第一篇：2015年度綜合治理考核標準及評分

XX2015年度社會管理

綜合治理工作考核標準及評分

一、社會管理綜合治理工作任務明確、責任落實（20分）

（一）社會管理綜合治理工作組織機構健全。有單位系統(tǒng)綜合治理工作領導小組及辦公室，得2分；明確本部門領導班子是綜合治理責任主體，明確單位主要領導、分管領導為責任人，得1分；明確單位綜合部門分管綜合治理工作，有專兼職人員（聯(lián)絡員），得1分。

（二）將綜合治理工作納入本部門年度整體工作計劃或要點，任務明確，具有可操作性，得1分；黨政或綜合治理工作領導小組年內至少召開2次以上會議，專題研究綜合治理工作，有會議紀要、簡報或相關記錄等，得2分；認真解決綜合治理工作存在的困難和問題，有具體事實和數(shù)據(jù)，得3分。

（三）單位年度工作報告（總結）有綜合治理工作內容，得1分；主要領導述職報告有綜合治理工作內容，得1分。

（四）綜合治理工作職責任務明確，制度健全，得1分；相關經(jīng)費落實，得2分；檔案管理規(guī)范且內容充實，得1分。

（五）在評價單位、領導班子和領導干部實績中，認真落實社會治安綜合治理責任制，得2分；

（六）按時報送本部門社會治安綜合治理工作情況，得2分。發(fā)生重大問題，未追究有關責任人，或隱瞞事實真相的，視情給予10分以下的扣分。

二、貫徹落實XX加強和創(chuàng)新社會管理工作部署行動迅速、效果明顯（25分）

（一）貫徹落實《黨委、人民政府關于加強和創(chuàng)新社會管理的實施意見》，召開會議，制定下發(fā)貫徹意見的，得5分。

（二）綜治委《貫徹落實關于加強和創(chuàng)新社會管理的實施意見>分工方案》文件下發(fā)后，并針對本單位承擔的任務，制定切實可行的細化方案，得5分。

（三）認真履行社會管理綜合治理專項組、工作組成員單位職責，得2分。

（四）專項組、工作小組組長單位認真組織開展專項工作，得3分；組織召開2次以上工作小組成員會議，研究部署專項工作，得3分；科學評價專項組、工作小組各成員單位履行職能作用情況，得2分。

（五）抓好本行業(yè)和系統(tǒng)內部社會管理創(chuàng)新試點工作，明確試點城市、單位和試點主題，指導有力，效果明顯，得5分。

三、社會管理綜合治理系統(tǒng)指導工作扎實、措施得力（30分）

（一）制定科學評價體系，確保系統(tǒng)內綜合治理和平安建設與業(yè)務工作同部署、同檢查、同考核、同獎懲，得5分。

（二）與直屬部門或二級單位簽訂綜合治理工作目標管理責任書，并得到認真落實，年終兌現(xiàn)獎懲，得3分。

（三）有效督查、指導本系統(tǒng)綜合治理工作，得3分；認真探索、總結和推廣綜合治理先進經(jīng)驗，得3分。

（四）本單位、本系統(tǒng)干部、職工及家屬積極參加駐地平安單位、平安社區(qū)、平安家庭等創(chuàng)建活動，得3分；單位職工平安家庭達到85%以上，得2分。

（五）認真確定行業(yè)、系統(tǒng)矛盾糾紛和突出治安問題排查重點，有方案和具體措施，得3分；積極開展排查整治，未發(fā)生有重大影響和非正常集體越級上訪等案（事）件，得2分。

（六）積極推進成員單位綜合治理聯(lián)系點、排查整治地區(qū)督導點工作，整體工作有規(guī)劃，年度工作有要點和總結，效果明顯，得3分。

（七）制定行業(yè)績效評價體系，實事求是評價各地綜合治理和平安建設工作，得3分

四、完成綜治委、辦安排任務積極主動，工作到位（25分）該項得分25分。

（一）綜治委成員積極參加綜治委會議和活動，得4分（其他人員代綜治委員參加會議和活動，得1分）；聯(lián)絡員積極參加綜治委、辦會議和活動（包括有關培訓、考察和檢查等），得2分；認真貫徹落實會議精神和各項工作部署，制定措施、出臺文件、有專題報告，得5分。

（二）充分運用各種手段和方式積極開展社會管理綜合治理法律、法規(guī)和政策宣傳。本單位、本系統(tǒng)年內涉及綜合治理、平安建設的稿件在?。ú浚┘増罂蛘ňC治內刊登載不少于3篇，得2分；在《平安網(wǎng)》、《政法綜治?？返禽d不少于10篇，得2分；《法制日報》、《法制報》等政法、綜治主流宣傳媒體覆蓋本單位和獨立核算基層單位，得2分。

（三）綜治委委員年度有述職報告，且全面具體，得2分；年內認真履行職責，積極主動開展有關綜合治理巡視和檢查工作，得2分。

（四）按時、按要求報送全年綜合治理工作計劃、總結和其他材料，得2分；認真完成綜治委、辦其他工作部署，得2分。

五、加、扣分項目（5）

（一）創(chuàng)新社會管理經(jīng)驗做法得到上級主管部門的認可和推廣或受到到經(jīng)主管部門表彰獎勵，加3分。

（二）本單位受到駐地綜合治理機構表彰、獎勵，或本系統(tǒng)干部職工、家屬受上一級綜合治理機構表彰、獎勵的，得2分。

（三）本單位受到駐地綜合治理機構通報批評的，扣3分。

（四）本系統(tǒng)直屬單位年度社會管理綜合治理考核不合格的，扣2分；被“一票否決”的，扣5分。

第二篇：黨建考核標準評分細則

2011年黨建工作目標管理考核評分細則

一、認真落實基層黨建工作責任制（24分）1.高度重視黨建工作，健全工作機構，完善定期分析總結、研究部署制度；配齊配強黨務干部，完成各項工作任務。（6分）

扣分標準：未及時調整黨建工作領導小組的扣0.25分；未配備專職黨務干部的扣0.25分；黨（工）委每季度研究黨建工作少一次扣0.25分；無黨建工作意見和工作總結的各扣0.25分；未完成12條信息采用任務的少一條扣0.25分,同一條信息被多種刊物采用的只算一條；黨務干部完成上級交辦工作任務較好的得1分、好的得0.8分、一般的得0.6分。

2.嚴格執(zhí)行黨（工）委工作制度，建立齊抓共管工作機制，做到班子成員抓好一個村（社區(qū)）、聯(lián)系一個點。（6分）

扣分標準：發(fā)現(xiàn)不嚴格執(zhí)行民主集中制的扣1分；發(fā)現(xiàn)未按“三重一大”制度科學決策的扣1分；黨（工）委中心組理論學習未達到每季度一次的少一次扣0.5分；未按要求召開科級黨員領導干部民主生活會的扣1分；未建立班子成員基層黨建工作聯(lián)系點的扣1分。

3.進一步健全完善黨建工作三級目標管理考核機制，認真落實抓基層黨建工作“雙述雙評”和“雙向述職”制度。（6分）扣分標準：發(fā)現(xiàn)未建立三級目標考核體系的少一級扣1分，黨（工）委書記沒有向下級黨組織述職黨建工作的扣1分；村（社區(qū)）黨總支書記沒有向黨（工）委述職黨建工作的扣1分，沒有向本村（社區(qū)）黨員述職的扣1分。

4.加大黨建工作經(jīng)費投入，管理好、使用好黨建工作經(jīng)費、留存黨費，按時下?lián)芨鞣N專項經(jīng)費。（6分）

扣分標準：黨費未做到專人專帳管理，發(fā)現(xiàn)使用不合理、賬目混亂的扣1分；黨（工）委未按季度、按標準上繳黨費的，出現(xiàn)一個季度扣0.5分；發(fā)現(xiàn)黨建經(jīng)費未?？顚Ｓ玫目?分；未按時足額下?lián)苌霞壟涮h建專項經(jīng)費的扣1分。

二、加強基層黨組織建設（30分）

5.進一步調整和優(yōu)化基層黨組織設置，理順黨組織隸屬關系，不斷擴大黨的工作覆蓋面。（4分）

扣分標準：發(fā)現(xiàn)未及時調整基層黨組織設置的扣1分；發(fā)現(xiàn)有應建未建的扣1分；基層黨組織設置不合理的扣1分；規(guī)模以下非公有制企業(yè)黨組織組建率與上年相比未提高10%的扣1分。

6.切實加強以村級活動場所、村（居）民小組黨員活動室、為民服務代辦點為重點的服務陣地建設，增強基層組織為民服務功能。（12分）

扣分標準：發(fā)現(xiàn)未完成村（居）民小組黨員活動室建設任務的扣2分；未確定10個標準化村（居）民小組黨員活動室建設點的扣1分，未完成10個標準化村（居）民小 組黨員活動室建設任務的扣2分；發(fā)現(xiàn)村（居）民小組黨員活動室管理不善，發(fā)生設備遺失的扣2分；未完成村級（居）為民服務代辦點建設任務的扣2分；村級無專職代辦人員的扣1分；村民小組未確定代辦員的扣1分；鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）兩級未建立為民服務隊的各扣0.5分。

7.堅持從抓落實、抓規(guī)范、抓責任入手，全面推行村級組織“四議兩公開”工作法，打造二分之一以上示范村（社區(qū)）。（6分）

扣分標準：年內黨（工）委未研究部署村級組織推行“四議兩公開”工作法2次以上的少一次扣0.5分；發(fā)現(xiàn)村級組織年內未運用工作法2次以上的少一次扣0.5分；未建立責任追究制度的扣1分；沒有確定推行“四議兩公開”工作示范點的扣1分；示范村（社區(qū)）比例未達到二分之一的扣1分，示范效果差的扣1分。

8.制定星級管理考評辦法，全面開展“創(chuàng)三型、評星級”活動，加大延伸建點力度，加強學用示范點建設，推進遠程教育規(guī)范化建設。（8分）

扣分標準：未完成遠程教育延伸建點建設任務的扣1分；未完成“三型”站點建設任務的扣2分；星級站點考核評比抽查驗收未達標準的扣2分；發(fā)現(xiàn)“四簿一冊一志”臺賬管理不規(guī)范、記錄不全面、內容不真實的扣1分；未打造遠程教育學用示范點2—3個的扣2分。

三、加強黨員干部隊伍建設（19分）

9.制定村（社區(qū)）干部績效管理考核辦法，激發(fā)工作 熱情；切實抓好黨務干部、村組干部、大學生村官、新農村建設指導員的教育、管理、培訓工作。（5分）

扣分標準：未制定村干部績效管理考核辦法的扣1分；發(fā)現(xiàn)未按時足額發(fā)放村組干部崗位補助的扣1分；未對村干部、支部書記、小組長進行培訓的扣1分；未對大學生村官、新農村指導員進行培訓的扣1分；發(fā)現(xiàn)大學生村官、新農村指導員教育管理失職的扣1分。

10.嚴格落實“三會一課”制度，建立黨員分類教育培訓機制，認真落實民主評議黨員、黨員冬訓等制度。（8分）

扣分標準：未落實“三會一課”制度的少一項扣0.5分；未制定黨員分類教育培訓方案的扣1分;未建立黨員分類教育培訓機制的扣1分；未開展黨員分類培訓的扣2分；未開展民主評議黨員、農村（社區(qū)）黨員冬訓活動的各扣1分。

11.高度重視發(fā)展黨員工作，深入開展“學黨章、強意識、葆先進”集中教育整頓活動。（6分）

扣分標準：未舉辦入黨積極分子培訓班的扣0.8分；發(fā)現(xiàn)未執(zhí)行發(fā)展黨員六項制度的少一項扣0.2分；發(fā)展黨員程序不規(guī)范的扣1分；未建立流動黨員信息臺賬的扣0.5分，發(fā)現(xiàn)未開展流動黨員聯(lián)系與服務工作的扣0.5分；未開展黨員集中教育整頓活動扣1分；未做好基本合格黨員教育轉化的扣0.5分；未按規(guī)定做好不合格黨員處置的扣0.5分。

四、扎實推進創(chuàng)先爭優(yōu)活動（27分）12.高度重視創(chuàng)先爭優(yōu)活動，完善爭創(chuàng)目標，創(chuàng)新活動載體，加強輿論宣傳，全力推進創(chuàng)先爭優(yōu)活動深入開展。（7分）

扣分標準：未及時調整創(chuàng)先爭優(yōu)活動領導小組的扣1分；爭創(chuàng)的目標、主題不結合實際，不具可操作性的各扣0.5分；未進一步創(chuàng)新活動載體、豐富活動內容的扣1分；未配合做好“書記談”活動的扣1分；未開展學習實踐楊善洲先進事跡活動的扣1分；創(chuàng)先爭優(yōu)活動宣傳氛圍不濃厚的扣1分；開展活動痕跡資料不規(guī)范、不完整的扣1分。

13.以建黨90周年為重大節(jié)點，扎實抓好公開承諾、領導點評、授旗評星、亮牌示范、創(chuàng)建典型、群眾評議、黨內表彰等工作，激發(fā)基層黨組織和黨員創(chuàng)先爭優(yōu)的內在動力。（16分）

扣分標準：未全面推行“一年一承諾”的扣0.5分，公開承諾不具體、不結合實際的扣0.5分；發(fā)現(xiàn)未開展領導點評活動的扣1分，發(fā)現(xiàn)點評記錄不規(guī)范、不完整的扣1分，發(fā)現(xiàn)對上級點評的問題未進行整改落實的扣1分；未開展“授旗評星”活動的扣1分，未制定“授旗評星”考核評價辦法的扣1分；發(fā)現(xiàn)窗口單位和服務行業(yè)未開展“四亮四評”活動的扣1分；省市縣三級示范點創(chuàng)建不達標一級扣1分；未按照“三績三評”的方式開展群眾評議的扣1分；未開展表彰活動的扣1分；未結合實際對“五好”黨組織和“五帶頭”黨員創(chuàng)建標準進行細化量化的扣1分，未開展“五好”黨組織和“五帶頭”黨員評選的各 扣1分；未開展知識競賽、文藝演出等慶祝建黨90周年活動的扣1分。

14.以做好群眾工作“四個一”活動為重點，廣泛開展“百名領導干部下基層、千名黨員干部進萬家”活動。（4分）

扣分標準：未開展“四個一”活動的少一項扣0.25分；未開展“百名領導干部下基層、千名黨員干部進萬家” 主題實踐“六個一”活動的少一項扣0.25分;未建立活動臺賬的扣0.5分;未按要求報送材料或報表的扣1分。

五、獎勵：由黨（工）委自行申報，考核組審核確定。黨建工作經(jīng)驗、做法在全省有較大影響加2分、全市有較大影響加1.5分、全縣有較大影響加1分。

第三篇：重慶市衛(wèi)生鄉(xiāng)鎮(zhèn)標準考核評分細則

重慶市衛(wèi)生鄉(xiāng)鎮(zhèn)標準考核評分細則

（2011年版）

一、愛國衛(wèi)生組織管理（9分）

1、（本項滿分：2分）鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府認真貫徹落實《重慶市愛國衛(wèi)生條例》，把愛國衛(wèi)生工作納入鎮(zhèn)政府議事日程（0.5分），實行目標管理（0.5分），鄉(xiāng)鎮(zhèn)主要領導擔任愛衛(wèi)會主任（0.5分），定期主持召開愛國衛(wèi)生工作會議（0.5分）。

2、（本項滿分：2分）鄉(xiāng)鎮(zhèn)愛衛(wèi)會組織健全，各委員單位分工明確，責任落實（0.5分）。鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府、居委會、村委會有專（兼）職人員負責愛國衛(wèi)生工作（1分）。鄉(xiāng)鎮(zhèn)愛國衛(wèi)生工作有計劃、有檢查、有總結（0.5分）。

3、（本項滿分：2分）充分發(fā)動群眾參與愛國衛(wèi)生運動，經(jīng)常開展形式多樣、內容豐富的衛(wèi)生創(chuàng)建活動。查閱資料，每年開展群眾性環(huán)境衛(wèi)生整治2次以上（1分，開展創(chuàng)衛(wèi)宣傳2次以上（1分）

4、（本項滿分：1分）鎮(zhèn)衛(wèi)生管理制度健全，責任落實，經(jīng)常開展衛(wèi)生檢查評比活動，有資料證明（0.5分）。區(qū)縣級衛(wèi)生單位建成率達30%以上（0.5分）

5、（本項滿分：2分）鎮(zhèn)政府常年開設市民衛(wèi)生問題投訴公開電話或投訴信箱，整改率達95%以上（1分）。隨機訪問當?shù)鼐用瘢ù迕瘢?0人，對衛(wèi)生狀況滿意率在90%以上。（1分）

二、健康教育（10分）

1、（本項滿分：1分）鎮(zhèn)有健全的健康教育網(wǎng)絡，有領導、有專（兼）職工作人員、有工作經(jīng)費（1分）。

2、（本項滿分：3分）有指導全鎮(zhèn)開展健康教育工作的計劃、簡報、總結，文字和照片資料齊全（1分）。開展的各種健康教育活動資料齊全（培訓、講座、宣傳活動、督導檢查等）（1分）。居民健康基本知識知曉率≥80%、健康生活方式與行為形成率≥70%、基本技能掌握率≥70%（1分）。

3、（本項滿分：2分）中、小學健康教育開課率100%，有課表、有師資、有教案、有課本（0.5分）。有針對養(yǎng)成學生健康行為的多種健康教育活動（0.5分）。學校有醒目的禁煙標識，校內無人吸煙，符合《無煙學校標準》（1分）。

4、（本項滿分：1分）主要街道、廣場、長途汽車站設有固定健康教育宣傳欄2塊以上，每季度更換（1分）。

5、（本項滿分：1分）鎮(zhèn)醫(yī)院、衛(wèi)生院、衛(wèi)生室有健康教育領導機構，開展的多種形式健康教育活動，有計劃、有記錄、有總結，有文字和照片資料（0.25分），院內有一定數(shù)量的健康教育宣傳專欄（櫥窗、電子屏）等，形成良好的健康教育宣傳氛圍（0.25分）。

開展創(chuàng)建無煙醫(yī)院活動，有計劃、有措施、有總結，院內有醒目的禁煙標志，無煙頭、無人吸煙（0.25分）；符合《無煙醫(yī)院標準》（0.25分）。

6、（本項滿分：2分）有指導全鎮(zhèn)開展控煙工作的計劃、有反映工作開展的文字和照片資料、有總結（0.25分）；大力開展《煙草控制框架公約》和吸煙危害健康相關知識宣傳，政

府機關、醫(yī)療衛(wèi)生機構、學校帶頭創(chuàng)建無煙環(huán)境（創(chuàng)建無煙單位、無煙醫(yī)院、無煙學校）（0.5分）；公共場所、工作場所有控煙制度和措施（0.25分），有統(tǒng)一規(guī)范的禁煙標識（0.25分），無煙具、無煙頭、無人吸煙、無煙味（0.25分）。建成區(qū)無煙草廣告和變相煙草廣告（0.5分）。

三、環(huán)境衛(wèi)生（23分）

1、（本項滿分：1分）鎮(zhèn)區(qū)有比較完善的規(guī)劃，并認真執(zhí)行；環(huán)境衛(wèi)生管理機構設臵合理，職責明確，滿足工作需要；組建有清掃保潔專業(yè)隊伍，衛(wèi)生管理責任落實；有保證日常工作需要的運行維護經(jīng)費。（1分，一項不合要求，扣0.2分）

共計1分，查看規(guī)劃文本和政府批準文件、管理制度匯編、機構設臵和人員編制文件、職工花名冊、工作職責、政府工作報告、工作計劃、工作簡報、工作總結、經(jīng)費計劃和經(jīng)費落實文件、經(jīng)費使用情況等資料。

2、（本項滿分：3分）鎮(zhèn)區(qū)道路普遍硬化，無裸露地面，平整、完好，無坑凼和碎裂（1.2分，一處不合格，扣0.3分）；人行道鋪裝率≥80%，護欄、報亭、電話亭等道路附屬設施完好（0.8分，一項不合要求，扣0.4分。；排水設施暢通，無堵塞和污水橫流現(xiàn)象，下水道管網(wǎng)覆蓋率≥80%，主、次道路污水全部暗管排放（0.5分，一項不合要求，扣0.2分）；

共計3分，鎮(zhèn)區(qū)所有道路及時安裝路燈，路燈亮燈率≥90%（0.5分，未達到，不得分）。實地抽查主、次道路4條，背街小巷2條，城鄉(xiāng)結合部2處，廣場、汽車站各1個；查看道路日常維護保養(yǎng)、下水道管網(wǎng)布臵、路燈安裝及維護保養(yǎng)等資料。

3、（本項滿分：3分）主要街道保潔時間不低于12小時（0.4分，未達到，不得分）；鎮(zhèn)區(qū)車行道和人行道整潔，垃圾及時清運，無衛(wèi)生死角和堆存垃圾，無暴露垃圾和明顯積塵（1分，一處不合格，扣0.2分）；鎮(zhèn)區(qū)垃圾袋裝化覆蓋率≥80%（0.2分，未達到，不得分。）；垃圾密閉儲存、運輸，密閉清運率達到100%（0.4分，未達到，不得分。）。

共計3分，道路清掃保潔檢查和第二條檢查同步，同時抽查2個居民社區(qū)，垃圾清運、道路灑水和沖洗等環(huán)衛(wèi)作業(yè)車輛各1輛；查看清掃保潔和灑水沖洗作業(yè)日志、垃圾清運記錄、日常檢查考核等資料。

4、（本項滿分：3分）廢物箱、垃圾收集站（點）、垃圾轉運站、公共廁所等環(huán)衛(wèi)設施的設臵應根據(jù)《城鎮(zhèn)環(huán)境衛(wèi)生設施設臵標準》（CJJ27—2005）的要求，合理布局，數(shù)量足夠，作業(yè)車輛滿足日常作業(yè)需要（1.2分，有一類設施數(shù)量不足或選址布局不合理，扣0.4分）；廢物箱箱體和設臵點周圍整潔，無明顯塵土和污跡；垃圾收集站和轉運站有專人管理，管理責任落實，垃圾站污水收集處理設施完善，內外場地整潔，有消殺措施，無惡臭，無蠅蛆。垃圾轉運站運行管理符合《生活垃圾轉運站運行維護技術規(guī)程》（CJJ 109－2006）的要求（1分，一項不合格，扣0.2分）；鎮(zhèn)區(qū)無旱廁，三類以上公廁≥60%（0.8分，鎮(zhèn)區(qū)有旱廁或三類以上公廁比例不合要求，均不得分。）。

共計3分，實地抽查主、次道路、背街小巷、公共場所和居民區(qū)等處垃圾收集站與垃圾轉運站共4座、公共廁所4座；廢物箱設臵和管理檢查與第二條檢查同步。查看環(huán)衛(wèi)設施設備清單和日常維護保養(yǎng)及運行管理檢查考核記錄等資料。

5、（本項滿分：3分）鎮(zhèn)區(qū)有完善的、滿足需要的生活垃圾集中收運處理系統(tǒng)（1分，不能完全滿足需要的，扣0.5分；明顯不完善的，不得分。）；鎮(zhèn)區(qū)生活垃圾無害化處理場的

建設符合程序，資料齊全，處理場設施設備完善、使用正常；運行管理制度健全，作業(yè)規(guī)范，運行資料齊全；二次污染控制較好，污染物排放達標，各項監(jiān)測指標符合標準要求；無重大污染事故和安全事故發(fā)生；鎮(zhèn)區(qū)生活垃圾無害化處理率≥90%（1分，鎮(zhèn)區(qū)生活垃圾無害化處理率不合要求或近兩年鎮(zhèn)區(qū)垃圾無害化處理場發(fā)生過重大污染事故或安全事故，不得分；其他有一項不合格，扣0.5分。）；鎮(zhèn)所轄50%以上的村（社區(qū)）生活垃圾實行戶集、村收、鎮(zhèn)（鄉(xiāng)）轉運或處理（0.6分，未達到的，不得分。）；糞便儲存和處理設施密閉，化糞池定期清掏，無糞便滿溢和直排現(xiàn)象（0.4分，一處不合格，0.2分。）。

共計3分，現(xiàn)場抽查垃圾處理場1個，糞便處理場1個或化糞池2個；查閱處理場管理制度、操作手冊、運行記錄、監(jiān)測報告等資料，查閱本鎮(zhèn)和所轄村（社區(qū)）生活垃圾清運處理記錄和化糞池清淘維護記錄、上級主管部門對本鎮(zhèn)生活垃圾無害化處理率計算的證明材料。

6、（本項滿分：3分）鎮(zhèn)區(qū)主要道路臨街建構筑物外立面無明顯積灰污垢，各種線纜規(guī)范設臵，無亂搭亂建、亂貼亂畫和亂拉亂掛現(xiàn)象；（1.2分，一項不合格，扣0.4分。）車輛停放有序，攤點規(guī)范設臵，無騎門攤和游攤現(xiàn)象，廣告、牌匾設臵規(guī)范、完好，沿街公共設施維護完好、整潔（1分，一項不合格，扣0.3分）；單位門前衛(wèi)生責任制落實，門內衛(wèi)生達標（0.4分，一處不合格，扣0.2分。）；鎮(zhèn)區(qū)內禁止散養(yǎng)家禽家畜，飼養(yǎng)寵物符合有關規(guī)定，不得影響鎮(zhèn)容環(huán)境衛(wèi)生和周圍居民正常生活（0.4分，一處不合格，扣0.2分）。

共計3分，和第二條檢查同步。查看建筑外立面整治、“門前三包”責任制度簽訂和檢查落實情況、戶外廣告和店招店牌整治、鎮(zhèn)區(qū)飼養(yǎng)家禽家畜和寵物管理的制度等資料。

7、（本項滿分：4分）集貿市場衛(wèi)生設施完善，有足夠的垃圾收集設施（1分，一處不合格扣0.5分，扣完為止），功能分區(qū)合理（1分，發(fā)現(xiàn)一處不合格扣0.5分，扣完為止），活禽售賣、宰殺設臵相對獨立的區(qū)域（1分，未設臵相對獨立區(qū)域發(fā)現(xiàn)一處扣1分，扣完為止），管理良好，市場環(huán)境整潔（1分，發(fā)現(xiàn)1處臟亂差扣0.5分，扣完為止）。

8、（本項滿分：1分）建筑工地管理符合《建筑施工現(xiàn)場環(huán)境與衛(wèi)生標準》（JGJ 146－2004）的有關要求。施工場地實行封閉施工，設臵規(guī)范的隔離圍擋（0.4分，一處不合格，扣0.2分。）；車輛進出場地硬化，有車輛沖洗設施并正常使用，無車輛帶泥上路現(xiàn)象（0.4分，一處不合格，扣0.2分。）；建筑垃圾管理規(guī)范，無偷倒亂倒現(xiàn)象；拆遷工地、待建工地和閑臵空地管理到位，無暴露垃圾和亂搭亂建等有礙市容的現(xiàn)象（0.2分，一處不合格，扣0.1分。）。

共計1分，實地抽查建筑工地2個，查閱建筑工地和建筑垃圾日常管理和檢查考核的有關文件資料。

9、（本項滿分：1分）鎮(zhèn)區(qū)河道、湖泊等公共水域有專人定期清理，水面清潔，無明顯漂浮垃圾（0.6分，一處不合格，扣0.3分。）；岸坡干凈整潔，無暴露垃圾和亂堆放雜物（0.4分，一處不合格，扣0.2分。）。

共計1分，實地抽查城區(qū)公共水域2處，查閱水域清漂管理制度和作業(yè)記錄等資料。

10、（本項滿分：1分）主要道路兩旁有行道樹，有適量綠化景點；樹木、花草管護良好，無缺株、死株和垃圾雜物（0.6分，一項不合格，扣0.2分）；綠化覆蓋率≥25%，人均公共綠地面積≥4平方米（0.4分，一項不合格，不得分）。

共計1分，實地抽查廣場、公園等公共綠地2處，道路行道樹、綠化帶等綠化管理的檢查與第二條檢查同步。查看鎮(zhèn)區(qū)綠化管理日常維護資料、縣級以上主管部門對鎮(zhèn)區(qū)綠化覆蓋

率和人均公共綠地面積測算的證明材料。

四、環(huán)境保護（5分）

1、（本項滿分：1分）成立了鄉(xiāng)鎮(zhèn)環(huán)保機構，建立了鄉(xiāng)鎮(zhèn)環(huán)保工作機制，完成上級政府下達的各項環(huán)境保護工作任務，未完成扣0.25分。制定了《鄉(xiāng)鎮(zhèn)突發(fā)環(huán)境事件應急預案》并演練，未完成扣0.25分,近3年內未發(fā)生重特大環(huán)境污染事件,未按規(guī)定扣0.5分。

2、（本項滿分：2分）集中式飲用水源地水質達標率100%，未達標扣1分；集鎮(zhèn)生活污水處理率達70%，未達標扣0.5分；醫(yī)療、危險廢物按照國家和地方有關規(guī)定進行安全處臵，未按規(guī)定安全處臵的扣0.5分。

3、（本項滿分：1分）轄區(qū)內重點工業(yè)企業(yè)達標率達100%。未達標1家扣0.5分，扣完為止；未按規(guī)定核發(fā)排污許可證的扣0.5分。

4、（本項滿分：1分）大氣環(huán)境污染（燃煤、餐飲油煙污染控制）、水環(huán)境污染（水環(huán)境質量功能區(qū)達標）、聲環(huán)境污染（建筑施工噪聲、社會生活噪聲）控制措施沒有落實到位，扣1分。

五、公共場所及生活飲用水衛(wèi)生（12分）

1、（本項滿分：8分）公共場所衛(wèi)生部分

方法：查閱資料，隨機抽查。抽查單位：旅店、理發(fā)店、美容店、公共浴室、歌舞廳各1個。考核標準如下：

（1）衛(wèi)生許可證與健康證明完備，得1分。（每查一個單位無有效的衛(wèi)生許可證扣0.5分。在抽查的單位中隨機抽查直接為顧客服務的從業(yè)人員，一人無有效的健康證扣0.1分。）（2）直接為顧客服務的從業(yè)人員培訓合格率達90%以上，得0.5分。（在抽查的單位中隨幾抽查2直接為顧客服務的從業(yè)人員，詢問所掌握的衛(wèi)生知識，有一人回答不正確，扣0.1分）

（3）“五病”調離率達100%，得0.5分。（每查一個單位“五病”調離率下降10%扣0.1分。）（4）自身衛(wèi)生管理制度健全，得0.5分。（每查一個單位無消毒操作制度、從業(yè)人員衛(wèi)生制度、獎懲制度等或未落實，扣0.1分，扣完為止。）

（5）消毒設施完善，操作規(guī)范，得3分。（檢查旅店、理發(fā)店、美容店、公共浴室、歌舞廳無消毒設施，每個單位扣0.4分；消毒設施不完善，操作規(guī)范或未落實，每個單位扣0.2分。）

（6）旅客床上用品做到一客一換，長住旅客每周一換，得0.7分。未做到扣0.7分。

（7）理發(fā)刀具、胡刷、毛巾做到一客一換一消毒，得0.7分。未做到扣0.5分。（8）美容用盆、毛巾做到一客一換一消毒，得0.7分。未做到扣0.7分。（9）公共浴室有禁止性病、皮膚病人進入標志，得0.2分。否則扣0.2分。（10）歌舞廳通風良好，有禁煙標志，得0.2分。否則扣0.2分。

2、（本項滿分：4分）生活飲用水衛(wèi)生部分

方法：查閱資料，隨機抽查。抽查單位：鎮(zhèn)水廠1個?？己藰藴嗜缦拢?/p>

鎮(zhèn)水廠有有效的衛(wèi)生許可證，得0.5分；水廠有健全的衛(wèi)生管理制度、消毒制度，消毒

劑投加點正確，得0.5分。無有效的衛(wèi)生許可證，扣0.5分；無健全的衛(wèi)生管理制度、消毒制度，扣0.3分，消毒劑投加點不正確，扣0.2分。

疾病預防控制中心每年對出廠水進行1次檢測，檢測項目按照《生活飲用水衛(wèi)生標準》表

1、表2規(guī)定項目進行1次出廠水水質檢驗（不低于28 項），水質符合《生活飲用水衛(wèi)生標準》，得1分。（未檢測扣1分，檢測項目有一項不合格，則每項扣0.1分，扣完為止。）

疾病預防控制中心每半年對末梢水進行1次色度、渾濁度、臭和味、肉眼可見物、菌落總數(shù)、總大腸菌群、游離余氯檢測，水質符合《生活飲用水衛(wèi)生標準》得1分。未檢測扣1分，檢測項目有一項不合格，則每項扣0.1分，扣完為止

直接從事供管水人員持有健康體檢合格證和衛(wèi)生知識培訓培訓合格率達90%以上，得0.5分。隨機抽查2名直接為顧客服務的從業(yè)人員，1人無健康體檢合格證扣0.2 分，詢問所掌握的衛(wèi)生知識，有一人回答不正確，扣0.1分，扣完為止。

未發(fā)生因飲水污染導致的介水傳染病得0.5分。當年發(fā)生一次不得分。

六、食品安全（8分）

1、（本項滿分：0.8分）認真貫徹《中華人民共和國食品安全法》，能有效預防和控制食品安全事故，監(jiān)督監(jiān)測資料齊全。（0.8分）

食品安全監(jiān)測合格率≥80%，每降低1%，扣0.1分；

檢查前12個月食品安全事故調查報告或上報上級衛(wèi)生行政部門反饋資料，不完整、不及時或明顯錯誤扣0.2分；食品安全事故原因查明率（查出致病物質和原因）低于前兩年平均水平，扣0.2分；發(fā)生重大食品安全事故未進行有效控制，扣0.2分；扣完為止。

2、（本項滿分：6.2分）監(jiān)督檢查（1）餐飲服務單位（2.2分）。抽查中、小型飯店（賓館）各1個，學校（單位）食堂1個，小飲食店1個，若無中型飯店（賓館）可抽查小型2個。

餐飲服務單位實施食品安全量化分級管理≥90%，得0.2分（每降低1%，扣0.1分，扣完為止）；餐飲服務許可證與健康證明完備，得0.1分。（查餐飲服務許可證和餐飲服務單位食品從業(yè)人員健康證明）；對食品從業(yè)人員開展食品安全知識培訓并建立檔案，得0.1分（查餐飲服務單位食品安全知識培訓檔案）；內外環(huán)境整潔，基本無蠅，得0.2分。（每餐飲服務單位環(huán)境衛(wèi)生，蒼蠅超標情況）；食品從業(yè)人員個人衛(wèi)生良好，得0.1分。（查其個人衛(wèi)生）；衛(wèi)生設施齊全，得0.4分（查四防(防鼠、防蠅、防塵、防蟲)設施、垃圾容器存放及密閉情況、冷藏設施，涼菜間）；餐具消毒工作落實，得0.2分（查消毒設施運轉情況）；食品庫房、操作間整潔、設施布局合理，得0.6分（查庫房或操作間生熟分開、分類分架存放物品、隔墻離地情況）；食品安全管理組織和制度健全，得0.3分。（查出食品安全管理制度和食品安全管理人員、原輔料采購查驗和索證索票制度、食品安全事故應急處臵制度）

（2）食品經(jīng)營單位。抽查商場食品部1個、熟食店2個、副食品商店1個

食品流通許可證、健康證明齊全，得0.2分（查出食品流通許可證、從業(yè)人員健康證明）；內外環(huán)境整潔，得0.2分（查環(huán)境整潔衛(wèi)生情況）；四防設施齊全，得0.3分（查四防(防鼠、防蠅、防塵、防蟲)設施）；索證資料齊全，得0.2分（查驗索證資料）；進貨查驗記錄完整，得0.2分（查驗貨登記本）；定型包裝食品外包裝標示完整，無過期或霉變食品，得0.4分。

（查定型包裝、散裝食品的標簽內容、保質期或霉變情況）；熟食店工作人員個人衛(wèi)生良好，得0.2分（檢查其個人衛(wèi)生）；食品安全管理組織和制度健全，得0.3分（查出食品安全管理制度或專（兼）食品安全管理人員視、食品進貨查驗制度、食品安全事故應急處臵制度）

（3）食品生產加工單位。抽查食品生產加工單位或食品生產加工小作坊1-2個

食品生產加工許可證、健康證明齊全，得0.2分（查食品生產許可證、從業(yè)人員健康證明）；食品從業(yè)人員個人衛(wèi)生良好，得0.2分（查個人衛(wèi)生）；內外環(huán)境整潔，得0.1分（查出環(huán)境衛(wèi)生）；四防設施齊全，得0.3分（查四防（防鼠、防蠅、防塵、防蟲）設施）；食品生產加工單位具備相應的生產設備或設施，得0.3分（具備生產加工、包裝、更衣、洗手等功能間，布局合理、無交叉污染）；原料庫、成品庫符合要求，得0.3分（查原材料庫房內食品分架擺放、隔墻離地，有防鼠、防蟲等設施）；產品經(jīng)檢驗后出廠，得0.3分（查檢驗室、專業(yè)檢驗人員、檢驗報告或合格證明）；食品安全管理組織和制度健全，得0.3分（查出食品安全管理制度或專（兼）食品安全管理人員、原材料采購索證和驗收制度、食品安全事故應急處臵制度）

（4）生豬定點屠宰廠（場）、抽查生豬定點屠宰廠（場）2個。生豬定點屠宰廠（場）均生豬定點屠宰證書和營業(yè)執(zhí)照，得0.2分（查生豬定點屠宰證或營業(yè)執(zhí)照）；生豬定點屠宰廠（場）設有與屠宰加工相適應的待宰間、屠宰間和急宰間，有必要的檢驗設備、消毒設施及無害化處理設施，得0.3分（查生豬定點屠宰廠（場）待宰間、屠宰間和急宰間，檢驗設備、消毒設施、無害化處理設施運轉情況）

（5）食品攤販。抽查食品攤販3個

食品攤販從業(yè)人員持有健康證明，得0.1分（查從業(yè)人員健康證明）；食品攤販經(jīng)營地點外環(huán)境整潔，得0.1分（查出食品攤販經(jīng)營地點距離與糞坑、污水池、垃圾場（站）、廁所等污染源在25米以內或加工經(jīng)營直接入口食品的攤點距離鮮活畜禽、水產品銷售點、宰殺點20米以內）；食品攤販基本衛(wèi)生設施齊全，得0.3分（查出一個食品攤販消毒、防腐、防蠅、防塵、防鼠、洗滌以及處理廢水和存放廢棄物的設施）

七、病媒生物防制（10分）

1、（本項滿分：5分）組織管理和技術措施（工作資料考核）

（1）落實防制人員和防制經(jīng)費：有專人負責病媒生物防制工作；有病媒生物防制專項經(jīng)費，列入鎮(zhèn)政府每年財政預算（查閱財政預算、計劃、發(fā)票等證明材料），至少能滿足公共環(huán)境病媒生物防制工作。得0.5分。視情況酌情扣分（扣分以0.1分為單位計，下同）；無，不得分（下同）。

（2）日常管理制度完善：有相關病媒生物防制管理規(guī)定或制度。（0.3）

（3）有工作計劃：工作計劃應包括目的、措施、進度、考核檢查、預期目標等。計劃要及時上報，以便上級根據(jù)計劃進行督查。（0.2分）

（4）制定工作方案，落實達標技術措施：有達標組織實施工作方案，按計劃、按進度、按質量要求全面完成達標任務。（0.5分）

（5）制定綜合防制技術措施：堅持以環(huán)境治理為主的綜合防制方針，徹底清除病媒生物孳生地，完善防鼠防蠅設施。有相關活動、督促整改、達標落實情況等記錄及簡報。（0.5分）

（6）用藥情況：查殺蟲滅鼠藥、械的使用情況；用藥科學、規(guī)范，符合國家管理要求。（0.2分）

（7）采用各種手段加強宣傳教育，廣泛發(fā)動群眾，提高居民（村民）衛(wèi)生防病意識：如病媒生物防制知識的宣傳單（冊）、墻報、板報等。（0.3分）

（8）日常病媒生物預防控制工作有關文件與簡報；階段性工作總結和自查情況等資料，能基本反映病媒生物防制達標工作過程及工作成效。（0.8分）

（9）建立長效的病媒生物防制工作管理機制：有達標后的鞏固措施和長效工作管理運行機制，有保證達標后病媒生物密度始終保持在國家規(guī)定標準之內的具體措施等。（0.5分）

（10）防制效果明顯，群眾滿意：隨機調查至少10個居民、村民或過往行人等，群眾對公共環(huán)境病媒生物防制工作的滿意率達85%以上，得1分。滿意率每下降10%，扣0.3分，以此類推。

（11）檔案資料規(guī)范、完整（0.2分）。

2、（本項滿分：5分）預防控制成效（現(xiàn)場檢查考核）

（1）檢查范圍及數(shù)量：至少查農貿市場（1個）、飲食店（2個）、副食店（2個）、百貨（1個）、醫(yī)院（1個）、單位（2個）、居民（3戶）等至少30個房間。以上類型若有缺項，可用飲食店填補。查場鎮(zhèn)外環(huán)境（含院內外、房前屋后、道路兩旁、市場及周圍、綠地等）至少500米。

（2）檢查方法及評分依據(jù)： ①滅鼠（2分）：采用鼠跡法及目測法。查鼠洞、鼠糞、鼠咬痕等鼠跡和重點單位或場所防鼠設施及外環(huán)境至少500延長米。

有鼠跡的房間不超過2%，得1分。超過2%，每超過1%，扣0.2分（超過數(shù)不足1%，按1%計算，下同）。

重點單位或場所防鼠設施不合格房間或處不超過5%，得0.5分；超過5%，每超過1%，扣0.1分(不足1%，按1%計算，下同)。

外環(huán)境鼠跡折算不超過5處/2000延長米，得0.5分；超過5處，每超過1處，扣0.1分。②滅蚊（1分）：采用容器指數(shù)法。查單位、居民院內外、房前屋后等外環(huán)境至少500米中各種有水的存水容器和積水，如瓶、罐、花盆、陽溝、水坑、池塘及泡菜壇沿水等有無蚊幼或蛹孳生，計算陽性率（%）。

有蚊幼或蛹的陽性率不超過3%，得1分；陽性率為3%～5%，得0.5分；6%～9%，得0.2分;超過9%,不得分。

③滅蠅（1分）：采用目測法。查成蠅、孳生地蠅幼蟲及蛹和重點單位或場所防蠅設施設臵情況。

重點單位或場所有蠅房間不超過1%，得0.2分；有蠅房間為1%～3%，得0.1分；超過3%，不得分。

一般單位有蠅房間不超過3%，得0.1分；超過3%，不得分。不得有蠅場所（涼菜、熟食柜等加工、銷售直接入口食品的場所）未檢出蠅，得0.2分；檢出1處，得0.1分；超過1處，不得分。

防蠅設施不合格率不超過5%，得0.2分；5%～15%，得0.1分；超過15%，不得分。

室內外垃圾容器等孳生地蠅幼蟲及蛹檢出率不超過3%，得0.2分。3%～9%，得0.1分；超過9%，不得分。

場鎮(zhèn)外環(huán)境未發(fā)現(xiàn)病媒生物的各種孳生地（如散在暴露垃圾、人畜糞便等），得0.1分；發(fā)現(xiàn)有，不得分。

④滅蟑螂（1分）：采用目測法及藥激法。查室內蟑尸、蟑糞、蛻皮等蟑跡、活卵鞘和蟑螂成（若）蟲的陽性房間，計算陽性率（%）。

室內有蟑螂成蟲或若蟲的房間不超過3%，得0.6分；超過3%，每超過1%，扣0.1分（超過數(shù)不足1%，按1%計算），至扣完為止。

有活卵鞘房間不超過2%，得0.1分；超過2%，不得分。

有蟑螂糞便、蛻皮、蟑尸等蟑跡的房間不超過5%，得0.1分；超過5%，不得分。蟑螂孳生環(huán)境場所得到有效的治理（如填隙抹縫），得0.2分。視治理情況酌情扣分或不得分。

八、疾病預防控制（5分）

1、（本項滿分：1分）檢查鎮(zhèn)政府是否制定了本地區(qū)的傳染病防治規(guī)劃，有制度與措施。缺1項扣0.1分；

貫徹預防為主的方針，加強艾滋病、結核病、乙肝、鼠疫、霍亂、傳染性非典型肺炎、人感染高致病型禽流感等重大傳染病和新發(fā)傳染病，以及地方政府認為嚴重威脅當?shù)厝罕娊】档募膊》乐喂ぷ?，按照衛(wèi)生部以及當?shù)卣囊舐鋵嵏黜楊A防控制措施。發(fā)現(xiàn)1種疾病1項預防控制措施不落實，扣0.1分，扣完為止；傳染病疫情及突發(fā)公共衛(wèi)生事件網(wǎng)絡報告系統(tǒng)健全，運行正常；

及時發(fā)現(xiàn)報告調查處理傳染病聚集/暴發(fā)疫情。隨機抽查傳染病聚集/ 暴發(fā)事件2起，通過調查報告評估疫情發(fā)生發(fā)展的原因，評估調查質量和控制效果。發(fā)現(xiàn)1處問題扣0.1分，扣完為止。

2、（本項滿分：1.5分）傳染病報告：（1）發(fā)現(xiàn)1所鄉(xiāng)鎮(zhèn)級醫(yī)療機構未實行網(wǎng)絡直報，扣0.1分。（2）傳染病紙質卡片報告質量：醫(yī)療機構門診日志登記率≥85%；傳染病紙質卡片報告率=100%，傳染病卡片填寫的及時率、完整率、準確率≥90%；（3）傳染病紙質卡片網(wǎng)絡報告質量：傳染病卡片網(wǎng)絡報告率=100%；傳染病卡片錄入的完整率、準確率、及時率≥95%。評價與評分方法：（1）紙質卡片報告質量：在所查醫(yī)療機構抽查門診日志和已填寫的傳染病個案卡片，評估傳染病紙質卡片報告質量。（2）傳染病紙質卡片網(wǎng)絡報告質量：抽查20張傳染病報告卡，在直報網(wǎng)絡上，查找這20張卡片，評價其網(wǎng)絡報告質量。發(fā)現(xiàn)1個指標未達到要求，扣0.1分。

腸道門診：在5-11月開設，要求建立腸道專桌，備有消毒藥械及相應藥品。建立有腸道門診管理制度與消毒隔離制度，有專用腸道門診登記日志并有相應的應急預案。無腸道門診專桌扣0.2分，發(fā)現(xiàn)1處問題扣0.1分。

如果所在鎮(zhèn)設臵有縣級以上的醫(yī)療機構，感染科的設臵、預檢分診的要求與衛(wèi)生縣城的標準一致，評分細則也一致。

3、（本項滿分：1.2分）調查抽查幼兒園和小學，了解入托、入學兒童預防接種證查驗

工作的開展質量。應查驗的學校覆蓋率=100%，每個學校應查驗學生覆蓋率=100%，補種率100%。發(fā)現(xiàn)1個指標不到位，扣0.1分。

學校建立傳染病疫情監(jiān)測與報告制度，有專（兼）職人員負責疫情報告工作，建立晨檢制度與缺課追蹤登記制度，并有效運行，發(fā)現(xiàn)甲類或按照甲類管理的乙類傳染病疑似、確診病例，以及乙丙類和其他傳染病的聚集或暴發(fā)疫情，立即報告，發(fā)現(xiàn)其他個案傳染病，及時登記并做好追蹤管理。及時配合當?shù)丶膊☆A防控制中心和教委開展傳染病疫情調查處理，并落實預防控制措施。發(fā)現(xiàn)1處問題扣0.1分。扣完為止。

4、（本項滿分：1.3分）納入國家免疫規(guī)劃項目的疫苗預防接種實行免費。發(fā)現(xiàn)收費此項不得分；

接種單位必須經(jīng)縣級衛(wèi)生行政部門評估，達到合格門診以上。發(fā)現(xiàn)1所接種門診未獲得合格門診資格，扣0.1分，扣完為止；

疫苗的進貨、運輸、保存、疫苗的接種符合國家預防接種工作規(guī)范；無預防接種事故發(fā)生。發(fā)現(xiàn)1處問題扣0.01分。發(fā)現(xiàn)1起事故扣0.1分，扣完為止

兒童國家免疫規(guī)劃疫苗全程接種率達到95％。發(fā)現(xiàn)1種疫苗未達到要求，扣0.1分，扣完為止。

九、社區(qū)衛(wèi)生（6分）

1、（本項滿分：1分）有健全的衛(wèi)生管理制度，管理責任落實，堅持定期開展環(huán)境衛(wèi)生檢查評比活動（0.6分，一項不合格，扣0.2分）；積極開展創(chuàng)建衛(wèi)生樓（院）、衛(wèi)生戶活動（0.4分，一項不合格，扣0.2分）。

2、（本項滿分：2分）社區(qū)有專人清掃保潔，環(huán)境整潔，無衛(wèi)生死角，無暴露垃圾和明顯積塵，有適量的綠化、美化景點（1分，一項不合格，扣0.5分，扣完為止）；車輛擺放整齊，樓道內不堆放雜物，無違章搭建（1分，一項不合格，扣0.5分，扣完為止）。

3、（本項滿分：2分）垃圾收集等環(huán)衛(wèi)設施完善，垃圾密閉存放，垃圾收集通道全部封閉（1分，一項不合格，扣0.5分，扣完為止）；垃圾及時清運，廁所管理符合衛(wèi)生要求，無亂排亂倒現(xiàn)象（1分，一項不合格，扣0.5分，扣完為止）。

4、（本項滿分：1分）鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、村衛(wèi)生室和社區(qū)衛(wèi)生服務機構建設達到重慶市有關要求（0.3分，未達到要求扣0.3分），設臵符合國家有關規(guī)定（0.4分，未達到規(guī)定扣0.4分），并能充分發(fā)揮作用（0.3分，未充分發(fā)揮作用扣0.3分）。

共6分，實地抽查居民社區(qū)4個，鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院或社區(qū)衛(wèi)生服務機構1個，查看相關文件、管理制度和檢查評比記錄等資料。

十、鄉(xiāng)鎮(zhèn)轄村衛(wèi)生（12分）

1、（本項滿分：2分）參加新型農村合作醫(yī)療的參合率高于所在重慶市平均水平。（2分，低于全市平均水平，此項不得分）

2、（本項滿分：2分）建有符合國家相關要求的村衛(wèi)生室（所）（0.5分，未達到要求扣0.5分），配臵醫(yī)療用房、設備和人員（1分，配臵不到位，每缺一項扣0.5分，扣完為止），村醫(yī)取得合法執(zhí)業(yè)資格（0.5分，未取得資格，不得分）。

3、（本項滿分：2分）10%以上村建成重慶市級衛(wèi)生村（1分，查命名文件，5-10%扣0.5分，5%以下不得分），30%以上村建成區(qū)縣級衛(wèi)生村（1分，查命名文件，15-30%扣0.5分，15%以下不得分）。

4、（本項滿分：2分）自來水普及率≥85%（0.5分，查改水統(tǒng)計報表，無報表不得分，75-85%扣0.3分，75%以下不得分）；定期開展農村生活飲用水水質衛(wèi)生監(jiān)測（0.5分，查水質監(jiān)測報告，無報告不得分）；無害化衛(wèi)生廁所普及率≥65%（1分，查改廁統(tǒng)計報表，無報表不得分，55-65%扣0.5分，55%以下不得分）。

5、（本項滿分：2分）村莊主干路硬化，支路平整（0.5分，現(xiàn)場檢查發(fā)現(xiàn)一處不合格扣0.2分，扣完為止）；村容整潔，村內垃圾密閉存放，定期清理，柴草、雜物堆放整齊（1分，現(xiàn)場檢查發(fā)現(xiàn)一處不合格扣0.3分，扣完為止）；無蚊蠅孳生的污水坑、糞坑（0.5分，現(xiàn)場檢查發(fā)現(xiàn)一處不合格扣0.2分，扣完為止）。

6、（本項滿分：1分）積極開展創(chuàng)建衛(wèi)生戶活動（0.5分，查相關資料，未開展不得分，資料不全，扣0.3分）；農戶居室內外整潔，村民衛(wèi)生習慣良好（0.5分，現(xiàn)場檢查發(fā)現(xiàn)一處院壩不衛(wèi)生扣0.2分，發(fā)現(xiàn)一處房屋周邊亂扔亂倒，扣0.2分，扣完為止）。

7、（本項滿分：1分）村內家禽牲畜實行圈養(yǎng)，無散放牲畜、家禽（1分，現(xiàn)場檢查發(fā)現(xiàn)一處不合格扣0.3分，扣完為止）；

重慶市衛(wèi)生鄉(xiāng)鎮(zhèn)考核鑒定和監(jiān)督管理辦法

（2011年版）

為了積極開展創(chuàng)建重慶市衛(wèi)生鄉(xiāng)鎮(zhèn)活動，規(guī)范重慶市衛(wèi)生鄉(xiāng)鎮(zhèn)的申報、指導、考核、命名及管理工作，重慶市愛衛(wèi)會辦公室特制定本辦法。

重慶市衛(wèi)生鄉(xiāng)鎮(zhèn)地域界定為鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府所在地場鎮(zhèn)范圍，不包括區(qū)縣（自治縣）政府所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)。

一、申報

（一）必備條件

1、近兩年內未發(fā)生重大、特大環(huán)境污染和生態(tài)破壞事故；

2、突發(fā)公共衛(wèi)生事件應急體系健全，應急處臵規(guī)范，無重大責任事故發(fā)生；

3、有正常運轉的垃圾處理場（含衛(wèi)生填埋、焚燒、消毒處理等方式），或將垃圾集中運輸?shù)娇h確定的地點進行規(guī)范處理。

4、人群聚集地即鎮(zhèn)機關、醫(yī)院、學校、旅游景點、車站、碼頭、廣場、賓（旅）館、影劇院、大中型餐廳、商場的廁所及場鎮(zhèn)公廁，必須達到無害化衛(wèi)生廁所標準，長效管理措施落實。

5、獲得區(qū)縣（自治縣）級衛(wèi)生鎮(zhèn)稱號1年以上，且有區(qū)縣（自治縣）級衛(wèi)生村比例30%以上，區(qū)縣（自治縣）級衛(wèi)生居民區(qū)、衛(wèi)生單位4個以上。

（二）申報程序

1、創(chuàng)建鎮(zhèn)經(jīng)過一定時期的工作，各項指標均已達到《重慶市衛(wèi)生鄉(xiāng)鎮(zhèn)標準》，鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生長效管理機制基本形成，方可向當?shù)貐^(qū)縣（自治縣）愛衛(wèi)會申報。

2、區(qū)縣（自治縣）愛衛(wèi)會經(jīng)過調研、指導、考核認定后，向重慶市愛衛(wèi)會申報。

（三）申報材料

區(qū)縣（自治縣）愛衛(wèi)會辦公室上報重慶市愛衛(wèi)會辦公室的申報材料包括：

1、區(qū)縣（自治縣）愛衛(wèi)會的文件上報書面請示。

2、申報鄉(xiāng)鎮(zhèn)的工作總結及區(qū)縣（自治縣）愛衛(wèi)會考評意見。

3、區(qū)縣（自治縣）各有關部門對申報鄉(xiāng)鎮(zhèn)必備條件達到情況的認定材料。

4、申報鄉(xiāng)鎮(zhèn)對照標準的自查報告。

二、調研和指導

（一）區(qū)縣（自治縣）愛衛(wèi)會辦公室要對申報鄉(xiāng)鎮(zhèn)進行調研和指導，指導意見和整改情況用簡報送市愛衛(wèi)辦備查。

（二）經(jīng)區(qū)縣（自治縣）愛衛(wèi)會辦公室審查合格后，可向市愛衛(wèi)辦申報進行調研。

（三）市愛衛(wèi)辦組織專家委員會專家審核申報材料，了解必備條件達標情況以及日常衛(wèi)生管理水平，確定調研活動。

（四）市愛衛(wèi)會辦公室委派市級專家組對申報鄉(xiāng)鎮(zhèn)進行調研和指導。調研主要對現(xiàn)場和技術材料進行檢查，并針對創(chuàng)建工作存在的薄弱環(huán)節(jié)提出整改意見。整改情況書面反饋市愛衛(wèi)辦。

（五）鄉(xiāng)鎮(zhèn)針對市級專家組意見進行積極整改，待整改完畢后向區(qū)縣（自治縣）愛衛(wèi)辦匯報，區(qū)縣（自治縣）愛衛(wèi)辦檢查達標后，方可向市愛衛(wèi)辦申報進行正式考核。

三、考核

由重慶市愛衛(wèi)會辦公室組織專家委員會專家組成考核組，對已具備條件的鄉(xiāng)鎮(zhèn)進行正式考核?？己税犎?chuàng)建工作匯報，查閱有關文件、技術資料和現(xiàn)場隨機抽查。所查場所、單位、居民區(qū)、鎮(zhèn)轄村的數(shù)量足以代表整體情況。

四、命名

（一）公示

對經(jīng)考核組考核鑒定已達到《重慶市衛(wèi)生鄉(xiāng)鎮(zhèn)標準》的鎮(zhèn)，須在所在區(qū)縣（自治縣）新聞媒體以適當?shù)男问竭M行為期半個月的公示，公布舉報電話，廣泛聽取社會各方面的意見。對發(fā)現(xiàn)有弄虛作假者，不予命名。

（二）命名

重慶市愛衛(wèi)會根據(jù)考核組考核鑒定意見和無重大分歧意見的公示結果，對已達到《重慶市衛(wèi)生鄉(xiāng)鎮(zhèn)標準》的鄉(xiāng)鎮(zhèn)予以命名。

五、監(jiān)督管理

（一）監(jiān)督

重慶市衛(wèi)生鄉(xiāng)鎮(zhèn)要在城鎮(zhèn)醒目位臵設臵“重慶市衛(wèi)生鄉(xiāng)鎮(zhèn)”標識，接受社會監(jiān)督。

（二）管理

重慶市衛(wèi)生鄉(xiāng)鎮(zhèn)要在每年10月底以前向區(qū)縣（自治縣）愛衛(wèi)會辦公室報送創(chuàng)衛(wèi)成果鞏固和發(fā)展情況；區(qū)縣（自治縣）愛衛(wèi)會辦公室要加強重慶市衛(wèi)生鎮(zhèn)的日常管理，每年11月底前向重慶市愛衛(wèi)會辦公室報送工作總結暨衛(wèi)生鄉(xiāng)鎮(zhèn)成果鞏固和發(fā)展情況，并附衛(wèi)生鄉(xiāng)鎮(zhèn)總結。

（三）復查

1、重慶市衛(wèi)生鄉(xiāng)鎮(zhèn)實行動態(tài)管理，有效期為3年。

2、期滿時，衛(wèi)生鎮(zhèn)要向區(qū)縣愛衛(wèi)會辦公室申請復查。區(qū)縣愛衛(wèi)會辦公室在1個月內完成

初查，對初查合格者，將情況報市愛衛(wèi)會辦公室并提出復查申請。

3、市愛衛(wèi)會辦公室接到申請后，進行復查。

（四）獎懲

重慶市愛衛(wèi)會根據(jù)復查結果，對符合標準的衛(wèi)生鄉(xiāng)鎮(zhèn)予以重新確認；對達不到標準要求的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，給予暫緩命名，并限期改進，同時將在全市愛衛(wèi)系統(tǒng)通報批評；再次復查仍不合格者，取消其命名。

對期滿后3個月內未申請復查者，按自動放棄榮譽稱號處理。

重慶市愛衛(wèi)會對鞏固成效好的鄉(xiāng)鎮(zhèn)給予表揚，推廣宣傳其先進經(jīng)驗；成效突出者，向全國愛衛(wèi)會辦公室推薦申報國家衛(wèi)生鄉(xiāng)鎮(zhèn)。

第四篇：002中醫(yī)院物業(yè)考核——評分參考標準(參考依據(jù))

河南中醫(yī)學院第一附屬醫(yī)院高層住宅樓

《物業(yè)服務調查表》評分參考

共26項（A~Z）每項4分

A、規(guī)范服務 1 物業(yè)管理企業(yè)的管理人員和專業(yè)技術人員持證上崗(持證100％）2 員工著裝統(tǒng)一整潔，佩戴明顯標志，工作規(guī)范，作風嚴謹禮貌 3 物業(yè)管理項目有明確的作業(yè)標準書（含質量目標、標準、流程等）4 相關職員都熟悉并掌握作業(yè)標準流程并按照流程執(zhí)行

B、財務管理 1 物業(yè)費利用明確合理 財務流程合理并嚴格執(zhí)行、帳物一致 3 有效控制成本、有效規(guī)避財稅風險 及時回復甲方所提財務問題,財務審核無異常

C、人事行政管理 1 對員工出勤情況進行嚴格考核，并記錄 招聘適合的人員(經(jīng)理、保安、保潔、維修人員等)D、基礎管理 3 房屋及其共用設施設備檔案資料齊全，分類成冊，管理完善，查閱方便 4 建立完善業(yè)主檔案及其配套設施權屬清冊，查閱方便 建立24小時值班制度，設立服務電話，接受業(yè)主和使用人對物業(yè)管理服務報修、建議、問詢、質疑、投訴等各類信息的收集和反饋，并及時處理，有回訪制度和記錄。定期向住用戶發(fā)放物業(yè)管理服務工作征求意見單，對合理的建議及時整改，滿意率達95％以上 建立并落實維修服務承諾制；零修急修及時率100％、返修率不高于1％，并有回訪記錄 物業(yè)管理設備區(qū)域、辦公環(huán)境整齊清潔。

E、裝修管理（后期無裝修為滿分）1 業(yè)主裝修管理流程明確合理完善，手續(xù)便利 2 對于業(yè)主裝修施工時間有明確控制措施，對于業(yè)主裝修物料堆放及運輸有管理標準并很好執(zhí)行，督促業(yè)主施工保護完善，對裝修施工現(xiàn)場實施嚴格監(jiān)約管理 3 依規(guī)定審核業(yè)主的裝修方案，確保對公用設施及其他業(yè)主不造成不良影響 4 施工安全、防火管理嚴格，無重大事故

F、業(yè)主溝通 1 業(yè)主投訴記錄規(guī)范、清晰，存檔管理資料完整。積極主動建立業(yè)主聯(lián)系，及時有效處理業(yè)主投訴及要求建議 3 定期組織業(yè)主喜愛的活動，效果良好 物業(yè)管理公司致業(yè)主的通知或函件語言得體、格式規(guī)范并制定有效期，公共告示有明確的張貼時間及相關要求，無亂張貼。5 對業(yè)主檔案資料建立保密管理制度，業(yè)主入伙/遷出、消防、裝修、緊急聯(lián)絡信息應完整、準確，業(yè)主清冊保持隨 6 業(yè)主鑰匙管理要有嚴格的登記制度。主動禮貌。如：當來電話時，應該在三聲內接起，“您好，我是XX物業(yè)公司的XX，請問有什么可以幫助的??”，如三聲內未接起，應向業(yè)主說“對不起，讓您久等了”。

G、管理服務要求 1 制定合適的設施設備和月度保養(yǎng)計劃 2 對供方公司要進行定期考評和有效管理 設備設施的巡檢在《設備運行日志》和《值班工作記錄》記錄完整，并有責任人簽名，及時發(fā)現(xiàn)處理問題 設備房保持整潔、通風，無跑、冒、滴、漏和鼠害現(xiàn)象。5 容易危及人身安全的設施設備有明顯警示標志和防范措施。6 業(yè)主報修，維修人員應在10分鐘內到達。預約報修按雙方約定時間到達現(xiàn)場，有完整的報修、維修和回訪記錄。8 共用設施設備運行、使用及維護按規(guī)定要求有記錄，無事故隱患，專業(yè)技術人員和維護人員嚴格遵守操作規(guī)程與保養(yǎng)規(guī)范。共用建筑區(qū)域日常維護良好，檢修記錄和保養(yǎng)記錄齊全。建立完善的共用設施設備檔案（設備臺帳），各種設備檔案資料裝訂成冊、標識清楚。設施設備的運行、檢查、維修、保養(yǎng)等記錄齊全。12 無人值守的設備機房建立《設備巡視簽到表》。建立公共設備設施日常巡檢路線圖并在工程部辦公室及重點值班機房懸掛，工程部職員熟悉日常巡檢路線及其內容。建立各主要公共設備設施的能源運行統(tǒng)計記錄，并分析比較，節(jié)約能源

H、強弱電系統(tǒng)管理 1 保證正常供電。限電、停電有明確的審批權限并按規(guī)定時間通知住用戶 2 建立高低壓供電系統(tǒng)設備的安全操作規(guī)程，壓變電室有崗位責任制、巡回檢查制度健全，操作職員熟悉并自覺遵守規(guī)程。高低壓變電室有設備故障應急工作流程，并上墻。4 高低壓變配電室有防火制度并配備相應的消防器材。高低壓室的各種高壓工具碼放整齊、標識清楚。高壓變電室的各個門口放置擋鼠板，擋鼠板不應低于60厘米。高低壓配電室有明確的交接班記錄。高低壓操作運行人員持證上崗。7 無責任供電事故

I、消防管理 1 消防控制中心24小時值班，消防系統(tǒng)設施設備齊全、完好無損，可隨時起用 2 消防系統(tǒng)按月度周期進行檢查，并保存有最新的檢查記錄。組織開展消防法規(guī)及消防知識的宣傳教育，明確各區(qū)域防火責任，定期進行消防演習訂有突發(fā)火災的應急方案，設立消防疏散示意圖，照明設施、引路標志完好，緊急疏散通道暢通 建立消防系統(tǒng)設備的安全操作規(guī)程，操作職員熟悉并自覺遵守規(guī)程，并能及時處理各種問題 6 無火災安全隱患

J、給排水管理 1 給排水系統(tǒng)定期檢查維護（含化糞池清理），并有記錄可查 給排水設施完好、無銹蝕無跑冒滴漏，標志清晰。汛期道路無積水，地下室、車庫、設備房無積水、浸泡發(fā)生 水泵房的運行管理制度健全并已上墻且排列整齊、視覺美觀。建立用水、供水管理制度，制定并執(zhí)行應急預案，積極協(xié)助用戶安排合理的用水和節(jié)水計劃；限水、停水按規(guī)定時間通知住用戶；日檢檢測執(zhí)行正常 5 有衛(wèi)生防疫部門水質化驗合格證明，且在有效期內。操作人員健康合格證齊全；水池、水箱清潔衛(wèi)生，無二次污染 制定事故應急處理方案，遇有事故，維修人員在規(guī)定時間內進行搶修，無大面積跑水、泛水現(xiàn)象 無責任停水，漏水事故.K、電梯服務 1 電梯準用證、年檢合格證符合規(guī)范。2 轎廂、井道、機房保持清潔完好。按維保合同定期檢修、保養(yǎng)，檢修、保養(yǎng)記錄完整。運行出現(xiàn)故障后，維修人員應在規(guī)定時間內到達現(xiàn)場維修。4 電梯運行正常，無責任事故。轎廂、控制中心、機房通訊正常；無電梯類投訴。電梯由專業(yè)隊伍維修保養(yǎng)，維修、保養(yǎng)人員持證上崗。

L、公共設施管理要求 1 大樓范圍內的道路通暢，路面平坦 設備及機房環(huán)境整潔，無雜物、灰塵，無鼠、蟲害發(fā)生，機房環(huán)境符合設備要求 公共區(qū)域的墻壁、天花、地面無裂縫及損傷；天花的涂料層無起皮及脫落現(xiàn)象；天花上的檢查口無臟手印。制訂設備安全運行、崗位責任制、定期巡回檢查、維護保養(yǎng)、運行記錄管理、維修檔案等管理制度，并嚴格執(zhí)行 設備良好，運行正常，一年內無重大管理責任事故 6 樓梯踏步、扶手有無損壞。屋面的避雷帶連接牢固、無脫焊的現(xiàn)象。8 園區(qū)內的木器裝置和設施要有保養(yǎng)辦法，破損后要及時修復，要做好防腐措施。9 標志明顯、無野廣告類，路平墻凈，無安全隱患。

M、設備房管理要求 1 設備間/操作間有設備檢修工作時所用的警示標識牌。2 各設備機房有嚴禁煙火的標識。設備房管道封堵，防止雨水倒灌，防火封堵 4 設備房衛(wèi)生整潔，設備房要定期消殺。

N、其他管理要求 1 設備維修工具完好無損。數(shù)量足、擺放有序、更新及時。高空檢修工作有安全保護措施，所用的人字梯、關節(jié)梯完好。操作現(xiàn)場有安全防護措施，安全培訓嚴格，無安全事故 4 職員了解本部門各種應急工作流程。部門準備有緊急情況下的搶險工具、物料。5 設備保養(yǎng)工作計劃按、月度工作計劃落實進行。6 有明確的節(jié)能工作方案及節(jié)能工作計劃。7 建立能源消耗統(tǒng)計記錄及能源消耗分析報告。每月的設備設施維護保養(yǎng)支出有詳細計劃并低于預算支出水平。9 計量器具定期檢測（根據(jù)當?shù)匾螅?。編制緊急停水、停電、停梯、跑水等緊急預案。

O、管理制度 1 建立了安全管理的作業(yè)標準書，建立了有效的安全管理應急預案 2 需要建立安管員培訓考核制度

P、安全服務要求 1 保衛(wèi)人員著裝整齊規(guī)范、統(tǒng)一，姿勢端正，文明服務禮貌待人，業(yè)主有需要時，巡邏安管員主動提供力所能及的服務或幫助。堅守崗位、不脫崗、不做與工作無關的任何事情。在交接班時做好執(zhí)勤物品交接驗收工作，交接班記錄清晰、規(guī)范、統(tǒng)一。3 安管員熟悉崗位范圍內的業(yè)主情況。

Q、公共秩序服務要求 1 物業(yè)管理區(qū)域主出入口24小時值勤，白天為立崗。外來人員和車輛須與業(yè)主核實、登記后方可放行。對重點區(qū)域、重點部位有巡視計劃和巡視路線圖。對進出物業(yè)管理區(qū)域的裝修勞務人員實行臨時出入證管理。安管人員須按照物品出入管理制度對出入物品進行核實和登記。4 項目范圍內未發(fā)生治安事件

R、消防服務 1 安管人員熟悉各種消防知識，熟練使用各種器材。消防設施（消防箱、消防栓、滅火器等）月度定期巡查，并有巡查記錄。消防設備設施整潔、完好。建立了義務消防隊。定期開展消防演練，一年不少于2次。4 對火災等突發(fā)事件有清晰、明確的應急流程。5 項目范圍內未發(fā)生火災事件

S、停車服務 1 有健全的存車管理制度和管理方案。安管人員熟悉車棚收費標準、按標準收費。在物業(yè)管理區(qū)域內長期存放車輛的業(yè)主，應辦理停車證（卡），憑證（卡）出入。

4停放整齊有序，場地整潔。

5無亂停車,無因管理失職造成車輛被盜、被損情況。6 危及人身安全處設有明顯標志和防范措施

T、其他要求 1 遇有大風或下雨天氣時，檢查并關閉建筑公共區(qū)域范圍內的窗戶。2 各類井蓋均應完整蓋上或有設置明顯的安全警示牌。安管員執(zhí)勤工具（對講機、橡膠棒、反光衣、手電等）配置齊全且能夠正常使用。

U、管理要求 1 建立環(huán)境衛(wèi)生管理的作業(yè)標準書。有健全的保潔制度 2 建立保潔供方管理制度。對保潔服務供方要定期評估。設定垃圾集納站（點），站（點）內衛(wèi)生整潔、無異味、無污水。垃極日產日清，對垃圾站（點）及垃圾箱、桶定期消毒。在雨、雪天氣及時對區(qū)內的道路積水、積雪進行清掃。

V、消殺服務 1 定期進行衛(wèi)生消毒滅殺，不準使用國家禁用的清潔用品和消殺物質。按照規(guī)定時間噴灑、投放滅鼠藥、消毒劑、除蟲劑，現(xiàn)場設置明顯標識，并提前48小時向業(yè)主通知滅殺目的、實施具體時間、藥劑名稱、藥劑狀態(tài)、有效時間、注意事項。

W、公共設施保潔 1 公共區(qū)域地面墻面清潔，無污跡，無水痕，無紙屑。2 公共區(qū)域玻璃清潔無污跡，無水珠，無手印。業(yè)主信箱號碼字跡清晰、美觀，外觀清潔無積塵。各類公共標牌上無灰塵。4 公共衛(wèi)生潔具做到清潔，無水跡，無異味。公共區(qū)域電鍍設施保持光亮，無浮塵，無水跡，無銹斑。電梯廳地面無污跡，水跡、無紙屑、塵土、毛發(fā)，清潔，光亮，四壁無手印。6 室內公共區(qū)域內的天花板清潔、無蛛網(wǎng)。公共區(qū)域各連廊、垃圾桶、防火門等保持清潔。樓梯、扶手無明顯灰塵、損壞、污跡，基本成本色。

X、公共區(qū)域保潔 1 清潔衛(wèi)生實行責任制，有專職的清潔人員和明確的責任范圍，實行標準化清潔保潔 房屋共用部位保持清潔，無亂貼、亂畫，無擅自占用和堆放雜物現(xiàn)象；大堂、樓梯扶攔、天臺、共用玻璃窗等保持潔凈；大樓內共用場地無紙屑、煙頭等廢棄物 物業(yè)管理建筑外公共區(qū)域地面、道路、草坪等整潔，無廢紙、煙頭、塑料袋等廢棄物。園區(qū)內道路等共用場地無紙屑、煙頭等廢棄物。大樓內排煙、排污、噪聲等符合國家環(huán)保標準，外墻無污染

Y、綠化服務標準 1 建立綠化養(yǎng)護供方管理制度。建立草坪施工、養(yǎng)護管理制度。綠植生長狀態(tài)良好，無雜草、雜物。養(yǎng)護質量達到二級以上標準，草坪應該應時修剪，修剪后留4-5厘米的長度。室內管理區(qū)域內花盆、綠植上無塵、無污。擺花根據(jù)不同季節(jié)及時更換；有枯枝更換、葉子枯死及時清除，花凋謝后3天內更換。喬木、花樹花季過后要及時修剪，越冬前對樹木要進行全面修剪，綠籬修剪要保持常年平齊，新芽高于平齊線3厘米要及時全面修剪。發(fā)現(xiàn)有枯枝要及時清除。4 在管理服務范圍內向植物噴灑除蟲劑時現(xiàn)場設置明顯標識。6 雨季保證樹木草坪不受淹，必要時開排水溝。

Z、環(huán)保，公益，宣傳 1 組織環(huán)保公益活動，帶動業(yè)主參與。2 積極推介項目的環(huán)保設施，環(huán)保知識。

第五篇：002中醫(yī)院物業(yè)考核——評分參考標準(參考依據(jù))

河南中醫(yī)學院第一附屬醫(yī)院高層住宅樓

《物業(yè)服務調查表》評分參考

共26項（A~Z）每項4分

A、規(guī)范服務1 物業(yè)管理企業(yè)的管理人員和專業(yè)技術人員持證上崗(持證100％）員工著裝統(tǒng)一整潔，佩戴明顯標志，工作規(guī)范，作風嚴謹禮貌物業(yè)管理項目有明確的作業(yè)標準書（含質量目標、標準、流程等）相關職員都熟悉并掌握作業(yè)標準流程并按照流程執(zhí)行

B、財務管理1 物業(yè)費利用明確合理財務流程合理并嚴格執(zhí)行、帳物一致有效控制成本、有效規(guī)避財稅風險及時回復甲方所提財務問題,財務審核無異常

C、人事行政管理1 對員工出勤情況進行嚴格考核，并記錄招聘適合的人員(經(jīng)理、保安、保潔、維修人員等)

D、基礎管理3 房屋及其共用設施設備檔案資料齊全，分類成冊，管理完善，查閱方便建立完善業(yè)主檔案及其配套設施權屬清冊，查閱方便建立24小時值班制度，設立服務電話，接受業(yè)主和使用人對物業(yè)管理服務報

修、建議、問詢、質疑、投訴等各類信息的收集和反饋，并及時處理，有回訪制

度和記錄。定期向住用戶發(fā)放物業(yè)管理服務工作征求意見單，對合理的建議及時整改，滿

意率達95％以上建立并落實維修服務承諾制；零修急修及時率100％、返修率不高于1％，并

有回訪記錄物業(yè)管理設備區(qū)域、辦公環(huán)境整齊清潔。

E、裝修管理（后期無裝修為滿分）1 業(yè)主裝修管理流程明確合理完善，手續(xù)便利對于業(yè)主裝修施工時間有明確控制措施，對于業(yè)主裝修物料堆放及運輸有管理

標準并很好執(zhí)行，督促業(yè)主施工保護完善，對裝修施工現(xiàn)場實施嚴格監(jiān)約管理依規(guī)定審核業(yè)主的裝修方案，確保對公用設施及其他業(yè)主不造成不良影響施工安全、防火管理嚴格，無重大事故

F、業(yè)主溝通1 業(yè)主投訴記錄規(guī)范、清晰，存檔管理資料完整。積極主動建立業(yè)主聯(lián)系，及時有效處理業(yè)主投訴及要求建議定期組織業(yè)主喜愛的活動，效果良好物業(yè)管理公司致業(yè)主的通知或函件語言得體、格式規(guī)范并制定有效期，公共告

示有明確的張貼時間及相關要求，無亂張貼。對業(yè)主檔案資料建立保密管理制度，業(yè)主入伙/遷出、消防、裝修、緊急聯(lián)絡

信息應完整、準確，業(yè)主清冊保持隨業(yè)主鑰匙管理要有嚴格的登記制度。主動禮貌。如：當來電話時，應該在三聲內接起，“您好，我是XX物業(yè)公司的XX，請問有什么可以幫助的??”，如三聲內未接起，應向業(yè)主說“對不起，讓您久等了”。

G、管理服務要求1 制定合適的設施設備和月度保養(yǎng)計劃對供方公司要進行定期考評和有效管理設備設施的巡檢在《設備運行日志》和《值班工作記錄》記錄完整，并有責任

人簽名，及時發(fā)現(xiàn)處理問題設備房保持整潔、通風，無跑、冒、滴、漏和鼠害現(xiàn)象。容易危及人身安全的設施設備有明顯警示標志和防范措施。業(yè)主報修，維修人員應在10分鐘內到達。預約報修按雙方約定時間到達現(xiàn)場，有完整的報修、維修和回訪記錄。共用設施設備運行、使用及維護按規(guī)定要求有記錄，無事故隱患，專業(yè)技術

人員和維護人員嚴格遵守操作規(guī)程與保養(yǎng)規(guī)范。共用建筑區(qū)域日常維護良好，檢修記錄和保養(yǎng)記錄齊全。建立完善的共用設施設備檔案（設備臺帳），各種設備檔案資料裝訂成冊、標識清楚。設施設備的運行、檢查、維修、保養(yǎng)等記錄齊全。無人值守的設備機房建立《設備巡視簽到表》。建立公共設備設施日常巡檢路線圖并在工程部辦公室及重點值班機房懸掛，工程部職員熟悉日常巡檢路線及其內容。建立各主要公共設備設施的能源運行統(tǒng)計記錄，并分析比較，節(jié)約能源

H、強弱電系統(tǒng)管理1 保證正常供電。限電、停電有明確的審批權限并按規(guī)定時間通知住用戶建立高低壓供電系統(tǒng)設備的安全操作規(guī)程，壓變電室有崗位責任制、巡回檢查

制度健全，操作職員熟悉并自覺遵守規(guī)程。高低壓變電室有設備故障應急工作流程，并上墻。高低壓變配電室有防火制度并配備相應的消防器材。高低壓室的各種高壓工具

碼放整齊、標識清楚。高壓變電室的各個門口放置擋鼠板，擋鼠板不應低于60厘米。高低壓配電室有明確的交接班記錄。高低壓操作運行人員持證上崗。無責任供電事故

I、消防管理1 消防控制中心24小時值班，消防系統(tǒng)設施設備齊全、完好無損，可隨時起用消防系統(tǒng)按月度周期進行檢查，并保存有最新的檢查記錄。組織開展消防法規(guī)及消防知識的宣傳教育，明確各區(qū)域防火責任，定期進行消

防演習訂有突發(fā)火災的應急方案，設立消防疏散示意圖，照明設施、引路標志完好，緊急疏散通道暢通建立消防系統(tǒng)設備的安全操作規(guī)程，操作職員熟悉并自覺遵守規(guī)程，并能及時

處理各種問題無火災安全隱患

J、給排水管理1 給排水系統(tǒng)定期檢查維護（含化糞池清理），并有記錄可查給排水設施完好、無銹蝕無跑冒滴漏，標志清晰。汛期道路無積水，地下室、車庫、設備房無積水、浸泡發(fā)生水泵房的運行管理制度健全并已上墻且排列整齊、視覺美觀。建立用水、供水管理制度，制定并執(zhí)行應急預案，積極協(xié)助用戶安排合理的用

水和節(jié)水計劃；限水、停水按規(guī)定時間通知住用戶；日檢檢測執(zhí)行正常有衛(wèi)生防疫部門水質化驗合格證明，且在有效期內。操作人員健康合格證齊全；

水池、水箱清潔衛(wèi)生，無二次污染制定事故應急處理方案，遇有事故，維修人員在規(guī)定時間內進行搶修，無大面

積跑水、泛水現(xiàn)象無責任停水，漏水事故.K、電梯服務1 電梯準用證、年檢合格證符合規(guī)范。轎廂、井道、機房保持清潔完好。按維保合同定期檢修、保養(yǎng)，檢修、保養(yǎng)記錄完整。運行出現(xiàn)故障后，維修人

員應在規(guī)定時間內到達現(xiàn)場維修。電梯運行正常，無責任事故。轎廂、控制中心、機房通訊正常；無電梯類投訴。電梯由專業(yè)隊伍維修保養(yǎng)，維修、保養(yǎng)人員持證上崗。

L、公共設施管理要求1 大樓范圍內的道路通暢，路面平坦設備及機房環(huán)境整潔，無雜物、灰塵，無鼠、蟲害發(fā)生，機房環(huán)境符合設備要

求公共區(qū)域的墻壁、天花、地面無裂縫及損傷；天花的涂料層無起皮及脫落現(xiàn)象；

天花上的檢查口無臟手印。制訂設備安全運行、崗位責任制、定期巡回檢查、維護保養(yǎng)、運行記錄管理、維修檔案等管理制度，并嚴格執(zhí)行設備良好，運行正常，一年內無重大管理責任事故樓梯踏步、扶手有無損壞。屋面的避雷帶連接牢固、無脫焊的現(xiàn)象。園區(qū)內的木器裝置和設施要有保養(yǎng)辦法，破損后要及時修復，要做好防腐措施。標志明顯、無野廣告類，路平墻凈，無安全隱患。

M、設備房管理要求1 設備間/操作間有設備檢修工作時所用的警示標識牌。各設備機房有嚴禁煙火的標識。設備房管道封堵，防止雨水倒灌，防火封堵設備房衛(wèi)生整潔，設備房要定期消殺。

N、其他管理要求1 設備維修工具完好無損。數(shù)量足、擺放有序、更新及時。高空檢修工作有安全保護措施，所用的人字梯、關節(jié)梯完好。操作現(xiàn)場有安

全防護措施，安全培訓嚴格，無安全事故職員了解本部門各種應急工作流程。部門準備有緊急情況下的搶險工具、物料。設備保養(yǎng)工作計劃按、月度工作計劃落實進行。有明確的節(jié)能工作方案及節(jié)能工作計劃。建立能源消耗統(tǒng)計記錄及能源消耗分析報告。每月的設備設施維護保養(yǎng)支出有詳細計劃并低于預算支出水平。計量器具定期檢測（根據(jù)當?shù)匾螅?。編制緊急停水、停電、停梯、跑水等緊急預案。

O、管理制度1 建立了安全管理的作業(yè)標準書，建立了有效的安全管理應急預案需要建立安管員培訓考核制度

P、安全服務要求1 保衛(wèi)人員著裝整齊規(guī)范、統(tǒng)一，姿勢端正，文明服務禮貌待人，業(yè)主有需要時，巡邏安管員主動提供力所能及的服務或幫助。堅守崗位、不脫崗、不做與工作無關的任何事情。在交接班時做好執(zhí)勤物品交

接驗收工作，交接班記錄清晰、規(guī)范、統(tǒng)一。安管員熟悉崗位范圍內的業(yè)主情況。

Q、公共秩序服務要求1 物業(yè)管理區(qū)域主出入口24小時值勤，白天為立崗。外來人員和車輛須與業(yè)主

核實、登記后方可放行。對重點區(qū)域、重點部位有巡視計劃和巡視路線圖。對進出物業(yè)管理區(qū)域的裝修勞務人員實行臨時出入證管理。安管人員須按照物

品出入管理制度對出入物品進行核實和登記。項目范圍內未發(fā)生治安事件

R、消防服務1 安管人員熟悉各種消防知識，熟練使用各種器材。消防設施（消防箱、消防栓、滅火器等）月度定期巡查，并有巡查記錄。消防

設備設施整潔、完好。建立了義務消防隊。定期開展消防演練，一年不少于2次。對火災等突發(fā)事件有清晰、明確的應急流程。項目范圍內未發(fā)生火災事件

S、停車服務1 有健全的存車管理制度和管理方案。安管人員熟悉車棚收費標準、按標準收費。在物業(yè)管理區(qū)域內長期存放車輛的業(yè)主，應辦理停車證（卡），憑證（卡）出

入。

4停放整齊有序，場地整潔。

5無亂停車,無因管理失職造成車輛被盜、被損情況。危及人身安全處設有明顯標志和防范措施

T、其他要求1 遇有大風或下雨天氣時，檢查并關閉建筑公共區(qū)域范圍內的窗戶。各類井蓋均應完整蓋上或有設置明顯的安全警示牌。安管員執(zhí)勤工具（對講機、橡膠棒、反光衣、手電等）配置齊全且能夠正常使

用。

U、管理要求建立環(huán)境衛(wèi)生管理的作業(yè)標準書。有健全的保潔制度建立保潔供方管理制度。對保潔服務供方要定期評估。設定垃圾集納站（點），站（點）內衛(wèi)生整潔、無異味、無污水。垃極日產日

清，對垃圾站（點）及垃圾箱、桶定期消毒。在雨、雪天氣及時對區(qū)內的道路積水、積雪進行清掃。

V、消殺服務1 定期進行衛(wèi)生消毒滅殺，不準使用國家禁用的清潔用品和消殺物質。按照規(guī)定時間噴灑、投放滅鼠藥、消毒劑、除蟲劑，現(xiàn)場設置明顯標識，并提

前48小時向業(yè)主通知滅殺目的、實施具體時間、藥劑名稱、藥劑狀態(tài)、有效時

間、注意事項。

W、公共設施保潔1 公共區(qū)域地面墻面清潔，無污跡，無水痕，無紙屑。公共區(qū)域玻璃清潔無污跡，無水珠，無手印。業(yè)主信箱號碼字跡清晰、美觀，外觀清潔無積塵。各類公共標牌上無灰塵。公共衛(wèi)生潔具做到清潔，無水跡，無異味。公共區(qū)域電鍍設施保持光亮，無浮

塵，無水跡，無銹斑。電梯廳地面無污跡，水跡、無紙屑、塵土、毛發(fā)，清潔，光亮，四壁無手印。室內公共區(qū)域內的天花板清潔、無蛛網(wǎng)。公共區(qū)域各連廊、垃圾桶、防火門等保持清潔。樓梯、扶手無明顯灰塵、損壞、污跡，基本成本色。

X、公共區(qū)域保潔1 清潔衛(wèi)生實行責任制，有專職的清潔人員和明確的責任范圍，實行標準化清潔

保潔房屋共用部位保持清潔，無亂貼、亂畫，無擅自占用和堆放雜物現(xiàn)象；大堂、樓梯扶攔、天臺、共用玻璃窗等保持潔凈；大樓內共用場地無紙屑、煙頭等廢棄

物物業(yè)管理建筑外公共區(qū)域地面、道路、草坪等整潔，無廢紙、煙頭、塑料袋等

廢棄物。園區(qū)內道路等共用場地無紙屑、煙頭等廢棄物。大樓內排煙、排污、噪聲等符合國家環(huán)保標準，外墻無污染

Y、綠化服務標準1 建立綠化養(yǎng)護供方管理制度。建立草坪施工、養(yǎng)護管理制度。綠植生長狀態(tài)良好，無雜草、雜物。養(yǎng)護質量達到二級以上標準，草坪應該應

時修剪，修剪后留4-5厘米的長度。室內管理區(qū)域內花盆、綠植上無塵、無污。擺花根據(jù)不同季節(jié)及時更換；有枯

枝更換、葉子枯死及時清除，花凋謝后3天內更換。喬木、花樹花季過后要及時修剪，越冬前對樹木要進行全面修剪，綠籬修剪要

保持常年平齊，新芽高于平齊線3厘米要及時全面修剪。發(fā)現(xiàn)有枯枝要及時清除。在管理服務范圍內向植物噴灑除蟲劑時現(xiàn)場設置明顯標識。雨季保證樹木草坪不受淹，必要時開排水溝。

Z、環(huán)保，公益，宣傳1 組織環(huán)保公益活動，帶動業(yè)主參與。2 積極推介項目的環(huán)保設施，環(huán)保知識。