第一篇：王健林董事長作2012工作總結(jié)

王健林董事長作2012工作總結(jié)

光陰似箭，又過一年，時間過得飛快，但萬達集團沒有虛度，這一年成就顯著。總結(jié)作了二十多年，還是那句老話，“掛一漏萬”。萬達事業(yè)越來越大，工作亮點也越來越多，不可能都講到，只能盡力而為。

一、2012年工作成績

（一）超額完成全年任務

2012年全球經(jīng)濟危機重重，中國經(jīng)濟持續(xù)放緩，企業(yè)經(jīng)營困難。萬達集團在董事會的正確領(lǐng)導下，在以丁本錫總裁為首的執(zhí)行層和全體員工的努力下，依然取得優(yōu)秀成績。

2012年萬達資產(chǎn)達到3000億元，同比2011年增長50%。收入1416.8億元，完成年計劃的122%，同比增長34.8%；在中國經(jīng)濟明顯放緩的情況下，收入依然保持三成以上的增長，非常難能可貴。新增持有物業(yè)387萬平方米，同比增長43%；累計持有物業(yè)1290萬平方米，萬達已成為全球規(guī)模第二的不動產(chǎn)企業(yè)。本來預計2012年萬達不動產(chǎn)規(guī)模排名世界第三，但排名第二的美國公司在金融危機中遇到麻煩，不得不拋售物業(yè)。他們物業(yè)面積減少，而我們大幅增長，所以萬達提前成為全球行業(yè)第二。凈利潤肯定超過100億元，最終數(shù)字以審計報告為準。從企業(yè)資產(chǎn)、收入、持有物業(yè)、凈利潤等幾個核心指標看，萬達已當之無愧成為世界級企業(yè)。商業(yè)地產(chǎn)收入1097億元，完成計劃的113%，同比增長15.1%。商業(yè)地產(chǎn)作為萬達核心企業(yè)，其增長率低于企業(yè)整體增長率，說明萬達收入的增長更多來自非地產(chǎn)業(yè)務，這是很可喜的現(xiàn)象。項目系統(tǒng)收入1014億元，其中武漢項目公司收入100.1億元，成為萬達首家年收入突破100億元的公司。武漢項目公司只有100名員工，人均收入1億元，創(chuàng)造了奇跡。武漢項目公司2012年的銷售指標是80億元，已經(jīng)很高，但他們在總經(jīng)理為首的班子帶領(lǐng)下，咬定青山不放松，最終突破百億元大關(guān)。在這里號召萬達所有公司，特別是項目公司向武漢項目公司學習。昆明、長沙、南昌三個項目公司，均超額200%以上完成全年銷售任務，也非常優(yōu)秀?？⒐と牖?39.3億元，完成年計劃的101%；全年施工面積3543.7萬平方米，同比增長14%；新開工面積1144.6萬平方米，同比減少13.7%；竣工面積902萬平方米，同比增長18.9%。新發(fā)展項目22個，購買土地折合樓面面積1308萬平方米，土地儲備總面積5037.7萬平方米。萬達土地儲備規(guī)模正好，土地儲備過多不一定是好事。

商管公司新組織開業(yè)17個萬達廣場、1個萬達中心，新增持有物業(yè)318.7萬平方米；租金收入52.07億元，同比增長50.5%。最近兩年，萬達的租金呈現(xiàn)加速增長趨勢，預計2013年比2012年仍將大幅增長。租金收繳率99.98%，連續(xù)8年保持全球大型不動產(chǎn)企業(yè)租金收繳率第一的紀錄，可喜可賀。2012年萬達廣場總客流10.6億人次，按開業(yè)天數(shù)計算，每個廣場日均客流6.4萬人次。上半年日均客流增長很低，我還有些擔心，但下半年隨著新廣場的開業(yè)，再加上中國經(jīng)濟形勢逐步好轉(zhuǎn)，客流同比2011年的5.3萬人次實現(xiàn)不錯的增長。三個老廣場繼續(xù)保持前三，上海五角場萬達廣場日均客流19.9萬人次，排名第一；寧波鄞州萬達廣場日均客流9.1萬人次，成都錦華路萬達廣場日均客流9萬人次。招商新引進品牌295個，其中國際知名品牌40個。成功組織第六屆萬達商業(yè)年會，水平比前五屆有明顯進步。特別是展場有創(chuàng)新、反響好，效果超出預期。很多商家領(lǐng)導看了現(xiàn)場后立刻打電話，叫家里人趕來參觀學習。酒店建設(shè)公司新竣工開業(yè)12家五星和超五星級酒店，新增客房3678間，五星級酒店總客房數(shù)達11678間。酒店管理公司收入28.04億元，完成計劃的100.1%，同比增長76.2%。

萬達百貨新開業(yè)17家店，新增營業(yè)面積51.7萬平方米，收入111.8億元，完成計劃的102%，同比增長61.3%。北京銀河店以2萬多平方米的營業(yè)面積，收入5.5億元，排名第一。萬達院線新開業(yè)影城30家，新增屏幕275塊，累計開業(yè)影城115家，屏幕1000塊，繼續(xù)保持亞洲第一的地位，而且領(lǐng)先優(yōu)勢越來越明顯。收入30.8億元，完成計劃的110%，同比增長37.6%。這里要表揚上海五角場影城，只有9塊屏幕，設(shè)備、裝修水平也不如新開業(yè)影城，但2012年影城收入8488萬元，單塊屏幕年收入近1000萬元，相當于全國平均水平的近7倍，創(chuàng)造全國紀錄。

大歌星新開業(yè)18家店，累計開業(yè)63家店，規(guī)模成為全國行業(yè)第一；收入7.25億元，完成計劃的100.5%，同比增長40%。其中上海五角場店的收入、利潤率都名列前茅。

其它公司也全面完成2012年任務。由于萬達規(guī)模越來越大，企業(yè)越來越多，從今年年會開始，我只總結(jié)到系統(tǒng)，不再對單個公司進行總結(jié)。

2012年萬達新招聘員工13544人，其中大學生6353人；萬達員工總數(shù)78530人，其中高管1551人。培訓3.76萬次，參訓82.9萬人次。萬達學院培訓管理人員16100人次，累計4.9萬人/天，超額完成全年計劃；教學效果評分9.36分，這是學員每堂課無計名打分得出的平均值，比較客觀，說明學院教學搞得不錯。

信息管理中心研發(fā)軟件系統(tǒng)52個，已上線運行37個，其中16個軟件獲得國家知識產(chǎn)權(quán)證書。去年集團在中國及海外申報專利760件，已取得專利證書25件，累計取得專利及知識產(chǎn)權(quán)證書286件。這個數(shù)字從一個側(cè)面印證了萬達創(chuàng)新的成果。這些年，很多人問我萬達為什么發(fā)展得這么好，要全面回答這個問題需要幾個小時，但核心只有一條，那就是持續(xù)創(chuàng)新。只有持續(xù)創(chuàng)新，始終領(lǐng)先一步，企業(yè)才能獲得高速發(fā)展和超額利潤。過去，萬達的創(chuàng)新成果主要體現(xiàn)在業(yè)績上，最近幾年，知識產(chǎn)權(quán)方面也取得長足進步。萬達自主研發(fā)的管理軟件獲得國家專利證書的數(shù)量，在全國民企中排名前茅。隨著業(yè)務的發(fā)展，萬達的專利也逐漸向文化產(chǎn)業(yè)延伸，比如電影娛樂科技、“秀”的知識產(chǎn)權(quán)。

集團網(wǎng)站成功改版，改版后點擊量激增，2012年達到6800萬人次，同比增長174%。根據(jù)全球權(quán)威機構(gòu)的統(tǒng)計數(shù)字，在中國500強企業(yè)官網(wǎng)中（不包括銀行、互聯(lián)網(wǎng)等業(yè)務類網(wǎng)站），萬達官網(wǎng)點擊量排名第一。說明隨著萬達業(yè)績的突進，全國對萬達的關(guān)注在增加。月刊發(fā)文91萬字，照片1310張。去年推出手機報，每周兩期，實現(xiàn)全員覆蓋，員工反響很好，這里提出特別表揚。同時要求企業(yè)文化部，2013年手機報要從每周兩期增加到每周三期。2012年安全檢查575次，由于檢查頻率高，火情下降64%；消防培訓42次，1393人參加。審計162次，發(fā)出審計通報一份，整改通知書48份，處分員工64人，其中解聘26人。集團黨委工作成績顯著，獲得兩個國家級的先進榮譽稱號。

（二）創(chuàng)新發(fā)展重大突破

萬達是具有創(chuàng)新傳統(tǒng)的企業(yè)，企業(yè)發(fā)展得好，根本原因在于不斷創(chuàng)新。2012年萬達創(chuàng)新有重大突破，歷經(jīng)多年研發(fā)，創(chuàng)新出兩大產(chǎn)品。

一是大連金石文化區(qū)。全世界影視基地很多，但絕大多數(shù)只有外景地和制作區(qū)這兩項內(nèi)容；中國國內(nèi)的一些知名項目，要么只有外景地，要么只有制作區(qū)，不具備綜合性。金石文化區(qū)歷經(jīng)四年研發(fā)，去年確定規(guī)劃，全球首創(chuàng)將影視外景地、影視制作區(qū)、影視體驗區(qū)、影視會展區(qū)以及旅游、商業(yè)、酒店群結(jié)合。影視外景區(qū)、制作區(qū)除專業(yè)人員使用，特地設(shè)計游客參觀內(nèi)容。影視體驗區(qū)游客可以體驗影片拍攝過程，還有專業(yè)導演指導拍攝微電影，體驗做明星的感覺。影視會展中心將每年舉辦大連國際電影節(jié)。大連金石文化區(qū)占地5.5平方公里，文化旅游項目投資近300億元，春節(jié)后將全面開工，力爭2016年、確保2017年建成。這個項目一旦建成，一定會在全世界引起轟動，成為全球影視產(chǎn)業(yè)的一大中心。

二是萬達城項目。萬達城創(chuàng)新性地將文化、商業(yè)、旅游結(jié)合設(shè)計，以室內(nèi)項目為主，徹底解決氣候?qū)β糜蔚挠绊懀埂耙患居巍弊兂伞八募居巍?。這是根據(jù)中國氣候特點做的規(guī)劃，中國北方冬天很冷，南方夏天炎熱多雨，除了三亞、西雙版納等少數(shù)地方外，四季都適合戶外活動的地方不多。

這兩個項目研發(fā)成功，標志著萬達創(chuàng)新又躍上新高度。第一、萬達創(chuàng)新達到世界先進水平。我們有三句話來總結(jié)這些創(chuàng)新的水準：概念設(shè)計世界唯

一、設(shè)計團隊大師組合、萬達擁有知識產(chǎn)權(quán)。第二、萬達資源整合能力達到世界水平。兩個項目都非常復雜，要對舞臺演藝、電影科技、室內(nèi)室外游樂、名人蠟像館、商業(yè)品牌、酒店品牌等各種資源要素進行整合。項目占地面積很大，而且大多位于郊區(qū)，基礎(chǔ)設(shè)施缺乏，有些項目甚至需要我們自己做道路、管網(wǎng)等市政設(shè)施。能將這么多資源集合在一起，不光在圖紙上設(shè)計出來，還能操作下去，除萬達外，世界上只有少數(shù)企業(yè)能做到，說明萬達資源整合能力極強。第三、萬達人才達到世界水平。創(chuàng)新最重要的是人才，萬達與一批世界級大師簽訂了排他性協(xié)議，未來若干年這些人只跟萬達合作。像馬克·菲舍爾先生，是世界著名的建筑和藝術(shù)領(lǐng)域的跨界大師，曾擔任北京奧運會、廣州亞運會、倫敦奧運會開閉幕式的藝術(shù)導演；弗蘭克·德貢先生，是世界舞臺藝術(shù)導演第一人；高頓·多瑞特先生，是全球排名第一的主題公園設(shè)計公司的創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官。萬達招聘的人才也呈現(xiàn)出世界級水準，比如萬達文化旅游規(guī)劃院的員工中，既有拿過奧斯卡最佳視覺效果獎的動漫師，也有來自世界唯一演藝特種設(shè)備公司的設(shè)備總監(jiān)，萬達酒店管理公司也招聘了一批來自世界著名酒店管理公司的管理人才。世界先進人才紛紛加盟，預示萬達今后的發(fā)展會更好。

（三）成功實現(xiàn)跨國發(fā)展

2012年萬達成功并購全球排名第二的美國AMC影院公司，項目談判歷時兩年，收購價格從最初的15億美元談到7億美元，含承債在內(nèi)交易總額26億美元。萬達并購AMC是中國企業(yè)在美國的最大并購，也是中國企業(yè)在全球最大的文化企業(yè)并購，創(chuàng)造多項紀錄，在全世界引起震動。萬達提出幾年的跨國發(fā)展在2012真正實現(xiàn)，意義重大。

1、擴大萬達業(yè)務規(guī)模。并購AMC使萬達一舉成為全球最大的電影院線營運商，萬達一家企業(yè)占世界電影市場份額近10%。更重要的是，萬達占據(jù)了中、美兩個世界上最重要的電影市場。全世界最重要的電影市場是美國、歐洲和中國，其中歐洲和美國的市場規(guī)模相當，每年100億美元左右。中國市場規(guī)模目前雖然比不上歐美，但增長最快，前景最好。已經(jīng)連續(xù)五年環(huán)比遞增30%以上。這讓很多老外看不懂，為什么中國能發(fā)展這么快？非常重要的原因是中國電影渠道擴張快，2012年全國新增近4000塊屏幕，屏幕總數(shù)突破13000塊。即使今后每年增加3000塊屏幕，十年后中國電影屏幕總數(shù)也將達到4萬塊，超過美國。而且中國建設(shè)的都是現(xiàn)代化多廳影院，絕大多數(shù)位于城市，不像美國有很多鄉(xiāng)村影院。渠道發(fā)展反過來刺激票房增長，現(xiàn)在中國已經(jīng)出現(xiàn)票房超過12億元的國產(chǎn)電影，幾年后，單部影片票房過十億在中國就不算什么新鮮事了。票房收入提高，投資人就有膽量投更多錢拍更好的電影，促進內(nèi)容更大發(fā)展。渠道和內(nèi)容生產(chǎn)形成良性互動，這是中國電影市場快速增長最重要的原因。并購AMC使萬達產(chǎn)生更高追求，萬達的目標是到2020年，占世界電影市場的份額力爭達到20%。如果實現(xiàn)，萬達在全球就擁有相當話語權(quán)，盈利點就不僅是門票和賣品，還會產(chǎn)生其它邊際效應。要實現(xiàn)這一目標，光靠自己每年幾百塊屏幕的發(fā)展速度肯定不行，必須在自身發(fā)展的基礎(chǔ)上進行并購。

2、大幅提高萬達國際影響力。萬達在中國不敢說無人不知，至少絕大多數(shù)人知道，但在國際上知名度較小。萬達并購AMC后，一個月內(nèi)全世界有518家媒體報道，其中海外媒體209家，囊括了全球所有主要媒體，使萬達的國際影響力得到大幅提升。并購引發(fā)很多國家政府、企業(yè)上門尋求與萬達合作，我們先后收到十幾個國家的政府部門、幾十家外國大公司發(fā)來的信函，希望萬達去投資或者并購，現(xiàn)在已有兩個國家的項目進入實質(zhì)性談判階段。此外多家投行主動向萬達推薦海外并購項目，信息量的擴大也許就是機會。

3、促進金石項目落地。并購AMC產(chǎn)生了我們原來沒有想到的間接效果。金石文化區(qū)策劃四年，一直沒敢下決心，因為項目建成后，要有人進去使用。并購AMC使萬達和美國主要電影制片商及幾家協(xié)會建立了關(guān)系。美國有六大電影制片公司，經(jīng)過AMC兄弟們的努力接洽，現(xiàn)在已有四家公司明確表示，愿意每年在金石文化區(qū)拍攝制作影片，其中兩家已進入?yún)f(xié)議談判階段，今年的目標是完成3家以上公司的協(xié)議談判。萬達計劃在金石文化區(qū)舉辦大連國際電影節(jié)，形成電影產(chǎn)業(yè)鏈的閉環(huán)。電影節(jié)美國影響最大，我們跟美國知名電影節(jié)的組委會進行洽談，有望在今年達成合作協(xié)議。如果制作區(qū)有世界巨頭進入，可帶動一批世界影視公司和中國公司涌入，如果再和全球知名電影節(jié)合作舉辦大連國際電影節(jié)，金石文化區(qū)建成后一定會成為全球影視文化中心，人氣一定非常旺，文化、旅游、酒店設(shè)施的回報將指日可待。

4、并購本身產(chǎn)生良好效益。我們充分信任AMC的管理團隊，相信只要給他們好的激勵制度和穩(wěn)定預期，他們就一定能做成事，因此萬達除了信息系統(tǒng)對接外，只向AMC派了一個聯(lián)絡員。事實證明我們的決策是正確的，萬達與AMC管理層簽訂了四年期目標管理合同，2012年允許其虧損2000多萬美元，但AMC兄弟們經(jīng)過努力，不但沒有虧損，反而創(chuàng)造幾千萬美元的凈利潤，2013年的盈利預估也好于我們的期望。這說明，中國企業(yè)不但能買外國的大企業(yè)，還能經(jīng)營好外國的大企業(yè)。

（四）文化產(chǎn)業(yè)全國第一

2012年，萬達文化產(chǎn)業(yè)邁上新臺階。

1、成立萬達文化產(chǎn)業(yè)集團。文化集團10月拿到執(zhí)照，11月舉行揭牌儀式，注冊資金50億元，資產(chǎn)310億元，收入208億元，成為中國最大的文化企業(yè)。房地產(chǎn)商一不小心，干成了中國最大的文化企業(yè)，去年中國航母熱，我也形象借鑒：萬達文化產(chǎn)業(yè)集團成立，標志著中國文化航母正式起航。過去中國把文化當作事業(yè)，不太重視文化的產(chǎn)業(yè)屬性，反正國家有補貼，后來慢慢發(fā)現(xiàn)，這條路走不通。李長春同志給全國政協(xié)常委傳達中共十七屆六中全會精神，曾說過“現(xiàn)在看來，文化傳播主要靠產(chǎn)業(yè)”，我到現(xiàn)在記憶深刻。中國提出五年內(nèi)使文化產(chǎn)業(yè)翻一番，達到GDP的5%，成為中國的支柱產(chǎn)業(yè)，就是看到傳播文化主要靠文化產(chǎn)業(yè)，而中國多數(shù)的問題是有文化沒產(chǎn)業(yè)。萬達成立文化集團，就是為推動中國文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展做貢獻。

2、文化成為萬達支柱產(chǎn)業(yè)。2012年文化產(chǎn)業(yè)收入占集團年收入的14.6%，已成為萬達的支柱產(chǎn)業(yè)。我多年前就講過一句話：文化產(chǎn)業(yè)沒有天花板。萬達正在干的文化產(chǎn)業(yè)項目，都是世界級，比如武漢“漢秀”、“電影樂園”，明年正式開演開業(yè)后，不僅會在中國產(chǎn)生巨大影響，也有可能在世界上產(chǎn)生影響，成為具有世界影響力的中國文化品牌。

（五）旅游度假初顯成效

萬達旅游項目2012年取得重大進展，長白山國際度假區(qū)開業(yè)，西雙版納項目和大連金石項目開工，其中最重要的是長白山國際度假區(qū)開業(yè)。

第一，萬達創(chuàng)新中國旅游模式。過去中國做旅游項目，滑雪場只做滑雪場，高爾夫就做高爾夫，最多配建一兩個酒店，而萬達長白山國際度假區(qū)將多種旅游項目，如滑雪場、溫泉、漂流、商業(yè)街、酒店群、演藝劇院、博物館等文化、旅游、商業(yè)要素大綜合，顛覆了世界旅游規(guī)劃常規(guī)。這些項目單個看沒太多創(chuàng)新，但組合在一起，就創(chuàng)造出新的旅游商業(yè)模式。長白山度假區(qū)規(guī)劃設(shè)計起點很高，這要感謝世界級大師們給我們帶來的經(jīng)驗和支持?；﹫瞿苓_到國際一流，離不開世界排名第一、設(shè)計過5屆冬奧會比賽場地的加拿大Ecosign公司的努力；度假小鎮(zhèn)依山就勢，設(shè)計得彎彎曲曲，也非常有味道；還有其他很多內(nèi)容，都非常有水平。長白山國際度假區(qū)開業(yè)后，獲得很高評價。國家旅游局局長邵琪偉參加長白山項目開業(yè)典禮時說，長白山國際度假區(qū)是中國旅游的一張名片，是他所看過的中國旅游項目中最好的。第二，經(jīng)營超出預期。長白山國際度假區(qū)開業(yè)后，無論夏季還是冬季，客流都超出預期。去年7月28日開業(yè)，原計劃首年酒店入住率30%，實際達到50%。從去年12月到今年3月的第一個滑雪季，原定目標是5萬人次滑雪，從目前情況看將大大超過預期，預計超過8萬人次。而且這是在交通尚未完善的情況下取得的，如果國內(nèi)主要城市到長白山的航線落實，從長春到長白山的高速公路開通，將來恐怕是一房難求。

（六）企業(yè)管理新的提升

1、產(chǎn)品品質(zhì)繼續(xù)進步。2012年是萬達品質(zhì)提升年的第二年，萬達廣場和酒店的品質(zhì)進步顯著，特別是萬達廣場。比如泉州萬達廣場，包括商業(yè)中心、酒店、濱湖酒吧街、音樂噴泉、寫字樓、豪宅等，整體品質(zhì)相當好。若論綜合項目，泉州萬達廣場是萬達從事商業(yè)地產(chǎn)以來最好的。單就商業(yè)中心而言，金牛萬達廣場在66個已開業(yè)的萬達廣場中排名第一。金牛萬達廣場的外立面、內(nèi)裝、招商品質(zhì)都極佳，特別值得一提的是室外步行街，采用炫酷的現(xiàn)代風格，與成都之前所有川西、明清風格的步行街完全不同。我個人認為，是中國最好的城市步行街。由于設(shè)計效果好、建設(shè)品質(zhì)好，招商也非常好。步行街商鋪銷售均價近5萬元，當時大家都覺得很高，沒想到剛開業(yè)后，首年步行街商鋪月租金就達到400—500元/平方米，可以想象今后的投資回報有多好。還有晉江、溫州龍灣等廣場，設(shè)計很有味道，品質(zhì)也有較大提升。

2、企業(yè)管理有新的突破。在規(guī)劃院牽頭組織下，信息管理中心和成本控制中心共同參與，完成《定額設(shè)計技術(shù)成本標準》。成本管控的最大難點是設(shè)計管控，如果不從源頭抓起，后面成本很難控制。但既要控制成本，又要效果好，就面臨兩難選擇。這是萬達十幾年來一直在研究的課題，也是全國建設(shè)系統(tǒng)的一大難題。萬達歷時一年多時間研發(fā)，根據(jù)企業(yè)多年來形成的廣場、酒店、住宅ABCD四級標準模板，從設(shè)計效果、標準、成本各方面建立數(shù)據(jù)軟件，進行信息化管控。比如萬達廣場A級店、B級店、C級店要達到怎樣的設(shè)計效果、采用什么材料、成本價格幅度都規(guī)定清楚，同時給予創(chuàng)造空間，允許在規(guī)定范圍內(nèi)進行組合。萬達研發(fā)的這套軟件，不僅解決了萬達設(shè)計成本管控的難題，也解決了全國建設(shè)系統(tǒng)設(shè)計成本管控的難題。更可喜的是，定額設(shè)計成本管控系統(tǒng)不是封閉的獨立系統(tǒng)，它與萬達原有的工作模塊化管理系統(tǒng)相通，完全結(jié)合在一起。

成本控制中心牽頭完成“成本全程信息化管控平臺”，并實現(xiàn)上線運行。管控平臺分為四個子系統(tǒng)，將成本預算、招投標和成本管控三者結(jié)合起來，做到成本管控全過程的可知可控。過去成本預算和過程管控要看管理者的水平，沒有經(jīng)驗很可能算不到位、管不到位，容易出偏差。招投標既要做到科學，又要防止腐敗，還要保證品質(zhì)，三個目標很難同時實現(xiàn)。這個系統(tǒng)上線運行后，基本解決這些問題。今年集團要對這套管理軟件進行培訓、學習、貫徹、使用，真正發(fā)揮它的價值。

商管公司和商業(yè)地產(chǎn)研究部共同研發(fā)了《萬達廣場客戶投訴管理辦法》，實施以來，客戶投訴率下降37%；問題解決率提高6%，總體投訴解決率超過90%。過去萬達客戶投訴的管理和解決，商管公司自己做，自己評價。今年起，由商業(yè)地產(chǎn)研究部牽頭評價，這樣會更客觀。

（七）創(chuàng)立奢華酒店品牌

萬達去年成立酒店管理公司，創(chuàng)造了中國第一個奢華酒店管理品牌。五星級品牌叫嘉華，超五星級品牌叫文華，頂級品牌叫瑞華，嘉華、文華品牌已經(jīng)有酒店開業(yè)，瑞華品牌酒店會在今年展現(xiàn)出來。奢華酒店是世界上最大的奢侈品，其次才是飛機、游艇等。西方人把名牌包、衣服都稱作奢侈品，但從價值看，這些只能算高檔消費品。奢侈品行業(yè)中，最大的奢侈品是奢華酒店管理品牌。因為奢華酒店不僅投資大，而且品牌可以延續(xù)上百年。中國能做出“兩彈一星”，但奢華酒店管理卻一直沒人做，五星級酒店基本都是請外國管理公司管理。萬達下決心做奢華酒店品牌有兩個原因，一是不讓后人罵。萬達酒店按照目前發(fā)展速度，2015年開業(yè)酒店將超過80家，十年后開業(yè)酒店將達到200家。擁有這么多酒店，還用別人的品牌，后人不是要罵我們無能嗎？郭鶴年當年做酒店，到第二個酒店，就下決心自己管理，經(jīng)過40年磨煉，做成世界知名品牌——香格里拉。中國現(xiàn)在的環(huán)境和條件，以及中國在世界上的地位，比郭老先生那時強多了。為了不讓后人罵，我們一定要做好這件事。二是為民族爭光。國家旅游局領(lǐng)導對我講，中國做五星級酒店品牌，希望在萬達。誰也沒萬達這樣的實力，一年開業(yè)十幾個五星級酒店，如果萬達都不敢做，中國什么時候才會有自己的奢華酒店管理品牌？所以萬達有責任把這件事做成。剛開始可能會遇到一些問題，但是我堅信，只要我們堅定目標，要做有世界影響力的中國奢華酒店品牌，為中國人爭氣。持之以恒做下去，十年左右，萬達酒店管理一定會做成品牌。從去年新開業(yè)酒店看，恰恰是萬達自己管理的所有酒店，完成指標都超出計劃一大截。而和萬達合作的世界五大酒店管理公司，每個公司都有沒完成目標的酒店。現(xiàn)在萬達酒店管理公司只是在品牌影響力以及后臺支援、客房預定系統(tǒng)上不及國際酒店管理公司，酒店本身的管理水平并不比他們差。

（八）帶頭承擔社會責任

就業(yè)貢獻。萬達2012年創(chuàng)造城市服務業(yè)就業(yè)崗位10.7萬人，其中大學生2.59萬人，萬達一家公司占中國新增就業(yè)總量的近1%，連續(xù)多年名列全國第一。就業(yè)是民生之本，中國有13.54億人口，而且每年新增1700萬人口，中國的發(fā)展不能完全靠高科技，需要大力發(fā)展服務業(yè)等勞動密集型產(chǎn)業(yè)，以創(chuàng)造大量就業(yè)。這方面萬達貢獻最大，全國沒有一家企業(yè)能像萬達這樣每年解決這么多人就業(yè)。

誠信納稅。2012年集團納稅202億元，同比增長23.7%，納稅繼續(xù)名列中國民營企業(yè)前茅。環(huán)保低碳。2012年，萬達有17個萬達廣場、10個五星級酒店、12個住宅項目獲得國家住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部頒發(fā)的綠色建筑設(shè)計認證，10個萬達廣場獲得綠色建筑運行認證。萬達學院獲得綠色建筑運行三星認證，成為全國唯一設(shè)計和運行都獲得綠建三星認證的項目。

慈善捐助。萬達2012年捐助現(xiàn)金3.9億元，是全國捐助最多的民營企業(yè)。累計現(xiàn)金捐助超過31億元。做慈善不僅沒有影響萬達發(fā)展，反而使萬達發(fā)展得更好。

義工活動。全集團開展義工活動761次，60932人次做義工，首次評選100名優(yōu)秀義工給予表彰。

關(guān)愛員工。2012年萬達44%的高管漲薪，薪酬平均增長17%。基層員工100%漲薪，薪酬平均增長8.1%。這體現(xiàn)了我多次講過的原則，企業(yè)發(fā)展成果首先惠及萬達員工，然后才向外擴展惠及社會。

獲得榮譽。由于獲獎很多，這里只說國家、部委和權(quán)威協(xié)會頒發(fā)的獎項。我個人獲得中央電視臺“2012中國經(jīng)濟年度人物”，第三次當選；被聯(lián)合國開發(fā)署、貿(mào)易和發(fā)展會議等聯(lián)合國五家機構(gòu)評為“國際投資戰(zhàn)略家”；集團獲國家民政部頒發(fā)的2012年“第七屆中華慈善獎”，是全國1200萬家企業(yè)中唯一六獲中華慈善獎的企業(yè)；集團還獲得首屆遼寧慈善獎；“萬達義工”獲得北京社工委等單位頒發(fā)的“最美慈善義工十大榜樣團體”獎；集團獲得中宣部、文化部、國家廣電總局、新聞出版署授予的“全國文化體制改革工作先進單位”稱號；獲得由北京大學、國家教育電視臺等單位聯(lián)合評比的“中國年度最佳雇主”和“年度最受大學生關(guān)注雇主”獎，已連續(xù)多年獲得獎項；集團黨委被中組部授予“全國創(chuàng)先爭優(yōu)先進基層黨組織”稱號，被首屆全國黨建與企業(yè)思想政治工作理論創(chuàng)新論壇評為“理論創(chuàng)新單位”；萬達廣州白云等七個萬達廣場，獲得國家住建部“廣廈獎”，是全國獲廣廈獎最多的企業(yè)；福州倉山萬達廣場被中國商業(yè)聯(lián)合會評為“年度金牌商業(yè)地產(chǎn)項目”；萬達商業(yè)管理公司獲得金鑰匙國際聯(lián)盟“卓越服務企業(yè)”獎；上海商管公司葉青獲得全國婦聯(lián)和中國商業(yè)聯(lián)合會評選的“全國商業(yè)服務業(yè)巾幗建功標兵”稱號；酒店建設(shè)公司被世界酒店聯(lián)盟評為“最佳酒店投資開發(fā)企業(yè)”；酒店管理公司被中國飯店業(yè)協(xié)會評為“中國最具發(fā)展?jié)摿频旯芾砑瘓F”；萬達百貨被中國百貨業(yè)協(xié)會評為“中國百貨最具成長力企業(yè)”；萬達院線獲得亞太電影協(xié)會頒發(fā)的“亞太年度放映商”大獎；萬達電影網(wǎng)站被中國社科院等機構(gòu)評為“2012年度互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)突出貢獻獎”；萬達學院被中國企業(yè)教育百強組委會評為“中國最具價值企業(yè)商學院”等等。

二、2012年存在的問題

去年一年,成績巨大，問題也不少。

1、感染大公司病

規(guī)模變大，效率變低，這是大公司病。萬達盡管一再警惕防范，但還是染上這種現(xiàn)象。舉一個長白山國際度假區(qū)的例子，撫松縣政府想把所有委辦局都遷到行政中心，提出和萬達換260畝地。這本來是好事，這些委辦局全搬過來，行政中心就形成了。但報告給了我們有關(guān)部門，既不決策，也不上報，長達20天都沒給到我。直到我去看滑雪場，白山市委書記、撫松縣委書記向我反映，我才知道情況。類似問題還有，審批時間過長、影響效率的現(xiàn)象時有發(fā)生。

2、管理工作仍不到位

丁本錫總裁去天津河東萬達廣場，發(fā)現(xiàn)步行街當中擺攤，搞促銷。下去一查，不僅河東萬達廣場，多個萬達廣場都存在這種現(xiàn)象。后經(jīng)了解，確實有客觀原因。由于當初測算原因，管理公司的經(jīng)費存在不足，這些公司可能出于不給集團添麻煩的好心，自己搞創(chuàng)收。盡管最后沒給處分，但說明管理存在漏洞。萬達禁止在步行街上擺攤，令不能行，禁不能止，這就是問題。我們?nèi)ツ昴甑讓芾砉镜馁M用進行了調(diào)整，從2013年開始，如再發(fā)現(xiàn)在步行街擺攤的行為，發(fā)現(xiàn)一個撤一個商管公司總經(jīng)理的職，決不客氣。商業(yè)地產(chǎn)研究部要下去檢查，絕不允許再出現(xiàn)類似問題。

3、腐敗現(xiàn)象屢禁不止

萬達審計部就相當于紀檢部門，每年都發(fā)審計通報，每次通報都要處分人。這些年處分的人不少，而且先后有兩人被移送司法。但即便如此，腐敗問題還是屢禁不止，特別是在招投標、采購、招商這些環(huán)節(jié)。我思考有兩方面原因：一是中國還處于發(fā)展的初級階段，社會風氣不正，貪腐現(xiàn)象比較嚴重，社會風氣影響到萬達。二是我們自身教育沒做到位。萬達的收入已經(jīng)很高，但總有人不自覺；很多人考慮問題簡單，不去想被開除的后果。去年萬達開除一位相當職位的高管，集團要發(fā)通報，他反復求情，說怎么處分都行，就是不要通報，通報后就不好找工作了。但當初為什么不這么想？所以，必須通報。

4、個別高管不敢擔當

現(xiàn)在萬達有1551個高管，總經(jīng)理級以上高管超過200個。各系統(tǒng)、各地公司一把手中的個別人，工作中不敢得罪人、不敢負責任，只會當二傳手。碰到棘手的事，不提出意見，不主動處理，只會向上級報告，不敢擔當。

三、2013年的工作安排

（一）今年工作主要任務

集團總目標：資產(chǎn)3500億元，收入1790億元，持有物業(yè)超過1700萬平方米，凈利潤增長10%以上。歷史經(jīng)驗告訴我們，萬達每年預定的目標都會被超過。我們定的計劃是必須完成的下限，不是努力目標。今年宏觀經(jīng)濟比去年好轉(zhuǎn)，從融資總量看，去年是7.5萬億，今年是9萬億，說明貨幣政策穩(wěn)健中適度寬松。因此希望各系統(tǒng)加把勁，爭取今年萬達收入沖上2000億。如果完成，明年開年會，不僅精神表獎，紅包也會比今年大。當然2000億只是爭取，不是考核標準。

商業(yè)地產(chǎn)收入1370億元，其中項目系統(tǒng)收入1250億元，回款1000億元，入伙850億元，新增持有物業(yè)436萬平方米。按目前發(fā)展勢頭，原來萬達計劃2015年成為全球最大的不動產(chǎn)企業(yè)，現(xiàn)在有可能提前一年實現(xiàn)。如果2014年再增加500萬平方米持有物業(yè)，萬達就將成為全球最大的不動產(chǎn)企業(yè)。新發(fā)展項目30個以上，比2012年增長20%左右。

酒店建設(shè)公司新開業(yè)天津萬達文華等17家酒店，其中五星和超五星級酒店14家、三星級酒店3家。

酒店管理公司收入38.2億元，重點提高管理品質(zhì)，提升萬達酒店品牌。希望酒店管理公司像商業(yè)地產(chǎn)、酒店建設(shè)公司一樣，連搞2至3年的管理品質(zhì)提升年活動。

商管公司新開業(yè)大連高新等20個萬達廣場，總收入80.1億元；租金、物管費收繳率不低于99%。往年這兩項指標都是98%，但商管公司每年完成率都超過99.8%，我看就別98%了，提高一點到99%。認真組織好第七屆萬達商業(yè)年會，特別是要改革論壇部分，使之與年會水平匹配。文化產(chǎn)業(yè)集團收入220億元，其中AMC收入165億元。希望AMC今年引進發(fā)行2至3部中國影片，而且引進影片的票房要有突破。過去中國影片在美國上映，票房從沒超過50萬美元，美國影片在中國賣這么多票房，憑什么中國影片不能在美國多賣點。要研究辦法，搞好促銷。萬達院線新開業(yè)29影城，新增屏幕270塊，收入39億元。

大歌星新開業(yè)19家店，收入10.2億元。文化產(chǎn)業(yè)集團其它公司收入17億元。百貨公司新開業(yè)19家百貨店，新增營業(yè)面積60萬平方米，收入201億元。

（二）做大文化旅游

萬達商業(yè)地產(chǎn)已經(jīng)非常成功，為什么還要自找麻煩，再去轉(zhuǎn)型做文化旅游？主要有三點原因：一是中國出現(xiàn)新的消費趨勢。中國消費發(fā)展的過程，最早是吃飽喝足，食品占消費比重非常大；慢慢食品占比下來，開始講究穿；再往下發(fā)展是住，住之后是行。中國接下來的消費階段是文化和旅游，這種趨勢越來越明顯。只要是好東西，在中國就不愁沒市場。不像很多西方國家，因為人口少，無論東西多好，市場還是有限。中國人口基數(shù)大，每年還有1700萬人口的自然增長。收入低時，人口多是負擔；收入高了，人口多就是市場。二是國家產(chǎn)業(yè)政策扶持?，F(xiàn)在國家大力支持發(fā)展文化和旅游產(chǎn)業(yè)，萬達文化產(chǎn)業(yè)集團一成立，就有五、六家銀行給了巨額授信。而且銀行給文化產(chǎn)業(yè)的貸款期限長、利率低。既然國家支持，為什么不趁勢而上？三是為萬達今后二十年儲備核心競爭力?，F(xiàn)在萬達商業(yè)地產(chǎn)如火如荼、模仿者眾，再過幾年可能就會有市場容量問題，萬達要未雨綢繆。發(fā)展文化旅游產(chǎn)業(yè)，主要四點。

1、提出明確發(fā)展目標。文化集團2016年收入400億元，進入世界文化企業(yè)前20名；2020年收入800億元，進入世界文化企業(yè)前十強。這是一個“蹦一蹦，夠得著”的目標。如果站著就能夠著，那目標定得太低；籃球運動員摸高目標3米6，我們不能要求普通人也跳那么高。文化集團的目標，不高不低，通過努力才能實現(xiàn)。

2、啟動一批重大項目。文化集團要實現(xiàn)目標，靠傳統(tǒng)發(fā)展模式肯定不行，多拍幾部電影、多演幾臺舞臺劇才能產(chǎn)生多少收入？一定要靠科技和創(chuàng)新，走大投入大收入的產(chǎn)業(yè)路子。比如發(fā)展萬達城，一個項目每年創(chuàng)造幾十億的文化產(chǎn)業(yè)收入，這樣才能實現(xiàn)目標。2013年萬達要啟動大連文化區(qū)以及北京、南昌等3至5個萬達城項目。

3、發(fā)展內(nèi)容產(chǎn)業(yè)。這里的內(nèi)容產(chǎn)業(yè)主要不是指傳統(tǒng)內(nèi)容產(chǎn)業(yè)，而是新型內(nèi)容產(chǎn)業(yè)，比如電影科技、3D動漫，漢秀等，既是內(nèi)容也是科技，這種產(chǎn)品才有廣闊發(fā)展天地。傳統(tǒng)的內(nèi)容產(chǎn)業(yè)也要做大，要努力使萬達影視產(chǎn)業(yè)內(nèi)容創(chuàng)出影響力，除了自己發(fā)展，還可以合資，開展并購。

4、研究新的管理模式。文化區(qū)、萬達城這些創(chuàng)新項目，打破現(xiàn)有平衡，對現(xiàn)有管理模式形成挑戰(zhàn)。創(chuàng)新業(yè)務的發(fā)展，意味著要研究新的管理模式。比如萬達城內(nèi)的商業(yè)中心怎么管，誰來管？讓商管公司管，里面除了商業(yè)還有文化、娛樂，這些業(yè)態(tài)商管顯然難以管好；讓文化集團管，文化集團再單獨成立招商和商管公司，顯然也不合適。類似問題還有很多，只有邊實踐邊調(diào)整，把這個挑戰(zhàn)解決好。

（三）堅定不移跨國發(fā)展

首先，這是萬達發(fā)展需要。萬達的目標是十年左右銷售收入進入世界前100名，資產(chǎn)、利潤更靠前，成為世界一流跨國企業(yè)。這意味著國際業(yè)務收入要占相當比重，要實現(xiàn)這個目標，主要靠海外并購。

其次，要有不怕失敗的準備?？鐕①?，不同國家的制度、法律、習俗、文化都不同，并購后還有企業(yè)文化融合的問題，萬達再聰明也不能保證全勝，也存在失敗的可能，所以我們要充分準備。衡量一個并購項目是否可行，除了分析成功的理由，要看這個項目如果失敗，對萬達的影響是不是顛覆性的，如果存在顛覆性的風險，我們寧可不做。2013年，萬達跨國發(fā)展要堅定不移地進行，年內(nèi)至少完成一到兩個并購。

（四）重點轉(zhuǎn)向運營部門

萬達越發(fā)展，持有物業(yè)越多，越意味著工作重心必須轉(zhuǎn)變。

1、工作重心轉(zhuǎn)向運營。全集團必須轉(zhuǎn)變觀念，要從開發(fā)思維變成經(jīng)營思維，從房地產(chǎn)商思維變成商業(yè)運營、文化旅游企業(yè)的思維。

萬達去年非房地產(chǎn)收入超過30%，今后這個比重會越來越大。我們已明確提出，2020年萬達非房地產(chǎn)收入要超過一半，屆時萬達將不再是房地產(chǎn)為主的企業(yè)，而是文化旅游為主的企業(yè)，我們的思維要順應變化，提前轉(zhuǎn)變。

2、在人力資源、資金方面支持。今后萬達要逐漸提高管理企業(yè)人員配置的級別，在資金上也要加大投入。去年集團給商業(yè)管理公司增設(shè)了高級別職位，而且調(diào)整租金分配，給他們一部分資金支持，就是為了使他們能集中精力研究品質(zhì)和服務，不用分心去搞創(chuàng)收。

3、安全是運營的核心。萬達一直反復強調(diào)安全的重要性，幾年前，我給商管公司提出“安全、服務、品質(zhì)”六字方針，就把安全放在運營第一位。我們一直在研究不斷提高安全可靠度，今后抓安全不僅靠人，更要靠科技，靠信息化。要從認識、制度、考核三方面，進一步強化安全的地位和作用。

4、發(fā)展電子商務。搞好運營，提升品質(zhì)，要靠科技。萬達已正式成立電子商務公司，經(jīng)過半年研究，已基本找到方向。萬達電子商務要線上線下結(jié)合，打造智能廣場，在世界大型商業(yè)企業(yè)中，首創(chuàng)采用“O2O”電商模式。智能廣場也可說是第四代萬達廣場，不一定建筑的變化才叫第四代。前幾天我?guī)ш犎ヲv訊交流，還要去阿里巴巴，通過學習先進企業(yè)，創(chuàng)新我們的模式?，F(xiàn)在手機應用越來越廣泛，移動互聯(lián)越來越強，萬達要朝這個方向走。萬達電商做出來的東西，一定要和現(xiàn)有電商模式不同。

（五）持續(xù)抓好品質(zhì)提升

1、怎樣提升品質(zhì)。萬達品質(zhì)提升已進行到第三年，難度越來越大。怎樣繼續(xù)提升，需要大家開動腦筋，建議規(guī)劃院、酒店多開會，多討論。不要再在材料、成本上下太多工夫，要想別的辦法。我指兩個方向，一是在文化方面下工夫，酒店、廣場更加突出文化內(nèi)涵。二是在建筑變化上下工夫，靠建筑本身的設(shè)計出彩，少靠裝飾性的東西。

2、抓好重點項目。武漢漢街萬達廣場、長沙開福萬達廣場和武漢萬達瑞華酒店，是萬達今年的三個重點項目。這三個項目做好了，萬達就站在世界商業(yè)地產(chǎn)和酒店行業(yè)的最高端。中央控制系統(tǒng)后，商管的人員結(jié)構(gòu)也要發(fā)生變化，控制中心要招素質(zhì)高、懂電腦的工程師來管。由于改造投入大，效果需要試驗，今年先在五到六個廣場試點，如果成功，2014年新開業(yè)的廣場將全部采用這套系統(tǒng)，2015年把以前開業(yè)的廣場都重新改造完成。

3、信息化支持。要靠科技支撐項目品質(zhì)、尤其是管理品質(zhì)的提升。在管理品質(zhì)提升方面，商管公司今年要試點進行“一鍵式”中央控制室的提升改造。過去萬達廣場的消防、設(shè)備等系統(tǒng)都是各自獨立控制，現(xiàn)在通過信息化改造，把這些系統(tǒng)集成，通過軟件實現(xiàn)自動監(jiān)測、集中控制。比如廣場中某個煙感或空調(diào)出現(xiàn)問題，系統(tǒng)就會自動處理；廣場內(nèi)溫度、照度的設(shè)定和調(diào)整，都可以在中央控制室自動完成。采用“一鍵式”。

（六）全球引進人力資源

萬達的人力資源，由于規(guī)模擴大，始終緊缺，特別是文化旅游管理人才更缺。要解決這個問題，做到三點。

一是全球眼光。要不分國籍、種族、語言，大膽使用外國人才。今年年會和去年年會比，一個明顯特點，老外多了。五年以后的年會，說不定五分之一是老外。因為外國人才加入，他們有一些特殊要求，也要考慮好。

二是重視國內(nèi)人才。有些領(lǐng)域中國確實沒有高端人才，但招了高水平的老外來，我們也要有人跟著學習，把中國人才培養(yǎng)出來。對在萬達鍛煉幾年，覺得像萬達人、好用的國內(nèi)人才，要大膽提拔使用。

三是抓早不抓晚。年會后、春節(jié)前就動手，早抓好于晚抓。多跟國際獵頭簽約，對重點人才的引進，要建立考核制度。引進哪些崗位、需要多少人、什么時候到崗，列一個單子，作為人力資源中心的考核指標，丁總、尹海負責，每月考核。

（七）努力建成社會企業(yè)

萬達已經(jīng)是世界級企業(yè)，為什么還要發(fā)展？我為什么還在奮斗？有人開玩笑說我是中國最勤奮的企業(yè)家。社會企業(yè)就是我們的答案，萬達的發(fā)展，不光是為自己，更是為社會做貢獻，奮斗創(chuàng)造的財富最終要還給社會。2013年萬達社會企業(yè)的奮斗目標：新增服務業(yè)就業(yè)崗位10萬人，其中大學生3萬人；納稅230億元以上；新建廣場、酒店全部拿到綠建設(shè)計認證，力爭30%的開業(yè)項目拿到綠建運行認證；慈善捐助3億元。

（八）調(diào)整三年奮斗目標

2010年萬達提出五年中期目標，到2015年企業(yè)資產(chǎn)3000億元，收入2000億元，當時萬達只有740億元的收入，要達到這個目標必須每年增長30%，很多人懷疑能否實現(xiàn)。但現(xiàn)在萬達的資產(chǎn)就已達到3000億元，今年收入有可能達到2000億元。原來的目標已經(jīng)太低，要做調(diào)整。經(jīng)過研究，我們重新確定了萬達到2015的三年奮斗目標：資產(chǎn)4000億元，收入2500億元，納稅300億元，凈利潤200億元。實現(xiàn)這一目標，萬達的收入規(guī)模將進入世界企業(yè)前300名，資產(chǎn)、凈利潤在200名以內(nèi)，為萬達成為世界一流企業(yè)打下堅實基礎(chǔ)。老子曾說過一句話，叫做“取法乎上”，就是說目標取向要往上靠，努力爭取實現(xiàn)更高目標。萬達總是給自己提出需要經(jīng)過努力才能達到的目標，我們總是保持這種精神狀態(tài)，才有今天的萬達。

按照年會慣例，今年我推薦大家讀一本書，《史上最簡單的問題解決手冊》，介紹了解決問題的一些簡單方法，是一本很實用的工具書。

中國農(nóng)歷新年、真正的中國年快到了，在這里，我代表董事會、代表集團管理層，對在座各位，并通過你們向集團所有員工以及員工家屬，提前拜一個早年，祝大家新春愉快！身體健康！多拿紅包！還要感謝會議的組織者、感謝萬達索菲特酒店和萬達鉑爾曼酒店的員工，你們的努力使會議順利舉行。謝謝大家！

第二篇：王健林董事長作2014年工作報告

王健林董事長作2014年工作報告

發(fā)布時間：2015-01-20

作者：萬達集團

王健林董事長作2014年工作報告

光陰似箭，又過一年。今年是萬達成立27年來，第一次在總部以外的城市召開年會，目的是讓更多同志體驗萬達文化產(chǎn)業(yè)的發(fā)展成果。首先我代表萬達集團11.3萬名員工，向光榮參加年會的各位領(lǐng)導、各位代表，表示熱烈歡迎。

一、2014年主要工作成績

2014年面臨的形勢非常困難，中國經(jīng)濟持續(xù)放緩。國際環(huán)境也不容樂觀，世界經(jīng)濟主要有四臺發(fā)動機，歐洲陷入泥潭，日本也不行了，美國稍好，但也只是“弱復蘇”，中國也在下滑。在這樣困難的形勢下，經(jīng)過全體同仁的努力，2014年萬達依然取得非常優(yōu)秀的成績。

（一）全面完成目標

2014年萬達集團資產(chǎn)5341億元，同比增長34.5%；收入2424.8億元，完成年計劃的101%，同比增長30%；企業(yè)凈利潤同比也大幅增長。這是萬達連續(xù)第9年保持環(huán)比30%以上的增速。

商業(yè)地產(chǎn)公司合同收入1827.3億元，同比增長25.7%；其中房地產(chǎn)合同收入1601.5億元，完成年計劃的101%，同比增長26.8%。新增持有物業(yè)面積452.7萬平方米，累計持有物業(yè)面積2156.6萬平方米，同比增長26.5%。這個數(shù)字只是商業(yè)地產(chǎn)公司持有的物業(yè)面積，沒包括集團持有的物業(yè)面積。全年施工面積6586.2萬平方米，同比增長27.2%，規(guī)模相當驚人；新開工面積2762.5萬平方米，同比增長11%；施工面積中超過四成是新開工，為2015、2016年的增長打下堅實基礎(chǔ)?？⒐っ娣e1613.7萬平方米，同比增長19%。雖然全國投資增速在下降，但萬達投資依然保持較高增速。

商管公司新開業(yè)24個萬達廣場，累計開業(yè)109個萬達廣場。商業(yè)地產(chǎn)總租金收入116.8億元，其中萬達廣場租金110.8億元，同比增長30.5%。最近幾年，萬達非房地產(chǎn)的各項收入增幅，都大大高于房地產(chǎn)銷售收入增幅，這是一個很好的現(xiàn)象。萬達廣場租金收繳率100%，連續(xù)第二年達到100%。中國老子創(chuàng)立辯證哲學，講福禍相倚，這個100%有好有壞：2015年即使做到99.9%租金收繳率也算下降，所以這是對商管更高的要求。創(chuàng)新舉辦第八屆萬達商業(yè)年會，參會人數(shù)同比增長100%，現(xiàn)場與超過1000個商家達成合作協(xié)議；很多人在解讀萬達優(yōu)勢，其實萬達最核心的優(yōu)勢就是擁有豐富的商業(yè)資源和超強的商業(yè)運營能力。成功組織萬達廣場百店同慶活動，三天店慶總客流超過2600萬人次。2014年萬達廣場總客流量16.3億人次（不含酒店和旅游度假區(qū)），同比增長33%。去年萬達廣場店數(shù)規(guī)模同比增長22%，但客流量增長33%，這說明萬達廣場老店的客流量仍在年年增長。事實證明，實體店只要創(chuàng)新經(jīng)營，多搞體驗消費，照樣人氣旺。人有多樣性需求，會上網(wǎng)購物，更會花時間去逛購物中心，進行體驗消費。

2014年完成20個已開業(yè)萬達廣場慧云系統(tǒng)的改造，我要求2016年內(nèi)完成所有已開業(yè)萬達廣場慧云系統(tǒng)的改造?；墼葡到y(tǒng)不僅集成16個子系統(tǒng)，更重要的是實現(xiàn)了移動終端應用，拿著手機，在世界任何一個地方都能監(jiān)控所有萬達廣場的運營和消費情況。商業(yè)地產(chǎn)公司上市前去美國路演，美國人問，一百多個萬達廣場分布在全國各地，怎么管？我們的同志拿出手機，點開慧云系統(tǒng)，立馬讓他們看到每個廣場當天的經(jīng)營收入、人流情況、安防監(jiān)控等。美國人都暈了，他們也沒見過這么先進的東西。

酒店建設(shè)公司新開業(yè)18家五星級酒店，新增客房5546間，累計開業(yè)71家酒店，總客房數(shù)2.23萬間。酒店管理公司收入45.9億元，同比增長26.4%。

商業(yè)地產(chǎn)公司其他收入63.1億元，在這里不一一列舉。

文化集團2014年收入341.4億元，完成年計劃的108.9%，同比增長32.3%。文化集團任務完成情況不錯，快速增長進一步拉大與國內(nèi)同行的距離，中國要有世界級文化企業(yè)的重任就落在你們肩上了。

AMC收入163.9億元人民幣，完成年收入計劃的96%，但超額完成利潤目標。

萬達院線新開業(yè)影城40家。萬達院線處于上市敏感時期，還沒正式掛牌，具體數(shù)據(jù)暫不公布，但所有指標都大幅超額完成。特別要表揚萬達院線善于互聯(lián)網(wǎng)思維，線上收入同比增長201%，會員消費收入占比超過70%。這兩個指標我非?？粗?，希望將來院線更多收入來自線上，這樣成本更低；同時將會員消費占比提高到80%以上，徹底減少隨機消費，使運營更安全穩(wěn)健。大歌星新開業(yè)24個店，累計90個店，收入7.67億元，完成年計劃的101%。

萬達旅業(yè)收入75.1億元，完成年計劃的107.3%，超額完成向萬達文化旅游目的地輸送游客目標。萬達搞旅游業(yè)的主要目的，是利用終端渠道，將來與線上渠道結(jié)合，往萬達文化旅游目的地輸送游客。

影視公司收入4.3億元，完成年計劃的121%；制作發(fā)行6部電影，票房收入14.85億元，超額完成目標。文化集團其它收入37.43億元。

萬達百貨新開店24家，累計開店99家，收入256億元，完成年計劃的101.6%，同比增長65.3%；完成利潤目標。在經(jīng)濟放緩、電商沖擊、成本上升等多重不利因素疊加形勢下，百貨能完成集團下達的目標，極為不易，給予表揚。

從今年起，除了經(jīng)營收入數(shù)據(jù)外，企業(yè)內(nèi)部管理數(shù)據(jù)就不在年會上講了。我知道很多同志希望我在年會上提一提自己公司或部門做的事，但企業(yè)規(guī)模越來越大，內(nèi)容越來越多，而且萬達年會越來越受外界關(guān)注，特別是因為時間關(guān)系，不可能每個單位都講到，請同志們理解。

（二）主要公司成功上市

商業(yè)地產(chǎn)公司2014年12月23日在香港成功上市，募集313億元港幣，是全球歷史上最大的房地產(chǎn)IPO，也是香港2014年最大的IPO。商業(yè)地產(chǎn)公司上市是我們多年努力的良好結(jié)果。特別是通過上市路演交流，得到很多啟示，發(fā)現(xiàn)不足之處，這對商業(yè)地產(chǎn)長期發(fā)展有重要意義。

萬達院線今年1月6號拿到A股上市的正式批文，目前已完成路演和網(wǎng)上申購，即將掛牌，我相信萬達院線上市一定會帶給投資者驚喜。兩家公司上市是萬達2014年的核心大事，將成為萬達發(fā)展新的助推器。

（三）文化產(chǎn)業(yè)重大突破

1、創(chuàng)造中國文化產(chǎn)業(yè)歷史。萬達在武漢的兩個文化項目，電影樂園和漢秀，一個是世界唯一的室內(nèi)多廳電影科技樂園，一個是世界第一舞臺秀。昨天大家看了，相信一定很激動。我們還有秘密武器沒拿出來，漢秀有11臺水下設(shè)備，還有好幾臺沒啟用，因為演員培訓需要時間。相信經(jīng)過幾個月磨煉，漢秀節(jié)目一定會更精彩。

這兩個項目不僅內(nèi)容創(chuàng)新，建筑也創(chuàng)新，漢秀劇院造型取自中國傳統(tǒng)的燈籠，叫做紅燈籠；萬達電影樂園造型取自湖北出土的中國一號編鐘，叫做金編鐘，兩個建筑本身也成為中國文化建筑地標。

2、代表文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展方向。漢秀和電影樂園填補了中國高科技文化產(chǎn)業(yè)的空白。中央提出大力發(fā)展文化產(chǎn)業(yè)，文化產(chǎn)業(yè)究竟如何發(fā)展？怎么做到又叫好又叫座？大家都在探索。這兩個項目給出了文化產(chǎn)業(yè)如何創(chuàng)新發(fā)展的答案，就是又中國、又叫好、又賺錢。首先要有中國文化元素。電影樂園和漢秀的設(shè)計和內(nèi)容制作請的都是世界行業(yè)大師和頂級團隊，我們一開始就要求他們從里到外都要用中國的東西。別人可以全盤用歐美文化，但萬達作為中國最大的文化企業(yè)，以發(fā)展文化產(chǎn)業(yè)為己任，必須用代表中國文化符號的東西。所以我們的建筑是中國的，故事是中國的，表演也是中國的；其次還要叫好，讓大家看了還想看；更重要的是還要能賺錢。怎么能做到又中國、又叫好、又賺錢呢？萬達的經(jīng)驗是文化產(chǎn)業(yè)必須與創(chuàng)新、與科技、與規(guī)模相結(jié)合，才能真正大發(fā)展大繁榮。最近幾年，萬達還將開業(yè)一批創(chuàng)新的文化旅游項目，相信會進一步證明我們的判斷。

3、經(jīng)營效果超出預期。漢秀和電影樂園今年上半年的票已基本售罄，創(chuàng)造世界同類產(chǎn)品銷售奇跡。票都賣出去了，但還要研究把這么多顧客安排到不同場次，避免大家都集中到周末或節(jié)假日觀看。

4、無錫、廣州萬達城開工。2014年萬達開工無錫和廣州萬達城兩個巨型文化旅游項目。萬達文化旅游的三個重磅炸彈——青島東方影都、無錫萬達城和廣州萬達城，開業(yè)后一定會讓世界產(chǎn)生新的驚喜。我聽說因為無錫萬達城開工，上海迪斯尼緊急追加投資，這說明我們對他們有影響，而且還不是一般影響，這就是競爭，是好事。2020年前，萬達至少開業(yè)10個重大文化旅游項目，恐怕會讓迪斯尼和即將開工的北京環(huán)球影城重新做預算，因為萬達有殺手锏，我們可以打價格戰(zhàn)，萬達的投資現(xiàn)金是通過房地產(chǎn)銷售獲得的，建設(shè)期沒有財務成本；因為萬達的規(guī)模集中采購，項目成本也很低。無錫和廣州萬達城，一個針對上海迪斯尼，一個針對香港迪斯尼，我們就是要和他們比比，看經(jīng)營人次、經(jīng)營收入兩個核心指標誰更優(yōu)秀。萬達一定要讓那些崇洋媚外的人看看，現(xiàn)在是中國人的世紀，最好的東西是中國人創(chuàng)造的。

（四）電子商務良好開局

一是強強聯(lián)合。去年9月，萬達與百度、騰訊合資成立飛凡電子商務有限公司，聯(lián)手打造全球最大的O2O電子商務公司，這件事影響非常大。中國互聯(lián)網(wǎng)BAT三巨頭，以前相互之間基本不合作，正因為看好萬達，騰訊和百度才合作投資。

二是開局良好。電商核心人才團隊已基本搭建，幾位首席科學家正在洽談引進；103個萬達廣場的WIFI基礎(chǔ)設(shè)施改造完成，成都的云數(shù)據(jù)中心已經(jīng)開工，15個萬達廣場智慧產(chǎn)品的研發(fā)全面進行；電商成立不到半年時間，發(fā)展活躍會員4350萬人，超額完成發(fā)展3000萬會員的目標。

三是并購快錢。去年底，萬達以3.15億美元收購快錢68.7%的股權(quán)，搞電子商務一定要有自己的支付系統(tǒng)，收購快錢為萬達電子商務生態(tài)系統(tǒng)形成奠定堅實基礎(chǔ)。

（五）跨國發(fā)展成果顯著

一是海外投資五星級酒店。2014年萬達收購馬德里、芝加哥、洛杉磯、黃金海岸四個海外項目，全部是所在城市的地標項目。馬德里項目位于市中心西班牙廣場，如果把馬德里畫一個十字，萬達項目就在十字中心。馬德里的建筑一般只有三四十米高，萬達這棟樓高117米，是絕對的城市地標。芝加哥項目位于芝加哥最核心地段，緊鄰千禧公園和芝加哥河，高度排名芝加哥第三。洛杉磯項目位于比佛利山，是好萊塢大明星、富人們住的地方，這也是比佛利山二十年來最好的一塊地。機會總是留給有準備的人，如果不是一天到晚琢磨，怎么可能得到這個項目？黃金海岸是澳大利亞的一個新興城市，最近半個世紀才發(fā)展起來。這個城市有長達53公里的海灘，沙子非常白細，因此被稱為黃金海岸，雖然全市只有70多萬人，但歷來都是世界十大旅游目的地，2013年過夜游客超過2100萬人次，人均超過8夜。萬達項目是黃金海岸唯一直接瀕臨海灘的建筑，由三棟近200米高的塔樓組成，是整個城市的地標，所以稱為珠寶三塔。

二是投資好萊塢電影。去年萬達出資1.3億美元，投拍兩部好萊塢大片。不出意外的話，今年第一部中國投資、全球發(fā)行的英語片就是萬達的。

三是儲備項目較多。今年一批新的海外投資項目將陸續(xù)公布，年會后就會有兩個項目公布。

（六）企業(yè)管理新的進步

1、出版兩本書。去年萬達出版了《商業(yè)地產(chǎn)的投資與建設(shè)》和《商業(yè)地產(chǎn)的運營管理》兩本書，這是中國商業(yè)地產(chǎn)實踐升華為理念的大作。萬達把自己的內(nèi)部教材整理，向社會公開發(fā)行，這本身就是承擔社會責任的表現(xiàn)。這兩本書出版后已發(fā)行5萬冊，創(chuàng)造近年來同類書籍發(fā)行量的紀錄。我也感到奇怪，5萬冊就成紀錄了？可見如今中國人不讀書，不深度閱讀，包括在座各位，不少人都是一個稱號，叫“標題黨”，文章就看看標題，大致知道什么事，但為什么說不清楚。這不是好現(xiàn)象。

2、工程管理革命性改革。萬達多年前工程也是招標，但招標并不是最科學的，招標其實就是競價，但羊毛出在羊身上，低價中標的公司也不會干賠錢買賣，反而可能偷工減料影響質(zhì)量。所以萬達五六年前就決定走議標之路，我們和中建一、二、四、八局長期戰(zhàn)略合作，一項工程由雙方談定一個價格，不再進行招標，但這種模式仍有一些分包項目由萬達地方公司招標。從去年開始，經(jīng)過反復討論，萬達形成新的工程管理體系——總包交鑰匙，這是對目前中國工程管理模式的顛覆性改革。我們決定，從2014年10月起，除了文旅項目，所有新開工萬達廣場和酒店全部實行總包交鑰匙。這種模式由萬達和施工單位共同制定建造標準、造價、工期等，施工單位包工期、包質(zhì)量、包造價，在項目竣工后向萬達交鑰匙。實行總包交鑰匙后，萬達各地項目公司不再參加任何分包招投標工作。萬達只管三件事：一是品牌庫，總包用的所有材料、設(shè)備等，必須在萬達品牌庫名錄內(nèi)。二是限數(shù)量，總包使用品牌庫內(nèi)某個企業(yè)的產(chǎn)品，不得超過每年同類業(yè)務總量的一定比例。萬達每類品牌至少有5個備選，避免集中使用同一品牌帶來的風險。三是質(zhì)量管控。萬達質(zhì)量監(jiān)管隊伍不會因此裁撤，還要繼續(xù)加強質(zhì)量監(jiān)管?？偘昏€匙有三大好處：提高效率、節(jié)省成本、防止腐敗。

3、管理模式進行調(diào)整。去年集團在丁總裁帶領(lǐng)下，花了半年時間，對集團總部、各系統(tǒng)總部及各地公司的業(yè)務流程進行重新梳理。信息管理中心按照梳理結(jié)果，把調(diào)整后的業(yè)務流程重新上線運行，僅此一項工作就使萬達人員比年初計劃數(shù)減少10%，節(jié)省費用12億，而且還做了一個決定，梳理后的編制和費用原則上三年不變。

4、修訂2014版制度。這次制度修訂有三個特點，一是字數(shù)從90萬字精簡到52萬字；二是百分之百表格化；三是88%的制度實現(xiàn)信息化和移動終端操作。

（七）社會責任成績優(yōu)秀

1、創(chuàng)造就業(yè)。2014年萬達廣場在全國新增服務業(yè)就業(yè)崗位14.6萬人，其中大學生42468人，這兩項指標都占全國的百分之一。萬達集團新招聘員工13655人，其中大學生7251人。截止去年12月31日，萬達在崗員工11.27萬人，員工平均年齡30.2歲，超過50歲的只有32個人。我看這32人中不少人是坐在前排的，我想我們這批人是不是該退休了。

2、支持創(chuàng)業(yè)。2014年萬達出資近3000萬元，支持60名應屆大學生，在萬達廣場創(chuàng)業(yè)開店37家，并全部實現(xiàn)盈利。我們原定支持100名大學生，但有40名大學生盡管自愿報名，也通過我們審核，卻中途退出不干了。我創(chuàng)業(yè)時注冊資金都得找別人借，不可能有任何人幫你?，F(xiàn)在萬達無息借錢，幫著找創(chuàng)業(yè)的地方，全程幫扶，每個店還配兩名指導老師，并且是我們當?shù)厣坦芄镜目偨?jīng)理和營運副總經(jīng)理，這么好的扶持條件，盡然還有40人中途退出，可見中國大學生創(chuàng)業(yè)問題非常嚴重。問題不是沒有機會，而是沒有膽量創(chuàng)業(yè)，或者根本不想創(chuàng)業(yè)。中國大學生創(chuàng)業(yè)率不到1%，遠低于世界平均水平，美國大學生創(chuàng)業(yè)率達到20%，歐洲也接近15%。由于創(chuàng)業(yè)率低，現(xiàn)在中國出現(xiàn)了企業(yè)家斷層現(xiàn)象。所以萬達做這件事非常有意義，為中國培養(yǎng)新一代企業(yè)家。

3、繳納稅收。2014年萬達集團納稅274.2億元，持續(xù)多年保持全國民營企業(yè)前茅。收入做到200多億就算大企業(yè)，我們光交稅就是200多億。

4、慈善捐助。2014年萬達現(xiàn)金捐款3.2億元，特別是與國務院扶貧辦、貴州省政府簽訂了在丹寨縣投資10億元的扶貧開發(fā)協(xié)議，開創(chuàng)了中國企業(yè)包縣扶貧的新模式。春節(jié)前集團要去丹寨落實兩項任務：一是到丹寨招聘1000人到萬達工作，僅限當?shù)貞艨?。二是?萬名丹寨籍農(nóng)民工，介紹到中建一、二、四、八局務工，要求丹寨縣每村安排一名負責人對接此事，我們與中建四個局簽一個協(xié)議，確保這些丹寨農(nóng)民工的工資及時足額發(fā)放和較好安排這批農(nóng)民工的食宿等條件。2014年全集團舉行義工活動1312次，96309人次參加；特別是萬達義工全國聯(lián)動活動，在全國影響非常好，今后要繼續(xù)堅持。

2014年初，我講了2014年將成為萬達標志年，現(xiàn)在看完全實現(xiàn)年初的設(shè)想，萬達廣場百店、主要公司上市、文化項目開業(yè)、進軍電子商務4件大事使2014成為萬達標志年。

二、2014年存在主要問題

（一）企業(yè)管理仍存漏洞

大歌星出現(xiàn)嚴重管理漏洞，財務系統(tǒng)三次預警，總經(jīng)理和分管副總裁仍不改進，集團只好紀律處分。因為領(lǐng)導的問題，也影響到去年大歌星幾千名員工的收入和獎金。

（二）工程質(zhì)量出現(xiàn)問題

武漢積玉橋項目住宅裝修質(zhì)量出現(xiàn)問題，出現(xiàn)問題不怕，但武漢項目公司、商管公司，對業(yè)主反映的質(zhì)量問題不夠重視，沒有立即返修，最后導致業(yè)主上街鬧事，給萬達集團造成嚴重負面影響。

（三）管理費用偏高

集團總部和各系統(tǒng)都存在管理費用偏高的問題，這是我們聘請權(quán)威第三方機構(gòu)調(diào)研得出的結(jié)論。特別是一些不掙錢的部門，花錢更是大手大腳，不注意節(jié)約。去年下半年丁總裁牽頭解決這個問題，我定下一條底線，今后萬達管理費用的增長幅度，不得超過企業(yè)收入和凈利潤的增長幅度。

三、2015年主要工作安排

（一）2015年經(jīng)營主要目標

全集團資產(chǎn)6100億元，收入2740億元。

商業(yè)地產(chǎn)開業(yè)26個萬達廣場、14間酒店。收入、租金、利潤指標內(nèi)部下達。文化集團收入450億元。其中AMC收入183.8億元。萬達院線收入和利潤指標內(nèi)部下達，這里不公布。大歌星收入10億元，確保實現(xiàn)凈利潤目標。

萬達旅業(yè)收入107.5億元，向萬達文旅項目輸送游客不少于40萬人次。

兒童娛樂新開店27家，收入1.4億元。兒童娛樂的重要性已經(jīng)顯現(xiàn)出來，我們做了分析，有了兒童娛樂后，萬達廣場的人流有一定增長。影視傳媒制作發(fā)行8部影片，票房21億元，收入3.2億元。

武漢電影樂園和漢秀收入11.8億元；文化集團其他收入71.7億元。百貨公司收入288億元，新開門店17家?？戾X公司收入29億元。

電商公司開業(yè)成都云數(shù)據(jù)中心，完成15個智慧產(chǎn)品的上線，活躍會員人數(shù)達到1億人。

（二）開始全新轉(zhuǎn)型升級

1、第四次轉(zhuǎn)型。萬達過去二十多年高速發(fā)展與成功，就在于不斷創(chuàng)新與轉(zhuǎn)型。第一次轉(zhuǎn)型是1993年走出大連，萬達由地方企業(yè)向全國性企業(yè)轉(zhuǎn)型，突破地域局限，為做大企業(yè)規(guī)模奠定基礎(chǔ)。第二次轉(zhuǎn)型是2000年，由單純住宅向商業(yè)地產(chǎn)轉(zhuǎn)型，這次轉(zhuǎn)型創(chuàng)新了萬達商業(yè)模式，使萬達商業(yè)地產(chǎn)在中國一騎絕塵，成為全球不動產(chǎn)的領(lǐng)袖企業(yè)。第三次轉(zhuǎn)型是從2006年開始，大規(guī)模進軍文化旅游產(chǎn)業(yè)，使萬達由單一的房地產(chǎn)企業(yè)發(fā)展為綜合性企業(yè)集團。2015年萬達要開始第四次，也是范圍更廣、力度更大的一次全新轉(zhuǎn)型。

2、萬達集團的轉(zhuǎn)型。萬達集團轉(zhuǎn)型分為兩方面，從空間上看，是從中國企業(yè)轉(zhuǎn)型為跨國企業(yè)；從內(nèi)容上看，是從以房地產(chǎn)為主的企業(yè)轉(zhuǎn)型為服務業(yè)為主的企業(yè)。萬達已宣布到2020年的發(fā)展目標，資產(chǎn)1萬億元，收入6000億元，凈利潤600億元，成為世界一流跨國企業(yè)。同時確定兩個具體轉(zhuǎn)型目標，一是2020年集團服務業(yè)收入、凈利占比超過65％，房地產(chǎn)銷售收入、凈利占比低于35％；二是2020年海外收入占比超過20%。今后萬達商業(yè)地產(chǎn)要實行新的發(fā)展模式，同時加快發(fā)展文化旅游、金融產(chǎn)業(yè)、電子商務3個產(chǎn)業(yè)，到2020年形成商業(yè)、文旅、金融、電商基本相當?shù)乃拇蟀鍓K，徹底實現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級。

3、商業(yè)地產(chǎn)的轉(zhuǎn)型。不要認為轉(zhuǎn)型就是集團的事，商業(yè)地產(chǎn)自身也要全新轉(zhuǎn)型。第一、力推輕資產(chǎn)模式。過去萬達成功靠的是城市綜合體，建一個萬達廣場，旁邊配建一些公寓、寫字樓、商鋪用來銷售，通過房地產(chǎn)銷售產(chǎn)生的現(xiàn)金流來投資持有萬達廣場，這是重資產(chǎn)模式。現(xiàn)在萬達要推一種輕資產(chǎn)模式，就是萬達廣場的設(shè)計、建造、招商、運營、慧云系統(tǒng)、電子商務系統(tǒng)都由萬達自己做，使用萬達廣場品牌，但所有投資由別人出，資產(chǎn)歸投資方。這種模式?jīng)]有房地產(chǎn)銷售，是準金融投資行為，萬達與投資方從凈租金收益中分成。這種模式的好處是沒有任何房地產(chǎn)銷售，靠租金獲得收入，企業(yè)發(fā)展不受房地產(chǎn)形勢、房價高低影響，這就把經(jīng)濟周期熨平了，使收入更加穩(wěn)定。目前萬達已和4家機構(gòu)簽訂240億元26個萬達廣場的投資協(xié)議，還在跟海內(nèi)外多家投行、保險及基金洽談，我要求2015年確保簽訂63個輕資產(chǎn)萬達廣場投資合同。也就是說將2016年開業(yè)的23家、2017年開業(yè)的40家輕資產(chǎn)萬達廣場合同簽完，年內(nèi)收現(xiàn)金300億。輕資產(chǎn)模式推出后，萬達商業(yè)地產(chǎn)將走上“輕重并舉”的發(fā)展道路，我們決定加快發(fā)展速度，因為萬達的強項就是招商、建設(shè)、管理。今年原計劃開業(yè)的26個萬達廣場已在建，無法改成輕資產(chǎn)模式，今年開業(yè)萬達廣場數(shù)量保持不變，明年開始每年開業(yè)萬達廣場50家以上，到2020年目標累計開業(yè)超過380家，而且2020年后萬達還要進一步加快發(fā)展。如果實現(xiàn)2020年目標，即使按去年萬達廣場平均客流打八折，每年客流總?cè)舜我矊⒊^60億；如果每人每年逛20次萬達廣場，就是3億人。萬達將成為世界最大的線下消費平臺，獲得巨大的競爭優(yōu)勢。當我們形成如此龐大的線下消費平臺，再加上O2O電子商務模式，誰都無法與我們競爭。過去有人說萬達做商業(yè)地產(chǎn)是為企業(yè)挖護城河，那今后我們的護城河將更寬更深。從2015年開始，萬達就進入用企業(yè)品牌、商業(yè)資源、專業(yè)能力賺大錢的階段，這是多年積累的結(jié)果。近幾年重資產(chǎn)模式也不能丟，輕資產(chǎn)模式實行幾年后，一旦租金分成收入比較理想，萬達今后就以輕資產(chǎn)模式為主。第二、提升租金凈利占比。目標是3年內(nèi)將租金占凈利潤的比重提升超過50%，而且以后還要逐年提升。

第三、改變目標考核體系。過去商業(yè)地產(chǎn)重點考核收入、回款、入伙指標，今年起這些指標也要考核，但不再是核心指標，核心考核指標調(diào)整為考核租金、凈利潤、持有物業(yè)增長指標。只要這三個指標保持較高增長，房地產(chǎn)收入指標就可以少增長，可以不增長，甚至可以負增長，這也是今年調(diào)減收入增幅的主因。目標考核體系改變后，集團要求商業(yè)地產(chǎn)公司3年內(nèi)將目前的土地儲備和貸款減少一半，具體的操作方案春節(jié)前報我批準。

（三）加快發(fā)展電子商務

1、確保成都云計算中心10月之前竣工，支持電商全國聯(lián)網(wǎng)運行。

2、搞好技術(shù)研發(fā)。2015年完成已確定的15個智慧產(chǎn)品的研發(fā)，同時要制定今后3年更多的技術(shù)研發(fā)目標。萬達做O2O，線下資源已經(jīng)有，關(guān)鍵是線上技術(shù)，要研究怎樣做到好用，大家愿意用。

3、做大支付規(guī)模。全集團要為快錢的發(fā)展提供支持，由曲德君、王貴亞牽頭做具體方案。不僅萬達電商用快錢支付，萬達廣場商家也要用，商管公司要一家一家去談，動員他們使用快錢。但我認為，快錢主要發(fā)展方向不是支付規(guī)模，而是互聯(lián)網(wǎng)金融。要研究推出一整套優(yōu)惠方案，提供大力度的支持，下周集團開專題會研究這個問題。

4、萬達電商基本成熟后，要考慮向社會開放，力爭做成一個開放的平臺級電商。我們先做3年，成功后，就跟其它購物中心、百貨店、電影院、餐飲商家去談合作。萬達電商手里有巨大線下平臺、有數(shù)億會員，如果愿意加入，我們出錢做數(shù)據(jù)中心、網(wǎng)絡改造。

5、強化互聯(lián)網(wǎng)思維。這是對萬達所有領(lǐng)導講的，特別是副總裁級以上的領(lǐng)導，必須要有互聯(lián)網(wǎng)思維。什么叫互聯(lián)網(wǎng)思維？就是要敢于擁抱互聯(lián)網(wǎng)，而不僅僅把互聯(lián)網(wǎng)看成工具。怎樣教育大家形成互聯(lián)網(wǎng)思維？執(zhí)行層要研究一個辦法。

（四）繼續(xù)推進國際戰(zhàn)略

1、堅持并購為主、投資為輔的方針；2015年完成2至3家較大規(guī)模的并購。

2、落實3個海外文華酒店項目。海外酒店還是堅持走傳統(tǒng)路子，結(jié)合公寓開發(fā)，以平衡現(xiàn)金流。

3、加大海外人才儲備。人力資源中心要保持適度的海外人才儲備，這點成本是可以付出的，確保做到人等項目，不能項目等人。

（五）穩(wěn)步發(fā)展金融產(chǎn)業(yè) 1、2015年一季度成立萬達金融集團，注冊資本100億元，制定到2020年的發(fā)展規(guī)劃。

2、年內(nèi)并購1至2家金融企業(yè)，把金融集團框架搭起來。

3、向互聯(lián)網(wǎng)金融方向走，絕不搞開門店、拉人頭的傳統(tǒng)模式。

4、充分利用自身優(yōu)勢。一是大數(shù)據(jù)優(yōu)勢，萬達電商大數(shù)據(jù)不同于普通電商，許多人幾個月才上網(wǎng)買一次東西，不能全面抓取消費數(shù)據(jù)。萬達電商會員多數(shù)人一個月會到萬達消費幾次，不只是購物，還有看電影、吃飯、唱歌等其它消費，數(shù)據(jù)更加全面，可以基本掌握客戶消費能力。二是規(guī)模優(yōu)勢。萬達電商今年會員發(fā)展目標是1個億，幾年后將有幾億活躍會員，幾十萬連鎖商家。萬達互聯(lián)網(wǎng)金融要充分利用這種優(yōu)勢，能把這部分個人和商家的金融產(chǎn)品做好就很好了。

（六）更高提升企業(yè)管理

1、做好交鑰匙工程這件大事，要保工期、保質(zhì)量、保效率。

2、搞好文旅項目經(jīng)營。從今年開始，萬達文化旅游項目就進入豐收期，今年西雙版納度假區(qū)開業(yè)，明年合肥、南昌萬達城開業(yè)，2017年后每年3個以上文旅項目開業(yè)。必須做好文旅項目經(jīng)營，只有經(jīng)營收入達到預期，萬達文化旅游的商業(yè)模式才能站得住。

3、逐步推行固定租金加抽成的新模式。過去萬達都是固定租金，今年先選2個萬達廣場做實驗，固定租金和抽成，兩者取其高。如果試點理想，就逐漸推廣這種模式，基本目標使萬達廣場租金到2020年比原測算增長10％以上。

4、百貨打好翻身仗。百貨就看今年，希望你們堅決完成收入和利潤指標。如果完成，就意味著百貨徹底翻身，丟掉集團落后單位的帽子。

5、堅決控制費用增長，落實總部管理費三年不增長的目標。

6、強化對商管的監(jiān)督審計。我們發(fā)現(xiàn)，萬達廣場火了，到期調(diào)租金的時候，有個別管理人員吃回扣，審計一查人就跑了。跑了就行了嗎？如果金額大，照樣移送司法。事后調(diào)查發(fā)現(xiàn)部分商家敢怒不敢言。為什么敢怒不敢言？萬達有投訴部門，今年審計部門要對所有商家做一次普及教育，告訴投訴辦法，可以直接投訴到集團審計中心。

（七）帶頭承擔社會責任 1、2015年新增服務業(yè)就業(yè)崗位15萬人，其中大學生就業(yè)4.5萬人。

2、支持100名應屆大學生創(chuàng)業(yè)，成功率95%以上。

3、全年納稅300億元。

4、全年捐贈4億元人民幣；義工活動突破10萬人次；全面啟動丹寨包縣扶貧行動，在丹寨縣招聘1萬名農(nóng)民工到與萬達合作的施工企業(yè)務工，開工職業(yè)學院以及生豬擴繁、育肥及深加工廠。今年推薦讀《萬達哲學》，通過讀這本書讓大家更加深入了解萬達文化。

2015年全國經(jīng)濟形勢仍然嚴峻，經(jīng)濟增長有可能繼續(xù)放緩，這種情況下，希望萬達全體同仁共同努力，堅決完成全年所有目標。我寫了一首《2014年感言》，與大家共勉。二零一四成標志，萬達騰飛待指日。世界名企當有我，民族復興爭赴之。

羊年即將來臨，在中國新年到來之際，我代表萬達集團提前祝參會的所有同志，也通過你們祝萬達集團全體員工新年快樂，喜氣洋洋！感謝武漢萬達瑞華、萬達嘉華、萬達威斯汀3家酒店，感謝電影樂園、漢秀的全體人員，給大家提供了如此愉快的年會新體驗。今后年會是不是繼續(xù)在總部以外的地方辦，搜集大家意見再定吧。謝謝大家！董事長

王健林

2015年1月17日

北京15所重點高中國際班收費情況匯總2015-01-22 10:17:50 來源: 網(wǎng)易教育頻道綜合 所謂“國際課程，開弓沒有回頭箭”，說的就是這層意思。下面是小編匯總的北京市15所重點高中國際班收費情況，快來看看吧！

北京15所重點高中國際班收費情況匯總

網(wǎng)易教育訊近日，初中家長對高中國際班的關(guān)注日益密切，尤其是想讓孩子以后出國的家長。想要選擇國際班的學生、家長要提前做好準備，孩子以后有可能不再參加國內(nèi)高考，因為有些學校已經(jīng)不再注冊中國學籍。是否保留中國學籍，在入學申請時要向?qū)W校問清楚。即便有的學校為學生注冊學籍，但經(jīng)過3年高中的國際課程教育，學生恐怕難以適應國內(nèi)高考的選拔要求。所謂“國際課程，開弓沒有回頭箭”，說的就是這層意思。下面是小編匯總的北京市15所重點高中國際班收費情況，快來看看吧！

1、人大附

01專業(yè)：中英項目合作班,40000元/學期;02專業(yè)：中美項目合作班,45000元/學期;03專業(yè)：國際文憑課程班,50000元/學期;報考日期：7月6日8:30-10:00。

2、師大實驗

中美合作項目班：85000元/學年;加試時間：7月6日;加試內(nèi)容：面試、專業(yè)測試,詳見本校校園網(wǎng)。3、101中學

中美高中實驗項目：45000元/學期;報考日期：7月6日8:00;考生入學后可按學校規(guī)定申請住宿。

4、四中

中美課程(AP課程)實驗班：100000元/學年;報考時間：7月6日9:00-17:00,詳見本校校園網(wǎng)招生欄目;考生入學后可按學校規(guī)定申請住宿。

5、十一學校

01專業(yè)：中英項目合作班：40000元/學期;02專業(yè)：中美項目合作班：45000元/學期;報考日期：7月6日8:00-11:30。

6、師大二附

01專業(yè)：中美合作項目(PGA課程)班,82000元/學年,7月6日報名,7月7日英語測試和面試(詳見本校招生簡章和校園網(wǎng));02專業(yè)：7月6日報名,7月7日綜合能力測試(詳見本校招生簡章和校園網(wǎng))

7、二中

中美高中課程合作項目：100000元/學年;報名日期:7月6日 9:00-17:00,帶戶口本、兩張一寸照片;報名地點:北京二中校內(nèi)國際部。

8、景山學校

中美課程(AP課程)實驗班：100000元/學年;報考時間:7月6日9:00-17:00,詳見本校校園網(wǎng)招生欄目;考生入學后可按學校規(guī)定申請住宿。

9、八中

中美高中課程合作項目班：99000元/學年;7月6日8:30—16:30持北京市高級中等學校統(tǒng)一招生考試成績單及網(wǎng)上報名所列相關(guān)材料到北京八中高中部報名,7月7日上午加試,詳見北京八中校園網(wǎng)。

10、三十五中

中美雙文憑國際高中課程班：98000元/生/學年;7月6日8:00持中考成績單原件報名,7月6日全天、7月7日上午進行英語測試及面試，11、師大附中

中美項目合作班：85000元/學年;報考時間:7月6—7日8:30—16:00,報名、面試詳見本校校園網(wǎng)招生欄目。

12、十二中

中美項目合作班;90000元/學年;報考日期：7月6日(詳見本校招生簡章和校園網(wǎng)信息)。

13、八十中

01專業(yè)：中英項目班,70000元/學年;02專業(yè)：中美項目班,80000元/學年;專業(yè)測試時間:7月6日。

14、首師大附

中美高中實驗項目：50000元/學期;報考日期：7月6日8:00-10:00;考生入學后可按學校規(guī)定申請住宿。

15、八一中學

中美高中課程教育項目：45000元/學期;加試時間:7月6-7日, 加試內(nèi)容:面試、英語測試,詳見本校校園網(wǎng);學生入學后可按學校規(guī)定申請住宿。

第三篇：大連萬達王健林董事長作2012工作總結(jié)

王健林董事長作2012工作總結(jié)

光陰似箭，又過一年，時間過得飛快，但萬達集團沒有虛度，這一年成就顯著?？偨Y(jié)作了二十多年，還是那句老話，“掛一漏萬”。萬達事業(yè)越來越大，工作亮點也越來越多，不可能都講到，只能盡力而為。

一、2012年工作成績

（一）超額完成全年任務

2012年全球經(jīng)濟危機重重，中國經(jīng)濟持續(xù)放緩，企業(yè)經(jīng)營困難。萬達集團在董事會的正確領(lǐng)導下，在以丁本錫總裁為首的執(zhí)行層和全體員工的努力下，依然取得優(yōu)秀成績。

2012年萬達資產(chǎn)達到3000億元，同比2011年增長50%。收入1416.8億元，完成年計劃的122%，同比增長34.8%；在中國經(jīng)濟明顯放緩的情況下，收入依然保持三成以上的增長，非常難能可貴。新增持有物業(yè)387萬平方米，同比增長43%；累計持有物業(yè)1290萬平方米，萬達已成為全球規(guī)模第二的不動產(chǎn)企業(yè)。本來預計2012年萬達不動產(chǎn)規(guī)模排名世界第三，但排名第二的美國公司在金融危機中遇到麻煩，不得不拋售物業(yè)。他們物業(yè)面積減少，而我們大幅增長，所以萬達提前成為全球行業(yè)第二。凈利潤肯定超過100億元，最終數(shù)字以審計報告為準。從企業(yè)資產(chǎn)、收入、持有物業(yè)、凈利潤等幾個核心指標看，萬達已當之無愧成為世界級企業(yè)。

商業(yè)地產(chǎn)收入1097億元，完成計劃的113%，同比增長15.1%。商業(yè)地產(chǎn)作為萬達核心企業(yè)，其增長率低于企業(yè)整體增長率，說明萬達收入的增長更多來自非地產(chǎn)業(yè)務，這是很可喜的現(xiàn)象。項目系統(tǒng)收 入1014億元，其中武漢項目公司收入100.1億元，成為萬達首家年收入突破100億元的公司。武漢項目公司只有100名員工，人均收入1億元，創(chuàng)造了奇跡。武漢項目公司2012年的銷售指標是80億元，已經(jīng)很高，但他們在總經(jīng)理為首的班子帶領(lǐng)下，咬定青山不放松，最終突破百億元大關(guān)。在這里號召萬達所有公司，特別是項目公司向武漢項目公司學習。昆明、長沙、南昌三個項目公司，均超額200%以上完成全年銷售任務，也非常優(yōu)秀。

竣工入伙539.3億元，完成年計劃的101%；全年施工面積3543.7萬平方米，同比增長14%；新開工面積1144.6萬平方米，同比減少13.7%；竣工面積902萬平方米，同比增長18.9%。

新發(fā)展項目22個，購買土地折合樓面面積1308萬平方米，土地儲備總面積5037.7萬平方米。萬達土地儲備規(guī)模正好，土地儲備過多不一定是好事。

商管公司新組織開業(yè)17個萬達廣場、1個萬達中心，新增持有物業(yè)318.7萬平方米；租金收入52.07億元，同比增長50.5%。最近兩年，萬達的租金呈現(xiàn)加速增長趨勢，預計2013年比2012年仍將大幅增長。租金收繳率99.98%，連續(xù)8年保持全球大型不動產(chǎn)企業(yè)租金收繳率第一的紀錄，可喜可賀。2012年萬達廣場總客流10.6億人次，按開業(yè)天數(shù)計算，每個廣場日均客流6.4萬人次。上半年日均客流增長很低，我還有些擔心，但下半年隨著新廣場的開業(yè)，再加上中國經(jīng)濟形勢逐步好轉(zhuǎn)，客流同比2011年的5.3萬人次實現(xiàn)不錯的增長。三個老廣場繼續(xù)保持前三，上海五角場萬達廣場日均客流19.9萬人次，排名第一；寧波鄞州萬達廣場日均客流9.1萬人次，成都錦華路萬達廣場日均客流9萬人次。招商新引進品牌295個，其中國際知名品牌40個。成功組織第六屆萬達商業(yè)年會，水平比前五屆有明顯進 步。特別是展場有創(chuàng)新、反響好，效果超出預期。很多商家領(lǐng)導看了現(xiàn)場后立刻打電話，叫家里人趕來參觀學習。

酒店建設(shè)公司新竣工開業(yè)12家五星和超五星級酒店，新增客房3678間，五星級酒店總客房數(shù)達11678間。

酒店管理公司收入28.04億元，完成計劃的100.1%，同比增長76.2%。

萬達百貨新開業(yè)17家店，新增營業(yè)面積51.7萬平方米，收入111.8億元，完成計劃的102%，同比增長61.3%。北京銀河店以2萬多平方米的營業(yè)面積，收入5.5億元，排名第一。

萬達院線新開業(yè)影城30家，新增屏幕275塊，累計開業(yè)影城115家，屏幕1000塊，繼續(xù)保持亞洲第一的地位，而且領(lǐng)先優(yōu)勢越來越明顯。收入30.8億元，完成計劃的110%，同比增長37.6%。這里要表揚上海五角場影城，只有9塊屏幕，設(shè)備、裝修水平也不如新開業(yè)影城，但2012年影城收入8488萬元，單塊屏幕年收入近1000萬元，相當于全國平均水平的近7倍，創(chuàng)造全國紀錄。

大歌星新開業(yè)18家店，累計開業(yè)63家店，規(guī)模成為全國行業(yè)第一；收入7.25億元，完成計劃的100.5%，同比增長40%。其中上海五角場店的收入、利潤率都名列前茅。

其它公司也全面完成2012年任務。由于萬達規(guī)模越來越大，企業(yè)越來越多，從今年年會開始，我只總結(jié)到系統(tǒng)，不再對單個公司進行總結(jié)。

2012年萬達新招聘員工13544人，其中大學生6353人；萬達員工總數(shù)78530人，其中高管1551人。培訓3.76萬次，參訓82.9萬人次。萬達學院培訓管理人員16100人次，累計4.9萬人/天，超額完成全年計劃；教學效果評分9.36分，這是學員每堂課無計名打分得出的平均值，比較客觀，說明學院教學搞得不錯。信息管理中心研發(fā)軟件系統(tǒng)52個，已上線運行37個，其中16個軟件獲得國家知識產(chǎn)權(quán)證書。

去年集團在中國及海外申報專利760件，已取得專利證書25件，累計取得專利及知識產(chǎn)權(quán)證書286件。這個數(shù)字從一個側(cè)面印證了萬達創(chuàng)新的成果。這些年，很多人問我萬達為什么發(fā)展得這么好，要全面回答這個問題需要幾個小時，但核心只有一條，那就是持續(xù)創(chuàng)新。只有持續(xù)創(chuàng)新，始終領(lǐng)先一步，企業(yè)才能獲得高速發(fā)展和超額利潤。過去，萬達的創(chuàng)新成果主要體現(xiàn)在業(yè)績上，最近幾年，知識產(chǎn)權(quán)方面也取得長足進步。萬達自主研發(fā)的管理軟件獲得國家專利證書的數(shù)量，在全國民企中排名前茅。隨著業(yè)務的發(fā)展，萬達的專利也逐漸向文化產(chǎn)業(yè)延伸，比如電影娛樂科技、“秀”的知識產(chǎn)權(quán)。

集團網(wǎng)站成功改版，改版后點擊量激增，2012年達到6800萬人次，同比增長174%。根據(jù)全球權(quán)威機構(gòu)的統(tǒng)計數(shù)字，在中國500強企業(yè)官網(wǎng)中（不包括銀行、互聯(lián)網(wǎng)等業(yè)務類網(wǎng)站），萬達官網(wǎng)點擊量排名第一。說明隨著萬達業(yè)績的突進，全國對萬達的關(guān)注在增加。月刊發(fā)文91萬字，照片1310張。去年推出手機報，每周兩期，實現(xiàn)全員覆蓋，員工反響很好，這里提出特別表揚。同時要求企業(yè)文化部，2013年手機報要從每周兩期增加到每周三期。

2012年安全檢查575次，由于檢查頻率高，火情下降64%；消防培訓42次，1393人參加。

審計162次，發(fā)出審計通報一份，整改通知書48份，處分員工64人，其中解聘26人。

集團黨委工作成績顯著，獲得兩個國家級的先進榮譽稱號。

（二）創(chuàng)新發(fā)展重大突破 萬達是具有創(chuàng)新傳統(tǒng)的企業(yè)，企業(yè)發(fā)展得好，根本原因在于不斷創(chuàng)新。2012年萬達創(chuàng)新有重大突破，歷經(jīng)多年研發(fā)，創(chuàng)新出兩大產(chǎn)品。

一是大連金石文化區(qū)。全世界影視基地很多，但絕大多數(shù)只有外景地和制作區(qū)這兩項內(nèi)容；中國國內(nèi)的一些知名項目，要么只有外景地，要么只有制作區(qū)，不具備綜合性。金石文化區(qū)歷經(jīng)四年研發(fā)，去年確定規(guī)劃，全球首創(chuàng)將影視外景地、影視制作區(qū)、影視體驗區(qū)、影視會展區(qū)以及旅游、商業(yè)、酒店群結(jié)合。影視外景區(qū)、制作區(qū)除專業(yè)人員使用，特地設(shè)計游客參觀內(nèi)容。影視體驗區(qū)游客可以體驗影片拍攝過程，還有專業(yè)導演指導拍攝微電影，體驗做明星的感覺。影視會展中心將每年舉辦大連國際電影節(jié)。大連金石文化區(qū)占地5.5平方公里，文化旅游項目投資近300億元，春節(jié)后將全面開工，力爭2016年、確保2017年建成。這個項目一旦建成，一定會在全世界引起轟動，成為全球影視產(chǎn)業(yè)的一大中心。

二是萬達城項目。萬達城創(chuàng)新性地將文化、商業(yè)、旅游結(jié)合設(shè)計，以室內(nèi)項目為主，徹底解決氣候?qū)β糜蔚挠绊?，使“一季游”變成“四季游”。這是根據(jù)中國氣候特點做的規(guī)劃，中國北方冬天很冷，南方夏天炎熱多雨，除了三亞、西雙版納等少數(shù)地方外，四季都適合戶外活動的地方不多。

這兩個項目研發(fā)成功，標志著萬達創(chuàng)新又躍上新高度。第一、萬達創(chuàng)新達到世界先進水平。我們有三句話來總結(jié)這些創(chuàng)新的水準：概念設(shè)計世界唯

一、設(shè)計團隊大師組合、萬達擁有知識產(chǎn)權(quán)。第二、萬達資源整合能力達到世界水平。兩個項目都非常復雜，要對舞臺演藝、電影科技、室內(nèi)室外游樂、名人蠟像館、商業(yè)品牌、酒店品牌等各種資源要素進行整合。項目占地面積很大，而且大多位于郊區(qū)，基礎(chǔ)設(shè)施缺乏，有些項目甚至需要我們自己做道路、管網(wǎng)等市政設(shè)施。能將 這么多資源集合在一起，不光在圖紙上設(shè)計出來，還能操作下去，除萬達外，世界上只有少數(shù)企業(yè)能做到，說明萬達資源整合能力極強。第三、萬達人才達到世界水平。創(chuàng)新最重要的是人才，萬達與一批世界級大師簽訂了排他性協(xié)議，未來若干年這些人只跟萬達合作。像馬克·菲舍爾先生，是世界著名的建筑和藝術(shù)領(lǐng)域的跨界大師，曾擔任北京奧運會、廣州亞運會、倫敦奧運會開閉幕式的藝術(shù)導演；弗蘭克·德貢先生，是世界舞臺藝術(shù)導演第一人；高頓·多瑞特先生，是全球排名第一的主題公園設(shè)計公司的創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官。萬達招聘的人才也呈現(xiàn)出世界級水準，比如萬達文化旅游規(guī)劃院的員工中，既有拿過奧斯卡最佳視覺效果獎的動漫師，也有來自世界唯一演藝特種設(shè)備公司的設(shè)備總監(jiān)，萬達酒店管理公司也招聘了一批來自世界著名酒店管理公司的管理人才。世界先進人才紛紛加盟，預示萬達今后的發(fā)展會更好。

（三）成功實現(xiàn)跨國發(fā)展

2012年萬達成功并購全球排名第二的美國AMC影院公司，項目談判歷時兩年，收購價格從最初的15億美元談到7億美元，含承債在內(nèi)交易總額26億美元。萬達并購AMC是中國企業(yè)在美國的最大并購，也是中國企業(yè)在全球最大的文化企業(yè)并購，創(chuàng)造多項紀錄，在全世界引起震動。萬達提出幾年的跨國發(fā)展在2012真正實現(xiàn)，意義重大。

1、擴大萬達業(yè)務規(guī)模。并購AMC使萬達一舉成為全球最大的電影院線營運商，萬達一家企業(yè)占世界電影市場份額近10%。更重要的是，萬達占據(jù)了中、美兩個世界上最重要的電影市場。全世界最重要的電影市場是美國、歐洲和中國，其中歐洲和美國的市場規(guī)模相當，每年100億美元左右。中國市場規(guī)模目前雖然比不上歐美，但增長最快，前景最好。已經(jīng)連續(xù)五年環(huán)比遞增30%以上。這讓很多老外看不懂，為什么中國能發(fā)展這么快？非常重要的原因是中國電影渠道擴張 快，2012年全國新增近4000塊屏幕，屏幕總數(shù)突破13000塊。即使今后每年增加3000塊屏幕，十年后中國電影屏幕總數(shù)也將達到4萬塊，超過美國。而且中國建設(shè)的都是現(xiàn)代化多廳影院，絕大多數(shù)位于城市，不像美國有很多鄉(xiāng)村影院。渠道發(fā)展反過來刺激票房增長，現(xiàn)在中國已經(jīng)出現(xiàn)票房超過12億元的國產(chǎn)電影，幾年后，單部影片票房過十億在中國就不算什么新鮮事了。票房收入提高，投資人就有膽量投更多錢拍更好的電影，促進內(nèi)容更大發(fā)展。渠道和內(nèi)容生產(chǎn)形成良性互動，這是中國電影市場快速增長最重要的原因。

并購AMC使萬達產(chǎn)生更高追求，萬達的目標是到2020年，占世界電影市場的份額力爭達到20%。如果實現(xiàn)，萬達在全球就擁有相當話語權(quán)，盈利點就不僅是門票和賣品，還會產(chǎn)生其它邊際效應。要實現(xiàn)這一目標，光靠自己每年幾百塊屏幕的發(fā)展速度肯定不行，必須在自身發(fā)展的基礎(chǔ)上進行并購。

2、大幅提高萬達國際影響力。萬達在中國不敢說無人不知，至少絕大多數(shù)人知道，但在國際上知名度較小。萬達并購AMC后，一個月內(nèi)全世界有518家媒體報道，其中海外媒體209家，囊括了全球所有主要媒體，使萬達的國際影響力得到大幅提升。并購引發(fā)很多國家政府、企業(yè)上門尋求與萬達合作，我們先后收到十幾個國家的政府部門、幾十家外國大公司發(fā)來的信函，希望萬達去投資或者并購，現(xiàn)在已有兩個國家的項目進入實質(zhì)性談判階段。此外多家投行主動向萬達推薦海外并購項目，信息量的擴大也許就是機會。

3、促進金石項目落地。并購AMC產(chǎn)生了我們原來沒有想到的間接效果。金石文化區(qū)策劃四年，一直沒敢下決心，因為項目建成后，要有人進去使用。并購AMC使萬達和美國主要電影制片商及幾家協(xié)會建立了關(guān)系。美國有六大電影制片公司，經(jīng)過AMC兄弟們的努力接洽，現(xiàn)在已有四家公司明確表示，愿意每年在金石文化區(qū)拍攝制作影片，其中兩家已進入?yún)f(xié)議談判階段，今年的目標是完成3家以上公司的協(xié)議談判。萬達計劃在金石文化區(qū)舉辦大連國際電影節(jié)，形成電影產(chǎn)業(yè)鏈的閉環(huán)。電影節(jié)美國影響最大，我們跟美國知名電影節(jié)的組委會進行洽談，有望在今年達成合作協(xié)議。如果制作區(qū)有世界巨頭進入，可帶動一批世界影視公司和中國公司涌入，如果再和全球知名電影節(jié)合作舉辦大連國際電影節(jié)，金石文化區(qū)建成后一定會成為全球影視文化中心，人氣一定非常旺，文化、旅游、酒店設(shè)施的回報將指日可待。

4、并購本身產(chǎn)生良好效益。我們充分信任AMC的管理團隊，相信只要給他們好的激勵制度和穩(wěn)定預期，他們就一定能做成事，因此萬達除了信息系統(tǒng)對接外，只向AMC派了一個聯(lián)絡員。事實證明我們的決策是正確的，萬達與AMC管理層簽訂了四年期目標管理合同，2012年允許其虧損2000多萬美元，但AMC兄弟們經(jīng)過努力，不但沒有虧損，反而創(chuàng)造幾千萬美元的凈利潤，2013年的盈利預估也好于我們的期望。這說明，中國企業(yè)不但能買外國的大企業(yè)，還能經(jīng)營好外國的大企業(yè)。

（四）文化產(chǎn)業(yè)全國第一

2012年，萬達文化產(chǎn)業(yè)邁上新臺階。

1、成立萬達文化產(chǎn)業(yè)集團。文化集團10月拿到執(zhí)照，11月舉行揭牌儀式，注冊資金50億元，資產(chǎn)310億元，收入208億元，成為中國最大的文化企業(yè)。房地產(chǎn)商一不小心，干成了中國最大的文化企業(yè)，去年中國航母熱，我也形象借鑒：萬達文化產(chǎn)業(yè)集團成立，標志著中國文化航母正式起航。過去中國把文化當作事業(yè)，不太重視文化的產(chǎn)業(yè)屬性，反正國家有補貼，后來慢慢發(fā)現(xiàn)，這條路走不通。李長春同志給全國政協(xié)常委傳達中共十七屆六中全會精神，曾說過“現(xiàn)在看來，文化傳播主要靠產(chǎn)業(yè)”，我到現(xiàn)在記憶深刻。中國提出五年內(nèi)使文化產(chǎn)業(yè)翻一番，達到GDP的5%，成為中國的支柱產(chǎn)業(yè)，就是看 到傳播文化主要靠文化產(chǎn)業(yè)，而中國多數(shù)的問題是有文化沒產(chǎn)業(yè)。萬達成立文化集團，就是為推動中國文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展做貢獻。

2、文化成為萬達支柱產(chǎn)業(yè)。2012年文化產(chǎn)業(yè)收入占集團年收入的14.6%，已成為萬達的支柱產(chǎn)業(yè)。我多年前就講過一句話：文化產(chǎn)業(yè)沒有天花板。萬達正在干的文化產(chǎn)業(yè)項目，都是世界級，比如武漢“漢秀”、“電影樂園”，明年正式開演開業(yè)后，不僅會在中國產(chǎn)生巨大影響，也有可能在世界上產(chǎn)生影響，成為具有世界影響力的中國文化品牌。

（五）旅游度假初顯成效

萬達旅游項目2012年取得重大進展，長白山國際度假區(qū)開業(yè)，西雙版納項目和大連金石項目開工，其中最重要的是長白山國際度假區(qū)開業(yè)。

第一，萬達創(chuàng)新中國旅游模式。過去中國做旅游項目，滑雪場只做滑雪場，高爾夫就做高爾夫，最多配建一兩個酒店，而萬達長白山國際度假區(qū)將多種旅游項目，如滑雪場、溫泉、漂流、商業(yè)街、酒店群、演藝劇院、博物館等文化、旅游、商業(yè)要素大綜合，顛覆了世界旅游規(guī)劃常規(guī)。這些項目單個看沒太多創(chuàng)新，但組合在一起，就創(chuàng)造出新的旅游商業(yè)模式。長白山度假區(qū)規(guī)劃設(shè)計起點很高，這要感謝世界級大師們給我們帶來的經(jīng)驗和支持?；﹫瞿苓_到國際一流，離不開世界排名第一、設(shè)計過5屆冬奧會比賽場地的加拿大Ecosign公司的努力；度假小鎮(zhèn)依山就勢，設(shè)計得彎彎曲曲，也非常有味道；還有其他很多內(nèi)容，都非常有水平。長白山國際度假區(qū)開業(yè)后，獲得很高評價。國家旅游局局長邵琪偉參加長白山項目開業(yè)典禮時說，長白山國際度假區(qū)是中國旅游的一張名片，是他所看過的中國旅游項目中最好的。第二，經(jīng)營超出預期。長白山國際度假區(qū)開業(yè)后，無論夏季還是冬季，客流都超出預期。去年7月28日開業(yè)，原計劃首年酒店入住率30%，實際達到50%。從去年12月到今年3月的第一個滑雪季，原定目標是5萬人次滑雪，從目前情況看將大大超過預期，預計超過8萬人次。而且這是在交通尚未完善的情況下取得的，如果國內(nèi)主要城市到長白山的航線落實，從長春到長白山的高速公路開通，將來恐怕是一房難求。

（六）企業(yè)管理新的提升

1、產(chǎn)品品質(zhì)繼續(xù)進步。2012年是萬達品質(zhì)提升年的第二年，萬達廣場和酒店的品質(zhì)進步顯著，特別是萬達廣場。比如泉州萬達廣場，包括商業(yè)中心、酒店、濱湖酒吧街、音樂噴泉、寫字樓、豪宅等，整體品質(zhì)相當好。若論綜合項目，泉州萬達廣場是萬達從事商業(yè)地產(chǎn)以來最好的。單就商業(yè)中心而言，金牛萬達廣場在66個已開業(yè)的萬達廣場中排名第一。金牛萬達廣場的外立面、內(nèi)裝、招商品質(zhì)都極佳，特別值得一提的是室外步行街，采用炫酷的現(xiàn)代風格，與成都之前所有川西、明清風格的步行街完全不同。我個人認為，是中國最好的城市步行街。由于設(shè)計效果好、建設(shè)品質(zhì)好，招商也非常好。步行街商鋪銷售均價近5萬元，當時大家都覺得很高，沒想到剛開業(yè)后，首年步行街商鋪月租金就達到400—500元/平方米，可以想象今后的投資回報有多好。還有晉江、溫州龍灣等廣場，設(shè)計很有味道，品質(zhì)也有較大提升。

2、企業(yè)管理有新的突破。在規(guī)劃院牽頭組織下，信息管理中心和成本控制中心共同參與，完成《定額設(shè)計技術(shù)成本標準》。成本管控的最大難點是設(shè)計管控，如果不從源頭抓起，后面成本很難控制。但既要控制成本，又要效果好，就面臨兩難選擇。這是萬達十幾年來一直在研究的課題，也是全國建設(shè)系統(tǒng)的一大難題。萬達歷時一年多 時間研發(fā)，根據(jù)企業(yè)多年來形成的廣場、酒店、住宅ABCD四級標準模板，從設(shè)計效果、標準、成本各方面建立數(shù)據(jù)軟件，進行信息化管控。比如萬達廣場A級店、B級店、C級店要達到怎樣的設(shè)計效果、采用什么材料、成本價格幅度都規(guī)定清楚，同時給予創(chuàng)造空間，允許在規(guī)定范圍內(nèi)進行組合。萬達研發(fā)的這套軟件，不僅解決了萬達設(shè)計成本管控的難題，也解決了全國建設(shè)系統(tǒng)設(shè)計成本管控的難題。更可喜的是，定額設(shè)計成本管控系統(tǒng)不是封閉的獨立系統(tǒng)，它與萬達原有的工作模塊化管理系統(tǒng)相通，完全結(jié)合在一起。

成本控制中心牽頭完成“成本全程信息化管控平臺”，并實現(xiàn)上線運行。管控平臺分為四個子系統(tǒng)，將成本預算、招投標和成本管控三者結(jié)合起來，做到成本管控全過程的可知可控。過去成本預算和過程管控要看管理者的水平，沒有經(jīng)驗很可能算不到位、管不到位，容易出偏差。招投標既要做到科學，又要防止腐敗，還要保證品質(zhì)，三個目標很難同時實現(xiàn)。這個系統(tǒng)上線運行后，基本解決這些問題。今年集團要對這套管理軟件進行培訓、學習、貫徹、使用，真正發(fā)揮它的價值。

商管公司和商業(yè)地產(chǎn)研究部共同研發(fā)了《萬達廣場客戶投訴管理辦法》，實施以來，客戶投訴率下降37%；問題解決率提高6%，總體投訴解決率超過90%。過去萬達客戶投訴的管理和解決，商管公司自己做，自己評價。今年起，由商業(yè)地產(chǎn)研究部牽頭評價，這樣會更客觀。

（七）創(chuàng)立奢華酒店品牌

萬達去年成立酒店管理公司，創(chuàng)造了中國第一個奢華酒店管理品牌。五星級品牌叫嘉華，超五星級品牌叫文華，頂級品牌叫瑞華，嘉華、文華品牌已經(jīng)有酒店開業(yè)，瑞華品牌酒店會在今年展現(xiàn)出來。奢華酒店是世界上最大的奢侈品，其次才是飛機、游艇等。西方人把名 牌包、衣服都稱作奢侈品，但從價值看，這些只能算高檔消費品。奢侈品行業(yè)中，最大的奢侈品是奢華酒店管理品牌。因為奢華酒店不僅投資大，而且品牌可以延續(xù)上百年。中國能做出“兩彈一星”，但奢華酒店管理卻一直沒人做，五星級酒店基本都是請外國管理公司管理。萬達下決心做奢華酒店品牌有兩個原因，一是不讓后人罵。萬達酒店按照目前發(fā)展速度，2015年開業(yè)酒店將超過80家，十年后開業(yè)酒店將達到200家。擁有這么多酒店，還用別人的品牌，后人不是要罵我們無能嗎？郭鶴年當年做酒店，到第二個酒店，就下決心自己管理，經(jīng)過40年磨煉，做成世界知名品牌——香格里拉。中國現(xiàn)在的環(huán)境和條件，以及中國在世界上的地位，比郭老先生那時強多了。為了不讓后人罵，我們一定要做好這件事。二是為民族爭光。國家旅游局領(lǐng)導對我講，中國做五星級酒店品牌，希望在萬達。誰也沒萬達這樣的實力，一年開業(yè)十幾個五星級酒店，如果萬達都不敢做，中國什么時候才會有自己的奢華酒店管理品牌？所以萬達有責任把這件事做成。剛開始可能會遇到一些問題，但是我堅信，只要我們堅定目標，要做有世界影響力的中國奢華酒店品牌，為中國人爭氣。持之以恒做下去，十年左右，萬達酒店管理一定會做成品牌。從去年新開業(yè)酒店看，恰恰是萬達自己管理的所有酒店，完成指標都超出計劃一大截。而和萬達合作的世界五大酒店管理公司，每個公司都有沒完成目標的酒店?，F(xiàn)在萬達酒店管理公司只是在品牌影響力以及后臺支援、客房預定系統(tǒng)上不及國際酒店管理公司，酒店本身的管理水平并不比他們差。

（八）帶頭承擔社會責任

就業(yè)貢獻。萬達2012年創(chuàng)造城市服務業(yè)就業(yè)崗位10.7萬人，其中大學生2.59萬人，萬達一家公司占中國新增就業(yè)總量的近1%，連續(xù)多年名列全國第一。就業(yè)是民生之本，中國有13.54億人口，而且每年新增1700萬人口，中國的發(fā)展不能完全靠高科技，需要大力發(fā) 展服務業(yè)等勞動密集型產(chǎn)業(yè)，以創(chuàng)造大量就業(yè)。這方面萬達貢獻最大，全國沒有一家企業(yè)能像萬達這樣每年解決這么多人就業(yè)。

誠信納稅。2012年集團納稅202億元，同比增長23.7%，納稅繼續(xù)名列中國民營企業(yè)前茅。

環(huán)保低碳。2012年，萬達有17個萬達廣場、10個五星級酒店、12個住宅項目獲得國家住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部頒發(fā)的綠色建筑設(shè)計認證，10個萬達廣場獲得綠色建筑運行認證。萬達學院獲得綠色建筑運行三星認證，成為全國唯一設(shè)計和運行都獲得綠建三星認證的項目。

慈善捐助。萬達2012年捐助現(xiàn)金3.9億元，是全國捐助最多的民營企業(yè)。累計現(xiàn)金捐助超過31億元。做慈善不僅沒有影響萬達發(fā)展，反而使萬達發(fā)展得更好。

義工活動。全集團開展義工活動761次，60932人次做義工，首次評選100名優(yōu)秀義工給予表彰。

關(guān)愛員工。2012年萬達44%的高管漲薪，薪酬平均增長17%?；鶎訂T工100%漲薪，薪酬平均增長8.1%。這體現(xiàn)了我多次講過的原則，企業(yè)發(fā)展成果首先惠及萬達員工，然后才向外擴展惠及社會。

獲得榮譽。由于獲獎很多，這里只說國家、部委和權(quán)威協(xié)會頒發(fā)的獎項。我個人獲得中央電視臺“2012中國經(jīng)濟人物”，第三次當選；被聯(lián)合國開發(fā)署、貿(mào)易和發(fā)展會議等聯(lián)合國五家機構(gòu)評為“國際投資戰(zhàn)略家”；集團獲國家民政部頒發(fā)的2012年“第七屆中華慈善獎”，是全國1200萬家企業(yè)中唯一六獲中華慈善獎的企業(yè)；集團還獲得首屆遼寧慈善獎；“萬達義工”獲得北京社工委等單位頒發(fā)的“最美慈善義工十大榜樣團體”獎；集團獲得中宣部、文化部、國家廣電總局、新聞出版署授予的“全國文化體制改革工作先進單位”稱號；獲得由北京大學、國家教育電視臺等單位聯(lián)合評比的“中國最佳雇主”和“最受大學生關(guān)注雇主”獎，已連續(xù)多年獲得獎項； 集團黨委被中組部授予“全國創(chuàng)先爭優(yōu)先進基層黨組織”稱號，被首屆全國黨建與企業(yè)思想政治工作理論創(chuàng)新論壇評為“理論創(chuàng)新單位”；萬達廣州白云等七個萬達廣場，獲得國家住建部“廣廈獎”，是全國獲廣廈獎最多的企業(yè)；福州倉山萬達廣場被中國商業(yè)聯(lián)合會評為“金牌商業(yè)地產(chǎn)項目”；萬達商業(yè)管理公司獲得金鑰匙國際聯(lián)盟“卓越服務企業(yè)”獎；上海商管公司葉青獲得全國婦聯(lián)和中國商業(yè)聯(lián)合會評選的“全國商業(yè)服務業(yè)巾幗建功標兵”稱號；酒店建設(shè)公司被世界酒店聯(lián)盟評為“最佳酒店投資開發(fā)企業(yè)”；酒店管理公司被中國飯店業(yè)協(xié)會評為“中國最具發(fā)展?jié)摿频旯芾砑瘓F”；萬達百貨被中國百貨業(yè)協(xié)會評為“中國百貨最具成長力企業(yè)”；萬達院線獲得亞太電影協(xié)會頒發(fā)的“亞太放映商”大獎；萬達電影網(wǎng)站被中國社科院等機構(gòu)評為“2012互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)突出貢獻獎”；萬達學院被中國企業(yè)教育百強組委會評為“中國最具價值企業(yè)商學院”等等。

二、2012年存在的問題

去年一年,成績巨大，問題也不少。

1、感染大公司病

規(guī)模變大，效率變低，這是大公司病。萬達盡管一再警惕防范，但還是染上這種現(xiàn)象。舉一個長白山國際度假區(qū)的例子，撫松縣政府想把所有委辦局都遷到行政中心，提出和萬達換260畝地。這本來是好事，這些委辦局全搬過來，行政中心就形成了。但報告給了我們有關(guān)部門，既不決策，也不上報，長達20天都沒給到我。直到我去看滑雪場，白山市委書記、撫松縣委書記向我反映，我才知道情況。類似問題還有，審批時間過長、影響效率的現(xiàn)象時有發(fā)生。

2、管理工作仍不到位

丁本錫總裁去天津河東萬達廣場，發(fā)現(xiàn)步行街當中擺攤，搞促銷。下去一查，不僅河東萬達廣場，多個萬達廣場都存在這種現(xiàn)象。后經(jīng) 了解，確實有客觀原因。由于當初測算原因，管理公司的經(jīng)費存在不足，這些公司可能出于不給集團添麻煩的好心，自己搞創(chuàng)收。盡管最后沒給處分，但說明管理存在漏洞。萬達禁止在步行街上擺攤，令不能行，禁不能止，這就是問題。我們?nèi)ツ昴甑讓芾砉镜馁M用進行了調(diào)整，從2013年開始，如再發(fā)現(xiàn)在步行街擺攤的行為，發(fā)現(xiàn)一個撤一個商管公司總經(jīng)理的職，決不客氣。商業(yè)地產(chǎn)研究部要下去檢查，絕不允許再出現(xiàn)類似問題。

3、腐敗現(xiàn)象屢禁不止

萬達審計部就相當于紀檢部門，每年都發(fā)審計通報，每次通報都要處分人。這些年處分的人不少，而且先后有兩人被移送司法。但即便如此，腐敗問題還是屢禁不止，特別是在招投標、采購、招商這些環(huán)節(jié)。我思考有兩方面原因：一是中國還處于發(fā)展的初級階段，社會風氣不正，貪腐現(xiàn)象比較嚴重，社會風氣影響到萬達。二是我們自身教育沒做到位。萬達的收入已經(jīng)很高，但總有人不自覺；很多人考慮問題簡單，不去想被開除的后果。去年萬達開除一位相當職位的高管，集團要發(fā)通報，他反復求情，說怎么處分都行，就是不要通報，通報后就不好找工作了。但當初為什么不這么想？所以，必須通報。

4、個別高管不敢擔當

現(xiàn)在萬達有1551個高管，總經(jīng)理級以上高管超過200個。各系統(tǒng)、各地公司一把手中的個別人，工作中不敢得罪人、不敢負責任，只會當二傳手。碰到棘手的事，不提出意見，不主動處理，只會向上級報告，不敢擔當。

三、2013年的工作安排

（一）今年工作主要任務

集團總目標：資產(chǎn)3500億元，收入1790億元，持有物業(yè)超過1700萬平方米，凈利潤增長10%以上。歷史經(jīng)驗告訴我們，萬達每年預定 的目標都會被超過。我們定的計劃是必須完成的下限，不是努力目標。今年宏觀經(jīng)濟比去年好轉(zhuǎn)，從融資總量看，去年是7.5萬億，今年是9萬億，說明貨幣政策穩(wěn)健中適度寬松。因此希望各系統(tǒng)加把勁，爭取今年萬達收入沖上2000億。如果完成，明年開年會，不僅精神表獎，紅包也會比今年大。當然2000億只是爭取，不是考核標準。

商業(yè)地產(chǎn)收入1370億元，其中項目系統(tǒng)收入1250億元，回款1000億元，入伙850億元，新增持有物業(yè)436萬平方米。按目前發(fā)展勢頭，原來萬達計劃2015年成為全球最大的不動產(chǎn)企業(yè)，現(xiàn)在有可能提前一年實現(xiàn)。如果2014年再增加500萬平方米持有物業(yè)，萬達就將成為全球最大的不動產(chǎn)企業(yè)。新發(fā)展項目30個以上，比2012年增長20%左右。

酒店建設(shè)公司新開業(yè)天津萬達文華等17家酒店，其中五星和超五星級酒店14家、三星級酒店3家。

酒店管理公司收入38.2億元，重點提高管理品質(zhì)，提升萬達酒店品牌。希望酒店管理公司像商業(yè)地產(chǎn)、酒店建設(shè)公司一樣，連搞2至3年的管理品質(zhì)提升年活動。

商管公司新開業(yè)大連高新等20個萬達廣場，總收入80.1億元；租金、物管費收繳率不低于99%。往年這兩項指標都是98%，但商管公司每年完成率都超過99.8%，我看就別98%了，提高一點到99%。認真組織好第七屆萬達商業(yè)年會，特別是要改革論壇部分，使之與年會水平匹配。

文化產(chǎn)業(yè)集團收入220億元，其中AMC收入165億元。希望AMC今年引進發(fā)行2至3部中國影片，而且引進影片的票房要有突破。過去中國影片在美國上映，票房從沒超過50萬美元，美國影片在中國賣這么多票房，憑什么中國影片不能在美國多賣點。要研究辦法，搞好促銷。萬達院線新開業(yè)29影城，新增屏幕270塊，收入39億元。大歌星新開業(yè)19家店，收入10.2億元。文化產(chǎn)業(yè)集團其它公司收入17億元。

百貨公司新開業(yè)19家百貨店，新增營業(yè)面積60萬平方米，收入201億元。

（二）做大文化旅游

萬達商業(yè)地產(chǎn)已經(jīng)非常成功，為什么還要自找麻煩，再去轉(zhuǎn)型做文化旅游？主要有三點原因：一是中國出現(xiàn)新的消費趨勢。中國消費發(fā)展的過程，最早是吃飽喝足，食品占消費比重非常大；慢慢食品占比下來，開始講究穿；再往下發(fā)展是住，住之后是行。中國接下來的消費階段是文化和旅游，這種趨勢越來越明顯。只要是好東西，在中國就不愁沒市場。不像很多西方國家，因為人口少，無論東西多好，市場還是有限。中國人口基數(shù)大，每年還有1700萬人口的自然增長。收入低時，人口多是負擔；收入高了，人口多就是市場。二是國家產(chǎn)業(yè)政策扶持?，F(xiàn)在國家大力支持發(fā)展文化和旅游產(chǎn)業(yè)，萬達文化產(chǎn)業(yè)集團一成立，就有五、六家銀行給了巨額授信。而且銀行給文化產(chǎn)業(yè)的貸款期限長、利率低。既然國家支持，為什么不趁勢而上？三是為萬達今后二十年儲備核心競爭力。現(xiàn)在萬達商業(yè)地產(chǎn)如火如荼、模仿者眾，再過幾年可能就會有市場容量問題，萬達要未雨綢繆。發(fā)展文化旅游產(chǎn)業(yè)，主要四點。

1、提出明確發(fā)展目標。文化集團2016年收入400億元，進入世界文化企業(yè)前20名；2020年收入800億元，進入世界文化企業(yè)前十強。這是一個“蹦一蹦，夠得著”的目標。如果站著就能夠著，那目標定得太低；籃球運動員摸高目標3米6，我們不能要求普通人也跳那么高。文化集團的目標，不高不低，通過努力才能實現(xiàn)。

2、啟動一批重大項目。文化集團要實現(xiàn)目標，靠傳統(tǒng)發(fā)展模式肯定不行，多拍幾部電影、多演幾臺舞臺劇才能產(chǎn)生多少收入？一定 要靠科技和創(chuàng)新，走大投入大收入的產(chǎn)業(yè)路子。比如發(fā)展萬達城，一個項目每年創(chuàng)造幾十億的文化產(chǎn)業(yè)收入，這樣才能實現(xiàn)目標。2013年萬達要啟動大連文化區(qū)以及北京、南昌等3至5個萬達城項目。

3、發(fā)展內(nèi)容產(chǎn)業(yè)。這里的內(nèi)容產(chǎn)業(yè)主要不是指傳統(tǒng)內(nèi)容產(chǎn)業(yè)，而是新型內(nèi)容產(chǎn)業(yè)，比如電影科技、3D動漫，漢秀等，既是內(nèi)容也是科技，這種產(chǎn)品才有廣闊發(fā)展天地。傳統(tǒng)的內(nèi)容產(chǎn)業(yè)也要做大，要努力使萬達影視產(chǎn)業(yè)內(nèi)容創(chuàng)出影響力，除了自己發(fā)展，還可以合資，開展并購。

4、研究新的管理模式。文化區(qū)、萬達城這些創(chuàng)新項目，打破現(xiàn)有平衡，對現(xiàn)有管理模式形成挑戰(zhàn)。創(chuàng)新業(yè)務的發(fā)展，意味著要研究新的管理模式。比如萬達城內(nèi)的商業(yè)中心怎么管，誰來管？讓商管公司管，里面除了商業(yè)還有文化、娛樂，這些業(yè)態(tài)商管顯然難以管好；讓文化集團管，文化集團再單獨成立招商和商管公司，顯然也不合適。類似問題還有很多，只有邊實踐邊調(diào)整，把這個挑戰(zhàn)解決好。

（三）堅定不移跨國發(fā)展

首先，這是萬達發(fā)展需要。萬達的目標是十年左右銷售收入進入世界前100名，資產(chǎn)、利潤更靠前，成為世界一流跨國企業(yè)。這意味著國際業(yè)務收入要占相當比重，要實現(xiàn)這個目標，主要靠海外并購。

其次，要有不怕失敗的準備?？鐕①彛煌瑖业闹贫?、法律、習俗、文化都不同，并購后還有企業(yè)文化融合的問題，萬達再聰明也不能保證全勝，也存在失敗的可能，所以我們要充分準備。衡量一個并購項目是否可行，除了分析成功的理由，要看這個項目如果失敗，對萬達的影響是不是顛覆性的，如果存在顛覆性的風險，我們寧可不做。2013年，萬達跨國發(fā)展要堅定不移地進行，年內(nèi)至少完成一到兩個并購。

（四）重點轉(zhuǎn)向運營部門 萬達越發(fā)展，持有物業(yè)越多，越意味著工作重心必須轉(zhuǎn)變。

1、工作重心轉(zhuǎn)向運營。全集團必須轉(zhuǎn)變觀念，要從開發(fā)思維變成經(jīng)營思維，從房地產(chǎn)商思維變成商業(yè)運營、文化旅游企業(yè)的思維。

萬達去年非房地產(chǎn)收入超過30%，今后這個比重會越來越大。我們已明確提出，2020年萬達非房地產(chǎn)收入要超過一半，屆時萬達將不再是房地產(chǎn)為主的企業(yè)，而是文化旅游為主的企業(yè)，我們的思維要順應變化，提前轉(zhuǎn)變。

2、在人力資源、資金方面支持。今后萬達要逐漸提高管理企業(yè)人員配置的級別，在資金上也要加大投入。去年集團給商業(yè)管理公司增設(shè)了高級別職位，而且調(diào)整租金分配，給他們一部分資金支持，就是為了使他們能集中精力研究品質(zhì)和服務，不用分心去搞創(chuàng)收。

3、安全是運營的核心。萬達一直反復強調(diào)安全的重要性，幾年前，我給商管公司提出“安全、服務、品質(zhì)”六字方針，就把安全放在運營第一位。我們一直在研究不斷提高安全可靠度，今后抓安全不僅靠人，更要靠科技，靠信息化。要從認識、制度、考核三方面，進一步強化安全的地位和作用。

4、發(fā)展電子商務。搞好運營，提升品質(zhì)，要靠科技。萬達已正式成立電子商務公司，經(jīng)過半年研究，已基本找到方向。萬達電子商務要線上線下結(jié)合，打造智能廣場，在世界大型商業(yè)企業(yè)中，首創(chuàng)采用“O2O”電商模式。智能廣場也可說是第四代萬達廣場，不一定建筑的變化才叫第四代。前幾天我?guī)ш犎ヲv訊交流，還要去阿里巴巴，通過學習先進企業(yè)，創(chuàng)新我們的模式?，F(xiàn)在手機應用越來越廣泛，移動互聯(lián)越來越強，萬達要朝這個方向走。萬達電商做出來的東西，一定要和現(xiàn)有電商模式不同。

（五）持續(xù)抓好品質(zhì)提升

1、怎樣提升品質(zhì)。萬達品質(zhì)提升已進行到第三年，難度越來越大。怎樣繼續(xù)提升，需要大家開動腦筋，建議規(guī)劃院、酒店多開會，多討論。不要再在材料、成本上下太多工夫，要想別的辦法。我指兩個方向，一是在文化方面下工夫，酒店、廣場更加突出文化內(nèi)涵。二是在建筑變化上下工夫，靠建筑本身的設(shè)計出彩，少靠裝飾性的東西。

2、抓好重點項目。武漢漢街萬達廣場、長沙開福萬達廣場和武漢萬達瑞華酒店，是萬達今年的三個重點項目。這三個項目做好了，萬達就站在世界商業(yè)地產(chǎn)和酒店行業(yè)的最高端。中央控制系統(tǒng)后，商管的人員結(jié)構(gòu)也要發(fā)生變化，控制中心要招素質(zhì)高、懂電腦的工程師來管。由于改造投入大，效果需要試驗，今年先在五到六個廣場試點，如果成功，2014年新開業(yè)的廣場將全部采用這套系統(tǒng)，2015年把以前開業(yè)的廣場都重新改造完成。

3、信息化支持。要靠科技支撐項目品質(zhì)、尤其是管理品質(zhì)的提升。在管理品質(zhì)提升方面，商管公司今年要試點進行“一鍵式”中央控制室的提升改造。過去萬達廣場的消防、設(shè)備等系統(tǒng)都是各自獨立控制，現(xiàn)在通過信息化改造，把這些系統(tǒng)集成，通過軟件實現(xiàn)自動監(jiān)測、集中控制。比如廣場中某個煙感或空調(diào)出現(xiàn)問題，系統(tǒng)就會自動處理；廣場內(nèi)溫度、照度的設(shè)定和調(diào)整，都可以在中央控制室自動完成。采用“一鍵式”。

（六）全球引進人力資源

萬達的人力資源，由于規(guī)模擴大，始終緊缺，特別是文化旅游管理人才更缺。要解決這個問題，做到三點。

一是全球眼光。要不分國籍、種族、語言，大膽使用外國人才。今年年會和去年年會比，一個明顯特點，老外多了。五年以后的年會，說不定五分之一是老外。因為外國人才加入，他們有一些特殊要求，也要考慮好。二是重視國內(nèi)人才。有些領(lǐng)域中國確實沒有高端人才，但招了高水平的老外來，我們也要有人跟著學習，把中國人才培養(yǎng)出來。對在萬達鍛煉幾年，覺得像萬達人、好用的國內(nèi)人才，要大膽提拔使用。

三是抓早不抓晚。年會后、春節(jié)前就動手，早抓好于晚抓。多跟國際獵頭簽約，對重點人才的引進，要建立考核制度。引進哪些崗位、需要多少人、什么時候到崗，列一個單子，作為人力資源中心的考核指標，丁總、尹海負責，每月考核。

（七）努力建成社會企業(yè)

萬達已經(jīng)是世界級企業(yè)，為什么還要發(fā)展？我為什么還在奮斗？有人開玩笑說我是中國最勤奮的企業(yè)家。社會企業(yè)就是我們的答案，萬達的發(fā)展，不光是為自己，更是為社會做貢獻，奮斗創(chuàng)造的財富最終要還給社會。2013年萬達社會企業(yè)的奮斗目標：新增服務業(yè)就業(yè)崗位10萬人，其中大學生3萬人；納稅230億元以上；新建廣場、酒店全部拿到綠建設(shè)計認證，力爭30%的開業(yè)項目拿到綠建運行認證；慈善捐助3億元。

（八）調(diào)整三年奮斗目標

2010年萬達提出五年中期目標，到2015年企業(yè)資產(chǎn)3000億元，收入2000億元，當時萬達只有740億元的收入，要達到這個目標必須每年增長30%，很多人懷疑能否實現(xiàn)。但現(xiàn)在萬達的資產(chǎn)就已達到3000億元，今年收入有可能達到2000億元。原來的目標已經(jīng)太低，要做調(diào)整。經(jīng)過研究，我們重新確定了萬達到2015的三年奮斗目標：資產(chǎn)4000億元，收入2500億元，納稅300億元，凈利潤200億元。實現(xiàn)這一目標，萬達的收入規(guī)模將進入世界企業(yè)前300名，資產(chǎn)、凈利潤在200名以內(nèi)，為萬達成為世界一流企業(yè)打下堅實基礎(chǔ)。老子曾說過一句話，叫做“取法乎上”，就是說目標取向要往上靠，努力爭 取實現(xiàn)更高目標。萬達總是給自己提出需要經(jīng)過努力才能達到的目標，我們總是保持這種精神狀態(tài)，才有今天的萬達。

按照年會慣例，今年我推薦大家讀一本書，《史上最簡單的問題解決手冊》，介紹了解決問題的一些簡單方法，是一本很實用的工具書。

中國農(nóng)歷新年、真正的中國年快到了，在這里，我代表董事會、代表集團管理層，對在座各位，并通過你們向集團所有員工以及員工家屬，提前拜一個早年，祝大家新春愉快！身體健康！多拿紅包！還要感謝會議的組織者、感謝萬達索菲特酒店和萬達鉑爾曼酒店的員工，你們的努力使會議順利舉行。

謝謝大家！

第四篇：萬達集團2013年上半年工作總結(jié)董事長王健林

萬達集團2013年上半年工作總結(jié)

董事長 王健林

一、上半年目標完成情況

今年上半年，全國經(jīng)濟持續(xù)放緩，各行業(yè)都面臨很大壓力，特別是房地產(chǎn)行業(yè)持續(xù)調(diào)控，困難很大。這種情況下，由于集團董事會的正確領(lǐng)導，在以丁本錫總裁為首的執(zhí)行層和全體員工的拼搏下，萬達集團依然取得較好成績，超額完成上半年目標。

全集團上半年收入745.1億元，完成全年目標的42.2%、上半年目標的109.3%，同比去年上半年增長33%。實現(xiàn)30%以上的增長速度非?？上?，但我們不能驕傲，因為今年上半年全國排名前十房地產(chǎn)企業(yè)收入同比都有較大增長。

商業(yè)地產(chǎn)公司上半年收入567.2億元，完成全年目標的41.5%、上半年目標的112.6%，同比增長15%。上半年現(xiàn)金回款395.2億元，完成全年目標的39.6%、上半年目標的112.1%，同比增長25.6%。上半年竣工入伙854.4億元，完成全年目標的100.5%、半年目標的103.6%，同比增長59.9%。上半年施工面積3728.4萬平方米，同比增長33.6%；其中新開工面積1106.4萬平方米，同比增長96.6%，在全國房地產(chǎn)企業(yè)中最多；竣工面積476.9萬平方米，同比增長55.2%，同樣名列行業(yè)第一。

上半年新發(fā)展項目20個，包括哈爾濱、南昌兩個萬達文化旅游城和18個萬達廣場。摘牌土地樓面面積1157.8萬平方米，樓面地價比去年較大幅度下降。含去年簽約今年獲得證書的土地，萬達上半年新增土地儲備樓面面積1409.9萬平方米，累計土地儲備樓面面積6488.2萬平方米。半年新增土地面積和2012年全年相當，說明發(fā)展部工作成績突出，在這里提出表揚。萬達下半年還要發(fā)展不少項目，這意味著明年集團銷售收入將大幅增加，2015年開業(yè)項目也將大幅增加。

上半年新開業(yè)5個萬達廣場，2個五星級酒店，新增持有物業(yè)面積94.2萬平方米，累計持有物業(yè)面積1373.4萬平方米，其中萬達廣場72個，五星級酒店40個。

上半年商管公司租金收入36.7億元，完成全年目標的42.7%，同比增長55.5%，租金收繳率99.9%,繼續(xù)保持全球大型不動產(chǎn)企業(yè)租金收繳率第一的紀錄。租金收繳率高說明場子旺，場子旺商家才愿意繳租。上半年商管公司完成招商面積170萬平方米，已開業(yè)店招商調(diào)整面積17萬平方米。新招商品牌553個，其中國際品牌68個，國內(nèi)知名品牌221個。上半年舉辦1722次營銷活動，每個廣場平均6.5天一次營銷活動。萬達廣場人氣旺是系統(tǒng)工程，從前期定位選址、規(guī)劃設(shè)計、招商品牌到后期運營、信息化等，因素很多，保持不間斷的營銷活動是其中非常重要的方面。上半年共接到客戶投訴1981件，投訴解決及客戶滿意度均達82%。

酒店建設(shè)公司正在建設(shè)裝修35個五星級酒店，建筑面積130.9萬平方米。

酒店管理公司新開業(yè)2個五星級酒店，新增營業(yè)面積7.95萬平方米、客房533間；累計已開業(yè)五星級酒店40家，建筑面積180.1萬平方米，客房總數(shù)12211間。上半年收入15.9億元，完成年計劃的41.5%、半年目標的98.4%，同比增長32.7%。盡管酒店管理公司未完成上半年目標，但這里要提出表揚。自今年年初中央推行“八項規(guī)定”以來，全國五星級酒店行業(yè)餐飲收入平均下降40%以上，萬達酒店餐飲收入平均也下降30%左右。酒店收入主要來自客房和餐飲，在全國高端餐飲大幅下降的情況下，酒店管理公司能完成半年目標的98.4%相當不易。年初中央政策出臺后，集團就研究要給酒店管理公司調(diào)整目標，他們主動說目標不變，這種精神非?？少F，他們還表態(tài)下半年努力完成全年目標。

文化集團上半年收入109.3億元，由于剛成立，沒有同比數(shù)據(jù)。其中AMC公司收入13.43億美元，完成全年目標的51.4%、半年目標的103.3%。這說明萬達不僅能走向國際，而且能管好美國人都沒管好的企業(yè)。萬達并購前，AMC由5家基金公司管理，連虧數(shù)年，2011年更巨虧1億多美元。萬達并購后，建立激勵制度、制訂計劃目標、采用信息化管理，2012年并購當年就實現(xiàn)凈利5000多萬美元，預計今年凈利還將大幅增加。

萬達院線上半年新開業(yè)5家影城，新增屏幕49塊，累計開業(yè)影城119家、屏幕1038塊，其中IMAX73塊；上半年收入19.6億元，完成全年目標的50.4%、半年目標的125.7%，同比增長35.1%。

大歌星上半年新開業(yè)5家店，累計開業(yè)68家店，規(guī)模行業(yè)第一。收入4.7億元，完成全年目標的45.9%、半年目標的107.5%，同比增長58.2%，更可喜的是所有門店均完成半年目標。

文化集團其他公司收入1.9億元，全部完成上半年目標。

萬達百貨新開業(yè)5家店，新增營業(yè)面積14.4萬平方米；累計開業(yè)62家店，營業(yè)面積186萬平方米。上半年收入68.6億元，完成全年目標的38%、半年目標的91%，同比增長41%。新招商品牌766個，其中國內(nèi)外知名品牌194個。萬達百貨上半年業(yè)績稍差也情有可原，一是全國百貨行業(yè)都非常困難，二是他們公司內(nèi)部調(diào)整。隨著新班子到位，相信下半年通過努力，百貨一定會完成全年目標。

集團海外業(yè)務上半年取得很大進展，并購香港上市公司恒力商業(yè)地產(chǎn)（將改名為萬達商業(yè)地產(chǎn)），并購英國圣汐游艇公司和投資倫敦超五星級萬達酒店、公寓項目，總投資約100億人民幣。值得一提的是，恒力商業(yè)地產(chǎn)被萬達并購后，股價從0.25港元一股漲到4.2港元一股，創(chuàng)造香港股市公司重組股價上漲紀錄。倫敦萬達酒店項目位置極佳，緊鄰泰晤士河，可俯瞰白金漢宮和海德公園。而且萬達購買項目的樓面地價只有售價的十五分之一，公寓銷售完就可白賺回一個超五星酒店。圣汐游艇是世界兩大奢華游艇品牌之一，每年稅前盈利約10%。今年上半年萬達在海外投資的三個項目都是好項目，投資管理中心為此做出較大貢獻，集團董事會也決定給予單獨獎勵。

萬達學院上半年培訓管理干部4560人次，培訓量1.67萬天，教學滿意度9.54分。基本完成《商業(yè)地產(chǎn)投資建設(shè)》和《商業(yè)地產(chǎn)運營管理》兩本書的編輯工作，下半年可以正式出版發(fā)行。很多同事不太理解萬達要把內(nèi)部教材改編出書，覺得好東西都被別人學走了。但如果萬

達的核心競爭力出一本書就被拿走了，那就不能叫核心競爭力。萬達出書也是承擔社會責任，現(xiàn)在全國各地都有商業(yè)項目爛尾，造成社會資源嚴重浪費，主要原因是不懂業(yè)務，萬達作為商業(yè)地產(chǎn)領(lǐng)軍企業(yè)，有責任給進入該行業(yè)的企業(yè)一些提示，幫助他們少走彎路。還有一些萬達的“洗澡”員工，在萬達待上一兩年，出去后搖身一變成為所謂商業(yè)地產(chǎn)專家，到處講課，誤人子弟。出于這些原因，萬達決定正式發(fā)行這兩本書。

上半年集團員工培訓24773次，參訓人數(shù)38.2萬人次，新招聘員工5243人，其中大學生3529人，招聘大學生數(shù)量比去年明顯增加。萬達上半年專門發(fā)文，要求各系統(tǒng)今年盡可能多招大學生，至少比去年增加10%，并納入考核。雖然萬達對解決大學生就業(yè)難問題不能起決定性作用，但能多招就多招，多一個就業(yè)就多解決一個問題。截止6月末，集團員工總數(shù)88758人，預計到年底萬達員工總數(shù)將超過9.5萬人。

上半年信息系統(tǒng)研發(fā)管理軟件49個，已上線運行15個。截至目前，萬達計劃模塊化管理軟件在線考核項目79個，累計考核計劃節(jié)點3622個，其中一級節(jié)點526個、二級節(jié)點993個、三級節(jié)點2103個。上半年只有1個二級節(jié)點亮紅燈，說明萬達工作計劃執(zhí)行非常到位。執(zhí)行力強是萬達的核心能力之一，計劃模塊化管理就是萬達執(zhí)行力的秘密武器。

上半年集團全球完成知識產(chǎn)權(quán)申報310件，取得權(quán)利證書209件，累計取得全球權(quán)利證書493件。近兩年，萬達權(quán)利申請大增，取得權(quán)利證書也大增。

上半年集團運行網(wǎng)站120個，總點擊量5600萬次，同比增長170%，說明萬達的品牌影響力和社會關(guān)注度大幅提升。上半年月刊出版6期、52萬字，改版后的月刊更時尚、更豐富。萬達手機報上半年發(fā)布72期，新聞1700條，覆蓋7.8萬人。第二屆才藝大賽參與人次超過20萬，創(chuàng)造新高。

上半年，集團對466家公司安全檢查593次，特別是在集團內(nèi)全面推廣漏電報警、紅外線熱成像儀、感溫電纜等7項消防先進技術(shù)。對1247家餐飲商戶安裝廚房設(shè)備自動滅火裝置，占已開業(yè)餐飲商戶的85%，要求年底前做到餐飲商戶全面覆蓋。做好消防工作不僅靠認真嚴格，更要靠科技和信息化，由于采用先進設(shè)施，集團安全防控水平大幅提升。

上半年審計94次，發(fā)現(xiàn)問題193項，處罰員工173人，其中移交司法3人，解聘13人，降職1人，其它處罰156人。這里要表揚審計部，上半年發(fā)現(xiàn)查處兩起案件。一件是漳州項目總經(jīng)理、營銷副總、營銷經(jīng)理三人勾結(jié)，在售樓過程中營私舞弊，合同外收客戶現(xiàn)金不開發(fā)票，共貪污200多萬元，現(xiàn)在當?shù)毓矙C關(guān)已正式立案。審計部還配合當?shù)貦z察機關(guān)，查處了江蘇某項目公司總經(jīng)理受賄一案。

上半年萬達在履行社會責任方面做出突出貢獻。一是創(chuàng)造就業(yè)。新增服務業(yè)就業(yè)崗位2.9萬人，其中大學生7196人，累計已開業(yè)萬達廣場和酒店提供直接就業(yè)崗位44.9萬人，其中大學生12.9萬人，萬達已是近5年全國新增就業(yè)崗位最多的企業(yè)。二是繳納稅收。上半年納稅118.2億元，同比增長11.1%，全年預計納稅250億元以上。三是慈善捐贈，上半年捐贈

1.5億元。四是環(huán)境保護。上半年13個萬達廣場、4個酒店、7個住宅項目獲得國家綠色建筑設(shè)計標識認證；累計47個萬達廣場、16個酒店、27個住宅項目獲得國家綠色建筑設(shè)計標識認證。上半年5個廣場、3個酒店獲得國家綠色建筑運營標識認證；累計15個萬達廣場、15個酒店獲得國家綠色建筑運營標識認證。獲得綠建運營認證要比獲得設(shè)計認證難得多，說明萬達環(huán)保遠遠走在行業(yè)前列。我要求，所有萬達廣場、酒店都要力爭獲得綠建設(shè)計和運營認證。萬達學院獲“全國綠色建筑創(chuàng)新一等獎”，成為全國唯一獲“綠建三星”和“綠建創(chuàng)新一等獎”的項目。

二、下半年工作安排

1、確保完成全年目標

下半年集團目標收入1071億，開業(yè)萬達廣場13個、五星級酒店11個，三星級酒店3個，新增持有物業(yè)面積310萬平方米以上。各系統(tǒng)目標半年會前都已下達到位。我要求全集團，特別是各系統(tǒng)、各公司一把手，要確保實現(xiàn)集團2013年總目標：資產(chǎn)3500億元，收入1800億元，凈利潤超過140億元。并且在完成全年目標的基礎(chǔ)上，力爭實現(xiàn)更高目標，確保萬達今年成為世界500強企業(yè)。完成今年目標，也為萬達明年成為全球最大不動產(chǎn)企業(yè)奠定基礎(chǔ)。到明年年底，萬達持有物業(yè)面積將接近2300萬平方米，超越美國西蒙公司，成為全球最大的不動產(chǎn)企業(yè)。

2、重點發(fā)展文化旅游

到今年上半年，萬達已有5個重大文化旅游項目開業(yè)或者開工，分別是長白山、武漢、西雙版納、哈爾濱和南昌項目。其中長白山項目今年年底全部開業(yè)，武漢項目明年四季度全面開業(yè)。西雙版納、哈爾濱、南昌等項目已全面開工，合肥和青島項目已簽約，下半年還將有一到兩個文旅項目簽約或開工。萬達文化旅游經(jīng)過幾年歷練，終于迎來大規(guī)模發(fā)展階段。如何發(fā)展好文化旅游項目？

第一、把文化旅游定為支柱產(chǎn)業(yè)。萬達多年來把商業(yè)地產(chǎn)作為核心支柱產(chǎn)業(yè)，現(xiàn)在加上文化旅游，今后萬達就是雙輪驅(qū)動，商業(yè)地產(chǎn)和文化旅游兩手抓，兩手都要硬。全集團特別是高層，必須充分認識集團戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的重要性。國家提出經(jīng)濟轉(zhuǎn)方式、調(diào)結(jié)構(gòu)，要落實到每一個地方政府、每一個企業(yè)身上。企業(yè)怎么做？就要主動轉(zhuǎn)型。萬達在轉(zhuǎn)方式、調(diào)結(jié)構(gòu)方面始終領(lǐng)先、主動。早在2000年，萬達就第一次轉(zhuǎn)型，由住宅轉(zhuǎn)向商業(yè)地產(chǎn)。從2008年開始，萬達又主動轉(zhuǎn)型，由商業(yè)地產(chǎn)向文化旅游發(fā)展。到2020年，萬達房地產(chǎn)收入占集團總收入的比例將降到50%以下，屆時萬達將不再是房地產(chǎn)企業(yè)，而是成為綜合性企業(yè)。房地產(chǎn)業(yè)在任何國家都不是百年行業(yè)，發(fā)展期只有40至50年左右，當一個國家的城市化率達到80%以上，房地產(chǎn)業(yè)就會大幅萎縮。中國山地多，我估計城市化率只能達到75%左右，房地產(chǎn)業(yè)發(fā)展期更短。中國房地產(chǎn)業(yè)已經(jīng)發(fā)展20多年，再有15至20年左右，這個行業(yè)就會萎縮。萬達要做百年企業(yè)，就要擁有百年企業(yè)的物質(zhì)基礎(chǔ)，房地產(chǎn)無法產(chǎn)生長期、持續(xù)、穩(wěn)定的現(xiàn)金流，所以必須向文化旅游轉(zhuǎn)型。

第二、規(guī)劃設(shè)計作為核心。文化旅游項目好不好，開業(yè)以后運營得怎么樣，關(guān)鍵是前期創(chuàng)意、設(shè)計和市場定位。文旅規(guī)劃院要把全世界行業(yè)最優(yōu)秀的設(shè)計公司和設(shè)計大師找到，將他們組合好，為萬達的創(chuàng)新服務。今天我要特別對馬克·菲舍爾先生表示哀悼，他幾周前不幸因病去世。馬克·菲舍爾先生既懂建筑又懂藝術(shù)，是全球難得的奇才，作為萬達的戰(zhàn)略合作伙伴，他在萬達留下四件遺作：武漢漢秀和電影樂園、西雙版納秀、汽車極限秀。這些項目完成后，將是對世界舞臺演藝的重大貢獻。

第三、文化旅游項目工作計劃模塊盡早上線。三季度必須上線運行，2014年正式全面上線。每個文旅項目的內(nèi)容都不同，工作計劃模塊也要適應不同項目。

3、持續(xù)提升產(chǎn)品品質(zhì)

一是把品質(zhì)提升活動進行到底。萬達2010年開始開展為期三年的品質(zhì)提升年活動，兩年半下來成效巨大。今天我們在泉州開會，大家可以看看這里的萬達廣場和酒店，它們就是品質(zhì)提升年的優(yōu)秀成果。從今年上半年開業(yè)項目看，品質(zhì)比去年又有進步。為期三年的品質(zhì)提升年活動盡管結(jié)束，但萬達要把品質(zhì)提升活動永久開展下去，每年進行各項目品質(zhì)排名。今后提升品質(zhì)不再靠增加成本，更多在建筑和設(shè)計上下工夫，希望萬達廣場、酒店、文旅項目一年比一年做得更好。

二是減少零售業(yè)態(tài)占比。特別是減少服飾類零售業(yè)態(tài)占比，增加生活類業(yè)態(tài)占比，比如美發(fā)、美甲、書吧、教育培訓等，使萬達廣場業(yè)態(tài)更豐富，黏度更高；同時減少與萬達百貨的業(yè)態(tài)重合，提升比較效益。去年三季度，集團決定調(diào)整萬達廣場二樓業(yè)態(tài)，減少服飾類業(yè)態(tài)、增加生活服務類業(yè)態(tài)，并在今年開業(yè)的大連高新和宜興兩個萬達廣場進行試點，效果超出預期。調(diào)整后萬達廣場的二樓客流比未調(diào)整萬達廣場增加10%以上，銷售額增加8%。集團要求，今年四季度以后開業(yè)的萬達廣場二樓全面取消服飾業(yè)態(tài)，力爭不招零售業(yè)態(tài)，2015年前把已開業(yè)的72個廣場二樓業(yè)態(tài)調(diào)整完。

三是研發(fā)綜合兒童業(yè)態(tài)。日本、韓國已有此類業(yè)態(tài)，但內(nèi)容不全，國內(nèi)還是空白。盡管已有公司表態(tài)愿意跟萬達長期合作發(fā)展兒童業(yè)態(tài)，但為了做得更好，我們決定自己研發(fā)。萬達廣場兒童業(yè)態(tài)將零售、游樂、教育、美食綜合，推出后將使萬達廣場的黏性更高。商管公司三季度完成前期工作，明年開業(yè)店全面推廣。

4、穩(wěn)步推進國際戰(zhàn)略

第一、國際化量力而行。萬達國際化不求名求利，不是為國際化而國際化，要實實在在，每個項目都盈利。萬達國際化要量力而行，不要急于求成，每年落實一個項目即可。下半年要建立針對投資部的新考核機制，跟業(yè)績掛鉤，人力資源部門要盡快制定考核辦法。

第二、盡可能避免失敗，特別是避免大的失敗。一個國際化項目做不做，主要看這個項目一旦失敗，對萬達的影響是不是顛覆性的，如果有顛覆性風險，我們寧可不做。

第三、創(chuàng)新海外業(yè)務管理模式。萬達已有4個海外項目，業(yè)態(tài)都不一樣，今后項目和業(yè)態(tài)還會更多。如果由各系統(tǒng)分別管，會造成多頭管理。集團已經(jīng)研究，今后萬達海外項目統(tǒng)一歸口投資管理中心管理。但設(shè)計、建設(shè)這些公司如何配合還要細化研究落實。萬達今后十年要在世界著名城市建八到十個酒店，必須盡快拿出投資與建設(shè)管理辦法。

5、研究創(chuàng)新業(yè)務管理

創(chuàng)新難，創(chuàng)新以后的管理更難，管理工作必須適應萬達創(chuàng)新步伐。

第一，創(chuàng)新對原有管理模式提出挑戰(zhàn)。萬達廣場經(jīng)過多年摸索，招商、運營、物業(yè)統(tǒng)一由商業(yè)管理公司進行管理?，F(xiàn)在推出的萬達城，把室內(nèi)主題公園、秀、電影樂園及商業(yè)綜合在一起，由文化集團建設(shè)運營。萬達城的商業(yè)如果由商管管理，如何協(xié)調(diào)與其他業(yè)態(tài)的關(guān)系？如果由文化集團管，是不是要單獨成立商業(yè)管理部？類似問題還有很多，必須盡快研究新的管理模式。萬達學院要抓緊進行創(chuàng)新業(yè)務培訓，武漢兩個文化項目2014年開業(yè)，西雙版納、南昌兩個文旅項目2015年開業(yè)，秀、電影樂園、主題公園的運營人才現(xiàn)在就要招聘培訓。

第二，創(chuàng)新業(yè)務要嚴格把控成本。武漢漢秀和電影樂園現(xiàn)在成本雖然沒突破預算，但預算本來就留有一定空間，現(xiàn)在預留空間已被占滿，這說明我們對創(chuàng)新業(yè)務的成本把控還不到位。特別是特種設(shè)備、3D軟件，世界上以前很少做，成本很難控制，文旅院和成本控制中心要盡快建立成本測算數(shù)據(jù)模型，確保文旅項目成本不超支。

第三，信息化要跟上創(chuàng)新步伐。萬達文化旅游、海外投資及各方面業(yè)務不斷創(chuàng)新，信息化也要不斷進步，支持創(chuàng)新業(yè)務發(fā)展，尤其是海外業(yè)務，要確保進入信息中心管控。

6、強化企業(yè)管理工作

一是堅決打擊腐敗行為。今年上半年發(fā)生的兩起案件，說明腐敗是頑癥，絕不可能抓一時、抓幾次就會好，反腐工作要常抓不懈，年年抓、月月抓、日日抓。大家要清楚認識兩點：第一，貪私營企業(yè)的錢和貪國家的錢一樣要負法律責任；第二，萬達對腐敗零容忍，對吃里扒外的行為堅決懲處。

二是強調(diào)垂直系統(tǒng)監(jiān)管。十年前我講過，最信任財務系統(tǒng)，但現(xiàn)在已沒把握。因為那時財務人員只有100多人，現(xiàn)在3000多人，每年還要增加幾百人，難免魚龍混雜，必須靠制度設(shè)計和嚴格監(jiān)管。財務、成本兩個垂直系統(tǒng)要強化管理，對各地公司既能配合工作又發(fā)揮制約作用；同時加強培訓，不能只抓業(yè)務，要讓各地財務、成本人員更忠誠于系統(tǒng)而不是當?shù)毓尽?/p>

三是充分發(fā)揮審計和人力資源考核的作用。要通過審計發(fā)現(xiàn)問題，查處問題，同時要發(fā)揮人力資源部門考核的作用。人力資源部門主要對萬達高管特別是總經(jīng)理級以上人員進行考核，要準確掌握這些人的表現(xiàn)和思想動態(tài)，力爭使分管領(lǐng)導的評價、審計的評價、人力資源考核三方面吻合。

下半年工作任務很重，希望總裁班子、各個系統(tǒng)老總，還有在座的萬達精英堅定信心、不怕挑戰(zhàn)，超額完成全年任務，以喜悅的心情迎接年會。

這次半年工作會，泉州萬達文華酒店、泉州商管公司同事付出巨大努力，在此表示感謝！對在座各位上半年的辛苦工作表示感謝！并通過你們向全體員工表示感謝！謝謝大家！

第五篇：學習王健林董事長2013年會講話有感（模版）

仁者不憂知者不惑勇者不懼

----------------學習王健林董事長2013年會講話有感

昨天公司組織集體學習了王健林董事長在年會上的講話，作為萬達集團的一份子，學習完講話后，心中倍感歡欣鼓舞。

2013年中國經(jīng)濟增速持續(xù)放緩，GDP增幅首次低于8%。但萬達集團逆勢增長，取得非常好的成績。萬達規(guī)模越來越大、業(yè)務范圍越來越廣、大事越來越多。萬達集團作為一個純粹的民營企業(yè)，能夠經(jīng)的起市場的考驗，二十多年來不斷蛻變成長，呈騰飛發(fā)展之勢，猶如化蝶般多彩炫目奪人眼球，憑借的是什么？我認為可以用《論語·憲問》中的一句話來形容---仁者不憂，知者不惑，勇者不懼。

2013年萬達集團資產(chǎn)達到3800億元，同比增長27%；收入1866.4億元，完成計劃的104%，同比增長31%，不包括投資收益在內(nèi)，預計經(jīng)營凈利潤125億元。萬達連續(xù)8年保持環(huán)比30%以上的增速，如果2014年、2015年繼續(xù)保持這種增速，那么萬達將創(chuàng)造世界商業(yè)史上的一個奇跡：大型企業(yè)連續(xù)10年保持30%以上的增長。提高全員品質(zhì)意識。2013年是萬達集團三年品質(zhì)提升的最后一年。評審小組反映，他們到各地公司最大的感受，是從公司領(lǐng)導到員工追求品質(zhì)的精神，大家共同對各方面品質(zhì)提升提建議、想辦法，這說明萬達品質(zhì)提升年的目的已經(jīng)達到。我們搞三年品質(zhì)提升，不僅為了把廣場做漂亮，更重要的是提升全員品質(zhì)意識，樹立品質(zhì)第一的思想。產(chǎn)生良好經(jīng)濟效益。提升品質(zhì)說到底是為了提升競爭力和效益。舉個例子，成都有一句俗話叫“南富西貴,東窮北匪”，北邊之所以稱“匪”，因為這里有火車站，集中各種批發(fā)市場，環(huán)境治安比較亂。當初成都金牛萬達廣場選址這里，一些同志有疑慮。但金牛萬達廣場由于品質(zhì)過硬，開業(yè)后人氣很旺，經(jīng)營非常好，現(xiàn)在是公認的成都購物中心第一店。我相信，金牛萬達廣場兩三年后將成為人氣排名全國前列的購物中心。還有泉州萬達廣場，地處城邊，前面就是一個臭水塘，我們把水塘變成環(huán)境優(yōu)美的人工湖，商業(yè)、酒店都做得非常到位，用卓越品質(zhì)折服當?shù)?，項目開業(yè)后成為泉州的第一商圈，萬達文華酒店也做到當年盈利。現(xiàn)在萬達廣場的人氣和租金提升比例、萬達酒店的收入和效益都好于全國行業(yè)平均水平，超越他人的過硬品質(zhì)是重要原因。重大項目推進順利，跨國發(fā)展繼續(xù)進步，資本運作成效顯著，持續(xù)創(chuàng)新企業(yè)管理，社會認可萬達貢獻。2013年集團新增就業(yè)崗位10.8萬人，占全國新增就業(yè)總量的1%左右；其中大學生33485人；納稅。2013年集團納稅226.7億元，繼續(xù)在中國民營企業(yè)中保持領(lǐng)先；慈善。2013年集團現(xiàn)金捐贈4.38億元，累計現(xiàn)金捐贈超過35億元，在全國企業(yè)中排名首位；組織義工活動921次，91039人次參加義工活動，特別是“關(guān)愛打工子弟全國聯(lián)動活動”受到廣泛好評。2013年開業(yè)的全部萬達廣場、酒店均獲得綠建設(shè)計認證，18個萬達廣場、7個酒店獲得綠建運行認證，其中莆田萬達廣場獲得綠建二星運行認證，是全國唯一獲得綠建運行二星認證的商業(yè)項目。綠建運行認證比設(shè)計認證更難，萬達一家企業(yè)獲得的綠建運行認證占全國的80%，說明萬達環(huán)保工作遠遠走在全國企業(yè)前面。支持大學生創(chuàng)業(yè)；萬達去年推出支持大學生創(chuàng)業(yè)活動，宣布每年拿出5000萬元，從萬達廣場拿出50個商鋪，支持100名大學生創(chuàng)業(yè)，10年共拿出5億元、500個萬達廣場商鋪、支持1000名大學生創(chuàng)業(yè)。去年12月已對首批候選人進行公示，今年開始創(chuàng)業(yè)工作；獲得眾多榮譽。獲得民政部頒發(fā)的中華慈善獎，在全國所有企業(yè)中唯一七獲中華慈善獎；獲國際旅游投資協(xié)會“中國旅游投資領(lǐng)袖人物”稱號；被福布斯評為“亞洲商業(yè)人物”、“2013年中國商業(yè)人物”；被美國《外交政策》評為“2013年全球百名思想家”；獲中國企業(yè)文化促進會“全國企業(yè)文化建設(shè)百佳單位”、中國企業(yè)聯(lián)合會“全國企業(yè)文化優(yōu)秀案例企業(yè)”稱號；被美國《CIO》雜志評為全球信息百強企業(yè)，是中國首家得獎的民企；獲中國電子信息研究院中國軟件測評中心《中國軟件和信息服務企業(yè)最佳方案》；中國國際廣告節(jié)評“萬達廣場就是城市中心”廣告為中國廣告長城獎；獲住建部“中國建設(shè)行業(yè)百佳雇主單位”、中國人力資源研究會“首屆人本中國最佳企業(yè)”；被全國黨建研究會評為“全國非公企業(yè)黨建最佳案例”，獲全國基層黨建研究中心“企業(yè)黨建創(chuàng)新先進單位”稱號；被中宣部評為“全國文化產(chǎn)業(yè)30強”；長白山國際度假區(qū)獲國際旅游投資協(xié)會“中國最佳旅游項目”稱號；萬達院線獲中國社科院、中國科學院“文化產(chǎn)業(yè)電子商務建設(shè)示范單位”稱號；萬達學院獲住建部“2013全國綠色建筑創(chuàng)新一等獎”，獲中國企業(yè)商學院聯(lián)合會“2013年中國企業(yè)商學院最佳影響力獎”；武漢漢街廣場、唐山萬達廣場獲中國施工企業(yè)管理協(xié)會“國家優(yōu)質(zhì)工程獎”；天津項目公司獲天津市委市政府“優(yōu)秀民營企業(yè)”；西安、武漢、呼和浩特項目公司被評為陜西省、湖北省、內(nèi)蒙古自治區(qū)納稅十強，其中武漢項目公司納稅15億，人均納稅一千多萬；酒店建設(shè)公司獲國際飯店餐飲協(xié)會“杰出貢獻獎”；酒店管理公司獲“2013年最佳中國酒店管理集團”稱號；北京商管公司獲中國物業(yè)服務業(yè)協(xié)會“2013年中國物業(yè)管理服務百佳企業(yè)”；寧波商管獲中國商業(yè)聯(lián)合會“全國商業(yè)服務業(yè)先進企業(yè)”稱號等等。

子曰：“知者不惑，仁者不憂，勇者不懼?！比f達集團正是一個心系著國家發(fā)展和國民生計的企業(yè)，他將國家的興衰、人民的生活與自己的命運緊密的聯(lián)系在了一起。萬達精神能夠深入人心，使得我們每一個萬達人都引以為傲！