第一篇：120急救中心2012年上半年工作總結(jié)

平度市120急救調(diào)度指揮中心 2012年上半年工作總結(jié)

2012年上半年，在衛(wèi)生局的領(lǐng)導(dǎo)下，各有關(guān)方面的大力支持下，以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，積極開展工作，完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，為提高全市院前急救水平，塑造全新的急救行業(yè)形象，全面推進(jìn)我市衛(wèi)生事業(yè)的健康發(fā)展做出了積極貢獻(xiàn)。

一、院前急救工作方面

自2012年1月1日至2012年7月1日，我單位調(diào)度中心共接到120求救電話25195次，急救派車5360次，救治病人總數(shù)5387人，嚴(yán)格按照市衛(wèi)生局轉(zhuǎn)診分流病人的原則，做到處理及時(shí)、轉(zhuǎn)診迅速、分流有序、操作規(guī)范，遇有突發(fā)事件，立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，及時(shí)上報(bào)，確保120急救電話24小時(shí)暢通，受到社會(huì)廣泛好評。

二、單位管理工作方面

（一）、加強(qiáng)調(diào)度人員素質(zhì)培養(yǎng)，舉辦各種形式的學(xué)習(xí)班，使調(diào)度人員業(yè)務(wù)水平不斷提高。調(diào)度員是調(diào)度指揮工作的靈魂，單位通過舉辦調(diào)度指揮人員素質(zhì)強(qiáng)化培訓(xùn)、新調(diào)度員崗前培訓(xùn)，把科學(xué)發(fā)展觀落到實(shí)處，把責(zé)任感使命感放在首位，為提高調(diào)度員職業(yè)技能與專業(yè)素質(zhì)，規(guī)范120調(diào)度指揮流程，進(jìn)一步提高工作效率，促進(jìn)120急救網(wǎng)絡(luò)的整體、協(xié)調(diào)和可持續(xù)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

理能力。創(chuàng)建“ 聞鈴而動(dòng)、救死負(fù)傷”的服務(wù)品牌和“時(shí)間、質(zhì)量、生命”的服務(wù)理念，堅(jiān)持發(fā)揚(yáng)“救死扶傷、為人民健康服務(wù)”的宗旨，確保建立一支政治強(qiáng)、業(yè)務(wù)精、紀(jì)律嚴(yán)、作風(fēng)正、行動(dòng)快的急救隊(duì)伍，確保建立起覆蓋城鄉(xiāng)、功能完善、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)的全市醫(yī)療急救指揮體系，讓群眾滿意，讓政府放心。

四、下半年工作打算

將“呼救就是指令，時(shí)間就是生命”深入貫徹落實(shí)到工作當(dāng)中，發(fā)揚(yáng)爭分奪秒、救死扶傷的精神，積極發(fā)揮“120”對全市人民的身體健康和生命安全的保障作用，提高市民對“120”的信賴度，樹立良好的窗口形象。

（一）、加強(qiáng)內(nèi)涵建設(shè)，進(jìn)一步提高急救調(diào)度工作質(zhì)量。

進(jìn)一步加強(qiáng)職工愛崗敬業(yè)的思想教育工作，嚴(yán)格執(zhí)行調(diào)度工作職責(zé)和工作流程，制定切實(shí)可行的考評細(xì)則，每季度進(jìn)行考評并通報(bào)，以不斷提高調(diào)度工作效率，提高急救工作質(zhì)量。

（二）、加強(qiáng)院前急救網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，縮短急救半徑，提高院前急救服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范、科學(xué)設(shè)置各急救分中心，爭取上級資金投入。

（三）、加強(qiáng)宣傳工作，提高市民對120的知曉率。通過舉辦多種形式的院前急救活動(dòng)，如院前急救進(jìn)校園、進(jìn)社區(qū)，進(jìn)企業(yè)，對鄉(xiāng)村醫(yī)生進(jìn)行培訓(xùn)等；制作急救宣傳材料，通過義診、會(huì)議等形式進(jìn)行發(fā)放宣傳，進(jìn)一步提高市民對院前急救工作的認(rèn)可度，普及全民急救知識。

二〇一二年七月七日

第二篇：急救中心工作總結(jié)

2011年急救中心工作總結(jié)

一、2011年工作

（一）、醫(yī)療工作

1.全年急診就診病人數(shù)31881例。

2.全年收住入院病人數(shù)368例，藥占比 41%。

3.全年院前急救出診430次（包括市內(nèi)外），轉(zhuǎn)院內(nèi)住院500人次。

4.全年危重病人搶救1200例，搶救成功率95%。

5.全年介入151例，其中PTCA+STENT70例；腎動(dòng)脈造影病人數(shù)10例；臨時(shí)起搏器植入病人數(shù)47例；永久起搏器植入病人數(shù)19例。

（二）、加強(qiáng)醫(yī)療知識學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)

1.全年醫(yī)護(hù)人員共計(jì)發(fā)表學(xué)術(shù)淪為2篇。

2.全年派5名醫(yī)務(wù)人員赴北京醫(yī)院學(xué)習(xí)。參加全國學(xué)術(shù)會(huì)6人次。

3.每周組織全科人員學(xué)習(xí)本專業(yè)及相近學(xué)科最新學(xué)術(shù)動(dòng)態(tài)，熟悉治療指南及學(xué)科共識，堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)的學(xué)習(xí)工作態(tài)度，不斷提升綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)。在全省技術(shù)比武中獲得三等獎(jiǎng)。

4.重視對疑難、危重、死亡病例的討論，不斷總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，提高醫(yī)療質(zhì)量。

（三）、加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，提高服務(wù)質(zhì)量

1.堅(jiān)持每周學(xué)習(xí)醫(yī)療行風(fēng)和衛(wèi)生行政法規(guī)一次。

2.急診是救治和搶救急、危、重、疑難病人的窗口，除了精修業(yè)務(wù)，平時(shí)還積極加班加點(diǎn)，全年平均加班600小時(shí)/人次。

3.醫(yī)務(wù)人員同時(shí)承擔(dān)醫(yī)院的院前急救和全省突發(fā)事件的救援搶險(xiǎn)工作，二線輪班，無正常的休息。同時(shí)醫(yī)院正處在發(fā)展建設(shè)時(shí)期，急診工作人員多以半年為周期輪轉(zhuǎn)，固定工作人員少，工作時(shí)間覆蓋節(jié)假日及雙休日。

（四）、加強(qiáng)科學(xué)管理，保障醫(yī)療工作

1.搶救室精密儀器由專人管理，堅(jiān)持每日交接班制度，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)修理，及時(shí)登記使用情況。

2.搶救藥品完好率100%，并及時(shí)補(bǔ)充完善，隨時(shí)檢查，保證隨時(shí)出診使用。

3.嚴(yán)格執(zhí)行物價(jià)局規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并實(shí)行日日清制度，同時(shí)有收費(fèi)登記制度。

二、2012年工作計(jì)劃

1.強(qiáng)化急診科學(xué)規(guī)范建設(shè)通過教育、培訓(xùn)、演練等多項(xiàng)舉措，積極配合急診急救工作的開展，優(yōu)化急診急救秩序，加強(qiáng)急診搶救團(tuán)隊(duì)作業(yè)，做到精誠團(tuán)結(jié)，親密協(xié)作，從而提高急診應(yīng)急能力和實(shí)戰(zhàn)水平。醫(yī)院醫(yī)務(wù)管理部門積極采取有針對性的措施，加大管理力度，從戰(zhàn)略高度徹底解決急診不急的問題，統(tǒng)籌決策醫(yī)院醫(yī)療環(huán)境管理，提高急救醫(yī)療工作效率和質(zhì)量。

2.確保急救資源充足根據(jù)醫(yī)院周邊環(huán)境、診治范圍和急診工作實(shí)際需要，增添必要的應(yīng)急急救設(shè)備和器械，做好日常應(yīng)急組織準(zhǔn)備工作，使之隨時(shí)處于應(yīng)急狀態(tài)。物資儲備充分，后勤保障到位，為救治打好堅(jiān)實(shí)的物質(zhì)基礎(chǔ)和保障。做好日常醫(yī)療急救組織準(zhǔn)備工作，包括培訓(xùn)技術(shù)、準(zhǔn)備物資、各部門協(xié)調(diào)管理等，必要時(shí)進(jìn)行演習(xí)訓(xùn)練。

3.提升醫(yī)務(wù)人員救治素質(zhì)依托“120”急救中心打造一支應(yīng)急快速反應(yīng)的救治隊(duì)伍。選派政治素質(zhì)強(qiáng)、技術(shù)精、服務(wù)態(tài)度好、反應(yīng)快的醫(yī)務(wù)人員，組建一支“召之即來，戰(zhàn)即能勝”的急診搶救領(lǐng)導(dǎo)救治小組。加強(qiáng)醫(yī)療急救體系人才隊(duì)伍的配套建設(shè)，高度重視和落實(shí)急診急救專業(yè)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)及學(xué)科建設(shè)，為醫(yī)務(wù)人員作出良好的職業(yè)規(guī)劃，提高急救人員的待遇。

4.強(qiáng)化急救協(xié)調(diào)能力醫(yī)院要不定時(shí)組織應(yīng)急搶救演練，對醫(yī)院各科室的急救協(xié)調(diào)能力進(jìn)行突擊檢查，強(qiáng)化醫(yī)務(wù)人員的應(yīng)急意識水平。尤其是醫(yī)院由于業(yè)務(wù)擴(kuò)大，新進(jìn)的年資較輕的醫(yī)務(wù)人員，更是應(yīng)急演練的重點(diǎn)人群，要加強(qiáng)醫(yī)藥護(hù)技之間的密切配合，提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作及應(yīng)變能力。注重對病人的全面評估，確保安全運(yùn)送，確保管道通暢，嚴(yán)防醫(yī)療護(hù)理并發(fā)癥，促進(jìn)急診與各科室之間的密切聯(lián)系及嚴(yán)密交接，暢通綠色通道。

5.定期組織醫(yī)療質(zhì)量比武對醫(yī)務(wù)人員定期進(jìn)行有針對性的強(qiáng)化訓(xùn)練，定期開展應(yīng)急急救技術(shù)培訓(xùn)，統(tǒng)一考核并定期組織醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量大比武。強(qiáng)調(diào)醫(yī)院各部門各科室要把配合急診病人的救治當(dāng)做重點(diǎn)工作來抓，在平時(shí)的救治配合中提高各部門醫(yī)務(wù)人員的后勤保障能力。對參加工作3年以下的低年資醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行相關(guān)的急救知識、醫(yī)療協(xié)作培訓(xùn)。

6.科學(xué)優(yōu)化急診流程對急救流程、人員設(shè)施配備等多方面進(jìn)行優(yōu)化設(shè)置，總結(jié)醫(yī)院醫(yī)療急救工作經(jīng)驗(yàn)，探討依托醫(yī)院型“120”急救分站工作流程，分診流程科學(xué)化，降低急診患者醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)，保證患者安全。進(jìn)一步提高院前院內(nèi)急救能力，結(jié)合急救工作特色，整合優(yōu)化急救工作流程，評估出的急危重患者優(yōu)先檢查、診治，確保急救患者得到及時(shí)、有效的救治，贏得急救時(shí)間與效果的最大化。

7.繼續(xù)實(shí)施學(xué)習(xí)與進(jìn)修學(xué)習(xí)相結(jié)合的發(fā)展策略，提高醫(yī)護(hù)人員素質(zhì)，學(xué)習(xí)先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。

8.積極開展三新業(yè)務(wù)。

9.積極加強(qiáng)外語學(xué)習(xí)，查閱相關(guān)專業(yè)文獻(xiàn)，運(yùn)用最新研究成果指導(dǎo)臨床工作。

第三篇：急救中心2017年工作總結(jié)

甘肅省中醫(yī)院急救中心2017年工作總結(jié)與

2018年工作計(jì)劃

2017年，急救中心在院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，全面貫徹黨的十九大精神，全科醫(yī)務(wù)人員始終保持著良好的精神風(fēng)貌，團(tuán)結(jié)一致，守在工作崗位上，緊緊圍繞醫(yī)院中心工作，以構(gòu)建和諧醫(yī)院為目標(biāo)，圓滿完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)將主要工作總結(jié)匯報(bào)如下：

一、2017主要工作

（一）本1～11月份工作目標(biāo)完成情況：

1、工作量完成情況：

（1）門診量為106007人次，日均317人次，其中內(nèi)科11747人次，骨科11912人次，便民80352人次，2016年為89746人次，日均269人次，同比增加16261人次，提高18.11%。

（2）搶救急危重患者1996人次，2016年為1870人次，同比增加126人次，搶救人次增加6.73%。

（3）急危重患者搶救成功率99.10%，2016年為98.46%，同比增長0.64%；

（4）“120”共計(jì)出車1715次，月均155次，送入本院678人次，總收入535764元;2016年出車2695次，月均245次，送入本院899人次。同比2016年出車量減少980人次，下降36.3%，送入本院病人數(shù)減少221人次，下降24.5%。

（5）全年接診“三無”患者43人。

2、經(jīng)濟(jì)收入情況(1-11月)：

（1）分成收入共計(jì)7992525.56元（月均726593.23元），2016年為7939754.25元（月均721795.84元），同比增加52771.31元(月份元)，增長0.66%。

（2）120收入共計(jì)535764元，2016年為599458元，同比減少63694元，減少10.62%。

2、質(zhì)量管理與控制（1）2017以來獲獎(jiǎng)情況

a．我科榮獲由人力資源和社會(huì)保障部、國家衛(wèi)生和計(jì)劃生育委員會(huì)、國家中醫(yī)藥管理局頒發(fā)的“全國衛(wèi)生計(jì)生系統(tǒng)先進(jìn)集體”榮譽(yù)稱號。

b．我科榮獲“全國心肺復(fù)蘇普及進(jìn)億家精準(zhǔn)健康工程建設(shè)單位”榮譽(yù)稱號。

c．我科高學(xué)斌同志參加第二屆 “瑞醫(yī)杯”中華中醫(yī)藥學(xué)會(huì)青年醫(yī)師急救技能大賽，獲得團(tuán)體優(yōu)勝獎(jiǎng)，其中高學(xué)斌榮獲個(gè)人技能三等獎(jiǎng)。

d．我科自編自導(dǎo)微電影《不忘初心》榮獲全國衛(wèi)生計(jì)生系統(tǒng)青年文明號巡講和微電影征集活動(dòng)二等獎(jiǎng)。

e．我科張建平、曹發(fā)文、劉建平、武將、高學(xué)斌在2017年全省野外急救技能大賽中獲得團(tuán)體引領(lǐng)獎(jiǎng)，其中高學(xué)斌獲個(gè)人全能一等獎(jiǎng)，并獲得個(gè)人技術(shù)標(biāo)兵；其他各項(xiàng)獲得二等獎(jiǎng)（氣管插管個(gè)人第二，單人心肺復(fù)蘇第一，車外解救第二名，野外救援帳篷搭建團(tuán)體二等獎(jiǎng)）。

c．我科柴守范、劉玲、鐘炳在2017年全省衛(wèi)生應(yīng)急技能競賽活動(dòng)突發(fā)中毒事件處置競賽中獲得團(tuán)體第二名，其中柴守范獲得氣管插管個(gè)人單項(xiàng)第一；鐘炳獲得洗胃個(gè)人單項(xiàng)第一；劉玲獲得防護(hù)服穿脫個(gè)人單項(xiàng)第二。

（2）全年質(zhì)量考核均為甲等。

（3）急診值班人員能夠勝任急診搶救工作，能夠保證全年無休假的急診服務(wù)；急診實(shí)行首診負(fù)責(zé)制，每天全體醫(yī)護(hù)人員交接班、危重病人床頭交接班。

（4）科室醫(yī)護(hù)人員具有比較扎實(shí)的中、西醫(yī)急診知識和技能并能正確運(yùn)用，均能熟練開展CPCR術(shù)；能夠熟練、正確使用現(xiàn)有各種科內(nèi)及車載急救設(shè)備。

（5）急診“綠色通道”暢通，使急診服務(wù)及時(shí)、安全、便捷、有效；完善24小時(shí)急診服務(wù)目錄、急診工作流程、管理文件資料、對各支持系統(tǒng)服務(wù)的規(guī)范。協(xié)調(diào)臨床各科對急診工作的配合。立足使急診留觀病人于24小時(shí)內(nèi)病情穩(wěn)定后安全入院。加強(qiáng)上級醫(yī)師急救指導(dǎo)，加強(qiáng)三級會(huì)診，加強(qiáng)與其他?？频膮f(xié)作配合，急危重病人及時(shí)向醫(yī)務(wù)部、總值班匯報(bào)后給予優(yōu)先診療，再補(bǔ)辦相關(guān)手續(xù)；急診搶救工作及時(shí)，搶救成功率99%。

（6）急診工作流程、管理文件資料得到進(jìn)一步完善，并得到較好落實(shí)；進(jìn)一步完善急診標(biāo)識，做好患者就診、引導(dǎo)工作。

3、業(yè)務(wù)技術(shù)發(fā)展情況

（1）鼓勵(lì)參加院內(nèi)外舉辦的各種學(xué)習(xí)班、培訓(xùn)班，并通過各種渠道學(xué)習(xí)急救知識，外出學(xué)習(xí)人員及時(shí)反饋學(xué)習(xí)內(nèi)容，達(dá)到共同提高的目的。

（2）及時(shí)組織全科醫(yī)護(hù)人員開展疑難及死亡病例討論，相互交流診治心得與體會(huì)，不斷總結(jié)教訓(xùn)，積累經(jīng)驗(yàn)；

（3）進(jìn)一步完善了急診科各項(xiàng)管理規(guī)章制度、疾病診療及技術(shù)操作規(guī)范、應(yīng)急預(yù)案，并定期舉行急救應(yīng)急演練，提高全科醫(yī)護(hù)人員急救應(yīng)急能力。

（4）全年發(fā)表國家級及省級學(xué)術(shù)論文共11篇。

（5）有兩名醫(yī)生和一名護(hù)理人員到外地完成進(jìn)修學(xué)習(xí)工作。（6）王博、劉玲、曹曉麗、苗東英完成美國心臟協(xié)會(huì)BLS基礎(chǔ)生命支持培訓(xùn)。

（7）張建平、高學(xué)斌、李楷參加中國心肺復(fù)蘇講師培訓(xùn)，并取得了中國心肺復(fù)蘇培訓(xùn)導(dǎo)師資格證。

4、教學(xué)

（1）按時(shí)按質(zhì)完成臨床教學(xué)部下達(dá)的實(shí)習(xí)帶教任務(wù)，實(shí)行專人帶教，出科考核。每周一次科室講課、操作示范、教學(xué)查房、搶救配合演練等教學(xué)工作的實(shí)施，取得了較好效果。每組學(xué)生進(jìn)科室都會(huì)安排3~4次專題講座，出科時(shí)都由科主任、總帶教進(jìn)行基礎(chǔ)、?？瓶己?，并登記在冊。全年完成帶教共154人次，其中規(guī)培97人次、進(jìn)修4人次，全科培訓(xùn)27人次，實(shí)習(xí)26人次。

（2）為提高醫(yī)療質(zhì)量，增強(qiáng)急救能力，我科于今年4-10月期間，對全院臨床醫(yī)生及規(guī)培人員進(jìn)行心肺復(fù)蘇、氣管插管急救理論及操作技能培訓(xùn)。共進(jìn)行44場心肺復(fù)蘇、氣管插管急救演練，對規(guī)培人員進(jìn)行一對一培訓(xùn)及考核。

（3）我科參加“一帶一路黃金十分鐘”急救白金十分鐘，多次于定西、通渭、甘南藏區(qū)等地區(qū)進(jìn)行急救知識講座及操作技能培訓(xùn)。

（4）在蘭大附小、師大附小進(jìn)行急救知識普及2次，對我院雙聯(lián)點(diǎn)在蘭大學(xué)生約20余人次進(jìn)行急救知識講座1次，在金輪廣場進(jìn)行“珍愛生命，白金10分鐘”急救知識宣傳活動(dòng)1次。以及急救小分隊(duì)于社區(qū)進(jìn)行急救知識宣傳及義診活動(dòng)。

5、科室管理工作措施

（1）近一步完善了急診科人員信息、各項(xiàng)規(guī)章制度、疾病診療及技術(shù)操作規(guī)范、常見病的急診流程、應(yīng)急預(yù)案，并進(jìn)行了強(qiáng)化培訓(xùn)及實(shí)地演練。

（2）貫徹落實(shí)醫(yī)院分配制度改革的“三個(gè)辦法”，進(jìn)一步完善科室的量化考核細(xì)則并嚴(yán)格執(zhí)行，盡量做到公平、公正、合理、透明，以充分調(diào)動(dòng)每一個(gè)人的工作積極性。

（3）恪守“全國青年文明號”信用公約：“誠信為本，有諾必踐，恪盡職守，率先垂范”，加強(qiáng)服務(wù)意識，緊緊圍繞“為了一切病人，為了病人一切，一切為了病人”的“三個(gè)一切”，開展微笑服務(wù)，加強(qiáng)醫(yī)患溝通，努力提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，從而使醫(yī)患關(guān)系日趨和諧，病人滿意度進(jìn)一步提高，病人復(fù)診率也逐漸提高，社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益同時(shí)得到提高。（4）每周三在全科范圍內(nèi)開展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、疑難及死亡病例討論，相互交流心得體會(huì)，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。

（5）及時(shí)傳達(dá)院會(huì)的相關(guān)精神，開展政治理論學(xué)習(xí)，提高政治思想覺悟，使全科醫(yī)護(hù)人員始終與黨中央及院黨委在思想上保持一致。

（6）加強(qiáng)質(zhì)量管理，各項(xiàng)管理專人質(zhì)控，積極配合醫(yī)務(wù)處及護(hù)理部、感控處各項(xiàng)質(zhì)量控制檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正與處理，保證醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。

（7）圓滿完成了上級布置的各項(xiàng)指令性任務(wù)和突發(fā)公共衛(wèi)生事件的緊急救護(hù)任務(wù)。

（8）加強(qiáng)科室院內(nèi)感染管理。

（9）在院領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，我科完成了內(nèi)科與骨科的整合，徹底脫離原有的固定模式，使骨科醫(yī)師固定于急診。確保其能專心于急診工作，保障了急診病人的及時(shí)接診，加強(qiáng)了對于危重創(chuàng)傷病人的內(nèi)科與骨科聯(lián)合救治能力。無形中減少了醫(yī)療隱患。

二、2018年工作計(jì)劃

1、繼續(xù)加強(qiáng)技術(shù)練兵，確保人人能熟練、正確使用科室現(xiàn)有各種急救設(shè)備，增強(qiáng)急診急救水平，進(jìn)一步縮小與兄弟醫(yī)院的差距。

2、堅(jiān)持定期開展學(xué)術(shù)活動(dòng)，積極申請國家級繼續(xù)教育項(xiàng)目，鼓勵(lì)參加院內(nèi)外的各種學(xué)術(shù)活動(dòng)及培訓(xùn)班，及時(shí)開展死亡及疑難病例討論，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷提高醫(yī)療技術(shù)水平。

3、嚴(yán)格落實(shí)急診科各項(xiàng)規(guī)章制度及各項(xiàng)技術(shù)操作規(guī)范，確保醫(yī)療安全，嚴(yán)防差錯(cuò)事故；努力提高急危重患者搶救成功率，力爭保持在98%以上。

4、繼續(xù)加強(qiáng)120急救人員的院前急救意識及急救技術(shù)培訓(xùn)，按時(shí)參加科室的病例討論及業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷提高院前急救水平。

5、恪守“全國青年文明號”信用公約：“誠信為本，有諾必踐，恪盡職守，率先垂范”，加強(qiáng)服務(wù)意識，緊緊圍繞“為了一切病人，為了病人一切，一切為了病人”的“三個(gè)一切”，開展微笑服務(wù)，不斷提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。

6、進(jìn)一步加強(qiáng)科室對內(nèi)對外宣傳力度，利用各種機(jī)會(huì)，拓展多種渠道進(jìn)行宣傳，提高科室和醫(yī)院的影響力及競爭力；積極拓展急診診療范圍，力爭引進(jìn)、開展1～2項(xiàng)新技術(shù)、新業(yè)務(wù)，確保業(yè)務(wù)收入增長。

7、進(jìn)一步加強(qiáng)中醫(yī)急診意識，提高中醫(yī)參與率與搶救率，強(qiáng)調(diào)中藥注射劑在搶救急危重患者中的應(yīng)用，同時(shí)聯(lián)合運(yùn)用針灸、穴位注射法等中醫(yī)適宜技術(shù)。

8、加強(qiáng)與各兄弟科室的聯(lián)系，確保急診“綠色通道”的暢通，使急診服務(wù)及時(shí)、安全、便捷、有效。

9、鼓勵(lì)科室人員積極撰寫學(xué)術(shù)論文、參加科研。

10、精心診治每一位急診就診患者，使其滿意在急診，并進(jìn)而將其發(fā)展為急診及我院的義務(wù)宣傳員。

12、拓展急診診療范圍，力爭引進(jìn)、開展1～2項(xiàng)新技術(shù)、新業(yè)務(wù)，確保業(yè)務(wù)收入增長在10%以上。

13、進(jìn)一步加強(qiáng)與省緊急救援中心的溝通與聯(lián)系，建立良好的關(guān)系，爭取使我院120得到進(jìn)一步的發(fā)展。

14、積極響應(yīng)醫(yī)院號召，籌建EICU及急診輸液大廳的改建。

三、存在的問題及努力的方向

1、徹底改變目前的現(xiàn)狀，優(yōu)化管理模式。真正做到管理出成績，管理出效益。全面提升服務(wù)能力，設(shè)立分診導(dǎo)診崗位，優(yōu)化標(biāo)識，給患者提供體檢中心式的服務(wù)。優(yōu)化服務(wù)流程，真正做到院前急救、轉(zhuǎn)運(yùn)、院內(nèi)搶救、重癥監(jiān)護(hù)與治療一體化。

2、進(jìn)一步加強(qiáng)骨傷急診患者的院前急救、處置、院內(nèi)的轉(zhuǎn)診分流，以及開放創(chuàng)傷的清創(chuàng)、止血、縫合及平時(shí)外科的手術(shù)治療。參照骨科專業(yè)細(xì)化方案，提升病人的收住率和分診的準(zhǔn)確度。

3、開展新業(yè)務(wù)，如：積極籌建日間手術(shù)病房，開展無痛關(guān)節(jié)復(fù)位、清創(chuàng)縫合、手術(shù)直通車（已與心內(nèi)科合作多次）。

4、延伸服務(wù)半徑，與地縣醫(yī)院急診科建立穩(wěn)固的關(guān)系，變被動(dòng)等待為主動(dòng)出擊。為患者提供長途轉(zhuǎn)運(yùn)，符合分級診療相關(guān)規(guī)定。進(jìn)一步為復(fù)診及康復(fù)患者提供接送服務(wù)，既方便患者就醫(yī)，又有可觀的經(jīng)濟(jì)收入。

5、急診科目前參加科研及撰寫學(xué)術(shù)論文的意識還比較淡薄，在2018年中積極參加科研及論文寫作知識講座，需要進(jìn)一步提高認(rèn)識，加強(qiáng)科研參與意識，積極總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)撰寫論文。

6、承擔(dān)應(yīng)急保障基本業(yè)務(wù)。參照省內(nèi)其他醫(yī)院的經(jīng)驗(yàn)，醫(yī)院應(yīng)急隊(duì)伍的建設(shè)必須要以一兩個(gè)科室為基礎(chǔ)構(gòu)架，也就是常設(shè)機(jī)構(gòu)（大多數(shù)醫(yī)院是以急診科為依托）。真正建立應(yīng)急物資與物品保障庫房，由科室專人負(fù)責(zé)管理，就像救護(hù)車急救箱一樣，建立清單制度，定期檢查基本設(shè)備性能，定期維護(hù)保養(yǎng)，如發(fā)動(dòng)機(jī)、對講機(jī)、醫(yī)療設(shè)備等。設(shè)專人負(fù)責(zé)隊(duì)員生活用品的清洗，帳篷的晾曬。一旦接到任務(wù)，醫(yī)院應(yīng)急辦統(tǒng)一指揮，以急診科為基本單元，只需要派遣專家及必需人員，根據(jù)需要，規(guī)?？纱罂尚?，靈活方便。

7、建立醫(yī)院聯(lián)盟內(nèi)急診科建設(shè)及人員培訓(xùn)基地，幫扶基層醫(yī)院建立急診科，盡量減少急診危重患者轉(zhuǎn)診手續(xù)，優(yōu)化流程，全面提升醫(yī)院影響力。

8、急診科作為窗口科室，隨時(shí)面臨各種突發(fā)事件，醫(yī)護(hù)人員的心理壓力極大；特別是經(jīng)常遇到酗酒、精神失常、尋釁滋事、蠻不講理及無理取鬧者，致使急診醫(yī)務(wù)人員經(jīng)常面臨人身安全的威脅。因此還需要院領(lǐng)導(dǎo)的繼續(xù)關(guān)懷和大力支持，并在政策上繼續(xù)給與照顧與傾斜，以利于急診科的進(jìn)一步可持續(xù)發(fā)展。

9、急診科醫(yī)護(hù)人員的急救診療水平較同級西醫(yī)院相比仍有一定的差距，特別是危重病人的高級生命支持，需要繼續(xù)加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及急救專業(yè)技能培訓(xùn)，并利用各種機(jī)會(huì)，積極參加各種尤其是急救培訓(xùn)班及學(xué)習(xí)班，以不斷提高急診急救水平。

10、針對我科長期科研薄弱，為更好的完成科室工作的質(zhì)量控制、規(guī)培人員的帶教任務(wù)、義診及急救知識培訓(xùn)等工作，急診科準(zhǔn)備成立五個(gè)小組，分別是科研組、質(zhì)控組、教學(xué)培訓(xùn)組、宣傳組、青年文明號服務(wù)隊(duì)。根據(jù)人員的特長，將人員固定分組。使任務(wù)到組、責(zé)任到人。

11、急診掛號量雖然有了明顯的提高，但其中大部分為便民號，個(gè)人掛號量及急診就診量仍然很低，需要繼續(xù)提高科室醫(yī)護(hù)人員的急診急救水平和相互協(xié)作能力，不斷提高科室的凝聚力和戰(zhàn)斗力；進(jìn)一步突出中醫(yī)診療特色，不斷提高科室的吸引力；隨著醫(yī)院的持續(xù)發(fā)展，加強(qiáng)對內(nèi)對外宣傳，繼續(xù)努力提高科室的影響力和競爭力。

急救中心主任 張建平 2017年12月8日

第四篇：2014年120急救中心工作總結(jié)

2014年120急救中心工作總結(jié)

2014，黃陂區(qū)120急救中心緊緊圍繞“質(zhì)量第一，患者至上”的理念，始終堅(jiān)持“以病人為中心”的服務(wù)宗旨，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外強(qiáng)形象，不斷的更新服務(wù)觀念，提高服務(wù)質(zhì)量，強(qiáng)化衛(wèi)生應(yīng)急和院前急救管理，通過努力，本，120急救中心共接報(bào)警電話3609個(gè)，出診3572車次，急救2793人次，向上級醫(yī)院轉(zhuǎn)送危重病人534人次，接孕產(chǎn)婦282次，搶救成功率97%，盡全力守護(hù)全區(qū)人民群眾身體健康，但是由于急救車輛不足，有些打來報(bào)警電話無車可出，或不能及時(shí)出車，調(diào)度系統(tǒng)老化不能全面監(jiān)控車輛方位，對我急救中心造成很不好的影響。

120急救是院前急救的最前線，僅有良好的服務(wù)態(tài)度是不夠的，更重要的是要有熟練的急救技術(shù)和應(yīng)急能力，對急救的病人迅速、準(zhǔn)確的做出診斷和處理，盡量減輕病人的痛苦和挽救病人的生命，我們每名急救醫(yī)務(wù)工作者必須認(rèn)真鉆研業(yè)務(wù)，熟練掌握急救設(shè)備的使用及急救技術(shù)，不斷提高救治病人的能力。科內(nèi)定期組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和急救技術(shù)培訓(xùn)，組織應(yīng)急演練，注重提高醫(yī)護(hù)人員面對突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急處置能力及效率，更好的為全區(qū)人民做好院前急救工作。120急救中心調(diào)度室正式運(yùn)行以來，調(diào)度員堅(jiān)守崗位，文明禮貌用語，堅(jiān)持普通話服務(wù)。以“迅速、高效、高責(zé)任感”的口號嚴(yán)格要求自己，沉著冷靜，順利出色的完成各項(xiàng)調(diào)度任務(wù)，保證急救人員出車速度，我們了解急救任務(wù)之重、之急，急救時(shí)間就是患者生命，所以提高醫(yī)務(wù)人員的急救技能和水平必須提高，為患者生命爭取時(shí)間。我們要不斷精益求精，努力做到更好，并對今年的工作做出以下總結(jié)：

1、注重制度建設(shè)，進(jìn)一步了規(guī)范急救行為。召開了急救出車班醫(yī)護(hù)人員會(huì)議，認(rèn)真學(xué)習(xí)醫(yī)療急救的各項(xiàng)工作制度：如急救管理制度、出診制度、危重病人搶救制度、重大事件現(xiàn)場救護(hù)報(bào)告制度、病人家屬簽字制度、駕駛員工作制度等，在完善制度的同時(shí)，醫(yī)院加強(qiáng)監(jiān)督力度，進(jìn)行專項(xiàng)檢查，逐步規(guī)范急救工作流程。

2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高急救水平。

3進(jìn)行野外應(yīng)急演練，以提高醫(yī)護(hù)應(yīng)急應(yīng)變能力。

針對急救工作中暴露出跟車急救人員現(xiàn)場急救能力不足，科室組織規(guī)范化培訓(xùn)，開展了多項(xiàng)急救工作新知識的專題學(xué)習(xí)，院前急救常用技術(shù)進(jìn)行演練操作，讓醫(yī)護(hù)人員熟練掌握急救理論與技術(shù)，進(jìn)一步提高了搶救成功率，遇到群體性傷員時(shí)，人員車輛調(diào)配速度就是生命。本著時(shí)間就是生命的原則，進(jìn)行急救工作力爭為急救患者提供更加快捷、暢通、專業(yè)的生命綠色通道。

第五篇：2011鄖縣人民醫(yī)院120急救中心工作總結(jié)

2011鄖縣人民醫(yī)院120急救中心工作匯報(bào)

縣120急救中心: 2011，鄖縣人民醫(yī)院120急救中心緊緊圍繞“質(zhì)量第一，患者至上”的發(fā)展理念，始終堅(jiān)持“以病人為中心”的服務(wù)宗旨，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象，不斷更新服務(wù)觀念，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，強(qiáng)化衛(wèi)生應(yīng)急和院前急救管理。通過努力，本，鄖縣人民醫(yī)院120急救中心共接到報(bào)警電話8900個(gè)，出診 2155車次，急救3166人次，搶救成功率達(dá)97%，真正成為了全縣人民群眾身體健康的守護(hù)神，受到了得到了社會(huì)各界的廣泛好評。下面將本鄖縣人民醫(yī)院120急救中心工作匯報(bào)如下：

一、加強(qiáng)急救隊(duì)伍建設(shè)，不斷提升急救工作整體水平。建立一支高素質(zhì)的隊(duì)伍是做好急救工作的基礎(chǔ)，對急危重癥患者的搶救，交通事故、自然災(zāi)害、傳染病暴發(fā)等公共衛(wèi)生事件的及時(shí)救治都起著重要的保障作用。因此，120急救中心把隊(duì)伍建設(shè)放在首位，從“急救組織建設(shè)、人員配置、業(yè)務(wù)培訓(xùn)”三個(gè)方面入手，不斷提升急救隊(duì)伍的業(yè)務(wù)素質(zhì)及技能。

1.高度重視急救工作，不斷健全組織建設(shè)。我院領(lǐng)導(dǎo)高度重視120急救工作，時(shí)時(shí)關(guān)注120急救中心的建設(shè)與發(fā)展。成立了急救工作領(lǐng)導(dǎo)小組，院長為工作小組第一負(fù)責(zé)人，各專業(yè)高年資醫(yī)師為領(lǐng)導(dǎo)到小組成員，為急救工作提供了強(qiáng)大的后備力量支撐。急診科作為120急救工作的具體責(zé)任科室，積極從質(zhì)量管理組織建設(shè)方面入手，提升急救工作能力與水平。

2.優(yōu)化人力資源配置，加強(qiáng)急救隊(duì)伍建設(shè)。為提高急救隊(duì)伍的整體素質(zhì)，醫(yī)院統(tǒng)籌考慮，抽調(diào)精兵強(qiáng)將，建設(shè)成一支強(qiáng)有力的急救隊(duì)伍。目前，120急救中心共21人，其中，醫(yī)師隊(duì)伍7人，主任醫(yī)師1人，主治醫(yī)師4人，住院醫(yī)師2人；護(hù)士11人，副主任護(hù)師1人，主管護(hù)師4人，護(hù)師6人；救護(hù)車司機(jī)3人。

3.強(qiáng)化業(yè)務(wù)培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，提升隊(duì)伍急救技能。120急救中心把對專業(yè)技術(shù)人員的培訓(xùn)放在重要的議事日程，年初即制定了詳細(xì)合理的培訓(xùn)計(jì)劃。本，共舉行急救專業(yè)知識培訓(xùn)講座24次，進(jìn)行了5次“三基”理論考試，選撥了2名專業(yè)技術(shù)人員到上級醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)。通過以上措施的實(shí)施，120急救中心專業(yè)隊(duì)伍的急救技能不斷提升，醫(yī)療急救服務(wù)水平達(dá)到了一個(gè)新的高度。

二、高度重視院前急救管理，努力實(shí)現(xiàn)“一縮二增三提高”目標(biāo).院前急救對于突發(fā)疾病或者遭遇意外創(chuàng)傷的病員來說，至關(guān)重要，甚至關(guān)系到病員的生命能否延續(xù)。120急救中心高度重視“院前急救”階段的管理，為牢固樹立“為生命贏取每一秒，為患者守護(hù)每一天”的服務(wù)理念和秉承“呼叫就是命令，時(shí)間就是生命”的宗旨，采取多種措施，努力實(shí)現(xiàn)“一縮二增三提高”的目標(biāo).1.“一縮”就是要縮短醫(yī)療急救的平均反應(yīng)時(shí)間。對于急救工作來說，時(shí)間就是生命。120急救中心千方百計(jì)的在縮短醫(yī)療急救的平均反應(yīng)時(shí)間上下功夫，制定了“接到呼救后白天2分鐘內(nèi)、夜晚3分鐘內(nèi)出車”的目標(biāo)，為保證這一目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，急救中心對各個(gè)環(huán)節(jié)耗時(shí)進(jìn)行了合理的劃分，對接線員、醫(yī)生、護(hù)士及司機(jī)等各環(huán)節(jié)的專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行了嚴(yán)格的培訓(xùn)及考核，要求人人達(dá)標(biāo)，考核上崗。2.“二增”就是要增強(qiáng)專業(yè)人員的醫(yī)療救護(hù)能力、增強(qiáng)應(yīng)急能力。醫(yī)療救護(hù)能力對院前急救效果起著極大的影響，急救中心把增強(qiáng)專業(yè)人員的醫(yī)療救護(hù)能力當(dāng)成中心任務(wù)，常抓不懈，通過開展“業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、培訓(xùn)考核、技能練兵”等各類活動(dòng)，使急救中心的醫(yī)療救護(hù)能力大幅度提升，取得了內(nèi)無急救事故發(fā)生的佳績；120急救中心在重大自然災(zāi)害及突發(fā)公共衛(wèi)生事件中往往是醫(yī)療救援的主力軍，共舉辦了4次大型應(yīng)急救援演練，極大的增強(qiáng)了專業(yè)技術(shù)人員的應(yīng)急能力。本，共處理突發(fā)公共衛(wèi)生應(yīng)急事件10余起，特別是在5月30日福銀高速商(洛)漫(川)段發(fā)生的特大交通事故中，120急救中心接到縣委縣政府的指示后，迅速抽調(diào)人力，成立工作專班，跨省將在交通事故中受傷的11名十堰籍患者平安接回我院治療，鄖縣人民醫(yī)院120急救中心的快速急救反應(yīng)速度及反應(yīng)能力，受到了縣委縣政府的表彰。

2.“三提高”就是要提高現(xiàn)場處置率、提高CPR成功率、提高急救物品的使用率。為實(shí)現(xiàn)“三提高”的目標(biāo)，急救中心通過規(guī)范院前急救的各項(xiàng)規(guī)章制度和操作流程，制訂了《鄖縣人民醫(yī)院120急救技術(shù)指南及操作規(guī)程》、《急救藥品通用配置》、《120急救駕駛員車輛管理暫行規(guī)定》、《院前急救規(guī)范用語》等管理制度和規(guī)范性文件，使院前急救工作做到有章可循、有據(jù)可依。本，120急救中心現(xiàn)場處置率達(dá)100%，CPR成功率達(dá)98%，急救物品的使用率達(dá)95以上。

三、大力購置急救設(shè)備，嚴(yán)格做到“一暢通二良好三完備”的配置標(biāo)準(zhǔn)。

急救設(shè)備是急救工作得以實(shí)現(xiàn)的重要保證，極大的影響著急救效果。本，120急救中心積極籌措資金20余萬元，大力更新購置急救設(shè)備，確保急救設(shè)備性能良好，配置完好。

1.“一暢通”就是要做到急救通訊方式的暢通。本，急救中心新添置了急救通訊電話機(jī)2部及車載通訊設(shè)備3部，從而做到了急救電話專機(jī)專用，通訊無阻。

2.“二良好”就是要確保急救車輛性能良好、警燈警報(bào)使用良好。急救中心嚴(yán)格按照《湖北省衛(wèi)生廳救護(hù)車配置與使用管理辦法》的有關(guān)要求，對救護(hù)車進(jìn)行了徹底維修，3輛救護(hù)車均處于性能良好、警燈警報(bào)使用正常狀態(tài)。

3.“三完備”就是要搶救室設(shè)備完備、急救藥品配置完備、車載急救設(shè)備完備。目前，急救中心搶救室擁有心電監(jiān)護(hù)儀、除顫儀、洗胃機(jī)、呼吸機(jī)、多功能搶救床等設(shè)備；配置有完備的急救藥品，并且對急救藥品實(shí)現(xiàn)了“專柜、專人”管理；3輛救護(hù)車均配置了完備的輪式擔(dān)架、氧氣袋、急救箱、夾板、急救箱等設(shè)備。

四、外樹形象，不斷提升120急救中心的知名度和美譽(yù)度。鄖縣人民醫(yī)院120急救中心中心的宣傳工作緊緊圍繞醫(yī)療衛(wèi)生改革的宣傳導(dǎo)向，以病人為中心，以群眾滿意為目標(biāo)，弘揚(yáng)醫(yī)務(wù)工作者救死扶傷、愛崗敬業(yè)、開拓進(jìn)取、無私奉獻(xiàn)的精神。積極聯(lián)合初高中學(xué)校，舉辦了2次預(yù)防中毒、傳染病等突發(fā)公共衛(wèi)生事件的應(yīng)急演練；開展“急救知識進(jìn)社區(qū)、下鄉(xiāng)、進(jìn)村”等活動(dòng)，在全縣各社區(qū)、行政村衛(wèi)生室懸掛宣傳牌，宣傳急救知識，公布120急救求援聯(lián)系方式，累計(jì)發(fā)放宣傳品8000余份，免費(fèi)培訓(xùn)群眾達(dá)1000多人次，取得了較好的社會(huì)效益。

2011，鄖縣人民醫(yī)院120急救中心在上級主管部門的關(guān)系和指導(dǎo)下，在全體員工堅(jiān)持不懈、艱苦奮斗下，圓滿完成了各項(xiàng)工作計(jì)劃及任務(wù)。在新的一年里，我們將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)成績，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，爭取開創(chuàng)新一急救工作的新局面。

鄖縣人民醫(yī)院120急救中心 二〇一一年十二月三十日