第一篇：何永鋒年終總結(jié)

年終工作總結(jié)

回顧和總結(jié)過去，展望未來公司的發(fā)展需要，回顧過去一年的工作，作為菲比的一名員工，深刻體會到今年形勢的嚴峻。在公司領(lǐng)導的帶領(lǐng)下和同仁的支持幫助下，較好地履行了今年的工作及任務(wù)，完成了本職工作。對過去的一年進行回顧和總結(jié)，現(xiàn)將2009年工作情況作簡要匯報和總結(jié)。

我于二○○八年二月進入諾亞方舟旗下的菲比酒吧，根據(jù)公司要求一直在銷售部從事銷售工作。二○○九年七月份調(diào)入杭州菲比酒吧負責銷售工作，于當年十月份調(diào)回蘇州菲比酒吧。在菲比工作的每一天里，從每天經(jīng)歷的事情，接觸到的一個人，這個過程的含金量，絕不亞于我在學校里學習所獲得的價值，由于本人以公司的工作為己任，勤勤懇懇，從主管升為客戶經(jīng)理，這讓我感覺任務(wù)和壓力比以前更大了，壓力與動力是相互的，所以我感謝領(lǐng)導能給我這個難得的學習機會及細致入微的指導，感謝領(lǐng)導無微不至的關(guān)懷，感謝同仁們在工作上的配合和關(guān)顧，本人就去年一年的工作具體做如下總結(jié)：

一、日常工作；

㈠負責酒吧上半場的銷售管理工作，從銷售人員管理到每天的銷售情況回訪，都認真細致的詢問及觀察。㈡配合氣氛部做好人氣及銷售組合工作。㈢

二、銷售情況；

㈠團隊的日常管理及銷售策略的制定。㈡從每個客戶為出發(fā)點為，認真做好客戶管理及大客戶的日常維護工作，做到認真細致，定期電話拜訪每位客戶。視每位客人為朋友，讓客人到菲比有賓至如歸的感覺。

㈢為響應(yīng)公司的銷售政策，努力做到每天每一個銷售人員定臺率為3張，本人帶領(lǐng)的銷售團隊客戶已達到近千人。

㈣除日常的外部營銷和內(nèi)部營銷，在節(jié)假日和每個特殊的日子里，我們也抓住時機，有計劃地適時適當?shù)刈饕恍┨貏e推銷。

㈤除做好上半場的銷售工作外，還為下半場的銷售打好基礎(chǔ)。

三、明年工作計劃；

在今年的銷售基礎(chǔ)上發(fā)掘潛在客戶群，做到維護老客戶的日常工作，在銷售人員的銷售能力及推銷能力方面加強培訓。。。。

四、對于日常工作中出現(xiàn)的問題及未來酒吧發(fā)展提些建議；

一、建議及要求；

㈠加強銷售團隊的核心素質(zhì)培訓，做到人人都有責任心，處事能力強且細心，善于觀察與處理，且交際廣，促銷點子多且實用，能熟知酒吧日常運作情況。開展每個銷售人員業(yè)績定期考核評比工作，提高大家的銷售熱情，必須做到獎懲分明。

㈡提高服務(wù)生的服務(wù)質(zhì)量，操作熟練，談吐大方，速度快且不容出錯單。（招聘新生力量進來，在人員上必須選擇形象氣質(zhì)好的女孩。）㈢如何再次留住客人至關(guān)重要，那么這樣我們在活動上時間上服務(wù)上應(yīng)該抓住一個點，在執(zhí)行力上多下功夫，每個人必須服從公司及領(lǐng)導的安排，集中一個點針對性的去做好每件事情。

㈣活動與人氣一直是費心思的，那么在前期做，不要急于回收成本，想讓客人經(jīng)常光顧，只能讓出一部分利潤給消費者。這樣客人對我們的服務(wù)及活動等等都認可后，我們才有機會留住更多客人。

㈤個人認為酒吧內(nèi)部營銷主要包括內(nèi)部標記和印刷的重要通告、酒單、推銷品種介紹。銷售人員在推銷時的情緒至關(guān)重要，但必須包括口頭宣傳，我們在業(yè)務(wù)及酒類知識方面必須全面的提升。內(nèi)部營銷工作是以客人一進門便開始的，客人進來了，能否讓他留下并主動消費，這是非常重要的。服務(wù)人員的外表、可愛的笑容、親切的間候主動熱情的服務(wù)對留住客人是至關(guān)重要的。同時，酒吧的環(huán)境和氣氛也左右著客人的去留?？腿俗聛砗?，行之有效的營銷手段及富有導向性的語言宣傳是客人消費多少的關(guān)鍵。當客人離座時，服務(wù)員贈給客人一份縮樣酒單或一塊小手帕、一個打火機、一盒火柴，當然這上面都印有本酒吧的地址和電話，請客人作個紀念，歡迎其下次光顧或轉(zhuǎn)送給他的朋友。

另外，陳列也是內(nèi)部營銷的手段。陳列品可以擺在吧臺的展覽柜里，也可以放在朝向大街的玻璃櫥窗里，也可以放在酒吧、入口的桌子上及各個可裝飾的角落里。陳列品藝術(shù)的存在對客人無疑是一種無聲的誘惑，同樣起到很好的促銷作用。行之有效的內(nèi)部營銷可以產(chǎn)生多種良性效果。

㈥成本的控制 ①節(jié)省外部營銷宣傳的費用；

②從同樣多的客人身上獲取更高的收入； ③提高利潤率；

④提高相關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)的銷售額；

⑤擁有更多的令人滿意、效率高的員工，使客人在酒吧逗留期間最大限度地消費；

⑥建立詳細的客戶檔案，二、酒單推銷；

㈠酒單上的酒應(yīng)該分類，以便顧客查閱與選擇

如果大多數(shù)顧客對酒不太熟悉的話，在每一類或每一小類之前附上說明，這樣可以幫助顧客選擇他們需要的酒。㈡準備幾種不同的酒單

具有多種存酒，通常有兩種不同的酒單，一種為一般的酒單，一種則為“貴賓酒單”。前者放在每一張桌子上，只有當顧客要求，或是他無法在一般酒單上找到想喝的酒時才展示出來。

㈢供應(yīng)每日或每周特價酒。這些特價酒和以杯計價的酒一樣，能夠吸引顧客嘗試酒單上的新酒，也可以促銷一些原來銷路并不理想的好酒。

三、員工推銷；

每一個員工都是推銷員，他們的外表、服務(wù)和工作態(tài)度都是對酒吧產(chǎn)品的無形推銷。管理方面首 先你自己的酒水知識要豐富，每一個新的員工進來，你要負責培訓他們，你叫他們做的每一件事都要告訴他們原因。比如補充冰箱很簡單的一件事情，但是你要讓他 們知道補充冰箱的同時你要記住每一瓶啤酒他的擺放位臵，這瓶啤酒的產(chǎn)地，英文。這樣客人點酒你就很快可以知道放在那里，洋酒也是一樣。酒水的盤點也非常重 要，盤點利于發(fā)現(xiàn)是否有人飛單，或者偷偷的把酒往外帶或者自己上班偷喝的情況等等。可以有效的控制成本的方法之一。通 常交接班都在早班和晚班之間，早班和晚班的工作又各自不同，早班通常負責酒水的補充，酒吧的清潔，酒吧的開檔，配料的制作等等，而晚班只要負責酒水的制作 和供應(yīng)以及收檔工作，所以交接班時酒吧的領(lǐng)班要負責檢查早班的酒水補充情況，倉庫不夠的貨早班有沒有及時想倉庫管理人員反映包括氣瓶夠不夠，一些很細小而 繁多的事情，通常想到這個而忘了那個，建 議做一張EXCEL的表格，每天要做的所有事情都寫上去，早班交接班前把表格上要做的工作檢查一遍并打勾，主管負責抽查，如發(fā)現(xiàn)混的，找簽字的人即可。㈠營銷方面

①把公司的網(wǎng)站打造成一個娛樂方面專業(yè)的門戶網(wǎng)站，網(wǎng)站中應(yīng)該主要介紹我們是做專業(yè)娛樂的酒吧。

②由銷售業(yè)務(wù)人員到目標市場關(guān)聯(lián)的場所宣傳工作，銷售人員的任務(wù)是與這些關(guān)聯(lián)單位建立聯(lián)合營銷的互利合作伙伴。

③戶外廣告是最直接也是最直觀的宣傳方式，在本地應(yīng)在戶外加大宣傳力度。

四、知識性服務(wù)；

定期更換酒吧里報紙、時尚雜志、書籍等，以便客人閱讀，或者播放外語新聞、英文會話等節(jié)目，或者將酒吧布臵成有圖書館意味的酒吧。

五、免費品嘗；

酒吧推出新的品種，為了讓顧客對其有較快的認識，最有效的方法之一便是免費贈送給顧客品嘗，顧客在不花錢的情況下品嘗產(chǎn)品，他們定會十分樂意尋找產(chǎn)品的優(yōu)點，也樂意無償宣傳你的產(chǎn)品。

六、有獎銷售及拍賣酒品；

用獎勵的辦法來促進酒吧銷售?？腿艘环矫婵杉南Ｍ谛疫\所至，另一方面即使不得獎也算是一種娛樂的方式。

六、贈送小禮品；

有的酒吧采取向每一位顧客贈送小禮品的方式來聯(lián)絡(luò)感情。一張餐巾，一個攪棒，一支圓珠筆，印上酒吧地址、電話的火柴盒、打火機、小手帕等都可以作為小禮品贈送給顧客，能起到良好的作用。

七、折扣贈送；

酒吧向顧客贈送優(yōu)惠卡，顧客憑卡可享受優(yōu)惠價。這實質(zhì)上也是一種讓利贈送的辦法。主動找個適當優(yōu)惠的理由、給顧客一個面子。顧客的小利能在你這里得到滿足。

八、營銷工作計劃； ①細分市場特點；

在這個細分的市場需求的主要表現(xiàn)是，目標客戶主要的特點表現(xiàn)在對中國傳統(tǒng)感情與習慣的延續(xù)，以及帶動的一次性超多型集中或集合消費。對產(chǎn)品需求特點是：中高檔產(chǎn)品需求、品牌需求、價格需求、攜帶方便等。

②滿足市場需求的方式；

酒吧特點是品牌效應(yīng)且知名度高，品質(zhì)檔次要求比較高，品種比較全面。品種應(yīng)該集合了白酒、紅酒、飲料等酒精類和非酒精類的集合。針對市場需求特點，這類目標市場一次性需求量大，對價格要求比較高。

③確定目標顧客；

人們來酒吧消費是有不同目的。通常情況下，喝飲料并不是最原始的動機，因為人們可以在批發(fā)市場購買飲料然后在家里飲用。我們可以根據(jù)顧客來到酒吧的不同目的將顧客分成不同的類型（休閑娛樂的顧客）這類顧客有閑暇時間放松心情，他們喜歡到酒吧里尋找刺激、變化或者是追逐某個異性。這類顧客經(jīng)常光顧酒吧，因為這些地方有音樂、游戲、舞蹈和與新朋友結(jié)識的機會，在這里他們能夠接觸社會時尚。這類顧客每晚也許會光顧幾個不同的酒吧，但如果某個酒吧的娛樂項目、飲料和玩伴都不錯的話，他們也許會一整晚都會在那里。④顧客類型分析；

在酒吧里，熟識的人經(jīng)常聚集在一起，他們樂于享受生活、放松心情，但他們最原始的目的是與自己熟識并喜歡的人在一起。在酒吧里，客人們覺得像在家里一樣心情舒適，能夠有歸屬感。大多數(shù)顧客都屬于以上幾個類型組群。雖然不同類型的顧客之間有不同的心境、口味、興趣、背景以及生活格調(diào)，但不同類型的個體偶爾也會交叉?？偟膩碚f，這 些顧客類型之間是并不兼容的。某個類型的顧客來到另外一個類型的顧客經(jīng)常光顧的酒吧后可能會覺得很不自在，認為自己與周圍的環(huán)境格格不入。在以上4個寬泛 的顧客類型中還存在許多子群，劃分的標準籠統(tǒng)地說主要有生活格調(diào)、興趣、年齡、工資水平、家庭情況、職業(yè)及社會地位（自由職業(yè)者、藍領(lǐng)、社團領(lǐng)導）等。這些子群之間一般情況下也并不交叉；另外，由于某個共同的興趣（例如足球、爵士樂）可以形成更具體的子群，有時已經(jīng)組建的某個特殊的小集團也可以形成特殊的 子群。你可以迎合任何一個類型或子群的顧客的需要，但是卻沒有能力取悅所有的顧客。沒有經(jīng)驗的酒吧經(jīng) 營者經(jīng)常犯的一個錯誤就是根本不考慮顧客的類型而企圖 吸引所有的客人，這是不切實際的。對任何酒吧來講，其氛圍的一部分就是顧客，如果顧客在心境、態(tài)度或是來酒吧的目的上沒有任何一點共同的東西，那么光顧酒 吧的顧客會因為酒吧中缺少點什么而不能盡興。有經(jīng)驗的經(jīng)營者會把主要精力放在一個單一的目標顧客群體中，這個群體的顧客由于相似的目的光顧同一間酒吧，使 整個酒吧的經(jīng)營活動都是為了吸引并取悅這個群體。通常情況下，只要把不同的目標顧客分開，就可以為不同的目標顧客服務(wù)。

九、設(shè)計酒吧產(chǎn)品與服務(wù)；

酒吧在選擇銷售的產(chǎn)品與服務(wù)時，首先要考慮的就是滿足顧客的需求。它通常包括外在需求和潛在需求兩種。如果顧客根本不需要你的產(chǎn)品，那么無論做什么也不能說服顧客購買。

一旦酒吧選定了一組目標顧客，就應(yīng)盡最大努力了解顧客的需要和要求，并相應(yīng)的調(diào)整酒吧的產(chǎn)品和服務(wù)，所要調(diào)整的項目包括一切顧客要為之付費的東西，如酒吧的臺位、設(shè)備設(shè)施、酒品、價格、員工、服務(wù)時間、食品、娛樂項目和環(huán)境等。所有類型的顧客都有某種期望，如他們期望得到物有所值的產(chǎn)品和服務(wù)以及快 速、準確而有禮貌的酒品服務(wù)；期望每種酒品都名副其實；期望酒吧間、洗手間干凈整潔，酒具光潔明亮，員工衣著整潔、服務(wù)周到；期望交易公平；顧客還期望他 們在酒吧中很受歡迎，而且這種歡迎還要表現(xiàn)在酒吧員工的臉上。一旦某個顧客對酒吧的酒品有所懷疑，那么即使事實并不是如此，顧客也可能在周圍找到一些虛幻 的證據(jù)來證明自己的猜想。除此之外，由于顧客的類型不同，他們的期望也會有所不同，但是不論對于哪一種顧客來說，都應(yīng)讓他們感覺到酒吧的產(chǎn)品物有所值。由于不同類型的顧客光顧酒吧的原因各不相同，所以，酒吧的任務(wù)應(yīng)著重于為目標顧客市場提供特殊的產(chǎn)品和服務(wù)，盡量滿足目標顧客的需要和要求。此外，酒吧還應(yīng)搞清楚自己的競爭對手如何為顧客服務(wù)。

在競爭的環(huán)境中，酒吧的產(chǎn)品和服務(wù)與競爭對手相比應(yīng)具有明顯的差異性和優(yōu)越性，否則就無法吸引顧客。簡單模仿、抄襲別人經(jīng)營模式的酒吧是很少能夠成功的。

怎樣做才能使酒吧保持差異性和優(yōu)越性呢?這是酒吧經(jīng)營者不得不考慮的問題。方法之一是密切注意周圍的環(huán)境變化，敏銳地觀 察其他酒吧的情況及其顧客的想 法。因為如果此時其他酒吧模仿你，而且做得更好的話，你的酒吧就會失去競爭優(yōu)勢。此外，酒吧經(jīng)營者還要準確應(yīng)對顧客口味的變化，積極地調(diào)整自己的產(chǎn)品。有 了創(chuàng)新的工作態(tài)度和對顧客意見迅速反饋的工作方法，你的酒吧一定會百戰(zhàn)百勝。酒吧經(jīng)營者根據(jù)產(chǎn)品和服務(wù)的盈利多少來確定生產(chǎn)什么樣的產(chǎn)品以及提供什么樣的 服務(wù)，而產(chǎn)品和服務(wù)的盈利性又與潛在市場的性質(zhì)和規(guī)模有關(guān)。

十、酒吧經(jīng)營的成本收益分析； ㈠銷售收入對酒吧經(jīng)營的作用； ①酒吧銷售收入的實現(xiàn)；

說明酒吧經(jīng)營的產(chǎn)品滿足了市場需求，得到了市場的認同。適銷對路、質(zhì)優(yōu)價廉的產(chǎn)品在市場上處于有利的競爭地位，并能及時銷售出去。

②銷售收入是酒吧繼續(xù)經(jīng)營的保證； 酒吧只有及時取得銷售收入，才能以此抵補經(jīng)營過程中的各種耗費，并用于下一生產(chǎn)周期購買原材料及支付工資和各項費用，使經(jīng)營過程能夠不間斷地進行。

③取得銷售收入是實現(xiàn)資金周轉(zhuǎn)的必要條件；

現(xiàn)代企業(yè)資金運動過程，一般可分為資金的籌措、使用、耗費、收入和分配5個階段。其具體資金運動是從貨幣資金開始，最后再回到貨幣資金階段，繼續(xù)上述過 程的循環(huán)反復，最后回到貨幣資金，在具體經(jīng)營過程中表現(xiàn)為產(chǎn)(商)品銷售收入的實現(xiàn)。由于再生產(chǎn)的不斷進行而引起的連續(xù)不斷的資金循環(huán)，就是資金周轉(zhuǎn)。要實現(xiàn)并加速企業(yè)資金周轉(zhuǎn)過程，提高資金的利用效果，就必須及時取得銷售收入，這是實現(xiàn)資金周轉(zhuǎn)的必要條件。㈡酒吧經(jīng)營的成本收益分析；

對于經(jīng)營中的酒吧可根據(jù)過去一段時間內(nèi)企業(yè)的實際收入和開支情況來進行成本收益分析。對于新開業(yè)的酒吧用試算收益表來進行成本收益分析。試算收益表反映的是對未來某一時期財務(wù)狀況的預測，包括一定時期內(nèi)的收入、支出、利潤或虧損。

勞動力費用可通過測定提供服務(wù)所需的工作人員人數(shù)來進行預測。若經(jīng)營者測定一名 服務(wù)員能夠接待30位賓客，那么將預測賓客數(shù)除以30就可以得出所需的服務(wù)員人數(shù)，這些人的工資和福利費 用就可以測算出來。把服務(wù)人員的費用和其他人員的 費用相加，就可得到勞動力費用總額。把該費用與預測的銷售收入總額相比，就得到勞動力費用率。勞動力費用率是隨著營業(yè)收入的變化而變化的，其中那些無論營 業(yè)好壞都不可少的雇員叫做固定費用雇員，而那些一般的服務(wù)員及勤雜工等可以根據(jù)營業(yè)量大小隨時增加或減少，因而稱為可變費用雇員。工資稅、職 工保險費及補貼費等，在費用總額中占有一定比例，但預測相當容易。其他福利費用的預測也不困難。

㈢、酒吧經(jīng)營的保本銷售分析；

酒吧合理的經(jīng)營，需要經(jīng)營者必須明確一個基本的使其收入與支出相抵的銷售額，即銷售的保本點分析。對正在營業(yè)的酒吧，可根據(jù)企業(yè)歷史資料進行分析，以便對未來的經(jīng)營工作做出規(guī)劃。在企業(yè)沒有歷史資料時，也可根據(jù)經(jīng)營人員的估計及同類企業(yè)的資料進行分析。

在過去的一年中，在新的崗位新的環(huán)境中盡快的進入了工作狀態(tài)。雖然領(lǐng)導安排的各項工作都能夠認真及時的完成，但是在具體的工作中還是存在著許多的不足之處。在明年的工作當中，我將認真學習專業(yè)知識，努力使自己的專業(yè)和工作效率全面提高。并響應(yīng)公司應(yīng)對市場環(huán)境變化的具體要求，保持清醒的頭腦，以積極樂觀的心態(tài)來看待當前的宏觀形勢，做好應(yīng)對困難的心理準備。作為個人應(yīng)積極面對錯綜復雜的新情況、新問題，探索新形勢下的新路子。這就是我在每天甚至今后要做的功課，彌補不足之處。為公司的今后的發(fā)展做出自己應(yīng)有的努力。

以上為本人一年來粗略的工作小結(jié)，請領(lǐng)導審閱，如有不到之處，請領(lǐng)導不吝指出，以便本人及時改正，從而能更好地工作。

報告完畢。

何永鋒

二〇一〇年一月二十七日

第二篇：何鋒老師簡介

巨思特教育集團首席人力資源顧問

知名人力資源拓展高級講師

香港巨思特青少年成長

工程學院青春期咨詢輔導專家

國家級資格認證高級營養(yǎng)師

北京安富昊德食品有限公司總經(jīng)理

課程名稱：同心無敵80/90后自動運轉(zhuǎn)系統(tǒng)

主講 ：何鋒

課程設(shè)置： 3天2晚

參會對象： 企業(yè)法人總經(jīng)理高層管理人員人事行政管理人員

課程目的：

對人力資源實施整合，啟發(fā)心力智慧，實操中突出員工職業(yè)化素質(zhì)的提高暨降低隱形人力成本，建立階梯式增長的人力利潤模塊系統(tǒng)。

課程目標：

本課程就是為從事企業(yè)管理工作的高、中層管理人員建立方便、快捷的系統(tǒng)工具。

一．人力資源整合1．80—90后員工的管理不在管，而在影響。非職務(wù)領(lǐng)導力修煉。

2．80—90后員工動力與阻力的啟發(fā)和疏導。

3．人力危機的防范與應(yīng)對措施。

4．分配機制的合理性對80—90后員工巨大的駕馭效果。

5．事業(yè)的神圣感與精神塑造對80—90后員工心力的高效驅(qū)動。

二．人力資源規(guī)劃

1．事業(yè)規(guī)劃，心態(tài)規(guī)劃，培訓規(guī)劃，激勵規(guī)劃，勞資規(guī)劃，成本規(guī)劃等。

2．人力資源崗位KPI分析系統(tǒng)——對各崗位信息的收集、記錄、分析和整理。三．80—90后新員工職業(yè)化模型

四．儲備干部勝任力關(guān)鍵模型

五：機制分配的系統(tǒng)模型

六：薪酬管理體系和績效評估體系

七：建立內(nèi)部循環(huán)培訓體系和監(jiān)督機制

八：簡單、健康、快樂的企業(yè)文化提煉

服務(wù)過的企業(yè)：

金 融 業(yè)：裕都貴金屬、陽光鑫業(yè)投資、海育興投資集團等

通訊行業(yè)：遼寧移動、陜西移動、烽火電子、利華電子、海拉爾3C數(shù)碼商城等

制造 業(yè)：海南六九集團、山西錦都房地產(chǎn)、春旭紡織、青島德鑫汽車涂料、安徽藍實玻

璃實業(yè)、長城釀造集團、誼德酒業(yè)、中國北宗黃酒等

餐飲 業(yè)：中國餐飲101工程、中國火鍋管委會、東來順、漁公漁婆、云南香草、順風海

鮮、麻辣誘惑、松川料理、眉州東坡、玉林烤鴨店等

其他行業(yè)：加達出國留學機構(gòu)、中瑞律師事務(wù)所、奇略展覽等

推薦課程：

管 理 課 程：《HTS人力自動運轉(zhuǎn)系統(tǒng)》

營 銷 系 列：《CRM客戶流程攻略》、《大客戶之非常心營銷》

員工課程系列：《如何留住80后—90后員工的心？》、《做中國最好的員工》

客戶見證：

何老師的課程實用，生動，能用最簡單的比喻和列舉事實把復雜的問題剖析的很清楚，我認為非常適用我們制造業(yè)的員工學習。

----長城釀造集團董事長趙生滿

我們認為何老師的課程特別適合我們90后的員工來學習，講課很給力！感謝老板為我們提供這樣的學習機會。

----魏老香餐飲全體員工

第三篇：十年永鋒-讀后感

永鋒十載，鑄就輝煌

——讀《十年永鋒》有感在永鋒集團建廠10周年之際，我有幸讀到了《十年永鋒》這本書，受益匪淺，愛不釋手，真正領(lǐng)略到了永鋒輝煌成就的來之不易，被當家人的真情流露和創(chuàng)業(yè)的艱辛所震撼，有一種相知恨晚的感覺。文章通俗易懂，感人肺腑，是艱苦創(chuàng)業(yè)最給力的勵志新篇。

《十年永鋒》一文，首先以時間為線索，以樸實無華的語言再現(xiàn)了永鋒10年的發(fā)展歷程和當家人艱苦創(chuàng)業(yè)的酸甜苦辣。永鋒人經(jīng)歷了鐵人王進喜那種艱苦創(chuàng)業(yè)的坎坷，當家人具備了現(xiàn)代企業(yè)家那種“運籌帷幄，決勝千里”的膽識和氣魄。開拓創(chuàng)新的激勵機制，得力的舉措，彰顯出當家人審時度勢、雷厲風行的將軍風范。我為永鋒人感到驕傲和自豪。

文中提到了不平凡的2008年受美國金融危機的影響，永鋒行業(yè)進入了“嚴冬”，公司卻提出了“不降薪，不欠薪，不減員”的三不承諾，再到“一排排藍色的廠房，一座座高爐、轉(zhuǎn)爐，一條條軋鋼生產(chǎn)線，一車車滿載待發(fā)的鋼材，一年年的收獲和利益，這些又千真萬確是我們自己干出來的”。這“嚴冬”中溫暖的激勵機制和來之不易的成果給新老員工以極大的鼓舞，真是“十年光陰一朝過，化為春雨沁人心"。文章分四部分介紹了永鋒的發(fā)展歷程。

一、準確定位，把握好企業(yè)發(fā)展的方向和節(jié)奏。

二、科學管理，實現(xiàn)企業(yè)的規(guī)范高效運作。

三、文化引領(lǐng)，為企業(yè)持續(xù)發(fā)展提供精神的動力。

四、勇于擔當，肩

負起回報社會的責任。

其中，準確定位，把握好企業(yè)發(fā)展的方向和節(jié)奏是關(guān)鍵。因為戰(zhàn)略思路不清，企業(yè)就不知道該往哪里走，戰(zhàn)略決策就會產(chǎn)生“失之毫厘謬以千里”的后果。讀后深得其解：企業(yè)要生存，要長遠發(fā)展，就必須審時度勢，在符合國家政策法規(guī)的范圍內(nèi)運作，做到順勢而為之發(fā)展，正確決策守規(guī)矩，永鋒人做到了：第一，確立公司法人治理結(jié)構(gòu)。第二，廠址定位和產(chǎn)品定位。第三，配置定位。第四，發(fā)展規(guī)模與節(jié)奏。第五，產(chǎn)業(yè)定位。

再是科學管理，實現(xiàn)企業(yè)的規(guī)范高效運作。管理是企業(yè)永恒發(fā)展的主題，常言道：細節(jié)決定成敗，永鋒人做到了管理升級的四個階段，特別是第四階段，提出了工作重點向管理轉(zhuǎn)移的思路，其中“抓管理，調(diào)結(jié)構(gòu)，提士氣，促提升”十二字管理要求是三大措施之一，此要求在公司中深得人心，群策群力，為促進企業(yè)的發(fā)展起到了積極有效的推動作用。

我每每讀到《十年永鋒》這本書，心中就充滿一種對工作的激情，催人奮發(fā)。永鋒人就應(yīng)該繼續(xù)發(fā)揚“精誠團結(jié)、攻堅克難、敢為人先”的永鋒精神，在此，永鋒集團在喜迎十年華誕之際，期盼我們永鋒再次騰飛，再創(chuàng)一個更加燦爛輝煌的十年！

梁浩

動力部生產(chǎn)科

第四篇：何戰(zhàn)鋒醫(yī)生先進事跡

精神科醫(yī)生何戰(zhàn)鋒同志事跡材料

“蓬頭垢面，衣衫破舊，目光癡呆，呲牙咧嘴，行為怪異，嘴里喃喃自語著一些不可理喻的話語……”，是世人眼中的精神病人的形象。然而，陜西省商洛療養(yǎng)院精神科醫(yī)生何戰(zhàn)鋒就與這樣的病人打交道，用自己的真心與他們交流，用自己的真情予他們關(guān)愛，盡心盡力醫(yī)治他們、呵護他們，幫助他們康復。

何戰(zhàn)鋒從小生長在農(nóng)村，無數(shù)次看到村里一位精神病患者遭人白眼、患者家庭被一天天拖垮和家人一聲聲絕望嘆息的境況。他發(fā)誓要做一名醫(yī)生，幫患者解除痛苦，幫家屬解除哀愁，通過努力，他如愿以償。前幾年，精神衛(wèi)生工作還沒有引起足夠重視，學校里也沒有這樣的專業(yè)。2010年6月，單位派他去陜西省精神衛(wèi)生中心進修，學成歸來，滿懷熱情，在家人的強烈反對和周圍人的冷嘲熱諷下，義無反顧地來到我院精神科，開始了精神科醫(yī)生的職業(yè)生涯。雖然有充分準備，但每天面對無理取鬧的精神病人和理想與現(xiàn)實的巨大差距，也曾彷徨。但他不忘初衷，暗自告誡自己，自己的理想不就是為了讓精神病人及其家屬減少痛苦嗎？自己怎么能這么輕易地放棄！在這一理念的促使下，他在精神衛(wèi)生事業(yè)的道路上永不言棄、勇往直前，很快考取了醫(yī)師執(zhí)業(yè)證，加入中國共產(chǎn)黨，競聘為精神病區(qū)副主任，每年被評為精神病區(qū)先進工作者，成為我院醫(yī)療隊伍中年輕人學習的榜樣。

作為精神病科主任，他舍小家、顧大家，全年出勤280天以上，不僅協(xié)調(diào)兩病區(qū)日常工作，還經(jīng)常為年老體弱的麻風病人作心理疏導。接診病人時，特別是面對狂躁型精神病人，勇于上前，忍受著拳打腳踢，態(tài)度和藹地說服病人配合治療。有一次，在給一名狂躁型精神病人服藥時，其他人都不愿去，他見到病人后，正和顏悅色地和病人交流，病人卻突然一拳擊中他的鼻梁，造成鼻骨骨折、鮮血直流，他忍著疼痛堅持工作，領(lǐng)導勸我在家休息，他卻堅持說：“我是一名醫(yī)生，更是一名共產(chǎn)黨員，看著病人痛苦，我心里難受，減輕他們的痛苦是我的天職，我一刻也不能耽誤！沒大礙，能上班！”工作中，他時常遇到有些病人突然之間就上前來抓手，撕扯衣服，更有甚者遭遇病人撕咬、給他身上臉上吐唾沫，將他的衣服撕爛、把他的手臂抓的血淋淋。每次遇到這些事，他擔心更多的是病人因情緒躁動而出現(xiàn)其他意外。還有一次，一位男病人不穿衣服，手持尖刀到處亂跑，無人敢接近，警察趕到也沒辦法，又是他勇敢上前耐心撫慰，終使病人得以順服，類似的事情還有很多很多。每當大家談及這些意外，他都樂觀的說：“想想那些病人的痛苦，想想那些家屬內(nèi)心的煎熬，我這點傷又算得了什么呢！”

精神病人病情易反復，需要長期不間斷治療和服藥，短則三五個月，長則三五年，為了減少病人的住院治療時間，降低住院費用，經(jīng)常給病人開藥，讓其帶藥回家服用，臨走時，他都給患者或家屬留下電話，便于病人家屬及時報告病人服藥情況。無論白天還是夜里，面對所有來電，他都能耐心接聽、提出建議，每次都不厭其煩地將同樣的話重復了一次又一次，直至患者或家屬明白。他經(jīng)常電話回訪有些病人回家后的病情和服藥情況，監(jiān)督其按療程服藥，以免病情復發(fā)。由于他的服務(wù)態(tài)度好，醫(yī)術(shù)精湛，問診細致，經(jīng)常會有許多病人慕名而來，每年由他接收的住院患者100余人次。很多由他治愈的患者和家屬要求送他紅包、錦旗和牌匾以示感謝，但都被他婉言拒絕。面對患者和家屬，他說的更多的是：“留著錢給病人治療吧，別花那個冤枉錢了，病人的病好了比啥都好！挽救一個病人就等于挽救一個家庭，能看到病人情緒穩(wěn)定，你們家屬心理安慰，我心甘情愿！”

針對精神病人病情難治愈、易復發(fā)的特點，且因長期住院治療或服藥致家庭經(jīng)濟困難的現(xiàn)狀，他經(jīng)過深入調(diào)研，利用業(yè)余時間編寫了精神衛(wèi)生防治、護理及管理知識，多次應(yīng)當?shù)馗骺h殘聯(lián)邀請，免費為精神病人家屬講解精神衛(wèi)生防治、護理及管理知識，免費巡診，使病人及其家屬進一步了解精神病康復護理知識，促進了病人早日康復，使社會共同了解、關(guān)愛精神病人，給予精神病人及其家庭更多的心理支持。

他把電視劇《醫(yī)者仁心》中鐘立行的完美醫(yī)生形象作為自己工作的標桿，常常告誡自己，醫(yī)乃仁術(shù)，須以德立身，醫(yī)乃仁心，須以愛立命。他一直把“爭當一面旗幟”作為自己工作的目標，接過老一代醫(yī)生傳、幫、帶的接力棒，精心指導、幫助新醫(yī)生，踐行著一位優(yōu)秀醫(yī)生曾經(jīng)面對黨旗所立下的誓言。

2016年4月8日

陜西省商洛療養(yǎng)院精神科醫(yī)生何戰(zhàn)鋒同志用自己的真心與患者交流，用自己的真情予他們關(guān)愛，幫助他們康復。

他把幫助精神病患者解除痛苦、幫患者家屬解除哀愁作為自己的不懈追求。2010年6月，競聘為精神病區(qū)副主任，他在精神衛(wèi)生事業(yè)的道路上永不言棄、勇往直前，他舍小家、顧大家，全年出勤280天以上，不僅協(xié)調(diào)兩病區(qū)日常工作，還經(jīng)常為年老體弱的麻風病人作心理疏導，多次應(yīng)各縣邀請，免費為精神病人家屬講解精神衛(wèi)生防治、護理及管理知識，免費巡診并講解，用自己的真情和愛心使一個個精神病患者治愈出院，使一個個患者家庭擺脫困擾，每年每被評為精神病區(qū)先進工作者，成為我院醫(yī)療隊伍中年輕人學習的榜樣。

他把電視劇《醫(yī)者仁心》中鐘立行的完美醫(yī)生形象作為自己工作的標桿，他一直把“爭當一面旗幟”作為自己工作的目標，接過老一代醫(yī)生傳、幫、帶的接力棒，精心指導、幫助新醫(yī)生，踐行著一位優(yōu)秀醫(yī)生曾經(jīng)面對黨旗所立下的誓言。

個人感言

精神病人需要社會關(guān)愛，事精神衛(wèi)生工作者也需要社會的理解和支持，希望通過自己的不懈努力，幫助將更多的患者根除精神頑疾，也希望社會能更加重視精神衛(wèi)生工作，給精神病患者因為多一份包容，他們就會多一份希望。

第五篇：關(guān)于永鋒鋼鐵的考察報告

關(guān)于永鋒鋼鐵的考察報告

關(guān)于永鋒鋼鐵的考察報告

王偉總：

為了提高公司的效益，進一步降低鐵水單耗，充分利用我公司剩余煤氣，制造部聯(lián)合煉鋼廠、能源管控中心對永鋒鋼鐵的廢鋼加熱情況進行考察，下面我把情況介紹一下：

一、永鋒鋼鐵的情況：

鐵水單耗正常730~750kg/t（方坯），有700kg/t以下的水平。采取的主要措施有鐵水罐加打碎料、采用優(yōu)質(zhì)廢鋼（鋼筋頭、打包料）、轉(zhuǎn)爐配加碳球，合金烘烤，爐后加預熱廢鋼。

他們的廢鋼加熱有兩種方式，一個是轉(zhuǎn)爐出鋼前通過一個下開式料罐，把8噸左右的廢鋼加入大罐，通過一個混入氧氣的煤氣烘烤搶把廢鋼加熱到500-600度，再通過出鋼車把大罐兌到轉(zhuǎn)爐下出鋼；還有就是把廢鋼加入一個在爐后的特制的加熱爐，把廢鋼烘烤到500-600度，出鋼后在氬站位通過管道加入大罐中，考察中還了解到永鋒也通過自制卷揚把干凈的打碎料運到鐵罐降低鐵耗，后因為市場原因停用。

二、我的感想和建議：

首先是永鋒鋼鐵的老區(qū)也是兩個120噸轉(zhuǎn)爐，只有一座1350立方米高爐，鐵水嚴重不足，每天外買2000噸左右的鐵水，去年產(chǎn)鋼量達到300萬噸，鐵水溫度也就1300度，鐵水單耗低到660kg,除了轉(zhuǎn)爐吃生鐵加碳球的措施，大量吃廢鋼提產(chǎn)就是靠廢鋼加熱，廢鋼加熱是降低鐵耗一個有效手段，也是到一定程度的必然措施，所以我們要想實現(xiàn)鐵耗達到700kg,必須上廢鋼加熱措施。

還用考慮到環(huán)保和現(xiàn)場管理的要求，氬站上建加熱爐的措施，需要轉(zhuǎn)爐平臺堆廢鋼，這個在我們這里實現(xiàn)難度大。用料罐在出鋼前加到大罐的辦法在我公司還是可行的，但對生產(chǎn)的干擾和大罐安全運行需要評價。

最后通過考察還有一個建議，在鐵水跨右側(cè)（進鐵水方向）建一個皮帶卷揚，在空罐等待調(diào)運的時候，把廢鋼加到鐵罐中，在鐵水跨區(qū)域或者在高爐兌罐位建幾個烘烤器式加熱裝置，給廢鋼加熱也是一個辦法。

以上就是我們此次考察的所見所想，請領(lǐng)導審閱！

梁玉明

2021年3月18日