第一篇：產(chǎn)品測試管理

產(chǎn)品測試管理（NPD－Testing）

時間：深圳2009年7月22-23日/北京7月24-25日/上海7月28-29日 講師：Don 學費：￥3200元/人/2天（含兩天中餐、指定教材、證書、茶點）

參加對象:研發(fā)總經(jīng)理/副總、總工/技術總監(jiān)、測試經(jīng)理、項目經(jīng)理/產(chǎn)品經(jīng)理、研發(fā)骨干、測試工程師、質(zhì)量工程師等。

培訓收益

1、了解業(yè)界最佳產(chǎn)品測試管理的模式與實踐

2、掌握測試用例設計的方法，構造高質(zhì)量的測試用例

3、掌握測試缺陷的分析方法，明確定位問題根源，量化評價版本質(zhì)量

4、掌握產(chǎn)品需求的層次劃分，明確優(yōu)秀需求的標準，提升測試輸入質(zhì)量

5、掌握測試需求分析方法，抓住測試重點，減少測試重復

6、掌握產(chǎn)品測試策略、測試計劃的制定方法，提升測試的計劃性

7、掌握自動化測試體系的構建方法和業(yè)界自動化測試技術，提升測試效率

8、掌握產(chǎn)品測試流程，明確產(chǎn)品開發(fā)每個階段測試工作重點

9、掌握公司不同階段測試組織的方式，明確測試人員的職業(yè)發(fā)展方向 課程背景

“質(zhì)量是我們的自尊心”，當前市場競爭異常激烈，客戶對產(chǎn)品的質(zhì)量要求越來越高，質(zhì)量成為產(chǎn)品在競爭中脫穎而出的重要武器，測試作為產(chǎn)品進入市場的最后一道防線關系到產(chǎn)品的成敗，目前國內(nèi)企業(yè)針對測試也存在比較多的問題： 1.不重視測試，缺少必要的測試資源投入，測試人員比例低 2.過分壓縮測試時間，導致測試不充分，遺留問題多

3.測試問題解決不徹底，導致過分的測試重復，測試人員疲勞迎戰(zhàn) 4.測試人員缺少成就感，不愿意從事測試，對測試發(fā)展前途感覺渺茫 5.測試人員對產(chǎn)品了解不深入，測試力度不夠，難以發(fā)現(xiàn)深層次問題 6.單純的手工測試，測試人員都疲了，測試效率低下

7.開發(fā)團隊需求、計劃、方案頻繁變動，導致測試不斷重復變更，缺少計劃性 8.……

針對以上測試存在的問題，本課程通過業(yè)界最佳實踐的講解、具體的案例和實際操作研討，詳細講解：

1.如何進行測試需求分析，有效控制測試輸入？

2.如何根據(jù)公司不同的發(fā)展階段確定相應的測試組織結構？確定測試投入？ 3.如何設計高質(zhì)量的測試用例，確保測試的完備性？

4.如何對測試缺陷進行深入分析，明確問題根源，減少測試重復？ 5.如何確保測試人員有效參與到產(chǎn)品開發(fā)前期，加深對產(chǎn)品的了解？ 6.如何規(guī)劃測試人員的職業(yè)發(fā)展，提升測試人員的成就感？ 7.如何準確地評估產(chǎn)品測試的完備性，明確版本是否可以發(fā)布？ 8.如何規(guī)劃、實施自動化測試，減少測試重復，提升測試效率？ 9.……

課程會詳細講解被業(yè)界優(yōu)秀公司證實行之有效的一系列測試工具和方法（ODC、Gompertz、Rayleigh、RCA、BBFV、RAS、DFT、TestFrame、AW等），實現(xiàn)產(chǎn)品測試的理念、方法、工具三位一體，從而使學員在實戰(zhàn)演練與方法講解中深刻領悟測試技術和方法，切實應用到公司實際產(chǎn)品測試中，提高產(chǎn)品的質(zhì)量，提升產(chǎn)品的競爭力，確保市場成功。

課程大綱

一、案例分析

二、產(chǎn)品測試管理概述

1.業(yè)界公司在產(chǎn)品測試管理中常見的問題分析 2.測試業(yè)務在公司質(zhì)量管理體系中的位置 3.基于產(chǎn)品全生命周期的產(chǎn)品測試策略.為什么要盡早測試？

.缺陷引入的根源分析與階段性分布 4.測試三個基本原則 1)木桶原理 2)20/80原則 3)Good-Enough原則 5.驗證與確認的區(qū)別（V&V）6.廣義測試和狹義測試的區(qū)別 7.演練與問題討論

三、產(chǎn)品測試組織體系（如何結合公司不同的發(fā)展階段，構建相應的測試組織體系？）

1.測試組織中常見的問題分析 2.公司級測試組織設置

1)微軟不同發(fā)展階段測試組織的不同形式介紹 2)測試與開發(fā)部、項目管理部、質(zhì)量部之間的關系

3)測試內(nèi)部專業(yè)組的劃分（業(yè)務測試、測試技術、測試平臺、測試環(huán)境、……）4)如何從組織上保證測試具備相對獨立性？

5)確定公司測試團隊規(guī)模（產(chǎn)品平臺成熟度、項目數(shù)量、產(chǎn)業(yè)競爭、……）3.產(chǎn)品級（項目級）測試組織設置 1)跨部門產(chǎn)品開發(fā)團隊 2)測試代表的職責定義 3)測試經(jīng)理的職責定義 4)測試架構師的職責定義 5)測試協(xié)調(diào)人（TC）的職責定義 4.什么樣的人員適合作測試？

1)IBM、微軟測試人員的選擇標準介紹 2)測試人員的任職資格與職業(yè)發(fā)展

3)案例分享：某公司測試工程師等級劃分和任職資格定義 4)測試人員技術等級管理存在問題與避免辦法 5)測試經(jīng)理的素質(zhì)要求

6)測試人員為什么缺少成就感？（缺少創(chuàng)造、重復、技術含量低、……）7)如何提高測試人員的成就感?（制度保證、流程規(guī)范、職業(yè)規(guī)劃、走向前端、……）5.演練與問題討論

6.針對測試組織結合公司實際情況思考具體改進行動計劃（QuickWins）

四、產(chǎn)品測試需求分析（如何控制產(chǎn)品需求質(zhì)量，明確定義產(chǎn)品測試需求？）1.產(chǎn)品需求工程過程（高效測試的前提條件）

1)客戶化測試思維（基于設計測試 ?à 基于需求測試）2)缺陷引入階段分析

3)產(chǎn)品需求工程講解（需求收集、需求分析、需求分解與分配、需求跟蹤和驗證）4)產(chǎn)品需求層次劃分（客戶需求、產(chǎn)品特性、產(chǎn)品包需求、設計需求、…….）5)優(yōu)秀需求的標準（一致性、完備性、可驗證性、正確性、……）6)案例分享：某公司產(chǎn)品需求規(guī)格說明書評審要素介紹 7)需求到測試的跟蹤（RTM）2.產(chǎn)品測試需求分析 1)產(chǎn)品測試需求分析過程（產(chǎn)品測試需求、產(chǎn)品測試規(guī)格、產(chǎn)品特性測試規(guī)格）2)產(chǎn)品測試的關注點分析 3)測試需求的分析方法.開發(fā)需求中提煉方法.標準規(guī)范中提煉方法.用戶原始需求中提煉方法.繼承產(chǎn)品中提煉方法.測試經(jīng)驗庫中提煉方法.……

7.演練與問題討論

8.針對產(chǎn)品測試需求分析結合公司實際情況思考具體改進行動計劃（QuickWins）

五、產(chǎn)品測試策略與計劃（如何通過測試策略和計劃的制定，提高測試工作的規(guī)范性、計劃性？）

1.產(chǎn)品測試策略和計劃的目的和作用 2.產(chǎn)品測試策略和計劃的制定時機 3.產(chǎn)品測試策略制定 1)關鍵測試技術分析

2)模塊級測試策略分析（測試環(huán)境、測試重點、……）

3)BETA測試策略分析（BETA客戶選擇、測試重點、測試計劃、……）4)BUILD劃分與每個BUILD的測試策略 5)測試環(huán)境和設備籌備

6)自主開發(fā)工具詳細分析（工具需求、需要的資源、關鍵技術點、……）7)案例分享：某公司產(chǎn)品測試策略分析樣例 4.產(chǎn)品測試計劃制定 1)測試組織確定

2)測試通過和失敗標準確定

3)測試掛起的標準和恢復的必要條件 4)應該交付的測試工作產(chǎn)品

5)案例分享：某公司產(chǎn)品測試計劃樣例 5.兩者相互關系 6.演練與問題討論

7.針對產(chǎn)品測試策略和計劃結合公司實際情況思考具體改進行動計劃（QuickWins）

六、產(chǎn)品測試流程（明確產(chǎn)品開發(fā)不同階段測試工作的重點，讓測試人員更多參與產(chǎn)品開發(fā)的前期，提前發(fā)現(xiàn)問題，降低問題修復成本，提高測試人員測試用例設計的能力）

1.結構化產(chǎn)品測試流程體系 1)結構化的產(chǎn)品測試流程的特點 2)產(chǎn)品的漸增測試模型 3)測試學習曲線 2.概念階段測試主要活動 1)需求的可測試性控制

2)可測試性需求的收集與分析（DFT）3)產(chǎn)品測試策略的確定 4)端到端測試計劃制定 3.計劃階段測試主要活動

1)如何將可測試性需求轉化為可測試性設計 2)如何在設計中構建質(zhì)量（模塊化、系統(tǒng)化）3)NOKIA產(chǎn)品測試設計示例 4)集成測試方案確定 4.開發(fā)階段測試主要活動 1)BETA測試用戶確定的基本原則 2)漸增的產(chǎn)品開發(fā)與測試方法、框架 5.驗證階段測試主要活動

1)如何有效地組織BETA測試（計劃、實際環(huán)境模擬、測試前期溝通……）2)標竿測試

3)外協(xié)測試開展和常見問題分析 6.演練與問題討論

7.針對產(chǎn)品測試流程結合公司實際情況思考具體改進行動計劃（QuickWins）

七、產(chǎn)品測試用例設計（如何設計高質(zhì)量的測試用例，提高問題發(fā)現(xiàn)效率和發(fā)現(xiàn)更多深層次問題？）

1.質(zhì)量模型（功能性、可靠性、易用性、效率性、維護性、可移植性）2.測試方法分類

1)白盒測試、黑盒測試、灰盒測試 2)動態(tài)測試、靜態(tài)測試 3)手工測試、自動測試

4)單元測試、集成測試、系統(tǒng)測試、ALPHA測試、BETA測試、UAT測試 3.白盒測試用例設計方法（單元、集成測試）

1)測試環(huán)境（測試驅(qū)動、被測單元、測試樁、測試用例、測試結果）2)語句覆蓋法用例設計、案例分析 3)判斷覆蓋法用例設計、案例分析 4)條件覆蓋法用例設計、案例分析 5)條件決策覆蓋法用例設計、案例分析 6)等價類用例設計方法、案例分析 7)邊界值用例設計方法、案例分析 8)演練與問題討論

4.黑盒測試用例設計方法（系統(tǒng)測試）1)用例設計方法之一：等價類劃分法.等價類使用的依據(jù).等價類劃分的原則.等價類工具：等價類表

.案例分享：等價類用例設計方法在某網(wǎng)絡產(chǎn)品測試中的應用.等價類劃分法優(yōu)缺點分析和應用場景 2)用例設計方法之二：判定表法.判定表法基本步驟

.建立判定表的步驟和判定表的合并

.案例分享：判定表用例設計方法在某硬件單板測試中的應用.判定表法優(yōu)缺點分析和應用場景 3)用例設計方法之三：流程分析法.業(yè)務流程確定（基本流、替換流）

.業(yè)務替換流挖掘時需要考慮的因素（資源死鎖、沖突、內(nèi)存、……）.案例分享：流程分析用例設計方法在WINDOWS98測試中的應用.流程分析法優(yōu)缺點分析和應用場景 4)用例設計方法之四：正交試驗法.正交試驗法基本步驟.正交試驗法工具：正交試驗表.案例分享：流程分析用例設計方法在某應用軟件測試中的應用.正交試驗法優(yōu)缺點分析和應用場景 5)用例設計方法之五：邊界值分析法.邊界值點定義.邊界值分析步驟

.案例分享：邊界值分析用例設計方法在某終端產(chǎn)品測試中的應用.邊界值分析分法優(yōu)缺點分析和應用場景 5.演練與問題討論

6.針對產(chǎn)品測試用例設計結合公司實際情況思考具體改進行動計劃（QuickWins）

八、產(chǎn)品測試自動化（如何構建公司自動化測試體系，提升測試效率，把測試人員從單純的手工測試中解放出來？）1.產(chǎn)品測試自動化常見的誤區(qū)

1)自動化測試的應用領域和局限性分析 2.業(yè)界系統(tǒng)自動化設計的3個階段 1)階段一：腳本錄制與回放

2)階段二：操作與控制分離，數(shù)據(jù)驅(qū)動

3)階段三：框架自動化體系，工具設計與使用分離.典型代表：TestFrame介紹 3.測試自動化中的腳本體系 1)為什么要腳本化？

2)測試系統(tǒng)與被測系統(tǒng)關系（緊耦合、腳本轉換、松耦合）3)業(yè)界常用的測試腳本體系介紹 4.業(yè)界白盒測試的4個階段 1)階段一：調(diào)試即測試階段 2)階段二：覆蓋率統(tǒng)計階段

3)階段三：xUNIT階段（測試系統(tǒng)與被測試系統(tǒng)混合共生）4)階段四：映射測試階段（全腳本化、高效率）.3大特征、9大核心技術.典型代表：VcTester介紹

5.靜態(tài)自動化測試技術（度量因素層、分類標準層、度規(guī)層）6.企業(yè)如何不斷提升自動化測試的比例？ 7.演練與問題討論

8.針對產(chǎn)品測試自動化結合公司實際情況思考具體改進行動計劃（QuickWins）

九、產(chǎn)品測試缺陷分析（如何對缺陷進行深入分析，避免問題的重復出現(xiàn)，同時對版本質(zhì)量進行量化評價，有效控制市場版本的質(zhì)量？）1.項目量化管理

1)什么叫度量、測試度量的必要性

2)測試度量的目的（理解、預測、評估、改進）

3)測試度量的過程（識別目標、數(shù)據(jù)收集、數(shù)據(jù)分析、過程改進）4)MOTO公司量化分析方法介紹 2.缺陷分析基礎知識

1)錯誤、缺陷、故障、失效的定義及相互之間的關系 2)缺陷跟蹤流程

3)缺陷狀態(tài)轉移（Open、Fixed、Reopen、Rejected、……）4)BUG收斂性分析方法

5)BUG分級制度、BUG修改的優(yōu)先級判斷（嚴重性、重復性）6)優(yōu)秀缺陷報告需要具備的要素 3.產(chǎn)品缺陷分析方法

1)缺陷分析方法一（單一缺陷）：ODC.ODC發(fā)展歷史

.ODC缺陷定義要素（觸發(fā)因素、結果影響、缺陷類型、責任來源、……）.單緯度缺陷分析法.多緯度缺陷分析法

.案例分享：ODC缺陷分析方法在IBM中的具體應用 2)缺陷分析方法二（產(chǎn)品缺陷）：Gompertz.方法的具體應用前提條件.方法的具體應用

3)缺陷分析方法三（版本缺陷）：Rayleigh.方法的具體應用前提條件.方法的具體應用

4)缺陷分析方法四（版本缺陷）：四象限法

.穩(wěn)定象限、不確定象限、極不穩(wěn)定象限、不穩(wěn)定象限

.案例分享：四象限缺陷分析方法在某網(wǎng)絡產(chǎn)品測試中的具體應用 5)缺陷分析方法五（單一缺陷）：根源分析法

.基本過程（標識問題、根本原因分析、糾正預防措施）.標識問題（柏拉圖法）.根源分析（魚骨圖、5Why）.糾正預防措施（5W1H）

.案例分享：根源分析方法在某安全產(chǎn)品測試中的具體應用 4.測試工作績效評價 1)測試評價時機確定 2)測試投入與產(chǎn)出對比分析 3)測試過程評價、測試結果評價.測試遺留問題的事后跟蹤機制 4)測試團隊的績效評價指標 5.演練與問題討論

6.針對產(chǎn)品測試缺陷分析結合公司實際情況思考具體改進行動計劃（QuickWins）

授課講師：Don 資深顧問 CMM/CMMI領域?qū)＜?專業(yè)背景

十多年高科技企業(yè)的研發(fā)與管理實踐經(jīng)驗，具有豐富的項目管理、產(chǎn)品研發(fā)管理、質(zhì)量管理、研發(fā)咨詢的經(jīng)驗。在國內(nèi)某大型知名企業(yè)工作期間，先后擔當項目經(jīng)理、系統(tǒng)工程師、產(chǎn)品經(jīng)理、測試部經(jīng)理、質(zhì)量部經(jīng)理、軟件部經(jīng)理；參與并領導了多個大型項目（固網(wǎng)、NGN等）的研發(fā)工作，具備豐富的技術背景和技術管理經(jīng)驗。長期與國際頂尖咨詢顧問一起工作，全程參與并協(xié)助推動該公司研發(fā)管理變革項目。曾駐海外工作，負責合作項目的實施，全程參與海外研究所CMM四級認證過程；擔任測試部經(jīng)理期間，主持了公司級測試平臺的規(guī)劃和建設。咨詢背景

作為項目總監(jiān)、帶領咨詢團隊，成功為國內(nèi)某知名手機廠商、國內(nèi)最大的手機半導體廠商、國內(nèi)某知名安全軟件商、國內(nèi)最大的網(wǎng)絡安全廠商、某大型系統(tǒng)集成公司(上市公司)等數(shù)十個企業(yè)進行了有關產(chǎn)品開發(fā)流程體系、支撐流程體系、項目管理體系、研發(fā)績效管理體系、CMMIL4以及針對CMMI L2過程域的診斷、設計、推行實施過程，幫助這些企業(yè)建立高效、完備的研發(fā)管理體系，對中國企業(yè)研發(fā)管理體系及創(chuàng)新體制有著深刻的研究和理解，受到客戶的高度評價。培訓背景

曾在各地多次舉辦產(chǎn)品需求分析與需求管理、產(chǎn)品測試管理、研發(fā)質(zhì)量管理等公開課，為數(shù)千家企業(yè)提供了研發(fā)管理公開課的培訓，為數(shù)百家企業(yè)進行了研發(fā)管理的內(nèi)訓；從事研發(fā)管理咨詢工作以來，作為項目總監(jiān)成功的主持完成了數(shù)十個研發(fā)管理咨詢項目體系的建設<產(chǎn)品開發(fā)流程體系、支撐流程體系、項目管理體系、研發(fā)績效管理體系、CMMIL4以及針對CMMI L2過程域等方面>，有著豐富的研發(fā)管理咨詢經(jīng)驗，涉及的行業(yè)包括通信、軟件、家電、電信運營商、芯片、醫(yī)療器械、交通運輸?shù)?，幫助這些企業(yè)建立高效、完備的研發(fā)管理體系，對中國企業(yè)研發(fā)管理體系及創(chuàng)新體制有著深刻的研究和理解，受到客戶的高度評價。【培訓方式】案例分享、實務分析、互動討論、項目模擬、培訓游戲 【參加流程】電話登記----傳真確認----發(fā)確認函----轉帳/現(xiàn)金----參加培訓 【報名咨詢】

第二篇：產(chǎn)品測試流程

需求分析

需求分析由產(chǎn)品人員制定，他們要做的不是一份簡單的文檔，而是細化每一個功能的細節(jié)，每一個按鈕的位置，對于稍大或復雜一點的需求都進行建模。

需求評審

需求評審（產(chǎn)品需求人員、開發(fā)人員、測試人員、設計人員）前期需求進入會大大增加測試人員對產(chǎn)品的功能的整體把握，現(xiàn)在測試人員擔任的是測試和產(chǎn)品體驗員的身份。測試人員提出需求，開發(fā)人員考慮功能實現(xiàn)的方案與可行性、當然開發(fā)負責也是要參與的。測試人員主要是對需求的理解提出疑問，以便才能根據(jù)需求寫用例。QA人員是最終對軟件質(zhì)量進行驗證的人，所以也需求了解需求。

開發(fā)人員編寫排期

開發(fā)人員需求根據(jù)需求功能點進行排期。然后將開計劃轉交給測試人員。

測試計劃排期

測試人員根據(jù)開發(fā)計劃，對測試具體測試時間，也就是開發(fā)功能完成后的時間，進行幾輪測試等。然后，把項目的開發(fā)與測試計劃發(fā)送給各部門負責人及參與項目的所有人員。

編寫測試用例

根據(jù)詳細的需求分檔，開始進行用例的編寫。

【開發(fā)人員寫開發(fā)計劃--》測試人員編寫測試計劃--》郵件通知所有人員及部門負責人?！?/p>

用例評審

在用例進行評審之間，先以郵件形式將用例發(fā)送給相關人員，以便他們事先了解用例對哪些功能進行驗證以及驗證的細節(jié)。

然后，測試人員組進行用例評審，開發(fā)人員對用例與實際功能不符合有哪些，產(chǎn)品人員對會通過用例對功能的具體實現(xiàn)進行把握等等。

【測試用例評審（產(chǎn)品需求人員、開發(fā)人員、測試人員、QA人員）】

提交基線

開發(fā)人員完成所有功能后，會對自己的功能進行一個自測。自測完成后提交測試人員進行基線。【開發(fā)代碼及自測---》編寫測試用例】

具體測試流程

開發(fā)人員對于基到測試線的功能進行測試，發(fā)現(xiàn)的問題通過缺陷管理工具進行反饋，開發(fā)人員對問題進行修復，然后，準備第二輪測試。

測試人員完成第一輪測試后，需要寫測試結論，發(fā)到相關人員。然后對基線后的第二輪進行測試，第二輪會對第一輪中發(fā)現(xiàn)的問題進行重點回歸。

測試具體流程如下：

1、測試和發(fā)現(xiàn)軟件中存在的軟件缺陷

使用各種測試技術和方法來測試和發(fā)現(xiàn)軟件中存在的軟件缺陷。測試技術主要分為黑盒測試和白盒測試兩大類。

其中黑盒測試技術主要有等價類劃分法、邊界值法、因果圖法、狀態(tài)圖法、測試大綱法以及各類典型的軟件故障模型等;白盒測試的主要技術有語句覆蓋、分支覆蓋、判定覆蓋、基本路徑覆蓋等;

2、測試工作需要貫穿整個軟件開發(fā)生命周期

完整的軟件測試工作包括單元測試、集成測試、確認測試和系統(tǒng)測試工作。

單元測試工作主要在編碼階段完成，由開發(fā)人員和軟件測試工程師共同完成，其主要依據(jù)是詳細測試。集成測試的主要工作測試軟件模塊之間的接口是否正確實現(xiàn)，基本依據(jù)是軟件體系結構設計。確認測試和系統(tǒng)測試是在軟件開發(fā)完成后，驗證軟件的功能與需求的一致性、驗證軟件在相應的硬件條件下的系統(tǒng)功能是否滿足用戶需求，其主要依據(jù)是用戶需求。

3、缺陷報告編寫及提交

測試人員將發(fā)現(xiàn)的缺陷編寫成正式的缺陷報告，提交給開發(fā)人員進行缺陷的確認和修復。缺陷報告編寫最主要的要求是保證缺陷的重現(xiàn)。要求測試人員具有很好的文字表達能力和語言組織能力。

4、軟件質(zhì)量分析

測試人員需要分析軟件質(zhì)量。

在測試完成后，測試人員需要根據(jù)測試結果來分析軟件質(zhì)量，包括缺陷率、缺陷分布、缺陷修復趨勢等。給出軟件各種質(zhì)量特性包括有功能性、可靠性、易用性、安全性、時間與資源特性等的具體度量。最后給出一個軟件是否可以發(fā)布或提交用戶使用的結論。

5、測試計劃制定

測試過程中，為了更好地組織與實施測試工作，測試負責人需要制定測試計劃，包括有測試資源、測試進度、測試策略、測試方法、測試工具、測試風險等。

6、測試用例報告形成測試人員為了更好更有效地進行測試，保證測試工作質(zhì)量，需要在執(zhí)行測試工作之前首先需要設計測試用例，形成測試用例報告。設計測試用例是保證測試質(zhì)量的核心工作，很多測試技術都可以用來指導設計用例。

7、自動化測試工具引進

為了提高工作效率或提高測試水平，測試工作需要引進自動化測試工具，測試人員需要學會使用自動化測試工具，編寫測試腳本，進行性能測試等。

8、測試水平提高

測試負責人在測試工作中，還需要根據(jù)實際情況不斷改進測試過程，提高測試水平，進行測試隊伍的建設等。

缺陷管理

使用bug缺陷管理工具，redmine項目管理，通過測試對發(fā)現(xiàn)的問題提交到redmine上并進行跟蹤。視情況可以將比較簡單的bug直接對接開發(fā)人員，通過當面交流的方式闡明簡單bug的問題所在，提高開發(fā)人員修復bug的效率，同時要在redmine上做好bug記錄，發(fā)布測試新的版本的時候復測問題。

測試管理

經(jīng)過兩到三輪或四輪的測試后，直到?jīng)]發(fā)現(xiàn)新的問題，或暫時無法解決，或不緊急的問題。通過上級確認，可以通過。編寫測試報告與驗收方案。

驗收方案是交由QA進行驗證的。在現(xiàn)公司的流程中是將測試與QA分開的，測試人員重點關注的是功能是否可以正常運行。QA關注的是整個流程的質(zhì)量以及最終用戶的質(zhì)量。有些公司QA與測試是不區(qū)分的，但這對測試的要求會更高，除了關心功能，還需要關心整體流程與質(zhì)量。

上線后測試

產(chǎn)品上線后需要再次測試產(chǎn)品的功能性，確保發(fā)布線上的環(huán)境配置正確，產(chǎn)品功能流暢。這是我們一個面向大眾用戶的網(wǎng)站，給于測試人員的定位是測試員兼用戶體驗員，測試員將發(fā)現(xiàn)的bug和體驗問題提交到缺陷管理系統(tǒng)，由經(jīng)理對問題進行分析，指派開發(fā)人員解決。定期對系統(tǒng)進行更新。（測試人員以用戶的角度出發(fā)體驗功能完整性和功能流暢度以及功能的體驗，為產(chǎn)品的長期發(fā)展起到一個促進的作用?。?/p>

第三篇：產(chǎn)品測試合同范本

合同要發(fā)揮上述兩方面作用，前提是合法，不按照法律訂立的合同，國家不予承認和保護，沒有法律效力。下面是小編整理的產(chǎn)品測試合同范本，歡迎閱讀。

產(chǎn)品測試合同范本一

甲 方： 地 址：

簽約代表： 電 話：

乙 方： 地 址：

簽約代表： 電 話：

甲乙雙方本著平等互惠、共同發(fā)展的原則，經(jīng)友好協(xié)商，根據(jù)《中華人民共和國合同法》的規(guī)定，達成如下協(xié)議，并由雙方共同恪守。

一、乙方為拓展市場需要，欲購買一定數(shù)量的7寸監(jiān)視屏。為此，乙方前期需對甲方的7寸監(jiān)視屏及系統(tǒng)軟件進行測試以確保7寸監(jiān)視屏及系統(tǒng)滿足乙方需求。

二、乙方責任與義務

1、乙方自收到甲方提供的7寸監(jiān)視屏機及攝像頭等配件_壹_個月內(nèi)對7寸監(jiān)視屏進行測試。

2、乙方在測試過程中，隨時保持同甲方的聯(lián)系，及時將測試中遇到的問題反饋給甲方。

3、乙方在測試期間造成產(chǎn)品損毀或無法使用的，需按銷售價賠償甲方損失。

三、甲方責任與義務

1.甲方為乙方提供測試用7寸監(jiān)視屏_壹_套，產(chǎn)品型號為__HS-77_;增強型攝像機 肆 個，型號為 HS-68。

2.甲方免費為乙方提供客戶端軟件，供乙方測試。

四、本協(xié)議簽定后乙方需繳納設備押金人民幣_ 壹仟壹佰叁拾伍 元，樣機運費由乙方承擔。

五、測試期內(nèi)，如因甲方產(chǎn)品質(zhì)量問題無法滿足乙方需要，甲方無條件給與換貨或者退款。測試期滿后，如乙方無主動提出異議，則雙方默認自動轉為銷售。

六、本協(xié)議一式二份，甲乙各執(zhí)一份，具同等法律效力。本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。

七、因本合同引起的爭議，甲乙雙方應首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成，合同雙方均可向甲方所在地法院提出訴訟。

產(chǎn)品測試合同范本二

甲方：__________（需方）

乙方：__________（供方）

甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，在平等的基礎上，達成以下合同條款：

一、測試產(chǎn)品內(nèi)容

測試地點：______________________________

測試設備型號

單價

描述

數(shù)量

合計

合計 人民幣

￥

付款方式：_______________ 金額__________元。

二、押金及收費

三、履行條件

1．乙方提供的測試產(chǎn)品一律為包裝，配件齊全的整機，甲方在測試期間不得對設備拆解，不得損壞設備，包括配件及包裝，否則，視同購買。

2．乙方在收到甲方支付的測試押金后發(fā)貨，如有測試費用發(fā)生，甲方應在歸還產(chǎn)品同時以 電匯方式向乙方支付產(chǎn)品測試費。

3．測試期為7個自然日，自合同簽訂之日計算。

4．甲方應在試用期結束后叁日內(nèi)將測試產(chǎn)品返還乙方，并以書面方式確認；如未在規(guī)定 時間返還，本試用合同自動轉為銷售合同。

四、違約責任

甲方在歸還測試產(chǎn)品時不能做到產(chǎn)品完好，包裝配件齊全且無損則應向乙方賠償產(chǎn)品單價100%的損失。

五、其他

本合同自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效，傳真有效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。合同執(zhí)行期內(nèi)，合同雙方均不得隨意的變更或解除合同。合同未盡事宜，須經(jīng)雙方共同作出書面補充規(guī)定，補充規(guī)定與本合同具有同等法律效力。

甲方：_______________ 乙方：_______________

代表：_______________ 代表：_______________

職務：_______________ 職務：_______________

日期：____年___月__日 日期：____年___月__日

第四篇：產(chǎn)品測試工程師崗位職責

1.按照測試規(guī)范流程,進行設備開發(fā)不同階段的各種測試工作。

2.按照測試流程和計劃，構建測試環(huán)境，設計測試腳本和用例，執(zhí)行測試腳本和測試用例，尋找Bug。

3.分析問題所在并進行準確定位和驗證，按照標準格式填寫并提交Bug報告。

4.跟蹤并驗證Bug，并確認問題進行解決。

5.按照標準格式填寫并提交測試報告，編寫其他相關文檔。

6.完成軟件開發(fā)的集成測試工作。

第五篇：產(chǎn)品測試保密協(xié)議

產(chǎn)品測試保密協(xié)議

甲方：北京交通大學信息中心

法人代表：

通訊地址：

郵編：

電話：

傳真：

乙方：

法人代表：

通訊地址：

郵編：

電話：

傳真：

甲、乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，在平等、自愿、誠實、信任、互利互惠的基礎上，根據(jù)《中華人民共和國合同法》及相關法律，就乙方的產(chǎn)品術事宜達成如下保密協(xié)議：

一、定義

專有信息：本協(xié)議所稱的“專有信息”是指以下信息的總稱：

乙方的產(chǎn)品在甲方的機房中測試的整個過程中（包括事前、事中、事后），甲乙雙方為了使測試能夠順利進行并最終得出測試結論而互相向?qū)Ψ教峁┑男?/p>

息，包括：（1）乙方提供給甲方的有關測試產(chǎn)品的技術秘密、設備設置參數(shù)秘密

以及相關的其他信息；（2）甲方向乙方提供的為測試所必須的各種信息。

乙方被測產(chǎn)品在測試過程中所收集到的甲方的各種信息、數(shù)據(jù)。

附件（如果有附件的話）中專門規(guī)定的其他信息、數(shù)據(jù)。

二、權利保證

乙方保證其向甲方透露的專有信息不侵犯任何第三方的智慧財產(chǎn)權及其他利益。

三、保密義務

3.1甲方同意嚴格控制乙方所透露的專有信息，保護的程度不能低于甲方保護自己的專有信息。

3.2乙方保證采取所有必要的方法對甲方所提供的專有信息以及在測試過程中所獲得的甲方的專有信息進行保密，包括避免非授權透露、使用或復制專有信息。

3.3甲乙雙方保證不向任何第三方透露本協(xié)議的存在或本協(xié)議的任何內(nèi)容。

四、使用方式和不使用的義務

4.1甲乙雙方同意如下內(nèi)容：

4.1.1乙方向甲方所透露的專有信息只能被甲方用于評價所測試產(chǎn)品的目的，而不得用于其它任何目的；

4.1.2乙方所獲得的甲方的專有信息也只能被乙方用于評價所測試產(chǎn)品的目的，而不得用于其它任何目的；

4.2甲乙雙方應當告知并以適當方式要求其參與本項工作之雇員遵守本協(xié)議之規(guī)定，若某一方參與本項工作之雇員違反本協(xié)議規(guī)定，則相應方應承擔全部的連帶責任。

五、甲方專有信息的交回

5.1沒有甲方的許可，乙方不得擅自丟棄或處理任何測試中所產(chǎn)生或獲得的專有信息；

5.2乙方有按照甲方要求在測試設備中銷毀測試中所產(chǎn)生或獲得的專有信息的義務，并同意實施過程接受甲方的監(jiān)督。

六、救濟方法

6.1雙方承認并同意如下內(nèi)容：

6.1.1甲乙雙方為了使測試能夠順利進行而向?qū)Ψ酵嘎兜膶Ｓ行畔⑹怯袃r

值的秘密；

6.1.2遵守本協(xié)議的條款和條件對于保護專有信息的秘密是有必要的；

6.1.3所有違約對該專有信息進行未被授權的透露或使用將對甲乙雙方造

成不可挽回的和持續(xù)的損害。

6.2如果發(fā)生乙方違約，雙方同意如下內(nèi)容：

6.2.1乙方應當按照甲方的指示采取有效的方法對該專有信息進行保密，所需費用由乙方承擔；

6.2.2乙方應當賠償甲方因違約而造成的所有損失，包括（但不限于）：法

院訴訟的費用、合理的律師酬金和費用、全部直接或間接的損失或傷害等等。

七、保密期限

7.1自本協(xié)議生效之日起，雙方的交流合作都要符合本協(xié)議的條款。

7.2甲乙雙方必須按照本協(xié)議所承擔的保密義務對在結束協(xié)議前收到或獲得的對方的專有信息進行保密，保密期限不受本協(xié)議有效期的限制。

7.3保密期限自本協(xié)議生效之日起，三年的時間。

八、適用法律：

本協(xié)議受中華人民共和國法律管轄，并在所有方面依其進行解釋。

九、爭議的解決

因本協(xié)議而產(chǎn)生或與本協(xié)議有關的任何爭議，應通過友好協(xié)商解決。如果任何爭議的一方向另一方發(fā)出協(xié)商解決爭議的書面通知后三十（30）天內(nèi)通過友好協(xié)商仍無法解決，則任一方可將該爭議提交北京市裁委員會，按其當時有效的仲裁規(guī)則通過仲裁解決。

十、生效及其它事項

10.1本協(xié)議一式貳份，甲乙雙方各執(zhí)一份。

10.2本協(xié)定為中文文本。

10.3本協(xié)定簽訂于2009年4月28日，于簽訂之日生效。任何于協(xié)議簽訂前經(jīng)雙方協(xié)商但未記載于本協(xié)議中之事項，對雙方皆無約束力。

10.4本協(xié)議及其附件（如果有附件的話）對雙方具有同等法律約束力，若附件與本協(xié)議相抵觸時，以本協(xié)議為準。

10.5未盡事宜由雙方友好協(xié)商解決。

甲方：北京交通大學信息中心

代表人：

地址：

乙方：

代表人：

地址：