第一篇：xx鎮(zhèn)二0一二領(lǐng)導(dǎo)下訪工作總結(jié)

XX鎮(zhèn)二○一二年領(lǐng)導(dǎo)下訪工作總結(jié)

2012年，我鎮(zhèn)在黨委、政府和區(qū)信訪局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在機(jī)關(guān)各職能部門的支持配合下，年初在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)開展了黨政領(lǐng)導(dǎo)干部定期下訪、區(qū)領(lǐng)導(dǎo)帶案大下訪活動?；顒娱_展以來，經(jīng)過全鎮(zhèn)上下的共同努力，取得了初步成效。組織下訪批次28次，接待群眾人數(shù)840人，收集各類問題件數(shù)456件，籌集幫扶貧困資金達(dá)7萬多元?，F(xiàn)將2012年我鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)下訪工作情況總結(jié)回報如下：

一、健全網(wǎng)絡(luò)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，形成齊抓共管的良好局面 我們始終把下訪工作當(dāng)成事關(guān)改革發(fā)展和社會穩(wěn)定的重要工作，列入黨委、政府的重要議事日程。一是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。成立了由黨委書記任組長，黨群紀(jì)委書記任副組長，組織、辦公室、監(jiān)察、綜治、農(nóng)經(jīng)、司法、企管、計生、民政等部門負(fù)責(zé)人為成員的下訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確黨群書記分管下訪工作，鎮(zhèn)成立信訪辦由兩位同志專職辦信訪具體負(fù)責(zé)來信來訪的接待處理。二是完善了一整套工作制度。為切實做好下訪工作，我們先后建立健全了《法律工作者參與信訪接待工作制度》、《文明接待制度》、《辦信工作制度》、《查辦工作制度》、《保密工作制度》、《信訪接待人員工作職責(zé)》等，黨政負(fù)責(zé)人要求下訪中嚴(yán)格執(zhí)行，形成了依法管理信訪和下訪工作的格局。三是健全群訪群治網(wǎng)絡(luò)。為了強(qiáng)化下訪網(wǎng)絡(luò)，暢通下訪渠道、明確各村支書為信訪下訪第一責(zé)任人，同時明確各村有一名干部專職負(fù)責(zé)信訪下訪工作，了解下訪信息，把下訪工作與各村“兩會”建設(shè)結(jié)合起來，充分利用各村老黨員、老干部責(zé)任心強(qiáng)、情況熟、信息靈的特長，聘請他們兼任信訪信

息員，及時反饋民情信息，協(xié)助處理信訪案件，從而形成了級級有組織、層層有人抓、事事有人管、縱向到底、橫向到邊的下訪工作格局。

二、明確任務(wù)，講究方法，嚴(yán)肅下訪工作紀(jì)律

一是鎮(zhèn)黨政領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭下訪。鎮(zhèn)黨政負(fù)責(zé)人親自組織，親自參與，帶頭接待來訪群眾，帶頭到下訪點(diǎn)解決信訪問題。使一些多年未解決的問題得到妥善解決，使領(lǐng)導(dǎo)接訪案件得到了較好落實。要求領(lǐng)導(dǎo)干部必須帶著深厚感情、政治責(zé)任和敬畏之心深入基層。結(jié)合工作實際，突出重點(diǎn)，多措并舉，全力做好下訪工作。每月25、26日兩天為下訪調(diào)研日，風(fēng)雨無阻。與村干部同吃同住、同學(xué)習(xí)、同工作，不得接受他人吃請，不增加群眾負(fù)擔(dān)。下訪時務(wù)必做到“六個一”：認(rèn)真記好每一篇民情日記；調(diào)查一家企業(yè)；走訪一批農(nóng)戶；開好一次座談會；幫扶一戶貧困戶；解決一個以上實際問題。每月的下訪日后，鎮(zhèn)黨委都組織集中交流，分析研究下訪工作情況，總結(jié)經(jīng)驗，推廣典型，會商疑難問題，落實解決問題的責(zé)任人和具體措施，明確專人負(fù)責(zé)登訪、催辦及歸檔工作，確保辦理到位。

二是區(qū)黨政領(lǐng)導(dǎo)帶案下訪活動全面實施。區(qū)領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)相關(guān)職能部門帶案下訪接訪，按照信訪事項和接訪受理承辦的信訪問題，在接訪后，認(rèn)真了解反映問題，協(xié)調(diào)處理解決問題。先后四批下訪共解決來訪問題12件。區(qū)黨政領(lǐng)導(dǎo)不僅包案多、包難案，而且抓得緊，解決得好，為我鎮(zhèn)下訪工作起到了很好的示范作用。

三、矛盾解決，發(fā)展提速，“兩訪”工作收獲豐碩成果 區(qū)、鎮(zhèn)兩級領(lǐng)導(dǎo)的下訪工作，得到全鎮(zhèn)廣大人民群眾的支持和擁護(hù)，取得了初步成效。“兩訪”活動的開展，使我鎮(zhèn)一些干

部受到了教育，一些部門明確了責(zé)任，一些群眾懂得了規(guī)矩，一些程序得到了規(guī)范，一些問題得到了處理，一些矛盾得到化解?！皟稍L”活動的開展，一是加深了領(lǐng)導(dǎo)干部對信訪工作重要性、緊迫性、嚴(yán)峻性的認(rèn)識；二是推動了一批信訪問題的解決和矛盾隱患的排查調(diào)處；三是推動了《信訪條例》的宣傳教育和貫徹落實；四是促進(jìn)了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制和責(zé)任追究制 的落實；五是進(jìn)一步加強(qiáng)了基層信訪工作的基礎(chǔ)建設(shè)；六是促進(jìn)了干部作風(fēng)的轉(zhuǎn)變，密切了黨群干群關(guān)系；七是集體上訪、重復(fù)上訪的現(xiàn)象明顯下降。息訪率達(dá)到99%以上，較好的維護(hù)了我鎮(zhèn)社會穩(wěn)定，促進(jìn)了各項工作的順利開展。

四、下一步打算

一是注重回訪。爭取下訪工作的主動權(quán)，切實解決好各類信訪問題，群眾反映的問題，如果不及時妥善處理，勢必激化矛盾，把小事釀成大事。二是全力抓好初信初訪。對群眾的初信初訪都十分重視，嚴(yán)格遵守首問負(fù)責(zé)制度，認(rèn)真接待處理，不推諉、不扯皮，耐心聽取群眾的反映，及時解答群眾所提問的各類問題，不能處理的及時轉(zhuǎn)交辦理。三是變上訪為下訪。實行定期與不定期相結(jié)合，每月除固定“下訪日”外，要求所有黨政負(fù)責(zé)人平時結(jié)合各自工作安排，主動到村、企業(yè)下訪，幫助村和單位梳理信訪苗頭性和傾向性問題。

二○一二年十二月

第二篇：領(lǐng)導(dǎo)下訪總結(jié)

在認(rèn)真貫徹落實黨的十七大精神和全面建設(shè)小康社會的重要時刻，**縣按照中央“6.28”電視電話會議精神，把開展縣委書記大接訪黨政領(lǐng)導(dǎo)干部大下訪活動作為體察社情民意，解決群眾訴求，促進(jìn)社會和諧的有效途徑，使大接訪大下訪活動與加強(qiáng)黨的作風(fēng)建設(shè)有機(jī)融合，相互促進(jìn)，取得了良好成效，化解了一批積案，解決了一批群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題和疑難信訪問題，維護(hù)了一方社會和諧穩(wěn)定,為北京奧運(yùn)會的成功舉辦，做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

一、主要措施和做法

（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，進(jìn)一步明確目標(biāo)任務(wù)。這次開展縣委書記大接訪黨政領(lǐng)導(dǎo)干部大下訪工作涉及面廣、時間緊、任務(wù)重，有利條件和困難并存。為全力維護(hù)邊疆穩(wěn)定，構(gòu)建和諧社會，縣委、政府把此項活動列入重要議事日程，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)籌兼顧，全面安排。一是召開縣委常委會議。7月9日，縣委召開第32次常委會議，認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)學(xué)習(xí)了中央、省委、省政府和市委、市政府關(guān)于縣委書記大接訪黨政領(lǐng)導(dǎo)干部大下訪活動的有關(guān)文件精神，研究部署了我縣“大接訪、大下訪”工作，制定下發(fā)了《中共**佤族自治縣委員會、**佤族自治縣人民政府關(guān)于開展縣委書記大接訪黨政領(lǐng)導(dǎo)干部大下訪活動的實施方案》。二是成立了“大接訪、大下訪”工作領(lǐng)導(dǎo)小組。成立了由縣委書記任組長，縣委副書記、縣人民政府縣長任常務(wù)副組長，縣委辦、人大辦、政府辦、政協(xié)辦、政法委、信訪局等52個單位主要領(lǐng)導(dǎo)為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)“大接訪、大下訪”活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，負(fù)責(zé)全縣“大接訪、大下訪”活動日常工作的組織、協(xié)調(diào)、督查和指導(dǎo)。三是實行黨政班子成員分片負(fù)責(zé)制。建立了縣級領(lǐng)導(dǎo)包鄉(xiāng)鎮(zhèn)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門領(lǐng)導(dǎo)包村，村級干部包組的層層包案責(zé)任制，按照屬地管理原則，責(zé)任到人，做到人員、精力、時間三到位。

（二）精心部署，認(rèn)真抓好矛盾糾紛的排查調(diào)處工作。按照“抓基層、打基礎(chǔ)，抓重點(diǎn)、帶全面，抓落實、出實效”的工作方針，縣委、政府把“大接訪、大下訪”活動與當(dāng)前的中心工作同研究、同部署、同落實、同解決，切實加大了信訪隱患和矛盾糾紛的排查調(diào)處力度。一是實行開門大接訪?？h委書記、縣長每月定時接待上訪群眾，縣四班子其他領(lǐng)導(dǎo)輪流接訪，確保了從7月至12月底每日（除雙休日外）均有1名縣級領(lǐng)導(dǎo)開展接訪工作，認(rèn)真聽取上訪群眾的意見和建議，對上訪群眾反映的問題依法、依規(guī)給予答復(fù)和協(xié)調(diào)處理。自開展“大接訪、大下訪”活動以來，共接待來訪群眾31件次。二是實行黨政領(lǐng)導(dǎo)干部大下訪，認(rèn)真排查矛盾糾紛?？h委、政府安排了縣委書記大接訪黨政領(lǐng)導(dǎo)干部大下訪工作日程，在執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)接待日制度的基礎(chǔ)上，對分管領(lǐng)域內(nèi)發(fā)生的信訪問題，采取“固定接訪、重點(diǎn)約訪、帶案下訪”的方式，深入到重點(diǎn)地區(qū)、重點(diǎn)部位，認(rèn)真排查矛盾糾紛，把信訪問題解決在基層,化解在萌芽狀態(tài)，做到“七包”，即：包調(diào)查、包處理、包信息、包勸返、包協(xié)調(diào)、包穩(wěn)定、包回訪。三是認(rèn)真推行首問責(zé)任制和限時辦結(jié)制。按照“屬地管理、分級負(fù)責(zé)，誰主管、誰負(fù)責(zé)”和“一崗雙責(zé)”的原則，對人民群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的利益問題，落實了誰接待、誰協(xié)調(diào)、誰催辦、誰負(fù)責(zé)解決。本著“早排查、早發(fā)現(xiàn)、早介入、早控制、早解決”的原則，對一般性的問題，責(zé)任單位只辦不轉(zhuǎn)、限期辦理，就地化解；對疑難信訪事項，受理后按規(guī)定期限辦結(jié)；對不屬于本級職能范圍處理的信訪事項，必須及時逐級上報有關(guān)部門，嚴(yán)防小事變大事，久拖不決形成積案。四是進(jìn)一步加強(qiáng)了云南省網(wǎng)上信訪系統(tǒng)管理工作。做到群眾反映的重要信訪問題，縣委、政府領(lǐng)導(dǎo)及時聽取情況匯報，認(rèn)真協(xié)調(diào)處理。五是開通熱心專線。實行24小時接聽受理，讓群眾有問題得到及時反映，有困難得到妥善處理。六是與各項工作統(tǒng)籌安排，做到“五個結(jié)合”。即把大接訪、大下訪工作與解放思想大討論活動相結(jié)合；與當(dāng)前的農(nóng)業(yè)農(nóng)村工作相結(jié)合；與當(dāng)前開展的經(jīng)濟(jì)林權(quán)制度改革相結(jié)合；與當(dāng)前防災(zāi)減災(zāi)工作相結(jié)合；與“普九”工作相結(jié)合。變?nèi)罕娚显L為領(lǐng)導(dǎo)干部下訪，認(rèn)真搞好調(diào)查研究，認(rèn)真排查矛盾糾紛，認(rèn)真宣傳改革的政策，認(rèn)真開展各類安全隱患排查工作，確保群眾的生命財產(chǎn)安全，妥善處理改革發(fā)展中出現(xiàn)的矛盾糾紛，為群眾辦實事辦好事，幫助群眾解決了一些實際問題。七是扎實有效地開展 “大下訪、送溫暖、謀發(fā)展”活動。結(jié)合**實際，選派了22名縣級領(lǐng)導(dǎo)和153名科級領(lǐng)導(dǎo)深入到36個行政村，2個社區(qū)、362個村民小組和部分學(xué)校及企業(yè)等重點(diǎn)部位、重點(diǎn)地區(qū)開展矛盾糾紛的排查化解工作，把信訪問題解決在基層,解決在萌芽階段。7月25日至9月18日的大下訪活動中，共排查出各種矛盾糾紛 的工程款。

（三）加大宣傳，全面暢通信訪渠道。為了讓廣大人民群眾全面了解縣委書記大接訪黨政領(lǐng)導(dǎo)干部大下訪活動的內(nèi)容，準(zhǔn)確運(yùn)用政策法規(guī)進(jìn)行有序信訪，我縣采取多種形式進(jìn)行宣傳。一

第三篇：浙江省價格主管部門領(lǐng)導(dǎo)下訪制度（精選）

浙江省價格主管部門領(lǐng)導(dǎo)下訪制度

第一條 為加強(qiáng)價格信訪工作，便于群眾直接向價格主管部門領(lǐng)導(dǎo)反映情況，提高價格信訪的辦理效率，更好地維護(hù)人民群眾的合法權(quán)益，根據(jù)《國務(wù)院信訪條例》和國家發(fā)展改革委《價格違法行為舉報規(guī)定》，以及浙江省委辦公廳、省政府辦公廳《關(guān)于在全省深入開展領(lǐng)導(dǎo)下訪活動的通知》（浙委辦?2005?50號）等法律法規(guī)政策規(guī)定，制定本制度。

第二條 領(lǐng)導(dǎo)下訪包括領(lǐng)導(dǎo)定期接訪、預(yù)約接訪和直接下訪。

第三條 領(lǐng)導(dǎo)下訪堅持“有訪必接、有問必答、有疑必釋，有難必解”的原則。

第四條 領(lǐng)導(dǎo)定期接訪是指各級價格主管部門的領(lǐng)導(dǎo)定期接受公民、法人或其他組織（以下簡稱舉報人）對價格工作提出的意見、建議或投訴舉報（以下簡稱舉報事項），并依法審查處理的一項活動。

第五條 領(lǐng)導(dǎo)定期接訪的時間由各級價格主管部門根據(jù)當(dāng)?shù)貙嶋H情況確定。在重大價格政策出臺前后、“兩會”前期、學(xué)校開學(xué)期間、市場價格異動等一些特殊時期，各級價格主管部門的領(lǐng)導(dǎo)要加強(qiáng)定期接訪。

價格主管部門決定領(lǐng)導(dǎo)接訪事項后，可將相關(guān)情況在有關(guān)媒體公告，并報上一級價格主管部門備案。

第六條 領(lǐng)導(dǎo)接訪時，監(jiān)督檢查機(jī)構(gòu)及相關(guān)處(科)室負(fù) 1 責(zé)人應(yīng)協(xié)助做好接訪工作。價格舉報中心做好接訪記錄。

第七條 領(lǐng)導(dǎo)接訪案件應(yīng)填寫《領(lǐng)導(dǎo)接訪登記表》，由接訪領(lǐng)導(dǎo)簽署接訪意見，指派部門承辦。承辦部門應(yīng)認(rèn)真及時依法處理，辦理情況向接訪領(lǐng)導(dǎo)匯報。對一些疑難、復(fù)雜案件，由接訪領(lǐng)導(dǎo)親自調(diào)處。

交辦給下級價格主管部門辦理的案件，由價格舉報中心負(fù)責(zé)案件的交辦、催辦、督辦等工作，隨時掌握案件辦理進(jìn)程，并將處理情況及時報告接訪領(lǐng)導(dǎo)。

第八條 領(lǐng)導(dǎo)預(yù)約接訪是指價格主管部門的領(lǐng)導(dǎo)，根據(jù)當(dāng)?shù)貙嶋H，有重點(diǎn)地選擇一些重大復(fù)雜舉報件，約定舉報人在規(guī)定時間來訪，傾聽并依法處理的活動。

約訪的重大復(fù)雜價格舉報件主要有：5 人以上集體舉報；重復(fù)舉報；處理不當(dāng)有可能引起復(fù)議訴訟的舉報件；上級部門、政府、人大、政協(xié)轉(zhuǎn)辦的舉報件等。

第九條 約訪的舉報件具體由價格舉報中心提供案源，報接訪領(lǐng)導(dǎo)審查后確定。

第十條 領(lǐng)導(dǎo)直接下訪是指各級價格主管部門的領(lǐng)導(dǎo)定期和不定期地下基層直接接待群眾信訪，處理舉報事項的活動。

省物價局將每年組織一次以上領(lǐng)導(dǎo)下訪活動，到舉報量大、問題較突出的市、縣接待群眾。市、縣價格部門原則上每年要組織二次以上領(lǐng)導(dǎo)下訪活動，到舉報量大、問題較突出的縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村接待群眾。第十一條 領(lǐng)導(dǎo)直接下訪按照“事先預(yù)告、上下聯(lián)動、分類處理、跟蹤督辦”的步驟展開。

第十二條 領(lǐng)導(dǎo)直接下訪實行事先預(yù)告。組織下訪的省、市價格主管部門應(yīng)提前20日告知接訪地價格主管部門。接訪地價格主管部門要將領(lǐng)導(dǎo)下訪的時間、地點(diǎn)、接訪范圍、程序、報名方式等通過報紙、電視、電臺等有效方式在接待地域范圍內(nèi)廣而告之。

公告后，當(dāng)?shù)貎r格主管部門應(yīng)接受群眾預(yù)約登記，不得拒絕、阻攔群眾正常上訪。預(yù)約登記后要將登記情況在領(lǐng)導(dǎo)下訪日前7日內(nèi)上報組織下訪的價格主管部門。

價格主管部門領(lǐng)導(dǎo)也可采取帶案下訪的形式。選擇一些疑難案件，到越級舉報人所在地，上門傾聽群眾投訴，解決問題。

第十三條 下訪接待場所由接訪地價格主管部門提供，有關(guān)情況向當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)報告，防止突發(fā)事件的發(fā)生，保證接訪秩序井然、安全周到。

第十四條 領(lǐng)導(dǎo)直接下訪采取上下聯(lián)動方式，即領(lǐng)導(dǎo)接訪的舉報案件，除當(dāng)場解決和答復(fù)之外，集中交由所在地價格主管部門辦理。承辦的價格主管部門應(yīng)在30日內(nèi)處理完畢并上報辦理結(jié)果。

領(lǐng)導(dǎo)直接下訪可與當(dāng)?shù)貎r格主管部門的領(lǐng)導(dǎo)定期接訪、預(yù)約接訪活動相結(jié)合。

第十五條 領(lǐng)導(dǎo)直接下訪接待的舉報事項實行分類處 3 理。對訴求合理合法的舉報事項，應(yīng)予以支持，并督促有關(guān)部門及時解決；對于訴求合理但依現(xiàn)行法律無明確規(guī)定的舉報事項，應(yīng)要求有關(guān)部門妥善處理；訴求與現(xiàn)行政策、法規(guī)不符的，要耐心細(xì)致地做好解釋工作；需要和有關(guān)部門協(xié)調(diào)解決的，由有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和部門牽頭處理。

第十六條 領(lǐng)導(dǎo)下訪應(yīng)做好跟蹤督辦工作。下訪領(lǐng)導(dǎo)要及時了解和督促下級部門做好價格舉報案件的調(diào)查處理工作；對有關(guān)舉報案件長期得不到解決的，造成不良影響的要追究相關(guān)責(zé)任人責(zé)任。

第十七條 本制度自2006年1月1日起執(zhí)行。浙江省價格投訴舉報接訪制度

第一條

根據(jù)《中華人民共和國價格法》、《國務(wù)院信訪條例》、《價格違法行為價格舉報規(guī)定》等法律法規(guī)規(guī)定，特制定本制度。

第二條

本制度所稱接訪是指公民、法人或者其他組織采用書信、電話（傳真）、走訪、電子郵件等形式，向價格主管部門投訴舉報或咨詢有關(guān)價格政策，由價格主管部門工作人員接待、接收、接聽并依法處理的活動。

各級價格主管部門應(yīng)當(dāng)向社會公布價格投訴舉報中心的通信地址、網(wǎng)頁地址（電子信箱）、投訴舉報電話、接待地點(diǎn)等。

第三條

工作人員收到群眾來信應(yīng)當(dāng)日拆封，仔細(xì)閱讀來信，摘錄主要內(nèi)容，及時登記，并完整保存信內(nèi)材料、信封。

第四條

工作人員應(yīng)文明、禮貌、熱情接待每一位來訪者，耐心細(xì)致傾聽，全面了解反映的情況。來訪者反映情況可由來訪者本人書寫，或工作人員記錄。來訪記錄應(yīng)交來訪者簽名。

第五條

群體走訪，工作人員應(yīng)勸其推選不超過5人的代表，并及時報告分管領(lǐng)導(dǎo);接待工作按《浙江省預(yù)防和處置價格群體性事件工作預(yù)案》辦理。

第六條

工作人員應(yīng)文明、熱情接聽每一個投訴舉報電話，使用規(guī)范性用語，不得使用粗俗、無禮、生硬、推諉和不負(fù)責(zé)任等用語。認(rèn)真、耐心聽取來電人的投訴舉報，客觀記錄來電情況。投訴舉報人應(yīng)當(dāng)提供被舉報人違反價格法 律、法規(guī)的事實及有關(guān)證據(jù)，應(yīng)當(dāng)場告知來電人采用郵寄、傳真或郵件等方式提供相關(guān)證據(jù)資料。

舉報人越級來電舉報的，可以直接告知舉報人向當(dāng)?shù)貎r格主管部門舉報。

第七條

12358價格投訴舉報電話工作時間要有專人值守。特殊時期要加強(qiáng)值守，舉報電話保證24小時暢通。

第八條

屬于價格部門受理范圍的投訴舉報，工作人員接訪、接電后，應(yīng)將記錄材料及來訪人提供的書面材料等移交舉報登記部門登記。不屬于價格主管部門受理范圍的投訴，應(yīng)引導(dǎo)來訪、來電人到相關(guān)職能部門投訴。確需價格主管部門轉(zhuǎn)送的，按程序登記后轉(zhuǎn)送。

第九條

網(wǎng)上投訴應(yīng)在2個工作日查看并下載登記。不屬于本級管轄范圍的，可直接在網(wǎng)上轉(zhuǎn)交有管轄權(quán)的價格主管部門。

第十條

登記人收到投訴舉報材料，應(yīng)及時填寫《舉報呈批表》報領(lǐng)導(dǎo)審批；屬于咨詢價格政策類材料，及時轉(zhuǎn)送業(yè)務(wù)管理部門。不屬價格主管部門管轄范圍的，及時轉(zhuǎn)送相關(guān)職能部門。

第十一條

接訪人員要嚴(yán)守各項紀(jì)律，尊重舉報人意愿，保護(hù)舉報人的秘密。

第十二條

接訪過程中，工作人員違反規(guī)定，有推諉、拖延、態(tài)度惡劣、泄密等行為的，視情節(jié)輕重，給予批評教育或行政處分。

第十三條

本制度自2006年1月1日起執(zhí)行。

第四篇：鎮(zhèn)下訪工作總結(jié)

2010年下訪工作總結(jié)

根據(jù)制定了下訪工作實施方案，深入下訪企業(yè)、村，走訪群眾，宣傳黨的路線、政策、方針，化解矛盾，理順關(guān)系，解決問題：取得了一定的成效，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、嚴(yán)格工作程序，確保不走過場。開展下訪工作充分體現(xiàn)了我黨群眾路線，體現(xiàn)了發(fā)展為了人民、發(fā)展依靠人民、發(fā)展的成果與人民共享的精神，是“三個代表”重要思想的實踐。專門成立了下訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，成立了以書記為組長，副書記為副組長，委員為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組。認(rèn)真制定工作方案，強(qiáng)化細(xì)化實化工作措施，做到吃透精神，掌握方法，確保工作取得實實在在的效果。

二、堅持下訪到戶，了解實際問題。下訪是指主動訪問群眾，調(diào)查了解發(fā)現(xiàn)處理基層群眾中存在的矛盾和問題，以及對基層進(jìn)行指導(dǎo)的工作。下訪是對傳統(tǒng)信訪工作形式的豐富和深化，它變被動受理上訪為主動與群眾溝通，主動發(fā)現(xiàn)矛盾問題苗頭的重要措施，方便了以源頭上預(yù)防導(dǎo)致各類信訪件的發(fā)生，是有效地化解矛盾、解決問題的手段。在平時的工作中，我們變?nèi)罕娚显L為干部下訪，要求干部采取走訪、約訪、暗訪和召開座談會等多種形式，在村頭、田間同群眾促膝談心訪貧問苦，面對面地認(rèn)真聽取群眾反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)、疑點(diǎn)問題，詳細(xì)了解村民思想動態(tài)，農(nóng)戶間的矛盾糾紛和急、難、險事，對能解決的當(dāng)場予以解決，一時解決不了的，將原因向群眾解釋清楚，并向群眾承諾在限定時間內(nèi)辦結(jié)。同時，還把下訪受理解決疑難問題同送服務(wù)辦實事相結(jié)合，讓群眾在融洽的氛圍中反映問題，形成了干群相互支持相互信賴的良好局面。

3、完善工作機(jī)制，規(guī)范下訪行為。為確保下訪工作制度落到實處，我們采取了以下措施，一是實行干部下訪工作臺帳制度。要求干部下訪要認(rèn)真填寫《下訪工作記錄》，由下訪對象確認(rèn)簽字，從而有效地杜絕了弄虛作假現(xiàn)象的發(fā)生。二是實行嚴(yán)格的及時處罰制度。規(guī)定凡接待群眾不熱情、語言生硬的、對信訪件的辦理不認(rèn)真、畏難推諉的、不按《實施方案》和工作制度要求開展工作的、工作不力，應(yīng)及時解決而不能妥善解決，甚至辦人情案、收受賄賂而造成群眾投訴或越級上訪不良后果的，在立即給予經(jīng)濟(jì)處罰的同時，予以黨紀(jì)、政紀(jì)處理。三是實行目標(biāo)責(zé)任制管理。下訪工作列入了干部工作綜合考核的重要內(nèi)容，規(guī)定凡考核不合格的年終不得評為先進(jìn)，同時給予相應(yīng)的批評教育或經(jīng)濟(jì)處罰，考核評為優(yōu)秀的，給予獎勵。從而從制度上保障了下訪工作的有序開展和取得實效。

4、下訪結(jié)合解困，分類采取措施。我局將下訪中發(fā)現(xiàn)的問題及時總結(jié)，局包村、幫扶村主要存在生活困難、勞動力富余、收入不高等問題，存在不穩(wěn)定因素，我局及時將重點(diǎn)對象劃分為四類，分別采取相應(yīng)措施。一是生活急需幫助的。主要是遭遇天災(zāi)人禍，喪失或部分喪失勞動能力的，對這部分人群以輸血式救濟(jì)為主。二是上學(xué)或求醫(yī)需要幫助的。這部分人群有一定經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)，但遇到突發(fā)事件，如大病或子女上學(xué)，難以承受。對這部分人群采取盡力而為，外力幫扶和激發(fā)自生動力為主。三是經(jīng)濟(jì)上發(fā)展有困難的。主要是進(jìn)行養(yǎng)殖覺得市場或技術(shù)上有難度的，對這部分人群以智力支持為主，即提供部分資金、輸導(dǎo)專業(yè)技術(shù)和幫助提供市場信息。從實際效果來看，由于我們采取分類指導(dǎo)的方法，取得了較好的效果。四是家庭勞動力富余的。全力做好勞務(wù)輸出，充分利用南北掛鉤、對口幫扶的機(jī)遇，搭建工作平臺，促進(jìn)富余勞動力實現(xiàn)異地轉(zhuǎn)移。

5、注重實際效果，解決實際問題。一是注重實事求是，走訪了解情況。活動開展后，我局立即與**化纖公司、*村、*村等取得聯(lián)系，確立了下訪重點(diǎn)目標(biāo)和幫扶對象，組織專門人員先后三次到小伊鄉(xiāng)洪河村調(diào)研，全面掌握了幫扶村的基本情況和主要困難，群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題。從實際出發(fā)，制定了以多種經(jīng)營為局包村、幫扶村農(nóng)民化解矛盾，增產(chǎn)增收的主戰(zhàn)略，以養(yǎng)羊、養(yǎng)牛、養(yǎng)羊、養(yǎng)鵝為主要載體，適度勞務(wù)輸出，確保年人均增收500元。二是注重責(zé)任到人，下訪幫扶一人一戶。服務(wù)基層和留崗敬業(yè)的人員每人下訪幫扶一戶，每月確保聯(lián)系一次。我局成立專人招商服務(wù)小組，幫助招商企業(yè)**化纖公司辦理有關(guān)手續(xù)，理清各種關(guān)系。三是注重長效機(jī)制，授之以魚不如授之以漁。對從事多種經(jīng)營的農(nóng)戶，每戶送上養(yǎng)殖方面的專業(yè)書籍，并聯(lián)系獸醫(yī)專家定期上門講座。指導(dǎo)村支部擬定好學(xué)習(xí)計劃，成立了活動領(lǐng)導(dǎo)小組，設(shè)立學(xué)習(xí)專欄。改善村支部學(xué)習(xí)條件，維修學(xué)習(xí)場所，提供良好的學(xué)習(xí)硬件環(huán)境。向每位黨員贈送筆記本、筆，以及畜禽養(yǎng)殖手冊、服裝縫紉工藝指導(dǎo)用書。向村里提供八大類、30多工種近700個崗位信息，提供有關(guān)農(nóng)村養(yǎng)老保險和外出務(wù)工維指南等宣傳材料。四是注重解決難題，服務(wù)下訪群體。對服務(wù)對象—招商企業(yè)**化纖公司搬遷設(shè)備，做到確定專人服務(wù)，幫助搬遷、安裝，一切從企業(yè)的需要從發(fā)、從企業(yè)的實際出發(fā)、從富民強(qiáng)縣的大局出發(fā)，讓客商滿意，為企業(yè)早日建成達(dá)產(chǎn)見效盡心竭力。為幫助困難群眾過好中秋佳節(jié)，國慶、中秋前，我局人員還專程到每個幫扶對象家中慰問，并給每戶送上***元慰問金。為解決局包村交通難問題，我局還籌資、出資為*村鋪設(shè)了水泥路面一條，解決了群眾出行的困難。

二、取得的成效

1、轉(zhuǎn)變了干部的作風(fēng)，密切了黨群干群關(guān)系。下訪工作開展以來，局黨員干部紛紛深入農(nóng)村基層，受理、解決和協(xié)調(diào)處理信訪案件，摸排信訪隱患，以自身的行動感動了群眾，取得了群眾的信任，從而更加密切了干群關(guān)系。

2、解決了一些熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，促進(jìn)了企業(yè)、農(nóng)村和諧穩(wěn)定。企業(yè)退休人員養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險待遇得到保障，幫扶村、局包村實際困難得到解決，個別久拖未決的信訪積案得到處理，群眾看在眼里，喜在心里，安居樂業(yè)的祥和局面正在形成。

3、暢通了信訪渠道，健全了信訪機(jī)制。采取多種措施，方便群眾辦事和反映問題，如采取設(shè)立了“領(lǐng)導(dǎo)接待日”、公布責(zé)任人電話號碼等暢通了信訪渠道。據(jù)統(tǒng)計下訪工作開展以來，全局信訪總量比去年同期減少20%。

三、下一步打算

做好下訪工作，是一個長期的任務(wù)和永恒的話題，下一步，我局將按照構(gòu)建和諧社會的要求，一切從群眾出發(fā)，想群眾所想，急群眾所急。一是進(jìn)一步深入下訪農(nóng)村一線。特別是貧困村、貧困戶，深入了解民情，傾聽群眾的呼聲，幫民解憂，為民解困，切實解決生產(chǎn)和生活中的困難。二是進(jìn)一步深入下訪企業(yè)生產(chǎn)一線。重點(diǎn)是困難企業(yè)和外資企業(yè)。由于受市場競爭等因素的影響，許多企業(yè)破產(chǎn)關(guān)閉、半停半產(chǎn)或改制重組，一些職工下崗、轉(zhuǎn)崗或待崗，基本生活保障和生活條件非常困難。這些年，由于招商引資力度加大，許多外企落戶本地，進(jìn)一步深入到這些企業(yè)了解生產(chǎn)經(jīng)營和職工的生活狀況，幫助和服務(wù)企業(yè)，使企業(yè)盡快投入生產(chǎn)、運(yùn)營、走出困境，為干部職工解決生產(chǎn)和生活中問題，為企業(yè)營造良好的發(fā)展環(huán)境。三是進(jìn)一步增加資金投入。切實幫助下訪企業(yè)、局包村、幫扶村解決實際問題。

來源:考試大-公開選撥領(lǐng)導(dǎo)

第五篇：訪仙鎮(zhèn)2009年食品安全工作總結(jié)

訪仙鎮(zhèn)2009年食品安全工作總結(jié)

2009我鎮(zhèn)食品安全工作以鄧小平理論、“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真宣傳貫徹《食品安全法》，緊緊圍繞“構(gòu)建社會主義和諧社會和建設(shè)社會主義新農(nóng)村”思想，以維護(hù)廣大人民群眾身體健康和生命安全為宗旨，進(jìn)一步落實食品安全責(zé)任，不斷加強(qiáng)食品安全宣傳教育，開展專項整治與日常監(jiān)管相結(jié)合，全面落實上級下達(dá)的各項目標(biāo)任務(wù)，保障廣大人民群眾飲食用藥安全。現(xiàn)將今年食品安全的具體工作總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實食品安全工作責(zé)任

鎮(zhèn)黨委、政府高度重視食品安全工作，充分認(rèn)識食品安全監(jiān)管工作的重要性和緊迫性，切實履行職責(zé)，采取有效措施，加強(qiáng)食品安全工作的領(lǐng)導(dǎo)。鎮(zhèn)政府建立食品藥品安全委員會，政府主要領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任主任，從組織上保證了全鎮(zhèn)食品安全工作的有效有序開展。鎮(zhèn)班子會議研究食品安全工作，鎮(zhèn)長辦公會議多次專題部署食品安全工作，鎮(zhèn)食品、藥品安全委員會具體制定食品安全工作計劃，開展對食品生產(chǎn)加工企業(yè)的質(zhì)量安全監(jiān)管等。

1、落實食品安全責(zé)任制，年初鎮(zhèn)政府與各村簽訂食品藥品質(zhì)量安全監(jiān)管責(zé)任書，與各食品生產(chǎn)加工企業(yè)簽訂責(zé)任書，落實食品企業(yè)安全主體責(zé)任。

2、完善食品安全監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)，鎮(zhèn)上明確專人負(fù)責(zé)本鎮(zhèn)日常食品安全工作，各村配備食品藥品信息員，具體管理本村的食品安全和食品

消費(fèi)維權(quán)，鎮(zhèn)村兩級食品安全監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)得到完善。

3、制訂《食品安全事故應(yīng)急預(yù)案》，指導(dǎo)和規(guī)范全鎮(zhèn)食品安全事故的應(yīng)急處置工作。

二、分工明確，機(jī)構(gòu)健全

（一）按照屬地管理原則，各村（居）對本轄區(qū)食品安全負(fù)總責(zé)，進(jìn)一步明確食品安全監(jiān)管責(zé)任，做好轄區(qū)內(nèi)餐飲點(diǎn)、食品經(jīng)營戶、腌鹵及施工單位食堂等食品點(diǎn)的檢查，免費(fèi)提供物質(zhì)的進(jìn)入臺帳冊、餐具消毒藥品等，相關(guān)部門要積極配合，并結(jié)合自身職能，并結(jié)合自身職能加強(qiáng)監(jiān)督。

（二）各食品安全相關(guān)部門做好各環(huán)節(jié)的食品安全監(jiān)管。

1、農(nóng)辦牽頭做好農(nóng)產(chǎn)品種植環(huán)節(jié)的食品安全監(jiān)督；

2、畜牧站牽頭做好生豬、家禽等畜禽、水產(chǎn)品養(yǎng)殖環(huán)節(jié)的食品安全監(jiān)管；

3、學(xué)校做好教學(xué)點(diǎn)學(xué)校食堂的食品安全工作；

4、衛(wèi)生院牽頭做好餐飲環(huán)節(jié)的食品衛(wèi)生安全監(jiān)管，防止出現(xiàn)群體性食物中毒；做好生產(chǎn)環(huán)節(jié)的食品安全監(jiān)督，加大巡查力度，對生產(chǎn)銷售不符合標(biāo)準(zhǔn)要求的食品行為進(jìn)行嚴(yán)厲打擊。

鎮(zhèn)政府食品安全領(lǐng)導(dǎo)小組對食品安全工作進(jìn)行研究分析，并作出部署，要求有關(guān)部門按照部門職責(zé)，既分工，又合作，各司其責(zé)，深入到轄區(qū)內(nèi)的食品生產(chǎn)加工經(jīng)營單位進(jìn)行食品安全大檢查，從生產(chǎn)銷售消費(fèi)等渠道堵塞食品安全漏洞，確保我鎮(zhèn)食品生產(chǎn)經(jīng)營秩序良好，食品經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展，食品質(zhì)量和食品安全保障水平有較大提高，人民

消費(fèi)安全感進(jìn)一步增強(qiáng)。

三、加強(qiáng)宣傳教育培訓(xùn)，提高全社會維護(hù)食品安全的意識和能力

宣傳教育培訓(xùn)也是一種監(jiān)管，通過宣傳教育培訓(xùn)，提高廣大人民群眾對食品安全的參與權(quán)、知情權(quán)，增強(qiáng)維權(quán)意識，提高自我保護(hù)能力。鎮(zhèn)上年初制訂了食品安全宣傳工作方案，設(shè)立咨詢點(diǎn)，分發(fā)宣傳單，設(shè)置宣傳展板，懸掛橫幅等形式開展廣泛宣傳。3月以來，鎮(zhèn)上組織各村居、鄉(xiāng)村游廚、各部門、企事業(yè)單位分管后勤負(fù)責(zé)人開展食品藥品專業(yè)培訓(xùn)，安排部署本的工作計劃、具體的工作實施。

四、專項整治與日常監(jiān)管有機(jī)結(jié)合，預(yù)防和控制食品安全事故

1、針對單位食堂多雜的情況，堅持每月檢查單位食堂，進(jìn)行常態(tài)化管理，在各村（居）進(jìn)行排查，對單位食堂進(jìn)行登記，檢查落實單位的名稱地址、食堂負(fù)責(zé)人、食堂面積、供餐人數(shù)等。并定期到現(xiàn)場檢查食堂衛(wèi)生，做好檢查記錄，對安全隱患提出整改措施意見。檢查內(nèi)容主要包括: 從業(yè)人員的健康資格證，飲用水源的衛(wèi)生安全，生熟菜的食用規(guī)則，留樣儲備及消毒情況等。并告之要做好食堂內(nèi)及周邊的環(huán)境衛(wèi)生。2、9月份以來，鎮(zhèn)衛(wèi)生院開展為期一個月的、對“五小行業(yè)”衛(wèi)生專項整治工作，依法督促“五小行業(yè)”（小餐館、小美容美發(fā)店、小旅店、小茶園、小浴室）管理好環(huán)境衛(wèi)生。排查模底、逐戶登記并與店主簽訂衛(wèi)生責(zé)任書，并簽發(fā)衛(wèi)生監(jiān)督通知書，要求有固定垃圾容器，食品用具有消毒設(shè)施、防蠅、防塵、防鼠設(shè)施設(shè)備、排污設(shè)施等，要求做好“門前三包”。

3、嚴(yán)厲打擊無證生產(chǎn)和制銷假冒食品的違法行為。工商所等部門針對糧肉蔬菜、奶制品、豆制品、水產(chǎn)品、酒飲料、兒童食品和保健食品等10類食品開展“八查”，要求生產(chǎn)廠家建立質(zhì)量檔案，從嚴(yán)審查企業(yè)生產(chǎn)條件，強(qiáng)化日常監(jiān)管。

4、把好農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)安全關(guān)。按照農(nóng)藥管理條例以及危險化學(xué)品生產(chǎn)經(jīng)營管理辦法的有關(guān)規(guī)定，鎮(zhèn)涉農(nóng)的有關(guān)部門對轄區(qū)內(nèi)的農(nóng)藥獸藥經(jīng)營店進(jìn)行整治，發(fā)現(xiàn)一些經(jīng)營點(diǎn)無“鼠藥定點(diǎn)經(jīng)營許可證”經(jīng)營鼠藥，或不設(shè)立高毒農(nóng)藥專柜，不懸掛農(nóng)藥安全知識掛圖。我鎮(zhèn)向其發(fā)出整改通知書，限期整改，杜絕農(nóng)藥殘留超標(biāo)現(xiàn)象。并加強(qiáng)對菜農(nóng)進(jìn)行農(nóng)藥安全生產(chǎn)培訓(xùn)，提高其安全意識，保證了蔬菜安全。

5、開展包裝食品重要農(nóng)產(chǎn)品加工品等安全檢查。畜牧站對生豬定點(diǎn)屠殺進(jìn)行定期檢查，查處未經(jīng)檢驗檢疫的肉品；工商部門重點(diǎn)對飲料酒兒童食品保健食品腌熏制品罐頭食用油等10種包裝食品進(jìn)行“六查六看”，查處非法使用有害化學(xué)品的水果水產(chǎn)品農(nóng)產(chǎn)品等。在“五一”、中秋、“十一”等節(jié)日前夕，我鎮(zhèn)還加大對肉類中秋月餅等食品的安全檢查力度，對食品加工點(diǎn)經(jīng)營點(diǎn)進(jìn)行徹底清查，有效凈化了節(jié)日食品藥品市場。

6、加強(qiáng)對農(nóng)村小食店雜貨店的整治。各村（居）干部每月進(jìn)行一次對轄區(qū)內(nèi)小食店的糧油面酒鹵制品肉類和禽類等進(jìn)行安全檢查，確保群眾的身體健康。

7、加強(qiáng)監(jiān)管學(xué)校企業(yè)食堂食品安全。我鎮(zhèn)組織社事辦衛(wèi)生院等部門，經(jīng)常性對小學(xué)、幼兒園及企業(yè)的食堂以及學(xué)校周邊的雜貨店進(jìn)

行安全檢查，要求食堂保持整潔衛(wèi)生，健全衛(wèi)生管理制度，建立食品購銷渠道登記，食用前對食品進(jìn)行試紙檢測，確保學(xué)生健康。

五、存在的問題和對策

今年以來，我鎮(zhèn)食品安全工作在上級的指導(dǎo)下，通過全鎮(zhèn)上下的共同努力，工作取得了一定的成效，秩序良好，但也存在著一些不容忽視的問題。一是農(nóng)村食品安全隱患明顯存在，目前我鎮(zhèn)的食品流通市場的主體仍然是集貿(mào)市場和小型商店，由于廣大群眾自我保護(hù)意識不強(qiáng)，監(jiān)管相對薄弱，容易成為假劣食品的侵害對象，食品消費(fèi)安全問題存在；二是初級農(nóng)產(chǎn)品加工條件較差，生產(chǎn)設(shè)備簡易，生產(chǎn)場所簡陋，生產(chǎn)工藝落后，甚至存在非法添加非食品原料加工食品，嚴(yán)重威脅消費(fèi)者的健康；三是街頭流動攤販?zhǔn)称?、學(xué)校周邊飲食衛(wèi)生安全問題依然存在。

總之，食品是人類生存的必需品，涉及千家萬戶。食品安全監(jiān)管工作，在凈化市場環(huán)境，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，創(chuàng)造和諧社會，打造平安方面起著決定性的作用，我們必須引起高度重視，因此，在今后的食品安全工作中，我鎮(zhèn)將再接再勵，依法監(jiān)管，促進(jìn)全鎮(zhèn)食品安全工作有序健康發(fā)展，以實際行動維護(hù)好廣大人民群眾的根本利益。