第一篇：托里縣第一中學(xué)干部教師作風(fēng)效能建設(shè)十項制度

托里縣第一中學(xué)干部教師作風(fēng)效能建設(shè)十項制度

一、公開服務(wù)承諾事項

為進一步加強學(xué)校干部教師作風(fēng)效能建設(shè)，提高學(xué)校依法治校和以德治校水平，加快推進教育現(xiàn)代化，維護廣大受教育者的合法權(quán)益，現(xiàn)向社會公開承諾：

1、實行校務(wù)公開。通過學(xué)校公開欄、形象欄、師生座談會、家長座談會等形式公示學(xué)校各處室、年級組的工作職責(zé)、工作內(nèi)容、辦事程序等，增強學(xué)校工作的透明度。

2、提高工作效率。積極開展“公正、廉潔、文明、優(yōu)質(zhì)、高效”的文明處室創(chuàng)建活動，改進工作作風(fēng)，提高辦事效率。屬于職責(zé)權(quán)限范圍內(nèi)的事在規(guī)定時間內(nèi)辦結(jié)。

3、優(yōu)化服務(wù)態(tài)度。接待來訪或接聽電話，語言文明，態(tài)度熱情禮貌，答疑耐心細致。增強責(zé)任意識、服務(wù)意識，對來校辦事的人員，實行對口負責(zé)制、首問負責(zé)制、服務(wù)承諾制、限時辦結(jié)制。

4、公平公正招生。招生工作堅持公平、公正、公開原則，做到招生政策、計劃、范圍、工作程序、錄取分數(shù)線及錄取全部公開。

5、規(guī)范教育收費。建立收費公示欄，收費實行公示制度，并嚴格按公示標準收費。教育服務(wù)性收費實行申報審核審批制度。認真貫徹一費制，嚴禁其他各種形式的亂收費行為。

6、加強師德師風(fēng)建設(shè)。嚴格執(zhí)行《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》，按照管理權(quán)限嚴肅查處教師體罰或變相體罰學(xué)生、亂訂資料亂收費和其他違反教師職業(yè)道德的行為。

7、依法廉潔行政。學(xué)校各部門各級領(lǐng)導(dǎo)在法律規(guī)定的范圍內(nèi)行使職權(quán)，不利用職權(quán)謀取不正當利益。

8、重視信訪工作。按照管理職責(zé)權(quán)限及時處理群眾來信來電來訪。對群眾的署名來信來訪及時答復(fù)。公開學(xué)校投訴電話：3682454

3687070

二、重大問題請示報告制度

1、學(xué)校的各項工作必須按照各項規(guī)章制度來執(zhí)行，切實加強依法治校的力度。

2、學(xué)校重大問題的決定必須堅持集體研究制度和民主集中制原則，嚴格杜絕個人單獨決定。

3、學(xué)校重大問題經(jīng)集體研究決定后，須報教育局審批，堅決執(zhí)行請示報告制度。在上級部門批準后，再對該問題進行處理或完成該項工作。

4、校內(nèi)房屋、設(shè)施、設(shè)備、器材等出現(xiàn)安全隱患或危險時，及時向區(qū)教育局報告，并采取應(yīng)急措施。批復(fù)后，積極采取措施解除隱患或危險。

5、學(xué)校發(fā)生重大安全事故及時向教育局和其他有關(guān)單位報告，同時積極做好有關(guān)工作。根據(jù)上級指示精神，積極、鄭重、妥善處理好突發(fā)事故。

6、為監(jiān)督學(xué)校的重大問題請示制度的執(zhí)行情況，學(xué)校行政必須做好請示報告制度執(zhí)行的記錄，及留下一份請示報告?zhèn)洳椤?/p>

三、重大問題集體研究制度

為進一步加強學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，提高學(xué)校教職員工參與學(xué)校管理的意識，使學(xué)校各部門工作做到按章辦事，辦事公開，互相監(jiān)督，提高學(xué)校依法治校，民主管理的力度，特制定學(xué)校重大問題集體研究制度。

1、凡校內(nèi)的重大工作或問題，必須集體討論，貫徹執(zhí)行民主集中制原則。通過討論，調(diào)動工、團及教工大會的作用，發(fā)揮校內(nèi)各部門的積極性，參與學(xué)校的各項管理。

2、校內(nèi)的重大事情或修改、制定各項規(guī)章制度，先由有關(guān)行政領(lǐng)導(dǎo)起草，再經(jīng)行政會議或校務(wù)會議討論，最后由全校教工大會討論通過再執(zhí)行。

3、校內(nèi)人事安排及工作量（包括聘請教師），由校行政會議，根據(jù)教師的德、才、能、勤及特長、愛好等多方面考慮，集體研究決定。

4、教師的職稱評定，由校職稱推薦評定小組，根據(jù)職稱工作的要求和規(guī)定程序組織考核，并聽取全體教師意見后推薦；評選先進，由各年級組或教研組，按條件推薦，行政會議討論后決定。

5、校內(nèi)重大設(shè)備、器材的添購，數(shù)額較大的維修工程，由校務(wù)會議研究項目和預(yù)算，通過后報教育局，再由總務(wù)處組織實施，并檢查質(zhì)量。

6、為使學(xué)校重大問題研究制度執(zhí)行有據(jù)可查。學(xué)校必須做好重大問題討論研究決定的記錄。

四、校級領(lǐng)導(dǎo)向社會、家長、教師公開服務(wù)八項承諾

1、嚴格執(zhí)行上級收費標準，不亂收費，不亂定資料，不亂辦班。

2、嚴格執(zhí)行教師職業(yè)道德規(guī)范，尊重教師人格，不諷刺、不挖苦、不侮辱教師。

3、尊重學(xué)生家長，態(tài)度和藹誠懇，不刁難、訓(xùn)斥、埋怨學(xué)生家長。

4、為人師表，服飾得體，言行文明，不酒后上班。

5、工作時間不打撲克、不打麻將、不出入娛樂場所。

6、以事實為依據(jù)，辦事公正，堅持原則，堅決抵制不良傾向。

7、為教師辦事實、辦好事，不以權(quán)謀私。

8、堅決執(zhí)行學(xué)校的各項規(guī)章制度，不違紀、不違規(guī)、不違法。

五、領(lǐng)導(dǎo)班子成員“八條禁令” 嚴禁有令不行，行政不作為； 嚴禁有禁不止，行政亂作為； 嚴禁各自為政，班子不團結(jié)； 嚴禁辦事拖拉，服務(wù)不到位； 嚴禁弄虛作假，工作不務(wù)實； 嚴禁吃拿卡要，行為不廉潔； 嚴禁態(tài)度粗暴，言行不謙遜； 嚴禁作風(fēng)渙散，紀律不嚴明。

六、教職工“六條禁令”

嚴禁酒后上課；

嚴禁參與賭博； 嚴禁上課接打電話；

嚴禁體罰和變相體罰學(xué)生 嚴禁亂收費、亂訂資料；嚴禁訓(xùn)斥、指責(zé)家長。

七、首問負責(zé)制

１、首問責(zé)任制是指本校工作或者外單位到我校咨詢事情，或首先接觸到的校內(nèi)突發(fā)事件或重大事情，應(yīng)首先過問處理，否則首先追究責(zé)任。

（１）、外來人員到我校或打電話到我校辦事（含舉報、投訴、咨詢、查詢等），接受詢問的首位科室，工作人員必須負責(zé)解答、引導(dǎo)辦理或交有關(guān)科室辦理。

（２）、首問責(zé)任人接受詢問時，要熱情禮貌、用語文明、態(tài)度和藹、耐心解答，為辦事人著想，不得推逶扯皮，以充分體現(xiàn)學(xué)校教職工良好的職業(yè)道德和精神風(fēng)貌。

（３）、首先接觸到的學(xué)校突發(fā)或重大事情應(yīng)主動過問處理，并及時向值班領(lǐng)導(dǎo)或有關(guān)部門反映，協(xié)助有關(guān)部門做好穩(wěn)定工作。（４）、屬本職工作首先處理，不是本職責(zé)范圍的事應(yīng)積極協(xié)助處理，并及時向責(zé)任部門負責(zé)人聯(lián)系，如學(xué)生違紀等。

２、首問責(zé)任人的責(zé)任：

（1）屬于自己業(yè)務(wù)范圍的事，要給予明確答復(fù)。能辦理的，盡快按規(guī)定程序給予辦理；不能當場辦理的，要告知有關(guān)辦理的事項，需要補充或攜帶的材料以及如何辦理等，并耐心解答對方的詢問；不能辦理的，要耐心解釋。

（2）不屬于自己業(yè)務(wù)范圍，但屬于本學(xué)校范圍內(nèi)的，也要熱情接待，并主動告知或引導(dǎo)到有關(guān)經(jīng)辦科室，經(jīng)辦科室無人時，應(yīng)告知經(jīng)辦科室的聯(lián)系電話。屬于本科室職責(zé)范圍的，當具體經(jīng)辦人不在時，首問人應(yīng)先接下來并記下管理相對人的聯(lián)系電話，再交經(jīng)辦人辦理。（3）不屬于本學(xué)校范圍的，首問人應(yīng)告知或盡可能幫助其了解承辦部門。

（4）屬于電話咨詢的，首問人應(yīng)按上述原則給予答復(fù)；屬于舉報或投訴的，首問人應(yīng)將反映的事項、舉報或投訴人姓名、聯(lián)系電話等要素記錄在冊，并按有關(guān)規(guī)定及時處理。

３、對違反本制度經(jīng)查實的，對學(xué)校工作造成不良影響的要根據(jù)情節(jié)輕重，按學(xué)校的有關(guān)規(guī)定追究其責(zé)任。

4、科室領(lǐng)導(dǎo)對本科室工作人員執(zhí)行首問責(zé)任制負有領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。首問責(zé)任制執(zhí)行情況作為學(xué)校效能建設(shè)、績效考評和先進科室評比的重要內(nèi)容。

八、服務(wù)承諾制

為進一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高辦事效率，樹立高級中學(xué)的良好社會形象，特制定本制度。

1、維護師生合法權(quán)益，全心全意為師生服務(wù)。

2、全體教職工在工作中，端正辦事態(tài)度，依法執(zhí)教，文明禮貌，熱情服務(wù)。

3、切實搞好校務(wù)公開工作，努力構(gòu)建教職工民主參與管理和監(jiān)督的機制，公開辦事結(jié)果，堅持公正、公開、公平。

4、全體教師牢固樹立“四種意識”，即：敬業(yè)意識、樂業(yè)意識、事業(yè)規(guī)范意識和勤業(yè)意識。嚴格遵守師德規(guī)范，處處為人師表，教師中一經(jīng)發(fā)現(xiàn)違反師德規(guī)定，輕者批評教育，限期改正，重者追究責(zé)任，給予處分。

5、推行首問負責(zé)制，對來信、來訪的家長，除熱情接待外，負責(zé)調(diào)查或及時轉(zhuǎn)告有關(guān)部門處理，不得以任何借口推諉。

6、落實責(zé)任追究規(guī)定。工作中，出現(xiàn)態(tài)度蠻橫、推諉扯皮、使用不文明語言等現(xiàn)象給服務(wù)對象造成不便與麻煩，經(jīng)查實，責(zé)令責(zé)任人向當事人賠禮道歉，并視情節(jié)輕重予以處罰。

7、全體教師廉潔從教，不收受家長財務(wù)，不利用職責(zé)之便謀取私利。

8.依法辦事、規(guī)范收費，嚴禁教師個人向?qū)W生推銷、發(fā)放各種學(xué)習(xí)、活動材料，擅自向?qū)W生收費。

9、投訴監(jiān)督：

（1）、如對學(xué)校教職員工的工作態(tài)度不滿意的可以到校長室投訴。

（2）、如對學(xué)校工作不滿意的，可到教育局投訴。

（3）、學(xué)校設(shè)立服務(wù)承諾監(jiān)督箱，及時聽取家長、社會對學(xué)校工作的意見。

投訴電話：3682454.3687070

九、限時辦結(jié)制

1、限時辦結(jié)制是指首辦責(zé)任科室及首辦責(zé)任人，對來校辦事人員或來訪群眾要求辦理、符合各項規(guī)定的事項，應(yīng)當在限定時間內(nèi)辦結(jié)的制度。

2、首問責(zé)任科室直接面對社會提供服務(wù)的事項，應(yīng)當按照規(guī)定完成。

3、會議議定事項應(yīng)當在會議規(guī)定時間內(nèi)辦結(jié)；因故未能辦結(jié)的，要向分管校領(lǐng)導(dǎo)和辦公室報告辦理進度并說明原因。

4、收發(fā)文按下列規(guī)定處理：

(1)需要辦理的收文，辦公室應(yīng)當在當天提出擬辦意見送校長批示，并交有關(guān)部門辦理，并對緊急公文提出具體辦理時限。要件和急電，應(yīng)即送校長批示或有關(guān)處室閱辦，其他來件一般應(yīng)在1個工作日內(nèi)清理分送。

(2)緊急公文，承辦處室應(yīng)當在發(fā)文機關(guān)、領(lǐng)導(dǎo)要求或辦公室規(guī)定的時限內(nèi)辦結(jié)；內(nèi)容涉及面廣、問題較復(fù)雜、不能在規(guī)定時限內(nèi)辦結(jié)的，應(yīng)當在限期前主動向交辦部門說明原因并報辦公室；不屬于本處室職權(quán)范圍或不宜由本處室辦理的，承辦處室應(yīng)在2個工作日內(nèi)通過辦公室退回交辦單位并說明理由。

(3)未提出辦理時限的公文，承辦部門一般應(yīng)當在5個工作日內(nèi)辦結(jié) 十、一次性告知制

1、一次性告知制度是指對到我校辦理業(yè)務(wù)范圍內(nèi)事項的，經(jīng)辦人應(yīng)當一次性告知手續(xù)、程序、所需材料及受理時限和不予辦理理由的制度。

2、來校辦事人員因手續(xù)、材料不完備，或未按規(guī)定程序、受理時限辦理而不予受理的，經(jīng)辦人應(yīng)當一次性告知需要補辦的手續(xù)、材料及辦事程序、受理時限；對不符合規(guī)定、無法辦理的事項，應(yīng)告知其法律法規(guī)或政策要求，并做好解釋工作。

3、經(jīng)辦人一次性告知時可采取口頭告知形式，對要求以書面形式告知的，經(jīng)辦人應(yīng)當以函或其他書面形式告知。

4、對不屬于本校職責(zé)范圍的事項，經(jīng)辦人應(yīng)耐心說明情況，并盡可能告之相關(guān)單位的聯(lián)系方式。

5、對認真履行本制度的工作人員，依據(jù)學(xué)校有關(guān)制度予以表彰獎勵；對違反本制度的工作人員，經(jīng)調(diào)查屬實，依據(jù)學(xué)校有關(guān)制度進行處理。

托里縣第一中學(xué)

2015年3月

第二篇：鎮(zhèn)作風(fēng)效能建設(shè)十項制度Microsoft Word 文檔

ＡＢ崗制

一、ＡＢ崗制是指單位某一崗位的工作人員不在崗時，應(yīng)指定相同或相似崗位的工作人員代行其職責(zé)，以保證工作連續(xù)性的制度。

二、崗位工作人中因特殊情況確需短時間離開崗位的，須事先報負責(zé)人或分管領(lǐng)導(dǎo)同意，屬“窗口”崗位的，應(yīng)指定“Ｂ”崗人員代辦其業(yè)務(wù)。避免管理相對人到機關(guān)辦事無人受理，防止工作停滯、拖延或中斷。

三、工作人員因開會、出差、請假或其他原因一天以上無法到崗的，應(yīng)在離崗前向負責(zé)人或分管領(lǐng)導(dǎo)匯報正在辦理的事項，并做好交接手續(xù)，負責(zé)人或分管領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)及時指定“Ｂ”崗人員代行其責(zé)。

四、單位領(lǐng)導(dǎo)層也應(yīng)實行ＡＢ崗制，主要領(lǐng)導(dǎo)不在崗位時應(yīng)指定一名副職代行其職責(zé)，某副職不在崗時應(yīng)由主要領(lǐng)導(dǎo)安排“Ｂ”崗人員代行其職責(zé)。

五、頂崗人員應(yīng)認真履行代崗職責(zé)，按規(guī)定及時性辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，不得推諉、留置、拖延或不辦。

六、違反本制度，經(jīng)查實后要按機關(guān)效能建設(shè)的有關(guān)規(guī)定追究相關(guān)人員的責(zé)任。

一 次 性 告 知 制 一、一次性告知制是指管理相對人到機關(guān)辦事或電話咨詢有關(guān)辦理事宜時，經(jīng)辦人員必須一次告知其辦理事項的依據(jù)、時限、程序、所需的全部材料以及不予辦理理由的制度。

二、對管理相對人要求辦理的事項，經(jīng)辦人應(yīng)當場審核其有關(guān)手續(xù)和材料，能即時辦理的事項要即時辦理；以手續(xù)、材料不齊全或不符合法定形式的，應(yīng)一次性告知其所需補正的手續(xù)和材料；申請人按照書面告知的要求補正后，經(jīng)辦人員應(yīng)當按時予以辦理。

三、對管理相對人所辦事項涉及多個部門的，或相關(guān)性手續(xù)、材料不清楚，法律法規(guī)和規(guī)范性文件不明確等特殊情況，經(jīng)辦人應(yīng)及時幫助其了解或請示報告。

四、對需一次性告知的事項，除電話咨詢可用口頭一次性告知的形式外，其余均要以書面的形式告知當事人，并存檔備查。

五、違反本制度，經(jīng)查實后，要根據(jù)情節(jié)輕重，按機關(guān)效能建設(shè)的有關(guān)規(guī)定追究相關(guān)人員的責(zé)任。

在崗明示制度

一、機關(guān)工作人員逐人制作崗位明示牌，擺放在醒目位置，方便前來辦事的人和接受監(jiān)督。崗位明示牌內(nèi)容包括姓名、科室、職務(wù)、主要職責(zé)、監(jiān)督電話等。

二、工作人員不得故意將崗位明示牌放在不醒目的位置，或隨意放置、藏匿等。

三、統(tǒng)一設(shè)置工作人員去向欄，由辦公室根據(jù)出勤簽到情況填寫工作人員去向欄，工作人員不在辦公室或離開辦公室，要主動向辦公室打招呼，不打招呼視為自行離崗或缺勤。

四、效能領(lǐng)導(dǎo)小組成員和辦公室不定期抽查機關(guān)工作人員在崗情況和崗位明示牌擺放、去向欄填寫情況。發(fā)現(xiàn)有不規(guī)范行為的第一次給予提醒，第二次提出批評，情況嚴重者按有關(guān)效能建設(shè)制度規(guī)定處理。

離崗告示制

第一條 為加強效能建設(shè)，嚴明工作紀律，切實改進工作作風(fēng)，更好地為人民群眾服務(wù)，根據(jù)有關(guān)規(guī)定，結(jié)合實際，制定本制度。

第二條 工作人員必須嚴格遵守作息時間（作息時間：上午8:00—11:30，下午：14:30—18:00），工作時間必須堅守崗位，嚴禁擅自離崗、串崗。

第三條 工作人員因公離崗一天以內(nèi)的要和分管領(lǐng)導(dǎo)以及辦公室負責(zé)人打招呼；一天以上的和鎮(zhèn)長、書記履行請銷假手續(xù)，并將請銷假手續(xù)留存辦公室。

第四條 工作人員離崗時，要到辦公室進行離崗登記，并在機關(guān)離崗告示欄內(nèi)放置離崗告示卡，標示離崗事由、聯(lián)系方式等，提醒服務(wù)對象。所有離崗人員必須按時歸崗，到崗后立即按批準程序向批準人報告。

第五條 各站、所、辦公室要做好內(nèi)部工作崗位的銜接，工作時間必須保證有工作人員辦理相關(guān)公務(wù)。本崗位工作人員離崗，必須確定代為履行工作職責(zé)的人員，禁止因工作人員離崗導(dǎo)致工作流程中斷，影響群眾辦事。

第六條 辦公室要加強對工作人員到崗情況的檢查，凡未履行離崗告知手續(xù)而擅自離崗的，按曠工處理；凡履行告知手續(xù)而未按時到崗的，按遲到或曠工處理。同時，對上述違反離崗告知有關(guān)規(guī)定的，視情節(jié)輕重，給予當事人批評教育、經(jīng)濟懲戒、政紀處分。

崗位責(zé)任制度

第一條、根據(jù)機構(gòu)改革和“三定”方案的要求，基層單位在定編、定員的基礎(chǔ)上，根據(jù)精、簡、高效對本部門和每個崗位的工作內(nèi)容、數(shù)量和質(zhì)量，完成的程序、標準和時限，以及法定職權(quán)和法定職責(zé)等進行明確規(guī)定。

第二條、實行崗位責(zé)任制要堅持因事設(shè)崗。職責(zé)相稱，權(quán)責(zé)一致、責(zé)任分明，任務(wù)清楚、要求明確的原則。

第三條、崗位責(zé)任制要以適當形式進行公示，各部門要有統(tǒng)一的標識牌，自覺接受群眾監(jiān)督。

第四條、崗位責(zé)任制履行情況要作為考核內(nèi)容。年終每個崗位責(zé)任人要將履行崗位責(zé)任的情況納入個人總結(jié)內(nèi)容，并在一定范圍內(nèi)述職，接受評議。

第五條、對不履行崗位責(zé)任或?qū)徫回?zé)任制執(zhí)行不力的，按照有關(guān)規(guī)定由責(zé)任人所在單位負責(zé)追究有關(guān)人員的責(zé)任。

延時服務(wù)制度

第一條 延時服務(wù)是指在工作時間以外為申請人提供政務(wù)服務(wù)的行為。

第二條 延時服務(wù)在以下情形實施：

1、由于辦事群眾較多、工作量較大到下班時，申請人仍在窗口等待的；

2、正常工作日申請人因故不能在上班期間到窗口而預(yù)先請求工作人員延長辦公時間的；

3、其他原因需要延長辦公時間的。

第三條 延長服務(wù)時間既可以由申請人申請?zhí)岢觯部梢杂纱翱谑紫砀鶕?jù)需求主動作出。申請人提出的，可以當面申請，也可以電話方式申請?zhí)岢觥?/p>

第四條 提供延時服務(wù)不收取任何費用。

第五條 首席代表安排窗口實施延時服務(wù)的，窗口工作人員無故不得拒絕提供延時服務(wù)。

第六條 首席代表應(yīng)對延時服務(wù)工作予以記錄。

辦文辦事限時制度

第一條

各部門辦文辦事均實行限時制度。第二條

部門具體人員應(yīng)根據(jù)公文具體情況及時辦理。緊急公文要隨到隨辦，并在規(guī)定時限內(nèi)辦結(jié)；非緊急公文，一般應(yīng)在15個工作日內(nèi)辦結(jié)；轉(zhuǎn)發(fā)上級機關(guān)重要公文，一般在5個工作日內(nèi)辦結(jié)；答復(fù)下級機關(guān)請示，一般在7個工作日內(nèi)辦結(jié)；向上級機關(guān)報告工作，按上級機關(guān)的時限要求辦理。第三條

擬發(fā)公文需要其他單位會簽的，應(yīng)主動與有關(guān)單位會商，以確保在規(guī)定時限內(nèi)辦結(jié)。

外單位來文會簽，原則上應(yīng)在來文當日會簽完畢，特殊情況，一般不超過2個工作日。第四條

遇特殊情況不能在上述期限內(nèi)辦結(jié)的各類公文，應(yīng)將辦理情況、不能辦結(jié)的原因以及下一步繼續(xù)辦理的安排等，及時向分管領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)單位匯報。第五條

對上級機關(guān)或領(lǐng)導(dǎo)交辦的各類事項，應(yīng)根據(jù)輕重緩急和領(lǐng)導(dǎo)要求，比照公文限時辦法確定辦理時限，并在規(guī)定時限內(nèi)完成。第六條

對違反辦文辦事限時制度規(guī)定的，按照有關(guān)規(guī)定追究有關(guān)人員的責(zé)任。

服務(wù)承諾制

為遵循公開、公平、公正、便民的原則，規(guī)范我鎮(zhèn)機關(guān)辦事程序，切實提高機關(guān)公共服務(wù)水平、效率和公眾滿意程度，為社會提供高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，樹立良好的公仆形象，提出服務(wù)承諾如下：

一、堅持以誠待人，遵守機關(guān)職業(yè)道德，對待來辦事的人員做到“一張笑臉、一句請坐、一聲問候、一杯熱茶、能辦的事一次辦妥”的“五個一”要求，要舉止文明，服務(wù)到位。

二、堅持規(guī)范、快捷、便民的原則，嚴格按法定程序辦事，對來辦事人員申辦的事項，屬行政許可審批事項的，按規(guī)定條件進行審查后，在規(guī)定時間內(nèi)予以辦結(jié);屬來訪咨詢事項的，要熱情有禮，不厭其煩，耐心解釋，令群眾有問而來,滿意而去。

三、堅持依法行政，對群眾舉報的行政違法案件，鎮(zhèn)黨委、政府做到認真調(diào)查核實，依法作出處理，同時對舉報人及其資料嚴格保守秘密。

四、堅持廉潔從政，為來辦事人員辦理各項手續(xù)只按規(guī)定收取費用，不準以權(quán)索賄受賄，收受禮品禮金和吃、拿、卡、要;不準在服務(wù)中推諉刁難、敷衍塞責(zé)、冷言冷語、責(zé)備訓(xùn)斥，工作不負責(zé)任;不準亂收費、亂攤派、亂罰款;不準利用職權(quán)從事各種經(jīng)營性謀取私利活動。

五、堅持“兩公開一監(jiān)督”的辦事制度，正確行使權(quán)力，做到不讓來辦事的人員在我這里受冷落，不讓工作的事項在我這里積壓延誤，不讓工作的差錯在我這里發(fā)生，不讓工作的機密在我這里泄露，不讓影響團結(jié)的言行在我身上出現(xiàn)，不讓違紀違法的行為在我身上發(fā)生，不讓機關(guān)的形象因我受到影響,不讓群眾的利益因我受到侵害。

六、全體工作人員切實履行上述承諾，接受群眾監(jiān)督，虛心聽取社會各界人士的意見和建議，堅決糾正行業(yè)不正之風(fēng)。對違法違紀行為，一經(jīng)查實，按有關(guān)規(guī)定作出嚴肅處理。

首問負責(zé)制

為切實轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),密切聯(lián)系群眾,全心全意為人民服務(wù),樹立良好的政府機關(guān)形象,特在政府機關(guān)中實行首問負責(zé)制,第一個接待群眾來電、來訪者（即首問者），應(yīng)履行如下職責(zé)：

1、接聽電話應(yīng)文明、禮貌、熱情，做好記錄，并負責(zé)落實所問、所辦之事。

2、對到政府辦事的人要熱情、主動，屬在本人職責(zé)內(nèi)的事要及時處理，非本職責(zé)內(nèi)的要積極引導(dǎo)其找到相關(guān)部門或個人辦理，直到讓群眾滿意為止。

3熱情為到訪者、來電者提供準確的信息

如有群眾舉報，實屬對工作不負責(zé)任、推諉、拖而不辦、態(tài)度惡劣、嚴重影響政府機關(guān)形象的個人，年終考核即為不稱職。

責(zé)任追究制

第一條、各部門和工作人員違反崗位責(zé)任制、首問責(zé)任制、服務(wù)承諾制等有關(guān)規(guī)定，不履行或者不正確履行法定職責(zé)，影響機關(guān)工作效能、耽誤基層群眾辦事、妨礙優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的，由鎮(zhèn)黨委對責(zé)任人追究責(zé)任。

第二條、不履行法定職責(zé)是拖延、推諉、放棄、不完全履行法定職責(zé)的行為；不正確履行法定職責(zé)是指不按照規(guī)定或規(guī)定的依據(jù)、程序、權(quán)限、時限履行法定職責(zé)等行為。

第三條、各部門違反規(guī)定，給予通報批評；造成嚴重后果的，嚴格追究相關(guān)責(zé)任人和負責(zé)人責(zé)任。

第四條、工作人員違反規(guī)定。情節(jié)較輕的，給予批評教育，責(zé)令書面檢查；情節(jié)嚴重的，給予通報批評或者書面告誡，并視情責(zé)令離崗培訓(xùn)、調(diào)離工作崗位、降職、責(zé)令辭職或辭退；構(gòu)成犯罪的，依法追究法律責(zé)任。同時，依據(jù)有關(guān)規(guī)定，追究有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。

第三篇：西關(guān)小學(xué)干部教師作風(fēng)效能建設(shè)八項制度

西關(guān)小學(xué)干部教師作風(fēng)效能建設(shè)八項制度

一、西關(guān)小學(xué)公開服務(wù)承諾制度

為進一步加強學(xué)校干部教師作風(fēng)效能建設(shè)，提高學(xué)校依法治校和以德治校水平，加快推進教育現(xiàn)代化，維護廣大受教育者的合法權(quán)益，現(xiàn)向社會公開承諾：

1、實行校務(wù)公開。通過學(xué)校公開欄、形象欄、師生座談會、家長座談會等形式公示學(xué)校各處室、年級組的工作職責(zé)、工作內(nèi)容、辦事程序等，增強學(xué)校工作的透明度。

2、提高工作效率。積極開展“公正、廉潔、文明、優(yōu)質(zhì)、高效”的文明處室創(chuàng)建活動，改進工作作風(fēng)，提高辦事效率。屬于職責(zé)權(quán)限范圍內(nèi)的事在規(guī)定時間內(nèi)辦結(jié)。

3、優(yōu)化服務(wù)態(tài)度。接待來訪或接聽電話，語言文明，態(tài)度熱情禮貌，答疑耐心細致。增強責(zé)任意識、服務(wù)意識，對來校辦事的人員，實行對口負責(zé)制、首問負責(zé)制、服務(wù)承諾制、限時辦結(jié)制。

4、公平公正招生。招生工作堅持公平、公正、公開原則，做到招生政策、計劃、范圍、工作程序、錄取分數(shù)線及錄取全部公開。

5、規(guī)范教育收費。建立收費公示欄，收費實行公示制度，并嚴格按公示標準收費。教育服務(wù)性收費實行申報審核審批制度。認真貫徹一費制，嚴禁其他各種形式的亂收費行為。

6、加強師德師風(fēng)建設(shè)。嚴格執(zhí)行《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》，按照管理權(quán)限嚴肅查處教師體罰或變相體罰學(xué)生、亂訂資料亂收費和其他違反教師職業(yè)道德的行為。

7、依法廉潔行政。學(xué)校各部門各級領(lǐng)導(dǎo)在法律規(guī)定的范圍內(nèi)行使職權(quán)，不利用職權(quán)謀取不正當利益。

8、重視信訪工作。按照管理職責(zé)權(quán)限及時處理群眾來信來電來訪。對群眾的署名來信來訪及時答復(fù)。

二、西關(guān)小學(xué)重大問題請示報告制度

1、學(xué)校的各項工作必須按照各項規(guī)章制度來執(zhí)行，切實加強依法治校的力度。

2、學(xué)校重大問題的決定必須堅持集體研究制度和民主集中制原則，嚴格杜絕個人單獨決定。

3、學(xué)校重大問題經(jīng)集體研究決定后，須報縣教體局審批，堅決執(zhí)行請示報告制度。在上級部門批準后，再對該問題進行處理或完成該項工作。

4、校內(nèi)房屋、設(shè)施、設(shè)備、器材等出現(xiàn)安全隱患或危險時，及時向縣教體局報告，并采取應(yīng)急措施。教體局批復(fù)后，積極采取措施解除隱患或危險。

5、學(xué)校發(fā)生重大安全事故及時向教體局和其他有關(guān)單位報告，同時積極做好有關(guān)工作。根據(jù)上級指示精神，積極、鄭重、妥善處理好突發(fā)事故。

三、西關(guān)小學(xué)重大問題集體研究制度

為進一步加強學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，提高學(xué)校教職員工參與學(xué)校管理的意識，使學(xué)校各部門工作做到按章辦事，辦事公開，互相監(jiān)督，提高學(xué)校依法治校，民主管理的力度，特制定學(xué)校重大問題集體研究制度。

1、凡校內(nèi)的重大工作或問題，必須集體討論，貫徹執(zhí)行民主集中制原則。通過討論，調(diào)動工、團及教工大會的作用，發(fā)揮校內(nèi)各部門的積極性，參與學(xué)校的各項管理。

2、校內(nèi)的重大事情或修改、制定各項規(guī)章制度，先由有關(guān)行政領(lǐng)導(dǎo)起草，再經(jīng)行政會議或校務(wù)會議討論，最后由全校教工大會討論通過再執(zhí)行。

3、校內(nèi)人事安排及工作量，由校行政會議，根據(jù)教師的德、才、能、勤及特長、愛好等多方面考慮，集體研究決定。

4、教師的職稱評定，由校職稱推薦評定小組，根據(jù)職稱工作的要求和規(guī)定程序組織考核，并聽取全體教師意見后推薦；評選先進，由各年級組或教研組，按條件推薦，行政會議討論后決定。

5、校內(nèi)重大設(shè)備、器材的添購，數(shù)額較大的維修工程，由校務(wù)會議研究項目和預(yù)算，通過后報區(qū)教體局，再由總務(wù)處組織實施，并檢查質(zhì)量。

6、為使學(xué)校重大問題研究制度執(zhí)行有據(jù)可查。學(xué)校必須做好重大問題討論研究決定的記錄。

四、西關(guān)小學(xué)校級領(lǐng)導(dǎo)向社會、家長、教師公開服務(wù)八項承諾

1、嚴格執(zhí)行上級收費標準，不亂收費，不亂定資料，不亂辦班。

2、嚴格執(zhí)行教師職業(yè)道德規(guī)范，尊重教師人格，不諷刺、不挖苦、不侮辱教師。

3、尊重學(xué)生家長，態(tài)度和藹誠懇，不刁難、訓(xùn)斥、埋怨學(xué)生家長。

4、為人師表，服飾得體，言行文明，不酒后上班。

5、工作時間不打撲克、不打麻將、不出入娛樂場所。

6、以事實為依據(jù)，辦事公正，堅持原則，堅決抵制不良傾向。

7、為教師辦事實、辦好事，不以權(quán)謀私。

8、堅決執(zhí)行學(xué)校的各項規(guī)章制度，不違紀、不違規(guī)、不違法。

五、西關(guān)小學(xué)領(lǐng)導(dǎo)班子成員“八條禁令”

嚴禁有令不行，行政不作為；

嚴禁有禁不止，行政亂作為；

嚴禁各自為政，班子不團結(jié)；

嚴禁辦事拖拉，服務(wù)不到位；

嚴禁弄虛作假，工作不務(wù)實；

嚴禁吃拿卡要，行為不廉潔；

嚴禁態(tài)度粗暴，言行不謙遜；

嚴禁作風(fēng)渙散，紀律不嚴明。

六、西關(guān)小學(xué)教職工“六條禁令”

嚴禁酒后上課；嚴禁參與賭博；

嚴禁上課接打電話；嚴禁體罰和變相體罰學(xué)生；

嚴禁亂收費、亂訂資料；嚴禁訓(xùn)斥、指責(zé)家長。

七、西關(guān)小學(xué)首問負責(zé)制

１、首問責(zé)任制是指本校工作或者外單位到我校咨詢事情，或首先接觸到的校內(nèi)突發(fā)事件或重大事情，應(yīng)首先過問處理，否則首先追究責(zé)任。

（１）、外來人員到我?；虼螂娫挼轿倚＾k事（含舉報、投訴、咨詢、查詢等），接受詢問的首位科室，工作人員必須負責(zé)解答、引導(dǎo)辦理或交有關(guān)科室辦理。

（２）、首問責(zé)任人接受詢問時，要熱情禮貌、用語文明、態(tài)度和藹、耐心解答，為辦事人著想，不得推逶扯皮，以充分體現(xiàn)學(xué)校教職工良好的職業(yè)道德和精神風(fēng)貌。

（３）、首先接觸到的學(xué)校突發(fā)或重大事情應(yīng)主動過問處理，并及時向值班領(lǐng)導(dǎo)或有關(guān)部門反映，協(xié)助有關(guān)部門做好穩(wěn)定工作。

（４）、屬本職工作首先處理，不是本職責(zé)范圍的事應(yīng)積極協(xié)助處理，并及時向責(zé)任部門負責(zé)人聯(lián)系，如學(xué)生違紀等。

２、首問責(zé)任人的責(zé)任：

（1）屬于自己業(yè)務(wù)范圍的事，要給予明確答復(fù)。能辦理的，盡快按規(guī)定程序給予辦理；不能當場辦理的，要告知有關(guān)辦理的事項，需要補充或攜帶的材料以及如何辦理等，并耐心解答對方的詢問；不能辦理的，要耐心解釋。

（2）不屬于自己業(yè)務(wù)范圍，但屬于本學(xué)校范圍內(nèi)的，也要熱情接待，并主動告知或引導(dǎo)到有關(guān)經(jīng)辦科室，經(jīng)辦科室無人時，應(yīng)告知經(jīng)辦科室的聯(lián)系電話。屬于本科室職責(zé)范圍的，當具體經(jīng)辦人不在時，首問人應(yīng)先接下來并記下管理相對人的聯(lián)系電話，再交經(jīng)辦人辦理。

（3）不屬于本學(xué)校范圍的，首問人應(yīng)告知或盡可能幫助其了解承辦部門。

（4）屬于電話咨詢的，首問人應(yīng)按上述原則給予答復(fù)；屬于舉報或投訴的，首問人應(yīng)將反映的事項、舉報或投訴人姓名、聯(lián)系電話等要素記錄在冊，并按有關(guān)規(guī)定及時處理。

３、對違反本制度經(jīng)查實的，對學(xué)校工作造成不良影響的要根據(jù)情節(jié)輕重，按學(xué)校的有關(guān)規(guī)定追究其責(zé)任。

4、科室領(lǐng)導(dǎo)對本科室工作人員執(zhí)行首問責(zé)任制負有領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。首問責(zé)任制執(zhí)行情況作為學(xué)校效能建設(shè)、績效考評和先進科室評比的重要內(nèi)容。

八、西關(guān)小學(xué)服務(wù)承諾制

為進一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高辦事效率，樹立我校的良好社會形象，特制定本制度。

1、維護師生合法權(quán)益，全心全意為師生服務(wù)。

2、全體教職工在工作中，端正辦事態(tài)度，依法執(zhí)教，文明禮貌，熱情服務(wù)。

3、切實搞好校務(wù)公開工作，努力構(gòu)建教職工民主參與管理和監(jiān)督的機制，公開辦事結(jié)果，堅持公正、公開、公平。

4、全體教師牢固樹立“四種意識”，即：敬業(yè)意識、樂業(yè)意識、事業(yè)規(guī)范意識和勤業(yè)意識。嚴格遵守師德規(guī)范，處處為人師表，教師中一經(jīng)發(fā)現(xiàn)違反師德規(guī)定，輕者批評教育，限期改正，重者追究責(zé)任，給予處分。

5、推行首問負責(zé)制，對來信、來訪的家長，除熱情接待外，負責(zé)調(diào)查或及時轉(zhuǎn)告有關(guān)部門處理，不得以任何借口推諉。

6、落實責(zé)任追究規(guī)定。工作中，出現(xiàn)態(tài)度蠻橫、推諉扯皮、使用不文明語言等現(xiàn)象給服務(wù)對象造成不便與麻煩，經(jīng)查實，責(zé)令責(zé)任人向當事人賠禮道歉，并視情節(jié)輕重予以處罰。

7、全體教師廉潔從教，不收受家長財務(wù)，不利用職責(zé)之便謀取私利。

8.依法辦事、規(guī)范收費，嚴禁教師個人向?qū)W生推銷、發(fā)放各種學(xué)習(xí)、活動材料，擅自向?qū)W生收費。

第四篇：達旗第三小學(xué)干部教師作風(fēng)效能建設(shè)八項制度

達旗第三小學(xué)干部教師作風(fēng)效能建設(shè)八項制度

一、達旗第三小學(xué)公開服務(wù)承諾制度

為進一步加強學(xué)校干部教師作風(fēng)效能建設(shè)，提高學(xué)校依法治校和以德治校水平，加快推進教育現(xiàn)代化，維護廣大受教育者的合法權(quán)益，現(xiàn)向社會公開承諾：

1、實行校務(wù)公開。通過學(xué)校公開欄、形象欄、師生座談會、家長座談會等形式公示學(xué)校各處室、年級組的工作職責(zé)、工作內(nèi)容、辦事程序等，增強學(xué)校工作的透明度。

2、提高工作效率。積極開展“公正、廉潔、文明、優(yōu)質(zhì)、高效”的文明處室創(chuàng)建活動，改進工作作風(fēng)，提高辦事效率。屬于職責(zé)權(quán)限范圍內(nèi)的事在規(guī)定時間內(nèi)辦結(jié)。

3、優(yōu)化服務(wù)態(tài)度。接待來訪或接聽電話，語言文明，態(tài)度熱情禮貌，答疑耐心細致。增強責(zé)任意識、服務(wù)意識，對來校辦事的人員，實行對口負責(zé)制、首問負責(zé)制、服務(wù)承諾制、限時辦結(jié)制。

4、公平公正招生。招生工作堅持公平、公正、公開原則，做到招生政策、計劃、范圍、工作程序、錄取分數(shù)線及錄取全部公開。

5、規(guī)范教育收費。建立收費公示欄，收費實行公示制度，并嚴格按公示標準收費。教育服務(wù)性收費實行申報審核審批制度。認真貫徹一費制，嚴禁其他各種形式的亂收費行為。

6、加強師德師風(fēng)建設(shè)。嚴格執(zhí)行《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》，按照管理權(quán)限嚴肅查處教師體罰或變相體罰學(xué)生、亂訂資料亂收費和其他違反教師職業(yè)道德的行為。

7、依法廉潔行政。學(xué)校各部門各級領(lǐng)導(dǎo)在法律規(guī)定的范圍內(nèi)行使職權(quán)，不利用職權(quán)謀取不正當利益。

8、重視信訪工作。按照管理職責(zé)權(quán)限及時處理群眾來信來電來訪。對群眾的署名來信來訪及時答復(fù)。

二、達旗第三小學(xué)重大問題請示報告制度

1、學(xué)校的各項工作必須按照各項規(guī)章制度來執(zhí)行，切實加強依法治校的力度。

2、學(xué)校重大問題的決定必須堅持集體研究制度和民主集中制原則，嚴格杜絕個人單獨決定。

3、學(xué)校重大問題經(jīng)集體研究決定后，須報縣教體局審批，堅決執(zhí)行請示報告制度。在上級部門批準后，再對該問題進行處理或完成該項工作。

4、校內(nèi)房屋、設(shè)施、設(shè)備、器材等出現(xiàn)安全隱患或危險時，及時向縣教體局報告，并采取應(yīng)急措施。教體局批復(fù)后，積極采取措施解除隱患或危險。

5、學(xué)校發(fā)生重大安全事故及時向教體局和其他有關(guān)單位報告，同時積極做好有關(guān)工作。根據(jù)上級指示精神，積極、鄭重、妥善處理好突發(fā)事故。

三、達旗第三小學(xué)重大問題集體研究制度

為進一步加強學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，提高學(xué)校教職員工參與學(xué)校管理的意識，使學(xué)校各部門工作做到按章辦事，辦事公開，互相監(jiān)督，提高學(xué)校依法治校，民主管理的力度，特制定學(xué)校重大問題集體研究制度。

1、凡校內(nèi)的重大工作或問題，必須集體討論，貫徹執(zhí)行民主集中制原則。通過討論，調(diào)動工、團及教工大會的作用，發(fā)揮校內(nèi)各部門的積極性，參與學(xué)校的各項管理。

2、校內(nèi)的重大事情或修改、制定各項規(guī)章制度，先由有關(guān)行政領(lǐng)導(dǎo)起草，再經(jīng)行政會議或校務(wù)會議討論，最后由全校教工大會討論通過再執(zhí)行。

3、校內(nèi)人事安排及工作量，由校行政會議，根據(jù)教師的德、才、能、勤及特長、愛好等多方面考慮，集體研究決定。

4、教師的職稱評定，由校職稱推薦評定小組，根據(jù)職稱工作的要求和規(guī)定程序組織考核，并聽取全體教師意見后推薦；評選先進，由各年級組或教研組，按條件推薦，行政會議討論后決定。

5、校內(nèi)重大設(shè)備、器材的添購，數(shù)額較大的維修工程，由校務(wù)會議研究項目和預(yù)算，通過后報區(qū)教體局，再由總務(wù)處組織實施，并檢查質(zhì)量。

6、為使學(xué)校重大問題研究制度執(zhí)行有據(jù)可查。學(xué)校必須做好重大問題討論研究決定的記錄。

達旗第三小學(xué)校級領(lǐng)導(dǎo)向社會、家長、教師

公開服務(wù)八項承諾

1、嚴格執(zhí)行上級收費標準，不亂收費，不亂定資料，不亂辦班。

2、嚴格執(zhí)行教師職業(yè)道德規(guī)范，尊重教師人格，不諷刺、不挖苦、不侮辱教師。

3、尊重學(xué)生家長，態(tài)度和藹誠懇，不刁難、訓(xùn)斥、埋怨學(xué)生家長。

4、為人師表，服飾得體，言行文明，不酒后上班。

5、工作時間不打撲克、不打麻將、不出入娛樂場所。

6、以事實為依據(jù)，辦事公正，堅持原則，堅決抵制不良傾向。

7、為教師辦事實、辦好事，不以權(quán)謀私。

8、堅決執(zhí)行學(xué)校的各項規(guī)章制度，不違紀、不違規(guī)、不違法。

五、達旗第三小學(xué)領(lǐng)導(dǎo)班子成員“八條禁令”

嚴禁有令不行，行政不作為；嚴禁有禁不止，行政亂作為； 嚴禁各自為政，班子不團結(jié)；嚴禁辦事拖拉，服務(wù)不到位； 嚴禁弄虛作假，工作不務(wù)實；嚴禁吃拿卡要，行為不廉潔； 嚴禁態(tài)度粗暴，言行不謙遜；嚴禁作風(fēng)渙散，紀律不嚴明。

六、達旗第三小學(xué)教職工“六條禁令”

嚴禁酒后上課；

嚴禁參與賭博；

嚴禁上課接打電話；

嚴禁體罰和變相體罰學(xué)生； 嚴禁亂收費、亂訂資料；嚴禁訓(xùn)斥、指責(zé)家長。

七、達旗第三小學(xué)首問負責(zé)制

１、首問責(zé)任制是指本校工作或者外單位到我校咨詢事情，或首先接觸到的校內(nèi)突發(fā)事件或重大事情，應(yīng)首先過問處理，否則首先追究責(zé)任。

（１）、外來人員到我?；虼螂娫挼轿倚＾k事（含舉報、投訴、咨詢、查詢等），接受詢問的首位科室，工作人員必須負責(zé)解答、引導(dǎo)辦理或交有關(guān)科室辦理。

（２）、首問責(zé)任人接受詢問時，要熱情禮貌、用語文明、態(tài)度和藹、耐心解答，為辦事人著想，不得推逶扯皮，以充分體現(xiàn)學(xué)校教職工良好的職業(yè)道德和精神風(fēng)貌。

（３）、首先接觸到的學(xué)校突發(fā)或重大事情應(yīng)主動過問處理，并及時向值班領(lǐng)導(dǎo)或有關(guān)部門反映，協(xié)助有關(guān)部門做好穩(wěn)定工作。

（４）、屬本職工作首先處理，不是本職責(zé)范圍的事應(yīng)積極協(xié)助處理，并及時向責(zé)任部門負責(zé)人聯(lián)系，如學(xué)生違紀等。

２、首問責(zé)任人的責(zé)任：

（1）屬于自己業(yè)務(wù)范圍的事，要給予明確答復(fù)。能辦理的，盡快按規(guī)定程序給予辦理；不能當場辦理的，要告知有關(guān)辦理的事項，需要補充或攜帶的材料以及如何辦理等，并耐心解答對方的詢問；不能辦理的，要耐心解釋。

（2）不屬于自己業(yè)務(wù)范圍，但屬于本學(xué)校范圍內(nèi)的，也要熱情接待，并主動告知或引導(dǎo)到有關(guān)經(jīng)辦科室，經(jīng)辦科室無人時，應(yīng)告知經(jīng)辦科室的聯(lián)系電話。屬于本科室職責(zé)范圍的，當具體經(jīng)辦人不在時，首問人應(yīng)先接下來并記下管理相對人的聯(lián)系電話，再交經(jīng)辦人辦理。

（3）不屬于本學(xué)校范圍的，首問人應(yīng)告知或盡可能幫助其了解承辦部門。（4）屬于電話咨詢的，首問人應(yīng)按上述原則給予答復(fù)；屬于舉報或投訴的，首問人應(yīng)將反映的事項、舉報或投訴人姓名、聯(lián)系電話等要素記錄在冊，并按有關(guān)規(guī)定及時處理。

３、對違反本制度經(jīng)查實的，對學(xué)校工作造成不良影響的要根據(jù)情節(jié)輕重，按學(xué)校的有關(guān)規(guī)定追究其責(zé)任。

4、科室領(lǐng)導(dǎo)對本科室工作人員執(zhí)行首問責(zé)任制負有領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。首問責(zé)任制執(zhí)行情況作為學(xué)校效能建設(shè)、績效考評和先進科室評比的重要內(nèi)容。

八、達旗第三小學(xué)服務(wù)承諾制

為進一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高辦事效率，樹立我校的良好社會形象，特制定本制度。

1、維護師生合法權(quán)益，全心全意為師生服務(wù)。

2、全體教職工在工作中，端正辦事態(tài)度，依法執(zhí)教，文明禮貌，熱情服務(wù)。

3、切實搞好校務(wù)公開工作，努力構(gòu)建教職工民主參與管理和監(jiān)督的機制，公開辦事結(jié)果，堅持公正、公開、公平。

4、全體教師牢固樹立“四種意識”，即：敬業(yè)意識、樂業(yè)意識、事業(yè)規(guī)范意識和勤業(yè)意識。嚴格遵守師德規(guī)范，處處為人師表，教師中一經(jīng)發(fā)現(xiàn)違反師德規(guī)定，輕者批評教育，限期改正，重者追究責(zé)任，給予處分。

5、推行首問負責(zé)制，對來信、來訪的家長，除熱情接待外，負責(zé)調(diào)查或及時轉(zhuǎn)告有關(guān)部門處理，不得以任何借口推諉。

6、落實責(zé)任追究規(guī)定。工作中，出現(xiàn)態(tài)度蠻橫、推諉扯皮、使用不文明語言等現(xiàn)象給服務(wù)對象造成不便與麻煩，經(jīng)查實，責(zé)令責(zé)任人向當事人賠禮道歉，并視情節(jié)輕重予以處罰。

7、全體教師廉潔從教，不收受家長財務(wù)，不利用職責(zé)之便謀取私利。8.依法辦事、規(guī)范收費，嚴禁教師個人向?qū)W生推銷、發(fā)放各種學(xué)習(xí)、活動材料，擅自向?qū)W生收費。

第五篇：教師作風(fēng)效能建設(shè)心得體會

教師作風(fēng)效能建設(shè)心得體會

陶陽礦學(xué)校于洪霞

工作作風(fēng)是人們在工作中所體現(xiàn)出來的形為特點，是貫穿于工作過程中。群眾路線，是黨的根本工作路線，保持黨同人民群眾的血肉聯(lián)系，是黨的工作作風(fēng)建設(shè)的核心問題。我個人認為，加強和改進學(xué)校作風(fēng)建設(shè)，必須堅持群眾觀點和群眾路線，堅持實事求是，同時這是我黨一貫倡導(dǎo)的優(yōu)良作風(fēng)，也是我們搞教育，做工作取得群眾信賴，取得教育成績的唯一正確的工作方法。因此，在工作中要堅持反對形式主義和官僚主義，真正做到情為民所系，利為民所謀。

教師生活作風(fēng)是在日常生活中形成的生活態(tài)度和形為模式，是思想品質(zhì)、道德觀念、文化素養(yǎng)和行為方式等在日常生活中的綜合反映，是一個人世界觀、人生觀、價值觀的具體反映。教師形象生活作風(fēng)與學(xué)風(fēng)、思想作風(fēng)、工作作風(fēng)等一起構(gòu)成教師隊伍整體形象。因此我們教師應(yīng)自覺加強自身生活作風(fēng)修養(yǎng)、品德修養(yǎng)、端正生活態(tài)度和生活作風(fēng)。通過學(xué)習(xí)和開展批評與自我批評，找準突出問題，盡快整改落實，思想作風(fēng)明顯改變。

通過認真學(xué)習(xí)市、縣教育主管部門有關(guān)作風(fēng)建設(shè)文件精神，查找當前存在的突出問題。進一步明確發(fā)展目標和解決問題的努力方向，著力解決當前自身存在的不思進取，畏難怕苦等突出問題，為使我的作風(fēng)建設(shè)收到實效，接受學(xué)生的監(jiān)督，制定了作風(fēng)建設(shè)實施計劃。對今年及以后工作作了打算。通過學(xué)校認真的宣傳動員，使我端正了作風(fēng)建設(shè)的態(tài)度，提高了思想認識，教書育人的宗旨意識得到了增強，與時俱進思想增強，求實創(chuàng)新精神得到體現(xiàn)，艱苦奮斗作風(fēng)明顯，同心協(xié)力效果好。