第一篇：2014崗前培訓(xùn)計(jì)劃

2014年新護(hù)士崗前培訓(xùn)計(jì)劃

一、培訓(xùn)目標(biāo)：

為了幫助新護(hù)士盡快適應(yīng)醫(yī)院護(hù)理工作，全面掌握各項(xiàng)護(hù)理規(guī)章制度、職責(zé)、工作流程、護(hù)理技術(shù)操作規(guī)范、護(hù)理工作方法，緊急事件處理辦法，?？谱o(hù)理等多項(xiàng)護(hù)理技能，有利于醫(yī)院護(hù)理質(zhì)量和整體護(hù)理水平的提高，特制定崗前培訓(xùn)計(jì)劃。

二、實(shí)施方法：

1、新護(hù)士培訓(xùn)計(jì)劃分為兩階段進(jìn)行：

第一階段：在護(hù)理部進(jìn)行，依據(jù)新護(hù)士個(gè)人情況，幫助熟悉醫(yī)院環(huán)境，了解醫(yī)院歷史和現(xiàn)狀及相關(guān)的法規(guī)、規(guī)章制度、職責(zé)、護(hù)士行為規(guī)范要求、熟悉基本護(hù)理技能操作規(guī)范等。

第二階段：在所輪轉(zhuǎn)的科室內(nèi)進(jìn)行，主要為專科知識(shí)培訓(xùn)。各科室護(hù)士長(zhǎng)要根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃的要求，盡快讓新護(hù)士了解、掌握相關(guān)制度等，培訓(xùn)內(nèi)容及時(shí)間、考核方式均應(yīng)有記錄。

2、制訂完善的護(hù)理工作標(biāo)準(zhǔn)是新護(hù)士培訓(xùn)效果的關(guān)鍵

護(hù)理工作制度、職責(zé)、操作標(biāo)準(zhǔn)、特殊及突發(fā)事件處理辦法及護(hù)理工作技巧等項(xiàng)目均按護(hù)理部制定的統(tǒng)一護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)逐項(xiàng)進(jìn)行。

3、具體培訓(xùn) 科學(xué)制定好方案（見(jiàn)附表1），落實(shí)培訓(xùn)內(nèi)容及授課人，收集整理授課課件。召開護(hù)士長(zhǎng)會(huì)議，進(jìn)行動(dòng)員部署。各科室對(duì)照參加培訓(xùn)對(duì)象、內(nèi)容、方法、時(shí)間和要求，督促培訓(xùn)對(duì)象做好培訓(xùn)準(zhǔn)備，并結(jié)合科室特點(diǎn)，做好動(dòng)員部署和工作統(tǒng)籌。

培訓(xùn)內(nèi)容主要是對(duì)培訓(xùn)對(duì)象進(jìn)行理論授課、操作輔導(dǎo)。重點(diǎn)對(duì)精

神科?？谱o(hù)理特點(diǎn)、儀表禮儀、護(hù)理核心制度、政策法規(guī)、醫(yī)療文書等進(jìn)行集中授課；操作輔導(dǎo)主要是對(duì)十七項(xiàng)護(hù)理操作技能進(jìn)行理論輔導(dǎo)與操作相結(jié)合的方式進(jìn)行輔導(dǎo)。

新護(hù)士分配到病區(qū)后，各科室護(hù)士長(zhǎng)向每位新護(hù)士講解科內(nèi)培訓(xùn)的方法，使其了解培訓(xùn)目標(biāo)、內(nèi)容、工作標(biāo)準(zhǔn)及考核方式。由護(hù)士長(zhǎng)詳細(xì)介紹培訓(xùn)步驟，了解新護(hù)士的認(rèn)知狀態(tài)。講解學(xué)習(xí)方法，介紹病房帶教老師特點(diǎn)，減輕新護(hù)士的思想壓力，提高學(xué)習(xí)效果。病房安排專人帶教、采取單獨(dú)講解及對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)自學(xué)的方法相結(jié)合進(jìn)行培訓(xùn)。

三、考核方式：采用護(hù)理部考核與科室考核相結(jié)合，理論考試與實(shí)際操作考核相結(jié)合的考核方法，一方面考核新護(hù)士的業(yè)務(wù)能力，一方面了解各科的帶教效果。最后由護(hù)理部組織進(jìn)行理論和技術(shù)操作考試，考核成績(jī)將作為轉(zhuǎn)正的重要依據(jù)。

護(hù)理部

2014.6.28

第二篇：崗前培訓(xùn)計(jì)劃

創(chuàng)隆實(shí)業(yè)（深圳）有限公司

崗前培訓(xùn)

總則：幫助員工了解公司概況、工廠結(jié)構(gòu)，深入學(xué)習(xí)廠紀(jì)廠規(guī)。參考資料（《新員工指南》《員工手冊(cè)》）公司名稱：創(chuàng)隆實(shí)業(yè)（深圳）有限公司

公司前身：香港創(chuàng)良實(shí)業(yè)有限公司

公司成立時(shí)間：1996年6月19日成立于深圳寶安區(qū)沙井鎮(zhèn)茭塘工業(yè)區(qū)

公司發(fā)展簡(jiǎn)史：創(chuàng)良科技有限公司創(chuàng)始于1990年，為手表業(yè)提供貴價(jià)金屬電鍍。1996年移遷至中國(guó)深圳，當(dāng)年7月份開始試產(chǎn)，剛起步全廠只有80人左右，廠房與宿舍總面積約3700平方米左右。經(jīng)創(chuàng)隆公司全體同仁的共同努力拼搏，訂單滿天飛，生產(chǎn)不斷擴(kuò)大，舊的廠房已經(jīng)不能適應(yīng)如今的生產(chǎn)，因此2002年10月底遷址于此，發(fā)展至今1700人左右的創(chuàng)隆廠，從原來(lái)單一的水鍍產(chǎn)業(yè)發(fā)展至今的多產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的公司（現(xiàn)增加了IPG制造，生產(chǎn)眼鏡框和網(wǎng)上貿(mào)易）

公司性質(zhì)：三資企業(yè)（港獨(dú)資）

企業(yè)規(guī)模：中型企業(yè)（在電鍍行業(yè)中的規(guī)模算是大型企業(yè)），廠房、宿舍、飯?zhí)眉熬G色區(qū)總面積約3．7萬(wàn)平方米 經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目：水電鍍（IP黑、18K、23K表帶、表殼）、真空鍍（IP黑、18K、23K表帶、表殼）、眼鏡框的生產(chǎn)及電鍍（貴金屬類、金架、鈦架）、網(wǎng)上貿(mào)易

產(chǎn)品銷售范圍：遠(yuǎn)銷歐盟國(guó)家及香港地區(qū)（飲譽(yù)海內(nèi)），不在國(guó)內(nèi)銷售。

一、新員工入職指南

新員工入職即發(fā)廠牌，在工廠內(nèi)需正確佩戴廠牌，如有丟失或人為損壞，可補(bǔ)發(fā)，扣工本費(fèi)10元。

新員工入職一周后發(fā)放廠服，上班時(shí)間一律要穿著廠服，并按規(guī)定穿戴整齊，配戴廠牌，不能敞開衣服、不準(zhǔn)穿淺色褲子、裙子、短褲、七分/九分褲，褲子為深藍(lán)或黑色。未領(lǐng)工衣之前可穿便裝，但不可以穿其他廠的工衣。男員工不能留過(guò)肩長(zhǎng)發(fā)、不能染發(fā)、穿耳環(huán)。

女員工不得濃妝艷抹、披頭散發(fā)、不準(zhǔn)穿過(guò)高的高跟鞋上班。

公司實(shí)行五天工作制，平均每周工作40小時(shí)，超過(guò)40小時(shí)的工作時(shí)間視為加班（實(shí)行計(jì)件工資者除外）。不得在工作區(qū)就餐、大聲喧嘩、吵鬧、或聊天，影響他人工作。

兩班制正常工作時(shí)間如下：

上午：8：00（8：30）-12：00（12：30）

下午：13：30（14：00）-17：30（18：00）

午休：12：00（12：30）-13：30（14：00）午休1.5小時(shí)

二、出勤

1.員工應(yīng)準(zhǔn)時(shí)上下班，不得無(wú)故遲到、早退。遲到或早退一分鐘扣二元工資，1分鐘至1小時(shí)×2元/分，遲

到或早退1小時(shí)以上，視為曠工半天處理。

2.公司采取指紋打卡，所有員工正常出勤每天應(yīng)打四次卡，加班打加班卡。不得代替他人打卡。如有漏卡，公司將每月給予員工兩次簽卡機(jī)會(huì)。超過(guò)兩次視請(qǐng)假或曠工處理。（電腦故障、指紋機(jī)故障、實(shí)然停電等特殊原因除外）

3.因手指脫皮或其他原因打不上卡，應(yīng)當(dāng)天填寫《簽卡申請(qǐng)單》經(jīng)部門主管核實(shí)后交于財(cái)務(wù)處理。同時(shí)當(dāng)天

應(yīng)立即向行政人事反映，更換指紋，保持正常打卡。

4.曠工者扣除二倍工資。連續(xù)曠工三天即視為自動(dòng)離職。

三、打卡規(guī)定

1.打卡是一個(gè)公正的考勤依據(jù)，也是計(jì)薪的憑證，所以必須正視打卡的重要性。

2.必須自覺(jué)按順序排隊(duì)打卡，不得插隊(duì)。

3.我司用的是指紋打卡，指紋打卡有一定的嚴(yán)格性，在指紋打卡時(shí)，紅燈亮后變成藍(lán)色發(fā)出“嘟”的一聲，打卡就算成功；否則要向值班保安反映情況，或者先在保安處登記，上班后到人事部尋求解決。

四、簽卡手續(xù)

1.公司制造規(guī)定，因遺忘或其它原因未打卡者，可根據(jù)實(shí)情給予簽卡。

2.須有兩位以上同事證明未打卡的原因給予簽卡（特殊情況除外）

3.須有行政部審批核實(shí)方可有效。（附簽卡程序）

五、請(qǐng)假：

1.公司規(guī)定所有員工請(qǐng)假一年累計(jì)不得超過(guò)十二天。

2.請(qǐng)假分為事假、病假、工傷假及其他假（婚假、產(chǎn)假、喪假等），在公司服務(wù)滿半年的員工可享受的假期

（有薪婚假3天、無(wú)薪產(chǎn)假42天、有薪喪假3天）。

六、離職手續(xù)的辦理

1.凡在公司服務(wù)的雇員一星期后因事或其它原因要離開本公司的，必須向部門主管索取辭職通知書并填寫。

2.將填寫好的辭職書交于本部門領(lǐng)導(dǎo)分別簽字。

3.由部門主管或文員將辭職書交于人事部存檔。

4.離職期滿由人事部通知其辦理手續(xù)。

5.離職人收到人事部的放行通知單后，即可將行李收拾好搬至后門保安室，將工衣、廠證、鎖匙、工具等交

于中門保安，由中門保安交于倉(cāng)庫(kù)，將通知單交至財(cái)務(wù)室核算工資。

6.員工試用期為2個(gè)月，試用期內(nèi)辭職的員工必須提前三天向人事部申請(qǐng)，試用期后離職需提前30天向人事

部申請(qǐng)。如在離職期內(nèi)提前離職公司，則需扣除提前天數(shù)的工資。

七、有關(guān)薪資

1.本公司實(shí)行5天半工作制，每天8小時(shí)，底薪1320元，其他時(shí)間按勞動(dòng)法計(jì)算，2.工資發(fā)放時(shí)間：每月22日，如遇節(jié)假日，提前發(fā)放。

3.工資統(tǒng)一在中國(guó)銀行發(fā)放，需提供中國(guó)銀行賬戶到主管處，如未提供賬戶的員工導(dǎo)致領(lǐng)不到工資后果自

負(fù)。

4.公司每年都有升職、加薪機(jī)會(huì)，年底有年終考核，如果有警告、記過(guò)處分等，會(huì)影響到員工升職加薪機(jī)會(huì)

和年年終獎(jiǎng)金，請(qǐng)大家自覺(jué)遵守公司規(guī)定、認(rèn)真工作。

八、職業(yè)道德

樹立一個(gè)愛(ài)崗敬業(yè)、遵紀(jì)守法、樂(lè)于奉獻(xiàn)的企業(yè)道德觀念，用企業(yè)的戒律約束規(guī)范自己，力爭(zhēng)為企業(yè)創(chuàng)造更大的價(jià)值。（舉例具體闡述，如節(jié)約用料等）

九、飯?zhí)玫墓芾?/p>

1.進(jìn)餐時(shí)必須自覺(jué)按順序排隊(duì)打卡，不可插隊(duì)，不可代他人打飯。

2.進(jìn)食完畢，自覺(jué)將自己餐位上的骨頭及雜物清理干凈。

3.須將剩入的飯菜倒入指定的垃圾桶內(nèi)，不得到處亂扔，弄臟環(huán)境。

4.伙食扣費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：

a.扣費(fèi)分兩個(gè)階段，上半月1—15號(hào)，下半月16號(hào)到月底

b.標(biāo)準(zhǔn)伙食費(fèi)為180元/月，按每半月90元計(jì)算。

c.新員工入職半月固定扣費(fèi)用餐，按上班天數(shù)（含周六、周日）計(jì)算就餐費(fèi)用；

d.離職員工按離職時(shí)間選擇用餐段及實(shí)際天數(shù)（含周六、周日）計(jì)算伙食費(fèi)；其他一律按半月一段計(jì)

算伙食費(fèi)。

5.用餐須知：

a.用餐員工應(yīng)在每半月的12號(hào)和27號(hào)報(bào)名領(lǐng)取飯卡，報(bào)名登記、簽字確認(rèn)后中途不可退餐和訂餐，必須到下半月才可重新退訂.b.廠牌和飯卡必須同時(shí)使用才能用餐，如有飯卡丟失補(bǔ)辦需20元工本費(fèi)

c.就餐過(guò)程中不允許代替他人打餐

d.禁止在食堂喝酒、吸煙

十、宿舍管理

1.新員工入職，公司統(tǒng)一安排宿舍，需要住宿的員工憑廠牌到中門門衛(wèi)室領(lǐng)取鑰匙；不需要住宿的員工，上

班后到部門文員處寫外宿申請(qǐng)單，申請(qǐng)外宿后必須要三個(gè)月后才能申請(qǐng)搬回公司住。

2.宿舍房間每月40度電，每人1.5噸水，超過(guò)標(biāo)準(zhǔn)按宿舍人均平攤費(fèi)用。

3.宿舍物品如有損壞的（如：風(fēng)扇、燈、床板、床架、門等）請(qǐng)到中門門衛(wèi)室填寫維修申請(qǐng)單，工程部會(huì)安

排人員到宿舍進(jìn)行維修（一周內(nèi)）。

4.每個(gè)宿舍成員必須肩負(fù)起相應(yīng)的責(zé)任，做好宿舍的衛(wèi)生。合理使用宿舍的一切水電及共用設(shè)施，節(jié)約水

電，不浪費(fèi)水源，人離燈息。

5.公共宿舍，注意保管好自己的貴重物品。

十一、廠區(qū)、宿舍區(qū)的環(huán)境及衛(wèi)生

樹立自尊、自愛(ài)、自律的衛(wèi)生意識(shí)、切實(shí)落實(shí)到工作與生活的每一個(gè)小環(huán)節(jié)，以捍衛(wèi)環(huán)境衛(wèi)生為己任。樹立愛(ài)護(hù)公共衛(wèi)生的道德觀念

1.廁所是大家的公用設(shè)備，所以大家一定要愛(ài)護(hù)公共衛(wèi)生，不要在墻上亂寫亂畫、亂踢腳印、亂大小便、亂

排水。

2.樹立嚴(yán)己自律的習(xí)慣，不隨便亂扔垃圾。不得隨地吐痰、亂甩鼻涕，杜絕疾病傳播。

3.不可將零食帶入廠區(qū)，不可以在廠區(qū)內(nèi)亂扔果皮。

4.不要在宿舍門口堆放垃圾，將宿舍門口的衛(wèi)生做好。

5.愛(ài)護(hù)花草樹木。

十四、文娛設(shè)施的管理與使用

1.電視機(jī)是公共的物品，任何人都必須遵守電視機(jī)的使用規(guī)定，調(diào)臺(tái)須尊重多數(shù)人的意見(jiàn)。

2.圖書館和體育設(shè)施是供大家工余時(shí)消遣、提高自己素質(zhì)及鍛煉身體、增強(qiáng)體質(zhì)，任何人都不得隨意損壞或

據(jù)為己有。（開放時(shí)間為：每周五18：30-21：30）

十五、有關(guān)工傷

1.發(fā)生工傷后立刻告之部門主管

2.發(fā)生工傷后一定不可以亂走

3.由主管領(lǐng)到寫字樓包扎（輕傷）

4.工傷嚴(yán)重要立刻報(bào)告到人事部，人事部會(huì)安排人和車送往醫(yī)院

5.到沙井醫(yī)院治療后，將所有病歷材料交到人事部

6.以下情形不屬于工傷，并要追究當(dāng)事人的責(zé)任：違反工作操作流程者；上班時(shí)思想開小差者；存心制造傷

害者

十六、有關(guān)社保

1.新員工入職一星期后，公司給新員工參工傷和勞務(wù)工醫(yī)療保險(xiǎn)。

2.勞務(wù)工醫(yī)療保險(xiǎn)每月扣費(fèi)4元（在工資中扣除），工傷給員工交6元。

3.有醫(yī)療卡的員工如有生病可到共和社康就診，嚴(yán)重的可轉(zhuǎn)診到沙井人民醫(yī)院，醫(yī)藥費(fèi)報(bào)銷比例80%左右。

4.員工入職后第二個(gè)月公司統(tǒng)一安排照相辦社?？?，有卡員工不需要辦理，但接到通知需交社?？ㄔ饺?/p>

事部登記。

5.員工入職兩個(gè)月可申請(qǐng)辦理養(yǎng)老保險(xiǎn)，公司是本著員工自愿的原則購(gòu)買養(yǎng)老保險(xiǎn)。繳費(fèi)是按照1320元/

月，公司出10%，個(gè)人出8%，在工資中扣除，離職時(shí)可以向公司申請(qǐng)開具證明到社保站打印繳費(fèi)清單。

6.從2010年1月開始養(yǎng)老不能退保，但可以全國(guó)轉(zhuǎn)移，只要確定不在深圳就業(yè)的，離職時(shí)可到社保站打印清

單，拿回戶籍所在地辦理養(yǎng)老關(guān)系。

十七、有關(guān)居住證

1.第一次申請(qǐng)辦理居住證是免費(fèi)制證

2.如果居住證丟失或信息變更需工本費(fèi)20元

3.員工不愿辦理居住證被派出所拘留，后果自負(fù)。

4.新員工進(jìn)廠一個(gè)月內(nèi)公司會(huì)進(jìn)行就業(yè)登記，如發(fā)現(xiàn)有員工在其他廠存在就業(yè)關(guān)系未終止的，請(qǐng)?jiān)搯T工與之

前單位終止勞動(dòng)關(guān)系，取消就業(yè)登記。如果勞動(dòng)站查出未做就業(yè)登記會(huì)處500元/人的罰款，由員工自行承

擔(dān)。

十八、健康與安全

1.公司承諾未員工提供安全的工作環(huán)境。但作為公司的一員，員工有責(zé)任熟悉公司的安全規(guī)章制度、操作規(guī)

程和事故處理流程，時(shí)刻保持清醒的頭腦，嚴(yán)格遵守安全規(guī)則，使用安全器械，及時(shí)報(bào)告任何不安全隱患。

2.安全操作注意事項(xiàng)：

a.特殊崗位需佩戴各種防護(hù)用具（防護(hù)口罩、防護(hù)耳塞、耳套、防護(hù)眼睛等）。

b.禁止穿拖鞋進(jìn)入車間，女生不可穿鞋跟過(guò)4厘米的高跟鞋，更不可披頭散發(fā)；

c.公司標(biāo)有嚴(yán)謹(jǐn)煙火的存放品場(chǎng)所，不得攜帶火種進(jìn)入；

d.禁止帶煙或打火機(jī)進(jìn)入車間，廠區(qū)內(nèi)嚴(yán)禁吸煙

e.所有操作機(jī)器人員，必須嚴(yán)格遵守安全操作要求，嚴(yán)禁酒后工作；

f.應(yīng)保持車間、茶水間、洗手間、走廊通道的清潔

g.員工不得無(wú)故在些時(shí)間或走廊逗留，打鬧；不得在宿舍、飯?zhí)脿?zhēng)搶、打鬧；

h.禁止員工乘坐載貨電梯（工作需要必須使用者除外），發(fā)生消防火警時(shí)，禁止使用電梯；

i.消防器材由公司配備以便發(fā)生火警時(shí)使用，在沒(méi)有發(fā)生火災(zāi)時(shí)任何員工不可私自用或把消防器材移

位遮蔽，10)如因工作原因必須動(dòng)用或移位須提前知會(huì)行政安全生產(chǎn)小組，得到其批準(zhǔn)后才能進(jìn)

行。

j.保持消防通道和樓道的暢通，消防設(shè)備前面嚴(yán)禁擺放任何物品阻塞；

k.“消防安全，人人有責(zé)”，積極參加消防安全演習(xí)，并主動(dòng)舉報(bào)發(fā)現(xiàn)存在有關(guān)消防安全的健康和隱

患及危險(xiǎn)；

l.工作期間，如發(fā)生工傷的，按《人事流程一》中的“工傷處理辦法”執(zhí)行

第三篇：手術(shù)室崗前培訓(xùn)計(jì)劃

手術(shù)室崗前培訓(xùn)計(jì)劃

1、手術(shù)室工作制度

2、手術(shù)室護(hù)理崗位制度

3、母乳喂養(yǎng)與技巧

4、醫(yī)院感染知識(shí)

5、醫(yī)療廢物分類及處理

6、護(hù)理安全與管理

手術(shù)室工作制度

一、手術(shù)室工作制度

1.工作人員應(yīng)具有高度的責(zé)任心，熟悉掌握手術(shù)部位護(hù)理專業(yè)知識(shí)及技術(shù)，作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)，思維 敏捷，反應(yīng)靈活，有較強(qiáng)的應(yīng)變能力。

2.手術(shù)部應(yīng)建立健全并落實(shí)規(guī)章制度、技術(shù)操作流程、工作流程、崗位職責(zé)，嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量控制措施，為手術(shù)科室提供24小時(shí)連續(xù)服務(wù)，隨時(shí)準(zhǔn)備接受緊急手術(shù)。

3.進(jìn)入手術(shù)部的工作人員不得佩戴飾物、凃亮甲油或戴假指甲，必須按規(guī)定穿戴手術(shù)部專業(yè)的衣、褲、鞋、帽，進(jìn)入無(wú)菌區(qū)或潔凈手術(shù)部潔凈區(qū)戴好口罩，用后放置指定定地點(diǎn)。手術(shù)部衣服不得穿出室外，外出時(shí)應(yīng)跟換外出衣和鞋。手術(shù)病人入手術(shù)部應(yīng)跟換清潔的衣褲，戴好圓頂冒。

4.嚴(yán)格控制手術(shù)部?jī)?nèi)人員的密度和流量，凡進(jìn)入手術(shù)部的見(jiàn)習(xí)和參觀人員，應(yīng)遵守手術(shù)部的參觀制度和接受手術(shù)部人員的指導(dǎo)，在指定的手術(shù)間參觀學(xué)習(xí)，非當(dāng)班人員不得擅自進(jìn)入手術(shù)部，盡量減少不必要的人員走動(dòng)。實(shí)施感染手術(shù)的人員，術(shù)畢不得進(jìn)入其他手術(shù)間。

5.制定并認(rèn)真執(zhí)行儀器設(shè)備管理制度及藥品管理制度，保證手術(shù)需要。手術(shù)部物品一般不外借，特殊情況需外借時(shí)，急救器材需經(jīng)手術(shù)部護(hù)士長(zhǎng)同意，貴重器材需經(jīng)醫(yī)務(wù)科批準(zhǔn)。

6.手術(shù)部布局應(yīng)合理，潔污流線分明，便于疏散。

7.制定并嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)院管理規(guī)定及清潔衛(wèi)生制度和消毒隔離制度。手術(shù)人員操作時(shí)，嚴(yán)格遵守?zé)o菌操作規(guī)程，如有違反必須立即糾正，采取補(bǔ)救措施。8.手術(shù)部?jī)?nèi)應(yīng)保持肅靜，禁止吸煙和高聲喧嘩。禁止攜帶手機(jī)進(jìn)入手術(shù)間。工作時(shí)嚴(yán)肅認(rèn)真，不得在手術(shù)間內(nèi)談?wù)撆c手術(shù)無(wú)關(guān)的話題。

9.重大手術(shù)或新開展手術(shù)，有關(guān)手術(shù)人員應(yīng)參加術(shù)前討論，做好充分準(zhǔn)備。10.按時(shí)按“接病人入手術(shù)部工作流程”接手術(shù)病人進(jìn)入手術(shù)間。危重、急診病人應(yīng)有經(jīng)管醫(yī)生一道陪送。病人入手術(shù)間后需醫(yī)護(hù)人員守護(hù)。手術(shù)過(guò)程中，嚴(yán)密觀察病情，密切注意手術(shù)進(jìn)展情況，準(zhǔn)確及時(shí)地供應(yīng)手術(shù)物品。手術(shù)結(jié)束后，按“送病人出手術(shù)部工作流程”護(hù)送病人至麻醉復(fù)蘇室或病區(qū)，向當(dāng)班護(hù)士詳細(xì)交班，并做好交班記錄。11.手術(shù)部應(yīng)對(duì)手術(shù)病人作詳細(xì)登記，做好手術(shù)量與切口愈合情況統(tǒng)計(jì)、上報(bào)。無(wú)菌手術(shù)切口發(fā)生感染時(shí)，應(yīng)與臨床醫(yī)生共同討論，找出原因并提出改進(jìn)措施。

二、手術(shù)制度

1.凡需要手術(shù)治療的病人，應(yīng)做好各項(xiàng)術(shù)前準(zhǔn)備，明確診斷，嚴(yán)格手術(shù)指征，征得病人本人及家屬或單位同意，并由本人或委托人填寫手術(shù)同意書。

2.術(shù)前1天，術(shù)者應(yīng)填寫好手術(shù)通知單送往手術(shù)部（常規(guī)手術(shù)1天上午10時(shí)送到，急癥手術(shù)提前30分鐘或電話通知，手術(shù)部隨時(shí)做好急癥手術(shù)的準(zhǔn)備工作)。凡患傳染病、感染性疾病或疑似性疾?。òㄒ伤苽魅静。┑牟∪藨?yīng)注明。3.手術(shù)過(guò)程中，術(shù)者與助手及器械護(hù)士應(yīng)密切配合，如病人發(fā)生意外，全體醫(yī)務(wù)人員應(yīng)積極參加搶救，同時(shí)立即請(qǐng)示上級(jí)醫(yī)生指導(dǎo)、處理。

4.切口關(guān)閉前，術(shù)者應(yīng)仔細(xì)檢查有關(guān)器官有無(wú)損傷、出血和異物存留。5.通知取消手術(shù)時(shí)，應(yīng)說(shuō)明原因，不得隨意取消手術(shù)。

6.手術(shù)醫(yī)生按時(shí)進(jìn)入手術(shù)部，嚴(yán)格按手術(shù)通知單上的手術(shù)時(shí)間施行手術(shù)。7.病人進(jìn)入指定手術(shù)間后，巡回護(hù)士、洗手護(hù)士、麻醉醫(yī)生及術(shù)者均應(yīng)核對(duì)手術(shù)病人的姓名、性別、年齡、病區(qū)、床號(hào)、住院號(hào)、手術(shù)名稱、手術(shù)部位等。8.按操作流程進(jìn)行外科手術(shù)消毒，穿好無(wú)菌手術(shù)衣后只能在手術(shù)間內(nèi)走動(dòng)。工作人員操作時(shí)嚴(yán)格遵守?zé)o菌操作規(guī)程。9.手術(shù)人員手術(shù)時(shí)不得在手術(shù)間接聽(tīng)電話。

10.如屬特殊、重大或新開展的手術(shù)，術(shù)者應(yīng)親自檢查特殊用物。

11.實(shí)施空腔臟器手術(shù)時(shí)，手術(shù)臺(tái)上應(yīng)執(zhí)行保護(hù)性隔離操作流程。為傳染病病人進(jìn)行手術(shù)，應(yīng)針對(duì)病原體的不同采取相應(yīng)的消毒隔離措施。

手術(shù)室護(hù)理崗位制度

一、巡回護(hù)士職責(zé)

(1)術(shù)前一日按規(guī)定進(jìn)行術(shù)前訪視、了解病人病情，熟悉所有實(shí)施手術(shù)、手術(shù)部位、手術(shù)要求及特殊用物準(zhǔn)備等，并準(zhǔn)備和檢查手術(shù)時(shí)所需物品。

(2)術(shù)日再次檢查手術(shù)間內(nèi)各種物品及藥物是否齊全，搶救設(shè)備是否做到“五到位”，設(shè)備是否適用。

(3)與相關(guān)人員按“五查十二對(duì)”要求和對(duì)手術(shù)病人、手術(shù)名稱、手術(shù)部位等。(4)術(shù)前30分鐘調(diào)節(jié)室溫、相對(duì)濕度，開啟潔凈手術(shù)部的凈化空調(diào)系統(tǒng)。病人入手術(shù)間后應(yīng)守護(hù)床旁，關(guān)心愛(ài)護(hù)病人，做好病人心理護(hù)理。對(duì)神志不清的病人、小兒，應(yīng)適當(dāng)用約束帶或?qū)Ｈ吮Ｗo(hù)，確保安全。

(5)建立靜脈通道，協(xié)助麻醉醫(yī)生進(jìn)行麻醉工作。根據(jù)醫(yī)囑進(jìn)行輸液、輸血，并認(rèn)真做好查對(duì)工作，確保無(wú)誤后方能輸入。

(6)檢查手術(shù)區(qū)備皮情況。固定病人體位，先露手術(shù)野，保證病人肢體處于舒適、安全狀態(tài)，防止壓瘡。正確使用高頻電刀，將負(fù)極板妥善放置，防止灼傷。(7)嚴(yán)格器械、敷料術(shù)前、術(shù)中查對(duì)制度。與器械護(hù)士及手術(shù)醫(yī)生共同清點(diǎn)器械、敷料、縫針等數(shù)量及其完好性，并認(rèn)真登記。術(shù)中增減的器械、物品應(yīng)及時(shí)記錄，嚴(yán)格執(zhí)行防止異物遺留體腔的安全措施。

(8)連接好各類儀器、管道，調(diào)節(jié)燈光，協(xié)助手術(shù)人員穿好無(wú)菌手術(shù)衣，安排手術(shù)人員就位。

(9)堅(jiān)守崗位，不得隨意離開手術(shù)間。了解手術(shù)進(jìn)展情況，及時(shí)供應(yīng)術(shù)中所需的各種物品，了解器械、儀器性能，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。

(10)嚴(yán)密觀察病人生命體征，重大手術(shù)應(yīng)及時(shí)評(píng)估術(shù)中可能發(fā)生的情況，做好應(yīng)急準(zhǔn)備，及時(shí)配合搶救。觀察病人肢體是否受傷，靜脈通路是否通暢，遵醫(yī)囑調(diào)節(jié)滴速，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正。

(11)監(jiān)督臺(tái)上、臺(tái)下人員嚴(yán)格執(zhí)行無(wú)菌技術(shù)操作，保持手術(shù)室清潔、安靜、整齊。如術(shù)中巡回護(hù)士需更換時(shí)，必須嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度。、(12)核對(duì)術(shù)中切下的標(biāo)本，保存于標(biāo)本容器中，填寫標(biāo)本登記本，送標(biāo)本存放處備檢。

(13)術(shù)畢負(fù)責(zé)包扎傷口，護(hù)送病人，并向麻醉復(fù)蘇室護(hù)士或病區(qū)值班護(hù)士詳細(xì)交接班。

(14)整理手術(shù)間，補(bǔ)充手術(shù)間內(nèi)物品，所有用物歸還原處。

二、洗手護(hù)士職責(zé)

（1）術(shù)前一日了解病情，熟悉局部解剖，掌握手術(shù)步驟及配合要點(diǎn)，以利于手術(shù)配合，并做好特殊用物的準(zhǔn)備。

（2）術(shù)日上臺(tái)前，再次檢查手術(shù)間物品準(zhǔn)備是否齊全、正確，發(fā)現(xiàn)遺漏，及時(shí)補(bǔ)充。

（3）提前15～20分鐘進(jìn)行外科手消毒，穿無(wú)菌手術(shù)衣，戴無(wú)菌手套，整理器械臺(tái)，物品定位放置。檢查臺(tái)上物品是否齊全，器械性能是否良好，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。

（4）嚴(yán)格執(zhí)行“三人三次清點(diǎn)及五數(shù)”規(guī)定，嚴(yán)防異物遺留在體腔或組織內(nèi)。（5）手術(shù)進(jìn)行時(shí)，應(yīng)密切關(guān)注手術(shù)進(jìn)展及手中需要，主動(dòng)、迅速、準(zhǔn)確傳遞所需手術(shù)器械及物品，嚴(yán)格無(wú)菌技術(shù)操作，保持器械臺(tái)和手術(shù)區(qū)整潔、干燥、無(wú)菌。術(shù)中根據(jù)病情需要嚴(yán)格執(zhí)行保護(hù)性隔離操作流程及無(wú)菌技術(shù)操作流程。（6）妥善保管術(shù)中切下的組織或標(biāo)本，并親自交給手術(shù)醫(yī)生或巡回護(hù)士處理，防止遺失。

（7）術(shù)畢負(fù)責(zé)將使用后的手術(shù)器械分類置于專用容器，及時(shí)送交手術(shù)部供應(yīng)室或消毒供應(yīng)中心處理。確保器械數(shù)目與器械數(shù)目配置卡符合，防止器械損壞與丟失。

三、晚夜班工作職責(zé)

（1）負(fù)責(zé)值班期間的手術(shù)部管理工作，堅(jiān)守崗位，履行職責(zé)，不私自換班、替班，嚴(yán)禁脫班。

（2）負(fù)責(zé)檢查各室門窗、水、電、氣的關(guān)閉情況，確保安全。遇有重大問(wèn)題，及時(shí)向主管部門或院總值班報(bào)告，保證科室安全。（3）認(rèn)真執(zhí)行交班制度。遇有搶救病人不得交班。

（4）負(fù)責(zé)當(dāng)班急診、搶救手術(shù)的配合工作，急診手術(shù)未檢測(cè)輸血檢測(cè)常規(guī)等項(xiàng)目者，均按隔離手術(shù)處理。

（5）督促夜班清潔工做好室內(nèi)清潔衛(wèi)生工作。（6）負(fù)責(zé)手術(shù)間空氣消毒。（7）每晨下班前，巡視各手術(shù)間、輔助用房的清潔、整齊、安全情況，做好各項(xiàng)記錄，詳細(xì)寫好交班報(bào)告。如有急診手術(shù)，需當(dāng)面詳細(xì)交班后方可離開。

四、護(hù)理缺陷管理制度

1.建立護(hù)理缺陷登記與報(bào)告制度，設(shè)護(hù)理質(zhì)量及安全管理登記本。護(hù)士長(zhǎng)定期組織全科人員進(jìn)行護(hù)理缺陷與安全分析討論，向護(hù)理部提交護(hù)理缺陷與安全分析討論結(jié)果。

2.在護(hù)理工作中一旦發(fā)生護(hù)理缺陷，其當(dāng)事人應(yīng)立即報(bào)告并采取積極補(bǔ)救措施。遵循逐級(jí)上報(bào)制度，輕度缺陷應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)口頭報(bào)告護(hù)士長(zhǎng)，中重度缺陷要立即報(bào)告護(hù)理部，非正常上班時(shí)間報(bào)告醫(yī)院總值班，有關(guān)管理人員應(yīng)及時(shí)調(diào)查核實(shí)事件的原因、經(jīng)過(guò)、結(jié)果并采取補(bǔ)救措施。由當(dāng)事人登記事實(shí)經(jīng)過(guò)、原因及后果，做出口頭及書面檢查，并備案歸檔。

3..發(fā)生缺陷的各種病例資料及造成缺陷的有關(guān)物品如輸液瓶、血袋、藥品、化驗(yàn)標(biāo)本等均應(yīng)妥善保管，以備鑒定，不得擅自采用涂改、銷毀、藏匿、轉(zhuǎn)移等方式來(lái)改變其原貌。有意違反規(guī)定者應(yīng)追究責(zé)任。

4.根據(jù)缺陷的性質(zhì)及情節(jié)，護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)于重度缺陷或事故發(fā)生24小時(shí)，中度缺陷發(fā)生后7天，輕度缺陷每月匯總，組織全科人員進(jìn)行分析討論，查找原因，確定性質(zhì)，提出處理意見(jiàn)及整改措施，以書面材料上報(bào)護(hù)理部。

5.凡實(shí)習(xí)發(fā)生的缺陷或指使陪人、陪護(hù)工、衛(wèi)生員進(jìn)行其職責(zé)范圍以外的技術(shù)操作而發(fā)生的缺陷，均由帶教人及指使人承擔(dān)責(zé)任。

6.發(fā)生缺陷的部門或個(gè)人如不按規(guī)定報(bào)告，造成的一切后果由責(zé)任方的當(dāng)事人、護(hù)士長(zhǎng)承擔(dān)。有意隱瞞或避重就輕，事后經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)或他人發(fā)現(xiàn)與查證，須按情節(jié)輕重加重處分。

五、護(hù)理不良事件報(bào)告及管理制度

1.護(hù)理不良事件

包括病人識(shí)別錯(cuò)誤，手術(shù)部位錯(cuò)誤，病人院內(nèi)自殺或走失，病人院內(nèi)跌倒，用藥錯(cuò)誤，輸血、輸液意外，呼吸機(jī)意外，病人約束帶意外，分娩意外，意外針刺傷,管道意外脫落，藥物不良反應(yīng)，其他需要報(bào)告的意外事例。2.護(hù)理不良事件報(bào)告方式

發(fā)生不良事件后應(yīng)自愿.主動(dòng)逐級(jí)上報(bào)，相關(guān)科室或個(gè)人第一時(shí)間報(bào)告本科室護(hù)士長(zhǎng)、科護(hù)士長(zhǎng)，嚴(yán)重不良事件報(bào)告有關(guān)部門（如護(hù)理部、醫(yī)務(wù)科）。3.不良事件的管理制度

（1）建立護(hù)理不良事件登記本，發(fā)生不良事件護(hù)士長(zhǎng)要及時(shí)組織科內(nèi)分析討論會(huì)，制定整改措施。將科室對(duì)事件的經(jīng)過(guò)、分析、整改和處理意見(jiàn)，當(dāng)事人對(duì)不良事件中的行為、所犯錯(cuò)誤的分析及教訓(xùn)，科室管理者所應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任及應(yīng)當(dāng)吸取的教訓(xùn)三個(gè)部分資料提交護(hù)理部。

（2）發(fā)生護(hù)理不良事件后，要積極采取補(bǔ)救措施，最大限度減少損失。

（3）發(fā)生嚴(yán)重不良事件的各種記錄、檢驗(yàn)報(bào)告及造成事故的藥物、血袋、輸液瓶、器具等均要妥善保管，醫(yī)患雙方封存簽字保存。不得以擅自涂改、銷毀、藏匿、轉(zhuǎn)移等方式來(lái)改變其原貌。有意違反規(guī)定者應(yīng)追究行政責(zé)任。

（4）發(fā)生不良事件的科室或個(gè)人，如不按規(guī)定報(bào)告，故意隱瞞，事后經(jīng)他人發(fā)現(xiàn)，須視情節(jié)輕重給予處分。

（5）凡實(shí)習(xí)護(hù)生發(fā)生的不良事件或指示護(hù)理員、衛(wèi)生員、陪人進(jìn)行其職責(zé)范圍以外的技術(shù)操作而發(fā)生的不良事件，由帶教老師及指使者承擔(dān)責(zé)任。

（6）護(hù)理部設(shè)護(hù)理缺陷管理委員會(huì)，對(duì)全院護(hù)理不良事件進(jìn)行討論和分析，討論時(shí)吸收當(dāng)事人參加，允許當(dāng)事人發(fā)表意見(jiàn)。

母乳喂養(yǎng)與技巧

一、母乳喂養(yǎng)的優(yōu)點(diǎn) 對(duì)嬰兒：

1、營(yíng)養(yǎng)

*蛋白質(zhì)、脂肪、乳糖要高。

*維生素、鐵、鈣、磷、鈉要充足。

*鐵在腸道易吸收。

*?；撬帷⒛懝檀?。不飽和脂肪酸利于腦細(xì)胞發(fā)育。

*補(bǔ)充足夠的水份。

*營(yíng)養(yǎng)能被充分吸收，不會(huì)便秘。

2、免疫

*常見(jiàn)感染性免疫性疾病的抗體—呼吸道、腸道。

*抗感染的活性白細(xì)胞—常見(jiàn)感染性疾病。

*雙歧因子—有效的抑制有害菌生長(zhǎng)—利于腸道內(nèi)乳酸桿菌生長(zhǎng)。

*乳鐵蛋白—抑制有害的需鐵菌的生長(zhǎng)。無(wú)便秘、無(wú)腹瀉、無(wú)過(guò)敏。

3、聰明

*安全感、親密的情感交流，促進(jìn)神經(jīng)系統(tǒng)發(fā)育。對(duì)母親：健康

*增進(jìn)母子感情，使你有一次很寶貴的滿足有喜悅的經(jīng)歷。

*衛(wèi)生經(jīng)濟(jì)方便。

*母乳喂養(yǎng)可消耗在妊娠期儲(chǔ)存的脂肪，幫助產(chǎn)婦恢復(fù)體形。

*促進(jìn)子宮恢復(fù)，減少產(chǎn)后出血。

*減少乳腺癌，卵巢癌的發(fā)生機(jī)會(huì)。

二、4-6個(gè)月純母乳喂養(yǎng)的重要性

1、嬰兒大腦發(fā)育的最高峰時(shí)在出生前的6個(gè)月到出生后的6個(gè)月。

2、母乳不僅營(yíng)養(yǎng)豐富，而且還含有促進(jìn)大腦智力發(fā)育的特殊物質(zhì)。

3、純母乳喂養(yǎng)，最適宜嬰兒生長(zhǎng)，同時(shí)可以從母乳中不斷獲得免疫力，減少疾病的發(fā)生。

4、過(guò)早添加輔食會(huì)影響母乳喂養(yǎng)。

三、正確的喂奶姿勢(shì) 側(cè)臥式：母親躺著喂奶

搖籃式：嬰兒的身體貼近，母親面對(duì)面注視嬰兒 環(huán)抱式：使用于雙胎、含接有困難、乳腺管阻塞

1、哺乳的正確姿勢(shì)：

嬰兒的身體轉(zhuǎn)向母親、母子身體緊緊相貼、鼻尖對(duì)乳頭，嬰兒下頜對(duì)乳房。

2、嬰兒正確的含接姿勢(shì)：

嬰兒嘴張大、下唇外翻、上乳暈比下乳暈露得多，面頰鼓起看到吞咽動(dòng)作和聽(tīng)到吞咽聲。

3、正確的擠奶手法：

大拇指和食指分別放在乳頭的上下方（距乳頭根部2公分的乳暈上）其它三指從胸壁托起乳房，先向胸壁內(nèi)側(cè)下壓、手指不要移動(dòng)、向外有節(jié)奏重復(fù)擠壓、擠壓放松、手部離開皮膚，然后沿著乳頭方向依次將乳暈下的乳竇內(nèi)乳汁全部擠出，3-5分鐘更換一側(cè)，全過(guò)程不超過(guò)30分鐘。添加補(bǔ)充食品的醫(yī)學(xué)指征： 嬰兒方面：

7.極低體重兒或早產(chǎn)兒，體重小于1500克或小于32孕周。

8.嚴(yán)重未成熟兒伴有潛在性嚴(yán)重低血糖或者低血糖需要治療而通過(guò)增加母乳卻沒(méi)有改善的嬰兒。

9.嬰兒油先天性代謝性疾病（如半乳糖、苯丙酮尿癥、糖血癥）。

10.有急性失水的嬰兒，例如黃疸光療期間，或者增加母乳喂養(yǎng)不能補(bǔ)足液體時(shí)。母親方面：

（1）母親患有嚴(yán)重疾?。ㄈ缇癫?、子癇或休克）。

（2）嬰兒的母親在服用哺乳禁用藥物（如細(xì)胞毒素藥物、放射性藥物和除了丙硫氧嘧啶之外的抗甲狀腺藥物）。

醫(yī)院感染知識(shí)

一、醫(yī)院感染的定義：

是指住院病人在醫(yī)院內(nèi)獲得的感染，包括在住院期間發(fā)生的感染和在醫(yī)院內(nèi)獲得出院后發(fā)生的感染，但不包括入院前已開始或者入院時(shí)已處于潛伏期的感染。醫(yī)院工作人員在醫(yī)院內(nèi)獲得的感染也屬醫(yī)院感染。

二、醫(yī)院感染的分類

1、內(nèi)源性感染（自身感染）：指免疫機(jī)能低下病人由自身正常菌群引起的感染。即病人在發(fā)生醫(yī)院感染之前已是病原攜帶者，當(dāng)機(jī)體抵抗力降低時(shí)引起自身感染。

2、外源性感染：指由環(huán)境或他人處于（病人、帶菌者、工作人員、探視者、陪護(hù)者）獲 得而引起的直接感染。環(huán)境感染由污染的環(huán)境（空氣、水、醫(yī)療用具及其他物品造成的感染。如手術(shù)室空氣污染造成病人術(shù)后切口感染，注射器滅菌不嚴(yán)格引起的已型肝炎流行等。

三、院內(nèi)感染的影響

1、現(xiàn)代化診療技術(shù)和侵入性操作：如器官移植、血液透析、導(dǎo)尿和腦室引流等.2、傷免疫系統(tǒng)的各種細(xì)胞毒藥物、免疫抑制劑和放射治療等。

3、造成機(jī)體抵抗力下降的原發(fā)?。喝缣悄虿?、肝硬化和腫瘤等。

4、引起正常菌群失調(diào)的大量抗生素的使用。

四、標(biāo)準(zhǔn)預(yù)防

認(rèn)定是病人的血液、體液、分泌物、排泄物均具有傳染性，需進(jìn)行隔離，不論是否有明顯的血液污染或是否接觸非完整的皮膚與粘膜，接觸上述物質(zhì)者，必須采取防護(hù)措施。

標(biāo)準(zhǔn)預(yù)防基本特點(diǎn) ：

1.既要防止血源性疾病的傳播，也要防止非血源性疾病的傳播。

2.強(qiáng)調(diào)雙向防護(hù)，既防止疾病從病人傳至醫(yī)務(wù)人員，又要防止疾病從醫(yī)務(wù)人員傳至病人。

3.根據(jù)疾病的主要傳播途徑，采取相應(yīng)的隔離措施，包括接觸隔離。

五、醫(yī)院感染有關(guān)規(guī)定

1、醫(yī)務(wù)人員上班時(shí)要服裝整潔，不得穿工作服進(jìn)入食堂、會(huì)議室離院外出。

2、醫(yī)務(wù)人員必須遵守消毒滅菌原則，進(jìn)入人體組織或無(wú)菌器官的醫(yī)療用品必須滅菌；接觸皮膚粘膜的器具和用品必須消毒。

3、根據(jù)物品的性能選用物體或化學(xué)的方法進(jìn)行消毒滅菌。耐熱、耐濕物品如：手術(shù)器具 及物品、各種穿刺針、注射器等首選壓力蒸汽滅菌；油、粉膏等首選干熱滅菌。不耐熱物品如各種導(dǎo)管精密儀器、人工移植物等可選用化學(xué)滅菌。

4、醫(yī)務(wù)人員接觸病人前后用流水洗手，肥皂應(yīng)保持干燥。無(wú)菌操作必須帶口罩帽子。

5、無(wú)菌物品專室專柜存放。每日檢查無(wú)菌有效期，并有明顯的標(biāo)志。

6、凡無(wú)菌物品標(biāo)明品名、有效期、簽名。包內(nèi)放化學(xué)指示卡，包外貼化學(xué)指示帶。

7、無(wú)菌器械、容器、敷料罐、持物鉗等按要求滅菌，消毒液定期更換。

8、無(wú)菌物品提倡小包裝。

9、在治療室、換藥室工作時(shí)，嚴(yán)格遵守?zé)o菌操作規(guī)范。已用過(guò)和未用過(guò)的物品應(yīng)有明顯 標(biāo)記，并分開放置。

10、注射、治療時(shí)鋪無(wú)菌巾；抽出的藥液、開啟的靜脈輸入用的無(wú)菌液體須注明時(shí)間，超過(guò)2小時(shí)后不能使用。各種溶媒要注明開啟時(shí)間，超過(guò)24小時(shí)不能使用。

11、換藥用品一人一用一滅菌。換藥時(shí)應(yīng)先處理清潔創(chuàng)口，再處理污染創(chuàng)口。

12、注射采用一人一針一管一用一滅菌（含皮試）。

13、碘酒、酒精瓶保持密封，持物鉗、容器每周一、四更換滅菌，并有記錄。

14、處理污染器材，包括對(duì)乙肝、艾滋病等傳染性疾病病人用過(guò)的器材，應(yīng)先 消毒

后

清洗，被

病毒、氣性壞疽及突發(fā)原因不明的傳染病病原體污染的診療器械等處理應(yīng)“先消毒

后清洗”。

15、各種用于注射、穿刺、采血等有創(chuàng)操作的醫(yī)療器具必須一用一滅菌。

16、使用中濕化瓶、呼吸機(jī)管道、早產(chǎn)兒暖箱濕化器、霧化器每日消毒一次。用畢終末 消毒、干燥保存不超過(guò)一周。濕化瓶每日更換無(wú)菌水。

17、體溫表用后侵泡消毒、沖洗干燥保存。

18、感染病人與非感染病人分開，同類感染病人相對(duì)集中，特殊感染病人單獨(dú)安置。

19、一次性注射器、輸液器用畢針頭；立即放入銳器盒內(nèi)。

醫(yī)療廢物的分類

醫(yī)院廢物是指醫(yī)院所有需要丟棄、不能再利用的廢物，包括生物性的和非生物性的，也包括生活垃圾。

醫(yī)療廢物是指在病人進(jìn)行診斷、治療、護(hù)理等活動(dòng)的過(guò)程中產(chǎn)生的廢物。

一、醫(yī)療廢物的分類

1、感染性廢物：指攜帶病原微生物具有引發(fā)感染性疾病傳播危險(xiǎn)的醫(yī)療廢物。

2、病理性廢物：指在診療過(guò)程中產(chǎn)生的人體廢棄物和醫(yī)學(xué)試驗(yàn)動(dòng)物尸體。

3、損傷性廢物：指能夠刺傷或割傷人體的廢棄的醫(yī)用銳器。

4、藥物性廢物：指過(guò)期、淘汰、變質(zhì)或被污染的廢棄藥品。

5、化學(xué)性廢物：指具有毒性、腐蝕性、易燃易爆性的廢棄化學(xué)物品。

二、廢物的收集及運(yùn)送

1、按類別分置于專用包裝物或容器內(nèi)，確保包裝物或容器無(wú)破損、滲漏和其他缺陷，破損的包裝應(yīng)按治療廢物處理。

2、廢物盛放不能過(guò)滿，大于3/4時(shí)就應(yīng)封口，封口緊實(shí)嚴(yán)密，注明科室和數(shù)量。

3、分類收集，禁混；禁漏；禁污（利器放入利器盒內(nèi)，非利器放入包裝袋內(nèi)）。

4、運(yùn)送時(shí)防止流失、泄露、擴(kuò)散和直接接觸身體；運(yùn)送醫(yī)療廢 物應(yīng)使用防滲透、放遺撒、無(wú)銳利邊角、易于裝卸和清潔的專用運(yùn)送工具，各種包裝和運(yùn)送工具應(yīng)有專用醫(yī)療廢物標(biāo)識(shí)。

5、建立醫(yī)療廢物暫存處、設(shè)備，不得露天存放，并設(shè)專人負(fù)責(zé)管理。

6、做好登記，內(nèi)容包括來(lái)源、種類、重量和數(shù)量、交接時(shí)間、最終去向及經(jīng)辦人簽名等，資料保存三年。

7、對(duì)垃圾暫存處、設(shè)施及時(shí)清潔和消毒處理，禁止轉(zhuǎn)讓買賣醫(yī)療廢物。

8、醫(yī)療垃圾存放時(shí)間不得超過(guò)2天，每日工作結(jié)束后對(duì)運(yùn)送工具進(jìn)行清潔消毒。

9、發(fā)生醫(yī)療廢物流失、泄露、擴(kuò)散和意外事故發(fā)生時(shí)，應(yīng)在48小時(shí)內(nèi)及時(shí)上報(bào)衛(wèi)生行政主管部門；導(dǎo)致傳染病發(fā)生時(shí)，按有關(guān)規(guī)定報(bào)告，并進(jìn)行緊急處理。

護(hù)理安全與管理

護(hù)理安全是病人在接受護(hù)理的全過(guò)程中，不發(fā)生法律和法定的規(guī)章制度允許范圍以外的心理、機(jī)體結(jié)構(gòu)或功能上的損害、障礙、缺陷或死亡。護(hù)理安全是反映護(hù)理質(zhì)量高低的重要標(biāo)志，是保護(hù)患者得到良好護(hù)理和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)，對(duì)維護(hù)醫(yī)院正常工作秩序和社會(huì)治安起到至關(guān)重要作用

一、影響護(hù)理安全因素

（一）人力資源不足，超負(fù)荷工作狀態(tài)

為滿足社會(huì)對(duì)醫(yī)護(hù)服務(wù)的需求，而加大了護(hù)士的工作量，造成護(hù)理人員、設(shè)備、空間相對(duì)不足。護(hù)士身心疲憊，是構(gòu)成護(hù)理工作不安全的重要原因。再有過(guò)度工作和勞累同樣會(huì)引起注意力和警惕性的下降，導(dǎo)致錯(cuò)誤的增加。

（二）法律意識(shí)不強(qiáng)

一是在接待病人時(shí)說(shuō)話不謹(jǐn)慎，或在治療護(hù)理操作時(shí)動(dòng)作不規(guī)范，醫(yī)學(xué)|教育網(wǎng)搜集整理應(yīng)用儀器時(shí)不熟練，引發(fā)病人和家屬對(duì)治療效果不信任，從而引發(fā)醫(yī)療糾紛。二是對(duì)臨床護(hù)理資料書寫不正規(guī)、不及時(shí)。這就要求護(hù)理人員要對(duì)本職工作精益求精，用法律約束自身的行為，避免和杜絕醫(yī)療糾紛的發(fā)生。

（三）護(hù)理人員缺乏敬業(yè)精神

新護(hù)士、新設(shè)備的進(jìn)入有一個(gè)培訓(xùn)、適應(yīng)、磨合的過(guò)程。從統(tǒng)計(jì)分析來(lái)看，低年資護(hù)士容易發(fā)生不安全隱范，發(fā)生護(hù)理差錯(cuò)。

（四）規(guī)章制度及操作規(guī)程執(zhí)行的不完善

很多差錯(cuò)事故發(fā)生的根源，是沒(méi)有嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度和操作規(guī)程，稍有不慎就有可能導(dǎo)致差錯(cuò)事故的發(fā)生。

（五）管理層的因素

安全護(hù)理管理是護(hù)理質(zhì)量管理的核心，管理制度不完善，會(huì)導(dǎo)致不安全護(hù)理的后果。

（六）其他因素

差錯(cuò)、事故的鑒定處理仍沒(méi)有一個(gè)使醫(yī)患雙方都信賴滿意的機(jī)制。社會(huì)、媒體等對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)、人員尚缺乏公正的評(píng)價(jià)，醫(yī)院生存的環(huán)境還不令人滿意。對(duì)護(hù)理安全有直接影響的主要因素還包括院內(nèi)感染、燙傷、跌倒與墜床、輸液滲出及壞死、環(huán)境污染、食品污染等。

二、護(hù)理安全管理策略

（一）建立和完善統(tǒng)一的護(hù)理安全質(zhì)量管理體系

針對(duì)醫(yī)院護(hù)理安全質(zhì)量方面存在的問(wèn)題，結(jié)合醫(yī)院的實(shí)際情況，制定相應(yīng)的預(yù)防與控制措施，規(guī)范護(hù)理工作流程的各個(gè)環(huán)節(jié)，確保護(hù)理安全。護(hù)理部按照《護(hù)理質(zhì)量考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)》對(duì)全院護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行定期檢查或不定期抽查，召開會(huì)議，分析和解決存在的問(wèn)題，及時(shí)糾正處理，并將檢查結(jié)果反饋到各病區(qū)，各病區(qū)對(duì)存在的問(wèn)題進(jìn)行分析，提出整改措施。

（二）健全護(hù)理安全制度及處理應(yīng)急預(yù)案

1.完善和制訂各項(xiàng)管理制度

要建立護(hù)理安全的有效體系，就必須實(shí)現(xiàn)對(duì)差錯(cuò)的嚴(yán)格預(yù)防和控制。制定相應(yīng)的護(hù)理制度和流程，使之人人知曉并在實(shí)踐中參照?qǐng)?zhí)行，對(duì)可能發(fā)生護(hù)理不安全的高危環(huán)節(jié)進(jìn)行重點(diǎn)關(guān)注和整治。定期對(duì)存在的不安全隱患進(jìn)行重點(diǎn)講評(píng)分析。對(duì)已經(jīng)出現(xiàn)的醫(yī)療不安全事件，應(yīng)有危機(jī)處理方案，盡快找出導(dǎo)致不安全的危險(xiǎn)因素，并制定相應(yīng)對(duì)策。

2.對(duì)各類緊急情況有應(yīng)急預(yù)案

為確保病人住院期間的安全，病人入院后護(hù)士即根據(jù)病人的病情，結(jié)合病區(qū)環(huán)境做出初步評(píng)估?？剖冶仨毥∪≡夯颊呔o急狀態(tài)時(shí)的應(yīng)急預(yù)案，確保安全防范措施的落實(shí)。

3.重視風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)、法律意識(shí)教育

護(hù)理部要求護(hù)士對(duì)病人權(quán)利和護(hù)士義務(wù)有正確認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)教育及法律意識(shí)，規(guī)范護(hù)理行為，開展護(hù)理核心制度學(xué)習(xí)，結(jié)合《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》，讓護(hù)士充分意識(shí)到遵守規(guī)章制度、遵守護(hù)理規(guī)范是對(duì)自己的保護(hù)。

4.加強(qiáng)護(hù)理管理職能，轉(zhuǎn)變觀念，努力營(yíng)造安全文化氛圍

做好護(hù)理安全管理工作，首先必須在全體護(hù)理人員中樹立護(hù)理安全的觀念，加強(qiáng)職業(yè)道德教育，時(shí)刻把病人安危放在心上，建立安全第一的觀點(diǎn)。護(hù)理管理者應(yīng)著眼于系統(tǒng)分析，經(jīng)常檢查和督促護(hù)士嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，并要加強(qiáng)護(hù)士業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)，不斷充實(shí)和更新知識(shí)，提高對(duì)病人的護(hù)理安全質(zhì)量。

5.安全管理納入病房的目標(biāo)管理

護(hù)士長(zhǎng)采取科學(xué)管理病房的方法，進(jìn)行恰當(dāng)?shù)娜肆Y源管理，既要保證護(hù)理人員充足又要避免護(hù)士長(zhǎng)期處于緊張、疲勞狀態(tài)而發(fā)生差錯(cuò)事故。當(dāng)使用新的醫(yī)療儀器或開展新治療、新檢查時(shí)，組織全體護(hù)士認(rèn)真學(xué)習(xí)以掌握新知識(shí)、新技能?？剖医⒔唤影嗲暗淖圆橹贫?，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并糾正。

第四篇：醫(yī)院崗前培訓(xùn)計(jì)劃

醫(yī)院崗前培訓(xùn)計(jì)劃 崗前培訓(xùn)就是職前培訓(xùn)，其宗旨在于使新進(jìn)人員了解單位概況及介紹單位規(guī)章制度，便于新進(jìn)人員能更快勝任工作。在科技和社會(huì)高速發(fā)展的今天，培養(yǎng)智能型、應(yīng)用型、創(chuàng)造型的醫(yī)學(xué)人才勢(shì)在必行。提高醫(yī)院新進(jìn)人員素質(zhì)，進(jìn)行崗前培訓(xùn)，嚴(yán)把人才關(guān)，是這其中必不可少的一個(gè)環(huán)節(jié)，更是提高醫(yī)療服務(wù)水平的一個(gè)重要保障.對(duì)醫(yī)院新進(jìn)人員而言，培訓(xùn)可以使他們對(duì)醫(yī)院有更深層次的了解，讓他們從心理、責(zé)任心、態(tài)度、形象等各方面做好進(jìn)入工作角色的準(zhǔn)備，還可以增進(jìn)他們對(duì)醫(yī)院的感情與忠誠(chéng)度，增強(qiáng)了他們對(duì)醫(yī)院管理理念、服務(wù)理念、管理模式、醫(yī)院文化的認(rèn)同;對(duì)醫(yī)院而言，通過(guò)培訓(xùn)他們可以吸收一批有活力有能力有素質(zhì)的新生力量，打造青年精英團(tuán)隊(duì)，共同開創(chuàng)醫(yī)院醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的美好未來(lái);對(duì)社會(huì)和個(gè)人而言，培訓(xùn)后的新進(jìn)人員的素質(zhì)、技能、道德風(fēng)貌等更加符合醫(yī)院工作人員的標(biāo)準(zhǔn)，因而能保障醫(yī)療的安全性、醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量和醫(yī)療技術(shù)的創(chuàng)新和不斷向前發(fā)展?？梢哉f(shuō)崗前培訓(xùn)對(duì)醫(yī)院和個(gè)人社會(huì)的發(fā)展都有著舉足輕重的作用，然而當(dāng)前醫(yī)院的崗前培訓(xùn)并沒(méi)有都達(dá)到社會(huì)和個(gè)人的要求，或多或少的存在一些問(wèn)題:

1、內(nèi)容上的問(wèn)題

醫(yī)療工作要求醫(yī)療人員必須有嚴(yán)密的分工又必須有群體合作。沒(méi)有集體的合作，任何一個(gè)醫(yī)療人員要單獨(dú)完成所有的醫(yī)療活動(dòng)都是不可能的。而目前的崗前培訓(xùn)內(nèi)容中只重視個(gè)體基本技能和專業(yè)技能的培訓(xùn)，忽視人際關(guān)系及團(tuán)隊(duì)精神的培養(yǎng)，特別是人際關(guān)系的培訓(xùn)，它

涉及醫(yī)務(wù)人員職業(yè)活動(dòng)中與傷病員的關(guān)系，也涉及醫(yī)務(wù)人員相互之間、醫(yī)務(wù)人員與社會(huì)之間的關(guān)系，若醫(yī)院工作人員在工作環(huán)境中人際關(guān)系壓力增大，則很難出色地完成醫(yī)療工作，保證醫(yī)療質(zhì)量。

2、時(shí)間上的問(wèn)題

相對(duì)于其他經(jīng)濟(jì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，醫(yī)療工作是比較穩(wěn)定的，這很容易讓醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)頭腦里形成一種安全感，缺乏在競(jìng)爭(zhēng)中求生存的危機(jī)感和緊迫感，有人認(rèn)為醫(yī)療工作室熟能生巧的，有的只強(qiáng)調(diào)“實(shí)踐出真知”，自然而然就出現(xiàn)了對(duì)醫(yī)療人員只重使用，而不培養(yǎng)的短期行為。也導(dǎo)致他們對(duì)開展新進(jìn)人員院內(nèi)培訓(xùn)的積極性不高。很多醫(yī)院把培訓(xùn)當(dāng)作是走過(guò)場(chǎng)，在培訓(xùn)的時(shí)間安排上也很隨意。有些醫(yī)院的培訓(xùn)時(shí)間只有象征性的一兩天，有些醫(yī)院以工作忙，人手不足為借口，馬上分配新招到的員工到相關(guān)部門開始工作而不顧及對(duì)新員工的培訓(xùn)，只等有時(shí)間了再派新員工參加培訓(xùn)，這種無(wú)序的培訓(xùn)增加了以后培訓(xùn)的次數(shù)與時(shí)間成本，并且新員工沒(méi)參加培訓(xùn)既增加了醫(yī)院用人的風(fēng)險(xiǎn)性，又不利于新員工角色的迅速轉(zhuǎn)換。

3、缺乏反饋和評(píng)估 缺乏培訓(xùn)的互動(dòng)與反饋，沒(méi)有反饋，就不知道新進(jìn)人員有沒(méi)有接受，也不知道培訓(xùn)的方法是否適宜。另外，大多數(shù)的醫(yī)院并沒(méi)有建立崗前培訓(xùn)的效果評(píng)估體系，缺乏對(duì)培訓(xùn)效果的評(píng)估和繼續(xù)跟蹤，或者雖然有效果評(píng)估，但評(píng)測(cè)方法單一，僅僅是進(jìn)行一個(gè)簡(jiǎn)單的考試以敷衍了事，這樣不僅無(wú)法保證培訓(xùn)的效果和質(zhì)量，對(duì)醫(yī)院培訓(xùn)投入的時(shí)間和資金也是一種浪費(fèi)。

4、缺乏計(jì)劃性和規(guī)范性

在計(jì)劃時(shí)缺乏考慮受培訓(xùn)者的學(xué)習(xí)需要，只考慮培訓(xùn)目標(biāo)，造成學(xué)習(xí)興趣的減弱。有些醫(yī)院培訓(xùn)動(dòng)員工作不足，不經(jīng)任何動(dòng)員，到時(shí)間把員工召集在一起就開始培訓(xùn)。有道是凡“事預(yù)則立，不預(yù)則廢”，新員工如果不清楚培訓(xùn)的目的，難以從心理和時(shí)間上安排自己學(xué)習(xí)和進(jìn)入培訓(xùn)的計(jì)劃，難以真正融入。特別對(duì)于剛畢業(yè)的大學(xué)生，培訓(xùn)一詞相對(duì)陌生，機(jī)械被動(dòng)的接受培訓(xùn)輕則達(dá)不到預(yù)期效果。另外有些醫(yī)院缺乏規(guī)范性的培訓(xùn)文本或講義，在考試上也不正規(guī)科學(xué)，無(wú)法對(duì)新進(jìn)人員進(jìn)行全面真實(shí)的考核。甚至還有一些醫(yī)院把新員工培訓(xùn)變成了迎新典禮，培訓(xùn)形式變成了領(lǐng)導(dǎo)發(fā)言、代表致辭和新員工宣誓等，這無(wú)疑對(duì)醫(yī)院的發(fā)展不利，如何解決這些問(wèn)題更值得我們關(guān)注和探討，我認(rèn)為要注意以下幾點(diǎn):（1）制定完善的培訓(xùn)計(jì)劃 在實(shí)施新進(jìn)人員崗前培訓(xùn)過(guò)程中，計(jì)劃很重要。針對(duì)不同對(duì)象選擇恰當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)內(nèi)容、合適的培訓(xùn)形式，能提高受培訓(xùn)者的學(xué)習(xí)興趣。醫(yī)院新進(jìn)人員崗前培訓(xùn)必須在實(shí)施之前根據(jù)醫(yī)院自身的具體情況和新員工的特點(diǎn)制定詳細(xì)的規(guī)劃，對(duì)培訓(xùn)的內(nèi)容、形式、時(shí)間、負(fù)責(zé)人等做出詳細(xì)的計(jì)劃，并對(duì)執(zhí)行的過(guò)程進(jìn)行監(jiān)控，人事部要負(fù)責(zé)對(duì)新員工的動(dòng)員工作，使員工在培訓(xùn)之前就要了解和理解培訓(xùn)的目的、課程內(nèi)容、時(shí)間安排和注意事項(xiàng)，以便員工更好的接受培訓(xùn)。

（2）培訓(xùn)內(nèi)容要全面

培訓(xùn)應(yīng)該讓新進(jìn)人員從醫(yī)院的發(fā)展史到醫(yī)院的現(xiàn)況、醫(yī)院的辦

院宗旨、服務(wù)理念、硬件設(shè)施、行為規(guī)范等都有一個(gè)深入的認(rèn)識(shí)，同時(shí)對(duì)醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德、職業(yè)禮儀運(yùn)用、醫(yī)患溝通技巧、醫(yī)療安全及防范、院內(nèi)感染等相關(guān)知識(shí)，以及以后在工作中會(huì)遇到的常見(jiàn)問(wèn)題以及解決的辦法都應(yīng)有所涉及。另外對(duì)于他們的動(dòng)手能力和臨床技能都應(yīng)加強(qiáng)鍛煉，并為他們樹立終身學(xué)習(xí)和大膽創(chuàng)新的觀念，以促進(jìn)醫(yī)療人員的繼續(xù)教育和醫(yī)療事業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

（3）培訓(xùn)方式多樣化，緊跟時(shí)代

培訓(xùn)一般分為醫(yī)學(xué)、規(guī)范理論知識(shí)和臨床的一些實(shí)習(xí)實(shí)驗(yàn)，可以通過(guò)課堂講解、現(xiàn)場(chǎng)操作、拓展訓(xùn)練等方式，不要拘泥與形式，文娛體育同樣可以應(yīng)用其中。同時(shí)不要忘了現(xiàn)代信息技術(shù)的便利，它們可以使培訓(xùn)的內(nèi)容易學(xué)易懂，緊跟時(shí)代性，如使用多媒體課件進(jìn)行演示，利用電腦進(jìn)行模擬實(shí)驗(yàn)室等，圖片聲音視頻的應(yīng)用也培訓(xùn)更加具有趣味性，還可以通過(guò)遠(yuǎn)程培訓(xùn)聽(tīng)權(quán)威專家的講座。總之要結(jié)合培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)對(duì)象選擇最恰當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)方式，以保證培訓(xùn)的及時(shí)性、前沿性和有效性。

（4）選擇良好師資

正所謂“三人行，必有我?guī)煛?，在新進(jìn)人員培訓(xùn)中，不一定要固定某個(gè)老師來(lái)進(jìn)行培訓(xùn)，良好師資即最合適的一批老師。在具體的培訓(xùn)內(nèi)容中可以選擇不同的老師，在宣傳醫(yī)院規(guī)章歷史上可以讓醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)來(lái)講解，在臨床操作的培訓(xùn)中可以讓資深醫(yī)生來(lái)監(jiān)導(dǎo)，在理論前沿問(wèn)題上請(qǐng)專家來(lái)授課，在日常的生活中可以讓一名老員工來(lái)專門指導(dǎo)

等等，這些老師相互分工又緊密合作，從而全面有質(zhì)量地培訓(xùn)新員工。

（5）建立完善的評(píng)價(jià)考核機(jī)制

在評(píng)價(jià)內(nèi)容上，理論與實(shí)際相結(jié)合，對(duì)新員工培訓(xùn)必須掌握的知識(shí)、技能和態(tài)度都必須設(shè)定目標(biāo)進(jìn)行考核，只有這樣才能確保培訓(xùn)工作的全面性和實(shí)效性，并且能避免醫(yī)院的后續(xù)培訓(xùn)的內(nèi)容重疊和資源的浪費(fèi)。在評(píng)價(jià)方式上，可采取“師生互評(píng)”和“生生互評(píng)”。新進(jìn)人員之間進(jìn)行評(píng)價(jià)可以使考核更加真實(shí)可靠;醫(yī)院培訓(xùn)老師對(duì)新進(jìn)人員進(jìn)行評(píng)價(jià)，新進(jìn)人員也對(duì)培訓(xùn)老師應(yīng)進(jìn)行評(píng)價(jià)，這樣新進(jìn)人員對(duì)培訓(xùn)過(guò)程中的一些問(wèn)題以及他們以一個(gè)新成員的眼光來(lái)看待整個(gè)醫(yī)院系統(tǒng)所提出的某些意見(jiàn)，也可以通過(guò)互評(píng)送達(dá)醫(yī)院人事部，人事部及相關(guān)部門可以針對(duì)典型的問(wèn)題做及時(shí)回答和相應(yīng)思考，雙方相互反饋以促進(jìn)醫(yī)院與各醫(yī)療人員共同進(jìn)步。在評(píng)價(jià)結(jié)果上，還應(yīng)與以后在醫(yī)院的評(píng)優(yōu)、提干等掛鉤，對(duì)于不合格者應(yīng)給予補(bǔ)充培訓(xùn)，以增加新進(jìn)人員對(duì)崗前培訓(xùn)的重視。

總之，崗前培訓(xùn)對(duì)新員工個(gè)人、醫(yī)院和整個(gè)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展都起著很大的作用，社會(huì)、醫(yī)院和個(gè)人都應(yīng)該重視起來(lái)，將醫(yī)院崗前培訓(xùn)全面開展起來(lái)，落到實(shí)處。篇二：醫(yī)院新員工崗前培訓(xùn)大綱及教學(xué)計(jì)劃

岳陽(yáng)市一人民醫(yī)院崗前培訓(xùn)大綱 2012年版

一、培訓(xùn)目標(biāo) 1.轉(zhuǎn)換角色，使新畢業(yè)的學(xué)生實(shí)現(xiàn)從學(xué)生到員工身份的轉(zhuǎn)變，適應(yīng)綜合性醫(yī)院工作節(jié)奏。2.使新入職員工了解岳陽(yáng)市的概況，特別是岳陽(yáng)醫(yī)療領(lǐng)域的歷史、現(xiàn)狀和未來(lái)。3.深入掌握本院獨(dú)特的醫(yī)院文化（宗旨、使命、目標(biāo)、服務(wù)理念和標(biāo)識(shí)象征含義，）共同形成良好的醫(yī)院品牌形象。4.掌握本行業(yè)的醫(yī)療法規(guī)和行業(yè)規(guī)范。深入理解和掌握醫(yī)院行為規(guī)范，使員工全面知曉每個(gè)人該做什么和怎么做。5.學(xué)會(huì)醫(yī)患溝通技巧和醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)防范。6.培養(yǎng)員工的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，保證醫(yī)院工作運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)有序。7.振奮員工精神，提高員工個(gè)人信心，使員工個(gè)人目標(biāo)與醫(yī)院目標(biāo)相統(tǒng)一。

二、培訓(xùn)對(duì)象

新進(jìn)醫(yī)院，尚未接受崗前培訓(xùn)的員工。

三、培訓(xùn)時(shí)間

一周。公共課程培訓(xùn)13天，專業(yè)科目培訓(xùn)7天。

四、培訓(xùn)內(nèi)容

分為公共內(nèi)容和專業(yè)內(nèi)容；專業(yè)內(nèi)容分醫(yī)療藥學(xué)和護(hù)理，其余崗位參加公共內(nèi)容的學(xué)習(xí)。1

五、培訓(xùn)方法：

1.講座和報(bào)告。2.分專業(yè)組討論。3.現(xiàn)場(chǎng)見(jiàn)習(xí)。4.培訓(xùn)考評(píng)。5.個(gè)人學(xué)習(xí)心得總結(jié)。

6.對(duì)授課內(nèi)容亦進(jìn)行測(cè)評(píng)、反饋。

六、培訓(xùn)考評(píng) 1.理論考試和培訓(xùn)效果考核的方法相結(jié)合進(jìn)行考評(píng)。2.每名參加培訓(xùn)人員均應(yīng)寫一篇學(xué)習(xí)心得，心得存入檔案。3.培訓(xùn)考評(píng)結(jié)果作為正式聘用的依據(jù)之一。3篇三：醫(yī)院新員工崗前培訓(xùn)內(nèi)容

醫(yī)院新員工崗前培訓(xùn)內(nèi)容

課程對(duì)象：醫(yī)院新進(jìn)員工、職場(chǎng)新人自我提升。

培訓(xùn)方式：案例貫穿講授，小組練習(xí)、情景模擬，體驗(yàn)

課程背景：新員工是醫(yī)院的新生力量,在醫(yī)院的人才梯隊(duì)建設(shè)和醫(yī)院的人才儲(chǔ)備方面具有重要的作用。新員工從學(xué)校步入醫(yī)院,存在著身份轉(zhuǎn)換、環(huán)境適應(yīng)、心理適應(yīng)、工作適應(yīng)等諸多問(wèn)題,為了使新員工盡快勝任工作,承擔(dān)起工作責(zé)任和社會(huì)責(zé)任,更好的服務(wù)于社會(huì)。課程收益：

《醫(yī)院新員工培訓(xùn)》目的是通過(guò)提升醫(yī)院新員工的職業(yè)素養(yǎng)，提高其實(shí)際工作技能和理性應(yīng)對(duì)工作的能力，便于對(duì)其管理和進(jìn)行自我管理，這樣才能使得新員工盡快融入醫(yī)院，擔(dān)起崗位重任，從而提升整個(gè)團(tuán)隊(duì)的職業(yè)形象和組織績(jī)效；通過(guò)培訓(xùn)，提升員工醫(yī)德，縮短心理適應(yīng)期，增強(qiáng)人際關(guān)系協(xié)調(diào)能力；形成醫(yī)院發(fā)展良好的動(dòng)力。課程大綱：

第一講：醫(yī)院新員工企業(yè)文化培訓(xùn)

醫(yī)院文化概念

醫(yī)院文化建設(shè)與醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略的關(guān)系

醫(yī)院文化的規(guī)劃與落實(shí)

新員工融入醫(yī)院文化與企業(yè)共同成長(zhǎng)

第二講：醫(yī)院新員工必備職業(yè)意識(shí)

熱愛(ài)本職工作

病患至上

換位思考

責(zé)任意識(shí)

吃苦耐勞

不計(jì)較個(gè)人的事

以身作則

第三講：醫(yī)院新員工心態(tài)調(diào)整

（一）積極心態(tài)迎接新工作 如何調(diào)整心態(tài)

認(rèn)識(shí)醫(yī)院

新進(jìn)人員的自覺(jué)

（二）新員工應(yīng)具備怎樣的心態(tài)

心態(tài)決定狀態(tài)

職業(yè)心態(tài)

積極心態(tài)

天倫心態(tài)

新人心態(tài)

第四講：醫(yī)院新員工工作觀

工作：成功之路的起點(diǎn)

忠誠(chéng)：卓越一生的基礎(chǔ)

逆境：?jiǎn)拘研闹械木奕?/p>

信念：鑄造生命的奇跡

目標(biāo)：奔向人生的彼岸

第五講：贏在職場(chǎng)的六大超越

1、自信——精神超越

2、速度——起點(diǎn)超越

3、勤奮——時(shí)間超越

4、擔(dān)當(dāng)——問(wèn)題超越

5、學(xué)習(xí)——標(biāo)桿超越

6、創(chuàng)新——方法超越

第六講：醫(yī)護(hù)人員服務(wù)形象塑造——為你的成功設(shè)計(jì)形象 “以規(guī)范禮儀，提升醫(yī)院形象力”

盡顯專業(yè)的外在形象

發(fā)型規(guī)范

面容修飾及女士工作妝容

工作服飾的規(guī)范及和諧配搭

女士飾物的選擇和搭配原則

2、善于利用態(tài)勢(shì)語(yǔ)言表情、眼神的修煉

第七講： 醫(yī)護(hù)人員專業(yè)的服務(wù)舉止訓(xùn)練——此時(shí)無(wú)聲勝有聲

1、有風(fēng)度的體態(tài)塑造（針對(duì)男性）

2、有氣質(zhì)的體態(tài)塑造（針對(duì)女性）

3、健康筆挺的體態(tài)訓(xùn)練

坐姿要領(lǐng)與訓(xùn)練

站姿要領(lǐng)與訓(xùn)練

走姿要領(lǐng)與訓(xùn)練

蹲姿要領(lǐng)與訓(xùn)練

鞠躬要領(lǐng)與訓(xùn)練

4、特需動(dòng)作——請(qǐng)姿、讓路及指引方向、引導(dǎo)、握手、持病歷夾、推手推車、服務(wù)手勢(shì)等

第八講：微笑服務(wù)禮儀訓(xùn)練——你的微笑價(jià)值百萬(wàn)

1、面部表情——眼神的應(yīng)用 1）注視的部位 2）注視的角度 3）注視的技巧 4）注視的時(shí)間 3）微笑訓(xùn)練

第九講：禮儀中的語(yǔ)言魅力——掌握舒心的談話技巧

1、舒心的問(wèn)候

1）標(biāo)準(zhǔn)式 2）實(shí)效式

2、正確的稱呼方式

3、服務(wù)過(guò)程中常用的禮貌用語(yǔ)

4、語(yǔ)音、語(yǔ)調(diào)的標(biāo)準(zhǔn)化訓(xùn)練 1）唇部力量訓(xùn)練 2）普通話標(biāo)準(zhǔn)訓(xùn)練

第十講：新員工如何快速發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì) 測(cè)試4：測(cè)一測(cè)你的克制力

做好自我管理

學(xué)會(huì)自我激勵(lì)

切忌“眼高手低”

修煉內(nèi)功

專心做好一件事

識(shí)別優(yōu)勢(shì)與工作的結(jié)合點(diǎn) 學(xué)會(huì)控制你的劣勢(shì)

如何緩解壓力

第十一講：有效溝通的技巧

理解溝通的過(guò)程

避免溝通的障礙

在溝通中運(yùn)用聆聽(tīng)、反饋等技巧 理解并合理運(yùn)用溝通的模式 掌握對(duì)話溝通技巧

實(shí)踐：角色扮演訓(xùn)練 第十二講：時(shí)間管理的技巧

認(rèn)識(shí)時(shí)間

時(shí)間管理中的陷阱

如何跨越時(shí)間陷阱

時(shí)間管理中的效能原則 時(shí)間管理的工具篇四：醫(yī)院新員工崗前培訓(xùn)大綱及教學(xué)計(jì)劃

德江縣人民醫(yī)院崗前培訓(xùn)大綱及教學(xué)計(jì)劃 2013年版

一、培訓(xùn)目標(biāo) 1.轉(zhuǎn)換角色，使新畢業(yè)的學(xué)生實(shí)現(xiàn)從學(xué)生到員工身份的轉(zhuǎn)變，適應(yīng)綜合性醫(yī)院工作節(jié)奏。2.使新入職員工了解德江的概況，特別是德江醫(yī)療領(lǐng)域的優(yōu)勢(shì)、局限和不足。3.深入掌握本院獨(dú)特的醫(yī)院文化（宗旨、使命、目標(biāo)、服務(wù)理念和標(biāo)識(shí)象征含義，）共同形成良好的醫(yī)院品牌形象。4.掌握本行業(yè)的醫(yī)療法規(guī)和行業(yè)規(guī)范。深入理解和掌握醫(yī)院行為規(guī)范，使員工全面知曉每個(gè)人該做什么和怎么做。5.學(xué)會(huì)醫(yī)患溝通技巧和醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)防范。6.培養(yǎng)員工的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，保證醫(yī)院工作運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)有序。7.振奮員工精神，提高員工個(gè)人信心，使員工個(gè)人目標(biāo)與醫(yī)院目標(biāo)相統(tǒng)一。

二、培訓(xùn)對(duì)象 新進(jìn)醫(yī)院，尚未接受崗前培訓(xùn)的員工。

三、培訓(xùn)時(shí)間 一周。公共課程培訓(xùn)13天，專業(yè)科目培訓(xùn)7天。

四、培訓(xùn)內(nèi)容

分為公共內(nèi)容和專業(yè)內(nèi)容；專業(yè)內(nèi)容分醫(yī)療藥學(xué)和護(hù)理，其余崗位參加公共內(nèi)容的學(xué)習(xí)。

五、培訓(xùn)方法： 1.講座和報(bào)告。2.分專業(yè)組討論。3.現(xiàn)場(chǎng)見(jiàn)習(xí)。4.培訓(xùn)考評(píng)。5.個(gè)人學(xué)習(xí)心得總結(jié)。

6.對(duì)授課內(nèi)容亦進(jìn)行測(cè)評(píng)、反饋。

六、培訓(xùn)考評(píng) 1.理論考試和培訓(xùn)效果考核的方法相結(jié)合進(jìn)行考評(píng)。2.每名參加培訓(xùn)人員均應(yīng)寫一篇學(xué)習(xí)心得，心得存入檔案。3.培訓(xùn)考評(píng)結(jié)果作為正式聘用的依據(jù)之一。德江縣人民醫(yī)院崗前培訓(xùn)總結(jié)

為使我院工作的新職工盡快適應(yīng)、熟悉我院環(huán)境，使他們?cè)谳^短時(shí)間內(nèi)對(duì)我院有一個(gè)全面、大致的了解，對(duì)我院文化盡快產(chǎn)生認(rèn)同感和歸屬感，醫(yī)務(wù)科于12月1-7日對(duì)我院新職工進(jìn)行了為期7天的崗前培訓(xùn)。參加此次培訓(xùn)的新職工共有36人。培訓(xùn)分兩部分內(nèi)容，第一部分是為期3天半的綜合素質(zhì)教育、醫(yī)院概況介紹、醫(yī)院相關(guān)規(guī)章制定等理論知識(shí)的培訓(xùn)；第二部分是為期半天的崗前培訓(xùn)考試。12月1日培訓(xùn)第一天，在院長(zhǎng)楊定光對(duì)院做簡(jiǎn)單簡(jiǎn)介及致詞下拉開序幕，其對(duì)醫(yī)院的科室設(shè)置、人員配備以及科研教學(xué)情況作了詳盡的介紹，并對(duì)新來(lái)我院的職工給予很高的期許和美好的祝福。新職工對(duì)我院的發(fā)展歷程有了一個(gè)整體的了解，對(duì)我院今后的發(fā)展方向有了較清晰的認(rèn)識(shí)。隨后院辦主任就名族團(tuán)結(jié)教育作了生動(dòng)的講解，穿插了許多在生活中隨處可見(jiàn)的細(xì)微知識(shí)。介紹了近期發(fā)生的暴力事件，講解了引發(fā)暴力事件的真正原因。講了在我們多名族國(guó)家因怎樣做好各名族互相幫助互相團(tuán)結(jié)。作為一名醫(yī)院?jiǎn)T工，必須具有良好的道德品質(zhì)。我們要求人才德才兼?zhèn)?，德是第一位的。醫(yī)德、醫(yī)風(fēng)的起碼要求是職業(yè)道德，即尊重病人，對(duì)病人負(fù)責(zé)，醫(yī)療行為自始至終認(rèn)真、規(guī)范。醫(yī)德、醫(yī)風(fēng)要求提供醫(yī)療服務(wù)的人具有良好的道德和工作作風(fēng)、高標(biāo)準(zhǔn)的醫(yī)德、醫(yī)風(fēng)要求做到對(duì)病人極端地?zé)岢?，?duì)工作極端地負(fù)責(zé)任，對(duì)技術(shù)精益求精。最后人事科科長(zhǎng)講解了醫(yī)院的規(guī)章制度讓新進(jìn)職工了解了在醫(yī)院享有的權(quán)利和應(yīng)盡的義務(wù)。作為醫(yī)務(wù)工作者，必須具有良好的技術(shù)水平和崗位能力，能夠勝任本崗位工作，具有完成本職工作任務(wù)的水平和能力。醫(yī)務(wù)科主任就醫(yī)療安全，醫(yī)療相關(guān)法律，醫(yī)療核心制度及怎樣構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系做了詳細(xì)的介紹，讓我們對(duì)醫(yī)療有了更深層次的理解。后由科教科，合管辦及院內(nèi)感染科分別對(duì)醫(yī)學(xué)教育制度規(guī)劃，醫(yī)保相關(guān)制度，新農(nóng)合相關(guān)制度及院內(nèi)感染知識(shí)做了深刻的講解。最后第三天上午由護(hù)理部總護(hù)士長(zhǎng)結(jié)合實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)就護(hù)理人員素質(zhì)，護(hù)理語(yǔ)言行為規(guī)范，護(hù)理核心制度做了詳盡的介紹。常言道：三分治療，七分護(hù)理。作為一名臨床護(hù)士，我們與病人接觸最密切，應(yīng)該給與病人親人般的關(guān)懷，時(shí)刻了解他們的需要，滿足他們的需求，要用我們的愛(ài)心去幫助每一個(gè)患者。這不僅能提高醫(yī)院的護(hù)理質(zhì)量，同時(shí)給患者增加戰(zhàn)勝疾病的信心。下午對(duì)這一周的學(xué)習(xí)進(jìn)行了測(cè)試，其成果較為滿意。整個(gè)崗前培訓(xùn)得到了院領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)科室主任、護(hù)士長(zhǎng)及職能科室的大力支持，未出現(xiàn)因科室工作忙而影響畢業(yè)生參加培訓(xùn)的情況，同時(shí)，本次培訓(xùn)也受到新員工們的歡迎，對(duì)參加這樣的崗前培訓(xùn)感到很有收獲，相信在全體職工的共同努力下，醫(yī)院將逐步走向更輝煌的明天！

德江縣人民醫(yī)院 2013-12-10篇五：醫(yī)院新進(jìn)人員崗前培訓(xùn)方案

新進(jìn)人員崗前培訓(xùn)方案

一、培訓(xùn)目的

1、要求新上崗及輪轉(zhuǎn)的醫(yī)護(hù)人員以及其他新進(jìn)人員掌握醫(yī)院管理相關(guān)法律法規(guī)、熟悉醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度，了解醫(yī)院各科室崗位職責(zé)

2、掌握各崗位醫(yī)務(wù)禮儀

3、熟悉臨床常見(jiàn)急危重癥搶救流程。

4、掌握愛(ài)嬰醫(yī)院管理的各項(xiàng)法律法規(guī)以及我院與之相關(guān)的規(guī)章制度，掌握母乳喂養(yǎng)知識(shí)以及新生兒常見(jiàn)病多發(fā)病的識(shí)別及處理。

二、培訓(xùn)對(duì)象 新上崗的醫(yī)護(hù)人員、本安排輪轉(zhuǎn)產(chǎn)兒科的醫(yī)療人員以及其他新進(jìn)人員。

三、培訓(xùn)內(nèi)容

具體內(nèi)容如下：

本次培訓(xùn)教材涉及法律法規(guī)包括《中華人民共和國(guó)執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《護(hù)士管理?xiàng)l例》、《處方管理辦法》、《抗菌藥物管理?xiàng)l例》、《病歷管理規(guī)定》、《中華人民共和**嬰保健法》、《中華人民共和**嬰保健法實(shí)施辦法》、《促使母乳喂養(yǎng)成功的十點(diǎn)措施》和《國(guó)際母乳代用品銷售守則》等法律法規(guī)；急危重癥搶救流程包括心肺復(fù)蘇、過(guò)敏性休克、輸液反應(yīng)、新生兒窒息、羊水栓塞、產(chǎn)后大出血、dic、子癇的搶救流程；母乳喂養(yǎng)ppt根據(jù)《創(chuàng)建愛(ài)嬰醫(yī)院18小時(shí)課程》和《母乳喂養(yǎng)培訓(xùn)教材》、who/unicef制定的《促使母乳喂養(yǎng)成功的十點(diǎn)措施》和《國(guó)際母乳代用品銷售守則》及本院母乳喂養(yǎng)規(guī)定、促進(jìn)母乳喂養(yǎng)適宜技術(shù)等為教材。母乳喂養(yǎng)實(shí)習(xí)正確喂哺姿勢(shì)，手法擠奶。

四、培訓(xùn)反饋與考核

對(duì)于本次培訓(xùn)考核，可采取筆試和面試交流及實(shí)際操作相結(jié)合的方式，對(duì)于筆試和面試及實(shí)際操作結(jié)果要做好相應(yīng)的記錄。

五、培訓(xùn)結(jié)果及要求

必須對(duì)新上崗及輪轉(zhuǎn)的醫(yī)護(hù)人員以及其他新進(jìn)人員進(jìn)行醫(yī)院管理相關(guān)法律法規(guī)、醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度，醫(yī)院各科室崗位職責(zé)的培訓(xùn)，并對(duì)所有人員進(jìn)行愛(ài)嬰醫(yī)院相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)，新上崗及輪轉(zhuǎn)的醫(yī)護(hù)人員以及其他新進(jìn)人員掌握醫(yī)院管理相關(guān)法律法規(guī)、熟悉醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度，了解醫(yī)院各科室崗位職責(zé)，掌握各崗位醫(yī)務(wù)禮儀，熟悉臨床常見(jiàn)急危重癥搶救流程，使產(chǎn)兒科相關(guān)人員都掌握了有關(guān)母乳喂養(yǎng)的知識(shí)，人人樹立愛(ài)嬰意識(shí)，成為愛(ài)嬰醫(yī)院的支持者、宣傳者、執(zhí)行者。

第五篇：新員工崗前培訓(xùn)計(jì)劃

篇一：新員工崗前培訓(xùn)計(jì)劃

新員工培訓(xùn)對(duì)于新員工快速和全面了解公司、盡快進(jìn)入工作角色、認(rèn)同公司企業(yè)文化，有非常重要的作用。因此，有必要在原有新員工培訓(xùn)的基礎(chǔ)上更進(jìn)一步加強(qiáng)新員工培訓(xùn)體系的建設(shè)。

一、目前新員工培訓(xùn)的現(xiàn)狀

從目前現(xiàn)有情況來(lái)看，集團(tuán)的新員工入職培訓(xùn)制度不規(guī)范，操作上無(wú)制度可依，具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

集團(tuán)公司和一線公司在新員工培訓(xùn)的操作上沒(méi)有清楚的界限。即總部的新員工培訓(xùn)應(yīng)該哪些人參加，分公司的新員工培訓(xùn)應(yīng)哪些人參加，課程如何設(shè)置等都不清楚。以今年4月份即將舉辦的一期新員工培訓(xùn)為例，置業(yè)公司沒(méi)有參加過(guò)新員工培訓(xùn)的已經(jīng)達(dá)20多人，如果把在深地區(qū)所有沒(méi)有參加新員工培訓(xùn)的人統(tǒng)計(jì)起來(lái)，就達(dá)40人左右。這樣對(duì)新員工培訓(xùn)的組織、課程設(shè)置等會(huì)產(chǎn)生不利的影響，而且，因?yàn)楹芏嗳硕际且呀?jīng)加入公司很久了才舉辦新員工培訓(xùn)，會(huì)導(dǎo)致培訓(xùn)失去意義。

新員工培訓(xùn)的課程體系目前還沒(méi)有完全成體系，特別是金地之道的推廣活動(dòng)開始之后，原有新員工培訓(xùn)的課程和金地之道的培訓(xùn)推廣計(jì)劃的關(guān)系需要明確下來(lái)。

二、搭建新員工培訓(xùn)體系的設(shè)想

1、將公司原有的入職指引人制度重新修改并進(jìn)行一定形式的推廣

在集團(tuán)范圍內(nèi)推行入職引導(dǎo)人制度，并提供相應(yīng)的在職訓(xùn)練培訓(xùn)。

入職引導(dǎo)人應(yīng)做到：在新職員入職報(bào)到當(dāng)天，部門負(fù)責(zé)人即應(yīng)為新職員指定入職引導(dǎo)人。入職引導(dǎo)人在新職員入職第一天，確認(rèn)并協(xié)助新職員取得《入職須知》上所列各項(xiàng)資料及表格，向新職員介紹部門職能、人員情況、講解本職工作內(nèi)容和要求，幫助新職員了解公司有關(guān)規(guī)則和規(guī)定。任何有關(guān)工作的具體事務(wù)，如確定辦公位，領(lǐng)取辦公用品、使用辦公設(shè)備、用餐、搭乘班車等，新職員都可咨詢其入職引導(dǎo)人。

同時(shí)，集團(tuán)人力資源部將通過(guò)各種形式，不定期跟進(jìn)入職引導(dǎo)人制度執(zhí)行的情況，并在集團(tuán)范圍內(nèi)予以公布。

2、重新調(diào)整新員工培訓(xùn)課程

以往的新員工培訓(xùn)是兩天時(shí)間，去年共舉辦了兩次新員工培訓(xùn)，原有課程安排基本如下：《走進(jìn)金地》專題片、《金地發(fā)展規(guī)劃》、《怎樣做一個(gè)金地人》、《人事制度問(wèn)答》、《金地員工績(jī)效考核體系》、《職業(yè)生涯規(guī)劃》、《營(yíng)銷個(gè)案分析》以及參觀、座談、戶外拓展和考試等幾部分組成。根據(jù)上述的培訓(xùn)課程清單，將新員工培訓(xùn)的課程調(diào)整如下：

1、刪除《走進(jìn)金地》專題片等課程內(nèi)容，開發(fā)《金地發(fā)展史》課程，課程時(shí)間1.5小時(shí)。

2、將《金地員工績(jī)效考核體系》和《人事制度問(wèn)答》兩門課程進(jìn)行合并，統(tǒng)稱《金地的人事政策和考核體系》，課程時(shí)間1.5小時(shí)。

3、將《營(yíng)銷個(gè)案分析》增加內(nèi)容，形成《金地項(xiàng)目介紹》，課程時(shí)間1小時(shí)。

4、保留《職業(yè)生涯規(guī)劃》、《怎樣做一個(gè)金地人》課程。

5、增加以下課程：《集團(tuán)各部門職能介紹》、《房地產(chǎn)業(yè)務(wù)流程》、《職業(yè)禮儀》、《團(tuán)隊(duì)工作》、《有效溝通》、《時(shí)間管理》等內(nèi)容。

3、安排新職員盡快接受網(wǎng)上入職培訓(xùn)。

應(yīng)加快網(wǎng)上學(xué)院的建設(shè)，重點(diǎn)完成新員工網(wǎng)上課堂的建設(shè)，使網(wǎng)上課堂能彌補(bǔ)新員工很長(zhǎng)時(shí)間都無(wú)法參加入職培訓(xùn)的現(xiàn)實(shí)情況。并且，還可以讓異地公司新職員統(tǒng)一的接受網(wǎng)上培訓(xùn)，達(dá)到企業(yè)文化統(tǒng)一的效果。

由于目前網(wǎng)上學(xué)院還沒(méi)有開始建設(shè)，因此，網(wǎng)上學(xué)院建設(shè)之后將形成新員工網(wǎng)上課程體系，并且新員工網(wǎng)上課程體系和新員工培訓(xùn)共同組成金地新職員入職培訓(xùn)。調(diào)整之后的整體入職培訓(xùn)將如下：

網(wǎng)上新職員課堂：網(wǎng)上學(xué)院將提供《入職指引》、《金地發(fā)展史》、《集團(tuán)組織架構(gòu)及各部門職能介紹》、《房地產(chǎn)業(yè)務(wù)流程》、《金地項(xiàng)目介紹》、《金地的人事政策和考核體系》等課程，供集團(tuán)全體新員工學(xué)習(xí)、并參加新員工網(wǎng)上考試。

新職員培訓(xùn)：除原有課程之外，將增加《職業(yè)心態(tài)》、《房地產(chǎn)業(yè)務(wù)流程操作課程》、《個(gè)人發(fā)表和自我展示技巧》、《電腦操作》等課程。

4、合理處理好各分公司之間與集團(tuán)總部之間新員工培訓(xùn)的關(guān)系。

初步設(shè)想如下：

集團(tuán)的新員工培訓(xùn)應(yīng)該根據(jù)人數(shù)多少定期舉行，建議人數(shù)超過(guò)10人即可舉辦。培訓(xùn)時(shí)間為兩天，另一天安排戶外拓展訓(xùn)練。集團(tuán)和在深地區(qū)的新員工都必須參加，在深地區(qū)公司可以視情況舉辦自己的新員工培訓(xùn)。異地公司的新員工培訓(xùn)，可借助集團(tuán)的資源，需要不定期舉行（但不得少于三個(gè)月舉辦一次），培訓(xùn)時(shí)間至少0.5天。

為了保證新員工相關(guān)制度的推行，需要在人事政策上進(jìn)行相關(guān)規(guī)定：所有新員工轉(zhuǎn)正必須經(jīng)過(guò)集團(tuán)人力資源部審批，沒(méi)有參加新員工培訓(xùn)、新員工網(wǎng)上培訓(xùn)和新員工考試的員工將不得轉(zhuǎn)正或延期轉(zhuǎn)正。

盡快建設(shè)新員工課程框架和培養(yǎng)內(nèi)部講師；同時(shí)加強(qiáng)一線公司專職兼職培訓(xùn)人員的課程授權(quán)工作；

5、應(yīng)屆畢業(yè)生的入司培訓(xùn)應(yīng)該單獨(dú)出臺(tái)相關(guān)培訓(xùn)和培養(yǎng)方案，使這些畢業(yè)生盡快適應(yīng)工作崗位。

為幫助新加盟公司的大學(xué)生了解公司的歷史以及理念，培養(yǎng)職業(yè)意識(shí)，盡快完成從學(xué)生到職業(yè)人士的角色轉(zhuǎn)換，建議對(duì)應(yīng)屆畢業(yè)生統(tǒng)一報(bào)到之后，必須統(tǒng)一參加集團(tuán)人力資源部舉辦的大學(xué)生入職培訓(xùn)。

篇二：新員工崗前培訓(xùn)計(jì)劃

一、引言

開始一項(xiàng)新的工作對(duì)新員工來(lái)說(shuō)是充滿壓力的，新員工常發(fā)現(xiàn)自己要在一個(gè)完全陌生的工作環(huán)境下與不熟悉的人一起工作。為了在新的工作崗位上取得成功，新員工必須學(xué)習(xí)新的工作方法、了解事實(shí)、做事的程序、公司對(duì)自己的期望以及公司的價(jià)值觀。新員工也可能還會(huì)因?yàn)檫^(guò)低地估計(jì)了新的工作責(zé)任所帶來(lái)的情緒影響和適應(yīng)新環(huán)境的難度而感到吃驚。此外，新員工也許還需要放棄一些在以前的工作環(huán)境中幫助其取得成功的而并不適合新的工作環(huán)境的一些行事方法。

適應(yīng)新組織的過(guò)程被稱為組織社會(huì)化。社會(huì)化是一個(gè)復(fù)雜而又漫長(zhǎng)的過(guò)程。新員工要想在新的工作環(huán)境中熟悉組織對(duì)自己的期望并被新組織的成員所接納，需要花數(shù)周甚至數(shù)月的時(shí)間。成功的組織社會(huì)化對(duì)員工個(gè)人和組織都很重要，它將關(guān)系到新員工的滿意度、績(jī)效；投資在新員工身上的啟動(dòng)成本（如招聘、甄選、培訓(xùn)、員工達(dá)到工作熟練所需的時(shí)間）；員工繼續(xù)留任組織的可能性；替代離職員工的費(fèi)用幾個(gè)方面。

盡管組織社會(huì)化很重要，但一些組織在介紹新員工和幫助新員工融入組織的工作卻做得很少，迫使新員工只好靠自己摸索。一些員工雖然通過(guò)這種自生自滅式的學(xué)習(xí)適應(yīng)了新的環(huán)境，但他們?cè)谌肼毜脑缙谟锌赡芙?jīng)歷焦慮和挫敗感。企業(yè)管理顧問(wèn)羅百輝認(rèn)為，認(rèn)識(shí)組織社會(huì)化的重要性并采取措施幫助新員工在組織中順利過(guò)渡是必要的。除了招聘階段的現(xiàn)實(shí)性工作預(yù)覽外，入職培訓(xùn)是普遍使用的一種方法。

新員工入職培訓(xùn)計(jì)劃是為讓新員工了解其即將從事的工作、即將與之共事的上級(jí)主管、同事以及組織的情況而設(shè)計(jì)的一項(xiàng)計(jì)劃。該計(jì)劃常常是在新員工同意加入某組織并為其效力后即開始實(shí)施。一般是新員工到崗的第一天開始。新員工到崗首日所受到的問(wèn)候及待遇將給其留下深刻而長(zhǎng)久的印象。然而，與著重于組織社會(huì)化的預(yù)備階段的現(xiàn)實(shí)性工作預(yù)覽不同的是，入職培訓(xùn)計(jì)劃重視社會(huì)化過(guò)程的遭遇階段，新員工在本階段將會(huì)認(rèn)識(shí)組織中的工作與生活情況。

入職培訓(xùn)的目的通常包括以下幾方面：

1、減少新員工的壓力和焦慮；

2、減少啟動(dòng)成本；

3、降低員工流動(dòng)；

4、縮短新員工達(dá)到熟練精通程度的時(shí)間；

5、幫助新員工學(xué)習(xí)組織的價(jià)值觀、文化以及期望；

6、協(xié)助新員工獲得適當(dāng)?shù)慕巧袨椋?/p>

7、幫助新員工適應(yīng)工作群體和規(guī)范；

8、鼓勵(lì)新員工形成積極的態(tài)度。

入職培訓(xùn)在各種規(guī)模的組織中都被廣泛采用。不同的組織使用不同的入職培訓(xùn)方法。

二、入職培訓(xùn)內(nèi)容的評(píng)估和決定

從理想的角度來(lái)說(shuō)，入職培訓(xùn)應(yīng)該遵守評(píng)估-設(shè)計(jì)-實(shí)施-評(píng)估的框架結(jié)構(gòu)。組織代表應(yīng)在培訓(xùn)之前進(jìn)行培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)方法的精心評(píng)定。培訓(xùn)完成之后，再對(duì)其進(jìn)行系統(tǒng)地評(píng)估，以評(píng)定培訓(xùn)項(xiàng)目的成功程度。

一般來(lái)說(shuō)，入職培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)包括如下信息：公司的整體信息，通常由負(fù)責(zé)人力資源開發(fā)的員工提供；與工作緊密相關(guān)的信息，通常由新員工的直接上級(jí)主管提供；公司信息可包括公司總體概況、關(guān)鍵政策和程序、使命宣言、公司目標(biāo)和戰(zhàn)略，也包括薪酬、福利、安全和事故防止、員工關(guān)系以及各種物理設(shè)施。工作信息包括部門或工作小組的功能、工作職責(zé)和責(zé)任、政策、規(guī)則、程序、部門參觀，以及部門成員介紹。

鑒于組織社會(huì)化的本質(zhì)，組織應(yīng)該清楚地向新員工傳達(dá)組織對(duì)其的期望。應(yīng)該向新員工講明諸如工作職責(zé)、任務(wù)、報(bào)告關(guān)系、責(zé)任和績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)等。雖然有工作說(shuō)明書，但一些重要的工作特征信息并沒(méi)包括在內(nèi)。因此，構(gòu)成員工期望的要素，工作規(guī)則、工作條件、同事關(guān)系、客戶關(guān)系、顧客關(guān)系等都應(yīng)納入討論之列。

組織應(yīng)讓新員工從總體上了解組織的使命、目標(biāo)、結(jié)構(gòu)、文化、產(chǎn)品等關(guān)鍵要素。組織的使命宣言起著強(qiáng)化基本價(jià)值觀和組織在行業(yè)和社會(huì)中的地位的作用。懂得使命重要性的員工更有可能產(chǎn)生符合組織使命的行為。有的組織使用信條來(lái)傳達(dá)核心使命并在公司政策和目標(biāo)中加以強(qiáng)化。許多組織試圖簡(jiǎn)化這些宣言而只通過(guò)正式文件，如員工手冊(cè)和業(yè)務(wù)報(bào)告等來(lái)傳達(dá)。

入職培訓(xùn)中還應(yīng)向新員工解釋清楚薪酬和福利政策。有些組織在入職培訓(xùn)中安排填寫薪酬和福利表，以使員工知道他們應(yīng)該得到的薪酬和已參加的福利計(jì)劃。

引導(dǎo)新員工了解他們即將任職的部門以使他們更好地理解各種不同的工作如何與整個(gè)部門相配合，以及各部門如何與整個(gè)組織相協(xié)調(diào)。培訓(xùn)中還應(yīng)討論工作流程、協(xié)調(diào)等事宜。最后，實(shí)際的工作場(chǎng)所布局也應(yīng)該得到解釋，包括辦公日用品的存放、各種設(shè)施、緊急出口和其他非常規(guī)的特征。

在入職培訓(xùn)中，可使用各種媒體，包括講課、錄像、印制的材料、討論等。電腦軟件也可作為培訓(xùn)的方式之一。公司的內(nèi)部電腦網(wǎng)絡(luò)也可為新員工了解公司及人員提供很獨(dú)特的機(jī)會(huì)。入職培訓(xùn)的時(shí)間根據(jù)情況而各異。從幾小時(shí)到幾天，甚至幾個(gè)月不等。

下面是企管顧問(wèn)羅百輝為培訓(xùn)師提供的常用入職培訓(xùn)內(nèi)容清單：

1、公司歷史、哲學(xué)、公司業(yè)務(wù)；

2、組織結(jié)構(gòu)圖；

3、組織所在行業(yè)概覽；

4、福利組合概覽（如健康保險(xiǎn)、休假、病假、學(xué)費(fèi)報(bào)銷、退休等）

5、業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估或績(jī)效管理系統(tǒng)，即績(jī)效評(píng)估的方式，何時(shí)，由誰(shuí)來(lái)評(píng)估，總體的績(jī)效期望

6、薪酬程序：發(fā)薪日，如何發(fā)放；

7、職位或工作說(shuō)明書和具體工作規(guī)范；

8、員工體檢日程安排和體檢項(xiàng)目；

9、職業(yè)發(fā)展信息（如潛在的晉升機(jī)會(huì)，職業(yè)通道，如何獲得職業(yè)資源信息）

10、基本的人與機(jī)械控制和安全培訓(xùn)；

11、員工手冊(cè)、政策、程序、財(cái)務(wù)信息；

12、有關(guān)公司識(shí)別卡或徽章、鑰匙、電子郵箱帳戶的獲取、電腦密碼、電話、停車位、辦公用品的作用規(guī)則等；

13、參觀設(shè)施和公司周圍相關(guān)服務(wù)，如餐廳、購(gòu)物場(chǎng)所、干洗店、散步空間等的地圖；

14、技術(shù)或具體與工作相關(guān)的信息（或如何與相關(guān)上級(jí)主管或同事協(xié)商培訓(xùn)的日程安排）；

15、著裝（如周五可便裝上班）；

16、工作外的活動(dòng)（如運(yùn)動(dòng)隊(duì)、特殊項(xiàng)目等）。

三、入職培訓(xùn)直接上級(jí)主管、同事、人力資源開發(fā)人員、新員工的角色功能

有效入職培訓(xùn)的關(guān)鍵要素之一是新員工與其直接上級(jí)管理人員、同事以及其他組織成員之間頻繁的互動(dòng)。在培訓(xùn)遭遇階段的這種互動(dòng)越頻繁，新員工的社會(huì)化進(jìn)程越快。有研究表明：新員工認(rèn)為與同事、直接上級(jí)管理人員以及中高層同事之間的互動(dòng)對(duì)他們的幫助最大。而且，這種互動(dòng)與新員工往后的態(tài)度（工作滿意度、組織承諾、離職傾向）有關(guān)。

1、直接上級(jí)主管：直接上級(jí)主管在新員工培訓(xùn)過(guò)程中既是信息的來(lái)源又是新員工的向?qū)?。直接主管可借助于向新員工提供實(shí)際信息、清晰而現(xiàn)實(shí)的績(jī)效期望、強(qiáng)調(diào)員工在組織內(nèi)取得成功的可能性來(lái)幫助新員工克服焦慮感。除此之外，直接上級(jí)主管還可通過(guò)鼓勵(lì)同事接納新員工來(lái)幫助他們。有些企業(yè)的主管還精心為每一位新員工安排一位伙伴幫助他們適應(yīng)工作環(huán)境。導(dǎo)師制，即為每位新員工配備一名經(jīng)驗(yàn)豐富的老員工，也可起到同樣的作用。另外，直接主管可協(xié)助新員工開發(fā)他們?cè)诮M織中的角色，以減少還不到期望而產(chǎn)生的負(fù)面結(jié)果。

其他重要的直接主管引導(dǎo)功能包括：

①提供具體工作培訓(xùn)；

②暫緩安排新員工工作小組以外的任務(wù)以使其有時(shí)間進(jìn)行工作方面的學(xué)習(xí)；

③分派具挑戰(zhàn)性的首次任務(wù)；

④進(jìn)行及時(shí)的、有建議性的績(jī)效評(píng)估；

⑤診斷造成沖突的問(wèn)題（結(jié)構(gòu)性的和人際間的）；

⑥利用新員工到來(lái)之機(jī)，重新分配工作任務(wù)或進(jìn)行工作的再設(shè)計(jì)以提高有效性和員工對(duì)工作系統(tǒng)的滿意度。

值得一提的是，為了讓直接主管能有效地履行其入職培訓(xùn)的職責(zé)，對(duì)他們進(jìn)行培訓(xùn)是必要的。通過(guò)培訓(xùn)，使主管們對(duì)整個(gè)入職培訓(xùn)體系及其背后深刻的邏輯、他們自己的角色、如何有效地發(fā)揮他們的作用都有深刻的認(rèn)識(shí)。

2、同事：組織的新成員把與同事之間的互動(dòng)看作在他們組織社會(huì)化過(guò)程中極其有幫助的活動(dòng)。因?yàn)?，通過(guò)此，他們可以獲得支持、信息和培訓(xùn)。此外，同事的幫助有助于他們了解工作小組和組織的規(guī)范。同事還可能通過(guò)減少一些過(guò)激的做法，如取笑新員工缺乏對(duì)某些信息的了解或使其處境尷尬等，來(lái)緩解新員工的焦慮。

協(xié)助新員工與同事之間的互動(dòng)的一種方法是建立伙伴制度，即新老員工的配對(duì)幫助制度。被指派幫助新員工的同事應(yīng)該獲得相關(guān)的材料和培訓(xùn)以便幫助他們完成其職責(zé)。

3、人力資源開發(fā)人員：在整個(gè)入職培訓(xùn)中，人力資源開發(fā)人員的主要職責(zé)是設(shè)計(jì)并監(jiān)控入職培訓(xùn)項(xiàng)目。具體來(lái)說(shuō)，他們的職責(zé)包括指定或獲取各種材料（比如工作手冊(cè)和討論會(huì)導(dǎo)師的指引），實(shí)施培訓(xùn)，設(shè)計(jì)并進(jìn)行評(píng)估研究。

人力資源開發(fā)人員還應(yīng)扮演激勵(lì)各管理層積極參與和支持入職培訓(xùn)項(xiàng)目的角色。建立行動(dòng)委員會(huì)并努力讓關(guān)鍵管理者們自始至終積極參與（如與新員工見(jiàn)面、進(jìn)行入職培訓(xùn)）。另外，人力資源開發(fā)人員還應(yīng)采取措施（如對(duì)新員工和其直接上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行訪談和問(wèn)卷調(diào)查）以確保入職培訓(xùn)項(xiàng)目按計(jì)劃并有效地進(jìn)行。

4、新員工：在入職培訓(xùn)過(guò)程中，應(yīng)鼓勵(lì)新員工積極主動(dòng)地成為主動(dòng)的學(xué)習(xí)者。應(yīng)鼓勵(lì)他們主動(dòng)搜尋他們自認(rèn)為對(duì)其適應(yīng)組織有幫助的各種信息和建立各種關(guān)系。同時(shí)組織應(yīng)努力創(chuàng)造一種鼓勵(lì)和強(qiáng)化新員工此種行為的氛圍。

四、入職培訓(xùn)中常出現(xiàn)的問(wèn)題

入職培訓(xùn)與其他的人力資源開發(fā)一樣，不免會(huì)產(chǎn)生一些問(wèn)題。應(yīng)該引起注意的問(wèn)題有：

1、過(guò)分強(qiáng)調(diào)文書工作；

2、信息超載（在短時(shí)間內(nèi)給新員工提供過(guò)多信息）；

3、不相關(guān)信息（提供給新員工普通而表面的與其工作任務(wù)無(wú)直接關(guān)系的信息）；

4、缺乏策略（過(guò)多強(qiáng)調(diào)工作的失敗率或負(fù)面情況）；

5、過(guò)分地推銷組織；

6、強(qiáng)調(diào)正式的、單向的溝通（使用授課和錄像而沒(méi)有給新員工討論有興趣話題的機(jī)會(huì)或提問(wèn)的機(jī)會(huì)）；

7、閃電式（將培訓(xùn)項(xiàng)目壓縮為一天完成）；

8、缺乏對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目的診斷或評(píng)估；

9、缺乏效果跟蹤。

信息超載是入職培訓(xùn)中尤為普遍的問(wèn)題，以為許多培訓(xùn)為了圖方便和省事而在短時(shí)間內(nèi)向受訓(xùn)者灌輸大量的信息。然而，人在一定的時(shí)間內(nèi)能夠吸收的信息是有限的。接受的信息量超過(guò)人所能接受的程度時(shí)，人的學(xué)習(xí)效率就會(huì)下降，壓力就會(huì)上升。項(xiàng)目的設(shè)計(jì)者和實(shí)施者必須意識(shí)到這一點(diǎn)并盡力防止信息超載。

①在培訓(xùn)的初期階段只包含重要的信息；

②提供書材料以便受培訓(xùn)者課后復(fù)習(xí)，尤其是對(duì)于復(fù)雜的福利計(jì)劃和重要的主題，如公司使命和工作規(guī)則等；

③分期分階段進(jìn)行培訓(xùn)，使各項(xiàng)培訓(xùn)之間有時(shí)間上的緩沖；

④進(jìn)行新員工跟蹤以確保他們完全理解主要的培訓(xùn)內(nèi)容并回答他們提出的額外問(wèn)題。

需求評(píng)價(jià)活動(dòng)能幫助培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)者確定將新員工所需的信息包括在培訓(xùn)項(xiàng)目中。這也可以借鑒頂尖級(jí)組織的做法。

五、設(shè)計(jì)和實(shí)施員工入職培訓(xùn)項(xiàng)目

入職培訓(xùn)的問(wèn)題可能通過(guò)關(guān)注以下基本原則來(lái)加以避免：需求評(píng)價(jià)、設(shè)計(jì)、實(shí)施和培訓(xùn)后評(píng)估。

下列10步驟在設(shè)計(jì)培訓(xùn)項(xiàng)目時(shí)值得借鑒：

1、設(shè)立目標(biāo)

2、形成指導(dǎo)委員會(huì)

3、入職培訓(xùn)概念研究；

4、訪問(wèn)新近招聘的員工、直接上級(jí)管理人員和公司的高管；

5、調(diào)查頂級(jí)企業(yè)的入職培訓(xùn)做法；

6、調(diào)查現(xiàn)有本公司的入職培訓(xùn)項(xiàng)目及材料；

7、挑選內(nèi)容和培訓(xùn)方式；

8、試用并修改材料；

9、編制和裝訂印制視聽(tīng)材料；

10、培訓(xùn)主管和系統(tǒng)裝備。

通常情況下雇傭決定一旦做出，就應(yīng)盡快將直接主管指引小冊(cè)子發(fā)給新員工的直接上級(jí)主管，將入職培訓(xùn)的計(jì)劃安排發(fā)給新員工。接著的培訓(xùn)按計(jì)劃進(jìn)行。

六、確保入職培訓(xùn)項(xiàng)目的有效性

為確保入職培訓(xùn)的有效性，可以嘗試以下做法：

1、好的入職培訓(xùn)項(xiàng)目要遵循須知原則。新員工所得到的信息是他們需要的信息，而既不是填鴨式的課程，也不是表面化的主題。最相關(guān)的信息和最急需的信息應(yīng)率先提供給新員工。

2、有效的入職培訓(xùn)應(yīng)安排幾天或幾周來(lái)進(jìn)行。當(dāng)?shù)谝惶斓呐嘤?xùn)過(guò)于緊張的話，所有的培訓(xùn)目的難以達(dá)到。好的入職培訓(xùn)甚至在新員工到職前就已開始，然后在到職的第一天馬上繼續(xù)。

3、入職培訓(xùn)的內(nèi)容應(yīng)注意保持工作有關(guān)的技術(shù)信息和社交信息的平衡。

4、經(jīng)理和新員工之間的雙向交流通常會(huì)使培訓(xùn)更為有效。成功的社會(huì)化過(guò)程往往建立在互助互信的上下級(jí)關(guān)系上。

5、第一印象尤其重要：新員工常常牢記入職的第一天達(dá)數(shù)年之久。因此，入職培訓(xùn)第一天的內(nèi)容和形式必須精心計(jì)劃，并有頗具社交能力的人來(lái)?yè)?dān)任培訓(xùn)任務(wù)。填寫表格等文書工作應(yīng)減到最少。

6、好的入職培訓(xùn)將幫助新員工適應(yīng)新的工作環(huán)境的責(zé)任交給其直接上級(jí)主管。盡管人力資源開發(fā)的專員和其他人員能夠提供重要的資源，但長(zhǎng)期的指導(dǎo)和支持還是來(lái)源于新員工的直接上級(jí)主管。再者，直接上級(jí)主管的位置有利于其了解新員工所面臨的問(wèn)題并幫助他們解決這些問(wèn)題。

7、入職培訓(xùn)應(yīng)幫助新員工盡快安頓下來(lái)，安居才能樂(lè)業(yè)。當(dāng)住房等生活問(wèn)題沒(méi)得到良好的安置之前，新員工是無(wú)法專心工作的。

8、應(yīng)該逐漸將新員工介紹給即將與其共事的同事，而不是在第一天就一股腦兒介紹所有的同事給新員工認(rèn)識(shí)。

9、新員工到職后應(yīng)給予足夠的時(shí)間來(lái)適應(yīng)，而在這之前不適宜安排過(guò)重的工作任務(wù)。

10、最后，組織應(yīng)系統(tǒng)地診斷新員工的需要，評(píng)估入職培訓(xùn)的有效性。需要時(shí)，在往后的培訓(xùn)中，新的主題和事項(xiàng)應(yīng)加入，而一些邊緣的部分應(yīng)該刪除。

篇三：新員工崗前培訓(xùn)計(jì)劃

企業(yè)制定員工培訓(xùn)計(jì)劃的目的是提升員工和管理者的素質(zhì)，提高企業(yè)的管理水平，保證企業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展。所以公司員工培訓(xùn)工作要緊密圍繞企業(yè)經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)。

20xx年員工培訓(xùn)計(jì)劃的制定應(yīng)該本著以創(chuàng)建一支高素質(zhì)、高技能的員工隊(duì)伍基礎(chǔ)，做好員工培訓(xùn)工作。企業(yè)新員工入職培訓(xùn)主要包含藥品、科技、網(wǎng)絡(luò)、電子、地產(chǎn)、珠寶、物業(yè)、百貨等等行業(yè)。

一、目前新員工培訓(xùn)的現(xiàn)狀

從目前現(xiàn)有情況來(lái)看，集團(tuán)的新員工入職培訓(xùn)制度不規(guī)范，操作上無(wú)制度可依，具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

集團(tuán)公司和一線公司在新員工培訓(xùn)的操作上沒(méi)有清楚的界限。即總部的新員工培訓(xùn)應(yīng)該哪些人參加，分公司的新員工培訓(xùn)應(yīng)哪些人參加，課程如何設(shè)置等都不清 楚。以今年4月份即將舉辦的一期新員工培訓(xùn)為例，置業(yè)公司沒(méi)有參加過(guò)新員工培訓(xùn)的已經(jīng)達(dá)20多人，如果把在深地區(qū)所有沒(méi)有參加新員工培訓(xùn)的人統(tǒng)計(jì)起來(lái)，就 達(dá)40人左右。這樣對(duì)新員工培訓(xùn)的組織、課程設(shè)置等會(huì)產(chǎn)生不利的影響，而且，因?yàn)楹芏嗳硕际且呀?jīng)加入公司很久了才舉辦新員工培訓(xùn)，會(huì)導(dǎo)致培訓(xùn)失去意義。

新員工培訓(xùn)的課程體系目前還沒(méi)有完全成體系，特別是金地之道的推廣活動(dòng)開始之后，原有新員工培訓(xùn)的課程和金地之道的培訓(xùn)推廣計(jì)劃的關(guān)系需要明確下來(lái)。

二、新員工培訓(xùn)目的為新員工提供正確的、相關(guān)的公司及工作崗位信息，鼓勵(lì)新員工的士氣

讓新員工了解公司所能提供給他的相關(guān)工作情況及公司對(duì)他的期望

讓新員工了解公司歷史、政策、企業(yè)文化，提供討論的平臺(tái)

減少新員工初進(jìn)公司時(shí)的緊張情緒，使其更快適應(yīng)公司

讓新員工感受到公司對(duì)他的歡迎，讓新員工體會(huì)到歸屬感

使新員工明白自己工作的職責(zé)、加強(qiáng)同事之間的關(guān)系

培訓(xùn)新員工解決問(wèn)題的能力及提供尋求幫助的方法

三、新員工培訓(xùn)內(nèi)容

1．就職前培訓(xùn)

到職前：

致新員工歡迎信

讓本部門其他員工知道新員工的到來(lái)

準(zhǔn)備好新員工辦公場(chǎng)所、辦公用品

準(zhǔn)備好給新員工培訓(xùn)的部門內(nèi)訓(xùn)資料

為新員工指定一位資深員工作為新員工的導(dǎo)師

準(zhǔn)備好布置給新員工的第一項(xiàng)工作任務(wù)

2．部門崗位培訓(xùn)（部門經(jīng)理負(fù)責(zé)）

到職后第一天：

到人力資源部報(bào)到，進(jìn)行新員工須知培訓(xùn)（人力資源部負(fù)責(zé)）

到部門報(bào)到，經(jīng)理代表全體部門員工歡迎新員工到來(lái)

部門結(jié)構(gòu)與功能介紹、部門內(nèi)的特殊規(guī)定

新員工工作描述、職責(zé)要求

討論新員工的第一項(xiàng)工作任務(wù)

派老員工陪新員工到公司餐廳吃第一頓午餐

到職后第五天：

一周內(nèi)，部門經(jīng)理與新員工進(jìn)行非正式談話，重申工作職責(zé)，談?wù)摴ぷ髦谐霈F(xiàn)的問(wèn)題，回答新員工的提問(wèn)。

企業(yè)文化,公司制度,產(chǎn)品介紹.對(duì)新員工一周的表現(xiàn)作出評(píng)估，并確定一些短期的績(jī)效目標(biāo)

設(shè)定下次績(jī)效考核的時(shí)間

到職后第三十天

部門經(jīng)理與新員工面談，討論試用期一個(gè)月來(lái)的表現(xiàn)，填寫評(píng)價(jià)表

銷售技巧的培訓(xùn)

到職后第九十天

人力資源及培訓(xùn)部與部門經(jīng)理一起討論新員工表現(xiàn)，是否合適現(xiàn)在崗位，填寫試用期考核表，并與新員工就試用期考核表現(xiàn)談話，告之新員工公司績(jī)效考核要求與體系。

3．公司整體培訓(xùn)：）

公司歷史與愿景、公司組織架構(gòu)、主要業(yè)務(wù)

公司政策與福利、公司相關(guān)程序、績(jī)效考核

公司各部門功能介紹、公司培訓(xùn)計(jì)劃與程序

公司整體培訓(xùn)資料的發(fā)放，回答新員工提出的問(wèn)題

四、新員工培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施方案

首先在公司內(nèi)部宣傳新員工培訓(xùn)方案，通過(guò)多種形式讓所有員工了解這套新員工培訓(xùn)系統(tǒng)及公司對(duì)新員工培訓(xùn)的重視程度

每個(gè)部門推薦本部門的培訓(xùn)講師

對(duì)推薦出來(lái)的兼職培訓(xùn)師參與新老員工交流會(huì).給每個(gè)部門印發(fā)新員工培訓(xùn)實(shí)施方案資料

每一位新員工必須完成一套新員工培訓(xùn)表格

根據(jù)新員工人數(shù)，公司不定期實(shí)施整體的新員工培訓(xùn)

在整個(gè)公司內(nèi)進(jìn)行部門之間的部門功能培訓(xùn).