第一篇：2017商業(yè)公司年度總結(jié)及計劃

御珠百貨2013年工作總結(jié)及2014年工作計劃

廣西XX商業(yè)運(yùn)營管理有限公司 2017年工作總結(jié)及2018年工作計劃

（2018年1月10日）

2017年是XX商業(yè)公司建設(shè)發(fā)展的關(guān)鍵之年，意義重大的一年。成立短短一年時間，公司面臨“四換將帥”的尷尬局面，成功開業(yè)后的暗淡經(jīng)營以及地下美人魚廣場開張分流的直接沖擊等因素導(dǎo)致御珠百貨起步受阻，商場經(jīng)營甚至可謂滑落“冰點(diǎn)”,面對如如內(nèi)外交困的局面，公司上下同心同德，步調(diào)一致，積極展開了一場無聲的“挽救運(yùn)動”。一面根據(jù)市場變化結(jié)合自身實(shí)際,不斷摸索,尋求有效的突破，另一方面在公司董事會的悉心關(guān)懷、全力支持和直接指導(dǎo)下，奮力工作,并取得了一些成績。現(xiàn)將全年的工作情況總結(jié)如下:

一、完成年度指標(biāo)情況：

1、完成招商指標(biāo)：完成簽約51個品牌專柜，共計面積5423M2；

2、順利完成2017年8月8日的開業(yè)籌備工作。

二、2017年主要工作

（一）加強(qiáng)內(nèi)部管理建設(shè)，打造“制度化”為核心的管理體系

1、加強(qiáng)組織隊(duì)伍建設(shè)。公司牢固樹立“干事創(chuàng)業(yè)，關(guān)鍵在人”的思想，也只有人才才能成為公司未來生命力的重要保障，因此，加強(qiáng)職工隊(duì)伍建設(shè)成為公司管理上的重要一環(huán)：（1）組建公司領(lǐng)導(dǎo)班子：公司實(shí)行1正1副共2名成員（其中1人12月份晉升為副總），自公司2012年11月27日成立以來，公司第一把手已4人換替，但在公司董事會的領(lǐng)導(dǎo)下，特別在黃董與周總的領(lǐng)導(dǎo)與支持下，公司班子成員都能迅速明確職責(zé)，積極開展各項(xiàng)工作。目前公司班子成員穩(wěn)定，御珠百貨2013年工作總結(jié)及2014年工作計劃

機(jī)制日趨健全，運(yùn)行較為協(xié)調(diào)，逐步成為經(jīng)營管理上的中流砥柱。（2）設(shè)立行政、財務(wù)、營運(yùn)、企劃四大部門，其中中層領(lǐng)導(dǎo)干部4人（其中商方委派2人），基本上做到了優(yōu)化部門結(jié)構(gòu)，明確崗位職責(zé)，為推進(jìn)公司走向規(guī)范化道路提供了組織保障。（3）員工隊(duì)伍建設(shè)。公司年初就針對實(shí)際工作需要對公司隊(duì)伍建設(shè)做了充分論證與合理的定崗定編制工作，從人員計劃、招募、選撥、錄用、評估、反復(fù)考量等考核中層層把關(guān)，同時注重考察后備力量，做到有計劃依制度做好人事調(diào)整工作，為公司中層干部輸入人才做準(zhǔn)備。公司目前總計27人，全年招入32人，轉(zhuǎn)正31人，離職8人，現(xiàn)有合同制20人（不含商方3人），臨時聘用制4人，主管級員工2人，人事調(diào)崗2人。通過調(diào)整優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)，為公司的可持續(xù)發(fā)展提供人力資源保障。

2、加強(qiáng)內(nèi)部管理制度建設(shè)。公司成立之初便不斷完善和建全各項(xiàng)規(guī)章制度，規(guī)范各項(xiàng)工作辦理審批流程，逐步規(guī)范人事管理、員工考勤、印章管理、財務(wù)管理、出差、借款和開支、接待管理六大項(xiàng)基本制度實(shí)施，使公司運(yùn)作與管理有條可依，有章可循。根據(jù)寬嚴(yán)相濟(jì)、可行實(shí)效的原則，共出臺規(guī)章制度X項(xiàng)，其中重新修訂X項(xiàng)，補(bǔ)充多少項(xiàng)，新訂X項(xiàng)，通過修訂《御珠百貨經(jīng)營管理規(guī)定（暫行）》、《工作服管理制度》、《全勤獎制度》、《員工考評制度》、《會議管理制度》、《年休假制度》、《消防安全管理制度》、《防損員基本制度》并加強(qiáng)學(xué)習(xí)，使得內(nèi)部管理制度體系基本形成，工作逐步走向規(guī)范化。

3、做好勞資福利工作。公司一年來通過不斷優(yōu)化，規(guī)范工資發(fā)放程序，完善工資系統(tǒng)編制（包括員工薪酬規(guī)定、員工薪酬架構(gòu)表的編制）等員工福利事宜。（1）按照按勞分配、績效優(yōu)先，兼顧均衡的原則，不斷完善各級各職的薪酬結(jié)構(gòu)體系。（2）對部分員工設(shè)置了交通費(fèi)、通信費(fèi)報銷管理，實(shí)行多元化福利分配制度。（3）根據(jù)不同崗 2 御珠百貨2013年工作總結(jié)及2014年工作計劃

位的不同職工的個別需求，認(rèn)真做好社保購買工作。（4）建立員工年休假、法定假日休息、加班補(bǔ)助等較為人性化的福利管理制度。（5）建立職工工齡工資制度。（6）設(shè)立職工考勤全勤獎勵制度及年終獎勵制度。

4、做好考勤管理工作。嚴(yán)格按公司考勤制度實(shí)行上班打卡制，輔以請假、加班、補(bǔ)簽、補(bǔ)休、全勤獎等考核手段，使考勤制度真正做到不偏不漏，讓員工自覺尊守制度，理解制度并擁護(hù)制度。自全勤獎實(shí)施以來，公司共計X人次獲得全勤獎勵。通過考核評定，真抓實(shí)干，全面提升員工的精神面貌，同時達(dá)到了凝聚員工隊(duì)伍，提高績效水平，優(yōu)化勞動成果的目的。

5、做好行政費(fèi)用管理工作。嚴(yán)格按公司有關(guān)制度執(zhí)行，并通過日常觀察，做記錄等方式不斷完善對開銷費(fèi)用的總控制，同時加強(qiáng)費(fèi)用審批管理，合理的控制不必要經(jīng)費(fèi)的開支及養(yǎng)成良好的消費(fèi)習(xí)慣。

6、做好文秘檔案管理。努力做好各類文件撰寫、打印、送達(dá)和檔案管理等有關(guān)工作，加強(qiáng)了文秘檔案的收集、分類、專屬專管，注重行文的嚴(yán)格把關(guān)及審核，基本上做到了文秘資料的規(guī)范使用，同時加強(qiáng)公章使用管理，規(guī)范公章使用流程，并嚴(yán)格按《公章使用登記冊》和專人管理規(guī)定，逐步形成了比較縝密可行的管理制度。

7、加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)。（1）公司每周一會，強(qiáng)化思想文化學(xué)習(xí)。（2）積極組織員工參加公司舉辦的拔河、氣排、籃球、員工生日晚會等各項(xiàng)文藝活動。（3）加強(qiáng)員工職業(yè)技能培訓(xùn)，2013年共計4次規(guī)模較大培訓(xùn)。通過多樣化的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，不斷提高員工政治思想，愛崗精神與責(zé)任心，加快促進(jìn)了公司各部門間的協(xié)調(diào)合作，使公司更快形成團(tuán)結(jié)高效的戰(zhàn)斗集體。

8、改變工作環(huán)境，強(qiáng)化執(zhí)行觀念。公司今年？月份搬進(jìn)了新的 3 御珠百貨2013年工作總結(jié)及2014年工作計劃

辦公環(huán)境，不但解決了公司前期擁擠辦公的局面，并且在辦公設(shè)施、設(shè)備方面都得到了較好的改善。今年11月份公司調(diào)整了營運(yùn)部辦公地點(diǎn)，改成到商場內(nèi)辦公，既保障了賣場突發(fā)事件的及時處理，提高工作效率，又增進(jìn)了管理者與銷售員之間的深厚感情，為商場的更好經(jīng)營提供了便利基礎(chǔ)。與時同時，公司李總上位之后就強(qiáng)調(diào)以“執(zhí)行力”為核心的辦事效率，輔以獎勤罰懶的方式迅速提高工作效率，并收獲了顯著的效果。

（二）全力招商，樹立品牌“競爭力”為導(dǎo)向的發(fā)展理念

1、深入做好商業(yè)項(xiàng)目市場調(diào)研工作。（1）招商伊始，公司就秉承“用特色打造品牌，用品牌占領(lǐng)市場”的招商理念，在前期多次走訪與了解合浦及周邊城市商業(yè)環(huán)境后，公司便對合浦商圈作了詳細(xì)的調(diào)查分析，在收集大量數(shù)據(jù)對比整合與明確收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及方式的前提下，最終敲定了御珠百貨的運(yùn)營模式、市場定位、功能劃分、品類分布等，為全面開展招商工作提供了充分的理論與數(shù)據(jù)支撐。

2、提前做好招商的前期準(zhǔn)備工作。（1）聯(lián)系和走訪各大品牌商家，登記來訪人數(shù)、來訪電話、積極與商戶磋商，收集有意愿的商戶資料并及時跟進(jìn)；（2）招商物料籌備，公司年初印刷《御珠廣場經(jīng)營管理合同》500份、《御珠廣場租賃合同書》300份、《招商手冊1000冊》為前期順利招商提供了物料保障。（3）加強(qiáng)對招商專員的業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，強(qiáng)化招商各項(xiàng)所需技能，為招商提供了有利的人力保障。

3、積極洽談品牌，完成合同簽訂。經(jīng)不完全統(tǒng)計，公司前期共計與766位品牌商戶有過直接或電話聯(lián)系，經(jīng)過反復(fù)洽談、篩選，最終簽訂49家品牌專柜，簽約面積為5423平方米，并于7月6日前全面完成上級下達(dá)的招商任務(wù)，為8月8日的順利開業(yè)提供了前提保障。

4、做好商場裝修跟進(jìn)。（1）全面跟進(jìn)商場二次裝修工程進(jìn)度，4 御珠百貨2013年工作總結(jié)及2014年工作計劃

督促并及時向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報工程趕工情況。（2）完成商場鋪位品類的畫線工作。（3）完成專柜設(shè)計圖、電路圖紙等審核工作。

5、精心籌劃商場開業(yè)。為保證商場的順利開業(yè)，公司4月份就開始制定《御珠廣場開業(yè)倒計時時間表》，含括行政、招商、營運(yùn)、企劃、財務(wù)等各部門籌備工作，按職能分工不同貫徹落實(shí)到具體的每一位員工，并嚴(yán)格按規(guī)定的時間節(jié)點(diǎn)完成各項(xiàng)籌備任務(wù)，順利完成開業(yè)大典。

（三）加強(qiáng)營運(yùn)銷售，建立“銷售額”為目的的發(fā)展目標(biāo)。

1、加大宣傳推廣 提高品牌知名度。（1）建立合浦縣規(guī)模最大、檔次最好、人氣最旺的中高檔時尚百貨商場為奮斗目標(biāo)，公司借助氣勢盛大的開業(yè)典禮作為商場推廣的重要契機(jī)，通過全方位、多渠道的推廣手段，致力將御珠百貨的知名度在合浦周邊范圍擴(kuò)散并引領(lǐng)合浦的時尚潮流。（2）更換店招，糾正概念。改變周邊市民對商場歸屬的概念不清而導(dǎo)致對御珠百貨商場產(chǎn)生的錯誤認(rèn)識，公司決定從新更換店招（御珠廣場改為御珠百貨），并通過網(wǎng)絡(luò)、報紙、宣傳車、短信宣傳、下鄉(xiāng)拉橫幅、LED宣傳、企業(yè)微信平臺、拉動團(tuán)購、VIP商家聯(lián)盟、大型促銷及舉辦文藝演出等多渠道、多數(shù)次來提高御珠百貨的品牌知名度，此外，通過在宣傳、陳列、服務(wù)的整體造勢上，使得商場包裝更生活化、時尚化，以達(dá)到吸引客源的目的，并收到了初步成效。

2、提高服務(wù)意識 加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。一年來，公司有意識，有計劃地加強(qiáng)商場軟實(shí)力的提升，通過加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)，強(qiáng)化崗位知識培訓(xùn)，提高服務(wù)意識水平，致力于打造一支團(tuán)結(jié)互助、素質(zhì)全面的高效團(tuán)隊(duì)。堅持管理、服務(wù)與效能相統(tǒng)一原則，真正做到用“打造企業(yè)執(zhí)行力”來保證商場“服務(wù)上檔次，管理上臺階”。同時加強(qiáng)員工象形 5 御珠百貨2013年工作總結(jié)及2014年工作計劃

管理，從服務(wù)禮儀、銷售技巧、著裝統(tǒng)一等方面強(qiáng)化服務(wù)理念意識。

3、精心策劃 注重成效。開業(yè)后，公司用心策劃每一次活動，中秋、國慶、圣誕、元旦等重大促銷活動及其他日常的促銷活動。通過一系列廣告宣傳，我們應(yīng)該說基本達(dá)到了應(yīng)當(dāng)收獲的效果，特別是公司舉行滿300送300大型促銷活動，不但在消費(fèi)者中間贏得好的口碑，提高日常客流量，而且增強(qiáng)了廣大經(jīng)營戶的經(jīng)營信心，更為我們下年度年招商工作得以順利完成創(chuàng)造了有利條件。

4、科學(xué)分析 用心開創(chuàng)。公司堅持每周都對商場銷售情況進(jìn)行深入分析，同時結(jié)合周邊市場調(diào)研，在維持日常銷售額平均數(shù)的提前下，大膽嘗試，勇于創(chuàng)新，不斷挖掘和探索，堅持走出一條屬于自身商場發(fā)展的勝利之路。同時，公司領(lǐng)導(dǎo)要求營運(yùn)管理層要深入一線的開展現(xiàn)場走動式管理，做到營業(yè)現(xiàn)場管理工作更具針對性和時效性，為商場整體更上一臺階創(chuàng)造了良好的發(fā)展環(huán)境。

5、切實(shí)加強(qiáng)商場消防與安全保衛(wèi)工作。公司時刻把安全、消防做為保證商場經(jīng)營一切工作的重中之重，因公司沒有專職消防員，所以組織防損員負(fù)責(zé)商場消防員工作，把消防檢查列入日常工作程序，同時定期對消防設(shè)備、設(shè)施進(jìn)行檢查、測試，定期組織防損員學(xué)習(xí)“四懂四會和四個能力”消防專業(yè)常識，并進(jìn)行考核；并于12月19日利用商場開業(yè)前一個小時，組織開展了全體員工參加的火災(zāi)事故緊急救援疏散預(yù)案的演練。通過此次演練，對商場的各消防設(shè)施進(jìn)行了一次徹底檢查，更讓我們?nèi)w員工經(jīng)歷了一次戰(zhàn)斗考驗(yàn)。

6、認(rèn)真做好商場保潔工作。督促保潔員做好商場衛(wèi)生工作,行政部組織衛(wèi)生檢查小組，定時檢查衛(wèi)生情況，出現(xiàn)問題及時處理。做到即時有，即時清，給顧客和商戶營造一個購物與經(jīng)營的良好環(huán)境。

7、認(rèn)真做好財務(wù)收支各項(xiàng)工作。（1）結(jié)算扣點(diǎn)商戶貨款，堅持 6 御珠百貨2013年工作總結(jié)及2014年工作計劃

及時返款原則，做到及時、準(zhǔn)確，從財務(wù)角度提升了公司的誠信度。（2）及時收取租賃商場康視眼鏡店和珠寶共6家每月租金和管理費(fèi)，并對拖欠租金、遲交的商戶嚴(yán)厲采取積極措施，做好租金的及時回收及資金回籠，確保商場的正常運(yùn)作。（3）加強(qiáng)商場收銀員的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，做好每日收銀資金的清點(diǎn)監(jiān)督工作。（4）認(rèn)真做好每月15號之前支付商鋪業(yè)主返租租金工作，做到及時、無誤。（5）做好日常支出、費(fèi)用審批、費(fèi)用報銷等日常財務(wù)工作。（6）做好稅務(wù)報繳的工作。（7）做好每月員工工資的準(zhǔn)時定期發(fā)放工作。

8、電腦部認(rèn)真做好收銀系統(tǒng)與辦公網(wǎng)絡(luò)的日常維護(hù)和管理工作，為公司的正常營運(yùn)提供了有利保障。

不足之處：

1、商場品牌影響力仍很低下。作為新場，公司的整體宣傳推廣仍然處于滯后狀態(tài)，必須加大宣傳力度，將御珠百貨打造成合浦地標(biāo)性的、人人眾所周知、影響力大的時尚型百貨商場。

2、執(zhí)行能力普遍有待提高。公司員工對大工作量、快節(jié)奏、突擊性工作任務(wù)的應(yīng)對能力有待加強(qiáng)。據(jù)于公司目前員工素質(zhì)參差不一，員工發(fā)展不平衡，人才結(jié)構(gòu)欠合理，雖說后半年經(jīng)不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，較開業(yè)前已有了明顯進(jìn)步，但離公司要求仍有一段小不小的距離，特別是對中高層干部執(zhí)行力的學(xué)習(xí)提高，在工作方法及工作習(xí)慣、企業(yè)歸屬感、責(zé)任心方面仍需要加強(qiáng)提高，否則將在長久發(fā)展的前景下容易出現(xiàn)后程馬力不足現(xiàn)象。

3、人員招募、培訓(xùn)及人事管理有待進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)。（1）商場營業(yè)員流動性大，隊(duì)伍穩(wěn)定度不夠等問題直接影響著賣場的銷售營運(yùn)。（2）人員的頻繁流失給公司的招聘、培訓(xùn)等人事管理及費(fèi)用開支上勢必加大勞動成本，不利于公司健康平衡發(fā)展。（3）員工整體素質(zhì) 7 御珠百貨2013年工作總結(jié)及2014年工作計劃

有待提高，特別是抗壓能力與管理水平有待加強(qiáng)，突出的骨干力量仍需挖掘培養(yǎng)。

4、制度建設(shè)與實(shí)際執(zhí)行還不夠同步。制度建設(shè)仍有待加強(qiáng)完善，制度的執(zhí)行及監(jiān)管力度還有待加強(qiáng)，尤其是針對個別員工在自我要求，服從管理方面存在應(yīng)付性、隨意性事件要加大懲治力度，杜絕藐視制度現(xiàn)象的存在。

5、工作溝通有待加強(qiáng)。對外：公司對外工作仍處起步階段，部分對外聯(lián)系仍依靠房產(chǎn)公司或上層領(lǐng)導(dǎo)牽頭解決。對內(nèi)：上級與下級之間、部門與部門之間、員工與員工之間的溝通交流還有待提高加強(qiáng)。

三、2014年工作計劃

2014是御珠百貨商場發(fā)展的關(guān)鍵之年，也是商場能否站穩(wěn)根基的重要一年，因此，公司必須要在未來的一年中承擔(dān)更大的責(zé)任與壓力，公司將嚴(yán)格按董事會的精神指示，勇于開拓，沉著應(yīng)對，按照公司規(guī)劃的思路認(rèn)真走好每一步，有條不紊的把商場做好、做實(shí)。2014年工作計劃如下：

一、抓銷售，控成本

1、做好全年的銷售方案。第一，科學(xué)合理的預(yù)測商場的年度銷售數(shù)據(jù)及開銷費(fèi)用成本預(yù)算表；第二，做好年度銷售任務(wù)分解，按季度、按節(jié)日、按活動大小進(jìn)行分類執(zhí)行，并制作詳細(xì)的年度銷售推廣計劃表；第三，做好年度費(fèi)用預(yù)算分解，按開支類型、費(fèi)用高低做好各項(xiàng)預(yù)算分解方案，類型如：日常辦公開支、企業(yè)文化建設(shè)、活動宣傳推廣、單項(xiàng)活動費(fèi)用開銷等等。

2、加強(qiáng)賣場的管理水平及服務(wù)意識。賣場管理水平的高低直接影響商場銷售的好壞，管理人員、商品陳列、商場環(huán)境、服務(wù)質(zhì)量、經(jīng)營理念等都與銷售額的高低息息相關(guān)。因此，軟實(shí)力的加強(qiáng)提高自 8 御珠百貨2013年工作總結(jié)及2014年工作計劃

然成為影響商場持續(xù)發(fā)展的重要因子。

3、調(diào)整業(yè)態(tài)布局，做好安商扶商工作。為使商場能夠繼續(xù)蓬勃發(fā)展，據(jù)于商場面積規(guī)模等因素考慮，公司將大膽重新調(diào)整定位，改變經(jīng)營思路，將商場變成主題更加明確、特點(diǎn)更加鮮明的主題性商場，與此同時，在安撫商戶的同時要繼續(xù)加大招商力度，合理規(guī)劃商場的每一寸土地，爭取使商場的空置面積為零，為公司創(chuàng)收再上新臺階。另對經(jīng)營不善的商戶進(jìn)行及時發(fā)現(xiàn)、合同期滿后及時更換，提升貨品質(zhì)量及豐滿度，為商場的經(jīng)營發(fā)展提供有利保障。

4、提高銷售分析能力，加強(qiáng)營銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)。第一，營銷團(tuán)隊(duì)要學(xué)會進(jìn)銷售進(jìn)行科學(xué)分析，提高應(yīng)對能力；第二，出色的營銷團(tuán)隊(duì)是保證商場活力的源動力。

5、加強(qiáng)開銷成本控制，規(guī)范財務(wù)開支流程。做好費(fèi)用開銷的總控制圖，及時把握成本比率在正常預(yù)案范圍下上下波動的幅度。同時加強(qiáng)規(guī)范財務(wù)報表制度、審批流程與財務(wù)監(jiān)督、檢查工作。

二、精策劃，出效益

1、做好季度策劃推廣宣傳進(jìn)度表。企劃部在年前做好下一年的推廣計劃，并按時間節(jié)點(diǎn)、節(jié)日特點(diǎn)、活動類型做好詳細(xì)的推廣進(jìn)度表，做到早策劃、早實(shí)施、定位準(zhǔn)確，立桿見影。

2、做好策劃推廣的針對性宣傳。第一、百貨商場營銷策劃活動要有確定的目標(biāo)和相對精確的效果預(yù)估標(biāo)準(zhǔn)。第二、策劃營銷活動將品牌推廣和商品促銷有機(jī)結(jié)合起來。第三，嚴(yán)格規(guī)范商場POP統(tǒng)一標(biāo)識，美化賣場形象。

3、創(chuàng)意策劃，宣傳求新。商場促銷形式千篇一律，只有形式新穎的策劃方案才能吸引眾多消費(fèi)者眼球，經(jīng)常不接斷舉行各類大小型活動，增加商場人氣，擴(kuò)大名牌知名度。同時活動宣傳要求打破傳統(tǒng)、9 御珠百貨2013年工作總結(jié)及2014年工作計劃

推塵出新，力求每一次活動都能做到全方位、多渠道、新創(chuàng)意宣傳，比如：情人節(jié)接吻大賽、企業(yè)微信平臺推廣應(yīng)用的加強(qiáng)等。

三、嚴(yán)管理，促規(guī)范

1、繼續(xù)完善制度建設(shè)。健全財務(wù)、行政審批及營業(yè)員管理制度，加強(qiáng)考核、獎罰、評優(yōu)三項(xiàng)員工管理制度，形成“爭創(chuàng)先鋒”長效運(yùn)行機(jī)制，通過建章立制、構(gòu)筑架構(gòu)，不斷規(guī)范公司日常運(yùn)作及管理，并在執(zhí)行上做到嚴(yán)格、規(guī)范化管理。

2、加強(qiáng)人事管理效能。嚴(yán)格執(zhí)行《人事管理制度》的規(guī)定，建立完整的人事檔案管理及人才儲備庫，滿足公司長遠(yuǎn)發(fā)展的需求，同時做好商場防損及營業(yè)員崗位空缺的招聘工作。同時將年度考核結(jié)果作為職工職務(wù)級別調(diào)整、工資晉升、獎懲激勵、教育培訓(xùn)等的重要依據(jù)。對考核優(yōu)秀人員進(jìn)行表彰獎勵、提拔使用；對德才表現(xiàn)不好、工作實(shí)績不佳、業(yè)務(wù)能力低、紀(jì)律性和責(zé)任心不強(qiáng)的員工進(jìn)行誡勉談話或辭退處理；在企業(yè)內(nèi)形成重視發(fā)展和挖掘人才的良好氛圍，必須深刻認(rèn)識到對管理人才重使用、輕培訓(xùn)，重現(xiàn)實(shí)、輕長遠(yuǎn)的勢必帶來的后果，因此，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)、不斷提高方能使企業(yè)走向更加成熟的發(fā)展道路。

3、繼續(xù)做好后勤事務(wù)的管理。為各部門提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，做好辦公用品、生活用品等及時購置和發(fā)放，規(guī)范行政采購流程，做好固定資產(chǎn)的登記，保證了各項(xiàng)工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

4、繼續(xù)做好考勤管理。進(jìn)一步規(guī)范員工考勤打卡制度，對員工補(bǔ)簽、加班、調(diào)休、請假、全勤獎的審批上要嚴(yán)格把關(guān)，公平對待。

5、加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)。公司未來將會加大投入力度，通過開展豐富多彩的企業(yè)文化生活，促進(jìn)深入交流，增進(jìn)員工友誼，使員工感受公司就像學(xué)校、家庭一樣值得大家去關(guān)心和關(guān)注，倡導(dǎo)嚴(yán)格、友善、10 御珠百貨2013年工作總結(jié)及2014年工作計劃

仁義的企業(yè)文化，努力塑造公司、員工的良好形象以提升企業(yè)凝聚力，提升品牌含金量。

6、做好財務(wù)各項(xiàng)工作。第一，做好全年資金的統(tǒng)籌安排；第二，做好稅款的申報及繳納工作；第三，做到財務(wù)賬目分明，報表清晰；第四，加強(qiáng)財務(wù)監(jiān)管工作；第五，加快財務(wù)電算化的學(xué)習(xí)提高。第六，繼續(xù)做好財務(wù)日常的其他工作。

7、做好其他工作安排。認(rèn)真執(zhí)行公司董事會及公司領(lǐng)導(dǎo)臨時安排的決定，積極配合其他各公司的臨時工作安排。

總之，2013年是公司成立的第一年，火車跑的快還靠車頭帶，相信在公司高層、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和努力下，通過全體員工的共同努力，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合作精神，群策群力，堅定信心,穩(wěn)住腳步,努力學(xué)習(xí),奮力工作,用心在新的一年里開創(chuàng)出屬于一片屬于自己的美好天地。

最后，恭祝公司在新的一年里事業(yè)蒸蒸日上，生意紅紅火火，馬年宏圖大展。

廣西XX商業(yè)運(yùn)營管理有限公司 二O一四年一月十四日

第二篇：商業(yè)公司工作總結(jié)

商業(yè)公司工作總結(jié)

我們商業(yè)總公司按照縣委政府和市商務(wù)局的部署與安排，結(jié)合本部門的客觀實(shí)際情況，認(rèn)真謀劃、積極運(yùn)作，以發(fā)展觀統(tǒng)攬全局，在改善經(jīng)營管理上下功夫，在搞好協(xié)調(diào)服務(wù)上作文章，在監(jiān)督檢查和自身建設(shè)上賣力氣，使本部門的工作既扎扎實(shí)實(shí)有條不紊，又紅紅火火日益創(chuàng)新，達(dá)到和超越了預(yù)期工作目標(biāo)，取得了比較滿意的成效。

一、主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)

在20**年的工作當(dāng)中，我們把完成各項(xiàng)主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)放在首位，通過開展解放思想大討論和武邑形象大討論，思想進(jìn)一步解放，觀念進(jìn)一步更新，緊緊圍繞生產(chǎn)要素進(jìn)入武邑?zé)o障礙，實(shí)現(xiàn)新跨越，打造新武邑，樹好自身形象這一主題，本著積極向上、科學(xué)實(shí)際、切實(shí)可行、著眼發(fā)展的原則和精神確立了本、本行業(yè)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)職能目標(biāo)，預(yù)計全年全系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)商品銷售2500萬元，上繳稅金3萬元，經(jīng)過強(qiáng)化管理、改革挖潛、開拓市場，擴(kuò)銷增效。全年全系統(tǒng)累計完成商品銷售2588萬元，占計劃的103.52%，同比增長12.52%；繳納稅金3.04萬元，占計劃的101.33%，與去年同期持平略有增長。其他相關(guān)指標(biāo)也實(shí)現(xiàn)了益增則增，益降則降的效果，都優(yōu)于去年水平。

二、招商引資與項(xiàng)目建設(shè)

由于我們過去過高地估計了自己的實(shí)力，在招商引資方面貪大求洋，重大輕小，脫離了實(shí)際，其效果始終不能盡如人意。進(jìn)入2008年以后，我們在高度重視的前提下，本著既抱西瓜又撿芝麻的精神，從近處著眼，從小處著手，積極進(jìn)行跑辦，結(jié)果收到事半功倍的效果。一是“萬村千鄉(xiāng)”市場工程取得了階段性的成就。在該項(xiàng)工程中，我們經(jīng)過努力爭取和全身心運(yùn)作，本著統(tǒng)籌兼顧、科學(xué)布局、典型引路和重點(diǎn)扶持的精神和措施，到目前為止共建成標(biāo)準(zhǔn)農(nóng)村小超市68個，并全部通過了省市級的驗(yàn)收，該工程可爭取到國家商務(wù)部扶持資金27.2萬元，這些資金已經(jīng)和正在陸續(xù)到位。二是為了支持新農(nóng)村建設(shè)，幫助農(nóng)民搞好產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，我們在全縣篩選了30個有能力的村作為信息監(jiān)測站，主要搞好農(nóng)副土特產(chǎn)品監(jiān)測和預(yù)測，為農(nóng)民提供最具參考和實(shí)用價值的市場信息，由上級提供信息監(jiān)控設(shè)備，價值20萬元。三是經(jīng)過積極聯(lián)系和爭取為全縣545個行政村免費(fèi)贈閱了《新農(nóng)村商報》，到現(xiàn)在為止，已有40%的農(nóng)村通過《新農(nóng)村商報》提供的信息大幅度地增加了農(nóng)產(chǎn)品收益。四是增上設(shè)備，設(shè)立專人搞好生產(chǎn)與生活用品的市場監(jiān)控。首先是將我縣6個具有代表性的、一定規(guī)模的商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)作為監(jiān)控站，形成市場監(jiān)控體系，其中包括：發(fā)聯(lián)商廈、好運(yùn)來超市、信德超市、華通連鎖店、博林副食購物中心和生產(chǎn)資料公司，利用這些企業(yè)準(zhǔn)確及時地向上級及至國家反饋商品流通情況和價格信息。在這個前提下，總公司設(shè)立了信息服務(wù)中心，將各個企業(yè)最敏感的信息向上級反饋，以利于市場的培育和發(fā)展。例如在問題奶粉事件中，通過信息中心的每日報告庫存和銷售情況，為上級提供了大量決策數(shù)據(jù)，得到了好評。五是引進(jìn)資金搞好辦公樓改造工程。該工程預(yù)計總投資350萬元，目前各項(xiàng)準(zhǔn)備工作已經(jīng)就緒。

三、食品安全整治工作

由于食品引發(fā)的安全問題，越來越受到高度普遍重視，特別是自上而下的黨委政府為了確保人民群眾的身心健康，不斷采取措施，加大監(jiān)督檢查和監(jiān)管力度。為此，我們一是成立了專門領(lǐng)導(dǎo)組織，一把手負(fù)總責(zé)，落實(shí)各項(xiàng)責(zé)任制，以高度重視、高度負(fù)責(zé)的精神，經(jīng)常進(jìn)行專題研究，逐級簽訂責(zé)任狀，企業(yè)書寫承諾書，一級抓一級，層層抓落實(shí)。二是明確目標(biāo)。真抓穩(wěn)抓有序，為此，我們先后制訂了《迎奧運(yùn)食品安全專項(xiàng)整治行動方案》和《畜禽產(chǎn)品安全專項(xiàng)整治活動方案》，堅決制止和打擊肉食領(lǐng)域的私屠濫宰現(xiàn)象，杜絕病害肉、注水肉以及種公母豬肉流入市場，使生豬進(jìn)場屠宰率達(dá)到了100%、案件查處率達(dá)到100%。并公開向社會承諾：不放心的肉不出廠不上市。三是完善工作措施，務(wù)求治理實(shí)效。在20**年以來的食品安全專項(xiàng)整治過程當(dāng)中，我們把所有攤點(diǎn)和商位全部進(jìn)行登記造冊，建立檔案，實(shí)行跟蹤監(jiān)督。每半月對全縣的各集貿(mào)市場、賓館、飯店、學(xué)校、建筑工地食堂等集中消耗肉食品的部位進(jìn)行一次拉網(wǎng)式檢查，發(fā)現(xiàn)苗頭及時采取措施。今年以來在專項(xiàng)整治當(dāng)中，出動車輛上百次，人員600多人（次），行程近千公里，消除各種隱患80多處（次），查處和銷毀變質(zhì)、過期不合格肉品上千公斤，對13個經(jīng)銷攤點(diǎn)提出了勸告和警示，撤并了兩個定點(diǎn)屠宰廠。由于我們重視程度高，工作力度大，措施和方法到位，今年以來我縣沒有發(fā)生過食品安全特別是肉食品安全事故和問題。

四、行政執(zhí)法工作近年來，我們始終高度重視行政執(zhí)法工作，并不斷地改進(jìn)和完善，千方百計使之專業(yè)化、制度化、規(guī)范化，并且做到有法必依、執(zhí)法必嚴(yán)、違法必究。一是不斷加強(qiáng)對這項(xiàng)工作的領(lǐng)導(dǎo)，部門主要負(fù)責(zé)人親自抓，一名副職具體抓，嚴(yán)格執(zhí)法人員責(zé)任追究制度。二是不斷完善各項(xiàng)工作措施和制度，嚴(yán)格防止各種疏忽和漏洞。三是強(qiáng)化市場監(jiān)督和檢查，嚴(yán)厲打擊各種違章違紀(jì)違規(guī)和違法行為。四是以管好市場為宗旨繁榮購銷、促活流通、滿足需求、擴(kuò)大生產(chǎn)。今年來行政執(zhí)法共出動人員千余次，糾正各種不規(guī)現(xiàn)象近百起，印發(fā)多種宣傳資料500份。搞活了市場、整頓了秩序，把一切矛盾和問題都解決在萌芽當(dāng)中，受到了領(lǐng)導(dǎo)和群眾的的鼓勵和好評。

今年來，我們的各項(xiàng)工作都有了新的起色。一是全面完成了縣委縣政府交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)；二是通過大討論，使干部職工的思想得到了升華，行動更加自覺；三是妥善解決了職工關(guān)心的熱點(diǎn)和難點(diǎn)問題，保持了隊(duì)伍穩(wěn)定；四是黨風(fēng)廉政建設(shè)成效顯著；五是安全生產(chǎn)無事故；六是無任何違紀(jì)違法現(xiàn)象等。保證了整個系統(tǒng)的健康快速發(fā)展。

五、今后打算

20**年的各項(xiàng)工作擺在我們面前，為此我們進(jìn)行了專題研究和討論，工作目標(biāo)是以十七屆三中全會精神為指導(dǎo)，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，把新一年的工作謀劃好，保證一年一個新臺階，年年有個新變化。一是進(jìn)一步鞏固解放思想和武邑形象大討論成果，以全新的姿態(tài)和力量投入到工作當(dāng)中去，為企業(yè)實(shí)現(xiàn)新的突破做貢獻(xiàn)；二是開拓創(chuàng)新，勇攀高峰，千方百計做大生意，搞大流通，創(chuàng)高效益；三是強(qiáng)化企業(yè)管理，提高管理水平，實(shí)現(xiàn)增銷增效；四是繼續(xù)加大招商引資力度，上新項(xiàng)目，為企業(yè)增添新的活力；五是進(jìn)行多層次多方位多步驟的食品市場監(jiān)督檢查，確保安全無事故；六是加大行政執(zhí)法力度，維護(hù)市場秩序，促活生產(chǎn)與流通；七是積極為群眾辦好事、辦實(shí)事，解決好熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，保持隊(duì)伍穩(wěn)定；八是搞好黨風(fēng)廉政建設(shè)，以廉政促勤政，扎扎實(shí)實(shí)干出一番業(yè)績來。

第三篇：商業(yè)公司制度權(quán)責(zé)

第一部分 招商管理 第二部分 營運(yùn)管理 第三部分 績效考核

第一部分 招商管理

第一章 市場定位

第二章 品牌管理

第三章 招商管理

第四章 合同管理

第一章 市場定位

一、前期市場調(diào)研

二、項(xiàng)目定位及業(yè)態(tài)規(guī)劃

一、前期市場調(diào)研

1、調(diào)研目的:應(yīng)用于項(xiàng)目定位、項(xiàng)目招商政策、項(xiàng)目招商推廣方案的確定調(diào)研方法及內(nèi)容如下:

? 城市概況

? 區(qū)位商圈分析

? 輻射范圍內(nèi)人口結(jié)構(gòu)及消費(fèi)者分析 ? 競爭項(xiàng)目分析

2、調(diào)研方法

? 以商家或購房者名義，咨詢商圈內(nèi)商業(yè)項(xiàng)目 ? 通過業(yè)內(nèi)同行了解

3、調(diào)研內(nèi)容

? 項(xiàng)目基本信息 ? 項(xiàng)目區(qū)位分析 ? 物業(yè)布局 ? 動線分析

? 立面、景觀、導(dǎo)規(guī)分析 ? 銷售情況分析

? 招商分析(定位分析、物業(yè)條件、租金及物業(yè)費(fèi)、業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu))

? 商業(yè)運(yùn)營分析(客流、客群分析、商家經(jīng)營分析、企劃活動分析)? 商業(yè)設(shè)計分析(商業(yè)導(dǎo)視、通道包裝、接駁轉(zhuǎn)換、店面設(shè)計)

二、項(xiàng)目定位及業(yè)態(tài)規(guī)劃

1、項(xiàng)目招商總體定位 ? 總體定位包括: ? 宏觀區(qū)域環(huán)境分析

? 城市概述(人口、經(jīng)濟(jì)、片區(qū)介紹等)

? 區(qū)域經(jīng)濟(jì)及環(huán)境分析(片區(qū)經(jīng)濟(jì)、人口、交通、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)等)

2、項(xiàng)目條件認(rèn)知(地塊指標(biāo)、四至條件、周邊環(huán)境、交通)

3、區(qū)域商業(yè)市場盤點(diǎn)(順序:老城區(qū)商圈、新興商圈、項(xiàng)目商圈周邊)? 商業(yè)形態(tài) 如:餐飲、服裝、寵物店、百貨 ? 主要商鋪列舉 如:各業(yè)態(tài)代表商家 ? 租賃面積與銷售面積的比例 ? 業(yè)態(tài)比例和消費(fèi)客源比例 ? 租金、物業(yè)費(fèi)水平

4、消費(fèi)者分析

? 消費(fèi)人口及消費(fèi)能力預(yù)估(周邊1.5公里人口、核心消費(fèi)客群分析)? 消費(fèi)者問卷訪談(周邊消費(fèi)者就消費(fèi)相關(guān)問題問答)

5、項(xiàng)目SWOT分析

? 就危險、機(jī)會、優(yōu)勢、劣勢進(jìn)行分析

6、商家訪談分析

? 各代表業(yè)態(tài)中的代表商家、品牌商家的約談。詳細(xì)了解商家訴求、經(jīng)營情況、對項(xiàng)目的看法，未來開店計劃等相關(guān)內(nèi)容。

7、商業(yè)定位建議

? 結(jié)合綜上的分析情況，盡量避免同質(zhì)化，尋求差異化競爭的商業(yè)主題定位。項(xiàng)目要實(shí)現(xiàn)哪些基本的功能，位于不同城市不同區(qū)域?qū)傩缘纳虡I(yè)體，由于區(qū)位特征不同，其承載的基本功能及扮演的角色也會有較大的區(qū)別，力求定位精準(zhǔn)。

? 業(yè)態(tài)規(guī)劃及品牌落位 業(yè)態(tài)規(guī)劃及品牌落位原則:根據(jù)商業(yè)主題定位，整合相應(yīng)業(yè)態(tài)，按照科學(xué)的業(yè)態(tài)面積配比及合理的動線(平行動線、垂直動線)的規(guī)劃，規(guī)劃相應(yīng)業(yè)態(tài)。再根據(jù)業(yè)態(tài)布局，根據(jù)所需業(yè)種商家的經(jīng)營面積，切割出相應(yīng)面積商鋪，選擇合適的業(yè)種代表品牌，進(jìn)行品牌落位。通常，一個鋪的待選品牌為2-3個。

? 業(yè)態(tài)規(guī)劃及品牌落位的順序:

? 主力店、次主力店、品牌商家、散戶、多經(jīng)點(diǎn)位。

第二章 品牌及客戶管理

一、品牌及客戶資料庫建立、優(yōu)化、更新

1、建立:根據(jù)項(xiàng)目的業(yè)態(tài)及品牌落位，搜集匹配的商家聯(lián)系方式，匯總成品牌及客戶資料庫。并每月匯總到行政報備。

2、登記表內(nèi)容(月)序號、業(yè)態(tài)、品牌名、聯(lián)系人、電話、拓展計劃、需求面積、現(xiàn)有店面地址

3、優(yōu)化、更新:不斷針對相應(yīng)商鋪搜集品牌級次更高或更匹配的商家聯(lián)系方式。已有聯(lián)系方式，招商人員每月定期回訪，以達(dá)詳細(xì)了解商家動態(tài)，及時報備行政部。

第三章 招商管理

一、招商政策建立及確定

二、招商意向金繳納、合同金繳納

三、招商任務(wù)確定、分解、執(zhí)行 四、二次招商

一、招商政策的建立及確定

1、招商政策包括: ? 商鋪業(yè)態(tài)、租金、物業(yè)費(fèi)、免租期、遞增、合同年限六項(xiàng)主要內(nèi)容。其中，最關(guān)鍵的是租金定價，是客戶對于租賃商鋪接受程度最主要的衡量標(biāo)準(zhǔn)。

2、租金定價的方法: ? 參照法:參照周邊競品商業(yè)的租金情況，衡量制定我項(xiàng)目商鋪的租金定價，主要衡量地段、人流。投資回報換算法:根據(jù)商鋪銷售定價，按照25-30年的投資回報，反推租金定價。

3、招商政策明細(xì)表

? 商務(wù)條件審批明細(xì)表內(nèi)容：

序號、商戶、鋪號、面積、規(guī)劃業(yè)態(tài)、租金單價(元/天/平)、起租年限、免租期、遞增、意向金(千元)、物業(yè)費(fèi)(元/月/平)。

4、制定流程:招商部出具政策細(xì)則-招商運(yùn)營經(jīng)理審批-總理審批-財務(wù)部報備。

? 注：在招商過程中，任何人不得私自破底價租賃。如遇特殊情況，需發(fā)起租金優(yōu)惠審批流程。

二、招商意向金繳納及合同金繳納

1、繳納意向金的作用:招商人員與商家就商鋪達(dá)成較深的進(jìn)駐意愿，以求綁定商家的進(jìn)駐意愿，以收繳商家意向金的形式，完成綁定商家的行為。

2、意向金繳納流程: ? 就與商家初步確認(rèn)的商務(wù)條件進(jìn)行整理，如達(dá)到或低于標(biāo)準(zhǔn)租賃條件的，需填寫商務(wù)條件申請表，由招商對接商家簽名確認(rèn)最終方案，填寫繳費(fèi)通知單交賬務(wù)收取意向金。意向書復(fù)印件、收據(jù)復(fù)印留底交于運(yùn)營部。繳納首期合同金(包括首期租金和保證金)，意向金自動轉(zhuǎn)為合同金。

? 意向金收取標(biāo)準(zhǔn):以首月租金一個月收取。

3、意向金繳納/租賃政策審批表 ? 商鋪?zhàn)赓U政策標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容

? 商戶、鋪號、面積、規(guī)劃業(yè)態(tài)、租金單價(元/天/平)、起租年限、免租期、遞增、意向金(千元)、物業(yè)費(fèi)(元/月/平)

4、不符合標(biāo)準(zhǔn)的商務(wù)條件申請流程: ? 招商部出具政策方案-招商經(jīng)理審批-總經(jīng)理審批-財務(wù)部報備。備

? 注:租賃條件符合標(biāo)準(zhǔn)的，經(jīng)招商運(yùn)營經(jīng)理同意簽字后，便可到財務(wù)繳納意向金。

5、招商免租期原則表

? 總則:免租期消化在租金未遞增的合同期前1-2年內(nèi)，原則上免租期優(yōu)惠最高期限不超過3個月

三、招商任務(wù)確定、分解、執(zhí)行

1、招商任務(wù)分解:按照年、季度、月、周招商面積統(tǒng)計，拆解到每個招商人員。

2、按照2018年現(xiàn)有招商人員編制:1名招商經(jīng)理、2名招商專員拆解。（例）

3、現(xiàn)況:1名招商經(jīng)理各完成計劃的30%，2名招商專員各完成計劃的20%。（例）四、二次招商

1、二次招商的原則：

? 根據(jù)項(xiàng)目整體第二個租賃周期啟動需求，或根據(jù)運(yùn)營反饋的在場經(jīng)營商家預(yù)警信息作出相應(yīng)二次招商動作。

2、管理辦法：

? 二次招商的租金標(biāo)準(zhǔn)通常要在之前合同租金標(biāo)準(zhǔn)上，并且根據(jù)商業(yè)街周邊的租金情況，提高15%以上并且品牌級次力求提高。（招商政策同空鋪原則）

3、業(yè)態(tài)組合

? 業(yè)態(tài)組合原則：以項(xiàng)目定位、業(yè)態(tài)劃分為主導(dǎo)，科學(xué)搭配各業(yè)態(tài)的組合方式、力求業(yè)態(tài)之間有良好的呼應(yīng)效應(yīng)，以提高各商家運(yùn)營能力。

4、品牌優(yōu)化

? 根據(jù)運(yùn)營評估，對聚客能力較差的品牌，進(jìn)行合理的品牌調(diào)整。

5、掉鋪

? 根據(jù)運(yùn)營評估，對經(jīng)營能力較差的商家或不按期繳費(fèi)的商家，進(jìn)行商家的調(diào)換。

第四章 合同管理

一、招商租賃合同文本制定

二、招商租賃商務(wù)條件審核

三、招商租賃合同簽訂

四、合同簽訂前準(zhǔn)備工作

五、招商租賃合同變更

六、招商租賃合同終止

一、招商租賃合同文本制定

1、流程:招商部擬定合同(運(yùn)營部參與意見)-人事行政部法務(wù)依據(jù)法律條款做批示-招商運(yùn)營經(jīng)理審批-總經(jīng)理審閱

2、特此警示:簽訂合同時，各類相關(guān)合同制式模板，任何人不得擅自更改。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，直接予以開除處理。如需增減合同相關(guān)內(nèi)容需經(jīng)部門經(jīng)理、總經(jīng)理審閱或另行增加合同補(bǔ)充協(xié)議。流程同上。

二、招商租賃商務(wù)條件審核

1、流程:招商部擬定商務(wù)條件-招商經(jīng)理審批-總經(jīng)理審批

三、招商租賃合同簽訂

1、合同簽訂:合同簽訂必須本著公平公正的前提下，雙方充分了解及共同認(rèn)可商務(wù)條件的前提下，方可簽訂合同。

2、流程:招商部擬定合同-招商經(jīng)理審批-總經(jīng)理審批-財務(wù)部報備

四、合同簽訂前、后準(zhǔn)備工作

1、合同簽訂前除需要就商務(wù)條件確認(rèn)外，還有需要就商鋪的物業(yè)交付現(xiàn)狀做詳細(xì)的排查。必須由商業(yè)公司牽頭各物業(yè)公司項(xiàng)目經(jīng)理，邀約商家共同走場，確認(rèn)具體交付條件。其中，包括上下水、電、天然氣、消防設(shè)施;及進(jìn)駐后空調(diào)安裝情況、煙道情況、隔油池情況等。

2、商戶進(jìn)場須知商戶辦理進(jìn)場前，需提交相關(guān)裝修管控材料至招商部后，轉(zhuǎn)至運(yùn)營部與物業(yè)公司，審批同意后，方可辦理進(jìn)場手續(xù)。

五、招商租賃合同主體變更

1、因乙方原因，需要對合同主體進(jìn)行更改的，乙方需先向甲方繳納1-2千元，作為更改費(fèi)用，方可辦理。

2、此業(yè)務(wù)商家開業(yè)前，由招商部辦理;商家開業(yè)后由運(yùn)營部辦理。

3、流程:招商部(運(yùn)營部)發(fā)起新合同-招商運(yùn)營經(jīng)理審批-財務(wù)部或人事行政部審批-總經(jīng)理審批

六、招商租賃合同終止

1、合同終止:無論合同終止二進(jìn)場前或進(jìn)場后，或者開業(yè)后。合同終止前必須詳細(xì)與我行政法務(wù)部門詳細(xì)探討，尋求對我司最有力的解決方案。

2、負(fù)責(zé)部門：此業(yè)務(wù)商家開業(yè)前，由招商部辦理;商家開業(yè)后由運(yùn)營部辦理。

3、流程:招商部/運(yùn)營部-招商運(yùn)營經(jīng)理審批-財務(wù)部和人亊行政部審批-總經(jīng)理審批

第二部分:運(yùn)營管理

第一章 信息管理 第二章 環(huán)境管理 第三章 裝修管理

第四章 商戶經(jīng)營及預(yù)警管理 第五章租金收繳制度 第六章 企劃管理 第七章 多經(jīng)管理

第一章 信息管理

一、檔案信息管理制度

二、商戶臺賬檔案管理

三、租戶基礎(chǔ)信息管理

四、重大事件文件管理

一、檔案信息管理制度

1、目的

? 為了確保商戶檔案資料的有用性、完整性和保密性。

2、適用范圍

? 商業(yè)公司對商戶檔案的管理工作。

3、職責(zé)

? 按照歸檔范圍、要求，將商戶檔案資料的收集、整理、按時歸檔。商管人員應(yīng)當(dāng)遵紀(jì)守法、忠于職守，努力維護(hù)公司檔案的完整不安全。

4、工作程序

? 檔案的借閱 借閱規(guī)范化。? 罰款細(xì)則 違規(guī)處罰等。? 表單/借閱申請單等。

二、商戶臺賬檔案管理。

1、合同臺賬表

三、租戶基礎(chǔ)信息管理

1、營業(yè)執(zhí)照(復(fù)印件)

2、稅務(wù)登記證(復(fù)印件)

3、食品流通許可證(復(fù)印件)

4、其他許可證(復(fù)印件)

四、重大事件文件管理

1、合同補(bǔ)充協(xié)議。

2、往來商務(wù)函件。

3、往來法律函件。

4、經(jīng)營狀況證明。

5、其他特殊約定。

6、戶頭變更材料。

信息管理表格工具：

運(yùn)營備忘錄---商戶運(yùn)營備忘錄及租金收取備忘錄記入檔案，營運(yùn)人員根據(jù)對接實(shí)際情況進(jìn)行填寫。

XX商鋪第X季度運(yùn)營對接備忘錄

序號 日期 運(yùn)營事件 乙方對接人 處理結(jié)果及后續(xù)建議 經(jīng)辦人

第二章 環(huán)境管理

一、公共環(huán)境管理。

二、租戶環(huán)境管理。

一、公共環(huán)境管理。

1、商業(yè)公司營運(yùn)部對各項(xiàng)目公共環(huán)境巡場每日不得少二2次，并填寫巡查記錄表。并根據(jù)情況與物業(yè)公司溝通整改措施。? 現(xiàn)場營運(yùn)管理工作指引 ? 巡場工作規(guī)范

? 日常運(yùn)營巡規(guī)記錄表 ? 公共區(qū)域報修統(tǒng)計表

二、租戶環(huán)境管理。

1、商業(yè)公司營運(yùn)部對各項(xiàng)目各商鋪巡場每日不得少于2次，并填寫巡查記錄表。并根據(jù)情況及時通知商戶進(jìn)行整改。? 商戶經(jīng)營環(huán)境管理。? 巡場工作規(guī)范。

? 日常運(yùn)營巡規(guī)記錄表。? 商戶整改通知單。

第三章 裝修管理

一、裝修管理

1、運(yùn)營部根據(jù)商鋪簽約條件對商鋪的裝修辦進(jìn)場、圍擋、驗(yàn)收、退場四步進(jìn)行把控。? 租戶進(jìn)場管理。? 租戶裝修管理規(guī)定;? 商鋪工程條件會簽管理;? 商戶裝修圖紙審批管理。

二、圍擋管理

1、為保證商業(yè)區(qū)的整體形象，裝修商戶要求做圍擋處理。三、二次裝修驗(yàn)收

1、商戶裝修完畢后，營運(yùn)部門、物業(yè)部門需按照圖紙進(jìn)行驗(yàn)收，驗(yàn)收合格后準(zhǔn)許開業(yè)。

四、商戶退場管理

1、商戶離場時需按照合同約定對該商鋪進(jìn)行恢復(fù)。

審批流程: 運(yùn)營部門負(fù)責(zé)對租賃面積、店內(nèi)外效果圖，店招進(jìn)行審批。物業(yè)公司負(fù)責(zé)對施工圖紙等專業(yè)性圖紙進(jìn)行審批。

第四章 商戶經(jīng)營及預(yù)警管理

一、商戶經(jīng)營情況分析

1、運(yùn)營部根據(jù)每月各商鋪的銷售額、面積等條件進(jìn)行銷售分析及坪效分析，根據(jù)分析情況出具建議意見，協(xié)助銷售下降及坪效低的商戶做好經(jīng)營提升。并根據(jù)此情況對部分商鋪進(jìn)行預(yù)警。? 商戶銷售上升下降分析 ? 商戶坪效分析 ? 問題商戶匯總及建議

二、商戶經(jīng)營預(yù)警制度

1、隨時掌握商鋪的經(jīng)營動態(tài)“正常經(jīng)營、本年到期、銷售預(yù)警、主動調(diào)整、空鋪”。

2、對預(yù)警商鋪、空鋪的過程管理、招商監(jiān)控。

3、到期的商戶進(jìn)行招商工作前置。

4、對連續(xù)兩個租金繳費(fèi)期拖欠租金的商戶進(jìn)行預(yù)警，提報招商部進(jìn)行招商儲備。

5、對連續(xù)三個月銷售下降和月坪效較低的商戶進(jìn)行預(yù)警，提報招商部進(jìn)行招商儲備。

三、商戶經(jīng)營溝通指引。

1、商戶座談會制度。

? 商戶座談會商業(yè)公司聯(lián)合物業(yè)公司共同每月召開一次，對發(fā)現(xiàn)的問題形成會議紀(jì)要，并在商戶座談會后與物業(yè)公司召開內(nèi)部交流會，對發(fā)現(xiàn)的問題確定責(zé)任人及時整改。

2、商戶滿意度調(diào)查制度。

? 商戶滿意度每季度進(jìn)行一次，由商戶對運(yùn)營部門和物業(yè)部門及其他各配合亊項(xiàng)進(jìn)行評分，并提出意見建議。商戶滿意度調(diào)查表。

3、商戶投訴處理單。記錄并解決商戶投訴問題。

第五章 租金收繳制度

一、租金收繳流程。

1、步驟

2、催費(fèi)節(jié)點(diǎn)

3、單據(jù)、函件名稱

4、備注說明

二、租金收繳支持文件。

附件1-交費(fèi)通知單

附件2-溫馨提示

附件3-催交費(fèi)通知函

附件4-再次催交費(fèi)通知函

附件5-停止物業(yè)服務(wù)告知函

附件6-延期交費(fèi)承諾書

附件7-解除合同告知函

三、租金收繳備忘錄表格

名稱、商鋪號、租金金額、租賃期、租賃面積、租金支付周期、本期租金收取情況備忘、責(zé)任人、聯(lián)系電話

第六章 企劃管理

一、戶外廣告位及店招管理

1、戶外廣告位及店招的方案必須經(jīng)過商業(yè)公司審批，運(yùn)營部針對每個項(xiàng)目出具廣告位及店招的統(tǒng)一要求。

二、商業(yè)空間美陳管理

1、運(yùn)營部針對節(jié)日及季節(jié)對所有項(xiàng)目進(jìn)行美陳設(shè)計，并出具方案經(jīng)過公司審批后進(jìn)行布置。

三、VI系統(tǒng)及導(dǎo)視系統(tǒng)管理

1、導(dǎo)規(guī)系統(tǒng)為顧客提供導(dǎo)航服務(wù)的同時，也可作為項(xiàng)目內(nèi)廣告發(fā)布的平臺媒介，為店鋪拓寬營銷渠道，從而實(shí)現(xiàn)多贏的增值效益。

四、營銷活動管理。

1、每年年末編制第二年全年?duì)I銷活動計劃及費(fèi)用預(yù)算。并根據(jù)具體商業(yè)環(huán)境進(jìn)行及時調(diào)整。

2、商業(yè)運(yùn)營部聯(lián)合客服、物業(yè)公司積極組織回饋業(yè)主活動。

3、整合商戶資源，運(yùn)營部提供平臺，以小的費(fèi)用創(chuàng)造大的活動效果。

4、微信推廣管理。

? 運(yùn)營部針對所有商鋪資源進(jìn)行整合，每月進(jìn)行四篇微信稿經(jīng)過公司領(lǐng)導(dǎo)審核后進(jìn)行推送。

五、營銷活動流程圖

活動開始前15日確定方案細(xì)則 3天走流程審批 2天和商戶溝通協(xié)商 3天活動物料制作 7天廣告宣傳推廣 活動開始

六、企劃活動考核表

1、序號、活動主題、參與商家、活動后評、經(jīng)驗(yàn)與反思、自評、部門自評、公司評定

第七章 多經(jīng)及廣告位管理

一、多經(jīng)點(diǎn)位及廣告位管理規(guī)定。

1、目的

? 為了規(guī)范和促進(jìn)商業(yè)多種經(jīng)營業(yè)務(wù)開展，增加商業(yè)公司收入，特制訂本管理制度。

2、適用范圍

? 商業(yè)室內(nèi)、室外商業(yè)街區(qū)內(nèi)的公共區(qū)域，包括外廣場、臨街公共區(qū)域、通道、連廊等，以及所有形式的廣告位。

3、新增多經(jīng)點(diǎn)位的審批，新增點(diǎn)位規(guī)劃的審批流程: ? 發(fā)起人:營運(yùn)部 → 運(yùn)營經(jīng)理→財務(wù)部→總經(jīng)理

二、編制廣告位及多經(jīng)點(diǎn)位臺賬。

三、多經(jīng)及廣告點(diǎn)位合同。

第三部分:績效考核（附件表格供參考）

第一章 績效考核制度 第二章 關(guān)鍵考核指標(biāo)

第三章 績效考核制度-表單 第四章 績效考核制度-應(yīng)用 第五章 商業(yè)公司薪資制度

一、績效考核制度

1、目的

? 對公司員工的業(yè)績和能力態(tài)度進(jìn)行客觀評價，在有效提升員工業(yè)績的同時，促進(jìn)公司總體業(yè)績目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)和績效水平的提升。

2、考核關(guān)系

? 被考核者-直接上級考核-人力監(jiān)督及申訴權(quán)-總經(jīng)理最終審批權(quán)

3、月-季度考核依據(jù)

? 考核評分:各部門負(fù)責(zé)人根據(jù)員工季度內(nèi)1-3個月計劃完成情況進(jìn)行考評，并結(jié)合季度考核值進(jìn)行

4、考核對象 ：員工

5、考核內(nèi)容 ：度內(nèi)個人月度計劃3個月均值、能力態(tài)度

占比 ：80%（業(yè)績）、20%（能力態(tài)度）

? 考核等級

分?jǐn)?shù)范圍 ? 優(yōu)秀 A 95分以上 ? 良好 B+ 85分≤X<95分 ? 合格 B 75分≤X<85分 ? 待改進(jìn) C 60分≤X<75分 ? 差 D 50分≤X<60分 ? 差 D X<50分

二、績效考核制度-關(guān)鍵考核指標(biāo)

附表

三、績效考核制度-表單 附表

四、績效考核制度-應(yīng)用 附表

? 季度績效考核結(jié)果與績效工資不掛鉤;? 季度考核結(jié)果累計應(yīng)用于年終獎金發(fā)放及薪酬調(diào)整、晉升，崗位調(diào)整等(/半實(shí)現(xiàn));? 人員評估及崗位調(diào)整依據(jù) 附表

五、商業(yè)公司薪資制度

1、目的:為了規(guī)范公司員工管理，建立科學(xué)、系統(tǒng)、公正的薪酬管理體系，提高員工工作積極性，增大公司利潤回報，特制訂本制度。

2、運(yùn)營及其他崗位薪酬結(jié)構(gòu)包括:基本薪資+績效工資+年終獎三部分

3、招商崗位薪酬結(jié)構(gòu)包括:基本薪資+績效工資+招商提傭三部分

4、招商(包含多經(jīng)點(diǎn)位)提傭原則: 崗位及提傭比例內(nèi)部自行制定

5、招商提傭(考核后呈現(xiàn)結(jié)果): ? 要求:年初確定招商業(yè)績目標(biāo)，業(yè)績指標(biāo)按照季度和月度進(jìn)行分解，要求責(zé)任到人，嚴(yán)格按照計劃執(zhí)行。

? 招商計劃達(dá)成率對傭金比例形成影響: ? 達(dá)成率越高，傭金提點(diǎn)越高;? 達(dá)成率越低，傭金提點(diǎn)越低。

? 從考核方面對達(dá)成結(jié)果進(jìn)行 正負(fù)激勵

6、非招商崗位招商激勵辦法 ? 目的:為了鼓勵全員招商，建立科學(xué)、系統(tǒng)、公正的激勵體系，提高員工招商工作的積極性，增大公司利潤回報，特制定非招商人員的招 商獎勵辦法。? 非招商崗位人員獎勵原則:（根據(jù)公司情況自行制定）

備注:嚴(yán)禁非招商人員獨(dú)立開展招商工作。? 多經(jīng)點(diǎn)位招商按月平均租金50%計提傭金。

第四篇：商業(yè)公司防汛預(yù)案

商業(yè)公司防汛預(yù)案

一、公司概況：

商業(yè)公司有**大樓、**大廈、住宅樓、公司辦公樓、**商廈、原**公司辦公樓、住宅樓、物流配送中心、**超市及配送部、**超市、**超市等商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，分布在**、**、**、**、**這五個鄉(xiāng)鎮(zhèn)。建筑物以樓房為主，全部為磚混結(jié)構(gòu)，尚無危房存在。從歷年水文氣象資料看，**商

廈和**超市應(yīng)作為我公司的防汛重點(diǎn)區(qū)域。一旦進(jìn)入雨季，防漏和疏通排水管道是我們要重點(diǎn)解決的問題。

二、組織及準(zhǔn)備

今年要以“安全第一、常備不懈、預(yù)防為主、全力搶險”為指導(dǎo)思想，遵循團(tuán)結(jié)協(xié)作和局部利益服從全局利益的原則，實(shí)行公司主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)直接責(zé)任。上下配合，分工負(fù)責(zé)，實(shí)行崗位責(zé)任制。

本公司全體干部、職工都有參加抗洪搶險的義務(wù)。

領(lǐng)導(dǎo)干部及廣大黨、團(tuán)員是抗洪搶險的主要力量。

1、指揮機(jī)構(gòu)

（1）公司防汛工作由防汛領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)一指揮。防汛領(lǐng)導(dǎo)小組由董事長**任組長，監(jiān)事會主席***，總經(jīng)理**，副總經(jīng)理**、**任副組長，各基層單位負(fù)責(zé)人為成員，公司辦公室負(fù)責(zé)日常具體工作。

2、防汛領(lǐng)導(dǎo)小組工作內(nèi)容、分工負(fù)責(zé)情況

（1）編制全公司防汛預(yù)案。

（2）組織安全檢查。一查重點(diǎn)區(qū)域整治防搶措施，二查各網(wǎng)點(diǎn)對預(yù)案的落實(shí)情況，包括預(yù)案的學(xué)習(xí)與宣傳，防搶措施，人員組織，物料準(zhǔn)備，撤離路線，安置地點(diǎn)等。

（3）公司辦公室在汛期每天定時收集天氣預(yù)報、河道水位、政府有關(guān)部門發(fā)布的汛情等信息，為領(lǐng)導(dǎo)小組決策提供依據(jù)，當(dāng)好參謀。

（4）公司領(lǐng)導(dǎo)小組的決策命令分別由各網(wǎng)點(diǎn)包抓領(lǐng)導(dǎo)安排實(shí)施并檢查落實(shí)。

（5）各網(wǎng)點(diǎn)包抓領(lǐng)導(dǎo)在出現(xiàn)災(zāi)情時要下到基層，親臨一線直接領(lǐng)導(dǎo)搶險救災(zāi)，并統(tǒng)計實(shí)情，報公司辦公室，匯總后上報*局辦公室。

3、準(zhǔn)備

（1）各商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人要嚴(yán)格按照責(zé)任思想認(rèn)識到位，責(zé)任分解到位，物料準(zhǔn)備到位，措施落實(shí)到位，人員組織到位和對人民負(fù)責(zé)的精神，努力做好防洪搶險的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，爭取主動權(quán)。

（2）各網(wǎng)站要及早查明排水路線，疏通排水溝道，必要時提前修好臨時排水溝。按照疏堵結(jié)合的辦法，擁好土梁，改變水流方向，防止雨水進(jìn)入庫房和營業(yè)室。各網(wǎng)點(diǎn)分別準(zhǔn)備雨具*件。

（3）**超市院子較低，要與相鄰單位協(xié)商、疏通足夠流量的排水溝。并準(zhǔn)備锨镢等到工具**把。

（4）**商廈要備足砂袋，堵好門口，防止洪水侵入。準(zhǔn)備砂袋**條。

三、防、搶、撤方案

1、公司防汛領(lǐng)導(dǎo)小組及時轉(zhuǎn)發(fā)局防汛領(lǐng)導(dǎo)小組發(fā)布的通知、通告、命令，并及時組織執(zhí)行。

2、當(dāng)連續(xù)降雨和河道行洪時，分管領(lǐng)導(dǎo)要及時下到包抓網(wǎng)點(diǎn)，組織人員用砂袋堵好洪水可能進(jìn)入的通道，相機(jī)轉(zhuǎn)移較低部位的商品。

3、防汛信號的傳遞

（1）通知用電話傳達(dá)。

（2）通告、命令通過縣廣播、電視臺發(fā)布。

（3）城關(guān)地區(qū)撤離命令直接聽從縣抗洪指揮部電動報警，其信號為一長聲為準(zhǔn)備，一長聲一短聲為撤離，兩長聲為解除。

（4）縣防汛車、公安局警車、公安消防車警笛報警，同時用車載喇叭通知人員撤離。

（5）其他鄉(xiāng)鎮(zhèn)的網(wǎng)點(diǎn)聽從當(dāng)?shù)卣耐ㄖ?/p>

四、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、服從指揮

防汛工作事關(guān)大局，必須樹立全局觀念，分級負(fù)責(zé)，分片包抓，聽從統(tǒng)一指揮，嚴(yán)格執(zhí)行預(yù)案。違反本預(yù)案規(guī)定，有下列行為之一的，視情節(jié)輕重和危害后果，依法依紀(jì)，作出嚴(yán)肅處理。

（1）不服從公司防汛領(lǐng)導(dǎo)小組調(diào)度或不執(zhí)行上級領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)指令的；

（2）玩忽職守，延誤汛情或在緊要關(guān)頭臨陣脫逃的；

（3）措施不力、指揮失誤，造成損失的；

（4）散布謠言、擾亂工作秩序的。

附：抗洪搶險領(lǐng)導(dǎo)分工表。

二oo八年*月*日

第五篇：商業(yè)公司開業(yè)策劃

XXXX公司開業(yè)慶典策劃執(zhí)行案

一、活動目的：

利用本次開業(yè)的契機(jī)，將衡之泰的整體形象作一系統(tǒng)展示，給消費(fèi)者以堅定與期待?；顒拥男问脚c規(guī)模也展示了主辦方的實(shí)力，堅定人們的消費(fèi)信心，提升衡之泰的公眾形象和社會美譽(yù)度，為持續(xù)的銷售打下堅實(shí)的基礎(chǔ)。

二、活動形式：

整體以傳統(tǒng)的開業(yè)儀式形式貫穿，穿插剪彩儀式。

三、活動時間及地點(diǎn)：

時間：

地點(diǎn)：

四、活動前期籌備：

組建活動專案小組（媒體——道具——人員）

策劃：

執(zhí)行：

媒體：省、市各大新聞媒體（甲方）

儀式所需設(shè)備道具：

簽到道具：（簽到桌、簽到本、簽到筆等，禮儀配合工作）

場地的協(xié)調(diào)與審批：甲方

活動前期準(zhǔn)備工作從X月X日開始，具體需要完成的工作有如下幾個方面：

1、X月X日前，場地和審批工作落實(shí)到位（甲方）

2、X月X日前，條幅文字落實(shí)到位（甲方）

3、X月X日前，主持人串詞、馬總講話稿及有關(guān)材料準(zhǔn)備到位

4、X月X日8：30升空氣球、地毯、音響等硬件設(shè)施安裝到位。

五、活動策略點(diǎn)：

現(xiàn)場嘉賓：特約嘉賓——知名人士，政府領(lǐng)導(dǎo)； 到場來賓——廣大消費(fèi)者，各界代表，知名媒體 媒體公關(guān)：電視媒體、平面媒體、記者 派送禮品：離場前憑請?zhí)I(lǐng)取

現(xiàn)場布置：運(yùn)用綠色盆栽、水果、茶水等并布置VIP區(qū)（政府領(lǐng)導(dǎo)休息）主持人：當(dāng)?shù)仉娨暸_知名主持人一名。

六、活動總體流程：

七、配合道具：

1、背景：

2、升空氣球12個（下設(shè)條幅）

3、彩虹門（12米充氣拱門）1只

4、停車位（停車指示牌及引導(dǎo)員）

5、胸花（數(shù)量待定）

6、請柬（數(shù)量待定）

7、禮品（離場發(fā)放）

8、音響、話筒（在活動開始前2個小時調(diào)成完成）

9、儀式用品：

彩煙：20組6色 禮花彈：10組

彩帶：8門 綠色盆栽：20盆

全新紅地毯：通道若干，預(yù)計需要80平鞭炮：10000響瀏陽花炮10盤 剪彩套件：

10、演職人員：

禮儀小姐：11名 保安：若干（甲方）； 太平鼓：21人； 主持人：1名； 舞獅：1對；

其他工作人員（布置會場、現(xiàn)場協(xié)調(diào)等）——若干

八、創(chuàng)意亮點(diǎn)：

1、太平鼓：曾代表甘肅赴京演出獲獎的知名太平鼓隊(duì)，提升現(xiàn)場的熱烈氣氛及演出的檔次；

2、氣氛營造：利用高空的升空氣球、彩煙、禮花、禮炮的共同作用，營造盛大的場面；

3、特約嘉賓：政府領(lǐng)導(dǎo)、各界代表、知名媒體的參加，將大大提升瑞寶玉知名度與檔次，為本次活動打造新聞性和轟動性，是后續(xù)銷售最有力的支持。

九、費(fèi)用預(yù)算

總金額： 36000元（以上報價不含稅金）

十、其它注意事項(xiàng)：

1、領(lǐng)導(dǎo)及嘉賓的休息場所由甲方專人作準(zhǔn)備及接待工作；

2、場地的審批由甲方負(fù)責(zé)

3、準(zhǔn)備專門的嘉賓停車位

4、注意增加保衛(wèi)人員維護(hù)現(xiàn)場秩序，需要重點(diǎn)維護(hù)的區(qū)域有來賓簽到處，車輛停放處、正門前人群集中聚集地，如在活動過程中出現(xiàn)意外，貴公司必須與我公司現(xiàn)場人員緊急磋商，尋求解決方案。

5、除正常人員外，增加現(xiàn)場機(jī)動人員，以供每個區(qū)域抽調(diào)使用

6、保證足量用電的暢通。

7、提前3天獲取當(dāng)天天氣預(yù)報，做好應(yīng)急準(zhǔn)備

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