第一篇：保安員崗前培訓計劃

保安員崗前培訓計劃

一、培訓目的

使隊員增加服務意識，掌握豐富的消防安全勤務意識，提高隊員的整體意識和素質(zhì)以及工作流程，樹立良好的人生觀和職業(yè)自豪感教育。

二、培訓時間

三、培訓的內(nèi)容 1著裝、儀容儀表 A、保持良好的精神面貌 B、著裝要干凈整潔、C、必須要著統(tǒng)一發(fā)放的制服或工作服

D、隊員要注意個人衛(wèi)生 E、要有良好的坐姿和立正姿勢 F、在崗期間不能玩手機看電視

G、使用文明用語 如：您 您好 謝謝 請等 2 進行相關(guān)的法律、法規(guī)常識教育 學習物業(yè)的章程和保安手冊，確保服務的性質(zhì)、任務、特點以及職責和紀律的要求等 4 進行保安服務業(yè)的知識教育

A 必須將業(yè)主的利益放在第一位，為業(yè)主提供高質(zhì)量的服務 B 認真履行職責，樹立崗位成才的思想 C 加強自己的服務能力，人無完人，學無止境 D 熟悉掌握小區(qū)的設施 E 樹立小區(qū)是我家的思想

F 團結(jié)就是力量，加強團結(jié)工作，團結(jié)一切可以團結(jié)的力量 5 熟悉小區(qū)概況

四、基本要求 每位隊員高度樹立安全意識，以安全第一預防為主的原則 2 施工人員進入小區(qū)必須核實 必須維護小區(qū)業(yè)主的財產(chǎn)和隊員的人生安全，如有意外傷害馬上報告公司 上報內(nèi)容必須準確及時 堅守崗位、忠于職責，嚴格執(zhí)行崗位職責 6 熱情聽取公司的建議，高度重視自己的崗位

第二篇：保安員崗前培訓

保安員崗前培訓計劃

根據(jù)公司工作部署，結(jié)合公司領導對培訓工作的相關(guān)要求，現(xiàn)制定新隊員崗前培訓計劃如下：

一、每名新隊員培訓時間：

1.根據(jù)業(yè)務發(fā)展需要，每名保安員必需經(jīng)過2—3天的保安知識專業(yè)培訓，做到隨到隨培訓。培訓結(jié)束后需進行考核，考試合格者方可分配上崗。

2.每月根據(jù)實際情況培訓保安知識。

二、培訓地點：萬達監(jiān)控室

三、培訓目標

1、提高全體保安人員綜合素質(zhì)，樹立良好的社會形象。

2、提高全體保安人員工作效率，服務質(zhì)量，為公司提供高效、周到的服務。

3、提高全體保安人員自我學習、自我約束的能力，實現(xiàn)企業(yè)前景。

四、培訓內(nèi)容：

1、《保安員行為規(guī)范》

2、《保安員禮儀》

3、《保安管理條例》

4、法律常識學習

5、保安崗位工作流程

6、消防知識（滅火器的使用）

五、培訓管理規(guī)定

為保證這次全體保安人員的培訓工作順利進行，達到預期的目標，現(xiàn)根據(jù)實際要求，制定以下幾條紀律：

1、不得無故不參加培訓，違者按曠工處理；

2、培訓時應該做到不早退不遲到；

3、遵守紀律，不得在培訓過程中做與培訓內(nèi)容無關(guān)之事項

4、培訓人員結(jié)合監(jiān)控室實際情況加以解釋，做到隊員理解；

5、參訓人員統(tǒng)一著保安制服；

六、考核管理

培訓結(jié)束后，進行考核評定，培訓合格后由生活服務公司通知隊員上崗。不合格人員將延長培訓期，二次培訓仍不合格者將予以辭退。

附：

1、《保安員崗前培訓簽到表》

2、保安知識

3、消防理論與實際操作

保安知識

保安員行為標準：

1、服務領導，聽從指揮。加強組織紀律性，遇事勤請示、報告。

2、堅守崗位、克盡職守，不脫離睡崗、不閑聊。

3、明辨是非，保持警惕，遇到復雜問題，多思多想，對周邊情況仔細觀察。

4、遵守制度，文明服務。注意工作方法，著裝整潔、態(tài)度和氣。

5、堅持原則，機智靈活，做到反映情況快，解決問題快。

6、不得超越法律私設公堂、打罵、搜身、體罰、拘留，不能觸犯個人隱私權(quán)。

7、對待業(yè)主要有理有節(jié)，熱情解答業(yè)主提出的各種問題，特別是夜班值崗人員，對業(yè)主提出的問題要及時處理，解決不了的要積極聯(lián)絡負責人做好登記。

8、上崗時間必須精神振作，精力集中、不得插手、背手；

9、站崗時保持立正姿勢、姿態(tài)嚴整，不得東搖西晃，不得坐臥、倚靠、打盹、吸煙與人閑聊、吃東西、看書報、亂打電話和聽收錄音機等；

10、值班室內(nèi)不得躺臥、打盹、看書報、吃零食、下棋、玩弄手機、聽收錄音機、不得兩三人聚堆聊天；

11、非巡查崗人員無情況處理時，不得進入住戶樓內(nèi)，巡查崗未經(jīng)通報不得無故進入業(yè)主室內(nèi)；

12、巡查中不得邊走邊玩手機、聽收錄音機，不得閑聊；

13、上班人員必須提前10分鐘到崗位，做好交接班手續(xù)，不得遲到早退，不得擅自離開崗位；

14、值班人員必須在轄區(qū)指定地點就餐，不得隨意離開崗位；

15、執(zhí)崗時嚴禁睡覺，按照規(guī)定時間指定地點站崗，夜間執(zhí)崗時按照規(guī)定時間巡邏；

16、完成安保部部長臨時交辦的其他任務。保安員交接班制度：

1、交接班時，交班人必須把本班情況以及可能出現(xiàn)的情況，向接班員交代清楚，以便開展工作；

2、本班相互轉(zhuǎn)換崗位時，須認真做好崗位交接；

3、接班人須提前10分鐘上班，接班人未到交班人不得離崗，否則由此產(chǎn)生的一切后果由交班人負責；

4、接班班長正點組織全班人員集合講解注意事項，然后列隊到各自崗位上換班接崗；

5、保安人員交接班時，必須填寫交接班登記表并簽名確認，發(fā)現(xiàn)問題交接班雙方須當面說明，如交班人離開后接班人才發(fā)現(xiàn)屬于上一班問題的，應立即報告部門負責人處理；

6、交接班必須正點、守時，非特殊情況不得超時接班 保安員（巡邏崗）崗位職責：

1、熟知本人責任區(qū)域內(nèi)情況，了解轄區(qū)內(nèi)的地形以及各條通道的布局，做到勤巡邏、勤檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理；

2、嚴格遵守公司規(guī)章制度，實行24小時巡視巡邏制度，嚴格執(zhí)行隊列行走標準，樹立公司良好形象和個人道德風范；

3、樹立強烈的責任感，全面做好轄區(qū)的治安、消防、車輛、以及住戶求援、報警等工作，確保轄區(qū)治安安全，秩序井然；

4、熟悉轄區(qū)消防設施的配置，并能熟練使用各種消防器材，掌握防火自救知識；

5、巡查公共設備設施使用和公共衛(wèi)生保潔情況，發(fā)現(xiàn)設施受損及時上報，對任何有損轄區(qū)物業(yè)管理的行為，及時進行規(guī)勸和制止；

6、加強對物業(yè)轄區(qū)的機動車輛管理，維持車輛停放秩序；

7、積極參加職業(yè)道德和業(yè)務、消防培訓，努力提高自身素質(zhì)。保安員（門崗）崗位職責：

1、負責做好人員和車輛的出入管理工作。

2、熟悉保安設施設備的操作規(guī)程及報警設施的使用方法；

3、做好本崗位范圍內(nèi)的衛(wèi)生清潔和交接班工作；

4、熟悉轄區(qū)的概況、平面布局及樓幢分布情況；

5、保持威嚴可敬的儀表儀容，樹立良好的精神風貌；

6、負責做好大宗物品進出轄區(qū)的管理工作，對住戶裝修人員及裝修物品的出入進行管理，制止閑雜人員隨意進出轄區(qū)；

7、負責回答、解決住戶及來訪人員提出的屬于本崗職責內(nèi)的問題；

8、對違反轄區(qū)門禁管理的行為及時進行規(guī)勸和制止。公司保安員崗位職責：

1.對違反治安條例的行為，查清事實，收集證據(jù)向公司或公安機關(guān)報告。配合領導做好下班后值班工作。

2.維持公司辦公場所內(nèi)外區(qū)域的正常工作秩序。

3.維護公司內(nèi)部治安秩序，消除隱患于萌芽狀態(tài)，防患于未然。4.加強對重點部位的治安防范，加強防盜活動，及進發(fā)現(xiàn)可疑人和事，并逐出。

5.監(jiān)督員工遵守安全守則工其他規(guī)則。

6.加強防火活動，及進發(fā)現(xiàn)火災苗頭，并消除之。

7.妥善保管配發(fā)的安保器械，不得丟失和擅自使用。保安員儀容儀表標準：

1．不隨地吐痰、亂丟雜物；在崗時不準哼歌、吹口哨、聽收（錄）機、看書報；

2．不挖耳、摳鼻孔，不敲桌子，跺腳或玩弄其他物品；

3．做到“微笑服務”，對業(yè)主友善、熱誠，使用公司規(guī)定的文明禮貌用語。

4．保安人員上崗時統(tǒng)一著裝，佩戴工號卡。要求服裝整齊、舉止文明、大方得體、精神抖擻； 5．經(jīng)常檢查和保持儀表整潔，不得戴飾物，口袋內(nèi)不宜裝過多物品； 6．不準留長發(fā)、胡子，留長指甲，帽墻下發(fā)長不得超過1.5 cm，勤修鼻毛；

7．禁止披衣敞懷，挽袖、卷褲腿、戴歪帽、穿拖鞋或赤腳。8．不隨地吐痰、亂丟雜物；在崗時不準哼歌、吹口哨、聽收（錄）機、看書報；

10．不挖耳、摳鼻孔，不敲桌子，跺腳或玩弄其他物品；

11．做到“微笑服務”，對業(yè)主友善、熱誠，使用公司規(guī)定的文明禮貌用語。

保安員文明用語：

1、對不起，我不清楚，我?guī)湍鷨栆幌隆?/p>

2、請您稍等，我?guī)湍?lián)系一下。

3、請不要誤會，這是公司的規(guī)定。

4、先生/女士，請您出示證件，謝謝您的合作。

5、先生/女士，請您停車，出示一下證件。

6、先生/女士，對不起，請您下車。

7、先生/女士，請留步，您找誰。

8、您早，您好，節(jié)日好，新年好，春節(jié)好。

9、請問您貴姓，怎么稱呼您？

10、請您登記一下。

11、對不起，我不清楚，我?guī)湍鷨栆幌隆?/p>

12、請您稍等，我?guī)湍?lián)系一下。

13、請不要誤會，這是公司的規(guī)定。

14、對不起，我是新來，還不認識您，請原諒。

15、先生/女士，請您聽我解釋一下好嗎？

16、不客氣，這是我應該做的。

17、不客氣，沒關(guān)系。

18、謝謝，我不吸煙。

消防理論與實際操作

一、消防工作的意義

消防工作是人類在與火災作斗爭的過程中逐步形成和發(fā)展起來的一項專門工作。他具有保障安全的性質(zhì)。是保衛(wèi)社會主義現(xiàn)代化建設、保護公共財產(chǎn)安全和公民生命財產(chǎn)安全的一項重要措施。

二、消防工作的方針

貫徹“預防為主，防消結(jié)合”的消防工作方針

三、消防工作的任務

就是堅決貫徹“預防為主，防消結(jié)合”的消防工作方針。嚴格消防監(jiān)督管理，加強消防隊伍建設和義務建設。防止火災的發(fā)生，減少火災的損失。以保衛(wèi)社會主義現(xiàn)代化建設，保護公共財產(chǎn)和公民生命財產(chǎn)的安全。

四、消防組織機構(gòu)

目前，我國專門從事消防工作的有：公安消防監(jiān)督機構(gòu)、公安消防隊、消防聯(lián)隊，還有領導協(xié)調(diào)一個地區(qū)、一個城市的消防安全組織，如：防火安全委員會、消防協(xié)會等。

第一節(jié)：發(fā)生意外后的應急措施

一、初起火災報警的重要意義 一）發(fā)生火災后的一些必要情況

1、火災初起時，一般燃燒面積較少，火勢教弱，此時是撲滅火災的有利時機。

2、一般在起火5—7分鐘能否將火撲滅，這是個關(guān)鍵，因為發(fā)生火災后，火勢蔓延的速度是相當快的。

二）把握這個關(guān)鍵有兩條：一是利用滅火器材撲救；二是同時報警。

二、報警時注意事項

1、報警時應沉著冷靜，必須準確講清楚起火單位（或住宅等）所在地區(qū)、道路（街道）、門牌號碼、起火單位、著火物資、火勢大小、報警人姓名及所用報警的電話號碼等。

2、同時，派人到路口迎接和引導消防車進入火場。

3、結(jié)合本小區(qū)實際情況，當火災發(fā)生后，應當爭取以下應急措施：（1）、一旦發(fā)生火警，應保持沉著冷靜，切勿驚慌失措。

（2）、義務消防隊員迅速在本工作范圍內(nèi)尋找火點的來源，同時切斷火災周圍的一切電源。

（3）、做好個人防護措施（戴上防毒面具）和確保自身安全的情況下，利用附近的滅火器材，進行撲救初起火災。

（4）、迅速報警，立即派人打電話或直接派人通知領導及公安消防隊，便于增加滅火力量，與撲救是同時進行的行為。

（5）、為防止火勢蔓延和由火災所造成帶來的危險因素，如爆炸、有毒氣體、煙霧等，應迅速組織引導所在崗位的員工及受火災影響的住戶，走出安全出口、防火門、疏散通道等撤到安全地點。并對人員進行清查，做到全部安全撤離。（6）、在疏散過程中切勿乘坐電梯。

（7）、本工作范圍內(nèi)沒發(fā)生火災的，但同區(qū)內(nèi)其他地方發(fā)生火災時，義務消防隊員除引導疏散本區(qū)的人員撤至安全地點外，應迅速再趕往火場，聽從火場指揮員的安排參加撲救。

（8）、注意事項：除火場撲救人員外，其他任何人員都不得在火災現(xiàn)場周圍逗留和觀看。

第二節(jié)：常見幾種滅火劑、滅火器的性能及適應撲救哪幾種類型的火災

一、常見幾種滅火劑

水、泡沫、二氧化碳、1211、1301、干粉、煙霧、惰性氣體等。

二、常見幾種滅火器及性能

1、泡沫滅火器

主要撲救一般物質(zhì)或油類等可燃液體和易燃液體的初起火災；和水一起使用不宜撲救醇類、酮類、醚類等水溶性液體火災和氣體火災。

2、二氧化碳滅火器

一般用于撲救600伏以下的帶電設備火災、精密儀器、圖書和檔案火災，以及范圍不大的油類、氣體和一些不能用水撲救的物質(zhì)火災。不能撲救金屬、鉀、鈉、鎂、鋁合金屬氫化物等物質(zhì)的火災。

3、鹵代烷滅火器（即1211、1301滅火器）

適用于撲救貴重物資倉庫、配電室，實驗室電子計算中心，通訊中心，檔案館，賓館，飯店等單位或車船上的火災，也能撲救油類、電器儀表，有機溶劑，天然氣等火災。不宜撲救輕金屬火災。

4、干粉滅火器

主要適應撲救石油氣物品，易燃氣體，可燃氣體，電氣設備火災，也能撲救木材，紙張，橡膠，棉簽，纖維等可燃固體物質(zhì)火災。

按移動方式分為手提式，攜車式，背負式三種干粉滅火器。

按氣體的貯存位置分貯氣瓶式和貯壓式干粉滅火器

按滅火器內(nèi)沖裝的干粉滅火劑不同可分為：ABC、BC、ABCD三類。

三、滅火器類型的選擇

根據(jù)物質(zhì)的燃燒特性可把火災分為A、B、C、D、四類火災，另將帶電火災單獨列為一類，總共五類火災。

1、撲救A類火災：指固體物質(zhì)火災，如：木材，紡織品，紙張，塑料，橡膠等?？蛇x用水型，泡沫，鹵代烷，干粉（ABC）等滅火器。

2、撲救B類火災：指液體火災和可熔化的固體物質(zhì)火災，如：油類，甲醇，酒精，瀝青，石蠟等，可選用泡沫，鹵代烷，二氧化碳，干粉滅火器等。

3、撲救C類火災：氣體火災，如：煤氣，不燃氣，氫氣，甲烷，乙炔等。可選用鹵代烷，干粉等滅火器。

4、撲救D類火災：金屬火災，如：鉀，鈉，鎂，鈦，鋁鎂合金等金屬燃燒產(chǎn)生的火災。

必須使用特殊的適用D類火災的滅火器。如：ABCB干粉滅火器。

5、撲救第5類火災：帶電火災應選用鹵代烷，二氧化碳，干粉等滅火器。

四、滅火器的設置要求

1、應設置在明顯的，便于取用的地點，且不影響安全疏散。

2、應設置穩(wěn)固，其銘牌必須朝外。

3、手提式滅火器宜設在掛鉤托架上，或滅火器箱內(nèi)，其頂部離地面高度應小于1.5M，底部離地面不宜小于0.15M。

4、滅火器不應設置在潮濕或強腐蝕性的地點，如必須設置時，應有相應的保護措施，設置在室外的應有保護措施。

5、滅火器不得設置在超出其使用溫度范圍內(nèi)的地點，干粉，二氧化碳滅火器使用溫度范圍—

5℃～～+45℃,沫滅火器的使用溫度范圍4℃～～45℃。鹵代烷滅火器的使用溫度范圍—20℃～～+55℃。

第三節(jié) 滅火的基本方法與滅火戰(zhàn)術(shù)方法消防供水和常見的消防設備

一、滅火的基本方法

1、冷卻滅火法：用水進行冷卻滅火，使溫度降低，從而使燃燒停止。

2、隔離滅火法：將燃燒物體與附近的可燃物隔離或疏散開，從而使火停止。適用于撲救各種固體、液體和氣體的火災。

3、窒息滅火法：主要是采取措施防止空氣流入燃燒區(qū)，或者用惰性氣體稀釋空氣中氧氣而熄滅。適用于撲救封閉的房間和工藝裝置或船艙內(nèi)的火災。

4、抑制滅火法：就是使滅火劑參與燃燒的連鎖反應，抑制燃燒的化學反應過程，使燃燒中止，達到滅火的目的。采用這種方法可使用的滅火劑有：干粉、1211、1301。

二、滅火戰(zhàn)術(shù)方法

原則：在滅火戰(zhàn)斗中，要堅持救人重于救火的原則，在戰(zhàn)術(shù)上要堅持「先控制，后消滅」的原則。方法：

1、堵截包圍：在一般情況下是先堵截，后包圍。所謂堵截就是在火勢蔓延的主要方向部署力量，堵截火勢阻止蔓延，控制火勢的發(fā)展，然后對燃燒區(qū)形成包圍的態(tài)勢進而撲滅火災。

2、內(nèi)外夾攻：一般地說，從內(nèi)部進攻有利于接近火源，打近戰(zhàn)；從外部進攻，行動方便，有利于轉(zhuǎn)移陣地；從內(nèi)部和外部同時向燃燒部位進攻，滅火效果較好，能迅速撲滅火災。

3、上下合擊：主要是當火災呈立體狀態(tài)燃燒和蔓延時，在上部和下部同時部署滅火力量，阻止火勢蔓延，向燃燒部位進攻。

4、重點突破：就是在火場的主要方面采取強行進攻的辦法完成火場首先需要解決的任務。這種方法主要用于搶救人命、搶救或疏散重要物資、排除爆炸危險及其他險情、保護重要設施等。

5、逐片消滅：在火場出現(xiàn)大面積燃燒或建筑物內(nèi)多層起火的情況下，可以根據(jù)地形和建筑狀況如：道路、堆垛、房屋、樓層等，把火場分成若干片（層、段），然后分別進行射水，破拆等工作，徹底將火災撲滅。

三、消防供水和常見的消防設備

1、消防水源：一般分為人工水源和天然水源。人工水源包括消防栓、消防水池等；天然水源即凡可供應消防用水的各種天然水源如：江、河、海、池塘等。

2、消防栓：分為室外消火栓和室內(nèi)消火栓。室外消火栓主要是城鎮(zhèn)公用的，按其安裝形成分為地上、地下消火栓兩種，一般有三個出水口，其中口徑100毫米出水口一個用來連接消防車吸水管，口徑65毫米出水口兩個供連接水帶； 室內(nèi)消火栓是設在公共建筑物、廠房、倉庫、輪船等室內(nèi)的消防供水設備，一般用來撲救室內(nèi)初起火災，口徑一般為50毫米、65毫米兩種。使用室內(nèi)消火栓時，先將水槍、水帶與消火栓出水口連接好，然后按逆時針方向轉(zhuǎn)動消火栓手輪，即可出水滅火。

3、常見的消防設備：主要有消防車、消防艇、機動泵、消防梯、破拆工具、滅火器、滅火劑、防毒面具、戰(zhàn)斗服等。

1)水帶：水帶的口徑一般為50、65、80、90、毫米等幾種，其長度規(guī)定為20米。

2）水槍：消防水槍有直流水槍、開花直流水槍、噴霧水槍和帶架水槍等。水槍噴嘴口徑有13、16、19、22、25毫米等幾種。

消防水栓射流形式分為三種：即密集射流、開花射流、霧狀射流。當水槍射流與地面成30～32度地上傾角時，其射程最遠；水槍射流與水平面垂直時，其射流最高。

第四節(jié)：火災的概念、類型、失火的原因防火工作的措施及消防宣傳教育工作 火災的概念

火災就是在時間或空間上失去控制的燃燒所造成的災害。

1、火災的分類：

根據(jù)燃燒對象可分為：建筑火災、露天火災、交通運輸火災、山村與草原

火災。

根據(jù)物質(zhì)燃燒特性可分為：A、B、C、D四類火災，即固體物質(zhì)火災、液體和可溶化的的固體物質(zhì)火災、氣體火災、金屬火災。

2、燃燒的條件：可燃物、助燃物、著火源。

3、物質(zhì)燃燒的類型主要有：閃燃、著火、自燃、爆炸。

第三篇：保安員崗前崗后培訓

保安員崗前、崗后培訓

理論培訓：

一、保安員守則

1、遵守國家政策法令、法規(guī)，遵守市民行為道德規(guī)范，遵守公司一切規(guī)章制度。

2、服從領導、聽從指揮、團結(jié)同事、互幫互助，按時按質(zhì)完成各項工作任務。

3、嚴格遵守勞動紀律，按質(zhì)量標準要求開展工作，作業(yè)場所禁止無關(guān)人員逗留。

4、講究社會公德和職業(yè)道德，嚴守公司機密，廉潔奉公，維護集體利益和公司聲譽。

5、愛護公物及公用設施，自覺維護和保持環(huán)境衛(wèi)生。

6、勤儉辦公，節(jié)約用水、用電，杜絕一切浪費現(xiàn)象。

7、衣容整潔、精神飽滿、待人熱情、文明用語。

二、保安工作態(tài)度

1、服從領導――不折不扣地服從上級的工作安排及工作調(diào)配。

2、嚴于職守――堅守本職崗位，嚴禁脫崗崗、睡崗和酒后上崗。

3、正直誠實――對上級領導、同事和來訪人員要以誠相待。

4、團結(jié)協(xié)作――員工之間要互相配合，同心協(xié)力地解決困難。

5、勤勉高效――發(fā)揚勤奮踏實的精神，優(yōu)質(zhì)高效地完成所擔負的工作。

三、服務態(tài)度

1.禮貌――這是員工對來訪人員和同事最基本的態(tài)度，在任何時刻均應使用禮貌用語，“請”字當頭、“謝”字不離口。

2、友善――“微笑”是體現(xiàn)友善最適當?shù)谋磉_方式，因此以微笑來迎接來訪人員及與同事相處。

3、熱情――盡可能為同事和來訪人員提供方便，熱情服務。

4、耐心――對來訪人員的要求應認真、耐心地聆聽。

四、儀容儀表

(一)著裝

1、上崗著裝保持干凈整潔，扣好紐扣，不得敞開外衣，卷起褲腳、衣袖。

2、制服外衣衣袖、衣領處，制服襯衣領口，不得顯露個人衣物、飾品，制服外不得顯露與工作無關(guān)的個人物品，衣袋內(nèi)不得裝過大過厚物品。

(二)儀容儀表

1、精神振作、姿態(tài)端正，不準留長發(fā)、大鬢角，胡須。

2、執(zhí)勤時要佩戴好工作證和執(zhí)勤器具。

(三)行為舉止 舉止文明、大方、端莊、穩(wěn)健。

用語文明，談話自然。精神振作，姿態(tài)良好。抬頭挺胸，不得弓腰駝背，不得東倒西歪，前傾后靠，不得伸懶腰;不袖手、背手叉腰或?qū)⑹植迦胍麓鼉?nèi)，執(zhí)勤時不準吸煙、吃零食，不得搭肩挽背。

(四)保安員有下列行為之一的堅決予以辭退

1.違法亂紀受過公安機關(guān)處罰的;

2.利用工作之便，監(jiān)守自盜的;

3.值班時間喝酒的;

4.多次違反公司各項規(guī)章制度，屢教不改的;

5.目無組織紀律、不服從管理、不聽從指揮、辱罵頂撞領導的

五、保安員交接班管理標準作業(yè)規(guī)程

(一)保安員交接班管理

1、當值保安班長負責交接工作的講評、檢查工作。

2、當值保安班長負責所管班組的交接班工作。

3、當值保安員負責具體的工作交接。

4、提前十分鐘進行交接班。

5、交班隊員在接班隊員未到達前，不準自行下崗。

6、交接班時，交班隊員需將本班的治安情況，值班器械、需特別交代事項等向接班隊員交接清楚，并做好值班記錄。交接班雙方簽字，以備后查。

7、接班時遇有突發(fā)事件，由交班班組負責處理并做好記錄及時匯報，接班班組要積極做好協(xié)助工作。

8、出現(xiàn)下列情況不準交接班

A)上班情況未交待清楚，工具、裝備等未交接清楚或有損壞尚未分清責任;

B)接班隊員未到崗接班，交班隊員不準下班;

C)發(fā)現(xiàn)各項記錄、登記本上有亂涂亂寫現(xiàn)象;

D)在交接過程中，發(fā)生事件時，應立即停止交接，由交班人員負責處理，接班人員協(xié)助。

六、保安員值班制度

1、恪盡職守、堅守崗位。在執(zhí)勤中，不準閑聊、打鬧、干私活、看書報;不準抽煙、酗酒、打瞌睡。

2、認真執(zhí)勤、確保安全。保安員在執(zhí)勤工作中，要認真仔細觀察，不放過任何疑點，確保責任區(qū)內(nèi)的安全。

3、嚴格落實巡視檢查頻率，交接班制度。在工作中發(fā)現(xiàn)問題，及時報告，積極配合公司做好安保工作。

七、保安員權(quán)限

1、管理服務區(qū)域內(nèi)進行安全防范檢查，提出整改意見和合理化建議。

2、執(zhí)勤中遇有違法犯罪人員不服制止，甚至行兇報復的，可采取正當防衛(wèi)，但不得波及無辜人員或防衛(wèi)過當

3、認真做好“四防”工作(防火、防盜、防破壞、防自然災害事故)，落實各項安全防范措施，發(fā)現(xiàn)隱患漏洞或其它不安全因素，及時上報有關(guān)部門。

4、有權(quán)對攜帶可疑物品的人員進行盤查、監(jiān)視，并報告上級領導。

八、保安員辨別盤查可疑人員

1、執(zhí)勤時要集中精力，注意觀察。

2、當與對方保持20米左右距離時，要注意觀察對方面部表情及行動。

3、觀察對方行為是否詭秘，是否藏有兇器。

4、盤問時觀察對方神色是否慌張，答話是否流利。

5、衣著是否整潔，有無血跡、泥點，是否打赤腳，是否有傷。

6、所攜帶的物品是否與身份相符。

7、檢查對方時最好二人以上，與對方保持一定的距離，防止對方突然襲擊。

九、對講機使用規(guī)定

對講機是保安必備的重要通訊工具，全體保安人員必須執(zhí)行對講機使用規(guī)定，熟悉對講機的性能，愛護并熟練地使用對講機。

(一)使用規(guī)定

1、持機人負責保管和使用對講機，禁止轉(zhuǎn)借他人或?qū)⑻炀€拆下來使用。

2、發(fā)現(xiàn)對講機有損壞或通訊失靈，持機人應立即向直屬領導報告，由部門主管檢查后交相關(guān)部維修，嚴禁自行拆修。

3、嚴格按規(guī)定頻率使用，嚴禁亂按或亂調(diào)其他頻率。

4、嚴格按對講機充電程序充電，以保障電池的性能、壽命和使用效果。

5、注意音量調(diào)節(jié)不能太大，避免影響人員工作。

6、交接班時，交機人要講明對講機當班使用狀況;接機者當場查驗，發(fā)現(xiàn)損壞或通訊失靈，立即報告當值班長。

(二)對話要求

1、呼叫對方時，先報自己崗位，再呼對方，并在最后講“收到請回話”。

2、收接方回話后，呼方要簡明扼要地將情況講清楚，收接方收到情況或信號后，應回答“清楚”或“明白”。

3、用對講機講話時應使用規(guī)范禮貌用語，嚴禁用對講機粗言穢語、開玩笑或談與工作無關(guān)的事情。

十、緊急事件處理程序

(一)突發(fā)事件的處理程序

1、凡遇突發(fā)事件，必須保持冷靜，立即采取措施，并報告相關(guān)領導。

2、簡要說明事發(fā)的地點、性質(zhì)、人數(shù)、特征及損失價值。

3、驅(qū)散無關(guān)人員，保護好現(xiàn)場，留意現(xiàn)場周圍的情況。

4、查看各類記錄、出入登記，檢查有無可疑情況和人員。

5、對糾紛事件應及時了解具體原因，積極協(xié)調(diào)，勸阻爭吵，平息事態(tài)。

6、對傷亡事件應做好現(xiàn)場保護和通知搶救工作。、7、保安隊長、班長在接報突發(fā)事件后應立即趕到現(xiàn)場，做好疏通控制工作，防止事態(tài)擴大，并拍照留證。

(二)盜竊等破壞事件的處理程序

1、巡檢時發(fā)現(xiàn)有人盜竊，應馬上抓獲現(xiàn)場嫌疑人。如力量不夠，用對講機、消防電話或其他方式盡快報告保安隊長，簡單說明現(xiàn)場情況，并監(jiān)視現(xiàn)場等待保安隊長的指令。

2、保安隊長接報后應立即向主管部門報告，并應迅速派適當數(shù)量的保安人員到場制止，設法抓獲肇事者進行調(diào)查處理。

3、事件中如有財產(chǎn)或人員受到損害，應拍照或錄像，并保護現(xiàn)場。

4、如涉及刑事責任，應交派出所立案處理。

(三)保安員火警報警程序

無論什么時候,發(fā)現(xiàn)火情的人應保持鎮(zhèn)靜,切勿驚慌，如難以撲滅時，應按照下列程序工作 ：

1、立即用電話通知保安隊長。

2、采用電話報警時，請打火警電話“119”，報警時講話聲音要清楚，要說明起火地點，物質(zhì)燃燒種類，是否有人被圍困，火勢的情況以及是否正在采取撲救措施等，然后通報自己的姓名和單位，之后注意傾聽對方是否有補充詢問，并做認真回答，得到允許后方可掛斷報警電話。

3、在撲救人員未到達火場前，報警者采取相應的滅火措施，使用火場附近的消防設施進行補救。

4、關(guān)閉火場附近的電源開關(guān)。

5、切勿在火場附近區(qū)域高喊“著火了”，以免造成不必要的混亂，6、滅火后，要保護好現(xiàn)場，禁止無關(guān)人員進入。

軍姿培訓：

一、立正要領：兩腳跟靠攏并齊，兩腳尖向外分開鉤60度，兩腿挺直：小腹微收，自然挺胸，上體正直．微向前傾：兩肩要平，稍向后張，兩臂下垂自然伸直，手指并攏自然微曲，拇指尖貼于食指第二節(jié)，中指貼于褲縫，頭要正，頸要直，口要閉，下頜微收，兩眼向前平視。

二、稍息要領：左腳順腳尖方向伸出約全腳的三分之二，兩腿自然伸直，上體保持立正姿勢，身體重心 大部分落于右腳。稍息過久，可以自行換腳。

三、跨立要領：左腳向左跨出約一腳之長，兩腿挺直，上體保持立正姿勢，身體重心落于兩腳之間．兩手后背，左手提右手腕拇指根部與外腰帶下沿同高，右手手指并攏自然彎曲，手心向后。

四、整齊要領：基準人員不動，其他人員向右或左轉(zhuǎn)頭眼睛看右(左)鄰人員的腮部，前四名能通視基準人員，自第五名起，以能通視到本人以右(左)第三人為度。聽到向前看的口令迅速將頭轉(zhuǎn)正，恢復立正姿勢。

五、報數(shù)要領：橫隊從右至左依次以短促洪亮的聲音轉(zhuǎn)頭報數(shù)，最后一名不轉(zhuǎn)頭。

六、向右，左轉(zhuǎn)要領：以右(左)腳跟為軸，右(左)腳跟和左(右)腳掌前部同時用力，使身體協(xié)調(diào)—致向右(左一轉(zhuǎn)90度，體重落在右(左)腳，左(右)腳取捷徑迅速靠攏右(左)腳，成立正姿勢。轉(zhuǎn)動和靠腳時，腿挺直，上體保持立正姿勢。半邊向右(左)轉(zhuǎn)，按照向右(左)轉(zhuǎn)的要領轉(zhuǎn)45度。

七、向后轉(zhuǎn)要領：按照向右轉(zhuǎn)的要領轉(zhuǎn)180度。

八、齊步要領：左腳向正前方邁出約75厘米，按照先腳跟后腳掌的順序著地，同時身體重心前移，右腳照此法動作，上體正直微向前傾，手指輕輕握攏，拇指貼于食指第二節(jié)，兩臂前后自然擺動，向前擺時肘部彎曲，小臂自然向里合，手心向內(nèi)稍向下，拇指根部對準衣扣線，并與最下方衣扣同高，離身體約25厘米，向后擺臂時，手臂自然伸直，手腕前側(cè)距褲縫線約30厘米，行進速度每分鐘116－120步。

九、立定要領：聽到口令左腳再向前大半步著地腳尖向外約30度，兩腿挺直，右腳取捷徑靠攏左腳，成立正姿勢。

十、踏步要領：兩腳在原地上下起蔣，(抬起時腳尖自然下垂，離地面約15厘米，落下時前腳掌先著地，上體保持正宣，兩臂按照齊步的要領擺動。

十一、立定：要領：踏步時，聽到口令，左腳踏1步右腳靠攏左腳，原地成立正姿勢．

十二、跑步要領：聽到預令，兩手迅建握拳，提到腰際，約與腰帶同高，拳心向內(nèi)，肘部稍向里合。聽到動令，上體微向前傾，兩腿微彎，同時左腳利用右腳掌的蹬力躍出約85厘米，前腳掌先著地，身體重心前移，右臂照此法動作，兩臂前后自然擺動，向前擺臂時，大臂略直，肘部貼于腰際，小臂略平，稍向里合，兩拳內(nèi)鍘各距衣扣約6厘米，向后擺臂時拳貼于腰際．行進速度每分鐘170－180步。

十三、立定要領：跑步時，聽到口令，再跑2步，然后左腳向前大半步(兩拳收于腰際，停止擺動)著地，右腳靠攏左腳，同時將手放下，成立正姿勢．

十四、敬禮要領：上體正直，右手取捷徑迅速抬起五指并攏自然伸直，中指微接帽檐右角前約2厘米處，手心向下，微向外張，手腕不得彎曲，右大臂略平，與兩肩略成一線，同時注視受禮者。

第四篇：保安員培訓計劃

保安員培訓計劃

一、培訓目的：通過培訓，提高保安員專業(yè)技能素素質(zhì)，以利于向住戶提供更好的安全保衛(wèi)服務特制定此項計劃。

二、培訓主講人：保安主管—周喜

三、培訓對象：保安員

四、培訓時間：每日7:00對當班的保安員進行培訓；

每周五20:0對全體保安員（當值人員除外）進行培訓。

五、培訓地點：每日培訓地點于15#樓東側(cè)；每周培訓地點于16#樓B1會議室

六、培訓程序：

1.向保安員講述保安員崗位職責、儀容儀表規(guī)范、對講機使用管理制度、內(nèi)務整理管理制度等內(nèi)容。

2.采用案例分析、情景模擬的方式向保安員講解規(guī)章制度在實際工作中的應用。3.保安員對上述培訓內(nèi)容進行提問，并由主講人解答。

4.主講人以口頭提問的方式對保安員進行考核，并將考核結(jié)果記入員工績效中。

七、培訓內(nèi)容：

大堂崗崗位職責

1.保安人員具有保安和迎賓的雙重職能，除做好本區(qū)域的警衛(wèi)工作外，對客人的詢問應給予禮貌熱情的解答。

2.注意發(fā)現(xiàn)并嚴格控制閑散人員，值崗中發(fā)現(xiàn)有閑散員在大堂內(nèi)無目的游蕩要上前詢問，并對其進行監(jiān)控，患有精神病及推銷的人員禁入樓內(nèi)。

3.維護大堂內(nèi)的正常秩序，對于有損壞公共設施行為的人員要及時制止，并及上報做好記錄。

4.遇有突發(fā)事件要保持鎮(zhèn)靜，及時上報主管及相關(guān)部門，并做好維持秩序、疏導人員、保護現(xiàn)場等工作，事后做好記錄。

5.遇有人員攜帶大件物品出門時，應收取出門條，如沒有出門條應上報主管處理。6.認真學習并嚴格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度，嚴肅工作作風，樹立良好的保安形象。

外圍崗崗位職責

1.保證公寓外圍區(qū)域設備設施的完好及車道安全，發(fā)現(xiàn)問題及時上報。2.保證外圍車道暢通，嚴禁車輛在公寓外圍車道停放，如發(fā)現(xiàn)有車輛停放應及時勸阻使其離開，如不服從應及時上報主管處理。3.引導車輛駛?cè)胪＼噲?，保證人員安全。

4.禁止車輛在外圍車道逆向行駛，提醒過往行人及非機動車注意安全。

5.當有特殊車輛進入公寓外圍車道時應予以配合并及時向上級領導匯報。（如公安、消防、城管等機關(guān)單位的車輛）

6.無關(guān)人員及非機動車不得在外圍車道逗留或進入公寓。

7.發(fā)生突發(fā)事件應及時上報，監(jiān)控好現(xiàn)場，作好車輛和圍觀群眾的疏導工作，并做好詳細記錄。

8.每日對外圍區(qū)域的設備設施進行巡視檢查，發(fā)現(xiàn)損壞因及時上報。

巡視崗崗位職責

1.巡視人員按照規(guī)定的巡視路線每6小時對公寓所有公共區(qū)域巡視一次。2.根據(jù)工作安排，對重點租戶或區(qū)域加強巡視，并做好記錄。

3.根據(jù)二次裝修違規(guī)級別及施工管理規(guī)定對二次裝修施工現(xiàn)場進行嚴格檢查。

4.非開放時間注意檢查業(yè)戶房門落鎖情況，發(fā)現(xiàn)未鎖的租戶門，應立即上報值班主管并加崗，不得私自進入業(yè)戶室內(nèi)，要等待主管處理。

5.注意發(fā)現(xiàn)公共區(qū)域是否有遺留物品，如有發(fā)現(xiàn)應立即上報，由值班主管處理不得私自尋找失主或打開物品。

6.檢查各重點要害部位，如發(fā)現(xiàn)漏水、斷電等工程問題，應立即上報并采取相應措施，以免事態(tài)擴大。

7.如遇必要的施工搶修工程，應采取維護措施，并提醒客人注意安全，以免發(fā)生意外事故。8.遇緊急情況應按指令疏散客人，提醒客人注意保護好貴重物品，疏散圍觀人員，保護現(xiàn)場，防止事態(tài)擴大。

9.遇業(yè)戶舉行較大規(guī)模的會議活動，應加強巡視，維持秩序，不能影響其他業(yè)戶的正常辦公經(jīng)營。

10.注意發(fā)現(xiàn)業(yè)戶與送貨人員/來訪人員及租戶之間的各類糾紛，及時制止、勸阻，維持正常秩序。

對講機使用管理制度

1.對講機及其配套之電池、充電器等，統(tǒng)一由公司指定專人購置，造冊并做好發(fā)放記錄。2.對講機是使用人執(zhí)行任務的工具，使用人必須妥善保管、愛惜使用，不得遺失和損壞。發(fā)生丟失或損壞，使用人照價賠償。

3.對講機只供使用人執(zhí)勤時使用，嚴禁轉(zhuǎn)借他人，嚴禁個人攜帶外出。

4.對講機要嚴格按照規(guī)定頻率正確操作，嚴禁使用者私自亂拆及私自亂調(diào)其它頻率。5.對講機應嚴格按照產(chǎn)品說明書的使用方法進行操作。禁止與其他物體撞擊，禁止吊拿對講機天線。造成損壞者，照價賠償。6.做好對講機的清潔保養(yǎng)工作，每天必須清潔外表一次，服務部可不定期抽查。7.保安員交接班時，必須做好對講機的交接驗收工作，并做好記錄。以便追蹤通訊器材的運行狀況并及時發(fā)現(xiàn)問題，追究責任。如交接驗收工作不負責任，而對講機發(fā)生遺失或損壞，則直接追究該班交接人的責任。

8.對講機發(fā)生故障，應及時報告服務部，由服務部負責修理。任何人員不得自行修理。9.值勤過程中，在特殊情況下造成對講機的損壞要及時報告服務部，由服務部調(diào)查做出處理。如有隱瞞不報，責任自負。

保安宿舍內(nèi)務管理制度

1.保安隊員統(tǒng)一在本公司指定的宿舍、規(guī)定的鋪位上住宿，不準在外住宿。2.除執(zhí)勤或經(jīng)領導批準，晚11點前必須歸隊。

3.任何人員不準私自帶朋友或親屬在宿舍留宿，違者辭退。

4.探訪人員不得進入宿舍，如進入宿舍必須經(jīng)領導批準后方可，晚10點后宿舍內(nèi)不準接待來訪人員。

5.嚴禁在宿舍內(nèi)存放易燃、易爆、劇毒等危險物品，不得存放任何垃圾及業(yè)主丟棄的物品，不得為他人保管來歷不明的物品。6.嚴禁在宿舍內(nèi)賭博。

7.搞好宿舍內(nèi)務衛(wèi)生，物品擺放整齊干凈，宿舍內(nèi)不得大聲喧嘩。

保安宿舍衛(wèi)生管理制度

1.搞好并保持室內(nèi)外和個人衛(wèi)生，是社會主義精神文明的體現(xiàn)，同時也是確保預防疾病，保障隊員身體健康的一項有效措施。為此，全體保安隊員均應嚴格執(zhí)行如下管理制度： 1.1 室內(nèi)衛(wèi)生標準

1.1.1 地面干凈、無灰塵、無煙頭、無果皮、無痰跡等。1.1.2 門窗，電燈干凈、明亮、無塵。

1.1.3 墻壁，頂棚整潔、無灰塵，墻上不亂寫亂畫、亂掛。1.1.4 椅、暖瓶、水杯及其它物品擺放整齊有序，保持干凈。1.1.5 室內(nèi)空氣新鮮、無蚊蠅、無老鼠、無臭蟲、無蟑螂。

1.1.6 床上被褥，床單整潔，整齊劃一，床單鋪面平整，床上不準放雜物。

1.1.7 洗臉盆放在床下，擺放位置要統(tǒng)一，洗漱用具要擺放在臉盆內(nèi)，毛巾要蓋在洗漱用具上。1.1.8 個人的其它物品要求碼放整齊，多余的鞋要刷干凈放在床下排放整齊。

1.2 環(huán)境衛(wèi)生

1.2.1 宿舍的周圍要保持整潔，無垃圾、渣土、痰跡、無積水，無蚊蠅孳生地。1.2.2 宿舍的周圍地面道路平整、無雜草，環(huán)境優(yōu)美。1.2.3 隊員使用的廁所要經(jīng)常沖洗、打掃、保持清潔無異味。1.3 個人衛(wèi)生 1.3.1 養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習慣。飯前便后要洗手，不喝生水。不吃腐爛變質(zhì)和不潔凈的食物。1.3.2 勤理發(fā)，勤剪指甲，勤洗澡。1.3.3 不隨地吐痰和大小便，不亂扔煙頭、果皮、紙屑等廢棄物。

1.4 衛(wèi)生檢查

1.4.1 室內(nèi)外衛(wèi)生要實行責任制，各班每天有衛(wèi)生值班員打掃室內(nèi)外衛(wèi)生。衛(wèi)生值班員負責監(jiān)督檢查衛(wèi)生責任制度貫徹執(zhí)行情況。

1.4.2 春夏季每周，秋冬季每月進行一次大掃除，重大節(jié)日前對室內(nèi)外衛(wèi)生進行 一次徹底清掃。

1.4.3 主管每天對室內(nèi)外衛(wèi)生進行一次檢查，每周對個人衛(wèi)生進行一次檢查。1.4.4 部門領導不定期對宿舍進行檢查。

1.4.5 檢查過程中發(fā)現(xiàn)的問題，應立即進行整改，以確保環(huán)境衛(wèi)生達到標準。1.4.6 保安主管要重視衛(wèi)生工作,嚴格監(jiān)督并檢查衛(wèi)生管理制度的落實情況。1.4.7

保安員文明執(zhí)勤管理制度

1.值勤隊員必須著裝整潔、儀表嚴整，不準歪戴帽子，不準挽袖子及褲腿，不準披衣或敞胸露懷，腰帶要扎在外衣下數(shù)1、2扣之間，值勤必須穿黑色皮鞋。

2.值勤時站姿端正，嚴禁吸煙、吃零食、看書看報、打鬧嬉戲、閑談聊天或做其他有礙執(zhí)勤的行為。

3.態(tài)度和藹、講究禮節(jié)、熱情待客，詢問有分寸、不爭吵，不耍權(quán)威不刁難人。4.糾正違章違紀要先敬禮，要以理服人，不得簡單從事，不得使用粗暴訓斥、諷刺挖苦等忌語。

5.對執(zhí)意違反不聽勸阻，態(tài)度蠻橫的客人，要耐心說服冷靜對待，杜絕在值勤過程中與客人發(fā)生爭吵，嚴禁打人、罵人。6.使用文明用語，禁止使用服務忌語。

保安人員管理制度

1.服從管理，聽從指揮，遵守公司以及服務部制定的各項制度。在執(zhí)勤時如不能嚴格要求自己，不能按公司和服務部的規(guī)章制度堅守自己的崗位。發(fā)現(xiàn)后進行批評教育并根據(jù)情況給與相應處罰，情節(jié)嚴重者予以辭退。

2.保安公司要建立一套完整的規(guī)章制度，并根據(jù)自身的情況建立健全各項制度（包括：管理制度、崗位制度、工作職責、學習、訓練、獎懲、請銷假、衛(wèi)生、禮節(jié)禮貌、應急方案等）。3.保安隊員不得私自外出，經(jīng)請假批準后方可離隊并準時歸隊。如不請假私自外出或請假后不按時歸隊將給予警告處理，同時根據(jù)部門規(guī)定給予處罰。

4.保安隊員應對執(zhí)勤過程中出現(xiàn)的問題及時匯報，不得隱瞞不報。如有隱瞞不報或匯報不及時造成影響的，將予以記過處理，并作為今后評比的依據(jù)。如發(fā)生傳染病和食物中毒事件，保安主管應立即向保安部領導報告。5.在工作中有嚴重失職、違紀或給公司造成極壞影響或經(jīng)濟損失的隊員，應承擔全部后果，同時追究當事人責任并扣發(fā)全月工資。情節(jié)嚴重者將予以開除處理。（如觸犯法律將送交公安機關(guān)處理）

6.保安公司應嚴抓隊員崗位形象、言行、舉止和禮節(jié)禮貌。定時洗澡、理發(fā)，個人衣物應勤洗勤換，搞好個人衛(wèi)生。

7.交接崗時要求統(tǒng)一正規(guī)，不得因一些小問題而影響公司的整體形象和客戶的聲譽。8.隊員之間不得相互借錢、借物，如因違反規(guī)定引起的糾紛，公司概不負責。

9.如在隊伍中發(fā)現(xiàn)有煽動性活動、流言蜚語、挑撥人員關(guān)系、打架斗毆、偷竊財物的隊員，立即予以開除處理。并扣發(fā)全月工資。（如觸犯法律將送交公安機關(guān)處理）

10.以上規(guī)定全體隊員應自覺遵守并認真執(zhí)行。保安公司領班、主管應采用各種方式進行不定期的檢查、抽查。

第五篇：保安員培訓計劃

保安培訓計劃

為了更好的推動麗池會所的保安各項培訓工作的進一步開展，努力提高教學質(zhì)量，為麗池培養(yǎng)合格的保安人才，使其成為維護公司治安、促進公司經(jīng)濟發(fā)展的中堅力量，結(jié)合專業(yè)設置的實際情況，特制定本培訓大綱。

一、課程設置及內(nèi)容

全部課程分為專業(yè)理論知識和軍事技能訓練兩大科目。

其中專業(yè)理論知識內(nèi)容包括：保安理論知識、消防業(yè)務知識、職業(yè)道德、保安禮儀、救護知識。

軍事技能訓練內(nèi)容包括：隊列、防衛(wèi)術(shù)、交通指揮手勢、勤務技能、消防技能、救護技能。

二、教學目的和要求

（一）教學目的1、保安人員培訓應以保安理論知識、軍事技能訓練為主，在教學過程中，應要求學員全面熟知保安理論知識及軍事基礎知識，在工作中的操作與運用，并基本掌握現(xiàn)場保護及處理知識。

2、職業(yè)道德課程的教學應根據(jù)不同的專業(yè)而予以不同的內(nèi)容，使學員在各自不同的工作崗位上都能養(yǎng)成具有本職業(yè)特點的良好職業(yè)道德和行為規(guī)范。

3、軍事技能訓練以隊列、擒拿格斗及交通指揮手勢為主要內(nèi)容，在發(fā)生突發(fā)事件時能夠運用擒敵技術(shù)同不法分子做堅決斗爭，保護國家財產(chǎn)以及自身安全。交通手勢的學習主要是針對出入及停放在執(zhí)勤區(qū)域內(nèi)的車輛能夠運用正確的手勢進行指揮、疏導，防止交通堵塞及事故的發(fā)生。

（二）教學要求

1、保安理論教學

通過教學使學員熟知保安工作性質(zhì)、地位、任務、及工作職責權(quán)限，同時全面掌握保安專業(yè)知識以及在具體工作中應注意的事項及一般情況處置的原則和方法。

2、軍事訓練

隊列訓練，使學員具有良好的軍姿，嚴整的軍容，協(xié)調(diào)一致的動作，嚴格的組織紀律性以及強壯的體魄，使學員在今后的執(zhí)勤任務中能有效地防衛(wèi)和制服違法犯罪分子，達到克敵制勝目的。

3、消防知識及消防器材的使用

通過教學使學員熟知掌握消防工作的方針任務和意義，熟知各種防火-3-的措施和消防器材設施的操作及使用方法，做到防患于未燃，保護公共財產(chǎn)和人民生命財產(chǎn)的安全。

4、現(xiàn)場救護

通過理論知識和專業(yè)技能方面的學習，掌握必要的安全防范知識，為以后工作打下堅實的基礎。

三、教學中應注意的問題

1、軍事訓練過程中，教員要認真講解每個動作的方法要領，親自做好示范，使學員能夠充分領會，防止摔傷、扭傷等安全事故發(fā)生。

2、理論教學教員應結(jié)合不同的案例分層次進行講解，活躍課堂氣氛，充分調(diào)動學員的學習積極性，使學員聽的懂、記的牢、理解透、會運用。

四、教學內(nèi)容及課時分配表

（一）教學內(nèi)容

1、保安業(yè)務理論知識內(nèi)容：（1）保安門衛(wèi)服務；（2）保安守護服務；

（3）保安巡邏服務；（4）現(xiàn)場保護知識；（5）各種特殊行業(yè)保安服務；（6）保安技術(shù)防范設備；

2、消防知識及器材使用共五章十五節(jié)

主要包括：（1）保安消防業(yè)務概述；（2）燃燒與滅火原理；（3）火災常識；（4）火災預防；（5）消防器材與操作使用方法。

3、軍事技能訓練

隊列、格斗拳、交通指揮手勢、防衛(wèi)技術(shù)、消防技能、勤務操作、救護技能。

4、職業(yè)道德

根據(jù)保安工作的特點應具備的職業(yè)道德行為規(guī)范進行授課。

（二）教學分配表

保安專業(yè)培訓時間為10天，為全封閉軍事化管理，課時安排50課時；

1、軍事訓練：20課時

2、保安理論：10課時

3、消防知識：6課時

5、職業(yè)道德：4課時

6、實習：10課時

五、教學建議

保安培訓以軍事項目的訓練為主要內(nèi)容，始終堅持“嚴格要求，嚴格訓練、嚴格管理”的原則，使學員盡快從一名普通群眾轉(zhuǎn)化為一名政治可

靠、業(yè)務熟練、技能過硬的專業(yè)保安人員，保安理論要具有針對性和可操作性，務必使其理論與實踐相結(jié)合，適應其今后的工作。

附：培訓課程表兩份。

中等職業(yè)教育保安專業(yè)教學方案

中等職業(yè)教育保安專業(yè)教學方案

保安人員作為協(xié)助公安機關(guān)維護社會治安的重要力量，在預防犯罪、維護社會穩(wěn)定工作中，發(fā)揮著極其重要的作用。中央綜合治理委員會在《2003年全國社會治安綜合治理工作要點》中明確提出“要建立多種形式的群防群治組織，大力發(fā)展保安服務業(yè)，加強保安隊伍建設”，要“完善人防、物防、技防結(jié)合、專群結(jié)合的社會治安防控體系，增強全社會預防和控制犯罪的能力”。隨著我國社會經(jīng)濟的發(fā)展和人民生活水平的提高，對保安人員數(shù)量、質(zhì)量的要求日益增高。2004年，我國保安從業(yè)人員已達70余萬人，警察與保安的比例約為3∶1；而按照發(fā)達國家警察與保安1∶3的比例來推算，我國如果達到警察與保安比例相當，也還需要增加近100萬保安人員，其中大部分應為中初級保安基層管理人員和保安員。因此，中職保安專業(yè)還將有較大的發(fā)展空間。

我國現(xiàn)代保安業(yè)始于20世紀80年代，1984年，深圳創(chuàng)辦了我國第一家有100名員工的保安公司。中職保安專業(yè)創(chuàng)辦于1993年左右。學校類型主要是全日制普通中專、職業(yè)中專、職業(yè)高中、技校等，以各省市人民警察學校和警官學校為主，也有一些職業(yè)高中。由于以前沒有開辦該類專業(yè)的經(jīng)驗可供借鑒，各地區(qū)或各學校的保安專業(yè)教學計劃各不相同，使用的教材也是借用相關(guān)專業(yè)的，隨著教學的不斷深入和教學經(jīng)驗的積累，有能力的學校自編了一些校本教材，直到20世紀90年代末，才有中職保安專業(yè)的教材相繼出版。

目前，中職保安專業(yè)教學需要進一步規(guī)范，教材需要更新和提高。這是因為：（1）據(jù)中國保安協(xié)會的調(diào)查，達到保安業(yè)務較高崗位要求的中職畢業(yè)生僅占從業(yè)人員的1.5%，保安業(yè)中級及以上從業(yè)人員缺口較大，急需培養(yǎng)。

（2）近年來，與保安業(yè)相關(guān)的法律法規(guī)更新較快；進入中等職業(yè)學校學習的生源狀況也發(fā)生了較大的變化。因此，中職保安專業(yè)的教學計劃有待調(diào)整和規(guī)范，對教學形式和教材建設也提出了更高的要求。

1999年以來，高等教育出版社在充分調(diào)研的基礎上，吸取了一些保安專業(yè)辦得較好的地區(qū)和學校的經(jīng)驗，制訂出專業(yè)教學方案，并出版了一套中等職業(yè)教育保安專業(yè)教材，對中職保安專業(yè)的教學起到了良好的促進作用。鑒于保安業(yè)的迅猛發(fā)展和中職學校保安專業(yè)教學教材建設的滯后，2003年底，高等教育出版社組織山東、山西、河南、福建、天津、江蘇、湖北、江西等省市開辦保安專業(yè)的相關(guān)學校，聯(lián)合行業(yè)人員，對保安專業(yè)進行了專題調(diào)研，認真分析了中職保安專業(yè)面臨的問題，研討了新形勢下中職保安專業(yè)的課程設置及原教材的不足，計劃2005—2006年對中職保安專業(yè)教材進行更新。

二、中職保安專業(yè)課程設置的原則

保安服務公司是在公安機關(guān)領導和管理下的服務性企業(yè)，是社會安全保障體系的重要組成部分，是新型的社會治安防范組織，是協(xié)助公安機關(guān)維護社會治安秩序的重要輔助力量。保安專業(yè)的課程設置與教材編寫應根據(jù)保安業(yè)的職業(yè)需求，以就業(yè)為導向，走產(chǎn)教結(jié)合的辦學道路；以能力為本位，通過綜合和具體的技能教學模塊，幫助學習者體驗實際工作過程，突出職業(yè)教育的特色，采取靈活的教育方式，提升學生的人文素養(yǎng)和職業(yè)能力。

1.以人文素養(yǎng)為基礎，以職業(yè)能力為本位

用科學的防衛(wèi)觀和執(zhí)法輔助者的職業(yè)定位為指導，幫助學生正確理解保安職業(yè)的規(guī)范性和重要性，充分認識職業(yè)和技術(shù)實踐活動對經(jīng)濟發(fā)展和個人成長的意義和價值，培養(yǎng)其良好的人際溝通能力和正義感，使受教育者形成健康的勞動態(tài)度、良好的職業(yè)道德和正確的價值觀，全面提高勞動者素質(zhì)。把提高學生的職業(yè)能力放在突出的位置，加強實踐性教學環(huán)節(jié)，把學生培養(yǎng)成為行業(yè)、企業(yè)生產(chǎn)服務一線迫切需要的高素質(zhì)勞動者。

2.以行業(yè)、企業(yè)需求為基本依據(jù)，以就業(yè)為導向

將滿足保安業(yè)的崗位需求作為課程開發(fā)的出發(fā)點，全力提高教育與培訓的針對性和適應性。關(guān)注本行業(yè)人力資源需求的變化，聽取并吸收業(yè)內(nèi)人士對課程設置及教材建設的意見，根據(jù)行業(yè)、企業(yè)用人需求，開發(fā)、設計實施性教育與培訓方案。

3．適應行業(yè)技術(shù)發(fā)展的需要，體現(xiàn)教學內(nèi)容的先進性和實用性

關(guān)注新頒布的行業(yè)法律法規(guī)和最新保安技術(shù)，通過校企合作等形式，結(jié)合行業(yè)發(fā)展的潛在需求調(diào)整課程設置，及時將保安及相關(guān)領域的新政策、新

法規(guī)、新技術(shù)融入教材，強調(diào)實訓教學和情景教學，體現(xiàn)保安職業(yè)教育的特點。

4．以學生為主體，體現(xiàn)教學需求的靈活性

根據(jù)各地經(jīng)濟技術(shù)的發(fā)展情況，充分考慮學生的認知水平和已有知識、技能、經(jīng)驗與興趣，體現(xiàn)學生的主體性，為每一個學生提供適應勞動力市場需要和有職業(yè)發(fā)展前景的、模塊化的學習資源。采用“大專業(yè)、小專門化方向”的課程組織模式，用本專業(yè)職業(yè)知識能力結(jié)構(gòu)中通用部分構(gòu)筑知識能力通用平臺，用靈活的模塊化課程結(jié)構(gòu)，結(jié)合學分制管理制度，以滿足學習者的不同需要。職業(yè)教育擔當著學歷教育和培訓的雙重任務，隨著學分制的推廣和辦學體制的多樣化，職業(yè)教育課程和教學內(nèi)容不僅要適應職業(yè)技術(shù)院校的學歷教育，而且要適應在職人員更新知識和技能培訓的需要。

三、中職保安專業(yè)的培養(yǎng)目標與核心課程設置

專業(yè)名稱 保安專業(yè)

修業(yè)年限 3年

招生對象 初中畢業(yè)生

培養(yǎng)目標 面向各類企事業(yè)單位和保安公司，培養(yǎng)適應我國社會主義現(xiàn)代化建設需要，德智體美全面發(fā)展，具有良好職業(yè)道德、法律素養(yǎng)和人文素養(yǎng)，具有保安勞務服務和保安技術(shù)服務等方面工作能力的中初級保安服務、管理人員。

本專業(yè)應突出以下知識、技能、態(tài)度的培養(yǎng)：

1．具有學好本專業(yè)必備的文化基礎知識。

2.熟練掌握保安法律法規(guī)知識。

3.具有巡邏、守衛(wèi)、押運、防盜防火，大型活動的人流、交通疏導知識及技能，能夠協(xié)助公安機關(guān)維護服務區(qū)域的社會治安秩序。

4.具有保安設備器材的設計、安裝、維修知識和技能。

5.具有健康的體魄和心理、良好的人際溝通能力、團隊合作精神和客戶服務意識，具有一定的禮儀修養(yǎng)。

就業(yè)方向 區(qū)縣級保安服務公司從事守護、押運、大型活動保衛(wèi)等的保安員，企事業(yè)單位保安部門管理人員等。

保安專業(yè)核心課程設置

保安概論：保安工作要求從業(yè)人員有較強的責任意識。本課程使學生充分了解保安的性質(zhì)、地位和作用，保安業(yè)的服務范疇和運行機制，培養(yǎng)學生的職業(yè)興趣和職業(yè)操守，提高學生從業(yè)以后的職業(yè)忠誠度。

法律基礎：包括基本法理知識，憲法、刑法、刑訴法、民法、民訴法、經(jīng)

濟法等保安工作將涉及的法律以及相關(guān)的治安管理法規(guī)等，使學生具有正確判斷所發(fā)生事物的性質(zhì)、并能夠正確處理的能力。

保安員人文素養(yǎng)：包括保安工作所要求的言行舉止、禮貌禮儀、民風民俗等人文知識，以及保安調(diào)查實務等實用寫作知識。

保安防衛(wèi)技能：包括隊列、體能訓練、搏擊技術(shù)、制敵技術(shù)、車輛駕駛、救護技術(shù)、消防技術(shù)等。

保安安全防范技術(shù)：包括無線電基礎知識、防盜儀器儀表及操作、監(jiān)控儀器儀表及操作、防火儀器儀表及操作、安全防護儀器設備的使用與維護、安全檢查技術(shù)及儀器設備的簡單操作等。

保安預防犯罪技術(shù)：包括概述，預防犯罪策略，保安觀察與犯罪識別、擒獲，保安防范犯罪技術(shù)（防范盜竊、防范詐騙、防范搶劫搶奪、防范強奸、防范殺人傷害等），保安職務犯罪預防等。

社區(qū)保安：包括社區(qū)保安的特點、社區(qū)治安管理、社區(qū)要害保衛(wèi)、社區(qū)消防保安、社區(qū)交通保安、公共場所保安、社區(qū)緊急事件的處置、社區(qū)保安管理等。