第一篇：建立責(zé)任機(jī)制促進(jìn)信訪工作

建立責(zé)任機(jī)制促進(jìn)信訪工作

建立責(zé)任機(jī)制促進(jìn)信訪工作

今年以來，在縣委、縣人大、縣政府、縣政協(xié)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞實(shí)施生態(tài)立縣戰(zhàn)略，發(fā)展生態(tài)經(jīng)濟(jì)，建設(shè)生態(tài)強(qiáng)縣目標(biāo)，牢固樹立信訪工作無小事責(zé)任意識(shí)，堅(jiān)持建立信訪工作責(zé)任機(jī)制，維護(hù)了社會(huì)穩(wěn)定。

一、建立信訪工作責(zé)任機(jī)制

一是定期召開縣信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議，聽取信訪工作匯報(bào)，研究部署全縣信訪工作，處理重大疑難信訪問題，落實(shí)矛盾化解、領(lǐng)導(dǎo)包案工作責(zé)任。二是各鄉(xiāng)鎮(zhèn)和重點(diǎn)涉訪部門都成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確各鄉(xiāng)鎮(zhèn)和部門主要領(lǐng)導(dǎo)為信訪工作負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓。三是將信訪工作納入年終綜合考評(píng)，同

黨建、黨風(fēng)廉政、社會(huì)治安、精神文明同考核獎(jiǎng)懲。

二、建立信訪苗頭排查機(jī)制

一是要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn)和重點(diǎn)涉訪部門每季度排查一次本轄區(qū)本系統(tǒng)的信訪苗頭，通報(bào)信訪動(dòng)態(tài)，為各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)提供參考。二是各種突發(fā)性群體性事件要求涉訪單位必須在2小時(shí)內(nèi)報(bào)告縣委政府。三是落實(shí)矛盾化解工作責(zé)任，對(duì)排查的信訪苗頭明確包抓領(lǐng)導(dǎo)、矛盾化解責(zé)任單位、責(zé)任人和化解時(shí)限。四是構(gòu)建鄉(xiāng)鎮(zhèn)和重點(diǎn)涉訪部門建立信訪接待室、村設(shè)調(diào)解委員會(huì)、村有信訪信息員的信訪工作網(wǎng)絡(luò)，做到小事不出村，大事不出鄉(xiāng)鎮(zhèn)。

三、建立領(lǐng)導(dǎo)包抓信訪案件機(jī)制 對(duì)重大疑難信訪問題，堅(jiān)持實(shí)行了定縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)包案、定辦案責(zé)任單位、定辦案責(zé)任人、定辦案質(zhì)量、定辦結(jié)時(shí)限。包案縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)都能主動(dòng)上手，親自過問，積極配合，使洪善德、趙高鳳、劉金美等信訪老戶多上年上訪的問題得到了妥善解決。

四、建立信訪工作督辦機(jī)制 一是明確了信訪督辦內(nèi)容，對(duì)信訪案件查辦、信訪突出問題及群體事件接訪能按時(shí)到指定地點(diǎn)接訪和縣信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議決定事項(xiàng)落實(shí)情況進(jìn)行督辦。二是加大了督辦力度，對(duì)于轉(zhuǎn)辦案件、信件，不是一轉(zhuǎn)了之，而是采用電話督辦、上門督辦，對(duì)逾期不辦的發(fā)督辦通知督辦，最后提交政府督辦室督辦，核減年度無系統(tǒng)總成績(jī)。

五、建立規(guī)范信訪工作機(jī)制

堅(jiān)持“分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口辦理，誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，落實(shí)信訪工作責(zé)任。一是堅(jiān)持按辦信接訪工作程序，規(guī)范信訪工作人員的行為，嚴(yán)格依法依程序處理信訪問題。二是開展了無訪鄉(xiāng)鎮(zhèn)和辦信接訪先進(jìn)單位創(chuàng)建活動(dòng)，有力的促進(jìn)了文明接訪活動(dòng)的開展。三是加強(qiáng)了對(duì)群眾來信的辦理和回復(fù)，對(duì)縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批閱的信件有明確意見的，要求查辦單位將辦理結(jié)果回復(fù)信訪人并抄報(bào)縣領(lǐng)導(dǎo)，做到事事有結(jié)果，件件有回音。

第二篇：建立責(zé)任機(jī)制促進(jìn)信訪工作

今年以來，在縣委、縣人大、縣政府、縣政協(xié)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞實(shí)施生態(tài)立縣戰(zhàn)略，發(fā)展生態(tài)經(jīng)濟(jì)，建設(shè)生態(tài)強(qiáng)縣目標(biāo)，牢固樹立信訪工作無小事責(zé)任意識(shí)，堅(jiān)持建立信訪工作責(zé)任機(jī)制，維護(hù)了社會(huì)穩(wěn)定，建立責(zé)任機(jī)制促進(jìn)信訪工作。

一、建立信訪工作責(zé)任機(jī)制 一是定期召開縣信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議，聽取信訪工作匯報(bào)，研究部署全縣信訪工作，處理重大疑難信訪問題，落實(shí)矛盾化解、領(lǐng)導(dǎo)包案工作責(zé)任。二是各鄉(xiāng)鎮(zhèn)和重點(diǎn)涉訪部門都成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確各鄉(xiāng)鎮(zhèn)和部門主要領(lǐng)導(dǎo)為信訪工作負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓。三是將信訪工作納入年終綜合考評(píng)，同黨建、黨風(fēng)廉政、社會(huì)治安、精神文明同考核獎(jiǎng)懲，工作匯報(bào)《建立責(zé)任機(jī)制促進(jìn)信訪工作》。

二、建立信訪苗頭排查機(jī)制 一是要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn)和重點(diǎn)涉訪部門每季度排查一次本轄區(qū)本系統(tǒng)的信訪苗頭，通報(bào)信訪動(dòng)態(tài)，為各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)提供參考。二是各種突發(fā)性群體性事件要求涉訪單位必須在2小時(shí)內(nèi)報(bào)告縣委政府。三是落實(shí)矛盾化解工作責(zé)任，對(duì)排查的信訪苗頭明確包抓領(lǐng)導(dǎo)、矛盾化解責(zé)任單位、責(zé)任人和化解時(shí)限。四是構(gòu)建鄉(xiāng)鎮(zhèn)和重點(diǎn)涉訪部門建立信訪接待室、村設(shè)調(diào)解委員會(huì)、村有信訪信息員的信訪工作網(wǎng)絡(luò)，做到小事不出村(單位)，大事不出鄉(xiāng)鎮(zhèn)(系統(tǒng))。

三、建立領(lǐng)導(dǎo)包抓信訪案件機(jī)制 對(duì)重大疑難信訪問題，堅(jiān)持實(shí)行了定縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)包案、定辦案責(zé)任單位、定辦案責(zé)任人、定辦案質(zhì)量、定辦結(jié)時(shí)限。包案縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)都能主動(dòng)上手，親自過問，積極配合，使洪善德、趙高鳳、劉金美等信訪老戶多上年上訪的問題得到了妥善解決。

四、建立信訪工作督辦機(jī)制 一是明確了信訪督辦內(nèi)容，對(duì)信訪案件查辦、信訪突出問題及群體事件接訪能按時(shí)到指定地點(diǎn)接訪和縣信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議決定事項(xiàng)落實(shí)情況進(jìn)行督辦。二是加大了督辦力度，對(duì)于轉(zhuǎn)辦案件、信件，不是一轉(zhuǎn)了之，而是采用電話督辦、上門督辦，對(duì)逾期不辦的發(fā)督辦通知督辦，最后提交政府督辦室督辦，核減無系統(tǒng)總成績(jī)。

五、建立規(guī)范信訪工作機(jī)制 堅(jiān)持“分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口辦理，誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，落實(shí)信訪工作責(zé)任。一是堅(jiān)持按辦信接訪工作程序，規(guī)范信訪工作人員的行為，嚴(yán)格依法依程序處理信訪問題。二是開展了無訪鄉(xiāng)鎮(zhèn)和辦信接訪先進(jìn)單位創(chuàng)建活動(dòng)，有力的促進(jìn)了文明接訪活動(dòng)的開展。三是加強(qiáng)了對(duì)群眾來信的辦理和回復(fù)，對(duì)縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批閱的信件有明確意見的，要求查辦單位將辦理結(jié)果回復(fù)信訪人并抄報(bào)縣領(lǐng)導(dǎo)，做到事事有結(jié)果，件件有回音。

第三篇：建立責(zé)任機(jī)制促進(jìn)信訪工作

今年以來，在縣委、縣人大、縣政府、縣政協(xié)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞實(shí)施生態(tài)立縣戰(zhàn)略，發(fā)展生態(tài)經(jīng)濟(jì)，建設(shè)生態(tài)強(qiáng)縣目標(biāo)，牢固樹立信訪工作無小事責(zé)任意識(shí)，堅(jiān)持建立信訪工作責(zé)任機(jī)制，維護(hù)了社會(huì)穩(wěn)定。

一、建立信訪工作責(zé)任機(jī)制

一是定期召開縣信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議，聽取信訪工作匯報(bào)，研究部署全縣信訪工作，處理重大疑難信訪問題，落實(shí)矛盾化解、領(lǐng)導(dǎo)包案工作責(zé)任。二是各鄉(xiāng)鎮(zhèn)和重點(diǎn)涉訪部門都成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確各鄉(xiāng)鎮(zhèn)和部門主要領(lǐng)導(dǎo)為信訪工作負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓。三是將信訪工作納入年終綜合考評(píng)，同黨建、黨風(fēng)廉政、社會(huì)治安、精神文明同考核獎(jiǎng)懲。

二、建立信訪苗頭排查機(jī)制

一是要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn)和重點(diǎn)涉訪部門每季度排查一次本轄區(qū)本系統(tǒng)的信訪苗頭，通報(bào)信訪動(dòng)態(tài)，為各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)提供參考。二是各種突發(fā)性群體性事件要求涉訪單位必須在2小時(shí)內(nèi)報(bào)告縣委政府。三是落實(shí)矛盾化解工作責(zé)任，對(duì)排查的信訪苗頭明確包抓領(lǐng)導(dǎo)、矛盾化解責(zé)任單位、責(zé)任人和化解時(shí)限。四是構(gòu)建鄉(xiāng)鎮(zhèn)和重點(diǎn)涉訪部門建立信訪接待室、村設(shè)調(diào)解委員會(huì)、村有信訪信息員的信訪工作網(wǎng)絡(luò)，做到小事不出村(單位)，大事不出鄉(xiāng)鎮(zhèn)(系統(tǒng))。

三、建立領(lǐng)導(dǎo)包抓信訪案件機(jī)制

對(duì)重大疑難信訪問題，堅(jiān)持實(shí)行了定縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)包案、定辦案責(zé)任單位、定辦案責(zé)任人、定辦案質(zhì)量、定辦結(jié)時(shí)限。包案縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)都能主動(dòng)上手，親自過問，積極配合，使洪善德、趙高鳳、劉金美等信訪老戶多上年上訪的問題得到了妥善解決。

四、建立信訪工作督辦機(jī)制

一是明確了信訪督辦內(nèi)容，對(duì)信訪案件查辦、信訪突出問題及群體事件接訪能按時(shí)到指定地點(diǎn)接訪和縣信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議決定事項(xiàng)落實(shí)情況進(jìn)行督辦。二是加大了督辦力度，對(duì)于轉(zhuǎn)辦案件、信件，不是一轉(zhuǎn)了之，而是采用電話督辦、上門督辦，對(duì)逾期不辦的發(fā)督辦通知督辦，最后提交政府督辦室督辦，核減無系統(tǒng)總成績(jī)。

五、建立規(guī)范信訪工作機(jī)制

堅(jiān)持“分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口辦理，誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，落實(shí)信訪工作責(zé)任。一是堅(jiān)持按辦信接訪工作程序，規(guī)范信訪工作人員的行為，嚴(yán)格依法依程序處理信訪問題。二是開展了無訪鄉(xiāng)鎮(zhèn)和辦信接訪先進(jìn)單位創(chuàng)建活動(dòng)，有力的促進(jìn)了文明接訪活動(dòng)的開展。三是加強(qiáng)了對(duì)群眾來信的辦理和回復(fù)，對(duì)縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批閱的信件有明確意見的，要求查辦單位將辦理結(jié)果回復(fù)信訪人并抄報(bào)縣領(lǐng)導(dǎo)，做到事事有結(jié)果，件件有回音。

第四篇：強(qiáng)化信訪工作責(zé)任創(chuàng)新信訪工作機(jī)制

強(qiáng)化信訪工作責(zé)任創(chuàng)新信訪工作機(jī)制

為繼續(xù)做好信訪宣傳活動(dòng)工作，南陽市財(cái)政局根據(jù)實(shí)際情況，認(rèn)真學(xué)習(xí)《信訪條例》的基本內(nèi)容和規(guī)范要求，創(chuàng)新機(jī)關(guān)管理機(jī)制，狠抓信訪工作落實(shí)，切實(shí)解決突出問題，提升服務(wù)效能。

一、調(diào)整機(jī)構(gòu)，明確責(zé)任。南陽市財(cái)政局為落實(shí)信訪工作會(huì)議精神，在局長(zhǎng)辦公會(huì)議上，胡云生局長(zhǎng)傳達(dá)了全市信訪維穩(wěn)工作會(huì)議精神。會(huì)議要求各分管領(lǐng)導(dǎo)迅速將市會(huì)議精神傳達(dá)到各科室，并決定調(diào)整和充實(shí)信訪維穩(wěn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員，以局長(zhǎng)胡云生為組長(zhǎng)，局紀(jì)檢組長(zhǎng)馬長(zhǎng)勇為副組長(zhǎng)，局其他黨組成員為成員；領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，由馬長(zhǎng)勇同志兼任主任，辦公室、人事教育科有關(guān)負(fù)責(zé)同志為成員，辦公室設(shè)立專職信訪員；進(jìn)一步明確信訪維穩(wěn)工作由“一把手”負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓的要求，要求局信訪維穩(wěn)工作人員按照市會(huì)議提出的信訪維穩(wěn)管理目標(biāo)要求，抓好落實(shí)。

二、健全機(jī)制，及時(shí)處理。在業(yè)務(wù)工作開展過程中，我局認(rèn)真貫徹執(zhí)行上級(jí)的政策規(guī)定，做好涉及民生工程、信訪穩(wěn)定、農(nóng)運(yùn)會(huì)籌備資金安排；同時(shí)深入市直有關(guān)單位和各鄉(xiāng)、鎮(zhèn)（辦事處）做好財(cái)政政策宣傳解釋工作，重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)鄉(xiāng)、鎮(zhèn)財(cái)政工作的指導(dǎo)，多想辦法為基層、為群眾辦好事、實(shí)事，主動(dòng)聽取干部群眾建議和意見，及時(shí)處理相關(guān)的建議和意 1

見。同時(shí)，分別在“南陽市財(cái)政局網(wǎng)”、“南陽市會(huì)計(jì)信息”、“南陽市政府采購(gòu)”網(wǎng)及所有政務(wù)公開欄公布投訴電話，隨時(shí)接受群眾的投訴。

三、加強(qiáng)協(xié)調(diào)，及時(shí)督辦。我局信訪維穩(wěn)工作要求在局維穩(wěn)工作小組領(lǐng)導(dǎo)下，加強(qiáng)機(jī)關(guān)各科室、局屬各單位工作上的協(xié)調(diào)。一是凡明確交辦信訪責(zé)任的科室，要認(rèn)真履行職責(zé)，不得延誤擱置、不聞不問。如認(rèn)為暫時(shí)不能解決的問題，要提出相關(guān)意見，交回有關(guān)交辦部門。二是個(gè)別信訪問題若涉及多個(gè)科室的，相關(guān)科室要全力配合，共同研究，不得推諉扯皮。凡因擱置扯皮而延誤工作的，要追究相關(guān)科室領(lǐng)導(dǎo)和工作人員的責(zé)任。三是辦公室要起到協(xié)調(diào)中樞作用，加強(qiáng)對(duì)信訪問題的檢查督辦，對(duì)市委、市政府及有關(guān)部門交辦的維穩(wěn)信訪件，要記錄在案，及時(shí)督辦，做到實(shí)事求是，務(wù)求實(shí)效，一切從有利于群眾利益出發(fā)。

南陽市財(cái)政局辦公室

二○一一年六月六日

第五篇：如何建立和創(chuàng)新信訪工作的機(jī)制和載體

如何建立和創(chuàng)新信訪工作的機(jī)制和載體

各位領(lǐng)導(dǎo)和信訪工作戰(zhàn)線的同志們，你們好：

今天非常榮幸能與各位進(jìn)行工作交流，在此我想就如何建立信訪工作機(jī)制和載體談一談工作的體會(huì)，希望大家多提意見。

一、矛盾糾紛問題存在的根源

解決矛盾糾紛問題的實(shí)質(zhì)是要找出矛盾糾紛的根源。目前，我街存在的信訪問題、民間糾紛有的是個(gè)別部門在工作中失職拖延、管理服務(wù)不到位，有的是不依法辦事造成后果，有的是歷史遺留造成群眾纏訪的，究其主要根源：一是對(duì)造成矛盾糾紛的認(rèn)識(shí)還不夠重視。對(duì)于矛盾糾紛的排查、預(yù)警、調(diào)處等前期工作沒有得到相應(yīng)重視，存在“重處理、輕排查”的觀念。二是化解社會(huì)矛盾糾紛的組織網(wǎng)絡(luò)還不夠健全。雖然建立了各級(jí)信訪調(diào)解組織網(wǎng)絡(luò)，但人員均以兼職為主，有專業(yè)知識(shí)、有較強(qiáng)調(diào)解能力、熱愛調(diào)解工作的專職調(diào)解員還相當(dāng)缺乏。三是某些矛盾糾紛的處理還停留在拿錢擺平的工作意識(shí)上，使得個(gè)別信訪人處于越上訪越有甜頭，越有甜頭越上訪的惡性循環(huán)中。四是部門責(zé)任和考核工作還不能完全落實(shí)。出現(xiàn)“有權(quán)部門制造矛盾，無權(quán)部門解決矛盾”的情況。五是對(duì)社會(huì)矛盾糾紛調(diào)解工作的宣傳還不到位。宣傳投入較少，特別是在平安建設(shè)中，深入宣傳社會(huì)矛盾糾紛調(diào)解工作的氛圍還沒有形成，調(diào)解理念還沒有深入人心。

二、加強(qiáng)信訪工作的對(duì)策和建議

構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)是一個(gè)不斷化解社會(huì)矛盾的持續(xù)過程。解決矛盾糾紛關(guān)鍵要抓“兩頭”。一是對(duì)已經(jīng)形成的、現(xiàn)有矛盾糾紛的調(diào)處；二是對(duì)潛在的、初發(fā)矛盾糾紛的源頭化解。雙管齊下，標(biāo)本兼治，從整體上壓降社會(huì)矛盾糾紛。

1、進(jìn)一步強(qiáng)化對(duì)信訪調(diào)解工作的領(lǐng)導(dǎo)。要強(qiáng)化對(duì)調(diào)解工作的領(lǐng)導(dǎo)，將矛盾糾紛調(diào)解工作，作為“一把手”工程，逐級(jí)落實(shí)責(zé)任。對(duì)因工作失職、決策失誤、處置失當(dāng)?shù)仍蛟斐擅芗m紛要實(shí)行責(zé)任倒查。要提高調(diào)解工作的考核比重，將人民調(diào)解、信訪調(diào)解均納入到目標(biāo)考核工作體系，重點(diǎn)考核調(diào)解效果，將調(diào)解責(zé)任同時(shí)落實(shí)到調(diào)解職能部門和糾紛產(chǎn)生部門，確保在化解矛盾糾紛的同時(shí)，不再產(chǎn)生新的矛盾。

2、進(jìn)一步從源頭上預(yù)防和減少矛盾糾紛的發(fā)生。要依法行政，工作中注重群眾的呼聲，減少領(lǐng)導(dǎo)意圖的影響力。通過政策的不斷完善和政策的嚴(yán)格執(zhí)行處理社會(huì)發(fā)展的利益矛盾，著力解決好與居民生活息息相關(guān)的、現(xiàn)實(shí)的利益問題，保障權(quán)利公平、機(jī)會(huì)公平、規(guī)則公平，從根本上預(yù)防和減少矛盾。

3、進(jìn)一步健全自下而上的矛盾糾紛排查化解工作組織體系。矛盾糾紛面廣量大，涉及經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、政治生活的方方面面，特別是在基層尤為突出。要自下而上，建立縱向到 底、橫向到邊、以信訪調(diào)解為主導(dǎo)，人民調(diào)解為基礎(chǔ)，覆蓋城鄉(xiāng)的調(diào)解工作網(wǎng)絡(luò)。

4、進(jìn)一步加強(qiáng)信訪調(diào)處的信息體系建設(shè)。首先，健全信息網(wǎng)絡(luò)。以區(qū)、街、社區(qū)調(diào)解組織為基礎(chǔ)，建立區(qū)、街、社區(qū)三級(jí)矛盾糾紛信息網(wǎng)絡(luò)。尤其在社區(qū)居民中廣泛發(fā)展矛盾糾紛信息員、調(diào)解員，設(shè)立耳目，發(fā)展內(nèi)線，努力獲取預(yù)警性、內(nèi)幕性糾紛信息。再進(jìn)行分析評(píng)估，關(guān)注民生熱點(diǎn)，跟蹤隱患焦點(diǎn)，把握矛盾重點(diǎn)，準(zhǔn)確預(yù)測(cè)發(fā)展趨勢(shì)，提出預(yù)警性建議。在此基礎(chǔ)上，按照糾紛的性質(zhì)進(jìn)行分類，及時(shí)上報(bào)街道、區(qū)政府，反饋相關(guān)部門，提前做好防范措施，實(shí)現(xiàn)矛盾糾紛的早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早控制和早化解。

5、進(jìn)一步完善“大調(diào)解”工作機(jī)制建設(shè)。在街道內(nèi)部，信訪、綜治、司法、紀(jì)檢等部門均有解決矛盾、化解問題的職能，派出所也有維護(hù)穩(wěn)定，防止突發(fā)事件的職責(zé)，單純以某一部門作為化解矛盾的支點(diǎn)或各部門各自為戰(zhàn)的格局勢(shì)必難以做到矛盾糾紛的完全化解。和諧社會(huì)不是沒有矛盾糾紛的社會(huì)，關(guān)鍵是要建立統(tǒng)一協(xié)調(diào)、良性互動(dòng)、功能互補(bǔ)、程序銜接，多元高效的糾紛解決機(jī)制。要從六個(gè)方面，進(jìn)一步完善“大調(diào)解”機(jī)制。一是排查工作。對(duì)矛盾糾紛進(jìn)行實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)排查，實(shí)現(xiàn)對(duì)矛盾糾紛的動(dòng)態(tài)監(jiān)控，監(jiān)控結(jié)果實(shí)現(xiàn)部門共享。二是接待受理。對(duì)群眾要求調(diào)處和排查出來的社會(huì)矛盾糾紛，進(jìn)行統(tǒng)一登記，耐心接待。三是分流指派。對(duì)受理或者排查出來的矛盾糾紛，根據(jù)其性質(zhì)、類別，進(jìn)行匯總 梳理或直接調(diào)處，或按照“屬地管理”、“誰主管誰負(fù)責(zé)”的原則，分流指派到相關(guān)部門，重點(diǎn)案件要由領(lǐng)導(dǎo)包案。四是綜合協(xié)調(diào)。對(duì)涉及多個(gè)部門和單位的矛盾糾紛，由受理部門協(xié)調(diào)相關(guān)部門進(jìn)行聯(lián)合調(diào)處。五是檢查督辦。定期通報(bào)分流指派后的矛盾糾紛調(diào)解工作進(jìn)度和調(diào)處結(jié)果，加強(qiáng)工作指導(dǎo)和督促檢查。根據(jù)督查結(jié)果，向黨委領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門提出考核建議。六是銜接處置。以街道綜治工作中心和信訪部門為平臺(tái)，不斷強(qiáng)化社會(huì)聯(lián)動(dòng)調(diào)處，將人民調(diào)解、信訪調(diào)解、司法調(diào)解有機(jī)結(jié)合起來，拓展對(duì)接范圍，完善銜接機(jī)制，加大調(diào)處力度，不斷增強(qiáng)“大調(diào)解”的功能與實(shí)效。

6、進(jìn)一步加大調(diào)解工作的保障體系建設(shè)。一是組織保障。按照政治素質(zhì)好、業(yè)務(wù)技能精、群眾威信高的目標(biāo)，建立專兼結(jié)合的調(diào)解工作隊(duì)伍。在社區(qū)居民中，以政府購(gòu)買服務(wù)的形式，聘用一定數(shù)量的專職調(diào)解員。同時(shí)，積極發(fā)展法律工作者、專業(yè)領(lǐng)域人員為兼職調(diào)解員或志愿者。加強(qiáng)調(diào)解員的培訓(xùn)，提高調(diào)解隊(duì)伍的理論水平、工作技能和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。二是經(jīng)費(fèi)保障。著力解決基層調(diào)解組織辦公經(jīng)費(fèi)、交通和辦公設(shè)備等，特別是要加強(qiáng)信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，方便群眾投訴，公開辦案結(jié)果，提高工作效率。三是制度保障。對(duì)調(diào)解工作的范圍、職責(zé)、程序，人民調(diào)解、信訪調(diào)解、司法調(diào)解等調(diào)解方式的銜接配合予以明確，使調(diào)解制度、程序更加規(guī)范、明確，符合實(shí)際。

7、進(jìn)一步抓好重大矛盾糾紛的調(diào)處工作。重大矛盾糾 紛，特別是群體性事件，雖然數(shù)量較少，但社會(huì)影響大、調(diào)解難度高，是調(diào)解工作的重點(diǎn)。要從事前、事中、事后三個(gè)方面，全面提高對(duì)重大矛盾糾紛的管控和駕馭能力。事前，要對(duì)不同領(lǐng)域問題進(jìn)行事前風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，制定應(yīng)急預(yù)案。事中，要按照應(yīng)急預(yù)案要求，迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)，認(rèn)真履行職責(zé)。事后，處置工作結(jié)束后，要認(rèn)真做好善后工作，特別是對(duì)承諾的問題要及時(shí)兌現(xiàn)，防止反復(fù)。對(duì)造成群體性事件的相關(guān)部門和人員，要嚴(yán)格追究責(zé)任，并以一定形式向社會(huì)公開。

8、大力開展法制宣傳教育和公民道德建設(shè)。借助新聞媒體，開展形式多樣的法制宣傳教育和公民道德建設(shè)，深化區(qū)域性、行業(yè)性依法治理活動(dòng)，提高各類經(jīng)濟(jì)主體和廣大公民的法治意識(shí)與道德素養(yǎng)，引導(dǎo)廣大群眾通過合理、合法的渠道反映訴求，在全社會(huì)營(yíng)造民主法治、公平正義、誠(chéng)信友愛、安定有序、和諧相處的良好氛圍。

以上是一些不成熟的想法和體會(huì)，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同志們批評(píng)指正。謝謝。

大南街道辦事處 2011年9月15日