第一篇：繼電周總結(jié)

檢修繼電周總結(jié)

1.繼電班組三人全部出席，日常表現(xiàn)良好，學(xué)習(xí)情況良好。2.完成中央信號(hào)屏接線工作，并通過(guò)與熱工配合傳動(dòng)信號(hào)，檢驗(yàn)接線是否正確。

3.跟隨師傅學(xué)習(xí)6KV母線室B段各個(gè)開(kāi)關(guān)的保護(hù)傳動(dòng)試驗(yàn)，并記錄各個(gè)項(xiàng)目的定檢操作。

4.跟隨師傅進(jìn)行#2機(jī)高廠變瓦斯繼電器的校驗(yàn)工作。5.進(jìn)行鶴東甲線的春檢工作。

6.跟隨師傅學(xué)習(xí)故障錄波器的定檢工作。

7.跟隨師傅學(xué)習(xí)AVC自動(dòng)電壓控制裝置的定檢工作。

第二篇：電銷周總結(jié)

周總結(jié)

對(duì)于一周工作做出以下總結(jié)：

一、問(wèn)題所在：

1、電銷最大的困難就是短時(shí)間讓客戶產(chǎn)生興趣。

2、話術(shù)也是我需要提高的問(wèn)題，3、有在開(kāi)始時(shí)爭(zhēng)取別人給予時(shí)間的意識(shí)，結(jié)果中途導(dǎo)致別人不愿意繼續(xù)聽(tīng)下去。

4、電話一開(kāi)始就喜歡暴露我的目的，一上來(lái)就是介紹公司及個(gè)人、結(jié)果屢遭拒絕。

5、如何把自己調(diào)節(jié)到最佳的狀態(tài)也是我當(dāng)下需要做的地方。

二、總結(jié)：今日事、今日畢，是我這一周工作的體會(huì)。感覺(jué)最重要的還是工作的一個(gè)態(tài)度問(wèn)題，要不斷的歸零調(diào)整心態(tài)。愿意從細(xì)微之事不斷成長(zhǎng)，以及保持一種學(xué)習(xí)的心態(tài)。不斷總結(jié)、歸納、成長(zhǎng)！

第三篇：銀行貸款電銷周總結(jié)

1.克服自我的心理恐懼

我想可能絕大多數(shù)進(jìn)入電話銷售這個(gè)行業(yè)的人，都經(jīng)歷過(guò)這個(gè)過(guò)程。如何做好電話銷售？剛開(kāi)始，有人會(huì)覺(jué)得每天就是打電話，這有什么好恐懼的，打一百個(gè)兩百個(gè)電話你可能沒(méi)啥感覺(jué)，要是這一百個(gè)兩百個(gè)都拒絕你呢？要是讓你天天都打一百兩百個(gè)多數(shù)會(huì)拒絕你的電話呢？那到時(shí)候我們就會(huì)害怕看見(jiàn)電話了，會(huì)盯著電話號(hào)碼發(fā)呆，而不敢把這個(gè)號(hào)碼撥出去，即使鼓足勇氣號(hào)碼撥出去了，心里也在暗暗期盼對(duì)方千萬(wàn)不要接聽(tīng)。等這一系列反應(yīng)過(guò)后，我們就會(huì)開(kāi)始恐懼了，會(huì)害怕、會(huì)疑惑，為什么這個(gè)行業(yè)這么難做，為什么客戶都不接受我？

其實(shí)不光你個(gè)人會(huì)有這種想法，人人都有，但是我們必須知道二八法則、知道大數(shù)法則。只要你堅(jiān)持打下去，成交的就可能是下一個(gè)。有的人可能會(huì)覺(jué)得這是自我安慰，但其實(shí)這是前人總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)，換句話說(shuō)，如果打電話沒(méi)有收益，那公司還招我們來(lái)打電話干嘛呢？公司招我們來(lái)不是為了折磨我們的，而是因?yàn)樗麄兡苜嵉藉X(qián)，他能賺到錢(qián)，你不就能賺到錢(qián)嗎？ 2.提高電話銷售技巧和話術(shù)

如果你已經(jīng)克服了自己的心理恐懼，那恭喜你，你已經(jīng)比60%的電話營(yíng)銷員優(yōu)秀了，因?yàn)楹芏嚯娫挔I(yíng)銷員不能克服自己的心理恐懼，在這個(gè)時(shí)候已經(jīng)辭職了?；蛘哂捎谝恢睕](méi)起色被公司勸退了。

那我們這40%的電話營(yíng)銷員留下了，下面就是要提高自己的電話銷售技巧和話術(shù)了。這個(gè)時(shí)候，即使我們打電話沒(méi)有像以前那種膽怯的心理了，但是由于業(yè)務(wù)不熟練，經(jīng)常會(huì)被客戶的各種各樣的問(wèn)題給問(wèn)倒。

其實(shí)也沒(méi)關(guān)系，這很正常，如果你待的公司是正規(guī)的電話銷售公司，公司會(huì)主動(dòng)積極的組織這批員工進(jìn)行話術(shù)培訓(xùn)和技巧訓(xùn)練的，你需要做的，就是在每次培訓(xùn)時(shí)用點(diǎn)心，把講師布置的作業(yè)都給完成，那基本問(wèn)題就不大了。如果你待的公司沒(méi)有類似的專業(yè)培訓(xùn)，那也沒(méi)關(guān)系，我們可以找前輩討教經(jīng)驗(yàn)，整理他們的客戶疑異處理話術(shù)，自己熟記于心，那多實(shí)戰(zhàn)幾次這些話術(shù)就是你的了，時(shí)間一長(zhǎng)，自己的打電話技巧也是會(huì)提高很多的。

一定要記得的是，只有在實(shí)踐中你進(jìn)步的才是最快的，不要怕把你的客戶給說(shuō)跑了，客戶有的是，而你的能力現(xiàn)在不提高，而又更待何時(shí)呢？ 3.和客戶面對(duì)面交流

電話只是一個(gè)工具，如果你覺(jué)得你和你的客戶發(fā)展的不錯(cuò)了，那完全可以面談，即使你能在電話里把客戶搞定，讓其下單了，那你總要去給客戶送發(fā)票送合同吧？這個(gè)時(shí)候就需要我們能很好的和客戶面對(duì)面溝通了。

可是很多銷售員到了客戶面前就和電話里判若兩人了?？蛻魡?wèn)什么，他就答什么，完全變?yōu)榱艘粋€(gè)解說(shuō)員，客戶沒(méi)問(wèn)題了，他也就不知道該說(shuō)什么了。這個(gè)時(shí)候我們還是要多練，當(dāng)然了，如果你的客戶快成交了，或者已經(jīng)成交了，那你就盡量別拿這樣的客戶練手了，畢竟成交一單不容易。前輩如果要拜訪客戶的時(shí)候，我們可以跟在后面，假裝當(dāng)個(gè)幫手，實(shí)則是去學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)的，這樣就好多了。我以前最喜歡跟著老員工后面去和客戶見(jiàn)面了，當(dāng)“小二”有什么不好的呢？ 4.客戶成交

這個(gè)階段其它地方還好，有一個(gè)問(wèn)題要說(shuō)下，很多業(yè)務(wù)員和客戶關(guān)系發(fā)展好了，也是時(shí)候讓客戶簽單了，這時(shí)候他們卻猶豫了，不好意思開(kāi)口了。這種情況經(jīng)常發(fā)生，特別是新手，其實(shí)我們要知道，我們費(fèi)這么大勁是干什么的？如果你賣的東西確實(shí)對(duì)你的客戶有益，那就完全無(wú)需苦惱了，你這是在幫助他，而且交易歸交易，感情歸感情，不搭嘎的，客戶也很聰明，他既然決定在你這兒買了，肯定也是深思熟慮過(guò)的，所以這個(gè)時(shí)候就無(wú)需瞻前顧后了，果斷促單吧。5.維護(hù)客戶

東西賣好了，不是說(shuō)就沒(méi)事了，經(jīng)常打打電話拜訪一下，問(wèn)問(wèn)對(duì)方東西用的怎么樣？隔的時(shí)間稍微一長(zhǎng)，可以再登門(mén)拜訪一下，經(jīng)常維護(hù)感情，為客戶轉(zhuǎn)介紹再做好鋪墊。當(dāng)然了，如果你和這個(gè)客戶已經(jīng)成為好朋友了。

第四篇：營(yíng)銷演講稿(周繼)

淺 談 營(yíng) 銷

2012已經(jīng)漸行漸遠(yuǎn)，回顧過(guò)去的一年，有得有失，但在業(yè)務(wù)拓展方面?zhèn)€人覺(jué)得還是小有收獲的。今天很高興能在這里和鄉(xiāng)站的朋友們分享我的營(yíng)銷心得，下面我就簡(jiǎn)單的談?wù)勛约涸跔I(yíng)銷方面的一些想法，我說(shuō)的都是一些實(shí)實(shí)在在的道理和方法，語(yǔ)言雖然不華麗但很實(shí)在，如有不對(duì)的地方，望大家能提出寶貴意見(jiàn)，以便改正。

在分享之前我想和大家先說(shuō)一個(gè)小故事，故事的名字叫《小鷹飛翔》，一天，一個(gè)喜歡冒險(xiǎn)的男孩爬到父親養(yǎng)雞場(chǎng)附近的一座山上去，發(fā)現(xiàn)了一個(gè)鷹巢。他從巢里拿出一個(gè)鷹蛋，帶回養(yǎng)雞場(chǎng)，把鷹蛋和雞蛋混在了一起，讓一只母雞來(lái)孵。從此孵出來(lái)的小雞群里有多了一只小鷹。小鷹和小雞一起長(zhǎng)大，因而不知道自己除了是小雞外還會(huì)是什么。起初他很滿足，過(guò)著和雞一樣的生活。但是，當(dāng)它逐漸長(zhǎng)大的時(shí)候，他內(nèi)心里就有一種奇特不安的感覺(jué)。它不時(shí)地想：“我一定不是一只雞！”只是他一直沒(méi)有采取什么行動(dòng)，直到有一天一只了不起的老鷹翱翔在雞場(chǎng)的上空，小鷹感覺(jué)到自己的雙翼有一股奇特的新力量，感覺(jué)胸腔里正猛烈的跳動(dòng)著。它抬頭看著老鷹的時(shí)候，一種想法出現(xiàn)在心中：“我和老鷹一樣。養(yǎng)雞場(chǎng)不是我呆的地方。我要飛上青天，棲息在山崖上?！彼鼜膩?lái)沒(méi)有飛過(guò)，但是它的內(nèi)心里有著力量和天性。它展開(kāi)了雙翅，飛升到一座矮山的頂上。極為興奮之下，它又飛到更高的山頂上，最后沖上青天，在空中劃出了一道最美的彩虹。從此以后他發(fā)現(xiàn)了一個(gè)偉大的自己。這個(gè)故事告訴我們?nèi)c(diǎn)內(nèi)容： 一、一定要善于發(fā)現(xiàn)自己：發(fā)現(xiàn)自己、要有積極的自我認(rèn)識(shí)，小鷹首先認(rèn)識(shí)到自己不是一只雞，要飛上青天，我們要想成就自己的事業(yè)，也要做到，清楚的了解自己，也就是要正視自己，而不能欺騙自己，向小鷹一樣，經(jīng)常檢查自我認(rèn)識(shí)的狀況，并不斷驗(yàn)證自己的這種認(rèn)識(shí)。相信自己的能力，時(shí)時(shí)勉勵(lì)自己向上向前。這是成功的關(guān)鍵。

二、堅(jiān)信我能行?！凹词顾械耐吖薅反蛩榱耍矝](méi)關(guān)系，只要我們心頭執(zhí)著的信念不被打碎，還愁做不出更加滿意的瓦罐嗎？”在我們的希望面前，不要輕易說(shuō)放棄，當(dāng)你感到絕望時(shí)，要試著將過(guò)往，困難悉數(shù)拋下，沉著面對(duì)未來(lái)。我們常說(shuō)：“寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來(lái)”，所以我們要向小鷹那樣有堅(jiān)定信念，終于飛上了青天。

三、學(xué)會(huì)振翅欲飛 海倫凱勒有一句名言：“當(dāng)一個(gè)人

感覺(jué)到有高飛的沖動(dòng)時(shí)，他將再也不滿足于在地上爬。” 我們要樹(shù)立“今天的努力，明天的能力”的學(xué)習(xí)理念，在學(xué)習(xí)和生活中不斷的蓄積自己的能量，要胸懷壯志，投身實(shí)踐，不斷創(chuàng)新，我們就一定能向小鷹那樣展翅高飛。

做任何事情都要有動(dòng)力的來(lái)源，我們?cè)谧约籂I(yíng)銷的戰(zhàn)役中也要為自己找到一個(gè)讓自己做的理由，一個(gè)讓自己拼命的理由，一個(gè)讓自己無(wú)論碰到什么困難都不放棄的理由。我的理由就是一個(gè)“命”字，大家都知道這是一個(gè)“拼爹”，的社會(huì)，你如果沒(méi)有一個(gè)好爹，至少應(yīng)該有個(gè)富裕的家，沒(méi)有一個(gè)富裕的家至少應(yīng)該有個(gè)好親戚，倘若以上你都沒(méi)有，如果自己還不努力，那你還能有什么，你還指望社會(huì)能給你什么。去年我老丈人生病住院，母親眼睛又有問(wèn)題要住院做激光手術(shù)，小孩又要報(bào)興趣班和交學(xué)費(fèi)，當(dāng)時(shí)單位績(jī)效又沒(méi)發(fā)，我真恨不得把自己剁了賣了，沒(méi)辦法我只能從銀行卡里套了7000元出來(lái)給老人看眼睛，當(dāng)母親推進(jìn)手術(shù)室的那一刻，我突然覺(jué)得母親真的老了，家里的重?fù)?dān)從此要落到我們小輩的肩上了，我不敢想象自己是否有這個(gè)能力，然而我別無(wú)選擇，作為一個(gè)男人我必須要有這樣的擔(dān)當(dāng)。來(lái)到廣電我想大多數(shù)人和我一樣都是沖著這個(gè)名來(lái)的，沒(méi)找對(duì)象的在這樣的單位女朋友都比在工廠的好找一點(diǎn)，但我覺(jué)得我們不能單單圖個(gè)名，我想只要我們工作更努力一點(diǎn)，更吃苦一些，我們的收入還是會(huì)有提升的空間的，到時(shí)候不但自己受益，家人受益，我們部門(mén)在別的部門(mén)面前也有光，我們部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)面前腰板也更硬，也更能為我們爭(zhēng)取一些福利。

我從畢業(yè)后，就一直在與銷售行業(yè)打交道，我覺(jué)得每一份工作對(duì)我以后的成長(zhǎng)都有很大的幫助，在美麗華大酒店我做過(guò)高端VIP卡的電話營(yíng)銷，因?yàn)殡娫挔I(yíng)銷是完全靠語(yǔ)言的交流促成銷售，所以在那段時(shí)間我學(xué)到了很多銷售的語(yǔ)言技巧，后來(lái)我在保險(xiǎn)公司做過(guò)部門(mén)企劃和業(yè)績(jī)管理，在那兒我學(xué)會(huì)了怎么去為用戶設(shè)計(jì)消費(fèi)套餐，后來(lái)我又到深圳寶安區(qū)一個(gè)人在外面賣了一年的數(shù)控機(jī)床，在那兒我鍛煉了自己的膽識(shí)，又學(xué)到很多關(guān)于人際交往的技巧，也增強(qiáng)了自己面對(duì)面與人溝通談判的能力。

有那樣一句話，人脈就是錢(qián)脈，人脈廣了，錢(qián)脈就通了，在當(dāng)今社會(huì)，誰(shuí)的朋友多誰(shuí)的路子就廣，而這樣的人力資源沒(méi)有沒(méi)有別的辦法，只能靠發(fā)動(dòng)自己身邊的親戚朋友介紹以及自己平時(shí)對(duì)用戶的一種維系，什么樣的用戶是精品用戶，什么樣的用戶是一般用戶，自己心里面還是要有個(gè)數(shù)的，當(dāng)我們安裝維修時(shí)，每一個(gè)優(yōu)質(zhì)用戶就好比一顆鉆石，我們都要彎腰把他們撿起來(lái)，珍藏起來(lái)，日積月累你的財(cái)富自然而然就多了。記得我有一個(gè)稻河灣的用戶，他家經(jīng)常把機(jī)頂盒從在客廳和房間之間移來(lái)移，每次搬得沒(méi)信號(hào)就打電話報(bào)修，時(shí)間長(zhǎng)了我也嫌煩，在以后的攀談中我才得知她家里很困難，老公中風(fēng)臥床多年，小孩又有點(diǎn)智障。后來(lái)我就把我的電話留給她，讓她有問(wèn)題就直接打我電話，有時(shí)候我發(fā)現(xiàn)她好久沒(méi)給我打電話了，我也會(huì)主動(dòng)打電話關(guān)心一下。慢慢地她覺(jué)得我服務(wù)不錯(cuò)，就給我介紹了鵬欣麗都的一個(gè)用戶，后來(lái)鵬欣麗都的這個(gè)用戶又幫我介紹了東方名邸的兩個(gè)用戶，就這樣一個(gè)普通的維修讓我收獲了三個(gè)高清和一個(gè)寬帶不光如此，如果你和用戶相處得很好，很多用戶在生活中都還能幫你的忙。記得上回李玉剛到泰州來(lái)開(kāi)演唱會(huì)，我老婆很想去看，可是票價(jià)也不便宜，所以就決定不去看了，一天在我京都花園的一個(gè)相處得很好的用戶家維修的時(shí)候，我無(wú)意中說(shuō)了這件事，誰(shuí)知第二天他就打電話讓我過(guò)去拿了兩張演唱會(huì)的票，當(dāng)時(shí)我真的很感動(dòng)，覺(jué)得你如果平時(shí)對(duì)用戶好用戶一定會(huì)記在心里面的。

其次是“速度”，在我們給用戶推銷時(shí)好多業(yè)務(wù)一定要一氣呵成，千萬(wàn)不能耽擱，因?yàn)樵谖磥?lái)的幾個(gè)小時(shí)可能發(fā)生得事情太多了，比如她的家人可能會(huì)不同意換高清，碰到朋友時(shí)，朋友說(shuō)換高清沒(méi)意義，建議不要換，以及用戶第二天臨時(shí)有事出差了，這樣的耽擱都有可能導(dǎo)致業(yè)務(wù)的流失。當(dāng)然我們?cè)谧非笏俣葧r(shí)，切不可露出太多的“功利心”，讓用戶一看就知道你迫切的想讓他消費(fèi)，越是如此，越辦不成事情，用戶會(huì)覺(jué)得你給他設(shè)了一個(gè)圈套。而這樣溫而不火的尺度就需要我們根據(jù)當(dāng)時(shí)的情況自己把握了。千萬(wàn)不要小看這些細(xì)節(jié)，因?yàn)橛脩羰且湾X(qián)買單的，你的任何一句不適合的話或者感覺(jué)都會(huì)影響結(jié)果。記住：細(xì)節(jié)決定成??！

此外我們?cè)诿嬲劥俪蛇@個(gè)階段一定要做好這兩個(gè)環(huán)節(jié)，第一是解釋建議，客戶有異議是正常的，可采用以下五個(gè)環(huán)節(jié)來(lái)處理 ：用心聆聽(tīng)、尊重理解、澄清事實(shí)、提出方案和請(qǐng)求行動(dòng)。第二是把握促成時(shí)機(jī)，當(dāng)用戶有以下表現(xiàn)時(shí)可判斷出用戶可能有購(gòu)買意向，如沉默思考時(shí)；電視音響關(guān)小時(shí)；解說(shuō)過(guò)程中取食物給你吃時(shí)；反對(duì)意見(jiàn)逐漸減少時(shí)；客戶態(tài)度明朗明顯贊同時(shí)；客戶對(duì)你的敬業(yè)精神贊賞時(shí)；詢問(wèn)費(fèi)用時(shí)；擔(dān)心機(jī)頂盒售后服務(wù)時(shí)等等。這時(shí)候我們就可以試探性的發(fā)出購(gòu)買建議，在此環(huán)節(jié)我們同樣可以用很多方法，比如

1、推定默認(rèn)法，“我是幫你把兩臺(tái)都換成高清還是只換客廳這一臺(tái)呢？。

2、激將法，“你看你樓上樓下現(xiàn)在幾乎都換了，普通數(shù)字電視現(xiàn)在都沒(méi)多少人看了”。

3、利益驅(qū)動(dòng)法，“我們這是近幾天剛搞的活動(dòng)，以前光高清機(jī)頂盒就1380而且里面還不含任何的費(fèi)用，現(xiàn)在你充312里面就有312的互動(dòng)點(diǎn)播費(fèi)一次性打到你賬戶上，等于機(jī)頂盒免費(fèi)配給你的，你還猶豫什么！其實(shí)營(yíng)銷中還有很多技巧，只是要我們?nèi)ヂ偨Y(jié)，不斷的實(shí)踐，才能把它發(fā)揮得淋漓盡致。希望大家有時(shí)間多多交流，多多互相學(xué)習(xí)。

最后一點(diǎn)就是服務(wù)，具體怎么服務(wù)我就不細(xì)說(shuō)了，總之服務(wù)好用戶就是服務(wù)好我們自己。我們的銷售如果離開(kāi)了優(yōu)質(zhì)及時(shí)的服務(wù)就猶如無(wú)根之木，我們的銷售之路就會(huì)越走越窄，越走越茫然。

大河漲水小河滿，只有公司好了，我們才會(huì)更好，人有了墻就會(huì)靠著，沒(méi)了墻人就只能站著希望大家為早日完成公司今年的目標(biāo)任務(wù)而努力.千言萬(wàn)語(yǔ)匯成一句話：一切一切的努力，為公司更為我們自己！。最后送大家一句話與大家共勉：“一勤天下無(wú)難事，雙腳踏出億萬(wàn)金”！

周繼

2012.9.20

第五篇：電商高職151雷鋒周總結(jié)（定稿）

電商高職151雷鋒周總結(jié)

陽(yáng)春三月，微風(fēng)送暖，在這萬(wàn)物復(fù)蘇的季節(jié)，雷鋒周開(kāi)展了起來(lái)，3月也是我校的雷鋒周活動(dòng)月。全校的老師們和同學(xué)們積極響應(yīng)號(hào)召，在全校開(kāi)展了一系列的活動(dòng)。

為了更好的發(fā)展雷鋒精神，讓雷鋒精神代代相傳，我班也積極響應(yīng)號(hào)召開(kāi)展了“新時(shí)代的雷鋒”的班級(jí)主題活動(dòng)，為的是把雷鋒活動(dòng)落到實(shí)處，讓同學(xué)們?cè)谛闹腥鱿聵?lè)于奉獻(xiàn)，樂(lè)于助人的種子?，F(xiàn)將本班雷鋒周活動(dòng)總結(jié)如下：

一、端正思想，提高認(rèn)識(shí)

很多同學(xué)認(rèn)為雷鋒只是做做好事而已，其實(shí)不然。我們認(rèn)為雷鋒精神不僅是做做好事而已，雷鋒在學(xué)習(xí)上的釘子精神，在批評(píng)方面敢于直言的精神，在對(duì)待同志上高度的熱情以及在對(duì)待工作上高度的負(fù)責(zé)精神等方面都是值得我們認(rèn)真學(xué)習(xí)的。

二、活動(dòng)開(kāi)展情況

1、我班學(xué)生積極幫助學(xué)校打掃衛(wèi)生，將學(xué)校的衛(wèi)生死角徹底的打掃干凈。為同學(xué)們營(yíng)造一個(gè)良好的校園環(huán)境。

2、我班以“新時(shí)代雷鋒”為主題做出了新的一期黑板報(bào)。更好的弘揚(yáng)新時(shí)代的雷鋒精神，讓同學(xué)們更好的認(rèn)識(shí)雷鋒，走進(jìn)雷鋒，將雷鋒精神傳揚(yáng)下去。

雖然雷鋒月已經(jīng)結(jié)束了，到學(xué)雷鋒活動(dòng)并沒(méi)有結(jié)束。電高151班級(jí)將會(huì)在以后的日子里繼續(xù)開(kāi)展雷鋒活動(dòng)，從一點(diǎn)一滴做起，更好的弘揚(yáng)及傳承雷鋒精神！