第一篇：渠道管理中心2009年工作總結(jié)及2010年工作計

渠道管理中心2009年工作總結(jié)及2010年工作計劃

2009年,在公司的正確領導下，在各部門的精心指導和渠道管理中心全體員工的共同努力下，我中心全面落實科學發(fā)展觀，認真貫徹公司各項戰(zhàn)略方針，深化“創(chuàng)新發(fā)展”主題，解放思想，更新觀念，加快發(fā)展，克服了各種困難和不利因素，各項工作取得了較好的成績，基本完成了既定的各項目標任務。

一.2009年主要工作總結(jié)

2009年是融合后大發(fā)展的第一年，面對全新的公司和全新的競爭格局，渠道管理中心克服各種困難，積極拓展業(yè)務發(fā)展渠道，有力的推動了業(yè)務的發(fā)展。

（一）社會渠道建設

為配合主渠道，確保全年業(yè)務的發(fā)展，渠道管理中心積極搶占社會渠道。

2009年以來，渠道管理中心開展了多次渠道建設競賽活動，一季度建設代辦點400余家，二季度建設300多家，建設固話充值代辦點380多家，三季度和四季度累計建設160多家，全年累計新增社會渠道860多家，基本覆蓋膠南所有的行政村和G網(wǎng)信號較好的地區(qū)。

通過大規(guī)模的渠道建設以來，對用戶的發(fā)展和維系起到了積極地作用，用戶能夠非常方便的充話費，也可以就近購買手機卡號，我們的卡號銷售也逐月攀升，G網(wǎng)空中充值話費總額從年初每月60萬元提高到100萬元左右，固話充值也達到每月15萬元左右。

（二）電子渠道建設

電子渠道開通以來，公司相繼推出網(wǎng)上營業(yè)廳、手機營業(yè)廳、短信營業(yè)廳、網(wǎng)上支付等功能，電子渠道作為實體渠道的有效補充，能夠切實為用戶帶來方便，有效減輕實體渠道的壓力。

2009年1月份以來，在全體員工中開展了網(wǎng)上營業(yè)廳推廣活動，為達到迅速學會使用網(wǎng)上業(yè)務，同工行開展合作，統(tǒng)一為員工辦理了網(wǎng)銀卡，并連續(xù)開展了多次網(wǎng)上業(yè)務培訓，全體員工不僅自己掌握了網(wǎng)上營業(yè)廳的使用，也帶動了相當一批用戶使用網(wǎng)上業(yè)務。

為進一步加強電子渠道業(yè)務，同工行、中行等分別開展了業(yè)務合作，相互利用對方客戶資源，積極向客戶宣傳雙方業(yè)務，取得較好的效果。為加強電子渠道的推廣，同7家代理商開展了網(wǎng)上業(yè)務合作，通過合作伙伴開展網(wǎng)上業(yè)務推廣。

通過不懈的努力，均超額完成市公司下達的電子渠道各項經(jīng)營指標，完成率在縣分公司排名位于前列。

（三）業(yè)務發(fā)展

渠道拓展的主要目的在于發(fā)展業(yè)務，自融合以來，渠道管理中心克服人員少、市場低迷、代理商信心不足等困難，積極開展2G、3G和iphone銷售業(yè)務。

為提高代理商積極性、打消代理商顧慮，多次協(xié)同各電話局同屬地合作伙伴進行溝通，宣傳公司政策，并積極同合作伙伴開展新的業(yè)務合作，尋找新的收入增長點，提高代理商收入。截止12月份社會渠道累計發(fā)展新增用戶21224戶，占發(fā)展總量的20％，其中渠道管理中心發(fā)展13000戶。3G業(yè)務放開社會渠道辦理以來，同10家合作伙伴簽署協(xié)議開展3G銷售業(yè)務，2家手機賣場達成iphone銷售意向，其他合作伙伴也正在積極的商談當中。

（四）內(nèi)部管理

責任落實到人。2009年，對部門內(nèi)部進行崗位分工和述職，明確部門內(nèi)員工的工作職責、權利和義務，做到“事事有人管，事事有人干”，凡事有計劃、有過程、有反饋，從一而終，及時向上級領導反饋信息，及時調(diào)整工作方法

強化學習培訓。為提高員工的業(yè)務水平，除積極參加公司組織的各種培訓外，還有針對性的組織了業(yè)務技巧、營業(yè)系統(tǒng)、渠道管理等方面的培訓，使大家不僅熟悉公司業(yè)務知識，還要做到全面發(fā)展進步。

強化服務職能。渠道管理中心不僅要做好業(yè)務發(fā)展，更重要得是做好對各電話局的業(yè)務支撐工作，盡管人員少、工作內(nèi)容多，渠道管理中心仍然要求，電話局提出的所有要求都要實行首問責任制，嚴禁將問題推給其他人，只要當天能夠解決的事，一定不能拖到第二天，始終要把為電話局做好服務作為首要事情來抓。

二.2010年工作計劃

在2010年度的工作中，渠道管理中心將繼續(xù)貫徹落實公司的各項政策，彌補今年工作方面存在的不足，繼續(xù)加大渠道建設及維護力度，提高渠道占有率，加強內(nèi)部管理力度，提升部門員工素質(zhì)和工作效率，（一）進一步加強社會渠道建設

社會渠道作為自有渠道的有效補充，不僅不能放慢建設步伐，相反應該進一步加強建設，在保有現(xiàn)有渠道的同時注重培養(yǎng)規(guī)范經(jīng)營、業(yè)績突出的專營店、合作廳，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)至少保證建設1家專營店，條件好的鄉(xiāng)鎮(zhèn)建設2到3家，以點帶面，帶動整個社會渠道的銷售。代辦點主要以補充建設為主，把09年發(fā)展較差的代辦點進行清理，沒有覆蓋到位的村莊進一步補充建設，對于像福彩站等特殊行業(yè)進行重點建設，成批發(fā)展，爭取迅速見效。

強化對社會渠道的服務和管理職能。目前面臨的主要問題是人員較為缺乏、業(yè)務知識掌握不充分、主動服務意識淡薄，相繼帶來代理商凝聚力差，忠誠度不高，發(fā)展業(yè)務的積極性下降等問題，解決的主要辦法是加強業(yè)務人員培訓，調(diào)動客戶經(jīng)理的積極性，增強主動服務意識，以考核為杠桿，加強渠道服務和管理力度，爭取使各類渠道有人維護、有人解決問題、有業(yè)務可作。

（二）積極推進2G、3G業(yè)務在社會渠道的發(fā)展 隨著2G信號質(zhì)量的改善，用戶對我公司的移動業(yè)務逐步開始接受，代理商的推介難度相對降低，新的一年里要緊緊抓住這一契機，充分利用已經(jīng)架構(gòu)好的渠道體系，做好2G業(yè)務的發(fā)展工作。

自3G業(yè)務開始正式商用以來，用戶群開始逐步擴大，作為新的收入增長點，3G業(yè)務對代理商具有較大的吸引力，為配合自有渠道該項業(yè)務的發(fā)展，勢必要加大社會渠道的銷售力度，擴展渠道銷售面，充分利用好代理商手中的3G手機，大力開展3G銷售，形成自有渠道和社會渠道互為補充的銷售格局。在新的一年里把所有專營店、合作廳全部納入3G發(fā)展體系中，條件好的手機賣場，發(fā)展為iphone手機合作伙伴，同時，利用3G業(yè)務的優(yōu)勢政策，積極挖掘競爭對手的代理渠道，一方面加強自身的銷售，另一方面擠壓競爭對手的渠道市場。

（三）強化電子渠道職能，減輕自有營業(yè)廳壓力 電子渠道發(fā)展至今，雖然取得一定成績，但從總的用戶群數(shù)量看，仍然占比較低，還沒有從根本上起到減緩自有渠道壓力、提升我公司服務質(zhì)量的作用，這就需要進一步加強電子渠道的推廣力度，新的一年里主要從以下幾個方面加強推廣力度：

切實做好在營業(yè)廳的宣傳工作。營業(yè)廳作為直面聯(lián)通客戶的窗口，能夠面對面同用戶進行交流，也是有針對性宣傳的主要陣地。

加強同代理商的合作。代理商經(jīng)過多年的經(jīng)營，已經(jīng)建立起自己較為固定的客戶群體，加之渠道數(shù)量多，能更好的深入到用戶中去，是拓展電子渠道的重要途徑。

對目標客戶做重點推界。目標客戶主要有包括學生的年輕群體、寬帶用戶、各大銀行的網(wǎng)銀用戶。針對該部分潛在用戶群要做好重點推介，成功率也往往要高于其他用戶群體。

第二篇：某聯(lián)通渠道管理中心09年工作總結(jié)及10年工作規(guī)劃材料

聯(lián)通渠道經(jīng)營個人年終工作總結(jié)，這篇文章由成功勵志網(wǎng)收集整理，有時候一篇文章，一個故事就能讓人的一生改變，希望有關于聯(lián)通渠道經(jīng)營個人年終工作總結(jié)的這篇文章能對您有所幫助！

回顧2009工作的種種經(jīng)歷，讓我百感交集。在過去的一年中，我的成長和成績是建立在與廣大同仁的團結(jié)、努力、奮斗的基礎上的，因此2009年是與大家一起團結(jié)、努力、奮斗的一年！

自李總發(fā)表《共建誠信，共鑄和諧》的講話以后，煙臺分公司全體同仁發(fā)揚李總講話精神，積極貫徹落實講話內(nèi)容，公司全體上下一心，齊力共進，決心在“大干四 個月，爭創(chuàng)銷售佳績”的最后沖刺中取得優(yōu)異成績。與此同時，涌現(xiàn)出不少的能手標兵，他們兢兢業(yè)業(yè)奮戰(zhàn)在公司經(jīng)營的最前沿，走在誠信經(jīng)營的最前列，堪稱“共 建誠信，共創(chuàng)和諧”的典范。在這大好氣氛的感染下，我深感自己肩上的重擔和壓力，我知道我要更高地要求自己。

自XX年8月加入聯(lián)通公司，已有整整4個年頭了。在這四年中，我深愛這個集體，深愛這個崗位，與廣大同仁共事的每一天都是我學習的時刻，在此感謝在座各 位。在這四年中，從未滿足，我不斷努力，我知道我不是最優(yōu)秀的，但是我強烈愿望我是最優(yōu)秀的，在公司領導的指點下，我發(fā)現(xiàn)了自己的不足，不斷向前輩請教，這才有我今天微薄的成績。我的工作是渠道經(jīng)營，我的工作目標是鞏固既有客戶，發(fā)展新客戶。因此，常常我得去走訪合作經(jīng)營者，與他們協(xié)商，發(fā)展成為聯(lián)通的新客戶。我深知，我這個工作 雖然是公司業(yè)務的一部分，但是關系到公司的“源頭”，因此我決不能懈怠，失敗了繼續(xù)努力，成功了繼續(xù)發(fā)展。渠道外勤工作，的確不是一件輕松的工作，雖然不敢說艱苦，但是在拜訪的階段還是會遇到預想不到的挫敗感。對于自己本職的工作，即使再累再苦，當然都應該義 無反顧前進，不能有半點抱怨。

我負責的區(qū)域，很多是市區(qū)的大賣場、合作廳、骨干專營店，這些重要的代理商時常給工作帶來很大的壓力，我知道只有代理商完全理解我們的政策，我們的工作才 能順利進行，因此我十分注重和代理商及時溝通公司政策，公司許多新政策，新規(guī)定，我都盡量第一時間傳達到每一個代理商，如果哪個代理商對政策不明確，我可 以上門進行講解。我這個工作，溝通非常重要，尤其和代理商的溝通更要耐心和細心。

當然，和代理商溝通，光有耐心和細心是不夠的，我們還得堅守自己的原則。有一次，我發(fā)現(xiàn)一家代理商在經(jīng)營聯(lián)通業(yè)務的同時還兼營其他通信運營商的產(chǎn)品。這種 情況，公司規(guī)定是堅決不允許的。我知道這個問題不能馬虎，在與代理商交涉時，他的態(tài)度非常不配合，咄咄逼人，百般刁難，還說：“我也不是光明正大的賣，你 就假裝沒看見不就行了么？不都是為了()多賺點錢么，都是好兄弟咱以后來日方長，多多關照嘛！”。我知道講道理他肯定是聽不進去的，對于他們來說，目標就 是為了盈利，只要讓他們感覺到利益所在，工作才能更好的做下去。因此向代理商講解公司規(guī)定的同時，保證把他的合作廳納入自己的重點維護用戶中，在不違反公 司規(guī)定得前提下盡可能多的為其提供便利條件。經(jīng)過一下午的說服工作，最后這位代理商終于保證今后不再經(jīng)營聯(lián)通以外的業(yè)務了。在以后的走訪中，我為其服務解 決了一些問題，逐漸的建立起了良好的關系。

在2009年中，在各位的同仁支持下，我發(fā)展了6家賣場，3家合作廳和12家專營店，其中移動密集的重點區(qū)域有青年路世界風手機賣場、中星合作廳、海港路合作廳、西大街光發(fā)專營店。我希望在2009年通過我的努力，取得更大的成績。如果說我的種種努力得到了肯定，那肯定離不開公司的這個大家庭氛圍，更離不開領導耐心的指導，以及廣大同仁朋友的無私支持和幫助，如果沒有這些，我將一事 無成，我取得的成績也是空中樓閣。因此，我覺得我拚搏努力的2009年，也是公司不斷騰飛的一年，我們深信，通過大家互助協(xié)作，新的一年，我們會取得更輝 煌的成績。愿煙臺聯(lián)通公司更加興旺！謝謝！

第三篇：電信渠道工作工作總結(jié)

工作總結(jié)

本人從2011年畢業(yè)到電信工作至今，已經(jīng)過了5年的分水嶺。從剛開始在客戶網(wǎng)絡維護崗位轉(zhuǎn)崗到前端，至今一直在渠道客戶經(jīng)理崗位上，我虛心向同事請教，從熟悉人員、熟悉商戶、熟悉業(yè)務知識做起，使自己逐漸被員工和商戶接受并認可，從而很快進入角色，擔負起自己的責任，配合中心做好經(jīng)營工作。

我認為，電信運營是一種服務性很強的行業(yè)，其產(chǎn)品主要是提供服務，以高質(zhì)量的服務和水平贏得客戶、為客戶創(chuàng)造服務價值、為企業(yè)帶來效益?，F(xiàn)就自己工作簡單小結(jié)如下：

一、工作總結(jié)

（一）、執(zhí)行公司政策。

隨著競爭對手不斷進攻，公司政策也是全面更新，時時調(diào)整。作為渠道經(jīng)理，必須在最短的時間里學習，吃透各種政策。同時將政策全部正確地傳達，落實，跟進，反饋。

面對更新較快的政策，首先要站在更高的角度理解，不要懷疑，不能遲疑，更不能夠被動接受。制定工作計劃，按天或按周管控進度，實時調(diào)整，務必保持目標一致性。并及時檢查工作，總結(jié)經(jīng)驗，彌補不足，使得下一次工作做得更好。

（二）、做好代理商支撐。

代理商的工作就是直接面向客戶且為客戶提供服務，他掌握政策的多少，深淺，服務態(tài)度的好壞直接影響了公司的形象。所以，最好代理商支撐，就是間接做好服務工作。和代理商建立恰當?shù)暮献麝P系，及時必要的溝通與打氣，充分發(fā)揮代理商積極性，主動性。

政策溝通要正確、清楚、及時的做好代理商顧問工作事宜，及時處理代理商疑問、申訴、反饋和各種其它需求，做到不讓代理商心存疑慮，故而間接影響業(yè)務發(fā)展。

（三）內(nèi)部協(xié)調(diào)溝通

作為渠道經(jīng)理，對上要對領導負責、對公司負責，對下要對代理商負責、對客戶負責。加強自身內(nèi)部溝通協(xié)調(diào)能力，可以減少工作摩擦，提升工作效率，事半功倍。具體來說就是向經(jīng)驗豐富的同事常請教；向上級領導多匯報；跨部門間常協(xié)作，多交流；對合作商多指導，常監(jiān)督。

二、以后的工作計劃

工作缺不了學習。不論職位高低，不論經(jīng)驗多寡，都需要不斷地學習，不斷提升專業(yè)知識和自我素養(yǎng)。在今后的工作中，要虛心學習，結(jié)合自身實際多學習、多鉆研。加強專業(yè)知識的學習，使自己精通業(yè)務知識，成為行家里手、業(yè)務內(nèi)行；同時還要學習先進的經(jīng)營管理經(jīng)驗，提高自身的思想、組織能力、協(xié)調(diào)能力和判斷力，力求能夠理論結(jié)合實際，適應時代的要求，不斷提高自身素質(zhì)。

第四篇：管理中心工作總結(jié)

三甲教育管理中心

春季學期工作總結(jié)

（2013年春季學期）

一學期以來，在各級領導的關心和支持下，在全鄉(xiāng)教師的共同努力下，三甲鄉(xiāng)教育管理中心以“強化管理，凝心聚力，扎實推動全鄉(xiāng)教育事業(yè)科學發(fā)展”為宗旨，按照“以活動為載體營造工作氛圍、以督導考核為主體推進工作、以服務培訓為主導提高工作水平、滲透精細化管理”為工作思路，奮力拼搏，開拓進取，完成各項計劃規(guī)定的目標，學校管理進一步進向規(guī)范化，教育教學質(zhì)量穩(wěn)步提高，推進了三甲鄉(xiāng)各中小學健康、持續(xù)、穩(wěn)步發(fā)展，現(xiàn)就主要工作總結(jié)如下。

一、基本情況

三甲鄉(xiāng)有初級中學1所，小學8所，現(xiàn)有教師137人（含8名特崗教師），中學教師47人，小學教師90人，其中副高職稱1人，中級職稱59人，初級職稱77人；本科46人，專科63人，中專以下28人；小學生2014人，初中生918人。

二、加強培訓學習，打造合格隊伍

為使全鄉(xiāng)的教育工作針對性強，工作開展有實效，為此積極組織行政人員參加各種學習培訓活動，努力落實了黨員干部受教育，科學發(fā)展上水平，人們?nèi)罕姷脤嵒莸膶W習宗旨。在學習實踐過程中，對工作認真進行自我梳理，自我剖析，發(fā)現(xiàn)問題堅持全面整改，在梳理和反思中接受教育。通過學習我們更加清醒地認識到，作為管理中心，要帶領全鄉(xiāng)中小學教師扎扎實實工作，兢兢業(yè)業(yè)履職，更要時刻堅持以國家干部的標準來嚴格要求自己，時時處處以身作則，嚴于律已，恪盡職守。管理中心注重學校負責人、二級領導班子、部分后備干部的培訓教育學習，以使自己更好的掌握現(xiàn)代辦學理念、先進的教育教學管理與方法，服務學校教育教學工作。每星期一組織管理中心人員學習1次，每半月組織全鄉(xiāng)中小學行政人員學習1次，組織全鄉(xiāng)中小學行政人員和后備干部培訓1次。參與縣教育局舉行的培訓3次。

三、堅持德育為首，師德決定素質(zhì)

德育工作是搞好學校各項工作的基礎和關鍵，因此管理中心高度重視，常抓不懈。一是狠抓師德師風建設。組織教師學習《義務教育法》，規(guī)范教師的教學行為，做到依法治教；進行師德師風教育活動，學習先進，學習典型，全面提高教師的思想政治素質(zhì)，樹立優(yōu)秀教師典型。二是狠抓少先隊和團支部工作建設。充分發(fā)揮少先隊組織的作用，調(diào)動少先隊員的積極性、主動性和創(chuàng)造性，通過組織開展主題教育，豐富多彩的文體活動，讓學生受到潛移默化的教育。一個學期以來，各校開展了“愛我家鄉(xiāng)”征文比賽，“讀書月”征文活動，“愛國主義”教育活動，向孤寡老人、留守兒童、貧困學生和地震災區(qū)獻愛心活動，讓學生的思想在活動中得到洗禮和熏陶。三是利用每周一的升旗儀式，進行國旗下的講話，進行愛國、禮貌、安全、衛(wèi)生、心理健康教育等方面；狠抓班級管理，開展文明班評比；加強了學校、家庭、社會的聯(lián)系；評選三好學生、優(yōu)秀學生干部，收看收聽“王亞平空中課堂”等有關學生教育的電視節(jié)目，增強學生的愛國情感。

四、立足課堂教學，提高教育質(zhì)量

教學工作是學校工作的主要工作，一所學校好壞取決于辦學效益的高低，也就是教學工作的成敗，教學工作的好壞取決于教研活動的開展。為此學校始終把教學工作放在各項工作的首位，進行了精抓細管。

1．很抓教學常規(guī)管理。

為了大面積提高教育教學質(zhì)量，管理中心制訂了一系列的教學常規(guī)管理實施方案，對教師工作的“備、上、批、輔、考、研”作了明確細致的規(guī)定，成立了教育教學工作督導小組對各校進行了每月1次的檢查，每月進行工作反饋1次，交流經(jīng)驗，有力地促進了各校的教學常規(guī)管理工作健康發(fā)展。同時每月從一到九年級開展月檢測一次，并認真擬寫好反思和整改方案，認真做好整改工作。

2．很抓教研教改。

（１）開學初管理中心制定了切實可行的教研計劃，下發(fā)到各校，使每校明確具體的教研目標。以“集體備課”為載體，有力地開發(fā)了校本教研?；顒又幸蠼處熈⒆阏n堂，討論解決課堂中存在的問題，作好每課的備課提綱，期末結(jié)合所教學科向管理中心提供一篇教學論文。

（2）實行管理中心行政聯(lián)系學校制度。深入到各個學校聽課、評課，檢查指導教師教學，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。加強對聯(lián)系學校的工作調(diào)研，及時準確掌握學校領導班子、教師隊伍的思想狀況及教育教學等實際情況，廣泛聽取教職員工意見建議，指導學校把握自身優(yōu)勢，確保學校各項工作領導到位、責任到位、落實到位，找出學校教學和教研工作的薄弱環(huán)節(jié)并加強整改，每周到聯(lián)系的學校開展工作1天，聽課1節(jié)，填寫好“行政人員聯(lián)系學校工作記錄”，集中反饋建議和意見，中心進行疏理并能夠解決學校工作的一些實際問題。本學期以來，中心人員深入中小學聽課達120多節(jié)，參加教研組活動20多次。

（3）主要開展鄉(xiāng)內(nèi)和縣內(nèi)學校教學研究交流活動。全鄉(xiāng)共8所小學和1所中學，兩所小學互相結(jié)為對子，每學期開展四次大型的校際教研，認真擬寫活動方案，對涉及人員、研究課題、資料完善等做到全面安排，務求使活動取得實效。研討內(nèi)容包括：教學設計、教學實錄加教學反思。展開方式有：同課異構(gòu)、互動式觀課、診斷式觀課和反思式觀課等。讓教師始終以研究的眼光審視、反思、分析和解決自己在教學實踐中的問題，改進教學行為。縣內(nèi)校際教研中，2013 年4月，與織金三小開展了二、三、四、五年級的教學觀摩課活動，以語文、數(shù)學“導學案”設計如何構(gòu)建高效課堂為研究內(nèi)容，雙方各派出4名教師開展同課異構(gòu)，以觀摩、學習、交流為主要臺，全鄉(xiāng)65名教師參與了活動，這次活動，對改變我鄉(xiāng)小學教師課堂教學觀念、探索課堂教學模式、提高課堂教學效率起到了較好的推動作用。2013 年5月22日，三甲中學與織金五中開展了七年級語文、數(shù)學、英語和八年級物理“同課異構(gòu)”校際教研交流活動，分四個小組同時進行，采用“觀摩教學、集體教研、反思提高”的方式，使城鄉(xiāng)在教育改革發(fā)展的道路上雙贏互惠，均衡發(fā)展?？椊鹞逯泻腿字袑W共50多人參加了這次活動。

3．加強教師業(yè)務培訓。以適應新課標的要求，加大了對教師的培訓工作。一是要求各學校為教師購訂教育理論書籍，供教師閱讀。二是采取了讓教師參加函授和繼續(xù)教育，提高教師的業(yè)務水平。截止目前，我鄉(xiāng)大專畢業(yè)和在讀人數(shù)達70人，本科畢業(yè)及在讀7人。三是認真搞好我鄉(xiāng)縣級及以上的各類培訓工作，推選教師參加各類各級培訓，教師參加“班主任培訓”、“遠程教育培訓”、“學科培訓”、“骨干教師培訓”等達560人次以上，提高了教師的業(yè)務素質(zhì)，課堂教學能力有了進一步提高。四是以中小學教師繼續(xù)教育為工作平臺，圍繞“強化能力、提升素質(zhì)、決戰(zhàn)課堂、提高質(zhì)量”的總體目標，以提高中小學教師師德素養(yǎng)和業(yè)務水平為核心，以“一德四新”（師德教育，新理念、新知識、新方法、新技能）學科培訓為主要內(nèi)容，以“中小學教師國家級培訓計劃”、“中小學教師省級培訓計劃”和地級培訓為引領，創(chuàng)新教師培訓支持服務體系，全面提升中小學教師整體素質(zhì)和專業(yè)化水平。

五、加強校園管理，優(yōu)化育人環(huán)境

切實加強我鄉(xiāng)中小學校園管理，優(yōu)化育人環(huán)境，提高辦學水平，努力使學校通過幾年時間都辦成規(guī)范化學校、花園式學校。

1．樹立環(huán)境育人思想。良好的環(huán)境可以凈化人的靈魂，催人奮進。各校把校園文化建設放在工作的重點，投入資金對校園進行美化，三甲中學、三甲小學、沈國芳小學、大戛小學、木里小學等根據(jù)辦學的地理位置打造自身的校園文化特色，硬化操場，增設治安室，對辦公室進行美化，教室育人功能得到加強。

2．加強學生的養(yǎng)成教育。各校擬定學生管理制度，認真貫徹《中小學生守則》和《中小學日常行為規(guī)范》，舉行多種形式的活動進行文明禮貌教育，開展國旗下講話對學生愛國主義教育，開展向留守兒童、地震災區(qū)獻愛心捐贈活動等，各項活動的開展使各校的校風濃，學風正，學校的教育質(zhì)量有了明顯的提高。

3．搞好“多彩貴州文明行動”工作，督促各學校加強管理?！芭K、亂、差”直接影響到學校的形象，管理中心每月一次的工作檢查都把“多彩貴州文明行動”的工作放在重要位置，并制定嚴格的考核方案并在各月工作中認真兌現(xiàn)獎懲，在上級的各次檢查中，各校的衛(wèi)生工作都受到了較好的肯定。

六、安全常抓不懈、確保師生安全

學校的安全工作涉及面廣，我鄉(xiāng)牢固樹立“預防為主、安全第一”的思想，居安思危、警鐘長鳴。學校安全工作做到制度化、經(jīng)?；?、科學化。各校以對學生負責的高度常抓不懈，把學校的安全工作做得更好。

1．進一步完善制度

確保安全措施落實到位

認真制定學校安全工作計劃，在校長直接領導下，以專職安全員為軸心，以學校各部門為主線，橫向到邊，縱向到底的安全工作網(wǎng)絡，對學校安全工作實行全員、全方位、全過程的安全管理，做到責任層層落實，信息及時互通反饋。制定崗位安全責任制，并將崗位責任制懸掛到各崗位辦公室，實行安全工作與崗位工作月考核并舉。

2．認真做好各種值班工作

切實抓好學校安全防范 認真制定各種值班的制度與職責，嚴格值班紀律，采取雙管齊下和多管齊下的安全管理措施，節(jié)假日值班有門衛(wèi)值班、后勤值班、領導值班。各種值班均有記載，發(fā)現(xiàn)問題，及時處理解決，有些萌發(fā)性的問題，我們及時利用晨會時行教育，把問題處理在萌發(fā)階段。學生的安全教育做到有的放矢，學校的安全檢查和食堂食品衛(wèi)生督查做到常抓不懈。

3．強化教育，增強防范意識。

一是對上級有關安全方面的文件和會議精神，能做到及時地貫徹和學習，簽訂安全責任書，并根據(jù)其精神結(jié)合學校工作的實際，認真組織檢查落實，提出一些防范的具體措施和要求，將各個環(huán)節(jié)的責任落實到人。

二是以開展以逃生避險為主題的安全演練日活動。通過給師生宣講消防知識和實地演練，使師生掌握了消防的一些基本知識和技能。

三是開展豐富多彩的安全教育活動。開展主題的安全知識講座；全鄉(xiāng)各班開展一次以安全為主題的大討論；每班出一期以“安全教育”為主題的黑板報；每班召開一次以“安全教育”為主題的班隊會；組織學生；觀看VCD安全教育碟片；開展預防毒品教育活動。

七、理清工作思路，強化畢業(yè)班工作 畢業(yè)班工作是學校工作的重點。為了讓每一名學生都順利畢業(yè)，升入高一級學校，學校領導高度重視，開學初，學校領導班子對各校認真研究，加強了教師的力量，用具有豐富教學經(jīng)驗的教師來擔任畢業(yè)班的教育教學工作，并把畢業(yè)班工作列入重點工作之一。各校召開畢業(yè)班教師會、學生會、家長會，了解學生狀況。要求教師以教材為主，打好學生雙基，制定系統(tǒng)的、科學的、周密合理的教育教學計劃和復習計劃，采用抓兩頭帶中間的辦法，認真上好每一節(jié)課，特別對過去學習底子薄的學生，教師更是關心照顧，早來晚走，利用課余時間不計報酬為孩子們輔導。同時管理中心對全鄉(xiāng)的畢業(yè)班制定了獎懲措施，召開畢業(yè)班行政人員和教師的工作會議，加強對畢業(yè)班的工作指導，取得了明顯的成效。

八、學生營養(yǎng)午餐、工作事無巨細

一是健全機構(gòu)。我鄉(xiāng)各校始終把營養(yǎng)餐放在工作的重點，學校成立了以校長為組長和相關后勤負責人及班主任等人員為組員的管理工作領導小組，以切實做好學生營養(yǎng)餐管理工作；二是健全管理制度、落實工作責任制。為使我校的營養(yǎng)餐管理工作逐步走向制度化、規(guī)范化。我鄉(xiāng)制定了《食品驗收入庫制度》等17個環(huán)節(jié)的管理制度，同時制定管理人員崗位職責，層層簽訂工作責任狀，管理人員工作到位，職責落實；三是抓好衛(wèi)生工作。學校食堂做到干凈整潔，各項衛(wèi)生達到相關要求，工勤人員按規(guī)操作，確保營養(yǎng)餐衛(wèi)生安全落實到位；四是完善各項工作記錄；五是搞好工勤人員的各項培訓。

九、工作不足和今后努力方向

（一）工作不足

一是學生學習氛圍不夠濃厚，校風還有待于轉(zhuǎn)變，留守兒童多，家長對子女管理不夠位；二是個別教師思想素質(zhì)較低，課堂教學跟不上時代的步伐；三是學校領導素質(zhì)和管理能力有待更加提高。

（二）今后努力的方向

1．加強“9+3”普及宣傳力度，嚴格落實“三項督查”制度，一方面抓好九年義務教育鞏固提高的同時，特別是重點解決好初中階段的控輟保學和九年義務教育鞏固率，毫不松懈地抓教學質(zhì)量的提高；另一方面抓學前教育和普通高中、中職教育的入學工作，動員初中所有畢業(yè)學生不在普通高中就讀，就在職業(yè)中專就讀。

2．教師的繼續(xù)教育是當務之急。好教師才能教出好學生，好教師必須與時俱進。我們應引領、指導教師的專業(yè)發(fā)展，激勵教師的專業(yè)成長，抓好教師素質(zhì)提升培訓工程，重視教師職業(yè)道德規(guī)范培養(yǎng)，繼續(xù)抓好教育行業(yè)作風建設加強教師基本功、信息技術教育等的培訓。為學校長遠發(fā)展、健康發(fā)展打下良好的基礎。

3．教師工作效率需進一步提高。積極協(xié)調(diào)配合學校，不讓學校部署安排的工作出現(xiàn)互相推諉或者拖拉現(xiàn)象，對工作中出現(xiàn)的一些情況與問題積極地取得溝通與協(xié)調(diào)，提高學校工作效率。

4．在管理過程中，進一步落實教育局和管理中心的工作思路，努力提升我鄉(xiāng)教育形象，逐步縮小我鄉(xiāng)教育差距。5．進一步加強校園安全領導，加強校園安全隱患排查和整改，建章立制，特別是安全長效機制的建設；加強安保設施設備投入，確保校園師生和財產(chǎn)安全，構(gòu)建平安和諧校園。

盡管我們在工作中取得了一些成績，但離黨和人民對我們要求和期望還有一定的差距?？偨Y(jié)過去，使我們更加深刻認識到作為教育工作者的崗位光榮和責任重大。展望未來，信心百倍，我們有決心不辜負各級領導和同志們對我們的期望、關心、支持，嚴格履行職責，繼續(xù)發(fā)揚成績，彌補工作的不足，為辦好讓人民滿意的教育作出我們不懈的努力。

2013年7月5日

第五篇：2009渠道工作總結(jié)

2009渠道工作總結(jié)

今年渠道工作在公司領導正確指導下，在公司同事共同幫助下和渠道代辦人員的積極配合下取得了一定的成績?，F(xiàn)將2009工作情況及2010年工作計劃匯報如下：

一、2009年渠道整體工作

1、各項指標完成情況

1-10月份社會渠道發(fā)展用戶數(shù)戶，月均發(fā)展用戶數(shù)戶。占公司發(fā)展用戶總數(shù)的%；新業(yè)務方面，彩鈴下載累計戶，手機報用戶數(shù)累計戶，公司下達階段性業(yè)務指標天氣預報及來電精靈分別發(fā)展戶和戶，占公司總發(fā)展的%；定制終端累計銷售部，完成總體指標的%；

2、各項工作執(zhí)行情況

（1）加強賣場考核，拓寬終端銷售渠道

上半年定制終端累計銷售2273部，完成情況遠低于時間進度。經(jīng)過和領導的溝通，及時對定制終端上半年的銷售情況進行了分析，結(jié)合公司的政策，加強與經(jīng)銷商的協(xié)作溝通，加大賣場廳經(jīng)理的管理職能，落實廳經(jīng)理對賣場進行心機銷售的月度考核，使其重視心機銷售。廳經(jīng)理的考核結(jié)果與代辦酬金或者管理傭金掛鉤。召開經(jīng)銷商關于心機銷售的專題會議，及時溝通，了解合作商的需求，針對合理情況提出雙方共同改進、完善細則，保證本廳店心機銷售任務。還有就是落實在各社會渠道心機下鄉(xiāng)的銷售工作，即在所有自有廳店及社會渠道合作營業(yè)廳及指定專營店進行鋪貨，制定提貨及銷售流程，召開

專題會議并邀請賣場廳經(jīng)理及優(yōu)秀促銷員為渠道代辦人員講解銷售技巧及注意事項，取得了代銷商的好評。銷售業(yè)績也因為有更多人的加入節(jié)節(jié)高升，現(xiàn)月代銷渠道月均銷量在200部以上，成為終端銷售中重要的力量。現(xiàn)公司在定制終端總銷售額基本跟上時間進度。

（2）分層考核掌控渠道，全面拓展農(nóng)村市場。

社會渠道40家，其中合作廳店5家，指定專營店9家，普通代辦點26家，利用現(xiàn)有渠道的規(guī)模優(yōu)勢，發(fā)揮各鄉(xiāng)鎮(zhèn)合作營業(yè)廳的作用，充分挖掘現(xiàn)有農(nóng)村潛在市場；針對渠道類型的不同，執(zhí)行不同的管理辦法。突出點就在普通代辦點注重指標完成量及忠誠度，而合作廳及指定專營店則注重廳店建設，業(yè)務能力及負責掌握當?shù)匕l(fā)展情況。要求合作廳店及指定專營店從營銷型到服務功能型的轉(zhuǎn)變，提升廳店服務形象及業(yè)務能力?？罩袪I業(yè)廳作為渠道補充，主要分布在農(nóng)村地區(qū)，發(fā)揮偏遠地區(qū)對市場的挖掘作用，現(xiàn)空中營業(yè)廳38家，由于地域及文化原因，公司對空中營業(yè)廳采取扶持政策，提高代辦員的積極性發(fā)展用戶，同時也做好后臺支撐工作，解決他們的后顧之憂，發(fā)展用戶拓展市場。

（3）發(fā)展新業(yè)務，增收促發(fā)展

為提高合作營業(yè)廳及指定專營店的業(yè)務水平，及新業(yè)務的發(fā)展能力。加強代理渠道的觀念轉(zhuǎn)變，提高認識，同時逐步有目的的提升代理渠道人員對增值業(yè)務的認知，面對相對成熟的語音業(yè)務市場，新業(yè)務發(fā)展成為新的收入增長點，合作廳及專營店具備條件最為充分，是增值業(yè)務推廣的重要陣地。結(jié)合公司政策，合作廳及專營店

新業(yè)務酬金占到渠道新業(yè)務總酬金的80%，正向激勵使得渠道新業(yè)務發(fā)展卓有成效并促進公司整體發(fā)展。

（4）工作中存在的問題

a、對于渠道掌控力度不夠，對于有些公司下達的政策不能及時的落實，執(zhí)行力較差。

b、渠道代辦人員業(yè)務水平整體較低，特別是合作廳及專營店服務人員服務及業(yè)務的繼續(xù)提升。

c、普通代辦點人員對于新業(yè)務發(fā)展認知還很欠缺，需要對有潛力的營銷代辦人員進行有效指導。

d、提高管理水平，積累工作經(jīng)驗，做好渠道的服務支撐工作

二、2010年渠道工作計劃

1、實行一鎮(zhèn)一點，無縫隙覆蓋占有市場。

面對日益激烈的市場形勢，在做好各合作廳，專營店服務及業(yè)務工作的前提下，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)合作廳及專營店負責人應該掌握所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)的市場形勢，對其針對性營銷。首先，收集各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的經(jīng)濟情況，村部人員情況及當?shù)馗偁帉κ智闆r，進行前期準備工作。其次，在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人口密集區(qū)進行室外宣傳發(fā)展?jié)撛谟脩艋蛘哚槍Ξ惥W(wǎng)用戶進行策反（公司可提供資源）。最后，穩(wěn)定當?shù)赜脩羰袌觥？上葘M行房屋補貼的廳店鄉(xiāng)鎮(zhèn)進行試點實施。

2、廳店服務及業(yè)務的提升

作為自有渠道的延伸，廳店服務及業(yè)務必須提高。為此將繼續(xù)結(jié)合考核及正向激勵相結(jié)合的辦法，提升廳店服務。業(yè)務方面，整理出

一套簡明易懂的業(yè)務知識進行培訓，即使有時達不到集體培訓，也可在平時進行學習，增加業(yè)務學習氛圍，準備把各廳店營業(yè)人員成立一個飛信學習群，可隨時解決業(yè)務難題或者通知業(yè)務知識。堅持每月進行考試評比，對于業(yè)務突出者進行獎勵。

3、G3產(chǎn)品的推廣

面對公司整體戰(zhàn)略和TD網(wǎng)絡的完善，明年將是發(fā)展G3用戶的總要的一年。今年第四季度，公司在定制終端政策上已經(jīng)有所傾斜，G3產(chǎn)品的推廣將是今后的發(fā)展重點，通過近期的發(fā)展來看，G3手機現(xiàn)有的銷售來看，要突破品種單一，價格偏高以及捆綁限制等因素銷售情況不很樂觀，針對這一情況還是要給大家樹立信心，尋找銷售賣點，加強賣場的宣傳以及代銷渠道的銷售力度。代銷渠道對于TD固話的銷售非常感興趣，相信會在TD固話的銷售中大有作為。完成公司下達的任務。

4、提高自身綜合能力，改進工作中存在的問題

提高管理水平，運用業(yè)務及服務方面的知識服務各渠道人員，結(jié)合公司規(guī)章制度掌控渠道。提高個人自身修養(yǎng)，嚴格遵守公司各項規(guī)章制度。積累經(jīng)驗教訓，開放思想，積極進取，努力實現(xiàn)工作目標，成為一名優(yōu)秀的員工而努力。

總之，在保證完成公司下達各項指標的情況下，在公司發(fā)揮方面發(fā)揮最大的優(yōu)勢，使渠道建設及業(yè)務發(fā)展水平更上一個臺階。