第一篇：董總2015年度工作總結(jié)及工作計(jì)劃1

2015年工作總結(jié)及2016工作計(jì)劃

親愛的同仁們大家下午好：

2015年已經(jīng)過去，我們充滿信心地迎來2016年。在全球經(jīng)濟(jì)下行的大環(huán)境中，過去的2015年，酒店全體員工在以詹總為首的總經(jīng)辦的領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的共同努力下，兩酒店順暢的完成各項(xiàng)接待工作。作為酒店常務(wù)副總經(jīng)理，在過去的一年里我深切的感受到企業(yè)經(jīng)營及發(fā)展的不易，即便如此，企業(yè)還是充滿信心的在逆境和競爭中尋求發(fā)展、求生存，全體上下一條心，不斷地在平穩(wěn)中變化，在變化中創(chuàng)新，在創(chuàng)新中發(fā)展，在發(fā)展中尋找方向，走出一條適合于我們當(dāng)前發(fā)展趨勢(shì)的創(chuàng)新之路。參照2015年年初制定的工作思路和各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)，下面我將酒店2015年度經(jīng)營管理情況作以總結(jié)匯報(bào)。

一、2015年度整體經(jīng)營收入情況：

2015年度沙都酒店全年目標(biāo)任務(wù)完成總額較2014年增長100萬元，其中客房部完成原計(jì)劃目標(biāo)任務(wù)的110%，全年客房入住率為 82 %，年均房價(jià)為168元；餐飲部完成原計(jì)劃目標(biāo)任務(wù)的74%，萬瑞大酒店完成全年目標(biāo)任務(wù)的75%，其中客房入住率為60%，年均房價(jià)為128元。整體來說，兩個(gè)酒店2015年整體目標(biāo)任務(wù)基本完成，這個(gè)成績的得來得益于總經(jīng)辦的正確決策、創(chuàng)新策略和全體員工員工共同努力進(jìn)行創(chuàng)收、節(jié)支的結(jié)果，成績來之不易，面對(duì)新的征程，這些成績使也是我們新征程的起點(diǎn)。

（一）、日常管理日趨規(guī)范化：

1、管理制度方面：制度的建立是一項(xiàng)長期復(fù)雜的工作，為了保證酒店各項(xiàng)工作的正常開展，使酒店的行政指令、管理理念及工作安排及時(shí)準(zhǔn)確的傳達(dá)，保障各項(xiàng)工作的落實(shí)，2015年度，實(shí)行各崗位職責(zé)、流程上墻，切實(shí)讓人人熟知崗位職責(zé)、熟用工作流程，嚴(yán)摳考勤制度，精細(xì)考核細(xì)則，通過嚴(yán)格的制度、精準(zhǔn)的考核、靈活的獎(jiǎng)懲、常態(tài)化的巡查等一系列標(biāo)準(zhǔn)化的管理模式來規(guī)范酒店管理制度、推動(dòng)制度落實(shí)、保障各項(xiàng)工作的落實(shí)起到了積極的作用。

2、工作落實(shí)方面：為使酒店日常運(yùn)作逐步納入到工作有計(jì)劃、有指導(dǎo)、有跟蹤、有總結(jié)的管理中去，有效的將計(jì)劃工作和應(yīng)急工作緊密結(jié)合，建立工作目標(biāo)，要求各部門按照計(jì)劃進(jìn)行工作。通過每周周一召開例會(huì)，各部門負(fù)責(zé)人匯報(bào)上周工作落實(shí)情況、下周工作計(jì)劃、協(xié)調(diào)解決工作中的難題，并通過周五例行質(zhì)檢和不定期質(zhì)檢來監(jiān)督考核各崗位的工作落實(shí)情況，每周考核、每期通報(bào)、月度匯總的方式，牢牢的將工作計(jì)劃、績效考核、質(zhì)檢通報(bào)、表彰獎(jiǎng)勵(lì)緊密結(jié)合在一起，促使工作有落實(shí)、制度不落空、獎(jiǎng)勵(lì)有依據(jù)、工作氛圍濃的良好局面。

（二）、服務(wù)質(zhì)量日趨標(biāo)準(zhǔn)化：

1、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)是酒店提高服務(wù)水平、保障服務(wù)質(zhì)量的準(zhǔn)則，2015年度，為了將服務(wù)水平提升一個(gè)新臺(tái)階，分別開展以部門為單位，以理論結(jié)合實(shí)操的方式開展分組培訓(xùn)，在11月份酒店統(tǒng)一組織，開展服務(wù)技能比賽，比賽項(xiàng)目設(shè)計(jì)到酒店服務(wù)各個(gè)領(lǐng)域，通過比賽，涌現(xiàn)出了一大批服務(wù)規(guī)范、技能過硬的崗位能手，并對(duì)各崗位能手進(jìn)行表彰，大大的提高了酒店各崗位的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)水平。

2、質(zhì)量檢查：在2015年質(zhì)檢工作中，酒店一直傳承和堅(jiān)持著部門聯(lián)動(dòng)工作方式，遵循質(zhì)檢工作從原則上嚴(yán)抓，從源頭上抓、從細(xì)節(jié)上抓，全年實(shí)行2個(gè)酒店統(tǒng)一質(zhì)檢，統(tǒng)一出質(zhì)檢報(bào)告，統(tǒng)一監(jiān)督整改，2015年共組織質(zhì)檢例行檢查768次，不定期巡回檢查26次，質(zhì)檢中出現(xiàn)的問題實(shí)行部門負(fù)責(zé)人考核制度，考核分值計(jì)入管理人員績效考核中，并限期整改，通過長期的質(zhì)檢工作和考核機(jī)制，酒店在服務(wù)質(zhì)量、衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)、禮節(jié)禮貌、儀容儀表上都取得較好的成效，也為酒店規(guī)范化管理、標(biāo)準(zhǔn)化管理起到了積極作用。

（三）、營銷渠道日趨多樣：

1、營銷全員化：全員營銷是酒店在面臨市場惡性競爭和經(jīng)濟(jì)下行壓力下為壯大營銷隊(duì)伍，擴(kuò)充營銷資源的重要措施，2015年的營銷工作中我們采用專職營銷+全員營銷+激勵(lì)機(jī)制的模式下，全酒店?duì)I銷意識(shí)大幅度提高，效果明顯，特別是在大包席、會(huì)議、團(tuán)餐方面取得了重大突破。

2、營銷精準(zhǔn)化：在中央八項(xiàng)規(guī)定的政策影響下，調(diào)整營銷思路、創(chuàng)新銷售策略是盤活酒店?duì)I銷的重要策略，在全年的營銷工作中我們及時(shí)調(diào)整消費(fèi)群體、有針對(duì)性的由專職營銷團(tuán)隊(duì)開展對(duì)潛在客戶全體的精準(zhǔn)營銷，從而有效開辟大量新的客戶群，保證了餐飲的基本上座率。內(nèi)部銷售也采取1對(duì)1人性化銷售，由酒店前臺(tái)和餐飲吧臺(tái)去和顧客直接面對(duì)面的營銷方法也促進(jìn)了銷售的增長。

3、營銷網(wǎng)絡(luò)化：21世紀(jì)是一個(gè)高科技的時(shí)代，在互聯(lián)網(wǎng)+的帶動(dòng)下，酒店?duì)I銷也步入了電商平臺(tái)，酒店通過建立自己的微信營銷平臺(tái)、微信群，以及廣泛開展與美團(tuán)、去哪網(wǎng)兒網(wǎng)、攜程網(wǎng)、藝龍網(wǎng)、同程網(wǎng)、途家網(wǎng)等知名網(wǎng)站合作，助推網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂，全年取得比較好的效果，特別是客房預(yù)訂在旺季占有1/5的銷售份額。這一舉措，不僅節(jié)約了營銷支出、更方便了客戶的需求。

（四）、安全管理日趨平穩(wěn)：

1、消防意識(shí)全員化：提高全員消防意識(shí)是保障安全的重要途徑，在2015年公司共舉辦了2次大型專業(yè)消防培訓(xùn)，從理論和消防技能上對(duì)員工進(jìn)行提升，確保了安全消防的“四懂四會(huì)”，也為酒店0安全事故的良好記錄打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

2、重點(diǎn)環(huán)節(jié)責(zé)任化：為確保日常安全，酒店在對(duì)涉及安全隱患的重點(diǎn)環(huán)節(jié)和區(qū)域設(shè)立專職，如車輛、空調(diào)機(jī)房、后廚器械、動(dòng)力設(shè)備、電動(dòng)機(jī)械等設(shè)立責(zé)任人、專人專用專管、有效杜絕了安全隱患的產(chǎn)生。其次，安全隱患重在排查，重在規(guī)范操作，2015年的經(jīng)營管理中我們通過制度的規(guī)范化、操作的標(biāo)準(zhǔn)化、質(zhì)檢的全面化等措施，將存在隱患或是產(chǎn)生的隱患通過排查、責(zé)任制、規(guī)范化的操作扼殺在萌芽狀態(tài)。結(jié)合酒店實(shí)際情況安保人員及各個(gè)部門定期或不定期的對(duì)消防安全及消防監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行全面檢查，保證其良好的運(yùn)轉(zhuǎn)。同時(shí)酒店制定安全責(zé)任制，與各部門簽訂安全責(zé)任書，把安保工作落實(shí)到人，做到人人有責(zé)。

（五）節(jié)能降耗日見成效：

1、完善了節(jié)能降耗管理辦法：嚴(yán)格要求采購做到節(jié)約開支，降低成本，積極關(guān)注新產(chǎn)品，努力做到貨比三家，堅(jiān)持同等價(jià)格比質(zhì)量，同等質(zhì)量比價(jià)格。堅(jiān)持制度原則，做好預(yù)算費(fèi)用開支，控制采購費(fèi)用支出，部門申購必須做到上級(jí)審批，采購方可執(zhí)行。在2015年的目標(biāo)責(zé)任書中首次將節(jié)能降耗與部門獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制結(jié)合起來，以部門為單位，易損易耗品遵循省下來是部門的，按照一定比例獎(jiǎng)勵(lì)給部門的管理辦法，有效節(jié)制了往年的人為浪費(fèi)，意識(shí)性浪費(fèi)。

2、提升了節(jié)能降耗意識(shí)：日常質(zhì)檢和學(xué)習(xí)培訓(xùn)中，加大對(duì)節(jié)能降耗的宣傳教育，時(shí)刻提醒員工的隨手關(guān)燈、隨手關(guān)水龍頭、及時(shí)維修的意識(shí)，通過制度管理長明燈、長流水、滴漏等現(xiàn)象的管理。

（六）、企業(yè)文化日趨豐富：

為了培育團(tuán)隊(duì)精神，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力，2015年總經(jīng)辦組織開展了春節(jié)聯(lián)歡晚會(huì)、半年度總結(jié)大會(huì)、踏青郊游、迎中秋、慶國慶聯(lián)誼會(huì)、服務(wù)技能競演大會(huì)等大型主題活動(dòng)，通過此類活動(dòng)不僅豐富了員工的業(yè)余文化生活，緩解日常工作壓力，而且增進(jìn)全體同仁們的感情交流。同時(shí)，酒店本著以人為本的原則、企業(yè)員工一家人的企業(yè)文化，盡企業(yè)最大的能力為員工爭取福利和幫助，酒店特別設(shè)立員工子女助學(xué)金，為企業(yè)員工子女考上大學(xué)時(shí)給予愛心激勵(lì)。其次，酒店還成立工會(huì)，專職解決員工的困難、搭建企業(yè)和員工間的溝通交流，在2015年以工會(huì)的名義為2名老員工申請(qǐng)爭取到了公租房2套、為變故員工家庭募集慰問金近4000元等，通過各類文化和愛心活動(dòng)，真正讓員工感覺到企業(yè)如家般的溫暖。

二、存在諸多不足及問題 過去的2015年，我們?nèi)〉昧艘恍┏煽?，但也還存在很多問題：

1、管理層的執(zhí)行力和管控能力相對(duì)不足：其一，管理層在落實(shí)酒店各類制度時(shí)存在怕得罪人、顧情面、當(dāng)老好人的想象，導(dǎo)致很多制度落實(shí)不徹底；其二，管理層在對(duì)部門員工的管控能力欠缺，存在上下級(jí)不分，意識(shí)素養(yǎng)混肴的現(xiàn)象。

2、部分服務(wù)員素質(zhì)差、服務(wù)意識(shí)欠缺：“勿以善小而不為，勿以惡小而為之”這個(gè)道理相信很多員工都能理解和明白，但是在服務(wù)的過程中有部分員工往往就疏于對(duì)這些細(xì)節(jié)的日常養(yǎng)成，在服務(wù)過程中服務(wù)不主動(dòng)、喊一下動(dòng)一下，甚至出現(xiàn)辱罵客人的事件發(fā)生，導(dǎo)致客人不買單，直接造成經(jīng)濟(jì)損失4000多元，更重要的是損害了酒店的名譽(yù)，造成了社會(huì)不良影響。

3、設(shè)施設(shè)備引發(fā)的問題嚴(yán)重：一是設(shè)施設(shè)備維護(hù)不到位、易損件備件不全，導(dǎo)致不能及時(shí)解決硬件導(dǎo)致的故障，二是維修保養(yǎng)不及時(shí)導(dǎo)致設(shè)施設(shè)備不能正常工作，多次發(fā)生空調(diào)不能使用、熱水不熱等問題，引發(fā)多次投訴，嚴(yán)重影響了酒店的聲譽(yù)，給服務(wù)質(zhì)量拉了后腿，造成不良反響。

4、保安責(zé)任心有些欠缺：一方面是保安整體年齡偏大，存在一定的惰性，對(duì)于日常巡查存在應(yīng)付、走過場的現(xiàn)象，導(dǎo)致幾次發(fā)生酒店財(cái)產(chǎn)受損，保安卻未發(fā)現(xiàn)；二是個(gè)別保安人員的素質(zhì)和服務(wù)欠缺，工作不主動(dòng)、偷奸?；?。

5、辦公室后勤保障能力欠缺：日常工作的組織能力和后勤保障能力還需進(jìn)一步加強(qiáng)，比如，每次活動(dòng)不善于總結(jié)，以致在下次的活動(dòng)中出現(xiàn)同樣的問題。其次，辦公室管理方面缺乏經(jīng)驗(yàn)，缺乏創(chuàng)新，在檢查監(jiān)督力度、獎(jiǎng)罰實(shí)施力度均不夠。

以上是2015年各項(xiàng)工作的總結(jié)，無論得與失，成與敗都已成為過去，希望在新的一年里，我們將以新的的起點(diǎn)、新的形象、新的激情迎接新的挑戰(zhàn)，為此將2016年工作計(jì)劃如下：

（一）、以酒店經(jīng)濟(jì)效益為中心

面對(duì)激烈的市場競爭，我們要?jiǎng)?chuàng)新策略、準(zhǔn)確定位、進(jìn)一步拓寬營銷力思路和渠道，全面調(diào)動(dòng)全員營銷的力量，依托“專職營銷+全員營銷+互聯(lián)網(wǎng)＋+激勵(lì)機(jī)制”的營銷模式，充分發(fā)揮其積極帶動(dòng)作用，實(shí)現(xiàn)線上線下營銷的多樣化，提高酒店外界影響力，開創(chuàng)酒店猴年新局面。新的一年，在繼續(xù)以經(jīng)濟(jì)效益為中心的同時(shí)，酒店要加強(qiáng)日常管理工作，將按照以往制定的經(jīng)營管理目標(biāo)任務(wù)，把酒店的效益及個(gè)人利益緊密聯(lián)系，結(jié)合各部門全年完成目標(biāo)任務(wù)情況，加大激勵(lì)機(jī)制，最大化的讓堅(jiān)持在酒店一線工作的員工得到最大的實(shí)惠。

（二）、進(jìn)一步完善、規(guī)范酒店的綜合管理

繼續(xù)建立和完善酒店規(guī)章制度： 在本年需在現(xiàn)有的管理制度基礎(chǔ)上，根據(jù)管理需要，進(jìn)一步完善各部門規(guī)章制度及管理辦法，如?部門衛(wèi)生管理制度?、?部門設(shè)施設(shè)備管理制度?、?部門服務(wù)技能標(biāo)準(zhǔn)管理制度?、?員工手冊(cè)?、?新員工培訓(xùn)方案?、?酒店物資采購管理制度?、?酒店財(cái)務(wù)紀(jì)律規(guī)章制度?、?新消防安全應(yīng)急預(yù)案?等。通過規(guī)范化的管理和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)來提高酒店的品牌形象和服務(wù)質(zhì)量。創(chuàng)新用人機(jī)制： 一是將 2016年將把人員的招聘和培養(yǎng)作為重點(diǎn)工作之一，從建立人才引進(jìn)渠道、引進(jìn)高素質(zhì)專業(yè)人才、搭建員工學(xué)習(xí)成長平臺(tái)、制定人才晉升機(jī)制，使人力資源管理體系化，規(guī)范化，最終為酒店培養(yǎng)出一批高素質(zhì)地管理人員隊(duì)伍和員工隊(duì)伍，也為沙坡頭旅游新鎮(zhèn)新酒店的開業(yè)奠定人才基礎(chǔ)；二是進(jìn)一步明確分工，實(shí)行專職專崗，提高各崗位人員的工作效率和專業(yè)能力。進(jìn)一步進(jìn)一步提升員工素質(zhì)教育和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化管理： 當(dāng)前酒店員工服務(wù)技能及服務(wù)意識(shí)與星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)還有很大的差距，部分員工素養(yǎng)較低，主要體現(xiàn)在員工標(biāo)準(zhǔn)化禮儀、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程和服務(wù)技巧欠缺，2016年我們要加大專業(yè)化培訓(xùn)、行業(yè)交流和技能大比武，計(jì)劃每月組織一次全員學(xué)習(xí)教育和技能培訓(xùn)，每個(gè)季度組織一次技能比賽，通過教育、學(xué)習(xí)、競賽的方式鞏固提升技能的基礎(chǔ)上，創(chuàng)新服務(wù)方式，提高服務(wù)質(zhì)量。

以軍事化模式來提升安全工作： 在保持現(xiàn)有安全機(jī)制的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步加大學(xué)習(xí)和宣傳教育力度，做到消防安全、安全生產(chǎn)人人抓、主動(dòng)抓、人人懂、人人會(huì)的局面，并實(shí)行軍事化的模式來管理安保人員，以及軍人的要求和素質(zhì)來提升安保人員的素養(yǎng)和能力，確保酒店經(jīng)營的真正盈利。進(jìn)一步加強(qiáng)開源節(jié)流，降低成本： 節(jié)能降耗是真正體現(xiàn)管理工作細(xì)節(jié)方面最體現(xiàn)價(jià)值的工作，在當(dāng)前經(jīng)營壓力大環(huán)境下，合理節(jié)省下的就是賺下的，力爭在采購上貨比三家、在節(jié)水節(jié)電上杜絕滴漏長明現(xiàn)象、在低值易耗材上分錢必省、在設(shè)施設(shè)備上細(xì)化保養(yǎng)，真正從點(diǎn)滴上做到節(jié)儉、節(jié)流、節(jié)能，做好酒店各項(xiàng)成本控制工作。進(jìn)一步豐富企業(yè)文化生活： 企業(yè)不僅是我們工作的地方，更是我們生活生存的空間，豐富企業(yè)文化生活，是凝聚和關(guān)愛員工生活工作的有效途徑，在2016年我們將在員工學(xué)習(xí)、體育競技、休閑娛樂、文化交流等方面增加投入，組織優(yōu)秀員工和優(yōu)秀管理人員赴國外有名的旅游城市參觀學(xué)習(xí)，切實(shí)豐富員工生活，學(xué)習(xí)和培養(yǎng)員工視野和閱歷，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力和向心力。

（三）、持續(xù)加大宣傳力度，全方位宣傳酒店，提升酒店品牌影響力 2016年，酒店將全面迎合“中衛(wèi)市旅游優(yōu)先發(fā)展戰(zhàn)略”和“美麗中國—2016絲綢之路旅游年”的政策思路和契機(jī)，重點(diǎn)加強(qiáng)一下幾個(gè)方面的品牌提升措施：一是加強(qiáng)媒體宣傳力度；通過在“中國旅游年鑒”、“寧夏旅游雜志”、“美團(tuán)網(wǎng)”等旅游主流雜志和網(wǎng)絡(luò)媒體的宣傳以及中衛(wèi)至蘭州“沙坡頭號(hào)”專列上的廣告植入；二是通過景區(qū)及主要旅游通道的廣告宣傳；三是加大在中衛(wèi)舉辦的旅游節(jié)和重大活動(dòng)中的廣告宣傳；如“寧夏冬季旅游節(jié)”、“青海湖自行車賽”等活動(dòng)賽事的廣告投入。通過全方位的廣告宣傳，增強(qiáng)社會(huì)知曉率、提高品牌印象。總之，在今年的工作中，我會(huì)認(rèn)真分析酒店的實(shí)際情況，努力把各級(jí)主管部門的工作要求落實(shí)到酒店的實(shí)際管理中，并依據(jù)制度拿出符合酒店經(jīng)營管理的工作思路、對(duì)策及實(shí)施方案，不斷克服工作中的困難，努力帶領(lǐng)大家把酒店的經(jīng)營更上一層樓。

2015年，我們能夠在諸多困難下保持良好發(fā)展勢(shì)頭，取得較好的成績，是需要各部門負(fù)責(zé)人及全體員工共同努力才能實(shí)現(xiàn)，所以在新的一年里讓我們統(tǒng)一思想，堅(jiān)定信心，團(tuán)結(jié)奮斗，再接再厲，以昂揚(yáng)的斗志和扎實(shí)工作，迎接2016年新的挑戰(zhàn)。最后，祝愿公司猴年好吉兆，財(cái)源滾滾來，祝全體員工健健康康慶團(tuán)圓，闔家歡樂好事多。

第二篇：董總致辭

各位同事、女士們、先生們：

金風(fēng)送爽，碩果飄香。又是一年中秋月圓時(shí)。在這個(gè)人人企盼團(tuán)圓、慶祝團(tuán)圓的溫馨佳節(jié)，在適逢安踏成立20周年喜慶日子里，鞋業(yè)第二事業(yè)部在這里舉辦“第二事業(yè)部慶中秋員工激情博餅團(tuán)隊(duì)交流會(huì)”，共敘友情，共慶佳節(jié)。首先，讓我們對(duì)蒞臨參加這次晚會(huì)的副總裁助理劉總、人力資源中心總監(jiān)廖總表示熱烈的歡迎和衷心的感謝！

借此機(jī)會(huì)，請(qǐng)?jiān)试S我代表鞋業(yè)第二事業(yè)部全體管理層向大家致以崇高的敬意和節(jié)日的問候！

“月是故鄉(xiāng)圓，人是故鄉(xiāng)親”。雖然我們來自五湖四海，但我們?yōu)榱艘粋€(gè)共同的目標(biāo)和理想聚集在安踏這個(gè)民族品牌下，與公司同成長、共發(fā)展。在這個(gè)讓人滋生思鄉(xiāng)之情的唯美夜晚，大家會(huì)有許多身處異鄉(xiāng)、遠(yuǎn)離親人的思念，但我們更有融入公司這樣一個(gè)團(tuán)結(jié)、奮進(jìn)、溫暖、和諧大家庭的欣慰與自豪！今天，讓我們邀明月，共歡慶，向遠(yuǎn)方的親人傳達(dá)我們的思念，并通過你們向支持和關(guān)心公司事業(yè)的親人們表示衷心的感謝！

第三篇：董個(gè)人技術(shù)工作總1

個(gè)人技術(shù)工作總結(jié)

本人xxx，女，一九七七年十二月八日出生。一九九七年畢業(yè)于交通部中等專業(yè)學(xué)校，一九九七年九月分配到xxx公司工作，從事公路大中修建設(shè)。二00二年九月我被河北理工大學(xué)交通管理工程專業(yè)函授班錄取，二00五年六月畢業(yè)。本人從二00四年至今一直從事公路建設(shè)、工程技術(shù)工作。通過近十五年的實(shí)踐工作，取得了一定成績。

下面是在專業(yè)技術(shù)方面的工作總結(jié)，以便評(píng)審組織審查。

一、豐富的專業(yè)知識(shí)是從事專業(yè)技術(shù)工作的前提。本人自1997年參加工作以來，一直從事公路建設(shè)工程相關(guān)的專業(yè)工作。在2006年被區(qū)職改辦評(píng)為助理工程師。先后從事公路中、小修工程技術(shù)管理，在灑河大橋維修加固工程中任實(shí)驗(yàn)員、豐南區(qū)交通路網(wǎng)工程唐錢路（錢營鎮(zhèn)王官屯—王各莊段）改建工程任施工負(fù)責(zé)人。沿海高速公路大堿連接線I合同段任試驗(yàn)負(fù)責(zé)人。邱柳線西河橋、小集-李豪段東紀(jì)各莊橋、唐南線與漢南鐵路立交引道工程A合同段工程中任技術(shù)負(fù)責(zé)人。劉各莊-東黃各莊村沙河大橋改建工程中任內(nèi)業(yè)負(fù)責(zé)人。獨(dú)自撰寫了《千斤頂頂升系統(tǒng)在舊橋施工中的應(yīng)用》、《沖擊碾壓技術(shù)在唐港公路在施工中的應(yīng)用》學(xué)術(shù)論文。參加的《縮短瀝青混合料級(jí)配調(diào)整時(shí)間》、《提高水泥混凝土的和易性》獲得河北省科技質(zhì)量成果獎(jiǎng)；

二、專業(yè)技術(shù)工作水平在實(shí)踐逐步提高

在二0一零年總結(jié)了《提高水泥混凝土和易性》，針對(duì)水泥

混凝土和易性的提高，主要采取以下幾種措施：（1）對(duì)于原材料質(zhì)量的波動(dòng)，加強(qiáng)源頭把關(guān)過程控制。（2）對(duì)于稱量誤差，改造稱量系統(tǒng)。（3）對(duì)于便道不平，要保證運(yùn)輸暢通，縮短運(yùn)輸時(shí)間。（4）對(duì)于環(huán)境中溫度高的問題，要降低環(huán)境溫度和材料溫度。二零一一年還在工作經(jīng)驗(yàn)流會(huì)上作了《縮短瀝青混合料級(jí)配調(diào)整時(shí)間》總結(jié)。針對(duì)于縮短調(diào)整時(shí)間采取了以下措施：

（1）對(duì)于人員培訓(xùn)少，要增加培訓(xùn)次數(shù)。（2）對(duì)于瀝青分離儀不充足，要查閱儀器設(shè)備統(tǒng)計(jì)表，要滿足平行試驗(yàn)的需要。（3）對(duì)于混合料降溫時(shí)間過長，要現(xiàn)場驗(yàn)證 盡量縮短時(shí)間。（4）經(jīng)現(xiàn)場調(diào)查，實(shí)驗(yàn)人員要做到與生產(chǎn)部門及時(shí)溝通及時(shí)取樣。

三、認(rèn)真協(xié)調(diào)，合理調(diào)配，加強(qiáng)配合每天由工程管理部牽頭，舉行各區(qū)域施工管理人員參加的協(xié)調(diào)會(huì)，同時(shí)市政區(qū)域也相應(yīng)舉行內(nèi)部作業(yè)層參加的每日例會(huì)，發(fā)揮檢查、總結(jié)、協(xié)調(diào)、計(jì)劃等職能，確保目標(biāo)明確，配合一致。

在外部關(guān)系上，及時(shí)與監(jiān)理工程師、業(yè)主、文物保護(hù)、當(dāng)?shù)卣约按迕褡骱脺贤ê蛥f(xié)調(diào)，盡量避免矛盾激化，并為顧全大局適當(dāng)作出讓步，調(diào)整施工安排。認(rèn)真組織技術(shù)人員鉆研設(shè)計(jì)圖紙，理解設(shè)計(jì)意圖，經(jīng)常而及時(shí)的將疑義、建議與監(jiān)理工程師、業(yè)主、設(shè)計(jì)單位溝通，使問題得到有效解決。

組織技術(shù)人員認(rèn)真會(huì)審設(shè)計(jì)文件與圖紙，了解和掌握工程的要求、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，理解設(shè)計(jì)意圖，并對(duì)不清楚或不明確之處及時(shí)提交書面報(bào)告業(yè)主和監(jiān)理工程師解決。根據(jù)工程的要求和

特點(diǎn)，編制實(shí)施性施工組織設(shè)計(jì)以及碎石樁、基層、瀝青混凝土路面專項(xiàng)施工方案，確定施工方法、場地布臵、進(jìn)度計(jì)劃及勞動(dòng)力、機(jī)械、材料計(jì)劃，并于施工過程中及時(shí)修訂以更能夠指導(dǎo)施工。按工程施工時(shí)間段不同配備充足的勞動(dòng)力資源，配齊工程需要的各類設(shè)備。各種機(jī)械設(shè)備經(jīng)檢驗(yàn)合格后方可以進(jìn)場，設(shè)備的型號(hào)、功能滿足施工工藝的要求，并嚴(yán)格執(zhí)行“設(shè)備維修保養(yǎng)管理制度”及“機(jī)械操作規(guī)程”。認(rèn)真作好技術(shù)交底工作，使各級(jí)施工人員清楚的掌握將所施部位的施工工藝和方法、技術(shù)要求及控制要點(diǎn)等，作到高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量的作好每道工序的“第一”，以高標(biāo)準(zhǔn)的起點(diǎn)約束日后的施工，確保施工操作的準(zhǔn)確性和規(guī)范性。嚴(yán)格執(zhí)行工程“三檢”制度，確保符合標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范的要求，對(duì)于自檢和監(jiān)理工程師提出的不滿足要求的部位、工序，一律進(jìn)行整改或返工。嚴(yán)格實(shí)施測量復(fù)核制度：對(duì)工程使用的導(dǎo)線點(diǎn)、水準(zhǔn)點(diǎn)，進(jìn)行復(fù)核，復(fù)核無誤后建立使用于本工程的測量控制網(wǎng)，并報(bào)監(jiān)理驗(yàn)收審批。所有點(diǎn)位、高程測量，在工區(qū)測設(shè)完成后，由測量組復(fù)核，項(xiàng)目測量隊(duì)抽查的方法進(jìn)行，控制所有放樣、水準(zhǔn)測量準(zhǔn)確，誤差符合規(guī)范要求。嚴(yán)格進(jìn)行材料控制。工程所使用的材料經(jīng)過檢驗(yàn)合格、報(bào)驗(yàn)允許使用的情況下方可用于本工程；除甲供材料外，所有自行采購的材料，在按程序?qū)┴浄降墓┴涃|(zhì)量、信譽(yù)、供貨能力等方面進(jìn)行評(píng)價(jià)，選取合的供貨方； 嚴(yán)格的過程檢驗(yàn)及試驗(yàn)。嚴(yán)格執(zhí)行“過程檢驗(yàn)和試驗(yàn)控制程序”，作業(yè)班組長、專兼職質(zhì)檢員對(duì)施工作業(yè)的全過程進(jìn)行檢查、指導(dǎo)及反饋，作到每個(gè)部位、每道工序均達(dá)到優(yōu)良標(biāo)準(zhǔn)。質(zhì)量記錄控制

各種資料形成過程中執(zhí)行“文件及資料控制程序”。項(xiàng)目部各職能部門對(duì)各自形成的各類資料、質(zhì)量記錄進(jìn)行收集、保存、歸檔的工作，同時(shí)以技術(shù)部、質(zhì)檢部牽頭，對(duì)整個(gè)資料的形成、收集及歸檔進(jìn)行檢查，確保工程資料的準(zhǔn)確性、及時(shí)性及完整性。在工程后期，根據(jù)工程檔案編制要求進(jìn)行竣工資料的編制，保證按時(shí)、合格的移交竣工資料。

四、工程安全、環(huán)境保護(hù)以及文明施工情況

施工過程中無火災(zāi)事故，無死亡事故，無重傷事故?；緦?shí)現(xiàn)了文明施工的目標(biāo)，未發(fā)生環(huán)境違規(guī)事件，保證了生產(chǎn)活動(dòng)與生態(tài)環(huán)境的和諧統(tǒng)一。

五、推行無紙化辦公，用高科技手段提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益 本人潛心鉆研專業(yè)技術(shù)知識(shí)的同時(shí)，還努力探索和研究電腦的軟、硬件知識(shí)，把微軟Office系列辦公軟件和AutoCAD系列軟件成功應(yīng)用于日常施工管理之中，在不斷地學(xué)習(xí)和實(shí)踐中，努力推進(jìn)工程管理資料的無紙化管理，應(yīng)用Word完成字處理工作，打印各種記錄表格以及文字材料；應(yīng)用Excel完成工程信息的存儲(chǔ)和分析處理，為工程決策提供量化依據(jù)；應(yīng)用PowerPoint制作培訓(xùn)用的電子幻燈片，運(yùn)用現(xiàn)代化的多媒體形式，生動(dòng)、活潑地講解施工技術(shù)知識(shí)和施工構(gòu)造常識(shí)，徹底改變了傳統(tǒng)教育培訓(xùn)的方式，使高科技、現(xiàn)代化的技術(shù)手段真正服務(wù)于生產(chǎn)和質(zhì)量管理。AutoCAD計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)繪圖軟件在工作中的推廣應(yīng)用，使施工技術(shù)人員徹底甩掉了笨重的繪圖板和

鉛筆手工作圖的重?fù)?dān)，使工程繪圖變得異常輕松。

六、適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的需要，不斷學(xué)習(xí)、不斷更新知識(shí) 現(xiàn)代社會(huì)的發(fā)展日新月異，知識(shí)更新十分迅速，如果不及時(shí)補(bǔ)充新知識(shí)，不經(jīng)常進(jìn)行不間斷的學(xué)習(xí)和交流，就不能適應(yīng)企業(yè)技術(shù)管理工作的需要，就要被淘汰。為此，我利用一切機(jī)會(huì)參加各種培訓(xùn)班、技術(shù)交流活動(dòng)。在助理工程師任職期間，先后參加有關(guān)部門組織的各種專題培訓(xùn)十余次，通過各種繼續(xù)再教育培訓(xùn)班，使我始終保持著旺盛的求知欲，同時(shí)也讓我本人的專業(yè)技術(shù)水平不斷地得到提高。

七、嚴(yán)標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，力求專業(yè)技術(shù)工作邁向新臺(tái)階。二00六年被縣人事局職改辦評(píng)為助理工程師以來，我嚴(yán)格要求自已，結(jié)合理論知識(shí)應(yīng)用到公路大中修施工建設(shè)中，取得了一定的實(shí)踐和良好的社全經(jīng)濟(jì)效益。嚴(yán)格按照《公路工程技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)》及《工程質(zhì)量檢驗(yàn)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)》進(jìn)行施工，作為一名合格的技術(shù)負(fù)責(zé)人，我嚴(yán)格工程質(zhì)量管理，控制工程成本，做好項(xiàng)目經(jīng)理的助手，在技術(shù)上敢于創(chuàng)新，勇于探索，要總結(jié)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，在幾年的助理任職期間，很好地履行了助理工程師的職責(zé)，多次受到領(lǐng)導(dǎo)表彰。本人近幾年來為社會(huì)為公路事業(yè)做了許許多多工作。為了專業(yè)技術(shù)水平和專業(yè)技術(shù)工作能力適應(yīng)公路事業(yè)發(fā)展，還需繼續(xù)努力學(xué)習(xí)專業(yè)技術(shù)知識(shí)，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷充實(shí)自我專業(yè)理論水平和實(shí)踐施工能力，把專業(yè)技術(shù)職務(wù)推向新臺(tái)階，為公路建設(shè)的發(fā)展盡職盡責(zé)。

以上是我近七年來從事的主要技術(shù)工作的情況，通過從書本上學(xué)習(xí)、從實(shí)踐中學(xué)習(xí)、從他人那里學(xué)習(xí)，再加之自己的分析和思考，確實(shí)有了較大的收獲和進(jìn)步。成績和不足是同時(shí)存在的，經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)也是相伴而行。我將繼續(xù)努力，克服不足，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，把自己的工作做的更好。

第四篇：工作總結(jié)(董)

工作總結(jié)

———— 2013年3月份

從3月9日我正式來到河北XX交通設(shè)施集團(tuán)有限公司，經(jīng)過了13天緊張而又忙碌的軍訓(xùn)和培訓(xùn)生活，在3月22日我被分到集團(tuán)的銷售部做銷售內(nèi)勤工作。

銷售內(nèi)勤對(duì)于一個(gè)很久沒有在正規(guī)廠子上班的我來說是陌生的，對(duì)于我所要干的工作，很茫然。但值得慶興的是我有幾個(gè)好同事，她們很耐心的給我講解我所要做的工作有哪些。通過十多天的學(xué)習(xí)與實(shí)踐，到目前為止我對(duì)我的工作有了初步的認(rèn)識(shí)。

銷售內(nèi)勤是一個(gè)與各個(gè)部門都要溝通的工作，首先接到訂單后要看庫存有沒有貨，如果有貨的話，要填寫請(qǐng)示發(fā)貨報(bào)告，經(jīng)過財(cái)務(wù)部審核，副總經(jīng)理、總經(jīng)理和董事長的批示后，打印購銷合同，蓋章后給過采購公司，經(jīng)蓋章后回傳，再填寫發(fā)貨通知單給倉庫，把貨整理好后叫車和裝貨，裝好車后在倉庫填出庫單和發(fā)貨報(bào)告單，把發(fā)貨詳單、出庫單和發(fā)貨報(bào)告單交財(cái)務(wù)部，出門證蓋章，把要收貨的公司名字、地址、電話與詳單出門證一起交予司機(jī)，根據(jù)出庫單做金蝶，輸手賬，電子版入庫。發(fā)貨只是內(nèi)勤工作的一部分，再有就是發(fā)出的貨物有時(shí)會(huì)有質(zhì)量問題，而我們收到質(zhì)量反饋后要做好記錄，并交給各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批示得到有效的解決方案。在短短的十多天我所接觸的工作是有限的，有時(shí)候也會(huì)犯錯(cuò)，知道錯(cuò)誤后及時(shí)改正錯(cuò)誤，避免下次不會(huì)再犯同樣的錯(cuò)誤，從中吸取教訓(xùn)。

在往后的日子里我會(huì)加倍學(xué)習(xí)，努力工作，爭取早日能把內(nèi)勤工作做好，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的培養(yǎng)與厚望。

銷售內(nèi)勤：

2013年4月4日

第五篇：2012工作總結(jié).doc董

2012工作總結(jié)

本學(xué)期研究生會(huì)權(quán)益部在老師的正確帶領(lǐng)下，學(xué)生會(huì)主席的指導(dǎo)下，以“精干、團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新”為工作理念，“盡職盡責(zé)，兢兢業(yè)業(yè)，積極進(jìn)取”為工作要求全面落實(shí)學(xué)期初制定的工作計(jì)劃，扎實(shí)有效地開展工作。本學(xué)期主要進(jìn)行了一下主要工作：

1，研究生科技文化節(jié)開幕式維持現(xiàn)場秩序工作。

2，研究生科技文化節(jié)協(xié)助體育部搞好體育篇章。

3，在素質(zhì)拓展篇章里組織舉辦了國學(xué)講座活動(dòng)。

4，協(xié)助其他部門活動(dòng)

5，閉幕式參與演出與道具等等一系列工作

現(xiàn)將本學(xué)期工作概況總結(jié)如下：

1.思想政治建設(shè)常抓不懈。本學(xué)期辦公室的工作以科學(xué)發(fā)展觀重要思想為指導(dǎo)，以“創(chuàng)新、團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)”為工作理念，認(rèn)真履行職責(zé)，積極進(jìn)取，嚴(yán)格要求。每周定期召開辦公室會(huì)議，暢談工作經(jīng)驗(yàn)，解決工作中的問題。對(duì)上周工作進(jìn)行總結(jié)，對(duì)出現(xiàn)的不足與問題進(jìn)行探討并予以改進(jìn)。詳細(xì)安排下周工作，確保研究生會(huì)工作的順利進(jìn)行。

2.培養(yǎng)成員建立高品質(zhì)溝通。通過例會(huì)等形式對(duì)辦公室成員進(jìn)行有效溝通教育，在具體工作中提高新成員溝通的主動(dòng)性和有效性。進(jìn)而加強(qiáng)與各班班委及同學(xué)的聯(lián)系與溝通，協(xié)調(diào)各部門的開展各項(xiàng)工作。

3.注重各項(xiàng)管理流程的建立。在本學(xué)期，為了使權(quán)益部的有序開展，本著實(shí)踐的態(tài)度，不斷改進(jìn)，以確保本職工作能夠順利圓滿完成。

存在的不足與缺點(diǎn)

雖然勤工部部門工作得到了肯定，取得一定的成果。但是人無完人，它同樣也存在缺點(diǎn)，有待改進(jìn)。

① 部門制度建設(shè)有待加強(qiáng)，雖然部們?cè)诮衲陮?shí)行的分組制度取得了很好的效果，但是與此

同時(shí)也由于分組，干事之間的交流就相對(duì)減少導(dǎo)致各成員之間信息流暢欠缺。

② 本學(xué)期工作人員安排，有些工作設(shè)置很難起到實(shí)質(zhì)性的作用。