第一篇：學(xué)前診斷與咨詢歷年考題總結(jié)

2008年10月學(xué)前診斷與咨詢

1、學(xué)前教育咨詢的基本內(nèi)涵是什么？

（1）學(xué)前教育咨詢是指咨詢者通過語言、文字等媒介。通過對來訪者的教育觀念和教育行為施加影響，從而幫助來訪者解決學(xué)前教育工作中的具體問題，為學(xué)前教育機(jī)構(gòu)或?qū)W前教育工作者提供專業(yè)智力服務(wù)。

（2）學(xué)前教育咨詢反映了咨詢雙方的一種關(guān)系，它是一個活動過程。

（3）學(xué)前教育咨詢的途徑可以分為書信咨詢、電話咨詢、網(wǎng)絡(luò)咨詢和現(xiàn)場咨詢等。（4）學(xué)前教育咨詢的對象可以分為個別咨詢和團(tuán)體咨詢。

2、學(xué)前課程內(nèi)容診斷與咨詢需要考慮哪些因素？

（1）學(xué)前課程內(nèi)容目標(biāo)的一致與不一致（2）學(xué)前課程內(nèi)容的經(jīng)驗(yàn)化與非經(jīng)驗(yàn)化（3）學(xué)前課程內(nèi)容的確定與不確定（4）學(xué)前課程內(nèi)容的平衡與不平衡（5）學(xué)前課程內(nèi)容的生活化與非生活化

3、簡述學(xué)前教育機(jī)構(gòu)心理環(huán)境的涵義及其建構(gòu)中常見問題的一般成因

涵義：是指影響生活于其中的個體的一切人際關(guān)系和情感氛圍（1）缺乏現(xiàn)代化的教育觀念（2）不恰當(dāng)?shù)墓芾砟Ｊ?/p>

（3）缺乏適宜的教育能力與教育技巧

（4）辦園體制不規(guī)范造成園長與教師的心理壓力大

4、學(xué)前教育科研工作的要素是什么？

（1）科研目標(biāo)的選擇（2）科研方案的設(shè)計(jì)（3）科研組織的建立（4）科研進(jìn)程的管理（5）科研資料的搜集、整理、分析

（6）科研成果鑒定以及成果價值的后繼開發(fā)等

5、導(dǎo)致幼兒教師教師觀偏差的一般原因是什么？

（1）對師生關(guān)系的認(rèn)識片面（2）對幼兒教師職業(yè)態(tài)度悲觀

（3）對幼兒教師的專業(yè)化認(rèn)識不足（4）對幼兒教師工作的艱巨性缺乏認(rèn)識

6、對學(xué)前教育的行政體制經(jīng)向診斷與咨詢的一般要求是哪些？

（1）全面把握學(xué)前教育行政體制的現(xiàn)實(shí)

（2）關(guān)注整個教育行政體制乃至整個政府行政體制的狀況（3）關(guān)注各層次行政機(jī)構(gòu)間的多維度的關(guān)系

（4）關(guān)注學(xué)前教育行政體制的演變和發(fā)展

（5）關(guān)注學(xué)前教育行政體制的發(fā)力和政策依據(jù)

2009年1月學(xué)前診斷與咨詢

1、學(xué)前教育咨詢的基本過程是什么？

（1）目標(biāo)設(shè)定（2）方案探討（3）方案實(shí)施（4）評估終止

2、學(xué)前教育結(jié)構(gòu)診斷與咨詢需要考慮哪些因素？

（1）學(xué)前教育結(jié)構(gòu)與學(xué)前課程理念的一致與不一致（2）學(xué)前教育結(jié)構(gòu)的完善與不完善（3）學(xué)前教育結(jié)構(gòu)的合理與不合理

3.學(xué)前教育機(jī)構(gòu)心理環(huán)境的一般要求有哪些？

（1）從宏觀上看，教師與幼兒、園長與教師、教師與家長之間的關(guān)系首先是平等的社會成員關(guān)系。

（2）從中觀上看，幼兒有受教師、家長教育和保護(hù)的權(quán)利，教師與家長、園長與教師之間是平等的教育合作者關(guān)系。

（3）從微觀上看，教師與幼兒之是動態(tài)的、多樣化的關(guān)系，其角色隨活動的變化而變化，教師與家長、園長與教師之間是互相合作的關(guān)系。（4）從本質(zhì)上說，幼兒園的心理環(huán)境是自由的。

4.學(xué)前教育教研工作的要素是哪些？

（1）教研組織（2）教育目標(biāo)（3）教研方法

（4）教研進(jìn)程（5）教研資料（6）教研成果

5.導(dǎo)致幼兒教師教育觀念與實(shí)際水準(zhǔn)差異的一半原因是什么？

（1）（2）（3）（4）（5）對幼兒教育任務(wù)的理解片面

對幼兒教育應(yīng)促進(jìn)每一個幼兒的發(fā)展認(rèn)識不足 對環(huán)境的理解不夠全面

對幼兒園教育的性質(zhì)及幼兒學(xué)習(xí)的特點(diǎn)認(rèn)識不足 對幼兒教育評價的意義認(rèn)識模糊

6、對幼兒園中各次級機(jī)構(gòu)的權(quán)限的診斷與咨詢應(yīng)從哪些方面進(jìn)行考慮？

（1）權(quán)限的清晰與模糊

（2）權(quán)限的合理與不合理（3）權(quán)限的穩(wěn)定與變化

2009年10月學(xué)前診斷與咨詢

1、簡述學(xué)前教育診斷與咨詢中的注意事項(xiàng)。

（1）不要輕易打斷來訪者的談話（2）不要過早地對來訪者加以褒貶（3）不要過早地解釋

2、簡述對學(xué)前課程評價的診斷與咨詢應(yīng)考慮的幾個方面。

（1）評價方案的有與無

（2）評價指導(dǎo)思想的正確與錯誤（3）評價策略的科學(xué)與非科學(xué)（4）評價主體的單一與廣泛（5）評價內(nèi)容的全面與片面

3、簡述學(xué)前兒童游戲發(fā)展水平診斷與咨詢中觀察法的類型。

（1）一般觀察法：追蹤法、定點(diǎn)法、掃描法等

（2）量表觀察法：帕頓、皮亞杰游戲觀察量表、豪威斯同伴游戲量表

4、簡述對行政溝通的診斷與咨詢應(yīng)考慮的幾個方面。

（1）信息溝通的有效與無效

（2）視導(dǎo)與匯報的制度化與非制度化

（3）不同層次、不同類型的行政機(jī)構(gòu)之間的協(xié)作與對抗

5、對學(xué)前教育科研成果進(jìn)行診斷與咨詢應(yīng)考慮哪些問題？

（1）教研的實(shí)際成果與預(yù)期成果是否一致（2）最終實(shí)際成果的價值是否真正明確

（3）對教研成果的價值是否形成了及時利用的計(jì)劃

（4）是否有新的教研課題從剛告段落的教研活動中產(chǎn)生出來

2010年1月學(xué)前診斷與咨詢

1、簡述幼兒教師教學(xué)行為偏差的一般成因。

（1）教師的教育觀念直接影響教師的教學(xué)行為（2）教師的教學(xué)組織能力和教學(xué)經(jīng)驗(yàn)欠缺

（3）教師關(guān)注的重點(diǎn)是預(yù)設(shè)好的教學(xué)計(jì)劃，不關(guān)注教學(xué)行為（4）教師仍然習(xí)慣于橫向地評價幼兒（5）幼兒教育評價標(biāo)注的科學(xué)性欠缺

（6）幼兒園課程改革對教學(xué)行為提出了更高要求，教師操作的難度加大

2、簡述學(xué)前課程實(shí)施診斷與咨詢的一般要求。

（1）關(guān)注學(xué)前課程實(shí)施的各類活動（2）關(guān)注各類活動的每一個環(huán)節(jié)（3）盡可能地關(guān)注每一個幼兒的活動（4）關(guān)注多層次的互動過程（5）關(guān)注教師作用的發(fā)揮

3、簡述幼兒教師科研課題的來源

（1）自己平日工作關(guān)系最密切的問題、自己認(rèn)為最需要解決的問題（2）本行業(yè)的研究熱點(diǎn)問題（3）滿足各種不同需要的角度

（4）研究的目的類型與方法類型的角度

4、對學(xué)前教育教研組織進(jìn)行診斷與咨詢應(yīng)考慮哪些問題？

（1）教研組織是否有利于增強(qiáng)參與教師的主體意識（2）教研組織是否有利于特定問題研究的開展

（3）教研組織是否最大限度地充分利用了本單位的人力資源（4）教研組織有無可能爭取本單位以外的咨詢資源

5、簡述學(xué)前教育診斷的基本過程

（1）全面診察（2）篩選補(bǔ)充（3）問題探索（4）癥結(jié)診斷

6、簡述學(xué)前教育機(jī)構(gòu)體制的診斷與咨詢的基本要求。

（1）深入考察幼兒園的內(nèi)部體制

（2）關(guān)注幼兒園內(nèi)部體制與外部行政體制的關(guān)系（3）關(guān)注不同幼兒的性質(zhì)

（4）關(guān)注幼兒園內(nèi)部體制的合理性和合法性（5）關(guān)注幼兒園現(xiàn)有體制的成效

2010年10月學(xué)前診斷與咨詢

1、簡述學(xué)前教育診斷的基本內(nèi)涵及特征。

（1）內(nèi)涵:指學(xué)前教育專家對某個或某些學(xué)前教育機(jī)構(gòu)當(dāng)前的教育狀態(tài)所作的判斷與鑒定（2）特性：教育性、求因性、客觀性、個別性

2、簡述學(xué)前教師兒童觀中的角色觀念與實(shí)際水準(zhǔn)差異的一般成因（幼兒教師產(chǎn)生錯誤兒童觀的原因）

（1）不了解、不熟悉或不理解關(guān)于如何讓看待兒童的法律條文，導(dǎo)致對兒童的忽視（2）有選擇地喜歡孩子，而非無條件地?zé)釔蹆和?，?dǎo)致對兒童的偏愛

（3）對兒童的個體差異及發(fā)展不均衡的認(rèn)識片面，導(dǎo)致對兒童的不公正評價（4）傳統(tǒng)文化的消極影響，導(dǎo)致兒童觀中的功利思想

（5）不能正確地把握兒童心理，教育方法選擇失誤與片面的兒童觀互為因果

3、簡述幼兒教師的角色期待的涵義以及與實(shí)際水準(zhǔn)差異的診斷與咨詢的基本要求

（1）涵義

指人們對擔(dān)任幼兒園教師者應(yīng)該具有的角色觀念、應(yīng)該體現(xiàn)的角色行為的一般認(rèn)識。（2）基本要求

① 掌握幼兒園教師角色期待的理論依據(jù) ② 掌握幼兒園教師角色期待的法的依據(jù) ③ 掌握來訪者的實(shí)際水準(zhǔn) ④ 能夠正確分析差異成因 ⑤ 能夠商定解決策略

2010年10月學(xué)前診斷與咨詢

1、簡述學(xué)前教育機(jī)構(gòu)信息環(huán)境的涵義及其組成部分

涵義：指生活于其中的個體學(xué)習(xí)和成長的各種信息源的綜合

（1）幼兒的信息環(huán)境（2）教師的信息環(huán)境（3）家長的信息環(huán)境

2、簡述學(xué)前教育教研和科研的異同

（1）相同點(diǎn)

實(shí)質(zhì)都是立足研究和解決學(xué)前教育實(shí)踐中的實(shí)際問題，并在研究的過程中不斷改進(jìn)教育教學(xué)工作的質(zhì)量，使幼兒與教師共同獲得更好發(fā)展（2）不同點(diǎn)

① 科研還另外特別含有尋找教育科學(xué)的客觀規(guī)律、發(fā)展建設(shè)教育科學(xué)理論體系的自由 ② 科研在研究程序與技術(shù)方面也需有更嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖晕乙?/p>

③ 教師或幼兒園自理的研究課題和上級申報并接受管理和指導(dǎo)的研究課題之間的差別

3、如何對學(xué)前課程實(shí)施中系統(tǒng)教學(xué)活動進(jìn)行診斷與咨詢

（1）（2）（3）（4）（5）（6）活動反映的理念的正確與錯誤

活動中教師與幼兒作用發(fā)揮的合理與不合理 活動中幼兒的投入與不投入 活動材料的適宜與不適宜 活動策略的應(yīng)變與刻板 活動中目標(biāo)的達(dá)成與未達(dá)成

4、對學(xué)前教育機(jī)構(gòu)體制的診斷與咨詢應(yīng)考慮的因素

（1）次級機(jī)構(gòu)及人員的設(shè)置和配備：機(jī)構(gòu)與人員的有與無，設(shè)置與配置的合理與不合理（2）次級機(jī)構(gòu)的權(quán)限：權(quán)限的清晰與模糊，合理與不合理，穩(wěn)定與變化（3）次級機(jī)構(gòu)的職責(zé)：同（2）（4）機(jī)構(gòu)機(jī)制中的溝通：下情上達(dá)與下情上達(dá)的有效與無效，檢查與匯報的制度化與非制度化，不同層次行政機(jī)構(gòu)之間的協(xié)作與對抗

5、簡述學(xué)前兒童游戲發(fā)展水平診斷與咨詢的方法

觀察法、一般觀察法、量表觀察法、談話法、作品分析法

6、簡述學(xué)前教育機(jī)構(gòu)信息環(huán)境開發(fā)的常見問題及一般成因

一、常見問題

① 幼兒信息環(huán)境的不足，超載與不恰當(dāng) ② 教師、家長信息環(huán)境的貧乏與不恰當(dāng)二、一般成因

① 信息環(huán)境創(chuàng)設(shè)者缺乏篩選能力 ② 不正確教育觀念的影響 ③ 信息源不足

7、下面是一個小班游戲的環(huán)境布置，請根據(jù)游戲環(huán)境一般要求指出不足，并提出改進(jìn)建議。

第二篇：學(xué)前診斷與咨詢(自考0885)

對教研方法的診斷與咨詢一般應(yīng)從以下幾個方面加以考慮：

一、教研方法是否明確；

二、教研是否注意采用多種方法協(xié)同解決復(fù)雜問題；

三、教研方法是否能夠切實(shí)解決需要解決的問題；

其中幼兒園開展教研活動，最終目的還是要提高教師的科研和教學(xué)水平。（填空、選擇）對教研資料的診斷與咨詢一般應(yīng)從以下幾個方面加以考慮（簡答題）

一、是否已經(jīng)盡可能搜集了相關(guān)的文獻(xiàn)資料；

二、是否已經(jīng)研究和整理了與問題有關(guān)的他人研究的信息；

三、是否明確他人的研究信息對自己研究有什么啟發(fā)；

四、是否已經(jīng)對怎樣收集、整理、保管自己的研究資料做出了初步的規(guī)劃。

對教研成果的診斷與咨詢一般應(yīng)從以下幾個方面加以考慮

一、教研的實(shí)際成果與預(yù)期成果是否一致；

二、最終實(shí)際成果的價值是否真正明確；

三、對教研成果的價值是否行程了及時利用的計(jì)劃

四、是否有新的教研課題從剛告段落的教研活動中產(chǎn)生出來（簡答題）

是否有新的教研課題從剛告段落的教研活動中產(chǎn)生出來，這是一項(xiàng)教研是否具有可持續(xù)發(fā) 展價值的重要指標(biāo)。（選擇、填空）

學(xué)前教育教學(xué)研究的實(shí)質(zhì)總體上都屬于社會科學(xué)研究。（選擇、填空）第二節(jié) 學(xué)前教育科研工作的診斷與咨詢

學(xué)前教育科研工作與教研工作相同的實(shí)質(zhì)是：

立足研究和解決學(xué)前教育實(shí)踐中的實(shí)際問題，并 在研究的過程中不斷改進(jìn)教育教學(xué)工作的質(zhì)量，使幼兒與教師共同獲得更好的發(fā)展。學(xué)前科研 工作與教研工作之所以被專門區(qū)分開來，是因?yàn)榻萄羞€另外特別含有尋找教育科學(xué)的客觀規(guī)律、發(fā)展建設(shè)教育科學(xué)理論體系的目的。

實(shí)際上學(xué)前教育機(jī)構(gòu)中科研與教研工作的主要差別目前主要還是教師或幼兒園自立的研究課題 和向上級申報并接受管理和指導(dǎo)的研究課題之間的差別。

對科研目標(biāo)診斷與咨詢一般應(yīng)從以下幾個方面加以考慮：

一、科研目標(biāo)的價值；

二、科研課題的來源。

科研課題的來源：（簡答或論述）

（1）.從與自己平日工作關(guān)系最密切的問題、自己認(rèn)為最需要的解決的問題入手；(2).從本行業(yè)的研究熱點(diǎn)問題入手；

（3）從滿足各種不同的需要的角度入手；

（4）從研究的目的類型與方法類型的角度入手；

科研方案診斷與咨詢的理論依據(jù)：

一、目前許多幼兒園選擇了課程研究，或突出某方面素質(zhì)教育實(shí)驗(yàn)研究等課題，由于這類 課題過于龐大，涉及的問題也過于復(fù)雜，想要尋找一個比較貼切的理論依據(jù)比較困難

二、許多理論依據(jù)闡述只討論了價值的問題

對科研方案的診斷與咨詢一般應(yīng)從以下幾個方面加以考慮（1）文獻(xiàn)檢索（2）理論依據(jù)（3）方案與目標(biāo)的一致性

（4）方案的可操作性、可完成性

對科研組織的診斷與咨詢一般應(yīng)從以下幾個方面加以考慮：（簡答）

一、人員能力結(jié)構(gòu)的合理性；

二、人員組織分工的合理性；

三、人員實(shí)際投入的可能性。

對科研資料的診斷與咨詢一般應(yīng)從以下幾個方面加以考慮：

一、是否對資料的搜集、整理、分析做出了具體的規(guī)劃；

二、收集資料的規(guī)劃是否合理；

三、已經(jīng)搜集的資料是否有漏洞。（簡答）第六章 幼兒園教師的診斷與咨詢

第一節(jié) 幼兒園教師角色期待與實(shí)際水準(zhǔn)差異的診斷與咨詢

幼兒園教師的角色期待主要指人們對擔(dān)任幼兒園教師者應(yīng)該具有的角色觀念、應(yīng)該體現(xiàn)的角色 行為的一般認(rèn)識。（名詞解釋）

幼兒園教師角色期待與實(shí)際水準(zhǔn)差異的診斷與咨詢的基本要求是：（簡答）

一、掌握幼兒園教師角色期待的理論數(shù)據(jù)；

二、掌握幼兒園教師角色帶起的法的依據(jù)；

三、掌握來訪者的實(shí)際水準(zhǔn)；

四、能夠正確分析差異成因；

五、能夠商定解決策略。

幼兒教師的角色觀念是指幼兒教師身份相適應(yīng)的兒童觀、教育觀和教師觀。（名詞解釋）科學(xué)的兒童觀至少應(yīng)包涵以下主要觀點(diǎn)：

一、兒童是稚嫩的個體

二、兒童是獨(dú)立的個人

三、兒童是完整的個體，必須高度重視其在身體、認(rèn)知、品德、情感、個性等方面的全面發(fā)展；

四、兒童是發(fā)展中的個體，應(yīng)遵循其身心發(fā)展規(guī)律；

五、兒童是天生具有性別屬性的個體，應(yīng)杜絕性別歧視；

六、兒童是成長在一定得自然、社會、文化環(huán)境中的個體，應(yīng)注重給他們提供指向環(huán)境的體驗(yàn)、交往、操作、思考的機(jī)會。

角色觀念與實(shí)際水準(zhǔn)差異的一般解決策略：

一、盡可能地認(rèn)識幼兒的本質(zhì)；

二、盡可能地理解幼兒的行為；

三、盡可能地呵護(hù)幼兒的身心。幼兒園班級人數(shù)規(guī)定

小班 25 人、中班 30 人、大班 35 人、混合班 30 人。（選擇、填空）教師觀中不科學(xué)、不全面的教師觀（簡答、論述）

一、幼兒教師不同于其他教師，有時是“孩子王”，帶孩子們一起玩；有時又像是警察，維持孩 子們的秩序；

二、幼兒教師好比是蠟燭，奉獻(xiàn)多而收獲小，而且付出的努力辛苦常常得不到他人的承認(rèn)；

三、幼兒教育工作需要的是教師的責(zé)任心，而不需要專門的知識技能；

四、幼兒教師的工作很輕松，只要會唱歌、跳跳、講講、畫畫，誰都可以勝任。

角色觀念與實(shí)際水準(zhǔn)差異的一般成因

一、對幼兒教師的認(rèn)識片面；

二、對幼兒教師職業(yè)態(tài)度悲觀；

三、對幼兒教師的專業(yè)化認(rèn)識不足；

四、對幼兒教師工作的艱巨性缺乏認(rèn)識； 《幼兒園工作規(guī)程》對幼兒教師的職責(zé)要求是：（簡答）

一、觀察了解幼兒，依據(jù)國家規(guī)定的幼兒園課程標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合本班幼兒的具體情況，制定和執(zhí)行教育工作假話，完成教育任務(wù)；

二、嚴(yán)格執(zhí)行幼兒園安全、衛(wèi)生保健制度；

三、與家長經(jīng)常聯(lián)系，了解幼兒家庭教育環(huán)境，商討教育措施，共同完成教育任務(wù)；

四、參加業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和幼兒教育研究活動；

五、定期向園長匯報，接受其檢查與指導(dǎo)。第二節(jié) 幼兒園教師專業(yè)化發(fā)展的診斷與咨詢

幼兒園教師的專業(yè)化發(fā)展是指幼兒園教師為了能更好地滿足本職工作的需要，通過繼續(xù)學(xué)習(xí)、不斷努力，從而提高業(yè)務(wù)水平、學(xué)歷層次和職稱級別。幼兒園教師專業(yè)化發(fā)展的診斷與咨詢的基本要求是：

一、廣泛了解來訪工作年限、業(yè)務(wù)水平、學(xué)歷層次及職稱級別等基本情況；

二、了解來訪者專業(yè)化發(fā)展的動機(jī)；

三、深入了解來訪者專業(yè)化發(fā)展的近期目標(biāo)和長遠(yuǎn)目標(biāo)；

四、理清實(shí)現(xiàn)來訪者專業(yè)化發(fā)展目標(biāo)的必要的主客觀條件；

五、分清來訪者已經(jīng)具備的主客觀條件和尚不具備的主客觀條件；

六、能夠確定來訪者最重要和最可能的近期目標(biāo)。

第七章 學(xué)前教育機(jī)構(gòu)體制的診斷與咨詢 第一節(jié) 學(xué)前教育行政體制的診斷與咨詢

學(xué)前教育行政體制是指在我國整體的行政體制的大背景中，各級學(xué)前教育行政的機(jī)構(gòu)、權(quán)限、責(zé)任等的分配形式。（名詞解釋）

對學(xué)前教育行政體制進(jìn)行診斷與咨詢的一般要求是：

一、全面把握學(xué)前教育行政體制的現(xiàn)實(shí)；

二、關(guān)注整個教育行政體制乃至整個政府執(zhí)政體制的狀況；

三、關(guān)注各層次行政機(jī)構(gòu)間的多維度的關(guān)系；

四、關(guān)注學(xué)前教育行政體制的演變和發(fā)展；

五、關(guān)注學(xué)前教育行政體制的法理和政策依據(jù)；

學(xué)前教育行政體制的診斷與咨詢應(yīng)從以下幾個方面加以考慮

一、機(jī)構(gòu)的有和無、二、各級行政部門的權(quán)限

對行政部門責(zé)任的診斷與咨詢應(yīng)從以下幾個方面加以考慮：

一、責(zé)任的清晰與模糊；

二、責(zé)任的合理與不合理；

三、責(zé)任的穩(wěn)定與變化；

四、行政體制中的溝通； 行政溝通是各級行政部門之間協(xié)調(diào)合作的重要途徑。第二節(jié) 學(xué)前教育機(jī)構(gòu)體制的診斷與咨詢

學(xué)前教育機(jī)構(gòu)體制是指幼兒園等學(xué)前教育機(jī)構(gòu)內(nèi)部的管理體制。學(xué)前教育機(jī)構(gòu)體制的診斷與咨詢的基本要求是：

一、深入考察幼兒園的內(nèi)部體制；

二、關(guān)注幼兒園內(nèi)部體制與外部行政體制的關(guān)系；

三、關(guān)注不同幼兒園的性質(zhì)；

四、關(guān)注幼兒園內(nèi)部體制的合理性和合法性；

五、關(guān)注幼兒園現(xiàn)有體制的成效；

學(xué)前教育機(jī)構(gòu)體制的診斷和咨詢應(yīng)從以下幾個方面加以考察：（簡答）

一、次級機(jī)構(gòu)及人員的設(shè)置和配備；

二、次級機(jī)構(gòu)的權(quán)限；

三、次級機(jī)構(gòu)穩(wěn)的職責(zé)；

對學(xué)前教育機(jī)構(gòu)設(shè)置和人員配備的診斷與咨詢應(yīng)從以下幾個方面加以考慮：

一、次級機(jī)構(gòu)和人員的有和無；

二、次級機(jī)構(gòu)及相關(guān)人員設(shè)置及配備的合理與不合理；

對幼兒園中個刺激機(jī)構(gòu)的權(quán)限的診斷與咨詢應(yīng)從以下幾個方面加以考慮：

一、權(quán)限的清晰與模糊；

二、權(quán)限的合理與不合理；

三、權(quán)限的穩(wěn)定與變化

對個次級機(jī)構(gòu)履行職責(zé)的診斷與咨詢應(yīng)從以下幾個方面加以考慮

一、職責(zé)的清晰與模糊；

二、職責(zé)的合理與不合理；

三、職責(zé)的穩(wěn)定與變化；

四、機(jī)構(gòu)體制中的溝通

第三篇：2008年1月企業(yè)管理咨詢歷年考題

全國2008年1月高等教育自學(xué)考試

企業(yè)管理咨詢試題 課程代碼：00154

一、單項(xiàng)選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）

在每小題列出的四個備選項(xiàng)中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。

1．有利于幫助多數(shù)企業(yè)完成管理“轉(zhuǎn)型”任務(wù)的管理咨詢工作方式是（）A．封閉式B．領(lǐng)導(dǎo)式 C．操縱式D．參與式

2．獨(dú)立思考、迅速判斷問題的能力，屬于咨詢?nèi)藛T的（）

A．政治思想道德素質(zhì)B．智力素質(zhì) C．技能素質(zhì)D．身體和心理素質(zhì) 3．如果一個企業(yè)質(zhì)量管理水平高，產(chǎn)品質(zhì)量高人一籌，則適合的經(jīng)營方針是（）A．以質(zhì)量求生存B．以新取勝 C．以優(yōu)取勝D．“薄利多銷” 4．若企業(yè)產(chǎn)品的市場地位居中，所在行業(yè)吸引力一般，則應(yīng)建議其采用（）A．重點(diǎn)投資戰(zhàn)略B．積極投資戰(zhàn)略 C．維持現(xiàn)狀戰(zhàn)略D．減少投資戰(zhàn)略 5．企業(yè)按職能分工形成的企業(yè)管理組織形式是（）

A．職能的組織形式 B．事業(yè)部制的組織形式 C．子公司制的組織形式 D．直線制的組織形式 6．衡量組織設(shè)計(jì)是否正確的最終標(biāo)準(zhǔn)是（）A．管理效率的高低 B．分工協(xié)作的程度 C．管理整體效率的高低

D．企業(yè)經(jīng)營任務(wù)和目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的好壞 7．當(dāng)客戶企業(yè)技術(shù)水平已達(dá)到地區(qū)級先進(jìn)水平，而離全國先進(jìn)水平尚有差距時，應(yīng)建議其確定的技術(shù)目標(biāo)方案是（）A．地區(qū)級B．國家級 C．國際級D．世界級 8．大批量生產(chǎn)戰(zhàn)略的重要特點(diǎn)之一是（）A．產(chǎn)品品種以多取勝 B．產(chǎn)品產(chǎn)量以多取勝C．主要采用通用設(shè)備 D．專業(yè)化程度低

9．當(dāng)市場競爭激烈，質(zhì)量水平成為競爭焦

點(diǎn)時，較適宜采用的質(zhì)量戰(zhàn)略是（）A．符合性質(zhì)量戰(zhàn)略B．國際標(biāo)準(zhǔn)戰(zhàn)略 C．適用性質(zhì)量戰(zhàn)略D．競爭性質(zhì)量戰(zhàn)略 10．質(zhì)量統(tǒng)計(jì)分析方法中的流程圖的主要作用是（）

A．提供表征事物特征 B．比較事物間的差距

C．分析事物之間的相互關(guān)系 D．描述產(chǎn)品質(zhì)量形成過程 11．定員工作咨詢中的定量分析主要是指（）A．分析客戶企業(yè)的定員人數(shù)是否恰 B．定員標(biāo)準(zhǔn)是否穩(wěn)定 C．定員水平是否合理 D．定員的范圍是否明確

12．凡是對生產(chǎn)影響大、需要嚴(yán)格管理的物資，通常選擇的訂購方式是（）A．“以量訂購”方式 B．“以期訂購”方式

C．直達(dá)供應(yīng)方式D．混合方式 13．設(shè)備磨損故障期的重點(diǎn)管理對策是（）A．反饋信息B．加強(qiáng)培訓(xùn)，嚴(yán)格管理 C．日常維護(hù)保養(yǎng)D．預(yù)防維修和改善維修 14．對于制造生產(chǎn)資料產(chǎn)品的企業(yè)，其適宜的品牌策略是（）

A．多品牌B．品牌擴(kuò)展 C．統(tǒng)一品牌D．品牌再定位 15．企業(yè)為擴(kuò)大市場占有率，對價格需求彈性大的商品可實(shí)行的價格策略是（）A．降價B．優(yōu)質(zhì)高價 C．厚利定價D．穩(wěn)定價格 16．依靠數(shù)量擴(kuò)張來擴(kuò)大規(guī)模的投資戰(zhàn)略屬于（）

A．外延型投資戰(zhàn)略 B．內(nèi)涵型投資戰(zhàn)略 C．兼顧型投資戰(zhàn)略 D.技術(shù)改造投資戰(zhàn)略 17．終值評價法主要用于（）A．企業(yè)成本管理咨詢

B．企業(yè)財(cái)務(wù)、成本戰(zhàn)略咨詢 C．企業(yè)資金管理咨詢 D．企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益咨詢 18．企業(yè)形象管理咨詢對企業(yè)外部的作用是

（）

A．增強(qiáng)企業(yè)技術(shù)競爭力 B．充分利用企業(yè)經(jīng)營資源 C．提高企業(yè)市場化程度 D．提升企業(yè)的財(cái)務(wù)效率

19．企業(yè)形象戰(zhàn)略中最根本的戰(zhàn)略是（）A．企業(yè)整體形象戰(zhàn)略 B．企業(yè)凝聚力戰(zhàn)略 C．職工形象戰(zhàn)略 D．員工共同信念戰(zhàn)略 20．理念識別的內(nèi)容有（）A．設(shè)計(jì)企業(yè)制度B．規(guī)范員工行為 C．提煉企業(yè)哲學(xué)D．設(shè)計(jì)企業(yè)標(biāo)志

二、多項(xiàng)選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）

在每小題列出的五個備選項(xiàng)中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選、少選或未選均無分。

21．按照企業(yè)實(shí)力與市場引力組合的不同，可供選擇的市場戰(zhàn)略有（）A．成長型B．滲透型C．退出型 D．開發(fā)型E．維持型

22．按接受顧客購貨的生產(chǎn)方式不同，企業(yè)可擬定的生產(chǎn)戰(zhàn)略方案包括（）A．存貨生產(chǎn)戰(zhàn)略B．訂貨生產(chǎn)戰(zhàn)略 C．重點(diǎn)化生產(chǎn)戰(zhàn)略 D．中批量生產(chǎn)戰(zhàn)略 E．小批量生產(chǎn)戰(zhàn)略 23．被著名質(zhì)量管理專家朱蘭博士稱為質(zhì)量

管理三部曲的內(nèi)容是（）A．質(zhì)量保證B．質(zhì)量策劃 C．質(zhì)量控制 D．質(zhì)量改進(jìn)E．質(zhì)量維持

24．分析物資消耗定額的方法有（）A．技術(shù)計(jì)算法B．統(tǒng)計(jì)分析法 C．時間序列法D．動態(tài)評估法 E．經(jīng)驗(yàn)估計(jì)法

25．影響企業(yè)產(chǎn)品定價的主要因素有（）A．產(chǎn)品價值B．價格需求彈性 C．銷售渠道D．需求收入彈性 E．供求關(guān)系

三、名詞解釋題（本大題共5小題，每小題3分，共15分）26.咨詢主體 27.權(quán)責(zé)結(jié)構(gòu) 28.產(chǎn)品開發(fā) 29.勞動定額 30.資本積聚戰(zhàn)略

四、簡答題（本大題共5小題，每小題5分，共25分）

31.企業(yè)管理咨詢有哪些不同類型？ 32.簡述管理組織設(shè)計(jì)的基本原則。33.計(jì)算質(zhì)量成本的方法有哪些？ 34.劃分市場的標(biāo)準(zhǔn)一般有哪些？

35.簡述企業(yè)成本管理狀況的咨詢內(nèi)容。

五、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）

36.試述設(shè)計(jì)戰(zhàn)略改善方案時存在的困難。37.試述設(shè)備投資決策咨詢應(yīng)注意的問題。

六、案例分析題（本大題共1小題，10分）38.“三邊工程”

目前，市場上某家電產(chǎn)品因其優(yōu)越的性能，可靠的產(chǎn)品質(zhì)量及環(huán)保的特性，深受消費(fèi)者歡迎。經(jīng)過一段時間的試銷，該產(chǎn)品的銷售量快速上升，展示了廣闊的市場前景。在此態(tài)勢下，某家電企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)決定抓住這一市場機(jī)遇，斥巨資安裝新的生產(chǎn)線，并組建專門的新產(chǎn)品開發(fā)部門和市場營銷部門來生產(chǎn)經(jīng)營該新型家電產(chǎn)品。

為此，該領(lǐng)導(dǎo)專門召集各部門主管開會，宣布了生產(chǎn)經(jīng)營新型家電產(chǎn)品的必要性和緊迫性，決定立即啟動新生產(chǎn)線的安裝并做好各項(xiàng)配套方面的準(zhǔn)備工作。會上，一部門經(jīng)理提出，該生產(chǎn)線的一些關(guān)鍵設(shè)備需從國外進(jìn)口，各項(xiàng)準(zhǔn)備工作也較復(fù)雜，因此，新生產(chǎn)線從設(shè)計(jì)、安裝到使用需經(jīng)歷較長時間，故施工難以立即開始。該領(lǐng)導(dǎo)聽后說，時不我待！不能再等，拖延下去可能會失去市場機(jī)會，必須邊籌劃、邊設(shè)計(jì)、邊施工。

于是，一條新型生產(chǎn)線在“三邊”原則指導(dǎo)下快速上馬了。一年后，工程完工。而此時，國內(nèi)已有多家企業(yè)在經(jīng)營該新型家電產(chǎn)品，新型家電產(chǎn)品的價格和競爭開始激烈，加之該企業(yè)的一些配套設(shè)施技術(shù)不過關(guān)，使得該新型家電產(chǎn)品難以擴(kuò)大銷售量，企業(yè)不能取得預(yù)期的投資報酬，不到兩年，該企業(yè)陷入嚴(yán)重虧損局面，資產(chǎn)負(fù)債已達(dá)到破產(chǎn)的邊緣。

試分析：（1）造成該局面的原因是什么？（2）如何提高決策的效率和效果？

第四篇：學(xué)前教育診斷與咨詢復(fù)習(xí)資料（本站推薦）

00885學(xué)前教育診斷與咨詢2013年四月復(fù)習(xí)資料（M）

一． 填空與選擇題

1.2.3.4.5.6.7.8.幼兒園游戲情節(jié)的發(fā)展方向（縱向和橫向）幼兒園教師與教師之間應(yīng)建立一種相互幫助的（合作）關(guān)系，營造良好氛圍。重視資料的收集、量化的陳述與質(zhì)的分析并重，這是教育診斷的（客觀性）特點(diǎn)?，F(xiàn)代咨詢業(yè)大體經(jīng)歷的發(fā)展階段為（個體咨詢—集體咨詢—綜合咨詢—國際合作咨詢）咨詢者的（優(yōu)越感），不僅會影響咨詢的效果，甚至?xí)恋K咨詢的順利進(jìn)行。教師在游戲中的指導(dǎo)作用，很大程度上是通過環(huán)境來滲透的。學(xué)前教育咨詢的對象可以分為個體咨詢和團(tuán)體咨詢。在來訪者訴說自己的困惑之后，咨詢者需要指出其所有問題中的核心問題，幫助來訪者認(rèn)識問題的（癥結(jié)）

9.篩選補(bǔ)充資料的過程實(shí)際上是一個(嘗試錯誤)的過程。

10.學(xué)前教育咨詢?yōu)閷W(xué)前教育機(jī)構(gòu)或?qū)W前教育工作者提供專業(yè)的（智力）服務(wù)。

11.學(xué)前教育診斷是針對每個來訪者的具體的教育問題做出假設(shè)好驗(yàn)證，考慮來訪者所面臨的獨(dú)特的教育情境，這是學(xué)前教育診斷的（個別性特性）。

12.現(xiàn)代咨詢業(yè)是（19）世紀(jì)初誕生的。

13.學(xué)前課程實(shí)施策略的離散性是指這些策略之間沒有形成有機(jī)聯(lián)系，策略的多樣性沒有成策略的有機(jī)性和（系統(tǒng)性）。

14.學(xué)前課程理念越強(qiáng)調(diào)規(guī)范性，則課程內(nèi)容越具有（確定性）。

15.為幼兒游戲所提供的游戲環(huán)境應(yīng)體現(xiàn)出年齡要求的（層次性）。

16.在學(xué)前教育診斷過程中，“篩選補(bǔ)充”階段的主要任務(wù)是（審查信息）。

17.診斷者把握信息來源的緯度有（時間緯度和主客體緯度）

18.咨詢目標(biāo)的確立首先依（學(xué)前教育目標(biāo)）

19.“安全重于一切”的觀念的片面性體現(xiàn)在教師忽視教育對兒童的（全面發(fā)展）作用

20.幼兒身心發(fā)展特點(diǎn)決定幼兒園課程具有（生活性）

21.學(xué)前課程方案的目標(biāo)指向幼兒所有的反戰(zhàn)領(lǐng)域這種目標(biāo)稱為（全指向）目標(biāo)

22.在兒童觀方面，符合角色期待的教師往往（能尊重任何一個兒童）

23.教師認(rèn)為幼兒只有認(rèn)字、學(xué)拼音和計(jì)算，這樣上幼兒園才有意義。對這一觀念的成因理解錯誤的是教師（認(rèn)同學(xué)前教育的基本價值）

24.側(cè)重了解各學(xué)前教育機(jī)構(gòu)及各對象的教育需要、問題及其根源的是（學(xué)前教育診斷）

25.“學(xué)游戲經(jīng)驗(yàn)分享法”適用于（中班）

26.幼兒園環(huán)境最重要的創(chuàng)設(shè)者是（園長）

27.學(xué)前教育信息環(huán)境包括（幼兒）的信息環(huán)境、(教師)的信息環(huán)境和（家長的信息環(huán)境）

28.在兒童觀方面復(fù)合角色期待的教師與常人的區(qū)別在于他們(認(rèn)為沒有“笨孩子”，每個孩子都有閃光點(diǎn))

29.教師應(yīng)要提醒某個“不聽話”或“不配合”的孩子而中斷教學(xué)活動，造成這種現(xiàn)象的原因有很多，但有一個最不可能，它是（不讓一個孩子落伍）

30.學(xué)前課程實(shí)施策略的（離散性）是指策略之間沒有形成有機(jī)聯(lián)系，缺乏系統(tǒng)性。

31.教師以群體兒童發(fā)展的理想標(biāo)準(zhǔn)衡量個體兒童的方方面面，這種兒童觀的錯誤在于忽視兒童個體發(fā)展的差異性。

32.在兒童觀方面符合角色的期待的教師與常人的區(qū)別在于她們(覺得幼兒的錯誤也是美麗的)

33.“要為了某一棵樹而丟棄了整片森林”的觀念說明了教師將個別教育與集體教育置于

（對立、統(tǒng)一與協(xié)調(diào)）的地位。

34.學(xué)前教育診斷的目的側(cè)重了解對象的（教育）需要，并以此為依據(jù)開展學(xué)前教育咨詢“交

叉游戲法”用于（中班和大班）

35.“要給孩子一杯水，教師自己要有一桶水說明了教師注重（知識的傳授）

36.關(guān)注來訪者的問題并提供教育策略，這是學(xué)前教育診斷與咨詢的（教育性）特點(diǎn)。

37.現(xiàn)代咨詢業(yè)誕生于（英國）

38.咨詢者要考慮來訪者的問題的背景、導(dǎo)致問題產(chǎn)生的多種因素及其相互關(guān)系這是教師咨

詢的（綜合原則）

39.在學(xué)前教育診斷過程中“篩選補(bǔ)充”的主要任務(wù)是（審查信息）

40.（存在一定的問題，需要加以改進(jìn)）表明來訪者是學(xué)前教育咨詢的適宜對象。

41.學(xué)前課程方案中的目標(biāo)指向幼兒發(fā)展的某些方面，對于其他的一些發(fā)展方面不加表述，這種目標(biāo)稱為(多指向目標(biāo))

42.當(dāng)人們要求幼兒教師關(guān)注個別幼兒的需要時，教師卻說：“我們還有那么多孩子要照顧！”

這說明教師看重的是仍是（集體教育）

43.在兒童觀方面符合角色期待的教師與常人的區(qū)別在于她們（愛孩子是沒有任何附加條件的）

44.“安全重于一切”觀念的片面性體現(xiàn)在教師忽視教育對兒童的（全面發(fā)展）作用。

45.學(xué)前教育診斷與咨詢研究的對象是學(xué)前教育機(jī)構(gòu)中的（教育病理現(xiàn)象）

46.關(guān)注學(xué)前教育出現(xiàn)的問題性質(zhì)及其對學(xué)前教育過程可能產(chǎn)生了影響，這是學(xué)前教育診斷

與咨詢的（求應(yīng)性）

47.當(dāng)來訪者的某些問題或資料純屬內(nèi)部或私自的問題時，教育咨詢應(yīng)遵循（保密原則）

48.學(xué)前課程實(shí)施策略是學(xué)前課程實(shí)施的(技術(shù)性)要素

49.“平行游戲法”特別是用于對幼兒園（?。┌嗟挠螒蛑笇?dǎo)。

50.幼兒園教師角色期待于其實(shí)際水準(zhǔn)之間的差異為（前者高于后者）

51.在學(xué)前教育診斷過程中，“全面診查”階段的主要任務(wù)是（收集信息）

52.游戲環(huán)境的合理性表現(xiàn)在游戲環(huán)境是開放的、互動的（參與）的53.學(xué)前教育的心理環(huán)境是指影響生活與其中的個體的一切人際關(guān)系和（情感氛圍）

54.來訪者有時代表個人，有時代表學(xué)前教育（機(jī)構(gòu)）

55.在學(xué)前教育診斷過程中，“篩選”資料時要求選出最（典型）、最能反映本質(zhì)問題的有價

值的信息并進(jìn)行資料與信息的歸類。

56.學(xué)前課程方案是指學(xué)前課程在實(shí)施前的（書面）表達(dá)形式

57.學(xué)前教育診斷過程中重視資料的收集、數(shù)量化陳述與—質(zhì)—的分析并重

58.學(xué)前教育咨詢反映咨詢雙方的一種—關(guān)系—，它是一個活動過程。

59.學(xué)前課程目標(biāo)是對學(xué)前課程實(shí)施結(jié)果的-預(yù)期-，也是對學(xué)前課程的現(xiàn)實(shí)指向現(xiàn)代咨詢業(yè)。

60.大致經(jīng)歷了個體-咨詢、（集體）咨詢、結(jié)合咨詢和國際合作四個發(fā)展階段

61.學(xué)前教育診斷的鑒別過程需要從發(fā)現(xiàn)問題的一般癥狀到-特殊-癥狀，層層剝離有序分析

按咨詢的對象特點(diǎn)，可以將學(xué)前教育咨詢分為個別咨詢和-團(tuán)體-兩種

62.在來訪者訴說自己的困惑后，咨詢者有必要指出其面臨的眾多問題中的-核心-問題，幫

助來訪者認(rèn)識問題的癥結(jié)

63.下列信息收集的途徑中，能收集最豐富最生動信息的是（與來訪者面談）

64.咨詢者主要負(fù)責(zé)為來訪者分析當(dāng)前教育現(xiàn)狀并提出（教育對策）

65.一般來說，越具有開放理念的學(xué)前課程方案學(xué)前課程的內(nèi)容越具有（深成性）

66.來訪者有時代表-個人-有時代表某個學(xué)前教育機(jī)構(gòu)

67.學(xué)前教育機(jī)構(gòu)的心理環(huán)境是指影響生活與其中的個體的一切-人際關(guān)系-和情感氛圍

68.學(xué)前課程實(shí)施策略是學(xué)前課程實(shí)施的技術(shù)性-要素。

69.物質(zhì)環(huán)境的功能性的直接表現(xiàn)是讓幼兒與之-相互作用-，從而有易于幼兒的學(xué)習(xí)與發(fā)展

70.荀子有“蓬生麻中，不扶而直：白沙在涅，與之俱黑”的說法，形象的說明了環(huán)境-對人

成長的影響

71.咨詢者主要負(fù)責(zé)為來訪者分析當(dāng)前的教育現(xiàn)狀，并提出-教育策略-

72.我們把學(xué)前教育機(jī)構(gòu)的環(huán)境分為物理環(huán)境-、心理環(huán)境和信息環(huán)境三大部分

73.教師在游戲中的指導(dǎo)作用很大程度上是通過-環(huán)境-來滲透的74.學(xué)前課程方案診斷與咨詢是以學(xué)前課程方案的文本為對象的75.學(xué)前課程實(shí)施策略的離散性是指這些策略之間沒有形成有機(jī)聯(lián)系，策略的多樣性沒有成為策略的有機(jī)性和-系統(tǒng)性-

76.從微觀上看，教師與幼兒直接是-動-態(tài)的、多樣化的關(guān)系

77.學(xué)前課程目標(biāo)是對學(xué)前課程實(shí)施結(jié)果的-預(yù)期-，也是對學(xué)前課程的現(xiàn)實(shí)指向

78.學(xué)前教育咨詢的對象可以分為個別咨詢和-團(tuán)體咨詢-

79.咨詢目標(biāo)的確立首先依賴于學(xué)前教育目標(biāo)-，然后可從了解來訪者的愿望著手

二． 判斷題

1.咨詢目標(biāo)的確立了解來訪者的愿望著手，然后再依賴學(xué)前教育目標(biāo)。×

2.學(xué)前課程咨詢與診斷包括學(xué)前課程方案和課程實(shí)施的診斷與咨詢兩大部分?！?/p>

3.學(xué)前課程實(shí)施策略是學(xué)前課程實(shí)施的技術(shù)性要素?！?/p>

4.在兒童觀方面符合角色期待的教師往往有選擇喜愛兒童?！?/p>

5.學(xué)前課程實(shí)施策略是學(xué)前課程實(shí)施的技術(shù)性要素?！?/p>

6.教育診斷與教育評價、教育鑒定其實(shí)是同一個意思的不同表達(dá)?！?/p>

7.學(xué)前教育診斷與學(xué)前教育咨詢沒有區(qū)別只有聯(lián)系。√

8.咨詢業(yè)是為委托方提供各種智力服務(wù)的行業(yè)。×

9.良好的咨詢效果有賴于咨詢雙方的有效互動。×

10.在兒童觀方面，符合角色期待的教師往往有選擇的喜愛兒童?！?/p>

11.物質(zhì)環(huán)境的檔次越高學(xué)前教育機(jī)構(gòu)的教育質(zhì)量就越高?！?/p>

12.兒童發(fā)展中的暫時現(xiàn)象不能成為評價兒童的依據(jù)?！?/p>

13.學(xué)前課程咨詢與診斷包括學(xué)前課程方案與課程實(shí)施的診斷與咨詢兩大部分?！?/p>

14.學(xué)前課程方案中的目標(biāo)指向幼兒發(fā)展的某些方面，對于其他的一些發(fā)展方面不加表述，這種目標(biāo)稱為全指向目標(biāo)?！?/p>

15.只有真實(shí)的游戲，幼兒才能有真正的自主。√

16.幼兒園教師的角色期待與其實(shí)際水準(zhǔn)之間的差異主要表現(xiàn)為前者比后者低?！?/p>

17.游戲是幼兒自覺自愿的活動而不是成人強(qiáng)加的活動?！?/p>

18.咨詢目標(biāo)有咨詢者決定?！?/p>

19.由于不同的學(xué)前課程方案的理論基礎(chǔ)和設(shè)計(jì)原則不同，學(xué)前目標(biāo)的呈現(xiàn)形式也有所不

同?！?/p>

20.教育診斷開始于審查信息?！?/p>

21.“游戲經(jīng)驗(yàn)分享法”特別適用于小班。

22.參與的游戲環(huán)境是指教師準(zhǔn)備好的現(xiàn)成產(chǎn)地和材料?！?/p>

23.兒童發(fā)展中的暫時現(xiàn)象不能成為評價兒童的依據(jù)?！?/p>

24.生活化的學(xué)前課程是學(xué)前課程的主要特點(diǎn)?！?/p>

25.游戲材料的貧乏會影響游戲的深入和持久。√

26.豐富的游戲材料能激發(fā)游戲活動的持續(xù)發(fā)展?！?/p>

27.“游戲經(jīng)驗(yàn)分享法”特別是用于小班?！?/p>

28.參與的游戲環(huán)境是指游戲的環(huán)境是指教師參與好的現(xiàn)成產(chǎn)地和材料。錯

29.把幼兒教育僅僅看成是幼兒教育，這一觀念不僅造成幼兒園這一教育信息環(huán)境的封閉還

造成其他信息源的教育浪費(fèi)。錯

30.學(xué)前教育診斷與咨詢是一門新型學(xué)科，其研究的對象是學(xué)前教育機(jī)構(gòu)中的各種教育病理

現(xiàn)象。對

31.系統(tǒng)知識化的課程是學(xué)前課程的主要特點(diǎn)。錯

32.學(xué)前教育診斷與咨詢以臨床診斷的為主，不重視資料收集與取證的工作。錯

33.只有真實(shí)的游戲，幼兒才能有真正的自主。對

34.游戲環(huán)境設(shè)置缺乏合理性主要是因?yàn)榻處煈{借自己的主觀經(jīng)驗(yàn)來設(shè)置的。對

35.系統(tǒng)知識化的課程是學(xué)前課程的主要特點(diǎn)。錯

36.學(xué)前課程咨詢與診斷包括學(xué)前課程方案和課程實(shí)施的診斷兩大部分。對

37.學(xué)前教育咨詢的途徑多種多樣。對

38.咨詢目標(biāo)的確立從了解來訪者的愿望著手然后再依賴學(xué)前教育目標(biāo)。錯

39.游戲環(huán)境設(shè)置缺乏合理性主要是因?yàn)榻處熢u價自己的主觀意愿來設(shè)置的。錯

40.幼兒園教師的角色期待于實(shí)際水準(zhǔn)之間的差異主要表現(xiàn)為前者比后者低。錯

三． 名詞解釋題

1.來訪者

2.診斷者

3.游戲環(huán)境

4.課程方案

5.教育咨詢

6.學(xué)前課程理念

7.幼兒園教師的角色期待

8.學(xué)前教育診斷

9.咨詢者

10.學(xué)前教育機(jī)構(gòu)體制

11.作品分析法

四． 簡答題

1.聯(lián)系實(shí)際，是論述幼兒園心理環(huán)境常見問題的成因與對策。

2.請簡述學(xué)前教育診斷的特性

3.請簡述學(xué)前教育咨詢的基本過程

4.請簡述學(xué)前游戲環(huán)境設(shè)置通常存在的問題

5.簡述學(xué)前教育咨詢的功能

6.對學(xué)前課程實(shí)施的診斷與咨詢應(yīng)從哪幾個方面加以考慮

7.簡述學(xué)前教育機(jī)構(gòu)物質(zhì)環(huán)境設(shè)置的常見問題

8.簡述對科研目標(biāo)的診斷與咨詢一般應(yīng)從哪幾個方面加以考慮？

9.學(xué)前教育診斷的目地是什么？

10.請簡述幼兒園教師觀的差別的一般解決策略

11.請簡述學(xué)前教育機(jī)構(gòu)心理環(huán)境常見問題的原因的一般成因

12.請根據(jù)角色觀念的法理依據(jù)簡述幼兒園教師應(yīng)具備怎樣的教師觀

13.簡述幼兒園教師應(yīng)具備怎樣的教師觀

14.簡述學(xué)前教育診斷的主要功能

15.簡述學(xué)前教育的原則

16.簡述游戲環(huán)境設(shè)置的一般要求

17.簡述學(xué)前教育診斷的特性

18.簡述學(xué)前教育機(jī)構(gòu)心理環(huán)境構(gòu)建的常見問題

19.簡述學(xué)前兒童游戲發(fā)展水平的診斷與咨詢的方法

20.請根據(jù)來訪者的實(shí)際水準(zhǔn)分析幼兒園教師觀的偏差

21.請簡述學(xué)前教育診斷的基本過程

22.對學(xué)前教育行政體制進(jìn)行診斷與咨詢的基本要求是什么？

23.簡述學(xué)前診斷的基本內(nèi)容

24.簡述學(xué)前教育診斷的原則

25.對教研組織的診斷與咨詢一般從哪些方面加以考慮

26.在學(xué)前教育診斷與咨詢的過程中需要注意哪些方面

27.對學(xué)前教育機(jī)構(gòu)體制進(jìn)行診斷與咨詢的一般要求是什么？

五． 論述題

1.2.3.4.5.6.7.請舉例當(dāng)前幼兒園游戲環(huán)境設(shè)置中存在的常見問題并提出解決對策 請論述一下當(dāng)前幼兒教師在教學(xué)行為上的偏差和成因 請舉例說明學(xué)前教育機(jī)構(gòu)物質(zhì)環(huán)境布置中存在的常見問題，并提出解決對策 請舉例說明學(xué)前教育機(jī)構(gòu)游戲活動指導(dǎo)中存在的問題，并提出解決對策 請論述一下當(dāng)前幼兒教師在兒童觀上的偏差及成因 請舉例說明學(xué)前教育機(jī)構(gòu)心理環(huán)境構(gòu)建中存在的常見問題，并提出解決對策 請論述一下當(dāng)前幼兒教師在教師觀上的偏差和成因

第五篇：08819企業(yè)管理咨詢與診斷

企業(yè)管理咨詢與診斷 第 一 套

一、單項(xiàng)選擇題

1.一般不隸屬于政府單位或企事業(yè)單位，而是獨(dú)立選擇或承擔(dān)咨詢項(xiàng)目，指的是國外現(xiàn)代咨詢業(yè)的（A）特征 A.超脫性 B.社會服務(wù)性C.客戶服務(wù)優(yōu)先行 D.客戶合作關(guān)系長期性 2.某黑白電視廠商最終走向消亡，主要是因?yàn)椋˙）

A.供應(yīng)商的討價還價能力威脅B.替代品的威脅C.新進(jìn)入者的威脅D.行業(yè)內(nèi)競爭者的威脅

3．對咨詢內(nèi)容比較簡單、結(jié)果容易評價、效益比較容易估算的服務(wù)項(xiàng)目，應(yīng)選擇哪種費(fèi)用計(jì)算方法（A）A．咨詢費(fèi)用承包法B．限額性收費(fèi)法C．一次性收取現(xiàn)金D．總開支加固定費(fèi)用法

4．某領(lǐng)域中的產(chǎn)品產(chǎn)生大量的現(xiàn)金，但未來的增長前景是有限的，應(yīng)屬于哪種類型業(yè)務(wù)（C）

A．明星業(yè)務(wù)B．問題業(yè)務(wù)C．金牛業(yè)務(wù)D．瘦狗業(yè)務(wù)

5.某抽樣框缺乏總體單位，各樣本群有較好的代表性，應(yīng)選擇哪種抽樣方式（D）

A.簡單隨機(jī)抽樣B.分層抽樣C.等距抽樣 D.整群抽樣

6．咨詢師將過去提供的咨詢服務(wù)的經(jīng)驗(yàn)作為基礎(chǔ)，但不局限與這個范圍，是哪種咨詢模式的特點(diǎn)（B）A．以結(jié)果為特征的咨詢模式B．以過程為特征的咨詢模式 C．以知識轉(zhuǎn)移為特征的咨詢模式D．以長期合作為特征的咨詢模式

7.在團(tuán)隊(duì)（C）成員之間會出現(xiàn)競爭和沖突

A.成立階段 B.溝通階段 C.融合階段 D.成熟階段

8.下列哪種分析方法屬于外部導(dǎo)向型分析方法（A）

A.PEST分析B.麥肯錫7S模型 C.股東價值法D.SWOT分析

9.資深的咨詢師處于督導(dǎo)位置時，更強(qiáng)調(diào)他們應(yīng)該具備哪種能力（D）A.診斷能力B.技術(shù)能力C.溝通能力D.組織管理能力

10.負(fù)責(zé)客戶需求的確認(rèn)屬于項(xiàng)目組哪個崗位的職責(zé)（A）

A.高級項(xiàng)目經(jīng)理B.項(xiàng)目經(jīng)理 C.咨詢顧問 D.項(xiàng)目助理 11.談判中，當(dāng)和一個強(qiáng)硬的談判老手打交道時，應(yīng)謹(jǐn)記哪種談判準(zhǔn)則（C）

A.留有余地 B.遵守諾言C.不要輕易退卻 D.少說多聽

12.從(B)的角度，可以將管理診斷分為自己診斷和他人診斷

A.診斷時間B.診斷主體C.診斷內(nèi)容 D.診斷方法

13.某國的產(chǎn)業(yè)布局屬于企業(yè)的哪種環(huán)境因素(B)

A.政治法律環(huán)境B.宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境C.社會文化環(huán)境D.技術(shù)環(huán)境

14.企業(yè)的競爭在市場上直接表現(xiàn)為（C）

A.技術(shù)的競爭B.人才的競爭C.產(chǎn)品的競爭D.營銷的競爭

15.一種陳述兩變量間絕對且明確的命題是指（C）

A.方向性假設(shè)B.非方向性假設(shè)C.虛假設(shè)D.對立假設(shè)

二、多項(xiàng)選擇題

1.影響管理咨詢公司的成功要素有很多，總體可以歸納為以下幾個方面，即(ABCE)

A.企業(yè)價值觀 B.市場地位和品牌 C.內(nèi)部機(jī)制D.硬件建設(shè) E.創(chuàng)新能力 2.管理咨詢這一職業(yè)要求從業(yè)人員具備良好的綜合素質(zhì)，大體上表現(xiàn)為(ABE)等幾個方面

A.知識和經(jīng)驗(yàn)B.技能水準(zhǔn)C.學(xué)習(xí)能力D.團(tuán)隊(duì)意識E.精神和品格

3.在咨詢項(xiàng)目中，可能影響客戶關(guān)系的因素有（BCD）

A.咨詢公司企業(yè)文化B.咨詢業(yè)務(wù)的特點(diǎn)C.客戶的性格特征 D.正在著手做的項(xiàng)目及對客戶關(guān)系的影響E.咨詢公司國內(nèi)咨詢公司項(xiàng)目的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)低的規(guī)模 于國外著名的咨詢公司，具有明顯的成4.咨詢合同的形式包括（ABC）本優(yōu)勢。A.口頭協(xié)議 B.信函協(xié)議C.書面合同D.（3）缺乏準(zhǔn)確的核心業(yè)務(wù)定位 登記文件E.公證文件 由于目前中國咨詢行業(yè)不規(guī)范，咨詢公5．SWOT分析法從那幾個方面對企業(yè)進(jìn)司為了生存的需要往往在戰(zhàn)略上追求行分析(ABCD)大而全或以偏概全。產(chǎn)品市場定位雷A.競爭優(yōu)勢 B.競爭劣勢C．潛在機(jī)會同、品牌資產(chǎn)尚未形成，競爭無力。D.外部威脅E．企業(yè)資源（4）管理機(jī)制不健全 6.企業(yè)管理研究的類型包括與國外知名的咨詢公司相比，國內(nèi)咨詢（BC）業(yè)起步較晚，在管理機(jī)制上還比較落A.技術(shù)研究B.應(yīng)用研究C.基礎(chǔ)研究D.后。市場研究E.理論研究（5）缺乏成熟、規(guī)范的運(yùn)作模式和管7.企業(yè)管理研究中的分析單位包括理體系（ABCDE）國際咨詢公司有一套規(guī)范的管理體系，A.個人B.二元體C.群體D.組織E.文化 而國內(nèi)咨詢公司則缺乏成熟規(guī)范的管8.新咨詢師的培訓(xùn)應(yīng)使受訓(xùn)者掌握好理體系。(ABCE)等方面的知識和技法（6）不成熟的從業(yè)人員狀況 A.咨詢工作的方向B.調(diào)查和解決問題表現(xiàn)為：1.缺乏有管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的咨詢的技法C.思想交流和改革D.邏輯推理人員；2.人員構(gòu)成不夠合理；3.咨詢?nèi)朔椒ê湍芰.管理理論和實(shí)踐員權(quán)、責(zé)、利不明確。

三、名詞解釋 第二套 1.合同：合同就是在雙方或多方的法人

一、單項(xiàng)選擇題 為行使某項(xiàng)權(quán)利（或不做某事）并需以1.SWOT分析法主要用于(A)一定價值物作為回報時達(dá)成的協(xié)議。A.企業(yè)總體經(jīng)營戰(zhàn)略咨詢 B.企業(yè)經(jīng)2.管理診斷：它通過調(diào)研、與企業(yè)管理營單位戰(zhàn)略咨詢C.企業(yè)職能戰(zhàn)略咨詢?nèi)藛T合作，運(yùn)用各種科學(xué)方法，找出企D.企業(yè)戰(zhàn)略方案設(shè)計(jì) 業(yè)中存在的問題及其原因，提供改善方2.確定項(xiàng)目，簽定合同屬于企業(yè)管理咨案并指導(dǎo)實(shí)施，謀求企業(yè)興旺發(fā)達(dá)的經(jīng)詢程序中的(B)濟(jì)管理活動。A.接洽咨詢階段 B.預(yù)備咨詢階段C.正3.宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境：是指一個國家的經(jīng)濟(jì)式咨詢階段D.方案實(shí)施階段 制度、經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、產(chǎn)業(yè)布局、資源狀況、3.咨詢公司對外宣傳中，不以盈利為主經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平以及未來的經(jīng)濟(jì)走勢 要目標(biāo)，始終面對客戶需求，視自身的4.無形指標(biāo)：是指那些同咨詢活動直接信譽(yù)為第一生命，體現(xiàn)了國外現(xiàn)代咨詢相關(guān)，而又無法或者不應(yīng)該轉(zhuǎn)化為貨幣業(yè)的哪個特征（C）價值表現(xiàn)的收益或者損失。A.超脫性B.社會服務(wù)性C.客戶服務(wù)優(yōu)5.頭腦風(fēng)暴法：是一種通過會議的形先性D.客戶合作關(guān)系長期性 式，讓所有參加人員在自由愉快、暢所4.麥肯錫7S模型的核心是什么（C）欲言的氛圍中，自由交換想法或點(diǎn)子，A.戰(zhàn)略B.結(jié)構(gòu)C.共同價值D.制度 并以此激發(fā)與會者的創(chuàng)意及靈感，以產(chǎn)5.通過解釋資料分析結(jié)果內(nèi)涵，而獲得生更多創(chuàng)意的方法。6.金牛業(yè)務(wù)：是指結(jié)論的過程，是科學(xué)研究建立步驟中哪那些低增長、高市場份額的業(yè)務(wù)，處在個步驟（D）這個領(lǐng)域中的產(chǎn)品產(chǎn)生大量的現(xiàn)金，但A.觀察B.提出假設(shè)C.資料分析D.演繹 未來的增長前景是有限的。6．某領(lǐng)域中的產(chǎn)品產(chǎn)生大量的現(xiàn)金，四、簡答題 但未來的增長前景是有限的，應(yīng)屬于哪1.簡述咨詢的作用 種類型業(yè)務(wù)（C）（1）從外部審視企業(yè)：（2）解決企業(yè)A．明星業(yè)務(wù)B.問題業(yè)務(wù)C．金牛業(yè)務(wù)實(shí)際存在的管理問題；（3）增強(qiáng)企業(yè)解D．瘦狗業(yè)務(wù) 決問題的能力；（4）更新企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)7.以下關(guān)于管理診斷和管理咨詢，說法的觀念；（5）借助咨詢說出自己不能說正確的是（B）的話； A.管理診斷和管理咨詢是同一概念B.2.現(xiàn)代管理咨詢的特點(diǎn)是什么？ 管理診斷是整個咨詢過程的基礎(chǔ)和依（1）高度職業(yè)化；（2）客觀性和真實(shí)據(jù)C.管理咨詢是整個診斷過程的基礎(chǔ)性；（3）針對性；（4）與客戶密切合作；和依據(jù)D.管理診斷和管理咨詢沒有任（5）客戶關(guān)系穩(wěn)定； 何聯(lián)系 3.簡述國外現(xiàn)代咨詢業(yè)的顯著特征 8.由個性到共性的推理方法是（1）超脫性；（2）社會服務(wù)性；（3）（A）客戶服務(wù)優(yōu)先性；（4）客戶合作關(guān)系長A.歸納法B.演繹法C.實(shí)驗(yàn)法D.排除法 期性；（5）人才能力專業(yè)性； 9.下列哪種分析方法屬于外部導(dǎo)向型4.簡述SWOT分析法的主要步驟 分析方法（A）（1）列出SFAS表格；（2）分析SWOT；A.PEST分析B.麥肯錫7S模型 C.股東（3）賦予權(quán)重；（4）進(jìn)行評分（5）算價值法D.SWOT分析 出加權(quán)分；（6）進(jìn)行戰(zhàn)略分析； 10.下列產(chǎn)品中是茶葉的替代品的是

五、論述（C）1.論述管理咨詢的六個規(guī)范階段 A.牛仔褲B.餅干C.咖啡D.牛肉（1）接洽咨詢階段：1.初步接洽2.研11.下列選項(xiàng)中關(guān)于中國管理咨詢市場究回復(fù)3.深入商談 發(fā)展的三個階段排序正確的是（2）預(yù)備咨詢階段：1.預(yù)備調(diào)研2.確（C）定項(xiàng)目3.簽訂合同 A.點(diǎn)子咨詢階段—信息咨詢階段—專（3）正式咨詢階段：1.深入調(diào)研2.分業(yè)咨詢階段B.信息咨詢階段—專業(yè)咨析問題3.擬定改善方案4.提交咨詢報詢階段—點(diǎn)子咨詢階段C.信息咨詢階告 段—點(diǎn)子咨詢階段—專業(yè)咨詢階段D.（4）方案實(shí)施階段：1幫助客戶企業(yè)實(shí)專業(yè)咨詢階段—信息咨詢階段—點(diǎn)子施改善方案，使整個咨詢工作產(chǎn)生實(shí)效 咨詢階段（5）追蹤完善階段：咨詢師應(yīng)定期與12.在咨詢效益中按比例提成，一次性客戶聯(lián)系，對實(shí)施過程中遇到的各種問提成比例一般掌握在效益的（B）題給予及時解答 A.10%以內(nèi)B.10%—30% C.30%—50%（6）尋求再合作階段 D.50%—70% 2.論述中國咨詢業(yè)的優(yōu)勢與劣勢 13.談判中，當(dāng)和一個強(qiáng)硬的談判老手與國外咨詢業(yè)相比，中國咨詢業(yè)有以下打交道時，應(yīng)謹(jǐn)記哪種談判準(zhǔn)則幾方面的優(yōu)勢和劣勢（C）（1）了解中國的國情、企情 A.留有余地 B.遵守諾言 C.不要輕易國內(nèi)咨詢公司的咨詢師大都來自國內(nèi)退卻D.少說多聽 的大中型企業(yè)，對中國的國情有深刻的14.主要是衡量和測度咨詢方案的應(yīng)用了解，對企業(yè)管理和企業(yè)文化的理解有程度和應(yīng)用后企業(yè)內(nèi)部管理效率的變獨(dú)到的優(yōu)勢，企業(yè)管理診斷和提供的方化，指的是咨詢項(xiàng)目的哪項(xiàng)評價指標(biāo)案更能符合企業(yè)的要求。（B）（2）具有成本優(yōu)勢 A.滿意度指標(biāo)B.實(shí)施應(yīng)用指標(biāo) C.經(jīng)營

影響指標(biāo)D.間接影響指標(biāo)

15.預(yù)備咨詢階段的工作步驟是（A）

A.預(yù)備調(diào)研—確定項(xiàng)目—簽訂合同B.確定項(xiàng)目—預(yù)備調(diào)研—簽訂合同C.簽訂合同—預(yù)備調(diào)研—預(yù)備調(diào)研D.預(yù)備調(diào)研—簽訂合同—確定項(xiàng)目

二、多項(xiàng)選擇題

1.國際咨詢公司大多實(shí)行的（AB）的管理體系

A.矩陣制B.多維制C.直線制D.部門制E.職能制

2.管理咨詢這一職業(yè)要求從業(yè)人員具備良好的綜合素質(zhì)，大體上表現(xiàn)為(ABE)等幾個方面

A.知識和經(jīng)驗(yàn)B.技能水準(zhǔn)C.學(xué)習(xí)能力D.團(tuán)隊(duì)意識E.精神和品格 3.咨詢報告通常應(yīng)包括（ABD）等幾個方面

A.咨詢項(xiàng)目概要B.現(xiàn)狀和存在的問題C.咨詢費(fèi)用D.改善方案E.咨詢公司概況

4.通常情況下，咨詢師對向客戶提交的項(xiàng)目建議書的內(nèi)容包括（ABD）方面

A.專業(yè)技術(shù)部分B.專業(yè)人員部分C.市場研究部分D.財(cái)務(wù)和其他部分E.咨詢公司概況部分

5．SWOT分析法從那幾個方面對企業(yè)進(jìn)行分析(ABCD)A．競爭優(yōu)勢B.競爭劣勢C.潛在機(jī)會D.外部威脅E.企業(yè)資源

6.知識管理的原則有（BCE）A.創(chuàng)新B.積累 C.共享D.競爭 E.交流 7.從診斷主體的角度，管理診斷可以分為（CD）

A.普通診斷B.特殊診斷C.自己診斷D.他人診斷E.綜合診斷

8.新咨詢師的培訓(xùn)應(yīng)使受訓(xùn)者掌握好(ABCE)等方面的知識和技法 A.咨詢工作的方向B.調(diào)查和解決問題的技法C.思想交流和改革D.邏輯推理方法和能力E.管理理論和實(shí)踐

三、名詞解釋 1.抽樣調(diào)查：抽樣調(diào)查是一種非全面調(diào)查，是從全部調(diào)查研究對象中，選擇一部分單位進(jìn)行調(diào)查，并據(jù)以對全部調(diào)查研究對象做出估計(jì)和推斷的一種調(diào)查方法。2.綜合診斷：是指對企業(yè)的所有部門進(jìn)行綜合地調(diào)查研究，并提出概括性的改善建議。3.競爭劣勢：是指某種公司缺少或做的不好的東西，或某種會使公司處于劣勢的條件。4.無形指標(biāo)：是指那些同咨詢活動直接相關(guān)，而又無法或者不應(yīng)該轉(zhuǎn)化為貨幣價值表現(xiàn)的收益或者損失。5.合同：合同就是在雙方或多方的法人為行使某項(xiàng)權(quán)利（或不做某事）并需以

一定價值物作為回報時達(dá)成的協(xié)議。6.宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境：是指一個國家的經(jīng)濟(jì)制度、經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、產(chǎn)業(yè)布局、資源狀況、經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平以及未來的經(jīng)濟(jì)走勢

四、簡答題

1.簡述口頭協(xié)議使用的條件

（1）咨詢師和客戶雙方都十分精通專業(yè)；（2）雙方絕對彼此信任；（3）他們互相熟悉對方的業(yè)務(wù)；（4）任務(wù)不是很大，并且不復(fù)雜； 2.簡述管理診斷的功能（1）為解決問題的方法提供信息依據(jù)；（2）使客戶對變革及咨詢的需求更加劇烈；（3）診斷過程是咨詢師與企業(yè)管理者共同交流、激發(fā)思維、分享信息的過程；

3.什么是PEST分析，其組成因素有哪些？

PEST分析是戰(zhàn)略外部環(huán)境分析的基本工具，用于分析企業(yè)所處的宏觀環(huán)境對于戰(zhàn)略的影響。

PEST分析的組成因素有：

（1）政治法律環(huán)境；（2）宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境；（3）社會文化環(huán)境和自然環(huán)境；(4)技術(shù)環(huán)境；

4.簡述波士頓矩陣中的四項(xiàng)業(yè)務(wù)及其特征

（1）明星業(yè)務(wù)：高增長、高市場份額；

（2）問題業(yè)務(wù)：高增長、低市場份額；（3）金牛業(yè)務(wù)：低增長、高市場份額；（4）瘦狗業(yè)務(wù)：低增長、低市場份額；

五、論述

1.什么是咨詢報告，其具體內(nèi)容是什么？

咨詢報告是咨詢師對整個咨詢項(xiàng)目所了解的情況進(jìn)行整理、分析、判斷，并提出切實(shí)可行的改善方案后，歸納而成的書面材料。

咨詢報告的具體內(nèi)容有：

1.咨詢項(xiàng)目組成員的構(gòu)成情況2.咨詢目的3.咨詢工作概況4.客戶的現(xiàn)狀和主要問題5.咨詢方法6.提出改善方案7.改善方案執(zhí)行后可實(shí)現(xiàn)的利潤8.實(shí)施方案所需的費(fèi)用 第三 套

一、單項(xiàng)選擇題 1.在SWOT分析中，當(dāng)企業(yè)具備優(yōu)勢和面臨機(jī)會時，應(yīng)采取哪種戰(zhàn)略（A）A.SO戰(zhàn)略B.ST戰(zhàn)略C.WO戰(zhàn)略D.WT戰(zhàn)略

2.某黑白電視廠商最終走向消亡，主要是因?yàn)椋˙）

A.供應(yīng)商的討價還價能力威脅B.替代品的威脅C.新進(jìn)入者的威脅D.行業(yè)內(nèi)競爭者的威脅

3.在解決某個問題的過程中，可能會發(fā)現(xiàn)或產(chǎn)生新的問題，指的是問題的（C）

A.相關(guān)性B.復(fù)雜性C.動態(tài)性D.普遍性 4.主要是衡量和測度咨詢方案的應(yīng)用程度和應(yīng)用后企業(yè)內(nèi)部管理效率的變化，指的是咨詢項(xiàng)目的哪項(xiàng)評價指標(biāo)（B）

A.滿意度指標(biāo)B.實(shí)施應(yīng)用指標(biāo)C.經(jīng)營影響指標(biāo) D.間接影響指標(biāo)

5.為了監(jiān)控各項(xiàng)項(xiàng)目完成所必需的不同行動，往往有必要采用（A）A.甘特圖 B.魚骨圖C.樹狀圖D.戰(zhàn)略地圖

6.下列屬于綜合分析工具的是（B）

A.PEST分析法B.平衡計(jì)分卡C.波特五力模型D.波士頓矩陣

7.下列關(guān)于頭腦風(fēng)暴法說法正確的是（C）

A.允許評論他人的構(gòu)想B.允許參加者私下交流C.重量不重質(zhì)D.禁止夸張的觀點(diǎn)

8.各要素與特性值間不存在因果關(guān)系，而是結(jié)構(gòu)構(gòu)成關(guān)系，指的是哪種類型的魚骨圖（A）

A.整理問題型 B.原因型C.對策型D.組織型

9.管理咨詢公司的成功因素中最為核心的部分是（C）

A.市場定位與品牌B.創(chuàng)新能力C.企業(yè)價值觀D.內(nèi)部機(jī)制

10.企業(yè)管理咨詢可以大致分為三個主要環(huán)節(jié)，其順序是（B）

A.配套服務(wù)—整體優(yōu)化—綜合診斷B.綜合診斷—配套服務(wù)—整體優(yōu)化C.整體優(yōu)化—配套服務(wù)—綜合診斷D.綜合診斷—真題優(yōu)化—配套服務(wù)

11.咨詢公司對外宣傳中，不以盈利為主要目標(biāo)，始終面對客戶需求，視自身的信譽(yù)為第一生命，體現(xiàn)了國外現(xiàn)代咨詢業(yè)的哪個特征（C）

A.超脫性B.社會服務(wù)性C.客戶服務(wù)優(yōu)先性D.客戶合作關(guān)系長期性 12.談判中，當(dāng)和一個強(qiáng)硬的談判老手打交道時，應(yīng)謹(jǐn)記哪種談判準(zhǔn)則（C）

A.留有余地B.遵守諾言C.不要輕易退卻D.少說多聽

13.以下哪個選項(xiàng)不是咨詢合同的關(guān)鍵要素(C)

A.要約B.承諾 C.支付方式D.咨詢費(fèi) 14.通過解釋資料分析結(jié)果內(nèi)涵，而獲得結(jié)論的過程，是科學(xué)研究建立步驟中哪個步驟（D）

A.觀察B.提出假設(shè)C.資料分析D.演繹 15.預(yù)備咨詢階段的工作步驟是（A）

A.預(yù)備調(diào)研—確定項(xiàng)目—簽訂合同B.確定項(xiàng)目—預(yù)備調(diào)研—簽訂合同C.簽訂合同—預(yù)備調(diào)研—預(yù)備調(diào)研D.預(yù)備

調(diào)研—簽訂合同—確定項(xiàng)目 力各有哪些？

二、多項(xiàng)選擇題 素質(zhì)要求：（1）知識與經(jīng)驗(yàn)；（2）技能1.管理咨詢這一職業(yè)要求從業(yè)人員具水準(zhǔn)；（3）精神和品格； 備良好的綜合素質(zhì)，大體上表現(xiàn)為 能力結(jié)構(gòu)要求：(ABE)等幾個方面（1）診斷能力，良好的診斷能力表現(xiàn)A.知識和經(jīng)驗(yàn)B.技能水準(zhǔn)C.學(xué)習(xí)能力在：客觀性，強(qiáng)烈的好奇心，概念和分D.團(tuán)隊(duì)意識E.精神和品格 析能力；（2）技術(shù)能力，咨詢師要解決2.在咨詢項(xiàng)目中，可能影響客戶關(guān)系問題必須具備一定的技術(shù)能力； 的因素有（BCD）（3）溝通能力，主要的表現(xiàn)形式有：A.咨詢公司企業(yè)文化B.咨詢業(yè)務(wù)的特人際關(guān)系能力，良好的寫作能力，口頭點(diǎn)C.客戶的性格特征D.正在著手做的表達(dá)能力，靈敏的聽力； 項(xiàng)目及對客戶關(guān)系的影響E.咨詢公司（4）組織管理能力，咨詢師還需要擔(dān)的規(guī)模 當(dāng)企業(yè)家的角色，他們需要站在企業(yè)家3.企業(yè)管理研究中的分析單位包括的高度來思考問題，資深的咨詢師處于（ABCDE）督導(dǎo)位置時，更強(qiáng)調(diào)他們的組織和管理A.個人B.二元體C.群體D.組織E.文化 能力； 4.整個咨詢過程中存在著哪幾種風(fēng)險2.論述中國咨詢業(yè)的優(yōu)勢與劣勢（ABE）與國外咨詢業(yè)相比，中國咨詢業(yè)有以下A.咨詢?nèi)藛T技能風(fēng)險B.客戶關(guān)系風(fēng)險幾方面的優(yōu)勢和劣勢 C.財(cái)務(wù)風(fēng)險D.信用風(fēng)險E.時間進(jìn)度風(fēng)（1）了解中國的國情、企情 險 國內(nèi)咨詢公司的咨詢師大都來自國內(nèi)5．SWOT分析法從那幾個方面對企業(yè)進(jìn)的大中型企業(yè)，對中國的國情有深刻的行分析(ABCD)了解，對企業(yè)管理和企業(yè)文化的理解有A．競爭優(yōu)勢B.競爭劣勢C.潛在機(jī)會D.獨(dú)到的優(yōu)勢，企業(yè)管理診斷和提供的方外部威脅 E.企業(yè)資源 案更能符合企業(yè)的要求。6.知識管理的原則有（BCE）（2）具有成本優(yōu)勢 A.創(chuàng)新B.積累C.共享D.競爭E.交流 國內(nèi)咨詢公司項(xiàng)目的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)低7.管理診斷一般涉及哪些管理維度于國外著名的咨詢公司，具有明顯的成（ABC）本優(yōu)勢。A.企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)B.外部競爭環(huán)境C.內(nèi)（3）缺乏準(zhǔn)確的核心業(yè)務(wù)定位 部競爭環(huán)境D.企業(yè)產(chǎn)品構(gòu)成E.企業(yè)組由于目前中國咨詢行業(yè)不規(guī)范，咨詢公織機(jī)構(gòu) 司為了生存的需要往往在戰(zhàn)略上追求8.德爾菲法區(qū)別于其他專家預(yù)測方法大而全或以偏概全。產(chǎn)品市場定位雷的明顯的特點(diǎn)是（BCE）同、品牌資產(chǎn)尚未形成，競爭無力。A.署名性B.匿名性C.多次反饋D.專業(yè)（4）管理機(jī)制不健全 性E.小組的統(tǒng)計(jì)回答 與國外知名的咨詢公司相比，國內(nèi)咨詢

三、名詞解釋 業(yè)起步較晚，在管理機(jī)制上還比較落1.金牛業(yè)務(wù)：是指那些低增長、高市場后。份額的業(yè)務(wù)，處在這個領(lǐng)域中的產(chǎn)品產(chǎn)（5）缺乏成熟、規(guī)范的運(yùn)作模式和管生大量的現(xiàn)金，但未來的增長前景是有理體系 限的。國際咨詢公司有一套規(guī)范的管理體系，2.戰(zhàn)略：是企業(yè)根據(jù)內(nèi)外環(huán)境及可取得而國內(nèi)咨詢公司則缺乏成熟規(guī)范的管資源的情況，為求得企業(yè)長期穩(wěn)定的發(fā)理體系。展，對企業(yè)發(fā)展目標(biāo)、達(dá)成目標(biāo)的途徑（6）不成熟的從業(yè)人員狀況 和手段的總體謀劃。表現(xiàn)為：1.缺乏有管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的咨詢3.管理診斷過程規(guī)范化：是指將抽象的人員；2.人員構(gòu)成不夠合理；3.咨詢?nèi)嗽\斷理論和經(jīng)驗(yàn)變成可操作的、規(guī)范的員權(quán)、責(zé)、利不明確。管理診斷實(shí)施流程，是將抽象理念和經(jīng)第四 套驗(yàn)轉(zhuǎn)化為可操作性的表達(dá)過程。

一、單項(xiàng)選擇題 4.中介變量：是指從自變量開始影響因1.資深的咨詢師處于督導(dǎo)位置時，更變量時，在產(chǎn)生影響期間所顯露出來的強(qiáng)調(diào)他們應(yīng)該具備哪種能力（D）一種變量。A.診斷能力B.技術(shù)能力C.溝通能力D.5.咨詢報告：是咨詢師對整個咨詢項(xiàng)目組織管理能力 所了解的情況進(jìn)行整理、分析、判斷，2.下列選項(xiàng)中關(guān)于中國管理咨詢市場并提出切實(shí)可行的改善方案后，歸納而發(fā)展的三個階段排序正確的是成的書面材料。（C）6.咨詢式培訓(xùn)：就是將咨詢的技術(shù)和某A.點(diǎn)子咨詢階段—信息咨詢階段—專些運(yùn)作程序與培訓(xùn)相結(jié)合，以解決問題業(yè)咨詢階段B.信息咨詢階段—專業(yè)咨為導(dǎo)向，通過診斷、培訓(xùn)、牽引、發(fā)掘詢階段—點(diǎn)子咨詢階段C.信息咨詢階與實(shí)踐輔導(dǎo)等步驟，全面發(fā)展企業(yè)內(nèi)升段—點(diǎn)子咨詢階段—專業(yè)咨詢階段D.力并實(shí)現(xiàn)企業(yè)問題的解決和業(yè)務(wù)發(fā)展專業(yè)咨詢階段—信息咨詢階段—點(diǎn)子的培訓(xùn)方法。咨詢階段

四、簡答題 3.在SWOT分析中，當(dāng)企業(yè)具備優(yōu)勢和1.什么是咨詢合同？影響咨詢合同有面臨威脅時，應(yīng)采取哪種戰(zhàn)略（B）效性的因素有哪些？ A.SO戰(zhàn)略B.ST戰(zhàn)略C.WO戰(zhàn)略D.WT戰(zhàn)咨詢合同就是在雙方或多方的法人為略 行使某項(xiàng)權(quán)利（或不做某事）并需以一4.由個性到共性的推理方法是定價值物作為回報時達(dá)成的協(xié)議。影響（A）有效性的因素有： A.歸納法B.演繹法C.實(shí)驗(yàn)法D.排除法（1）能力；2）脅迫；3）形式（4）欺5.格蘭仕微波爐以低于其他廠商的價詐（5）合法性（6）共同錯誤； 格出售產(chǎn)品，主要是采取了（B）2.簡述管理診斷的任務(wù) 戰(zhàn)略（1）深入而細(xì)致地分析客戶面臨的問A.差別化B.成本領(lǐng)先C.一體化D.聚焦 題和咨詢項(xiàng)目追求的目的；2）識別引6.下列屬于綜合分析工具的是起與影響問題的因素和要點(diǎn)；（3）為找（B）到解決問題的方法準(zhǔn)備必要的信息； A.PEST分析法B.平衡計(jì)分卡C.波特五3.在開始實(shí)施平衡計(jì)分卡的過程中，企力模型D.波士頓矩陣 業(yè)要注意哪些問題？ 7.麥肯錫7S模型的核心是什么（C）（1）對實(shí)施平衡計(jì)分卡的難度有所準(zhǔn)A.戰(zhàn)略B.結(jié)構(gòu)C.共同價值D.制度 備；（2）努力提高企業(yè)管理信息的質(zhì)量；8．某領(lǐng)域中的產(chǎn)品產(chǎn)生大量的現(xiàn)金，（3）正確對待平衡計(jì)分卡實(shí)施時投入但未來的增長前景是有限的，應(yīng)屬于哪成本與獲得收益滯后的關(guān)系； 種類型業(yè)務(wù)（C）4.列舉知識型員工的特點(diǎn) A.明星業(yè)務(wù)B.題業(yè)務(wù)C.金牛業(yè)務(wù)D.瘦（1）獨(dú)立性；（2）創(chuàng)新性；（3）流動狗業(yè)務(wù) 性；（4）業(yè)務(wù)成就感；（5）個體成長；9.一般不隸屬于政府單位或企事業(yè)單（6）復(fù)雜性； 位，而是獨(dú)立選擇或承擔(dān)咨詢項(xiàng)目，指

五、論述 的是國外現(xiàn)代咨詢業(yè)的（A）特征 1.身為一位咨詢師，最重要的素質(zhì)和能A.超脫性B.社會服務(wù)性C.客戶服務(wù)優(yōu)

先行D.客戶合作關(guān)系長期性

10.企業(yè)管理咨詢可以大致分為三個主要環(huán)節(jié)，其順序是（B）

A.配套服務(wù)—整體優(yōu)化—綜合診斷B.綜合診斷—配套服務(wù)—整體優(yōu)化C.整體優(yōu)化—配套服務(wù)—綜合診斷D.綜合診斷—真題優(yōu)化—配套服務(wù)

11.管理咨詢的六個規(guī)范階段中的第四階段是（B）

A.接洽咨詢階段B.方案實(shí)施階段C.追蹤完善階段D.正式咨詢階段

12.企業(yè)的競爭在市場上直接表現(xiàn)為（C）

A.技術(shù)的競爭B.人才的競爭C.產(chǎn)品的競爭D.營銷的競爭

13.以下哪個選項(xiàng)不是咨詢合同的關(guān)鍵要素(C)

A.要約B.承諾C.支付方式D.咨詢費(fèi) 14.主要是衡量和評估企業(yè)在進(jìn)行評估后，企業(yè)的主要經(jīng)營指標(biāo)發(fā)生的變化，指的是咨詢項(xiàng)目的哪項(xiàng)評價指標(biāo)（C）

A.滿意度指標(biāo)B.實(shí)施應(yīng)用指標(biāo)C.經(jīng)營影響指標(biāo)D.間接影響指標(biāo)

15.各要素與特性值間不存在因果關(guān)系，而是結(jié)構(gòu)構(gòu)成關(guān)系，指的是哪種類型的魚骨圖（A）

A.整理問題型B.原因型C.對策型D.組織型

二、多項(xiàng)選擇題

1.管理咨詢這一職業(yè)要求從業(yè)人員具備良好的綜合素質(zhì)，大體上表現(xiàn)為(ABE)等幾個方面

A.知識和經(jīng)驗(yàn)B.技能水準(zhǔn)C.學(xué)習(xí)能力D.團(tuán)隊(duì)意識E.精神和品格 2.咨詢合同的形式包括（ABC）A.口頭協(xié)議B.信函協(xié)議C.書面合同D.登記文件E.公證文件

3.企業(yè)管理研究中的分析單位包括（ABCDE）

A.個人B.二元體C.群體D.組織E.文化 4.整個咨詢過程中存在著哪幾種風(fēng)險（ABE）

A.咨詢?nèi)藛T技能風(fēng)險B.客戶關(guān)系風(fēng)險 C.財(cái)務(wù)風(fēng)險D.信用風(fēng)險E.時間進(jìn)度風(fēng)險

5.在正式咨詢階段，咨詢主客體要合作完成的工作有(BDE)

A.確定項(xiàng)目B.分析問題C.簽訂合同D.擬定改善方案E.提交咨詢報告 6.國際咨詢公司大多實(shí)行的（AB）的管理體系

A.矩陣制B.多維制 C.直線制D.部門制E.職能制

7.從診斷主體的角度，管理診斷可以分為（CD）

A.普通診斷B.特殊診斷C.自己診斷D.他人診斷E.綜合診斷

8.德爾菲法區(qū)別于其他專家預(yù)測方法的明顯的特點(diǎn)是（BCE）

A.署名性B.匿名性C.多次反饋D.專業(yè)性E.小組的統(tǒng)計(jì)回答

三、名詞解釋 1.政治法律環(huán)境：是指對企業(yè)經(jīng)營活動具有實(shí)際與潛在影響的政治力量和有關(guān)的法律、法規(guī)等因素。2.樣本：樣本是總體的一部分，是從總體中按一定程序抽選出來的那部分總體單位所組成的集合。

3.企業(yè)管理研究：指通過有組織、系統(tǒng)的、以資料為基礎(chǔ)的、批判的、客觀的和科學(xué)的方式，調(diào)查某個特定問題，以

找出可以解決問題的方案的過程。4.調(diào)節(jié)變量：是指伴隨自變量與因變量的關(guān)系，具有附加影響的變量。5.咨詢式培訓(xùn)：就是將咨詢的技術(shù)和某些運(yùn)作程序與培訓(xùn)相結(jié)合，以解決問題為導(dǎo)向，通過診斷、培訓(xùn)、牽引、發(fā)掘與實(shí)踐輔導(dǎo)等步驟，全面發(fā)展企業(yè)內(nèi)升力并實(shí)現(xiàn)企業(yè)問題的解決和業(yè)務(wù)發(fā)展的培訓(xùn)方法。6.假設(shè)：是指將兩個或更多變量之間合理推測的關(guān)系用可驗(yàn)證的命題表達(dá)出來。

四、簡答題

1．現(xiàn)代管理咨詢的特點(diǎn)是什么？（1）高度職業(yè)化；（2）客觀性和真實(shí)性；（3）針對性；（4）與客戶密切合作；

（5）客戶關(guān)系穩(wěn)定；

2.簡述波特五力模型中的五種力量（1）供應(yīng)商的討價還價能力；（2）購買者的討價還價能力；（3）新進(jìn)入者的威脅；（4）替代品的威脅；（5）行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有競爭者的競爭；

3.簡述頭腦風(fēng)暴法的五大原則（1）禁止評論他人構(gòu)想的好壞；（2）鼓勵狂熱的和夸張的觀點(diǎn)；（3）重量不重質(zhì)，即為了探求最大量的靈感，任何一種構(gòu)想都可被接納；

（4）鼓勵利用別人的靈感加以想象、變化、組合等以激發(fā)更多更新的靈感；（5）不準(zhǔn)參加者私下交流，以免打斷別人的思維活動；

4.列舉幾種常用的對咨詢方案實(shí)施進(jìn)行評估的方法

（1）運(yùn)用問卷度量；（2）運(yùn)用訪談或者重點(diǎn)群體法來度量；（3）運(yùn)用觀察法度量；（4）運(yùn)用行動計(jì)劃和后續(xù)任務(wù)來度量；（5）運(yùn)用業(yè)績表現(xiàn)合約度量

五、論述

1.什么是咨詢報告，其具體內(nèi)容是什么？

咨詢報告是咨詢師對整個咨詢項(xiàng)目所了解的情況進(jìn)行整理、分析、判斷，并提出切實(shí)可行的改善方案后，歸納而成的書面材料。

咨詢報告的具體內(nèi)容有：

1.咨詢項(xiàng)目組成員的構(gòu)成情況2.咨詢目的3.咨詢工作概況4.客戶的現(xiàn)狀和主要問題5.咨詢方法6.提出改善方案7.改善方案執(zhí)行后可實(shí)現(xiàn)的利潤8.實(shí)施方案所需的費(fèi)用 第 五 套

一、單項(xiàng)選擇題

1.幫助客戶企業(yè)實(shí)施改善方案，使整個咨詢工作產(chǎn)生實(shí)效的工作屬于(D)A.接洽咨詢階段B.預(yù)備咨詢階段C.正式咨詢階段D.方案實(shí)施階段

2．對咨詢內(nèi)容比較簡單、結(jié)果容易評價、效益比較容易估算的服務(wù)項(xiàng)目，應(yīng)選擇哪種費(fèi)用計(jì)算方法（A）A．咨詢費(fèi)用承包法B．限額性收費(fèi)法C.一次性收取現(xiàn)金 D．總開支加固定費(fèi)用法

3.平衡計(jì)分卡中關(guān)注如何取悅股東是從哪個維度進(jìn)行的分析（A）A.財(cái)務(wù)維度B.顧客維度C.過程維度D.學(xué)習(xí)和創(chuàng)新維度

4.在團(tuán)隊(duì)（C）成員之間會出現(xiàn)競爭和沖突

A.成立階段B.溝通階段C.融合階段D.成熟階段

5.一般不隸屬于政府單位或企事業(yè)單位，而是獨(dú)立選擇或承擔(dān)咨詢項(xiàng)目，指的是國外現(xiàn)代咨詢業(yè)的（A）特征 A.超脫性B.社會服務(wù)性C.客戶服務(wù)優(yōu)先行D.客戶合作關(guān)系長期性

6.談判中，當(dāng)和一個強(qiáng)硬的談判老手打交道時，應(yīng)謹(jǐn)記哪種談判準(zhǔn)則（C）

A.留有余地B.遵守諾言C.不要輕易退卻D.少說多聽

7.從(B)的角度，可以將管理診斷分為自己診斷和他人診斷

A.診斷時間B.診斷主體C.診斷內(nèi)容D.診斷方法

8.一種陳述兩變量間絕對且明確的命題是指（C）

A.方向性假設(shè)B.非方向性假設(shè)C.虛假設(shè)D.對立假設(shè)

9.在構(gòu)建金字塔結(jié)構(gòu)時，作者開始思考的是文章的主題，此時應(yīng)該采用的是（A）

A.自上而下法B.自下而上法C.中間切入法 D.回溯法

10.為客戶學(xué)習(xí)和成功而設(shè)計(jì)的短期的、關(guān)注效益的方案是（C）A.“星期模型”方案B.實(shí)驗(yàn)型方案C.突破型方案 D.改進(jìn)型法案

11.企業(yè)管理咨詢可以大致分為三個主要環(huán)節(jié)，其順序是（B）

A.配套服務(wù)—整體優(yōu)化—綜合診斷B.綜合診斷—配套服務(wù)—整體優(yōu)化

C.整體優(yōu)化—配套服務(wù)—綜合診斷D.綜合診斷—真題優(yōu)化—配套服務(wù)

12.主要是衡量和評估企業(yè)咨詢后員工

對于現(xiàn)狀的滿意程度和員工流失情況，哪些基本原則 指的是咨詢項(xiàng)目的哪項(xiàng)評價指標(biāo)（1）做一個偉大的推銷員（2）保持客（D）戶的充分參與（3）不要留下意外（4）A.滿意度指標(biāo)B.實(shí)施應(yīng)用指標(biāo)C.經(jīng)營誠實(shí)和率直（5）不作空乏的評論（6）影響指標(biāo)D.間接影響指標(biāo) 支持客戶； 13.為了監(jiān)控各項(xiàng)項(xiàng)目完成所必需的不3.什么是抽樣調(diào)查，其具有哪些突出特同行動，往往有必要采用（A）點(diǎn)？ A.甘特圖B.魚骨圖C.樹狀圖D.戰(zhàn)略地抽樣調(diào)查：抽樣調(diào)查是一種非全面調(diào)圖 查，是從全部調(diào)查研究對象中，選擇一14.在咨詢效益中按比例提成，一次性部分單位進(jìn)行調(diào)查，并據(jù)以對全部調(diào)查提成比例一般掌握在效益的（B）研究對象做出估計(jì)和推斷的一種調(diào)查A.10%以內(nèi)B.10%—30%C.30%—方法。50%D.50%—70% 抽樣調(diào)查的突出特點(diǎn)是： 15.以下關(guān)于管理診斷和管理咨詢，說(1)按隨機(jī)原則抽取樣本；(2)總體中每法正確的是（B）一個單位都有一定的概率被抽中；(3)A.管理診斷和管理咨詢是同一概念B.可以用一定的概率來保證將誤差控制管理診斷是整個咨詢過程的基礎(chǔ)和依在規(guī)定的范圍之內(nèi)； 據(jù)C.管理咨詢是整個診斷過程的基礎(chǔ)4.簡述企業(yè)管理研究科學(xué)研究的主要和依據(jù)D.管理診斷和管理咨詢沒有任特點(diǎn) 何聯(lián)系（1）目的性；（2）嚴(yán)格性；（3）可驗(yàn)

二、多項(xiàng)選擇題 證性；（4）可重復(fù)性；（5）精確性和可1.在咨詢項(xiàng)目中，可能影響客戶關(guān)系信度；（6）客觀性；（7）共性；（8）簡的因素有（BCD）練性； A.咨詢公司企業(yè)文化B.咨詢業(yè)務(wù)的特

五、論述 點(diǎn)C.客戶的性格特征D.正在著手做的1.論述管理診斷的功能和任務(wù) 項(xiàng)目及對客戶關(guān)系的影響E.咨詢公司管理診斷的功能：1.為解決問題的方法的規(guī)模 提供信息依據(jù)2.是客戶對變革及咨詢2.企業(yè)管理研究的類型包括的需求更加強(qiáng)烈3.診斷過程是咨詢師（BC）與企業(yè)管理者共同交流、激發(fā)思維、分A.技術(shù)研究B.應(yīng)用研究C.基礎(chǔ)研究D.享信息的過程 市場研究E.理論研究 管理診斷的任務(wù)：1.深入而細(xì)致地分析3.新咨詢師的培訓(xùn)應(yīng)使受訓(xùn)者掌握好客戶面臨的問題和咨詢項(xiàng)目追求的目(ABCE)等方面的知識和技法 的2.識別引起與影響問題的要素和要A.咨詢工作的方向B.調(diào)查和解決問題點(diǎn)3.為找到解決問題的方法準(zhǔn)備必要的技法C.思想交流和改革D.邏輯推理的信息 方法和能力E.管理理論和實(shí)踐2.論述波士頓矩陣的原理及應(yīng)用4.在正式咨詢階段，咨詢主客體要合作波士頓矩陣主張，在確定每個經(jīng)營單位完成的工作有(BDE)的活動方向時，應(yīng)綜合考慮企業(yè)或經(jīng)營A.確定項(xiàng)目B.分析問題 C.簽訂合同D.單位在市場上的相對競爭地位和業(yè)務(wù)擬定改善方案 E.提交咨詢報告 增長情況。該方法從銷售增長率和市場5.整個咨詢過程中存在著哪幾種風(fēng)險占有率兩個維度將企業(yè)所有產(chǎn)品進(jìn)行（ABE）在組合，將產(chǎn)品類型分為四類，即：明A.咨詢?nèi)藛T技能風(fēng)險B.客戶關(guān)系風(fēng)險星業(yè)務(wù)，問題業(yè)務(wù)，金牛業(yè)務(wù)，瘦狗業(yè)C.財(cái)務(wù)風(fēng)險D.信用風(fēng)險E.時間進(jìn)度風(fēng)務(wù)。險 明星業(yè)務(wù)：指高增長、高市場份額的業(yè)6.國際咨詢公司大多實(shí)行的（AB）務(wù)，因而所需要的和所產(chǎn)生的現(xiàn)金都很的管理體系 多。A.矩陣制B.多維制C.直線制D.部門制問題業(yè)務(wù)：指高增長、低市場份額的業(yè)E.職能制 務(wù)，處在這個領(lǐng)域中的是一些投機(jī)性產(chǎn)7.咨詢報告通常應(yīng)包括（ABD）等品，帶有較大的風(fēng)險。幾個方面 金牛業(yè)務(wù)：指那些低增長、高市場份額A.咨詢項(xiàng)目概要B.現(xiàn)狀和存在的問題的業(yè)務(wù)，處在這個領(lǐng)域中的產(chǎn)品產(chǎn)生大C.咨詢費(fèi)用D.改善方案E.咨詢公司概量的現(xiàn)金，但未來的增長前景是有限況 的。8.通常情況下，咨詢師對向客戶提交的瘦狗業(yè)務(wù)：指那些低增長、低市場份額項(xiàng)目建議書的內(nèi)容包括（ABD）的業(yè)務(wù)，此領(lǐng)域中的產(chǎn)品既不能產(chǎn)生大方面 量的現(xiàn)金，也不需要投入大量現(xiàn)金，這A.專業(yè)技術(shù)部分B.專業(yè)人員部分C.市些產(chǎn)品沒有希望改進(jìn)績效。場研究部分D.財(cái)務(wù)和其他部分E.咨詢波士頓矩陣的應(yīng)用：波士頓矩陣法可以公司概況部分 幫助我們分析一個公司的投資業(yè)務(wù)組

三、名詞解釋 合是否合理。不同的業(yè)務(wù)有不同的戰(zhàn)略1.非結(jié)構(gòu)性訪談：因?yàn)樵L談在詢問受試目標(biāo)，企業(yè)應(yīng)該站在自身戰(zhàn)略目標(biāo)的角者時，并未按照一個已經(jīng)規(guī)劃好的問題度調(diào)整業(yè)務(wù)組合。順詢問，故稱之為非結(jié)構(gòu)性訪談。發(fā)展：繼續(xù)大量投資，目的是擴(kuò)大戰(zhàn)略2.雙重抽樣：是指在抽樣時分兩次抽取業(yè)務(wù)單位的市場份額。主要針對有發(fā)展樣本的一種抽樣方式。前途的問題業(yè)務(wù)和明星中的恒星業(yè)務(wù)。3.綜合診斷：是指對企業(yè)的所有部門進(jìn)維持：投資維持現(xiàn)狀，目標(biāo)是保持業(yè)務(wù)行綜合地調(diào)查研究，并提出概括性的改單位現(xiàn)有的市場份額。主要針對強(qiáng)大穩(wěn)善建議。定的現(xiàn)金牛業(yè)務(wù)。4.咨詢報告：是咨詢師對整個咨詢項(xiàng)目收獲：實(shí)質(zhì)上是一種榨取，目標(biāo)是在短所了解的情況進(jìn)行整理、分析、判斷，期內(nèi)盡可能地得到最大限度的現(xiàn)金收并提出切實(shí)可行的改善方案后，歸納而入。主要針對處境不佳的現(xiàn)金牛業(yè)務(wù)及成的書面材料。沒有發(fā)展前途的問題業(yè)務(wù)和瘦狗業(yè)務(wù)。5.假設(shè)檢驗(yàn)：是指通過抽樣試驗(yàn)，以樣放棄：目標(biāo)在于出售和清理某些業(yè)務(wù)，本特征值驗(yàn)證假設(shè)的總體特征值是否將資源轉(zhuǎn)移到更有利的領(lǐng)域。這種目標(biāo)成立的統(tǒng)計(jì)方法。使用于無利可圖的瘦狗和問題業(yè)務(wù)。6.管理診斷過程規(guī)范化：是指將抽象的波士頓矩陣法對擁有多個經(jīng)營單位的診斷理論和經(jīng)驗(yàn)變成可操作的、規(guī)范的企業(yè)來說，它可以將獲利較多而潛在增管理診斷實(shí)施流程，是將抽象理念和經(jīng)長率不高的經(jīng)營單位所產(chǎn)生的利潤投驗(yàn)轉(zhuǎn)化為可操作性的表達(dá)過程。向那些增長率和潛在獲利能力都較高

四、簡答題 的經(jīng)營單位，從而使資金在企業(yè)內(nèi)部得1..書寫優(yōu)質(zhì)建議書應(yīng)注意哪些事項(xiàng)？ 到有效利用。（1）對客戶的需求和疑問做出直接答 復(fù)；（2）將客戶的感受置于你的感受之 上；（3）不要拖延時間；（4）花點(diǎn)時間 再檢查一遍；（5）不要忽視咨詢師的競 爭對手；（6）創(chuàng)建一個建議書數(shù)據(jù)庫；2.管理診斷時向客戶反饋信息應(yīng)遵循