第一篇：關(guān)于電力營銷系統(tǒng)的用電管理新探討

關(guān)于電力營銷系統(tǒng)的用電管理新探討

【摘要】目前信息技術(shù)高速發(fā)展，電力營銷系統(tǒng)信息化的建設(shè)對供電企業(yè)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展具有重要作用。在營銷系統(tǒng)建設(shè)中，加強(qiáng)用電檢查管理，對用電客戶存在的一些違約行為及時(shí)制止，維護(hù)企業(yè)與客戶的合法權(quán)益，幫助客戶進(jìn)行電氣設(shè)備整改，減少用電客戶違約用電和竊電行為的發(fā)生，以保證供電公司電網(wǎng)的安全運(yùn)行和其他客戶的用電安全。

【關(guān)鍵詞】電力;營銷系統(tǒng);用電檢查;管理概念

當(dāng)前的電力信息系統(tǒng)已完全不能滿足新形勢下電力公司的發(fā)展需要，其具有系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)性差、不規(guī)范、數(shù)據(jù)缺乏完整性、系統(tǒng)性的缺點(diǎn)，為了確保供配電系統(tǒng)安全，建立一個(gè)以管理信息系統(tǒng)為中心、操作簡便、專業(yè)性強(qiáng)、具有電費(fèi)計(jì)量、用電檢查等功能的電力營銷管理信息系統(tǒng)是非常有必要的。

一、營銷系統(tǒng)及日常管理概述

在營銷系統(tǒng)信息化的建設(shè)中，應(yīng)充分發(fā)揮系統(tǒng)開發(fā)商和自身的實(shí)踐作用，為了有效解決電力企業(yè)在信息化建設(shè)中知識(shí)、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和人才不足的問題，應(yīng)以電力企業(yè)的管理創(chuàng)新與業(yè)務(wù)需求為載體，與先進(jìn)管理理念相結(jié)合，只有營銷信息系統(tǒng)與先進(jìn)的管理理念相結(jié)合，營銷系統(tǒng)才能在企業(yè)機(jī)制改革上、流程管理和組織架構(gòu)上取得良好的效果。因此，在營銷系統(tǒng)信息化建設(shè)中，電力企業(yè)應(yīng)落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，采用集約化經(jīng)營的管理手段來實(shí)現(xiàn)“經(jīng)營型、服務(wù)型、現(xiàn)代化、一體化”的企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)，包括業(yè)擴(kuò)、日常營業(yè)、計(jì)量、電費(fèi)、用電檢查等五大營銷業(yè)務(wù)的全部主流程和分支流程，使電力營銷服務(wù)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、信息化和現(xiàn)代化。

供電企業(yè)未來適應(yīng)集約化的管理模式及滿足所用供電公司的業(yè)務(wù)和數(shù)據(jù)規(guī)范化的管理，在電力營銷系統(tǒng)建設(shè)中，通過建立一套標(biāo)準(zhǔn)、高效、先進(jìn)的B/S模式的營銷信息系統(tǒng)來實(shí)現(xiàn)現(xiàn)有營銷工作的需求，新系統(tǒng)的建設(shè)，為供電公司的電力營銷工作提供了一個(gè)先進(jìn)的工具。因此，在營銷系統(tǒng)建設(shè)中，應(yīng)根據(jù)營銷系統(tǒng)的需求及現(xiàn)有營銷管理模式和業(yè)務(wù)流程來做好相關(guān)工作，堅(jiān)持制度管人、流程管事的原則，并成立用電檢查專項(xiàng)工作小組，使供電公司通過營銷系統(tǒng)來解決用電檢查工作中的實(shí)際問題。

二、用電檢查系統(tǒng)業(yè)務(wù)情況介紹

對于用電檢查系統(tǒng)的業(yè)務(wù)情況，主要應(yīng)包括十項(xiàng)業(yè)務(wù)，分別是：第一，業(yè)務(wù)聯(lián)系單處理，由檢查負(fù)責(zé)人派遣檢查員對上級部門或其他業(yè)務(wù)部門傳過來的計(jì)量異常、轉(zhuǎn)供電及用電變更等業(yè)務(wù)聯(lián)系單進(jìn)行核查，填寫勘查意見，并提交給負(fù)責(zé)人，待負(fù)責(zé)人審核完成后，才能返回給原來下達(dá)的部門;第二，客戶來電來函處理，對于客戶來電來函提出的問題，例如竊電、計(jì)量異常等問題，應(yīng)由檢查人員對客戶提出的問題進(jìn)行登記并存檔，檢查員檢查完成并填寫勘查意見后，應(yīng)由用電檢查負(fù)責(zé)人進(jìn)行審核簽字，存檔并回復(fù)客戶，這樣系統(tǒng)就可以根據(jù)職責(zé)權(quán)限來開展下一步處理流程，然而，對于非業(yè)務(wù)類的客戶來函，檢查員只需要去現(xiàn)場進(jìn)行核查，并將意見反饋給客戶;第三，日常用電檢查，檢查員需要根據(jù)企業(yè)制定的年度和月度工作計(jì)劃來定期進(jìn)行檢查，檢查結(jié)束后，需要將檢查結(jié)果存檔，而檢查負(fù)責(zé)人需要根據(jù)客戶的檢查周期來制定日常檢查計(jì)劃，并安排檢查員對每個(gè)客戶進(jìn)行用電檢查，在檢查過程中，若發(fā)現(xiàn)有問題，檢查員需要現(xiàn)場填寫整改通知單，并將通知單發(fā)送給客戶，在規(guī)定期限內(nèi)進(jìn)行整改，并復(fù)查客戶的整改情況，最后填寫復(fù)查意見，對于新裝電力客戶和增減容客戶，業(yè)務(wù)人員將客戶資料傳給檢查員后，檢查員需要對客戶進(jìn)行一次全面的檢查;第四，專項(xiàng)檢查，是指根據(jù)各時(shí)期、各季節(jié)的特點(diǎn)對重要客戶進(jìn)行專項(xiàng)的用電檢查，如：根據(jù)夏季排灌用電較多的特點(diǎn)開展專項(xiàng)安全用電檢查;第五，違約用電、竊電處理，在檢查過程中，若用電檢查人員發(fā)現(xiàn)客戶用違約用電和竊電問題，檢查員需要填寫客戶違約用電和竊電通知書，經(jīng)客戶確認(rèn)完成后，應(yīng)將違約竊電情況錄入到系統(tǒng)中，根據(jù)違約性質(zhì)及現(xiàn)場記錄數(shù)據(jù)來計(jì)算出違約使用電費(fèi)，出單后，應(yīng)遞交給領(lǐng)導(dǎo)批示，待領(lǐng)導(dǎo)審核后，應(yīng)通知客戶交費(fèi)及收取違約使用電費(fèi);第六，停電管理，對于違約用電和竊電的客戶，若將通知單發(fā)給客戶，客戶不接受處理，則需要用電檢查員填寫停電通知單，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審批同意后，對客戶實(shí)施停電。對于客戶發(fā)生用電事故等情況，由于其需要停電和超時(shí)限不執(zhí)行用電，這就要求用電檢查員現(xiàn)場調(diào)查事故原因，待檢查員下達(dá)停電通知后，才能實(shí)施停電，當(dāng)前通知停電的方式主要有電話預(yù)約、書面通知等兩種形式;第七，新裝、增減容用戶的檢查，對于新裝和增減容客戶，業(yè)務(wù)員將客戶檔案傳給檢查員后，用電檢查員需要對客戶進(jìn)行一次全面的檢查，包括客戶的相關(guān)電氣設(shè)備，檢查完畢后，應(yīng)將檢查結(jié)果錄入系統(tǒng)中，并將檢查結(jié)果轉(zhuǎn)給相關(guān)班組，相關(guān)班組則對客戶存在的問題進(jìn)行處理;第八，用戶用電事故處理，當(dāng)用戶發(fā)生了用電事故，檢查員應(yīng)及時(shí)去現(xiàn)場進(jìn)行調(diào)查和處理，根據(jù)客戶的描述作出事故調(diào)查報(bào)告，并將事故調(diào)查報(bào)告存檔，根據(jù)事故分析報(bào)告來針對性地進(jìn)行事故處理，在事故處理中，若涉及到用戶受電裝置時(shí)，用電檢查員需要通知用戶委托有資質(zhì)的施工單位對其進(jìn)行施工，在施工過程中，供電部門需要對受電裝置進(jìn)行檢查，待檢查合格后，才能為用戶送電;第九，客戶電氣設(shè)備預(yù)防性試驗(yàn)管理，用電檢查負(fù)責(zé)人需要根據(jù)每個(gè)客戶的電氣設(shè)備預(yù)防新試驗(yàn)周期來制定設(shè)備預(yù)防性試驗(yàn)計(jì)劃，然后，用電檢查員則需要根據(jù)負(fù)責(zé)人制定的設(shè)備預(yù)防性試驗(yàn)計(jì)劃來通知客戶進(jìn)行試驗(yàn)，并積極督導(dǎo)客戶對電氣設(shè)備進(jìn)行試驗(yàn)，試驗(yàn)完成后，客戶需要將設(shè)備預(yù)試報(bào)告提交給用電檢查員，待用電檢查員審核后，應(yīng)及時(shí)將其存檔，若發(fā)現(xiàn)有不合格的試驗(yàn)結(jié)論，用電檢查員需要填寫安全整改通知單，通知客戶在規(guī)定期限內(nèi)進(jìn)行整改，并要求客戶將整改結(jié)果反饋給用電檢查員;第十，用電檢查工作單樣式要統(tǒng)一，主要內(nèi)容應(yīng)包含：用電地址及聯(lián)系方式等基本信息、供用電負(fù)荷參數(shù)、計(jì)量裝置參數(shù)、保安負(fù)荷和自備電源信息、電價(jià)信息、合同信息。

三、營銷系統(tǒng)用電檢查管理思路構(gòu)建

（一）業(yè)務(wù)管理模塊

在業(yè)務(wù)管理子系統(tǒng)中，其可以充分發(fā)揮業(yè)擴(kuò)管理部門作為電企業(yè)唯一對外窗口的作用，通過對業(yè)擴(kuò)工程進(jìn)行規(guī)范化管理，從而提高業(yè)擴(kuò)的服務(wù)質(zhì)量。因此，在業(yè)擴(kuò)模塊方面，第一、劃分客戶檢查區(qū)，對于新裝客戶的戶務(wù)檔案，應(yīng)標(biāo)識(shí)客戶所屬的檢查區(qū)和普查責(zé)任部門及班組;第二、對新裝、增減容客戶進(jìn)行一次性全面檢查，根據(jù)業(yè)擴(kuò)管理部門所提供的新裝、增減容客戶的信息及檔案資料進(jìn)行全面檢查，一般情況下，業(yè)擴(kuò)管理部門需要在每月月初前將新裝、增減容客戶的業(yè)擴(kuò)報(bào)裝情況錄入到系統(tǒng)中，若檔案錄入不到位，則將會(huì)嚴(yán)重影響本月檢查計(jì)劃，在首次檢查中，若發(fā)現(xiàn)有不合格的項(xiàng)目，檢查員需要將錄入檢查結(jié)果，并采用電子工作單傳遞給相關(guān)班組;第三、客戶事故處理，當(dāng)客戶電氣設(shè)備發(fā)生更換或變動(dòng)時(shí)，應(yīng)按照業(yè)擴(kuò)報(bào)裝的用電變更流程進(jìn)行竣工驗(yàn)收工作;第四、客戶自備電源統(tǒng)計(jì)管理，在業(yè)務(wù)報(bào)裝環(huán)節(jié)，需要將用戶保安負(fù)荷設(shè)備和自備電源信息錄入到系統(tǒng)中并進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，并定期開展用電檢查，有異動(dòng)的及時(shí)更新系統(tǒng)資料;第四、用戶供用電合同查詢，通過業(yè)擴(kuò)管理子系統(tǒng)中進(jìn)行供用電合同查詢，打印出用戶的最新簽訂供用電合同或者歷史合同信息，開展合同信息與現(xiàn)場核對工作。

（二）電費(fèi)管理模塊

電費(fèi)管理子系統(tǒng)屬于營銷系統(tǒng)的重要組成部分，通過用電采集系統(tǒng)對變電站和客戶實(shí)行遠(yuǎn)程監(jiān)控，實(shí)行遠(yuǎn)程抄表，從而實(shí)現(xiàn)高度集中的統(tǒng)一管理。在電費(fèi)管理模塊下，通常進(jìn)行違約用電、竊電追補(bǔ)電費(fèi)的處理以及違約用電、竊電違約使用電費(fèi)的處理，在違約用電和竊電追補(bǔ)電費(fèi)處理中，差額電費(fèi)的收取流程應(yīng)以工作單的形式將經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審批的追收金額遞交給電費(fèi)管理班組，實(shí)時(shí)錄入系統(tǒng)并派遣電費(fèi)人員對差額電費(fèi)進(jìn)行收取，開票，并將結(jié)果存檔;在違約用電和竊電違約使用電費(fèi)的處理上，針對客戶違約使用電費(fèi)的收取流程，用電檢查員需要及時(shí)通知客戶進(jìn)行電費(fèi)的收取，并將領(lǐng)導(dǎo)審批的違約使用電費(fèi)存入財(cái)務(wù)部制定賬號，待財(cái)務(wù)部核對確認(rèn)后，也需要由用電檢查員實(shí)時(shí)錄入系統(tǒng)，打印發(fā)票交給客戶并存檔，發(fā)票上的客戶名稱應(yīng)與電費(fèi)發(fā)票上的客戶名稱相同。

（三）用電稽查監(jiān)控模塊

對營銷系統(tǒng)中每月的量、價(jià)、費(fèi)等數(shù)據(jù)進(jìn)行全面監(jiān)控，通過該模塊各項(xiàng)功能的實(shí)現(xiàn)，不再需要大費(fèi)周折地進(jìn)行人工統(tǒng)計(jì)分析，不再需要大海撈針地進(jìn)行幾十萬用戶的營業(yè)數(shù)據(jù)進(jìn)行人力排查，不再需要派人到現(xiàn)場逐戶普查，使用電管理工作從繁瑣的工作中解脫出來，真正事半功倍。我們在該模塊中設(shè)置大量的稽查“任務(wù)”，包括：營業(yè)受量是否規(guī)范、檔案數(shù)據(jù)是否完整無誤、抄表是否準(zhǔn)時(shí)準(zhǔn)確、用戶電量是否異常，用戶屬性與電價(jià)是否吻合，業(yè)擴(kuò)報(bào)裝是否超時(shí)限、線損是否異常等等，一發(fā)現(xiàn)異常數(shù)據(jù)就會(huì)及時(shí)“捕捉”到，監(jiān)控人員根據(jù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)報(bào)警，下派工作單，用電檢查員到現(xiàn)場核實(shí)并快速處理。如：系統(tǒng)設(shè)置居民大電量的閥值為1000度，凡執(zhí)行居民電價(jià)超過1000度的用戶系統(tǒng)自動(dòng)篩選，通過該功能應(yīng)用，有效地杜絕了高價(jià)低接的違約用電。

四、結(jié)束語

為了強(qiáng)化用電管理，在營銷系統(tǒng)建設(shè)中加強(qiáng)用電檢查的管理已成必然，確保用電檢查的規(guī)范化、信息化和標(biāo)準(zhǔn)化，提高用電檢查的管理水平，以促進(jìn)電力事業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

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第二篇：電力營銷系統(tǒng)的用電管理新探討論文

1業(yè)務(wù)管理模塊

在業(yè)務(wù)管理子系統(tǒng)當(dāng)中，它能夠非常好的展現(xiàn)出功能擴(kuò)展的優(yōu)勢，管理部門是電力企業(yè)對外的窗口，在工作中借助對擴(kuò)業(yè)工程更加高質(zhì)量的管理，使得業(yè)擴(kuò)的服務(wù)質(zhì)量能夠得到顯著的提升。所以在業(yè)擴(kuò)模塊的發(fā)展中。①要對客戶檢查區(qū)進(jìn)行科學(xué)合理的劃分，對于那些新的客戶一定要建立完整的客戶檔案，同時(shí)壞要標(biāo)明客戶所歸屬的檢查區(qū)組，從而將其規(guī)劃到不同的部門中去。②對新裝或者是增減容客戶要進(jìn)行科學(xué)的全面出的檢查，按照業(yè)擴(kuò)管理部門所提出的要求對檔案資料進(jìn)行仔細(xì)的檢查，通常，業(yè)擴(kuò)管理部門在每個(gè)月月初之前就將新裝和增減容客戶的具體情況錄入到管理系統(tǒng)當(dāng)中，如果檔案錄入的完整性和準(zhǔn)確性無法保證，就會(huì)使得本月的檢查計(jì)劃無法得到充分的落實(shí)。在第一次檢查的時(shí)候，如果發(fā)現(xiàn)了一些不符合要求的項(xiàng)目，檢查人員一定要錄入檢查的結(jié)果，同時(shí)還要將其制作成電子工作單，將其遞交給對應(yīng)的班組。③客戶事故的處理。如果客戶電氣設(shè)備產(chǎn)生了比較明顯的轉(zhuǎn)變，我們一定要按照業(yè)擴(kuò)報(bào)裝的用電變更程序開展質(zhì)量驗(yàn)收活動(dòng)。④用戶供電合同的查詢工作。在開展此工作的是互毆，借助業(yè)擴(kuò)管理子系統(tǒng)能夠?qū)τ脩舻墓╇姾贤M(jìn)行搜索和查詢，將用戶最近一段時(shí)間簽訂的共第三合同或者是供電合同的歷史信息打印出來，這樣就可以對合同信息進(jìn)行仔細(xì)的核對。

2電費(fèi)管理模塊

電費(fèi)管理子系統(tǒng)在營銷系統(tǒng)當(dāng)中扮演著不容忽視的角色，借助用電采集系統(tǒng)對客戶進(jìn)行遠(yuǎn)程的監(jiān)控、抄表工作，這樣也就使得管理的質(zhì)量和水平都有了非常顯著地提升，使得管理能夠在高度集中和高度統(tǒng)一的條件下進(jìn)行。在電費(fèi)管理模塊當(dāng)中，一般是要對違規(guī)用電和竊電現(xiàn)象進(jìn)行電費(fèi)的收繳和處理工作，在違約用電和竊電電費(fèi)收繳工作中，差額電費(fèi)的收取流程應(yīng)該通過工作單的方式將已經(jīng)經(jīng)過上層領(lǐng)導(dǎo)審批的追繳資金直接遞交給電費(fèi)管理部門，將這些流程及時(shí)的錄入到系統(tǒng)當(dāng)中，同時(shí)還要指派專員對這一部分的電費(fèi)進(jìn)行及時(shí)的收取和開設(shè)相關(guān)的票據(jù)，之后還要將這一部分產(chǎn)生的各種信息及時(shí)的錄入系統(tǒng)，并存檔處理。在對違約用電和竊電五月使用電費(fèi)事件處理的流程，用電檢查人員在工作中應(yīng)該通知客戶繳納電費(fèi)，同時(shí)還要將上級領(lǐng)導(dǎo)審批下來的違約使用電費(fèi)全部匯集到財(cái)務(wù)部提供的賬號當(dāng)中，等到財(cái)務(wù)部門對這些款項(xiàng)進(jìn)行核對和確認(rèn)之后，還需要用電檢查人員將這些信息全部錄入到管理系統(tǒng)當(dāng)中，打印每一筆款項(xiàng)的發(fā)票，將發(fā)票交給客戶之后要及時(shí)的進(jìn)行存檔處理，這種發(fā)票上的客戶名應(yīng)該和電費(fèi)發(fā)票當(dāng)中的客戶名完全一致。

3用電稽查監(jiān)督模塊

在工作中，應(yīng)該對營銷系統(tǒng)當(dāng)中每一個(gè)月營銷活動(dòng)中所涉及到的多個(gè)重要的數(shù)據(jù)進(jìn)行嚴(yán)格的監(jiān)督，借助這一模塊當(dāng)中的不同功能的實(shí)現(xiàn)，在工作中已經(jīng)不需要采用人工的方式來對數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析和處理，也不需要費(fèi)很多的時(shí)間對大量的用戶進(jìn)行人力排查，也不需要指派大量的人力去進(jìn)行電力使用情況檢查，這樣也就使得電力管理人員的工作量大大減少，工作的效率也得到了非常顯著的提升。在這一模塊當(dāng)中，我們還設(shè)置了很多稽查任務(wù)，這些任務(wù)中包含了電力營銷過程中能夠涉及到的每一個(gè)環(huán)節(jié)，如果在某一個(gè)環(huán)節(jié)當(dāng)中發(fā)現(xiàn)了非常明顯的異?，F(xiàn)象，就可以及時(shí)的對其進(jìn)行分析和處理，在處理中，監(jiān)控人員可以按照系統(tǒng)報(bào)警的情況制定工作單，用電檢查人員在現(xiàn)場對事故進(jìn)行檢查、核實(shí)，同時(shí)還要采取有針對性的措施進(jìn)行全面的處理。

4結(jié)束語

電力企業(yè)發(fā)展的過程中，加強(qiáng)用電管理是非常重要的一項(xiàng)工作，在營銷系統(tǒng)創(chuàng)建的過程中，一定要采取有針對性的措施不斷的提高用電檢查的力度，只有這樣，才能更好的保證用電檢查管理上升到一個(gè)更高的層次，同時(shí)也對電力企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提升起到了非常重要的推動(dòng)作用，對整個(gè)電力行業(yè)的健康發(fā)展都有著十分積極的意義，因此，這項(xiàng)工作也必須要受到電力企業(yè)的關(guān)注和重視。

第三篇：電力營銷系統(tǒng)

電力營銷的自動(dòng)化

作者：詹老四

摘要：伴隨著我國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，以及社會(huì)電氣化程度的提高，如何對電力項(xiàng)目進(jìn)行有效的管理顯得日益重要。隨著電力銷售的硬件環(huán)境已經(jīng)初步成型，怎樣構(gòu)建良好的銷售軟件系統(tǒng)，已經(jīng)成為每家電力公司增供擴(kuò)銷的重點(diǎn)。電力企業(yè)迫切地希望利用信息化管理技術(shù)促進(jìn)電力銷售服務(wù)水平的提高和規(guī)范營銷管理服務(wù)模式。

關(guān)鍵詞：營銷；信息化；自動(dòng)化

前言:建立“以市場為導(dǎo)向、以客戶為中心”的營銷機(jī)制，積極推進(jìn)營銷自動(dòng)化、信息化系統(tǒng)建設(shè)，通過對購電、供電、售電等環(huán)節(jié)電能信息的實(shí)時(shí)采集、統(tǒng)計(jì)和分析，有效整合電能數(shù)據(jù)，搭建高效、實(shí)時(shí)、準(zhǔn)確地“分層”數(shù)據(jù)鏈平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)線損“四分”管理、電量電費(fèi)實(shí)時(shí)監(jiān)控、可靠性分析及電能質(zhì)量監(jiān)測、負(fù)荷管理及預(yù)測、客戶檔案管理、服務(wù)監(jiān)控管理、客戶服務(wù)網(wǎng)站等功能，是提高營銷業(yè)務(wù)工作的信息化水平，創(chuàng)建“全國優(yōu)秀供電企業(yè)”的重要技術(shù)保障。

一.自動(dòng)化需求

電力系統(tǒng)自動(dòng)化就是通過應(yīng)用具有自動(dòng)檢測和控制功能的設(shè)備裝置，通過信號系統(tǒng)以及數(shù)據(jù)傳輸系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)對電力系統(tǒng)中各個(gè)元件、局部系統(tǒng)或全系統(tǒng)進(jìn)行本地和異地的監(jiān)視以及調(diào)控，在保證電力系統(tǒng)的安全經(jīng)濟(jì)運(yùn)行同時(shí)，同時(shí)具有合格的電能質(zhì)量的電力技術(shù)。電力營銷自動(dòng)化是電力系統(tǒng)自動(dòng)化的重要組成部分。

二.關(guān)鍵技術(shù)

系統(tǒng)的名稱和構(gòu)成:電力營銷管理信息系統(tǒng)，縮寫為SG186系統(tǒng)。SG 是國家電網(wǎng)英文的簡拼。“SG186系統(tǒng)”中的“1”，指的是一體化企業(yè)級信息集成平臺(tái)?！癝G186系統(tǒng)”中的“8”，就是按照國家電網(wǎng)企業(yè)級信息系統(tǒng)建設(shè)思路，依托公司企業(yè)信息集成平臺(tái)，在公司總部和公司系統(tǒng)，建設(shè)財(cái)務(wù)（資金）管理、營銷管理、安全生產(chǎn)管理、協(xié)同辦公管理、人力資源管理、物資管理、項(xiàng)目管理、綜合管理等八大業(yè)務(wù)應(yīng)用?！癝G186系統(tǒng)”中的“6”，是建立健全六個(gè)信息化保障體系，分別是：信息化安全防護(hù)體系、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范體系、管理調(diào)控體系、評價(jià)考核體系、技術(shù)研究體系和人才隊(duì)伍體系。

1.SG186系統(tǒng)現(xiàn)狀描述

在SG186系統(tǒng)規(guī)劃中所有應(yīng)用系統(tǒng)的建設(shè)模式和典型設(shè)計(jì)都是以應(yīng)用自身為主，即為每一個(gè)應(yīng)用單獨(dú)建設(shè)服務(wù)器、存儲(chǔ)等硬件設(shè)備各套系統(tǒng)的硬件之間缺少聯(lián)系。如果我們把所有應(yīng)用系統(tǒng)的硬件單獨(dú)抽取出來，就會(huì)發(fā)現(xiàn)數(shù)量之多，投資之大令人驚詫。所以，必須對硬件系統(tǒng)進(jìn)行整合，以達(dá)到節(jié)約投資降低維護(hù)成本，簡化管理難度的目的。在各類服務(wù)器整合、存儲(chǔ)設(shè)備整合中，存儲(chǔ)整合是起始階段最容易實(shí)施的部分，也是見效最快的部分。因此，以存儲(chǔ)整合為切入點(diǎn)，首先建立統(tǒng)一的集中式存儲(chǔ)，并搭建與之相關(guān)的管理和維護(hù)體制，就顯得非常重要。

通常，只有最重要的營銷和財(cái)務(wù)系統(tǒng)具有備份軟件和帶庫，其它系統(tǒng)沒有備份軟件和備

份介質(zhì)。需要建立統(tǒng)一的災(zāi)難恢復(fù)系統(tǒng)，但是各套應(yīng)用系統(tǒng)還沒有提出明確的災(zāi)難恢復(fù)級別。在SG186個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)的建設(shè)中，硬件整合的工作也應(yīng)該同步展開，針對存儲(chǔ)設(shè)備整合是應(yīng)該優(yōu)先考慮的，我們認(rèn)為，其中對于存儲(chǔ)設(shè)備整合最為關(guān)鍵的幾個(gè)原則如下：建立一個(gè)具有

彈性的IT架構(gòu)“SG186”工程是結(jié)合各個(gè)公司的實(shí)際情況，統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一組織分步實(shí)施。各種應(yīng)用系統(tǒng)共存，應(yīng)該按照不同的業(yè)務(wù)模式，選擇存儲(chǔ)設(shè)備的連接方式和數(shù)據(jù)保護(hù)模式。存儲(chǔ)設(shè)備的分區(qū)域、分級建設(shè)“SG186”工程是在國家電網(wǎng)公司嚴(yán)格的等級保護(hù)制度下開始實(shí)行的，存儲(chǔ)設(shè)備也要符合硬件分區(qū)的制度。也就是按照內(nèi)外網(wǎng)的建設(shè)要求，分別采購存儲(chǔ)設(shè)備，建設(shè)內(nèi)外網(wǎng)的存儲(chǔ)平臺(tái)。其中，外網(wǎng)的應(yīng)用相對簡單，只有郵件、招投標(biāo)系統(tǒng)等存儲(chǔ)設(shè)備。相比之下，內(nèi)網(wǎng)的應(yīng)用需求就復(fù)雜的多，大量業(yè)務(wù)系統(tǒng)存在著不同的應(yīng)用要求，必須分別予以考慮。

2.數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)

數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)包括數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)，該系統(tǒng)引進(jìn)了數(shù)據(jù)庫技術(shù)，還包括了計(jì)算機(jī)系統(tǒng)在內(nèi)的整個(gè)系統(tǒng)。數(shù)據(jù)庫服務(wù)器系統(tǒng),數(shù)據(jù)庫服務(wù)器系統(tǒng)主要由數(shù)據(jù)庫服務(wù)器（硬件）、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)（系統(tǒng)軟件）組成。

3.調(diào)度自動(dòng)化系統(tǒng)

調(diào)度自動(dòng)化系統(tǒng)應(yīng)用具備電力系統(tǒng)、高級可視調(diào)度等功能。電量、電流、負(fù)荷等信息可以有調(diào)度自動(dòng)化系統(tǒng)調(diào)控。

4.用電現(xiàn)場服務(wù)與管理系統(tǒng)

用電現(xiàn)場服務(wù)與管理系統(tǒng)通過建設(shè)地級的電力負(fù)荷管理系統(tǒng)來對用電大戶的負(fù)荷進(jìn)行監(jiān)測。

5.客戶服務(wù)技術(shù)支持系統(tǒng)

客戶服務(wù)技術(shù)支持系統(tǒng)是使用數(shù)據(jù)大集中模式，其中包含電力營銷管理信息系統(tǒng)、電力呼叫中心系統(tǒng)和營銷服務(wù)網(wǎng)站三個(gè)系統(tǒng)，功能覆蓋：電費(fèi)、檢查、計(jì)量等模塊。

6.電能量采集系統(tǒng)

電能量采集系統(tǒng)就是采集各表的電量數(shù)據(jù)的系統(tǒng)。通過電量銷售日報(bào)表數(shù)據(jù)，可以幫助市場營銷部門隨時(shí)監(jiān)控每一天的供售電進(jìn)度，每天各類別的用電情況以及用電是否正常，及時(shí)發(fā)現(xiàn)銷售異常勢頭，跟進(jìn)弱勢區(qū)域、弱勢類別。

7.營銷輔助決策管理系統(tǒng)

營銷輔助決策管理系統(tǒng)采用線性規(guī)劃方法對數(shù)據(jù)進(jìn)行了進(jìn)行統(tǒng)計(jì)以及分析。能夠準(zhǔn)去實(shí)時(shí)的對數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，有利于營銷自動(dòng)化的實(shí)施。

8.低壓載波集抄系統(tǒng)

低壓載波集抄系統(tǒng)由采集集中器對低壓用戶表上數(shù)據(jù)進(jìn)行抄收，然后反饋到總系統(tǒng)上。

三.用電營銷自動(dòng)化發(fā)展建議

1.轉(zhuǎn)變觀念，敢于創(chuàng)新。市場如賽場，要懂得適者生存。缺乏創(chuàng)新意識(shí)是難以占有市場應(yīng)有份額的。因此，要努力轉(zhuǎn)變觀念，打破舊的用電營銷思維方式和舊的用電營銷觀念，用市場經(jīng)濟(jì)的原則規(guī)劃企業(yè)的管理行為，重新審時(shí)度勢并且確定市場在用電營銷的系統(tǒng)經(jīng)營活動(dòng)中的地位。

2.成立職工教育培訓(xùn)系統(tǒng)，培養(yǎng)高素質(zhì)的經(jīng)營的管理人才，多培養(yǎng)高水平的專業(yè)技術(shù)人才和高技能操作能手，逐漸實(shí)現(xiàn)人才資源由數(shù)量型向素質(zhì)型的轉(zhuǎn)變；建立自主培養(yǎng)和引進(jìn)相互結(jié)合，市場配置與組織配置相互結(jié)合的人才培訓(xùn)機(jī)制。

3.要形成完整的用工制度，大膽選用人才，依照“公平競爭，能適其職，能上能下，合理流動(dòng)，有效激勵(lì)，嚴(yán)格管理”的原則，落實(shí)用人單位的自主權(quán)力，增強(qiáng)企業(yè)自身的吸納人才的主體地位，完善用工制度。

參考文獻(xiàn)

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[2] 韋群，熊璋，趙芳.軟件體系結(jié)構(gòu)開發(fā)方法及其應(yīng)用[J] 計(jì)算機(jī)工程與設(shè)計(jì).2003 年.

第四篇：電力營銷系統(tǒng)

電力營銷系統(tǒng)，電力MIS系統(tǒng)

該電力系統(tǒng)分為：系統(tǒng)維護(hù)、數(shù)據(jù)維護(hù)、高壓電費(fèi)、低壓電費(fèi)、高壓電費(fèi)帳務(wù)、低壓電費(fèi)帳務(wù)、高壓業(yè)擴(kuò)報(bào)裝管理、低壓業(yè)擴(kuò)報(bào)裝管理、計(jì)量管理、線損管理、綜合統(tǒng)計(jì)、質(zhì)量管理、理論線損管理，共計(jì)13個(gè)模塊，涵蓋了電力業(yè)務(wù)處理的4個(gè)層次：客戶服務(wù)、業(yè)務(wù)處理、統(tǒng)計(jì)分析、質(zhì)量管理。模塊之間采用松散耦合的方式，既實(shí)現(xiàn)了系統(tǒng)內(nèi)的互連互通，同時(shí)也保證各被連接系統(tǒng)的獨(dú)立性。該系統(tǒng)具有自身的優(yōu)點(diǎn)、特點(diǎn)，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、管理更加全面、內(nèi)容更加豐富多樣 1）本系統(tǒng)業(yè)務(wù)處理覆蓋了電力業(yè)務(wù)處理的整個(gè)過程，可用下面的示意圖來表示：

另外，本系統(tǒng)包括理論線損計(jì)算模塊，可以利用均方根電流法進(jìn)行理論線損計(jì)算，同時(shí)與我公司營銷管理系統(tǒng)有接口，可以導(dǎo)入營銷管理中的售電量，進(jìn)行電量法計(jì)算理論線損。

2）建戶方式靈活，支持多計(jì)量點(diǎn)用戶，支持多種套表及變壓器共用關(guān)系

¨一個(gè)用戶可以建立多個(gè)計(jì)量點(diǎn)，一個(gè)計(jì)量點(diǎn)可以建立一塊或三塊電表，并且有獨(dú)立的電表檔案，與計(jì)量直接銜接。高、低壓戶都支持峰、谷表可以進(jìn)行峰、谷分算；

¨高壓戶支持子、母表上套關(guān)系，支持監(jiān)控表考核，以及監(jiān)控表電量的分?jǐn)偅?¨能夠處理高壓戶共用一臺(tái)變壓器，共用多臺(tái)并聯(lián)變壓器； ¨一個(gè)用戶可建立一臺(tái)或多臺(tái)高壓電動(dòng)機(jī)；

¨用戶檔數(shù)據(jù)可以在線路間、供電所間調(diào)整，在線路整改時(shí)，避免了數(shù)據(jù)的重復(fù)錄入。

3）支持多種加征電費(fèi)及地方電量

¨本系統(tǒng)支持最多可以支持7項(xiàng)加征電費(fèi)項(xiàng)目；

¨本系統(tǒng)支持，在一個(gè)縣級電力企業(yè)所管轄區(qū)內(nèi)可以有2種大網(wǎng)以外的地方電量。

4）算法靈活，有多種分?jǐn)偂⒂?jì)算方法可供操作員選擇

¨變損計(jì)算方式：本系統(tǒng)為用戶提供了三種不同的變損計(jì)算方式：a、公式法；b、有功電量歸整法；c、查表法，這是我公司以前的軟件所不具備的功能； ¨定比、定量分?jǐn)偡绞剑簩τ谟卸喾N定比定量的用戶來說本系統(tǒng)提供三種分?jǐn)偡绞剑篴、先分?jǐn)偠ū龋籦、先分?jǐn)偠?；c、按建檔順序分?jǐn)?。用戶可以根?jù)需要在系統(tǒng)中設(shè)置即可；

¨功率因數(shù)計(jì)算提供兩種方式：a、按戶計(jì)算功率因數(shù)；b、按變壓器（組）計(jì)算功率因數(shù)；

¨基本費(fèi)的核算：支持高壓電動(dòng)機(jī)及變壓器基本費(fèi)的核算； ¨多種套表方式：高壓支持峰谷之間的套表，低壓除了峰谷之間的套表之外任何套表方式都支持。例如：三塊上套一塊、一塊上套三塊等掛表方式； ¨系統(tǒng)支高壓戶的監(jiān)控表考核、支持低壓戶的表箱考核。5）支持多種收費(fèi)方式，并支持違約金收取

¨收費(fèi)方式：提供兩種收費(fèi)方式，a、坐收；b、走收。并且坐收與走收之間可以任意轉(zhuǎn)換不會(huì)對程序造成影響。用戶可以以抄表本（高壓）、臺(tái)區(qū)（低壓）為單位設(shè)置收費(fèi)方式。

¨對于走收電費(fèi)的，為了避免找零的繁瑣，系統(tǒng)核支持零存整收方式，零存整收共提供四種方式a、上取整；b、下取整；c、四舍五入；d、實(shí)收。用戶可以通過參數(shù)根據(jù)自己實(shí)際情況進(jìn)行設(shè)置，并且各種取整方式之間轉(zhuǎn)換也不會(huì)造成余額丟失。

¨對坐收情況，本系統(tǒng)有電費(fèi)帳務(wù)模塊，電力用戶可以預(yù)存電費(fèi)，對欠費(fèi)的用戶系統(tǒng)可以設(shè)置計(jì)算該戶的違約金，電費(fèi)帳務(wù)模塊條理清晰，收費(fèi)員交班時(shí)，可以統(tǒng)計(jì)出對帳單，與自已所收的現(xiàn)金核對，而后再打出結(jié)帳單與單位財(cái)務(wù)交接當(dāng)班的收費(fèi)結(jié)果。

¨對于坐收情況，系統(tǒng)支持多個(gè)坐收點(diǎn)情況，電力企業(yè)可以在所管理轄區(qū)域內(nèi)建立多個(gè)坐收收費(fèi)點(diǎn)，這樣可進(jìn)行方便電力用戶的交費(fèi)工作，提高收費(fèi)的工作效率。

¨收費(fèi)接口考慮：系統(tǒng)預(yù)留了銀行、郵電的代收電費(fèi)接口；

6）票據(jù)格式多樣，且不同用戶可以設(shè)定不同票據(jù)，出票方式靈活

¨票據(jù)打印：票據(jù)打印為適應(yīng)不同的用戶需要打印不同的票據(jù)（例如：票據(jù)和收據(jù)）的要求，提供了三種票據(jù)供用戶選擇。(高壓發(fā)票、低壓發(fā)票、低壓收據(jù))¨票據(jù)格式具有自定義功能，用戶可以自由的添加數(shù)據(jù)項(xiàng)，修改票據(jù)格式； ¨系統(tǒng)支持供電所打印電費(fèi)票據(jù)的功能，可以將票據(jù)導(dǎo)出到所端進(jìn)行出票 ¨主戶出票：為了解決一個(gè)用戶有兩套計(jì)量裝置并且兩套計(jì)量裝置位置不在一起，還需要出一張票據(jù)的問題，特提供此功能。7）方便、快捷的抄表管理 ¨系統(tǒng)支持多家抄表器接口；

¨所端抄表功能：生成抄表記錄所，系統(tǒng)可以以壓縮包形式傳輸?shù)焦╇娝?，供電所抄完后返回到局里核算，?shí)現(xiàn)了所端抄表，局端算費(fèi)的功能，節(jié)省了人力物力。同時(shí)本系統(tǒng)繼續(xù)保留局端抄表的功能，可以滿足不同用戶的需要； ¨抄表線路用戶可以自由整訂所抄電表的先后次序；

¨對于低壓戶表與表箱表，系統(tǒng)持表箱表與用戶表同時(shí)抄表，表箱表與用戶表分開分步抄表兩種形式。

二、模塊組件化，更適合為企業(yè)量身定做

¨本系統(tǒng)可以通過注冊碼控制用戶使用的模塊，這樣用戶就可以根據(jù)自己的實(shí)際情況購買自己需要的模塊。

¨我公司也以通過注冊碼控制用戶購買的模塊，這樣對我公司知識(shí)產(chǎn)權(quán)也是一種保護(hù)。

¨用戶注冊本軟件后，可以在任何一臺(tái)計(jì)算機(jī)上進(jìn)行安裝，所啟用模塊是已注冊模塊的子集即可，這樣用戶就可以在不同的科室啟用不同的界面，使界面更整潔。

三、業(yè)務(wù)處理階段化管理、條理清晰

1）單據(jù)在各部門之間傳送，有無要處理的工作一目了然 考到業(yè)擴(kuò)報(bào)裝涉及的部門較多，流程復(fù)雜，設(shè)計(jì)時(shí)采用導(dǎo)航圖的形式，單據(jù)要各部門間傳遞時(shí)，如果該部門有未處理的單據(jù)，該步驗(yàn)字體標(biāo)為不同彥色顯示，這樣顯得條理清晰，有無要處理的工作也會(huì)一目了然。2）電費(fèi)發(fā)行業(yè)務(wù)處理階段化管理

營銷管理系統(tǒng)業(yè)務(wù)處理的核心為電量電費(fèi)的管理，根據(jù)多年的經(jīng)驗(yàn)，縣供電企業(yè)發(fā)行期內(nèi)，抄表、核算、打票、出財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表等幾項(xiàng)工作，經(jīng)常次序混亂，經(jīng)常給企業(yè)造成損失，主要表現(xiàn)在以下幾點(diǎn)：

a)算費(fèi)完成后，又修改了用戶表數(shù)，該表數(shù)將作為下個(gè)月的表底，如果改表數(shù)后，忘記了重新核算，容易造成多收或少收用戶電費(fèi)，操作員很容易利用該漏洞作弊。

b)如果發(fā)行完電費(fèi)，并且已打出了收費(fèi)票據(jù)，又改了表數(shù)，如果不能新發(fā)則同樣造成上條所述結(jié)果，如果重新發(fā)行了，而沒有去重新打票，則會(huì)造成收費(fèi)員與最終財(cái)務(wù)報(bào)表對不上帳。就算是也重新打了收費(fèi)票，也要經(jīng)過收費(fèi)員換票，重新收費(fèi)，重新打印統(tǒng)計(jì)表，工作起來很繁瑣。

c)如果是坐收收費(fèi)，電費(fèi)數(shù)據(jù)已經(jīng)傳到收費(fèi)點(diǎn)，并已開始收費(fèi)后，又修改了表數(shù)，則處理起來更加困難。

基于以上考慮，新將發(fā)行過程分為三個(gè)段：抄表階段、核算發(fā)行階段、收費(fèi)（統(tǒng)計(jì)匯總）階段，只有第前個(gè)段完審核后，才可以進(jìn)行發(fā)行期的下一個(gè)階段，這樣即提高了工作效率，也避免了電費(fèi)上的損失。

3）系統(tǒng)設(shè)有報(bào)表統(tǒng)計(jì)設(shè)定功能，對發(fā)行條理作了規(guī)范：

在一個(gè)發(fā)行期內(nèi)，管理者可以設(shè)定哪些表必須統(tǒng)計(jì)上報(bào)，設(shè)定后，如果操作員沒有完成這些表的統(tǒng)計(jì)工作，系統(tǒng)不允許過渡到下月，這樣也起到了規(guī)范工作條理的作用。避免了過下月后，還要退回上月的繁瑣。

四、細(xì)致的權(quán)限劃分，分工、責(zé)任明確 ¨操作員權(quán)限：操作員權(quán)限劃分更加細(xì)致，每個(gè)操作員的權(quán)限可以控制到菜單?？梢酝ㄟ^權(quán)限的控制做到工作劃分明確、責(zé)任到人。

¨業(yè)擴(kuò)審核權(quán)限：對于業(yè)擴(kuò)需要進(jìn)行審批的工程，可以對人員設(shè)置權(quán)限以進(jìn)行審批工作，并且審批的流程可以根據(jù)用戶實(shí)際流程的不同可以進(jìn)行調(diào)整。使得業(yè)擴(kuò)的審批可以根據(jù)用戶的設(shè)置在系統(tǒng)中自動(dòng)修整個(gè)審批流程。

¨操作員分所管理：可以由管理員設(shè)定營銷室的操作員所管理的供電所，一經(jīng)設(shè)定，對于某個(gè)操作員只能管理所分配的供電所。這樣可以實(shí)現(xiàn)責(zé)、權(quán)明確，責(zé)任到人。

五、模塊間采用松散耦方式，既保證了系統(tǒng)內(nèi)數(shù)據(jù)共享，用戶數(shù)據(jù)一勞永逸，同時(shí)各模塊相互獨(dú)立可以獨(dú)立使用。

¨客戶服務(wù)層的業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工裝與營銷業(yè)務(wù)處理層的銜接：電力用戶的基礎(chǔ)檔案信息從客戶部分接收后，傳關(guān)到發(fā)行中心，經(jīng)發(fā)行中心人員審核后，直接進(jìn)入正式發(fā)行檔案，參與電費(fèi)發(fā)行。保證了數(shù)據(jù)共享，對于不使用業(yè)擴(kuò)的企業(yè)，發(fā)行中可以通過數(shù)據(jù)維護(hù)來建立用戶檔案，可以自成一套。

¨營銷中心與計(jì)量科室的銜接：系統(tǒng)模塊設(shè)置時(shí)，如果啟用計(jì)量管理，則產(chǎn)屬供電局的電表，裝表時(shí)只需從表庫中選則要按裝的電表，即可進(jìn)入發(fā)行室的抄表、算費(fèi)，同時(shí)用戶表從業(yè)擴(kuò)（數(shù)據(jù)維護(hù)）安裝后，也可以進(jìn)入運(yùn)行表庫，計(jì)量可以對該運(yùn)行表進(jìn)行管理。如果不啟用計(jì)量模塊，則所用表可以通過數(shù)據(jù)維進(jìn)行手工錄入電表信息。

¨理論線損計(jì)算與營銷中心數(shù)據(jù)的銜接：理論線損計(jì)算所需要建立的線路信息、變壓器信息、用戶電量、可以從營銷中心獲得；如果不使用營銷其它模塊，理論線損模塊出支持手工建檔，用電流法計(jì)算理論線損。

¨營銷中心內(nèi)部高低壓電費(fèi)的數(shù)據(jù)銜接：高低壓相互獨(dú)立，可以單獨(dú)使用，如果一起使用，可以通過高低壓發(fā)行電費(fèi)來計(jì)算各變臺(tái)的贏虧情況，可以通過低壓發(fā)行電量來自動(dòng)設(shè)置，臺(tái)區(qū)總表的定比、定量值。

六、系統(tǒng)便于擴(kuò)展，接口豐富 ¨抄表器接口：為其它廠家抄表器預(yù)留接口，我們可以根據(jù)用戶需要定制開發(fā)?！Т针娰M(fèi)接口：為銀行代收或郵局代收預(yù)留接口，根據(jù)用戶需要定制開發(fā)。并且我們都有成功的經(jīng)驗(yàn)。

¨集抄系統(tǒng)接口：為我公司集中抄表系統(tǒng)提供接口功能（已經(jīng)做好），并且可以根據(jù)用戶需要進(jìn)行定制開發(fā)。

七、系統(tǒng)靈活、穩(wěn)定，能適就多種發(fā)行模式

¨本系統(tǒng)根據(jù)用戶的發(fā)行模式不同用戶可以采用多種模式進(jìn)行發(fā)行工作，包括了用戶現(xiàn)行的發(fā)行模式，其發(fā)行模式主要有以下幾種：a、集中發(fā)行，集中出票，走收電費(fèi)（代收電費(fèi)）；b、集中發(fā)行，所端抄表，所端出票（所端坐收電費(fèi)）；c、所端發(fā)行，局端匯總。

¨系統(tǒng)承壓能力強(qiáng)，經(jīng)驗(yàn)證，對于一縣級供電企業(yè)內(nèi)，低壓20萬戶，高壓2萬戶，情況下運(yùn)行良好，執(zhí)行效率高。遠(yuǎn)光電力基建工程項(xiàng)目管理系統(tǒng)簡述

本系統(tǒng)(MIS)系統(tǒng)是一套以計(jì)劃管理為龍頭、進(jìn)度控制為主線、投資管理為核心、合同管理為基礎(chǔ)、成本控制為目標(biāo)、質(zhì)量安全管理為保證的涵蓋整個(gè)工程建設(shè)過程的管理信息系統(tǒng).系統(tǒng)主要包括兩大塊：財(cái)經(jīng)管理、工程管理兩部分，財(cái)經(jīng)管理是以概算管理為主線，合同管理為基礎(chǔ)，竣工決算為目的，注重全方位、全過程的流程化協(xié)同管理，工程管理是以進(jìn)度為主線，WBS為基礎(chǔ)，作業(yè)管理為核心，施工質(zhì)量安全管理為主要內(nèi)容，以企業(yè)級項(xiàng)目管理理論（EPS）為核心管理理念貫穿于整個(gè)系統(tǒng).一、系統(tǒng)功能介紹 1.計(jì)劃管理子系統(tǒng)

包括投資計(jì)劃管理、招投標(biāo)、概算管理、預(yù)算管理、基本預(yù)備費(fèi)管理、投資統(tǒng)計(jì)分析管理等功能，該系統(tǒng)全面跟蹤概預(yù)算的執(zhí)行情況，做到及時(shí)準(zhǔn)確的比較，并結(jié)合進(jìn)度信息，編制投資計(jì)劃，并對投資進(jìn)行預(yù)測和分析，以此實(shí)現(xiàn)對成本的有效控制.2.合同管理子系統(tǒng)

合同管理主要用于對工程項(xiàng)目的施工、設(shè)計(jì)、監(jiān)理、試驗(yàn)、技術(shù)服務(wù)、其他類合同的管理。通過建立合同基本信息、合同費(fèi)用對于項(xiàng)目費(fèi)用的分?jǐn)?、付款?jì)劃、合同付款記錄以及合同付款費(fèi)對項(xiàng)目費(fèi)用的分?jǐn)?、變更記錄以及變更費(fèi)用對項(xiàng)目費(fèi)用的分?jǐn)?、合同結(jié)算信息實(shí)現(xiàn)對合同的全面管理，同時(shí)結(jié)合業(yè)務(wù)流程設(shè)置，可建立起合同審批、合同變更審批、合同價(jià)款支付、結(jié)算審批等流程管理，建立流程與業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的對應(yīng)關(guān)系，進(jìn)行事務(wù)控制管理。3.財(cái)務(wù)管理子系統(tǒng)

包含帳務(wù)管理、資金管理、預(yù)算管理、竣工決算功能，通過接口程序與FMIS同步財(cái)務(wù)憑證和財(cái)務(wù)科目數(shù)據(jù)以及供應(yīng)商，通過對接收過來的財(cái)務(wù)憑證數(shù)據(jù)進(jìn)行二次處理，為整個(gè)系統(tǒng)提供相應(yīng)的合同和投資完成等數(shù)據(jù)，保證了各種的數(shù)據(jù)有效性和準(zhǔn)確性，幫助財(cái)務(wù)部對資金進(jìn)行分析和控制，4.物資管理子系統(tǒng)

通過設(shè)備的編碼和全過程管理，建立了設(shè)備的身份證和全生命周期過程的臺(tái)帳，滿足了竣工決算對設(shè)備類固定資產(chǎn)統(tǒng)計(jì)的要求，設(shè)備管理從實(shí)物流和費(fèi)用流兩方面考慮，既滿足工程建設(shè)生命周期的設(shè)備管理需要，又滿足竣工決算固定資產(chǎn)管理的需要；設(shè)備費(fèi)用作為投資控制的一部分，其設(shè)備合同及付款自動(dòng)歸集到概算項(xiàng)目中去；設(shè)備管理考慮到移交生產(chǎn)問題，又為生產(chǎn)MIS 提供了設(shè)備管理基礎(chǔ)數(shù)據(jù).5.工程管理子系統(tǒng)

包括工程技術(shù)管理、工程質(zhì)量管理、安全監(jiān)察管理、施工管理、檔案管理等五個(gè)功能模塊。工程技術(shù)管理主要實(shí)現(xiàn)對設(shè)計(jì)進(jìn)度、設(shè)計(jì)圖紙及設(shè)計(jì)變更的管理?？梢詫?shí)時(shí)地跟蹤各類圖紙的版本信息、交付狀況和變更情況，從而避免了以前在手工狀態(tài)下對圖紙的狀態(tài)不好把握、對最新的圖紙信息無法實(shí)時(shí)查詢、對圖紙的交付不明確的問題。在工程完結(jié)后，自動(dòng)可以將最終的竣工圖歸檔。采集參建單位的信息，提供給相關(guān)的參建單位。實(shí)現(xiàn)工程聯(lián)系單、設(shè)計(jì)變更單、技術(shù)核定單以及設(shè)備和設(shè)計(jì)等各種工程信息的起草登記、審批生效、發(fā)送流傳、移交存檔全過程的管理.(1)施工管理功能主要服務(wù)于業(yè)主部門和施工單位，用于進(jìn)行施工數(shù)據(jù)的上報(bào)和工程溝通文件的傳輸和管理。利用這個(gè)模塊，施工單位可進(jìn)行日、周、月施工數(shù)據(jù)的上報(bào)匯總。業(yè)主也可瀏覽、匯總施工單位每月上報(bào)的形象進(jìn)度、實(shí)物量、資源投入數(shù)據(jù)，通過審核、確認(rèn)，財(cái)務(wù)部門形成憑證，自動(dòng)分解到相應(yīng)的概算項(xiàng)目，準(zhǔn)確的形成施工單位相應(yīng)周期的完成值。自動(dòng)分析形成圖表分析報(bào)表，方便用戶及決策層很好的控制項(xiàng)目整體完成和進(jìn)度情況

(2)工程質(zhì)量管理是以工程過程控制為焦點(diǎn)，以建設(shè)施工、驗(yàn)收及質(zhì)量驗(yàn)評標(biāo)準(zhǔn)、ISO9000 系列標(biāo)準(zhǔn)為依托，在輔助業(yè)主、監(jiān)理、施工單位建立完善的質(zhì)量體系結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)上，對設(shè)備材料質(zhì)量、施工質(zhì)量監(jiān)察、質(zhì)量檢查、施工質(zhì)量事故、質(zhì)量驗(yàn)收等業(yè)務(wù)進(jìn)行有效的管理，致力于建立獨(dú)特的企業(yè)基建全面質(zhì)量管理（TQC）體系，為設(shè)備、材料、工程施工等的質(zhì)量管理做出很好的保證。質(zhì)量管理根據(jù)質(zhì)量管理規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，控制每一質(zhì)量控制單元的施工是否滿足質(zhì)量要求,并對工程進(jìn)程中的質(zhì)量進(jìn)行全方位的、立體式的跟蹤，為工程的質(zhì)量提供可靠的保證質(zhì)量管理系統(tǒng)由八大功能模塊構(gòu)成，分別為質(zhì)量基本信息、質(zhì)量問題管理、質(zhì)量管理記錄、驗(yàn)評查詢、質(zhì)檢監(jiān)督、質(zhì)量基礎(chǔ)數(shù)據(jù)

(3)安全管理的宗旨是貫徹執(zhí)行“安全第一、預(yù)防為主”的指導(dǎo)思想，通過對安全體系結(jié)構(gòu)、安全施工、安全監(jiān)察、安全人員教育、安全事故處理等幾個(gè)方面進(jìn)行管理，實(shí)現(xiàn)安全監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)的信息共享，從而為各級安全機(jī)構(gòu)的管理工作提供方便，達(dá)到保障工程建設(shè)安全、高效施工的目的.6.進(jìn)度管理子系統(tǒng)

進(jìn)度控制是基建管理的主線，以ESP-PROJECT—WBS—作業(yè)逐級分解, 可以進(jìn)行工程項(xiàng)目（包括建設(shè)前期、初設(shè)、施工、調(diào)試等）的計(jì)劃安排和調(diào)整、資源配置和優(yōu)化，涵蓋土建、安裝、設(shè)備交付進(jìn)度、設(shè)計(jì)交付進(jìn)度等內(nèi)容，能夠?qū)崟r(shí)查詢項(xiàng)目進(jìn)度水平、里程碑計(jì)劃、一級網(wǎng)絡(luò)、二級網(wǎng)絡(luò)、三級、四級網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃完成情況系統(tǒng)集成P3e/c軟件或MS Project軟件以進(jìn)度為主線串聯(lián)各項(xiàng)管理業(yè)務(wù)，各項(xiàng)業(yè)務(wù)隨著計(jì)劃的變化自動(dòng)調(diào)整，并通過計(jì)劃定期滾動(dòng)更新和對比分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和調(diào)整實(shí)際與目標(biāo)之間的偏差。7.竣工決算子系統(tǒng)

反映竣工項(xiàng)目在建設(shè)過程中發(fā)生的全部費(fèi)用支出情況，落實(shí)結(jié)余的各項(xiàng)財(cái)產(chǎn)物資及其他資金，核定新增固定資產(chǎn)的價(jià)值，考核計(jì)劃和概預(yù)算的執(zhí)行情況，分析投資效益的文件，是竣工驗(yàn)收報(bào)告的重要組成部分。包括三部分功能：基礎(chǔ)設(shè)置、計(jì)算檢查和竣工決算表編制?？⒐Q算模塊要求把準(zhǔn)備工作分解到平時(shí)，在工程完工后只需對數(shù)據(jù)進(jìn)行簡單調(diào)整后即可做出竣工決算.8.決策分析子系統(tǒng) 有效從系統(tǒng)中挖掘數(shù)據(jù)，利用數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)多維度地分析，靈活實(shí)現(xiàn)跨分析，按照管理決策者思維方式去了解信息，并且直觀地以圖表方式呈現(xiàn)分別為：概算執(zhí)行情況，招投標(biāo)情況，合同執(zhí)行情況，資金到位情況，預(yù)算執(zhí)行情況，投資完成情況，投資分析情況，設(shè)備執(zhí)行情況。分別用數(shù)據(jù)表和圖形（柱狀圖或餅圖）列出各種詳細(xì)信息,為高層領(lǐng)導(dǎo)提供決策支持。

二、系統(tǒng)特點(diǎn)

1.Web體系架構(gòu)/零客戶端

全面采用Web體系架構(gòu)的企業(yè)級解決方案，采用了J2EE體系架構(gòu)，客戶端除去IE瀏覽器不需安裝任何應(yīng)用插件即可運(yùn)行。這種結(jié)構(gòu)帶來的直接利益就是系統(tǒng)的維護(hù)任務(wù)大大降低，信息部門只需保證服務(wù)器的穩(wěn)定工作，就可以實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的正常運(yùn)行。并且降低了系統(tǒng)故障點(diǎn)從而提高了可靠性。2.跨平臺(tái)支持

支持的數(shù)據(jù)庫包括Oracle，SQL Server和DB2，應(yīng)用服務(wù)器硬件平臺(tái)包括Sun，IBM等UNIX和Windows XP，2000, NT家族。因而對于客戶來說，可以根據(jù)自己的應(yīng)用要求和人員技能情況靈活地選擇適合的系統(tǒng)方案以滿足運(yùn)行要求。3.多項(xiàng)目、多組織系統(tǒng)支持

系統(tǒng)提供了多組織、多項(xiàng)目支持，多個(gè)項(xiàng)目可以并行進(jìn)行，適合于電力企業(yè)集團(tuán)和單個(gè)企業(yè)應(yīng)用, 支持多組織應(yīng)用架構(gòu)，即企業(yè)可以在單一的服務(wù)器框架下實(shí)現(xiàn)多個(gè)下屬單位的應(yīng)用，不同下屬單位可以使用各自的數(shù)據(jù)、各自的流程。通過權(quán)限設(shè)置，各個(gè)單位的信息可以不向其它單位開放，而總公司可以被授予適當(dāng)權(quán)限訪問各個(gè)子公司的系統(tǒng)并在需要的前提下參與某些審批工作。4.全方位、全過程、全生命周期管理

提供了項(xiàng)目的全生命周期管理，涵蓋了從項(xiàng)目立項(xiàng)到項(xiàng)目驗(yàn)收和移交的各個(gè)階段的業(yè)務(wù)要點(diǎn)，避免了管理漏洞的出現(xiàn), 系統(tǒng)提供了前期管理、概預(yù)算管理、項(xiàng)目計(jì)劃、招標(biāo)管理、合同管理、進(jìn)度管理、財(cái)務(wù)管理、物資管理、質(zhì)量管理、安全管理、設(shè)計(jì)和技術(shù)管理、項(xiàng)目驗(yàn)收、項(xiàng)目移交、文檔管理、達(dá)標(biāo)投產(chǎn)、決策支持等多方面、多層次的項(xiàng)目管理業(yè)務(wù)功能，涵蓋了項(xiàng)目管理的整個(gè)生命周期和各個(gè)方面，并可與ERP及P3等軟件無縫集成，實(shí)現(xiàn)工程項(xiàng)目的全面全過程管理。

5.內(nèi)嵌的工作流模塊

工作流系統(tǒng)由定義并自動(dòng)處理業(yè)務(wù)流程。除了標(biāo)準(zhǔn)的預(yù)定義流程模板外，用戶還可以按任何應(yīng)用中的業(yè)務(wù)實(shí)踐定義新的流程,可以讓管理員以及經(jīng)過授權(quán)的用戶設(shè)計(jì)并配置流程實(shí)踐，而且這些操作都可以使用任何支持互聯(lián)網(wǎng)的客戶端在圖形化的界面上完成.

第五篇：淺析如何加強(qiáng)電力營銷管理

淺析如何加強(qiáng)電力營銷管理

摘要：電力營銷是供電企業(yè)的核心業(yè)務(wù)，電力營銷工作的質(zhì)量關(guān)系到電力企業(yè)自身的存在和發(fā)展，決定著企業(yè)的市場競爭力，最終影響企業(yè)的效益。文章介紹了電力營銷工作的必要性，對加強(qiáng)電力營銷管理對策及實(shí)施規(guī)劃談了幾點(diǎn)看法，以供參考。

關(guān)鍵詞：供電企業(yè)；電力營銷；管理

電力公司的市場化運(yùn)營，又決定了電力市場的競爭屬性。由于電力客戶大多數(shù)處于完全競爭的市場環(huán)境中，而電力公司由于性質(zhì)所限處于不完全競爭的市場環(huán)境中，致使雙方地位不對等，很多情況下無法滿足客戶多方位的需求，導(dǎo)致開拓市場步履維艱。強(qiáng)化電力營銷管理更是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)工程。

一、電力營銷發(fā)展?fàn)顩r

電力是一種商品，商品具有價(jià)值和使用價(jià)值，商品的特性是流通，通過流通實(shí)現(xiàn)其價(jià)值。我國企業(yè)對營銷的認(rèn)識(shí)還很膚淺，不善于運(yùn)用戰(zhàn)略意識(shí)分析市場變化和制定相應(yīng)的營銷策略。電力企業(yè)在20世紀(jì)80年代以前，一直是以計(jì)劃指標(biāo)安排生產(chǎn)，管理理念于4P很接近。由于價(jià)格受國家控制，銷售渠道較為固定，所以企業(yè)更注重產(chǎn)品生產(chǎn)。

電力企業(yè)以安全生產(chǎn)為中心，商品意識(shí)差，營銷觀念淡薄。電力企業(yè)是國有企業(yè)，長期以來，電能的商品屬性淡化，公益色彩濃厚，先用電后花錢，竊電不違法等錯(cuò)誤觀念在人們頭腦中根深蒂固，這為電力企業(yè)市場化帶來了很多困難。在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代電力是賣方市場，電力企業(yè)重生產(chǎn)輕營銷。隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，電力企業(yè)公司化，經(jīng)營理念逐漸轉(zhuǎn)變，電力的供求關(guān)系也發(fā)生了轉(zhuǎn)變，沿海等經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)電力供應(yīng)日趨緊張，供小于求，企業(yè)的營銷重點(diǎn)任提供充足的能源。

而在經(jīng)濟(jì)不發(fā)達(dá)地區(qū)，電能供大于求，電力則以增供擴(kuò)銷為主題，促進(jìn)電力銷售。差異化的供求關(guān)系，使各地的電力企業(yè)營銷策略各有側(cè)重。

二、電力營銷工作的必要性

電力營銷工作的質(zhì)量關(guān)系到供電企業(yè)的生存和發(fā)展，它不僅決定企業(yè)市場競爭力，還影響著企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。一方面，電力營銷應(yīng)適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)的要求，電力體制改革的深入對搞好電力營銷提出了更新、更高的要求，供電企業(yè)必須打破壟斷，引入競爭，實(shí)現(xiàn)由賣方市場向買方市場的轉(zhuǎn)變，逐步將電力營銷與市場經(jīng)濟(jì)要求相協(xié)調(diào)。另一方面，搞好電力營銷是供電企業(yè)自身發(fā)展的需要，電力營銷工作作為供電企業(yè)的主營業(yè)務(wù)，將是供電企業(yè)工作的重中之重，有效地增供擴(kuò)銷，做大做強(qiáng)，才能使企業(yè)長期立于不敗之地。

電力營銷就是電力企業(yè)實(shí)現(xiàn)電能交換，最終完成電能使用價(jià)值并獲得利潤，使電力企業(yè)在市場經(jīng)濟(jì)的競爭下求得生存和發(fā)展。低碳經(jīng)濟(jì)是今后經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展趨勢，多種能源會(huì)更快地進(jìn)入能源消費(fèi)市場，將對能源消費(fèi)的電力銷售市場形成競爭，因此電力營銷管理工作必須以市場為導(dǎo)向，通過現(xiàn)代化的市場營銷，提供高質(zhì)量的電力產(chǎn)品和相應(yīng)的服務(wù)，而實(shí)現(xiàn)開拓電力市場，占領(lǐng)電市場的目標(biāo)，取得社會(huì)經(jīng)濟(jì)效益和企業(yè)自身經(jīng)濟(jì)效益的統(tǒng)一。

三、電力營銷中存在的主要問題及對策

1．存在的問題

(1)市場意識(shí)淡薄，競爭意識(shí)不強(qiáng)我們必須高度認(rèn)識(shí)電力營銷是電力企業(yè)的核心業(yè)務(wù)，電力企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)必須服從和服務(wù)于市場營銷的需求，完成從生產(chǎn)管理為主到市場營銷為主的轉(zhuǎn)變，轉(zhuǎn)變到以市場需求為導(dǎo)向、以效益為中心的軌道上來。主動(dòng)研究市場、開拓市場，樹立強(qiáng)烈的競爭意識(shí)。

(2)沒有分清優(yōu)質(zhì)服務(wù)與有償服務(wù)的界限為客戶提供優(yōu)質(zhì)、規(guī)范的服務(wù)是我們的責(zé)任，也是我們贏得市場的有利手段，但優(yōu)質(zhì)服務(wù)并不等同于無償服務(wù)。(3)缺乏高素質(zhì)的專業(yè)營銷隊(duì)伍在電力營銷管理上，既缺乏基礎(chǔ)理論支持，又缺乏搏擊市場的經(jīng)驗(yàn)，更缺乏這方面的人才，整體隊(duì)伍的素質(zhì)不高。

2．對策

(1)基于買方市場的要求建立起新型電力營銷理念。未來的電力營銷市場是一個(gè)買方市場這是一個(gè)不爭的事實(shí)。供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)改變過去建立在賣方市場基礎(chǔ)上的舊的供電管理模式，建立一個(gè)能適應(yīng)市場需求，充滿市場活力的市場營銷體系和機(jī)制。隨著電力體制改革的不斷深化和電力工業(yè)的長足發(fā)展，電力供需狀況在不斷的變化。電力企業(yè)的營銷必須轉(zhuǎn)變思想觀念，電力發(fā)展要從過去的以供給導(dǎo)向?yàn)橹鬓D(zhuǎn)變?yōu)橐孕枨髮?dǎo)向?yàn)橹?，面向客戶，主?dòng)開拓市場，隨著短缺經(jīng)濟(jì)方式的轉(zhuǎn)變，電力營銷必須采取市場導(dǎo)向的管理模式，把電力營銷定位為供電企業(yè)的核心業(yè)務(wù)。

(2)優(yōu)質(zhì)服務(wù)是一切企業(yè)生存與發(fā)展的基礎(chǔ)和前提；是企業(yè)的生命線；是電力企業(yè)中一個(gè)全方位、多層次、多角度、全過程、全員參加的系統(tǒng)工程。這個(gè)系統(tǒng)工程不僅包括直接面對客戶的營業(yè)窗口，還包括電網(wǎng)的規(guī)劃、建設(shè)、運(yùn)行、維護(hù)、抄表、故障搶修等一系列環(huán)節(jié)，任何一個(gè)環(huán)節(jié)的工作質(zhì)量都關(guān)系到服務(wù)質(zhì)量。作為一名電力服務(wù)人員，首先要把客戶放在第一位，牢記“服務(wù)永無止境”的企業(yè)服務(wù)理念，在服務(wù)中以誠待人，以情感人，學(xué)會(huì)微笑服務(wù)，用“優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、快捷”來體現(xiàn)“流程規(guī)范、服務(wù)高效、社會(huì)滿意、品牌形象良好”的優(yōu)質(zhì)內(nèi)涵。

(3)優(yōu)化配置營銷負(fù)責(zé)人。選拔品格素質(zhì)優(yōu)秀、文化知識(shí)素質(zhì)全面、業(yè)務(wù)能力素質(zhì)強(qiáng)的干部作為營銷部門負(fù)責(zé)人。直接從事營銷的部門和單位領(lǐng)導(dǎo)崗位要充實(shí)和配備善經(jīng)營、懂管理、掌握法律、財(cái)會(huì)、計(jì)算機(jī)等相應(yīng)專業(yè)知識(shí)的人才。對供電市場需求的變化，能做出快速的反應(yīng)，在維護(hù)用戶利益的基礎(chǔ)上，保證供電市場營銷效益的最大化。優(yōu)化配置好營銷人員。必須重視企業(yè)營銷環(huán)節(jié)的人力資源開發(fā)，全面提高營銷人員的職業(yè)道德和思想政治素質(zhì)、操作技能、服務(wù)意識(shí)，將文化層次較高、責(zé)任心強(qiáng)、思路清晰的人才充實(shí)到供電營銷一線中去。加強(qiáng)營銷人員的培訓(xùn)工作。為了提高現(xiàn)有營銷人員的綜合素質(zhì)，要加強(qiáng)營銷人員的崗位培訓(xùn)工作。定期向他們灌輸市場營銷、法規(guī)、財(cái)會(huì)和用電等專業(yè)知識(shí)，進(jìn)行營銷職業(yè)道德教育，不斷更新營銷人員的業(yè)務(wù)知識(shí)，以適應(yīng)供電市場營銷工作的發(fā)展。

四、電力營銷策略

1．建立新型營銷體制

按市場需求設(shè)置營銷機(jī)構(gòu)，其職能相應(yīng)轉(zhuǎn)變到市場策劃與開發(fā)、需求預(yù)測與管理等方面，全面開展電力的售前、售中、售后工作，形成以客戶服務(wù)中心為核心的電力營銷管理體制，它包含主營系統(tǒng)、支持系統(tǒng)、監(jiān)督系統(tǒng)三部分設(shè)置。

2．拓展市場份額

運(yùn)用靈活的電價(jià)政策，爭取市場份額根據(jù)市場需求的價(jià)格彈性，可把整個(gè)用電市場細(xì)分為價(jià)格剛性市場、價(jià)格彈性市場和價(jià)格敏感市場。運(yùn)用“價(jià)格”擴(kuò)大營銷的目標(biāo)市場是價(jià)格敏感型市場，如高能耗工業(yè)用戶等。為此需要調(diào)整現(xiàn)行的用電政策，主要措施：對大工業(yè)客戶實(shí)行超基數(shù)優(yōu)惠電價(jià)、豐水期季節(jié)折扣電價(jià)，穩(wěn)定工業(yè)用電市場；拉大分時(shí)電價(jià)差。

五、結(jié)束語

電力市場營銷是一種有意識(shí)的經(jīng)營活動(dòng)，為了保證電力市場營銷目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，必須樹立滿足市場經(jīng)濟(jì)要求的新型營銷理念，以電力用戶需求為導(dǎo)向，提供環(huán)保優(yōu)質(zhì)的電力產(chǎn)品，并在市場細(xì)分的基礎(chǔ)上采取彈性靈活的電力定價(jià)策略，以信息技術(shù)為支撐同用戶提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，充分滿足不同電力用戶的需求，進(jìn)一步拓寬電力市場份額，促進(jìn)電力企業(yè)整體經(jīng)濟(jì)效益的提高。

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