第一篇：2011年質(zhì)管科工作總結(jié)

2011年質(zhì)管科工作總結(jié)

2011年是我站的質(zhì)量管理年，我站的質(zhì)量體系進(jìn)一步健全，修訂了質(zhì)量體系文件，進(jìn)行了兩輪內(nèi)部質(zhì)量審核，接受了省督導(dǎo)組、國家衛(wèi)生部督導(dǎo)組兩次外部督導(dǎo)。現(xiàn)將質(zhì)管科一年來的工作和我站今年的質(zhì)量體系運(yùn)行情況匯報(bào)如下：

一、質(zhì)量體系文件修訂

2011年1-3月，質(zhì)管科主要著手于質(zhì)量體系文件的修訂工作。共修訂《質(zhì)量手冊(cè)》一部，《程序文件》73個(gè)，各部門SOP文件380個(gè)、記錄表單363份。同時(shí)，制定了我站各項(xiàng)操作和各種血液制劑、環(huán)境衛(wèi)生的《質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》一部。一系列的建章立制工作，保障了我站各項(xiàng)工作有章可循，有據(jù)可依。

二、內(nèi)部質(zhì)量審核

我站分別于于2011年3月至5月底，11月17至12月12日，進(jìn)行了兩輪內(nèi)部質(zhì)量審核，審核時(shí)間共計(jì)87天。本年度內(nèi)審的主要特點(diǎn)是逐部門滾動(dòng)式審核，發(fā)現(xiàn)問題，現(xiàn)場(chǎng)溝通，審核人員與工作人員共同探討整改方案并實(shí)施，及時(shí)跟蹤驗(yàn)證，杜絕不合格狀況的漫延及再次發(fā)生。做到對(duì)質(zhì)量管理工作的預(yù)見性和前瞻性。兩次審核領(lǐng)導(dǎo)重視，質(zhì)量主管全程掛帥，不走過場(chǎng)，各部門全力配合，群力群策，共糾正各類不合格32項(xiàng)，對(duì)我站的各項(xiàng)質(zhì)量指標(biāo)的保證起到了良好的作用。

三、外部督導(dǎo)審核

6月份，我站進(jìn)入外審督導(dǎo)檢查的備戰(zhàn)階段。2011年的督導(dǎo)檢查不同于往年，一方面，除了省專家組的例行督導(dǎo)外，又增加了國家衛(wèi)生部的督導(dǎo)檢查。另一方面，督導(dǎo)檢查表增加、細(xì)化了很多一法兩規(guī)中未做明確要求的項(xiàng)目，質(zhì)量管理是一個(gè)持續(xù)改進(jìn)，永無止境的過程，沒有最好，只有更好。面對(duì)省廳和衛(wèi)生部的專家組審核，我們壓力很大。在站領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下，我們與各科主任一起梳理了督導(dǎo)檢查表相關(guān)條款，逐項(xiàng)對(duì)照文件、記錄和操作，查漏補(bǔ)缺，所有的工作圍繞一個(gè)中心思想：我們做這些，不是為了應(yīng)付檢查，百年大計(jì)質(zhì)量第一，我們要利用省、部?jī)杉?jí)督導(dǎo)的契機(jī)，使我站的質(zhì)量管理走上一個(gè)新臺(tái)階。6-9月份，我們?nèi)σ愿?，沒有休過一個(gè)周末，每天上班時(shí)間基本上都是早七點(diǎn)半到晚八、九點(diǎn)鐘。那段時(shí)間，日子過得很充實(shí)，忙碌、快樂也有感動(dòng)，辦公室里總是飄著一股桃香或西瓜的香味，有一次加班到了11點(diǎn)多，設(shè)備管理科一起加班的同事怕我一個(gè)人回家害怕，細(xì)心的他謊稱和我是同路，騎著摩托車把騎自行車的我送回了家。每天早晨來單位，單位已經(jīng)很熱鬧了，采血車人員包括科主任已經(jīng)開始準(zhǔn)備出車需要的各種物資。中午吃完飯上樓，常?？吹綑z驗(yàn)科、機(jī)采室還都在繼續(xù)著上午的工作。晚上七、八點(diǎn)鐘，樓道里很安靜，可是常?？吹匠煞挚?、輸血服務(wù)科、隔離包裝科等科室的工作間的門還敞開著。大家都在默默地忙碌著，加班加點(diǎn)，毫無怨言。

天道酬勤，大家的付出不僅為臨床提供了充足、安全、有效的血液，省、部?jī)杉?jí)審核專家對(duì)我站質(zhì)量管理體系運(yùn)行的符合性、有效性給予了充分肯定和好評(píng)。10月份的一次會(huì)議上，血液中心年近六旬、德高望重的張主任一看到我，老遠(yuǎn)就沖上前來，握著我的手說：“小劉，衛(wèi)生部督導(dǎo)組對(duì)你們衡水血站的質(zhì)量體系運(yùn)行情況評(píng)價(jià)很高，祝賀你們了。”當(dāng)時(shí)，我差點(diǎn)掉下眼淚，這個(gè)評(píng)價(jià)，是對(duì)我們站領(lǐng)導(dǎo)的英明決策的肯定，更是對(duì)我們?nèi)w員工的嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真和辛勤工作的認(rèn)可。四、一年來質(zhì)量工作的改觀

質(zhì)量管理的主旨是全員參與，一年來，大家對(duì)質(zhì)量管理工作的態(tài)度由配合逐步轉(zhuǎn)變成為主動(dòng)參與。大家不再認(rèn)為質(zhì)量管理僅僅是挑毛病，查問題，而是一切為了用血者和獻(xiàn)血者的安全，為了血液質(zhì)量。發(fā)現(xiàn)問題是工作進(jìn)步和強(qiáng)化的契機(jī)。大家開始常常主動(dòng)暴露工作中存在的問題，發(fā)現(xiàn)的不合格產(chǎn)品，和我們一起共同探討改進(jìn)的措施。質(zhì)量管理人人參與，共同努力的良好風(fēng)氣正在我站逐步形成。

五、存在的不足

1、質(zhì)管科成立到現(xiàn)在只有1年零五個(gè)月的時(shí)間，第一年的時(shí)間，可以說是邊學(xué)邊干的過 程，業(yè)務(wù)不夠精湛。在這期間，質(zhì)量主管和業(yè)務(wù)主管在工作思路和文件編制方面，都給予了指導(dǎo)和無私的幫助，在這里表示感謝。

2、一年前把我調(diào)到質(zhì)管科的時(shí)候，站長(zhǎng)很深入地找我談過一次。他說：“座位決定思路。所處的位置不同，思考問題的方向和方法也不同。你以前在實(shí)驗(yàn)科室，是做好某項(xiàng)實(shí)驗(yàn)不出錯(cuò)就行了，需要的是執(zhí)行力。而現(xiàn)在調(diào)整到管理科室，看問題要有大視野，想問題要有大氣度，凡事要從全局考慮，把全站的質(zhì)量管理工作抓好。”可以說，我是用了一年的時(shí)間才悟明白這段話中蘊(yùn)含的道理。在這一年的過程中，我常常存在視野不夠?qū)?，有時(shí)沒有從對(duì)方的角度考慮問題，用大局觀的主旨來處理問題。這些方面的不足，我已經(jīng)在努力修正，2012年的工作任重而道遠(yuǎn)，在今后的工作中，我們會(huì)再接再勵(lì)，以站為家做好每一項(xiàng)工作。我在血站工作15年了，我愛這份工作，我愿意為我們這個(gè)集體，為我們的采供血事業(yè)全力付出。

新年即將來臨，借此機(jī)會(huì)給大家拜個(gè)早年，恭祝大家身體健康、新年快樂、合家歡樂!謝謝大家!

2012-1-7 2

第二篇：質(zhì)管科工作總結(jié)

質(zhì)量監(jiān)督管理科工作總結(jié)

質(zhì)量監(jiān)督管理科是單位質(zhì)量管理工作的執(zhí)行、監(jiān)督、指導(dǎo)、管理部門，對(duì)可能影響檢測(cè)結(jié)果的各種因素進(jìn)行有效的控制，以確保管理體系持續(xù)有效運(yùn)行。具體可分為日常監(jiān)督管理、資質(zhì)認(rèn)定、計(jì)量、內(nèi)審、管理評(píng)審五大塊的工作，下面我將從上述五方面對(duì)本工作做一總結(jié)。

一、日常監(jiān)督管理工作

為保證檢驗(yàn)工作質(zhì)量，確保檢驗(yàn)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，根據(jù)年內(nèi)部質(zhì)量控制計(jì)劃對(duì)檢驗(yàn)方法、程序、結(jié)果進(jìn)行監(jiān)督。

1、隨機(jī)抽取本報(bào)告書50份進(jìn)行檢查，檢查內(nèi)容包括：報(bào)告書的書寫是否規(guī)范、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)使用是否正確、檢驗(yàn)方法選用是否正確、測(cè)量設(shè)備選擇是否正確、標(biāo)準(zhǔn)溶液使用是否正確、計(jì)算公式是否正確、計(jì)量單位是否正確、記錄劃改是否正確、檢驗(yàn)記錄和報(bào)告是否一致等報(bào)告書質(zhì)量問題。檢查發(fā)現(xiàn)報(bào)告書及原始記錄質(zhì)量均合格，只有新進(jìn)人員記錄在部分劃改處未簽章。

2、對(duì)新進(jìn)人員某某進(jìn)行日常監(jiān)督，監(jiān)督內(nèi)容包括：標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行、操作、計(jì)算、標(biāo)準(zhǔn)品使用、儀器設(shè)備使用是否正確，檢驗(yàn)原始記錄及報(bào)告書的書寫是否規(guī)范。某某同志通過老師的悉心指導(dǎo)和自己的刻苦學(xué)習(xí)，順利通過本所業(yè)務(wù)考核，取得檢驗(yàn)人員上崗證。

3、在日常檢驗(yàn)中，發(fā)現(xiàn)有結(jié)果可疑、處在邊緣值的樣品，結(jié)果不合格的復(fù)檢樣品，疑難樣品，新項(xiàng)目，重要的檢驗(yàn)任務(wù)等情況，實(shí)施

現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督，確保試劑、對(duì)照品、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)使用正確、人員操作正確、儀器設(shè)備狀態(tài)正常，計(jì)算修約正確等等，從各方面杜絕差錯(cuò)，確保檢驗(yàn)結(jié)果的準(zhǔn)確性。

4、在12月份，按內(nèi)控計(jì)劃，通過人員比對(duì)，留樣再測(cè)對(duì)實(shí)驗(yàn)室熟練人員和新進(jìn)人員都進(jìn)行一次考核，考核結(jié)果：略

綜上所述，今年的實(shí)驗(yàn)室人員業(yè)務(wù)考核均合格。

5、今年參加省質(zhì)監(jiān)局組織的實(shí)驗(yàn)室能力驗(yàn)證和實(shí)驗(yàn)室間比對(duì)，檢驗(yàn)項(xiàng)目為，比對(duì)結(jié)果為滿意。

二、資質(zhì)認(rèn)定工作

按照省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局《關(guān)于開展江西省資質(zhì)認(rèn)定獲證實(shí)驗(yàn)室專項(xiàng)監(jiān)督檢查工作的通知》文件的部署，派專家組于某年某月某日對(duì)我所進(jìn)行實(shí)驗(yàn)室資質(zhì)認(rèn)定專項(xiàng)監(jiān)督檢查或資質(zhì)認(rèn)定現(xiàn)場(chǎng)考核。為迎接此次檢查，做了以下準(zhǔn)備工作：

1、準(zhǔn)備修訂好的質(zhì)量手冊(cè)、程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書等一整套管理體系文件。

2、做好文件控制，填寫文件的發(fā)放回收記錄，整理好執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，受控、非受控、作廢均要有明顯標(biāo)識(shí)。

3、人員檔案充實(shí)完整，需包括履歷、畢業(yè)證、上崗證、技術(shù)職稱證書、培訓(xùn)證書、獎(jiǎng)懲情況等。人員要執(zhí)證上崗并佩帶工作牌。

4、完善設(shè)備檔案，設(shè)備的驗(yàn)收登記、維護(hù)保養(yǎng)、使用、外借、維修、停用、計(jì)量檢定、期間核查等都必須記錄在案，而且設(shè)備上的三色狀態(tài)標(biāo)識(shí)必須與設(shè)備實(shí)際情況以及檔案中的記錄一致。

5、玻璃儀器、溫濕度計(jì)、等自校的儀器要根據(jù)自校規(guī)定做自校并記錄。一般功能性檢查的儀器也按周期檢定計(jì)劃進(jìn)行檢查并記錄。

6、安全設(shè)施檢查：高壓氣瓶要放在安全柜中，滅火器要定期檢查、試劑庫通風(fēng)防火沙桶、應(yīng)急噴淋頭，需隔離的要有明顯的隔離警示標(biāo)識(shí).7、試劑、標(biāo)準(zhǔn)滴定液、標(biāo)準(zhǔn)品、毒麻物質(zhì)、菌種的管理要規(guī)范：進(jìn)出庫登記、標(biāo)簽管理、特殊物質(zhì)雙人雙鎖管理，領(lǐng)用返還或滅活雙人簽字等。供應(yīng)商（試劑、對(duì)照品、儀器、計(jì)量）的評(píng)估要有評(píng)估記錄。

8、留樣室、標(biāo)本室要有環(huán)境監(jiān)控記錄。

9、檢查樣品流轉(zhuǎn)標(biāo)識(shí)，待檢、正檢、檢畢、留樣的樣品要有統(tǒng)一的唯一性標(biāo)識(shí)。

10、檢查內(nèi)部質(zhì)量監(jiān)控計(jì)劃是否按計(jì)劃實(shí)施。

11、認(rèn)真實(shí)施內(nèi)審、管理評(píng)審工作，并做好相關(guān)記錄。

檢查組參照《江西省資質(zhì)認(rèn)定獲證實(shí)驗(yàn)室專項(xiàng)監(jiān)督檢查表》，通過聽取匯報(bào)、現(xiàn)場(chǎng)察看、查閱文檔記錄及有關(guān)資料，對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行提問，考核我所管理體系的建立和運(yùn)行情況，檢查組認(rèn)為我所已基本符合評(píng)審準(zhǔn)則要求，并提出項(xiàng)需整改的條款。我所立即制定了整改措施，并逐條加以落實(shí)整改，形成整改報(bào)告。

三、計(jì)量工作

年初制定了儀器設(shè)備的周期檢定計(jì)劃與期間核查計(jì)劃，按計(jì)劃對(duì)需要檢定的儀器，聯(lián)系安排計(jì)量單位進(jìn)行檢定；對(duì)自校的儀器，按照本

所自校規(guī)程進(jìn)行自校；對(duì)只需一般功能性檢查的儀器，按計(jì)劃進(jìn)行檢查；對(duì)使用頻率高的精密儀器，按要求，依據(jù)本所《期間核查作業(yè)指導(dǎo)書》進(jìn)行核查，并做好相關(guān)記錄，存檔。

四、內(nèi)審工作

下發(fā)《內(nèi)部質(zhì)量體系審核實(shí)施計(jì)劃》的通知，于 年 月日，內(nèi)審組依據(jù)《管理體系內(nèi)部審核檢查表》對(duì)各科室進(jìn)行逐項(xiàng)檢查，發(fā)現(xiàn)項(xiàng)不符合，不符合項(xiàng)科室分布的分析：業(yè)務(wù)科項(xiàng)；實(shí)驗(yàn)室項(xiàng)；質(zhì)量監(jiān)督管理科項(xiàng)。不符合項(xiàng)按標(biāo)準(zhǔn)條款分析：體系覆蓋范圍不符合項(xiàng)；文件控制不符合項(xiàng)；檢驗(yàn)和技術(shù)管理人員的知識(shí)要求不符合項(xiàng)；有缺陷的設(shè)備的檢查不符合項(xiàng)；用期間核查保持設(shè)備校準(zhǔn)狀態(tài)，期間核查不符合和分發(fā)不符合項(xiàng)。分別填寫“不符合項(xiàng)及其糾正措施跟蹤報(bào)告單”，跟蹤整改后形成質(zhì)量體系內(nèi)部審核報(bào)告，并提交管理評(píng)審。

五、管理評(píng)審工作

下發(fā)《管理評(píng)審計(jì)劃》的通知，于于 年 月日，對(duì)以下內(nèi)容進(jìn)行評(píng)審：

1.對(duì)上次管理評(píng)審后管理體系運(yùn)行情況的評(píng)審；

2.對(duì)政策和規(guī)范適應(yīng)性的評(píng)審；

3.對(duì)最近一次管理體系內(nèi)審結(jié)果的評(píng)審；

4.對(duì)管理體系有效性和適用性的評(píng)審；

5.對(duì)上次評(píng)審（包括由外部機(jī)構(gòu)進(jìn)行的評(píng)審）提出整改措施的整改結(jié)果的評(píng)審；

6.對(duì)工作量和工作類型變化的評(píng)審；

7.對(duì)顧客意見（抱怨）反饋的評(píng)審；

8.質(zhì)量控制活動(dòng)情況實(shí)施效果的評(píng)審；

9.對(duì)檢驗(yàn)?zāi)芰Φ尿?yàn)證和實(shí)驗(yàn)室間比對(duì)結(jié)果的評(píng)審；

10.對(duì)資源配置和員工培訓(xùn)等因素實(shí)施情況的要求的評(píng)審；

11.申訴、投訴及客戶反饋。

評(píng)審結(jié)果：略

通過上述有效的質(zhì)量監(jiān)管，年全年無嚴(yán)重差錯(cuò)事故；儀器完好率及周檢率達(dá)到100%；客戶投訴率為0；委托檢驗(yàn)報(bào)告準(zhǔn)時(shí)發(fā)出率達(dá)100%?；緦?shí)現(xiàn)質(zhì)量管理目標(biāo)。

第三篇：2013質(zhì)管科工作總結(jié)

2013質(zhì)管科工作總結(jié)

一年來，在分管經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)和部門共同領(lǐng)導(dǎo)下，嚴(yán)格日常管理、不斷學(xué)習(xí)、踏實(shí)工作，完成了全年工作任務(wù)，下面把全年工作的總結(jié)如下：

一、基礎(chǔ)工作

1、嚴(yán)格履行崗位職責(zé)。在經(jīng)營過程中，協(xié)助業(yè)務(wù)科審核供貨企業(yè)的法定資格及質(zhì)量信譽(yù)，對(duì)不符合規(guī)定的企業(yè)不予建立業(yè)務(wù)關(guān)系，堅(jiān)持首營審核，收集藥品經(jīng)營的質(zhì)量檔案。

2、購進(jìn)藥品逐批驗(yàn)收、認(rèn)真記錄，資料不全、包裝污染、擠壓破損的品種做好記錄不予入庫，收集藥品檢驗(yàn)報(bào)告書及隨貨同行單，每筆購進(jìn)藥品均有銷售清單，收集后整理歸檔，進(jìn)口藥品逐批索取資料。

3、對(duì)入庫驗(yàn)收、在庫養(yǎng)護(hù)、售后服務(wù)中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題及時(shí)處理，對(duì)各級(jí)藥監(jiān)部門發(fā)布的質(zhì)量信息及時(shí)收集落實(shí)，及時(shí)指導(dǎo)儲(chǔ)存、保管、養(yǎng)護(hù)工作。

4、驗(yàn)收員能夠嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量驗(yàn)收程序?qū)φ諏?shí)物、清單、合同認(rèn)真核對(duì)價(jià)格、批號(hào)、數(shù)量信息。

5、質(zhì)管科作為藥品經(jīng)營質(zhì)量管理的核心部門，認(rèn)真扎實(shí)的完善各項(xiàng)基礎(chǔ)工作，明確責(zé)任及分工，對(duì)質(zhì)量查詢及時(shí)處理，隨時(shí)整改存在的不足，堅(jiān)持質(zhì)量安全不留隱患，樹立質(zhì)量是企業(yè)生命線這一理念，夯實(shí)質(zhì)量管理工作。

二、存在問題

1、質(zhì)量意識(shí)欠缺，監(jiān)督考核不及時(shí)。

2、工作中沒注重細(xì)節(jié)管理，有關(guān)記錄沒做到及時(shí)、完整。

第四篇：2010年質(zhì)管科工作總結(jié)

二0一0年質(zhì)管科工作總結(jié)

一年來，在中心領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)懷指引下，本科的質(zhì)管工作遵照中心的工作計(jì)劃和精神，按照質(zhì)量管理體系的要求和中心的工作目標(biāo)而進(jìn)行，認(rèn)真落實(shí)了各項(xiàng)工作任務(wù)和規(guī)章制度，在質(zhì)量控制方面取得了一定的成績(jī)，使中心的質(zhì)量管理體系邁上了一個(gè)新的臺(tái)階?，F(xiàn)小結(jié)如下：

一、提高素質(zhì)，加強(qiáng)專業(yè)技術(shù)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)的繼續(xù)教育工作，積極參加上級(jí)、本中心及科室內(nèi)的各種業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，全年中心專業(yè)技術(shù)人員參加省、市級(jí)業(yè)務(wù)培訓(xùn)28人次，科室內(nèi)業(yè)務(wù)培訓(xùn)48次，通過培訓(xùn)，進(jìn)一步提高了專業(yè)技術(shù)人員的業(yè)務(wù)知識(shí)、操作技能和工作質(zhì)量等綜合素質(zhì)。

二、控制工作質(zhì)量，提高技術(shù)能力，按質(zhì)量控制要求，認(rèn)真做好實(shí)驗(yàn)室間比對(duì)和能力驗(yàn)證的考核工作，依時(shí)完成考核任務(wù)。本共完成了省級(jí)質(zhì)控項(xiàng)目7個(gè)（樣品18個(gè)），共考核三次，結(jié)果6個(gè)項(xiàng)目合格，1個(gè)項(xiàng)目不合格，合格率86％。并對(duì)質(zhì)控考核反饋的結(jié)果進(jìn)行了總結(jié)。

三、填報(bào)廣東省衛(wèi)生監(jiān)督檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)認(rèn)定復(fù)審新申請(qǐng)書及變更材料，補(bǔ)充09年二次內(nèi)審及管理評(píng)審資料，5月份順利通過了廣東省衛(wèi)生監(jiān)督檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)認(rèn)定復(fù)審現(xiàn)場(chǎng)集中評(píng)審。

四、7月、12月分別完成了2010首次和二次內(nèi)部審核報(bào)告及不符合項(xiàng)的整改和跟蹤。12月份完成了2010管理評(píng)審。

五、修訂了新版質(zhì)量手冊(cè)中4項(xiàng)變更內(nèi)容，并對(duì)修訂頁進(jìn)行了更換。

六、重新整理登記了新儀器設(shè)備臺(tái)帳和中心人員技術(shù)檔案，對(duì)已經(jīng)報(bào)廢的儀器設(shè)備檔案和已經(jīng)退休及調(diào)出的人員檔案進(jìn)行了清理。

七、完成了192份程序文件中老式金山文檔支持性表格格式的轉(zhuǎn)換，并對(duì)第一版作業(yè)指導(dǎo)書中不規(guī)范的格式進(jìn)行了整理。

八、完成了4個(gè)績(jī)效考核指標(biāo)資料的收集歸檔工作。

九、2010年全年共核發(fā)檢驗(yàn)評(píng)價(jià)報(bào)告639份，發(fā)現(xiàn)差錯(cuò)8份，核發(fā)報(bào)告發(fā)現(xiàn)差錯(cuò)率1.25%。

十、2010年儀器設(shè)備檢定0臺(tái)，未檢定的原因是檢驗(yàn)科搬遷未完成。

十一、存在問題：

1、質(zhì)管科人員編制為3人，自4月份成立質(zhì)管科至今，只有1人在運(yùn)作，其它人員一直未到位，很多工作難于進(jìn)行。

2、各科部分外出培訓(xùn)學(xué)習(xí)人員回來后未及時(shí)登記備案，造成檔案資料不完整。

質(zhì)管科 2010年12月17日

第五篇：2014年質(zhì)管科半年工作總結(jié)

攸縣疾病預(yù)防控制中心 質(zhì)量管理科半年工作總結(jié)

轉(zhuǎn)眼間，2014年己過去了一半，質(zhì)管科在中心領(lǐng)導(dǎo)層的支持與各科室的配合下，全科人員共同努力，按照中心工作方案及省市業(yè)務(wù)部門要求，認(rèn)真履行科室職責(zé)，較好地開展或完成了相關(guān)工作任務(wù),現(xiàn)將半年來的具體工作情況簡(jiǎn)要總結(jié)如下: 一 質(zhì)量管理工作

（一）體系文件改版

為使中心管理體系文件更具科學(xué)性、與相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)更相符合、與中心實(shí)際更相適宜且有效，中心于3月初將質(zhì)管科人員送至省疾控中心質(zhì)管科進(jìn)行為期一周的跟班學(xué)習(xí)，并于3月下旬派出2名質(zhì)管科人員參加中國檢驗(yàn)認(rèn)證集團(tuán)湖南公司舉辦的《ISO9001：2008質(zhì)量管理體系內(nèi)審員培訓(xùn)》，通過學(xué)習(xí)與培訓(xùn)，質(zhì)管科人員的質(zhì)量管理知識(shí)得到明顯提升，并于4月份如期完成了體系文件的改版工作，改版后的管理體系文件分《綜合管理手冊(cè)》、《管理體系程序文件》、《作業(yè)性文件》及《手冊(cè)附件及相關(guān)制度》，整套文件近300頁，約40萬字，內(nèi)容覆蓋中心所有科室，對(duì)中心90%以上的工作進(jìn)行了規(guī)范，是中心職工均需執(zhí)行的規(guī)范性文件。

（二）體系文件宣貫

中心采用集中培訓(xùn)和自學(xué)兩種形式對(duì)管理體系文件進(jìn)行宣貫，4月29日質(zhì)管科下發(fā)了新版體系文件，并組織全中心員工進(jìn)行了一次集中培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容有文件編制依據(jù)、文件組成、文件規(guī)定的各類人員職責(zé)與權(quán)限、重點(diǎn)程序文件的解讀及后階段工作安排等。同時(shí)下發(fā)了學(xué)習(xí)題，引導(dǎo)職工對(duì)體系文件的自學(xué)。5月29日中心就管理體系文件的學(xué)習(xí)效果進(jìn)行了測(cè)試，在采取閉卷和A、B卷的模式下，60人參加測(cè)試，90分以上者有24人，無不及格人員，測(cè)試結(jié)果令人相當(dāng) 滿意，達(dá)到了預(yù)期效果。

（三）管理體系運(yùn)行

4月份以來，規(guī)范了中心樣品受理與檢測(cè)流程，統(tǒng)一了相關(guān)記錄表格和檢驗(yàn)報(bào)告書的格式；組織并指導(dǎo)各科室建立“受控文件清單”和“記錄表格清單”，并完成了受控文件的查新；完成了對(duì)各科室工作任務(wù)書的審核；按照各科室制定的月工作任務(wù)表，完成了對(duì)中心各崗位5月份工作的考核。

（四）實(shí)驗(yàn)室管理

5月份，組織中心實(shí)驗(yàn)室參加了中國CDC環(huán)境與健康相關(guān)產(chǎn)品安全所舉辦的生活飲用水中硝酸鹽氮測(cè)定的能力驗(yàn)證。

（五）報(bào)告的印鑒、發(fā)放與存檔

到5月底止，共發(fā)出公共場(chǎng)所檢測(cè)報(bào)告70份、水質(zhì)檢測(cè)報(bào)告9份、醫(yī)院消毒監(jiān)測(cè)報(bào)告3份、工傷保險(xiǎn)體檢移交簡(jiǎn)表2份。發(fā)出報(bào)表13份。根據(jù)中心規(guī)定，自5月1日后發(fā)出的檢測(cè)報(bào)告由質(zhì)管科存檔，到5月底，質(zhì)管科共存有檢測(cè)報(bào)告、原始記錄檔案21份。

二 績(jī)酬掛鉤工作

根據(jù)中心領(lǐng)導(dǎo)要求及工作實(shí)際，我們及時(shí)編制了《攸縣疾病預(yù)防控制中心科室/崗位設(shè)臵方案及各科室/崗位職責(zé)》，將中心工作分解到各科室及各崗位；制定了《攸縣疾病預(yù)防控制中心績(jī)酬掛鉤工作實(shí)施方案》，建立了以崗位責(zé)任為重點(diǎn)、以績(jī)效考核為核心，職工每月收入與其工作崗位、績(jī)效考核情況掛鉤之機(jī)制，質(zhì)管科每月收集相關(guān)信息，及時(shí)做好績(jī)酬掛鉤金的核算統(tǒng)計(jì)工作。通過績(jī)酬掛鉤，職工每月的績(jī)酬掛鉤金最高與最低相差300元以上，較大程度上調(diào)動(dòng)了職工的工作積極性。

三 績(jī)效考核工作

（一）根據(jù)《2014年株洲市疾病預(yù)防控制工作要點(diǎn)》、《疾病預(yù)防控制工作績(jī)效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)》及《國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范》等要求，年初我們組織科室制定了《科室2014工作任務(wù)書》，此“任務(wù)書”將作為我們半年考核和考核依據(jù)。

（二）每月初，根據(jù)各科室制定的《月工作任務(wù)表》，對(duì)各崗位上月工作完成情況進(jìn)行檢查考核，考核結(jié)果體現(xiàn)在崗位責(zé)任人的月績(jī)酬掛鉤金的業(yè)務(wù)工作考核部分。

四 人事勞資工作

（一）根據(jù)縣人事部門及縣衛(wèi)生局政工科要求，完成了單位內(nèi)部人員分類構(gòu)成情況統(tǒng)計(jì)、崗位異動(dòng)情況統(tǒng)計(jì)并及時(shí)上報(bào)。

（二）組織了單位技術(shù)人員的職稱報(bào)考與公需科目培訓(xùn)。

（三）及時(shí)收集單位技術(shù)人員所取得的各類資質(zhì)、資格證書及繼續(xù)教育學(xué)分證，進(jìn)一步完善中心職工的技術(shù)檔案。

半年來，質(zhì)管科全體成員團(tuán)結(jié)一致，齊心協(xié)力，認(rèn)認(rèn)真真地、如質(zhì)如量地開展著科室的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交付的工作。

2014年6月6日