第一篇：從細(xì)節(jié)入手做好配班教師

從細(xì)節(jié)入手做好配班教師

班主任是一個(gè)班級(jí)的組織者，是班級(jí)工作的執(zhí)行者，是孩子學(xué)習(xí)生活的領(lǐng)導(dǎo)者，一個(gè)班級(jí)的成功與否，與班主任工作有著密不可分的聯(lián)系。幼兒園班級(jí)管理工作有其特殊性，既有對(duì)不同崗位教師的管理，又有對(duì)不同個(gè)性的幼兒的管理；既有對(duì)生活的管理，又有對(duì)教育教學(xué)的管理；既有對(duì)人的管理，又有對(duì)物的管理等等。這就需要班主任要有多種能力：要有凝聚力，使全班人員團(tuán)結(jié)一致；要有發(fā)現(xiàn)新問(wèn)題、解決新問(wèn)題的能力，使班級(jí)工作不斷完善改進(jìn)；要有處理各種關(guān)系及矛盾的能力，如與其他班級(jí)之間的關(guān)系、班級(jí)人員之間的關(guān)系、教師與幼兒之間的關(guān)系、幼兒園與家長(zhǎng)之間的關(guān)系、家長(zhǎng)與家長(zhǎng)之間的關(guān)系等等，創(chuàng)設(shè)一種相互尊重、和諧、民主、團(tuán)結(jié)的育人環(huán)境；要有顧全大局、公正無(wú)私的精神，避免各種不良風(fēng)氣的形成；還要有工作扎實(shí)、無(wú)私奉獻(xiàn)的品質(zhì)，要有一定的教育教學(xué)能力，帶動(dòng)班級(jí)教育教學(xué)工作的開(kāi)展等等。

在聽(tīng)了X老師《從細(xì)節(jié)入手當(dāng)好班主任》這一講座后，我對(duì)班主任工作有了更深的認(rèn)識(shí)，對(duì)如何做一個(gè)讓家長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)放心，讓孩子信賴喜歡的老師有了自己的計(jì)劃打算。

今年我會(huì)帶小班，剛好X老師也是帶小班比較有經(jīng)驗(yàn)的老師，從她的講座和交流中學(xué)習(xí)了不少帶小班的經(jīng)驗(yàn)。在小班孩子入班之前，可以先去早教中心了解在那學(xué)習(xí)過(guò)的孩子性格習(xí)慣，另外還可以通過(guò)新生入園調(diào)查表來(lái)了解孩子。首先我應(yīng)該記住班里每個(gè)孩子的大名和乳名，讓孩子在剛來(lái)一個(gè)陌生環(huán)境時(shí)，發(fā)現(xiàn)老師居然知道自己的名字，馬上就會(huì)對(duì)老師產(chǎn)生親切信賴。另外，在平度培訓(xùn)時(shí)，X老師給老師們介紹了四種不同的色彩性格——黃紅綠藍(lán)，針對(duì)不同的性格孩子要用不同的方法去對(duì)待，通過(guò)與孩子的短時(shí)間接觸，來(lái)初步判斷孩子性格，尋找與他更進(jìn)一步的溝通的方法。了解孩子的生活習(xí)慣，幫助幼兒盡快適應(yīng)幼兒園集體生活。現(xiàn)在每家就一個(gè)孩子，全家爸爸媽媽爺爺奶奶都瞅著這么一個(gè)寶，嬌生慣養(yǎng)，飯來(lái)張口衣來(lái)伸手，幼兒園里老師不可能對(duì)每個(gè)孩子都有家里般的周到服務(wù)，就要事先了解幼兒的特殊需求，比如男孩小便不會(huì)說(shuō)，用手拽著褲子；有的孩子吃飯要老師喂；睡覺(jué)需要老師拍一拍抱一抱。幼兒剛?cè)雸@階段老師就應(yīng)盡可能的滿足幼兒的不同需求，幫助幼兒盡快的適應(yīng)幼兒園生活。幼兒在分離焦慮時(shí)往往會(huì)寄希望于某一件玩具或他在家里熟悉的物品上，所以要提前了解幼兒喜歡玩什么玩具，喜歡玩什么游戲，在教師的布置上應(yīng)符合幼兒的興趣愛(ài)好，為幼兒布置一個(gè)溫馨熟悉的環(huán)境。還有重要的一點(diǎn)，要提前了解幼兒在家是由誰(shuí)看管，是爸爸媽媽還是爺爺奶奶，現(xiàn)在大部分的孩子是由老人來(lái)帶，年輕父母的教育觀念、方式及他們的人格力量對(duì)孩子的影響都較老一代優(yōu)越，而年輕父母與老人之間在兒童觀、教育觀等方面往往有很大差異，容易在教育問(wèn)題上產(chǎn)生分歧，所以協(xié)調(diào)年輕父母與老一輩來(lái)共同理解支持幼兒園工作也是重要的一方面。還應(yīng)特別關(guān)注有特殊需求的幼兒，如有些孩子是過(guò)敏體質(zhì)，有濕疹病，容易脫臼，平時(shí)就應(yīng)特別關(guān)注照顧他們，幼兒教師最需要的就是愛(ài)心和責(zé)任心。每天早上在幼兒來(lái)園時(shí)仔細(xì)檢查幼兒的衣服口袋，書(shū)包，看看有沒(méi)有把危險(xiǎn)物品帶來(lái)幼兒園，并和家長(zhǎng)及時(shí)溝通避免出現(xiàn)意外。作為新教師還應(yīng)多向有經(jīng)驗(yàn)的教師學(xué)習(xí)請(qǐng)教，有不懂不會(huì)的應(yīng)勤學(xué)多問(wèn)。

在聽(tīng)過(guò)X老師的講座后發(fā)現(xiàn)幼兒園工作就是應(yīng)注重細(xì)節(jié)，從細(xì)節(jié)入手，一分耕耘一分收獲，用愛(ài)心責(zé)任心來(lái)做好自己的工作。

第二篇：從細(xì)節(jié)入手

從細(xì)節(jié)入手逐漸攻破學(xué)生作文難關(guān)

——四年級(jí)作文有效教學(xué)探究

寧夏隆德一小孫小燕

習(xí)作教學(xué)一向是小學(xué)語(yǔ)文教學(xué)的瓶頸。四年級(jí)學(xué)生在三年級(jí)一年的學(xué)習(xí)中對(duì)作文有了初步的認(rèn)識(shí)，但習(xí)作對(duì)他們來(lái)說(shuō)仍然是難中之難。本學(xué)期我在作文的教學(xué)中仔細(xì)思索、認(rèn)真鉆研，有針對(duì)性的進(jìn)行教學(xué)，逐漸攻破學(xué)生作文難關(guān)。

一、關(guān)注生活，攻破選材關(guān)。

學(xué)生不會(huì)寫(xiě)作文的第一大難關(guān)就是選材關(guān)。沒(méi)有內(nèi)容可寫(xiě)、無(wú)話可說(shuō)的原因是不善于從生活中搜索素材。基于此，我平時(shí)常利用生活中發(fā)生的平凡小事給予學(xué)生引導(dǎo)，啟發(fā)他們善于觀察生活，培養(yǎng)他們樂(lè)于積累素材的習(xí)慣。

班里的薛濤同學(xué)，繪畫(huà)有特長(zhǎng)，我鼓勵(lì)她把自己畫(huà)得山水畫(huà)和花鳥(niǎo)畫(huà)，裝裱掛在教室的墻壁上，在作文課上讓學(xué)生欣賞，并告訴同學(xué)們薛濤曾經(jīng)在“2013年校園時(shí)代全國(guó)青少年才藝電視展演中”獲三等獎(jiǎng)，在“2013年校園時(shí)代全國(guó)青少年才藝電視展演”中獲特等獎(jiǎng)，在今年全縣七彩陽(yáng)光杯畫(huà)畫(huà)比賽中獲一等獎(jiǎng)。同學(xué)們聽(tīng)了薛濤的優(yōu)異成績(jī)，紛紛投去贊許、羨慕的目光。于是，我引導(dǎo)學(xué)生講講薛濤同學(xué)學(xué)習(xí)成績(jī)優(yōu)異、品質(zhì)優(yōu)秀等其他優(yōu)點(diǎn)，同學(xué)們的敬佩之情油然而生。接著，由薛濤入手，讓學(xué)生說(shuō)說(shuō)同學(xué)中、親友中、課本中、古今中外令你敬佩的人，一篇”我最敬佩的人”誕生了。

下第一場(chǎng)大雪時(shí)，我把學(xué)生帶到塑膠操場(chǎng)完了半節(jié)課，孩子們賞

雪、玩雪，激動(dòng)不已，甚至躺在雪地上打滾，回來(lái)后當(dāng)即寫(xiě)了一篇作文，語(yǔ)句優(yōu)美、內(nèi)容具體，尤其有幾個(gè)平時(shí)不愛(ài)寫(xiě)作文的男生，把自己與同伴聲東擊西打雪仗的過(guò)程寫(xiě)得十分具體。

元旦前一天，班里舉行了小型慶?；顒?dòng),表演節(jié)目、搶凳子、踩氣球、吹泡泡、猜謎語(yǔ)、擊鼓傳花等活動(dòng)給學(xué)生幼小的心靈留下了深深的印記，紛紛感嘆時(shí)間過(guò)得太快、時(shí)間太短。晚上的作文，都寫(xiě)得非常長(zhǎng)，其中有個(gè)孩子從早上老師宣布了下午的活動(dòng)開(kāi)始寫(xiě)，寫(xiě)了中午回家跟媽媽要錢，媽媽給五塊他嫌太少一直爭(zhēng)取到十塊，再寫(xiě)來(lái)學(xué)校的路上買零食如何選擇，以及來(lái)到學(xué)校的活動(dòng)，寫(xiě)了整整五頁(yè)半。雖然我覺(jué)得前半部分內(nèi)容有些啰嗦，但我仍在班里表?yè)P(yáng)了他作文寫(xiě)得多寫(xiě)得具體，因?yàn)槲抑涝笇?xiě)、樂(lè)寫(xiě)是中年級(jí)初學(xué)作文最重要的一點(diǎn)。

四年級(jí)拔河比賽后，我讓學(xué)生記敘拔河比賽的精彩場(chǎng)面。

課堂上學(xué)生放在椅子上的書(shū)包突然掉到了地上，我隨機(jī)啟發(fā)：“同學(xué)們的書(shū)包真是越來(lái)越重了，桌框都塞不下了，要是有一個(gè)輕巧又便捷的書(shū)包該多好??！同學(xué)們趕快發(fā)揮你們的想象力，為我們?cè)O(shè)計(jì)一款書(shū)包吧！”一篇充滿奇思妙想的想象作文誕生了。

二、細(xì)節(jié)入手，攻破內(nèi)容關(guān)。

學(xué)生作文總是寫(xiě)不長(zhǎng)、寫(xiě)不具體，針對(duì)此難關(guān)，我關(guān)門設(shè)計(jì)了一系列相應(yīng)的細(xì)節(jié)描寫(xiě)訓(xùn)練。

記得學(xué)習(xí)第六單元“人間真情”這一主題時(shí)，有一天早上，早操活動(dòng)時(shí)，王凱凱不小心用跳繩把柳佳辰的鼻子打流血了，同學(xué)們紛紛圍上來(lái)，詢問(wèn)怎樣了掏出紙幫他擦，還責(zé)備了王凱凱，這一單元的作

文課上，我提起了這件事，引導(dǎo)學(xué)生寫(xiě)寫(xiě)在平時(shí)生活中得到的幫助。同學(xué)們開(kāi)始寫(xiě)了，突然柳佳辰站起來(lái)說(shuō)：“老師，我覺(jué)得這篇作文我寫(xiě)不長(zhǎng)。”我一怔，立刻讓同學(xué)們停下來(lái)，說(shuō)：“同學(xué)們，劉佳辰說(shuō)他這篇作文寫(xiě)不長(zhǎng)，怎么辦？我們一起幫他想想辦法，他應(yīng)該寫(xiě)什么才能把作文寫(xiě)長(zhǎng)？”

思索片刻后，茍哲舉手了，他說(shuō)：“可以寫(xiě)寫(xiě)王凱凱把你打了，同學(xué)們?cè)趺搓P(guān)心你的，都有誰(shuí)圍上來(lái)，誰(shuí)說(shuō)了什么，誰(shuí)做了什么?！?/p>

我說(shuō)：“對(duì)，把同學(xué)們的語(yǔ)言和行為寫(xiě)具體，作文長(zhǎng)了些，還可以寫(xiě)什么？”

劉洋說(shuō)：“先寫(xiě)什么時(shí)間，什么地方，你正在干什么，王凱凱怎么打的你?！?/p>

薛濤說(shuō)：“還可以寫(xiě)寫(xiě)王凱凱打了你，你覺(jué)得疼不疼，哭了嗎？心里怎么想的？”

王婧說(shuō)：“再寫(xiě)寫(xiě)同學(xué)們和老師關(guān)心你，你心里的感受。” ??

同學(xué)們你一言我一語(yǔ)，劉佳晨的作文第一次超過(guò)了兩頁(yè)。同學(xué)們?cè)趲兔Φ耐瑫r(shí)也明白了自己的作文該如何入手。

記得還在鄉(xiāng)下小學(xué)時(shí)，曾在縣城一小聽(tīng)過(guò)一節(jié)題為《抓鬮》的作文課，我也以此為題在班里上過(guò)一次，具體內(nèi)容就是老師突然宣布班里要抽出三個(gè)學(xué)生到別的班里去，誰(shuí)愿意去？沒(méi)有同學(xué)舉手于是就抓鬮。抓到的三位同學(xué)和其他同學(xué)分別做離別告白。完了以后讓同學(xué)們寫(xiě)寫(xiě)整個(gè)過(guò)程中自己的心里活動(dòng)。我覺(jué)得這是一篇非常好的心理活動(dòng)

訓(xùn)練的題材。

我還和班里的學(xué)生表演了一段啞劇，讓學(xué)生觀看后猜猜我們說(shuō)了些什么，進(jìn)行對(duì)話描寫(xiě)訓(xùn)練，學(xué)生的興趣非常濃厚。

教學(xué)寫(xiě)景作文時(shí)，學(xué)生語(yǔ)句干癟、無(wú)味，我專門在網(wǎng)上搜集了，寫(xiě)樹(shù)、寫(xiě)草、寫(xiě)花、寫(xiě)小溪等的優(yōu)美語(yǔ)句，讓學(xué)生摘抄，并鼓勵(lì)學(xué)生課外摘抄優(yōu)美語(yǔ)句運(yùn)用到自己的作文中，以豐富自己的作文。

學(xué)習(xí)了書(shū)信的格式后，我為了給學(xué)生創(chuàng)設(shè)一個(gè)真實(shí)的情境，聯(lián)系了中衛(wèi)二小的一位同學(xué)，正好他帶的也是四年級(jí)，把他們班同學(xué)的名單發(fā)過(guò)來(lái)，與我們班的同學(xué)結(jié)成對(duì)子，互相通信，這種真實(shí)的情境，一舉多得，訓(xùn)練了書(shū)信格式的書(shū)寫(xiě)、信封格式的書(shū)寫(xiě)，為了贏得對(duì)方同學(xué)的興趣，收到回信，這封信的內(nèi)容和書(shū)寫(xiě)都要高質(zhì)量，同學(xué)們準(zhǔn)備了花花綠綠的信紙，認(rèn)真工整的書(shū)寫(xiě)。有的介紹自己語(yǔ)句幽默，如我班平時(shí)最怕寫(xiě)作文的柳佳辰介紹自己時(shí)寫(xiě)道：“我叫柳佳辰，你以后就叫我小柳樹(shù)吧，你叫楊XX，我叫你小楊樹(shù)好嗎？”當(dāng)同學(xué)們收到回信時(shí)，歡欣雀躍，紛紛向我炫耀。那段時(shí)間，只要看到收發(fā)室的張老師從樓道走過(guò)，同學(xué)們都會(huì)把她圍得水泄不通。

作文時(shí)個(gè)日積月累、循序漸進(jìn)的過(guò)程，今后在教學(xué)中還將繼續(xù)鉆研，謀求更有效的策略。

第三篇：服務(wù)從細(xì)節(jié)入手

營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn):服務(wù)從細(xì)節(jié)入手

在市場(chǎng)巡查中，常常看到一些難以理解的現(xiàn)象，行業(yè)一線營(yíng)銷人員，代理商和終端人員以及各環(huán)節(jié)的跟單、導(dǎo)購(gòu)、店長(zhǎng)，對(duì)待退貨問(wèn)題多是一個(gè)調(diào)，把銷售不好的原因歸結(jié)在產(chǎn)品身上，認(rèn)為產(chǎn)品不好，外觀不好看、價(jià)格貴、顏色難看等等。

以上問(wèn)題是真的嗎？不全是。

把產(chǎn)品放到市場(chǎng)上，沒(méi)有好壞之分，不同產(chǎn)品有不同需求。其實(shí)很多因素是人為造成的，內(nèi)衣行業(yè)一線業(yè)務(wù)人員看起來(lái)都很忙，其實(shí)大家忙忙碌碌只不過(guò)做表面工作而已，關(guān)鍵在于沒(méi)有深入，細(xì)節(jié)工作并未不到位。

針對(duì)這一現(xiàn)象進(jìn)行了不同區(qū)域的市場(chǎng)調(diào)查，發(fā)現(xiàn)大部分存在以下幾個(gè)方面的問(wèn)題。

1． 產(chǎn)品上市前培訓(xùn)不細(xì)致

在某市場(chǎng)一個(gè)專賣店，隨便在展柜上取下一件產(chǎn)品，問(wèn)導(dǎo)購(gòu)員：此款產(chǎn)品的賣點(diǎn)在那里？有幾個(gè)顏色？?jī)r(jià)格多少？導(dǎo)購(gòu)員半天答不上來(lái)，店長(zhǎng)更離譜，還拿著新產(chǎn)品培訓(xùn)手冊(cè)看半天。試想一下，這樣子能有銷量嗎，更糟糕的是，代理商業(yè)務(wù)人員也不全清楚，再進(jìn)一步追問(wèn)下去，便說(shuō)，沒(méi)有培訓(xùn)人員來(lái)培訓(xùn)。真有意思，業(yè)務(wù)人員可以不了解產(chǎn)品，真不知道，這些人下市場(chǎng)的工作職責(zé)是什么？這是其中一種；還有經(jīng)過(guò)培訓(xùn)過(guò)的，也是一知半解的，我們稱之為一知半解型。追下來(lái)，說(shuō)是只培訓(xùn)一次，再?zèng)]有人下來(lái)跟進(jìn)，培訓(xùn)一次完事了，結(jié)果怎么樣，效果如何，有業(yè)務(wù)人員還理直氣壯的說(shuō)，這是培訓(xùn)人員的事。這種現(xiàn)象，在其它市場(chǎng)也相當(dāng)普遍。

新產(chǎn)品上市前的培訓(xùn)是產(chǎn)品銷售的關(guān)鍵，每件新產(chǎn)品賣點(diǎn)在哪里？針對(duì)什么樣的人群？適合于什么樣的體型？有幾個(gè)顏色？?jī)r(jià)格多少？導(dǎo)購(gòu)要點(diǎn)、試穿重點(diǎn)是哪些？還有陳列展示要點(diǎn)，這些不加強(qiáng)培訓(xùn)和銷售跟蹤，賣不好是很自然的事。事實(shí)上，在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，代理商展示廳跟單員、接待，終端店的導(dǎo)購(gòu)員、店長(zhǎng)，都是被動(dòng)銷售，而不是主動(dòng)銷售，究其原因，對(duì)產(chǎn)品了解不深，沒(méi)信心向客人介紹。這就變成，代理商展廳客戶自己來(lái)挑貨，其看上什么貨，就配什么貨，沒(méi)有看上的業(yè)務(wù)人員也不主動(dòng)介紹，真有點(diǎn)盲人摸象的味道，我們?cè)S多產(chǎn)品就這樣失去了上市的機(jī)會(huì)，莫名其妙地死在代理商手上；終端店鋪，客人同樣也是自己挑選，其看上什么就賣什么，也同樣，我們?cè)S多產(chǎn)品就這樣失去了上市的機(jī)會(huì)，莫名其妙地死在終端店手上。

產(chǎn)品，其結(jié)構(gòu)、工藝、尺碼、保養(yǎng)決定了其專業(yè)性和知識(shí)性的重要，它又是必需品，市場(chǎng)銷售和顧客消費(fèi)需要正確的引導(dǎo)和指引。市場(chǎng)銷售有別于其它產(chǎn)品，目前還是培育期，叫培育營(yíng)銷終端商，終端商培育消費(fèi)者。作為行業(yè)的每一位營(yíng)銷人，要有這種營(yíng)銷概念和任重道遠(yuǎn)的豪情。

2． 憑個(gè)人對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)同和喜好來(lái)銷售

大部份業(yè)務(wù)人員和導(dǎo)購(gòu)人員，在銷售過(guò)程中，都站在自我立場(chǎng)上來(lái)看一件產(chǎn)品，而不是站在消費(fèi)者和市場(chǎng)的立場(chǎng)上來(lái)看一件產(chǎn)品，這種思想在很多代理商和終端商身上同樣有，他們把這種思想曲解為“多年經(jīng)驗(yàn)”為什么要這樣說(shuō)呢，從代理商的終端商沒(méi)有經(jīng)過(guò)市場(chǎng)檢驗(yàn)，自認(rèn)為產(chǎn)品不適合本區(qū)域銷售，再追問(wèn)，便是多年的經(jīng)驗(yàn)和自我感覺(jué)。

決定延長(zhǎng)退貨期限，他們一開(kāi)始很不高興，最后弄到大家都搶貨熱銷的現(xiàn)象。同樣的，導(dǎo)購(gòu)人員，自認(rèn)為好的產(chǎn)品就主推，其它冷到一邊，或者退回代理商或工廠。

試想一下，如果我們的業(yè)務(wù)人員，不細(xì)致，許多產(chǎn)品都這樣“胎死腹中”，所以說(shuō)，市場(chǎng)上經(jīng)常出現(xiàn)怪象：同一產(chǎn)品在有的區(qū)域暢銷，在有的區(qū)域滯銷。

每一件產(chǎn)品，都有它的需求人群，它的針對(duì)性極強(qiáng)，不同款式、尺碼面對(duì)的是不同的體型、不同層次的人群，銷售就是找坐標(biāo)的工程，對(duì)號(hào)入座的工程，我們細(xì)節(jié)工作做不到位的話是空談，同樣，單憑所謂個(gè)人經(jīng)驗(yàn)和喜好，不給每個(gè)產(chǎn)品上市的機(jī)會(huì)，也是空談。

3． 產(chǎn)品組合不合理、不豐滿

在市場(chǎng)走訪中發(fā)現(xiàn)，許多代理商展廳和終端店內(nèi)，找不到當(dāng)季的主推新款區(qū)、本品牌的經(jīng)典款（暢銷款）區(qū)，形 1st

象款區(qū)，常銷款和特價(jià)款區(qū)，一方面，產(chǎn)品品種、色系不齊全，另一方面，產(chǎn)品陳列沒(méi)有主次，很零亂，導(dǎo)購(gòu)起來(lái)極不方便，而且形象檔次出不來(lái)。有些代理商陳列出來(lái)還不足30個(gè)款，而且其中舊款所占部分比例，同樣，許多終端店陳列出來(lái)的也不足20個(gè)款，更可惜的是，許多暢銷產(chǎn)品都沒(méi)有陳列，而那些滯銷的舊產(chǎn)品一大堆，追查下來(lái)，一說(shuō)是不好銷退了，一說(shuō)是代理商處這些產(chǎn)品真的沒(méi)有陳列，這種銷售的結(jié)果只能是產(chǎn)品款式越賣越少，難怪，有些終端店開(kāi)始時(shí)6組展柜，到后來(lái)做到3組展柜、1組展柜。

**的銷售，互補(bǔ)性很強(qiáng)，往往其銷售是相互帶動(dòng)的，其中新款、暢銷款、促銷特價(jià)款，以及不同都有相互拉動(dòng)效應(yīng)，可以相互帶動(dòng)銷售。因此，產(chǎn)品組合一定要豐滿，同時(shí)要緊跟工廠的產(chǎn)品新舊更替，一個(gè)品牌每年都有30至40個(gè)新產(chǎn)品推出，如果不及時(shí)對(duì)滯銷舊款進(jìn)行促銷處理，就要爆倉(cāng)和落后于市場(chǎng)。

首先要作好產(chǎn)品規(guī)劃，在保證暢銷經(jīng)典款生產(chǎn)的基礎(chǔ)上，每年還要推出30個(gè)到40個(gè)新產(chǎn)品，同樣，一方面，要帶動(dòng)各渠道清理滯銷舊款，另一方面，要保留暢銷新款后續(xù)生產(chǎn)。否則，也要面臨爆倉(cāng)和落后于市場(chǎng)的敗局。

作為省級(jí)代理，二線品牌文胸款式必須要保持在40個(gè)款式以上的流動(dòng)，而且還要保證暢銷款、當(dāng)季新款齊，否則無(wú)法滿足終端進(jìn)貨需求的。

作為終端商，二線品牌款式必須保持在20個(gè)款式以上的流動(dòng)，而且還要保證暢銷款、當(dāng)季新款大部份單品陳列，同時(shí)要緊跟工廠的產(chǎn)品新舊更替，及時(shí)清理庫(kù)存，否則，銷售將大打折扣。

作為業(yè)務(wù)人員，首先了解本品牌的暢銷款是哪些，將要淘汰的滯銷款是哪些，要時(shí)刻關(guān)注各渠道的產(chǎn)品組合是否合理、是否豐滿，要不斷的進(jìn)行調(diào)整和更新。例如，代理商或終端所陳列的款式少于上面規(guī)定的單品數(shù)量不齊，比例少，這肯定存在問(wèn)題，業(yè)務(wù)人員要及時(shí)對(duì)其進(jìn)行貨品調(diào)整和整改，這樣才能真正執(zhí)行到廠家的產(chǎn)品推廣思路。市場(chǎng)上銷售差、產(chǎn)品款式越賣越少的現(xiàn)象，相當(dāng)一部分是產(chǎn)品組合不合理、不豐滿及業(yè)務(wù)人員又沒(méi)有及時(shí)跟進(jìn)和調(diào)整造成的。

4． 庫(kù)存控制不到位

許多代理商，當(dāng)問(wèn)到每月有盤(pán)點(diǎn)嗎，大部分都未做到，等客戶拿貨發(fā)現(xiàn)庫(kù)存沒(méi)有貨時(shí)才下補(bǔ)單到工廠，等發(fā)現(xiàn)爆倉(cāng)時(shí)再發(fā)現(xiàn)，滯銷款一大堆，能賣的款不是沒(méi)有就是斷色斷碼，這種被動(dòng)銷售、定貨方式還很普遍。我們常常關(guān)注的市場(chǎng)信息只是其中的銷售，而忽略了庫(kù)存，這才是重點(diǎn)，否則，賺了一大堆庫(kù)存。

如果，每月有進(jìn)行庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)，我們的業(yè)務(wù)人員、跟單、主管，每月抽出一些時(shí)間，對(duì)庫(kù)存量進(jìn)行分析，找出暢銷產(chǎn)品、滯銷產(chǎn)品，再根據(jù)本區(qū)域客戶網(wǎng)絡(luò)的需求量，提前制定向工廠下單計(jì)劃，制定清理滯銷產(chǎn)品的促銷計(jì)劃，將被動(dòng)銷售、定貨變成主動(dòng)，也不會(huì)出現(xiàn)上面那種爆倉(cāng)和缺貨嚴(yán)重的現(xiàn)象。

我們常常講服務(wù)，這就是服務(wù)，我們常常講細(xì)節(jié)，這就是細(xì)節(jié)，市場(chǎng)的確需要精耕細(xì)作。

2nd

第四篇：從細(xì)節(jié)入手 從小事做起

從細(xì)節(jié)入手從小事做起

——考察洛龍區(qū)第一實(shí)驗(yàn)小學(xué)有感

12月10日，一個(gè)云高風(fēng)清的日子，我們大安小學(xué)的全體教職工一行深入洛龍區(qū)第一實(shí)驗(yàn)小學(xué)進(jìn)行了一次全面考察。我們懷著學(xué)習(xí)借鑒的心態(tài)，細(xì)致入微地觀察著學(xué)校的角角落落，洛龍區(qū)第一實(shí)驗(yàn)小學(xué)的一切深深打動(dòng)了我。

在驚嘆洛龍區(qū)第一實(shí)驗(yàn)小學(xué)的硬件設(shè)施的無(wú)比優(yōu)越的同時(shí)，學(xué)校的文化氛圍也使我們一行責(zé)責(zé)稱嘆。下面我就先說(shuō)一說(shuō)學(xué)校的文化氛圍吧。進(jìn)入洛龍實(shí)驗(yàn)小學(xué)的第一眼，你除了會(huì)被學(xué)校的高大建筑吸引外，你還會(huì)被學(xué)校的文化長(zhǎng)廊所折服。一欄欄特色宣傳，是他們智慧的結(jié)晶，從這里你能感受到別樣的熏陶，受到一次精神的洗禮。

教學(xué)樓的前面最令人眼前一亮的是洛龍第一實(shí)驗(yàn)小學(xué)的校微，它的含義深刻而發(fā)人深省，它凝聚了一小全體師生的優(yōu)良傳統(tǒng)。地面上是一副巨大的電腦鍵盤(pán)圖，走在上面會(huì)令你不自覺(jué)地想起自己是在操作電腦，你想這有多么神奇！對(duì)學(xué)生的啟發(fā)會(huì)多么深遠(yuǎn)。

隨后在教導(dǎo)主任的帶領(lǐng)下，我們大安小學(xué)的全體教職工考察了學(xué)校的每一個(gè)方面，先看到的是學(xué)生們練字的地方，學(xué)校為了培養(yǎng)了學(xué)生的良好行為習(xí)慣，專門在水泥地上篿刻了一百多個(gè)常用漢字。讓學(xué)生臨摹，我非常贊同學(xué)校的這一主張。因?yàn)閷?xiě)字對(duì)一個(gè)學(xué)生來(lái)說(shuō)是影響深遠(yuǎn)的，良好的行為習(xí)慣對(duì)學(xué)生的人生是至關(guān)重要的。不僅如此，學(xué)校還非常重視教師的練字。因?yàn)榻處煹膶?xiě)字，直接影響到學(xué)生。洛龍區(qū)第一實(shí)驗(yàn)小學(xué)考慮的可真全面??！

洛龍區(qū)第一實(shí)驗(yàn)小學(xué)的另一個(gè)文化經(jīng)典是“經(jīng)典誦讀”，這是學(xué)校的一個(gè)特色。學(xué)校對(duì)學(xué)生的要求是嚴(yán)格的，對(duì)教師的要求也是嚴(yán)格的。新入學(xué)的一年級(jí)，學(xué)校就要求他們背誦弟子規(guī)。《道德經(jīng)》是學(xué)校重點(diǎn)推薦的一個(gè)方面。《論語(yǔ)》告訴人們做人的準(zhǔn)則，它在中國(guó)經(jīng)典的地位是可想而知的，而一小將他們做為畢業(yè)班的必學(xué)課程也是非常有必要的。不僅要求學(xué)生會(huì)背，而且要求教師也會(huì)背，可見(jiàn)學(xué)校的良苦用心！

我是一名數(shù)學(xué)教師，學(xué)校的“數(shù)學(xué)廣角”也深深地吸引了我，里面有數(shù)學(xué)知識(shí)，有學(xué)生必須掌握的公式，有基本的定義??，它簡(jiǎn)直就是一部數(shù)學(xué)的百科全書(shū)。每一級(jí)的學(xué)生都可以讀它，用它，熟悉它！

走到學(xué)校的操場(chǎng)上，校園的墻壁上各種各樣的運(yùn)動(dòng)圖生動(dòng)逼真，它仿佛在告訴著學(xué)生們要鍛煉身體為國(guó)爭(zhēng)光，一切都是那么的美麗，一切都是那么的溫馨，讓學(xué)生會(huì)情不自禁地投入到體育鍛煉當(dāng)中去。大課間到了，學(xué)生們都自覺(jué)地站到自己的位置上去，首先做的是第三套小學(xué)生廣播體操，學(xué)生們整齊劃一的動(dòng)作，讓我們不禁贊嘆。他們的學(xué)生素質(zhì)太高了，學(xué)生在下面做，教師在上面做，簡(jiǎn)直就是一道風(fēng)景線??

最后我們教師一行又參觀了教室，我們又一次被洛龍區(qū)第一實(shí)驗(yàn)小學(xué)的濃厚教室文化所吸引了，各班有各班的特色，各班有各班的風(fēng)格。但都體現(xiàn)了一個(gè)共同的特色，那就是一小的特色。每一班的外面墻壁上都張?zhí)袑W(xué)生們的作品，或繪畫(huà)，或?qū)懽?，或?xí)作??內(nèi)容

之新，范圍之廣，真是五花八門，應(yīng)有盡有。但都不失為學(xué)生之中的經(jīng)典，起到了模范帶頭作用。

教室里面更是設(shè)計(jì)獨(dú)特，分年級(jí)不同各班的內(nèi)容各有不同，在低年級(jí)的班里有華麗的圖畫(huà)，有拼音圖，有數(shù)字圖，還有數(shù)學(xué)小知識(shí)。高年級(jí)呢，也很有特色。做為一名數(shù)學(xué)教師，我特別注意了一下教室里的“數(shù)學(xué)廣角”“數(shù)學(xué)知識(shí)”。它們的內(nèi)容和形式各不相同，有基本概念基本知識(shí)的展示，有趣味題的展示，也有學(xué)生的解答方法。比如一個(gè)班級(jí)中有這樣的展示：在教室的最前面有加減法關(guān)系公式的展示，一個(gè)加數(shù)=和—另一個(gè)加數(shù)被減數(shù)=差+減數(shù)減數(shù)=被減數(shù)—差，還有加法交換律的公式a+b=b+a加法結(jié)合律(a+b)+c=a+(b+c).使學(xué)生在教室的時(shí)時(shí)刻刻都能學(xué)習(xí)，只要學(xué)生一抬頭就能看到，無(wú)形中強(qiáng)化了學(xué)生的學(xué)習(xí)。我很喜歡這些細(xì)節(jié)的東西，看來(lái)以后我們應(yīng)該多多向他們學(xué)習(xí)，勤教學(xué)善思考，這樣才能進(jìn)步。

走洛龍區(qū)第一實(shí)驗(yàn)小學(xué)教師的書(shū)法作品面前，我們一行教師停留的時(shí)間最長(zhǎng)，他們那一幅幅作品深深地吸引了我，同樣做為一名教師，想想自己的字體，真讓自己感到羞愧。

洛龍區(qū)第一實(shí)驗(yàn)小學(xué)值得我們學(xué)習(xí)的地方還有很多，但給我最大的感觸就是，他們的學(xué)校細(xì)節(jié)方面感染了我。雖然硬件條件我們無(wú)法比擬，但許多細(xì)節(jié)方面卻值得我們學(xué)習(xí)。他們學(xué)校從細(xì)節(jié)入手，給學(xué)生們營(yíng)造了溫馨而舒適的學(xué)習(xí)環(huán)境，使學(xué)生們?cè)谶@樣的環(huán)境中快樂(lè)學(xué)習(xí)，快樂(lè)成長(zhǎng)，這才是我最佩服的。

從細(xì)節(jié)入手，從小事做起。這是我學(xué)習(xí)歸來(lái)得到的最大的保貴經(jīng)驗(yàn)，雖然我們的條件很差，但我們也不應(yīng)該自暴自棄，以最差的條件去做最成功的事，做最好的教育。沒(méi)有教具，我們可以自己動(dòng)手去做；沒(méi)有圖畫(huà)，我們可以發(fā)動(dòng)學(xué)生自己來(lái)畫(huà)；沒(méi)有??，只要我們善于動(dòng)腦，只要我們肯思考，一切都是可以的。

從細(xì)節(jié)入手，從小事做起。只要?jiǎng)e人做得到的，我們也一樣可心做到。只要他們學(xué)校能做到的，我們大安小一定也能做到。只有我們注意細(xì)節(jié)了，只有我們從小事做起，我們一樣可以將校園，可以將教室布置的溫馨而美麗。洛龍區(qū)第一實(shí)驗(yàn)小學(xué)的是我們學(xué)習(xí)的榜樣，是一座我們可學(xué)習(xí)借鑒的豐碑。相信我們大安小學(xué)在趙校長(zhǎng)的帶領(lǐng)下一定會(huì)取得更大的成績(jī)，相信大安小學(xué)的明天會(huì)更加美好！

第五篇：從細(xì)節(jié)入手,提升服務(wù)質(zhì)量

從細(xì)節(jié)入手，提升服務(wù)質(zhì)量

創(chuàng)新課題類型：管理創(chuàng)新 課題負(fù)責(zé)人和主要參與人員：

課題負(fù)責(zé)人： 任歡

主要參與人員： 朱明

孫衍海

杜國(guó)強(qiáng) 課題創(chuàng)新過(guò)程：

適應(yīng)新形勢(shì)的要求,實(shí)現(xiàn)辦公室傳統(tǒng)職能的轉(zhuǎn)變和創(chuàng)新是辦公室工作的需要,更是企業(yè)發(fā)展的需要?！皠?chuàng)新是一個(gè)民族進(jìn)步的靈魂，是一個(gè)國(guó)家興旺發(fā)達(dá)的不竭動(dòng)力，也是一個(gè)政黨永葆生機(jī)的源泉?！薄皠?chuàng)新就是要不斷解放思想，實(shí)事求是，與時(shí)俱進(jìn)。實(shí)踐沒(méi)有止境，創(chuàng)新也沒(méi)有止境?！?/p>

良好的企業(yè)形象是企業(yè)的無(wú)價(jià)之寶，它不僅能產(chǎn)生巨大的社會(huì)效應(yīng)，還會(huì)帶來(lái)巨大的經(jīng)濟(jì)效益。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，特別是在同等水平的企業(yè)之間，塑造良好的企業(yè)形象，有助于增強(qiáng)企業(yè)與政府機(jī)構(gòu)、社會(huì)團(tuán)體、新聞界和社會(huì)大眾的聯(lián)系，從而提高企業(yè)的知名度，擴(kuò)大企業(yè)的影響面，把企業(yè)形象通過(guò)各種渠道推向社會(huì)各個(gè)階層。

辦公室是企業(yè)的職能部門，起著承上啟下、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系內(nèi)外的作用，它還是企業(yè)的窗口，是對(duì)外聯(lián)系和溝通的主要渠道，在一定程度上，辦公室的辦事效率和形象代表著 企業(yè)的整體形象

為充分發(fā)揮好辦公室的窗口形象作用，切實(shí)加強(qiáng)辦公室系統(tǒng)的作風(fēng)建設(shè)，樹(shù)立企業(yè)良好社會(huì)形象，為全面落實(shí)集團(tuán)公司“科技興企”和“科技興安”戰(zhàn)略，充分調(diào)動(dòng)我公司廣大干部職工技術(shù)創(chuàng)新的積極性，積極開(kāi)展科技攻關(guān)，確保巴彥高勒礦井安全、優(yōu)質(zhì)、快速地建設(shè)，根據(jù)集團(tuán)公司科技創(chuàng)新方面的有關(guān)規(guī)定，結(jié)合我公司實(shí)際情況，辦公室組織制定了《公司辦公室系統(tǒng)服務(wù)工作規(guī)程》，并提出從細(xì)節(jié)入手，提升服務(wù)質(zhì)量。

隨著企業(yè)的發(fā)展和對(duì)外交往的增多，服務(wù)工作的質(zhì)量直接關(guān)系到企業(yè)的形象。通過(guò)創(chuàng)新，制定統(tǒng)一的服務(wù)工作規(guī)程，增強(qiáng)超前服務(wù)意識(shí)，實(shí)現(xiàn)由被動(dòng)服務(wù)向主動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)變，增強(qiáng)工作的主動(dòng)性和計(jì)劃性，努力爭(zhēng)取工作的主動(dòng)權(quán)，以實(shí)現(xiàn)工作的零差錯(cuò)為目標(biāo)，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致地做好每一個(gè)環(huán)節(jié)的工作，從而為企業(yè)的發(fā)展增磚添瓦。

在實(shí)施創(chuàng)新過(guò)程中，辦公室按照“遵循程序，規(guī)范管理，熱情服務(wù)，塑造形象”的要求，對(duì)照辦公室的職責(zé)范圍，從文明禮儀、日常服務(wù)工作規(guī)范、會(huì)務(wù)接待等三個(gè)方面進(jìn)行了系統(tǒng)整理和規(guī)范，進(jìn)一步細(xì)化、量化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格辦事程序，優(yōu)化服務(wù)流程，努力增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，改進(jìn)服務(wù)方式。通過(guò)一個(gè)階段的組織實(shí)施，在服務(wù)能力上實(shí)現(xiàn)了新的提高，在服務(wù)質(zhì)量上實(shí)現(xiàn)了新的突破。辦公室文明語(yǔ)言規(guī)范、禮儀方面：(1)準(zhǔn)確性。即無(wú)論是闡述觀點(diǎn)、分析問(wèn)題或判斷是非，都要能清晰明了地表達(dá)自己的本意，既不可信口開(kāi)河、主觀臆斷，也不可模糊不清、含糊其辭。切忌夸張、虛假、帶“水分”，盡量不用“好像”、“大概”、“基本上”之類的彈性大的字眼。語(yǔ)言準(zhǔn)確，可以使對(duì)方暢通無(wú)阻地接受你發(fā)出的信息，而不致被曲解。(2)規(guī)范性。各行各業(yè)都有自己的一套“行話”，也就是在本行業(yè)內(nèi)流行的通用化的標(biāo)準(zhǔn)語(yǔ)言，如股票交易中的“牛市”、“熊市”、“走低”、“看漲”等，如果辦事用語(yǔ)不規(guī)范，就不僅不會(huì)被人們接受，而且還會(huì)被對(duì)方視為“不人行”、“不上道”，受到奚落和冷遇。(3)文明性?！把詾樾穆暋保Z(yǔ)言是一個(gè)人文化教養(yǎng)、思想品格、道德情操等內(nèi)在氣質(zhì)的表現(xiàn)，也是一個(gè)人性格、特征和處世態(tài)度的體現(xiàn)?？鬃诱f(shuō)：“文質(zhì)彬彬，然后君子?！鞭k事用語(yǔ)應(yīng)該顯示出辦事主體誠(chéng)摯的態(tài)度、謙遜的風(fēng)格、寬容的氣量，所以需要盡可能多地選擇使用禮貌語(yǔ)言，避免使用尖刻、挖苦、諷刺、嘲笑的語(yǔ)言。(4)針對(duì)性。辦事用語(yǔ)要緊扣主題，有的放矢，切中要害，講到點(diǎn)子上。古人講：“言不在多，達(dá)意則靈。”就是說(shuō)話者要用最經(jīng)濟(jì)的語(yǔ)言手段槍出最大的信息量，使聽(tīng)者在較短的時(shí)間內(nèi)領(lǐng)會(huì)你的辦事意圖；反之，空話連篇，言之無(wú)物，必然誤人時(shí)光，招人厭煩。(5)趣味性。馬雅可夫斯基曾說(shuō)：“詩(shī)歌就像科技發(fā)明，一個(gè)字如同一克鐳的發(fā)現(xiàn)?！?辦事用語(yǔ)也同樣要精心雕琢，生動(dòng)有趣，能引入人勝，使對(duì)方產(chǎn)生愉悅感。如果語(yǔ)言干巴、貧乏、蒼白，就會(huì)使聽(tīng)者產(chǎn)生沉悶壓抑、味同嚼蠟的感覺(jué)，更談不上引起對(duì)方的共鳴，給你心悅誠(chéng)服地辦事了。所以辦事主體平時(shí)就應(yīng)該注意語(yǔ)言的錘煉，從社會(huì)生活實(shí)踐中去學(xué)習(xí)，從文學(xué)藝術(shù)寶庫(kù)中去發(fā)掘，從報(bào)刊傳媒上去領(lǐng)略，使自己的語(yǔ)言“佐料”豐富，說(shuō)話更具有魅力，令人聽(tīng)起來(lái)?yè)粽品Q贊。這樣不但辦起事來(lái)效果更好，而且還能給人留下深刻的印象。(6)藝術(shù)性。要求說(shuō)話者機(jī)智幽默，敏捷善變，委婉含蓄，富有人情味，能應(yīng)對(duì)各種難題和尷尬的場(chǎng)面。辦事中有許多情況是“只可意會(huì)，不可言傳”的，需要借助比喻、雙關(guān)、暗示、烘托等修辭方法來(lái)表達(dá)自己的意思，這樣能使局促緊張的氣氛變得輕松，能更抓住聽(tīng)者的心。（7）堅(jiān)持使用日常生活中禮貌用語(yǔ)。辦公室系統(tǒng)工作人員要認(rèn)真使用文明服務(wù)用語(yǔ)“十字”，即：?jiǎn)柡蛘Z(yǔ)“您好”，請(qǐng)求語(yǔ)“請(qǐng)”，感謝語(yǔ)“謝謝”，道歉語(yǔ)“對(duì)不起”，告別語(yǔ)“再見(jiàn)”。接待外來(lái)客人或本單位員工要態(tài)度和藹，說(shuō)話和氣；說(shuō)話、辦事要簡(jiǎn)明扼要，不拖泥帶水。對(duì)前來(lái)辦事的客人要做到“一起身、二讓座、三倒水、四辦事、五送客”。

日常服務(wù)工作行為規(guī)范方面：著裝要整齊潔凈，衣冠端正，莊重大方，符合禮儀規(guī)范。認(rèn)真落實(shí)好上級(jí)部門的工作部署和相關(guān)工作安排，特別是遇有上級(jí)電話通知等重要內(nèi)容 時(shí)，應(yīng)做好詳盡筆錄，然后及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)或轉(zhuǎn)達(dá)有關(guān)部門負(fù)責(zé)人，不得延誤，以免給工作造成損失。去領(lǐng)導(dǎo)辦公室時(shí)，要先輕輕敲門，經(jīng)允許后進(jìn)入。送批文件時(shí)，要在離領(lǐng)導(dǎo)稍遠(yuǎn)位置等候，待領(lǐng)導(dǎo)閱示后，如無(wú)其他交代，應(yīng)迅速離開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)辦公室。對(duì)到機(jī)關(guān)聯(lián)系工作的基層人員要熱情接待，杜絕“三不”語(yǔ)言即“我不管”、“我不知道”、“我解決不了”。對(duì)基層單位請(qǐng)示的問(wèn)題，要及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，或督促相關(guān)部(科)室認(rèn)真辦理，不準(zhǔn)敷衍推諉。在職權(quán)范圍內(nèi)的要立即辦理，不能立即辦理的，應(yīng)盡快拿出處理方案，按有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批示時(shí)限辦理。

會(huì)務(wù)接待方面：對(duì)公司的大型會(huì)議等活動(dòng)，應(yīng)主動(dòng)協(xié)調(diào)有關(guān)部門做好會(huì)前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，認(rèn)真負(fù)責(zé)地做好會(huì)前、會(huì)中、會(huì)后服務(wù)工作，服務(wù)要熱情、周到，妥善處理會(huì)務(wù)有關(guān)事宜，使其達(dá)到預(yù)期效果。接待工作要事先了解清楚來(lái)客身份和職務(wù)以及所在單位和此行來(lái)訪的目的，以便安排與之身份基本相等的人員前去迎接。同時(shí)，為幫助客人盡快熟悉情況，要提前編制接待手冊(cè)或日程安排表。宴請(qǐng)活動(dòng)要提前做好宴請(qǐng)的準(zhǔn)備工作，宴席前賓客到達(dá)時(shí)，要到門口迎接，并引領(lǐng)賓客進(jìn)入餐廳。同時(shí)，要注意把握好原則，既要熱情接待，又不能鋪張浪費(fèi)。

在創(chuàng)新實(shí)施過(guò)程中，辦公室注意增強(qiáng)辦公室系統(tǒng)綜合協(xié)調(diào)能力，發(fā)揮橋梁和樞紐作用。做到上情下達(dá)，下情上傳，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，統(tǒng)一步調(diào)，協(xié)同作戰(zhàn)；通過(guò)協(xié)調(diào)，使集團(tuán)公司的決定、決議、部署上下貫通，相輔相成，發(fā)揮整體優(yōu)勢(shì)。同時(shí)，注意加強(qiáng)政治理論和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)，不斷提高工作能力。認(rèn)真組織學(xué)習(xí)政治理論知識(shí)，學(xué)習(xí)文秘、信息、保密等業(yè)務(wù)知識(shí)，學(xué)習(xí)與工作有關(guān)的現(xiàn)代化專業(yè)技術(shù)，不斷提高綜合素質(zhì)和能力，倡導(dǎo)從我做起，從身邊的點(diǎn)滴小事做起，努力樹(shù)立良好形象，為企業(yè)又好又快發(fā)展做出積極貢獻(xiàn)。

本課題應(yīng)用后所產(chǎn)生的成效或者效益：

在實(shí)施創(chuàng)新課題過(guò)程中，通過(guò)在全公司辦公室系統(tǒng)進(jìn)行推廣學(xué)習(xí)，使辦公室系統(tǒng)的服務(wù)工作有了明顯提高，特別是在大型公務(wù)接待、日常對(duì)外交往中樹(shù)立了良好的內(nèi)蒙古黃陶勒蓋煤炭有限責(zé)任公司形象，提升了內(nèi)蒙古黃陶勒蓋煤炭有限責(zé)任公司的美譽(yù)度和知名度。