第一篇：二0一0年社區(qū)服務(wù)中心工作總結(jié)

興工街道社區(qū)服務(wù)中心二0一0 年工作總結(jié)

2010年，興工街道社區(qū)服務(wù)中心工作在街道黨工委正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持“以人為本，創(chuàng)業(yè)就業(yè)”為主線，著力促進(jìn)以改善民生為重點(diǎn)的創(chuàng)業(yè)帶動(dòng)就業(yè)工作。圍繞 “六個(gè)老有”為中心，著力開展以老年活動(dòng)為重點(diǎn)的退休管理工作。保質(zhì)保量地完成了區(qū)政府下達(dá)的各項(xiàng)工作。

一年來(lái)，興工街道勞動(dòng)保障事務(wù)所榮獲了大連市人力資源和社會(huì)保障系統(tǒng)2008—2010年度優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口；代表大連市政府迎接了省再就業(yè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組的督察；被大連市人力資源和社會(huì)保障局評(píng)為AAA級(jí)勞動(dòng)保障事務(wù)所。

一、各項(xiàng)就業(yè)指標(biāo)完成情況

就業(yè)實(shí)名制3648人，完成全年任務(wù)指標(biāo)的 126%；其中：穩(wěn)定就業(yè) 1800人，完成全年任務(wù)指標(biāo)的100%；再就業(yè)1953人，完成全年任務(wù)指標(biāo)的132%；扶持創(chuàng)業(yè)帶頭人39人，完成全年任務(wù)指標(biāo)的103%；實(shí)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)帶動(dòng)就業(yè)236人，完成全年任務(wù)指標(biāo)的104%；創(chuàng)業(yè)就業(yè)863人，完成全年任務(wù)指標(biāo)的173%；普惠制培訓(xùn)613人，完成全年任務(wù)指標(biāo)的100%；創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)81人，完成全年任務(wù)指標(biāo)的115.7%。

二、以“五個(gè)體系”建設(shè)為重點(diǎn)，全力創(chuàng)建創(chuàng)業(yè)型街道。

（一）健全組織領(lǐng)導(dǎo)體系，完善我街創(chuàng)業(yè)工作機(jī)制。一是調(diào)整就業(yè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，進(jìn)一步明確從上到下齊抓共管的職責(zé) 分工。二是調(diào)整和完善創(chuàng)業(yè)互助協(xié)會(huì)的就業(yè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。三是調(diào)動(dòng)街道各科室和轄區(qū)企業(yè)的力量，共同搭建了創(chuàng)業(yè)機(jī)制的平臺(tái)。

（二）完善創(chuàng)業(yè)扶持政策體系，營(yíng)造鼓勵(lì)創(chuàng)業(yè)的良好氛圍。一是依據(jù)《沙河口區(qū)創(chuàng)建創(chuàng)業(yè)型城市示范區(qū)實(shí)施方案》，進(jìn)一步完善了我街的創(chuàng)業(yè)扶持政策。二是以多種切實(shí)可行的形式和方法，扶持和鼓勵(lì)各類人員因地制宜發(fā)展有特色的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，并在實(shí)現(xiàn)自主創(chuàng)業(yè)的基礎(chǔ)上，帶動(dòng)更多的人就業(yè)。通過(guò)政策扶持創(chuàng)辦了西山街診所的大學(xué)生鄒昌軍今年年初又在泡崖地區(qū)創(chuàng)辦了300平方米的康復(fù)養(yǎng)老中心，帶動(dòng)了20名失業(yè)人員和農(nóng)民工就業(yè)。三是推薦六家企業(yè)參加了大連市第八屆創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目洽談會(huì)，達(dá)成合作意向18個(gè)，鼓勵(lì)了有特色的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目走出去，營(yíng)造了良好的創(chuàng)業(yè)長(zhǎng)效機(jī)制。

（三）健全創(chuàng)業(yè)主體培育體系，提升就業(yè)創(chuàng)業(yè)人員的整體素質(zhì)和整體水平。一是積極培育創(chuàng)業(yè)主體，有6名高校畢業(yè)生和32名失業(yè)人員從事個(gè)體經(jīng)營(yíng)和創(chuàng)辦企業(yè)。二是積極與大連市萬(wàn)幫家政服務(wù)有限公司聯(lián)合，建立培訓(xùn)—就業(yè)“一體聯(lián)動(dòng)”模式，打造規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、模式化中、高檔次的家政服務(wù)，創(chuàng)造更多的創(chuàng)業(yè)就業(yè)空間。三是打造創(chuàng)業(yè)孵化基地品牌，帶動(dòng)更多人創(chuàng)業(yè)就業(yè)。

1、組織到期的大學(xué)生召開了座談會(huì)，了解企業(yè)的經(jīng)營(yíng)情況和存在的問(wèn)題，同時(shí)成功者暢談了他們企業(yè)的未來(lái)發(fā)展前景，經(jīng)營(yíng)不善者也找到了癥結(jié)，對(duì)未來(lái)也充滿了信 心。終止協(xié)議11家，續(xù)期7家，新入駐9家。其中通過(guò)孵化基地成功孵化到沙區(qū)創(chuàng)業(yè)中心的2家，獨(dú)立經(jīng)營(yíng)7家。一期入駐大學(xué)生帶動(dòng)就業(yè)59人，利稅達(dá)百萬(wàn)元，其中張琳創(chuàng)辦的大連一司特科技有限公司（軟件開發(fā)）利稅達(dá)90萬(wàn)元。新入駐的9家企業(yè)分別從事服務(wù)行業(yè)1家，文化行業(yè)1家，批發(fā)零售行業(yè)7家?！盎亍辈粩嘌h(huán)流動(dòng)，確保更多的有創(chuàng)業(yè)愿望者能夠得到幫助，真正體現(xiàn)孵化基地的作用。

2、1月28日，在轄區(qū)大學(xué)生張曉旭創(chuàng)辦的大連百家外語(yǔ)學(xué)校建立了興工街道大學(xué)生見(jiàn)習(xí)實(shí)訓(xùn)基地，提供創(chuàng)業(yè)實(shí)訓(xùn)、創(chuàng)業(yè)就業(yè)見(jiàn)習(xí)和創(chuàng)業(yè)就業(yè)服務(wù)“三位一體”的綜合服務(wù)體系，使有創(chuàng)業(yè)、就業(yè)愿望的大學(xué)生和失業(yè)人員實(shí)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)、就業(yè)夢(mèng)想主要是針對(duì)有就業(yè)愿望和創(chuàng)業(yè)愿望的各類人員到企業(yè)進(jìn)行為期3-6個(gè)月的見(jiàn)習(xí)實(shí)訓(xùn)，通過(guò)短期培訓(xùn)，他們找到了未來(lái)方向。目前已選送3名大學(xué)生。百家外語(yǔ)學(xué)?，F(xiàn)已擴(kuò)大到三家分店，員工32人，全部繳納社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)了穩(wěn)定就業(yè)。張曉旭創(chuàng)業(yè)成功后懷著一顆感恩的心回饋社會(huì)，自愿發(fā)起“百家外語(yǔ)”陽(yáng)光學(xué)校工程，贏得了社會(huì)廣泛贊譽(yù)。沙河口區(qū)政府頒發(fā)了“激情創(chuàng)業(yè)沙河口優(yōu)秀企業(yè)”，“陽(yáng)光助學(xué)基地”牌匾。

（四）完善創(chuàng)業(yè)服務(wù)體系，打造興工特色的創(chuàng)業(yè)服務(wù)模式。一是利用興工街道小秘書服務(wù)網(wǎng)站，搭建政府、企業(yè)、創(chuàng)業(yè)者的創(chuàng)業(yè)服務(wù)平臺(tái)，使他們能夠相互交流，有效對(duì)接。二是把創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)與創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)服務(wù)結(jié)合起來(lái)，不斷提高勞動(dòng)者的創(chuàng)業(yè) 能力，幫助創(chuàng)業(yè)者順利創(chuàng)業(yè)。目前通過(guò)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)已有9名各類人員當(dāng)了小老板。三是利用興工街道小秘書服務(wù)網(wǎng)站，搭建政府、企業(yè)、轄區(qū)失業(yè)人員的服務(wù)平臺(tái)，使他們能夠相互交流，有效對(duì)接。通過(guò)“小秘書”網(wǎng)站，大力宣傳勞動(dòng)就業(yè)相關(guān)法規(guī)政策、創(chuàng)業(yè)信息、培訓(xùn)信息、用工信息、樹立創(chuàng)業(yè)典型，在全街營(yíng)造鼓勵(lì)就業(yè)，支持創(chuàng)業(yè)的良好氛圍。目前網(wǎng)站已有會(huì)員2360人。

（五）健全工作考核體系，切實(shí)把創(chuàng)建創(chuàng)業(yè)型街道工作落到實(shí)處。一是參考沙區(qū)創(chuàng)業(yè)中心考核體系，建立了興工街道創(chuàng)業(yè)工作考核體系。二是將促進(jìn)創(chuàng)業(yè)帶動(dòng)就業(yè)的主要指標(biāo)分解到社區(qū)并作為重要內(nèi)容來(lái)考核。

三、全面落實(shí)積極的就業(yè)政策全力打造充分就業(yè)社區(qū)。

（一）幫助困難群體實(shí)現(xiàn)就業(yè)，充分打造就業(yè)社區(qū)。一是加大公共服務(wù)體系建設(shè)力度，搭建了市、區(qū)、街、社區(qū)四級(jí)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)，加強(qiáng)政策服務(wù)體系的建設(shè)，積極扶持特困群體創(chuàng)業(yè)就業(yè)。二是加強(qiáng)公益崗位的管理，調(diào)整《興工街道公益崗位管理辦法》，建立科學(xué)有效的管理機(jī)制，真正發(fā)揮公益崗位幫助困難群體就業(yè)的特殊作用，確保困難人員體面就業(yè)。援助就業(yè)崗位為省公益性崗位55人，市公益性崗位158人，區(qū)公益性崗位66人。為 238戶符合條件的大齡人員辦理了采暖費(fèi)補(bǔ)貼并發(fā)放金額22萬(wàn)余元，資金全部發(fā)放到位。辦理和恢復(fù)失業(yè)證2633人，年審失業(yè)證12051人，失業(yè)金審核596人。

（二）建立定期招聘制度，實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)者和用人單位的雙方相互選擇，全程提供職業(yè)介紹服務(wù)，引導(dǎo)勞動(dòng)者合理流動(dòng)。

1、舉辦專場(chǎng)招聘會(huì)。先后舉辦了大齡困難群體“就業(yè)援助”，外來(lái)務(wù)工“春風(fēng)行動(dòng)”，各類人員“家政服務(wù)”專場(chǎng)招聘會(huì)等，送崗位、送技能、送項(xiàng)目、送政策、送愛(ài)心，全年共開發(fā)崗位3600個(gè)，安臵就業(yè)2689人次，發(fā)放政策宣傳手冊(cè)5000余份。

2、成立興工街道外來(lái)務(wù)工驛站。為外來(lái)務(wù)工人員進(jìn)行求職登記、職業(yè)介紹、職業(yè)指導(dǎo)、法律咨詢、維權(quán)服務(wù)、計(jì)生服務(wù)等多項(xiàng)職能，引導(dǎo)外來(lái)務(wù)工人員更好的融入城市生活。先后舉辦二次活動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放了外來(lái)務(wù)工人員失業(yè)保險(xiǎn)待遇、勞動(dòng)合同法和計(jì)生政策宣傳單，使的近百名外來(lái)務(wù)工人員受益。

3、建立就業(yè)經(jīng)理人制度。使失業(yè)人員實(shí)現(xiàn)由被動(dòng)服務(wù)向主動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)變，傳統(tǒng)服務(wù)向個(gè)性服務(wù)轉(zhuǎn)變，粗放服務(wù)向標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定就業(yè)。9月舉行了就業(yè)經(jīng)理人進(jìn)社區(qū)宣傳活動(dòng)，街道、社區(qū)13名就業(yè)經(jīng)理人與轄區(qū)百姓進(jìn)行零距離接觸，為就業(yè)困難失業(yè)人員提供“個(gè)性化”指導(dǎo)，讓他們享受更方便、更快捷、更優(yōu)質(zhì)、更體貼的服務(wù)。發(fā)放就業(yè)政策宣傳資料500余份，提供就業(yè)崗位115個(gè)。10月就業(yè)經(jīng)理人率領(lǐng)社區(qū)就業(yè)經(jīng)理人統(tǒng)一佩戴“真誠(chéng)為百姓服務(wù)”就業(yè)經(jīng)理人上崗證，本著為轄區(qū)各類失業(yè)人員和用工單位提供便捷、高效的“一對(duì)一”零距離就業(yè)服務(wù)的思想，深入到本轄區(qū)的用工企業(yè)。編寫和打印了《致轄區(qū)用工單位的一封信》和《想就業(yè)，就找社區(qū)“就業(yè)經(jīng)理人”》 的宣傳材料，走訪了“錦江之星賓館”和“共慶園餐飲”等十家企業(yè)，了解了企業(yè)的用工需求，為企業(yè)送去相關(guān)就業(yè)政策，并與企業(yè)建立了就業(yè)聯(lián)盟，實(shí)現(xiàn)資源共享。提供就業(yè)崗位141個(gè)。通過(guò)10個(gè)社區(qū)就業(yè)經(jīng)理人主動(dòng)服務(wù)，為求職人員登記602人，走訪用工單位 109 家，挖掘空崗198個(gè)，推薦就業(yè)547 人，推薦成功321人。

（三）社會(huì)保障卡數(shù)據(jù)確認(rèn)工作:根據(jù)市、區(qū)兩級(jí)人力資源和社會(huì)保障局《關(guān)于開展社會(huì)保障卡數(shù)據(jù)確認(rèn)工作的通知》的會(huì)議精神，結(jié)合本轄區(qū)有社區(qū)拆遷的實(shí)際困難，安排了業(yè)務(wù)熟練、責(zé)任心強(qiáng)的大學(xué)生具體負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)確認(rèn)工作。一是摸底調(diào)查掌握數(shù)據(jù)，初步統(tǒng)計(jì)人數(shù)約34000人；二是對(duì)社區(qū)專干進(jìn)行社會(huì)保障卡數(shù)據(jù)確認(rèn)工作流程的系統(tǒng)培訓(xùn)，保證社區(qū)工作人員準(zhǔn)確掌握并能熟練操作辦理社會(huì)保障卡相關(guān)知識(shí)。現(xiàn)已辦理社?？?3000人，提交12500人，做到了準(zhǔn)確無(wú)誤。針對(duì)生活不能自理的人員和工傷人員，服務(wù)中心以“關(guān)愛(ài)弱勢(shì)群體，便民服務(wù)”為宗旨，攜社區(qū)的專干利用業(yè)余時(shí)間走訪，親自到家為他們辦理，使他們很受感動(dòng)。做法受到市、區(qū)醫(yī)保中心的表?yè)P(yáng)。

（四）實(shí)施普惠制培訓(xùn)，提升勞動(dòng)者素質(zhì)。培訓(xùn)工作今年“早”字開始，年初，通過(guò)摸底調(diào)查，準(zhǔn)確掌握了轄區(qū)人員的培訓(xùn)情況，先后開辦了創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)班，文字編輯錄入、營(yíng)業(yè)員、家政服務(wù)培訓(xùn)班。創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)工作得到了區(qū)里認(rèn)可，完成全年任務(wù)的115.7%。9月28日，舉辦了興工街道首屆培訓(xùn)技能面點(diǎn) 大賽，參賽人員分別進(jìn)行了規(guī)定品種和自選品種的比賽，按造型、質(zhì)感、數(shù)量與質(zhì)量并重的標(biāo)準(zhǔn)和要求進(jìn)行評(píng)分。對(duì)獲得名次的和參賽的人員，街道均頒發(fā)了獎(jiǎng)品予以鼓勵(lì)。街道采取“以賽促培”，提高失業(yè)人員就業(yè)質(zhì)量，收到了百姓的歡迎。

（五）內(nèi)修素質(zhì)，外樹形象，狠抓窗口工作的服務(wù)質(zhì) 一是窗口單位，樹形象。社區(qū)服務(wù)中心是街道的一個(gè)窗口，代表著政府的形象，每天來(lái)訪人員多文化背景不一，需要的是細(xì)心、耐心的解答工作，有時(shí)不厭其煩地做解釋，工作人員都能把各項(xiàng)政策宣傳到百姓的心坎上，以理服人。把機(jī)關(guān)工作人員公平公正、有理有據(jù)、文明辦公的形象，樹立在百姓中，讓他們放心滿意。二是文明服務(wù)，抓規(guī)范。在中心全體工作人員中掀起了文明服務(wù)、熱心服務(wù)、規(guī)范服務(wù)的風(fēng)氣；使用文明禮貌用語(yǔ)，來(lái)有迎聲去有送語(yǔ)。條理清晰，規(guī)范有序，文明整潔。保證了各項(xiàng)工作的順暢開展，減少了上訪的人次數(shù)，把矛盾消化在基層。做到了上情下達(dá)，下情上達(dá)。三是強(qiáng)化素質(zhì)，抓學(xué)習(xí)。注重學(xué)習(xí)；把工作學(xué)習(xí)化、學(xué)習(xí)工作化有機(jī)地整合為一體。使各項(xiàng)工作取得了很大的成績(jī)。個(gè)人的政治水平、政策水平、文化水平不斷的提升。在中心內(nèi)掀起了比學(xué)習(xí)、比創(chuàng)新、比奉獻(xiàn)的熱潮，人人心中都有一股勁。

（六）狠抓隊(duì)伍建設(shè)，全面提高工作人員協(xié)調(diào)服務(wù)的能力和解決實(shí)際問(wèn)題的能力。一是夯實(shí)基礎(chǔ)，抓內(nèi)業(yè)。勞動(dòng)就業(yè)工作是一項(xiàng)政策性業(yè)務(wù)性較強(qiáng)的工作，面對(duì)各種復(fù)雜的局面，全 體工作人員都能以高昂的熱情、忘我的工作態(tài)度，投入到工作中去，建立健全各種帳、卡、薄、表。為街道整體工作開創(chuàng)了和諧的環(huán)境，打下了一個(gè)堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。二是各項(xiàng)制度，抓鞏固。為了更好地開展各項(xiàng)工作，參考街道制度建立了服務(wù)中心考勤制度、有事請(qǐng)假制度、衛(wèi)生責(zé)任制度等各項(xiàng)規(guī)章制度。在制度面前人人平等。用制度約束人，用制度管理人，用制度服務(wù)人的理念在工作人員心中扎下了根。三是帶好隊(duì)伍，抓培訓(xùn)。年初，利用一個(gè)月時(shí)間對(duì)再就業(yè)工作人員進(jìn)行系統(tǒng)的再就業(yè)政策、業(yè)務(wù)培訓(xùn)。采取請(qǐng)進(jìn)來(lái)、走出去相結(jié)合的方法，組織全體工作人員及社區(qū)專干參觀學(xué)習(xí)并召開了座談會(huì)，學(xué)習(xí)好的經(jīng)驗(yàn)，彌補(bǔ)了我們?cè)诜?wù)上的不足之處。制定了勞動(dòng)就業(yè)百分考評(píng)，完善了興工街道公益崗人員暫行管理辦法；公益性崗位管理考核方案；公益崗人員考勤制度等。對(duì)社區(qū)公益崗人員進(jìn)行了作風(fēng)整頓，對(duì)他們的表現(xiàn)進(jìn)行了綜合考評(píng)。經(jīng)過(guò)整頓以后，公益性崗位工作水平，服務(wù)質(zhì)量有了很大的提高。并在全體工作人員中形成一種比、學(xué)、趕、幫、超的良好風(fēng)氣，強(qiáng)化職業(yè)道德，規(guī)范職業(yè)行為，完善服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提高服務(wù)質(zhì)量，形成一支業(yè)務(wù)過(guò)硬、服務(wù)過(guò)硬、作風(fēng)過(guò)硬的團(tuán)隊(duì)。年初，舉辦了勞動(dòng)部門“迎新春聯(lián)歡會(huì)”活動(dòng)，在節(jié)目中穿插了業(yè)務(wù)知識(shí)，社區(qū)書記、專干和公益崗人員等近百人參加活動(dòng)，通過(guò)活動(dòng)增加了大家的凝聚了和積極向上的工作作風(fēng)，收到了好的效果。為增強(qiáng)社區(qū)就業(yè)工作的活力，提高工作效率，按照“公開競(jìng)聘，公平競(jìng)爭(zhēng)，擇優(yōu) 聘任”的指導(dǎo)思想。10月28日，在西山社區(qū)舉辦社區(qū)公益性崗位人員競(jìng)聘演講會(huì)。想上崗，先競(jìng)聘。競(jìng)聘的崗位20個(gè)。參加競(jìng)聘人員32人，以自薦的形式報(bào)名競(jìng)崗。街道主管領(lǐng)導(dǎo)、再就業(yè)工作人員、社區(qū)書記和社區(qū)專干參加會(huì)議，對(duì)競(jìng)聘人員進(jìn)行民主測(cè)評(píng)。此次競(jìng)聘演講會(huì)上，社區(qū)公益性崗位人員對(duì)再就業(yè)工作表現(xiàn)出飽滿的熱情、極大的決心和信心，相信通過(guò)競(jìng)聘上崗的他們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦袝?huì)更加愛(ài)崗敬業(yè)，盡職盡責(zé)。

四、退管工作

緊緊圍繞完善規(guī)范性管理服務(wù)的理念，從扎實(shí)做好老年人養(yǎng)老保障待遇的政策宣傳和穩(wěn)定落實(shí)，加強(qiáng)基礎(chǔ)管理和隊(duì)伍建設(shè)，開展適合老年人健康有益的活動(dòng)等幾個(gè)方面，創(chuàng)新性地開展工作，思路清晰，措施可行。街道與社區(qū)退管專干上下團(tuán)結(jié)一致，勤奮工作，共同推進(jìn)了街道退管各項(xiàng)工作的順利完成。

（一）基礎(chǔ)工作扎實(shí)推進(jìn)。2010年截止到10月末，街道管理的企事業(yè)單位退休人員和遺屬16，232人。社區(qū)對(duì)社會(huì)化管理的退休人員從根本上做到了人員底數(shù)清、情況明。目前年底養(yǎng)老資格認(rèn)定率已達(dá)到96%，12月末確保完成養(yǎng)老競(jìng)資格認(rèn)定率100%，網(wǎng)上錄入信息完整率達(dá)100%。截止到10月末為119 名死亡退休人員和遺屬發(fā)放了喪葬費(fèi)和遺屬生活補(bǔ)貼費(fèi)共計(jì)19527，778元，報(bào)銷藥費(fèi)：1675，575發(fā)放及時(shí)，準(zhǔn)確率達(dá)到100%。今年在政策宣傳和高效服務(wù)上加大了力度，各項(xiàng)基礎(chǔ)工作有了進(jìn)一步的提高。2010年街道退管工作，在基礎(chǔ)管理工作上，邁出了新的步伐。在社區(qū)開展活動(dòng)、走訪慰問(wèn)和政策咨詢等日常記錄上，做了統(tǒng)一的改進(jìn)；十個(gè)社區(qū)統(tǒng)一規(guī)范，取消了過(guò)去的手工筆記的傳統(tǒng)帳簿；制定了活動(dòng)記錄與活動(dòng)照片相結(jié)合的相冊(cè)式記錄夾，使基礎(chǔ)管理檔案，更具備了觀賞和保存價(jià)值。在此基礎(chǔ)上，建立了系統(tǒng)的《興工街道退管工作規(guī)范流程電子數(shù)據(jù)庫(kù)》，把退管工作所有的基礎(chǔ)管理檔案歸結(jié)到一起，做了精細(xì)的分類，包括退管工作流程、各項(xiàng)工作職責(zé)和制度、組織機(jī)構(gòu)管理網(wǎng)絡(luò)圖、各類人員電子臺(tái)帳等。實(shí)現(xiàn)了規(guī)范化、精細(xì)化管理的科學(xué)進(jìn)級(jí)。

在抓好管理機(jī)制、管理網(wǎng)絡(luò)、管理制度、管理隊(duì)伍建設(shè)工作中，實(shí)現(xiàn)了工作程序的規(guī)范化，管理服務(wù)的精細(xì)化，開展活動(dòng)的特色化。被市退管中心推選在全市以《規(guī)范管理服務(wù)流程 促進(jìn)退管工作精細(xì)化》為主題，在大連市內(nèi)四區(qū)和外縣區(qū)做兩場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)介紹。

1、養(yǎng)老資格認(rèn)證更加人性化。社區(qū)退管專干牢固樹立服務(wù)意識(shí)，在認(rèn)證過(guò)程中充分體現(xiàn)人性化的管理理念，采取多種形式，發(fā)揮自管組長(zhǎng)、居民小組長(zhǎng)和樓長(zhǎng)的作用，對(duì)身體不便的老人，上門服務(wù)認(rèn)證，為退休人員提供了滿意的認(rèn)證服務(wù)。

2、待遇保障發(fā)放實(shí)施了便捷服務(wù)模式。今年改變了喪葬費(fèi)辦事程序，家屬辦理手續(xù)直接到就近的社區(qū)，社區(qū)并提供辦事指南和政策講解，實(shí)現(xiàn)了社區(qū)一口式服務(wù)模式。在發(fā)放費(fèi)用 時(shí)，家屬可以直接領(lǐng)取街道辦好的現(xiàn)金存折，免去了現(xiàn)金支付給老年人帶來(lái)的麻煩，即方便了家屬，也提高了工作效率。

3、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)和政策學(xué)習(xí)。結(jié)合上級(jí)主管部門出臺(tái)的新政策、新規(guī)定，以及工作中容易遇到的熱點(diǎn)和難點(diǎn)問(wèn)題，街道2010年有計(jì)劃地組織社區(qū)專干進(jìn)行三次集中培訓(xùn)。通過(guò)培訓(xùn)，退管專干的業(yè)務(wù)素質(zhì)明顯提高，業(yè)務(wù)經(jīng)辦工作更加規(guī)范、便捷，對(duì)退休人員的政策咨詢解答準(zhǔn)確，充分適應(yīng)了管理服務(wù)工作的新要求，得到了退休人員的好評(píng)。年初，街道還組織各社區(qū)專干巡回到每個(gè)社區(qū)進(jìn)行參觀學(xué)習(xí)、交流經(jīng)驗(yàn)，大家相互取長(zhǎng)補(bǔ)短，收效同樣非常明顯。

（二）重點(diǎn)工作有序進(jìn)行。今年4月初，大連市政府出臺(tái)了《大連市城鎮(zhèn)無(wú)社會(huì)保障老年居民養(yǎng)老保障暫行辦法》，這項(xiàng)工作具體落實(shí)到了退管工作中。當(dāng)時(shí)時(shí)間要求的緊，按照大連市城鎮(zhèn)無(wú)社會(huì)保障老年居民養(yǎng)老保障政策的要求，街道緊鑼密鼓，做了嚴(yán)格周密的布臵，召開了由街道主管領(lǐng)導(dǎo)、勞動(dòng)保障所長(zhǎng)和退管相關(guān)工作人員、社區(qū)書記、社區(qū)勞動(dòng)保障工作專干參加的動(dòng)員和培訓(xùn)大會(huì)；街道主管領(lǐng)導(dǎo)做總動(dòng)員，街道保障所長(zhǎng)提出工作要求，具體承辦工作的退管負(fù)責(zé)人做政策講解、具體業(yè)務(wù)培訓(xùn)和總體工作布臵。為了在短時(shí)間同內(nèi)完成任務(wù)，在每個(gè)社區(qū)安排了三名工作人員，專門為無(wú)保障老年人辦理審核認(rèn)定。街道印發(fā)了政策宣傳單和通知單，張貼在轄區(qū)內(nèi)所有樓道口和社區(qū)宣傳檔，保證讓轄區(qū)內(nèi)符合條件的居民家喻戶 曉，將保障政策宣傳到人；特別是對(duì)轄區(qū)內(nèi)行動(dòng)不便的老人，社區(qū)上門宣傳政策和辦理業(yè)務(wù)，保證了在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)，符合條件的老人都及時(shí)到社區(qū)辦理了審核認(rèn)定。目前，全街道共有456位無(wú)保障老人，分三批辦理完資格認(rèn)定手續(xù)，都將從五月份起安享養(yǎng)老保障待遇了。

（三）各項(xiàng)活動(dòng)蓬勃開展。為進(jìn)一步發(fā)揮退休人員在建設(shè)和諧社區(qū)中的重要作用，豐富他們的文化生活，本著幾大節(jié)日搞系列專題活動(dòng)，不同季節(jié)搞特色活動(dòng)，街道集中的大型活動(dòng)和社區(qū)小型式樣的活動(dòng)相結(jié)合的原則。年初，街道制定了以圍繞體育健身、文化藝術(shù)、休閑娛樂(lè)、觀光療養(yǎng)、培訓(xùn)講座等五個(gè)方面內(nèi)容組織退休人員開展活動(dòng)，倡導(dǎo)健康生活，提高退休人員共建和諧社區(qū)的積極性，收到了良好的社會(huì)效果。2010年截止10月末，共組織開展了《迎新春聯(lián)歡會(huì)》、正月十五猜迷會(huì)、徒步走大會(huì)、迎仲秋健身操展示大會(huì)、迎重陽(yáng)聯(lián)歡會(huì)、書畫作品展、各類培訓(xùn)班、外出旅游等活動(dòng)48次，退休老人參加人數(shù)近5千人次。

1、文化藝術(shù)活動(dòng)老人們盡展才藝。元旦春節(jié)期間，街道開展了迎新春系列活動(dòng)。《迎新春聯(lián)歡會(huì)》各社區(qū)退休老人們都積極響應(yīng)，選送了他們自編自演的優(yōu)秀節(jié)目，紛紛登臺(tái)一展才藝，聯(lián)歡會(huì)在大合唱《中國(guó)朝前走》激昂的歌聲中拉開了序幕；竹板舞《喜樂(lè)年華》將大會(huì)氣氛推向高潮，歡天喜氣迎新年的氣氛頓時(shí)彌漫了整個(gè)會(huì)場(chǎng)；模特表演《湖光月色》、舞蹈《背 水的姑娘》精湛的表演，讓在場(chǎng)的每一位觀眾激情振奮，歡樂(lè)的笑容寫在每個(gè)老人的臉上。在每個(gè)社區(qū)舉辦的書畫作品展示中，社區(qū)老年書畫培訓(xùn)班的學(xué)員們，都熱烈的響應(yīng)；書畫愛(ài)好者們?cè)谑┓抛约号d趣和愛(ài)好的同時(shí)，都有一分成就感的喜悅，增添了生活的樂(lè)趣。元宵節(jié)的猜燈謎，更是活躍了老人們的思維，豐富了他們的知識(shí)

2、健身活動(dòng)得到退休人員的廣泛參與。三月份，街道舉辦了的太極佛塵和健身球二期培訓(xùn)班，吸引了百名喜愛(ài)健身運(yùn)動(dòng)老人們的積極參與。4 月份舉辦的 “退管杯”徒步大會(huì)，300多名退休老人組成的徒步隊(duì)伍，在軍鼓隊(duì)一曲振奮人心的鼓樂(lè)聲中，在隨風(fēng)招展的興工街道大旗引領(lǐng)下，從街道出發(fā)至富民廣場(chǎng)，成為馬路上一道最亮麗的風(fēng)景線。

在中秋和國(guó)慶佳節(jié)即將到來(lái)之時(shí)，為全面普及轄區(qū)退休老人的健身活動(dòng)，提高老年人的健康意識(shí)，豐富社區(qū)老年文化生活，退管在9月16日舉辦了“迎中秋退休老人健身活動(dòng)展演大會(huì)”。展演在會(huì)上每個(gè)社區(qū)出20人的表演隊(duì)伍；展演活動(dòng)內(nèi)容：健身操、秧歌舞、健身扇、太極等適合老年人特點(diǎn)的健身運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目。社區(qū)將組織轄區(qū)近千名退休老人觀看展演大會(huì)。

街道還組織了30人的表演隊(duì)，參加沙河口區(qū)“太極拂塵”交流展示大會(huì)，獲得優(yōu)秀表演獎(jiǎng)。

3、春秋旅游活動(dòng)紅紅火火。春季是外出旅游活動(dòng)的好時(shí)間，街道今年的補(bǔ)貼式旅游活動(dòng)更是開展的紅紅火火，參加人數(shù)排 列全區(qū)之首，得到市區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。旅游活動(dòng)之一的闖關(guān)東影視城一日游，讓老人們大開了眼界；龍王塘觀賞美麗的櫻花，讓老人們流連忘返；莊河步云山溫泉生態(tài)度假區(qū)兩日游，參與活動(dòng)的老人們，享受了溫泉游泳，享受了天然泡湯的樂(lè)趣；有的老人每年街道組織都踴躍報(bào)名，恒苑社區(qū)的夏重戰(zhàn)老先生，就是其中的一個(gè)，他還即興書寫了小詩(shī)二首：“《步云山行》－庚寅重游步云山，兄弟姐妹諧同歡，飽賞鄉(xiāng)景溫泉游，碩果豐盈把家還?！崩先私忉屨f(shuō)：詩(shī)中碩果－寓意是看到大家往回走時(shí)，買了好多的當(dāng)?shù)赝撂禺a(chǎn)，大包小包的，如一派豐收的景象。老人們?cè)诩w活動(dòng)中充分享受退管組織對(duì)他們的關(guān)愛(ài)，盡情享受大自然的無(wú)限風(fēng)光。

第二篇：社區(qū)服務(wù)中心工作總結(jié)

社區(qū)服務(wù)中心2012工作總結(jié)

2012年，社區(qū)服務(wù)中心以建設(shè)和諧、服務(wù)居民為目標(biāo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)街道辦事處的工作思路，不斷拓展服務(wù)職能，創(chuàng)新服務(wù)形式，拓寬服務(wù)領(lǐng)域，努力提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，本著上為黨和政府分憂，下為居民群眾解難的服務(wù)宗旨，大力開展社區(qū)服務(wù)，面向居民、服務(wù)居民，立足居民所需，突出服務(wù)亮點(diǎn)，打造社區(qū)品牌采取了一系列強(qiáng)有力措施，積極參與和圍繞居民生活相關(guān)的便民利民服務(wù)，加大健康教育宣傳和培訓(xùn)工作，鞏固創(chuàng)衛(wèi)成果維護(hù)好城市環(huán)境以及做好食品安全等工作，具體工作總結(jié)如下：

一、社區(qū)服務(wù)工作越做越強(qiáng)

今年以來(lái)，我們按著街道辦事處的安排部署，加大對(duì)居民的服務(wù)工作，努力將服務(wù)領(lǐng)域擴(kuò)大，將服務(wù)項(xiàng)目細(xì)化，扎實(shí)認(rèn)真的做好服務(wù)工作。

1、走訪服務(wù)對(duì)象，發(fā)放便民服務(wù)卡。

今年5月份，街道服務(wù)中心與社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心分成兩個(gè)小組利用兩周時(shí)間調(diào)查各社區(qū)70-80歲以上空巢老人616戶，856人，和一級(jí)殘疾人336戶，241人；總合計(jì)戶數(shù)979戶，1252人，同時(shí)調(diào)查核實(shí)女55周歲，男60周歲3063戶4330人，其中空巢老人778戶，1194人，了解服務(wù)對(duì)象的基本情況和服務(wù)需求，免費(fèi)治病測(cè)量血壓，為18戶老人免費(fèi)送藥品。共走訪135戶，166人，發(fā)放便民利民卡897戶。

2、解民之所求，幫民之所需

按著工作部署，8月13日開始，利用3天的時(shí)間到各社區(qū)開展“一幫一”結(jié)對(duì)子接聽(tīng)熱線電話服務(wù)工作，根據(jù)各社

區(qū)實(shí)際情況，為居民解決難題辦實(shí)事，各社區(qū)共結(jié)成幫扶對(duì)子70對(duì)，以滿足老人的需求，由于服務(wù)中心對(duì)此項(xiàng)工作的重視，從年初到現(xiàn)在共接聽(tīng)熱線電話402次，其中，灌氣93次、理發(fā)45次、買糧8次、疏通下水41次、找保姆18次、聯(lián)系成功的6次、家政12次、家電維修34次、房屋中介17次，成交8次、其他的134次，具體事件：如老小區(qū)地面破損，公廁外溢，房屋亂搭亂建等，接到電話后，我們都親臨現(xiàn)場(chǎng)，了解具體情況，協(xié)調(diào)相關(guān)部門，及時(shí)給與解決。

二、健康教育醫(yī)療衛(wèi)生工作深得民心

為了做好社區(qū)健康教育和醫(yī)療衛(wèi)生工作，讓廣大居民了解更多的健康知識(shí)，社區(qū)服務(wù)中心經(jīng)與社區(qū)醫(yī)院協(xié)商，特聘請(qǐng)專家為居民進(jìn)行了兩次大型培訓(xùn)：5月8日開始，與社區(qū)醫(yī)院聯(lián)合聘請(qǐng)了中國(guó)醫(yī)科大學(xué)張永杰教授授課，重點(diǎn)就健康方面、生活素質(zhì)、生活方式的改善及高血壓、糖尿病的達(dá)標(biāo)，診斷治療存在誤區(qū)進(jìn)行了淺顯易懂的講解，此次培訓(xùn)共計(jì)3天，共計(jì)228人參加，收到了良好的效果。6月25日，街道社區(qū)服務(wù)中心、第四人民醫(yī)院，衛(wèi)生局聯(lián)合聘請(qǐng)了中國(guó)醫(yī)科大學(xué)金立志主任、張景峰博士、營(yíng)養(yǎng)專家杜冬梅主講，依次就預(yù)防血栓的形成幾個(gè)注意事項(xiàng)，微量元素對(duì)人體的作用及老年人營(yíng)養(yǎng)與膳食等方面進(jìn)行了講解，深受居民的歡迎。

今年以來(lái)我們與縣紅十字會(huì)共同在5個(gè)社區(qū)組織居民進(jìn)行應(yīng)急處理，包扎、救護(hù)等演練，通過(guò)縣紅十字會(huì)的努力，博愛(ài)家園項(xiàng)目落戶于建設(shè)社區(qū)，在有200㎡場(chǎng)所的前提下給投入一些設(shè)施，到目前為止已扶持8戶創(chuàng)業(yè)帶頭人，為每戶送去1萬(wàn)元無(wú)息生濟(jì)基金。

三、環(huán)境衛(wèi)生工作扎實(shí)有效

為鞏固國(guó)家衛(wèi)生城的創(chuàng)建成果，創(chuàng)“四化”建設(shè)，街道

社區(qū)服務(wù)中心組織社區(qū)進(jìn)行了3次大型的衛(wèi)生清理，共清理垃圾、雜草500m3，并讓環(huán)衛(wèi)處清理車?yán)?，入冬以?lái)各社區(qū)組織人員共清理背街小巷積雪3次。參加勞動(dòng)的人員達(dá)1400余人。為爭(zhēng)創(chuàng)省級(jí)模范單位做了充分的準(zhǔn)備，10月29日，朝陽(yáng)市愛(ài)衛(wèi)會(huì)和縣愛(ài)衛(wèi)會(huì)等有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)到街道檢查驗(yàn)收各項(xiàng)工作，順利達(dá)標(biāo)。

四、食品安全工作循序漸進(jìn)

依據(jù)縣食品安監(jiān)局的指示文件，做好食品安全的檢查工作及做好食品安全工作及做好軟件工作。

五、科普工作有聲有色

社區(qū)服務(wù)中心搞好科普宣傳工作。在“全國(guó)科普日”活動(dòng)啟動(dòng)儀式后，設(shè)立宣傳臺(tái)，發(fā)放宣傳單，共300余份，并且組織各社區(qū)舉辦形式多樣，內(nèi)容豐富、貼近生活、貼近老百姓的科普活動(dòng)。1、9月17日，昌盛社區(qū)、新華社區(qū)在科普日系列活動(dòng)中，組織100余人的秧歌長(zhǎng)隊(duì)打著橫幅在臨街進(jìn)行宣傳。2、9月17、18日兩天上午，健康社區(qū)在會(huì)議室組織100余名居民觀看了科普與生活知識(shí)講座，為居民送上了一份“科普大餐”。3、9月18日，勝利社區(qū)在科普日系列活動(dòng)中，開展了豐富多彩的科普活動(dòng)，在居民中進(jìn)行與群眾生活息息相關(guān)的科普知識(shí)宣傳，發(fā)放宣傳單1000多份。4、9月19日，民族社區(qū)、建設(shè)社區(qū)在科普日系列活動(dòng)中結(jié)合社區(qū)實(shí)際也開展了發(fā)放宣傳單、宣傳畫共計(jì)2000余份等，從規(guī)模到效果，都在社區(qū)內(nèi)引起了較大的反響，使科普工作扎根于社區(qū)、服務(wù)于居民、深入到每個(gè)角落。營(yíng)造了 3

學(xué)科學(xué)、愛(ài)科學(xué)、講科學(xué)、用科學(xué)的良好氛圍，促進(jìn)了科學(xué)素質(zhì)的進(jìn)一步提高。5、9月20日，雙橋社區(qū)在科普日系列活動(dòng)中，宣傳節(jié)約能源資源、保護(hù)生態(tài)環(huán)境、保障安全健康，促進(jìn)創(chuàng)新創(chuàng)造。以重點(diǎn)人群科學(xué)素質(zhì)行為帶動(dòng)全民科普素質(zhì)的整體提高，結(jié)合計(jì)劃生育的特點(diǎn)，對(duì)流入人口進(jìn)行優(yōu)生優(yōu)育的科普知識(shí)的宣傳。開展科普知識(shí)講座，為居民發(fā)放科普知識(shí)類宣傳單500余份。6、9月21日，古塔社區(qū)在科普日系列活動(dòng)中舉辦科普知識(shí)講座，向社區(qū)居民開展科普義診和科普咨詢，并向居民發(fā)放預(yù)防疾病的宣傳資料，開展以“節(jié)約能源”為主題的科普知識(shí)進(jìn)社區(qū)宣傳活。

七、文體工作豐富多彩 1、4月25日，街道、新華社區(qū)共同在天城廣場(chǎng)組織老年人太極扇、太極拳、太極劍表演活動(dòng)，參加人員表演表演認(rèn)真、動(dòng)作準(zhǔn)確到位，充分展現(xiàn)老年人的風(fēng)采，2、5月27日，街道協(xié)同勝利社區(qū)與三和堂組織開展青年聯(lián)誼會(huì)，為轄區(qū)廣大青年朋友搭建起一座相識(shí)之橋，聯(lián)誼會(huì)在舞蹈《我要去西藏》中拉開序幕，在隨后的文藝演出中，來(lái)自社區(qū)和駐區(qū)單位的青年朋友紛紛登臺(tái)表演，其中社區(qū)居民自編自演的三句半《計(jì)劃生育好》等文藝節(jié)目贏得了在場(chǎng)所有人的熱烈掌聲，整個(gè)聯(lián)誼會(huì)在歡聲笑語(yǔ)中落下帷幕。此次活動(dòng)的開展不僅使增進(jìn)駐區(qū)單位與居民之間的彼此了解，而且對(duì)社區(qū)工作的開展有了很大的幫助。3、9月21日，街道、昌盛社區(qū)在富家二期小區(qū)組織居民參加文化“鄰居節(jié)”活動(dòng)，具體活動(dòng)有拔河、踢毽子、運(yùn) 4

乒乓球等，居民們?cè)诨顒?dòng)中積極參加不僅活躍了節(jié)日氣氛，還比出了團(tuán)結(jié)、比出了友誼、比出了風(fēng)格、比出了水平。下步工作中需解決的一些問(wèn)題：

一、有些居民雖然對(duì)服務(wù)中心工作有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)，但是我們工作人員對(duì)有些熱線電話反映的問(wèn)題確實(shí)解決不了。比如：樓房頂漏水、亂搭亂建、老小區(qū)的公共設(shè)施維修，需要人力、物力和財(cái)力。

二、有些熱線電話需要與外單位溝通、協(xié)調(diào)，不是我們自己就能解決的，我們也感到不是很順暢。

三、室內(nèi)小零活：如自來(lái)水嘴壞了出現(xiàn)跑水現(xiàn)象，坐便管漏水，由于我們沒(méi)有自己的專門修理人員，需要找修理人員，上門服務(wù)有不及時(shí)現(xiàn)象。

四、年初下發(fā)了服務(wù)管理細(xì)則，要求每個(gè)社區(qū)自創(chuàng)服務(wù)項(xiàng)目1-2個(gè)，目前，個(gè)別社區(qū)工作開展緩慢。2013年工作打算：

一、加強(qiáng)家政服務(wù)工作力度，春節(jié)前，家政服務(wù)工作會(huì)大量增加，社區(qū)服務(wù)中心爭(zhēng)取滿足居民的需求。

二、家庭病床工作正在協(xié)調(diào)中，力爭(zhēng)在下步工作中協(xié)調(diào)成，需主要領(lǐng)導(dǎo)幫助協(xié)調(diào)。

三、對(duì)街道干部進(jìn)行一次免費(fèi)體檢，由服務(wù)中心負(fù)責(zé)聯(lián)系。

四、為提高廣大居民的健康意識(shí)，促進(jìn)健康檔案的建立，下一步，將開展為65歲以上的城鎮(zhèn)老年人進(jìn)行免費(fèi)健康體檢。

五、進(jìn)一步擴(kuò)大服務(wù)對(duì)象隊(duì)伍，鞏固原有的工作成果，對(duì)服務(wù)對(duì)象進(jìn)行跟蹤、回訪、督促社區(qū)自創(chuàng)服務(wù)項(xiàng)目。

2012年12月14日

第三篇：社區(qū)服務(wù)中心工作總結(jié)

社區(qū)服務(wù)中心2012工作總結(jié)

2012年，社區(qū)服務(wù)中心以建設(shè)和諧、服務(wù)居民為目標(biāo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)街道辦事處的工作思路，不斷拓展服務(wù)職能，創(chuàng)新服務(wù)形式，拓寬服務(wù)領(lǐng)域，努力提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，本著上為黨和政府分憂，下為居民群眾解難的服務(wù)宗旨，大力開展社區(qū)服務(wù)，面向居民、服務(wù)居民，立足居民所需，突出服務(wù)亮點(diǎn)，打造社區(qū)品牌采取了一系列強(qiáng)有力措施，積極參與和圍繞居民生活相關(guān)的便民利民服務(wù)，加大健康教育宣傳和培訓(xùn)工作，鞏固創(chuàng)衛(wèi)成果維護(hù)好城市環(huán)境以及做好食品安全等工作，具體工作總結(jié)如下：

一、社區(qū)服務(wù)工作越做越強(qiáng)

今年以來(lái)，我們按著街道辦事處的安排部署，加大對(duì)居民的服務(wù)工作，努力將服務(wù)領(lǐng)域擴(kuò)大，將服務(wù)項(xiàng)目細(xì)化，扎實(shí)認(rèn)真的做好服務(wù)工作。

1、走訪服務(wù)對(duì)象，發(fā)放便民服務(wù)卡。

今年5月份，街道服務(wù)中心與社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心分成兩個(gè)小組利用兩周時(shí)間調(diào)查各社區(qū)70-80歲以上空巢老人616戶，856人，和一級(jí)殘疾人336戶，241人；總合計(jì)戶數(shù)979戶，1252人，同時(shí)調(diào)查核實(shí)女55周歲，男60周歲3063戶4330人，其中空巢老人778戶，1194人，了解服務(wù)對(duì)象的基本情況和服務(wù)需求，免費(fèi)治病測(cè)量血壓，為18戶老人免費(fèi)送藥品。共走訪135戶，166人，發(fā)放便民利民卡897戶。

2、解民之所求，幫民之所需

按著工作部署，8月13日開始，利用3天的時(shí)間到各社區(qū)開展“一幫一”結(jié)對(duì)子接聽(tīng)熱線電話服務(wù)工作，根據(jù)各社

區(qū)實(shí)際情況，為居民解決難題辦實(shí)事，各社區(qū)共結(jié)成幫扶對(duì)子70對(duì)，以滿足老人的需求，由于服務(wù)中心對(duì)此項(xiàng)工作的重視，從年初到現(xiàn)在共接聽(tīng)熱線電話402次，其中，灌氣93次、理發(fā)45次、買糧8次、疏通下水41次、找保姆18次、聯(lián)系成功的6次、家政12次、家電維修34次、房屋中介17次，成交8次、其他的134次，具體事件：如老小區(qū)地面破損，公廁外溢，房屋亂搭亂建等，接到電話后，我們都親臨現(xiàn)場(chǎng)，了解具體情況，協(xié)調(diào)相關(guān)部門，及時(shí)給與解決。

二、健康教育醫(yī)療衛(wèi)生工作深得民心

為了做好社區(qū)健康教育和醫(yī)療衛(wèi)生工作，讓廣大居民了解更多的健康知識(shí)，社區(qū)服務(wù)中心經(jīng)與社區(qū)醫(yī)院協(xié)商，特聘請(qǐng)專家為居民進(jìn)行了兩次大型培訓(xùn)：5月8日開始，與社區(qū)醫(yī)院聯(lián)合聘請(qǐng)了中國(guó)醫(yī)科大學(xué)張永杰教授授課，重點(diǎn)就健康方面、生活素質(zhì)、生活方式的改善及高血壓、糖尿病的達(dá)標(biāo)，診斷治療存在誤區(qū)進(jìn)行了淺顯易懂的講解，此次培訓(xùn)共計(jì)3天，共計(jì)228人參加，收到了良好的效果。6月25日，街道社區(qū)服務(wù)中心、第四人民醫(yī)院，衛(wèi)生局聯(lián)合聘請(qǐng)了中國(guó)醫(yī)科大學(xué)金立志主任、張景峰博士、營(yíng)養(yǎng)專家杜冬梅主講，依次就預(yù)防血栓的形成幾個(gè)注意事項(xiàng)，微量元素對(duì)人體的作用及老年人營(yíng)養(yǎng)與膳食等方面進(jìn)行了講解，深受居民的歡迎。

今年以來(lái)我們與縣紅十字會(huì)共同在5個(gè)社區(qū)組織居民進(jìn)行應(yīng)急處理，包扎、救護(hù)等演練，通過(guò)縣紅十字會(huì)的努力，博愛(ài)家園項(xiàng)目落戶于建設(shè)社區(qū)，在有200㎡場(chǎng)所的前提下給投入一些設(shè)施，到目前為止已扶持8戶創(chuàng)業(yè)帶頭人，為每戶送去1萬(wàn)元無(wú)息生濟(jì)基金。

三、環(huán)境衛(wèi)生工作扎實(shí)有效

為鞏固國(guó)家衛(wèi)生城的創(chuàng)建成果，創(chuàng)“四化”建設(shè)，街道

社區(qū)服務(wù)中心組織社區(qū)進(jìn)行了3次大型的衛(wèi)生清理，共清理垃圾、雜草500m3，并讓環(huán)衛(wèi)處清理車?yán)?，入冬以?lái)各社區(qū)組織人員共清理背街小巷積雪3次。參加勞動(dòng)的人員達(dá)1400余人。為爭(zhēng)創(chuàng)省級(jí)模范單位做了充分的準(zhǔn)備，10月29日，朝陽(yáng)市愛(ài)衛(wèi)會(huì)和縣愛(ài)衛(wèi)會(huì)等有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)到街道檢查驗(yàn)收各項(xiàng)工作，順利達(dá)標(biāo)。

四、食品安全工作循序漸進(jìn)

依據(jù)縣食品安監(jiān)局的指示文件，做好食品安全的檢查工作及做好食品安全工作及做好軟件工作。

五、科普工作有聲有色

社區(qū)服務(wù)中心搞好科普宣傳工作。在“全國(guó)科普日”活動(dòng)啟動(dòng)儀式后，設(shè)立宣傳臺(tái)，發(fā)放宣傳單，共300余份，并且組織各社區(qū)舉辦形式多樣，內(nèi)容豐富、貼近生活、貼近老百姓的科普活動(dòng)。1、9月17日，昌盛社區(qū)、新華社區(qū)在科普日系列活動(dòng)中，組織100余人的秧歌長(zhǎng)隊(duì)打著橫幅在臨街進(jìn)行宣傳。2、9月17、18日兩天上午，健康社區(qū)在會(huì)議室組織100余名居民觀看了科普與生活知識(shí)講座，為居民送上了一份“科普大餐”。3、9月18日，勝利社區(qū)在科普日系列活動(dòng)中，開展了豐富多彩的科普活動(dòng)，在居民中進(jìn)行與群眾生活息息相關(guān)的科普知識(shí)宣傳，發(fā)放宣傳單1000多份。4、9月19日，民族社區(qū)、建設(shè)社區(qū)在科普日系列活動(dòng)中結(jié)合社區(qū)實(shí)際也開展了發(fā)放宣傳單、宣傳畫共計(jì)2000余份等，從規(guī)模到效果，都在社區(qū)內(nèi)引起了較大的反響，使科普工作扎根于社區(qū)、服務(wù)于居民、深入到每個(gè)角落。營(yíng)造了 3

學(xué)科學(xué)、愛(ài)科學(xué)、講科學(xué)、用科學(xué)的良好氛圍，促進(jìn)了科學(xué)素質(zhì)的進(jìn)一步提高。5、9月20日，雙橋社區(qū)在科普日系列活動(dòng)中，宣傳節(jié)約能源資源、保護(hù)生態(tài)環(huán)境、保障安全健康，促進(jìn)創(chuàng)新創(chuàng)造。以重點(diǎn)人群科學(xué)素質(zhì)行為帶動(dòng)全民科普素質(zhì)的整體提高，結(jié)合計(jì)劃生育的特點(diǎn)，對(duì)流入人口進(jìn)行優(yōu)生優(yōu)育的科普知識(shí)的宣傳。開展科普知識(shí)講座，為居民發(fā)放科普知識(shí)類宣傳單500余份。6、9月21日，古塔社區(qū)在科普日系列活動(dòng)中舉辦科普知識(shí)講座，向社區(qū)居民開展科普義診和科普咨詢，并向居民發(fā)放預(yù)防疾病的宣傳資料，開展以“節(jié)約能源”為主題的科普知識(shí)進(jìn)社區(qū)宣傳活。

七、文體工作豐富多彩 1、4月25日，街道、新華社區(qū)共同在天城廣場(chǎng)組織老年人太極扇、太極拳、太極劍表演活動(dòng)，參加人員表演表演認(rèn)真、動(dòng)作準(zhǔn)確到位，充分展現(xiàn)老年人的風(fēng)采，2、5月27日，街道協(xié)同勝利社區(qū)與三和堂組織開展青年聯(lián)誼會(huì)，為轄區(qū)廣大青年朋友搭建起一座相識(shí)之橋，聯(lián)誼會(huì)在舞蹈《我要去西藏》中拉開序幕，在隨后的文藝演出中，來(lái)自社區(qū)和駐區(qū)單位的青年朋友紛紛登臺(tái)表演，其中社區(qū)居民自編自演的三句半《計(jì)劃生育好》等文藝節(jié)目贏得了在場(chǎng)所有人的熱烈掌聲，整個(gè)聯(lián)誼會(huì)在歡聲笑語(yǔ)中落下帷幕。此次活動(dòng)的開展不僅使增進(jìn)駐區(qū)單位與居民之間的彼此了解，而且對(duì)社區(qū)工作的開展有了很大的幫助。3、9月21日，街道、昌盛社區(qū)在富家二期小區(qū)組織居民參加文化“鄰居節(jié)”活動(dòng)，具體活動(dòng)有拔河、踢毽子、運(yùn) 4

乒乓球等，居民們?cè)诨顒?dòng)中積極參加不僅活躍了節(jié)日氣氛，還比出了團(tuán)結(jié)、比出了友誼、比出了風(fēng)格、比出了水平。下步工作中需解決的一些問(wèn)題：

一、有些居民雖然對(duì)服務(wù)中心工作有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)，但是我們工作人員對(duì)有些熱線電話反映的問(wèn)題確實(shí)解決不了。比如：樓房頂漏水、亂搭亂建、老小區(qū)的公共設(shè)施維修，需要人力、物力和財(cái)力。

二、有些熱線電話需要與外單位溝通、協(xié)調(diào)，不是我們自己就能解決的，我們也感到不是很順暢。

三、室內(nèi)小零活：如自來(lái)水嘴壞了出現(xiàn)跑水現(xiàn)象，坐便管漏水，由于我們沒(méi)有自己的專門修理人員，需要找修理人員，上門服務(wù)有不及時(shí)現(xiàn)象。

四、年初下發(fā)了服務(wù)管理細(xì)則，要求每個(gè)社區(qū)自創(chuàng)服務(wù)項(xiàng)目1-2個(gè)，目前，個(gè)別社區(qū)工作開展緩慢。2013年工作打算：

一、加強(qiáng)家政服務(wù)工作力度，春節(jié)前，家政服務(wù)工作會(huì)大量增加，社區(qū)服務(wù)中心爭(zhēng)取滿足居民的需求。

二、家庭病床工作正在協(xié)調(diào)中，力爭(zhēng)在下步工作中協(xié)調(diào)成，需主要領(lǐng)導(dǎo)幫助協(xié)調(diào)。

三、對(duì)街道干部進(jìn)行一次免費(fèi)體檢，由服務(wù)中心負(fù)責(zé)聯(lián)系。

四、為提高廣大居民的健康意識(shí)，促進(jìn)健康檔案的建立，下一步，將開展為65歲以上的城鎮(zhèn)老年人進(jìn)行免費(fèi)健康體檢。

五、進(jìn)一步擴(kuò)大服務(wù)對(duì)象隊(duì)伍，鞏固原有的工作成果，對(duì)服務(wù)對(duì)象進(jìn)行跟蹤、回訪、督促社區(qū)自創(chuàng)服務(wù)項(xiàng)目。

2012年12月14日

第四篇：社區(qū)服務(wù)中心工作總結(jié)

社區(qū)服務(wù)中心工作總結(jié)

在冬季文明安全月期間，根據(jù)我校學(xué)工處相關(guān)文件精神，在xx學(xué)院團(tuán)委的領(lǐng)導(dǎo)下，xx學(xué)院學(xué)生會(huì)社區(qū)服務(wù)中心以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以xx精神為引領(lǐng)，以學(xué)院為主體，以學(xué)生為主角，牢固樹立“以生為本”的理念，堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，通過(guò)豐富多彩的形式，加強(qiáng)了對(duì)學(xué)生的安全教育，嚴(yán)格安全管理，消除安全隱患，進(jìn)一步增強(qiáng)學(xué)生的紀(jì)律觀念和安全意識(shí)，建設(shè)平安學(xué)校，構(gòu)建了和諧校園。

以學(xué)校學(xué)院精神為指導(dǎo)，學(xué)生會(huì)社區(qū)積極開展了以下工作：

一、配合校社區(qū)服務(wù)中心的三星級(jí)宿舍評(píng)選工作

二、積極開展排查宿舍衛(wèi)生與安全中出現(xiàn)的重大安全隱患的文明安全月活動(dòng)

三、開展植物保護(hù)學(xué)院周末男女互評(píng)宿舍活動(dòng)

四、評(píng)選我院的流動(dòng)紅旗宿舍

五、學(xué)生會(huì)納新工作

一、我院在三星級(jí)宿舍的評(píng)選工作中，積極配合校社區(qū)服務(wù)中心的三星級(jí)宿舍評(píng)選工作，順利完成了三星級(jí)宿舍的評(píng)選工作，樹立了一大批在同學(xué)們中間起模范帶頭作用的三星級(jí)宿舍。為我院進(jìn)一步提高宿舍衛(wèi)生整體環(huán)境，樹立自潔自愛(ài)的宿舍衛(wèi)生意識(shí)起了重要作用。

二、經(jīng)過(guò)最近一個(gè)月內(nèi)宿舍內(nèi)衛(wèi)生和安全方面的檢查我們發(fā)現(xiàn)的重大問(wèn)題有

1、把插排放床頭上，且不斷電。

2、宿舍內(nèi)、宿舍間亂扯電線、網(wǎng)線。

3、宿舍內(nèi)堆積飲料瓶。

4、用報(bào)紙把窗戶糊住。

5、最近晚起現(xiàn)象特別嚴(yán)重！在這樣的背景下，我院社區(qū)組織干事深入宿舍，向同學(xué)們積極宣傳學(xué)校學(xué)院政策，對(duì)將插排放于床頭且不斷電的同學(xué)說(shuō)明其行為的危險(xiǎn)性，在我們的監(jiān)督下，同學(xué)改變了這種危險(xiǎn)的習(xí)慣。對(duì)亂拉網(wǎng)線電線的行為，我們根據(jù)學(xué)院相關(guān)政策對(duì)違規(guī)宿舍進(jìn)行了說(shuō)明，很多同學(xué)改變了這一錯(cuò)誤行為，但與此同時(shí)仍有部分同學(xué)我行我素，對(duì)學(xué)院政策置若罔聞。我們同時(shí)敦促同學(xué)們將堆積的塑料瓶賣掉或扔掉，將粘在窗戶上的報(bào)紙揭下，同時(shí)對(duì)晚起同學(xué)依法在綜合測(cè)評(píng)上扣以相應(yīng)的分?jǐn)?shù)。在我們的多項(xiàng)舉措同時(shí)并舉，宣傳與適當(dāng)?shù)膽土P相結(jié)合的高壓態(tài)勢(shì)下，在冬季文明安全月期間，我院排查工作取得巨大成就，其中整改亂扯網(wǎng)線電線行為28處，處理酒瓶14個(gè)飲料瓶55個(gè)，沒(méi)收香煙3盒打火機(jī)2個(gè)。保證了植保學(xué)院宿舍無(wú)重大安全事故的發(fā)生。

三、開展植物保護(hù)學(xué)院周末男女互評(píng)宿舍活動(dòng)，男女互評(píng)宿舍是我院提高宿舍衛(wèi)生環(huán)境的重要舉措，具體為周六或周天上午8點(diǎn)，首先各班組織女生到其男生宿舍參觀，指出問(wèn)題進(jìn)行改進(jìn)，然后由各班組織男生到女生宿舍參觀，指出問(wèn)題并進(jìn)行改進(jìn)。

在該活動(dòng)進(jìn)行中，取得了良好效果，許多男生宿舍的衛(wèi)生環(huán)境在男女互評(píng)宿舍的這天，達(dá)到了他們宿舍歷史上的最高水平，充分顯示了該活動(dòng)起到的積極作用。但是也出現(xiàn)了若干問(wèn)題，在參觀女生宿舍時(shí)，女生宿舍的樓長(zhǎng)大媽發(fā)現(xiàn)有個(gè)別班級(jí)進(jìn)出男生的數(shù)目不一致，非常生氣并阻止許多班的男生進(jìn)入女生宿舍，我們應(yīng)該與樓長(zhǎng)大媽做好溝通，并在各班男生進(jìn)入女生宿舍時(shí)強(qiáng)調(diào)進(jìn)出男生數(shù)量應(yīng)保持一致，避免有人單獨(dú)行動(dòng)的事項(xiàng)。

四、流動(dòng)紅旗宿舍的評(píng)選一直是我院社區(qū)服務(wù)中心的一項(xiàng)常規(guī)性工作，我們通過(guò)對(duì)一個(gè)月以來(lái)衛(wèi)生方面常規(guī)性檢查的結(jié)果數(shù)據(jù)的整理，評(píng)選出了這個(gè)月的流動(dòng)紅旗宿舍。為全院學(xué)生樹立起以干凈整潔宿舍為榮，以臟亂邋遢宿舍為恥的榮辱觀

五、在團(tuán)委學(xué)生會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下，社區(qū)服務(wù)中心經(jīng)過(guò)筆試面試后，確定了10級(jí)新生志愿者，并進(jìn)入下一步的培訓(xùn)工作，順利完成了納志愿者工作。

經(jīng)過(guò)我們的共同努力，我們有理由相信，社區(qū)的工作會(huì)走上一個(gè)新的臺(tái)階。

第五篇：社區(qū)服務(wù)中心工作總結(jié)

社區(qū)服務(wù)中心2012工作總結(jié)

2012年，社區(qū)服務(wù)中心以建設(shè)和諧、服務(wù)居民為目標(biāo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)街道辦事處的工作思路，不斷拓展服務(wù)職能，創(chuàng)新服務(wù)形式，拓寬服務(wù)領(lǐng)域，努力提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，本著上為黨和政府分憂，下為居民群眾解難的服務(wù)宗旨，大力開展社區(qū)服務(wù)，面向居民、服務(wù)居民，立足居民所需，突出服務(wù)亮點(diǎn)，打造社區(qū)品牌采取了一系列強(qiáng)有力措施，積極參與和圍繞居民生活相關(guān)的便民利民服務(wù)，加大健康教育宣傳和培訓(xùn)工作，鞏固創(chuàng)衛(wèi)成果維護(hù)好城市環(huán)境以及做好食品安全等工作，具體工作總結(jié)如下：

一、社區(qū)服務(wù)工作越做越強(qiáng)

今年以來(lái)，我們按著街道辦事處的安排部署，加大對(duì)居民的服務(wù)工作，努力將服務(wù)領(lǐng)域擴(kuò)大，將服務(wù)項(xiàng)目細(xì)化，扎實(shí)認(rèn)真的做好服務(wù)工作。

1、走訪服務(wù)對(duì)象，發(fā)放便民服務(wù)卡。

今年5月份，街道服務(wù)中心與社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心分成兩個(gè)小組利用兩周時(shí)間調(diào)查各社區(qū)70-80歲以上空巢老人616戶，856人，和一級(jí)殘疾人336戶，241人；總合計(jì)戶數(shù)979戶，1252人，同時(shí)調(diào)查核實(shí)女55周歲，男60周歲3063戶4330人，其中空巢老人778戶，1194人，了解服務(wù)對(duì)象的基本情況和服務(wù)需求，免費(fèi)治病測(cè)量血壓，為18戶老人免費(fèi)送藥品。共走訪135戶，166人，發(fā)放便民利民卡897戶。

2、解民之所求，幫民之所需

按著工作部署，8月13日開始，利用3天的時(shí)間到各社區(qū)開展“一幫一”結(jié)對(duì)子接聽(tīng)熱線電話服務(wù)工作，根據(jù)各社

區(qū)實(shí)際情況，為居民解決難題辦實(shí)事，各社區(qū)共結(jié)成幫扶對(duì)子70對(duì)，以滿足老人的需求，由于服務(wù)中心對(duì)此項(xiàng)工作的重視，從年初到現(xiàn)在共接聽(tīng)熱線電話402次，其中，灌氣93次、理發(fā)45次、買糧8次、疏通下水41次、找保姆18次、聯(lián)系成功的6次、家政12次、家電維修34次、房屋中介17次，成交8次、其他的134次，具體事件：如老小區(qū)地面破損，公廁外溢，房屋亂搭亂建等，接到電話后，我們都親臨現(xiàn)場(chǎng)，了解具體情況，協(xié)調(diào)相關(guān)部門，及時(shí)給與解決。

二、健康教育醫(yī)療衛(wèi)生工作深得民心

為了做好社區(qū)健康教育和醫(yī)療衛(wèi)生工作，讓廣大居民了解更多的健康知識(shí)，社區(qū)服務(wù)中心經(jīng)與社區(qū)醫(yī)院協(xié)商，特聘請(qǐng)專家為居民進(jìn)行了兩次大型培訓(xùn)：5月8日開始，與社區(qū)醫(yī)院聯(lián)合聘請(qǐng)了中國(guó)醫(yī)科大學(xué)張永杰教授授課，重點(diǎn)就健康方面、生活素質(zhì)、生活方式的改善及高血壓、糖尿病的達(dá)標(biāo)，診斷治療存在誤區(qū)進(jìn)行了淺顯易懂的講解，此次培訓(xùn)共計(jì)3天，共計(jì)228人參加，收到了良好的效果。6月25日，街道社區(qū)服務(wù)中心、第四人民醫(yī)院，衛(wèi)生局聯(lián)合聘請(qǐng)了中國(guó)醫(yī)科大學(xué)金立志主任、張景峰博士、營(yíng)養(yǎng)專家杜冬梅主講，依次就預(yù)防血栓的形成幾個(gè)注意事項(xiàng)，微量元素對(duì)人體的作用及老年人營(yíng)養(yǎng)與膳食等方面進(jìn)行了講解，深受居民的歡迎。

今年以來(lái)我們與縣紅十字會(huì)共同在5個(gè)社區(qū)組織居民進(jìn)行應(yīng)急處理，包扎、救護(hù)等演練，通過(guò)縣紅十字會(huì)的努力，博愛(ài)家園項(xiàng)目落戶于建設(shè)社區(qū)，在有200㎡場(chǎng)所的前提下給投入一些設(shè)施，到目前為止已扶持8戶創(chuàng)業(yè)帶頭人，為每戶送去1萬(wàn)元無(wú)息生濟(jì)基金。

三、環(huán)境衛(wèi)生工作扎實(shí)有效

為鞏固國(guó)家衛(wèi)生城的創(chuàng)建成果，創(chuàng)“四化”建設(shè)，街道

社區(qū)服務(wù)中心組織社區(qū)進(jìn)行了3次大型的衛(wèi)生清理，共清理垃圾、雜草500m3，并讓環(huán)衛(wèi)處清理車?yán)?，入冬以?lái)各社區(qū)組織人員共清理背街小巷積雪3次。參加勞動(dòng)的人員達(dá)1400余人。為爭(zhēng)創(chuàng)省級(jí)模范單位做了充分的準(zhǔn)備，10月29日，朝陽(yáng)市愛(ài)衛(wèi)會(huì)和縣愛(ài)衛(wèi)會(huì)等有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)到街道檢查驗(yàn)收各項(xiàng)工作，順利達(dá)標(biāo)。

四、食品安全工作循序漸進(jìn)

依據(jù)縣食品安監(jiān)局的指示文件，做好食品安全的檢查工作及做好食品安全工作及做好軟件工作。

五、科普工作有聲有色

社區(qū)服務(wù)中心搞好科普宣傳工作。在“全國(guó)科普日”活動(dòng)啟動(dòng)儀式后，設(shè)立宣傳臺(tái)，發(fā)放宣傳單，共300余份，并且組織各社區(qū)舉辦形式多樣，內(nèi)容豐富、貼近生活、貼近老百姓的科普活動(dòng)。1、9月17日，昌盛社區(qū)、新華社區(qū)在科普日系列活動(dòng)中，組織100余人的秧歌長(zhǎng)隊(duì)打著橫幅在臨街進(jìn)行宣傳。2、9月17、18日兩天上午，健康社區(qū)在會(huì)議室組織100余名居民觀看了科普與生活知識(shí)講座，為居民送上了一份“科普大餐”。3、9月18日，勝利社區(qū)在科普日系列活動(dòng)中，開展了豐富多彩的科普活動(dòng)，在居民中進(jìn)行與群眾生活息息相關(guān)的科普知識(shí)宣傳，發(fā)放宣傳單1000多份。4、9月19日，民族社區(qū)、建設(shè)社區(qū)在科普日系列活動(dòng)中結(jié)合社區(qū)實(shí)際也開展了發(fā)放宣傳單、宣傳畫共計(jì)2000余份等，從規(guī)模到效果，都在社區(qū)內(nèi)引起了較大的反響，使科普工作扎根于社區(qū)、服務(wù)于居民、深入到每個(gè)角落。營(yíng)造了 3

學(xué)科學(xué)、愛(ài)科學(xué)、講科學(xué)、用科學(xué)的良好氛圍，促進(jìn)了科學(xué)素質(zhì)的進(jìn)一步提高。5、9月20日，雙橋社區(qū)在科普日系列活動(dòng)中，宣傳節(jié)約能源資源、保護(hù)生態(tài)環(huán)境、保障安全健康，促進(jìn)創(chuàng)新創(chuàng)造。以重點(diǎn)人群科學(xué)素質(zhì)行為帶動(dòng)全民科普素質(zhì)的整體提高，結(jié)合計(jì)劃生育的特點(diǎn)，對(duì)流入人口進(jìn)行優(yōu)生優(yōu)育的科普知識(shí)的宣傳。開展科普知識(shí)講座，為居民發(fā)放科普知識(shí)類宣傳單500余份。6、9月21日，古塔社區(qū)在科普日系列活動(dòng)中舉辦科普知識(shí)講座，向社區(qū)居民開展科普義診和科普咨詢，并向居民發(fā)放預(yù)防疾病的宣傳資料，開展以“節(jié)約能源”為主題的科普知識(shí)進(jìn)社區(qū)宣傳活。

七、文體工作豐富多彩 1、4月25日，街道、新華社區(qū)共同在天城廣場(chǎng)組織老年人太極扇、太極拳、太極劍表演活動(dòng)，參加人員表演表演認(rèn)真、動(dòng)作準(zhǔn)確到位，充分展現(xiàn)老年人的風(fēng)采，2、5月27日，街道協(xié)同勝利社區(qū)與三和堂組織開展青年聯(lián)誼會(huì)，為轄區(qū)廣大青年朋友搭建起一座相識(shí)之橋，聯(lián)誼會(huì)在舞蹈《我要去西藏》中拉開序幕，在隨后的文藝演出中，來(lái)自社區(qū)和駐區(qū)單位的青年朋友紛紛登臺(tái)表演，其中社區(qū)居民自編自演的三句半《計(jì)劃生育好》等文藝節(jié)目贏得了在場(chǎng)所有人的熱烈掌聲，整個(gè)聯(lián)誼會(huì)在歡聲笑語(yǔ)中落下帷幕。此次活動(dòng)的開展不僅使增進(jìn)駐區(qū)單位與居民之間的彼此了解，而且對(duì)社區(qū)工作的開展有了很大的幫助。3、9月21日，街道、昌盛社區(qū)在富家二期小區(qū)組織居民參加文化“鄰居節(jié)”活動(dòng)，具體活動(dòng)有拔河、踢毽子、運(yùn) 4

乒乓球等，居民們?cè)诨顒?dòng)中積極參加不僅活躍了節(jié)日氣氛，還比出了團(tuán)結(jié)、比出了友誼、比出了風(fēng)格、比出了水平。下步工作中需解決的一些問(wèn)題：

一、有些居民雖然對(duì)服務(wù)中心工作有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)，但是我們工作人員對(duì)有些熱線電話反映的問(wèn)題確實(shí)解決不了。比如：樓房頂漏水、亂搭亂建、老小區(qū)的公共設(shè)施維修，需要人力、物力和財(cái)力。

二、有些熱線電話需要與外單位溝通、協(xié)調(diào)，不是我們自己就能解決的，我們也感到不是很順暢。

三、室內(nèi)小零活：如自來(lái)水嘴壞了出現(xiàn)跑水現(xiàn)象，坐便管漏水，由于我們沒(méi)有自己的專門修理人員，需要找修理人員，上門服務(wù)有不及時(shí)現(xiàn)象。

四、年初下發(fā)了服務(wù)管理細(xì)則，要求每個(gè)社區(qū)自創(chuàng)服務(wù)項(xiàng)目1-2個(gè)，目前，個(gè)別社區(qū)工作開展緩慢。2013年工作打算：

一、加強(qiáng)家政服務(wù)工作力度，春節(jié)前，家政服務(wù)工作會(huì)大量增加，社區(qū)服務(wù)中心爭(zhēng)取滿足居民的需求。

二、家庭病床工作正在協(xié)調(diào)中，力爭(zhēng)在下步工作中協(xié)調(diào)成，需主要領(lǐng)導(dǎo)幫助協(xié)調(diào)。

三、對(duì)街道干部進(jìn)行一次免費(fèi)體檢，由服務(wù)中心負(fù)責(zé)聯(lián)系。

四、為提高廣大居民的健康意識(shí)，促進(jìn)健康檔案的建立，下一步，將開展為65歲以上的城鎮(zhèn)老年人進(jìn)行免費(fèi)健康體檢。

五、進(jìn)一步擴(kuò)大服務(wù)對(duì)象隊(duì)伍，鞏固原有的工作成果，對(duì)服務(wù)對(duì)象進(jìn)行跟蹤、回訪、督促社區(qū)自創(chuàng)服務(wù)項(xiàng)目。

2012年12月14日