第一篇：煙草工作站卷煙總結(jié)交流發(fā)言稿

2011年煙草工作站年終工作總結(jié)交流

發(fā)言

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁大家好：

首先，感謝區(qū)局（分）公司給我們創(chuàng)造了這次學(xué)習(xí)和交流的機(jī)會(huì)。剛才，聽了領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁的發(fā)言，受益匪淺，既進(jìn)一步認(rèn)清了過來一年里我區(qū)（分）公司工作的實(shí)際發(fā)展情況，也了解到了接下來相關(guān)工作的重點(diǎn)及方向，增強(qiáng)了工作的責(zé)任感和緊迫感，又從各位同仁身上學(xué)到了推進(jìn)工作發(fā)展的創(chuàng)新性招數(shù)和先進(jìn)思想，找到了解決疑難問題的突破口，對(duì)于推進(jìn)我站接下來的網(wǎng)建工作和卷煙營銷起到了很大的幫助，為廣大人民群眾謀利益、增福祉，提高卷煙利稅貢獻(xiàn)率方面必將起到積極的推動(dòng)作用。為踐行“利國惠民、至愛大成”的核心價(jià)值理念提供了支點(diǎn)和實(shí)施方法。

2011年在局（分）公司和各職能部門的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，我站在卷煙銷售工作中以“按客戶訂單組織貨源”為重點(diǎn)，夯實(shí)網(wǎng)建工作基礎(chǔ)，緊緊圍繞“煙葉防過熱、卷煙上水平、稅利保增長”的工作方針指導(dǎo)整體工作。全體干部職工通過學(xué)習(xí)姜局長提出的 “節(jié)奏要快、標(biāo)準(zhǔn)要高、工作要實(shí)、狀態(tài)要好” 的“四要”良好作風(fēng)，嚴(yán)格要求自己、注重團(tuán)結(jié)協(xié)作，以共同努力為航向，以全面提升卷煙銷售和網(wǎng)絡(luò)建設(shè)水平為主，完善服務(wù)體系，提高服務(wù)質(zhì)量為輔，緊緊圍繞“兩個(gè)至上”、“三個(gè) 滿意”為中心來服務(wù)客戶，嚴(yán)格執(zhí)行卷煙銷售“五個(gè)不準(zhǔn)”和“一個(gè)專賣到貨確認(rèn)制”的規(guī)定, 基本上完成了本轄區(qū)內(nèi)的工作任務(wù)。下面，借這個(gè)機(jī)會(huì)，我結(jié)合煙草工作站2011年來的實(shí)際工作情況，對(duì)于過來這一年的年工作情況進(jìn)行匯報(bào)和談幾點(diǎn)粗淺做法：

一、基本情況介紹

煙草工作站位于，負(fù)責(zé)一鄉(xiāng)一鎮(zhèn)的卷煙銷售工作，共有人口111247人，服務(wù)零售客戶346戶，合理布局3.11‰。其中轄區(qū)內(nèi)鎮(zhèn)有常住人口70498人、零售客戶211戶；芒寬鄉(xiāng)有常住人口40749人，卷煙零售客戶135戶。截至2011年11月18日我站實(shí)際完成卷煙銷售17049.36件，其中銷售一、二類卷煙451.3件，占比例2.65%；實(shí)現(xiàn)銷售收入44364737.50元。

二、2011年我們做的主要工作

（一）推進(jìn)零售終端建設(shè)

為加強(qiáng)卷煙零售終端形象建設(shè)，提升零售終端形象，在隆陽區(qū)（分）公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的安排部署下。于2011年初，進(jìn)行了嘗試，在我作站選擇了21戶卷煙零售客戶統(tǒng)一制作卷煙專柜，在客戶自愿的前提下，選取有經(jīng)營潛力、守法經(jīng)營、終端形象改造積極的客戶作為樣板戶，統(tǒng)一制作標(biāo)準(zhǔn)柜臺(tái)，統(tǒng)一商品成列和明碼標(biāo)價(jià)。通過嘗試，零售客戶反映效果較好，經(jīng)營效益得到了提升。9月份按照市局（公司）卷煙零售終端形象建設(shè)實(shí)施方案，對(duì)轄區(qū)內(nèi)卷煙零售客戶進(jìn)行了摸底調(diào)查，為下一步開展終端建設(shè) 工作打下基礎(chǔ)。通過零售終端建設(shè)，轉(zhuǎn)變零售戶經(jīng)營理念、經(jīng)營模式，進(jìn)而有效提升客戶經(jīng)營能力和水平。

（二）指導(dǎo)卷煙零售客戶自愿成立價(jià)格自律小組

積極引導(dǎo)卷煙零售客戶價(jià)格自律組織試點(diǎn)工作，按照區(qū)局（分公司）《隆陽區(qū)卷煙零售客戶自律組織實(shí)施方案》，結(jié)合我站實(shí)際，于6月6日在東風(fēng)橋組織培訓(xùn)零售客戶，引導(dǎo)轄區(qū)卷煙零售戶自發(fā)成立自律小組。倡導(dǎo)誠信經(jīng)營、守法經(jīng)營，遵守執(zhí)行卷煙價(jià)格政策，嚴(yán)格按照卷煙零售指導(dǎo)價(jià)進(jìn)行銷售，抵制非渠道進(jìn)貨，不賣“假、私、非”煙，進(jìn)一步規(guī)范經(jīng)營行為，維護(hù)全體卷煙零售戶利益，確保卷煙零售戶的經(jīng)營效益。隨后在芒寬街子、新城相繼成立了價(jià)格自律組織。

（三）積極推行網(wǎng)上訂貨和“煙信通”智能終端機(jī)訂貨

充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)手段，改革卷煙電話訂貨模式，積極推行網(wǎng)上訂貨和“煙信通”智能終端機(jī)訂貨，按照市局（公司）《關(guān)于認(rèn)真組織煙信通試點(diǎn)推廣工作的通知》要求，我站積極開展此項(xiàng)工作：一是在轄區(qū)內(nèi)廣泛宣傳，向卷煙零售戶宣傳使用“煙信通”智能終端機(jī)的意義和目的；二是開展試點(diǎn)工作，在我站轄區(qū)內(nèi)選擇15戶卷煙零售客戶試運(yùn)行，到九月底轄區(qū)346戶零售客戶基本過度到網(wǎng)上訂貨和煙信通訂貨。

（四）農(nóng)網(wǎng)延伸服務(wù) 為使卷煙零售網(wǎng)點(diǎn)合理布局規(guī)劃，清除農(nóng)村卷煙銷售的“盲點(diǎn)、空白村”，我站全體干部職工認(rèn)真走訪和調(diào)查，針對(duì)我站轄區(qū)內(nèi)的41個(gè)行政村進(jìn)行排查。按照零售網(wǎng)點(diǎn)布局規(guī)劃，增容擴(kuò)戶，新發(fā)展卷煙零售客戶14戶，基本上清除500人以上自然村“盲點(diǎn)”、“空白點(diǎn)”，逐步清除300人至500人自然村銷售“盲點(diǎn)”、“空白點(diǎn)”，使區(qū)域卷煙零售客戶布局趨于合理。

（五）客戶培訓(xùn)

完善農(nóng)網(wǎng)服務(wù)延伸，提升網(wǎng)絡(luò)服務(wù)水平。根據(jù)市局、區(qū)局（公司）相關(guān)要求，進(jìn)一步推進(jìn)農(nóng)村客戶服務(wù)站點(diǎn)建設(shè)，我站服務(wù)站點(diǎn)功能正在逐步發(fā)揮和完善。并以站和點(diǎn)形式分別在鎮(zhèn)、芒寬鄉(xiāng)舉辦了7場次卷煙零售客戶培訓(xùn)，培訓(xùn)客戶400多人次。通過培訓(xùn)，使客戶基本了解當(dāng)前的卷煙銷售形勢、行業(yè)政策、法律法規(guī)，進(jìn)一步規(guī)范卷煙經(jīng)營行為，提升網(wǎng)絡(luò)服務(wù)客戶的能力，提升了客戶經(jīng)營能力。

（六）規(guī)范管理、強(qiáng)化痕跡

認(rèn)真貫徹執(zhí)行《州（市）市煙草專賣局關(guān)于卷煙經(jīng)營加強(qiáng)內(nèi)部管理監(jiān)督的實(shí)施辦法》、《州（市）市煙草專賣局、州（市）市煙草公司關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)卷煙銷售內(nèi)部管理監(jiān)督的規(guī)定》等制度，嚴(yán)格執(zhí)行卷煙銷售的“五條紀(jì)律”、“五個(gè)不準(zhǔn)”、“一個(gè)專賣到貨確認(rèn)制”，按照“辛街標(biāo)準(zhǔn)”（十一項(xiàng)網(wǎng)建材料歸檔）嚴(yán)格痕跡備案管理，從源頭上規(guī)范經(jīng)營行為，逐步走向規(guī)范化、系統(tǒng)化。

（七）其他工作

還開展了客戶細(xì)分、客戶經(jīng)理培訓(xùn)、新品牌培育、明碼標(biāo)價(jià)等工作，皆取得良好成效，為來年工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

三、存在問題

（一）我轄區(qū)內(nèi)還存在部分盲點(diǎn)，如，網(wǎng)絡(luò)覆蓋還不完全。

（二）各種數(shù)據(jù)、報(bào)表上報(bào)有時(shí)出現(xiàn)誤差。

（三）客戶經(jīng)理部分材料不規(guī)范，如客戶經(jīng)營臺(tái)帳；對(duì)市場需求預(yù)測不到位，導(dǎo)致相關(guān)分析不全面；客戶經(jīng)理對(duì)客戶的經(jīng)營指導(dǎo)工作不到位。

（四）碼標(biāo)價(jià)執(zhí)行工作不到位，部分零售客戶標(biāo)簽散落、遺失或不齊；市場信息收集不全，宣傳力度不夠。

（五）干部職工自覺學(xué)習(xí)積極性不高，滿足于現(xiàn)狀，創(chuàng)新思路少。

四、2012年工作目標(biāo)

（一）目標(biāo)

緊緊圍繞“卷煙上水平”的工作目標(biāo)，以“抓市場、提結(jié)構(gòu)、促服務(wù)、強(qiáng)網(wǎng)建”的工作要求，嚴(yán)格按照何書記（局長、經(jīng)理）提出“超前謀劃、系統(tǒng)落實(shí)、注重細(xì)節(jié)、保證質(zhì)量”的工作方針夯實(shí)我站2012年的工作計(jì)劃以及每一項(xiàng)工作的落實(shí)。把重點(diǎn)放 在我站轄區(qū)內(nèi)的卷煙零售客戶的結(jié)構(gòu)提升、單箱銷售收入增長、強(qiáng)化客戶經(jīng)理的培訓(xùn)指導(dǎo)和考核管理上，在做市場上實(shí)現(xiàn)新的突破。以服務(wù)促管理、以服務(wù)促發(fā)展、以服務(wù)促稅利，爭取在我站轄區(qū)內(nèi)實(shí)現(xiàn)最大化的卷煙銷售和最全面的客戶服務(wù)，最終實(shí)現(xiàn)真正實(shí)現(xiàn)“利國惠民”的目標(biāo)。

（二）工作措施

1、為使卷煙零售客戶更加充分的了解當(dāng)前的卷煙銷售形勢、營銷策略，進(jìn)一步提升網(wǎng)絡(luò)服務(wù)客戶的能力，提升了客戶經(jīng)營能力。準(zhǔn)備在2012年的每個(gè)季度末分別對(duì)鎮(zhèn)和芒寬鄉(xiāng)兩地的卷煙零售客戶進(jìn)行全面綜合的培訓(xùn)（共計(jì)八場）。真正提升卷煙零售客戶的經(jīng)營能力和對(duì)煙草相關(guān)法律法規(guī)認(rèn)識(shí)，是農(nóng)網(wǎng)延伸落地開花。

2、在卷煙營銷過程中，對(duì)于卷煙零售客戶而言客戶經(jīng)理是最好的宣傳員、客戶經(jīng)理是最貼心的銷售顧問、客戶經(jīng)理是最聰明的傾聽者、客戶經(jīng)理是最全面的“協(xié)管員”。所以客戶經(jīng)理的素質(zhì)和專業(yè)技能顯得尤其重要，而對(duì)于客戶經(jīng)理的能力培養(yǎng)、業(yè)務(wù)知識(shí)提升、素質(zhì)加強(qiáng)就是我們接下來一個(gè)重要的環(huán)節(jié)。因此在未來的一年里我站會(huì)每月定期的組織客戶經(jīng)理學(xué)習(xí)和交流活動(dòng)，以便提升客戶經(jīng)理的綜合素養(yǎng)，更好的服務(wù)于卷煙零售客戶，為煙草的“永子”文化打造添磚加瓦。

3、按照公司“抓市場、提結(jié)構(gòu)、促服務(wù)、強(qiáng)網(wǎng)建” 的工作要求，加快農(nóng)網(wǎng)延伸服務(wù)步伐，合理布局零售網(wǎng)點(diǎn)。一是進(jìn)一步加快農(nóng)網(wǎng)延伸服務(wù)質(zhì)量建設(shè)，提升我站服務(wù)客戶的能力和水平；二是進(jìn)一步加大擴(kuò)戶工作，加強(qiáng)我站轄區(qū)農(nóng)村零售客戶網(wǎng)點(diǎn)布局；三是進(jìn)一步鞏固完善卷煙零售明碼標(biāo)價(jià)，建立健全卷煙明碼標(biāo)價(jià)管理維護(hù)機(jī)制，查缺補(bǔ)漏，確保達(dá)到集鎮(zhèn)100%，村寨60%的目標(biāo)；四是以明碼標(biāo)價(jià)為導(dǎo)向，推進(jìn)零售戶建立自律組織；五是認(rèn)真做好“按客戶訂單組織貨源”和“市場需求預(yù)測”工作，積極做好市場調(diào)查和樣本客戶的信息采集工作，認(rèn)真分析，確保市場信息的真實(shí)性和及時(shí)性。

4、完善和解決網(wǎng)上訂貨和“煙信通”訂貨中存在或是可能存在的問題；加大品牌培育工作；完成卷煙零售客戶終端建設(shè)尚未完成的事項(xiàng)；努力完成局公司領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門安排的工作和任務(wù)。

第二篇：煙草工作站卷煙總結(jié)交流發(fā)言稿

2011年煙草工作站年終工作總結(jié)交流

發(fā)言

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁大家好：

首先，感謝區(qū)局（分）公司給我們創(chuàng)造了這次學(xué)習(xí)和交流的機(jī)會(huì)。剛才，聽了領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁的發(fā)言，受益匪淺，既進(jìn)一步認(rèn)清了過來一年里我區(qū)（分）公司工作的實(shí)際發(fā)展情況，也了解到了接下來相關(guān)工作的重點(diǎn)及方向，增強(qiáng)了工作的責(zé)任感和緊迫感，又從各位同仁身上學(xué)到了推進(jìn)工作發(fā)展的創(chuàng)新性招數(shù)和先進(jìn)思想，找到了解決疑難問題的突破口，對(duì)于推進(jìn)我站接下來的網(wǎng)建工作和卷煙營銷起到了很大的幫助，為廣大人民群眾謀利益、增福祉，提高卷煙利稅貢獻(xiàn)率方面必將起到積極的推動(dòng)作用。為踐行“利國惠民、至愛大成”的核心價(jià)值理念提供了支點(diǎn)和實(shí)施方法。

2011年在局（分）公司和各職能部門的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，我站在卷煙銷售工作中以“按客戶訂單組織貨源”為重點(diǎn)，夯實(shí)網(wǎng)建工作基礎(chǔ)，緊緊圍繞“煙葉防過熱、卷煙上水平、稅利保增長”的工作方針指導(dǎo)整體工作。全體干部職工通過學(xué)習(xí)姜局長提出的 “節(jié)奏要快、標(biāo)準(zhǔn)要高、工作要實(shí)、狀態(tài)要好” 的“四要”良好作風(fēng)，嚴(yán)格要求自己、注重團(tuán)結(jié)協(xié)作，以共同努力為航向，以全面提升卷煙銷售和網(wǎng)絡(luò)建設(shè)水平為主，完善服務(wù)體系，提高服務(wù)質(zhì)量為輔，緊緊圍繞“兩個(gè)至上”、“三個(gè) 1

滿意”為中心來服務(wù)客戶，嚴(yán)格執(zhí)行卷煙銷售“五個(gè)不準(zhǔn)”和

“一個(gè)專賣到貨確認(rèn)制”的規(guī)定, 基本上完成了本轄區(qū)內(nèi)的工

作任務(wù)。下面，借這個(gè)機(jī)會(huì)，我結(jié)合煙草工作站2011年來的實(shí)

際工作情況，對(duì)于過來這一年的年工作情況進(jìn)行匯報(bào)和談幾點(diǎn)

粗淺做法：

一、基本情況介紹

煙草工作站位于，負(fù)責(zé)一鄉(xiāng)一鎮(zhèn)的卷煙銷售工作，共有人口

111247人，服務(wù)零售客戶346戶，合理布局3.11‰。其中轄區(qū)

內(nèi)鎮(zhèn)有常住人口70498人、零售客戶211戶；芒寬鄉(xiāng)有常住人口

40749人，卷煙零售客戶135戶。截至2011年11月18日我站

實(shí)際完成卷煙銷售17049.36件，其中銷售一、二類卷煙451.3

件，占比例2.65%；實(shí)現(xiàn)銷售收入44364737.50元。

二、2011年我們做的主要工作

（一）推進(jìn)零售終端建設(shè)

為加強(qiáng)卷煙零售終端形象建設(shè)，提升零售終端形象，在隆陽

區(qū)（分）公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的安排部署下。于2011年初，進(jìn)行了嘗

試，在我作站選擇了21戶卷煙零售客戶統(tǒng)一制作卷煙專柜，在客戶自愿的前提下，選取有經(jīng)營潛力、守法經(jīng)營、終端形象改造

積極的客戶作為樣板戶，統(tǒng)一制作標(biāo)準(zhǔn)柜臺(tái)，統(tǒng)一商品成列和明

碼標(biāo)價(jià)。通過嘗試，零售客戶反映效果較好，經(jīng)營效益得到了提

升。9月份按照市局（公司）卷煙零售終端形象建設(shè)實(shí)施方案，對(duì)轄區(qū)內(nèi)卷煙零售客戶進(jìn)行了摸底調(diào)查，為下一步開展終端建設(shè)

工作打下基礎(chǔ)。通過零售終端建設(shè)，轉(zhuǎn)變零售戶經(jīng)營理念、經(jīng)營

模式，進(jìn)而有效提升客戶經(jīng)營能力和水平。

（二）指導(dǎo)卷煙零售客戶自愿成立價(jià)格自律小組

積極引導(dǎo)卷煙零售客戶價(jià)格自律組織試點(diǎn)工作，按照

區(qū)局（分公司）《隆陽區(qū)卷煙零售客戶自律組織實(shí)施方案》，結(jié)合我站實(shí)際，于6月6日在東風(fēng)橋組織培訓(xùn)零售客戶，引

導(dǎo)轄區(qū)卷煙零售戶自發(fā)成立自律小組。倡導(dǎo)誠信經(jīng)營、守法

經(jīng)營，遵守執(zhí)行卷煙價(jià)格政策，嚴(yán)格按照卷煙零售指導(dǎo)價(jià)進(jìn)

行銷售，抵制非渠道進(jìn)貨，不賣“假、私、非”煙，進(jìn)一步

規(guī)范經(jīng)營行為，維護(hù)全體卷煙零售戶利益，確保卷煙零售戶的經(jīng)營效益。隨后在芒寬街子、新城相繼成立了價(jià)格自律組

織。

（三）積極推行網(wǎng)上訂貨和“煙信通”智能終端機(jī)訂貨

充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)手段，改革卷煙電話訂貨模式，積極推行網(wǎng)上訂貨和“煙信通”智能終端機(jī)訂貨，按照市局

（公司）《關(guān)于認(rèn)真組織煙信通試點(diǎn)推廣工作的通知》要求，我站積極開展此項(xiàng)工作：一是在轄區(qū)內(nèi)廣泛宣傳，向卷煙零

售戶宣傳使用“煙信通”智能終端機(jī)的意義和目的；二是開

展試點(diǎn)工作，在我站轄區(qū)內(nèi)選擇15戶卷煙零售客戶試運(yùn)行，到九月底轄區(qū)346戶零售客戶基本過度到網(wǎng)上訂貨和煙信通

訂貨。

（四）農(nóng)網(wǎng)延伸服務(wù)

為使卷煙零售網(wǎng)點(diǎn)合理布局規(guī)劃，清除農(nóng)村卷煙銷售的“盲

點(diǎn)、空白村”，我站全體干部職工認(rèn)真走訪和調(diào)查，針對(duì)我站轄

區(qū)內(nèi)的41個(gè)行政村進(jìn)行排查。按照零售網(wǎng)點(diǎn)布局規(guī)劃，增容擴(kuò)

戶，新發(fā)展卷煙零售客戶14戶，基本上清除500人以上自然村

“盲點(diǎn)”、“空白點(diǎn)”，逐步清除300人至500人自然村銷售“盲

點(diǎn)”、“空白點(diǎn)”，使區(qū)域卷煙零售客戶布局趨于合理。

（五）客戶培訓(xùn)

完善農(nóng)網(wǎng)服務(wù)延伸，提升網(wǎng)絡(luò)服務(wù)水平。根據(jù)市

局、區(qū)局（公司）相關(guān)要求，進(jìn)一步推進(jìn)農(nóng)村客戶服

務(wù)站點(diǎn)建設(shè)，我站服務(wù)站點(diǎn)功能正在逐步發(fā)揮和完善。

并以站和點(diǎn)形式分別在鎮(zhèn)、芒寬鄉(xiāng)舉辦了7場次卷煙

零售客戶培訓(xùn)，培訓(xùn)客戶400多人次。通過培訓(xùn)，使

客戶基本了解當(dāng)前的卷煙銷售形勢、行業(yè)政策、法律

法規(guī)，進(jìn)一步規(guī)范卷煙經(jīng)營行為，提升網(wǎng)絡(luò)服務(wù)客戶的能力，提升了客戶經(jīng)營能力。

（六）規(guī)范管理、強(qiáng)化痕跡

認(rèn)真貫徹執(zhí)行《州（市）市煙草專賣局關(guān)于卷煙經(jīng)營加

強(qiáng)內(nèi)部管理監(jiān)督的實(shí)施辦法》、《州（市）市煙草專賣局、州

（市）市煙草公司關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)卷煙銷售內(nèi)部管理監(jiān)督的規(guī)定》等制度，嚴(yán)格執(zhí)行卷煙銷售的“五條紀(jì)律”、“五個(gè)不

準(zhǔn)”、“一個(gè)專賣到貨確認(rèn)制”，按照“辛街標(biāo)準(zhǔn)”（十一項(xiàng)網(wǎng)

建材料歸檔）嚴(yán)格痕跡備案管理，從源頭上規(guī)范經(jīng)營行為，逐步走向規(guī)范化、系統(tǒng)化。

（七）其他工作

還開展了客戶細(xì)分、客戶經(jīng)理培訓(xùn)、新品牌培育、明碼標(biāo)價(jià)

等工作，皆取得良好成效，為來年工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

三、存在問題

（一）我轄區(qū)內(nèi)還存在部分盲點(diǎn)，如，網(wǎng)絡(luò)覆蓋還不完全。

（二）各種數(shù)據(jù)、報(bào)表上報(bào)有時(shí)出現(xiàn)誤差。

（三）客戶經(jīng)理部分材料不規(guī)范，如客戶經(jīng)營臺(tái)帳；對(duì)市

場需求預(yù)測不到位，導(dǎo)致相關(guān)分析不全面；客戶經(jīng)理對(duì)客戶的經(jīng)營指導(dǎo)工作不到位。

（四）碼標(biāo)價(jià)執(zhí)行工作不到位，部分零售客戶標(biāo)簽散落、遺失或不齊；市場信息收集不全，宣傳力度不夠。

（五）干部職工自覺學(xué)習(xí)積極性不高，滿足于現(xiàn)狀，創(chuàng)新

思路少。

四、2012年工作目標(biāo)

（一）目標(biāo)

緊緊圍繞“卷煙上水平”的工作目標(biāo)，以“抓市場、提結(jié)構(gòu)、促服務(wù)、強(qiáng)網(wǎng)建”的工作要求，嚴(yán)格按照何書記（局長、經(jīng)理）

提出“超前謀劃、系統(tǒng)落實(shí)、注重細(xì)節(jié)、保證質(zhì)量”的工作方針

夯實(shí)我站2012年的工作計(jì)劃以及每一項(xiàng)工作的落實(shí)。把重點(diǎn)放

在我站轄區(qū)內(nèi)的卷煙零售客戶的結(jié)構(gòu)提升、單箱銷售收入增長、強(qiáng)化客戶經(jīng)理的培訓(xùn)指導(dǎo)和考核管理上，在做市場上實(shí)現(xiàn)新的突破。以服務(wù)促管理、以服務(wù)促發(fā)展、以服務(wù)促稅利，爭取在我站轄區(qū)內(nèi)實(shí)現(xiàn)最大化的卷煙銷售和最全面的客戶服務(wù)，最終實(shí)現(xiàn)真正實(shí)現(xiàn)“利國惠民”的目標(biāo)。

（二）工作措施

1、為使卷煙零售客戶更加充分的了解當(dāng)前的卷煙銷售形勢、營銷策略，進(jìn)一步提升網(wǎng)絡(luò)服務(wù)客戶的能力，提升了客戶經(jīng)營能力。準(zhǔn)備在2012年的每個(gè)季度末分別對(duì)鎮(zhèn)和芒寬鄉(xiāng)兩地的卷煙零售客戶進(jìn)行全面綜合的培訓(xùn)（共計(jì)八場）。真正提升卷煙零售客戶的經(jīng)營能力和對(duì)煙草相關(guān)法律法規(guī)認(rèn)識(shí)，是農(nóng)網(wǎng)延伸落地開花。

2、在卷煙營銷過程中，對(duì)于卷煙零售客戶而言客戶經(jīng)理是最好的宣傳員、客戶經(jīng)理是最貼心的銷售顧問、客戶經(jīng)理是最聰明的傾聽者、客戶經(jīng)理是最全面的“協(xié)管員”。所以客戶經(jīng)理的素質(zhì)和專業(yè)技能顯得尤其重要，而對(duì)于客戶經(jīng)理的能力培養(yǎng)、業(yè)務(wù)知識(shí)提升、素質(zhì)加強(qiáng)就是我們接下來一個(gè)重要的環(huán)節(jié)。因此在未來的一年里我站會(huì)每月定期的組織客戶經(jīng)理學(xué)習(xí)和交流活動(dòng)，以便提升客戶經(jīng)理的綜合素養(yǎng)，更好的服務(wù)于卷煙零售客戶，為煙草的“永子”文化打造添磚加瓦。

3、按照公司“抓市場、提結(jié)構(gòu)、促服務(wù)、強(qiáng)網(wǎng)建”的工作要求，加快農(nóng)網(wǎng)延伸服務(wù)步伐，合理布局零售網(wǎng)點(diǎn)。一是進(jìn)一步加快農(nóng)網(wǎng)延伸服務(wù)質(zhì)量建設(shè)，提升我站服務(wù)客戶的能力和水平；二是進(jìn)一步加大擴(kuò)戶工作，加強(qiáng)我站轄區(qū)農(nóng)村零售客戶網(wǎng)點(diǎn)布局；三是進(jìn)一步鞏固完善卷煙零售明碼標(biāo)價(jià)，建立健全卷煙明碼標(biāo)價(jià)管理維護(hù)機(jī)制，查缺補(bǔ)漏，確保達(dá)到集鎮(zhèn)100%，村寨60%的目標(biāo)；四是以明碼標(biāo)價(jià)為導(dǎo)向，推進(jìn)零售戶建立自律組織；五是認(rèn)真做好“按客戶訂單組織貨源”和“市場需求預(yù)測”工作，積極做好市場調(diào)查和樣本客戶的信息采集工作，認(rèn)真分析，確保市場信息的真實(shí)性和及時(shí)性。

4、完善和解決網(wǎng)上訂貨和“煙信通”訂貨中存在或是可能存在的問題；加大品牌培育工作；完成卷煙零售客戶終端建設(shè)尚未完成的事項(xiàng)；努力完成局公司領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門安排的工作和任務(wù)。

第三篇：煙草車間段長交流發(fā)言稿

文章標(biāo)題：煙草車間段長交流發(fā)言稿

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同志，大家好：

首先，我代表車間各工段對(duì)各位領(lǐng)導(dǎo)多年的關(guān)心支持表示衷心的感謝!

作為一名車間基層管理者，認(rèn)真貫徹車間精神，帶領(lǐng)工段全體員工安全、高質(zhì)、高效的完成生產(chǎn)任務(wù)，是我義不容辭的責(zé)任。創(chuàng)建“和諧工段

”是我的工作目標(biāo)。站在車間的高度，對(duì)工段的安全、生產(chǎn)、現(xiàn)場管理、宣傳教育等進(jìn)行全面的負(fù)責(zé)是我工作的全部。

首先，遵照“安全第一預(yù)防為主”的原則，抓好日常安全生產(chǎn)，防止各類事故發(fā)生，同時(shí)，配合車間開展各種形式的安全活動(dòng)。

其次，嚴(yán)格管理、合理調(diào)配，按照生產(chǎn)工藝要求，完成車間下達(dá)的各項(xiàng)生產(chǎn)指標(biāo)。依據(jù)車間管理規(guī)定，并配合工段的實(shí)際。制定了科學(xué)、公正、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ざ我?guī)章制度，對(duì)員工的勞動(dòng)紀(jì)律、生產(chǎn)操作以及設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)等各方面進(jìn)行約束和規(guī)范。從而形成由制度管理工段的生產(chǎn)管理模式

。同時(shí)以現(xiàn)場管理規(guī)章制度為準(zhǔn)則，加強(qiáng)現(xiàn)場管理，做到各項(xiàng)制度落實(shí)到位，各項(xiàng)工作落實(shí)到人。

第三，通過開展有特色的活動(dòng)，激勵(lì)員工的工作積極性。工段為配合車間合理化建議的評(píng)審，制定了《工段合理化建議評(píng)比制度》，鼓勵(lì)大家

提出各種形式、各種內(nèi)容的合理化建議，對(duì)于提出人除有車間給與一定的獎(jiǎng)勵(lì)外，工段也根據(jù)情況給與相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)。從而調(diào)動(dòng)員工參與工段管

理的積極性。另外通過舉辦工段集體活動(dòng)，提高員工對(duì)集體活動(dòng)的參與積極性。同時(shí)，工段實(shí)行對(duì)星級(jí)崗位職工額外獎(jiǎng)勵(lì)的制度，從而在全工

段形成趕、比、超的工作氛圍。大大提高了員工的參與意識(shí)和工作積極性。

第四，配合車間，做好職工的思想工作。進(jìn)入七月份以來，車間推出了“數(shù)據(jù)質(zhì)量控制”的全新理念，是對(duì)傳統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)文化的一大挑戰(zhàn)，同時(shí)也

對(duì)考核制度進(jìn)行了相應(yīng)的調(diào)整。由于部分職工不能立即轉(zhuǎn)變思想觀念，曾出現(xiàn)過“無所謂”甚至“人為干預(yù)數(shù)據(jù)采集”的思想和行為，針對(duì)這

種現(xiàn)象，我利用空閑時(shí)間帶領(lǐng)工段全體人員認(rèn)真學(xué)習(xí)車間下發(fā)的兩篇文章，并從煙草長遠(yuǎn)發(fā)展的觀點(diǎn)對(duì)職工進(jìn)行思想教育。今天，“數(shù)據(jù)質(zhì)量

控制”的理念已深入每位員工的心中，形成了工段長、質(zhì)檢員、操作工人人關(guān)注過程控制，個(gè)個(gè)關(guān)心產(chǎn)品質(zhì)量的新局面。

第五，團(tuán)結(jié)職工，關(guān)心職工生活也是我工作中最重要的一部分。工段就是一個(gè)大家庭，這家庭中的每一位成員都需要彼此間的相互信任、理解

和支持，這樣，才能發(fā)揮出群體的力量和智慧。

聚合工段以往的工作，以強(qiáng)化基礎(chǔ)管理為重點(diǎn)，以正激勵(lì)措施提高員工積極性作為手段，創(chuàng)建優(yōu)秀班組作為突破口，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及各兄弟工段的幫助下，能高質(zhì)、高效地完成車間下達(dá)的各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)。讓我們乘著車間全國煙草行業(yè)“先進(jìn)集體”的東風(fēng)，再接再厲，發(fā)揚(yáng)優(yōu)勢，彌補(bǔ)不

足，為建立一個(gè)和諧的工段而努力奮斗。

謝謝各位！

《煙草車間段長交流發(fā)言稿》來源于xiexiebang.com，歡迎閱讀煙草車間段長交流發(fā)言稿。

第四篇：黨員干部工作站工作交流與總結(jié)

工作交流總結(jié)

在黨員、干部工作站工作的這一學(xué)年里，我回首往昔，比照今天，真是感慨萬千：從過去的經(jīng)驗(yàn)淺薄到現(xiàn)在的游刃有余，從過去的手足無措到現(xiàn)在的成竹在胸，從過去的一片空白到現(xiàn)在的豐富多彩，不論是我自身還是黨員、干部工作站這個(gè)組織，都發(fā)生了驚人的、可喜的變化。對(duì)于一年以來黨員、干部工作站工作的總體歷程、基本經(jīng)驗(yàn)、深刻教訓(xùn)和缺漏遺憾，我現(xiàn)將一年來個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告呈現(xiàn)如下：

黨員、干部工作站是學(xué)生組織規(guī)范化建設(shè)的先驅(qū)，我們所有的工作成果和經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，都必將成為日后各屆的寶貴財(cái)富。大家也努力執(zhí)行這一方針，一方面詳細(xì)地記錄自己的工作歷程，另一方面注重培養(yǎng)新干部，為換屆交接工作鋪路。特別是通過我們站內(nèi)后期舉行的幾項(xiàng)重大活動(dòng)中，讓我們站內(nèi)的新成員更加積極起來，發(fā)掘了很多積極分子，鍛煉了一批后備力量。

本屆工作的思考與啟示

回顧一年來的工作歷程，我們深深地感到：每一項(xiàng)活動(dòng)的順利舉行，均離不開領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)，離不開干部兢兢業(yè)業(yè)的奉獻(xiàn)，更離不開廣大同學(xué)對(duì)我們工作的理解和幫助。我們能夠取得這樣的成績也是廣大干部本著“無私、奉獻(xiàn)、高效、創(chuàng)新”的工作精神，把寶貴的時(shí)間和精力無私的投入到工作中去，把汗水和心血傾注到自己熱愛的崗位上，經(jīng)受住了各種

考驗(yàn)，順利完成了各項(xiàng)任務(wù)。當(dāng)然，我們深知工作中仍然存在著問題和不足，今后我們將總結(jié)成功的經(jīng)驗(yàn)和失敗的教訓(xùn)，彌補(bǔ)不足，不斷創(chuàng)新和提高。

（—）本屆黨員、干部工作站的成功之處。

1、加強(qiáng)了黨員干部工作站隊(duì)伍的建設(shè)，堅(jiān)持務(wù)實(shí)、高效的工作作風(fēng)，基礎(chǔ)性工作扎實(shí)到位，做好工作計(jì)劃，做好工作總結(jié)。黨員干部工作站是一個(gè)學(xué)生組織，最根本的是為同學(xué)服務(wù)，堅(jiān)持正確的方針、方向和理論指導(dǎo)，才能在今后的工作中更好的開展工作。而且黨員干部工作站本著從小事抓起的態(tài)度，為每一棟樓的同學(xué)服務(wù)，給同學(xué)們的心中留下了很好的印象，讓我們?cè)谧龉ぷ鞯臅r(shí)候更加簡單，調(diào)動(dòng)性更強(qiáng)，黨員干部工作站隊(duì)伍的建設(shè)使人員機(jī)制更為靈活，能上能下能進(jìn)能退，培養(yǎng)了廣大系學(xué)生干部務(wù)實(shí)、高效的工作作風(fēng)，使整個(gè)工作環(huán)境呈現(xiàn)出了嚴(yán)肅、緊張、團(tuán)結(jié)、活潑的景象。

2、立足本職，創(chuàng)新工作，聯(lián)合公寓學(xué)生會(huì)，倡導(dǎo)良好校園文化，滿足同學(xué)們多方位需求。同學(xué)是我們的選票，獲得同學(xué)們的支持，便為黨員、干部工作站的發(fā)展提供了廣闊的空間。我們的天職是為同學(xué)服務(wù)，代表同學(xué)利益。而隨著社會(huì)的發(fā)展和時(shí)代的變遷，同學(xué)們的鑒賞能力和欣賞水平不斷提高。這就要求黨員干部工作站不僅要舉辦各種預(yù)防火災(zāi)的活動(dòng)還要舉辦各種高品位、多層次的活動(dòng)。為此，黨員、干部工作站始終緊跟時(shí)代潮流，不斷更新觀念，推出精品，例如一系列的世博活動(dòng)，滿足了同學(xué)的需要，也獲得了廣大同學(xué)的支持和歡迎。而且在本學(xué)期里我們也要把創(chuàng)新發(fā)揚(yáng)下去，響應(yīng)時(shí)代的號(hào)召。

3、帶動(dòng)和引導(dǎo)廣大同學(xué)以主人翁的姿態(tài)投入到學(xué)校建設(shè)和發(fā)展當(dāng)中。學(xué)生是學(xué)校工作的基礎(chǔ)，我們要始終把帶動(dòng)和引導(dǎo)廣大同學(xué)以主人翁意識(shí)作為現(xiàn)實(shí)工作的一項(xiàng)重要任務(wù)，積極帶動(dòng)廣大同學(xué)投入到學(xué)校的建設(shè)和發(fā)展中去。

4、宣傳工作，潛移默化的對(duì)同學(xué)們思想產(chǎn)生影響。本屆黨員、干部工作站在宣傳方面加大工作力度，充分利用海報(bào)，舉行各種活動(dòng)等方式向同學(xué)們宣傳校內(nèi)活動(dòng)情況，引導(dǎo)廣大學(xué)生關(guān)注時(shí)事，幫助廣大同學(xué)樹立正確的世界觀。

5、對(duì)同學(xué)們的意見的收集、處理以及上傳，我們有一個(gè)嚴(yán)密的機(jī)制來保證反應(yīng)的迅速。定期開啟意見箱讓同學(xué)們有機(jī)會(huì)說出自己的意見以及我們工作存在的問題。

雖然上一學(xué)年我們?nèi)〉昧撕芏喑晒?，但在本學(xué)年里，我們還要做好以下幾點(diǎn)：

1從小事做起，做到求真務(wù)實(shí)，讓黨員、干部工作站里面的每一個(gè)成員都有自己的事情做，不要有只掛著名不做事的官或站內(nèi)組織。

2、上一學(xué)年我們上學(xué)期帶領(lǐng)著新生做，但下學(xué)期的時(shí)候放開手讓新生自己做，這樣不但鍛煉了新人，而且也能夠讓我們的組織更加強(qiáng)大起來，在換屆的時(shí)候有更多的人才涌出。在本學(xué)年里我們依舊這么做。

3.、加大對(duì)意見箱的宣傳。我們不但要做好本站工作的宣傳，還要加大對(duì)意見

箱的宣傳，只有讓同學(xué)們知道我們是一個(gè)為同學(xué)們做實(shí)事的組織，而不是一個(gè)干部聚集的地方，這樣才能讓我站在同學(xué)心中樹起威信。

4、在做活動(dòng)的時(shí)候可以與二級(jí)學(xué)院聯(lián)合，也可以積極參加二級(jí)學(xué)院組織的活動(dòng)，只要是這些活動(dòng)是積極的、有益處的、鍛煉同學(xué)并增加知識(shí)的就可以參加，再說校內(nèi)的每一個(gè)組織的設(shè)立都是有用的，都本著為學(xué)生服務(wù)的態(tài)度，所以有時(shí)的一些聯(lián)合活動(dòng)，還是可行的。

新一屆黨員干部工作站的選舉工作快開始了，新成員的加入必將為這個(gè)組織注入新的活力。“長江后浪推前浪，江山代有才人出”。我們有理由相信：在領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)下，在廣大師生的熱情參與共同努力下，黨員干部工作站的明天必將更加燦爛輝煌!

最后我感謝黨員干部工作站給了我一次機(jī)會(huì)，讓我加入到這個(gè)集體中來，我的工作也許光輝的業(yè)績不多，但我確實(shí)踏踏實(shí)實(shí)認(rèn)真的對(duì)待我的工作，問心無愧的完成了我的任務(wù)，但由于本人能力有限，精力有限。工作中有很多不足，還請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)能理解原諒。

在新的學(xué)期里，機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，成功與失敗同在。讓我們攜起手來，像海燕一樣搏擊吧！相信自己，我就是最好的。黨員干部工作站輝煌的明天也有我的一份！

第五篇：六安卷煙打假和煙草市場監(jiān)管

六安卷煙打假和煙草市場監(jiān)管

工作簡報(bào)

第八期

（總計(jì)第八期）

六安市政法煙草聯(lián)席會(huì)議和煙草市場行政執(zhí)法聯(lián)席會(huì)議辦公室編印2009年9月21日

六安卷煙打假“百日會(huì)戰(zhàn)”取得重大戰(zhàn)果 涉案金額400多萬元的假煙網(wǎng)絡(luò)日前收網(wǎng)

我市“9.03”掛牌的卷煙販假售假網(wǎng)絡(luò)案件于9月17日正式收網(wǎng)，截止9月19日，先后抓獲嫌疑人7名并均已刑事拘留。

今年以來，市委、市政府和市委政法委領(lǐng)導(dǎo)對(duì)煙草專賣和卷煙打假工作十分重視，市卷煙打假領(lǐng)導(dǎo)小組部署自6月25日至10月5日開展卷煙打假“百日會(huì)戰(zhàn)”后，為充分發(fā)揮公安煙草卷煙打假的主力軍作用，煙草與公安機(jī)關(guān)緊密配合，多次召開協(xié)調(diào)會(huì)議，加大聯(lián)合行動(dòng)力度，一是在市卷煙打假領(lǐng)導(dǎo)小組卷煙打假“百日會(huì)戰(zhàn)”行動(dòng)方案的基礎(chǔ)上，專門制定煙草公安聯(lián)合行動(dòng)方案，成立由市公安局局長為指揮長、市煙草局局長和公安分管局長為副指揮長的指揮部，切

實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)；二是聯(lián)合召開專門會(huì)議，及時(shí)動(dòng)員各個(gè)警種和煙草專賣相關(guān)力量積極投身此次行動(dòng)之中，并聯(lián)合設(shè)立專案組，特設(shè)立秘密辦公場所，組織專案人員對(duì)各種涉煙違法信息進(jìn)行研判，專司經(jīng)營偵查涉煙網(wǎng)絡(luò)案件；三是組織煙草公安人員先后奔赴廣東、福建、河南、山東等五省及其省市內(nèi)進(jìn)行內(nèi)查外調(diào)，查對(duì)不法煙販的來往賬單等，收集和固定販?zhǔn)奂倜盁熒姘附痤~400多萬元的相關(guān)證據(jù)，確定上下線；四是在鎖定兩名上線（均在廣東）和若干個(gè)下線的基礎(chǔ)上，制訂一攬子抓捕行動(dòng)計(jì)劃。9月6日，市公安局許剛局長親自下達(dá)收網(wǎng)令，專案組人員南下廣東，在當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)的配合下，通過各種手段實(shí)施跟蹤布控，伺機(jī)抓捕上線，經(jīng)過十余天的艱苦努力，9月17日中午一舉抓獲廣東煙販陳少俊，當(dāng)日，其他專案行動(dòng)人員兵分兩路分赴舒城和霍邱，先后抓獲霍邱煙販楊鳳芹及其兒子馬錦陽和舒城煙販曹杰及其堂弟曹勇以及正在實(shí)施交易的兩名福建南安籍煙販（均姓林）。幾名主要犯罪嫌疑人成功抓獲后，市公安機(jī)關(guān)及時(shí)抽調(diào)干警，連夜進(jìn)行突審和開展重點(diǎn)搜查，分別在舒城和霍邱兩處查獲中華、玉溪、熊貓、蘇煙、黃鶴樓、南京等品牌卷煙300余條?，F(xiàn)已初步查明，廣東煙販陳少俊自2007年以來，根據(jù)楊鳳芹和曹杰等人的訂單，通過秘密渠道供應(yīng)真假卷煙貨值達(dá)430萬元，其中楊鳳芹和曹杰的貨值達(dá)到260萬元，案件獲得重大進(jìn)展。

這起案件是從若干個(gè)小案線索中經(jīng)過苦心經(jīng)營查獲的，實(shí)現(xiàn)了我市打團(tuán)破網(wǎng)的重大突破，煙草局和公安機(jī)關(guān)主要領(lǐng)導(dǎo)多次聽取情況匯報(bào)，市公安局局長指示要集中精力和警力，將此案辦成鐵案、精品案件。煙草局將不惜一切財(cái)力、人力、物力和精力，全力以赴配合進(jìn)一步偵破。目前此案尚在全力開展之中。

編輯：翁曉明簽發(fā)：楊成明抄送：省煙草專賣局，市委政法委、市委辦公室、市人大辦

公室、市政府辦公室、市政協(xié)辦公室，市政法煙草聯(lián)席會(huì)議組成單位，市煙草市場管理行政執(zhí)法聯(lián)席會(huì)議組成單位，各縣區(qū)委政法委、政府辦、政法煙草聯(lián)席會(huì)議組成單位、煙草市場管理行政執(zhí)法聯(lián)席會(huì)議組成單位，市有關(guān)新聞單位。