第一篇：和諧企業(yè)建設機制的研究與探索

和諧企業(yè)建設機制研究與探索

黨的十八大和十八屆三中全會著重把推進建設社會主義和諧社會建設提到了重要的戰(zhàn)略地位，這是我們黨的執(zhí)政理念的重大升級和跨越發(fā)展。如何建設和諧企業(yè)是構建和諧社會的一個非常重要的部分，也是企業(yè)為實現(xiàn)科學發(fā)展而必須擔負的一項長期而重要的任務，有待于企業(yè)不斷探索，更好地研究破解。

一、相關背景

黨的十八大提出，要在全黨深入開展以為民務實清廉為主要內(nèi)容的黨的群眾路線教育實踐活動。總書記在十八屆中央政治局第一次集體學習時強調(diào)，我們要適應新形勢下群眾工作新特點新要求，深入做好組織群眾、宣傳群眾、教育群眾、服務群眾工作，虛心向群眾學習，誠心接受群眾監(jiān)督。總書記的重要講話，和黨的群眾路線教育實踐活動的生動實踐，為我們做好新形勢下群眾工作提出了新要求，也為和諧企業(yè)建設提供了重要契機，注入強大動力。目前，受國際國內(nèi)多重因素疊加的影響，企業(yè)發(fā)展面臨各種挑戰(zhàn)，維護企業(yè)和諧的任務更加艱巨。中通集團結合教育實踐活動，不斷創(chuàng)新完善和諧企業(yè)建設機制，以建立“規(guī)范有序、公正合理、互利共贏、和諧穩(wěn)定”的新型勞動關系為出發(fā)點和落腳點，按照“以人為本、利益兼顧、共謀發(fā)展、共享成果”的要求，把建設“和諧****”確定為具體目標，與生產(chǎn) 經(jīng)營任務同布置，切實把創(chuàng)建勞動關系和諧企業(yè)放在重要位置，取得了較好的經(jīng)濟和社會效益。

二、主要做法

依法保障和維護職工各項權益，是構建和諧勞動關系的核心。****不斷健全完善內(nèi)部管理制度和各項工作機制，保證了企業(yè)發(fā)展成果與職工共享。

（一）建立制度保障機制

1．健全組織機構，為創(chuàng)建和諧企業(yè)提供系統(tǒng)支撐。專門成立了創(chuàng)建“勞動關系和諧企業(yè)”領導小組，單位行政一把手任組長、負總責，分管工會、人資、安全等負責人為成員，在工會設立辦公室，建立季度例會制度。在公司上下形成了黨委重視、行政支持、職工參與、工會協(xié)調(diào)的組織領導體系。制定并下發(fā)了《關于和諧****建設實施意見》,為建設和諧企業(yè)進行了規(guī)劃部署，提供了方向指南。

2．依法規(guī)范用工行為，建立并堅持平等協(xié)商、集體合同制度。在與職工簽訂《勞動合同》的基礎上，進一步出臺了《畢業(yè)生錄用管理辦法》、《勞動合同管理辦法》等制度，依法簽訂、續(xù)訂、變更、解除和終止勞動合同。先后建立并堅持《集體合同》、《工資集體協(xié)商》、《女工特殊權益維護合同》和《安全衛(wèi)生專項合同》，有效維護了職工利益，保持了企業(yè)的和諧穩(wěn)定。特別在工資集體協(xié)商方面，近幾年，職工工資增長均幅在****%以上，超過當年省政府發(fā)布的****%的工資增長指導線平均線，能夠按月及時足額向 職工發(fā)放工資，交納保險等各項費用，節(jié)假日加班工資按規(guī)定支付。

（二）建設民主管理與溝通機制

不斷培育和增強職工的責任心，是實現(xiàn)企業(yè)與職工互動、真誠合作、共謀發(fā)展的重要條件，也是構建勞動關系和諧企業(yè)的關鍵。注重發(fā)揮職代會民主管理、協(xié)調(diào)勞動關系的主渠道作用，對關系企業(yè)發(fā)展的重要決策、生產(chǎn)經(jīng)營、薪資福利等內(nèi)容，特別是涉及職工利益的重大問題，均提交職工代表大會討論通過予以公開，讓職工享有充分的民主權利，是培育和增強職工責任心的重要途徑，也是體現(xiàn)和打造和諧企業(yè)的落腳點。****已建立集團、成員單位、車間、班組四級民主管理網(wǎng)絡，有效保障了職工的知情權、參與權、管理權和監(jiān)督權。

1．以星級職代會創(chuàng)建活動為載體，提升職工代表大會制度水平。一是建立健全職代會職工提案制度。涉及生產(chǎn)經(jīng)營、企業(yè)管理、職工權益、小區(qū)物業(yè)等內(nèi)容。做好會前收集提案，會上總經(jīng)理予以答復并指定有關部門逐條落實；會后，將職代會提案批轉(zhuǎn)落實要求以文件形式下發(fā)，通報給廣大職工，責令有關部門予以落實。提案小組跟蹤落實進度并將落實情況及時反饋提案人。剛剛過去的五年間，公司職代會上共收到職工代表有效提案375項，提案落實率達****%。從提案的內(nèi)容看，圍繞企業(yè)發(fā)展的提案比重不斷增加，職工的主人翁意識明顯增強。以職代會為載體，切實解決職工反映強烈、影響企業(yè)發(fā)展的實際問題。職工的滿意率一 直在****%以上。二是做好重大事項的審議。職代會對總經(jīng)理工作報告、集體合同履行情況、工資集體協(xié)議履行情況的報告以及財務預算報告等進行認真審議，就事關企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的重大決策和涉及職工利益的有關問題與總經(jīng)理民主協(xié)商。職代會閉會期間的公司重大決策尤其是涉及到職工切身利益的事項，也要經(jīng)過代表組長聯(lián)席會進行審議、協(xié)商通過后方可執(zhí)行。例如，20****年初集團****屆****四次職代會上，面對全球金融危機的局面，通過協(xié)商最終“共同約定”為：企業(yè)“不裁員、不減薪或少減薪”。今年職代會上又連簽了《工資集體協(xié)議》，確保每年增幅不低于****%。積極探索職工收入分配新模式，推行績效管理，建立了以業(yè)績、能力和貢獻為導向的薪酬分配體系，調(diào)動了職工的工作積極性。三是對企業(yè)中層以上干部進行民主評議。根據(jù)評議結果，對干部進行戒勉談話，調(diào)整崗位，甚至予以解聘，對評議好的通報表彰，如企業(yè)“十佳干部”，不僅給予精神和物質(zhì)獎勵，而且在崗位調(diào)整、職位升遷等方面也重點考慮。

2．堅持企務公開，建設陽光企業(yè)。一是建立了例會制度，成立了企務公開領導小組。同時成立了企業(yè)重大決策組、生產(chǎn)經(jīng)營重要問題組、黨風廉政建設組、勞動工資組和后勤管理組、計劃生育組以及工會事務組等七個專門小組，推動了該項工作規(guī)范、有序地開展。二是以公開欄為推進抓手，開展 “優(yōu)秀企務公開欄”的檢查評比。重點對公開欄的外觀形式、公開事項、公開制度的執(zhí)行情況、公開檔案、職工滿意度等進行檢查評比，評出優(yōu)劣，予以獎罰，公開通報，使企務公開工作不斷深入。公司、車間、班組三級企務公開網(wǎng)絡已步入程序化、制度化和規(guī)范化管理，公開資料檔案健全。職工對企務公開滿意率始終保持在****%以上。三是利用內(nèi)網(wǎng)、廠報、廣播、QQ群、郵箱、微信平臺等媒介，通過集中學習、組織答卷、網(wǎng)上討論等方式組織職工學習企務公開民主管理方面的知識。企務公開已成為聯(lián)系職工群眾的橋梁、理順職工情緒的渠道、消除職工疑慮的途徑、促進黨風廉政建設的良方。

3．貼近溝通，拉近與群眾、現(xiàn)場的距離。開展了“面對面、心貼心、實打?qū)嵎章毠ぴ诨鶎印保ê喎Q“面心實”）活動。20****年共開展****次集中走訪，了解職工的生產(chǎn)、生活和思想狀況，幫助職工解決實際困難。企業(yè)班子成員帶頭深入生產(chǎn)一線和市場一線，企業(yè)多位副總掛帥營銷公司總經(jīng)理，壓縮管理層級到三級，并加大工資和業(yè)績掛鉤力度，提高了決策質(zhì)量和效率，1至7月份，集團業(yè)績保持快速增長的勢頭，其中****板塊同比增幅達到****%。此外，還開展了班組管理提升系列幫扶活動、營銷一線幫扶活動、領導帶班制度、行管人員“7+1”義務幫扶、領導班子包樓盤，加快項目建設的幫扶活動等，都取得實實在在的成效。

（三）建設職工利益與維護保障機制

在企業(yè)經(jīng)營管理實踐中，秉承“****”的企業(yè)使命，提出了建設“****”的發(fā)展愿景，同時，把創(chuàng)建“雙四有”“（職工有崗位、有工資、有住房、困難有救助；就餐有職工食堂、冬有取暖 設備、夏有防暑措施、文化娛樂有活動場所）、“兩健全”（職工勞動保障機制健全、職工再教育素質(zhì)提升機制健全）作為“和諧****”建設的基礎，把對職工的關愛之心真正落到實處，使企業(yè)和諧與企業(yè)發(fā)展相互促進、相得益彰。

1．多渠道提升職工素質(zhì)，維護職工發(fā)展權益。一是以培訓提升素質(zhì)。開展“創(chuàng)建學習型組織，爭做知識型技能型職工”活動。明確《職工教育培訓制度》、《年度培訓計劃》；成立了中通教育學院，培養(yǎng)、聘請培訓教師，按照學習培訓計劃，堅持每月40+4培訓學習制度（每周工作40小時，集中培訓學習時間4小時），為職工發(fā)放學習書籍，制定獎勵制度，激發(fā)職工創(chuàng)爭熱情。每年用于員工培訓的資金占到了收入的****%，并提出了培訓資金預算必須要用足、用好的要求和目標，并多層次、多系統(tǒng)、多序列開展針對性地培訓，通過培訓為員工成才搭建良好的發(fā)展平臺，鼓勵職工立足崗位成才，成為本專業(yè)的行家里手。今年參與職工****萬多人次。共培養(yǎng)造就了一位泰山學者和三位山東省首席技師。二是在實踐中助力發(fā)展。積極開展“安康杯”競賽活動，維護職工生命安全，提高企業(yè)安全生產(chǎn)管理水平，杜絕了重大安全事故的發(fā)生。開展了“以質(zhì)量為中心”的勞動競賽、“用戶滿意工程”勞動競賽和“質(zhì)量效益年”活動，舉辦職工技術比武，積極開展技術創(chuàng)新和職工合理化建議評比表彰活動，引導職工發(fā)揮聰明才智。企業(yè)成立評審小組，制定并下發(fā)《技術創(chuàng)新管理評審辦法》、《合理化建議評審獎勵辦法》，堅持每年組織征集評審獎勵。實現(xiàn) 合理化建議評比活動常態(tài)化，評比辦法動態(tài)化，對獲獎成果給予表彰獎勵，職工參與積極性較高，活動成果顯著，對推動產(chǎn)品優(yōu)化、質(zhì)量提升、管理改善發(fā)揮了較好的作用。20****年起，將每年一次的合理化建議評比活動擴展至每季度一次，并結合合理化建議項目組織開展了多次經(jīng)驗交流活動。僅2009年至2013年這五年間，職工提出的合理化建議就達到****條，涉及技術、工藝、財務、生產(chǎn)、倉儲、環(huán)保、安全等多個領域，為企業(yè)創(chuàng)造經(jīng)濟效益****萬元。其中，《****》和《****》獲20****年****省職工優(yōu)秀技術創(chuàng)新成果獎。

2．堅持送溫暖工程，為職工辦好事、實事。一是堅持對生病、特困職工和離退休職工走訪工作。每年重大節(jié)日前（春節(jié)、九九老人節(jié)等），對生病及特困職工家庭進行救助，對企業(yè)離退休職工進行普遍走訪。組織****人參加了山東省交通廳職工互助互濟儲金會，在補助職工發(fā)生的醫(yī)療費用、因意外災害遭受損失等方面起到了一定作用。十幾年來，享受基金補助的職工近80余人，補助金額八萬多元。二是幫助職工妥善解決住房、就醫(yī)困難，開展“金秋助學”活動。先后建造了兩棟職工單身宿舍樓和一棟新婚職工過渡居住樓，為剛進廠職工和新婚職工解決了臨時住房問題；在就醫(yī)方面，建立了困難職工檔案，針對特別困難職工就醫(yī)難的問題，企業(yè)發(fā)動職工為其捐款、捐物，同時通過職工互助互濟會救助，幫助職工解決困難；針對困難職工子女上學問題，積極開展“金秋助學”活動，通過走訪調(diào)查，對家庭確實困難的職工子 女，采取資金補助、向上級申報金秋助學金等方式，幫助其解決上學困難。三是為關愛職工提供制度保障。制定了《關愛員工條例》，細化了26項具體關愛措施，內(nèi)容包括對勞模和離退休人員的關愛、對生病住院的職工進行探望、對青工結婚進行祝賀等，讓員工體會到了企業(yè)的關懷，感受到了大家庭的溫暖。四處便民醫(yī)務室的設立，更讓職工體會到了企業(yè)實實在在的關愛。著力解決職工工作中的實際問題，在炎熱的夏季為職工發(fā)放雪糕、西瓜，制作綠豆湯等防暑用品；冬季為職工發(fā)放牛奶、棉衣等耐寒用品。

3．做好勞動爭議調(diào)解，維護和諧企業(yè)關系。在勞動爭議協(xié)調(diào)方面，成立了專門的勞動爭議調(diào)解委員會（并根據(jù)人員調(diào)動情況，及時補充到位，各成員單位也有自己的委員會），工會主席任負責人，成員包括黨委委員、基層書記、人事部門負責人、法律人員和女職工代表等。在加班加點、合同變更、有關待遇以及職工爭議處理等方面，做到了一般爭議不出公司，重大群體性事件事前化解、關口前移，職能作用發(fā)揮較好，協(xié)調(diào)成功率在****%以上，維護了企業(yè)勞動關系的穩(wěn)定。

（四）建設文化管理機制

1．提煉企業(yè)文化內(nèi)涵，凝聚發(fā)展正氣。通過企業(yè)文化廣場、《新航程》、《****人》等平臺，形成了樹先進、揚正氣、凝聚職工力量的文化氛圍；提出了“富員強企，員工與伙伴共成長”的企業(yè)宗旨，明確了“****”的核心價值觀；堅持以先進的文化鼓舞人心，以高尚的精神凝聚員工，以現(xiàn)實的目標激勵群眾；編制 完成了企業(yè)文化手冊，形成了企業(yè)愿景使命、企業(yè)精神、企業(yè)作風、經(jīng)營理念、管理理念等核心內(nèi)容的文化體系。

2．開展多種形式的精神文化宣傳教育活動和職工喜聞樂見的文體活動，維護職工文化權益。一是在職工中開展社會主義榮辱觀教育，思想公德、職業(yè)道德、家庭美德、個人品德的“四德”教育。通過開展知識競賽、征文比賽、演講比賽、現(xiàn)場經(jīng)驗交流會等活動，使職工知榮辱，樹新風，愛崗敬業(yè)，做企業(yè)、社會發(fā)展的促進者。二是開展精神文明創(chuàng)建系列活動。開展了質(zhì)量明星評比、黨員示范崗、安全生產(chǎn)示范崗等評比活動，營造積極向上的精神氛圍。不斷完善勞模培養(yǎng)機制，對每年評選出的勞模享受企業(yè)津貼，組織外出學習參觀座談，勞模管理工作制度化、規(guī)范化，目前，企業(yè)有市級以上勞動模范****人。三是注重加強企業(yè)宣傳思想工作。建立宣傳報道組織網(wǎng)絡，制定宣傳報道獎懲制度，制定黑板報管理評比辦法，對宣傳工作完成情況納入單位百分考核。開展職工喜聞樂見的文體活動，豐富了職工業(yè)余生活。把加強職工法制教育作為提升職工素質(zhì)教育的一項重要內(nèi)容，積極開展職工法制教育活動。被總工會評為法制宣傳教育工作先進單位。

三、基本成效

企業(yè)與職工的共同發(fā)展、和諧共贏，展現(xiàn)了企業(yè)“以人為本”和職工“以企為家”的高度統(tǒng)一。20****年，****繼續(xù)保持了較好的發(fā)展勢頭，廣大職工在實現(xiàn)富員強企****夢的進程中充分發(fā)揮了工人階級的主力軍作用，為構建新形勢下和諧企業(yè)奠定了堅 實基礎。1至 7月份，在行業(yè)出現(xiàn)較大幅度下滑的形勢下，企業(yè)實現(xiàn)收入****億元，同比增長****%，實現(xiàn)上交稅金****億元，同比增長****%；實現(xiàn)利潤****萬元，同比增長****%。****相繼榮獲全國模范職工之家、全國****活動先進單位、山東省勞動關系和諧企業(yè)、山東省文明單位、山東省廠務公開工作先進單位；平安山東建設先進單位、山東省依靠職工辦企業(yè)先進單位、等稱號。企業(yè)連續(xù)多年被勞動行政主管部門評為“勞動保障工作先進單位”。

四、經(jīng)驗啟示

1、建設和諧企業(yè)不是口號，要落實在企業(yè)的具體行動中。而健全完善的和諧企業(yè)建設機制，是保證企業(yè)和職工和諧發(fā)展的根本保障。

2、公平正義不是絕對的，而是相對的。薪酬分配機制在尊重大多數(shù)人權利利益的基礎上，同時保護少數(shù)弱勢群體。在發(fā)揮激勵作用，使更多職工發(fā)揮價值的同時，也要為困難群眾提供溫暖的關愛。

3、和諧企業(yè)不是無矛盾、無差異、不講原則、一團和氣的企業(yè)，其構成的內(nèi)在各要素是動態(tài)變化的，和諧企業(yè)是在保持一定差異基礎上的和諧。和諧企業(yè)不是絕對地消除矛盾和差異，而是在發(fā)展中更好地處理好各種矛盾差異，平衡好各種關系，最大限度為職工著想，讓職工滿意。

4、講求民主法制是和諧企業(yè)的法律基礎，遵守企業(yè)規(guī)章制度 是其基本保證。健全的民主管理機制和科學完善的企業(yè)制度，是建設和諧企業(yè)的應有之義。

總之，構建和諧的勞動關系是一個長期的動態(tài)的發(fā)展的過程，不可能畢其功于一役。需要我們在實踐中不斷研究探索、不斷總結反思，積極完善，勇于創(chuàng)新，努力實現(xiàn)勞動關系和諧穩(wěn)定、勞資雙贏的良好局面。

第二篇：關于構建和諧礦區(qū)的探索與研究

關于構建和諧礦區(qū)的探索與研究

堅持黨的十七大強調(diào)，構建社會主義和諧社會，是我們黨從中國特色社會主義事業(yè)總體布局和全面建設小康社會全局出發(fā)提出的重大戰(zhàn)略任務，體現(xiàn)了全黨全國各族人民的共同愿望。認真貫徹黨的十七大精神，全面推進和諧礦區(qū)建設，對于促進礦井實現(xiàn)又好又快發(fā)展，具有重大的現(xiàn)實意義和深遠的歷史意義。作為煤炭企業(yè)來說，要將落實科學發(fā)展觀，構建和諧社會落實到構建和諧礦井上，確立“以科學發(fā)展觀為先導，以安全生產(chǎn)為基礎，以加強執(zhí)行力建設為手段，以提高經(jīng)濟效益為目的，著力打造本質(zhì)安全型礦井”的指導思想，從而推動企業(yè)健康、有序、和諧發(fā)展。

以提高經(jīng)濟效益為中心為和諧礦區(qū)建設奠定基礎科學發(fā)展觀是以經(jīng)濟建設為中心的發(fā)展觀，只有不斷解放和發(fā)展生產(chǎn)力，才能為社會的全面進步和人的全面發(fā)展提供物質(zhì)基礎。在建設和諧礦區(qū)的具體實踐中，我們感到，作為煤炭企業(yè)要實現(xiàn)全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展，必須堅持以提高經(jīng)濟效益為中心，以高度的歷史責任感和緊迫感，抓住機遇，加快發(fā)展，惟其如此，才能為建設和諧礦區(qū)奠定物質(zhì)基礎。這需要企業(yè)黨委始終堅持科學發(fā)展觀，調(diào)動黨政工團等各方面的優(yōu)勢和力量，緊緊圍繞提高經(jīng)濟效益這個中心，創(chuàng)造性地開展黨的各項活動和群眾性 “創(chuàng)優(yōu)爭先”活動，為企業(yè)跨越式發(fā)展提供強有力的政治保證和智力支持。特別是在涉及企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展問題上，注重了速度與結構、質(zhì)量與效益、當前和長遠的關系，所有這些措施的實施，都

為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供了可靠保證。

堅持以安全生產(chǎn)為重點為和諧礦區(qū)建設提供保證安全生產(chǎn)是煤礦的頭等大事，也是礦區(qū)和諧的重要標志。建設和諧礦區(qū)首先要保證安全生產(chǎn)。基于這一認識，在建設和諧礦區(qū)過程中，要始終把安全生產(chǎn)放在重中之重的位置來抓，堅持以安全文化建設為突破口，以“雙基”建設為主線，大力開展安全質(zhì)量標準化活動，不斷鞏固和發(fā)展安全質(zhì)量標準化成果。嚴格執(zhí)行礦井安全生產(chǎn)信息采集制度，進一步細化采集內(nèi)容，規(guī)范匯報程序，準確及時地把握重點生產(chǎn)環(huán)節(jié)和各生產(chǎn)地點的動態(tài)變化情況，及時發(fā)現(xiàn)、解決問題，形成閉合管理，確保安全生產(chǎn)。在實際工作中，一是嚴格執(zhí)行重點隱患掛牌督辦制度，對于查出的各類隱患，由安全質(zhì)量科按照專業(yè)劃分，分類管理，并建立專門臺賬進行管理，制定出針對性的整改措施，根據(jù)隱患整改難度大小，明確負責人，實行全方位、全過程監(jiān)控，直至隱患消除，形成隱患排查——分類管理——制定整改措施——過程重點控制——消除隱患，最終實現(xiàn)隱患閉環(huán)管理。二是創(chuàng)新班組安全網(wǎng)絡建設，要改變以往在班組安全網(wǎng)絡實施過程中，只“網(wǎng)”住區(qū)隊班組和職工，沒有與業(yè)務部門領導掛鉤的狀況，真正實現(xiàn)上至礦領導，下至普通職工責任分擔，利益共享，構建安全大網(wǎng)絡，夯實安全基礎。三是繼續(xù)推行礦井水害、瓦斯、頂板“三項”評價，做到重點隱患的事先防范，確保礦井安全生產(chǎn)健康、穩(wěn)定、和諧發(fā)展。堅持以人為本為和諧礦區(qū)建設催生動力

對于一個企業(yè)來說，如果沒有科技和人才，一打就倒；而如果沒有精神和文化，則不打自倒。為此，在建設和諧礦區(qū)的具體

實踐中，必須堅持以人為本，把建塑特色企業(yè)文化作為和諧礦區(qū)建設的重要內(nèi)容和有效載體，在學習借鑒先進單位經(jīng)驗和做法的基礎上，結合礦井實際，制定新一階段企業(yè)文化建設實施意見，從環(huán)境建設、準軍事化管理、手指口述法和公共場所行為規(guī)范為突破口，堅持軟、硬件雙管齊下，強勢推進企業(yè)文化建設。在環(huán)境建設上，要本著高起點、高定位、高標準的原則，按照規(guī)劃目標有重點地對工業(yè)廣場和宿舍區(qū)的路面、綠化帶等進行了整體硬化和綠化美化。在推行準軍事化管理上，一方面，本著統(tǒng)籌兼顧的原則，分批次對全礦干部職工進行全員脫產(chǎn)軍訓；另一方面，進一步加大了職工文明行為規(guī)范的執(zhí)行力度。專門制定“公共場所職工文明行為規(guī)范及考核辦法”，成立了文明稽查隊，24小時督查職工行為規(guī)范執(zhí)行情況，提升職工在文明言行、文明著裝和精神面貌等方面的文明程度。在推行手指口述法上，從引導和規(guī)范職工行為養(yǎng)成出發(fā)，專門制定相關標準及考核辦法，成立督導檢查組，明確責任人，并責成包區(qū)隊人員分三班盯住區(qū)隊，做到人員、責任、時間、要求“四到位”，使這項工作在較短的時間內(nèi)達到規(guī)范化、標準化的要求，成為企業(yè)文化建設的亮點，通過推行手指口述法，不僅有效地促進了工作質(zhì)量的提高，而且對規(guī)范區(qū)隊管理、促進職工上標準崗干標準活起到了很大的推動作用。通過強勢推進企業(yè)文化建設，較好地營造了一個優(yōu)美的工作環(huán)境、舒適的生活環(huán)境、和諧的人際環(huán)境，使礦區(qū)呈現(xiàn)出人心思上、人心思干、政通人和、安定團結的政治局面。堅持穩(wěn)定高于一切為和諧礦區(qū)建設創(chuàng)造條件

穩(wěn)定是干好一切工作的前提和基礎，也是和諧礦區(qū)建設的重

要內(nèi)容和目標之一。為此，要始終堅持穩(wěn)定高于一切，把搞好礦區(qū)穩(wěn)定作為建設和諧礦區(qū)的出發(fā)點和落腳點。特別是全運會在本省即將舉辦，全省上下更加重視穩(wěn)定工作，要專門成立信訪工作機構，配齊配全專職信訪人員和基層信息員，并進一步健全完善信訪制度和信訪網(wǎng)絡，使信訪穩(wěn)定工作走向了制度化、規(guī)范化、正?；?。在此基礎上，要本著超前預防與解決實際問題相結合的原則，創(chuàng)造性地開展思想政治工作，例如，按照有關政策規(guī)定積極解決傷病職工待遇問題、職工醫(yī)療養(yǎng)老問題等，理順職工情緒，有效地促進各項工作的順利進行，保證了全礦穩(wěn)定，為和諧礦區(qū)建設創(chuàng)造了條件。

總之，建設和諧礦區(qū)是一個需要認真實踐和積極探索的重大課題，也是一個長期的過程，更是一項緊迫而艱巨的現(xiàn)實任務，需要堅持不懈地去培育和建設。和諧礦區(qū)建設不僅帶動了人文環(huán)境的大改善，增強了企業(yè)的親和力和職工的歸屬感、自豪感，而且凝結了人心，聚合了力量，使各項工作注入了生機和活力。

——遼河油田礦區(qū)服務系統(tǒng)改革紀事

31萬人口、70個住宅小區(qū)，架構了遼河油田礦區(qū)的人居圖景。

2006年5月，作為集團公司確定的礦區(qū)服務系統(tǒng)改革試點單位，遼河油田率先完成礦區(qū)服務業(yè)務整合，按照“三統(tǒng)一”原則，逐步構建了以“三分開”為主要內(nèi)容的礦區(qū)服務管理體制和運行機制。

2006年12月，遼河油田組建礦區(qū)服務事業(yè)部，以專業(yè)化管理、企業(yè)化經(jīng)營、市場化運作和社會化服務為方向，為遼河油田、長城鉆探公司駐遼河油田各單位、海洋工程公司遼河事業(yè)部、遼河石化分公司、遼河潤滑油廠及10萬戶居民提供物業(yè)與公用事業(yè)服務、社會公益性服務、離退休管理與醫(yī)療衛(wèi)生服務等專業(yè)化服務，為推進遼河油田協(xié)調(diào)發(fā)展提供了堅實保障。

兩年來，遼河油田礦區(qū)服務系統(tǒng)“以優(yōu)質(zhì)服務，讓職工滿意；建和諧礦區(qū)，促企業(yè)發(fā)展”為信念，不斷提升服務能力：全面開展小區(qū)星級考核評定工作，高標準建設440服務平臺，安裝住宅區(qū)視頻監(jiān)控系統(tǒng)，實施以社區(qū)醫(yī)療首診制和快捷結算為特點的醫(yī)療“一卡通”工程。

截至目前，遼河油田已有7個住宅小區(qū)被評為“全國示范住宅小區(qū)”，12個住宅小區(qū)被評為“全國優(yōu)秀住宅小區(qū)”，25個住宅小區(qū)被評為“遼寧省優(yōu)秀小區(qū)”，3個住宅小區(qū)被評為“集團公司優(yōu)秀住宅小區(qū)”；9所幼兒園被評為“省級示范幼兒園”；26個二級單位被評為“遼寧省綠化先進單位”、“遼寧省綠化先進集體”、“遼寧省花園式單位”、“遼寧省綠化模范單位”、“中國石油綠化先進單位”；幾十個單項工作多次受到省、市表彰和獎勵。

在最近的一次民意測評中，70個住宅小區(qū)居民物業(yè)綜合服務滿意率達到85.3%。其中，居民最滿意的是小區(qū)環(huán)境、小區(qū)配套設施、440快速反應等。

建立全新考核體系

遼河油田礦區(qū)服務事業(yè)部以提高效率、簡化程序和方便基層為目標，修訂完善了財務資產(chǎn)、經(jīng)營計劃、勞動人事、物業(yè)管理等40多項規(guī)章制度，形成了統(tǒng)一規(guī)范的制度體系。新型財務管理體系對礦區(qū)服務業(yè)務實行全面預算、集中統(tǒng)一、收支兩條線管理，逐步理順財務管理工作。今年年初以來，礦區(qū)服務事業(yè)部進一步加強預算控制，努力降低成本。一是制訂《公用服務、社會服務收費管理和考核管理辦法》；二是準確核定成本預算費用，重點控制變動成本，制定水耗、電耗、燃氣消耗、單位供暖面積標準煤耗和單位綠化面積水耗等標準定額，建立科學的費用控制機制；三是推廣應用遠程抄表系統(tǒng)，探索利用熱源泵供暖技術，實施集中供熱系統(tǒng)熱力站循環(huán)水泵節(jié)電改造、淘汰高耗能鍋爐和機泵等項目，加快供水管網(wǎng)、供電線路維修改造，減少跑冒滴漏和管損、線損，提高水、電回收率；四是降低非生產(chǎn)性支出，嚴格執(zhí)行集團公司關于壓縮“五項”費用開支的規(guī)定。

提供優(yōu)質(zhì)物業(yè)服務

遼河油田礦區(qū)服務事業(yè)部積極開展“星級住宅小區(qū)評比”活動，對環(huán)境衛(wèi)生管理、園林綠化管理、保安管理、房屋維修管理、水電氣暖供應管理等方面進行綜合評定。

通過進行評比活動，礦區(qū)服務事業(yè)部完善了環(huán)境衛(wèi)生標準和居民區(qū)環(huán)境衛(wèi)生公約，建立起環(huán)境衛(wèi)生定人員、定區(qū)域、定職責、定標準的管理機制。同時，進一步完善基礎設施，維修改造向小區(qū)道路、花壇及水電暖改造傾斜。

礦區(qū)綠化管理工作得到加強。2007年，新增和改造綠化面積56.49公頃，綠化覆蓋率達到38.5%。沈陽油區(qū)、總機械廠、茨榆坨油區(qū)在礦區(qū)綠化、美化、亮化方面加大投入力度，極大地改善了居民生活環(huán)境。為沈陽油區(qū)提供服務的公用事業(yè)公司2006榮獲遼寧省綠委、人事廳和林業(yè)廳聯(lián)合頒發(fā)的“綠化先進集體”榮譽稱號。

高標準、高規(guī)劃建設的440平臺，以水電暖緊急情況快速反應和處置主要服務內(nèi)容，成為礦區(qū)服務快速反應的“綠色通道”。440平臺實行24小時值班制，及時把握居民服務需

求，處理提出的困難、問題、意見和建議，深受居民好評。2007年，渤海公用事業(yè)處榮獲“石油工業(yè)用戶滿意服務單位”稱號，興隆臺公用事業(yè)處榮獲“遼寧省用戶滿意服務單位”稱號，生態(tài)園小區(qū)榮獲“全國物業(yè)管理示范住宅小區(qū)”稱號。

創(chuàng)建平安和諧礦區(qū)

2007年以來，遼河油田礦區(qū)服務事業(yè)部積極開展“平安和諧示范礦區(qū)”創(chuàng)建活動，全面提升保障生產(chǎn)、服務生活、維護穩(wěn)定的能力，為居民營造安定和諧的生產(chǎn)生活環(huán)境。事業(yè)部以限制和穩(wěn)定房價為切入點，制定了礦區(qū)商品房銷售辦法、礦區(qū)商品房開發(fā)成本審核制度、實名購房審批制度、開發(fā)住房銷售價格公示制度等，為有效控制油田礦區(qū)住房價格奠定了基礎。此外，制定并執(zhí)行了開發(fā)住房會簽審批制度和控制三項費用劃轉(zhuǎn)、控制產(chǎn)權證辦理、控制交易等辦法，加快住房維修基金回籠速度；加強產(chǎn)權產(chǎn)籍管理，搞好房屋清查，建立住房信息制度，為領導決策提供依據(jù)。

2007年，事業(yè)部對住宅小區(qū)進行視頻監(jiān)控建設，目前已經(jīng)完成15個住宅小區(qū)，有26個小區(qū)將在2009年以前實施完成這項工程，預計41個小區(qū)的投資金額將達到7888萬元。為解決社區(qū)衛(wèi)生服務機構數(shù)量不足，設備陳舊、老化等問題，事業(yè)部完善了以社區(qū)衛(wèi)生服務組織、?？漆t(yī)院和綜合醫(yī)院為架構的礦區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生體系，解決了礦區(qū)居民“看病難”問題；逐步推進社區(qū)醫(yī)療首診制和醫(yī)療“一卡通”工程，著力構建油田職工家屬“小病在社區(qū)、大病進醫(yī)院、康復回社區(qū)”的就醫(yī)新格局。

礦區(qū)服務事業(yè)部不斷提高離退休職工管理服務水平，拓展關愛內(nèi)涵，實現(xiàn)了離退休職工隊伍的和諧穩(wěn)定，繼“關愛包”、“舒心鞋”、“暖心坎肩”后，為離退休職工送去帶有放大鏡的“關愛指甲鉗”；為即將辦理退休手續(xù)的老同志送去“離退休大家庭介紹卡”。目前，關愛活動已經(jīng)增加到10多項，形成了深受離退休職工歡迎的關愛系列工程。

第三篇：訴調(diào)對接機制的探索與研究

訴調(diào)對接機制的探索與研究

摘 要：隨著我國社會主義市場經(jīng)濟體制的發(fā)展與轉(zhuǎn)型升級，多元化的利益格局日趨明顯。因此產(chǎn)生的民事訴訟案件的多元化也使得法院的審判工作受到巨大考驗。著眼于有效解決多重多元的民事糾紛的“訴調(diào)對接”機制應時而生。從訴調(diào)對接機制的基礎原理出發(fā)，選取若干典型性地區(qū)，結合司法級別、行政區(qū)劃、案件類型等因素進行分析，通過對現(xiàn)階段訴調(diào)對接機制的發(fā)展分析，借鑒國外經(jīng)驗，提出構建設想，以期訴調(diào)對接機制的健康發(fā)展。關鍵詞：訴調(diào)對接 司法級別 行政區(qū)劃 案件類型

訴調(diào)對接機制是一種新興糾紛解決模式，它的出現(xiàn)旨在結合訴訟和調(diào)解的優(yōu)勢，高效地解決各種糾紛。它在實踐中主要表現(xiàn)為法院和調(diào)解組織的雙向互動過程：（1）從調(diào)解組織到法院，主要指對通過調(diào)解方式達成的協(xié)議予以司法確認，保障其執(zhí)行。（2）從法院到調(diào)解組織，主要是指將法院的案件委托、引流至調(diào)解組織，保障糾紛得到解決。

一、訴調(diào)對接制度的現(xiàn)狀分析

（一）制度背景

從社會層面看，調(diào)解制度根植于我國 “以和為貴”的傳統(tǒng)文化，通過糾紛雙方在第三方引導下的平等對話來實現(xiàn)糾紛的解決。這一背景為訴調(diào)對接機制賦予了程序簡便，人性色彩濃厚的特點；從法律層面看，我國的民事訴訟法，最高院和司法部頒布的各項意見和規(guī)定，都為推進訴調(diào)對接機制起到了指導作用；從政策層面看，中央提出“建立健全訴訟與非訴訟相銜接的矛盾糾紛調(diào)處機制”改革部署，正式將訴調(diào)對接納入我國的司法改革進程之中。

（二）實踐現(xiàn)狀

訴調(diào)對接機制注重以司法權為主導，聯(lián)合行政權，積極發(fā)動民間力量參與糾紛解決機制的架構和運作，注重實現(xiàn)“定紛止爭”這一兼顧實體正義和程序正義的目標。

不同地區(qū)的發(fā)展差異鮮明，其中，浙江紹興在訴調(diào)對接機制實行上，相關規(guī)定以及組織建設已基本完成，但未能很好地應用于實務操作中，因而呈現(xiàn)條例先行，而實踐經(jīng)驗尚需補足的特點。溫州地區(qū)，在知識產(chǎn)權案件領域，橫向上中級法院與市科技局對接，基層法院與縣科技局對接，縱向上，上下級法院，市縣級科技局形成監(jiān)督指導關系，成立組織對接試驗區(qū)。安徽亳州，以派出法庭和司法所為核心，通過基層建設和專業(yè)指導相結合，架構訴調(diào)對接機制網(wǎng)絡，撥付專項資金，保障體制運行。甘肅地區(qū)，法院訴訟職能受地方發(fā)展水平所限，糾紛調(diào)解氛圍濃厚，大部分案件采取調(diào)解形式解決，訴調(diào)對接機制仍有巨大發(fā)展空間。

二、訴調(diào)對接機制存在的問題

（一）配套法規(guī)缺位，有待立法完善

現(xiàn)行《民事訴訟法》規(guī)定關于調(diào)解制度的規(guī)定過于原則性，對于司法實務的指導意義不大。同時，現(xiàn)階段司法解釋中雖有一定的細化，如規(guī)定委托調(diào)解制度，調(diào)解協(xié)議效力的司法確認，但當前我國關于訴調(diào)對接的法律規(guī)定，對于申請國家司法機關確認效力的調(diào)解協(xié)議，確認的范圍、人員、程序等方面尚無詳細的規(guī)定，導致其在實務中的適用性不強。同時，各種調(diào)解制度的獨特性使得對于經(jīng)由不同性質(zhì)的調(diào)解所達成的協(xié)議不可一概而論，需根據(jù)特性“量體裁衣”。

（二）法院自我定位模糊，工作方式缺乏規(guī)范

受審判思維的固有支配，法院在進行訴調(diào)對接時往往會不自覺地帶入審判者的思維，更多地強調(diào)法律理性，而忽視了訴調(diào)對接制度的本質(zhì)內(nèi)涵。同時，對于受邀參與調(diào)解或被委托調(diào)解的組織和人員往往缺乏獨立性，過度弱化自身作用，而這恰與訴調(diào)對接的目的背道相馳。當前進行訴調(diào)對接的根本目的有二：一是分流案件，減輕法官的審判壓力；二是充分利用社會資源，鼓勵發(fā)揮社會理性。因此，進行訴調(diào)對接時法院更多的是發(fā)揮“弱勢的中立者”的地位，僅僅起到輔助調(diào)解，引導和解的作用。法院在訴調(diào)對接的過程中濫用其“中立者”的地位，將最終導致結果旳公信力大打折扣，更無法保障訴調(diào)對接機制下當事人的權益。

與此同時，當前我國法院在進行訴調(diào)對接的過程中還存在著工作方式混亂，機構設置不統(tǒng)一的問題。誠然，在司法實務中能夠?qū)崿F(xiàn)訴調(diào)對接的因地制宜是好事，但是過分強調(diào)地方特色而忽視統(tǒng)一標準，難免會給結果帶上幾分地方保護的色彩。

（三）調(diào)解組織素質(zhì)不高，欠缺群眾信任

訴調(diào)對接因其較強的專業(yè)性色彩在當前社會條件下確實存在社會認知缺失的窘境，再加上受大調(diào)解時期“粗暴調(diào)解”工作方式的負面作用，普通民眾在訴訟過程中大多不會主動選擇以訴調(diào)對接的方式進行糾紛解決。當然，不可否認的是，經(jīng)過近幾年的努力，社會調(diào)解員的素質(zhì)普遍有所提高，但現(xiàn)階段對基層群眾自治組織的依賴度較高，在日益變化發(fā)展的社會需求面前難免有所受限。

三、國外類似機制的發(fā)展經(jīng)驗

1、美國ADR制度

美國的非訴糾紛解決機制的誕生有其特殊的歷史背景。20世紀70年代之后，風起云涌的經(jīng)濟局勢變化，傳統(tǒng)的糾紛解決方式難以滿足美國民眾的訴訟需求。為緩解法院的訴訟壓力，司法當局將ADR制度納入法制建設和軌道。在傳統(tǒng)訴訟程序的基礎上，建立糾紛解決程序，其最為主要的特點是訴訟與調(diào)解交替使用，調(diào)解貫穿于訴訟的全過程。在此基礎上，法院設置了繳費制度，借以規(guī)避惡意當事人選擇調(diào)解的可能性。

2、英國訴訟外糾紛解決機制

與美國的訴調(diào)對接制度相比，英國法院的推行調(diào)解更為傳統(tǒng)保守，它采取了一種相對自主的方式，賦予了糾紛當事人極大的選擇權。其僅在法律制度中規(guī)定更多的鼓勵調(diào)解條款，法院僅具有鼓勵和幫助當事人選擇訴訟外糾紛解決的義務。當然，面對惡意選擇調(diào)解的當事人，英國法院也規(guī)定了相應的懲罰措施。

3、日本調(diào)解機制

在日本，調(diào)解與訴訟同樣密不可分，調(diào)解組織是法院的內(nèi)設機構。與其他國家不同的是，2

日本采取消極立法的方式，直接的法律規(guī)范中明確不能適用調(diào)解的情形。同時，如果調(diào)解雙方的調(diào)解協(xié)議違反強行法的規(guī)定，法院可以直接根據(jù)調(diào)停委員會的意見決定調(diào)解程序的終止，在此基礎上賦予當事人兩周的異議期。同時，為規(guī)避惡意當事人，日本也選擇了采取了懲罰措施。

四、訴調(diào)對接機制的未來發(fā)展方向

（一）規(guī)范層面

隨著新型社會利益共同體的形成，主管機構應因勢利導，進一步完善基層人民調(diào)解組織建設，擴大訴調(diào)對接平臺，在各類社團、社區(qū)、行業(yè)協(xié)會、民營企業(yè)、集貿(mào)市場等社群中探索建立基層調(diào)解機構，聯(lián)合各類資源，形成工作合力，及時有效化解矛盾糾紛，并在此基礎上規(guī)范并優(yōu)化運行程序，提高工作效率。此外，對現(xiàn)有訴調(diào)對接機制一系列制度和規(guī)則加以完善的重點應是優(yōu)化審判工作運行機制，完善考核激勵機制，更大程度的發(fā)掘司法系統(tǒng)的自身潛力。

（二）實踐層面

要完善監(jiān)督和保障機制。監(jiān)督機制是機制效率的有力保障，調(diào)解機構內(nèi)部的監(jiān)督。具體來說，通過當事人對“訴調(diào)對接”機制的運轉(zhuǎn)實效進行的反饋，由對接機構的相關部門對“訴調(diào)對接”機制的運轉(zhuǎn)及調(diào)解人員的工作進行監(jiān)督。同時，資金支持是機制建設必不可少的部分。而有關的資金來源的保障則是需要更廣泛的調(diào)度予以保證，這也要求司法和行政等多部門的共同合作才會有可能真正落實。此外，要提升工作效率。確立法官與調(diào)解員的具體分工，避免推諉現(xiàn)象的出現(xiàn)，同時也可以通過人才庫建設的方式建立專業(yè)性行業(yè)性調(diào)解人才后備資源體系，以確保調(diào)解機制可以長期有效的運行下去。

參考文獻

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第四篇：建立人文關懷機制,促進和諧企業(yè)建設

安徽移動征文

建立人文關懷機制，促進和諧企業(yè)建設

建立人文關懷機制，促進和諧企業(yè)建設

作者：韓喜法

(中國移動通信集團安徽有限公司黃山分公司)摘要：在公司員工年輕化和知識化的今天，加強人文關懷，建立和諧的企業(yè)氛圍，是當前特別是今后一段時期內(nèi)將是大多數(shù)企業(yè)必須面對而且必須做好的一項重要課題。

關鍵詞：人文關懷 和諧企業(yè)建設 運營機制

2012年1月1日煙臺富士康員工跳樓，2012年4月13日富士康6名員工爬上樓頂再次上演跳樓事件，2012年9月12日，富士康22歲員工跳樓自殺，從2010年到2012年短短的兩年間，富士康員工已經(jīng)上演并完成了“十四連跳”，頻頻發(fā)生的富士康員工跳樓自殺事件無疑把富士康推到了風口浪尖上，在一片嘆息和惋惜聲中人們也慢慢開始思考自殺背后的原因，這讓我不禁想到了企業(yè)的人文關懷機制。結合自身工作的實際感受，本人對建立人文關懷的企業(yè)運營管理機制，促進和諧企業(yè)建設提出以下幾點見解，希望能夠起到拋磚引玉的作用。

一、建立人文關懷機制的必要性

如今的社會競爭日趨激烈，諸多因素都導致企業(yè)員工心理壓力的不斷增加進而出現(xiàn)心理問題。主要有如下幾點：

1、知識更新和崗位競爭的緊迫感增加。

在如今的信息化時代，知識更新和技術更新速度日新月異。通信行業(yè)尤是如此，知識的更新與市場的需求，更是其他行業(yè)無法比擬的，單就通信設備的更新?lián)Q代，尤以數(shù)據(jù)和無線為甚，每五年就將面臨著更新?lián)Q代。像上個世紀最流行的程控交換，目前已完全被軟交換所替代，無論從技術的知識架構和網(wǎng)絡理念，都完全顛覆了原有的基礎，這無疑是通信行業(yè)面臨的緊迫感。所以企業(yè)在緊縮調(diào)整或引進新技術過程中，必然會精簡冗員或淘汰落后的技術，這就使員工在掌握崗位新知識、新技能等問題上長期處于精神緊張狀態(tài)，崗位競爭壓力隨著年齡增長而不斷增加。

2、企業(yè)文化價值的差異感增加。

當前的企業(yè)人員的變動速度加快，這就導致新員工與老員工、老員工與新領導在相互適應過程中不可 安徽移動征文

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避免的產(chǎn)生一定的摩擦，另外在老觀念與新規(guī)范、新觀念與老規(guī)范相互交替的過程中也難免會產(chǎn)生空白，這無疑會使員工在文化價值的認同上產(chǎn)生差異，對員工造成心理上的困惑和迷茫。

3、家庭生活壓力感增加。

社會經(jīng)濟的快速發(fā)展我們大家確實有目共睹，但在員工的整體生活水準上升的同時，員工的綜合生活成本也在不斷的提高，特別是城市的住房、子女教育、醫(yī)療和養(yǎng)老等生活成本也越來越高，使工薪階層背負巨大生活壓力，造成了員工精神壓力和心理壓力的不斷增加，這也是員工難以化解和容易積疾的一個方面。

另外對于部分剛剛畢業(yè)參加工作的大學生，他們首先面臨著生存的壓力；而一些外地的員工要想在這個城市扎根，還面臨著買房的壓力；對于年輕人，結婚又是一個不得不面對的問題，這其中經(jīng)濟問題也不可避免，絕不是“一人四塊五湊在一起領個證”這么簡單的事。

鑒于上述幾個問題的存在，必然會反應到員工日常的工作、學習、生活、社交等各個方面，并對企業(yè)的工作效率、環(huán)境穩(wěn)定與和諧發(fā)展帶來負面的影響。由此，在企業(yè)運營管理工作中加強人文關懷作的迫切要求，更是企業(yè)思想政治工作者的一種歷史責任，不容推卸，刻不容緩！

二、建立人文關懷導機制在企業(yè)中的現(xiàn)實意義

第一、人文關懷能夠提升人的綜合素質(zhì)，實現(xiàn)人的全面發(fā)展。

在社會發(fā)展中，人作為自然屬性的人，就會產(chǎn)生物質(zhì)需求；作為社會屬性的人，就會產(chǎn)生精神需求。一個人的精神世界由科學、藝術、人文組成?？茖W給人以智慧和理性；藝術給人以情趣和感性；人文給人以關愛和悟性。在一個人的精神世界里，科學、藝術、人文三者缺一不可，其中，更重要的是人文。因為人文是對人的社會主體地位的肯定和尊重，是對人的生存質(zhì)量的關懷，是對人性解放和自由追求的認同。提升人的綜合素質(zhì)，實現(xiàn)人的全面發(fā)展，包括人的生活需求、精神需求和發(fā)展需求。其中，生活上的富裕是基礎，精神上的愉悅是質(zhì)量，發(fā)展上的有為是根本，身心上的健康是目標。人文關懷關注著人的物質(zhì)、精神和發(fā)展中的需求，心理疏導關注著人在生活發(fā)展中心理障礙和心理問題的解決。人文關懷和心理疏導通過二者的互為作用過程，把解決人的物質(zhì)需求、精神需求和發(fā)展需求有機地統(tǒng)一起來，實現(xiàn)了人的生活質(zhì)量的全面提升，人的綜合素質(zhì)的全面提高，人的可持續(xù)發(fā)展的全面實現(xiàn)。

第二、人文關懷能夠促進和諧企業(yè)的創(chuàng)建

社會發(fā)展離不開人，企業(yè)的發(fā)展更需要發(fā)揮員工的積極因素。現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展更加注重團隊的作用，更加注重高素質(zhì)員工隊伍的建設，更加注重企業(yè)內(nèi)部良好人際關系的確立。一支忠誠有為、團結互助的員工隊伍是企業(yè)健康發(fā)展基石。在企業(yè)內(nèi)部建立良好的人際關系，有助于溝通干群思想，容易在企業(yè)重大問 安徽移動征文

建立人文關懷機制，促進和諧企業(yè)建設

題上達成共識；有助于溝通新老員工情況，促進員工思想觀念的轉(zhuǎn)變；有助于溝通企業(yè)與員工家庭聯(lián)系，了解員工生活情況，形成企業(yè)與員工、員工與員工之間互幫互助的良好機制。通過開展人文關懷和心理疏導工作，在企業(yè)內(nèi)部建立寬容、豁達、誠信的人際關系，形成員工之間相互尊重、相互理解、相互支持的人際氛圍，把每個員工的期望與目標融入企業(yè)的整體期望與目標，提升企業(yè)的人氣指數(shù)和員工的幸福指數(shù)，在實現(xiàn)企業(yè)的整體價值中體現(xiàn)每個員工的自身價值，使“以人為本，實現(xiàn)人的全面發(fā)展”的理念落到實處，從而進一步激發(fā)出員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性，實現(xiàn)企業(yè)與員工的和諧發(fā)展。

人都有感恩的心與責任感，如果企業(yè)切實做到以員工的利益為根本，增強對員工的人文關懷，從物質(zhì)、精神兩個方面刺激員工的積極性，勢必會增加基層員工對企業(yè)的認同感，減少人員流失；增加員工對企業(yè)的歸屬感，更好的凝聚在一起；增加員工的信心，更大的發(fā)揮主觀能動性，最終建立一個和諧的企業(yè)氛圍。

三、科學理解人文關懷的豐富內(nèi)涵

人文關懷是對人的生命和生存意義上的關懷，企業(yè)把人文關懷和心生產(chǎn)經(jīng)營工作工作結合起來，代表了一種親和的組織態(tài)度和積極的組織行為。

“人文”一詞的內(nèi)涵非常豐富，它包含了人的精神、世界觀、價值觀、理想觀、人格、個性，以及人的生存狀態(tài)、生活意義等多個方面，人文關懷其核心就是“以人為本”。在企業(yè)中以人為本，就是把最基層員工的根本利益作為出發(fā)點和落腳點，就是一切為了員工，一切服務于員工，一切為了員工的生存和發(fā)展，要始終把員工的安危冷暖放在第一位，關心每一位員工的利益訴求，關注每一位員工的價值、權益和自由。我們公司也倡導“以人為本”的管理理念，努力營造充滿人文關懷和“快樂工作”的組織氛圍。我們對“以人為本”的解釋是：員工是企業(yè)事業(yè)發(fā)展的基石。我們在追求企業(yè)發(fā)展的過程中，竭力滿足員工的物質(zhì)需要、精神需要和發(fā)展需要；努力融合員工價值與公司價值，實現(xiàn)員工與公司的共同發(fā)展。

四、加強人文關懷的具體措施

1、牢固樹立正確“人文關懷”的工作觀念，真正做到“以員工為本”。

在企業(yè)內(nèi)部，員工是企業(yè)的主人, 要尊重企業(yè)員工的主體地位,保障每一位員工的民主權利,要努力創(chuàng)造讓每個員工都能夠根據(jù)自己的特點發(fā)揮聰明才智的環(huán)境，使大家都有平等發(fā)展和憑借自身能力改變處境的機會，持續(xù)提升員工對企業(yè)的向心力與凝聚力。促進每個員工的個性、才智和潛能的充分實現(xiàn)。

第一、積極營造陽光輕松的工作環(huán)境。

要建立和不斷完善適應企業(yè)發(fā)展的制度以及有利于制度實施的工作環(huán)境，要改善員工的生活、工作環(huán)境，用舒適的外部環(huán)境促進員工的心理和諧，這是硬件建設，要創(chuàng)造條件，采取措施，給員工營造輕松舒適的工作環(huán)境；硬件之外的就是要營造企業(yè)內(nèi)部和諧融洽的人際關系，形成企業(yè)內(nèi)部學會寬容、相互尊重、安徽移動征文

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常懷感恩的人文氛圍。星云大師有語：“寬可容人，厚可載物，涵養(yǎng)包容不僅是立業(yè)之道，也是待人處世的良方。人人以慈悲安住身心，包容與我不同思想、不同信仰、不同性別、不同種族的人，如此社會必然祥和”。

第二、關注員工個人興趣的發(fā)揮，為員工的成長成才搭置廣闊舞臺。

當今社會是一個學習型的社會。對員工尤其是基層員工進行文化知識的灌輸，加強人才培訓和培養(yǎng)，這是人文關懷中所要求的促進人的全面發(fā)展的重要環(huán)節(jié)。不斷激發(fā)員工對專業(yè)知識的渴求，提升員工對“知識就是力量”的認識，全面提高員工政治、業(yè)務素質(zhì)水平，加大人才培養(yǎng)力度，既是當務之急，又是和諧企業(yè)建設中人本管理的重要體現(xiàn)。

第三、暢通員工訴求表達渠道，營造人文關懷的濃厚氛圍。

倡導人文關懷理念,關注員工生存狀況，樹立和落實“善待員工”理念，以先進的企業(yè)文化理念等引領職工思想和行為，在實施管理措施和行為中更加注重人情味，積極關注職工心靈感受和情感需求。堅持以人為本，正確分析和認識職工多層次、多方面的需要。尊重職工利益訴求的多途徑表達方式，完善各種形式的溝通機制，充分利用便于職工反映情況、表達利益訴求的各種渠道，包括QQ群等做好與員工的溝通。與員工進行多種形式的交流，了解員工疾苦，及時把握員工思想動態(tài)，做好矛盾化解工作。建立健全員工合理化建議征集制度，使員工的訴求得到充分、真實表達。

第四、尊重員工的首創(chuàng)精神，激發(fā)員工價值實現(xiàn)的成就感。

尊重基層員工的首創(chuàng)精神是企業(yè)獲得發(fā)展的不竭動力。尊重員工的首創(chuàng)精神，就要堅持一切為了員工，一切依靠員工，從員工中來，到員工中去的群眾路線，積極創(chuàng)造條件，放手讓員工大膽地試，大膽地闖。最大限度地煥發(fā)廣大員工勇于創(chuàng)新的積極性，使企業(yè)的創(chuàng)造活力充分釋放、創(chuàng)新成果不斷涌現(xiàn)，使企業(yè)更加和諧、更加絢麗多姿、更具吸引力和感染力。

2、建立健全為員工排憂解難的制度和平臺。

第一、探索建立員工困難幫扶機制。

加強對存在各種困難的員工的管理和幫扶機制的建設,及時解決困難員工的難題,體現(xiàn)公司的關愛,保證公司員工的正常生活和尊嚴。對困難職工伸出援助之手，或經(jīng)濟扶助，或組織捐助，都是彰顯人文關懷的重要措施。通過具體的制度辦法落實對困難員工或暫時困難員工的幫扶。

第二、合理構建企業(yè)的困難幫扶平臺。

企業(yè)可利用工會組織等平臺通過各種方式經(jīng)常了解和掌握員工家庭情況，建立困難員工檔案，在員工個人、家庭遭遇困難的時候及時給予經(jīng)濟扶助，幫助員工順利渡過難關，還可以發(fā)動支持員工進行互助。

第三、在排憂解難的過程中尊重員工，為困難員工送去真實的溫暖。

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建立人文關懷機制，促進和諧企業(yè)建設

員工的遭遇困難時的心理是最復雜脆弱的時候，所以在實施幫扶中一定要掌握“人文關懷”方式方法?？梢圆捎枚喾N方式關懷員工的工作和生活。如解決員工吃飯問題，冬季保暖、夏季防暑降溫等日常生產(chǎn)、生活問題。同時也在日常工作中給予員工更多的關愛，如給員工過生日、給員工過溫情中秋、溫情端午等，從日常的一點一滴關懷員工，使員工時時、事事感受到家的溫暖、親人的溫暖，從而更愛企業(yè)。在解決員工實際困難方面堅持物質(zhì)和精神相結合的原則。對員工的訴求我們要認真加以解決，把解決問題和開展扶貧幫困結合起來，設身處地的為員工著想。堅持到員工需要的地方去問寒問暖，到員工困難多的地方排憂解難，讓員工感受到實實在在的利益，在為員工排憂解難過程中解決員工的思想疙瘩。

3、要建立人文關懷的評價機制,保證公司內(nèi)人文關懷的經(jīng)?；椭贫然?。

公司領導要把“員工民主”和“員工民生”問題作為評價內(nèi)容。公司領導組織要就公司內(nèi)人文關懷和心理疏導長效機制的建立與完善作為進行定期和不定期考核的一項重要內(nèi)容,把構建公司員工的人文關懷與心理疏導長效機制作為對公司領導以及各部門主要領導評價的重要指標。促使公司領導積極倡導“以人為本”的管理理念，努力營造充滿人文關懷和“快樂工作”的組織氛圍。

五、總述

建立和諧的企業(yè)需要和諧的企業(yè)氛圍來凝心聚力。在企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營過程中，職工與企業(yè)之間會形成一種互相依存的關系，進而對企業(yè)產(chǎn)生某種意識和情感。當然，在實際的工作中，我們還面臨著一些新的問題和挑戰(zhàn)，只有緊密結合客觀形勢的發(fā)展變化和職工思想中出現(xiàn)的新變化，注重人文關懷，才能提高職工滿意度，增強思想政治工作的有效性，營造良好的和諧心理氛圍，保證分公司的安全生產(chǎn)和快速的發(fā)展。

我們相信，只要公司在“以人為本”理念指導下，遵循人性的基本規(guī)律，理順人與企業(yè)的關系，確立人在企業(yè)中的中心地位，將人的發(fā)展視為企業(yè)發(fā)展的主題和核心，通過人文關懷和心理疏導，解疑釋惑、化解矛盾、理順情緒，就一定能夠做到人心思齊，使思想政治工作達到目標的最大值，促進我分公司和諧穩(wěn)定快速的發(fā)展！

第五篇：建立工會維權機制促進和諧企業(yè)建設

建立工會維權機制 促進和諧企業(yè)建設

趙秉凰

關鍵詞：工會職責 和諧企業(yè) 民主管理 幫困機制

構建社會主義和諧社會需要構建和諧企業(yè)，和諧企業(yè)是和諧社會的重要組成部分。建設和諧企業(yè)是實現(xiàn)企業(yè)與職工的全面、協(xié)調(diào)發(fā)展，最終目的是實現(xiàn)最廣大職工群眾根本利益。工會要按照黨的要求，切實履行工會的基本職責，在構建和諧企業(yè)中充分發(fā)揮工會組織的積極作用。

一、建立平等協(xié)商機制，構建和諧勞動關系

構建和諧勞動關系是和諧企業(yè)的基礎。工會是勞動關系矛盾的產(chǎn)物，在建立協(xié)調(diào)、穩(wěn)定、和諧的勞動關系中，工會承擔著重要的職責。建立平等協(xié)商、集體合同制度是協(xié)調(diào)勞動關系的有效手段，是構建和諧企業(yè)的一條有效途徑。企業(yè)工會要在這方面下功夫，著力平等協(xié)商、集體合同制度和三方協(xié)商機制的建設。一是加大落實《勞動法》的監(jiān)督檢查力度。二是不斷加強平等協(xié)商和簽訂集體合同的機制建設，健全勞動合同、工資協(xié)商、勞動爭議、調(diào)解和仲裁等制度，建立勞動關系矛盾預警體系。三是加強“三方協(xié)商機制”建設，制定和完善相關的政策制度。四是提高平等協(xié)商、集體合同的覆蓋面和履約率，定期檢查監(jiān)督集體合同履行情況。

二、建立民主管理機制，打造民主和諧企業(yè)

建立企業(yè)民主管理制度是構建和諧企業(yè)的本質(zhì)要求，也是和諧企業(yè)的一個重要標志。尊重職工，重視民主，體現(xiàn)職工主人翁地位，企

業(yè)就有凝聚力和活力。要不斷加強以職代會為基本形式的民主管理制度建設，不斷完善企業(yè)民主管理機制，切實落實職代會的各項職權。要堅持和完善廠務公開制度，企業(yè)的重大問題、職工關心的熱點問題、涉及職工利益的突出問題都以多種形式予以公開公布。同時積極探索新形勢下職工民主管理的有效形式。

三、建立扶貧幫困機制，維護企業(yè)穩(wěn)定和諧

關心職工特別是生活困難職工，實施“送溫暖工程”，是構建和諧企業(yè)的現(xiàn)實需要。扶貧幫困，關心弱勢群體是做好穩(wěn)定工作的一項重要內(nèi)容。企業(yè)工會要從維權維穩(wěn)的大局出發(fā)，把關心職工群眾的利益，竭誠為困難職工解難作為工會工作的出發(fā)點和落腳點。努力幫助困難職工排憂解難，建立和落實最低生活保障制度，認真做好“兩個確?！惫ぷ?。建立有效的扶貧幫困機制，使送溫暖工作經(jīng)?；?、制度化、社會化，以溫暖促和諧，以幫扶求穩(wěn)定。

四、建立企業(yè)文化機制，增強企業(yè)凝聚力

優(yōu)秀的企業(yè)文化是和諧企業(yè)的一個明顯的特征。企業(yè)工會要發(fā)揮自身優(yōu)勢，大力開展“創(chuàng)建學習型組織、爭當知識型職工”活動，不斷提高職工的綜合素質(zhì)。加強職工職業(yè)道德建設，積極開展職工技術比武、崗位練兵活動，引導職工樹立良好的職業(yè)道德。經(jīng)常性、有計劃地開展職工文化、藝術、體育、娛樂等文體活動，豐富和活躍職工的文化生活，培育職工愛企業(yè)愛崗位的敬業(yè)精神。（作者單位：浙江長廣集團公司）