第一篇：林總工作總結(jié)

11月份工作總結(jié)

回顧11月分公司的營業(yè)數(shù)據(jù)和具體經(jīng)營狀況，業(yè)績有所下滑各項營 業(yè)數(shù)據(jù)均不穩(wěn)定，通過權(quán)衡公司各部門各服務(wù)崗位的服務(wù)質(zhì)量，總 結(jié)目前不足和調(diào)整事項如下： 一、技師部的問題調(diào)整和加強：、技師的服務(wù)質(zhì)量有待提升，度強調(diào),技 師的服務(wù)意識加強，技師的禮儀禮貌加強和培訓(xùn)，技師 的 上鐘手法流 程規(guī)范,偷工減料、消磨時間、忽悠客人現(xiàn)象和技 師的個 人衛(wèi)生(口氣，指甲或體臭等)

2、技 師的服務(wù)熱情、溝通 技巧、應(yīng)對難纏客人的方法和技巧掌握。

3、技

師參與辦卡對客人造成的壓力、強調(diào)推卡察顏觀色、靈活把握、以免 造成負(fù)面影響。

4、技 師 的君享搭鐘任務(wù)對客人造成不良的反感情緒、強調(diào)對客人察顏 觀色.項目推廣的技巧掌握、杜絕為達(dá)成任務(wù)而強買強賣。

5、技師搭鐘手法的協(xié)調(diào)和配合、氛圍的和諧調(diào)節(jié)、6、技師的手法不定期抽檢抽查考核、技師手法的定期更新提升、12月 分推出樂享新手法、7、VIP技師服裝的更換調(diào)整、8、加強客訴分析、做出正確判斷、果斷做處理、再會議就事強調(diào)。

9、強調(diào)公司三大原則和規(guī)章制度、嚴(yán)格執(zhí)行遵守、安全培訓(xùn).居安思 危風(fēng)險規(guī)避、對于違反公司原則和規(guī)章制度的視情節(jié)和影響程度做 出相應(yīng)處罰、杜絕后患、、技師隊伍的建設(shè)建全、資源整合，優(yōu)勝劣汰、多培養(yǎng)優(yōu)秀技師淘 汰消極怠工、影響惡劣的技師、增強技師的思想教育工作、予以人 文關(guān)懷又不欠缺制度的規(guī)范、、制定技師相應(yīng)的工作任務(wù)、在原有的任務(wù)上視情況予以適當(dāng)調(diào)整

例如：辦卡任務(wù)、君享任務(wù)、點鐘任務(wù)、預(yù)約任務(wù)-等

12、技師部的各項管理機制的完善規(guī)范、二、前廳部存在的問題調(diào)整和加強：、員工隊伍的建設(shè)建全穩(wěn)定、、員工思想工作的落實、予以人文關(guān)懷又不失制度約束、團(tuán)隊凝聚 力增強培養(yǎng)。

3、各項管理機制的規(guī)范完善、培訓(xùn)流程的完善和培訓(xùn)力度的到位執(zhí) 行、、前廳的服務(wù)質(zhì)量提升

A、服務(wù)細(xì)節(jié)、（蹲姿、站姿、手勢、服務(wù)語、微笑服務(wù)等）

B、服務(wù)流程的完善和培訓(xùn)（迎賓帶客服務(wù)流程規(guī)范和培訓(xùn)、服務(wù)員 的餐廳服務(wù)流程規(guī)劃和培訓(xùn)、保安的服務(wù)流程規(guī)范和培訓(xùn)、保潔的 流程規(guī)范和培訓(xùn)等）

C、衛(wèi)生質(zhì)量的提升和監(jiān)督執(zhí)行（客房各部位的衛(wèi)生死角、公共區(qū)域 的衛(wèi)生，布草的一客一換、布草質(zhì)量和數(shù)量的監(jiān)督跟蹤等）

D、加強公司所有設(shè)備的維護(hù)（客房設(shè)備設(shè)施、消防設(shè)備設(shè)施、公共區(qū) 域設(shè)施設(shè)備、水電設(shè)備等）

E、培養(yǎng)員工的主動服務(wù)意識、服務(wù)熱情和工作積極性、F、各崗位換季工服的更新到位落實、G、員工的個人衛(wèi)生（頭發(fā)、指甲、儀容儀表、體味等）

H、完善迎賓辦卡程序和制度、完善總臺收銀制度和增強服務(wù)規(guī)范、I、規(guī)劃和調(diào)整系統(tǒng)漏洞、、安全意識的再強調(diào)培訓(xùn)、保密原則、11、消防安全的培訓(xùn)和強調(diào)、、身份證登記制度的靈活掌握把控、過夜制度的把握、13、增加回防深入力度和質(zhì)量提升、三 ：市場分析和行業(yè)競爭分析：

針對這段時間來同行業(yè)新開了幾家會所的摸底了解和分析對比、我 們的硬件設(shè)施.管理模式和服務(wù)質(zhì)量理念還是有優(yōu)勢、雖然短時間內(nèi) 對我們的生意有一定的沖突影響、但是只要我們堅持不懈做好服務(wù) 質(zhì)量、不斷創(chuàng)新、不斷提升自我、不斷積累和沉淀、我們一定有信 心越做越好。

四：營銷計劃和商務(wù)聯(lián)盟合作計劃、啟動與各酒店的商務(wù)合作、（具體方案細(xì)節(jié)和負(fù)責(zé)人待定）2、啟動與各旅行社的合作（具體方案方案細(xì)節(jié)待定）3、啟動與各娛樂場所的合作（具體方案方案細(xì)節(jié)待定）4、利用和完善網(wǎng)絡(luò)平臺推廣公司品牌、提升企業(yè)知名度、（各團(tuán)購平臺、微信公眾平臺、微營銷、個人微信和朋友圈影響力推廣等）5 建立會員儲值積分制度 6、會員管理和售后跟蹤服務(wù)、統(tǒng)計會員到店頻率和時間、統(tǒng)計會員消 費儲值等級、有針對性的對一些沉睡客人進(jìn)行合理的有計劃的喚醒 服務(wù)、（電話拜訪問候、短信問候、微信等聯(lián)系、儲值優(yōu)惠贈送活動、技師手法更改提升告知、新增美女技師告知等方式介紹公司新動 向）、關(guān)于內(nèi)部營銷計劃的調(diào)整、回饋老顧客、做好老顧客的服務(wù)、增加 老客帶新客的方案（待定）、提前制定好元旦和過年儲值活動方案（待定）9、為公司的發(fā)展和擴(kuò)張?zhí)崆白龊萌瞬艃涔ぷ?10、提前做好春節(jié)預(yù)案和布置工作

中國漳州仙指驛?？偟?/p>

林振乾

2014.12.1

第二篇：林總講話心得

關(guān)于林總講話學(xué)習(xí)心得

今天我學(xué)習(xí)了林智勇總裁在西部分公司發(fā)展能力研討會上的講話，感觸頗深，受益良多，雖然我只是一名基礎(chǔ)業(yè)務(wù)員，學(xué)習(xí)了林總講話之后，我就以不同的高度、不同的視野、不同的責(zé)任感和緊迫感努力去做好每一件事。人保今天所取得的成績，離不開艱苦奮斗、求真務(wù)實、不斷創(chuàng)新、追求卓越的理念與行動，更是因為有一位能帶領(lǐng)全體人保員工去實現(xiàn)理想目標(biāo)的領(lǐng)路人，這是中國人保成功的關(guān)鍵所在。不斷創(chuàng)新，不懈努力，追求卓越是推動企業(yè)不斷向前發(fā)展的動力。

西部是我國經(jīng)濟(jì)最具發(fā)展?jié)摿Φ膮^(qū)域，也是我國少數(shù)民族分布最集中的地區(qū)。無論是推動我國經(jīng)濟(jì)整體發(fā)展，還是增進(jìn)民族團(tuán)結(jié)、維護(hù)社會穩(wěn)定、保障國家安全，西部地區(qū)都具有舉足輕重的戰(zhàn)略地位，發(fā)揮著極其重要的作用。從宏觀環(huán)境看，西部是中央政策傾斜和重點扶持的地區(qū)，是中國經(jīng)濟(jì)增長最快的地區(qū)，也是保險業(yè)最具發(fā)展?jié)摿Φ膮^(qū)域市場。從行業(yè)發(fā)展看，西部是我國保險業(yè)最具成長性和盈利性的區(qū)域市場，也是未來市場競爭的焦點和重點。從發(fā)展趨勢看，西部將是我國保險業(yè)發(fā)展最快、變化最大的區(qū)域，也是市場格局變化最為劇烈的市場。受經(jīng)濟(jì)、社會、地域、人文和民俗民風(fēng)、宗教信仰等影響 ,西部保險市場還不夠旺盛。西部保險業(yè)必須加快發(fā)展 ,不發(fā)展要落后 ,發(fā)展慢了要落后 ,與其他地方同樣速度發(fā)展也要落后。發(fā)展西部保險業(yè) ,關(guān)鍵是要轉(zhuǎn)變觀念、開發(fā)特色保險、實行風(fēng)險管理、采取政策性和商業(yè)性保險聯(lián)動、適量增加市場主體、拓寬保險資金運用渠道、加強人才隊伍建設(shè)。與國內(nèi)發(fā)達(dá)城市的成熟市場相比 ,中、西部保險公司面臨更加嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。面對激烈的保險競爭市場 ,中西部公司只有充分認(rèn)識自身的優(yōu)勢和劣勢 ,以西部開發(fā)為契機 ,積極實施區(qū)域品牌戰(zhàn)略、差異化發(fā)展戰(zhàn)略、聯(lián)合營銷戰(zhàn)略和可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略 ,求新、求精、求變 ,才能贏得自身發(fā)展。

少數(shù)民族地區(qū)保險業(yè)的發(fā)展不但可以帶動當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)發(fā)展水平，也可以提高當(dāng)?shù)鼐用竦谋Ｕ纤剑谝欢ǔ潭壬象w現(xiàn)了民族團(tuán)結(jié)和共同富裕的理念。林總以國企在民族發(fā)展中的重要作用為切入點，分析了民族和宗教因素可能對這些地區(qū)保險業(yè)發(fā)展產(chǎn)生影響的原因，運用大數(shù)據(jù)分析的方法對少數(shù)民族自治區(qū)的保費收入做了回歸分析，結(jié)果發(fā)現(xiàn)影響少數(shù)民族地區(qū)保險業(yè)發(fā)展的因素除經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平外，民族和宗教因素也是一個不容忽視的變量。

沒有強大的基層就沒有強大的人保，只有基層強了，才能做到根深葉茂。相對中東部地區(qū)，無論是基層網(wǎng)點數(shù)量，還是直營銷隊伍人數(shù)都具有較明顯優(yōu)勢，它是西部分公司實施戰(zhàn)略反攻的基礎(chǔ)和優(yōu)勢所在。但是，戰(zhàn)略發(fā)展部在對西部所有地市分公司的書面調(diào)研中，地市分公司普遍認(rèn)為，當(dāng)前經(jīng)營過程中遇到的最突出困難卻是銷售人員數(shù)量不足西部分公司要把握西部家庭收入提高、個人保險需求旺盛機遇，完善個險渠道布局，加強銷售過程管理，構(gòu)筑個險精細(xì)化管理平臺，加快拓展個人保險市場。

在渠道經(jīng)營上，要先易后難，扎實開展渠道清分，強化渠道專管專營，減少內(nèi)耗、提升能力；要以渠道和網(wǎng)點的滲透度為抓手，科學(xué)布局渠道，精準(zhǔn)對接市場，完善市場布局；要根據(jù)渠道自身獲客基礎(chǔ)和公司渠道業(yè)務(wù)驅(qū)動因素，建立各渠道專業(yè)經(jīng)營模式，提高渠道投入產(chǎn)出比，提升渠道市場占有率。在展業(yè)模式上，車險業(yè)務(wù)要根據(jù)車輛流轉(zhuǎn)、公司與之接觸渠道，建立車險新續(xù)轉(zhuǎn)差異化業(yè)務(wù)獲取模式，明晰渠道定位、強化渠道協(xié)同，提高新保率、續(xù)保率和轉(zhuǎn)保率；新興非車險業(yè)務(wù)要建立保源市場地圖，明晰市場在哪里、怎樣做市場，將專業(yè)團(tuán)隊與普通團(tuán)隊相結(jié)合，保源分兵把口、保戶實施專管。

與全國相比,西部地區(qū)的保險業(yè) 發(fā)展水平還很低,隨著西部大開發(fā)的深入和區(qū)域經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展,西部保險前景廣闊,保險業(yè)要切實做好保險配套服務(wù),與西部共成長。林總從我國西部保險業(yè)發(fā)展 現(xiàn)狀分析入手,著重分析了西部大開發(fā)以來我國西部保險業(yè)勉勵的發(fā)展機遇和挑戰(zhàn),并進(jìn)一步提出了相應(yīng)的對策。

實施西部大開發(fā)戰(zhàn)略 ,是黨中央高瞻遠(yuǎn)矚 ,統(tǒng)攬全局 ,面向新世紀(jì)做出的重大決策。黨的十六大把西部大開發(fā)列為“執(zhí)政興國第一要務(wù)”的一個重要內(nèi)容。我國保險業(yè)的整體發(fā)展離不開西部保險市場的發(fā)展。西部地區(qū)經(jīng)濟(jì)、文化、教育及觀念落后是其保險市場滯后的主要原因。加快西部保險市場發(fā)展的對策有 :建立和完善西部保險教育體系 ,提高西部保險意識水平;努力塑造現(xiàn)代保險公司形象 ,促進(jìn)西部保險市場的發(fā)展;招賢納士;加大開放開發(fā)力度 ,提高西部貧困地區(qū)的生產(chǎn)力水平;改革保險宏觀監(jiān)管體系;加強東西部合作 ,擴(kuò)大內(nèi)外交流等。

在今后的工作中將林總的精神學(xué)以致用，揚長避短，勤能補缺，越嚴(yán)峻的形式越要拼搏向前，不斷創(chuàng)新，做更好的自己。

第三篇：中秋佳節(jié)林總寄語

各位尊敬的會員：

大家好！

皓月當(dāng)空，月華流瀉，滿地如霜。值此中秋節(jié)來臨之際，我謹(jǐn)代表玉溪恒健生物科技有限公司，向各位會員致以最美好的祝福和最真摯的問候。祝大家中秋快樂！

我要誠摯的感謝你們。因為在公司發(fā)展中的所有喜悅里有您們真切的關(guān)愛、誠摯的幫助；在發(fā)展中遇到些挫折的時候，有您們真誠的信任、鼎立的支持。各位尊敬的會員，我們一起在艱難中創(chuàng)業(yè)；在磨練中成長；在競爭中成熟。公司感謝您們的信任與幫助，讓公司經(jīng)營的各個環(huán)節(jié)走入了良性循環(huán)的軌道。

我要感謝支持及關(guān)心公司發(fā)展的會員，正因為有了您們的信任、對我公司的互相幫助、互相支持的精神，我公司才能夠在順利的走在堅持雙贏互利的道路上、共贏的發(fā)展環(huán)境中，才會有迅速壯大與蓬勃發(fā)展的機遇。

我們要夢想，我們要創(chuàng)造，我們可以失敗，但我們更追求成功。我們將以堅定的信念，飽滿的熱情與孜孜不倦、永不停歇的目標(biāo)追求，實現(xiàn)玉溪恒健生物科技有限公司的夢想，忠心致力于為為會員贏取成功與巨大的財富！

最后，我再一次向大家致以最美好的祝愿，并通過您們，向您們家人致以親切的問候，真誠祝福各位會員全家身體健康、工作順利、合家歡樂、萬事如意！

月是中秋明，情是中秋濃。中秋佳節(jié)月兒圓，圓出全家聚一堂；桂花散香飄祥瑞，嫦娥送福美萬年；愿你福圓滿家園；花好月圓人團(tuán)圓；事業(yè)順利步步高，闔家幸福永平安。在這象征著收獲、團(tuán)圓和喜慶的日子里，在這里我祝愿玉溪恒健生物科技有限公司越來越美好，我們的明天越來越美好！

謝謝大家?。ň瞎?/p>

玉溪恒健生物科技有限公司全體健康顧問祝您及您的家人中秋節(jié)快樂！

林禮艮

第四篇：林總90筆記

如何引導(dǎo)員工做人生規(guī)劃？如何制定銷售團(tuán)隊的晉升機制？

晉升死穴、歷練不夠、靈魂不一致沒有合適人才，總經(jīng)理職位寧可 空缺，見習(xí)制。一步一步引導(dǎo)。張寧花 寧夏紅 喬海峰 銷售副總>總經(jīng)理運營總監(jiān)團(tuán)隊15人以上 運營副總級別連續(xù)三個月達(dá)到360萬以上團(tuán)隊60人 80%員工出單，提升申請，通過直接晉升總經(jīng)理

如果連續(xù)三個月達(dá)不到目標(biāo)的60%，降一級。總經(jīng)理浮躁、不上進(jìn)，北京國泰佳明知識產(chǎn)權(quán)公司 董事長 尹國輝《宗教智慧》禪定

90銷售系統(tǒng)鄭州思八達(dá)總經(jīng)理 張超全如何招人？人才市場沒有人才。提升6個優(yōu)秀員工為隊長愛大能量就大把話講清楚、講有影響力的話、講有殺傷力的話。吸引身邊的人機制:考核通過后，獎勵《生發(fā)智慧》；出單后獎勵吸引者。伯樂獎。如何留住優(yōu)秀的人？第一天：前五個小時拼命展示公

司、團(tuán)隊。

1、介紹你的行業(yè) 老板最值錢的是眼光。擁有令人折服的遠(yuǎn)見和目標(biāo)意識。大勢所趨 大勢已去

2、介紹你的公司如何鎖定員工的心？贊美

3、介紹你的產(chǎn)品 講案例 蘭州馬老六餐飲 唐玉明誰先發(fā)火誰先承擔(dān)責(zé)任。員工狀態(tài)不好就是老板帶動不夠。任何企業(yè)的變革就是機制的變革?！哆\營智慧》天道、師道、孝道，《宗教智慧》君子量大，小人氣大。

4、介紹你的團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)

5、介紹你的團(tuán)隊 環(huán)境決定結(jié)果?？鞓?。團(tuán)隊文化：跳舞。為啥要跳舞？ 80年代經(jīng)營關(guān)系，90年代經(jīng)營資本，過去十年經(jīng)營人心，未來十年經(jīng)營精神世界。獻(xiàn)祭、祈禱、禮儀、懺悔、禁忌通過禮儀降伏其心。

跳舞、讀羊皮卷、拜（天道、師道、孝道）、今天又是美好的一天….、能量傳遞、各部門工作匯報、激勵、歡迎加入這個有生命的地方…、綱領(lǐng)確認(rèn)、激發(fā)行動力確認(rèn)、團(tuán)隊風(fēng)采展示。老板必須成為企業(yè)中的神。這件事人看來做不成，有人做到，做到的人就成為神。公司有結(jié)果的人來分享。孟祥敬 月收入17萬。“你就是我要找的人?！逼髽I(yè)經(jīng)營四個階段：

1、家庭。把心打開——跳舞、旅游、打球、2、學(xué)校。

3、軍隊。

4、江湖。幫助員工起名。好處是有利于傳播?；鈫T工困惑

請所有學(xué)員去場外合影一組一組出去河北保定正大彩印有限公司學(xué)原理 方法論 體驗超越遇到挫折如何調(diào)整自己心態(tài)？享受挫折、看目標(biāo)、看書、找人傾訴、釋果寧法師《禪修》課程女士心情不好怎么調(diào)整？逛街、美容美體、買車、善待自己

?

二、公眾承諾具體操作步驟：

?

1、寫出達(dá)成本月目標(biāo)的書面承諾；

?

2、在承諾書上簽上自己的名字并簽上父母聯(lián)系電話、本人身份證號； ?

3、部門總監(jiān)簽字； ?

4、PK對象簽字； ?

5、登臺公眾承諾；

?

6、將承諾書張貼在夢想板、辦公桌旁、臥室、口袋； ?

7、每天早晨看、讀承諾書各一遍。? 請一位學(xué)員登臺示范給學(xué)員看 ? 一對一演練

? 請一對學(xué)員登臺操練趙志瑞：100萬收入達(dá)成目標(biāo)帶父母來北京 達(dá)不成請第二中心員工吃飯請海淀公司總監(jiān)和業(yè)務(wù)經(jīng)理吃飯

承諾書

我xx隊在首屆《90銷售系統(tǒng)》課程中公眾承諾：本月業(yè)績目標(biāo)50萬元。如果完成目標(biāo)林總獎勵父母北京游，價值1萬。如果達(dá)不成請海淀公司所有中高層吃飯，價值5000，勢必達(dá)成！

承諾人：、、、、、、、、、、、、、PK對象簽字：

本人聯(lián)系方式：

父母聯(lián)系方式：

宇宙隊 PK：如果得不到冠軍獎牌的話，請在場所有人吃飯，價值10000元； 必勝隊如果得不到冠軍獎牌的話，請在場所有人每人100元。宗教智慧 ——員工賺錢產(chǎn)品——提成5%、10%、15% 領(lǐng)袖演說智慧——提成5%運營智慧——5%影響智慧——5%三弦智慧——5% ——公司贏利產(chǎn)品5% 90銷售系統(tǒng)（總裁版）20%——增加員工收入產(chǎn)品馬玉潔

馬博士教育——主打產(chǎn)品——員工提成15%、20%、30%...馬博士電腦——員工提成10%軟件。讓6億人民站在同一條起跑線上！孫欣電腦賣場。保底工資1200元、2000、4000、最有名產(chǎn)品。售后服務(wù)188（30%）/288/388元物流——按進(jìn)貨價提成 財務(wù)14日晚：修養(yǎng)身心律動——丁百卉 15日上午

馮益軍 天津潤茂交通器材有限公司董事長 思八達(dá)智慧VIP學(xué)員自行車高端器材、黃金交易所。真實

老虎帶兔子和兔子帶老虎打仗，誰會贏？怎樣做好兔子? 90銷售系統(tǒng)是引發(fā)員工進(jìn)入自我引導(dǎo)的軌道的工具。

設(shè)立互相競爭的機制。兔子制定標(biāo)準(zhǔn)逆商——倒行逆施一切從結(jié)果開始考慮 刪除機制、退出機制——活的機制。老板如何做到?jīng)]有分別？ 江湖沒有好壞之分，關(guān)鍵在機制，能不能產(chǎn)生活的機制。問他、利他。你想收入多少？找人PK、根本智 看問題直擊根本，核心在哪里？相信的力量 要求、相信、接受——吸引力法則 《秘密》 靈與肉分離 《影響智慧》知彼知己

要知道顧客要什么，而不是自己要什么。站在顧客的立場考慮。是、不是、才是。是老板，表現(xiàn)出不是老板，你才是真正的老板。溶入背景。放下所有，全心溶入。付開虎先生 思八達(dá)集團(tuán)副總裁 深圳 漁村 香港 迪拜

《三弦智慧》 5月31日之后，從20萬調(diào)整為25萬 所有人一切外在的財富、榮譽、地位，一切的一切都是他內(nèi)在修為的外在顯現(xiàn)?；?。所有的一切都是你的心長出來的，都是你的心生出來的。包括一切美好的東西。凡所欲求，都在其中。一切眾生皆有佛性。人人具足佛性。求道。朝聞道，夕死可矣。人活著，應(yīng)該追求大道。智慧是宇宙規(guī)律。上癮。程門立雪。生命改變的過程就是化境的過程。

加入一個軌道。提升高度。90銷售系統(tǒng)就是一個軌道。簡單的事情重復(fù)做。

分享。一秒老師成功的秘訣是什么？金剛經(jīng)：財布施、法布施。為同學(xué)做分享。講我所做，做我所講。25家省級公司、85家地級公司。三弦國際投資集團(tuán)、財智麗實業(yè)。神代表道。聽有結(jié)果人的分享。神是宇宙本質(zhì)的反映，是規(guī)律。當(dāng)下法為無上法，當(dāng)下師為無上師?！蹲诮讨腔邸肪?/p>

肖建軍 北京思八達(dá)海淀公司總經(jīng)理打造有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊 三大核心： 信念系統(tǒng)

狀態(tài) 自動運轉(zhuǎn)系統(tǒng)

老板的境界就是有本事讓員工相信，員工最大的本事就是讓顧客相信。老板的信念怎樣傳遞給員工？員工不聽老板說什么，就看老板做什么。員工的信念如何傳遞？一個人的強大是信念的強大?！额I(lǐng)袖演說智慧》說話的核心就是讓別人采取行動。

七大模式。狀態(tài)決定結(jié)果。什么影響狀態(tài)？信念系統(tǒng)和思維模式。老板的最高境界就是把自己的思維復(fù)制給員工。要想讓事情改變，首先讓自己改變；要想讓結(jié)果變得更好，首先讓自己變得更好。不是管理別人，而是影響別人。流程。***葛總

機制《運營智慧》。如何持續(xù)有狀態(tài)？宗教是如何做到持續(xù)的？向宗教學(xué)習(xí)?！队绊懼腔邸穭恿?、阻力。

推行90銷售系統(tǒng)的三大步驟：學(xué)習(xí)在于生發(fā)。

高層上運營、影響、宗教、演說課程。最高領(lǐng)導(dǎo)人提升境界，與下面人產(chǎn)生落差。必須參加90銷售系統(tǒng)（總裁版）統(tǒng)一高層股東思想。

選派骨干參加90銷售系統(tǒng)（銷售人員版）先影響骨干，帶動員工動。用一小部分人影響另一小部分人。推廣的兩大法門：

帶動。老板本人帶動。必須是最高領(lǐng)導(dǎo)人帶動。

持續(xù)。把自己送到一種軌道、狀態(tài)，把整個團(tuán)隊帶到一種軌道、狀態(tài)。用90銷售自動運轉(zhuǎn)系統(tǒng)。如何通過開會把員工帶到持續(xù)的狀態(tài)？

享受

帶狀態(tài)。帶信念。帶欲望

怎么讓團(tuán)隊有信念？用潛意識的力量。以月收入1萬為例：

早、中、晚各看目標(biāo)十次；早、中、晚各寫目標(biāo)十次；早、中、晚各讀目標(biāo)十次。我現(xiàn)在非常開心 重復(fù)的力量。王八蛋 “王八蛋”通過視覺、聽覺、觸覺不斷的重復(fù)確認(rèn)，最后百分之百確信它念wang bad an。同理可證，不斷重復(fù)月收入1萬，最后百分之百相信能達(dá)成。人世間最難的事就是讓人相信。簡單的事情重復(fù)做。謊言重復(fù)1000次就變成真理——希特勒

真理就是真的說不清的道理，但卻是有用。你重復(fù)什么你就會得到什么。沒有目標(biāo)的人為有目標(biāo)的人實現(xiàn)他們的目標(biāo)。承諾

現(xiàn)場承諾 3800元/ 智慧系統(tǒng)、90銷售系統(tǒng)。

領(lǐng)導(dǎo)人如何調(diào)動員工的欲望？《影響智慧》《運營智慧》《宗教智慧》 《領(lǐng)袖演說智慧》《三弦智慧》

不設(shè)限、聽話照做、持續(xù)。如何開會？調(diào)整狀態(tài)、發(fā)現(xiàn)問題解決問題、激勵員工、獎勵好員工樹立榜樣、統(tǒng)一思想、企業(yè)文化深入人心、制定標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、總結(jié)、團(tuán)隊建設(shè)、…如何開這個會？ ? 開會不拿手機；活在當(dāng)下； ? 不能喝水；不能上廁所； ? 不能隨意走動；不能抽煙； ? 開會不能跑題； ? 事前通知會議主題； ? 不能打斷別人的發(fā)言； ? 開完會統(tǒng)一做一個動作，如喊口號； 張釗漢《原始·疼痛治療基金會》 場的力量： ? 總經(jīng)理或總監(jiān)每天提前20分鐘到公司，迎接員工與員工擊掌。? 每個員工的桌子前養(yǎng)一盆綠植； ? 出單激勵法； ? 能量屋。乒乓球屋、沙袋、懺悔室、保健室。? 公司養(yǎng)一個有趣的人； ? 每個部門設(shè)置團(tuán)隊風(fēng)采展示板、PK板； ? 冠亞季軍照片上墻，每月冠軍上墻； ? 冠軍團(tuán)隊的流動紅旗只做一面，流動起來； ? 晨曦會 ? 天道、師道、孝道在公司的應(yīng)用。

讓一部分人先富起來——薪酬體系 讓一部分人快速成長——培訓(xùn)體系

讓一部分人成為核心骨干——晉升體系

讓一部分人成為銷售高手——自動化訓(xùn)練體系

第五篇：2012工作總結(jié)(林)

2012工作總結(jié)

一、主要工作總結(jié)：

1、上堯花園1#、4#、10#、16#外墻雨水管維修工作。

2、配合陽光上城二期土方開挖工程。

3、裕弘物流3#倉庫臨建水、電施工用水情況。

4、裕弘物流3#倉庫廠房安裝工程。

5、領(lǐng)導(dǎo)臨時安排的其它零星工程。

1、項目計劃管理：

（1）、項目計劃是一個工程的核心重點，根據(jù)工程概況編制特點、執(zhí)行與調(diào)整將項目計劃落實到實處，對項目的管理起到重要作用，為以后的項目計劃的編制提供可靠的依據(jù)參數(shù)，編制要結(jié)合實際情況充分考慮工程項目的特點，施工單位提供的經(jīng)驗數(shù)據(jù)和以往的工程經(jīng)驗合理的編制計劃；執(zhí)行方面落實工程項目計劃執(zhí)行，首先要監(jiān)理明白項目計劃的意圖和重要性。結(jié)合我公司的《工程管理指導(dǎo)書》和《監(jiān)理實施細(xì)則》，讓施工單位在編《施工計劃》時，要將項目計劃統(tǒng)籌考慮嚴(yán)格執(zhí)行。調(diào)整方面：項目計劃由于項目不同特點在執(zhí)行的情況難免遇到不可預(yù)見和項目在施工中的公司根據(jù)市場和項目自身存在問題需要做出調(diào)整，可以做及時的調(diào)整并及時通知相關(guān)單位。

（2）、結(jié)合裕弘物流工程，施工單位在編制總體施工計劃的分解做的不細(xì)，人員、機械設(shè)備、工作面的程度沒有考慮細(xì)致，每天人員施工的工程量，天氣、停電等其它沒有合理統(tǒng)籌，安排工序穿插施工等方面，以及計劃滯后要采取預(yù)案，并將耽誤的計劃在后期中搶出工期計劃達(dá)到不影響總體施工計劃。

監(jiān)理在對該計劃的審核時，要考慮該項目工程的特點，利用本身的經(jīng)驗和本項目工程的程度等特點，合理指出《項目總體計劃》的意見，將要整改的內(nèi)容列出詳細(xì)的要求，保證施工單位明白不足的地方，爭取整改完成合理實用。

2、項目設(shè)計管理工作：

（1）、從參與陽光上城二期、裕弘物流3#倉庫廠房等工程的方案擴(kuò)初、施工圖等階段的設(shè)計評審，由于我的知識面太窄，自身學(xué)習(xí)不足，接觸這方面的東西不和沒有細(xì)到對該項目了解，只能提出很淺的見解，需要加強這方面的學(xué)習(xí)。

（2）、在組織項目施工圖交底、圖紙會審，設(shè)計變更的交底，施工圖僅限于將施工圖發(fā)放到施工單位，沒有將施工圖中應(yīng)注意的問題和圖紙會審詳細(xì)交底，圖紙會審中圖紙圖紙沒有細(xì)致去查存在的問題，設(shè)計變更的交底只將設(shè)計變更發(fā)放到監(jiān)理和施工單位，沒有跟蹤將其落實到技術(shù)人員和班組。建議以后設(shè)計變更由工程部要求監(jiān)理公司對施工單位技術(shù)人員到班級的現(xiàn)場書面交底。

3、項目開工前技術(shù)管理

（1）、通過和君培訓(xùn)學(xué)習(xí)編寫項目工程管理指導(dǎo)書到參與《項目工程管理指導(dǎo)書》以及對工程管理工作指導(dǎo)書的交底，暴露出我們前期做的不足。交底施工單位不重視走過程，敷衍了事，在今后的此方面工作加強自己學(xué)習(xí)和溝通，將項目工程管理工作指導(dǎo)書落實到施工單位，并跟蹤查驗執(zhí)行的情況。

（2）、針對裕弘物流組織審批施工組織設(shè)計專項方案方案，監(jiān)理規(guī)劃大綱，現(xiàn)場準(zhǔn)備。施工單位的施工組織設(shè)計沒有按要求組織編寫，經(jīng)監(jiān)理、甲方多次審核沒有符合本工程的需要，總結(jié)的問題，施工單位不重視和應(yīng)付差事，要從以下方面來加以解決：

1）、在合同簽訂內(nèi)容對施工組織設(shè)計的目錄我們提供給他們，并對該內(nèi)容細(xì)致程度和重點內(nèi)容加概述

2）、在編制時間要求上，協(xié)商好完成時間、整改時間及最終定案時間，審核不合格不發(fā)開工通知單。

4、工程成本管理：

施工過程的設(shè)計變更應(yīng)配合成本合約部造價工程師現(xiàn)場落實設(shè)計變更的執(zhí)行情況。

現(xiàn)場簽證，應(yīng)根據(jù)發(fā)生情況特點制訂出不同簽證的格式標(biāo)準(zhǔn)，以便方便施工單位結(jié)算，不用多次調(diào)整，簽證中需復(fù)核的工程量清單，應(yīng)單獨制訂一個空白格，有條件最好有復(fù)寫紙一式四份（施工單位、監(jiān)理單位、工程部、成本合約部）共同簽字。將此表附在簽證中，工程量清單不得涂改，必須現(xiàn)場有關(guān)人員簽字確認(rèn)，不得代簽。

5、項目現(xiàn)場管理

（1）、針對裕弘物流臨時水電方面進(jìn)行總結(jié)：在搭設(shè)臨建及道路施工，場地平整、水管、管道污水井、水表井施工中需要水電。由于我們申請的變壓器需一段時間電業(yè)局審批，影響施工用電，施工用水方面，施工單位已進(jìn)場，由于沒有電，有井至自來水公司的臨時水審批要一定的時間，建議在以后審批輸中應(yīng)提前進(jìn)行，確保有水電后施工。

（2）、對監(jiān)理公司的管理方面進(jìn)行總結(jié)：

針對監(jiān)理行業(yè)的特點以及本工程廠房工程小，安裝監(jiān)理工程師不常駐工地，和對工程的心不強，對安裝的隱蔽工程前期沒有交底，施工期間不常旁站、監(jiān)督，偶爾來一次、二次，還是在我們打電話催促到現(xiàn)場。而且多次打電話沒有時間到現(xiàn)場，理由是在別的工地過不來，或者有事來不了。建議將監(jiān)理項目部的管理加以細(xì)化，安裝工程施工切點本來不多，應(yīng)要求關(guān)鍵節(jié)點施工期間，調(diào)整其工程時間，特別對隱蔽工程，設(shè)計變更部位必須現(xiàn)場旁站監(jiān)督。

（3）、對甲供及甲指乙供進(jìn)場材料設(shè)備的驗收和發(fā)放工作總結(jié)： 裕弘物流工程是我們結(jié)合和君培訓(xùn)實施的第一個工程，對培訓(xùn)中理解不足和部門之間對甲供及甲指乙供進(jìn)場材料取樣，封樣驗收的程序的管理沒有重視，我部門已將現(xiàn)場到鋼管材料取樣驗收并報成本合約部核驗，合同簽訂后定價后沒有樣品，廠家只有現(xiàn)，建議：成本合約部在定材料樣品的規(guī)格、型號、廠家，工程部應(yīng)參加確認(rèn)，并對合同選定的材料樣品共同取樣認(rèn)定，甲指乙供施工單位材料到場共同現(xiàn)場將樣品與供貨材料對比，廠家、規(guī)格、型號核對，確保施工合同中的定材料與施工現(xiàn)場的材料一致，并要以書面辦理確認(rèn)。

（4）、對工程各個階段的驗收工作進(jìn)行總結(jié)：

針對現(xiàn)在施工單位工程管理水平參差不平，各工程的倪質(zhì)量管理工作不到位，日常工序沒有自檢，等階段驗收有的工序問題先期沒有重視，造成驗收不合格，施工單位重新處理麻煩，不能達(dá)到良好效果。建議：由監(jiān)理牽頭，我部門監(jiān)督，將分項工程工序節(jié)點分解，將每一道工序建立驗收單制度。上一道工序不合格不得進(jìn)行下一道工序施工，上一道驗收簽字確認(rèn)才進(jìn)行下一道工序。只有這樣做才能引起施工單位和施工班組的重視，將質(zhì)量控制在施工中，不至于等到驗收才維修整改，只有這樣精細(xì)管理，才能打造出合格的工程。

（5）、對工程技術(shù)資料及檔案管理工作總結(jié)：

在配合綜合管理工作部的工程技術(shù)資料及檔案的要求時將分管的資料上交部門資料，協(xié)助資料員的做好資料管理工作。（6）、對保修期內(nèi)的維修工作進(jìn)行總結(jié)：

結(jié)合維修工作特點建議：1）、建立保修資料檔案，將日常維修重點的施工單位單獨建立檔案，將通知維修時間、到現(xiàn)場查給時間、維修時間、維修質(zhì)量、維修質(zhì)量反饋等加以細(xì)化，要求負(fù)責(zé)維修的工程師記錄，并有物業(yè)公司、施工單位、工程部共同簽字確認(rèn)；

2）、對無故不到現(xiàn)場造成損失由物業(yè)公司負(fù)責(zé)留下音像資料，工程部協(xié)助辦理，為以后法律訴訟留證據(jù)。

三、工作總結(jié)中發(fā)生的問題及解決問題的辦法：

1、對監(jiān)理項目部的管理工程管理不負(fù)責(zé)等方面，應(yīng)結(jié)合監(jiān)理合同和和君管理加以細(xì)化，分項節(jié)點必須到場并將現(xiàn)場旁站驗收情況反饋到工程部，工程部分管工程師要現(xiàn)場復(fù)驗，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，重點問題要開現(xiàn)場專項會議解決。

2、針對消防管道填砂的設(shè)計變更，施工單位技術(shù)人員沒有將設(shè)計變更圖核對下發(fā)到施工班級和口頭通知，致使在管道溝回填過程施工人員按原來圖紙做法施工，沒有按設(shè)計變更填砂，而造成重新返工，已口頭警告施工單位技術(shù)人員，望以后施工中引起重視，在以后工作中對施工單位技術(shù)方面和班組交底要監(jiān)督落實，由監(jiān)理負(fù)責(zé)執(zhí)行。

四、針對房地產(chǎn)管理流程培訓(xùn)后學(xué)習(xí)體會以及實際工作中的應(yīng)用進(jìn)行總結(jié)：

通過學(xué)習(xí)流程培訓(xùn)，讓我明白房地產(chǎn)開發(fā)和系統(tǒng)的管理，精細(xì)管理重要性。針對部門從項目開始到結(jié)束，詳細(xì)明確各階段所需承擔(dān)的本職工作和配合工作的責(zé)任和重要性。要將工作落實到位必須不斷學(xué)習(xí)，將所學(xué)的管理應(yīng)用到工程管中去，完善充實自己不足之處，將工作盡最大能力做好。

我認(rèn)為培訓(xùn)雖然結(jié)束了，公司應(yīng)結(jié)合現(xiàn)有的工程有時間將合同有用的管理體系再學(xué)習(xí)加以鞏固，針對沒有完善的地方加以補充，使管理流程更好的指導(dǎo)工程管理工作。

林峰

2013年1月7日

開場白

許多學(xué)生認(rèn)為數(shù)學(xué)是枯燥的、乏味的。一些非數(shù)學(xué)老師在聽完一堂數(shù)學(xué)課后，往往這樣評價：思路清晰、語言精練、解題嚴(yán)謹(jǐn)，就是太乏味、缺少趣味性，讓人昏昏欲睡。那么，如何調(diào)動學(xué)生的上課積極性，引發(fā)他們的好奇心？設(shè)計好“開場白”，非常關(guān)鍵。下面是數(shù)學(xué)課的幾個片斷：

動手實驗式“開場白”：桌上擺滿了切成各種形狀的蘿卜，大伙好像還在熱列地討論著什么。老師微笑問：“同學(xué)們，用一個平面去截一個正方體，截出的面可能是什么形狀？”

懸念式“開場白”：老師一上講臺，故意神神秘秘地說“你們每人隨便想一個自然數(shù)，將這個數(shù)乘5減7，再把結(jié)果乘2加14”?！澳銈兯愕玫慕Y(jié)果個位數(shù)字一定是0”。頓時教室里象炸了鍋似的，……“等你學(xué)了字母表示數(shù)，你也會算了”。……

故事式“開場白”：為了讓學(xué)生體會圖形的邊長、周長、面積在變化過程中的關(guān)系，領(lǐng)會列方程解應(yīng)用題時，關(guān)鍵是捕捉到不變的量。老師先給學(xué)生講了一個故事：父親的羊越來越多，想拆舊羊圈擴(kuò)大面積，可是沒有多余的籬笆，怎么辦呢？他叫來了兒子,兒子不慌不忙地說：“爸，我有辦法”。“你看，舊羊圈長70米，寬30米，面積2100平方米。如果改成50米見方的新羊圈，不用添籬笆，羊圈面積就有2500平方米”。

諸如此類的還有：“貼近生活式”開場白；“設(shè)疑式”開場白；“名言式”開場白；“趣味式”開場白；“實例式”開場白；“比喻式”開場白等等。向?qū)W生提出恰當(dāng)?shù)膯栴}，激發(fā)起學(xué)生的興趣，提高他們學(xué)習(xí)的積極性。

開場白

許多學(xué)生認(rèn)為數(shù)學(xué)是枯燥的、乏味的。一些非數(shù)學(xué)老師在聽完一堂數(shù)學(xué)課后，往往這樣評價：思路清晰、語言精練、解題嚴(yán)謹(jǐn)，就是太乏味、缺少趣味性，讓人昏昏欲睡。那么，如何調(diào)動學(xué)生的上課積極性，引發(fā)他們的好奇心？設(shè)計好“開場白”，非常關(guān)鍵。下面是數(shù)學(xué)課的幾個片斷：

動手實驗式“開場白”：桌上擺滿了切成各種形狀的蘿卜，大伙好像還在熱列地討論著什么。老師微笑問：“同學(xué)們，用一個平面去截一個正方體，截出的面可能是什么形狀？”

懸念式“開場白”：老師一上講臺，故意神神秘秘地說“你們每人隨便想一個自然數(shù)，將這個數(shù)乘5減7，再把結(jié)果乘2加14”?！澳銈兯愕玫慕Y(jié)果個位數(shù)字一定是0”。頓時教室里象炸了鍋似的，……“等你學(xué)了字母表示數(shù)，你也會算了”?！?/p>

故事式“開場白”：為了讓學(xué)生體會圖形的邊長、周長、面積在變化過程中的關(guān)系，領(lǐng)會列方程解應(yīng)用題時，關(guān)鍵是捕捉到不變的量。老師先給學(xué)生講了一個故事：父親的羊越來越多，想拆舊羊圈擴(kuò)大面積，可是沒有多余的籬笆，怎么辦呢？他叫來了兒子,兒子不慌不忙地說：“爸，我有辦法”?！澳憧矗f羊圈長70米，寬30米，面積2100平方米。如果改成50米見方的新羊圈，不用添籬笆，羊圈面積就有2500平方米”。

諸如此類的還有：“貼近生活式”開場白；“設(shè)疑式”開場白；“名言式”開場白；“趣味式”開場白；“實例式”開場白；“比喻式”開場白等等。向?qū)W生提出恰當(dāng)?shù)膯栴}，激發(fā)起學(xué)生的興趣，提高他們學(xué)習(xí)的積極性。