第一篇：言之有情——會銷講師最成功的培訓(xùn)

言之有情——會銷講師最成功的培訓(xùn)

一個人最無法抑制的是感情。有時候，我們之所以喜極而泣淚如泉涌，或是心如刀割痛不欲生，全是因?yàn)槲覀冏⑷肓烁星?。對于一個會銷講師而言，最高境界就是在演講中注入感情。因?yàn)橐粓鲅葜v中，情是最感染人的部分，只有注入了情感，講的內(nèi)容才有靈魂。演講才能活。

很多人可能都看過或聽過這些頂級演講大師的演講：全球最權(quán)威的激勵大師安東尼.羅賓、亞洲成功學(xué)權(quán)威陳安之、瘋狂英語創(chuàng)始人李陽。在我們聽的時候，我們會豎起耳朵爭取把他們說的每一個字記錄下來，因?yàn)槲覀儓孕潘麄冎v的東西一定能改變我們的人生；那些話語，是多么的有哲理，而且周圍的每個人，都在聆聽，都在沉思，甚至熱淚盈眶；所以在他們演講完之后，很大一部分人都會購買他們的課程和書籍。但是當(dāng)我們回到家，再去看那些筆記和書籍的時候，我們會發(fā)現(xiàn)，那些話語和道理，真的太淺顯易見了，當(dāng)我們自己再去讀的時候，你會發(fā)現(xiàn)遠(yuǎn)沒那種哲理和激勵的作用了。這是因?yàn)檠葜v大師們在演講的時候運(yùn)用了感情，他們用感情覆蓋了聽眾的理性，從而達(dá)成一筆筆交易。所以，言之有情，對一個講師來說，是多么的重要。

會銷講師培訓(xùn)專家、超級講師教練萬怡君老師在匯總了十幾年會銷培訓(xùn)和市場實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上，成功推出目前最新最實(shí)用的講師培訓(xùn)課程之——超級講師智慧課程。這是一套針對講師的演講技巧和專業(yè)性的速成培訓(xùn)課程，為期三天的培訓(xùn)就可以讓學(xué)員實(shí)現(xiàn)質(zhì)的飛躍，步入超級講師行列。針對講師演講情感，萬怡君老師更是有她獨(dú)到的見解：

1、獨(dú)特的情感運(yùn)用，語速、語調(diào)、言語風(fēng)格都應(yīng)該含有情，這些恰恰就是能透出情感的，講師一旦在自己的講述中加入了情感，那他說話的狀態(tài)，傳遞的便是一種真摯，沒有情，不論文字多么精煉，也不能感染人；

2、情緒準(zhǔn)備，演講是情緒和信心的轉(zhuǎn)移，所以只有講師自身具有了情，才可能有對觀眾的情緒轉(zhuǎn)移，用激情感染聽眾，讓他們熱血沸騰，用溫情煽動聽眾，讓他們潸然淚下；

3、客戶的需求挖掘，在聽眾中，很大一部分人確實(shí)是不需要講師所宣傳的產(chǎn)品或服務(wù)的，這時候，就很需要刺激聽眾的情感需求，既然產(chǎn)品不足以吸引他們，那就用情感去說服他們，用溫暖的情感去覆蓋生硬的理性。在經(jīng)過萬怡君老師的超級講師智慧課程初階研討會后，許多講師的演講都變得生動、吸引人、熱情澎拜，現(xiàn)場的交易單也一潮潮的涌過來，這全得益于在他們在情感中注入了情。他們都希望經(jīng)過能再經(jīng)過二階、三階的培訓(xùn)，讓這至關(guān)重要的情，能更加運(yùn)用自如，把一場場演講講活。

第二篇：會銷講師培訓(xùn)教你：演講如何造勢

會銷講師培訓(xùn)教你：演講如何造勢

我們都或多或少的聽說過希特勒，他是納粹黨首，二戰(zhàn)和種族滅絕的核心人物。但在他兇惡至極、令人發(fā)指的背后，我們不得不嘆服他過人的演講技巧。他沒有受過良好的教育，沒有淵博的學(xué)識，也沒有后臺和靠山，他唯一的資本就是口才。1919年希特勒首次在慕尼黑登臺演說時，觀眾僅有百余人；1923年奧格斯演說，聽眾發(fā)展到萬余人，但是在納粹上臺后，他的聽眾人數(shù)，卻達(dá)到了百萬人數(shù)。聽眾之所以紛至沓來，不僅僅是因?yàn)橄Ｌ乩赵谘菡f的題目和方式上做了準(zhǔn)備，關(guān)鍵是他懂得有效造勢。

會議營銷演講是一種與聽眾面對面的直接交流，一場演講能否自始至終吊住聽眾的“胃口”，對聽眾產(chǎn)生足夠的吸引力，直接影響到演講的成敗。這就要求演講者必須能有效造勢，營造一種引人入勝的氣勢，以便有效牽制聽眾的注意力和情感，取得良好的演講效果。會銷講師培訓(xùn)專家、超級講師教練萬怡君老師在匯總了十幾年會銷培訓(xùn)和市場實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上，成功推出目前最新最實(shí)用的講師培訓(xùn)課程之——超級講師智慧課程。關(guān)于如何有效造勢，課程中提出：

1、欲揚(yáng)先抑，先抑后揚(yáng)，可以再表達(dá)情意上造成一種反差，營造一種氣勢，使演講跌宕起伏，富有動感、引人入勝；

2、語義轉(zhuǎn)折，運(yùn)用語義轉(zhuǎn)折的方法，可以造成一種內(nèi)容和情感上的落差，產(chǎn)生動人心魄、感人肺腑的藝術(shù)魅力；

3、設(shè)置懸念，也稱賣關(guān)子，也設(shè)置一個懸念，讓聽眾心里產(chǎn)生好奇心里，然后再帶領(lǐng)聽眾找到答案，達(dá)到柳暗花明的效果；

4、鋪陳渲染，從不同角度對某一事物進(jìn)行渲染，造成一種“先聲奪人”的氣勢，將聽眾引入特定的氛圍，再闡述講師的觀點(diǎn)，達(dá)到事半功倍的效果。

能否做到有效造勢，是考驗(yàn)講師功力的關(guān)鍵。在經(jīng)過萬怡君老師的培訓(xùn)后，許多講師已經(jīng)懂得了如何有效造勢，甚至能在臺上隨心所欲，控制聽眾的情緒。聽眾前幾分鐘可能還笑得合不攏嘴，后幾分鐘就已經(jīng)潸然淚下了，他們的造勢技巧可謂爐火純青哪！超級講師智慧課程初階研討會僅僅只是開始，就讓講師們滿載而歸，相信再通過二階三階的學(xué)習(xí)，更多的講師會向超級講師躍進(jìn)，走向更加輝煌燦爛的人生。

第三篇：會銷講師培訓(xùn)-會銷講師行業(yè)的風(fēng)向標(biāo)[模版]

會銷講師培訓(xùn)-會銷講師行業(yè)的風(fēng)向標(biāo)《萬怡君》

會議營銷作為一種先進(jìn)的營銷模式，已經(jīng)被社會認(rèn)可。在實(shí)踐中，許多企業(yè)也取得了巨大的成功。有很多會銷企業(yè)如雨后春筍般出現(xiàn)，更有很多企業(yè)如曇花一現(xiàn)般的消失。那么。如何能夠讓企業(yè)穩(wěn)定下來、發(fā)展起來，必須要明確保健行業(yè)人力結(jié)構(gòu)的三大特點(diǎn)：

1.“草根”性。沒有一個官宦愿意讓自己的子女從事保健行業(yè)的基層工作，所以會銷企業(yè)的人力來源基本都是草根出身，保健品行業(yè)也就成了草根實(shí)現(xiàn)夢想的樂園。官宦子女和受過高等教育的人，所追求的第一要素是機(jī)會和資源，而草根追求的第一要素是金錢。因此很多一員工高收入為導(dǎo)向的會銷企業(yè)，發(fā)展很快，但是倒閉的更快，可以說是一夜之間土崩瓦解。

2.稀缺性。我們這個行業(yè)所需要的人力，不是像司機(jī)、出納等社會的共性資源，我們需要的人力是具有一定健康知識和營銷知識儲備的資源。做會議營銷的企業(yè)都知道，自主培養(yǎng)一個優(yōu)秀的營銷人員需要巨大和長時間的投入，而這些優(yōu)秀人員一旦成長起來，就會成為市場爭奪的焦點(diǎn)，面臨著自主創(chuàng)業(yè)、對手企業(yè)、加薪才留下的選擇。

3.局限性。保健品會議營銷行業(yè)中，90%以上的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者都經(jīng)歷過從行業(yè)最底層起步，逐步自主創(chuàng)業(yè)的過程。創(chuàng)業(yè)的源動力是賺更多的錢，創(chuàng)業(yè)的知識支撐是對行業(yè)和管理的感性經(jīng)驗(yàn)，而不是理性認(rèn)識。他們對未來和市場格局的認(rèn)識是有局限性的，幾乎沒有發(fā)展后勁。

企業(yè)在市場上的生命力是具有差異性的。如果在創(chuàng)業(yè)階段是“學(xué)”字當(dāng)頭的話，那在起步發(fā)展階段就要把產(chǎn)品和服務(wù)的“差異化”做足，要讓客戶看到和對手不一樣的產(chǎn)品，不一樣的服務(wù)，這項(xiàng)工作是在對產(chǎn)品、客戶和對手深度理解的基礎(chǔ)上，總結(jié)出科學(xué)、可行的新的思路。對于會銷企業(yè)來說，影響一個團(tuán)隊還有個重要因素是團(tuán)隊講師，團(tuán)隊整體講師水品高，整個團(tuán)隊也將更加優(yōu)秀。

21世紀(jì)健康產(chǎn)業(yè)是一種有著巨大市場潛力的朝陽產(chǎn)業(yè)，目前涉及醫(yī)藥產(chǎn)品、保健用品、營養(yǎng)食品、醫(yī)療器械、休閑健身、健康管理、健康咨詢等多個與人類健康緊密相關(guān)的生產(chǎn)和服務(wù)領(lǐng)域。從健康消費(fèi)需求和服務(wù)提供模式角度出發(fā)，健康產(chǎn)業(yè)可分為醫(yī)療性和非醫(yī)療性健康服務(wù)兩大類，并形成四大基本產(chǎn)業(yè)群體，即：以醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)為主體的醫(yī)療產(chǎn)業(yè)；以藥品、醫(yī)療器械以及其他醫(yī)療耗材產(chǎn)銷為主體的醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)；以保健食品、健康產(chǎn)品產(chǎn)銷為主體的傳統(tǒng)保健品產(chǎn)業(yè)；以個性化健康監(jiān)測評估、咨詢服務(wù)、調(diào)理康復(fù)和保障促進(jìn)等為主體的健康管理服務(wù)產(chǎn)業(yè)。

我國已經(jīng)進(jìn)入人口老齡化快速發(fā)展時期。作為“未富先老”的國家，很大一部分老人面臨三大困難：無人照料，生活不易；精神寂寞，郁郁寡歡；疾病困擾，就醫(yī)困難。據(jù)全國老年人社區(qū)服務(wù)需求調(diào)查顯示，老人們最需要的服務(wù)包括法律援助、上門看病、上門做家務(wù)、服務(wù)熱線和聊天解悶等，目前這些服務(wù)需求的總滿足率目前僅為15.9%，換句話說，仍有84.1%的服務(wù)需求沒有被滿足。

做健康行業(yè)的，就是上門為老年人服務(wù)。我們在跟老年人溝通交流的過程中，會發(fā)現(xiàn)很多老年人身體上和精神上的疾病。通過我們的服務(wù)，一方面老年人身體上的疾病得到最大程度的控制，減輕疾病突發(fā)時的痛苦；另一方面，在減輕老年人身體上疾病的同時，我們還會陪老年人聊天、幫他們做家務(wù)等等，在一定程度上緩解了老年人精神上的疾病。

做健康產(chǎn)業(yè)的會銷企業(yè)都知道，一場活動做的好不好，講師是整個活動的關(guān)鍵，會前、會中、會后，講師掌控好了整個會議的節(jié)奏、流程和氣氛，將是成功銷售的關(guān)鍵因素。講師也是分等級的，初級講師、中級講師、高級講師、超級講師，每個級別的講師水品也是不同的，所銷售的成果也是不一樣的。每個講師都夢想成為超級講師。

如何修煉成為超級講師？“超級講師是集眾家所長，而且有獨(dú)特魅力的人。”會銷

講師培訓(xùn)專家萬怡君說過：“超級講師具備超凡的人格魅力，不受任何環(huán)境和條件限制，僅憑自我的表達(dá)就能成為聽眾心中的楷模，已經(jīng)超越講師，成為一名演講家，讓聽眾發(fā)自內(nèi)心的認(rèn)可、尊重，贏得全場所有人的心靈共鳴”。集眾家所長，在于對自我的認(rèn)知定位和對專家的借鑒學(xué)習(xí)；人格魅力的修煉，建立在師德、師藝、師威、師風(fēng)的基礎(chǔ)上，更離不開長久的自我訓(xùn)練。感染力來源于內(nèi)心的底氣，穿透力來源于專業(yè)專能，對夢想的堅持，對使命的堅定，讓一位講師由內(nèi)而外散發(fā)出魅力，引起共鳴，震撼全場。

超級講師不是靠形式，不是靠面子，不是靠氣氛，不是靠氣場，而是靠自我的人格魅力。超級講師的夢想不是修煉高超的技能，而是靠由內(nèi)而外的底氣說服聽眾、感染聽眾、打動聽眾。就像李云龍的演講，因?yàn)槟欠葚?zé)任和擔(dān)當(dāng)，因?yàn)槟欠輧?nèi)心的堅定，使他渾身散發(fā)出力量，每一個字都斬釘截鐵，每一句話都正氣凜然！

萬怡君女士，在會銷講師培訓(xùn)行業(yè)中有著非同一般的影響力，她每提出一種新概念、新模式都風(fēng)靡了整個會銷圈。她被同行稱之為講師行業(yè)的風(fēng)向標(biāo)。萬怡君女士將自己十幾年的會銷從業(yè)和會銷講師培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)匯總，形成一套獨(dú)特的智慧體系——超級講師智慧，主要從師德、師藝、師威、詩風(fēng)方面講解，所有聽過萬怡君女士課程的講師對自己肩負(fù)的使命有了深刻的認(rèn)識，端正了師風(fēng)師德，收獲了內(nèi)心的堅定，讓他們從外在到內(nèi)在都有了質(zhì)的飛躍。主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

一、說服力全面提升。

“講師是情緒的引導(dǎo)者，是信息的傳遞者”。如何正確地引導(dǎo)情緒，調(diào)動整個會場的氣氛？如何有效地傳遞信息，讓觀眾當(dāng)時當(dāng)?shù)氐恼鄯?？萬怡君老師的透徹解析與現(xiàn)場演示，讓講師們開始領(lǐng)悟說服力的原理，學(xué)會從專業(yè)形象、專業(yè)技能、專業(yè)素養(yǎng)等多方位修煉，說服力得到整體的提升！

二、師德師風(fēng)充滿正能量。

“萬事萬物以德承載”，當(dāng)職業(yè)道德修養(yǎng)不夠，當(dāng)責(zé)任感不清晰，沒有底氣也就沒有穿透力。經(jīng)過系統(tǒng)學(xué)習(xí)和深入探討，講師們明確知道自己的責(zé)任所在，有了目標(biāo)，有了方向，對行業(yè)前景充滿了信心，他們發(fā)自內(nèi)心尊重、信賴、熱愛自己的工作，為夢想出發(fā)，為傳播正念而奔走，為行業(yè)正名去堅持。

三、專業(yè)專能，高質(zhì)高效。

檔次從游擊隊變?yōu)閷I(yè)的黃埔軍校畢業(yè)生，經(jīng)過萬老師系統(tǒng)的會銷培訓(xùn)，專業(yè)技能全面提升，從登臺亮相到形、聲、音、氣的修煉，從打好根基到日常訓(xùn)練，專注決定專業(yè)；對于要達(dá)到的結(jié)果清晰，指向性明確，“劍鋒所指，所向披靡”，高質(zhì)決定高效。

系統(tǒng)的培訓(xùn)締造專業(yè)性，內(nèi)心的底氣塑造影響力，當(dāng)一群專業(yè)高質(zhì)的講師，為整個行業(yè)傳遞正思維、正能量，當(dāng)所有人時刻維護(hù)職業(yè)的尊嚴(yán)，認(rèn)清并承擔(dān)行業(yè)使命，必將為健康產(chǎn)業(yè)的蓬勃發(fā)展注入源源不斷的動力！講師們收獲至寶，充滿感恩，他們深切感受到萬怡君老師經(jīng)過市場檢驗(yàn)的會銷講師培訓(xùn)智慧，就是最有力的武器，給了他們最強(qiáng)的武裝，以后的日子里，他們將敢于亮劍，敢于為行業(yè)正名去拼搏去堅持！

第四篇：會銷講師培訓(xùn)-說服力、領(lǐng)導(dǎo)力、行動力

會銷講師培訓(xùn)-說服力、領(lǐng)導(dǎo)力、行動力（萬怡君）

汽車推銷世界紀(jì)錄保持者喬·吉拉德說：“其實(shí)我真正賣的世界第一名的產(chǎn)品不是汽車，而是我自己——喬·吉拉德。以前如此，未來也是如此。”自己就是最好的產(chǎn)品？成功的營銷是如何出來的？

成功的營銷員營銷出去的不是產(chǎn)品，而首先必須是他自己這個人。同樣，讓對方買賬的不一定就是你的產(chǎn)品，更有可能是你的精神、你的態(tài)度、你的專業(yè)、你的氣場、你的誠信等。

營銷的本質(zhì)，就是多了一個人信任你，就如一名講師，如何贏得別人的信任信？站在臺上，如何讓臺下人心甘情愿“買賬”？把自己推銷出去，才可能讓自己所講的課程得到認(rèn)同和贊賞，才可能達(dá)到預(yù)期效果。講師永遠(yuǎn)要相信，你自己就是世界上獨(dú)一無二的產(chǎn)品。顧客喜歡你的為人、你的個性、你的風(fēng)格，他才會覺得你值得信任。顧客買的是一種感覺，而這種感覺是你帶給顧客的。

“顧客信任與否，往往決定于開始的30秒，聽眾往往會在見面的4秒鐘內(nèi)打下印象分?jǐn)?shù)，這個印象分?jǐn)?shù)是成功的關(guān)鍵因素”。超級講師教練萬怡君老師強(qiáng)調(diào)講師的專業(yè)素養(yǎng)，超級講師培訓(xùn)中比如首因效應(yīng)——登臺亮相時帶給聽眾的印象，會決定聽眾用什么心態(tài)來聽這堂課；比如講師的師德、師藝、師威、師風(fēng)——講師從四個方面立根基，從細(xì)節(jié)締造專業(yè)??講師的專業(yè)素質(zhì)、講師的一問一答都有著對結(jié)果的決定性影響力，顧客對講師的感覺是好是壞直接影響著講師的成績。所以，在首次亮相或者與顧客初次見面時，就要給顧客一個干練、專業(yè)、誠實(shí)、值得信賴的印象。

無疑，做營銷不如先營銷自己，講師只要有著一流的精神狀態(tài)、一流的付出心態(tài)、一流的責(zé)任感，不管你說的是什么，顧客都愿意接受，不管你在傳達(dá)什么，顧客都從內(nèi)而外信任、認(rèn)同、支持。專業(yè)的講師要有推銷自己的決心，熱愛自己的工作，對自己的職業(yè)充滿自豪。始終把自己當(dāng)作專業(yè)人士，訓(xùn)練自己走向?qū)I(yè)，能站在顧客的角度幫助顧客解決問題。同時，自己的穿著、外型也要有顧問的樣子，用更好的自己，做出更好的成績。

“成功就要有所成績，而最快捷出成果的學(xué)習(xí)，是從模仿開始”。就算是簡單的模仿，有人迅速就可以為自己所用，并青出于藍(lán)而勝于藍(lán)，有人卻始終在外圍打轉(zhuǎn)，知其然不知其所以然。為什么會這樣呢？萬怡君在講師培訓(xùn)中指出了關(guān)鍵所在：“關(guān)鍵是自我的定位出現(xiàn)偏差，所以模仿的對象也出現(xiàn)偏差，所以浪費(fèi)很多時間，得不到成長”。

那我們要如何做呢？“從今天開始，自我定位，有效訓(xùn)練，開發(fā)特長，做最好的自己”！這是萬怡君老師超級講師培訓(xùn)給我力量，給我方向和重新出發(fā)的渴望。到底什么是好的講師培訓(xùn)？這要從培訓(xùn)對講師有什么作用來看，培訓(xùn)要有學(xué)習(xí)，更要有訓(xùn)練，培養(yǎng)一種學(xué)習(xí)的氣氛，在這種氣氛中進(jìn)行訓(xùn)練，才能事半功倍，取得效果。參加超級講師智慧培訓(xùn)，感受到與眾不同的氣氛，側(cè)重點(diǎn)在于訓(xùn)練，所有訓(xùn)練以前的互動，都是鋪墊氣氛的過程，最后通過訓(xùn)練，我們帶走沉甸甸的實(shí)用的智慧，充實(shí)的大腦。只有學(xué)員離開培訓(xùn)教室，帶走了東西，技能得到了提升，有了思路，這樣的培訓(xùn)才真正達(dá)到了訓(xùn)練的目的。所以說講師培訓(xùn)是側(cè)重在訓(xùn)練方面，或者說“訓(xùn)以至用”。

就算是超級世界冠軍，讓他取得這樣的成績不變的法門，是他必須每天堅持最基礎(chǔ)的訓(xùn)練量。當(dāng)我們學(xué)會給自己設(shè)定階段性的突破目標(biāo)，每天給出基礎(chǔ)訓(xùn)練的量和時間，好的技巧才會轉(zhuǎn)化為自己的能力。否則，一場學(xué)習(xí)不過是讓自己多了些知識，而不是能力。

真正的超級講師培訓(xùn)，不是宣揚(yáng)理論，傳授技巧，而是有能力從理論中抽象出系統(tǒng)，也有能力幫助學(xué)員把實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，完成理論系統(tǒng)和學(xué)員零散經(jīng)驗(yàn)的匹配，最后幫助學(xué)員系統(tǒng)地解決問題。也就是出經(jīng)驗(yàn)、出思路、出執(zhí)行，把方法固化下來，只有這樣，才能說是有結(jié)果的學(xué)習(xí)，讓講師們真正將說服力用于課堂，將影響力轉(zhuǎn)化為實(shí)實(shí)在在的成果。

萬怡君老師深入淺出的課程講解，細(xì)化到細(xì)節(jié)的的現(xiàn)場指正，精辟透徹的案例分解，幫助在座的講師們重新認(rèn)識到講師的含義，重新自我定位，重新拾起責(zé)任，重新找回信念。不是做不了一名好講師，而是沒有全身心去積累去沉淀，當(dāng)積累到足夠的深度，就擁有充足的底氣，當(dāng)沉淀到一定的厚度，就修煉超凡的人格魅力。講師們經(jīng)過萬老師的親自指導(dǎo)，開始學(xué)會從小處積累，從點(diǎn)滴訓(xùn)練，關(guān)注對整個氣場的把控和對最終結(jié)果的推動，他們的說服力明顯提升。

說服力離不開指向性，如何讓自己的每一句話直擊人心、直達(dá)目的呢？萬怡君老師通過自我經(jīng)驗(yàn)的分享和正反案例的對比，教導(dǎo)講師如何有效提問，如何自然過渡，如何運(yùn)用感性的力量，如何引導(dǎo)情緒??聽完萬老師全程的細(xì)致講解，講師都深感自身專業(yè)技能的提升，檔次更是從游擊隊變成專業(yè)的黃埔軍校畢業(yè)生，專業(yè)專能，高質(zhì)高效。

會銷講師培訓(xùn)專家萬怡君老師倡導(dǎo)，從事一個行業(yè)，要保持對一個行業(yè)的敬畏，從事一份職業(yè)，要保持對一份職業(yè)的尊重。這也是作為一名講師扎穩(wěn)根基的最重要方面。健康產(chǎn)業(yè)的講師傳播健康知識，傳遞健康信念，幫助老年人實(shí)現(xiàn)自主健康管理，給家庭和社會減負(fù)，是一件功德，更是一份使命。承載著使命內(nèi)心堅定地立于講臺，一言一行都有浩然正氣，一字一句都具備穿透力，使聽眾由內(nèi)而外的認(rèn)同，當(dāng)時當(dāng)?shù)氐恼鄯?。因?yàn)槿f怡君老師的會銷培訓(xùn)，講師們對當(dāng)前的行業(yè)形勢有了清晰的認(rèn)知，對行業(yè)的前景充滿了信心，對自己所從事的職業(yè)充滿了自豪！

最誠摯的使命，最怒放的生命，萬怡君老師十幾年如一日，致力于會銷培訓(xùn)和對會銷行業(yè)的建設(shè)，幫助講師明責(zé)任、樹新風(fēng)，給健康產(chǎn)業(yè)的發(fā)展立正氣、樹高度。此次的超級講師智慧初階班成就了會銷培訓(xùn)界一個嶄新開端，萬老師陸續(xù)推出的中階班及后續(xù)系列課程，將幫助更多有信念的講師去實(shí)現(xiàn)自己的夢想，讓更多有使命感的人為夢想出發(fā)，為傳播正念而奔走，為行業(yè)正名去堅持！

第五篇：會銷培訓(xùn)

如何收集客戶資料

媒體互動性收集是指：利用媒體為平臺，設(shè)定目標(biāo)群體感興趣的內(nèi)容，吸引目標(biāo)群體參加，進(jìn)行各種互動性活動的方式收集目標(biāo)消費(fèi)者的信息。主要有以下四種方式：

1． 答題式互動

即將活動的方式設(shè)定為簡單的問卷，在同一版面上出示一些蘊(yùn)涵問卷答案的軟性文章，使消費(fèi)者有興趣參與到活動中來，這樣很容易的就能拿到我們需要的資源信息。

2． 征文式互動

征文式互動是指利用一些節(jié)假日或重大慶典等活動，發(fā)布一些較容易的命題的文章、對聯(lián)、詩歌等培養(yǎng)廣大群眾對生活的美好憧憬，使其能積極的參與活動收集資源信息的形式。

3． 活動參與性互動

這種收集方式是指在媒體上發(fā)布一種對目標(biāo)人群非常有吸引力的活動信息，促使其積極的參與此次活動的做法來收集消費(fèi)者資源信息的形式。

4． 新聞式互動

是指利用媒體炒作一種吸引非常大的公益性新聞式的消息，通過全社會對這一新聞的關(guān)注來實(shí)現(xiàn)資源收集的目的。

媒體互動三要素：

1． 有吸引力，如：免費(fèi)提供價值XX元的身體檢測、贈送禮品等，突出免費(fèi)

2． 參與方便，即：打個電話或寄一封信可參與活動

3． 活動自身的分離性，即：要有一定的排他性，排除非目標(biāo)人群的參與。如：年齡在45歲以上的、病因限制等等。

用媒體收集資源時須注意：

1． 注意把握好媒體發(fā)布的時間。最好不要在周六、周日進(jìn)行。

2． 注意進(jìn)行媒體收集活動的細(xì)化，做好地面承接。

一定要做好充分的準(zhǔn)備工作，包括地面配合的積極準(zhǔn)備，這些都是十分必要的，這些安排得是否細(xì)膩將直接影響資源收集的效果。有時一點(diǎn)點(diǎn)細(xì)小的漏洞都可能造成整個計劃的落空。合作聯(lián)盟收集

會議營銷在中國已經(jīng)生存了八年了，國內(nèi)以這種模式運(yùn)作市場的不止一家兩家，檔案資源對每一個會議營銷企業(yè)都很重要，企業(yè)可以利用相同的營銷模式通過合作聯(lián)盟可以把有限的資源整合共享。并且在醫(yī)藥保健品行業(yè)中大多數(shù)的會議營銷企業(yè)在產(chǎn)品的功能訴求上是不相同的，所以相互交換有利于拓展市場。具體的操作方式有以下幾種

1、借雞生蛋：企業(yè)和別的業(yè)務(wù)單位（如保險公司、化妝品公司）或同類產(chǎn)品進(jìn)行聯(lián)盟共用資源。如：綠谷公司為了迎接2004年5月份的大型促銷活動，與另一家保健品公司達(dá)成聯(lián)盟進(jìn)行資源共用成功的取得了促銷的勝利。

2、內(nèi)部聯(lián)盟：公司內(nèi)部員工進(jìn)行資源共享聯(lián)盟。

3、老年協(xié)會：通過與老年協(xié)會進(jìn)行聯(lián)盟收集檔案，互利互惠。如：夕陽美上海市場2003年春節(jié)時與當(dāng)?shù)氐睦夏陼r報合作，以讀者活動部名稱來收集檔案取得了非常好的效果。

4、活動聯(lián)盟：通過各種單位、協(xié)會組織的活動來收集檔案。如：天年遼寧沈陽市場在2002年9月份與“XXX”旅游團(tuán)合作聯(lián)盟開展了“天年助你行”活動，收集了較多的的資源。

其他收集方式

如：在藥房、商場專柜等產(chǎn)品銷售點(diǎn)，設(shè)立產(chǎn)品反饋表，收集在終端購買產(chǎn)品的資源信息。夏季的社區(qū)露天電影放映收集，派送著名專家講座入場券收集，公園門票收集等。

資源收集過程需要注意的事項(xiàng)：

1．在收集資源的過程中，首先要為收集資源創(chuàng)造一個良好的宏觀大環(huán)境；

2．要出師有名，旗幟鮮明，名正則言順。即舉辦關(guān)愛老年健康的活動，并持相關(guān)政府文件；

3．要由上到下創(chuàng)造一種良性口碑氛圍；

4．要朝著公益性的行為、政府性的行為方向發(fā)展，爭取隱型收集。

這樣會為收集資源的行為帶來一系列的便利，并且對于所收集來的資源質(zhì)量也將產(chǎn)生重大的作用。通常的做法是在市內(nèi)創(chuàng)建一種宏觀的環(huán)境，可以與協(xié)會、政府某個部門或其它社會公益性組織進(jìn)行合作，并且以該組織的名義舉辦一次聲勢浩大的、受全社會關(guān)注的公益性活動。這種活動將使今后深入社區(qū)和開發(fā)科普點(diǎn)提供了公關(guān)工具、培訓(xùn)了公關(guān)對象（出席“公益活動”的老年組織領(lǐng)導(dǎo)，各大企事業(yè)單位離休工作負(fù)責(zé)人，各區(qū)、街道辦事處、居委會的領(lǐng)導(dǎo)等等都是今后開發(fā)社區(qū)的主要公關(guān)對象），為大踏步進(jìn)入社區(qū)掃平了障礙，創(chuàng)造了條件。后面的許多工作，由于贏得黨和政府以及準(zhǔn)政府組織領(lǐng)導(dǎo)的支持和協(xié)助，變得左右逢緣、舉重若輕。

收檔五個關(guān)鍵：

1． 認(rèn)真去學(xué)，認(rèn)真去做，做到嘴勤、腿勤；

2． 首次辦會要找可靠的客戶關(guān)系；

3． 要誠實(shí)守信，承諾一定要兌現(xiàn)；

4． 要掌握時機(jī)把銷售問題講清楚；

5． 會議不搭便車，即我們要體察對方難處，積極關(guān)心對方。

兩個怎么辦？

1． 對方很支持怎么辦？——考慮周到，不可掉以輕心。

2． 對方不支持怎么辦？——窮追不舍，急而不燥。

資源收集的要求：

1．收集過程要快、簡練、消化過程要細(xì)

2．在資源收集過程中要做到快炒慢煲，將散落在社會中的各個角落的目標(biāo)消費(fèi)群迅速的收集出來，然后細(xì)細(xì)的進(jìn)行消化。會場選擇應(yīng)考慮以下因素：

1、會場的地理位置，包括交通是否便利、環(huán)境是否雅致。

2、會場應(yīng)盡量選擇在當(dāng)?shù)刂容^高的場所。

3、會場的容量要大，能給顧客提供一個寬松、愉悅的購物環(huán)境。

4、配套設(shè)施是否完善、服務(wù)是否周到。

即會場選擇應(yīng)注意提升活動的整體規(guī)格和層次，體現(xiàn)公司的企業(yè)形象。選擇在當(dāng)?shù)刂容^高、檔次較高，交通方便的星級酒店，根據(jù)聯(lián)誼會規(guī)模，選擇其中較大面積的會議室、宴會廳、多功能廳作為會議場所。要求會場寬敞明亮、視野開闊、窗明幾凈、空氣流通，保證活動的總體效果。進(jìn)入會場的方向性通道必須安排明顯指示牌，以引導(dǎo)顧客順利進(jìn)入會場。如開會后認(rèn)為效果不錯，可與其負(fù)責(zé)人商談長期將之作為會議定點(diǎn)場所，這樣在價格上可得到較大的優(yōu)惠。會場布置

1．宣傳輸出：選擇會場中活動面積較寬闊一個角落，用于擺放公司企業(yè)文化易拉寶，讓顧客充分了解公司與產(chǎn)品等各方面信息，從而更加相信公司、相信產(chǎn)品。(1)會場主席臺前懸掛橫幅：xxx主題設(shè)置相應(yīng)的背景板；（2）會場四周宣傳橫幅的內(nèi)容及數(shù)目視會場空間的情況而定；（3）會場外懸掛的宣傳橫幅跟主題一致突出本場活動的買點(diǎn)；（4）配合掛圖在適當(dāng)?shù)牡胤綇堎N宣傳海報，與橫幅形成呼應(yīng)。

2、座位布置

（1）為達(dá)到場地的最大利用率，一般選擇長條桌，整個會場排成井字形，擺放距離要適中，會場中間要留出通道，便于來往活動。

(2)在長條桌兩側(cè)放置座位，員工自行合理安排顧客座位，便于員工與顧客相互交流、溝通。

(3)每個桌上擺放鮮花烘托氣氛，以及“顧客滿意是企業(yè)的生命之源”，“歡迎您為我們的服務(wù)提出寶貴的建議與意見”的標(biāo)識牌以及水果、茶水、公司的宣傳資料。

(4)每一位顧客準(zhǔn)備一個貴賓卡，使其有一種榮譽(yù)感。

(5)發(fā)言的榮譽(yù)顧客除貴賓卡以外還必須加配飄帶，如果是夫婦同來，應(yīng)同時配帶(會務(wù)部準(zhǔn)備空白貴賓卡備用)。3．會場設(shè)施(1)投影屏幕

為配合講座效果，要求投影屏幕要具有相應(yīng)的大小(一般3m×3m)。

如果場地過大，應(yīng)使用尺寸更大的屏幕，以保證現(xiàn)場講座時，顧客的視覺效果達(dá)到最佳。

(2)視聽效果 會場燈光音響必須事先調(diào)好，以配合節(jié)目表演、專家講座的效果；講座時燈光要暗，要保持場內(nèi)安靜，使顧客注意力集中到屏幕上；表演節(jié)目、游戲時場內(nèi)應(yīng)燈光明亮、溫馨，樂曲以輕音樂、經(jīng)典名曲為宜；現(xiàn)場音響的控制必須得到專業(yè)人士的緊密配合，保證不會造成節(jié)目和氣氛的脫節(jié)。燈光要有可控性，便于調(diào)動顧客的注意力。對于200人以上的會議，投影屏幕最少保證4M×4M的面積。視聽效果往往是現(xiàn)場調(diào)動顧客注意力的有效手段之一，聲勢和氣氛幾乎都是靠視聽效果烘托渲染的，能否在現(xiàn)場制造出沸點(diǎn)效應(yīng)也與之有著直接關(guān)系。布置細(xì)節(jié)要求

1、迎賓區(qū)：

（1）、禮儀小姐身披綬帶，對顧客應(yīng)主動上前迎接，攙扶老人，將其領(lǐng)到簽到區(qū)；（2）、迎賓區(qū)入口處應(yīng)有醒目的引導(dǎo)牌。

2、簽到區(qū)：

（1）、簽到區(qū)一般位于會場的入口處；（2）、簽到區(qū)要求干凈、整潔、最好有臺布；（3）、要收集邀請函并發(fā)放資料袋和幸運(yùn)抽獎券。

3、測試區(qū)：

（1）、測試區(qū)桌面上的儀器要求擺放井然有序；

（2）、測試桌上要干凈、整潔不能出現(xiàn)雜物，測試桌上最好使用印有企業(yè)標(biāo)志的桌布；

（3）、測試區(qū)與講座區(qū)分開，不能在同一區(qū)域中，容易引起混亂；（4）、測試時間。（講座和觀看錄象時決不允許測試）

4、條幅：

（1）、條幅的顏色要烘托現(xiàn)場氣氛；

（2）、活動的大門口、出口處的正上方、入口處的對面、主席臺的正上方都可以懸掛條幅（主席臺的正上方要懸掛帶有活動主題的條幅）；（3）、如果會場懸掛各種條幅，內(nèi)容、色彩、字體要協(xié)調(diào)一致；（4）、條幅制作要干凈、整潔、醒目。

5、投影屏幕：

（1）、拜訪醒目：規(guī)格統(tǒng)一，便于每一位顧客舒服、清楚的看到幻燈內(nèi)容；（2）、屏幕與投影中間無障礙；（3）、屏幕懸掛要處于背光區(qū)。

6、樣品展示：

（1）、產(chǎn)品模型、或樣品要醒目、突出、整齊；（2）、樣品要干凈、整潔；

（3）、樣品區(qū)的目的在于展示產(chǎn)品，不同于售貨區(qū)，因此樣品展示區(qū)要設(shè)在較醒目的位置。

7、禮品區(qū)：

（1）、禮品在主席臺旁，形成視覺效果。同時與售貨區(qū)相鄰利于銷售；（2）、禮品要大而醒目，包裝彩帶；（3）、禮品價值要體現(xiàn)。

8、售貨區(qū)：

（1）、要求產(chǎn)品擺放整齊，產(chǎn)品展示要醒目并包裝禮帶；（2）、售貨桌上最好使用印有企業(yè)標(biāo)志的桌布；（3）、桌子正上方要懸掛有“售貨區(qū)”的展示牌；

（4）、寫優(yōu)惠政策的海報要貼在售貨區(qū)的后上方，位置要醒目，內(nèi)容書寫要整齊大方，內(nèi)容應(yīng)包括優(yōu)惠政策、饋贈禮品的種類；

（5）、要注意聯(lián)誼會售貨的安全性：首先要考慮聯(lián)誼會舉辦的場所，最理想的是在公司內(nèi)部的大型服務(wù)中心或者是在酒店賓館舉行，但事前要辦理產(chǎn)品展銷會手續(xù)。

9、顧客區(qū)：

（1）、要井然有序，每桌7人（含一名銷售代表）；（2）、顧客區(qū)的布置要便于顧客觀看投影和錄象。

9、主持人區(qū)：會場一定要給主持人留出寬敞的空間，以保證做游戲時有足夠的場地。最好能夠采用紅色地毯，襯托會場隆重性。

10、板陳列區(qū)：

（1）、陳列要求：醒目、有序、整體統(tǒng)一；（2）、同時展區(qū)要求燈光明亮；（3）、展板最好陳列在進(jìn)出口處。

（4）、展班設(shè)計以企業(yè)介紹、產(chǎn)品功能、文化宣傳等內(nèi)容。

12、專家咨詢處：

（1）、專家咨詢處桌上最好使用印有企業(yè)標(biāo)志的桌布；

（2）、咨詢桌上要印有“醫(yī)學(xué)顧問”的職稱（如：XXX教授、XX主任醫(yī)師）；（3）、桌子正上方要懸掛印有“咨詢區(qū)”的展示牌，專家咨詢處展牌懸掛要醒目；（4）、咨詢處與購物區(qū)相鄰。資源邀請的重要性

對已經(jīng)進(jìn)行了預(yù)熱的顧客邀請其參加聯(lián)誼會，是在聯(lián)誼會銷售前做的最后一項(xiàng)工作，因此邀請的成功與否，直接意味著前一段的工作是否有效，是否一段辛勤的工作將化為烏有。因此一定要對邀請工作進(jìn)行細(xì)致的研究，以確保邀請的成功率。資源邀請的原則與要求 邀請參會的四大原則： 原則一：不到火候不邀請

資源沒有經(jīng)過預(yù)熱過程或者沒有預(yù)熱到位，就不能夠進(jìn)行邀請，邀請沒有預(yù)熱好的資源，相當(dāng)于浪費(fèi)資源，浪費(fèi)自己的辛勤勞動。原則二：沒有把握不邀請

非顧客原因一次邀請如果沒有成功，就證明你的邀請方式存在著一定的問題，對于資源來說，如果第一次沒有邀請成功那就意味著第二次也不會成功，將失去這個資源，對于公司和業(yè)務(wù)人員來說都將是一個莫大的損失。因此，一定要選擇好邀請的時機(jī)來邀請，選擇妥當(dāng)?shù)难埛绞胶瓦\(yùn)用合理的邀請技巧。原則三：按計劃邀請原則

聯(lián)誼會銷售現(xiàn)場，需要的是一種熱烈而有序的、可控的環(huán)境。只有達(dá)到會議要求的最佳狀況才能使會議成功，產(chǎn)生我們期望的銷售結(jié)果，因此參加聯(lián)誼會的人數(shù)，是根據(jù)場地、器械、人員安排、內(nèi)容等綜合因素緊密相連的。因此，每一場會議所邀請的資源數(shù)量都是嚴(yán)格控制的，不按計劃邀請，就會使會議出現(xiàn)冷場或混亂，造成整個會議的失敗。原則四：上門邀請原則

上門邀請消費(fèi)者參加聯(lián)誼會是因?yàn)椋荷祥T邀請會增加邀請的正式性、準(zhǔn)確性，使成功的比例增加到最大。并且能夠更深層的了解顧客、把握顧客，更好的實(shí)施親情服務(wù)。增加會中成功的機(jī)會。并且，在上門后我們敢賒貨給顧客，降低買賣的難度，使顧客感覺我們相信他。三項(xiàng)要求：

第一要注意：邀請要提前做準(zhǔn)備：提前制作邀請計劃、針對每一位顧客的不同情況制定邀請方案；

第二要注意：個人的形象，包括：著裝禮儀、文明用語； 第三要注意：邀請時要將會議的時間、地點(diǎn)及大致內(nèi)容交代清楚，并且必須落實(shí)到書面上，認(rèn)真工整的填寫聯(lián)誼會邀請函。兩個電話：

電話一：登門前要打電話預(yù)約； 電話二：會議前要打提示電話確認(rèn)。顧客選擇的原則

1．以使用過該公司產(chǎn)品并且效果較好的老顧客為主。這些老顧客對該公司已有認(rèn)識，再通過現(xiàn)場講解和感受，接受產(chǎn)品概念快，容易達(dá)成購買。

2．夫妻同時到會，也是形成現(xiàn)場購買的重點(diǎn)。同時邀請夫妻到會，讓夫妻二人感受現(xiàn)場氣氛，有助于現(xiàn)場商量，拍板購買。

3．保健品做會議營銷的產(chǎn)品目標(biāo)人群是：三多一低人群(保健意識多、收入多、病多、負(fù)擔(dān)少)，挑選顧客時要注意購買能力，沒有購買能力的顧客即使認(rèn)為產(chǎn)品再好，也不能達(dá)成銷售。

4．不能超過既定的與會人數(shù)，超過會產(chǎn)生以下后果：

(1)使會議現(xiàn)場局面失控、造成與顧客的溝通不充分、不到位，這樣會使成交率低下；

(2)帶來現(xiàn)場的混亂，照顧不周，會在顧客中留下后遺癥，使到會的顧客產(chǎn)生負(fù)面印象。

打電話直接邀請

1．打電話之前的準(zhǔn)備：給誰打電話，了解其基本情況，說什么，怎么說；想得到什么結(jié)果。面前放一面鏡子，對著鏡子微笑，告訴自己一定會成功的。心理準(zhǔn)備：應(yīng)有激情，積極性?！按螂娫拺?yīng)讓自己興奮起來，站著打?！?/p>

2．電話接通后確認(rèn)是否是要找的人。（如果你找的是位老先生，而你本人是女性，接電話的也是位女士，她問你是誰，有什么事，這時就要問她是否是××老先生的老伴，告訴我們打電話的原因,是想請老先生和阿姨您一同參加聯(lián)誼會，這樣就打消了顧客家人的疑慮。）

3．提醒記憶：。。日子在。。。公園，您領(lǐng)了一份資料，您還記得嗎？（如是參加有獎知識競賽題的顧客，可以夸他：“您的答題幾乎全都答對了，我看您一定是認(rèn)真讀了報，而且以前了解xx，或者您就是學(xué)醫(yī)的或是學(xué)生物的?！币环矫婵梢砸胂旅娴脑掝}，另一方面也可以間接的了解顧客對核酸的認(rèn)識度和信任度。）4．告之有聯(lián)誼會和聯(lián)誼會的基本情況。

5．克服顧客的異議：強(qiáng)調(diào)聯(lián)誼會的特點(diǎn)和機(jī)會的難得。強(qiáng)調(diào)夫妻到會，如能來（定座位）。

6．讓其記下聯(lián)誼會的時間、地點(diǎn)、乘車路線、聯(lián)系人及聯(lián)系電話等。7．在聯(lián)誼會前一晚再跟蹤一次，每位營銷員應(yīng)準(zhǔn)確的了解第二天的天氣情況，一方面提醒他不要忘了，做一些親情服務(wù)，如：帶上花鏡、多穿衣服、什么車人少好走……加深與顧客之間的感情。另一方面，也能準(zhǔn)確了解顧客是否能參加，如不能還有最后的補(bǔ)救措施。上門邀請 上門邀請要求：

1．邀請函的制作要精美、高檔，與我們高科技企業(yè)形象相符。

2．邀請函裝入公司統(tǒng)一制作的信封中，同時將致顧客的一封信，顧客有獎問答題及顧客參加聯(lián)誼會來回的交通費(fèi)一并放在信封里，并在離開顧客家中時告訴顧客。3．在條件允許的情況下，由經(jīng)理親自送到顧客家中，讓顧客對我們的關(guān)懷心存感激之情，同時對我們的熱情服務(wù)感到盛情難卻。

4．一定要婉轉(zhuǎn)地告訴顧客：雖然我們有免費(fèi)送貨上門的服務(wù)，就怕到時候送貨車調(diào)度不過來，而且用車還需要領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)比較麻煩。目的是告訴顧客要帶足夠的現(xiàn)金來參會。

5．正是通過以上這些點(diǎn)滴細(xì)致的關(guān)心，令顧客充分感受到我們的親情服務(wù)，溫暖顧客的心扉。

6．如果顧客沒有最后下決心接受我們的安排，千萬不可勉強(qiáng)，這說明還沒到火候。但注意下次顧客聯(lián)誼會活動時一定接著邀請他，也就是說他是我們下次聯(lián)誼會潛在的邀請對象。

7．確定所邀請的顧客的住址準(zhǔn)確

8．計劃好行走路線,告訴顧客從家到會場的準(zhǔn)確的乘車路線,最好是條件比較好的車次.9．計劃好時間,告訴顧客從家到會場大約多長時間提示顧客最好早一點(diǎn)到,免得堵車耽誤時間.顧客來得早還可以有一個較長時間的溝通,便于銷售.10．可以參考打電話直接邀請顧客：在到顧客家樓下打電話，告之已在樓下，讓顧客無法拒絕，不得不讓你登門拜訪，達(dá)到邀約的結(jié)果。先打電話，后上門送邀請函

1．打電話之前的準(zhǔn)備：參照?打電話直接邀請顧客?

2．打電話的程序：確認(rèn)要找的人-寒暄-自報家門-提醒-告之聯(lián)誼會-簡介聯(lián)誼會情況-說明要將邀請函親自送過去，因?yàn)閰⒓勇?lián)誼會必須憑邀請函才能入內(nèi)-定下時間-問清乘車線路和具體的標(biāo)志：如是節(jié)日或顧客檔案記錄的生日，應(yīng)送上一份小禮物，以表誠意。3．填好邀請函 4．計劃好行走線路 5．計劃好時間

6．在到顧客家后，找到與顧客溝通的共同話題：

學(xué)會觀察：顧客家書柜、茶幾上如放了很多保健品、藥，可以以此為切入點(diǎn)。如顧客家中的文房四寶很全，家里掛了很多畫、書法、也可以請教他應(yīng)如何欣賞，特別是老人，他一定會夸夸其談。例如：與顧客聊天，了解他的原職業(yè)、退休幾年了、兒女情況、身體狀況。學(xué)會傾聽，也許顧客會主動和你聊天，老人很寂寞。（孤獨(dú)比貧窮更可怕。）詢問顧客是否看過書和報紙，如顧客有不懂之處，應(yīng)主動、熱情、認(rèn)真，給予解答。針對顧客不同性格，告之聯(lián)誼會的內(nèi)容，讓顧客仔細(xì)看書，告訴他會上有有獎知識搶答。