)教育活動的主體，不自覺的掩蓋了其本質(zhì)特征。做為班主任，一方面要搞好所謂的形象工程、業(yè)績工程，掌握好學校的政策、規(guī)則及其通盤計劃；另外一方面還要注重制定計劃的實質(zhì)性、遠見性，為學生的未來全面負責。

2、遵循規(guī)則，因班而宜。

班級是學校的基本組成單位，是學生學習生活的主要場所。班主任在制定計劃時需考慮其未來的發(fā)展特色，如何培養(yǎng)出具有獨特的班級風格與健康的班級風氣，將沿著怎樣的一個良性

軌道去發(fā)展建設(shè)整個班集體，將成為每位優(yōu)秀班主任的努力方向。

班級對于每個學生來說都有著潛移默化的影響，其受制于占據(jù)班級主導地位的多數(shù)人的思想、情感、態(tài)度及行為水平。于是，班主任在制定計劃時應高屋建瓴，把握特定時期學生的共性及個性差別；班主任亦可經(jīng)常團結(jié)班內(nèi)一切可以團結(jié)的力量，給予正確引導，通過共同努力完成每一次的集體工作，樹立良好的班級整體意識。

3、關(guān)注個案，因人而宜。

班主任作為學校心理健康教育的首席咨詢師，應當要廣施博愛。首先，注意觀察每一位學生，從其平時表現(xiàn)了解他們的基本才能及愛好，了解他們的個性特征；其次，要到學生中去，與他們平等交流，對于性格活潑開朗的學生，引導他們?nèi)ジ腥緜€別內(nèi)向不愛說話的同學，讓學生之間主動交流，進而達到全班學生心態(tài)的健康成長。

蘇霍姆林斯基說過：每個學生都各自是一個完全特殊的、獨一無二的世界。教師想了解每位學生的心理狀態(tài)是很困難的，而對于班級中出現(xiàn)的“異類”，應適當給予更多關(guān)愛，他們也是渴望自由，爭強好勝的孩子，只是由于各種特殊原因，導致其思想的麻木頹靡，思想教育工作堅決放在首位。

三做好班主任，確保實施工作

班主任要實現(xiàn)對班級工作的規(guī)范化、科學化的管理，營造良好的班級環(huán)境，提高工作質(zhì)量和效率，也應注重挖掘利用學生主體這一重要資源，怎樣才能更好地做到師生互動，讓班級煥發(fā)異彩呢？

1.組建穩(wěn)定的班委會。班委會成員既是班主任的有力助手，又是學生群體中的領(lǐng)頭人，具有較高的威望與影響，建立一個穩(wěn)定的班級領(lǐng)導核心必將有益于班內(nèi)各項工作的開展。讓學生當家做主，更易于班級煥發(fā)生命，在集體活動過程中，班主任僅需抓好幾個核心，稍作協(xié)調(diào)指導，做到放而略收即可；另外，組建班委會時，定要劃分清楚各個成員的職責所在，切勿造成“有人無事做，有事無人做”的尷尬局面。

2.創(chuàng)設(shè)豐富的展示臺。俄·托爾斯泰說過：成功的教學所需要的不是強制，而是激發(fā)學生的興趣。學生最強烈的欲望就是能夠充分展現(xiàn)自己，班主任應抓住他們心理，由教師牽頭，學生自行組織設(shè)立展示平臺、舉辦特色活動，在活動過程中，不知不覺地滲透適當?shù)慕逃虒W目標，讓學生每時每刻都遨游于知識的殿堂。無論做什么工作，大膽的設(shè)想總是取得成功的重要因素之一。

3.給予適當?shù)闹闄?quán)。每位學生在做完一件事后，都希望了解一下大家對他的評價，以及自己在老師心目中的位置，倘若此時，班主任抓住契機，給學生一個“知情時間”，不失為一個教育教學妙招。在與其平等交談的過程中適當評價，逐步深入，根據(jù)各位學生的實際能力及特點把握評價尺度；尤其是在表揚學生時，可給予不同方式，多方位、多層次、多角度，能夠讓表揚也成為教育教學活動開展的有效手段。

家長聯(lián)系函，評語的撰寫也是給予學生知情權(quán)的重要手段之一，在此不做贅述，但切記要做到書寫規(guī)范，嚴謹客觀。

綜上所述，做好班主任工作是一份具有緊迫性、艱巨性及長期性的教育教學任務(wù)，在新課程標準的實施過程中，每位教師當不斷反思，推進“理論--現(xiàn)實”之間的轉(zhuǎn)換，搶占理論結(jié)合實踐的制高點。同時也可廣開言路，不僅有南北對話--即與學生家長聯(lián)系，尊重并傾聽家長意見，與家長們協(xié)調(diào)一致；還應南南合作--即學校所有班主任之間的相互學習，定期開展研討活動，共同提升彼此的管理能力。這些都是必要的，應該要做到的！

對于新課程標準的學習，每位教師都有義務(wù)積極主動的認真研讀，并努力將其運用到更廣闊的教育教學實踐中去，真正落實素質(zhì)教育的主旨精神。

第三篇：怎樣做好一名銷售員

銷售人員說話技巧的要點有：

抓住重點（溝通主題具體、精簡）。

速度適中（不急不徐）。

保持微笑（伸手不打笑臉人）。

察言觀色（看對方反應調(diào)整說話情境）。

間接指出對方錯誤（人人都愛面子）。

善用形容詞（增強說話效果）。

叫出對方的名字與頭銜（表示親切與尊重）。

以對方擅長為話題（每個人都有引以自豪的成就）。

分辨混淆字詞（如十與四）。

注意說話禮貌（多說“請”“謝謝”等禮貌詞）。

避免滔滔不絕（讓對方有說話機會）。

善聽對方的話（能抓住對方的語意與重點）。

清楚傳達訊息（讓對方了解有關(guān)信息）。

保持合適的談話距離（視人際關(guān)系親疏而調(diào)整）。

以自然姿勢輔助說話（不裝腔作勢）。

以低而穩(wěn)的態(tài)度溝通（一般人討厭高傲者）。

重述與整理對方語意（對方語意不清時）。

投入到對方話中（融入對方話題）。

適時調(diào)整音調(diào)（引起對方注意）。

預先計劃溝通所需時間（按部就班達到目標）。

讓對方能暢所欲言（營造輕松開放的氣氛）。

提示對方你想要聽的話（表達自己的意愿）。

確認關(guān)鍵性問題（避免日后起紛爭）。

我感覺作為一個銷售人員必須具備的東西是：

1、靈活而且富有商機的大腦；

2、較高的辦事能力和工作效率；

3、圓滑而且不奸詐的為人處世態(tài)度（有廣泛的人際關(guān)系）。這樣你才 能使上級對你信任，下級為你賣命，這樣你就算是成功了！

我只是一個學營銷的學生，這只是我在社會上實踐的感覺，你要有好的 想法，指教指教呀，呵呵

想”，即銷售員應該具備一定的策劃能力。多數(shù)廠家的駐外銷售員是在指定的區(qū)域市場開展銷售工作。廠家給銷售 員設(shè)定一個銷售任務(wù)，提供一定的保底工資、差旅費、宣傳資料等資源，該區(qū)域所有銷售工作包括市場調(diào)研、市場規(guī)劃、客戶開發(fā)、客戶管理、投訴處理等基礎(chǔ)性工作都要銷售員親力親為。要做好這一切，確保所 負責的區(qū)域市場銷售持續(xù)健康發(fā)展，首先，銷售員必須對其所負責的區(qū) 域市場有一個整體的市場規(guī)劃，包括階段性銷售目標、銷售網(wǎng)絡(luò)如何布 局、選擇什么樣的經(jīng)銷商、以什么樣的產(chǎn)品和價格組合切入、采取什么 樣的促銷方式等；其次，銷售員在開發(fā)經(jīng)銷商和管理經(jīng)銷商過程中，經(jīng) 常會碰到很多問題，如經(jīng)銷商抱怨產(chǎn)品價格過高、要求做區(qū)域總代理、要求廠家墊底資金、控制廠家的發(fā)展、質(zhì)量事故等，銷售員要處理好這

些問題，必須運用一些策略，而這些策略，就需要銷售員精心地策劃；

再次，銷售員還應該充當經(jīng)銷商的顧問與幫手，發(fā)現(xiàn)經(jīng)銷商在發(fā)展過程

中的機會與問題、對經(jīng)銷商的發(fā)展提供指導、幫助經(jīng)銷商策劃促銷活動

和公關(guān)活動等。只有區(qū)域銷售員是一個策劃高手，才有可能使所負責的市場銷售業(yè)績更快更穩(wěn)健地增長；只有區(qū)域銷售員幫助所負責的經(jīng)銷商

出謀劃策，才能贏得經(jīng)銷商的信賴與認可，才能充分利用和發(fā)揮經(jīng)銷商的分銷功能，確保銷售網(wǎng)絡(luò)的健康與穩(wěn)定。

“聽”，即銷售員應該具備傾聽的能力。

在開發(fā)經(jīng)銷商的過程中，很多銷售員不管經(jīng)銷商愿不愿意聽，上門就嘰

哩呱啦：自己的產(chǎn)品是多么多么好，自己的產(chǎn)品功能是多么多么齊全，自己的公司是多么多么優(yōu)秀，經(jīng)銷商代理銷售這種產(chǎn)品能帶來多么多么

豐厚的利益。不妨注意一下，以這種方式推銷產(chǎn)品的銷售員，大部分都

是無功而返。實際上，不管是開發(fā)經(jīng)銷商還是處理客戶投訴，傾聽比說

更重要。為什么呢？一是傾聽可以使你弄清對方的性格、愛好與興趣；

二是傾聽可以使你了解對方到底在想什么、對方的真正意圖是什么；三

是傾聽可以使對方感覺到你很尊重他、很重視他的想法，使他放開包袱

與顧慮；四是當對方對廠家有很多抱怨時，傾聽可以使對方發(fā)泄，消除

對方的怒氣；五是傾聽可以使你有充分的時間思考如何策略性地回復對

方。銷售員如何傾聽呢？一是排除干擾、集中精力，以開放式的姿態(tài)、積極投入的方式傾聽客戶的陳述；二是聽清全部內(nèi)容，整理出關(guān)鍵點，聽出對方話語中的感情色彩；三是重復聽到的信息，快速記錄關(guān)鍵詞，提高傾聽的記憶效果；四是以適宜的肢體語言回應，適當提問，適時保

持沉默，使談話進行下去。

銷售員如何提高自己的執(zhí)行能力呢？一是銷售員應該有清晰的目標，包括銷售目標、月度銷售目標、每天的銷售目標；二是銷售員應該養(yǎng)成做計劃的習慣，特別是日工作計劃，當天晚上就確定好第二天的銷售計劃，計劃好什么時候、花多長時間、到哪里去拜訪什么客戶、與客戶達成什么共識等；三是銷售員應該養(yǎng)成檢討的習慣，每天回到住所，對當天的銷售計劃完成情況、銷售成功點和失敗點、存在的問題與需要廠家支持事項等進行簡單回顧與總結(jié)，并將其寫在銷售日記上；四是銷售員要加強業(yè)務(wù)的培訓與學習，提高自己的銷售技能，包括客戶談判技能、溝通技能、時間管理技能等

銷售代表的首要任務(wù)是銷售，如果沒有銷售，產(chǎn)品就沒有希望，企業(yè)也沒有希望。同時，銷售代表的工作還有拓展，只有銷售也是沒有希望的，因為你銷售出去的是產(chǎn)品或服務(wù)，而只有不斷拓展市場，才能夠建立起長期的市場地位，贏得長期的市場份額，為企業(yè)的銷售渠道建立了重要的無形資產(chǎn)，為自己贏得了穩(wěn)定的業(yè)績。

作為市場基礎(chǔ)的銷售人員，其要服務(wù)的兩個群體分別為：客戶（或稱經(jīng)銷商）和消費者。先談?wù)勅绾螌蛻簦ɑ蚍Q經(jīng)銷商）進行服務(wù)？

售前服務(wù)—-良好的開端是銷售成功的一半――-售前服務(wù)就是在產(chǎn)品還沒有到達經(jīng)銷商的貨架上，在和他溝通、交流的過程中，引導經(jīng)銷商，使之對你的產(chǎn)品有所了解，并產(chǎn)生興趣的過程。在這個過程中，要把握客戶的一些表現(xiàn)，這些表現(xiàn)能使你捕捉到經(jīng)銷商的心理，能夠加速成交的機會。感興趣的客戶會有下面的幾種表現(xiàn)：

1.比較認真的聽你說話，很自然的和你聊天。這說明他對你有好感，愿意和你交流，要把握機會，加深雙方的感情。2.不斷的觀看產(chǎn)品，甚至拿著愛不釋手。這說明他對產(chǎn)品產(chǎn)生興趣，他看的目的是為了發(fā)現(xiàn)一些問題，看看有沒有不滿意的地方，這時要打消他的疑慮，增強他的信心。3.想了解產(chǎn)品及公司更多的情況。他想更加全面的知道以后要經(jīng)銷的產(chǎn)品的背景，這時要簡明扼要的介紹，他要求詳細介紹時在告訴他更多。4.仔細的詢問價格以及經(jīng)銷的政策、返利、優(yōu)惠等，甚至會提一些反對意見，比如價格太高、包裝顏色太深、同類產(chǎn)品太多等。對這些問題要耐心的解釋，通過不同的對比，如價格高，但是量比同類產(chǎn)品多，消費者更樂意買實惠的產(chǎn)品，這樣，你不就賣的多了？賣的多，不久賺的多了！對于客戶的種種表現(xiàn)，要及時把握，認真回應，解答客戶的疑問。同時，要能夠善意的理解別人，在適當?shù)臅r候，可以向客戶提供一些好的建議，非同類產(chǎn)品的行情，擴大與客戶的交流范圍，增進感情。在和客戶的交流過程中，要講究策略，不要把自己公司、產(chǎn)品等所有的優(yōu)勢全部告訴他，使自己有一個回旋的余地，為能夠更好的誘導客戶創(chuàng)造條件。

第四篇：怎樣做好一名班組長

怎樣做好一名班組長

通過在**公司8年多兢兢業(yè)業(yè)的工作，讓我深刻的體會到班組是企業(yè)的前沿陣地，是企業(yè)安全生產(chǎn)、經(jīng)營、管理的具體實施群體，而班組長就是這個群體的帶頭人。他們是宣傳員、聯(lián)絡(luò)員、協(xié)調(diào)員、教導員，同時也是基層管理者。然而，怎樣才能做好一名班組長呢？我認為首先要做好以下幾個方面：

一、宣傳員作用

班組長需要經(jīng)常與班員保持交流溝通，將上級的政策方針、規(guī)章制度、指示精神等及時準確的傳達給他們，使他們在日常工作中才能嚴格的執(zhí)行好各項規(guī)章制度、政策方針。帶領(lǐng)、指揮、監(jiān)督班組人員做到政令暢通、令行禁止，堅決杜絕違章、違紀現(xiàn)象，以確保安全生產(chǎn)。

二、聯(lián)絡(luò)員作用

班組長不僅要做到上情下達，還應做到下情上報，發(fā)揮成為領(lǐng)導與員工的橋梁作用。例如，員工在日常的生活、工作中遇到什么困難，員工對企業(yè)生產(chǎn)、管理、發(fā)展等提出的合理建議，在班組難以解決的，要及時向上級領(lǐng)導反映、匯報，并將領(lǐng)導反饋的信息、回復等及時傳達給員工，要充分發(fā)揮好領(lǐng)導與員工之間的橋梁作用。以此最大限度的調(diào)動員工的生產(chǎn)積極性。

三、協(xié)調(diào)員作用

員工間在日常生活和工作中，難免會產(chǎn)生一些摩擦與不和諧的現(xiàn)

象，作為班組長，不要視而不見，更不能使其自行發(fā)展，要深入了解、調(diào)查情況，對待任何人要做到人人平等的原則，并做好其思想工作，協(xié)調(diào)解決好矛盾與糾紛。把班組的不和諧因素與矛盾消滅在萌芽之中，讓他們擁有“人人為我，我為人人”的主人翁意識。給班組創(chuàng)造一個團結(jié)和諧的工作氛圍。

四、教導員作用

班組長作為企業(yè)生產(chǎn)活動的基層領(lǐng)導，在日常生產(chǎn)工作中，班長要嚴于律己、以身作則的樹立好自己的個人形象。確保企業(yè)在安全生產(chǎn)的前提下正常運轉(zhuǎn)，積極主動的做好傳、幫、帶工作。嚴格落實、執(zhí)行好公司的各項規(guī)章制度和勞動紀律，以推動員工的思想政治、技術(shù)技能、主人翁意識等的共同提高，促進企業(yè)的安全生產(chǎn)。

總之，真正做到這些并不那么容易，這需要全面提高，不斷學習，把學習工作化，把工作學習化。兩者緊密聯(lián)系，在實踐中不斷積累，不斷總結(jié)，只要這樣才能確保企業(yè)的安全生產(chǎn)、才能完成好各項生產(chǎn)工作任務(wù)，才能成為一名真正合格的班長。

第五篇：怎樣做好一名班組長

怎樣做好一名班組長

經(jīng)營企業(yè)不是一個人的事，管理企業(yè)也不是一個人的事，需要大批的優(yōu)秀人才，憑的是全體人員的分工合作和共同努力。高層領(lǐng)導的決策，需要通過基層去貫徹、去落實，其中基層領(lǐng)導很重要，他們與員工的聯(lián)系更為密切。所以要提升班組長素質(zhì)，提高其在員工中的威望。而自身素質(zhì)的培養(yǎng)，綜合來講就是個人能力的問題，即班組長在工作中的領(lǐng)導能力、協(xié)調(diào)能力和決策能力等。如，你在班組中的威望有多高，你一天的工作是怎樣安排的，你班組有什么計劃，發(fā)展方向是什么等等。其實管理不僅是一門學問，更是一門藝術(shù)。

首先，你應該注意到你是，你的一言一行、一舉一動代表著班組的形象，作為組長要做到以身作則、身先士卒、與員工一起分享勞動的快樂，以此來調(diào)動員工的工作積極性。相反，如果班組長一個班背著手，指揮這指揮那，很容易與員工產(chǎn)生隔閡——至少員工會認為你很清高。如果想團結(jié)班組，趕快行動起來吧！

1.不要把自己的情緒帶到工作中去

人有旦夕禍福，月有陰晴圓缺，每個人都有不愉快的時候，我們生活在快速發(fā)展的時代，都會有生活的快車與你相撞。這時，你需要心平氣和地讓拋錨的汽車重新啟動。同樣，也不要把糟糕的情緒帶到工作中，這樣會影響到整個班組的情緒，調(diào)整好自己的心態(tài)，在工作的八小時內(nèi)把工作做好，即使是在工作中碰到難題，也要耐心去解決。

2.公平、公開、公正地去處理問題

管理就像一張無形的網(wǎng)。如果班組長不能很好地處理某件事，在工作中有營私舞弊的現(xiàn)象，那會給班組帶來負面的影響，在班組中形成不正之風。所以，工作要透明化、細致化，領(lǐng)導、監(jiān)督到位，不存私心，制度面前人人平等，不搞特殊化。

提高自身素質(zhì)，善待每一位員工

看一個的管理水平，歸根到底是個人的修養(yǎng)問題。有時，一句話可以影響整個班組。有的班組長看員工出了問題，就會大聲呵斥，認為這樣才有威信，其實這樣做只會適得其反，用理智的頭腦去分析問題、解決問題，善意的批評比大聲呵斥要好得多，員工也會虛心接受。另外班組長要言而有信，對自己的行為負責。如果違背諾言，你的威信就會下降——因為你是一個言而無信的人。作為班組長，要發(fā)揚集體主義精神，并把這種思想融入到班組中。最為重要的是，你要懂得班組的工藝參數(shù)和流程及所有工序的工作重點，對工藝執(zhí)行要了如指掌，并不斷去學習新知識。

如果有一些每天要做、必需要做的工作，那就提前把它做好，并且養(yǎng)成這種習慣，安排工作時條理清晰、思路明確，對領(lǐng)導下達的任務(wù)能夠及時的不折不扣的完成。

制定一個班組的計劃目標是很重要的。如：我要做先進班組、我要在這周內(nèi)產(chǎn)量最高、我要在這月內(nèi)無質(zhì)量反饋等等計劃目標，要做到透明化、簡單化，大家看了一目了然，都知道目標，也明白了完成期限，努力有方向，工作有動力，那么每個人都會盡心盡力地去做。