第一篇：2010年工作總結(jié)-固網(wǎng)中心V1

2010年工作總結(jié)及2011年工作思路

第一部分 工作總結(jié)

2010年，固網(wǎng)中心在公司和部門領(lǐng)導(dǎo)支持下，以寬帶業(yè)務(wù)為中心，著力于提升寬帶業(yè)務(wù)的效益，兼顧發(fā)展寬帶增值業(yè)務(wù)。通過(guò)一年的努力，取得了一定的成績(jī)?，F(xiàn)將年度具體工作總結(jié)如下：

一、總體發(fā)展情況

2010年1-11月固網(wǎng)中心累計(jì)完成通信服務(wù)收入18813萬(wàn)元，完成全年預(yù)算100%，同比增長(zhǎng)15.4%；寬帶收入累計(jì)完成7650萬(wàn)元，完成預(yù)算的103%，同比增長(zhǎng)32%。

二、經(jīng)營(yíng)工作回顧

1、以開展季度促銷為主，節(jié)點(diǎn)促銷為輔，形成用戶的快速增長(zhǎng)。（1）全年利用中國(guó)傳統(tǒng)節(jié)假日時(shí)機(jī)，開展階段性寬帶促銷活動(dòng)；尤其在春節(jié)后民工返溫及學(xué)生暑假兩個(gè)階段，屢創(chuàng)寬帶新裝量新高，三月份達(dá)到8037線。

（2）結(jié)合寬帶社區(qū)路演活動(dòng)，持續(xù)開展低配區(qū)域?qū)拵Т黉N，提升資源利用率和寬帶產(chǎn)量。

2、通過(guò)提速提價(jià)策略，堅(jiān)持有效益的發(fā)展。

圍繞寬帶有效益發(fā)展這一基本點(diǎn)，固網(wǎng)中心一方面通過(guò)在不同速率、不同包周期用戶促銷政策的傾斜，積極引導(dǎo)用戶在新裝上安裝高速率套餐、續(xù)費(fèi)上進(jìn)行提速，寬帶新裝和在網(wǎng)用戶ARPU值穩(wěn)步提升。另一方面在新裝工料費(fèi)的減免上嚴(yán)格執(zhí)行“不減收”促銷原則。

3、擴(kuò)大受理面，提升寬帶業(yè)務(wù)受理量（1）通過(guò)便利店建設(shè)專項(xiàng)工作的實(shí)施，與物業(yè)、電腦店、保安亭、社區(qū)便利店合作，大力發(fā)展社區(qū)寬帶業(yè)務(wù)受理點(diǎn)，確保有網(wǎng)絡(luò)覆蓋區(qū)域就有受理渠道覆蓋。同時(shí)堅(jiān)持網(wǎng)格陣地宣傳落地建設(shè)，確保有網(wǎng)絡(luò)覆蓋區(qū)域至少有一種物料傳遞寬帶當(dāng)期促銷信息。

（2）推行寬帶“先裝后付”電話報(bào)裝流程，進(jìn)一步擴(kuò)大寬帶受理渠道，提升裝機(jī)效率。

4、加大信息系統(tǒng)支撐力度，加強(qiáng)營(yíng)銷過(guò)程把控。

（1）為加強(qiáng)銷售過(guò)程把控和銷售過(guò)程數(shù)據(jù)分析，5月份自行開發(fā)推出《溫州聯(lián)通續(xù)費(fèi)管理系統(tǒng)》，10月份信息化部推出《溫州聯(lián)通銷售過(guò)程控制系統(tǒng)》。

（2）結(jié)合先裝后付流程，推出《寬帶受理登記系統(tǒng)》。

5、創(chuàng)新業(yè)務(wù)營(yíng)銷模式，推進(jìn)融合業(yè)務(wù)的發(fā)展

以寬帶業(yè)務(wù)為核心，加大“寬帶+手機(jī)”、“寬帶+固話”、“寬帶＋增值”捆綁營(yíng)銷力度。4月份起，開展持續(xù)8個(gè)月的“裝寬帶送居家禮包”促銷活動(dòng)；10月起，開展“裝寬帶存送手機(jī)”活動(dòng)；全年持續(xù)開展“每月贈(zèng)送6元套餐”固話與寬帶捆綁營(yíng)銷，提升合裝率；同時(shí)通過(guò)寬帶數(shù)字家庭、家庭網(wǎng)關(guān)等政策的推廣，大大提高用戶增值應(yīng)用。

三、基礎(chǔ)管理工作方面

（1）通過(guò)開展配線資源清理專項(xiàng)工作，釋放配線2萬(wàn)多線，充分利用配線資源及緩解因資源退單情況。

（2）貫徹“流程穿越，標(biāo)準(zhǔn)傳遞”，在各個(gè)部門配合下，重新明確固網(wǎng)裝拆機(jī)、用戶回訪和保有等流程及關(guān)鍵時(shí)限，提高工作效率。（3）通過(guò)制定公免套餐申請(qǐng)、員工代理商及第三方寬帶新裝管理、MODEM終端的管理、工料費(fèi)減免管理等一系列規(guī)范和辦法，進(jìn)一步防范公司經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，加強(qiáng)內(nèi)控制度管理。

第二部分 存在的經(jīng)營(yíng)短板問(wèn)題

1、寬帶業(yè)務(wù)面臨發(fā)展瓶頸，受理方式缺乏靈活性。

下半年寬帶月受理量持續(xù)下滑，新增乏力；同時(shí)渠道受理以上門方式為主，繳費(fèi)方式和受理模式有待突破。

2、融合業(yè)務(wù)尚未形成規(guī)模。

（1）截至11月底，松耦合融合業(yè)務(wù)用戶量非常少，融合優(yōu)勢(shì)不明顯。（2）沃家庭融合套餐尚在審批中，緊耦合融合套餐的推出尚需時(shí)日。

3、寬帶內(nèi)容和應(yīng)用建設(shè)缺乏。

第三部分 明年工作思路

固網(wǎng)中心堅(jiān)持以“效益＋規(guī)?！辈⒅?，以提高效益為目標(biāo)，逐步提升寬帶ARPU值；打造“沃.家庭”品牌，推進(jìn)寬帶應(yīng)用和內(nèi)容建設(shè)；發(fā)揮協(xié)同效應(yīng)，加大沃家庭融合產(chǎn)品營(yíng)銷；深化片區(qū)化全業(yè)務(wù)營(yíng)銷，提升片區(qū)團(tuán)隊(duì)占比；高度重視寬帶保有工作，提高存量用戶效益。主要措施如下：

一、做好階段性促銷活動(dòng)，爭(zhēng)取完成226線/天寬帶新增量目標(biāo)。

持續(xù)開展季度主題促銷活動(dòng)，尤其在第一季度，做好關(guān)鍵一戰(zhàn)。同時(shí)抓住傳統(tǒng)節(jié)假日等熱點(diǎn)，開展假日促銷和低配區(qū)域促銷活動(dòng)。

二、繼續(xù)開展提價(jià)提速活動(dòng)，提高存量用戶貢獻(xiàn)率。結(jié)合FTTH接入工程建設(shè)進(jìn)度，在FTTH覆蓋區(qū)域做好主干替換和用戶的提速提價(jià)促銷。同時(shí)開展在網(wǎng)用戶二次營(yíng)銷工作，通過(guò)產(chǎn)品捆綁、套餐速率升級(jí)，提高在網(wǎng)用戶黏度。

三、重點(diǎn)推廣沃家庭融合產(chǎn)品，提升融合業(yè)務(wù)用戶規(guī)模

一季度，結(jié)合集團(tuán)公司要求，重點(diǎn)開展沃家庭融合產(chǎn)品營(yíng)銷，爭(zhēng)取沃家庭融合產(chǎn)品占新增寬帶60%以上。

四、加大寬帶應(yīng)用和內(nèi)容建設(shè)力度

一方面利用省公司的已有資源和支持，完善寬帶數(shù)字家庭門戶內(nèi)容。另一方面通過(guò)與本地電影資源網(wǎng)站合作，加大本地寬帶應(yīng)用內(nèi)容建設(shè)。

五、加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，優(yōu)化業(yè)務(wù)操作流程，提高支撐服務(wù)響應(yīng)能力。（1）充分利用好《銷售過(guò)程控制系統(tǒng)》，加強(qiáng)縣分、片區(qū)末端對(duì)營(yíng)銷過(guò)程管理。

（2）持續(xù)優(yōu)化“先裝后付” 電話報(bào)裝流程，進(jìn)一步提升渠道受理面。

銷售部固網(wǎng)業(yè)務(wù)發(fā)展中心

二0一0年十二月

第二篇：固廢輻射中心07年上半年工作總結(jié)

文章標(biāo)題：固廢輻射中心07年上半年工作總結(jié)

固廢輻射中心2007年上半年工作總結(jié)

一、基本情況

1-6月共監(jiān)督轉(zhuǎn)移危險(xiǎn)廢物10種384.932噸，其中廢棄危險(xiǎn)化學(xué)品、廢藥品4.44噸，廢礦物油87.5噸，廢乳化液24.4噸，染料涂料廢物70.143噸，含鉻廢物10.489噸，實(shí)驗(yàn)室廢液4.932噸，履行危險(xiǎn)

廢物轉(zhuǎn)移聯(lián)單122份。轉(zhuǎn)移、處置醫(yī)療廢物1200噸。

為2家單位辦理了新增放射源初審，8家單位了輻射安全許可證，清理廢舊放射源13枚，處理信訪舉報(bào)28起，檢查企事業(yè)單位300余家，行政處罰案件結(jié)案1起，處罰金額2萬(wàn)元整，下達(dá)行政處罰決定書16件，告知書18件，限期37件，辦理省、市政協(xié)提案12件、建議2件，起草制發(fā)文件9份。

二、重點(diǎn)工作開展情況

（一）積極推進(jìn)醫(yī)療廢物集中處置工作。

積極協(xié)調(diào)，截至6月底已有438家醫(yī)療單位簽訂了處置協(xié)議，處置醫(yī)療廢物1200余噸。

（二）完成工業(yè)危險(xiǎn)廢物申報(bào)登記試點(diǎn)及重點(diǎn)行業(yè)工業(yè)危險(xiǎn)廢物產(chǎn)生源專項(xiàng)調(diào)查及2006固體廢物污染信息發(fā)布工作。

按照國(guó)家和省環(huán)保局要求和部署，為掌握我市危險(xiǎn)廢物產(chǎn)生現(xiàn)狀，加強(qiáng)對(duì)工業(yè)危險(xiǎn)廢物產(chǎn)生源的監(jiān)督管理，全市重點(diǎn)行業(yè)工業(yè)危險(xiǎn)廢物產(chǎn)生源專項(xiàng)調(diào)查試點(diǎn)工作于2006年底啟動(dòng)。為做好此項(xiàng)工作，制定了實(shí)施方案，刻錄了申報(bào)登記信息系統(tǒng)光盤，召開了由各區(qū)、縣（市）環(huán)保部門主管局長(zhǎng)、負(fù)責(zé)人和市管二十家試點(diǎn)企業(yè)負(fù)責(zé)人員參加的工作會(huì)議，在符合申報(bào)登記范圍的84家化學(xué)原料及化學(xué)制品制造業(yè)和醫(yī)藥制造企業(yè)開展了申報(bào)試點(diǎn)，其中16家制藥企業(yè)、17家化工企業(yè)危險(xiǎn)廢物產(chǎn)生總量為45134.82噸，所產(chǎn)生的危險(xiǎn)廢物單位自行處置利用的占98.79，主要產(chǎn)生危險(xiǎn)廢物的工業(yè)企業(yè)為哈藥集團(tuán)制藥總廠、藍(lán)星化工新材料股份有限公司哈分公司、哈爾濱華爾化工有限公司、中國(guó)藍(lán)星哈爾濱石化有限公司和哈爾濱氣化廠5家單位。

按照省環(huán)保局關(guān)于“哈爾濱和大慶兩市應(yīng)于07年6月5日前完成對(duì)上一固體廢物污染環(huán)境防治信息的首次發(fā)布”要求，以哈爾濱市2006年環(huán)統(tǒng)數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，綜合申報(bào)信息、專項(xiàng)調(diào)查數(shù)據(jù)等，按照國(guó)家環(huán)?？偩帧洞笾谐鞘泄腆w廢物污染環(huán)境防治信息發(fā)布導(dǎo)則》的要求，將包括各類固體廢物總體情況、主要工業(yè)固廢、礦產(chǎn)開發(fā)企業(yè)固廢、主要工業(yè)固廢產(chǎn)生單位、主要工業(yè)危廢、主要工業(yè)危廢產(chǎn)生企業(yè)、城市污水處理廠污泥、農(nóng)村固廢、固廢處置、危險(xiǎn)廢物設(shè)施狀況在內(nèi)的固體廢物污染環(huán)境防治信息于2007年6月5日分別在哈爾濱市人民政府門戶網(wǎng)站政務(wù)公告欄和哈爾濱環(huán)保網(wǎng)通知通告欄上進(jìn)行了發(fā)布。

完成了10家企業(yè)哈爾濱市危險(xiǎn)廢物管理計(jì)劃上報(bào)工作。

（三）完成表面電鍍處理行業(yè)換發(fā)排污許可證檢查工作。

按照局工作的整體部署，配合局污控二處、各區(qū)環(huán)保局、市表面工程協(xié)會(huì)，按照“電鍍類企業(yè)換發(fā)排污許可證規(guī)定條件”對(duì)哈市去年第一批核發(fā)排污許可證的38家電鍍類企業(yè)的環(huán)保設(shè)施運(yùn)行狀況及電鍍廢液廢渣的安全貯存、處置及轉(zhuǎn)移情況進(jìn)行了換證前的現(xiàn)場(chǎng)檢查，并對(duì)企業(yè)開展清潔生產(chǎn)審核和簽定遷進(jìn)待建的電鍍園區(qū)意向協(xié)議等情況進(jìn)行了了解，對(duì)存在問(wèn)題的企業(yè)下達(dá)了限期改正通知。

（四）廢棄電子產(chǎn)品集中處置工作啟動(dòng)。

為加快廢棄電子產(chǎn)品的綜合利用和無(wú)害化處理，促進(jìn)循環(huán)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，防治環(huán)境污染，我局與市財(cái)政局、市發(fā)改委、市經(jīng)委聯(lián)合下發(fā)了《關(guān)于實(shí)行廢棄電子產(chǎn)品集中收集處理的通知》（哈環(huán)發(fā)[2007]10號(hào)），在全市各級(jí)黨政機(jī)關(guān)、各有關(guān)事業(yè)單位開展廢棄電子產(chǎn)品的集中收集、處置工作，由哈爾濱工業(yè)廢物交換中心承擔(dān)廢棄電子產(chǎn)品的收集、處置工作。

（五）開展放射源初審和廢舊放射源回收工作。

為2家放射源使用單位辦理新增放射源審批，清理歷史遺留廢舊放射源13枚，協(xié)助省輻射環(huán)境監(jiān)督站為省醫(yī)院、東北農(nóng)業(yè)大學(xué)、哈爾濱卷煙總廠、黑龍江省東北醫(yī)院、和平醫(yī)院醫(yī)院等8件單位核發(fā)了輻射安全許可證。目前我市共有80家放射源使用單位，共計(jì)769枚放射源，50余家單位加入市輻射技術(shù)應(yīng)用協(xié)會(huì)。

三、危險(xiǎn)廢物環(huán)境污染事故應(yīng)急處置請(qǐng)況

（一）生活垃圾處理場(chǎng)滲濾液非法排放被查處。

（二）妥善處置江邊有毒垃圾。

2007年5月16日，對(duì)傾倒在距松花江公路橋江北下橋口右側(cè)、防洪堤外側(cè)約40米處的300斤護(hù)衣寶（防止衣服生蟲生霉）、蟑螂藥、耗子藥、植物防蟲劑等危險(xiǎn)廢物，連夜進(jìn)行了徹底清理、并運(yùn)往國(guó)環(huán)公司焚燒處理。

四、完成信訪、提案處理答復(fù)工作

截至6月26日，我中心共接到局信訪轉(zhuǎn)來(lái)的23件電磁輻射、5件危險(xiǎn)廢物污染舉報(bào)、信訪，以及50余個(gè)電話咨詢，在最短時(shí)間內(nèi)對(duì)舉報(bào)、信訪案件進(jìn)行了處理，并

將情況及時(shí)反饋給當(dāng)事人。

中心共對(duì)涉及到醫(yī)療廢物、電子垃圾、廢舊電池、廢棄熒光燈管、廢塑料、廢機(jī)油的2件省政協(xié)提案、10件市政協(xié)提案、2件市民建設(shè)進(jìn)行了答復(fù)辦理。起草制發(fā)正式文件9份，發(fā)布信息85條。

五、加強(qiáng)內(nèi)部隊(duì)伍建設(shè)工作

中心在日常工作中注重人員的素質(zhì)培養(yǎng)，積極參加國(guó)家、省、市環(huán)保局組織的業(yè)務(wù)培訓(xùn)、會(huì)議，經(jīng)常性的開展政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高執(zhí)法人員的業(yè)務(wù)水平。同時(shí)，結(jié)合創(chuàng)建市級(jí)精神文明單位標(biāo)兵以及環(huán)保系統(tǒng)開展的治理商業(yè)賄賂、“最佳黨日”、行風(fēng)評(píng)議、黨風(fēng)廉政建設(shè)、營(yíng)造良好依法行政環(huán)境等專項(xiàng)工作，努力營(yíng)造勤奮、高效、廉潔的工作氛圍，為企業(yè)服務(wù)，再創(chuàng)佳績(jī)。

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第三篇：2010團(tuán)工作總結(jié)-固后

固井后勤服務(wù)隊(duì)2010年共青團(tuán)工作總結(jié)

2010年，固井后勤服務(wù)隊(duì)團(tuán)支部結(jié)合公司團(tuán)委的文件精神及活動(dòng)要求，堅(jiān)持實(shí)事求是的原則，結(jié)合本隊(duì)實(shí)際情況，認(rèn)真回顧一年來(lái)的工作情況，現(xiàn)總結(jié)匯報(bào)如下：

2010年3月，我隊(duì)團(tuán)員青年在團(tuán)委組織的“我為災(zāi)區(qū)捐獻(xiàn)一瓶水”活動(dòng)中，共21人為南方災(zāi)區(qū)捐款共計(jì)1050元。2010年4月，我隊(duì)團(tuán)員共11人按時(shí)交納團(tuán)費(fèi)528元。2010年4月，我隊(duì)青年馮梅積極參加了“三心”教育工程主題辯論賽，她所在的固井聯(lián)隊(duì)代表隊(duì)最后獲得第一名。2010年“五四”表彰大會(huì)暨“三心”征文發(fā)布會(huì)中，我隊(duì)姜洪育獲鉆探工程公司優(yōu)秀團(tuán)干部稱號(hào)，張野獲公司“十大杰出青年”稱號(hào)，羅楠獲公司優(yōu)秀團(tuán)員稱號(hào)，固井后勤服務(wù)隊(duì)獲鉆探工程公司優(yōu)秀團(tuán)組織稱號(hào)。姜洪育獲征文一等獎(jiǎng)，張衛(wèi)偉參加了詩(shī)朗誦的演出活動(dòng)。

2010年5月21日，我隊(duì)團(tuán)員青年共11名，在隊(duì)會(huì)議室學(xué)習(xí)了我隊(duì)團(tuán)員張野在《大慶油田報(bào)》上的先進(jìn)事跡“成長(zhǎng)中的年輕石油人——廚裝下的俏紅顏”一文。

2010年6月，我隊(duì)團(tuán)員參加了團(tuán)委組織的主題團(tuán)日活動(dòng)，清掃固井區(qū)域的路面及草坪。

2010年6月15日，我隊(duì)團(tuán)員青年9名在書記辦公室觀看了

“我的班組”宣傳紀(jì)錄片。

2010年6月17日，我隊(duì)團(tuán)員張野參加了團(tuán)委組織的為期6天的公司團(tuán)員青年骨干培訓(xùn)班。

2010年6月21日，我隊(duì)團(tuán)員青年共11名在會(huì)議室參加了隊(duì)組織的黨的十七大及油田發(fā)展歷史形勢(shì)等為主要內(nèi)容的知識(shí)競(jìng)賽，并評(píng)選出前三名給予表彰獎(jiǎng)勵(lì)。

2010年8月，我隊(duì)團(tuán)員積極參加了公司舉辦的“承載使命、永續(xù)輝煌”征文比賽。

2010年10月，在團(tuán)干部例會(huì)及主題團(tuán)日中，我隊(duì)團(tuán)支部書記在解放村活動(dòng)室參加了“學(xué)習(xí)郭建章老人先進(jìn)事跡”活動(dòng)及對(duì)活動(dòng)室場(chǎng)地部分清掃活動(dòng)。

2010年11月，我隊(duì)組織了11名團(tuán)員開展了“向身邊優(yōu)秀共產(chǎn)黨員學(xué)習(xí)”活動(dòng)，并在會(huì)議上與我隊(duì)優(yōu)秀共產(chǎn)黨員代表龐書來(lái)師傅進(jìn)行了學(xué)習(xí)與交流，會(huì)后上交了心得體會(huì)及宣傳簡(jiǎn)報(bào)一份。

2011年，固井后勤服務(wù)隊(duì)團(tuán)支部將繼續(xù)嚴(yán)格按照公司團(tuán)委的相關(guān)要求，及時(shí)認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)上級(jí)相關(guān)文件精神及活動(dòng)安排，做好各項(xiàng)工作的上報(bào)總結(jié)及宣傳號(hào)召，積極參加各項(xiàng)活動(dòng)，認(rèn)真評(píng)選與樹立典型，并結(jié)合本隊(duì)實(shí)際情況，積極主動(dòng)地為團(tuán)員青年組織各項(xiàng)活動(dòng)，搭建平臺(tái)，拓展空間，創(chuàng)新思路，積極挖掘切合公司

實(shí)際，切合青年實(shí)際的好思路、好想法，好點(diǎn)子，不斷引導(dǎo)廣大團(tuán)員青年為公司和諧穩(wěn)定發(fā)展做出新貢獻(xiàn)。

固井后勤服務(wù)隊(duì)2010-11-20

第四篇：固資工作總結(jié)

17年固資管理組項(xiàng)目與規(guī)劃

一、項(xiàng)目管理與收益

1、庫(kù)房管理

a)16年9月底庫(kù)房經(jīng)過(guò)一次整體遷移，共計(jì)遷移庫(kù)房?jī)?nèi)配件24551件、設(shè)備258臺(tái)，由于庫(kù)房面積整體縮減，雖時(shí)間緊任務(wù)重，但仍然保質(zhì)保量的完成了任務(wù)。期間固資組整體配合完美完成搬遷任務(wù)，配件、設(shè)備無(wú)損失。遷移后庫(kù)房完成整體配件擺放規(guī)劃做到碼放合理，定位準(zhǔn)確，遷移后為公司節(jié)約面積約50㎡。b)16年12月發(fā)起庫(kù)房租賃需求以解決舊機(jī)房下線產(chǎn)生的約3000臺(tái)設(shè)備的存儲(chǔ)問(wèn)題，最終采用上莊庫(kù)房。在與原踏勘3庫(kù)房相比成本節(jié)約超過(guò)50%以上的同時(shí)實(shí)現(xiàn)庫(kù)房資產(chǎn)管理的整體外包。待上莊庫(kù)房合同簽訂生效后，17年可實(shí)現(xiàn)上莊庫(kù)房由外包解決資產(chǎn)管理的出入庫(kù)、盤點(diǎn)等自動(dòng)化問(wèn)題，節(jié)約人力及來(lái)往成本，實(shí)現(xiàn)高效、遠(yuǎn)程管理。

2、配件管理

a)自入司以來(lái)共計(jì)管理配件約82888件，截止目前庫(kù)存配件20354件，配件管理未出現(xiàn)事故，尤其雙

十一、618期間在配件保障方面良好完成任務(wù)，需求相應(yīng)時(shí)間控制在2小時(shí)內(nèi)，理貨發(fā)送配件基本當(dāng)天完成，時(shí)效得到了很大提升，做到保障有力，確保公司利益。

b)配件回收再利用約2717件，回收配件中包括硬盤、內(nèi)存、網(wǎng)絡(luò)光模塊，總體節(jié)約成本約710萬(wàn)元。

3、設(shè)備報(bào)修

截止目前共計(jì)報(bào)修各地倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)備259臺(tái)并全部處理完畢，確保各地倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)良好。

4、B28、M6機(jī)房下線

參與B28、M6機(jī)房下線工作，負(fù)責(zé)全部網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的清退工作，共計(jì)509天全部按時(shí)、按量完成設(shè)備遷移，確保機(jī)房、機(jī)柜退租順利，避免額外費(fèi)用發(fā)生。

5、資產(chǎn)盤點(diǎn)

參與本資產(chǎn)盤點(diǎn)工作，其中盤點(diǎn)馬駒橋機(jī)房全部設(shè)備15662臺(tái)，配件14886件，B28M6機(jī)房全部設(shè)備3974臺(tái)，配件717件，永豐機(jī)房全部設(shè)備10860臺(tái)，配件4346件，準(zhǔn)確、高效的完成了盤點(diǎn)工作，確保公司資產(chǎn)安全。

二、17工作規(guī)劃

1、實(shí)現(xiàn)上莊庫(kù)房資產(chǎn)管理的自動(dòng)化，完成與庫(kù)房外包接口人對(duì)接，執(zhí)行定期對(duì)賬，出入庫(kù)郵件告知等操作，在提高管理效率及準(zhǔn)確性的同時(shí)，節(jié)約人力及來(lái)往成本。

2、協(xié)調(diào)各機(jī)房同事，推進(jìn)各機(jī)房配件預(yù)分配機(jī)制，確保機(jī)房能第一時(shí)間進(jìn)行過(guò)保設(shè)備維修替換工作，提高保障效率，節(jié)約北辰至各機(jī)房配件往來(lái)成本。

3、依賴機(jī)房配件預(yù)分配機(jī)制，加強(qiáng)對(duì)機(jī)房存儲(chǔ)配件的管理強(qiáng)度，力求建立與機(jī)房配件管理同事的管理機(jī)制及對(duì)賬制度，確保北辰外的配件準(zhǔn)確，可控，保證公司資產(chǎn)安全。

4、通過(guò)配件管理方向的整體改變，由單點(diǎn)推向多點(diǎn)存儲(chǔ)，通過(guò)管理手段的加強(qiáng)，做到隨時(shí)可調(diào)節(jié)各存儲(chǔ)點(diǎn)資產(chǎn)根據(jù)實(shí)際情況的調(diào)動(dòng)、調(diào)節(jié)，實(shí)現(xiàn)公司資源的合理利用、合理分配、合理調(diào)動(dòng)。

5、繼續(xù)執(zhí)行可用配件回收再利用工作，以節(jié)約公司成本為首要工作。

6、配合推進(jìn)設(shè)備維修及配件管理的全流程上線工作，實(shí)現(xiàn)工作標(biāo)準(zhǔn)化、準(zhǔn)確化。

7、繼續(xù)保持工作的高效相應(yīng)，力求更高效、更準(zhǔn)確。

第五篇：2015年固網(wǎng)工作總結(jié)

2015年寬帶運(yùn)營(yíng)中心年工作總結(jié)

2015年上半年，鄖西數(shù)固認(rèn)真貫徹落實(shí)市分公司年初的工作會(huì)議精神和具體要求，堅(jiān)持存量與增量并重、無(wú)線與有線統(tǒng)一、寬帶與固話協(xié)同的原則，繼續(xù)穩(wěn)定老用戶，快速發(fā)展、挖潛新用戶，強(qiáng)化基礎(chǔ)管理和隊(duì)伍建設(shè)，抓好市場(chǎng)營(yíng)銷和安全管理工作。在上級(jí)部門的支持和部門員工的共同努力下，取得了較好的成績(jī)，現(xiàn)將各項(xiàng)工作總結(jié)如下。

第一部分 經(jīng)營(yíng)回顧

一、指標(biāo)完成

1、收入完成：2015年固網(wǎng)計(jì)劃收入130萬(wàn)，截止6月30日，收入 萬(wàn)，完成計(jì)劃的 %。其中：公眾固網(wǎng)計(jì)劃 萬(wàn)，實(shí)際完成 萬(wàn)，完成%；集團(tuán)固網(wǎng)計(jì)劃 萬(wàn)，實(shí)際完成 萬(wàn)，完成%；

2、業(yè)務(wù)完成：截止6月底，寬帶發(fā)展576戶，凈增325戶；固話發(fā)展318戶，凈增191戶。

二、經(jīng)營(yíng)開展

1、宣傳方面：組織數(shù)固人員在電信日、五一期間開展了集中宣傳促銷活動(dòng)；對(duì)城區(qū)核心地段光交箱戶外宣傳進(jìn)行更新升級(jí)；制作樓棟貼1000余張、橫幅300余條，對(duì)低利用率小區(qū)、新建小區(qū)，進(jìn)行跑樓蹲點(diǎn)式宣傳。

2、活動(dòng)開展：上半年利用節(jié)假日時(shí)機(jī)，開展階段性寬帶促銷活動(dòng)，尤其在五一及學(xué)生暑假兩個(gè)階段，屢創(chuàng)寬帶新裝量新高，5月新裝124戶。6月份，為提升光端口利用率，寬帶中心組織BOT代理商開展了光纖寬帶進(jìn)小區(qū)體驗(yàn)營(yíng)銷活動(dòng)，活動(dòng)開展以來(lái)，發(fā)展FTTH用戶57戶、FTTB用戶6戶、20M寬帶用戶占比超過(guò)90%

3、渠道建設(shè)：通過(guò)與物業(yè)、電腦店、社區(qū)便利店合作，大力發(fā)展社區(qū)寬帶業(yè)務(wù)受理點(diǎn)，確保有網(wǎng)絡(luò)覆蓋區(qū)域就有受理渠道覆蓋，新建代理點(diǎn)20余家；充分利用縣城移網(wǎng)渠道，確保異網(wǎng)渠道有宣傳、能入網(wǎng)；新建BOT渠道7家，其中城區(qū)3家、鄉(xiāng)鎮(zhèn)4家（分別是：六郎、湖北口、夾河、景陽(yáng)），累計(jì)上線端口超過(guò)5000個(gè)。

4、維系保有：數(shù)固中心對(duì)寬帶續(xù)約及欠費(fèi)工作進(jìn)行了強(qiáng)化，自《公眾固網(wǎng)寬帶用戶維系管理辦法》指導(dǎo)意見執(zhí)行以來(lái)，要求專業(yè)代理商每月按照規(guī)定動(dòng)作進(jìn)行回訪：用戶手機(jī)短信提醒、電話預(yù)約繳費(fèi)、維系代理商上門收費(fèi)等，并將維系結(jié)果與5%承包傭金相掛鉤。

第二部分 工作短板

1、自建小區(qū)發(fā)展緩慢。寬帶中心將大部分精力投放到BOT工作，缺少對(duì)自建項(xiàng)目的關(guān)注。

2、融合業(yè)務(wù)尚未形成規(guī)模。上半年融合業(yè)務(wù)用戶發(fā)展非常少，融合優(yōu)勢(shì)不明顯。

3、裝維服務(wù)水平及故障響應(yīng)速度不夠及時(shí)，有待提升。

第三部分 下半年工作思路

寬帶中心堅(jiān)持規(guī)模發(fā)展，以提高效益為目標(biāo)，打造聯(lián)通光纖品牌；發(fā)揮協(xié)同效應(yīng)，加大融合業(yè)務(wù)產(chǎn)品營(yíng)銷；推進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)BOT建設(shè)，提升鄉(xiāng)鎮(zhèn)寬帶發(fā)展占比；高度重視寬帶保有工作，提高存量用戶效益。主要措施如下：

一、做好階段性促銷活動(dòng)，爭(zhēng)取完成100戶/月寬帶新增量目標(biāo)。持續(xù)開展季度主題促銷活動(dòng)，尤其在暑期，做好關(guān)鍵一戰(zhàn)，同時(shí)抓住節(jié)假日

十一、寒假等熱點(diǎn)，開展假日促銷和低配區(qū)域促銷活動(dòng)；繼續(xù)開展光纖進(jìn)小區(qū)提速活動(dòng)，針對(duì)他網(wǎng)寬帶速度慢、易掉線、服務(wù)不及時(shí)、接入不方便等缺點(diǎn)，宣傳我網(wǎng)的光纖優(yōu)勢(shì)，占領(lǐng)對(duì)手非光纖區(qū)域?qū)拵袌?chǎng)；依托集團(tuán)人脈優(yōu)勢(shì)，調(diào)動(dòng)一切資源，主攻固網(wǎng)團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)，例如酒店、單位家屬樓、BOT獨(dú)家進(jìn)線樓盤等。

二、關(guān)注融合產(chǎn)品的推廣，提升融合業(yè)務(wù)用戶規(guī)模。結(jié)合市公司要求，重點(diǎn)開展智慧沃

家699產(chǎn)品的推廣營(yíng)銷，爭(zhēng)取非競(jìng)爭(zhēng)區(qū)域沃家庭20M沃TV融合產(chǎn)品占新增寬帶10%以上；與集團(tuán)客戶經(jīng)理聯(lián)合促銷，針對(duì)新建賓館酒店進(jìn)行摸排搜理，在資源覆蓋區(qū)域，通過(guò)資費(fèi)、網(wǎng)絡(luò)（回看、點(diǎn)播）、寬帶融合沃TV等優(yōu)勢(shì)開展體驗(yàn)、讓價(jià)促銷活動(dòng)；員工沃TV體驗(yàn)直銷，做好員工所住已覆蓋區(qū)域的家庭沃TV業(yè)務(wù)替換工作。

三、繼續(xù)加大寬帶端口的建設(shè)力度。到12月底之前BOT端口預(yù)計(jì)達(dá)到12000線以上，其中城區(qū)新建5000端口以上，主要區(qū)域：洪臺(tái)口、四堰坪、中醫(yī)院、上北隅、下北隅以及幾個(gè)成熟樓盤（怡心源、現(xiàn)代城、東方大廈）；鄉(xiāng)鎮(zhèn)建設(shè)主要放在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力不高的區(qū)域，主要區(qū)域：泥溝、石塔河、伍頂、六郎關(guān)、黑虎、陡林子，盡量搶競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手開通之前完成BOT建設(shè)工作，搶占寬帶光纖用戶，確保鄉(xiāng)鎮(zhèn)寬帶發(fā)展占比達(dá)到20%以上。

四、重視寬帶存量保有工作，提高存量用戶貢獻(xiàn)率。結(jié)合FTTH建設(shè)進(jìn)度，在FTTH覆蓋區(qū)域做好用戶的提速促銷。同時(shí)開展在網(wǎng)用戶二次營(yíng)銷工作，通過(guò)產(chǎn)品捆綁、套餐速率升級(jí)，提高在網(wǎng)用戶黏度；加強(qiáng)專業(yè)代理商考核力度，引導(dǎo)專業(yè)代理商重視寬帶維系工作，嚴(yán)格執(zhí)行市分三不放過(guò)規(guī)定動(dòng)作，維系結(jié)果閉環(huán)管理，與5%承包傭金相掛靠；