第一篇：協(xié)作溝通演講3.8（精選）

這次演講的主題是“協(xié)作溝通”，主要向大家分享兩篇文章：

第一篇文章

一、正確表達(dá)需求

了解對(duì)方的需求?！皩⒂≈叵扰c之”，任何能夠成功爭(zhēng)取資源工作方式的邏輯起點(diǎn)都是對(duì)方的需求，對(duì)方的職位KPI是什么，對(duì)方的個(gè)人偏好是什么，對(duì)方的工作的狀態(tài)如何，你的需求需要對(duì)方的工作時(shí)間如何，你能給對(duì)方提供什么。這些都搞清楚了，問(wèn)題就解決了一大半。

理解對(duì)方難處。協(xié)作部門積極推進(jìn)，很可能因?yàn)樾枰С值墓ぷ骱芏啵蛘邚乃慕嵌葋?lái)看這項(xiàng)工作不重要。不要急于講道理，先試著站在對(duì)方立場(chǎng)，理解對(duì)方的難處。首先理解對(duì)方的難處，才可能讓對(duì)方你傾聽(tīng)你的需求。

需求區(qū)分優(yōu)先級(jí)。如果所有事情都重要，就說(shuō)明所有事情都不重要，如果所有事情都是緊急，就說(shuō)明沒(méi)有事情緊急。我們了解對(duì)方的處境、理解對(duì)方的難處，就是為了正確的表達(dá)自己的需求優(yōu)先級(jí)，哪些是需要今天做的，哪些是本周，哪些事可以先緩緩，只有尊重對(duì)方的工作和時(shí)間才會(huì)獲得別人的尊重。這一點(diǎn)是跨部門協(xié)作中最重要的一點(diǎn)，也體現(xiàn)了管理者的責(zé)任感和領(lǐng)導(dǎo)力。

心懷感恩，給予承諾。懷有感恩之心，無(wú)論這是否是份內(nèi)的工作，也無(wú)論對(duì)方的動(dòng)機(jī)是什么，只要對(duì)自己提供了幫助，就會(huì)在力所能及的情況下進(jìn)行回饋。

其中最重要的是第三點(diǎn)。問(wèn)題中，“需要其他部門提供的支持常常被拖延”，這就是典型的錯(cuò)誤表達(dá)，如果常常被拖延還沒(méi)什么大影響，或者說(shuō)明這項(xiàng)工作不重要，或者說(shuō)明提出的需求就有問(wèn)題。

二、過(guò)程跟蹤推進(jìn)

異常處理，協(xié)同推進(jìn)。約定好定期溝通進(jìn)展，當(dāng)出現(xiàn)異常，應(yīng)該主動(dòng)站出來(lái)協(xié)調(diào)資源，給予支持。

及時(shí)溝通，調(diào)整進(jìn)度。當(dāng)自己工作進(jìn)度或優(yōu)先級(jí)有調(diào)整時(shí)，應(yīng)及時(shí)溝通協(xié)同部門，進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整，保持同步。

分配工作，不分配責(zé)任。對(duì)方答應(yīng)配合工作，不代表我們就可以當(dāng)做把球扔出去，完全不需要管。

我們要定期跟蹤進(jìn)度，協(xié)助調(diào)動(dòng)資源，同步調(diào)整進(jìn)度，最重要的如果因?yàn)楦鞣N各樣的意外原因最終仍然沒(méi)有完成任務(wù)，我們要站出來(lái)承擔(dān)責(zé)任。

三、給予正向反饋

過(guò)程中給予肯定。無(wú)論過(guò)程中我們付出多少努力，無(wú)論對(duì)方付出幾分的努力，必須給予完全的認(rèn)可。

第二篇文章

我們?cè)谧隹绮块T溝通時(shí)，時(shí)常會(huì)碰到對(duì)方不配合的情況，面對(duì)這些情況，該怎么處理？

在《搞定跨部門溝通》一書中，主要提到了4點(diǎn)： 1.為什么不配合 2.高效溝通 3.處理沖突 4.建立信任

人們更傾向于把自己的問(wèn)題歸結(jié)于客觀原因，把別人的問(wèn)題歸結(jié)于態(tài)度、素質(zhì)、能力。對(duì)自己寬容，對(duì)他人苛刻。

從人性的角度來(lái)看跨部門溝通中的問(wèn)題，主要有以下原因： A.別人的視角永遠(yuǎn)與你不同

我們總是按自己的觀點(diǎn)去理解生活；我們總覺(jué)得自己是對(duì)的，對(duì)方是錯(cuò)的；我們總覺(jué)得對(duì)方和我們知道的一樣。

我們對(duì)人對(duì)己也常常使用雙重標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)自己的錯(cuò)誤會(huì)首先肯定出發(fā)點(diǎn)是好的，對(duì)別人的錯(cuò)誤，會(huì)否認(rèn)、忽略他人的動(dòng)機(jī)。

比如，我們看過(guò)電影的劇透，在看電影時(shí)沒(méi)有辦法當(dāng)做自己不知道劇情來(lái)看。這種知識(shí)不對(duì)稱往往也造成溝通時(shí)的隔閡，雙方無(wú)法理解，難以溝通。B.經(jīng)常失準(zhǔn)的自我評(píng)價(jià)

在美國(guó)做過(guò)一個(gè)投票“你認(rèn)為誰(shuí)才有資格上天堂”？ 機(jī)智的你猜到了嗎？投票數(shù)最多的是 “Me（我）”!

我們通常認(rèn)為，我們比別人更加好運(yùn)，更有才干，更加健康。每個(gè)人對(duì)自己的認(rèn)知永遠(yuǎn)大于別人對(duì)他的認(rèn)知。我們?nèi)菀装炎约嚎吹奶兀惶菀捉邮芩说挠^點(diǎn)。

C.趨利避害，逃避痛苦

想一想： 撿到100元更快樂(lè)? 還是丟失100元更痛苦? 人愿意采取行動(dòng)的兩大動(dòng)力:追求快樂(lè)和逃避痛苦 逃避痛苦的驅(qū)動(dòng)力是追求快樂(lè)的四倍。面對(duì)損失的痛苦感大大超過(guò)面對(duì)獲得的快樂(lè)感。

在跨部門合作中，容易出現(xiàn)逃避責(zé)任、懼怕沖突，也容易出現(xiàn)“踢皮球”現(xiàn)象。

針對(duì)以上不同視角、高人一等、逃避痛苦的心理特性，我們可以嘗試一些方法：

1.假設(shè)對(duì)方的動(dòng)機(jī)是正向的 盡量不要負(fù)面猜測(cè)他人的行為，給合作一個(gè)良好的開端。2.換位思考

時(shí)刻能從對(duì)方的角度考慮問(wèn)題，理解困難。3.空杯心態(tài)，對(duì)別人要求少一點(diǎn)

虛心，接納，誠(chéng)懇的溝通，別端著。4.利他思維

多做幫助他人的事情，積極的合作態(tài)度最終將回饋給你。

第二篇：溝通與演講—團(tuán)隊(duì)協(xié)作

溝通與演講

團(tuán)隊(duì)協(xié)作

案例分析（天堂羽地獄的區(qū)別）

你是選擇共同幸福還是獨(dú)霸利益，你是選擇團(tuán)隊(duì)合作還是打單獨(dú)斗，領(lǐng)略到團(tuán)隊(duì)中可無(wú)論你的經(jīng)驗(yàn)有多豐富，水平有多高，單打獨(dú)斗定是不可能毒的太大的成就的，只有融入到一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)才能實(shí)現(xiàn)互補(bǔ)達(dá)到完美的境界； 如何讓融入團(tuán)隊(duì)快速成長(zhǎng)，使自己和團(tuán)隊(duì)獲得成功呢？

一、走進(jìn)團(tuán)隊(duì)：

團(tuán)隊(duì)：是由員工和管理層組成的共同體，該共同體利用每一個(gè)成員的知識(shí)和技能協(xié)同工作，解決問(wèn)題，達(dá)到實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)。

團(tuán)隊(duì)的基本特征：

1、共同愿景和共同目標(biāo)

2、團(tuán)隊(duì)中有高效領(lǐng)導(dǎo)

領(lǐng)導(dǎo)——要以身作則、身先士卒、凡是以團(tuán)隊(duì)利益為重，具有較強(qiáng)的協(xié)、激勵(lì)他人的能力； 管理預(yù)言：一頭獅子帶領(lǐng)一群羚羊打敗一頭羚羊帶領(lǐng)一群獅子

3、團(tuán)隊(duì)成員對(duì)愿景的一致認(rèn)同和協(xié)同工作

4、團(tuán)隊(duì)成員間要有高效溝通與良好的合作

5、具有互補(bǔ)技能和個(gè)性的高素質(zhì)的員工

高素質(zhì)的員工——有積極得工作態(tài)度、有不同的專業(yè)知識(shí)技能、豐富的經(jīng)驗(yàn) 案例講解：劉備團(tuán)隊(duì)的愿景

劉備：有人性和人情化的管理風(fēng)格，仁義、厚道

骨干人員之間有團(tuán)隊(duì)協(xié)作互補(bǔ)技能、諸葛亮占據(jù)荊州、西進(jìn)川蜀、以及兄弟忠義、仁厚的兄弟結(jié)盟關(guān)系，構(gòu)成團(tuán)隊(duì)成員對(duì)團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)是一致認(rèn)同，為了這一目標(biāo)全力以赴； 團(tuán)隊(duì)的類型：

1、問(wèn)題解決型團(tuán)隊(duì)：

通常并一定在一起工作每周抽出幾個(gè)小時(shí)，研討如何提高產(chǎn)品質(zhì)量，如何增加銷售業(yè)績(jī)等組織上的問(wèn)題，人員至少5—12人員組成，每周幾小時(shí)著重改善質(zhì)量、效率、環(huán)境、改進(jìn)程序和工作方法的研討；

2、自我管理型團(tuán)隊(duì)：

比較流行的一種組織形態(tài)，如通用汽車、施樂(lè)、百事可樂(lè)等公司。是推行自我管理類型的典型代表有很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)精神、不完善的地方內(nèi)部成員管理比較混亂，自己無(wú)權(quán)干涉對(duì)方、做到獨(dú)立自主，人員10——15人祖征，責(zé)任范圍較為廣泛，工作分配休息、節(jié)奏、人員挑選；案例：美國(guó)社交會(huì)減員15%業(yè)績(jī)?cè)黾?0%，主要提高員工的滿意度，退信自我管理團(tuán)隊(duì)模式；

3、傳統(tǒng)管理型團(tuán)隊(duì)

在我國(guó)中小型企業(yè)通常使用這種模式，一名經(jīng)理培幾名主管，通常不超過(guò)4名，每個(gè)小組有5—10人員工組成，管理架構(gòu)比較符合傳統(tǒng)的管理模式和管理思維，要想要團(tuán)隊(duì)發(fā)展順暢達(dá)到團(tuán)隊(duì)目標(biāo)必須形成團(tuán)隊(duì)精神 團(tuán)隊(duì)精神

團(tuán)隊(duì)精神是團(tuán)隊(duì)整體的價(jià)值觀、信念和奮斗意識(shí)是團(tuán)隊(duì)成員為了團(tuán)隊(duì)的開利益目標(biāo)相互共同協(xié)作、共同奮斗的思想意識(shí)； 四方面思想意識(shí)

1、歸屬意識(shí)：團(tuán)隊(duì)成員而那時(shí)到團(tuán)隊(duì)為自己提供了工作，個(gè)人命運(yùn)和團(tuán)隊(duì)是密切相關(guān)；

2、親和意識(shí)：團(tuán)隊(duì)成員在工作中互相依從、互相支持密切配合、獎(jiǎng)勵(lì)平等互信的、相互尊重的關(guān)系；

3、責(zé)任意識(shí)：恪盡職守、完成任務(wù)勇于創(chuàng)新、遵守團(tuán)隊(duì)規(guī)則等；

4、自豪意識(shí)：認(rèn)為自己所在團(tuán)隊(duì)有令他羨慕的聲望和社會(huì)地位、經(jīng)濟(jì)收入等榮耀心里；

案例分析：兩頭驢吃草，反向、共同協(xié)作，看到共同利益進(jìn)行合作將個(gè)人利益與團(tuán)隊(duì)協(xié)作的利益統(tǒng)一起來(lái)； 團(tuán)隊(duì)精神是團(tuán)隊(duì)成員協(xié)作精神和服務(wù)精神的條件體現(xiàn)基礎(chǔ)是尊重個(gè)人興趣、發(fā)展個(gè)人特長(zhǎng)； 根本：團(tuán)隊(duì)利益和個(gè)人利益的統(tǒng)一

核心：協(xié)同合作達(dá)成目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，團(tuán)隊(duì)成員只要沉著做事，不要小聰明、厚積薄發(fā)總會(huì)在意想不到的時(shí)候發(fā)揮出意想不到的作用，看到貢獻(xiàn)、意想不到的收獲； 團(tuán)隊(duì)建設(shè)四個(gè)時(shí)期：

1、團(tuán)隊(duì)組建時(shí)期

2、磨合期

3、適應(yīng)成長(zhǎng)期

4、默契發(fā)展期 案例分享：

《西游記》默契性好處：成員互補(bǔ)性、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威、目標(biāo)能力差、團(tuán)隊(duì)成員之間有能力的自我約束差，目標(biāo)不明確、團(tuán)隊(duì)中四種人 德者：團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo) 能者：克服困難 智者：觸摸劃策 勞者：執(zhí)行有力 五個(gè)統(tǒng)一：

1、目標(biāo)統(tǒng)一

2、思想統(tǒng)一

3、規(guī)則統(tǒng)一

4、行動(dòng)統(tǒng)一

5、聲音統(tǒng)一

做到五個(gè)統(tǒng)一團(tuán)隊(duì)的進(jìn)步和個(gè)人的利益前程才能緊密聯(lián)系在一起； 孫悟空一個(gè)人奮斗失敗之后專向團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值 團(tuán)隊(duì)協(xié)作的技巧 案例：

羚羊跑獅子來(lái)了 獅子跑大象來(lái)了 大象跑螞蟻軍團(tuán)來(lái)了

汽車、電腦、航天飛機(jī)等都屬于團(tuán)隊(duì)協(xié)作的結(jié)果、任何成就的取得都有賴于團(tuán)隊(duì)協(xié)作的力量，中國(guó)女排五連冠、郎平個(gè)人能力——鐵榔頭 孫靜芳的協(xié)作能力—二傳手 每個(gè)人的個(gè)人能力在團(tuán)隊(duì)協(xié)作完美發(fā)揮了自身的個(gè)人潛能； 團(tuán)隊(duì)協(xié)作的定義

團(tuán)隊(duì)協(xié)作是一種團(tuán)隊(duì)為了達(dá)到既定目標(biāo)，所體現(xiàn)出來(lái)的資源合作和協(xié)同努力地精神，他可以調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)成員的所有資源與才智，并且會(huì)自動(dòng)的驅(qū)除所有的不和諧，不公平的現(xiàn)象、同時(shí)對(duì)表現(xiàn)突出者及時(shí)予以嘉獎(jiǎng)，從而使團(tuán)隊(duì)協(xié)作產(chǎn)生一種強(qiáng)大而持久的力量； 團(tuán)隊(duì)協(xié)作的用人原則

用人所長(zhǎng)、無(wú)不能用之刃，用人縮短、無(wú)可用之人 沒(méi)有完美的個(gè)人、只有完美的團(tuán)隊(duì) 如何保持團(tuán)隊(duì)的協(xié)作心態(tài) 四種心態(tài)

1、我不行、你行 或 我不好、你好

2、我不行、你也不行 或 我不好、你也不好

3、我行、你不行 或 我好、你不好

4、我行、你也行 或 我好、你也好

最好的是我行、你也行 或 我好、你也好——健康人生態(tài)度 三等人是自己干，二等人是用別人干，一等人和團(tuán)隊(duì)一起干 團(tuán)隊(duì)協(xié)作技巧

1、互相鼓勵(lì)、懂得欣賞——（欣賞長(zhǎng)處、熟悉短處、鼓勵(lì)干勁、激昂斗志，促成團(tuán)隊(duì)成員合作共贏，揚(yáng)長(zhǎng)避短、總結(jié)：君子和而不同）

2、平等尊重、理解寬容——（重要的能力之

一、最高境界、沒(méi)有高低、地位、自理、平等待人、有禮有節(jié)）雨果——世界上最廣闊的是海洋，比海洋更廣闊的是天空、比天空更廣闊的是人的心靈； 案例分析：無(wú)往而不勝《威廉藺相如列傳》

3、誠(chéng)實(shí)守信、敢于承擔(dān)——（人而無(wú)信、不知其可，誠(chéng)信為立人之本、立國(guó)之本、名無(wú)信不立；敢于承擔(dān)不僅是團(tuán)隊(duì)成員對(duì)錯(cuò)誤的承擔(dān)、更是對(duì)自己的一個(gè)承擔(dān)、每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的一個(gè)承擔(dān)、團(tuán)隊(duì)有承擔(dān)并將承擔(dān)的精神落實(shí)到團(tuán)隊(duì)工作的每一個(gè)細(xì)節(jié)當(dāng)中）

4、精于溝通——（領(lǐng)導(dǎo)上下級(jí)溝通，體現(xiàn)一個(gè)字“威”，威信、威嚴(yán)、以誠(chéng)信取威、以才學(xué)取威、以情感取威、以權(quán)力取威，同級(jí)溝通，遇事要協(xié)商、要謙虛、坦誠(chéng)、大事化小、小事化了，共事不越界）案例分析：EMC 與上級(jí)溝通要講究技巧、絕對(duì)尊重、表達(dá)想法、誠(chéng)實(shí)認(rèn)錯(cuò)、分擔(dān)憂患

團(tuán)隊(duì)協(xié)作要講究分工明確，成員是協(xié)同合作共同努力、要保證目標(biāo)的達(dá)成不能做同樣一件事，每個(gè)人呢的能力是有限的，不同的技能特長(zhǎng)；

案例：大雁V字型，比單飛多12%的距離，產(chǎn)生1+1大于2，增倍效果； 諾貝爾、；團(tuán)隊(duì)協(xié)作的獲獎(jiǎng)達(dá)到2/3距離，合作獎(jiǎng)?wù)急?1%，現(xiàn)活躍80%，把容易的事情變簡(jiǎn)單，把簡(jiǎn)單事情變?nèi)菀祝鍪滦时对?，團(tuán)隊(duì)合作的魅力 團(tuán)隊(duì)協(xié)作中合字，合作、和諧、為共同目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)個(gè)體在團(tuán)隊(duì)當(dāng)中的最大價(jià)值；

總結(jié):“以道馭術(shù)”，不斷探究，才能成為一個(gè)豐富的人，一個(gè)有內(nèi)涵的人，一個(gè)有生活質(zhì)量的人，一個(gè)有正能量的人，一個(gè)自己快樂(lè)并能帶給別人快樂(lè)的人。

第三篇：加強(qiáng)溝通協(xié)作+++提高服務(wù)質(zhì)量

加強(qiáng)溝通協(xié)作提高服務(wù)質(zhì)量

新春佳節(jié)將至，白酒迎來(lái)傳統(tǒng)銷售旺季，伴隨公司業(yè)務(wù)量的增加，為更好的服務(wù)客戶，提高客戶滿意度及忠誠(chéng)度，特通知如下：

1、凡是各辦事處業(yè)務(wù)人員，特別是南寧辦事處業(yè)務(wù)人員需要直營(yíng)門店協(xié)助進(jìn)行銷售的，如業(yè)務(wù)員帶客戶到公司直營(yíng)門店提貨等，需提前電話通知直營(yíng)門店工作人員，給予直營(yíng)門店工作人員充足的時(shí)間備好貨物。防止因業(yè)務(wù)人員和直營(yíng)門店溝通不暢導(dǎo)致客戶到店后等待時(shí)間過(guò)長(zhǎng)或無(wú)貨可提的情況出現(xiàn)，給客戶留下不好的印象。直營(yíng)門店人員也有義務(wù)協(xié)助業(yè)務(wù)人員做好銷售工作和客戶服務(wù)工作，業(yè)務(wù)人員在進(jìn)行銷售工作的同時(shí)也應(yīng)時(shí)刻保持與直營(yíng)門店的溝通。

2、臨近歲末，伴隨業(yè)務(wù)量的加大，現(xiàn)金收款次數(shù)及數(shù)目增多，諸位應(yīng)時(shí)刻保持安全意識(shí)，店內(nèi)備用金不能多于兩千元整，每天的營(yíng)業(yè)收入應(yīng)及時(shí)、就近前往銀行網(wǎng)點(diǎn)存儲(chǔ)?？紤]到部分直營(yíng)門店人手不夠及營(yíng)業(yè)員單獨(dú)攜帶大額現(xiàn)金存在不安全因素，直營(yíng)門店?duì)I業(yè)人員可要求交款業(yè)務(wù)員或當(dāng)班配送司機(jī)陪同前往銀行網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行存款。如確因無(wú)人手可派，直營(yíng)門店可以與店長(zhǎng)聯(lián)系，由店長(zhǎng)安排人員協(xié)助進(jìn)行收款，存款工作。如店長(zhǎng)安排有困難，可向分管領(lǐng)導(dǎo)反映，由分管領(lǐng)導(dǎo)協(xié)助解決。

第四篇：溝通與協(xié)作(學(xué)習(xí)心得)

“巔峰團(tuán)隊(duì)特訓(xùn)營(yíng)”培訓(xùn)心得 承蒙公司組織，我與公司同事一行七人參加了紹興***企業(yè)管理咨詢公司舉辦的第37期“巔峰團(tuán)隊(duì)特訓(xùn)營(yíng)”，讓2012年4月20-21日，成為我個(gè)人終身難忘終身受益的日子。

參加工作以來(lái)，曾經(jīng)參加過(guò)無(wú)數(shù)次的企業(yè)管理培訓(xùn)，學(xué)識(shí)淵博的主講老師在臺(tái)上侃侃而談，我們?cè)谂_(tái)下聽(tīng)，講到曾經(jīng)經(jīng)歷相似的地方或自己認(rèn)同的時(shí)候也會(huì)有會(huì)心一笑的瞬間，他們側(cè)重于理論與講一些不可及的先進(jìn)理念，有些東西根本無(wú)法做到，對(duì)自己的巔覆式的心靈震憾更是沒(méi)有過(guò)。

說(shuō)實(shí)話，在去之前，我對(duì)這為期二天的封閉式訓(xùn)練是不抱奢望，只作為公司布置的任務(wù)來(lái)消極對(duì)待。在去之前，甚至于第一天上午的前二小時(shí)，都帶著否定的心態(tài)，我當(dāng)時(shí)認(rèn)為公司興師動(dòng)眾把人力、物力、財(cái)力花在這上面有些不值。特別是象我們這種已過(guò)不惑之年的人來(lái)說(shuō)，更是如此。自以為我們這個(gè)年齡段的人的人生閱歷已過(guò)多了，性格與處事處世哲學(xué)已定型，很難改變，無(wú)法再重塑，個(gè)人素養(yǎng)自認(rèn)為也很不錯(cuò)了。

隨著課程的推進(jìn)，我開始動(dòng)搖，有種蘇醒的感覺(jué)。在王老師的引導(dǎo)下，助教團(tuán)的鼓動(dòng)下，與學(xué)友們的感染下，封塵已久的心被一次又一次的激發(fā)。我全身心地參與了我們組里各個(gè)環(huán)節(jié)的游戲，在團(tuán)隊(duì)中得到特長(zhǎng)發(fā)揮，在發(fā)揮中得到心靈愉悅，在愉悅中得到人生感悟，我也會(huì)地感悟得到以后我的生活工作做的更好。

我性格偏內(nèi)向一些。做事四平八穩(wěn)，穩(wěn)重有余，活力不足。但在學(xué)友們的感召下，不再思前顧后，也大膽參與其中，雖然動(dòng)作有些笨拙。此時(shí)，我知道，還有許多“或“可以改變的，更不能說(shuō)知天命。以前只是找借口逃避而已。第二天的汶川地震的記錄片，讓自己感恩的情節(jié)更甚，想起了遠(yuǎn)在天堂的父親、年邁耳聾的母親，還有有緣的親朋好友、同事領(lǐng)導(dǎo)，一切皆緣，有些東西一旦失去不會(huì)再來(lái)，所以我們要珍惜現(xiàn)在我們所有的一切。這確實(shí)是人生一次絕對(duì)要接受的洗禮。

二天中，通過(guò)寓教于樂(lè)的游戲、創(chuàng)意制作，圍繞著“自信、方法、承諾、團(tuán)隊(duì)”積極向上的理念融入我們的身心，放大“自信、方法、承諾、團(tuán)隊(duì)”，縮小“得失”、“困難”、“借口”、“個(gè)人”給我們帶著的負(fù)面影響。在日常開展工作，我們的管理團(tuán)隊(duì)能不為困難找借口，不為個(gè)人計(jì)得失，而是內(nèi)心充滿自信，能堅(jiān)守自己的承諾，我們一定要相信總有方法解決一切，取得成功的。特訓(xùn)營(yíng)解決我們自己給自己設(shè)置的心智障礙，讓我們從不自信走向自信，讓我們不合群走向合群，讓我們的個(gè)人英雄主義走向集體主義，讓我們從怕承擔(dān)走向于勇于承擔(dān)，特訓(xùn)營(yíng)讓我們從自我否實(shí)走向自我肯定。

我所在的是四號(hào)家庭，取了個(gè)響亮的隊(duì)名“飛越隊(duì)”，取了響亮的口號(hào)：“飛越飛越，飛越巔峰”。在這次活動(dòng)中，我們所在的家庭成績(jī)不好不壞，時(shí)常駐停留在第三名，與第二名差距也不大，與第四名差距最后只有1.9分，在隊(duì)里總結(jié)時(shí)，我們分析，我們羸在細(xì)節(jié)，我們隊(duì)的動(dòng)手能力不強(qiáng)，只能在其他環(huán)節(jié)上超分，我們注重了課間作業(yè)完成程度與質(zhì)量、課堂紀(jì)律的遵守等細(xì)小環(huán)節(jié)，能拿的分，好拿的分一定要拿到。總算保住千年老三的機(jī)會(huì)，也不容易。在決賽報(bào)數(shù)二二對(duì)決環(huán)節(jié)，因犯官僚主義，搞一言堂，我們輸?shù)暮苣軕K。也讓整個(gè)名次發(fā)生喜劇性變化，三隊(duì)因?yàn)榕c我們隊(duì)在最后環(huán)節(jié)PK中的連續(xù)得分，超過(guò)奪冠呼聲最高的一隊(duì)而喜得獎(jiǎng)杯。而我們卻因最后的環(huán)節(jié)，馬失前蹄，墜入深淵。成功是因?yàn)樗麄內(nèi)σ愿凹由蠙C(jī)遇，失敗不是我們不努力，而是我們最后關(guān)頭，瞎指揮導(dǎo)致功敗垂成。

在此，我才真正體會(huì)到*董事長(zhǎng)曾經(jīng)說(shuō)過(guò)的話：成功是差一點(diǎn)的失

敗，打敗是差一點(diǎn)的成功。作為游戲，結(jié)果不重要，而過(guò)程更重要，我也在這個(gè)過(guò)程事感悟到別樣人生，這會(huì)成為我今后工作生活的精神食糧和力量源泉。誠(chéng)如王老師所說(shuō)“失敗是成功之母，總結(jié)更是成功之父。失敗不總結(jié)，會(huì)再失敗，這是真失敗，失敗后及時(shí)總結(jié)主客觀因素，多找主觀因素，那才是成功的父母的結(jié)合，才會(huì)有成功這個(gè)新生兒。

由此也想到我們的企業(yè)。我們的企業(yè)不是游戲中的家庭，是不經(jīng)不起大的失敗的。我們每時(shí)每刻處于危機(jī)之中，外部市場(chǎng)的風(fēng)險(xiǎn)、競(jìng)爭(zhēng)的壓力，內(nèi)部制度的健全、產(chǎn)品的開發(fā)、質(zhì)量的穩(wěn)定，都需要我們思路清晰、目標(biāo)明確、方法得當(dāng)、步調(diào)一致，形成合力向前。目前，我們的企業(yè)處于良好的發(fā)展階段，一直也存在一些問(wèn)題，通過(guò)這次培訓(xùn)，有些問(wèn)題更清楚，這是一件好事，我這幾天也在反思，特別對(duì)自己的反思，我想把特訓(xùn)營(yíng)作為一面鏡子，找到自己的不足，努力改進(jìn)，讓我們的管理團(tuán)隊(duì)多一些激情，多一些感恩，多一些信任、多一些努力，多一些行動(dòng)，我們**企業(yè)一定會(huì)有更美好的明天。大家一起努力一起加油。

最后由衷感謝公司領(lǐng)導(dǎo)提供這樣的學(xué)習(xí)與提高機(jī)會(huì)，也感謝*老師與他的***團(tuán)隊(duì)的盡心付出。

浙江**集團(tuán)**

2012年4月25日

第五篇：有效溝通團(tuán)隊(duì)協(xié)作

有效溝通團(tuán)隊(duì)協(xié)作

懷著激動(dòng)的心情結(jié)束了第二期高級(jí)主管技能提升集中培訓(xùn)班第一天的課程，感觸很多，但讓我印象最深的集中在兩點(diǎn)：有效溝通和團(tuán)隊(duì)協(xié)作。

一、有效溝通。

溝通是目前非常流行的一個(gè)詞，但無(wú)論在工作還是生活中，我們卻往往難以做到有效溝通，怎樣在這方面加以改善，今天的課程讓我體會(huì)到以下幾點(diǎn)：

1、溝通之前要做好功課，對(duì)你想要表達(dá)的內(nèi)容分清條理和主次，說(shuō)明重點(diǎn)和預(yù)期想要達(dá)到的效果，并適當(dāng)?shù)靥嵝褜?duì)方在過(guò)程中可能會(huì)遇到的困難。

反面案例：在下午的拓展項(xiàng)目“造橋”中，因事先沒(méi)有準(zhǔn)備好交流的重點(diǎn)（如橋?qū)?、橋面高度等），?dǎo)致第一、第二次的溝通時(shí)間未能有效利用，兩個(gè)小組“制作”的橋梁未能很好的對(duì)接。

2、溝通過(guò)程中要隨時(shí)地與對(duì)方互動(dòng)，用疑問(wèn)句要求對(duì)方進(jìn)行反饋，了解對(duì)方對(duì)信息的掌握程度，并及時(shí)糾偏。

人總是習(xí)慣站在自己的角度看問(wèn)題，同樣一件事，用自己習(xí)慣的方式表達(dá)出來(lái)，以為已經(jīng)描述得很清晰，但事實(shí)上對(duì)方并不一定真正理解你所要表達(dá)的意思，某些時(shí)候甚至?xí)泻艽笃睢Ｋ栽跍贤ㄟ^(guò)程中要及時(shí)地互動(dòng)，從對(duì)方反饋的信息中了解他的掌握程度。

3、溝通以后還要注意跟蹤，監(jiān)督對(duì)方是否在做這件事。

我們自認(rèn)為重要的事情，在對(duì)方那里并不一定是重要的，他可能把這件事排在了其它事情后面，或者干脆就忘掉了，因此，很有必要適時(shí)地提醒對(duì)方，你對(duì)此事的關(guān)注程度以及該事件是否按照你們約定的要求進(jìn)行。

二、團(tuán)隊(duì)協(xié)作。

1、團(tuán)隊(duì)比個(gè)人的力量強(qiáng)大。

美國(guó)大片里的個(gè)人英雄主義只適合于在電影院里觀賞，實(shí)際工作和生活中，團(tuán)隊(duì)的力量無(wú)疑比個(gè)人強(qiáng)大。今天的拓展訓(xùn)練里再次讓我們領(lǐng)會(huì)到了這一點(diǎn)，在五個(gè)連續(xù)的小項(xiàng)目中，小組成員有的善于觀察，有的身體靈活性好，有的力氣大，每位成員在他所擅長(zhǎng)的領(lǐng)域都展現(xiàn)了超越他人的天賦，從而幫助整個(gè)小組一次次地闖關(guān)成功。

2、適當(dāng)?shù)貤l件下，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也可以變成合作伙伴。

聽(tīng)起來(lái)有點(diǎn)象“與時(shí)俱進(jìn)”，但事實(shí)的確如此。在最后一個(gè)項(xiàng)目“極速60秒”中，甲、乙兩個(gè)一直對(duì)立的團(tuán)隊(duì)猛然發(fā)現(xiàn)，這次的規(guī)則里并沒(méi)有強(qiáng)調(diào)雙方互相不得干擾和交流，明白了這一點(diǎn)后，兩個(gè)小隊(duì)立即把雙方掌握的信息匯集起來(lái)，在短時(shí)間內(nèi)破譯了所有卡片中隱含的數(shù)字密碼，在49秒內(nèi)完成了這個(gè)難度較高的項(xiàng)目。

在特定條件下，對(duì)手也能變成朋友，在工作和生活中，我們要善于發(fā)現(xiàn)并抓住這稍縱即逝的機(jī)遇，避免無(wú)謂損失，消耗最小的成本，去努力實(shí)現(xiàn)合作雙方的共贏！

宋波

2012年6月25日