第一篇：財富管理公司產(chǎn)品體系建設(shè)和收入模式分析1

財富管理公司產(chǎn)品體系建設(shè)和收入模式分析

原創(chuàng)2016-11-03西貝中醫(yī)

China FA Lab 研究員：西貝中醫(yī)

▎財富管理公司的產(chǎn)品體系定義以及目標

金融產(chǎn)品是滿足客戶需求的媒介，用“醫(yī)療譬喻”來講，金融產(chǎn)品如“藥品”，只有足夠品類和數(shù)量的“藥品”，方能夠配置各種藥方（資產(chǎn)配置），最終滿足客戶的需求。

因此，財富管理公司產(chǎn)品體系建設(shè)可定義為：風險控制視角下，在對金融市場以及資產(chǎn)管理機構(gòu)的充分研究的情況下，通過客戶推介、產(chǎn)品代銷或者資產(chǎn)管理等方式選擇或者開發(fā)足夠數(shù)量和質(zhì)量的金融產(chǎn)品，以便能夠及時滿足客戶的資產(chǎn)配置的需求。

需要指出：

產(chǎn)品選擇和開發(fā)的類型、數(shù)量以及發(fā)行節(jié)奏，主要參考潛在客戶資產(chǎn)配置的比例確定。但一定要在風險管理能力范圍內(nèi)實現(xiàn)，“寧缺毋濫”。產(chǎn)品選擇以及開發(fā)方式由易到難：客戶推介、產(chǎn)品代銷以及資產(chǎn)管理。

“資產(chǎn)管理”這兩個詞在中國尚無學術(shù)定義。本文講到的“資產(chǎn)管理”是指，某機構(gòu)利用自身專業(yè)知識和投資經(jīng)驗，采用適當方法，選擇一個或者多個證券（或其他可投資的金融工具和財產(chǎn)權(quán)）構(gòu)成組合，以達到增值保值的目的。

核心資產(chǎn)管理能力是對資產(chǎn)端的專業(yè)化運作能力，具體包含：信息獲取以及分析能力和資產(chǎn)獲取以及交易能力。

通俗來講，“資產(chǎn)管理”是指對某些資產(chǎn)的初始投資和后期的動態(tài)管理，管理對象是“資產(chǎn)”。

▎財富管理公司產(chǎn)品建設(shè)的三種方式以及優(yōu)劣勢分析

如何實現(xiàn)產(chǎn)品體系建設(shè)的目標？一般形式通過客戶推介、產(chǎn)品代銷和資產(chǎn)管理（或稱為自主生產(chǎn)）三種方式。

圖1：財富管理行業(yè)金融產(chǎn)品來源示意圖

推介模式：推介即推薦和介紹。當財富管理公司客戶對某種類型金融產(chǎn)品有需求，但公司并不具備某種產(chǎn)品銷售資格時，將有相關(guān)潛在需求客戶推薦至具備銷售資格的公司產(chǎn)生交易，并獲取推介費用。

這種合作模式，在具備銷售資格公司視角來看，是一種市場行為，是批量獲客的一種方式。在推介端來講，是一種提供客戶流量變現(xiàn)的運營方式。

這種類型的優(yōu)點在于門檻低且操作方便，缺點在于基本上失去了對客戶的控制權(quán)。從客戶終生價值角度看，推介形式基本上是將客戶終生價值折現(xiàn)為一次打包出售。

代銷模式是指，當財富管理公司具備銷售某種產(chǎn)品的資格時（通常為保險產(chǎn)品和基金產(chǎn)品），與相應產(chǎn)品提供方簽訂代銷協(xié)議，然后面向客戶進行銷售的模式。

代銷模式是目前財富管理公司的主要產(chǎn)品生產(chǎn)方式。優(yōu)點在于可以通過代銷方式與頂級資產(chǎn)管理公司建立合作，快速搭建較為完整的產(chǎn)品體系。缺點在于，代銷模式的收入模式通常為代銷費，一次性支付，這會導致公司的業(yè)績穩(wěn)定性很差。比如說，2010年左右，信托銷售比較火，一些三方財富管理公司當年報表很漂亮，但2014年“99號”文發(fā)布后，不允許非金融機構(gòu)銷售信托產(chǎn)品，很多公司業(yè)績一落千丈。

除此之外，有句金融俗語：“得賬戶者得天下”。在客戶與金融世界發(fā)生關(guān)系時，賬戶是入口和載體，沒有建立自己的賬戶體系，客戶的護城河基本為零。代銷的方式，客戶的“賬戶體系”在資產(chǎn)管理公司，因此，客戶的終生價值很有可能會逐漸丟失。

這也是為什么如諾亞、宜信財富、恒天財富等大型財富管理公司，逐漸開始增加資產(chǎn)管理在業(yè)務(wù)中比重的原因。

自我生產(chǎn)模式也稱之為資產(chǎn)管理模式，具體是指利用金融工程技術(shù)，由具備相關(guān)資產(chǎn)管理資格（通常為私募股權(quán)或私募證券）的主體，根據(jù)客戶需求進行金融產(chǎn)品開發(fā)和風險管理的模式。

這種模式的優(yōu)點是，可以向資金的增（減）量收費（如申購和贖回費），也可以向資金的存量收費（如管理費），增加公司盈利模式的穩(wěn)健性和可持續(xù)性。缺點是，需要有相應牌照以及資產(chǎn)管理能力（市場研究、基礎(chǔ)資產(chǎn)的生產(chǎn)或者選擇、交易結(jié)構(gòu)設(shè)計以及交易能力），這并不是每一個財富管理公司都具備的能力。

實現(xiàn)客戶資產(chǎn)配置所需產(chǎn)品的數(shù)量和質(zhì)量，是財富管理公司產(chǎn)品建設(shè)的目標。需要在自己的風險管理能力圈內(nèi)，判斷公司自身稟賦，“沒有金剛鉆，勿攬瓷器活”，按照“推介、代銷以及資產(chǎn)管理”的難易程度，盡可能實現(xiàn)客戶資產(chǎn)配置所需產(chǎn)品的全面覆蓋。

▎財富管理公司的收入模式概述

參考國內(nèi)外業(yè)務(wù)實踐，目前財富管理公司有三種收入模式：面向客戶收費、面向產(chǎn)品收費以及混合收費。其中，“面向產(chǎn)品收費”方式中，通常不同產(chǎn)品來源（推介、代銷以及資產(chǎn)管理）有不同的收入模式。

表1：財富管理公司收入模式一覽表

目前，在中國市場中，只有展恒金融和普益財富等少數(shù)公司，在嘗試面向客戶收費。大多數(shù)其他公司，主要還是面向產(chǎn)品收費。不同來源的不同產(chǎn)品，收入方式大概如下：

表2：不同產(chǎn)品來源的財富管理公司收入結(jié)構(gòu)

接下來，產(chǎn)品能力建設(shè)和收入系列文章將會繼續(xù)從市場中金融產(chǎn)品體系、產(chǎn)品發(fā)行與營銷以及產(chǎn)品團隊搭建三個方面展開描述。（后續(xù)）

第二篇：騰訊公司收入模式分析與預測

Analyse and predict the Revenue Model of QQ.COM

騰訊公司收入模式分析與預測

1.A brief introduction of QQ.COM 騰訊公司簡介

答： 騰訊公司（騰訊控股有限公司），成立于1998年1月，是目前中國最大的互聯(lián)網(wǎng)綜合服務(wù)提供商之一，也是中國服務(wù)用戶最多的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)之一。成立十多年以來，騰訊一直秉承一切以用戶價值為依歸的經(jīng)營理念，始終處于穩(wěn)健、高速發(fā)展的狀態(tài)。騰訊把為用戶提供“一站式在線生活服務(wù)”作為戰(zhàn)略目標，提供互聯(lián)網(wǎng)增值服務(wù)、移動及電信增值服務(wù)和網(wǎng)絡(luò)廣告服務(wù)。通過即時通信QQ、騰訊網(wǎng)、騰訊游戲、QQ空間、無線門戶、搜搜、拍拍、財付通等中國領(lǐng)先的網(wǎng)絡(luò)平臺，騰訊打造了中國最大的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)，滿足互聯(lián)網(wǎng)用戶溝通、資訊、娛樂和電子商務(wù)等方面的需求。

2.Current Revenue Model of QQ.COM 騰訊現(xiàn)有收益模式分析

You must give the example of each revenue model(對每種收益模式需要給出例子)答：目前，騰訊的主要盈利分為三部分，即互聯(lián)網(wǎng)增值服務(wù)、移動及通信增值服務(wù)和網(wǎng)絡(luò)廣告。

盈利模式一：無線增值

整整尋找了兩年多盈利模式的騰訊，終于在移動及電信增值服務(wù)領(lǐng)域找到了突破口，成為一家廣義上的SP供應商。移動及通信增值服務(wù)內(nèi)容具體包括：移動聊天、移動游戲、移動語音聊天、手機圖片鈴聲下載等。當用戶下載或訂閱短信、彩信等產(chǎn)品時，通過電信運營商的平臺付費，電信運營商收到費用之后再與SP分成結(jié)算。

盈利模式二：互聯(lián)網(wǎng)增值

騰訊互聯(lián)網(wǎng)增值服務(wù)的內(nèi)容包括會員服務(wù)、社區(qū)服務(wù)、游戲娛樂服務(wù)三大類，具體業(yè)務(wù)包括電子郵箱、娛樂及資訊內(nèi)容服務(wù)、聊天室、交友服務(wù)、休閑游戲及大型多用戶在線游戲等。

盈利模式三：網(wǎng)絡(luò)廣告增值 借助自己的平臺優(yōu)勢，用qq來發(fā)布廣告，強制性比較強。再加上拓展計劃，在別的平臺上也逐漸發(fā)力，當然現(xiàn)在它的規(guī)模效應較新浪更強勁。

3.Future Revenue Model of QQ.COM 騰訊未來收益模式預

答：游戲虛擬裝備、電商交易、運營商給錢、付費下載。

第三篇：商戶貸產(chǎn)品模式分析

商戶貸產(chǎn)品模式分析

產(chǎn)品介紹

針對批發(fā)、零售商貿(mào)市場內(nèi)的個體工商戶及企業(yè)主，以商戶經(jīng)營情況或經(jīng)營所用的商鋪租售價值為依據(jù)，發(fā)放流動資金貸款。

產(chǎn)品類別

產(chǎn)品申請材料

自然人身份證明

企業(yè)法人基本證明

家庭財產(chǎn)及收入證明

企業(yè)經(jīng)營情況相關(guān)材料

貸款用途證明

與集群市場簽訂的協(xié)議

產(chǎn)品分析

根據(jù)分析中信商戶貸產(chǎn)品，可以從中提煉出一個重要的信息，就是集群市場。下面就以集群市場與小貸行業(yè)的潛在聯(lián)系展開話題。

1集群市場的概念

集群市場（Market Cluster）是指商品交易市場在一定地理空間上的聚集現(xiàn)象，是一個彼此既相互獨立、又相互依存、具有特殊關(guān)系的市場群體。市場集群是建立在市場聯(lián)系基礎(chǔ)上的集群，而不是行政聯(lián)系和區(qū)位聯(lián)系。

2集群市場的類型：

1a、市場主導型的集群。例如義烏小商品、蘭海商貿(mào)城、東部批發(fā)市場、蘭東建

材市場等等，由于商品交易市場帶動了這個集群的發(fā)展。

b、連鎖市場的集群。市場采取連鎖經(jīng)濟的方式，由各個市場之間的相互聯(lián)系、相互影響、相互促進關(guān)系而產(chǎn)生的集群。例如金島汽車4s店。

3集群市場內(nèi)小貸行業(yè)融資優(yōu)勢分析

a.集群市場有助于提高集群內(nèi)企業(yè)的信用程度

聲譽對于集群市場內(nèi)的中小企業(yè)來說非常重要。因為，在產(chǎn)業(yè)集群中，企業(yè)之間、企業(yè)與其他組織之間的交易活動非常重要。在集群市場中，企業(yè)之間、企業(yè)與其他經(jīng)濟組織之間的經(jīng)濟活動非常頻繁，其中許多經(jīng)濟行動不僅僅依賴于經(jīng)濟交換，而且還在非常高的程度上依賴于相互之間的信用關(guān)系，建立在信用基礎(chǔ)之上。一旦企業(yè)的聲譽受到損害，將會大大減少企業(yè)的合作機會，并提高企業(yè)的交易成本。在集群市場內(nèi)部信息流動很快，一旦企業(yè)做出了不守信用的行為，其他企業(yè)將在較短的時間內(nèi)獲知這一信息，并降低對該企業(yè)的聲譽評價。其結(jié)果是放棄與該企業(yè)的合作機會或要求該企業(yè)提高信用保證成本。也就是說，集群市場內(nèi)的聲譽機制大大提高了企業(yè)實施“道德風險”的機會成本，不僅從社會道德角度而且從經(jīng)濟角度有效約束和規(guī)范企業(yè)的行為，大大提高了企業(yè)誠實守信的概率，從而提高了外界投資者 對企業(yè)投資的信心，增強了企業(yè)的融資能力。

b.集群市場降低了信息不對稱程度

我們在考慮單個企業(yè)貸款時，往往會因為對企業(yè)的信息不對稱，導致交易成本增加,風險上升而產(chǎn)生逆向選擇的現(xiàn)象。由于中小企業(yè)規(guī)模較小，抗風險能力差，及內(nèi)部管理體系的不健全，發(fā)展戰(zhàn)略上存在著盲目性和不確定性等等的原因，貸款公司與企業(yè)之間信息不對稱加強，信息收集成本加大，貸款公司容易產(chǎn)生逆向選擇而放棄貸款。而在集群市場內(nèi)，集群的產(chǎn)業(yè)發(fā)展目標明確，眾多企業(yè)圍繞 某一產(chǎn)品系列發(fā)展，而且由于地理接近，貸款公司對本地的企業(yè)狀況比較了解，貸款公司和企業(yè)之間的信息不對稱程度大大降低，從而避免了逆向選擇的可能，使得中小企業(yè)的貸款可能性增加。

另外，集群整體的良好發(fā)展前景本身就是對群內(nèi)所有企業(yè)發(fā)展前景的有力保證，貸款公司提供貸款給群內(nèi)企業(yè)的積極性要遠高于給單個游離企業(yè)的積極性，貸款給群內(nèi)企業(yè)的風險大大低于貸款給單個游離中小企業(yè)。

c.集群市場降低了貸款的交易成本

如果貸款公司只給幾家中小企業(yè)貸款，那么花在對企業(yè)發(fā)展前景等進行預測的成本費用較高，單位貸款處理成本隨貸款規(guī)模的下降而上升。但集群內(nèi)眾多的企業(yè)從事同一個行業(yè)，當?shù)刭J款機構(gòu)對集群內(nèi)的企業(yè)較為熟悉，較容易掌握企業(yè)的信息和發(fā)展動態(tài)，公司可以在行業(yè)協(xié)會、地方政府的產(chǎn)業(yè)規(guī)劃中獲得更多、更完備的信息，通過對同一行業(yè)的許多企業(yè)貸款，從規(guī)模經(jīng)濟中受益，這樣通過經(jīng)濟外部性和規(guī)模經(jīng)濟，降低了信貸業(yè)務(wù)的交易成本。

中小企業(yè)集聚成群后可以有效降低信貸的交易成本。這是因為：第一，集群具有外部經(jīng)濟的空間集聚，可以增加交易頻率和降低區(qū)位成本，使交易的空間范圍和交易對象相對穩(wěn)定，從而有助于減少環(huán)境的不確定性或復雜性；第二，狹小的地理區(qū)域聚集了數(shù)目眾多的企業(yè)，增加了市場參與者的數(shù)目，市場機制更能發(fā)揮 作用，從而能夠有效地改變少數(shù)條件；第三，集群內(nèi)企業(yè)具有地理“根植性”，遷移的機會成本高，企業(yè)間的合作是多次重復博弈，這可以有效遏制機會主義的產(chǎn)生。

授信方案

一、集群授信策略優(yōu)勢

1.提高公司信貸收益，降低信貸成本

2.控制公司信貸風險

二、中小企業(yè)授信集群策略

1.篩選優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)集群與特色商圈

2.在優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)集群中挑選優(yōu)質(zhì)核心客戶

3.針對不同集群形態(tài)采取不同合作模式

4.科學運用集群中小企業(yè)信用評級管理制度

三、主要的中小企業(yè)產(chǎn)業(yè)集群信貸融資模式

A：互助擔保模式集群聯(lián)保聯(lián)貸模式

B：園區(qū)擔保模式(集群市場管理中心擔保)

C：信譽擔保模式（大企業(yè)擔保模式）

四、客戶基本準入

1.實際控制人無不良嗜好，從業(yè)經(jīng)驗5年以上；

2.成立年限在三年以上，基本完成前期積累；同行業(yè)中口碑良好；

3.調(diào)查企業(yè)以往的產(chǎn)品履約記錄，統(tǒng)計企業(yè)近三年內(nèi)產(chǎn)品的交付情況（產(chǎn)品使

用率，根據(jù)使用率決定是否準入）。

五、授信要點

1.首次授信單戶不超過3,000萬，續(xù)授信不超過5,000萬。

2.針對優(yōu)先支持的目標客戶群體給予三年期循環(huán)貸款；

3.針對一般客戶群體給予一年期綜合授信額度或短期流動資金貸款。

4.擔保方式包括：房地產(chǎn)抵押、設(shè)備抵押+專業(yè)機構(gòu)擔保、專業(yè)機構(gòu)擔保、聯(lián)保、及組合擔保方式

2013-10-17

咨詢部

第四篇：dell公司模式分析

Dell公司于1984年由創(chuàng)立，總部設(shè)在美國德克薩斯州奧斯汀。是目前世界PC機市場排名第一的計算機系統(tǒng)公司，是計算機產(chǎn)品及服務(wù)的首要提供商，其業(yè)務(wù)罷工過幫助客戶建立自己的信息技術(shù)及INTERNET基礎(chǔ)架構(gòu)。

Dell公司在全球有六個生產(chǎn)基地負責不同市場的供貨：德克薩斯州奧斯丁、田納西州、巴西（美洲）、愛爾蘭（歐洲、中東和非洲）、馬蘭西亞檳城（亞太區(qū)及日本）以及中國廈門。

Dell公司的創(chuàng)立者邁克爾 戴爾是目前計算機行業(yè)內(nèi)任期最長的首席執(zhí)行官。他的理念非常簡單即按照客戶要求制造計算機，并向客戶直接發(fā)貨，使dell公司恩能夠夠有效和明確地了解客戶需求，繼而迅速做出回應。這個直接的商業(yè)模式消除了中間商，減少了不必要的成本和時間，讓dell公司更好地理解客戶的需要。這種直接模式允許dell公司能以富有競爭力的價位，為每一位消費者定制并提供具有豐富配置的強大系統(tǒng)。通過平均3天一次的庫存更新，dell公司能夠把最新的相關(guān)技術(shù)帶給消費者，并且遠遠快于那些運轉(zhuǎn)緩慢、采取分銷模式的公司。Dell透過首創(chuàng)的革命性“直線訂購模式”，與大型跨國企業(yè)、政府不嫩、教育機構(gòu)、中小型企業(yè)以及個人消費者建立直接聯(lián)系。直線訂購模式使dell能夠提供最佳價值的技術(shù)方案，即系統(tǒng)配置強大而豐富，性能表現(xiàn)物超所值，同時也使dell能以更富競爭力的價格推出最新的相關(guān)技術(shù)。Dell充分集成產(chǎn)品設(shè)計、開發(fā)、生產(chǎn)、營銷、維修和支持這一系列活動，從筆記本電腦到工作站的個人計算機系統(tǒng)，每一個系統(tǒng)都是根據(jù)客服的個別要求量身定制的。

Dell公司的目標客戶群體特征:尋求專業(yè)化，系統(tǒng)化，功能性強且對產(chǎn)品質(zhì)量與服務(wù)有要求的電腦需求者，包括大型企業(yè)客戶。政府，中小企業(yè)和個人家庭消費者。Dell設(shè)計、制造和提供創(chuàng)新的、按需配置系統(tǒng)為客戶提供出色的產(chǎn)品價值。個性化的服務(wù)是Dell贏利的一個亮點。首先，DELL實現(xiàn)了企業(yè)E化，大大降低了企業(yè)的成本。其次，由電子商務(wù)替代企業(yè)基本活動中的傳統(tǒng)商務(wù)環(huán)節(jié)，如將產(chǎn)品分發(fā)給零售商，這樣節(jié)省了時間成本和運輸倉儲成本，產(chǎn)生了收益遞增利潤。此外，由電子商務(wù)替代企業(yè)輔助活動中的人工操作，使得管理成本降低。最后，第三方物流 替代企業(yè)基本活動中的進貨、發(fā)貨和倉儲等實體活動，使經(jīng)營成本也實現(xiàn)了降低。戴爾在日常的經(jīng)營當中僅保持兩個星期的庫存，其存貨一年可周轉(zhuǎn)30次以上。這么低的庫存必然給戴爾帶來了巨大的利潤率。這和世界五百強之首沃爾瑪有著共同之處。沃爾瑪采用的是零庫存戰(zhàn)略。一個銷售企業(yè)如果它的庫存很小必然給他帶來很大的利潤，這樣就大大降低了銷售企業(yè)的成本，低成本戰(zhàn)略就得以應用。

DELL公司電子商務(wù)物流運作的八個步驟：

1.網(wǎng)上訂單處理 2.預生產(chǎn) 3.配件準備 4.配置 5.測試 6.裝箱 7.配送準備 8.發(fā)運

電子商務(wù)化物流使dell公司既可以先拿到用戶的預付款，待貨運到后貨運公司再結(jié)算運費，（運費還要用戶自己支付）戴爾既占壓著用戶的流動資金，又占壓著物流公司的流動資金，按單生產(chǎn)又沒有庫存風險。

Dell公司充分利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，公司網(wǎng)業(yè)向客戶提供大量信息，使了解起動向及新產(chǎn)品，起到十分好的推銷作用。

進入Dell主業(yè)，給人一目了然，井井有條的感覺。Dell計算機公司將其產(chǎn)品分別按照產(chǎn)品種類或者應用領(lǐng)域進行分類。例如，按產(chǎn)品種類可以分為：臺式機、便攜機、服務(wù)器和

工作站等等。按應用領(lǐng)域可以分為：家庭用、小型商業(yè)用、大型商業(yè)用、教育用和政府用。不同的產(chǎn)品面向不同的市場，因而實行不同的策略，這實際上也是一種市場細分策略。

在促銷策略方面Dell網(wǎng)業(yè)也起著舉足輕重的作用。

一．是廣告。廣告在Dell的網(wǎng)頁中無處不見。Dell的網(wǎng)頁中有各種各樣的多媒體圖片和許多性能比較圖表，有的廣告甚至做成了幻燈片的形式。這些都能充分地激發(fā)顧客的購買欲望。

二．是公共關(guān)系。在DELL公司的主頁中，也有不少地方體現(xiàn)了公司的公共關(guān)系策略。例如，在其頁面中有公司的宗旨等信息的介紹，還有對最新電腦世界的新聞信息發(fā)布等等。最后是銷售渠道策略。在DELL的網(wǎng)頁中雖然沒有明確提出其銷售渠道的策略，但是可以看出，其采用的銷售渠道策略是一種直接銷售形式，即沒有中間商。這是因為Dell在提供用戶自定義設(shè)計時曾經(jīng)提出了這種服務(wù)的一項優(yōu)勢：正是由于采用了這種服務(wù)，才減少了二次安裝和二次搬運，減少了中間商的介入，這不但大大降低了成本，使計算機可以賣得很便宜，同時，也使得計算機發(fā)生故障的可能性減到最小。Dell公司以這種直接生產(chǎn)、快速交貨的直銷模式震撼著計算機行業(yè)并取得了巨大的成功。

三.利用網(wǎng)絡(luò)提供服務(wù)和技術(shù)支持，完善售后服務(wù)，提高顧客忠誠度。

作為一個電腦業(yè)這樣的高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)，其服務(wù)環(huán)節(jié)是相當重要的，可以說，是決定公司成功與否的一個關(guān)鍵因素。因為對一個用戶來說，購買的不僅僅是機器本身，更重要的是其相關(guān)的服務(wù)。

Dell公司的總裁在談到今后如何繼續(xù)保持強勁的發(fā)展勢頭時說：“我們這個行業(yè)對客戶總是漠然置之，今后我想把客戶服務(wù)提高到一個全新的高度?！边@并不是一句泛泛的 推銷口號，公司已經(jīng)認識到客戶服務(wù)是今后爭奪市場的關(guān)鍵，并提出了一系列衡量服務(wù)質(zhì)量的標準，如交貨準時率、首次修機成功率、24小時內(nèi)維修人員到場率等等。事實證明，對于DELL公司的許多客戶來說，首先是被Dell的價格所吸引，但后來價格并不成為主要因素，公司的客戶支持和服務(wù)才使他們之間建立了供求關(guān)系。

首先，Dell提供完善的網(wǎng)上技術(shù)服務(wù)和技術(shù)支持。Dell公司提供的網(wǎng)上服務(wù)和技術(shù)支持十分廣泛，有用戶問題解答、Windows98的升級問題說明、2000年問題的解決方案、軟件升級的通知等等。廣泛的服務(wù)不但能夠提高其產(chǎn)品的內(nèi)在價值，也能夠獲得用戶的滿意度，提高產(chǎn)品的競爭能力。

第二，開設(shè)網(wǎng)上在線論壇。不僅是大客戶，那些小型企業(yè)、大批的居家辦公者也被吸引在Dell品牌的周圍。從1998年秋季開始，DELL設(shè)立的高層主管與客戶的在線論壇“與Dell共進早餐”，擴大到小型的商業(yè)用戶，這種現(xiàn)場聊天的話題不僅包括2000年問題、服務(wù)器市場走勢等大題目，而且還設(shè)法讓一般用戶有機會提出各種各樣的問題，然后通過Dell的在線知識庫在人工智能軟件幫助下給予自動回答。

第三，提供搜索服務(wù)。Dell也提供了全方位的搜索服務(wù)。設(shè)置搜索服務(wù)可以方便用戶查找自己所想要的產(chǎn)品和技術(shù)支持。搜索的范圍很寬，既有對硬件的搜索，也有對軟件的搜索;既有對各種組裝好的整機的搜索，也有對各種零配件的搜索等等。

第四，訂單查詢?？蛻糁恍柙诰W(wǎng)上輸入六位數(shù)字的客戶編號或者購貨訂單編號，幾分鐘內(nèi)，將得到一份有關(guān)訂單進展的詳細報告。

而對于現(xiàn)在的戴爾仍存在一些問題：

（1）廠家與消費者之間缺少緩沖環(huán)節(jié)，容易形成尖銳的矛盾沖突。

戴爾的直接經(jīng)營模式既可能因其高效率低成本實現(xiàn)與消費者的雙贏，也可能會在雙方直接面對不可避免的利益分歧時，由于缺乏靈活的處理機制，加深消費者的不滿。

（2）對降低成本的過度追求，消弱了戴爾客戶服務(wù)的保障能力

由于IT行業(yè)有其快速更新的特殊性，戴爾與供應商同樣采取了直接的業(yè)務(wù)關(guān)系，通過良好的供應鏈管理和生產(chǎn)控制系統(tǒng)來提高利潤。

（3）關(guān)鍵服務(wù)的外包哦增加了服務(wù)流程的復雜性，服務(wù)質(zhì)量不能保證。（4）重視大客戶的文化使個人消費者的利益相對受到輕視（5）中國的本土化戰(zhàn)略不徹底。

雖然戴爾意志聲稱兼收直接經(jīng)營模式，但是在中國戴爾通過代理商來銷售已經(jīng)不是什么秘密，一些代理商以大客戶的名義從戴爾拿貨然后銷售，這樣消費者所面對的所謂戴爾的銷售代表有可能只是代理公司的銷售代表，銷售代表良莠不齊，也易造成消費者的不滿。

適應角色轉(zhuǎn)變，扎實開展團的工作

———共青團鐵東區(qū)委書記的述職報告

2011年是適應角色轉(zhuǎn)變、思想進一步成熟的一年。這一年，自己能夠堅持正確的政治方向，緊緊圍繞黨的中心，立足本職崗位，較好地完成本線的工作任務(wù)。自己政治覺悟、理論水平、思想素質(zhì)、工作作風等各方面有了明顯的進步和提高。總的來說，收獲很大，感觸頗深。

一、以德為先，進一步提升個人思想素質(zhì)

過去的一年，我以一個共產(chǎn)黨員的標準，以一個團干部的標準嚴格要求自己，在個人的道德修養(yǎng)、黨性鍛煉、思想素質(zhì)上有了很大的進步。一是道德修養(yǎng)進一步提高。作為一個團干部，我的一言一行、我的自身形象將直接影響到團委各成員，甚至更廣大的青少年。因此，在日常的工作和生活

中，我每時每刻提醒自己，從小事做起，注重細節(jié)問題，做到干凈做人、公正做事，以平常心看待自己的工作，要求自己在工作中誠實、守信、廉潔、自律，起好表率作用。二是黨性鍛煉得到不斷加強。不斷加強自己的黨性鍛煉，我嚴格按照《黨章》和《中國共產(chǎn)黨黨員紀律處分條例》來要求和約束自己的行為，牢記黨的宗旨，在團的工作中，以廣大青少年的權(quán)益為出發(fā)點，務(wù)求時效。三是政治思想素質(zhì)不斷提高。一年來，我繼續(xù)加強學習，積極參加理論中心組學習，經(jīng)常自發(fā)利用休息時間學習，積極參加團省委組織赴井岡山革命傳統(tǒng)與理想信念教育專題培訓班、區(qū)委區(qū)政府組織赴清華大學縣域經(jīng)濟培訓班，通過“看、聽、學、思”，進一步加深了對馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個代表”重要思想的理解，進一步系統(tǒng)掌握了黨在農(nóng)村的路線、方針、政策以及對共青團工作的要求。特別是黨的十七屆六中全會以來，我通過學習原文、聽專家講課等，開拓了思想新境界，政治思想素質(zhì)有了新的飛躍。

二、以能為先，進一步加強組織工作能力

在上級領(lǐng)導的信任和支持下，我本人也自加壓力，抓住一切機會學習，注重與同事、與兄弟單位團委書記的交流，虛心請教，不恥下問，使各項工作都有序地開展。一是工作的統(tǒng)籌安排能力不斷加強。我盡量做到工作提前一步，有計劃、有安排、有預見性，保持思路清晰和決策的科學，力求

操作有序，順利開展。二是工作的協(xié)調(diào)能力不斷加強。在工作中，我注重與上級的及時銜接、匯報，同時也注重與基層的交流溝通，聽取多方意見和建議，從大局出發(fā)，對上做好配合，對下做好團結(jié)。三是有創(chuàng)新地開展工作。在工作中，我注重不斷創(chuàng)新，使工作保持生機，使管理不斷趨向人性化、合理化。

三、以勤為先，進一步提高團的業(yè)務(wù)水平

擔任團委書記以來，認真了解情況、掌握知識，積極向團委領(lǐng)導、向前任書記學習、請教，了解團情、團史，努力掌握團的基本運作方式程序，便于更好地開展工作。加強溝通了解，增加感情，深入基層，了解基層團組織和團員青年的有關(guān)情況，以“活動”來強化自己的知識和水平。一年來，我立足以活動來促使自己盡快適應角色，迎接挑戰(zhàn)。今年五四，團區(qū)委以全區(qū)人居環(huán)境整治為依托，以“五四火炬?zhèn)鞒芯攀d生生不息，鐵東青年投入人居環(huán)境立志強區(qū)”為引領(lǐng)，積極開展了“共青團路，紅領(lǐng)巾街”，“鐵東青年林”等一系列活動。在活動中，增長了知識，深化了理解，使自己對團務(wù)工作有了全面的、系統(tǒng)的提高，為今后更好地提高團的業(yè)務(wù)水平打下了堅實的基礎(chǔ)。

四、以績?yōu)橄?，進一步完善團的組織建設(shè)

把《關(guān)于進一步深化“黨建帶團建”工作的實施意見》落到實處，把黨的要求貫徹落實到團的建設(shè)中去，使團的建

設(shè)納入黨的建設(shè)的總體規(guī)劃。依托黨建，從政策層面來解決和落實基層團組織存在的問題和困難。一是基層團干部的待遇問題。積極爭取黨組織在團干部配備上的重視和支持，基層團干“轉(zhuǎn)業(yè)”得到了很好的安排（葉赫的榮威，住建局遇良，衛(wèi)生局王國宴等）；二是解決好基層團組織活動的經(jīng)費問題。積極爭取專項，今年為每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道從團省委爭取經(jīng)費三千元，共計三萬六千元；三是團的基層組織格局創(chuàng)新工作。按照“1＋4＋N”模式，通過換屆調(diào)整選配了大批鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）團干部，變原有的“團干部兼職”模式為現(xiàn)在的“兼職團干部”模式，提升了基層團組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力。此次工作得到了團市委的充分認可，2011年四平市組織部班工作會議在我區(qū)召開。

以服務(wù)青年需求為目的，從單一組織青年開展活動轉(zhuǎn)到生產(chǎn)環(huán)節(jié)，開展就業(yè)培訓、創(chuàng)業(yè)交流、貧富結(jié)對；以服務(wù)黨政中心為目的，發(fā)揮團組織自身優(yōu)勢，引導青年樹立市場意識和投資意識，強化科技意識和參與意識，投身知識化、信息化和現(xiàn)代化、文明創(chuàng)建、環(huán)境整治、植綠護綠、社會治安等活動，把黨政思路實踐好。突出做好當前新興的農(nóng)村、社區(qū)和非公經(jīng)濟組織建團工作，延長團的工作手臂，豐富團的組織形式。先后與農(nóng)聯(lián)社、吉林銀行等多家金融機構(gòu)積極協(xié)調(diào)，為青年創(chuàng)業(yè)就業(yè)提供幫扶支持。特別是吉林銀行的“吉青時代”小額貸款項目更得到團省委的無償貼息。

五、以廉為先，進一步保持清正廉明形象

作為新任職的年輕干部、黨員干部，我既感受到了組織的信任與關(guān)懷，同時也感受到了責任重大。我區(qū)在黨委和政府的帶領(lǐng)下，勵精圖治、奮發(fā)圖強，取得了輝煌的成績。越是這種時候，就越需要我們這些干部保持清醒的頭腦，保持共產(chǎn)黨員的先進本色。深知，作為一級干部，應該努力做到“清正廉潔”。古人說“物必自腐而蟲生”，腐敗現(xiàn)象表現(xiàn)上看來是經(jīng)濟問題、道德問題，但深層次的原因卻是理想信念出了問題。要不斷加強實踐鍛煉，要結(jié)合黨的歷史經(jīng)驗、改革開放和社會主義建設(shè)的實踐以及自己的工作和思想實際，來刻苦磨煉自己。勇于剖析自己，積極開展自我批評，凈化自己的靈魂。不斷增強拒腐防變意識。在思想上、在行動上、生活中爭作表率。在團區(qū)委開展“爭做勤廉表率，竭誠服務(wù)青年”主題教育,召開機關(guān)黨風廉政建設(shè)宣傳教育活動動員會，全面啟動黨風廉政建設(shè)宣教活動。按照學習貫徹區(qū)委、區(qū)紀委關(guān)于黨風廉政建設(shè)和反腐敗工作的部署和要求，學習黨的十七屆六中精神，強化組織領(lǐng)導，制定工作計劃。我們根據(jù)2011年黨風廉政建設(shè)責任制考評要求，為了做好黨風廉政建設(shè)和反腐敗工作，成立了團區(qū)委黨風廉政建設(shè)領(lǐng)導小組，并由我任組長。按照“一崗雙責”的責任要求，明確了單位正職領(lǐng)導作為第一責任人，每年約談團干部一次，就有關(guān)廉潔從政個人“不準”和“禁止”行為適時對所管的

團干部進行廉政談話。

在2012年即將到來之際，共青團區(qū)委迎來組織部考核組，對共青團區(qū)委一年來的工作進的實地測評，感謝組織的幫助與關(guān)懷，今后我們更要自覺地接受組織的監(jiān)督與考核。鐵東區(qū)的發(fā)展已經(jīng)取得了令人矚目的成就，而今又開始了新的征途。廣大青年有幸成為親歷者，成為追隨者，同時我們也是共享發(fā)展成果的受益者。我們應該心懷感恩，心存畏懼，“做一個組織和群眾信賴的人，做一個同事和朋友敬重的人，做一個親屬子女可以引以為榮的人，做一個回顧人生能夠問心無愧的人”。我們要牢記黨的宗旨，全面貫徹黨的方針路線，高舉中國特色社會主義偉大旗幟，弘揚“攻堅克難、求富圖強”的四平精神，堅定不移的實施 “五區(qū)”戰(zhàn)略的發(fā)展規(guī)劃，為建設(shè)富裕和諧新鐵東的偉大目標而不懈奮斗。

第五篇：K12在線教育四大產(chǎn)品模式分析

K12在線教育四大產(chǎn)品模式分析

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K12在線教育可從4點切入：教學、作業(yè)、習題、課外輔導，而針對四大切入點，又有不同的產(chǎn)品模式，各類進入者優(yōu)勢不同決定了其切入點不同。接下來我們對這四大產(chǎn)品模式做詳細分析。一、四大切入點：教學、作業(yè)、習題、課外輔導

1，我們認為，從一個學生的學習時間來拆分，一般K12教育的過程拆分為：課堂教學、課下作業(yè)、自購輔導習題、培訓輔導四個環(huán)節(jié)。這四個環(huán)節(jié)有所區(qū)別：

1）課堂教學的數(shù)字化和在線化，針對的是課堂的8小時的教學過程。由于他切入的是圍墻內(nèi)的教學行為習慣，需要的是至上而下的推動力，是最難的；

2）課下作業(yè)的環(huán)節(jié)亦需要打通圍墻內(nèi)，切入點是幫助老師組卷、批改；而輔助學生做題的環(huán)節(jié)是偏2C的業(yè)務(wù)； 3）學生自購輔導習題環(huán)節(jié)，給學生提供輔導書的習題，或者真題，學生自主性最強，最易鋪量。4）課外培訓和輔導是額外的教學，目前主要是線下的培訓和家教模式，而線上的1：1輔導正在被探索。

2、在線教育發(fā)展驅(qū)動力：中國至下而上 VS 美國至上而下。國內(nèi)政策對數(shù)字化教育推動停留在方向指引上，沒有標準體系和大規(guī)模的政策實施節(jié)點。因此，目前國內(nèi)在線教育發(fā)展總體呈自下而上的推動態(tài)勢。而在2014年4月23日的《從美國在線教育進程看中國教育數(shù)字化和在線化變革前景》報告中，我們對美國過去20年來課堂教學過程的數(shù)字化和在線化做了深度剖析。我們認為，美國是從政策角度自上而下推動數(shù)字化，經(jīng)歷了近20年的發(fā)展，并形成了較為成熟的體系。

3、在中國，教學、作業(yè)、習題到課外輔導的切入難度依次遞減。由于市場化程度是從課外輔導機構(gòu)、教輔出版，到學校教學依次減弱。在中國在線教育自下而上的驅(qū)動過程中，必然是市場化程度更低的環(huán)節(jié)更易于切入。

二、針對四大切入點的產(chǎn)品模式比較

根據(jù)切入的環(huán)節(jié)不同，我們來分析一下中國K12課堂正在探索的幾種互聯(lián)網(wǎng)教育產(chǎn)品的模式各自的特點。

1、以學校教學為切入點的產(chǎn)品形態(tài)的產(chǎn)業(yè)鏈條最長，包含硬件（學校基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)、電子展示白板和師生用平板電腦）、學生信息系統(tǒng)、學習管理平臺/課程管理平臺、內(nèi)容APP（課程、隨堂試題、輔導習題和考試測評）等環(huán)節(jié)。其特點在于：

1）改變上課的教學行為，降低老師的備課難度，通過錄播課程、電子化教材等多元化的教學手段的豐富來提高學校教學的質(zhì)量。通過此模式，優(yōu)質(zhì)老師的教案和錄播課程可以產(chǎn)品化并做到傳播，可以解決一定程度的師資不平衡問題，實現(xiàn)教育公平。以美國為例，當老師可以使用的教學輔助材料增多時，老師的備課負擔在減輕，同時在線課程等多種直播和錄播產(chǎn)品有助于將優(yōu)質(zhì)的教學資源以產(chǎn)品化的方式傳播，并降低對學校老師備課和授業(yè)的能力的要求，把老師更多的精力轉(zhuǎn)移到解惑上。

2）改變老師的教學習慣最難，變化也最徹底，需要理論與實踐的支撐。同時，隨著教學理念的改變，整個教學過程可能被徹底顛覆。比如而隨著美國2005年后在線教育的發(fā)展以及翻轉(zhuǎn)課堂概念的提出，美國學校教育在課堂上和課下的教學過程和學習行為已經(jīng)發(fā)生較大的改變，線上課程和線下教學組合的混合在線教育模式成為了主流。3）短期是實驗階段，長期至上而下的推手必然出現(xiàn)?；A(chǔ)教育階段的學校教學作為民生大計和國家競爭力的最根源，解決教育不公平、提高教學質(zhì)量，是作為教育主管最終需要面臨和解決的問題。

4）代表性企業(yè)：中南傳媒旗下天聞數(shù)媒的云課堂。中南傳媒的產(chǎn)品模式與美國成熟的培生教育產(chǎn)品模式類似，通過從學校課堂教學的環(huán)節(jié)切入，通過學習管理平臺占據(jù)入口價值之外，順暢地衍生至課下作業(yè)、習題環(huán)節(jié)，實現(xiàn)2B2C的線上線下閉環(huán)。

2、從課下作業(yè)切入的產(chǎn)品形態(tài)分為老師和學生兩個維度。老師的角度來說，現(xiàn)在大部分產(chǎn)品是幫助老師組卷、分發(fā)和批改，并通過老師將作業(yè)成績錄入系統(tǒng)來獲得學生數(shù)據(jù)。從學生的來看來看，學生做作業(yè)常常遇到的各種問題，通過線上化之后，定位學生的難題，通過引導到線上1:1或者線上解題來輔助學生做題。其特點：

1）老師批改作業(yè)和學生做作業(yè)需要輔導，這兩者都是當前老師和學生最真切的痛點。在當前中國填鴨式的教育模式下，大量做題是學習的主要模式，因此以學生為切入點的解題產(chǎn)品更是當下的剛需。

2）切入的難度上，老師產(chǎn)品比學生產(chǎn)品要難一些。幫老師組卷和分發(fā)作業(yè)的產(chǎn)品形態(tài)，亦需要打通圍墻內(nèi)的老師，改變他們的行為習慣，需要線下的渠道獲取方式，依然是比較慢的。而通過讓學生輸入題目或者拍題來輔助學生做題的環(huán)節(jié)比較容易切入，亦容易通過線上導流量快速鋪開，目前此類產(chǎn)品比較多，主要是通過題目搜索引擎來提高輔助解題的效率。

3）老師組卷的題目庫的版權(quán)問題未來或許有所影響。我們認為，未來老師組卷所用的題目庫的版權(quán)問題可能會碰到。但學生解題目前主要是解題過程，主要內(nèi)容創(chuàng)造是請大學生去做題的方式來實現(xiàn)，未來應該不存在版權(quán)問題。

4）代表性企業(yè)分別為一起作業(yè)和求解答。這兩者都是VC階段比較著名的融資項目?！耙黄鹱鳂I(yè)”C輪融資大約估值1億美金。根據(jù)公司官網(wǎng)數(shù)據(jù)，全國有29143所小學、144576位老師、6876734名學生正在使用一起作業(yè)網(wǎng)?！扒蠼獯稹背闪⒂?012年，是一個面向中學教育的教育搜索引擎，提供數(shù)理化等學科的解答和題庫服務(wù)，2013年08月獲得戈壁投資數(shù)百萬元天使投資。

3、從習題庫角度切入最為容易。線上題庫的產(chǎn)品形態(tài)對應的是學生線下自購輔導習題的環(huán)節(jié)，學生自主性最強，最易通過線上導流量來鋪量。其特點：

1）切入最為容易，因為這是學生自主性地選擇題庫環(huán)節(jié)。也因此目前一級市場上的題庫項目最多。

2）短期拼流量和產(chǎn)品體驗，渠道建設(shè)為上。線下題庫產(chǎn)品目前需要大量地導流量，因此，除了體驗之外，如果在融資過程中能夠拉上百度這樣的流量大佬亦是競爭的一個很大的籌碼。

3）長期拼內(nèi)容。建設(shè)一個題庫需要多少錢？當前題庫盜版內(nèi)容泛濫，大內(nèi)容都是扒取的，可謂門檻很低。然而，買過輔導書的人都知道，學生在選擇題庫/輔導書的過程中，名校、名師、名出版社和名輔導機構(gòu)出的習題集是他們的首選。因此我們認為，未來渠道的量起來后可能與名師、名出版社、名校合作，拼的是內(nèi)容。彼時內(nèi)容商的價值低估的現(xiàn)狀必然改變。

4）代表性企業(yè)梯子網(wǎng)和猿題庫。龔海燕在創(chuàng)立垂直領(lǐng)域的“91外教”之后轉(zhuǎn)身去“梯子網(wǎng)”，梯子網(wǎng)打造平臺同時為學生、老師、家長三方服務(wù)。重心放在建立老師端的資源，和各地名師簽約，為學生提供題庫。據(jù)悉梯子網(wǎng)目前有1400萬量級的題庫。猿題庫從粉筆網(wǎng)轉(zhuǎn)型而來，主要靠導流量，目前量起的很快。猿題庫通過引入智能算法和大數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，優(yōu)化學生在學習過程中做題這一重要環(huán)節(jié)的體驗，猿題庫可以針對每一位考生實現(xiàn)一對一智能出題，提升做題練習的效率。猿題庫2013年8月獲得700萬美元的B輪融資。

4、以培訓輔導為切入點的在線教育產(chǎn)品模式目的主要是定位需要輔導的學生。嚴格地來說，這部分講的是輔導機構(gòu)如何去切入在線教育產(chǎn)品。因為事實上通過教學、作業(yè)和習題等環(huán)節(jié)切入的產(chǎn)品最終在2C變現(xiàn)上也都是通過大數(shù)據(jù)精準定位出有知識薄弱環(huán)節(jié)的學生。

1）輔導市場規(guī)模大，但散亂。課外輔導機構(gòu)或者大學生家教等輔導產(chǎn)品非常之多，市場規(guī)模達2000億，但整體格局很散亂。2）培訓輔導從環(huán)節(jié)上來說回歸到教學和作業(yè)的整個教學環(huán)節(jié)。課外輔導機構(gòu)擁有和學校一樣的，從教研體系-教師-學生的一套完整的體系。

3）目前切入在線教育的輔導機構(gòu)的產(chǎn)品形態(tài)為以上三種的集合，其主要目的包括提高教學質(zhì)量和效率；同時也精準定位學生的薄弱環(huán)節(jié)，并將學生引導到培訓和輔導環(huán)節(jié)。4）代表性企業(yè)為好未來、學大教育和新東方。第一梯隊的三家K12培訓機構(gòu)快速實現(xiàn)數(shù)字化和在線化的布局。課外輔導機構(gòu)更加的市場化，他們能夠更快地啟動了教育技術(shù)的提升，目前輔導機構(gòu)在通過錄播和直播課程產(chǎn)品、題庫、解答作業(yè)等產(chǎn)品形態(tài)去切入市場。如學大教育在2014年3月20日，發(fā)布個性化學習輔導系統(tǒng)“E學大”，包含微課程和題庫的一整套流程。

三、各類進入者優(yōu)勢不同決定了其切入點不同

國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)目前還處于產(chǎn)業(yè)探索期，當前參與進來的主要有教育出版商、軟件公司、課外輔導機構(gòu)，以及互聯(lián)網(wǎng)公司。這四類公司參與的模式不外乎我們上文提到的幾種中的某一種，但各個參與者的優(yōu)勢不同，決定了他們切入點不同。

1）教育出版商：目前出版商的優(yōu)勢是有內(nèi)容，懂教育，具備體制內(nèi)的渠道優(yōu)勢。切入點：一是切入的是課堂教學，如中南傳媒旗下的天聞數(shù)媒。第二個切入點我們認為，未來可以切入的是題庫產(chǎn)品，低估的內(nèi)容將回歸。但是在現(xiàn)階段線上題庫盜版嚴重，單純憑內(nèi)容在現(xiàn)在的產(chǎn)業(yè)探索階段無法變現(xiàn)。

2）軟件公司：他們的優(yōu)勢是有產(chǎn)品開發(fā)技術(shù)。目前主要切入的是教務(wù)系統(tǒng)、家校溝通和課下作業(yè)環(huán)節(jié)。進入基礎(chǔ)教育市場的軟件公司分為兩類，一是立足于為學校提供學生信息管理系統(tǒng)、行政管理系統(tǒng)的軟件公司，如立思辰、方直科技；二是，運營商體系下的校訊通公司，如全通教育、拓維信息。這類公司具有線下渠道經(jīng)驗和一定的學校資源，在進入作業(yè)環(huán)節(jié)時有一定的渠道優(yōu)勢。

3）課外輔導機構(gòu)：他們的優(yōu)勢是有自有教研體系能產(chǎn)生內(nèi)容、有線下渠道。課外輔導機構(gòu)目前主要切入的是題庫和解題等環(huán)節(jié)。其中學大推出的E學大系統(tǒng)能夠為學生提供推送題庫、形成錯題本等服務(wù)。

4）互聯(lián)網(wǎng)公司：目前主要切入的是題庫和作業(yè)解題環(huán)節(jié)。互聯(lián)網(wǎng)公司具有產(chǎn)品開發(fā)優(yōu)勢和線上流量優(yōu)勢，雖然不具備內(nèi)容優(yōu)勢，但在盜版環(huán)境下也沒有內(nèi)容劣勢。同時，未來IPAD教學在國內(nèi)如果形成，他們或許能夠和海外的蘋果、谷歌和亞馬遜一樣通過平板硬件策略下的應用商店入口進入圍墻內(nèi)的教育市場。