第一篇：關(guān)于云途電子商務(wù)交易平臺發(fā)展規(guī)劃及實施情況的匯報

關(guān)于云途電子商務(wù)交易平臺發(fā)展規(guī)劃及實

施情況的匯報

市領(lǐng)導(dǎo)：

云途電子商務(wù)交易平臺是以貴溪市云夢生活超市、云夢大藥房及貴溪市美納途箱包有限公司聯(lián)合開發(fā)打造的大型線上網(wǎng)絡(luò)營銷購物平臺?！霸仆尽倍謥碜杂谠茐艉兔兰{途的第一個字和最后一個字。2015年該項目進(jìn)行了立項，10月份開始啟動，11-12月份進(jìn)行團(tuán)隊搭建和培訓(xùn)，2016年開始尋找軟件開發(fā)商進(jìn)行平臺軟件的開發(fā)和調(diào)試，3月份完成了平臺搭建，4月份云途電子商務(wù)交易平臺開始了正式運(yùn)行。目前，平臺已吸引到了100多家品牌客戶正式入駐，商品涉及食品、百貨、母嬰、文具、廚房用具、床上用品、生鮮、水果、健康養(yǎng)生保健等。近200家意向性準(zhǔn)鋪主也已進(jìn)入入駐培訓(xùn)階段。

云途電子商務(wù)交易平臺是立足當(dāng)?shù)馗采w全國的開放性商務(wù)物資交易平臺，通過互聯(lián)網(wǎng)的鏈接將商品的交易信息傳達(dá)到全國各地以達(dá)到商品交流的目的。云途電子商務(wù)交易平臺是一個開放性的平臺，只要企業(yè)或個人有入駐意向均可進(jìn)行申請。目前入駐的鋪主主要以本地商戶為主，鋪主們通過交易平臺將當(dāng)?shù)氐纳唐沸畔l(fā)送到了全國各地，比如：雷溪的蔬菜、河潭的豬肉均已入駐平臺。

美納途公司成立于2011年，2012年在國內(nèi)注冊“美納途”商標(biāo)。是一家主要以互聯(lián)網(wǎng)上的阿里巴巴、淘寶、天貓、京東、亞馬遜等八大平臺合作貿(mào)易為主的電子商務(wù)企業(yè)，總投資7000萬元。主營拉桿箱，“美納途”是自有品牌，公司現(xiàn)已在美國成功注冊。2014年公司銷售額達(dá)到了億元。公司開業(yè)時僅有一間小門面，后來發(fā)展到租用擂古嶺一層樓辦公，借用好幾個倉庫發(fā)貨。2015年，公司在貴溪市委、市政府的關(guān)懷和幫扶下，投資6000多萬元正式入駐貴溪市工業(yè)園區(qū)，成立“美納途”電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園。新的辦公大樓已正式投入使用，大樓含蓋有辦公區(qū)、產(chǎn)品展示區(qū)、新產(chǎn)品發(fā)布區(qū)、業(yè)務(wù)洽談接待區(qū)、倉儲物流中心、產(chǎn)業(yè)孵化中心等功能區(qū)。主要業(yè)務(wù)銷售額突破2億大關(guān)。目前在線上天貓類目排名全國第三，在2015年10月份被省商務(wù)廳評為省電子商務(wù)示范企業(yè)，鷹潭市市場管理局評為雙A重合同守信用企業(yè)，貴溪市大學(xué)生見習(xí)基地，貴溪市就業(yè)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)基地，貴溪市大學(xué)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)基地，貴溪市電子商務(wù)培訓(xùn)實訓(xùn)基地。

公司產(chǎn)品線含蓋了除主營拉桿箱外的旅行箱、公文包、錢包等幾乎所有包類產(chǎn)品。產(chǎn)品遠(yuǎn)銷到了歐美。國內(nèi)國外的經(jīng)銷商已達(dá)到了200多家。產(chǎn)品品質(zhì)已達(dá)到國際際準(zhǔn)。創(chuàng)新是企業(yè)的生命，為了緊跟國際潮流和保持企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，公司每年都會投入近千萬元的資金用于研發(fā)，并保有多項專利。

云夢生活超市是貴溪當(dāng)?shù)乩献痔柕某?，擁?000平米的賣場，在當(dāng)?shù)鼐哂幸欢ǖ氖袌鲇绊懥?。屬于傳統(tǒng)的商業(yè)零售行業(yè)。

作為兩個線上線下較為典型的企業(yè)模式代表，借助電子商務(wù)的優(yōu)勢推動傳統(tǒng)行業(yè)的升級以及建立線下體驗線上消費(fèi)下一代電商模式的共同愿望，催生了云途電子商務(wù)交易平臺的成立。

目前，傳統(tǒng)的零售行業(yè)都面臨著升級和轉(zhuǎn)型的壓力，但很多的企業(yè)不知道從那里入手，云途電子商務(wù)交易平臺的建立必將給傳統(tǒng)的零售行業(yè)帶來升級轉(zhuǎn)型的契機(jī)。也將帶動地區(qū)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，真正形成電商云谷。

但是，不可忽視的是目前平臺的完善和商鋪的入駐運(yùn)營仍面臨著不小的持挑戰(zhàn)，主要體現(xiàn)在兩個方面：

一、平臺前期的運(yùn)作費(fèi)用過高。因為平臺是一個開放且免費(fèi)的平臺，注定平臺的前期運(yùn)作只有投入沒有產(chǎn)出，僅平臺的前期研發(fā)費(fèi)用投入已過千萬元，后期的維護(hù)和推廣仍將是一筆不小的開支。

二、制約我們電子商務(wù)發(fā)展的主要制約因素是區(qū)域間商品物流費(fèi)用過高，與綜合電商發(fā)達(dá)地區(qū)或經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)的物流成本標(biāo)準(zhǔn)相比，我們的單件成本是人家的二到三倍。這個因素將在一定程度上影響到電商企業(yè)的發(fā)展和形成電商云谷的時間。

各位領(lǐng)導(dǎo)，云途電子商務(wù)交易平臺的成立是企業(yè)發(fā)展的必然結(jié)果，雖然未來將面臨各種挑戰(zhàn)和問題，但是我們相信在中國經(jīng)濟(jì)形勢持續(xù)上揚(yáng)的大環(huán)境下，在各界領(lǐng)導(dǎo)的幫助和扶持下，在各企業(yè)同仁的共同努力下，我們必將攻堅克難，取得累累碩果。貴溪的電商云谷一定會早日形成。

第二篇：電子商務(wù)交易平臺協(xié)議

甲方：_________

乙方：_________

鑒于甲方作為零售商、乙方作為供應(yīng)商，雙方存在商品購銷／代銷關(guān)系；鑒于甲方初步開發(fā)建設(shè)了_________電子商務(wù)交易平臺；鑒于雙方同意通過_________電子商務(wù)交易平臺進(jìn)行包括訂貨、補(bǔ)貨、退貨、銷售及庫存等信息查詢在內(nèi)的業(yè)務(wù)活動。

經(jīng)過友好協(xié)商，雙方就下列事宜達(dá)成一致意見：

一、電子商務(wù)交易平臺的使用：

1．本協(xié)議生效后，在系統(tǒng)運(yùn)行初期，原來的傳真聯(lián)系方式仍然有效，當(dāng)系統(tǒng)運(yùn)行一段時期后，經(jīng)甲方發(fā)出通知，將停止原傳真往來模式的使用，完全執(zhí)行本協(xié)議的規(guī)定。

2．甲方每天定時向乙方傳送數(shù)據(jù)信息，乙方應(yīng)在甲方傳送數(shù)據(jù)信息后的2－3個小時內(nèi)立即進(jìn)行反饋：甲方于每天上午11：00、下午3：00分別兩次在電子商務(wù)交易平臺上發(fā)布訂單等數(shù)據(jù)信息；乙方在每天下午的2：00和5：00以前進(jìn)行兩次反饋操作。

二、使用要求：

1．甲方負(fù)責(zé)電子商務(wù)交易平臺系統(tǒng)的維護(hù)、運(yùn)行，提供每天24小時的不間斷服務(wù)。

2．甲方負(fù)責(zé)對乙方的系統(tǒng)維護(hù)人員進(jìn)行培訓(xùn)，并對乙方在實際操作與運(yùn)用中的技術(shù)問題提供技術(shù)咨詢服務(wù)。

3．乙方應(yīng)遵守《_________》，按照該手冊的規(guī)定登錄平臺、維護(hù)機(jī)構(gòu)信息、進(jìn)行訂單、退貨單、對帳單的網(wǎng)上接收、查詢和反饋。

4．甲方更新手冊應(yīng)及時通知乙方，乙方應(yīng)遵守更新后的使用手冊。

5．雙方應(yīng)確保數(shù)據(jù)信息的準(zhǔn)確性與及時性。

三、使用環(huán)境：

1．乙方必須配備一臺可以順利登錄互聯(lián)網(wǎng)的計算機(jī)、并配備一名系統(tǒng)維護(hù)人員（具體要求見手冊）。

2．乙方使用電子商務(wù)交易平臺時，甲方向乙方提供用戶名、密碼，乙方應(yīng)及時更改初始密碼，作好用戶信息的保密工作。

四、相關(guān)費(fèi)用的支付：乙方應(yīng)向甲方支付下列費(fèi)用：

1．系統(tǒng)開通費(fèi)：簽署本協(xié)議時，乙方一次性向甲方支付人民幣_________元。

2．系統(tǒng)服務(wù)費(fèi)與培訓(xùn)費(fèi)：乙方按人民幣_________元／季的標(biāo)準(zhǔn)，于每季度開始5日內(nèi)向甲方交納系統(tǒng)服務(wù)費(fèi)與培訓(xùn)費(fèi)（系統(tǒng)開通第一年，乙方支付系統(tǒng)開通費(fèi)后免交第一年系統(tǒng)服務(wù)費(fèi)與培訓(xùn)費(fèi)）。

3．信息共享與使用費(fèi)：庫存、銷售等信息的查詢與共享功能開通使用后，乙方按當(dāng)年交易額_________％的標(biāo)準(zhǔn)，于每終了接到甲方通知后5日內(nèi)向甲方交納信息共享與使用費(fèi)。

五、保密一方對另一方的數(shù)據(jù)信息負(fù)有保密義務(wù)，不得泄露給第三方（包括各方內(nèi)部未被授權(quán)的人員），并應(yīng)采取相應(yīng)的保密措施保證數(shù)據(jù)信息不被第三方（包括各方內(nèi)部未被授權(quán)的人員）所知悉。否則，應(yīng)負(fù)責(zé)賠償對方因此受到的一切損失與支出的全部費(fèi)用。各方承擔(dān)的保密義務(wù)不隨本合同的終止而終止。

六、違約責(zé)任：

1．乙方在接收到甲方數(shù)據(jù)后，必須進(jìn)行同意或否決的反饋操作，如未按規(guī)定的時間及時反饋，乙方應(yīng)按該次交易單據(jù)金額的2％－3％向甲方支付違約金。

2．乙方及其工作人員不得以任何方式或途徑破壞電子商務(wù)交易平臺系統(tǒng)程序、或妨礙電子商務(wù)交易平臺系統(tǒng)的正常運(yùn)行、或?qū)追骄W(wǎng)站進(jìn)行攻擊（包括但不限于對甲方上傳內(nèi)容的刪改、釋放病毒、造成甲方網(wǎng)絡(luò)癱瘓等），否則，乙方應(yīng)向甲方支付_________元－_________元的違約金，并賠償甲方受到的一切損失與支出的全部費(fèi)用。

第三篇：電子商務(wù)發(fā)展規(guī)劃

未來三到五年電子商務(wù)發(fā)展規(guī)劃

-------致恒實業(yè)

一、概述

巫溪縣致恒實業(yè)有限責(zé)任公司（原致恒科技）作為巫溪縣信息化龍頭企業(yè)，公司旗下網(wǎng)絡(luò)媒體：巫溪網(wǎng)。2012年初開始正式啟動巫溪縣電子商務(wù)平臺建設(shè)，以銷售巫溪特色原生態(tài)農(nóng)副產(chǎn)品及旅游產(chǎn)品為主，現(xiàn)已經(jīng)完成平臺硬件、軟件建設(shè)及電商實體體驗店建設(shè)，可實現(xiàn)電子商務(wù)平臺相關(guān)功能。本平臺依托巫溪網(wǎng)這張區(qū)縣門戶網(wǎng)站的名片進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)流量置換，其主要功能是發(fā)布商務(wù)信息、接受客戶需求、進(jìn)行網(wǎng)上交易，已促進(jìn)巫溪本地商務(wù)流通。

一、公司關(guān)于電子商務(wù)平臺的近期及遠(yuǎn)期規(guī)劃

近期規(guī)劃：

1、積極和縣人民政府及縣商貿(mào)局、縣農(nóng)委、縣經(jīng)信委溝通，保持關(guān)于巫溪電子商務(wù)發(fā)展的信息暢通，了解最新市場信息，并堅定發(fā)展本地特色電子商務(wù)平臺的信心。

2、和巫溪本地各農(nóng)頭企業(yè)溝通，達(dá)成電商合作意向，并協(xié)助企業(yè)搞好產(chǎn)品包裝、產(chǎn)品定位，已保證網(wǎng)上銷售的產(chǎn)品的品質(zhì)和可持續(xù)發(fā)展性。

3、完善公司內(nèi)部電子商務(wù)團(tuán)隊建設(shè)，從應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生中招募電商專業(yè)人才，緊密接軌目前移動互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展趨勢。2014年內(nèi)完成專業(yè)團(tuán)隊構(gòu)建如下：

運(yùn)營總監(jiān)一名：負(fù)責(zé)電子商務(wù)市場拓展及產(chǎn)品規(guī)劃，并按公司發(fā)展規(guī)劃合理、有序開展電子商務(wù)工作。

運(yùn)營主管二名：工作職責(zé)：全面負(fù)責(zé)電子商務(wù)品牌運(yùn)營。概括為：B2C平臺搭建（外包），商城裝修以及維護(hù)（含產(chǎn)品電子陳列、拍攝等）銷售活動策劃、以及事件營銷、品牌知名度、美譽(yù)度的推廣與建立。

美工三名：日?？头ぷ?、產(chǎn)品圖片綜合處理，以及產(chǎn)品上傳，論壇發(fā)貼等協(xié)助活動以及產(chǎn)品推廣工作。

網(wǎng)絡(luò)銷售客服三名：完成電商線上交易相關(guān)工作，完成客戶資料整理與物流配送訂單發(fā)出。

倉管人員一名：負(fù)責(zé)訂單配置及物流配送。

公司各部門應(yīng)積極做好電商團(tuán)隊的工作配合，全力支持巫溪縣電子商務(wù)平臺的發(fā)展。

4、完善巫溪縣電子商務(wù)平臺“原生態(tài)”實體體驗店的功能建設(shè)，提升店內(nèi)形象，豐富產(chǎn)品線，為推廣線上交易提供保障。

5、加大倉儲物流的投入力度，讓線上交易與線下配送形成閉環(huán)，增加平臺的認(rèn)知度和信譽(yù)度。

遠(yuǎn)期規(guī)劃：

一、遠(yuǎn)期規(guī)劃建設(shè)內(nèi)容：

（一）和商貿(mào)局合作建設(shè)“原生態(tài)巫溪館”電子商務(wù)平臺1個；，創(chuàng)建電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)園1個；

（二）和經(jīng)信委合作，培育電子商務(wù)集聚區(qū)2個；

（三）和縣農(nóng)委合作，帶動農(nóng)副產(chǎn)品生產(chǎn)型龍頭企業(yè)依托電商銷售15家以上；電子商務(wù)配套服務(wù)達(dá)成戰(zhàn)略合作企業(yè)2家以上；

（四）向縣人民政府申請，高速路附近建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化倉儲基地，建設(shè)完善的物流體系保障

（五）結(jié)合巫溪豐富旅游資源，以電商推動巫溪精品旅游產(chǎn)品。如：線上訂餐、訂房、訂門票，打造巫溪本地吃衣食住行，娛樂購物新模式。

二、網(wǎng)絡(luò)推廣計劃

（一）巫溪網(wǎng)和華龍網(wǎng)、大渝網(wǎng)及周邊區(qū)縣門戶網(wǎng)站進(jìn)行戰(zhàn)略合作，積極參加相關(guān)電商行業(yè)培訓(xùn)會，增加巫溪縣電子商務(wù)平臺的網(wǎng)絡(luò)知名度。

（二）公司建立小型精品原生態(tài)淘寶店，完成網(wǎng)絡(luò)鏈接，最終實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)流量轉(zhuǎn)換。

（三）以移動互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展為契機(jī)，利用已經(jīng)建好的巫溪縣公眾微信平臺和巫溪團(tuán)購網(wǎng)實現(xiàn)移動支付功能，實現(xiàn)客戶24小時不間斷購物功能。

（四）結(jié)合十萬在外創(chuàng)業(yè)巫溪人的本地原生態(tài)產(chǎn)品購物需求，此帶動消費(fèi)群體。

以

第四篇：縣實施婦女兒童發(fā)展規(guī)劃匯報材料

縣實施婦女兒童發(fā)展規(guī)劃匯報材料

婦女兒童事業(yè)發(fā)展是社會發(fā)展的重要標(biāo)志，是衡量社會進(jìn)步程度的尺度，也是構(gòu)建和諧社會的重要環(huán)節(jié)。-，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市婦兒工委的指導(dǎo)下，××縣婦女兒童工作委員會圍繞我縣婦女兒童發(fā)展規(guī)劃目標(biāo)，積極爭取有利于婦女兒童發(fā)展的相關(guān)政策的制定，協(xié)調(diào)指導(dǎo)各職能部門解決婦女兒童發(fā)展中存在的重點難點問題，使婦女兒童生存保護(hù)和發(fā)展環(huán)境有了明顯改善。為了全面了解《兩個規(guī)劃》目標(biāo)--的實施進(jìn)展情況，進(jìn)一步推動《兩個規(guī)劃》目標(biāo)的如期全面落實，縣婦兒工委對《兩個規(guī)劃》落實9年的情況進(jìn)行了科學(xué)評估自1月起，縣婦兒工委成立了由縣委常委、組織部長任組長，分管婦兒工作的縣人大副主任、縣政府副縣長、縣政協(xié)副主席為副組長，31個成員單位的分管領(lǐng)導(dǎo)為成員的《兩個規(guī)劃》實施中期監(jiān)測評估工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)監(jiān)測評估工作。各成員單位按照評估工作的要求，對照《目標(biāo)責(zé)任分解書》，對本部門實施婦女兒童發(fā)展規(guī)劃的進(jìn)展和達(dá)標(biāo)情況進(jìn)行了科學(xué)求實的評估。并將評估報告上報縣婦兒工委辦公室。

在這次評估工作中，各成員單位對《兩個規(guī)劃》的所有領(lǐng)域進(jìn)行從執(zhí)行過程到實施結(jié)果的全面評估，對各個領(lǐng)域中的重點指標(biāo)進(jìn)行重點評估，突出婦女兒童發(fā)展中的重點、難點問題。

一、《兩規(guī)劃》實施現(xiàn)狀

××縣總面積1200平方公里，轄18個鄉(xiāng)鎮(zhèn)（區(qū)），339個村（居）委會，末，我縣總?cè)丝谶_(dá)44、4萬人，其中：女性人口21、8萬人，占49.1%。0—17歲兒童人數(shù)10、2萬，0—17歲女孩人數(shù)5萬，全縣財政總收入2、71億元，全縣國家財政性教育經(jīng)費(fèi)投入達(dá)到1.47億元，婦幼衛(wèi)生經(jīng)費(fèi)支出0、4461億元，全縣出生人數(shù)4360人，其中出生女孩人數(shù)2121人，占出生人口數(shù)的48.6%，全縣人均生產(chǎn)總值1.25萬元，城鎮(zhèn)居民人均可支配收入1.17萬元，農(nóng)民人均純收入0.4577元。經(jīng)濟(jì)快速穩(wěn)定增長，經(jīng)濟(jì)實力不斷增強(qiáng)，基礎(chǔ)設(shè)施不斷完善，人民生活進(jìn)一步提高，我縣經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展較快，為婦女兒童事業(yè)發(fā)展提供了有力的經(jīng)濟(jì)保障。

（一）婦女與經(jīng)濟(jì)

為了保障婦女參與社會經(jīng)濟(jì)活動和共享資源的權(quán)利，促進(jìn)男女平等就業(yè)和男女同工同酬，維護(hù)婦女的勞動權(quán)益，充分發(fā)揮婦女在社會主義建設(shè)事業(yè)中的作用。9年來，縣委、縣政府將貫徹落實各項就業(yè)政策，安置下崗失業(yè)人員再就業(yè)，促進(jìn)全縣經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展作為首要任務(wù)來抓，采取加大招商引資力度，大力發(fā)展二三產(chǎn)業(yè)，建立職業(yè)介紹機(jī)構(gòu)，擴(kuò)展就業(yè)信息服務(wù)，提供就業(yè)培訓(xùn)等辦法，千方百計為婦女就業(yè)創(chuàng)造機(jī)會。女性從業(yè)人數(shù)比例于就提前達(dá)到規(guī)劃終期目標(biāo)

1、婦女就業(yè)人數(shù)逐年增多。截止目前，全縣女性勞動力約為12、2萬人，占從業(yè)人員總數(shù)的46.4%，其中外出轉(zhuǎn)移就業(yè)5、94萬人，占外出就業(yè)總?cè)藬?shù)的21、58%；返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)158人，占創(chuàng)業(yè)總?cè)藬?shù)的30%。全縣社會就業(yè)人員26、06萬人，女性就業(yè)人員12、1萬人，占全社會就業(yè)人員的46%，城鎮(zhèn)單位就業(yè)人員4.6萬人，其中女性2、2萬人，占48%。

2、社會保障體系逐步完善，女性社會保障水平不斷提高。

參加基本養(yǎng)老保險的職工人數(shù)2、48萬人，其中女性0、62萬人，占25%；參加基本醫(yī)療保險的職工人數(shù)3、49萬人，其中女性1、54萬人，占44%；參加失業(yè)保險的職工人數(shù)為1、13萬人，其中女性0、60萬人，占53%；企業(yè)參加了工傷保險的職工人數(shù)逐年增加，達(dá)1、38萬人，女性0、39萬人，占28%。城鎮(zhèn)職工生育保險人數(shù)覆蓋率達(dá)98%。女性享受社會保障比重逐年提高。從參加各類保險的男女性別比來看，雖逐年在縮小，但整體差距還較大。參加基本養(yǎng)老保險的女職工人數(shù)和農(nóng)村社會保險投保人數(shù)還很低。參加基本養(yǎng)老保險、參加失業(yè)保險、參加工傷保險人數(shù)的女性比例雖已達(dá)到縣規(guī)劃標(biāo)準(zhǔn)，但還未達(dá)到全市標(biāo)準(zhǔn)。

3、著力提高婦女素質(zhì)，促進(jìn)婦女再就業(yè)。××縣注重失業(yè)婦女再就業(yè)和農(nóng)村婦女向非農(nóng)就業(yè)轉(zhuǎn)移工作，制定落實優(yōu)惠政策，加大婦女實用技術(shù)培訓(xùn)，有計劃、有目的幫助婦女就業(yè)。9年來，政府制定了零就業(yè)家庭扶持、技能提升、崗位開發(fā)、提供城鄉(xiāng)就業(yè)補(bǔ)貼和扶持資金等促進(jìn)就業(yè)措施，各部門開展各類培訓(xùn)促使一大批失業(yè)婦女實現(xiàn)再就業(yè)。

4、加大貧困婦女扶持力度，逐步改善貧困婦女生活狀況。為幫助貧困婦女?dāng)[脫貧困，每年為農(nóng)村貧困婦女舉辦技能培訓(xùn)1次以上，9年累計培訓(xùn)貧困婦女9000人次，同時加大幫扶力度，采取送技術(shù)資料，送種子種苗，協(xié)助信用部門上門小額貸款，幫助組織種源，幫助尋求產(chǎn)品銷售等，到底，使80％以上農(nóng)村貧困婦女基本達(dá)到了當(dāng)?shù)刂械仁杖胨?。九年來，共?lián)合推薦了100名殘疾婦女就業(yè)，扶持了60名殘疾婦女個體經(jīng)營，共舉辦殘疾人職業(yè)技能培訓(xùn)10期，培訓(xùn)殘疾婦女120人。殘疾、貧困等特殊婦女群體勞動就業(yè)和社會保障情況進(jìn)一步好轉(zhuǎn)。(來源：

秘114">好范文 http://004km.cn/）最低生活保障體系日趨完善，到底，全縣享受最低生活保障的貧困婦女1、22萬人。

（二）婦女參與決策和管理

參與國家政治生活和管理國家社會事

務(wù)是體現(xiàn)婦女進(jìn)步與發(fā)展的關(guān)鍵措施。9年來，我縣高度重視女干部的培養(yǎng)和選拔工作，女性參政比例和議政水平不斷提高。為了保障婦女參與社會事務(wù)管理及決策的權(quán)利，擴(kuò)大婦女參與決策和管理的范圍和程度，增加婦女參與決策與管理的比例，提高婦女參與決策的能力和水平，縣委按照中央、省、市培養(yǎng)選拔女干部有關(guān)規(guī)定，研究制定全縣培養(yǎng)選拔女干部的有關(guān)政策，建立“女性人才庫”，在堅持“德才兼?zhèn)洹钡脑瓌t下，同等條件優(yōu)先選拔女干部，加強(qiáng)對年輕女干部、少數(shù)民族女干部的培養(yǎng)和優(yōu)先選拔，為女干部成長創(chuàng)造比較寬松的環(huán)境，使大批德才兼?zhèn)涞呐刹吭陬I(lǐng)導(dǎo)崗位上大顯身手。

女干部、女黨員隊伍逐步壯大。底，我縣有女公務(wù)員314人，占全縣公務(wù)員總數(shù)的18、5％，其中副處級以上干部8人（正處級2人），縣委、縣人大各有2名女領(lǐng)導(dǎo)班子成員，縣政府有1名女班子成員，縣政協(xié)有3名女班子成員；女科級干部96人，占全縣科級干部總數(shù)的12％，其中正科級30人（8名擔(dān)任黨政正職,其中擔(dān)任鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨政正職的2人）。以來，全縣共發(fā)展女黨員750名，占全縣發(fā)展黨員總數(shù)的25%，截止底，全縣女黨員數(shù)達(dá)2530名，占全縣黨員總數(shù)的30%，比時增長了十個百分點，目前，全縣廣大婦女干部的主動性、積極性、創(chuàng)造性得到充分發(fā)揮，并積極投身經(jīng)濟(jì)建設(shè)主戰(zhàn)場，為推動全縣“三個文明”的協(xié)調(diào)發(fā)展作出了貢獻(xiàn)。

婦女參政議政、參與社會事務(wù)管理進(jìn)一步得到體現(xiàn)。全縣有女村委委員356名,占村委委員總數(shù)的34、3%，其中女村支部書記4名，實現(xiàn)了全縣每個村至少有1名以上女委員，村級女干部隊伍積極發(fā)揮作用，使廣大農(nóng)村婦女在參與村民自治、經(jīng)濟(jì)建設(shè)中發(fā)揮“半邊天”作用?？h十四屆人大代表中女性-50人，占代表總數(shù)的24、3%，縣六屆政協(xié)代表中女性39人,占代表總數(shù)的16、7%。女代表、女委員認(rèn)真行使權(quán)利，參與重大問題決策，展現(xiàn)出新時期女性的新風(fēng)貌。

我縣女性參與決策與事務(wù)管理方面還存在以下問題：如縣政協(xié)委員的女性比例與全市20、01%的比例還有一定差距，縣直女性較集中的單位女性班子成員配備不齊，縣人事局、公安局、審計局、廣電局等20多個單位無女性班子成員，19個單位無女副科級干部，目前全縣還有5個鄉(xiāng)鎮(zhèn)暫無女性班子成員等。

（三）婦女兒童與教育

百年大計，教育為本。9年來，縣委、縣政府把國民教育擺在優(yōu)先發(fā)展的戰(zhàn)略地位，認(rèn)真貫徹執(zhí)行《中華人民共和國義務(wù)教育法》等法律法規(guī)，落實相關(guān)優(yōu)惠政策，通過“春蕾計劃”、“希望工程”和“關(guān)愛女孩行動”的實施，××縣教育事業(yè)迅速發(fā)展，女性接受教育機(jī)會不斷增加，文化素質(zhì)普遍提高，男女受教育程度的差異逐步縮小，女性受教育人數(shù)的比例不斷提高。

到，全縣小學(xué)適齡兒童學(xué)前一年受教育率、凈入學(xué)率、小學(xué)五年鞏固率均達(dá)到100%，小學(xué)輟學(xué)率為零，率先達(dá)到終期監(jiān)測目標(biāo)；初中鞏固率99.98%，其中男生99、98%，女生99、99%；高中毛入學(xué)率73、7%，其中男性75、5%，女性72、1%，與相比提高了50%；全縣15-50歲以上人口文盲率為0、01%；我縣有步驟的擴(kuò)大高中教育和職業(yè)技術(shù)教育，加強(qiáng)對女性從業(yè)人員的職業(yè)技能培訓(xùn)，促使婦女接受職業(yè)技術(shù)教育和農(nóng)村實用技術(shù)培訓(xùn)比例明顯提高；加強(qiáng)家庭教育工作，家庭教育向社會化發(fā)展,提高了兒童家長科學(xué)育兒、養(yǎng)子的水平。全縣形成婦聯(lián)、教育部門共同牽頭，關(guān)工委、民政、衛(wèi)生、計生、新聞單位等多部門、多種社會力量參與的家庭教育工作新格局。一是家長學(xué)校在辦學(xué)模式上打破了以往單純以學(xué)校、托幼園所為依托的形式，逐步延伸到社區(qū)，促進(jìn)了學(xué)校教育、家庭教育、社會教育的一體化進(jìn)程。，全縣已有家長學(xué)校33所，接受家教知識培訓(xùn)的家長達(dá)2萬名，出現(xiàn)了萬名家長進(jìn)學(xué)校的喜人局面。二是針對“留守兒童”問題，編寫了《留守兒童家長教育讀本》，得到留守兒童家長一致好評。三是聘請知名專家進(jìn)行講座提高家長學(xué)習(xí)家教知識的興趣。，組織了由《知心姐姐》欄目主持人陳虹親自來××面對家長講座的活動，還在縣電視臺播出了著名兒童教育專家盧勤的講座錄相――《孩子，你真棒》，在全縣掀起了家教熱。開始，縣婦聯(lián)著手對0——6歲的孩子實施早期教育工程，全年共組織早教活動10期，參訓(xùn)人數(shù)達(dá)1200人。

（四）婦女兒童與健康

婦女兒童享有各項醫(yī)療保健服務(wù)和計劃生育權(quán)利，婦幼保健工作有新進(jìn)展。嬰兒死亡率、5歲以下兒童死亡率和孕產(chǎn)婦死亡率是國際上衡量一個國家和地區(qū)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展?fàn)顩r以及人民健康水平的重要指標(biāo)之一。9年來，圍繞上述任務(wù)目標(biāo)，全縣上下做了不懈努力，取得了明顯的成效。2010年，××縣被確定為“中國人口早期教育暨獨(dú)生子女培養(yǎng)示范區(qū)”項目縣，我縣兒童的保健水平將大大提升。

1、狠抓孕產(chǎn)婦系統(tǒng)管理，確保母嬰安全。一方面規(guī)范孕婦培訓(xùn)，縣婦幼保健院每月8日組織舉辦一期孕婦學(xué)校培訓(xùn)班，使孕婦掌握孕期保健、住院分娩的好處等知識，提高了全縣孕婦的自我保健水平。另一方面，健全婦女保健網(wǎng)絡(luò)，我縣縣級婦幼保健機(jī)構(gòu)1個，設(shè)有“孕產(chǎn)婦急救中心”和“新生兒重癥監(jiān)護(hù)中心”。全縣有母嬰保健技術(shù)服務(wù)人員85人，鄉(xiāng)級婦幼專干19人，村醫(yī)和保健員有658人。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院婦幼保健人員配備率大大提高,已基本形成滿足城鄉(xiāng)廣大婦女兒童保健需求的衛(wèi)生保健網(wǎng)絡(luò)。全縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生產(chǎn)科建設(shè)達(dá)到省頒標(biāo)準(zhǔn)，基層產(chǎn)科整體服務(wù)能力有了新提高。其次，加強(qiáng)高危孕婦管理，建立了全縣孕產(chǎn)婦系統(tǒng)管理臺帳及高危孕產(chǎn)婦個案卡，隨時掌握情況，及時調(diào)查，確保母嬰安全。，全縣共有活產(chǎn)數(shù)4360人，住院分娩率達(dá)到100%，孕產(chǎn)婦系統(tǒng)管理率94.2%，高危孕產(chǎn)婦篩查率33.6%，監(jiān)護(hù)管理100%，嬰兒死亡率和5歲以下兒童死亡率在的基礎(chǔ)上大大降低，分別是7.3‰和3.9‰，達(dá)到規(guī)劃目標(biāo)，低于省市標(biāo)準(zhǔn)。但是，由于高齡產(chǎn)婦增多，我縣孕產(chǎn)婦死亡率從35.6/10萬上升到90.01/10萬。

2、加強(qiáng)兒童衛(wèi)生保健，兒童保健水平不但提高。一是鞏固“愛嬰醫(yī)院縣”成果。完善愛嬰措施，大力倡導(dǎo)母乳喂養(yǎng)，全縣6個月母乳喂養(yǎng)率達(dá)到80%以上。二是開展兒童早教。以縣婦幼保健院兒保中心為陣地廣泛開展新生兒沐浴、聽力篩查及兒童生長發(fā)育監(jiān)測等。三是全面鋪開兒童健康體檢工作。9年來，共完成兒童體檢117301人次，共查處體弱兒3100人次，查出出生缺陷兒童80名。

3、落實婦女常見病和多發(fā)病的防治，保障了婦女享有基本衛(wèi)生服務(wù)。一是成立婦女病查治活動工作領(lǐng)導(dǎo)小組，縣委副書記和分管副縣長擔(dān)任正副組長，衛(wèi)生局、婦保院、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)全面協(xié)調(diào)開展工作。二是技術(shù)設(shè)備到位，先后配備了b超、乳腺透照儀、顯微鏡、電子陰道鏡等設(shè)備。三是加強(qiáng)督查，確保查治活動的扎實開展。到目前為止，我縣所有行政村已婚育齡婦女基本都已享受了免費(fèi)檢查，今年我縣普查率力爭達(dá)到90%以上。

（五）婦女兒童與法律保護(hù)

9年來，我縣高度重視貫徹實施各種婦女兒童法律法規(guī)，依法保護(hù)婦女兒童的生存權(quán)、發(fā)展權(quán)、勞動權(quán)和參與權(quán)，婦女兒童合法權(quán)益得到充分保護(hù)。不斷強(qiáng)化全社會依法維護(hù)婦女兒童合法權(quán)益的法制意識，嚴(yán)厲打擊各類侵害婦女兒童合法權(quán)益的違法犯罪活動，有效地維護(hù)了婦女兒童的各項合法權(quán)益。

一是開展法律法規(guī)宣傳教育活動，普及法律知識成效明顯。婦女兒童法律法規(guī)知識知曉率達(dá)到95%以上；二是婦女兒童維權(quán)網(wǎng)絡(luò)不斷健全，基本形成社會化維權(quán)格局。三是侵害婦女兒童案件的偵破力度加大，共破獲強(qiáng)奸案3起。

（六）婦女兒童與環(huán)境

9年來，在縣委、政府和社會各界的共同努力下，全社會關(guān)愛女孩、尊重婦女和保護(hù)兒童合法權(quán)益的意識不斷加強(qiáng)，為我縣婦女和未成年人生存和發(fā)展?fàn)I造了良好的環(huán)境和空間。

一是男女平等、婦女發(fā)展、兒童優(yōu)先納入主流意識?？h委黨校已把馬克思主義婦女觀和男女平等基本國策納入領(lǐng)導(dǎo)干部培訓(xùn)內(nèi)容?？h電視臺開辟“巾幗風(fēng)采”等婦女專題欄目，每年宣傳婦女兒童方面的新聞達(dá)200條，專題20多個，介紹、反映婦女工作、生活、健康等方面內(nèi)容，采訪、報道我縣各條戰(zhàn)線廣大婦女積極投身改革開放和建設(shè)小康××的先進(jìn)人物、先進(jìn)事跡，反映××婦女“巾幗不讓須眉”、以作為求地位的精神風(fēng)貌。同時，全縣各級從貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀、構(gòu)建社會主義和諧社會、實現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的高度，充分認(rèn)識到兒童健康成長的重要意義，抓住“六一”等有利時機(jī)，大力宣傳國家保護(hù)兒童的政策、法律、法規(guī)和尊重兒童、支持兒童、引導(dǎo)兒童、快樂兒童的理念，廣泛動員全社會都來關(guān)心兒童的健康成長，營造出了有利于兒童健康成長的輿論氛圍和社會氛圍。通過宣傳，基本形成了關(guān)注婦女兒童發(fā)展，支持婦女兒童工作的良好社會氛圍。

二是婦女兒童生活環(huán)境明顯改善。，全縣國家財政性教育經(jīng)費(fèi)投入達(dá)到1.47億元，用于衛(wèi)生事業(yè)國家財政投入4200萬元，婦幼保健經(jīng)費(fèi)65萬元，防治防疫經(jīng)費(fèi)196萬元，計劃生育事業(yè)費(fèi)657萬元。全縣城市自來水普及率達(dá)100%，全縣農(nóng)村享有安全飲用水人口逐年上升，針對人飲安全，采取“分期分批，有重點有計劃”地實施人飲安全工程，九年共投入人飲安全工程建設(shè)資金2199、96萬元，共解決婦女兒童3萬人的飲水困難。城市垃圾處理率達(dá)100%，農(nóng)村改水改廁受益率、農(nóng)村自來水普及率、農(nóng)村衛(wèi)生廁所普及率逐年上升，環(huán)境衛(wèi)生日趨改善。

三是“文明家庭”、“不讓毒品進(jìn)我家”創(chuàng)建活動深入開展。全縣以貫徹《公民道德建設(shè)實施綱要》為重點，以家庭美德建設(shè)為主題，深入開展了以“學(xué)習(xí)型家庭創(chuàng)建”、“美德在農(nóng)家”、“婚育新風(fēng)進(jìn)萬家”、“星級農(nóng)戶評選”等為主題的“文明家庭”創(chuàng)建活動。10年來，全縣有一戶家庭被評為省級五好文明家庭、85戶評為市級五好文明家庭、300戶評為縣級五好文明家庭、1000余戶家庭被評為全縣“星級農(nóng)戶”。婦聯(lián)系統(tǒng)把禁毒工作與開展創(chuàng)建“文明家庭”、“無毒社區(qū)”、社會治安綜合治理工作有機(jī)結(jié)合，深入開展“不讓毒品進(jìn)我家”活動，利用“三八”節(jié)、“6．26”國際禁毒日，以黑板報、演講會、文藝演出、千人簽名等活動為載體，廣泛進(jìn)行宣傳教育。通過宣傳教育，典型引路，在全縣樹立了遵紀(jì)守法、夫妻和睦、鄰里團(tuán)結(jié)的文明家庭新風(fēng)。

二、存在的主要問題

實施《規(guī)劃》九年來，我縣婦女兒童事業(yè)發(fā)展取得了較好成績，但也存在不容忽視的問題：

（一）女性就業(yè)難依然存在。在產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和經(jīng)濟(jì)體制轉(zhuǎn)換進(jìn)程中，婦女受生理、家庭等自身特點和客觀條件限制，在市場化就業(yè)崗位競爭中往往處于劣勢。不少下崗、失業(yè)女職工年紀(jì)偏大，技能單一，再就業(yè)面臨較大困難。婦女在資源配置、就業(yè)機(jī)會的獲取上還受到傳統(tǒng)偏見、舊俗的影響，收入分配上的不公、就業(yè)機(jī)會的不平等依然存在。

（二）家庭暴力、色情等社會丑惡現(xiàn)象仍未根治?！澳凶鹋啊钡葌鹘y(tǒng)成見的影響和西方不良生活方式的傳播，使社會丑惡現(xiàn)象不同程度的存在，嚴(yán)重威脅著女性的生存和發(fā)展。調(diào)查顯示，毆妻、冷暴力、虐待老人等家庭暴力時有發(fā)生，賣淫、吸毒、賭博等現(xiàn)象屢禁不止，第三者插足、包二奶、養(yǎng)情婦等行為更是嚴(yán)重破壞了一夫一妻制。

（三）農(nóng)村社會保障體系有待進(jìn)一步建立完善。我國自古有養(yǎng)兒防老的傳統(tǒng)觀念。隨著社會逐步進(jìn)入人口老齡化階段，農(nóng)村家庭根本無力承受“扶老攜幼”的雙重壓力。去年我縣全面推進(jìn)新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作，今后在最低生活保障、養(yǎng)老保險方面還要深入，如低保范圍、養(yǎng)老保險運(yùn)作模式、資金來源、如何保值增值、分級統(tǒng)籌等方面，還需要進(jìn)一步探索。

（四）兒童健康成長環(huán)境面對挑戰(zhàn)。經(jīng)濟(jì)快速增長、社會事業(yè)穩(wěn)步推進(jìn)為兒童事業(yè)發(fā)展創(chuàng)造了有利條件，但同時產(chǎn)生新的問題。一是勞動力外出務(wù)工有繼續(xù)擴(kuò)大、加速的趨勢，“留守”兒童保健、計劃免疫、教育、社會治安、意外傷害、兒童發(fā)展等方面的管理難度加大。二是離婚率上升，單親家庭增多的問題仍然突出，生活在單親家庭的兒童容易遭受生活上、心理上的壓力，兒童的思維方式和道德觀念隨之改變，容易偏離社會正常軌道。三是學(xué)生體質(zhì)有所滑坡，部分老師為了片面追求升學(xué)率，采取上課拖堂、周末補(bǔ)課等方式，占用學(xué)生的休息時間和活動時間，學(xué)生身體不能得到很好的鍛煉。

三、對策和建議

為全面實現(xiàn)《規(guī)劃》各項目標(biāo)，針對婦女兒童事業(yè)發(fā)展進(jìn)程中存在的問題，特提出如下對策、建議。

（一）強(qiáng)化黨委、政府行為和部門職責(zé)，推進(jìn)婦女兒童事業(yè)全面發(fā)展。要繼續(xù)廣泛深入宣傳保障婦女兒童合法權(quán)益的法律法規(guī)，宣傳男女平等基本國策、文明進(jìn)步的婦女觀、兒童優(yōu)先等，并通過各種渠道向不同層面宣傳《規(guī)劃》的主要目標(biāo)及政策措施，進(jìn)一步提高各級領(lǐng)導(dǎo)、廣大群眾的認(rèn)識水平，在全社會形成共同推動《規(guī)劃》順利實施的社會環(huán)境。各級婦女兒童工作委員會要進(jìn)一步統(tǒng)一思想，明確婦女兒童發(fā)展的目標(biāo)和措施，加強(qiáng)組織、協(xié)調(diào)，對實施《規(guī)劃》的重點難點問題進(jìn)行重點監(jiān)測，實行分類指導(dǎo)，加大財力、物力、人力的投入，跟蹤督查職能部門落實職責(zé)。

（二）加強(qiáng)婦女就業(yè)和女職工勞動保護(hù)工作。一要建立和完善就業(yè)導(dǎo)向機(jī)制，通過加強(qiáng)勞動力市場科學(xué)化、規(guī)范化建設(shè)，為婦女勞動者提供優(yōu)質(zhì)高效的職業(yè)介紹、職業(yè)指導(dǎo)服務(wù)，幫助婦女轉(zhuǎn)變擇業(yè)觀念，提高就業(yè)率和就業(yè)滿意率。二要進(jìn)一步完善婦女教育體系，加強(qiáng)職業(yè)培訓(xùn)，提高婦女勞動技能。要深化“雙學(xué)雙比”，“巾幗建功”、“文明家庭”創(chuàng)建三項主體活動，進(jìn)一步提高婦女的整體素質(zhì)。三要加強(qiáng)宣傳，提高用人單位特別是私營企業(yè)經(jīng)營者的法律意識，自覺遵守有關(guān)法律法規(guī)，切實改善女職工的勞動條件。四要進(jìn)一步加強(qiáng)檢查、指導(dǎo)和服務(wù)，督促企業(yè)貫徹落實國家有關(guān)法律規(guī)定，嚴(yán)肅查處違反女職工勞動保護(hù)規(guī)定的行為。五要進(jìn)一步貫徹落實女職工勞動保護(hù)規(guī)定和女職工生育保險辦法。

（三）擴(kuò)大婦女參政議政、參與社會管理的范圍。為盡快改變目前女性參政議政、參與社會管理比例偏低的狀況，一要拓寬選拔女干部的視野，在公開選拔、公開推薦和競爭上崗中，加大力度定向選拔女干部；二要針對我縣實際，重點抓好年輕女干部、正職女干部的選拔，要在堅持標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)把政治關(guān)的前提下，同等條件時優(yōu)先選拔女干部。

（四）重視教育，提高教育工作水平。堅持教育優(yōu)先發(fā)展戰(zhàn)略，切實加強(qiáng)對教育工作的領(lǐng)導(dǎo)，多渠道籌集教育經(jīng)費(fèi)，加大教育經(jīng)費(fèi)的投入。切實加強(qiáng)師資隊伍建設(shè)，完善教師的終身教育體系，不斷提高教師素質(zhì)。積極探索新形勢下解決兒童教育的新問題、新難點的有效方法。要在中小學(xué)普遍開展心理健康教育，確保兒童心里健康。

第五篇：第三方電子商務(wù)交易平臺服務(wù)規(guī)范正式版

第三方電子商務(wù)交易平臺服務(wù)規(guī)范

目 錄

前 言

引 言

1.范圍

2.規(guī)范性引用文件

3.術(shù)語和定義

3.1電子商務(wù)

3.2第三方電子商務(wù)交易平臺

3.3平臺經(jīng)營者

3.4站內(nèi)經(jīng)營者

4.基本原則

4.1 公正、公平、公開原則

4.2 業(yè)務(wù)隔離原則

4.3 鼓勵與促進(jìn)原則

5.第三方交易平臺的設(shè)立與基本行為規(guī)范

5.1 設(shè)立條件

5.2 市場準(zhǔn)入和行政許可

5.3平臺經(jīng)營者信息公示

5.4交易平臺設(shè)施及運(yùn)行環(huán)境維護(hù)

5.5 數(shù)據(jù)存儲與查詢

5.6 制訂和實施平臺交易管理制度

5.7 用戶協(xié)議

5.8 交易規(guī)則

5.9 終止經(jīng)營

5.10平臺交易情況的統(tǒng)計

6.平臺經(jīng)營者對站內(nèi)經(jīng)營者的管理與引導(dǎo)

6.1 站內(nèi)經(jīng)營者注冊

6.2 進(jìn)場經(jīng)營合同的規(guī)范指導(dǎo)

6.3 站內(nèi)經(jīng)營者行為規(guī)范

6.4 對交易信息的管理

6.5 交易秩序維護(hù)

6.6 交易錯誤

6.7貨物退換

6.8 知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)

6.9 禁止行為

7.平臺經(jīng)營者對消費(fèi)者的合理保護(hù)

8.平臺經(jīng)營者與相關(guān)服務(wù)提供者的協(xié)調(diào)

8.1 電子簽名

8.2 電子支付

8.3 廣告發(fā)布

9.監(jiān)督管理

9.1 行業(yè)自律

9.2 投訴管理

9.3 政府監(jiān)管

前 言

本規(guī)范的全部技術(shù)內(nèi)容為推薦性。

本規(guī)范的制定是根據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)，參照中華人民共和國《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理辦法》（國務(wù)院令2000年第292號）、商務(wù)部《關(guān)于網(wǎng)上交易的指導(dǎo)意見（暫行）》（商務(wù)部公告2007年第19號）和國家工商行政管理總局《網(wǎng)絡(luò)商品交易及有關(guān)服務(wù)行為管理暫行辦法》（國家工商行政管理總局令2010年第49號）的規(guī)定，并總結(jié)電子商務(wù)實際運(yùn)作經(jīng)驗制定的。

本規(guī)范由中華人民共和國商務(wù)部提出。

引 言

電子商務(wù)服務(wù)業(yè)是以信息技術(shù)應(yīng)用和經(jīng)濟(jì)發(fā)展需求為基礎(chǔ)，對社會全局和可持續(xù)發(fā)展具有重要引領(lǐng)帶動作用的新興產(chǎn)業(yè)。中國電子商務(wù)正處在高速發(fā)展時期。加強(qiáng)電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，對于促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長方式的轉(zhuǎn)變，推動經(jīng)濟(jì)社會又好又快發(fā)展具有重要意義。

第三方電子商務(wù)交易平臺在電子商務(wù)服務(wù)業(yè)發(fā)展中具有舉足輕重的作用。第三方電子商務(wù)交易平臺不僅溝通了買賣雙方的網(wǎng)上交易渠道，大幅度降低了交易成本，也開辟了電子商務(wù)服務(wù)業(yè)的一個新的領(lǐng)域。加強(qiáng)第三方電子商務(wù)交易平臺的服務(wù)規(guī)范，對于維護(hù)電子商務(wù)交易秩序，促進(jìn)電子商務(wù)健康快速發(fā)展，具有非常重要的作用。

為規(guī)范第三方電子商務(wù)交易平臺的經(jīng)營活動，保護(hù)企業(yè)和消費(fèi)者合法權(quán)益，營造公平、誠信的交易環(huán)境，保障交易安全，促進(jìn)電子商務(wù)的快速發(fā)展，依據(jù)中華人民共和國有關(guān)法律法規(guī)和相關(guān)政策文件制定本規(guī)范。

1.范圍

本規(guī)范規(guī)定了在中華人民共和國境內(nèi)從事第三方電子商務(wù)交易平臺服務(wù)和經(jīng)營活動的行為規(guī)范，但法律法規(guī)另有規(guī)定的除外。

商務(wù)部負(fù)責(zé)對本規(guī)范的解釋。

2.規(guī)范性引用文件

本規(guī)范起草過程中參考了下述文件

（1）中華人民共和國《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理辦法》（國務(wù)院令2000年第292號）

（2）商務(wù)部《關(guān)于網(wǎng)上交易的指導(dǎo)意見(暫行)》（商務(wù)部公告2007年第19號）；

（3）國家工商行政管理總局《網(wǎng)絡(luò)商品交易及有關(guān)服務(wù)行為管理暫行辦法》（國家工商行政管理總局令2010年第49號）；

（4）國家標(biāo)準(zhǔn)《電子商務(wù)模式規(guī)范》（SB/T10518-2009）；

（5）國家標(biāo)準(zhǔn)《網(wǎng)絡(luò)交易服務(wù)規(guī)范》（SB/T10519-2009）；

（6）國家標(biāo)準(zhǔn)《大宗商品電子交易規(guī)范》（GB/T18769—2003）；

（7）國家標(biāo)準(zhǔn)《第三方電子商務(wù)服務(wù)平臺服務(wù)及其等級劃分規(guī)范 B2BB2C電子商務(wù)服務(wù)平臺》（GB/T24661.2-2009）；

（8）公安部、國家保密局、國家密碼管理局、國務(wù)院信息化工作辦公室《信息安全等級保護(hù)管理辦法》（公通字[2007]43 號）。

相對于上述文件，本規(guī)范突出表現(xiàn)出兩方面的特點：

（1）規(guī)制的重點不同。本規(guī)范專注于對主體的管理，規(guī)制交易主體之間的關(guān)系，并從法律角度提出規(guī)范的條款。

（2）寫作的方法不同。本規(guī)范沒有對第三方交易平臺的所有行為進(jìn)行詳細(xì)的規(guī)定，這主要是因為現(xiàn)有文件已經(jīng)對電子商務(wù)交易活動作了詳細(xì)的、靜態(tài)的規(guī)定。本規(guī)范主要關(guān)注現(xiàn)有文件和標(biāo)準(zhǔn)沒有顧及的交易主體之間關(guān)系的調(diào)整，并把這種調(diào)整看作一種動態(tài)的、系統(tǒng)的活動。

3.術(shù)語和定義

3.1電子商務(wù)

本規(guī)范所指的電子商務(wù)，系指交易當(dāng)事人或參與人利用現(xiàn)代信息技術(shù)和計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)（包括互聯(lián)網(wǎng)、移動網(wǎng)絡(luò)和其他信息網(wǎng)絡(luò)）所進(jìn)行的各類商業(yè)活動，包括貨物交易、服務(wù)交易和知識產(chǎn)權(quán)交易。

3.2第三方電子商務(wù)交易平臺

第三方電子商務(wù)交易平臺（以下簡稱第三方交易平臺）是指在電子商務(wù)活動中為交易雙方或多方提供交易撮合及相關(guān)服務(wù)的信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)總和。

3.3平臺經(jīng)營者

第三方交易平臺經(jīng)營者（以下簡稱平臺經(jīng)營者）是指在工商行政管理部門登記注冊并領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照，從事第三方交易平臺運(yùn)營并為交易雙方提供服務(wù)的自然人、法人和其他組織。

3.4站內(nèi)經(jīng)營者

第三方交易平臺站內(nèi)經(jīng)營者（以下簡稱站內(nèi)經(jīng)營者）是指在電子商務(wù)交易平臺上從事交易及有關(guān)服務(wù)活動的自然人、法人和其他組織。

4.基本原則

4.1 公正、公平、公開原則

平臺經(jīng)營者在制定、修改業(yè)務(wù)規(guī)則和處理爭議時應(yīng)當(dāng)遵守公正、公平、公開原則。

4.2 業(yè)務(wù)隔離原則

平臺經(jīng)營者若同時在平臺上從事站內(nèi)經(jīng)營業(yè)務(wù)的，應(yīng)當(dāng)將平臺服務(wù)與站內(nèi)經(jīng)營業(yè)務(wù)分開，并在自己的第三方交易平臺上予以公示。

4.3 鼓勵與促進(jìn)原則

鼓勵依法設(shè)立和經(jīng)營第三方交易平臺，鼓勵構(gòu)建有利于平臺發(fā)展的技術(shù)支撐體系。

鼓勵平臺經(jīng)營者、行業(yè)協(xié)會和相關(guān)組織探索電子商務(wù)信用評價體系、交易安全制度，以及便捷的小額爭議解決機(jī)制，保障交易的公平與安全。

5.第三方交易平臺的設(shè)立與基本行為規(guī)范

5.1 設(shè)立條件

第三方電子商務(wù)交易平臺的設(shè)立應(yīng)當(dāng)符合下列條件：

（1）有與從事的業(yè)務(wù)和規(guī)模相適應(yīng)的硬件設(shè)施；

（2）有保障交易正常運(yùn)營的計算機(jī)信息系統(tǒng)和安全環(huán)境；

（3）有與交易平臺經(jīng)營規(guī)模相適應(yīng)的管理人員、技術(shù)人員和客戶服務(wù)人員；

（4）符合《中華人民共和國電信條例》《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理辦法》、《網(wǎng)絡(luò)商品交易及有關(guān)服務(wù)行為管理暫行辦法》、《電子認(rèn)證服務(wù)管理辦法》等法律、法規(guī)和規(guī)章規(guī)定的其他條件。

5.2 市場準(zhǔn)入和行政許可

平臺經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)依法辦理工商登記注冊；涉及行政許可的，應(yīng)當(dāng)取得主管部門的行政許可。

5.3平臺經(jīng)營者信息公示

平臺經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)在其網(wǎng)站主頁面或者從事經(jīng)營活動的網(wǎng)頁顯著位置公示以下信息：

（1）營業(yè)執(zhí)照、組織機(jī)構(gòu)代碼證、稅務(wù)登記證以及各類經(jīng)營許可證；

（2）互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)許可登記或經(jīng)備案的電子驗證標(biāo)識；

（3）經(jīng)營地址、郵政編碼、電話號碼、電子信箱等聯(lián)系信息及法律文書送達(dá)地址；

（4）監(jiān)管部門或消費(fèi)者投訴機(jī)構(gòu)的聯(lián)系方式。

（5）法律、法規(guī)規(guī)定其他應(yīng)披露的信息。

5.4交易平臺設(shè)施及運(yùn)行環(huán)境維護(hù)

平臺經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)保障交易平臺內(nèi)各類軟硬件設(shè)施的正常運(yùn)行，維護(hù)消防、衛(wèi)生和安保等設(shè)施處于正常狀態(tài)。

平臺經(jīng)營者應(yīng)按照國家信息安全等級保護(hù)制度的有關(guān)規(guī)定和要求建設(shè)、運(yùn)行、維護(hù)網(wǎng)上交易平臺系統(tǒng)和輔助服務(wù)系統(tǒng)，落實互聯(lián)網(wǎng)安全保護(hù)技術(shù)措施，依法實時監(jiān)控交易系統(tǒng)運(yùn)行狀況，維護(hù)平臺交易系統(tǒng)正常運(yùn)行，及時處理網(wǎng)絡(luò)安全事故。

日交易額1億元人民幣以上（含1億元）的第三方電子商務(wù)交易平臺應(yīng)當(dāng)設(shè)置異地災(zāi)難備份系統(tǒng)，建立災(zāi)難恢復(fù)體系和應(yīng)急預(yù)案。

5.5 數(shù)據(jù)存儲與查詢

平臺經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)妥善保存在平臺上發(fā)布的交易及服務(wù)的全部信息，采取相應(yīng)的技術(shù)手段保證上述資料的完整性、準(zhǔn)確性和安全性。站內(nèi)經(jīng)營者和交易相對人的身份信息的保存時間自其最后一次登錄之日起不少于兩年；交易信息保存時間自發(fā)生之日起不少于兩年。

站內(nèi)經(jīng)營者有權(quán)在保存期限內(nèi)自助查詢、下載或打印自己的交易信息。

鼓勵第三方交易平臺通過獨(dú)立的數(shù)據(jù)服務(wù)機(jī)構(gòu)對其信息進(jìn)行異地備份及提供對外查詢、下載或打印服務(wù)。

5.6 制訂和實施平臺交易管理制度

平臺經(jīng)營者應(yīng)提供規(guī)范化的網(wǎng)上交易服務(wù)，建立和完善各項規(guī)章制度，包括但不限于下列制度：

（1）用戶注冊制度；

（2）平臺交易規(guī)則；

（3）信息披露與審核制度；

（4）隱私權(quán)與商業(yè)秘密保護(hù)制度；

（5）消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)制度；

（6）廣告發(fā)布審核制度；

（7）交易安全保障與數(shù)據(jù)備份制度；

（8）爭議解決機(jī)制；

（9）不良信息及垃圾郵件舉報處理機(jī)制；

（10）法律、法規(guī)規(guī)定的其他制度。

平臺經(jīng)營者應(yīng)定期在本平臺內(nèi)組織檢查網(wǎng)上交易管理制度的實施情況，并根據(jù)檢查結(jié)果及時采取改善措施。

5.7 用戶協(xié)議

平臺經(jīng)營者的用戶協(xié)議及其修改應(yīng)至少提前30日公示，涉及消費(fèi)者權(quán)益的，應(yīng)當(dāng)抄送當(dāng)?shù)叵M(fèi)者權(quán)益保護(hù)機(jī)構(gòu)。

用戶協(xié)議應(yīng)當(dāng)包括但不限于以下內(nèi)容：

（1）用戶注冊條件；

（2）交易規(guī)則；

（3）隱私及商業(yè)秘密的保護(hù)；

（4）用戶協(xié)議的修改程序；

（5）爭議解決方式；

（6）受我國法律管轄的約定及具體管轄地；

（7）有關(guān)責(zé)任條款。

平臺經(jīng)營者應(yīng)采用技術(shù)等手段引導(dǎo)用戶完整閱讀用戶協(xié)議，合理提示交易風(fēng)險、責(zé)任限制和責(zé)任免除條款，但不得免除自身責(zé)任，加重用戶義務(wù)，排除用戶的法定權(quán)利。

5.8 交易規(guī)則

平臺經(jīng)營者應(yīng)制定并公布交易規(guī)則。交易規(guī)則的修改應(yīng)當(dāng)至少提前30日予以公示。用戶不接受修改的，可以在修改公告之日起60日內(nèi)書面通知退出。平臺經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)按照原交易規(guī)則妥善處理用戶退出事宜。

5.9 終止經(jīng)營

第三方交易平臺歇業(yè)或者其他自身原因終止經(jīng)營的，應(yīng)當(dāng)提前一個月通知站內(nèi)經(jīng)營者，并與站內(nèi)經(jīng)營者結(jié)清財務(wù)及相關(guān)手續(xù)。

涉及行政許可的第三方交易平臺終止?fàn)I業(yè)的，平臺經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)提前一個月向行政主管部門報告；并通過合同或其他方式，確保在合理期限內(nèi)繼續(xù)提供對消費(fèi)者的售后服務(wù)。

5.10平臺交易情況的統(tǒng)計

平臺經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)做好市場交易統(tǒng)計工作，填報統(tǒng)計報表，定期向有關(guān)行政主管部門報送。

6.平臺經(jīng)營者對站內(nèi)經(jīng)營者的管理與引導(dǎo)

6.1 站內(nèi)經(jīng)營者注冊

（1）通過第三方交易平臺從事商品交易及有關(guān)服務(wù)行為的自然人，需要向平臺經(jīng)營者提出申請，提交身份證明文件或營業(yè)執(zhí)照、經(jīng)營地址及聯(lián)系方式等必要信息。

（2）通過第三方交易平臺從事商品交易及有關(guān)服務(wù)行為的法人和其他組織，需要向平臺經(jīng)營者提出申請，提交營業(yè)執(zhí)照或其他獲準(zhǔn)經(jīng)營的證明文件、經(jīng)營地址及聯(lián)系方式等必要信息。

（3）第三方電子商務(wù)交易平臺應(yīng)當(dāng)核驗站內(nèi)經(jīng)營者的營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證和各類經(jīng)營許可證。第三方電子商務(wù)交易平臺對外是否顯示站內(nèi)經(jīng)營者真實名稱和姓名由平臺經(jīng)營者和站內(nèi)經(jīng)營者協(xié)商確定。

（4）平臺經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)每年定期對實名注冊的站內(nèi)經(jīng)營者的注冊信息進(jìn)行驗證，對無法驗證的站內(nèi)經(jīng)營者應(yīng)予以注明。

（5）平臺經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)提示，督促站內(nèi)經(jīng)營者履行有關(guān)法律規(guī)定和市場管理制度，增強(qiáng)誠信服務(wù)、文明經(jīng)商的服務(wù)意識，倡導(dǎo)良好的經(jīng)營作風(fēng)和商業(yè)道德。

6.2 進(jìn)場經(jīng)營合同的規(guī)范指導(dǎo)

平臺經(jīng)營者在與站內(nèi)經(jīng)營者訂立進(jìn)場經(jīng)營合同時，應(yīng)當(dāng)依法約定雙方規(guī)范經(jīng)營的有關(guān)權(quán)利義務(wù)、違約責(zé)任以及糾紛解決方式。該合同應(yīng)當(dāng)包含下列必備條款：

（1）平臺經(jīng)營者與站內(nèi)經(jīng)營者在網(wǎng)絡(luò)商品交易及有關(guān)服務(wù)行為中不得損害國家利益和公眾利益，不得損害消費(fèi)者的合法權(quán)益。

（2）站內(nèi)經(jīng)營者必須遵守誠實守信的基本原則，嚴(yán)格自律，維護(hù)國家利益，承擔(dān)社會責(zé)任，公平、公正、健康有序地開展網(wǎng)上交易，不得利用網(wǎng)上交易從事違法犯罪活動。

（3）站內(nèi)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)注意監(jiān)督用戶發(fā)布的信息，依法刪除違反國家規(guī)定的信息，防范和減少垃圾郵件。

（4）站內(nèi)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)建立市場交易糾紛調(diào)解處理的有關(guān)制度，并在提供服務(wù)網(wǎng)店的顯著位置公布糾紛處理機(jī)構(gòu)及聯(lián)系方式。

6.3 站內(nèi)經(jīng)營者行為規(guī)范

平臺經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)通過合同或其他方式要求站內(nèi)經(jīng)營者遵守以下規(guī)范，督促站內(nèi)經(jīng)營者建立和實行各類商品信譽(yù)制度，方便消費(fèi)者監(jiān)督和投訴：

（1）站內(nèi)經(jīng)營者應(yīng)合法經(jīng)營，不得銷售不符合國家標(biāo)準(zhǔn)或有毒有害的商品。對涉及違法經(jīng)營的可以暫?；蚪K止其交易。

（2）對涉及違法經(jīng)營或侵犯消費(fèi)者權(quán)益的站內(nèi)經(jīng)營者可以按照事先公布的程序在平臺上進(jìn)行公示。

（3）站內(nèi)經(jīng)營者應(yīng)就在停止經(jīng)營或撤柜前3個月告知平臺經(jīng)營者，并配合平臺經(jīng)營者處理好涉及消費(fèi)者或第三方的事務(wù)。

（4）站內(nèi)經(jīng)營者應(yīng)主動配合平臺經(jīng)營者就消費(fèi)者投訴所進(jìn)行的調(diào)查和協(xié)調(diào)。

6.4 對交易信息的管理

平臺經(jīng)營者應(yīng)對其平臺上的交易信息進(jìn)行合理謹(jǐn)慎的管理：

（1）在平臺上從事經(jīng)營活動的，應(yīng)當(dāng)公布所經(jīng)營產(chǎn)品的名稱、生產(chǎn)者等信息；涉及第三方許可的，還應(yīng)公布許可證書、認(rèn)證證書等信息。

（2）網(wǎng)頁上顯示的商品信息必須真實。對實物（有形）商品，應(yīng)當(dāng)從多角度多方位予以展現(xiàn)，不可對商品的顏色、大小、比例等做歪曲或錯誤的顯示；對于存在瑕疵的商品應(yīng)當(dāng)給予充分的說明并通過圖片顯示。發(fā)現(xiàn)站內(nèi)經(jīng)營者發(fā)布違反法律、法規(guī)廣告的，應(yīng)及時采取措施制止，必要時可以停止對其提供網(wǎng)上交易平臺服務(wù)。

（3）投訴人提供的證據(jù)能夠證明站內(nèi)經(jīng)營者有侵權(quán)行為或發(fā)布違法信息的，平臺經(jīng)營者應(yīng)對有關(guān)責(zé)任人予以警告，停止侵權(quán)行為，刪除有害信息，并可依照投訴人的請求提供被投訴人注冊的身份信息及聯(lián)系方式。

（4）平臺經(jīng)營者應(yīng)承擔(dān)合理謹(jǐn)慎信息審查義務(wù)，對明顯的侵權(quán)或違法信息，依法及時予以刪除，并對站內(nèi)經(jīng)營者予以警告。

6.5 交易秩序維護(hù)

平臺經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)采取合理措施，保證網(wǎng)上交易平臺的正常運(yùn)行，提供安全可靠的交易環(huán)境和公平、公正、公開的交易服務(wù)，維護(hù)交易秩序，建立并完善網(wǎng)上交易的信用評價體系和交易風(fēng)險警示機(jī)制。

平臺經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)合理提示用戶關(guān)注交易風(fēng)險，在執(zhí)行用戶的交易支付指令前，應(yīng)當(dāng)要求用戶對交易明細(xì)進(jìn)行確認(rèn)；從事網(wǎng)上支付服務(wù)的經(jīng)營者，在執(zhí)行支付指令前，也應(yīng)當(dāng)要求付款人進(jìn)行確認(rèn)。

鼓勵平臺經(jīng)營者設(shè)立冷靜期制度，允許消費(fèi)者在冷靜期內(nèi)無理由取消訂單。

鼓勵網(wǎng)絡(luò)第三方交易平臺和平臺經(jīng)營者向消費(fèi)者提供“賣家保證金”服務(wù)。保證金用于消費(fèi)者的交易損失賠付。保證金的金額、使用方式應(yīng)事先向當(dāng)?shù)毓ど绦姓鞴懿块T備案并公示。

6.6 交易錯誤

平臺經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)調(diào)查核實個人用戶小額交易中出現(xiàn)操作錯誤投訴，并幫助用戶取消交易，但因具體情況無法撤銷的除外。

6.7貨物退換

平臺經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)通過合同或其他方式要求站內(nèi)經(jīng)營者依照國家有關(guān)規(guī)定，實施商品售后服務(wù)和退換貨制度，對于違反商品售后服務(wù)和退換貨制度規(guī)定的站內(nèi)經(jīng)營者，平臺經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)受理消費(fèi)者的投訴，并可依照合同追究其違約責(zé)任。

6.8 知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)

平臺經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)建立適當(dāng)?shù)墓ぷ鳈C(jī)制，依法保護(hù)知識產(chǎn)權(quán)。對于權(quán)利人附有證據(jù)并通知具體地址的侵權(quán)頁面、文件或鏈接，平臺經(jīng)營者應(yīng)通知被投訴人，同時采取必要措施保護(hù)權(quán)利人合法權(quán)益。法律法規(guī)另有規(guī)定的除外。

平臺經(jīng)營者應(yīng)通過合同或其他方式要求站內(nèi)經(jīng)營者遵守《商標(biāo)法》、《反不正當(dāng)競爭法》、《企業(yè)名稱登記管理規(guī)定》等法律、法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定，不得侵犯他人的注冊商標(biāo)專用權(quán)、企業(yè)名稱權(quán)等權(quán)利。

6.9 禁止行為

第三方交易平臺同時利用自有平臺進(jìn)行網(wǎng)上商品（服務(wù)）交易的，不得相互串通，利用自身便利操縱市場價格，擾亂市場秩序，損害其他經(jīng)營者或者消費(fèi)者的合法權(quán)益。

7.平臺經(jīng)營者對消費(fèi)者的合理保護(hù)

未經(jīng)用戶同意，平臺經(jīng)營者不得向任何第三方披露或轉(zhuǎn)讓用戶名單、交易記錄等數(shù)據(jù)，但法律法規(guī)另有規(guī)定的除外。

平臺經(jīng)營者應(yīng)督促站內(nèi)交易經(jīng)營者出具購貨憑證、服務(wù)單據(jù)及相關(guān)憑證。

消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)交易平臺購買商品或者接受服務(wù)，發(fā)生消費(fèi)糾紛或者其合法權(quán)益受到損害的，平臺經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者提供站內(nèi)經(jīng)營者的真實的網(wǎng)站登記信息，積極協(xié)助消費(fèi)者維護(hù)自身合法權(quán)益。

8.平臺經(jīng)營者與相關(guān)服務(wù)提供者的協(xié)調(diào)

8.1 電子簽名

鼓勵依照《中華人民共和國電子簽名法》的規(guī)定訂立合同。標(biāo)的金額高于5萬元人民幣的網(wǎng)上交易，第三方交易平臺應(yīng)提示交易雙方使用電子簽名。

8.2 電子支付

第三方電子商務(wù)交易平臺采用的電子支付應(yīng)當(dāng)由銀行或具備合法資質(zhì)的非金融支付機(jī)構(gòu)提供。

8.3 廣告發(fā)布

平臺經(jīng)營者對平臺內(nèi)被投訴的廣告信息，應(yīng)當(dāng)依據(jù)廣告法律規(guī)定進(jìn)行刪除或轉(zhuǎn)交廣告行政主管機(jī)構(gòu)處理。

第三方交易平臺應(yīng)約束站內(nèi)經(jīng)營者不得發(fā)布虛假的廣告信息，不得發(fā)送垃圾郵件。

對于國家明令禁止交易的商品或服務(wù)，提供搜索服務(wù)的第三方交易平臺在搜索結(jié)果展示頁面應(yīng)對其名稱予以屏蔽或限制訪問。

9.監(jiān)督管理

9.1 行業(yè)自律

鼓勵第三方平臺經(jīng)營者依照本規(guī)范進(jìn)行行業(yè)自律，支持有關(guān)行業(yè)組織對平臺經(jīng)營者的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和協(xié)調(diào)。

鼓勵行業(yè)協(xié)會設(shè)立消費(fèi)警示制度，監(jiān)督和約束有不良行為的平臺經(jīng)營者。

鼓勵平臺經(jīng)營者成立行業(yè)自律組織，制定行規(guī)和行約，建立網(wǎng)上交易誠信體系，加強(qiáng)自律，推動網(wǎng)上交易的發(fā)展。

9.2 投訴管理

消費(fèi)者協(xié)會和相關(guān)組織通過在線投訴機(jī)制受理的網(wǎng)上交易爭議投訴，平臺經(jīng)營者應(yīng)及時配合處理與反饋。

對于不良用戶，平臺經(jīng)營者可以根據(jù)事先公示的程序和規(guī)則對站內(nèi)經(jīng)營者的市場準(zhǔn)入進(jìn)行限制。

9.3 政府監(jiān)管

各級商務(wù)主管部門應(yīng)當(dāng)建立網(wǎng)上交易服務(wù)規(guī)范的監(jiān)管責(zé)任制度和責(zé)任追究制度，依法對平臺經(jīng)營者及站內(nèi)經(jīng)營者的交易行為進(jìn)行監(jiān)督。

（全文完）