第一篇：對(duì)門(mén)店日常工作的10項(xiàng)建議

湖南正爾醫(yī)療科技有限公司

對(duì)門(mén)店日常工作的10項(xiàng)建議

公司是在模式思維管控下開(kāi)展工作的，門(mén)店是實(shí)操面臨市場(chǎng)患群而開(kāi)展工作的，兩者互為依托，為了夯實(shí)門(mén)店的日常工作擬出我個(gè)人的建議，希望公司與門(mén)店予以采納。

1、建議藥管部可以恢復(fù)丹參酮與夫西地酸使用于正爾皮膚專(zhuān)科門(mén)診部，依據(jù)為丹參酮對(duì)面部激素依賴(lài)性癥的泛紅，痤瘡均有療效，夫西地酸乳膏對(duì)痤瘡，炎癥、皰疹均有療效，但必須搭配用藥，并建議醫(yī)學(xué)研究院在半年內(nèi)優(yōu)化供貨品種，提升療效，提升療效，降低成本，開(kāi)發(fā)替代克銀丸口服藥，拓展痤瘡用藥品種。

2、藥管部要取消12粒裝左西，就用6粒裝，不要發(fā)錯(cuò)貨，將12粒發(fā)成6粒裝，進(jìn)價(jià)發(fā)出的是一樣，店長(zhǎng)就將一盒12粒裝剪開(kāi)當(dāng)成2盒賣(mài)的情況時(shí)有發(fā)生。

3、洞口、雙峰是獨(dú)家上檔次的皮膚專(zhuān)科，要儲(chǔ)備業(yè)務(wù)員，（渠道員）其它門(mén)店也要配備，業(yè)務(wù)員可以代替店長(zhǎng)和收銀員休假的班，平時(shí)可以發(fā)傳單，禮品、巡補(bǔ)車(chē)套車(chē)貼、具體工作見(jiàn)《渠道手冊(cè)》，2個(gè)月內(nèi)以各種理由聘不到業(yè)務(wù)員的要處罰店長(zhǎng)，聘到了要獎(jiǎng)店長(zhǎng)多請(qǐng)一個(gè)人，多帶來(lái)3位患者工資就出來(lái)了，也可以節(jié)約很多代班差旅費(fèi)，店長(zhǎng)聘不到業(yè)務(wù)員要想辦法利用本地人優(yōu)勢(shì)而開(kāi)展招聘工作。

4、要實(shí)施掛號(hào)收費(fèi)程序，店長(zhǎng)好面子怕流失而讓患者不掛號(hào)免收掛號(hào)費(fèi)，而在監(jiān)控畫(huà)面到店人數(shù)盡覽無(wú)遺，這是增加誤會(huì)的行為！要實(shí)事求是，有流失找原因總結(jié)話術(shù)就行了，再也不能做表面文章而影響來(lái)店人流的判斷。

5、店長(zhǎng)不能干預(yù)收銀員經(jīng)濟(jì)公正事實(shí)為據(jù)的正常工作，收銀員在經(jīng)濟(jì)上絕不允許店長(zhǎng)隨意做假帳不實(shí)報(bào)銷(xiāo)的行為。收銀員是對(duì)公司，對(duì)未參與管理股東資金的直接負(fù)責(zé)人。收銀員在資金收支方面完全可以按公司規(guī)定掌控，不接受店的隨意性不實(shí)性的報(bào)銷(xiāo)，對(duì)店長(zhǎng)打壓收銀員行為，公司可以立即調(diào)離勸退店長(zhǎng)之職。店長(zhǎng)只有知情權(quán)，監(jiān)督權(quán)，要錢(qián)帳兩清。一旦發(fā)現(xiàn)相互包疪，不依規(guī)匯款，不據(jù)實(shí)報(bào)帳做貪污處理立即開(kāi)除并追究賠償十倍處理。

6、藥管理部要指派羅靜對(duì)系統(tǒng)實(shí)施產(chǎn)品隨機(jī)抽察，如實(shí)行系統(tǒng)日結(jié)后，抽盤(pán)萬(wàn)膚寶乳膏，在十分鐘內(nèi)將萬(wàn)膚寶10個(gè)一排，拍成照片網(wǎng)傳給羅靜證實(shí)，不準(zhǔn)口頭報(bào)數(shù)，不準(zhǔn)拍視頻，不準(zhǔn)以紙張書(shū)自己書(shū)寫(xiě)，必須拍成靜態(tài)圖片在10分鐘內(nèi)上傳核實(shí)所抽察盤(pán)存的數(shù)量。藥管部不實(shí)施要按公司制度來(lái)，店長(zhǎng)、藥管員不配合按崗位職責(zé)處理，這不是信不信任的問(wèn)題，這是管理機(jī)制落到實(shí)處的方法，任何人不得抵觸。若有異議者，要列為重點(diǎn)監(jiān)控對(duì)象，直接揪出真相為止。

7、公司繼續(xù)派出神秘訪客，對(duì)收費(fèi)不入帳，私微轉(zhuǎn)紅包消費(fèi)不入電腦系統(tǒng)的行為要嚴(yán)厲打擊。要充分利用熟人圈子，嚴(yán)控理療漏洞。

8、對(duì)于自以為是，一意孤行，不讀正爾發(fā)展史的店長(zhǎng)要警鐘長(zhǎng)鳴，如對(duì)小兒患者開(kāi)具口服藥，對(duì)老人實(shí)施肌注，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)性疾病患實(shí)施手術(shù)切除，什么錢(qián)都想賺的行為要嚴(yán)厲管控，要實(shí)施高于500元/次（扣50分）的處罰。

9、對(duì)于店長(zhǎng)與藥管員建立男女私情的行為，雖公司不可強(qiáng)制干預(yù)，但有可能引發(fā)工作執(zhí)行不力、導(dǎo)致私情上門(mén)滋事的后果、有可能相互包庇的萌發(fā)后果等，類(lèi)似現(xiàn)象實(shí)施舉報(bào)有獎(jiǎng)，對(duì)當(dāng)事者實(shí)施立即辭退處理。哪怕門(mén)店停業(yè)公司、與其它股東也要同下純潔隊(duì)伍決心、店長(zhǎng)不僅要學(xué)會(huì)看病，還要會(huì)管理對(duì)接公司模式與成果。要學(xué)會(huì)運(yùn)用《員工手冊(cè)》、《渠道手冊(cè)》、《產(chǎn)品手冊(cè)》、《店務(wù)操作系統(tǒng)》、《店務(wù)執(zhí)行手冊(cè)》五大工具將門(mén)店工作標(biāo)準(zhǔn)化，精細(xì)化。

10、店長(zhǎng)休假時(shí)要大膽讓給藥管員接診機(jī)會(huì)，相信你的藥管員能夠獨(dú)擋一面，要耐心引導(dǎo)同事，學(xué)會(huì)放心放手，（萬(wàn)一不行要另聘藥管員或收銀員），店長(zhǎng)在每月10號(hào)前要上報(bào)財(cái)務(wù)部你經(jīng)營(yíng)的這個(gè)門(mén)店盈力多少利潤(rùn)，要形成約定，公司財(cái)務(wù)要核實(shí)店長(zhǎng)的月盈利是否準(zhǔn)確，再由財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)發(fā)給各未參與管理股東。讓大家放心也讓店長(zhǎng)的功勞每月在數(shù)字上體現(xiàn)。

以上10項(xiàng)建議，希望公司擬出規(guī)定形成管理常態(tài)，一項(xiàng)一項(xiàng)落到實(shí)處，這對(duì)于門(mén)店日常管理工作勢(shì)必形成持續(xù)盈利的能力。

建議人：陳穎

2017年1月30日

第二篇：門(mén)店店長(zhǎng)日常工作流程

專(zhuān)賣(mài)店（店長(zhǎng)）日常工作流程

開(kāi)業(yè)前準(zhǔn)備

一.當(dāng)班人員必須提前15分鐘入店,并進(jìn)行簽到.二.自我檢查儀容儀: 工作服的整齊著裝胸牌的正確佩帶

三.店長(zhǎng)

1.安排人員進(jìn)行衛(wèi)生的打掃;貨架整理;準(zhǔn)備當(dāng)日備用零錢(qián)

2.分配完工作后,檢查電話線傳真機(jī)電腦音響照明燈等工作是否處于正常工作狀態(tài)

3.做好收銀相關(guān)工作準(zhǔn)備

四.查看庫(kù)存情況

五.檢查店員的衛(wèi)生完成情況和貨架整理情況,提出不足之處并進(jìn)行改善 六.組織晨會(huì)的召開(kāi)

1.點(diǎn)名,檢查簽到本

2.傳達(dá)公司文件.包括通知調(diào)令促銷(xiāo)活動(dòng)操作方法店長(zhǎng)會(huì)議情況

3.宣布昨日營(yíng)業(yè)額達(dá)成率今日營(yíng)業(yè)指標(biāo)

4.分配今日人員的工作區(qū)域與主要職責(zé)

5.對(duì)店員進(jìn)行相關(guān)的日常培訓(xùn)講解

6.帶領(lǐng)店員練習(xí)營(yíng)業(yè)規(guī)范用語(yǔ): 歡迎光臨前鋒廚衛(wèi)電器 歡迎下次光臨

謝謝一共X元,收您X元,找您X元請(qǐng)點(diǎn)收

營(yíng)業(yè)期間

一.記錄當(dāng)天晨會(huì)日志

二.時(shí)刻檢查貨架上有無(wú)空缺商品以及店內(nèi)清潔情況,及時(shí)調(diào)整 三.監(jiān)督促銷(xiāo)活動(dòng)的實(shí)施

1.關(guān)注促銷(xiāo)活動(dòng)的進(jìn)展,提醒店員及時(shí)向顧客做好介紹與宣傳

2.促銷(xiāo)商品的擺放醒目,促銷(xiāo)價(jià)格標(biāo)牌的擺放醒目

3.促銷(xiāo)商品及時(shí)補(bǔ)貨上架

四.處理營(yíng)業(yè)中顧客投訴

1.端正自己的心態(tài),認(rèn)真聽(tīng)取投訴情況

2.不與顧客抵觸,始終保持微笑,并認(rèn)真講解

3.不要輕意向顧客做出承諾

五.對(duì)新員工進(jìn)行相應(yīng)的指導(dǎo)與培訓(xùn)，包括:日常工作流程禮儀商品基本知識(shí)等

六.接收貨品,安排人員點(diǎn)貨驗(yàn)收

1.察看樣機(jī)外觀有無(wú)損壞

2.若有問(wèn)題要求及時(shí)更換

七.時(shí)刻維持店內(nèi)衛(wèi)生狀況

午餐期間

一.合理安排店員輪流外出進(jìn)餐

二.監(jiān)督檢查人員簽到情況

三.交接工作的及時(shí)監(jiān)督

四.檢查營(yíng)業(yè)高峰期零錢(qián)備用情況

五.店長(zhǎng)外出,安排代管人員負(fù)責(zé)門(mén)店管理

營(yíng)業(yè)高峰期

一.查看截止銷(xiāo)售額

1.關(guān)注目前為止的銷(xiāo)售情況,離今日營(yíng)業(yè)指標(biāo)還有多少

2.將情況通知店員,激勵(lì)店員再接再勵(lì)

二.為高峰期做準(zhǔn)備

1.空缺商品再次檢查并補(bǔ)貨

2.零錢(qián)的及時(shí)檢查與兌換

3.促銷(xiāo)活動(dòng)資料的分發(fā),活動(dòng)情況的宣傳

4.營(yíng)業(yè)期間禮貌用語(yǔ)的時(shí)刻監(jiān)督與提醒

三.顧客反饋信息收集,并及時(shí)記錄

四.下班前到銀行上交當(dāng)日門(mén)店銷(xiāo)售現(xiàn)金

五.處理門(mén)店各項(xiàng)外協(xié)事宜，包括:交水費(fèi)電費(fèi)管理費(fèi)用等

六.對(duì)周邊信息的收集

1.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的商品情況/促銷(xiāo)情況

2.周邊同一業(yè)態(tài)商家的促銷(xiāo)情況

3.市政規(guī)劃(有肋于門(mén)店開(kāi)發(fā))

七.促銷(xiāo)活動(dòng)的執(zhí)行及跟蹤

晚餐期間

一.合理安排店員輪流進(jìn)餐

二.監(jiān)督交接班情況

三.POS的現(xiàn)時(shí)銷(xiāo)售情況,再次激勵(lì)店員加油努力

營(yíng)業(yè)結(jié)束

一.安排衛(wèi)生的打掃

二.關(guān)閉射燈,及旋轉(zhuǎn)燈箱，三.清點(diǎn)當(dāng)日收銀現(xiàn)金,確認(rèn)后并存入公司指定賬戶

四.當(dāng)日銷(xiāo)售數(shù)據(jù)的傳輸

五.做好次日交接班工作

六.店員下班簽字

七.如為盤(pán)點(diǎn)當(dāng)日,組織好店員的盤(pán)點(diǎn)工作,只有在將正確傳輸數(shù)據(jù)后方可簽字下班

八.如店長(zhǎng)第二天休息,店長(zhǎng)提前安排人員代理,并做好相應(yīng)交班工作

九.關(guān)閉所有電器 包括:音響空調(diào)日光燈電腦

十.關(guān)門(mén)上鎖

第三篇：對(duì)項(xiàng)目部管理的幾點(diǎn)建議

2012年對(duì)項(xiàng)目部管理的幾點(diǎn)建議

一、制定項(xiàng)目部崗位責(zé)任制

公司應(yīng)詳細(xì)制定工程項(xiàng)目部的崗位責(zé)任制，分工明確，權(quán)責(zé)清晰，讓每位管理人員都清楚自己的職責(zé)是什么，只有明確目標(biāo)，落實(shí)責(zé)任才能增強(qiáng)責(zé)任心，提高工作效率。

二、完善項(xiàng)目部考勤制度

1、有約束才有效率，項(xiàng)目部要完善管理人員及工人的考勤制度，首先項(xiàng)目經(jīng)理在給人員計(jì)考勤時(shí)要以身作則，堅(jiān)持公平、公正、多勞多得的原則記錄工表，并做好派工記錄，以便有據(jù)可查。

2、工地管理人員原則上沒(méi)有加班工資，每月缺勤3天以內(nèi)者按滿勤考慮（但不是關(guān)假，不允許沒(méi)事請(qǐng)假休息，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)扣除3天工資），超過(guò)3天扣除超出天數(shù)的工資，對(duì)經(jīng)常滿勤者給予適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)。

三、制定項(xiàng)目部例會(huì)制度

我認(rèn)為建立例會(huì)制度是對(duì)項(xiàng)目部管理人員責(zé)任心和凝聚力的提高，制定周例會(huì)計(jì)劃，對(duì)施工期間出現(xiàn)的各種問(wèn)題進(jìn)行原因分析，落實(shí)制度，追查責(zé)任人，并及時(shí)協(xié)調(diào)處理施工中存在的一切問(wèn)題，使工程施工不受影響。

四、制定項(xiàng)目部學(xué)習(xí)計(jì)劃

1、項(xiàng)目部管理人員要注重自身學(xué)習(xí)，只有通過(guò)學(xué)習(xí)，不斷提高個(gè)人認(rèn)識(shí)、個(gè)人素質(zhì)及專(zhuān)業(yè)知識(shí)，才能提高自身辦事能力，提高工作效率。

2、公司或項(xiàng)目經(jīng)理帶頭尋找課題，建筑工程質(zhì)量通病的產(chǎn)生原因及預(yù)防；各分部分項(xiàng)施工工序的技術(shù)要求、難點(diǎn)、重點(diǎn)；新型施工工藝、法律法規(guī)及安全生產(chǎn)等專(zhuān)業(yè)知識(shí)。

3、只有讓管理人員熟練掌握專(zhuān)業(yè)知識(shí)，才能在施工中嚴(yán)格把關(guān)，向管理要效益。

4、還要增加思想教育，讓員工認(rèn)清分工與合作的關(guān)系，項(xiàng)目部人員進(jìn)行崗位分工是為了明確責(zé)任，分工負(fù)責(zé)、更好的抓落實(shí)、推進(jìn)工作。分工不能“分家”、應(yīng)樹(shù)立整體觀念，提高整體效率，促進(jìn)整體項(xiàng)目部的工作是每個(gè)成員義不容辭的責(zé)任。項(xiàng)目部始終是一個(gè)整體，要正確處理分工與合作，既要按分工大膽工作、大膽負(fù)責(zé)，也要將重要問(wèn)題做及時(shí)探討和研究，不能搞各自為政，更不能分工之后搞獨(dú)立王國(guó)。

第四篇：2012年對(duì)項(xiàng)目部管理的幾點(diǎn)建議

2012年對(duì)項(xiàng)目部管理的幾點(diǎn)建議

一、制定項(xiàng)目部崗位責(zé)任制

公司應(yīng)詳細(xì)制定工程項(xiàng)目部的崗位責(zé)任制，分工明確，權(quán)責(zé)清晰，讓每位管理人員都清楚自己的職責(zé)是什么，只有明確目標(biāo)，落實(shí)責(zé)任才能增強(qiáng)責(zé)任心，提高工作效率。

二、完善項(xiàng)目部考勤制度

1、有約束才有效率，項(xiàng)目部要完善管理人員及工人的考勤制度，首先項(xiàng)目經(jīng)理或工長(zhǎng)在給人員計(jì)工分時(shí)要以身作則，堅(jiān)持公平、公正、多勞多得的原則記錄工表，并做好派工記錄，以便有據(jù)可查。

2、項(xiàng)目經(jīng)理和所有管理人員每周至少要有5天在工地住宿，項(xiàng)目經(jīng)理有事外出時(shí)，需保證施工工長(zhǎng)或技術(shù)負(fù)責(zé)人在施工現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)正常施工，項(xiàng)目部其他管理人員及普通工人外出時(shí)必須經(jīng)工長(zhǎng)和項(xiàng)目經(jīng)理批準(zhǔn)同意后方可執(zhí)行，否則不得擅自離崗?fù)獬觥?/p>

3、工地所有人員應(yīng)按照項(xiàng)目部規(guī)定的時(shí)間按時(shí)上下班，不準(zhǔn)遲到、早退、缺勤；如有遲到、早退等現(xiàn)象每累計(jì)3次按缺勤1天考慮；未經(jīng)批準(zhǔn)擅自曠工離崗1天按缺勤2天考慮。

4、工地管理人員原則上沒(méi)有加班工資，每月缺勤3天以內(nèi)者按滿勤考慮（但不是關(guān)假，不允許沒(méi)事請(qǐng)假休息，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)扣除3天工資），超過(guò)3天扣除超出天數(shù)的工資，對(duì)經(jīng)常滿勤者給予適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)。

三、制定項(xiàng)目部例會(huì)制度

我認(rèn)為建立例會(huì)制度是對(duì)項(xiàng)目部管理人員責(zé)任心和凝聚力的提高，制定周例會(huì)計(jì)劃，對(duì)施工期間出現(xiàn)的各種問(wèn)題進(jìn)行原因分析，落實(shí)制度，追查責(zé)任人，并及時(shí)協(xié)調(diào)處理施工中存在的一切問(wèn)題，使工程施工不受影響。

四、制定項(xiàng)目部學(xué)習(xí)計(jì)劃

1、項(xiàng)目部管理人員要注重自身學(xué)習(xí)，只有通過(guò)學(xué)習(xí)，不斷提高個(gè)人認(rèn)識(shí)、個(gè)人素質(zhì)及專(zhuān)業(yè)知識(shí)，才能提高自身辦事能力，提高工作效率。

2、公司或項(xiàng)目經(jīng)理帶頭尋找課題，建筑工程質(zhì)量通病的產(chǎn)生原因及預(yù)防；各分部分項(xiàng)施工工序的技術(shù)要求、難點(diǎn)、重點(diǎn)；新型施工工藝、法律法規(guī)及安全生產(chǎn)等專(zhuān)業(yè)知識(shí)。

3、只有讓管理人員熟練掌握專(zhuān)業(yè)知識(shí)，才能在施工中嚴(yán)格把關(guān)，向管理要效益。

4、還要增加思想教育，讓員工認(rèn)清分工與合作的關(guān)系，項(xiàng)目部人員進(jìn)行崗位分工是為了明確責(zé)任，分工負(fù)責(zé)、更好的抓落實(shí)、推進(jìn)工作。分工不能“分家”、應(yīng)樹(shù)立整體觀念，提高整體效率，促進(jìn)整體項(xiàng)目部的工作是每個(gè)成員義不容辭的責(zé)任。項(xiàng)目部始終是一個(gè)整體，要正確處理分工與合作，既要按分工大膽工作、大膽負(fù)責(zé)，也要將重要問(wèn)題做及時(shí)探討和研究，不能搞各自為政，更不能分工之后搞獨(dú)立王國(guó)。

2011年12月27日

第五篇：對(duì)項(xiàng)目部的管理制度的建議2

對(duì)項(xiàng)目部管理制度的建議

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

在針對(duì)項(xiàng)目部的管理制度建議，我有以下幾點(diǎn)看法：

一、考勤制度：

1、為保障項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)嚴(yán)謹(jǐn)、高效的工作秩序，樹(shù)立勤奮、自律的工作作風(fēng)，所有 員工必須按照項(xiàng)目部規(guī)定的時(shí)間上下班。上下班時(shí)間通常指上午08：30---12：00、下午13：00---17：00；項(xiàng)目部住宿的員工，必須按時(shí)上班，未在項(xiàng)目部住宿的員工，上班時(shí)間可延長(zhǎng)半小時(shí)。特殊情況，如：現(xiàn)場(chǎng)連續(xù)施工期間，相關(guān)現(xiàn)場(chǎng)管理人員的工作時(shí)間，項(xiàng)目執(zhí)行經(jīng)理可根據(jù)工作需要安排其順延或提前。

2、員工凡遲到、早退15分鐘以內(nèi)，罰款10元/人·次；遲到、早退15—30分鐘，罰款20元/人·次；遲到、早退31—59分鐘，罰款40元/人·次；遲到、早退60分鐘以上，按曠工處理。

3、員工請(qǐng)假3天以內(nèi)，由項(xiàng)目經(jīng)理批準(zhǔn)；請(qǐng)假3天以上者，需報(bào)李總批準(zhǔn)。請(qǐng)假1天以上應(yīng)提前向所在負(fù)責(zé)人提交書(shū)面請(qǐng)假條（如遇突發(fā)事件，應(yīng)打電話或其他方式報(bào)告）。

二、會(huì)議制度：

1、會(huì)議期間，開(kāi)會(huì)人員必須將手機(jī)調(diào)為震動(dòng)或靜音，不得影響會(huì)議秩序，否則

一次罰款10元。

2、開(kāi)會(huì)人員必須簽到，凡未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)擅自缺席會(huì)議者，一次處罰50元。

三、對(duì)管理人員要求：

1、同事間互尊、互敬、互愛(ài)、文明用語(yǔ)，相互學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，團(tuán)結(jié)進(jìn)取，追求卓越。

2、對(duì)各自所負(fù)責(zé)的工作應(yīng)以身作則，處處起模范作用，合理安排工作，文明施工。

3、認(rèn)真遵守項(xiàng)目部一切規(guī)章制度，對(duì)本職工作應(yīng)做到盡職盡責(zé)，要有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心。

4、按時(shí)參加項(xiàng)目部組織的各項(xiàng)集體活動(dòng)及會(huì)議。

5、對(duì)同事間所提出的合理化的建議應(yīng)及時(shí)采納，對(duì)同事間工作中存在的問(wèn)題做到知無(wú)不言，言無(wú)不盡，相互學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，共同進(jìn)步。

6、管理人員應(yīng)關(guān)心愛(ài)護(hù)本項(xiàng)目部的一切公共財(cái)物及環(huán)境衛(wèi)生。

7、隨時(shí)了解員工的心理動(dòng)態(tài)，關(guān)心員工的生活。

上述建議都是本人覺(jué)得比較有針對(duì)性的管理措施，只要項(xiàng)目部管理人員達(dá)成共識(shí)、上下齊努力、我們就能成為一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。

預(yù)算部

2011年10月28日