第一篇：個人工作總結 許漠

個人工作總結

在過去的一年里，在電商部領導的帶領下，在各位同事的幫助下，通過自己的積極努力，我做了一些具體的工作，現就這些工作和其中存在的不足做如下總結。

一、工作態(tài)度，思想工作

我非常熱愛本職工作，能夠嚴以律己，遵守電商部的各項制度，保持對工作負責的態(tài)度，謙遜學習，積極進取，不斷提高自己的技術水平，力爭把領導分配的每一項任務做到最好。

二、微信推廣工作

微信平臺作為電商部新興起的推廣、宣傳手段，有著內容針對性強、受眾 廣、形式靈活的特點。接手以來，我不斷學習微信制作的技術、技巧，開拓思路力爭將其做到表達精準、引人入勝的效果。并始終以產品為核心，配合我公司大型銷售活動宣傳為宗旨，準確、及時推出各個系列的微信，較好地達到推廣目的。尤其在“萬人空巷”活動前期宣傳中，基本做到每天推出一期，成為實體宣傳的有力補充。但是，微信推廣工作中還存在一些問題，比如微信形式還比較單一，有時過分強調活動本身，而忽視了作為宣傳手段應該具備的創(chuàng)意和新穎。還有，對于微信制作還有很多技術手法，還沒有完全掌握，這都需要在日后繼續(xù)學習、加強。

三、客服接待工作

這包括在線客服和電話客服兩部分的工作。尤其在銷售旺季，日常工作的重心轉為電話客服，能夠做到接聽及時、態(tài)度和善、解答詳盡、效果滿意。對每個顧客電話所提及的問題都做有清晰、準確的記錄，并及時通知有關工作人員安排解決，做到快處理、零差錯。在值班日，在線客服工作中，準時上線并保持時刻在線，有問必答，對于當晚無法解決的問題，必向顧客解釋清楚，第二天上班第一時間解決、反饋顧客。在客服接待工作中，我有時仍然會有一些小的情緒波動，或多或少影響工作效率。還有顧客提出的一些問題，自己的能力水平還是無法直接給出解答，需要向其他同事求助，歸根結底，還是自己的業(yè)務水平不夠，亟需提高。

四、其他工作

微信和客服是這半年多來我的主要工作，除此之外還做了如下工作：在文案方面，完成了電子商務部主管的網絡店鋪主頁的文字編撰和策劃，匯總編寫了在線銷售的所有產品的功能參數及賣點，完善了網上在售產品的銷售信息。在“萬人空巷”活動期間，被安排支援賣場，負責顧客引導工作，較好地配合銷售工作。

五、工作中的不足及今后努力的方向

首先，工作態(tài)度需繼續(xù)端正。態(tài)度是做好一切的基礎也是根本要求。雖然我能夠嚴格按照公司、部門的各項標準要求自己，但仍然有時存在僥幸心理、惰性情緒，偶爾偷懶、倦怠。今后，我要以公司為家、以部門為家，向部門優(yōu)秀的同事學習，認真對待工作、對領導交辦的各項任務絕不懈怠，按時高質完成。

其次，業(yè)務能力有待提高。工作中暴露出，在微信設計等專業(yè)技術方面，我仍然有技術短板，今后我要多利用業(yè)余時間去學習，豐富電子商務的推廣形式和手段。另外在產品性能以及工作流程方面，我也要不斷溫故知新，并多向老同事請教，做到成竹在胸，面對顧客的提問可以應答流暢，解決自如。最后文案寫作是我的業(yè)務弱項，我要著重加強、多寫多練。

轉眼，我加入電子商務部這個大家庭已經整整一年，領導和各位同事在工作和生活上給與我很多關照，幫助我完成從青澀大學畢業(yè)生到穩(wěn)重干練職場人的轉變，謝謝大家，今后，我會繼續(xù)努力，為電子商務部增加業(yè)績，為格力的發(fā)展貢獻我的一份力量！

2015年8月6日

許 漠

第二篇：2013個人工作總結-許成真

2013個人工作總結

自七月份畢業(yè)進入中國郵政儲蓄銀行××分行以來，我已經實習了半年，待過兩個支行，學過信貸業(yè)務和儲蓄業(yè)務，有成功的經驗，也有失敗的教訓，但是更多的是學會各種業(yè)務知識，提高各種工作能力。

在業(yè)務知識上，我受到諸位前輩的悉心教導，經過省行的崗前培訓，經歷幾個月的實習，已經學到儲蓄業(yè)務的基本知識，并掌握了相關操作要求和技巧，已經能夠勝任柜員的工作。此外，我學了一個多月信貸業(yè)務，大概了解信貸相關知識，明白了信貸業(yè)務的一些流程和操作。

在工作上，我學會了遵守，尊重，忍讓，承受，努力。遵守的各項規(guī)章制度。在高風險的銀行工作，就面臨眾多風險。只有嚴格遵守規(guī)章制度，才能保護單位的利益，更能保護自己。尊重的是每一位客戶?？蛻羰巧系鄄⒉皇强赵?。既然來了我們銀行，就是看好我行，能給我行帶來一定的收益。因此就算是乞丐來用很多零錢換錢，也要服務好。忍讓的是各種難纏客戶。對待他們，要面帶微笑，耐心地解釋，快速地辦理業(yè)務。哪怕是被客戶打蒙了，我還得去垃圾桶給他找回密碼。承受的是任務的壓力。在日常工作中，時刻牢記自己承擔的任務，不害羞，不心虛，遇到適合的客戶要堅持不懈地推薦合適的產品。努力的是任務。任務不可怕，可怕的是不去努力。上崗以來半個多月里，我雖然面臨各種失敗，但是總算是從無到有，完成了一些任務。

作為一位新員工，我學了很多，但是不足的地方依然不少。第一，辦理業(yè)務的速度有待提高，不了解的業(yè)務知識也有許多。第二，綜合營銷能力依然不足，營銷成功率明顯偏低。

在新的一年里，我要繼續(xù)學習，彌補自己的不足，不斷提高自己的工作能力。在業(yè)務上，時刻關注分行群最新業(yè)務變動的情況，向各位前輩認真請教業(yè)務技能，學習保險、理財和基金的業(yè)務知識，尤其是操作技巧，全面提高業(yè)務能力。在營銷上，學習各位前輩，總結經驗教訓，以客戶的需求為先，提供客戶滿意的產品，不斷提高營銷能力。

第三篇：個人工作總結許彩霞

個人工作總結

2010.9—2011.7第一學期

許彩霞

時間飛逝，轉眼間，一個緊張而又忙碌的學期又過去了。回顧這一學期忙碌而愉快的工作，在我班兩位老師的團結協(xié)作下，我班各項工作井然有序，幼兒學習生活得以充分保障。下面我把這學期的工作做一個總結。

一、思想道德方面

本人能積極參加政治學習，團結同志，熱愛集體，服從分配，對班級工作認真負責，在工作中努力求真、求實、求新，以積極熱情的心態(tài)去完成園里安排的各項工作。積極參加園內各項活動及年級組教研活動，做好各項工作，積極要求進步。愛崗敬業(yè)，做到耐心、愛心、公平、尊重地對待每一個孩子。

二、班級教育工作

在教學中我深知要提高教學質量，關鍵就是要上好課。為了上好課，我備好每一節(jié)課，自己動手制作教學用圖和教學用具，了解幼兒原有的知識技能質量，他們的興趣、需要、方法、習慣、學習新知識可能遇到的困難，并采取相應的措施。關注全體幼兒，注重個別教育，使其保持相對穩(wěn)定性，同時激發(fā)幼兒的情感，使幼兒產生愉快的心境，創(chuàng)設良好的課堂氛圍。雖然在園內我年齡偏大，但我也積極參加各種活動。在平時，我經?？磳I(yè)務有幫助的書籍，不斷拓寬知識面，為教學注入新的活力。

三、規(guī)范幼兒常規(guī)

俗話說：“沒有規(guī)矩，難成方圓?！绷己玫某Ｒ?guī)可以使幼兒生活具有合理的節(jié)奏，能使神經系統(tǒng)得到有益的調節(jié)，促進身體健康，有利于培養(yǎng)幼兒自我服務的生活能力，為今后生活學習奠定良好的基礎。本學期，根據班級計劃中我班的幾個弱點，我著重開展以下活動來促使班級常規(guī)良好風氣的形成：

1、用紅五星對進步的幼兒及時表揚，對相對落后的幼兒給予適時的鼓勵。

2、創(chuàng)設良好的區(qū)角供幼兒分區(qū)活動，在活動中，老師有針對性地對個別幼兒進行教育，做到“三輕”：說話輕、拿玩具輕、玩玩具輕。

3、在午餐、課間休息中，兩位老師積極配合，使各項工作目標、步調一致，目前已有一定的效果。

4、抓好班級的隊伍工作，為安全打下良好的基礎。大班是幼兒鞏固穩(wěn)定集體生活的關鍵時期，通過這學期的培養(yǎng)，班級常規(guī)較以前來說是一個巨大的飛躍。

四、家長工作

一個班的工作能否得以順利開展，除了靠老師的努力之外，更重要的是要得到家長們的支持和配合，為此，我們采取了以下措施：

1、努力與家長溝通，充分利用早晚接送的時間跟家長溝通，使家長了

解自己的孩子在園的情況。

2、進行家訪或電訪，了解幼兒在家的情況，能有針對性地開展幼兒的教學活動，而且還能促使我們老師、家長間的相互理解。

本學期的工作在忙碌中結束了，在今后的工作中，我應不斷地學習新知識，努力提高思想和業(yè)務素質，學習骨干教師的教學經驗，對幼兒加強德育教育，加強幼兒常規(guī)教育，注重幼兒自身能力的培養(yǎng)，在教學活動中因材施教，因人施教，針對部分幼兒進行個別教育，力求把日后的工作做得更好！

第四篇：10個人工作總結-許振鐸

2010個人工作總結

在過去的一年里，在公司領導的扶佐支持下，在各部室的通力協(xié)作、員工的配合下，在自己的崗位上做了一些自己應做的工作，總體上客觀地評價自己，喜憂參半，具體工作簡要總結如下：

年初，按照公司領導的策劃部署，完成鉆井資質的申報和迎檢工作，在此項工作中，自己能夠積極組織相關人員，按照資質申報的條件，全力以赴做好各項基礎工作，在人員少、無專業(yè)人員指導的情況下，指導、組織相關人員和基層管理人員晝夜奮戰(zhàn)、嚴格操作，經過參戰(zhàn)人員的共同努力和基層單位的全力配合，在短短的時間內，各項基礎工作基本完備。經中油集團公司主管部門的審核和現場檢查，一次性通過了公司的鉆井設備資質評估和隊伍現場審核資質，為公司在鉆井領域拓展市場奠定了基礎。

為了鞏固一體化管理的成果，使隊伍逐步向標準化管理邁進。在一體化迎檢工作中，按照三個體系的要素要求，自己除做好本部門的基礎工作外，盡全力指導其它部室和基層的各項基礎工作，在指導中，嚴格執(zhí)行標準，為了便于各部門和基層單位操作，自己依據要素的總體含概要求，為各部室、基層單位編制了一體化基礎工作、資料目錄，使各部門、基層單位操作起來更加方便快捷，經過公司各部室、基層單位的努力工作、認真操作，一體化管理審核一次過關。

為了努力做好工作，按照行業(yè)標準和地方安監(jiān)部門的要求，年初制訂了安全工作計劃，把公司的安全工作同生產經營和安監(jiān)局下

達的16項考核目標緊密結合起來，經過自己同本部室人員的共同努力工作，夯實了安全基礎工作。在市安監(jiān)局油區(qū)監(jiān)管分局安全工作全面驗收中，16項考核目標全部達標，并被安監(jiān)局油區(qū)監(jiān)管分局推薦為迎檢省安監(jiān)局檢查的唯一一個迎檢單位，為公司擴大在服務企業(yè)的影響和知名度做出努力。

在日常工作中，自己堅持公司的每季必檢和月份的日常安全檢查。嚴格按公司的規(guī)章制度和相關規(guī)定執(zhí)行，獎罰分明，中共罰款7.3萬余元，對員工起到了警示作用。

在申報鉆井設備資質的同時，按照公司領導的指示和部署，全力做好一體化再認證資質的籌備和申報工作，經過緊張的工作和多方協(xié)調，申報工作已經就緒，待上級主管部門審核和檢查。

存在的差距：

1、安全教育落實不到位。盡管平時在各種會議上強調安全教育，但在實際履行中仍存在盲區(qū)，尤其對鉆井系統(tǒng)這一高危行業(yè)，檢查較少，致使中發(fā)生9起人身傷害事故、7起交通事故，給員工造成了痛苦，給公司帶來了一定的負面影響，有待于下歩工作中吸取教育，加大教育培訓力度，杜絕和減少人身傷害事故的發(fā)生。

2、一體化管理在公司開展的不平衡，參差不齊，個別單位領導及員工只知其然不知其所以然，只機械地執(zhí)行公司的操作要求，對其內涵尚不知曉，有待于在下步工作加深這方面的輔導和督促。

3、工作中，日常的安全檢查，涉及面較窄，公司駐地區(qū)塊能夠堅持，外圍區(qū)塊檢查較少，這就勢必經考核工作的評定帶來了

客觀上的不合理，明年工作中，除長慶、天元區(qū)塊外，每月爭取對大慶、乾南區(qū)塊檢查1—2次，以彌補管理方法的不足。

下步工作設想：

1、按照公司的安排部署，全面規(guī)劃2011安全工作，將市安監(jiān)部門的考核目標同本公司生產經營相結合，做好計劃分解工作，繼續(xù)保持松原市安全生產先進單位的光榮稱號。

2、夯實安全基礎工作。繼續(xù)完善和履行安全基礎工作，嚴格按照中油集團公司安全管理標準指導本部門、本崗位工作，保證一體化年審，安監(jiān)部門安全目標驗收一次成功。

3、繼續(xù)做好鉆井臨時資質的年審和作業(yè)系統(tǒng)資質的申報工作，時機成熟時。做好長慶項目的資質申報和迎檢工作，為公司拓展市場做好準備工作。

4、做好第二批井控獲證人員的再培訓協(xié)調工作，在適當的時機，及時申報再陪訓，相對保持井控獲證人員的持證率。

5、不斷提高安全管理水平，隨著國家安全工作管理力度的逐步加大，各項政策相繼出臺，認真提高部門管理水平和個人的綜合管理能力，努力學習新知識，新的管理方法，提高部門的綜合執(zhí)政能力和個人的綜合管理技能，為公司安全生產做好個人工作。

6、加大環(huán)保工作的監(jiān)管力度，把合作方的監(jiān)督協(xié)調工作做好，完善公司的環(huán)保管理工作。

總結人：許振鐸

2010年12月20日

第五篇：個人簡歷 - 成漠

個人簡歷
姓 年 名 齡 成漠 22 團員 本科 湖北武漢 湖北第二師范學院 工程管理 性 別 男 1989.10.25 湖北武漢 漢 ***218 58kg/177cm 良好 出生日期 籍 民 貫 族 政治面貌 學 歷

戶口所在地 畢業(yè)學校 專 業(yè)

身 份 證 體重/身高 健康狀況

主修課程 興趣愛好

工程經濟學、工程造價管理、工程項目管理、建筑工程概預算、工程估價、工程施工、工程力學、工程結構、房地產開發(fā)與經營、管理學原理、建筑法規(guī)、工程建設監(jiān)理等 音樂、足球、閱讀 工作時間 周末兼職 公司名稱 武漢橙美傳媒公司 “琳瑯”婚慶公司 江蘇江都建設 職位名稱 員工 助理 施工員 所屬部門 無 工程部 工程部

工作經歷

09．7-09．8 11．4-11．7

教育情況 中學 大學

時

間

學

校

學 高中 本科

歷

04． 9-07． 7 07． 9-11． 6

武漢市黃陂區(qū)第四中學 湖北第二師范學院

自我評價

本人性格外向，喜歡與人交流，可以很好的處理人際關系，對待工作認真，有高度的責任感，專業(yè)知識扎實，能靈活變通，有較強的分析和解決問題的 能力，具備團隊合作精神。
手 機 *** chengmo718@163.com 178618414

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個人榮譽

08-09 學年獲得學部二等獎學金、09 學年獲學部“全勤獎”證書