第一篇：2012年公司對(duì)標(biāo)管理開展工作情況及1-6月份對(duì)標(biāo)實(shí)際完成情況匯報(bào)[模版]

2012年度xxx公司對(duì)標(biāo)工作開展情況

及1-6月份實(shí)際完成情況匯報(bào)

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

xxx公司開展對(duì)標(biāo)管理工作以來，認(rèn)真貫徹集團(tuán)公司對(duì)標(biāo)管理文件精神，立足礦井長遠(yuǎn)發(fā)展，積極營造氛圍，理清工作思路，規(guī)范制訂方案，規(guī)范編制要求，明確工作重點(diǎn)及推進(jìn)過程。對(duì)標(biāo)管理工作迅速推開，開展對(duì)標(biāo)管理工作以來，安全生產(chǎn)、經(jīng)營管理、人力資源、項(xiàng)目建設(shè)、等各項(xiàng)指標(biāo)均完成公司上半年目標(biāo)，管理水平和經(jīng)濟(jì)效益穩(wěn)步提高，對(duì)標(biāo)管理工作初顯成效。我們的主要做法是：

一、提升思想境界，濃厚活動(dòng)氛圍

為確保開展對(duì)標(biāo)管理工作全員參與、上下互動(dòng)，我公司著力加大宣傳力度，充分運(yùn)用礦井內(nèi)部宣傳櫥窗、辦公網(wǎng)絡(luò)等各種宣傳手段，深入宣傳開展對(duì)標(biāo)管理工作的必要性、重要性、緊迫性，增強(qiáng)干部職工的對(duì)標(biāo)管理工作意識(shí)，使對(duì)標(biāo)工作成為干部職工的日常自覺行為。礦主要領(lǐng)導(dǎo)也多次在各種會(huì)議上強(qiáng)調(diào)對(duì)標(biāo)管理工作是今年的主要工作之一，務(wù)必引起全礦干部職工的高度重視，要求各單位在活動(dòng)中涌現(xiàn)出的好經(jīng)驗(yàn)、好做法要及時(shí)總結(jié)、動(dòng)態(tài)宣傳報(bào)導(dǎo)，不斷推進(jìn)對(duì)標(biāo)工作，切實(shí)營造出了開展對(duì)標(biāo)管理工作的濃厚氛圍。

二、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，細(xì)化工作措施 建立健全對(duì)標(biāo)管理工作組織機(jī)構(gòu)，全面做好對(duì)標(biāo)管理工作。公司成立了以主要領(lǐng)導(dǎo)任組長、班子成員為成員的對(duì)標(biāo)管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，按照分管職責(zé)范圍進(jìn)行責(zé)任分工。按照“逐級(jí)負(fù)責(zé)”的原則，領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)業(yè)務(wù)歸口，下設(shè)對(duì)標(biāo)工作成員單位，明確各成員單位主要負(fù)責(zé)人為本業(yè)務(wù)的對(duì)標(biāo)管理的組織者與領(lǐng)導(dǎo)者。各成員單位按照公司對(duì)標(biāo)管理工作總體要求，認(rèn)真分析我公司的管理現(xiàn)狀，在煤炭行業(yè)、公司內(nèi)部所處的具體位臵，比對(duì)礦井近三年來歷史最好水平，立足礦井實(shí)際，制訂了具體的工作細(xì)則。并成立對(duì)標(biāo)管理辦公室，具體負(fù)責(zé)對(duì)標(biāo)活動(dòng)組織協(xié)調(diào)和監(jiān)督考核工作，積極將全面預(yù)算管理辦法納入對(duì)標(biāo)管理工作。每月對(duì)比分析及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在問題，跟蹤落實(shí)整改措施，實(shí)現(xiàn)“對(duì)標(biāo)、達(dá)標(biāo)、追標(biāo)、創(chuàng)標(biāo)”的管理規(guī)范。

三、立足公司實(shí)際，科學(xué)實(shí)施對(duì)標(biāo)

按照公司活動(dòng)部署，著眼當(dāng)前、放眼長遠(yuǎn)，力求通過開展對(duì)標(biāo)管理活動(dòng)解決困擾礦井發(fā)展的系列難題，突出安全治理和提高掘進(jìn)效率工作重點(diǎn)，兼顧其他各項(xiàng)工作均衡發(fā)展。構(gòu)建了安全管理、生產(chǎn)管理、經(jīng)營管理、人力資源管理、項(xiàng)目建設(shè)、5個(gè)體系的對(duì)標(biāo)工作目標(biāo)值。公司各部門及二級(jí)單位認(rèn)真收集本單位所處行業(yè)內(nèi)數(shù)據(jù)，分別選擇行業(yè)中先進(jìn)水平、局內(nèi)先進(jìn)單位或礦歷史最好水平作為標(biāo)桿，積極開展實(shí)地調(diào)研活動(dòng)，力求從管理方法、管理措施及管理手段等方面分析存在的差距，制訂了追標(biāo)改進(jìn)措施，形成了公司對(duì)標(biāo)管理實(shí)施方案，明確了對(duì)標(biāo)內(nèi)容。

四、主要工作開展情況、對(duì)標(biāo)完成情況及差異原因 隨著對(duì)標(biāo)工作地深入開展，礦井管控水平穩(wěn)步提升，各單位從各個(gè)層面較好地達(dá)到了既定的各項(xiàng)對(duì)標(biāo)值。

（一）安全管理

遵循“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”的安全生產(chǎn)方針，全面落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制。安全監(jiān)察部實(shí)地調(diào)研伊泰酸刺溝煤礦的生產(chǎn)情況，立足礦井安全生產(chǎn)實(shí)際，將上述單位作為標(biāo)桿企業(yè)，確立了對(duì)標(biāo)值：礦井原煤千萬噸死亡率為0。通過調(diào)研學(xué)習(xí)標(biāo)桿企業(yè)先進(jìn)的安全生產(chǎn)管理制度、管理措施及管理經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)認(rèn)清自身所處行業(yè)的位臵及存在的差距，有針對(duì)性地制訂了工作改進(jìn)措施。通過加大安全工作的整改力度，嚴(yán)格落實(shí)改進(jìn)措施，礦井安全管理取得良好成效。

（三）生產(chǎn)管理

生產(chǎn)管理生產(chǎn)技術(shù)部牽頭負(fù)責(zé)。依據(jù)公司最近3年來的最優(yōu)指標(biāo)，確立了2012年度9項(xiàng)對(duì)標(biāo)值：原煤產(chǎn)量1400萬噸/年，商品煤量1080萬噸/年，回采工作面綜合單產(chǎn)114萬噸/個(gè)/月；掘進(jìn)工作面綜合單進(jìn)300米/個(gè)/月，商品煤灰分22.01%，商品煤銷售單價(jià)265元/噸，采煤回收率94%，洗煤回收率77.2%，萬噸掘進(jìn)率7.8米/噸，對(duì)比2012年度公司設(shè)定的對(duì)標(biāo)值數(shù)據(jù)，找出了當(dāng)前生產(chǎn)管理存在的問題，及時(shí)制訂改進(jìn)措施，一是依據(jù)采煤掘進(jìn)現(xiàn)場(chǎng)條件，科學(xué)制訂施工流程。二是定期保養(yǎng)各個(gè)綜采、掘進(jìn)設(shè)備，提高設(shè)備機(jī)械效能。通過改進(jìn)生產(chǎn)工藝和制訂管理措施，采煤、掘進(jìn)效率穩(wěn)步提升，完成各項(xiàng)對(duì)標(biāo)值，2012年1-6月份具體對(duì)標(biāo)值完成情況及差異原因分析如下：

1、原煤產(chǎn)量

2012年1-6月份xxx煤礦原煤產(chǎn)量為686.55萬噸，完成全年對(duì)標(biāo)值1400萬噸的49%。未完成對(duì)標(biāo)值50%的原因是：

（1）2月份至今，F(xiàn)6202工作面主運(yùn)順槽受采空區(qū)壓力影響，巷道變形嚴(yán)重，高度不夠，致使轉(zhuǎn)載機(jī)無法通過，影響工作面的正常推進(jìn)。因受持續(xù)的礦壓影響，需挑頂、起底、擴(kuò)幫，并繼續(xù)加強(qiáng)支護(hù)等工序保證工作面推進(jìn)，并且推進(jìn)緩慢，影響產(chǎn)量。

（2）4月19日，煤礦主運(yùn)卸載滾筒軸斷裂，在聯(lián)系廠家無貨后，經(jīng)公司及煤礦領(lǐng)導(dǎo)多方努力，自行改造一卸載滾筒，于4月25日恢復(fù)生產(chǎn)，共計(jì)影響生產(chǎn)6天；

2、商品煤量

2012年1～6月份商品煤量為530.93萬噸，完成全年對(duì)標(biāo)值1080萬噸的49.16%，洗選正常。

3、回采工作面綜合單產(chǎn)

2012年1-6月份回采工作面綜合單產(chǎn)109萬噸/各/月，較對(duì)標(biāo)值114萬噸/個(gè)/月，減少5萬噸/個(gè)/月。主要原因是受F6202工作面產(chǎn)量低，影響綜合單產(chǎn)降低。

4、掘進(jìn)工作面單進(jìn) 2012年1-6月份掘進(jìn)工作面單進(jìn)295.5米/個(gè)/月，較對(duì)標(biāo)值300米/個(gè)/月，少4.5米/個(gè)/月，原因是在掘進(jìn)過程中各別掘進(jìn)工作面遇到斷層等不利地質(zhì)條件，影響掘進(jìn)。

5、商品煤灰分

2012年1～6月份商品煤灰分為23.82%，較全年對(duì)標(biāo)值22.01%高1.81%，原因是近期因F6202工作面受礦壓影響，原煤產(chǎn)量低。為了完成全年生產(chǎn)任務(wù)F6104工作面日出煤量較多，F(xiàn)6104工作面煤質(zhì)較F6202工作面的差，所以影響商品煤整體灰分較高一些。

6、商品煤銷售單價(jià)

2012年1～6月份商品煤銷售加權(quán)平均單價(jià)254元/噸，較全年對(duì)標(biāo)值265元/噸，低11元/噸。原因是進(jìn)入4月份，受煤炭市場(chǎng)大環(huán)境影響，煤炭價(jià)格整體下滑所影響。

7、采煤回收率

2012年1-6月份采煤回收率為94%，完成全年指標(biāo)，回收率正常。

8、洗煤回收率

2012年1-6月份洗煤回收率為77.33%，完成全年對(duì)標(biāo)值77.2%，洗選正常。

6、萬噸掘進(jìn)率

2012年1～6月份萬噸掘進(jìn)率為10.35米/萬噸，較全年對(duì)標(biāo)值7.8米/萬噸，高2.55，主要原因是原煤產(chǎn)量低影響指標(biāo)。

（四）經(jīng)營管理

經(jīng)營管理由財(cái)務(wù)資產(chǎn)部牽頭負(fù)責(zé)。依據(jù)公司最近3年來的最優(yōu)指標(biāo)，確立了2012年度5大類9小項(xiàng)對(duì)標(biāo)值：資產(chǎn)凈收益率34%，應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率35.87次/年，資產(chǎn)負(fù)債率70.6%，利潤總額12億元，單位產(chǎn)品利潤111元/噸，單位完全成本177.67元/噸，四項(xiàng)費(fèi)用單耗12.6元/噸，管理費(fèi)用6500萬元，EVA（經(jīng)濟(jì)增加值）60321.43萬。

根據(jù)公司2012年度設(shè)定的各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)對(duì)標(biāo)值，結(jié)合我公司目前生產(chǎn)條件，通過穩(wěn)定組織生產(chǎn)、強(qiáng)化內(nèi)部控制等手段，較好地完成了各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)。2012年1-6月份具體對(duì)標(biāo)完成情況及差異原因分析如下：

1、盈利能力（1）凈資產(chǎn)收益率

2012年1-6月份凈資產(chǎn)收益率為17%，較全年對(duì)標(biāo)值34%，超額完成上半年對(duì)標(biāo)。說明在現(xiàn)在煤炭市場(chǎng)價(jià)格低迷期，公司的盈利能力還比較強(qiáng)。

2、資產(chǎn)質(zhì)量狀況（1）應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率

2012年1～6月份應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率為16.8次，對(duì)比全年對(duì)標(biāo)值35.8次，下降了1.1，對(duì)比同行業(yè)先進(jìn)值，我公司應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)比較快，資金回收比較好。較公司設(shè)定的全年對(duì)標(biāo)值，下降的主要原因是煤炭市場(chǎng)不太好，應(yīng)收款項(xiàng)比較困難些。公司下半年采取有效賬款回收策略，會(huì)加快應(yīng)收賬款的回收。

3、債務(wù)風(fēng)險(xiǎn)（1）資產(chǎn)負(fù)債率

截止2012年6月底公司資產(chǎn)負(fù)債率為69.56%，較全年對(duì)標(biāo)值70.6%，下降了1.12個(gè)百分點(diǎn)。

4、經(jīng)營狀況（1）利潤總額

2012年1～6月份原煤產(chǎn)量完成686.55萬噸，商品煤銷售完成515.5萬噸，商品煤銷售完成全年指標(biāo)的44.5%。

2012年1～6月份利潤總額完成4.68億元，較全年對(duì)標(biāo)值12億元完成上半年的39%。未完成上半年利潤對(duì)標(biāo)1.32億元，主要原因是今年煤炭市場(chǎng)不景氣，價(jià)格低所造成。

（2）單位產(chǎn)品利潤

2012年1～6月份單位產(chǎn)品煤利潤為88.3元/噸，較全年對(duì)標(biāo)值111元/噸下降了26%，主要是原煤產(chǎn)量和煤炭價(jià)格低所導(dǎo)致。

（3）單位產(chǎn)品煤完全成本

2012年1～6月份產(chǎn)品煤完全成本為162.23元/噸，較全年產(chǎn)品煤成本對(duì)標(biāo)值177.67元/噸，下降了15.44元/噸。成本得到了有效節(jié)約。

（4）四項(xiàng)費(fèi)用單耗

2012年1-6月份四項(xiàng)費(fèi)用單耗完成10.25元/噸，較全年對(duì)標(biāo)值12.6元/噸/年，超額完成對(duì)標(biāo)值，主要是產(chǎn)量增加致使四項(xiàng)費(fèi)用單耗增加。

（5）管理費(fèi)用

2012年1-6月份管理費(fèi)用發(fā)生3485萬元，較全年對(duì)標(biāo)值6500萬元，上半年管理費(fèi)用超對(duì)標(biāo)值235萬元，主要原因基建電廠新增加物業(yè)管理費(fèi)。

（6）EVA（經(jīng)濟(jì)增加值）

2012年1-6月份EVA（經(jīng)濟(jì)增加值）完成35144萬元，較全年對(duì)標(biāo)值60321.43萬元，超額完成對(duì)標(biāo)。

五、下一步工作措施

（一）進(jìn)一步提高境界，充分認(rèn)識(shí)開展對(duì)標(biāo)管理工作的重要性

開展對(duì)標(biāo)管理工作是一項(xiàng)艱巨復(fù)雜的系統(tǒng)工程，我們要進(jìn)一步提升境界，充分認(rèn)識(shí)開展對(duì)標(biāo)管理工作的重要性，開展對(duì)標(biāo)管理工作是集團(tuán)公司結(jié)構(gòu)調(diào)整和系統(tǒng)優(yōu)化的需要，也是集團(tuán)公司提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力、應(yīng)對(duì)金融危機(jī)的必然選擇。要切實(shí)將對(duì)標(biāo)管理工作作為主要工作之一，強(qiáng)化輿論宣傳氛圍，形成“全員對(duì)標(biāo)，我要對(duì)標(biāo)”的濃厚氛圍。

（二）強(qiáng)化對(duì)標(biāo)過程控制，務(wù)求取得實(shí)效

對(duì)標(biāo)管理是一種新的管理方法，在學(xué)習(xí)開展對(duì)標(biāo)管理方面，我們應(yīng)從本單位實(shí)際出發(fā)，不能好高騖遠(yuǎn)。要不拘形式，強(qiáng)化對(duì)標(biāo)管理過程控制，認(rèn)真總結(jié)分析每階段取得的成績，逐步貼標(biāo)、追標(biāo)、創(chuàng)標(biāo)，務(wù)求實(shí)效。

（三）構(gòu)建對(duì)標(biāo)管理長效機(jī)制

開展對(duì)標(biāo)管理工作，是借鑒實(shí)施新的一種管理方法，其主要目的不是簡單地把指標(biāo)絕對(duì)值加以對(duì)比，或是單純比量經(jīng)濟(jì)效益高低，而是通過標(biāo)桿企業(yè)優(yōu)良指標(biāo)的背后，深刻揭示企業(yè)管理水平的差距，認(rèn)識(shí)到本企業(yè)管理存在的缺陷或是不足，從而加以改進(jìn)，才能逐步追趕并趕超標(biāo)桿企業(yè)。

各位領(lǐng)導(dǎo)！雖然我公司在對(duì)標(biāo)管理方面做了大量工作，取得了一定成效，但也存在一些問題和不足。我們將認(rèn)真貫徹集團(tuán)公司部署，虛心借鑒兄弟單位先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和做法，提升境界，改進(jìn)不足，持續(xù)推動(dòng)對(duì)標(biāo)管理工作，為實(shí)現(xiàn) “創(chuàng)一流”企業(yè)做出積極貢獻(xiàn)！

第二篇：對(duì)標(biāo)匯報(bào)

臨汾市煙草專賣局（公司）

強(qiáng)化細(xì)節(jié) 嚴(yán)格落實(shí)

以對(duì)標(biāo)工作促進(jìn)物流管理全面提升

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、兄弟單位同仁，大家好！

首先感謝省局給我們提供這次學(xué)習(xí)交流的機(jī)會(huì)。根據(jù)會(huì)議安排，我代表我們臨汾煙草就我們臨汾物流對(duì)標(biāo)工作方面的一些主要思路和做法向大家做一簡單交流，不妥之處，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁批評(píng)指正。

自2010年國家局提出完善對(duì)標(biāo)工作體系、考核體系、指標(biāo)體系的要求和“卷煙上水平”重大戰(zhàn)略后，★我們按照“節(jié)奏要快，標(biāo)準(zhǔn)要高，工作要實(shí)，狀態(tài)要好”的要求，本著“把握重點(diǎn)、全面對(duì)標(biāo)；切合實(shí)際、穩(wěn)健對(duì)標(biāo)；注重過程、階段對(duì)標(biāo)；完善提高、持續(xù)對(duì)標(biāo)”的原則，堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以創(chuàng)新管理和提升水平為主線，以“對(duì)比標(biāo)桿、改進(jìn)短板、總體提升、爭(zhēng)創(chuàng)一流”為目標(biāo)，不斷完善對(duì)標(biāo)工作指標(biāo)體系、運(yùn)行體系和考核體系，同時(shí)對(duì)比標(biāo)桿，尋找差距，找準(zhǔn) “短板”和“發(fā)力點(diǎn)”，制定切實(shí)有效的整改措施，理順和優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，在促進(jìn)物流管理水平的全面提升方面取得了實(shí)實(shí)在在的成效。

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一、主要工作成效: ★為積極推進(jìn)對(duì)標(biāo)工作，確保對(duì)標(biāo)工作取得實(shí)效，我們堅(jiān)持“提高效率，控制費(fèi)用”的原則，從努力提高勞動(dòng)效率 和嚴(yán)格控制成本費(fèi)用兩個(gè)方面入手，重點(diǎn)對(duì)物流費(fèi)用指標(biāo)和人工費(fèi)用指標(biāo)兩項(xiàng)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析、對(duì)比，定期查找差距及問題，認(rèn)真落實(shí)整改措施，使對(duì)標(biāo)指標(biāo)取得較好成績，★1-5月份，單箱倉儲(chǔ)分揀費(fèi)用15.82元/箱、單箱送貨費(fèi)用43.20元/箱、單箱管理成本62.59元/箱、單箱物流成本121.61元/箱、物流費(fèi)用率0.69%、人均配送效率683.7箱/人、庫存周轉(zhuǎn)次數(shù)8.43次、分揀差錯(cuò)率0、分揀設(shè)備有效作業(yè)率85%、送貨差錯(cuò)率0、平均送貨響應(yīng)時(shí)間36小時(shí)、客戶投訴率、電子結(jié)算率、重大安全責(zé)任事故0。其中平均送貨響應(yīng)時(shí)間、分揀差錯(cuò)率、送貨差錯(cuò)率、重大安全責(zé)任事故四項(xiàng)指標(biāo)處于全省先進(jìn)水平，★

二、主要工作方法：

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（一）廣泛宣傳報(bào)道、積極組織培訓(xùn)。對(duì)標(biāo)工作啟動(dòng)以來，我們積極通過物流中心工作簡報(bào)、公司網(wǎng)站物流主頁等宣傳載體，刊登對(duì)標(biāo)工作的領(lǐng)導(dǎo)講話、會(huì)議內(nèi)容、工作動(dòng)態(tài)、相關(guān)文件和實(shí)施方案，積極宣傳介紹對(duì)標(biāo)工作的方法、特點(diǎn)和重要意義，每月定期公布費(fèi)用分析報(bào)告。通過不斷加大宣傳報(bào)道工作力度，使中心全員充分認(rèn)識(shí)到開展對(duì)標(biāo)工作的重要性和緊迫性，統(tǒng)一了思想、提高了認(rèn)識(shí)，強(qiáng)化了全員參與的意識(shí)，增強(qiáng)了開展對(duì)標(biāo)工作的自覺性和堅(jiān)定性。在內(nèi)部形成了良好的對(duì)標(biāo)文化。★為進(jìn)一步提高對(duì)標(biāo)工作的理論知識(shí)和管理水平，有效提升對(duì)標(biāo)操作人員的組織能力和管理 水平，積極組織開展對(duì)標(biāo)工作座談培訓(xùn)，講解對(duì)標(biāo)管理工作的意義、作用和相關(guān)理論知識(shí)，認(rèn)真剖析對(duì)標(biāo)管理中常見的問題，重點(diǎn)對(duì)標(biāo)桿管理的應(yīng)用和管理方法以及先進(jìn)案例進(jìn)行講解，使中心對(duì)標(biāo)人員的對(duì)標(biāo)管理水平得到進(jìn)一步的提升。同時(shí)，通過培訓(xùn)、座談和研討，統(tǒng)一物流中心各項(xiàng)對(duì)標(biāo)指標(biāo)口徑和數(shù)據(jù)來源，明確各類數(shù)據(jù)指標(biāo)的具體定義、計(jì)算方法和工作要求。

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（二）持續(xù)完善工作方案。按照★《臨汾市煙草專賣局（公司）關(guān)于開展行業(yè)對(duì)標(biāo)工作的實(shí)施方案》的具體要求，結(jié)合★《臨汾市煙草公司物流中心降低物流費(fèi)用管理實(shí)施辦法》的具體內(nèi)容，我們堅(jiān)持“可用、可控、可操作”的原則，以提高勞動(dòng)效率、降低成本費(fèi)用為工作目標(biāo)，進(jìn)一步★修訂完善了物流中心關(guān)于對(duì)標(biāo)工作的具體辦法和相關(guān)制度，★細(xì)化了工作內(nèi)容，在省局的第一級(jí)對(duì)標(biāo)指標(biāo)的基礎(chǔ)上建立了物流配送中心二級(jí)對(duì)標(biāo)指標(biāo)體系，共計(jì)22項(xiàng)指標(biāo)，并且★明確了操作標(biāo)準(zhǔn)，量化了考評(píng)指標(biāo)。重點(diǎn)明確了對(duì)卷煙費(fèi)用、物流費(fèi)用、人工成本費(fèi)用的管理和控制；★逐步建立起了對(duì)標(biāo)工作的三大體系，即指標(biāo)體系、評(píng)價(jià)體系、管理控制體系；建立和完善了過程控制、經(jīng)驗(yàn)交流、對(duì)標(biāo)評(píng)估、信息發(fā)布和信息報(bào)送等對(duì)標(biāo)工作管理制度。

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（三）明確責(zé)任，細(xì)化崗位，確保全員參與對(duì)標(biāo)。今年以來，我們結(jié)合物流工作實(shí)際，創(chuàng)新對(duì)標(biāo)思路，在 以前對(duì)標(biāo)工作的基礎(chǔ)上，將對(duì)標(biāo)工作分解到每個(gè)崗位員工，落實(shí)到具體作業(yè)層面，形成全員參與對(duì)標(biāo)工作，以對(duì)標(biāo)促進(jìn)物流精細(xì)管理提升的目標(biāo)，同時(shí)按照市局《2011年對(duì)標(biāo)工作推進(jìn)計(jì)劃》的要求，參照國家局、省局先進(jìn)指標(biāo)，以成本指標(biāo)、效率指標(biāo)、服務(wù)指標(biāo)為主要內(nèi)容，將指標(biāo)細(xì)化為22項(xiàng)子指標(biāo)，精確測(cè)算制定出臨汾煙草物流中心對(duì)標(biāo)指標(biāo)目標(biāo)值，并編制了《崗位對(duì)標(biāo)對(duì)照表》。

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（四）“選典型、樹標(biāo)桿”，全面營造對(duì)標(biāo)氛圍。開展物流隊(duì)伍爭(zhēng)先、創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)，是對(duì)標(biāo)管理的具體措施，也是強(qiáng)化客戶關(guān)系管理，提升一線人員服務(wù)客戶水平的重要途徑。今年以來，物流中心根據(jù)《臨汾市煙草專賣局（公司）2011年勞動(dòng)競(jìng)賽方案》、《臨汾市煙草專賣局（公司）2011年創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)方案》的要求，結(jié)合物流工作實(shí)際情況，組織開展了配送服務(wù)明星、優(yōu)秀送貨司機(jī)、崗位分揀能手、流動(dòng)紅旗標(biāo)兵評(píng)選活動(dòng)，★通過對(duì)客戶、員工、工作業(yè)績等不同層面進(jìn)行客觀評(píng)價(jià)，每月在物流隊(duì)伍中評(píng)選出配送服務(wù)明星、優(yōu)秀送貨司機(jī)、崗位分揀能手各3-5人，樹立了物流一線的先進(jìn)標(biāo)桿，營造了“樹正氣、立標(biāo)桿、學(xué)先進(jìn)”的良好工作氛圍，達(dá)到了“評(píng)選一批，帶動(dòng)一片”，全面促進(jìn)物流隊(duì)伍素質(zhì)提升的目的。

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（五）強(qiáng)化監(jiān)督管理，確保實(shí)現(xiàn)對(duì)標(biāo)目標(biāo)。為切實(shí)加強(qiáng)對(duì)標(biāo)工作的指導(dǎo)、檢查和督促的力度，確保目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。物流中心建立了督促檢查指導(dǎo)工作機(jī)制，定期組織對(duì)標(biāo)工作檢 查，按月召開對(duì)標(biāo)工作匯報(bào)例會(huì)，指導(dǎo)、督促中心各個(gè)層面對(duì)標(biāo)工作的開展和改進(jìn)措施的落實(shí)。同時(shí)，圍繞卷煙物流費(fèi)用、卷煙三項(xiàng)費(fèi)用、物流費(fèi)用率等指標(biāo)，每月定期編寫費(fèi)用分析報(bào)告，認(rèn)真分析費(fèi)用環(huán)節(jié)，下達(dá)控制、改進(jìn)的具體指導(dǎo)意見和整改措施，有效降低了物流費(fèi)用。同時(shí)根據(jù)指標(biāo)落實(shí)情況，不斷創(chuàng)新整改措施。例如：★3月份，我們通過對(duì)標(biāo)發(fā)現(xiàn)燃油費(fèi)用增加20余萬元，立即組織召開專題研究討論會(huì)議，認(rèn)真分析加油流程，仔細(xì)研究每個(gè)環(huán)節(jié)，然后在此基礎(chǔ)上建立了油料管理臺(tái)賬，并將以前由車管員單一管理模式改變?yōu)橛删C合部專人負(fù)責(zé)登記油料，跟車加油，有效降低了燃油費(fèi)用。

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（六）加大對(duì)標(biāo)工作績效評(píng)估與考核力度。為確保對(duì)標(biāo)工作順利開展，我們建立了工作績效評(píng)估機(jī)制。通過制定對(duì)標(biāo)工作考核辦法，建立“指標(biāo)分解、責(zé)任到人，定期檢查，從嚴(yán)考核”的監(jiān)督考核機(jī)制，努力實(shí)現(xiàn)對(duì)對(duì)標(biāo)工作的閉環(huán)管理和全方位、多層次的綜合考核，進(jìn)而真正實(shí)現(xiàn)用指標(biāo)評(píng)價(jià)企業(yè)，用業(yè)績考核工作。

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1、設(shè)立對(duì)標(biāo)獎(jiǎng)懲措施，對(duì)各個(gè)部門的對(duì)標(biāo)管理指標(biāo)分別設(shè)置不同權(quán)重進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)與考評(píng)；例如每月對(duì)評(píng)選出來的分揀能手和優(yōu)秀司機(jī)進(jìn)行2分考核分?jǐn)?shù)的獎(jiǎng)勵(lì)，在卷煙破損率方面加大了考核力度，從卷煙入庫、卷煙上柜、卷煙分揀、卷煙配送等環(huán)節(jié)進(jìn)行全程監(jiān)督，有效降低了卷煙破損 率。

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2、在監(jiān)督對(duì)標(biāo)指標(biāo)真實(shí)性、準(zhǔn)確性和時(shí)效性的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)對(duì)標(biāo)工作的過程控制與考核，重點(diǎn)考核各個(gè)部門對(duì)標(biāo)工作組織領(lǐng)導(dǎo)、評(píng)價(jià)體系和管理控制體系的運(yùn)作情況，對(duì)標(biāo)階段性、典型性、差異性和綜合性分析情況等內(nèi)容。

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3、加強(qiáng)對(duì)標(biāo)結(jié)果考核。按照市局（公司）對(duì)標(biāo)綜合管理、專業(yè)管理和單項(xiàng)指標(biāo)幾個(gè)層次對(duì)排序情況進(jìn)行考核，定期進(jìn)行情況通報(bào)。

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三、下一步工作思路：

★對(duì)標(biāo)工作任重而道遠(yuǎn)，需要我們付出更多的精力和努力，下一步對(duì)標(biāo)工作，我們將在現(xiàn)有對(duì)標(biāo)工作方法的基礎(chǔ)上，繼續(xù)創(chuàng)新思想，創(chuàng)新模式，按照現(xiàn)有對(duì)標(biāo)指標(biāo)，在今年開發(fā)的臨汾煙草智慧物流平臺(tái)的基礎(chǔ)上，開發(fā)對(duì)標(biāo)管理系統(tǒng)，利用信息技術(shù)科學(xué)合理抽取相關(guān)指標(biāo)數(shù)據(jù)，使對(duì)標(biāo)數(shù)據(jù)取值更加科學(xué)、更加真實(shí)、更加合理、更加便利，同時(shí)還可即時(shí)查詢與全省先進(jìn)指標(biāo)和平均指標(biāo)的差距，實(shí)現(xiàn)即時(shí)整改，并按照省、市局的工作要求，在對(duì)標(biāo)工作上繼續(xù)努力，出成績、出亮點(diǎn)，運(yùn)用科學(xué)合理的對(duì)標(biāo)管理模式，推動(dòng)臨汾煙草現(xiàn)代物流建設(shè)工作再上新臺(tái)階。

★我的匯報(bào)完畢，謝謝大家。

第三篇：對(duì)標(biāo)管理

對(duì)標(biāo)管理

對(duì)標(biāo)管理，由美國施樂公司于1979年首創(chuàng)，均將其視為現(xiàn)代西方發(fā)達(dá)國家企業(yè)管理活動(dòng)中支持企業(yè)不斷改進(jìn)和獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的最重要的管理方式之一，西方管理學(xué)界將對(duì)標(biāo)管理與企業(yè)再造、戰(zhàn)略聯(lián)盟一起并稱為20世紀(jì)90年代三大管理方法。

一、對(duì)標(biāo)管理定義：

對(duì)標(biāo)管理是指企業(yè)以行業(yè)內(nèi)或行業(yè)外的一流企業(yè)作為標(biāo)桿，從各個(gè)方面與標(biāo)桿企業(yè)進(jìn)行比較、分析、判斷，通過學(xué)習(xí)他人的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)來改善自身的不足，從而趕超標(biāo)桿企業(yè)，不斷追求優(yōu)秀業(yè)績的良性循環(huán)過程。

二、對(duì)標(biāo)管理理念：

所謂“對(duì)標(biāo)”就是對(duì)比標(biāo)桿找差距。推行對(duì)標(biāo)管理，就是要把企業(yè)的目光緊緊盯住業(yè)界最好水平，明確自身與業(yè)界最佳的差距，從而指明了工作的總體方向。標(biāo)桿除了是業(yè)界的最好水平以外，還可以將企業(yè)自身的最好水平也作為內(nèi)部標(biāo)桿，通過與自身相比較，可以增強(qiáng)自信，不斷超越自我，從而能更有效地推動(dòng)企業(yè)向業(yè)界最好水平靠齊。

三、“三對(duì)”理念：

對(duì)標(biāo)/對(duì)表/對(duì)照”管理，“三對(duì)”理念創(chuàng)新地通過對(duì)比標(biāo)桿找差距，對(duì)比表格抓落實(shí)，對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)提問題，從宏觀目標(biāo)、過程控制和微觀細(xì)節(jié)全方位地為企業(yè)管理提出了整體解決思路，是一種簡單而有效的管理模式。

對(duì)標(biāo)管理理念

所謂對(duì)表就是對(duì)比表格抓落實(shí)。如何將標(biāo)準(zhǔn)（制度）與員工的日?；顒?dòng)（工作）緊密聯(lián)系起來？關(guān)鍵就在于對(duì)表落實(shí)。即將標(biāo)準(zhǔn)（制度）中需要落實(shí)、執(zhí)行的部分以表格的形式提煉出來，并根據(jù)執(zhí)行的周期要求員工對(duì)比表格進(jìn)行執(zhí)行和填報(bào)。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)審批權(quán)限對(duì)填報(bào)的表格進(jìn)行審核，以實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)（制度）的實(shí)時(shí)過程監(jiān)控。

對(duì)照管理理念

所謂對(duì)照就是對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)提問題。現(xiàn)實(shí)工作中，我們的工作與我們期望的目標(biāo)總會(huì)存在偏差，這種偏差就是問題，但是如果期望的目標(biāo)不同，產(chǎn)生問題的數(shù)量和性質(zhì)就會(huì)不同，最合適的目標(biāo)就是標(biāo)準(zhǔn)和制度規(guī)定。我們只有對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)和制度來檢查，發(fā)現(xiàn)的問題才是科學(xué)合理的。

對(duì)標(biāo)管理起源于上個(gè)世紀(jì)70年代的美國公司。在歐美流行后，亞太也得到迅猛發(fā)展，不僅是公司，連醫(yī)院、政府、大學(xué)也開始發(fā)現(xiàn)對(duì)標(biāo)管理的價(jià)值。

從應(yīng)用程度上說，最初人們只利用對(duì)標(biāo)尋找與別的公司的差距，把它作為一種調(diào)查比較的基準(zhǔn)。如今對(duì)標(biāo)管理結(jié)合了尋找最佳案例和標(biāo)準(zhǔn)，并將其引入到公司內(nèi)部的一種方法，是一種持續(xù)不斷發(fā)展的學(xué)習(xí)過程。

四、分類：

對(duì)標(biāo)管理是尋找和學(xué)習(xí)最佳管理案例和運(yùn)行方式的一種方法。這種方法越來越成為企業(yè)乃至政府的選擇。根據(jù)《全球?qū)?biāo)網(wǎng)絡(luò)》的調(diào)查，對(duì)標(biāo)管理已成為最受企業(yè)歡迎的第三大戰(zhàn)略管理方法。

對(duì)標(biāo)管理起源于上世紀(jì)70年代的美國。最初是人們利用對(duì)標(biāo)尋找與別的公司的差距，把它作為一種調(diào)查比較的基準(zhǔn)的方法。后來，對(duì)標(biāo)管理逐漸演變成為尋找最佳案例和標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管理的一種方法。對(duì)標(biāo)管理通常分為4種。

第一種，內(nèi)部對(duì)標(biāo)。很多大公司內(nèi)部不同的部門有相似的功能，通過比較這些部門，有助于找出內(nèi)部業(yè)務(wù)的運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)，這是最簡單的對(duì)標(biāo)管理。其優(yōu)點(diǎn)是分享的信息量大，內(nèi)部知識(shí)能立即運(yùn)用，但同時(shí)易造成封閉、忽視其他公司信息的可能性。

第二種，競(jìng)爭(zhēng)性對(duì)標(biāo)。對(duì)企業(yè)來說，最明顯的對(duì)標(biāo)對(duì)象是直接的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，因?yàn)閮烧哂兄嗨频漠a(chǎn)品和市場(chǎng)。與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)標(biāo)能夠看到對(duì)標(biāo)的結(jié)果，但不足是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手一般不愿透露最佳案例的信息。

第三種，行業(yè)或功能對(duì)標(biāo)。就是公司與處于同一行業(yè)但不在一個(gè)市場(chǎng)的公司對(duì)標(biāo)。這種對(duì)標(biāo)的好處是，很容易找到愿意分享信息的對(duì)標(biāo)對(duì)象，因?yàn)楸舜瞬皇侵苯痈?jìng)爭(zhēng)對(duì)手。但不少大公司受不了太多這樣的信息交換請(qǐng)求，開始就此進(jìn)行收費(fèi)。

第四種，與不相關(guān)的公司就某個(gè)工作程序?qū)?biāo)，即類屬或程序?qū)?biāo)。相比而言，這種方法實(shí)施最困難。至于公司選擇何種對(duì)標(biāo)方式，是由對(duì)標(biāo)的內(nèi)容決定的。

五、步驟：

第一步，制定對(duì)標(biāo)計(jì)劃，確保對(duì)標(biāo)計(jì)劃與公司的戰(zhàn)略一致。第二步，建立對(duì)標(biāo)團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)的結(jié)構(gòu)取決于對(duì)標(biāo)范圍的大小、公司規(guī)模、對(duì)標(biāo)預(yù)算、對(duì)標(biāo)程序和環(huán)境等要素。其次是就對(duì)標(biāo)程序、分析工具和技術(shù)、交流能力、公司背景和系統(tǒng)對(duì)團(tuán)隊(duì)人員進(jìn)行培訓(xùn)。如果讓專人負(fù)責(zé)對(duì)標(biāo)的實(shí)施過程，就能大大激發(fā)他們的責(zé)任心，提高實(shí)施效率。除了領(lǐng)導(dǎo)能力外，對(duì)標(biāo)團(tuán)隊(duì)還應(yīng)當(dāng)具備分析、程序處理和圖書館/電腦搜索等技能，3到5人最理想。

第三步，收集必要的數(shù)據(jù)。首先，要收集本公司的流程表、客戶反饋、程序手冊(cè)等信息進(jìn)行自我分析。否則，你將看不到與別人的差距，無法發(fā)現(xiàn)改善的機(jī)會(huì)在哪兒。

其次，找到適合自己的模仿對(duì)象。公司做一個(gè)候選對(duì)象的名單，選擇那些獲獎(jiǎng)公司、在商業(yè)雜志或者其他媒體尤其是行業(yè)報(bào)告中得到公認(rèn)的公司，或由供應(yīng)商、客戶、咨詢師推薦的企業(yè)。然后就這些企業(yè)進(jìn)行調(diào)查，篩選出3到5個(gè)公司作為信息交換和對(duì)標(biāo)合作伙伴。

第四步，分析業(yè)績差距數(shù)據(jù)。在理解對(duì)標(biāo)對(duì)象最佳的方法基礎(chǔ)上，衡量自己與別人業(yè)績的差距?？捎玫闹笜?biāo)包括：利潤率、投資回報(bào)、產(chǎn)品周期、每個(gè)員工銷售量、每種服務(wù)/產(chǎn)品成本，或者如何開發(fā)一種新產(chǎn)品或服務(wù)等。

比較時(shí)，必須就相同的事情進(jìn)行對(duì)比，蘋果比蘋果，而不是比梨子。同時(shí)根據(jù)經(jīng)濟(jì)規(guī)模、不同的管理思路、市場(chǎng)環(huán)境做出調(diào)整。

通過比較業(yè)績，企業(yè)就會(huì)發(fā)現(xiàn)與最好公司的差距?！皠e人能行，為什么我們不行？”這樣對(duì)標(biāo)就可以幫助公司建立一個(gè)戰(zhàn)略目標(biāo)。在將相關(guān)信息告訴高層管理人員和整個(gè)公司后，企業(yè)要根據(jù)數(shù)據(jù)設(shè)計(jì)行動(dòng)計(jì)劃、實(shí)施辦法以及監(jiān)督衡量標(biāo)準(zhǔn)。

第五步，持續(xù)進(jìn)行對(duì)標(biāo)管理。企業(yè)在減少與最佳案例的差距時(shí)，需時(shí)常用衡量標(biāo)準(zhǔn)來監(jiān)測(cè)實(shí)施的有效性。另外，由于表現(xiàn)最佳的公司本身也會(huì)繼續(xù)發(fā)展，所以“找到并實(shí)施最好的方法”的對(duì)標(biāo)管理也是一個(gè)只要開始就沒有結(jié)束的過程。

六、易犯錯(cuò)誤：

在對(duì)標(biāo)內(nèi)容上，很多公司過分關(guān)注價(jià)格，而忽視了有關(guān)客戶和員工方面的對(duì)標(biāo)。有的公司沒有將對(duì)標(biāo)目標(biāo)與公司的主要使命聯(lián)系起來，這可能會(huì)導(dǎo)致高層領(lǐng)導(dǎo)的反對(duì)，并影響到公司其他計(jì)劃的執(zhí)行。

有的公司在未完全理解自己的程序之前，就急忙實(shí)施對(duì)標(biāo)，最終也會(huì)失敗。有些公司試圖用對(duì)標(biāo)一下子解決很多問題，提高公司業(yè)務(wù)各個(gè)方面，結(jié)果欲速不達(dá)，員工士氣低落。此外，容易犯的錯(cuò)誤還包括沒有人負(fù)責(zé)對(duì)標(biāo)過程、沒有對(duì)對(duì)標(biāo)程序做系統(tǒng)記錄等。

如何在對(duì)標(biāo)過程中保持創(chuàng)新？

對(duì)標(biāo)不是完全模仿，需要在企業(yè)文化、預(yù)算、成本收益約束下進(jìn)行一定的調(diào)整。有的公司由于資本限制，先實(shí)施最佳案例中最關(guān)鍵或者受到資本約束最小的要素，這也是一種變通。同時(shí)，最佳案例隨著時(shí)間推移不是一成不變的，它在實(shí)施過程中不斷被改進(jìn)。

第四篇：對(duì)標(biāo)管理

對(duì)標(biāo)管理是尋找和學(xué)習(xí)最佳管理案例和運(yùn)行方式的一種方法?，F(xiàn)在，這種方法越來越成為企業(yè)乃至政府的選擇。根據(jù)《全球?qū)?biāo)網(wǎng)絡(luò)》的調(diào)查，對(duì)標(biāo)管理已成為最受企業(yè)歡迎的第三大戰(zhàn)略管理方法。

對(duì)標(biāo)管理起源于上世紀(jì)70年代的美國。最初是人們利用對(duì)標(biāo)尋找與別的公司的差距，把它作為一種調(diào)查比較的基準(zhǔn)的方法。后來，對(duì)標(biāo)管理逐漸演變成為尋找最佳案例和標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管理的一種方法。對(duì)標(biāo)管理通常分為4種。

第一種，內(nèi)部對(duì)標(biāo)。很多大公司內(nèi)部不同的部門有相似的功能，通過比較這些部門，有助于找出內(nèi)部業(yè)務(wù)的運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)，這是最簡單的對(duì)標(biāo)管理。其優(yōu)點(diǎn)是分享的信息量大，內(nèi)部知識(shí)能立即運(yùn)用，但同時(shí)易造成封閉、忽視其他公司信息的可能性。

第二種，競(jìng)爭(zhēng)性對(duì)標(biāo)。對(duì)企業(yè)來說，最明顯的對(duì)標(biāo)對(duì)象是直接的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，因?yàn)閮烧哂兄嗨频漠a(chǎn)品和市場(chǎng)。與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)標(biāo)能夠看到對(duì)標(biāo)的結(jié)果，但不足是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手一般不愿透露最佳案例的信息。

第三種，行業(yè)或功能對(duì)標(biāo)。就是公司與處于同一行業(yè)但不在一個(gè)市場(chǎng)的公司對(duì)標(biāo)。這種對(duì)標(biāo)的好處是，很容易找到愿意分享信息的對(duì)標(biāo)對(duì)象，因?yàn)楸舜瞬皇侵苯痈?jìng)爭(zhēng)對(duì)手。但現(xiàn)在不少大公司受不了太多這樣的信息交換請(qǐng)求，開始就此進(jìn)行收費(fèi)。

第四種，與不相關(guān)的公司就某個(gè)工作程序?qū)?biāo)，即類屬或程序?qū)?biāo)。相比而言，這種方法實(shí)施最困難。至于公司選擇何種對(duì)標(biāo)方式，是由對(duì)標(biāo)的內(nèi)容決定的。

第五篇：對(duì)標(biāo)管理

對(duì)標(biāo)管理

標(biāo)桿管理是美國施樂公司1979年首創(chuàng)的。當(dāng)時(shí)他的復(fù)印機(jī)市場(chǎng)受到國內(nèi)外，尤其是日本企業(yè)全方位的挑戰(zhàn)，市場(chǎng)份額從82降到35.面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)的威脅，施樂公司開始向日本企業(yè)學(xué)習(xí)，開展深入廣泛的標(biāo)桿管理，通過對(duì)比分析尋找差距，調(diào)整戰(zhàn)略和經(jīng)營策略，重組流程等一系列的努力取得了非常好的業(yè)績。隨后各個(gè)公司隨即效仿。

西方企業(yè)開始把標(biāo)桿管理法，作為獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要思想和管理工具，通過標(biāo)桿管理來優(yōu)化企業(yè)實(shí)踐，提高企業(yè)經(jīng)營管理水平和核心競(jìng)爭(zhēng)力。標(biāo)桿管理和企業(yè)再造，戰(zhàn)略聯(lián)盟成為20世紀(jì)90年代的三大管理辦法。

標(biāo)桿管理的定義和原理

定義：

是一個(gè)系統(tǒng)的持續(xù)的評(píng)估過程，通過不斷的將企業(yè)與世界上領(lǐng)先的企業(yè)相比，以獲得幫助企業(yè)改善經(jīng)營績效的信息。具體來講是將產(chǎn)品，服務(wù)，生產(chǎn)流程，管理模式等同行業(yè)內(nèi)外的的優(yōu)秀企業(yè)進(jìn)行比較，借鑒與學(xué)習(xí)他人的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，改善自身不足，提高競(jìng)爭(zhēng)力，追趕和超越標(biāo)桿企業(yè)的一種良好循環(huán)的管理辦法。通過企業(yè)重新思考和改進(jìn)經(jīng)營管理實(shí)踐，創(chuàng)造自己的最佳實(shí)踐模式，實(shí)際上是模仿學(xué)習(xí)和創(chuàng)新的過程。

原理：

將自身的關(guān)鍵業(yè)績行為與行業(yè)內(nèi)外領(lǐng)先企業(yè)的關(guān)鍵業(yè)績行為相比較與評(píng)價(jià)，分析這些基準(zhǔn)企業(yè)業(yè)績形成的原因，在此基礎(chǔ)上建立企業(yè)可持續(xù)發(fā)展，的關(guān)鍵業(yè)績標(biāo)準(zhǔn)及績效改進(jìn)的最優(yōu)策略，體現(xiàn)的是競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

標(biāo)桿管理法的類型

內(nèi)部標(biāo)桿管理法：企業(yè)內(nèi)部操作為基準(zhǔn)，簡單易行，易產(chǎn)生封閉思維，夜郎自大 競(jìng)爭(zhēng)標(biāo)桿管理法：以競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手為基準(zhǔn)，直面競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，信息不易獲取。

職能標(biāo)桿管理法：行業(yè)內(nèi)外優(yōu)秀職能操作為基準(zhǔn)，信息易獲得，操作有難度。流程標(biāo)桿管理法：以最佳工作流程為基準(zhǔn)，要求企業(yè)要深入流程和操作。根據(jù)資源條件和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，確定滿足財(cái)務(wù)和客戶需要，選擇和是的方法。標(biāo)桿管理的實(shí)施步驟：

1計(jì)劃：確定對(duì)那些問題進(jìn)行標(biāo)桿管理，確定用于比較的公司，決定用于收集資

料的方法。

2分析：確定自己目前的做法和最好做法之間的績效差異，擬定未來的績效標(biāo)準(zhǔn)，3整合：將標(biāo)桿管理中的發(fā)現(xiàn)，進(jìn)行交流并獲得認(rèn)同，確立部門目標(biāo)。4行動(dòng)：制定行動(dòng)計(jì)劃，實(shí)施明確的行動(dòng)并監(jiān)測(cè)進(jìn)展情況。

5完成：處于領(lǐng)先地位，全面整合各種行動(dòng)，調(diào)整新標(biāo)桿。

1、確定標(biāo)桿的內(nèi)容：首先要考察收集標(biāo)桿數(shù)據(jù)，處理加工標(biāo)桿數(shù)據(jù)并分析，與企業(yè)自身同組數(shù)據(jù)進(jìn)行比較，確定企業(yè)自身需要改進(jìn)的地方。在分析比較時(shí)我們不僅要參考行業(yè)第一，而且參照相近企業(yè)的情況，制定出可操作，可實(shí)現(xiàn)的分步實(shí)施步驟。

2、制定具體計(jì)劃與策略。

創(chuàng)造環(huán)境，使企業(yè)中的人員能夠自覺和自愿進(jìn)行學(xué)習(xí)和變革，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。創(chuàng)建一系列有效的計(jì)劃和行動(dòng)，通過實(shí)踐趕上和超過目標(biāo)。標(biāo)桿本身不能解決企業(yè)自身的問題，需要具體的計(jì)劃和行動(dòng)來實(shí)現(xiàn)。

3、比較與系統(tǒng)學(xué)習(xí)

企業(yè)應(yīng)當(dāng)培訓(xùn)員工，讓員工了解企業(yè)的優(yōu)勢(shì)和不足，保證計(jì)劃的切實(shí)實(shí)施。標(biāo)桿管理會(huì)涉及流程改造需要改變一些人的慣有的行為，甚至涉及到個(gè)人的利益，需要思想上解除阻力。通過最佳的實(shí)踐和實(shí)現(xiàn)方法，趕上和超過標(biāo)桿對(duì)象。

4、行動(dòng)：需要領(lǐng)導(dǎo)的重視和全員參與，有相應(yīng)的制度和激勵(lì)措施，各級(jí)管理干部密切關(guān)注執(zhí)行過程的情況，并給予及時(shí)的指導(dǎo)。

5、效果評(píng)估和改進(jìn)。實(shí)施標(biāo)桿管理是一個(gè)長期的漸進(jìn)過程。每一輪結(jié)束后需要重新檢查和審視對(duì)標(biāo)研究的假設(shè)和標(biāo)桿管理的目標(biāo)。以不斷提升實(shí)施效果。標(biāo)桿管理只有起點(diǎn)沒有終點(diǎn)，企業(yè)在持續(xù)學(xué)習(xí)中不斷把握機(jī)遇與提升優(yōu)勢(shì)。