第一篇：代辦服務(wù)工作總結(jié)

代辦服務(wù)工作總結(jié)

一、2013年全市工作開展情況

1、機構(gòu)設(shè)置。截至目前，12個區(qū)（縣）除思南、玉屏正在協(xié)調(diào)機構(gòu)設(shè)置事宜外，其它10個區(qū)（縣）均已成立機構(gòu)，其中大興高新區(qū)機構(gòu)設(shè)立名稱為企業(yè)服務(wù)中心，獨立的正科級事業(yè)單位。12個區(qū)（縣）中江口、大興、印江、德江4個區(qū)縣代辦工作創(chuàng)新實干，其他各區(qū)縣工作穩(wěn)步開展。

2、項目代辦。對外來企業(yè)的服務(wù)工作能做到真誠熱情服務(wù)，今年以來，全市代辦服務(wù)中心接待了客商的咨詢服務(wù)800多起，代辦項目178多個，代辦事項500多件。到目前為止沒有產(chǎn)生過一起代辦超時和代辦糾紛事件。但是代辦比例（落戶項目與代辦項目）較低，需進一步加強代辦工作的開展力度，提升代辦比例。

3、部門協(xié)作。總體協(xié)調(diào)較好，能較好的發(fā)揮各自的職能和作用。但個別區(qū)（縣）未能較好的使用聯(lián)席會議制度和聯(lián)絡(luò)員制度，相關(guān)職能部門整體協(xié)作有待提升，項目代辦流程略顯繁雜和冗長。需加大對相關(guān)制度落實的執(zhí)行力度，加強部門協(xié)作，理順代辦流程，提升代辦效率。

4、檔案管理。初步實現(xiàn)檔案規(guī)范管理，其中，江口、大興已經(jīng)實現(xiàn)按照《代辦服務(wù)細則（試行）》規(guī)范資料歸檔工作，走在全市的前列，其余區(qū)（縣）對于資料歸檔方面也在積極完善和規(guī)范。不足主要表現(xiàn)在對代辦過程中辦理完結(jié)的項目代辦事項進行歸檔不及時，如工商執(zhí)照、組織機構(gòu)代碼、稅務(wù)登記、發(fā)改備案等，不能及時的根據(jù)對代辦事項的辦結(jié)進行動態(tài)錄入，隨時掌握項目建設(shè)進展情況，全程跟蹤服務(wù)直至項目開工、投產(chǎn)，實現(xiàn)檔案與項目的動態(tài)聯(lián)系不能適時對應(yīng)。

5、業(yè)務(wù)能力。在前期工作基礎(chǔ)上，有效挖掘和提煉各區(qū)（縣）代辦工作中的新做法、新經(jīng)驗。并以各區(qū)（縣）全面啟動代辦服務(wù)工作為契機，以江口縣項目代辦服務(wù)中心為示范點，開展全市利用外資和招商引資項目代辦服務(wù)經(jīng)驗交流會，充分分享各區(qū)（縣）的新經(jīng)驗和新做法，同時就各自遇到的困難、問題進行集中討論，業(yè)務(wù)能力得到較大提升。

二、工作措施

1、強化隊伍建設(shè)，提升服務(wù)意識。通過不同形式的培訓(xùn)和引導(dǎo)，樹立代辦團體良好的服務(wù)意識和團結(jié)和諧、真誠服務(wù)的可親形象，真正打造一支思想素質(zhì)好、工作能力強、服務(wù)意識優(yōu)的代辦服務(wù)隊伍。強化為客商服務(wù)的意識，不怕麻煩，不怕辛苦，努力讓客商滿意；強化提供質(zhì)優(yōu)政策水平，收集和整理相關(guān)招商引資政策，提供強有力的較為全面的政策資訊，用我們真誠的態(tài)度打動投資者，用科學(xué)的分析和熱情的推介吸引投資者，做到像尊重老師一樣尊重老板，像尊重科學(xué)家一樣尊重企業(yè)家。

2、強化督促調(diào)研，提升業(yè)務(wù)水平。不定期開展調(diào)研活動，根據(jù)工作進展情況，分階段明確代辦督查工作重點，同時將督查情況梳理匯總反饋到各區(qū)縣，促進代辦工作的有效開展。收集各行各業(yè)優(yōu)惠政策，收集全市投資者感興趣和集聚投資吸引力的水、電、物流、勞動力，園區(qū)廠房建設(shè)、園區(qū)配套公租房、廉租房等方面的行情建設(shè)資訊匯總，收集代辦服務(wù)的感人事跡和創(chuàng)新工作方式方法，形成我市較為全面的招商引資的政策和資訊匯總，為領(lǐng)導(dǎo)招商和企業(yè)落戶提供強有力的良好的投資軟環(huán)境，切實提升我市代辦工作的業(yè)務(wù)水平。將代辦服務(wù)工作考核細則納入末位現(xiàn)場會和年終考核目標(biāo)，提高代辦服務(wù)在年度考核中的分值和比重，將代辦工作列入市委、市政府督查內(nèi)容并與績效辦掛鉤，發(fā)放代辦服務(wù)年終考核細則征求意見函。

3、強化經(jīng)驗交流，創(chuàng)優(yōu)發(fā)展環(huán)境。定期和不定期召開全市代辦服務(wù)工作經(jīng)驗交流會，分享代辦服務(wù)工作開展過程中新做法、先進經(jīng)驗并在全市進行推廣交流，共同克服各自面臨的問題和困難，共同尋找解決辦法，探索利用外資與招商引資項目代辦服務(wù)的先進經(jīng)驗，并形成長效機制。建立市代辦中心工作人員定點聯(lián)系制度，每人明確3個縣（區(qū)、開發(fā)區(qū)、高新區(qū)）和相應(yīng)行政審批職能部門作為定點聯(lián)系點，定期對聯(lián)系點代辦服務(wù)工作進行總結(jié)并加以指導(dǎo)。探索代辦聯(lián)絡(luò)員管理制度，最大限度發(fā)揮代辦聯(lián)絡(luò)員作用，推進代辦縱深發(fā)展。

4、強化服務(wù)重點，加強客商聯(lián)誼。有效運用政務(wù)服務(wù)中心這個窗口平臺，快速推進“一站式受理”、“一條龍服務(wù)”，當(dāng)好“辦事員、調(diào)研員、服務(wù)員”，堅持把服務(wù)放在日常工作的首要地位。加強與各企業(yè)的溝通與聯(lián)系，尤其是市級主要領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系幫扶的重點企業(yè)，市領(lǐng)導(dǎo)主動聯(lián)系120家重點企業(yè)，對企業(yè)發(fā)展過程中遇到的困難和問題進行收集匯總，并及時幫助解決，對其中具有代表性和普遍性的問題，及時反饋給市委、市政府，為其決策提供依據(jù)。選派20名干部到企業(yè)掛職幫扶，加強政企合作。建立全市代辦服務(wù)QQ群，將全市代辦聯(lián)絡(luò)員團結(jié)和組織起來，更好的為企業(yè)服好務(wù)。定期組織外來投資企業(yè)和本地企業(yè)聯(lián)誼交流，建立外來企業(yè)和本地企業(yè)的感情紐帶，促進資源共享，推動外來企業(yè)和本地企業(yè)共同發(fā)展，并培育壯大一批本地中小企業(yè)。

5、強化代辦宣傳，推行代辦告知。為充分提高主要領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)職能部門、客商、投資者對利用外資和招商引資項目代辦服務(wù)的認知度，我市充分利用網(wǎng)絡(luò)、電視媒體、**報等媒體廣泛宣傳項目代辦服務(wù)工作。同時創(chuàng)新代辦方式，研究和印發(fā)《代辦服務(wù)告知書》10000多份，通過大型招商引資推介活動、聯(lián)席會議、經(jīng)濟工作會議等與經(jīng)濟發(fā)展有關(guān)的活動發(fā)放代辦服務(wù)告知書共計2000多份，較好的宣傳和推介我市的代辦服務(wù)工作，成效顯著。

6、強化親商氛圍，創(chuàng)建“客商之家”。加強市級代辦服務(wù)中心的硬環(huán)境建設(shè)，打造市級代辦中心的辦公環(huán)境，給客商提供一個舒適的環(huán)境。建立代辦服務(wù)留言墻，每辦結(jié)一個項目，都留下客商對代辦服務(wù)工作的意見建議，并上墻長期留存，以親切的態(tài)度、良好的服務(wù)、難忘的回憶加強客商與代辦中心的感情，建立真正的“客商之家”。通過舉辦中秋企業(yè)家茶話會和企業(yè)家聯(lián)誼活動，邀請企業(yè)家代表參加，營造良好的親商、重商氛圍，充分發(fā)揮以商招商的優(yōu)越性，真正實現(xiàn)“在銅如在家”的愉快氛圍。

第二篇：代辦服務(wù)工作總結(jié)

代辦服務(wù)工作總結(jié)

代辦服務(wù)工作總結(jié)

**市圍繞軟硬環(huán)境建設(shè)，進一步優(yōu)化投資環(huán)境，強化六項措施，創(chuàng)新利用外資和招商引資項目代辦服務(wù)工作，著力營造“親商、安商、重商、富商”氛圍，創(chuàng)優(yōu)我市良好的投資環(huán)境，使投資環(huán)境成為招商引資的“成本洼地”、“精神高地”和“創(chuàng)業(yè)福地”。

一、2013年全市工作開展情況

1、機構(gòu)設(shè)置。截至目前，12個區(qū)（縣）除思南、玉屏正在協(xié)調(diào)機構(gòu)設(shè)置事宜外，其它10個區(qū)（縣）均已成立機構(gòu)，其中大興高新區(qū)機構(gòu)設(shè)立名稱為：企業(yè)服務(wù)中心，獨立的正科級事業(yè)單位。

12個區(qū)（縣）中江口、大興、印江、德江4個區(qū)縣代辦工作創(chuàng)新實干，其他各區(qū)縣工作穩(wěn)步開展。

2、項目代辦。對外來企業(yè)的服務(wù)工作能做到真誠熱情服務(wù)，今年以來，全市代辦服務(wù)中心接待了客商的咨詢服務(wù)800多起，代辦項目178多個，代辦事項500多件。到目前為止沒有產(chǎn)生過一起代辦超時和代辦糾紛事件。但是代辦比例（落戶項目與代辦項目）較低，需進一步加強代辦工作的開展力度，提升代辦比例。

3、部門協(xié)作。總體協(xié)調(diào)較好，能較好的發(fā)揮各自的職能和作用。但個別區(qū)（縣）未能較好的使用聯(lián)席會議制度和聯(lián)絡(luò)員制度，相關(guān)職能部門整體協(xié)作有待提升，項目代辦流程略顯繁雜和冗長。需加大對相關(guān)制度落實的執(zhí)行力度，加強部門協(xié)作，理順代辦流程，提升代辦效率。

4、檔案管理。初步實現(xiàn)檔案規(guī)范管理，其中，江口、大興已經(jīng)實現(xiàn)按照

《代辦服務(wù)細則（試行）》規(guī)范資料歸檔工作，走在全市的前列，其余區(qū)（縣）對于資料歸檔方面也在積極完善和規(guī)范。不足主要表現(xiàn)在：對代辦過程中辦理完結(jié)的項目代辦事項進行歸檔不及時，如工商執(zhí)照、組織機構(gòu)代碼、稅務(wù)登記、發(fā)改備案等，不能及時的根據(jù)對代辦事項的辦結(jié)進行動態(tài)錄入，隨時掌握項目建設(shè)進展情況，全程跟蹤服務(wù)直至項目開工、投產(chǎn)，實現(xiàn)檔案與項目的動態(tài)聯(lián)系不能適時對應(yīng)。

5、業(yè)務(wù)能力。在前期工作基礎(chǔ)上，有效挖掘和提煉各區(qū)（縣）代辦工作中的新做法、新經(jīng)驗。并以各區(qū)（縣）全面啟動代辦服務(wù)工作為契機，以江口縣項目代辦服務(wù)中心為示范點，開展全市利用外資和招商引資項目代辦服務(wù)經(jīng)驗交流會，充分分享各區(qū)（縣）的新經(jīng)驗和新做法，同時就各自遇到的困難、問題進行集中討論，業(yè)務(wù)能力得到較大提升。

二、工作措施

1、強化隊伍建設(shè)，提升服務(wù)意識。通過不同形式的培訓(xùn)和引導(dǎo)，樹立代辦團體良好的服務(wù)意識和團結(jié)和諧、真誠服務(wù)的可親形象，真正打造一支思想素質(zhì)好、工作能力強、服務(wù)意識優(yōu)的代辦服務(wù)隊伍。強化為客商服務(wù)的意識，不怕麻煩，不怕辛苦，努力讓客商滿意；強化提供質(zhì)優(yōu)政策水平，收集和整理相關(guān)招商引資政策，提供強有力的較為全面的政策資訊，用我們真誠的態(tài)度打動投資者，用科學(xué)的分析和熱情的推介吸引投資者，做到像尊重老師一樣尊重老板，像尊重科學(xué)家一樣尊重企業(yè)家。

2、強化督促調(diào)研，提升業(yè)務(wù)水平。不定期開展調(diào)研活動，根據(jù)工作進展情況，分階段明確代辦督查工作重點，同時將督查情況梳理匯總反饋到各區(qū)縣，促進代辦工作的有效開展。收集各行各業(yè)優(yōu)惠政策，收集全市投資者感興趣和集聚投資吸引力的水、電、物流、勞動力，園區(qū)廠房建設(shè)、園區(qū)配套公租房、廉租房等方面的行情建設(shè)資訊匯總，收

集代辦服務(wù)的感人事跡和創(chuàng)新工作方式方法，形成我市較為全面的招商引資的政策和資訊匯總，為領(lǐng)導(dǎo)招商和企業(yè)落戶提供強有力的良好的投資軟環(huán)境，切實提升我市代辦工作的業(yè)務(wù)水平。將代辦服務(wù)工作考核細則納入末位現(xiàn)場會和年終考核目標(biāo)，提高代辦服務(wù)在考核中的分值和比重，將代辦工作列入市委、市政府督查內(nèi)容并與績效辦掛鉤，發(fā)放代辦服務(wù)年終考核細則征求意見函。

3、強化經(jīng)驗交流，創(chuàng)優(yōu)發(fā)展環(huán)境。定期和不定期召開全市代辦服務(wù)工作經(jīng)驗交流會，分享代辦服務(wù)工作開展過程中新做法、先進經(jīng)驗并在全市進行推廣交流，共同克服各自面臨的問題和困難，共同尋找解決辦法，探索利用外資與招商引資項目代辦服務(wù)的先進經(jīng)驗，并形成長效機制。建立市代辦中心工作人員定點聯(lián)系制度，每人明確3個縣（區(qū)、開發(fā)區(qū)、高新區(qū)）和相應(yīng)行政審批職能部門作為定點聯(lián)系點，定期對聯(lián)系點代

辦服務(wù)工作進行總結(jié)并加以指導(dǎo)。探索代辦聯(lián)絡(luò)員管理制度，最大限度發(fā)揮代辦聯(lián)絡(luò)員作用，推進代辦縱深發(fā)展。

4、強化服務(wù)重點，加強客商聯(lián)誼。有效運用政務(wù)服務(wù)中心這個窗口平臺，快速推進“一站式受理”、“一條龍服務(wù)”，當(dāng)好“辦事員、調(diào)研員、服務(wù)員”，堅持把服務(wù)放在日常工作的首要地位。加強與各企業(yè)的溝通與聯(lián)系，尤其是市級主要領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系幫扶的重點企業(yè)，市領(lǐng)導(dǎo)主動聯(lián)系120家重點企業(yè)，對企業(yè)發(fā)展過程中遇到的困難和問題進行收集匯總，并及時幫助解決，對其中具有代表性和普遍性的問題，及時反饋給市委、市政府，為其決策提供依據(jù)。選派20名干部到企業(yè)掛職幫扶，加強政企合作。建立全市代辦服務(wù)QQ群，將全市代辦聯(lián)絡(luò)員團結(jié)和組織起來，更好的為企業(yè)服好務(wù)。定期組織外來投資企業(yè)和本地企業(yè)聯(lián)誼交流，建立外來企業(yè)和本地企業(yè)的感情紐帶，促進資源共享，推動外來企業(yè)和本地企業(yè)共同發(fā)展，并培育壯大一

批本地中小企業(yè)。

5、強化代辦宣傳，推行代辦告知。為充分提高主要領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)職能部門、客商、投資者對利用外資和招商引資項目代辦服務(wù)的認知度，我市充分利用網(wǎng)絡(luò)、電視媒體、**報等媒體廣泛宣傳項目代辦服務(wù)工作。同時創(chuàng)新代辦方式，研究和印發(fā)《代辦服務(wù)告知書》10000多份，通過大型招商引資推介活動、聯(lián)席會議、經(jīng)濟工作會議等與經(jīng)濟發(fā)展有關(guān)的活動發(fā)放代辦服務(wù)告知書共計2000多份，較好的宣傳和推介我市的代辦服務(wù)工作，成效顯著。

6、強化親商氛圍，創(chuàng)建“客商之家”。加強市級代辦服務(wù)中心的硬環(huán)境建設(shè)，打造市級代辦中心的辦公環(huán)境，給客商提供一個舒適的環(huán)境。建立代辦服務(wù)留言墻，每辦結(jié)一個項目，都留下客商對代辦服務(wù)工作的意見建議，并上墻長期留存，以親切的態(tài)度、良好的服務(wù)、難忘的回憶加強客商與代辦中心的感情，建立真正的“客商之家”。通過舉辦

中秋企業(yè)家茶話會和企業(yè)家聯(lián)誼活動，邀請企業(yè)家代表參加，營造良好的親商、重商氛圍，充分發(fā)揮以商招商的優(yōu)越性，真正實現(xiàn)“在銅如在家”的愉快氛圍。

第三篇：幫代辦服務(wù)工作總結(jié)

幫（代）辦工作是**市開展黨的群眾路線教育實踐活動的有效載體，是提高服務(wù)水平、解決群眾實際困難的有效途徑。工作開展以來，**鎮(zhèn)黨委一直高度重視，按照市活動辦要求，及時成立領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)，組織專門工作人員，真抓實干，將幫（代）辦工作落到了實處，現(xiàn)將工作開展情況做一簡要總結(jié)。

一、認識到位、啟動迅速

按照上級文件要求，我鎮(zhèn)召開專題黨委會進行研究部署，與群眾工作相結(jié)合，成立**鎮(zhèn)鎮(zhèn)級服務(wù)點1個、幫（代）辦服務(wù)窗口4個；村級便民服務(wù)點11個，幫（代）辦服務(wù)窗口11個，共幫助村民幫（代）辦事項100余件，確保群眾到便民服務(wù)室找得到人、說得上話、辦得成事。

二、建立制度，規(guī)范實施

《**市推行行政審批服務(wù)事項幫（代）辦服務(wù)工作方案》文件下發(fā)后，我鎮(zhèn)按照市實施方案要求，對全鎮(zhèn)幫（代）辦工作進行了及時調(diào)整，一是建立**鎮(zhèn)行政審批服務(wù)事項幫（代）辦工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確職責(zé)，協(xié)調(diào)全鄉(xiāng)職能部門聯(lián)合辦公。二是完善硬件設(shè)施，做到了“三有五公開”，即有專人負責(zé)、有代辦部門標(biāo)識牌、有必要辦公設(shè)備，代理員信息、主要職責(zé)、公開事項、代理流程、工作制度全部公開。爭取支持，鎮(zhèn)財政加大投入建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化政務(wù)服務(wù)中心，開設(shè)計生服務(wù)、民政服務(wù)、規(guī)劃建設(shè)、社會保障等4服務(wù)窗口，主要受理出具證明、計劃生育服務(wù)證、獨生子女證、殘疾證及群眾需要咨詢的事項等。三是拓展代辦服務(wù)事項，將黨務(wù)、合作醫(yī)療、住房、戶籍登記、證照辦理、農(nóng)技等服務(wù)項目及其他咨詢服務(wù)事項納入便民服務(wù)站，作為為民服務(wù)全程代辦事項開展工作。四是制定崗位值班制度，鎮(zhèn)便民服務(wù)站工作日每天安排至少一名代辦人員在崗值班，受理、辦理、協(xié)調(diào)代辦事項。村級便民服務(wù)室實行代辦員輪流值班制度，確保群眾需要辦理的事務(wù)能在第一時間得以受理。五是對代辦人員進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，由鄉(xiāng)鎮(zhèn)對口部門服務(wù)人員進行講課，增進代辦人員對代辦業(yè)務(wù)的了解，提升代辦人員素質(zhì)，做到了高效辦理、文明服務(wù)。

三、存在問題

村級代辦員都是由村干部、黨員、村民代表兼任，其本人都有自己的家庭生活，要做到全天候值班難度較大，更多是通過電話幫助群眾代理代辦事項。因此，存在工作力量相對薄弱，人員素質(zhì)相對較低等現(xiàn)實問題。

第四篇：代辦服務(wù)制度

代辦服務(wù)制度

1、社區(qū)便民服務(wù)實施直接報送制。社區(qū)便民服務(wù)代辦點一般受理涉民服務(wù)事項，由社區(qū)代辦員受理居民提出的申請，并按規(guī)定進行辦理或直接向鎮(zhèn)便民服務(wù)中心報送，方便群眾辦事。

2、報送事項。群眾生活類事項包括：《獨生子女父母光榮證》、《二孩生育證》的核發(fā)；辦理四項手術(shù)免費證明；辦理《流動人口婚育證明》；社會扶養(yǎng)費的征收；民政優(yōu)撫服務(wù)；慈善救助服務(wù)；收養(yǎng)登記；辦理殘疾人證；辦理最低生活保障金；暫住證；出國、出境手續(xù)代辦；調(diào)解家庭鄰里糾紛；法律咨詢和法律援助；接待來訪、投訴等。

3、報送方式。對居民提出的要求，由代辦員負責(zé)在三個工作日內(nèi)報送到鎮(zhèn)便民服務(wù)中心；對急辦件則采取即時報送，隨時受理。

4、工作程序。（1）咨詢。對居民咨詢的問題，代辦員應(yīng)進行登記，熱情接待，認真回答。（2）受理。對居民提出的要求，由社區(qū)代辦員負責(zé)受理、登記，并按規(guī)定程序落實辦理。對社區(qū)一級無法辦理的，及時向上級報送。（3）協(xié)辦。對已受理的報送事項，先由社區(qū)干部負責(zé)進行調(diào)查核實，及時辦理應(yīng)由社區(qū)協(xié)辦的有關(guān)手續(xù)。（4）報送。由社區(qū)代辦員負責(zé)，在三個工作日內(nèi)向鎮(zhèn)便民服務(wù)中心各服務(wù)窗口上報相關(guān)審批材料。對于急辦件則應(yīng)采取即時報送、隨時受理的原則，負責(zé)全程代理。（5）回復(fù)。根據(jù)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心窗口承諾期限，由社區(qū)代辦員負責(zé)及時了解辦理結(jié)果，領(lǐng)取已辦證照，并及時向居民回復(fù)。

第五篇：昆明市房屋產(chǎn)權(quán)代辦服務(wù)管理辦法

昆明市房屋產(chǎn)權(quán)代辦服務(wù)管理辦法

2005-07-23 來源：云南房網(wǎng)

昆房字[2000]270號

關(guān)于批轉(zhuǎn)《昆明市房屋產(chǎn)權(quán)代辦服務(wù)管理辦法》的通知

各縣（市）、區(qū)房產(chǎn)管理局（處、所）、高新開發(fā)區(qū)房管分局：

《昆明房屋產(chǎn)權(quán)代辦服務(wù)管理辦法》已經(jīng)昆明市房產(chǎn)管理局同意，現(xiàn)予批轉(zhuǎn)執(zhí)行。凡是在本行政區(qū)域范圍內(nèi)從事城鎮(zhèn)房屋產(chǎn)權(quán)代辦服務(wù)的中介機構(gòu)、房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)、房屋拆遷單位（不論其企業(yè)性質(zhì)和行政隸屬關(guān)系），都必須執(zhí)行本辦法。

執(zhí)行中遇到的問題，請及時向昆明市房產(chǎn)管理局產(chǎn)權(quán)監(jiān)理處反映。

附：①、《昆明市房屋產(chǎn)權(quán)代辦服務(wù)管理辦法》。

②、《房屋產(chǎn)權(quán)代辦合同》。

二000年十二月二十七日

昆明市房屋產(chǎn)權(quán)代辦服務(wù)管理辦法

第一條 為進一步加強我市城鎮(zhèn)房屋產(chǎn)權(quán)產(chǎn)籍管理，規(guī)范房屋權(quán)屬登記行為，保障房屋權(quán)利人的合法權(quán)益。根據(jù)國家及省、市城鎮(zhèn)房屋產(chǎn)權(quán)產(chǎn)籍的有關(guān)規(guī)定，結(jié)合昆明市實際制定本辦法。

第二條 本辦法適用于本市行政區(qū)域內(nèi)房屋產(chǎn)權(quán)代辦服務(wù)活動。

第三條 本辦法所稱頌房屋產(chǎn)權(quán)代辦服務(wù)指房地產(chǎn)中介機構(gòu)、房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)、房屋拆遷單位居間代理申辦房屋權(quán)屬登記的活動。

第四條 房屋產(chǎn)權(quán)代辦應(yīng)遵守自愿、公平、誠實、信用的原則。

第五條 昆明市房產(chǎn)管理局是本市行政區(qū)域房地產(chǎn)中介服務(wù)的行政主管部門，所秘史的昆明市房管局產(chǎn)權(quán)監(jiān)理處具體負責(zé)五華、盤龍、西山、官渡四區(qū)范圍內(nèi)中介居間代辦房屋產(chǎn)權(quán)的管理工作。

各縣（市）區(qū)房屋產(chǎn)權(quán)代辦服務(wù)的管理工作由當(dāng)?shù)乜h（市）區(qū)房地產(chǎn)行政主管部門負責(zé)，業(yè)務(wù)上接受市房產(chǎn)行政主管部門的指導(dǎo)。

第六條 房屋產(chǎn)權(quán)代辦服務(wù)機構(gòu)必須遵守下列規(guī)定：

（一）遵守有關(guān)的法律、法規(guī)和政策；

（二）按照業(yè)務(wù)范圍從事經(jīng)營活動；

（三）按價格行政主管部門規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)收取費用；

（四）依法繳納稅費；

（五）接受房產(chǎn)行業(yè)主管部門及其有關(guān)部門的指導(dǎo)、監(jiān)督和檢查。

第七條 房屋產(chǎn)權(quán)代辦應(yīng)當(dāng)按產(chǎn)權(quán)管理部門規(guī)定的時間交件；若需查問產(chǎn)權(quán)檔案，按規(guī)定交納查檔費用。

第八條 房屋產(chǎn)權(quán)代辦的機構(gòu)，除交驗《昆明房產(chǎn)權(quán)屬登記管理規(guī)定》要求的登記要件外，還必須提交委托人經(jīng)司法公證的《代辦房屋權(quán)屬登記委托書》，提交委托人，代辦人有效身份證件及規(guī)定的書面合同。

第九條 代辦房屋產(chǎn)權(quán)的服務(wù)人員承辦業(yè)務(wù)時，應(yīng)當(dāng)由期所在機構(gòu)統(tǒng)一受理，并與委托人簽訂書面《房屋產(chǎn)權(quán)代辦服務(wù)合同》，不行以個人名義從事代辦業(yè)務(wù)。

第十條 制作《房屋產(chǎn)權(quán)代辦服務(wù)合同》應(yīng)當(dāng)包括下列主要內(nèi)容：

（一）委托人姓名或者名稱、住所；

（二）代辦產(chǎn)權(quán)項目的名稱、內(nèi)容、要求和標(biāo)準(zhǔn)；

（三）合同履行期限；

（四）代理人姓名、聯(lián)系電話；

（五）違約責(zé)任和糾紛解決方式；

（六）《昆明市房屋權(quán)屬登記管理規(guī)定》的登記條件；

（七）產(chǎn)權(quán)部門辦理產(chǎn)權(quán)登記的收費項目、收費標(biāo)準(zhǔn)；

（八）產(chǎn)權(quán)部門對外承諾辦理產(chǎn)權(quán)登記的期限；

（九）繳納規(guī)費、契稅及領(lǐng)取《房屋所有權(quán)證》的方式；

（十）委托人約定的其它內(nèi)容。

第十一條 房屋產(chǎn)權(quán)代辦服務(wù)機構(gòu)在代辦產(chǎn)權(quán)登記期間，應(yīng)當(dāng)協(xié)助房屋產(chǎn)權(quán)管理部門完成以下工作：

（一）聯(lián)系當(dāng)事人或提供有關(guān)資料和文件；

（二）審查房屋所有權(quán)人的房屋座落、產(chǎn)權(quán)來源、房產(chǎn)變更情況；

（三）錄入房屋基本狀況及調(diào)查情況，初算房屋產(chǎn)權(quán)登記就交契稅、規(guī)范；

（四）房屋產(chǎn)權(quán)管理部門要求協(xié)助完成的其它工作；

（五）房屋產(chǎn)權(quán)代辦服務(wù)機構(gòu)協(xié)助完成的房屋產(chǎn)權(quán)登記案卷，必須由代辦機構(gòu)及經(jīng)辦人并簽名。

第十二條 有下列行為之一，但未獲得不正當(dāng)利益的人，由產(chǎn)權(quán)產(chǎn)籍管理行政主管部門取消代辦機構(gòu)和代辦人員資料，收回所代辦的權(quán)屬證，并處以一百元以上、一千元以下的罰款：

（一）故意、惡意損害房管、產(chǎn)權(quán)部門的聲譽；

（二）代辦不符合有關(guān)規(guī)定的房屋產(chǎn)權(quán)登記手續(xù)；

（三）不配合房管、產(chǎn)權(quán)部門辦理產(chǎn)權(quán)工作，不按要求提供有關(guān)文件、資料，或者提供虛假文件、材料；

（四）不按合同規(guī)定到房屬管產(chǎn)管理權(quán)部門領(lǐng)取《房屋所有權(quán)證的》；

（五）法律、法規(guī)及其它管理規(guī)定禁止的行為。

有以上情形之一，并獲得不正當(dāng)利益的，由產(chǎn)權(quán)產(chǎn)籍管理行政主管部門取消代辦機構(gòu)代辦資料證書，收回所代辦的權(quán)屬證，沒收違法所得，并處以一千元以上一萬元以下的罰款；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。

第十三條 違反本規(guī)定第六條、第七條、第九條、第十一條規(guī)定的產(chǎn)權(quán)部門將不受理該機構(gòu)的產(chǎn)權(quán)登記業(yè)務(wù)。

第十四條 房屋產(chǎn)權(quán)代辦服務(wù)機構(gòu)和代辦工作人員，有下例行為之一的，視情節(jié)輕重由代辦機構(gòu)承擔(dān)過錯責(zé)任；給當(dāng)事人造成損失的，應(yīng)賠償經(jīng)濟損失；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。

（一）應(yīng)登記辦證卻拒絕代辦或不予答復(fù)，給當(dāng)事人造成損失的；

（二）徇私舞弊，索賄受賄，侵犯他人合法權(quán)益；

（三）玩忽職守，給當(dāng)事人造成損失的；

（四）偽造、損毀、丟失或者擅自涂改，銷毀房屋產(chǎn)籍檔案的。

第十五條 本辦法由昆明市房管局負責(zé)解釋。

第十六條 本辦法自公布之日起施行。