第一篇：家具事業(yè)部2017年總結(jié)及2018年計劃

家具事業(yè)部— 王歡2017年總結(jié)及2018年計劃

一、2017年主要工作總結(jié)：

2017年眼看已經(jīng)到達(dá)尾聲，細(xì)數(shù)工作中大大小小的項目，電力的訂單相對于去年有所回暖?？偨Y(jié)今年，在工作忙碌的同時，也發(fā)現(xiàn)了很多問題。工作中發(fā)現(xiàn)的問題，也是明年要計劃解決的。具體存在哪些問題呢？我們來談?wù)勎艺J(rèn)為出現(xiàn)的三大問題：1.急貨問題，2.運輸安裝不及時，3.售后響應(yīng)不及時，4.區(qū)縣送貨點過多。5.業(yè)務(wù)員未溝通清楚送貨點位置及送貨點數(shù)量問題。6.業(yè)務(wù)員未及時找我們下單，造成急單。7.調(diào)貨單信息與客戶需求的信息有誤。8.調(diào)貨單信息不全不夠詳細(xì)。

1.急貨問題：首先講講第一個問題。當(dāng)面臨急貨時，通常業(yè)務(wù)員會直接給我們說是急貨，需要早點交貨。這個時候我們會直接下給重慶生產(chǎn)快的廠家加急趕貨，時間是控制住了，但是也就丟了質(zhì)量。這也就是2017年出現(xiàn)的一大問題，也是2018年需要去解決的問題。

如何去抉擇交貨時間和保證質(zhì)量的二選一問題。我覺得我們應(yīng)該細(xì)化這個問題，做分情況處理的詳細(xì)探討。急貨通常有多種情況表現(xiàn)，一是可能客戶東西欠缺影響工作了所以急需，二是應(yīng)付領(lǐng)導(dǎo)檢查，三是虛假的急（也就是客戶只是想早點使用而已，或者早點更換現(xiàn)有的舊家具）。這三個問題的前提是，在客戶規(guī)定的時間內(nèi)交付不了廣東貨。

三個當(dāng)中最重要的急需就是應(yīng)付領(lǐng)導(dǎo)檢查了，我們必須響應(yīng)客戶的速度，安排重慶最快的廠家生產(chǎn)，所以這種情況多數(shù)保證不到質(zhì)量，客戶可能會說質(zhì)量差，但是也是無法兼得的，業(yè)務(wù)員也需要得知。其次是東西欠缺的情況，這種情況需要我們或者業(yè)務(wù)員充分給客戶說明情況，適當(dāng)超過客戶需求時間，安排生產(chǎn)廣東產(chǎn)品，而不能圖簡單下給重慶廠家做。最后一種情況，就不用過多考慮，直接下廣東廠家生產(chǎn)。

2.運輸安裝不及時：目前安裝的訂單較多，安裝及運輸師傅太少出現(xiàn)瓶頸，造成急單貨到了也交不了貨。

3.售后響應(yīng)不及時：售后響應(yīng)不及時。安裝師傅現(xiàn)場安裝完后未有及時反應(yīng)出現(xiàn)的售后問題。

4.區(qū)縣送貨點過多：一個訂單出現(xiàn)十幾二十個送貨地點，按目前我們的人力資料來說逐個送貨不太現(xiàn)實。需要業(yè)務(wù)員與客戶充分溝通解決辦法，例如是否讓十幾個地點減少為幾個集中點，貨品全部安裝完，然后讓臨近地到集中點提貨。

5.業(yè)務(wù)員未溝通清楚送貨點位置及送貨點數(shù)量問題：訂單下完后即將送貨，才發(fā)現(xiàn)需要送十幾個地方。由于貨品成堆難以分貨，造成送貨極度困難。

6.業(yè)務(wù)員未及時找我們下單，造成急單：今年多次遇到這種情況，通過訂單上的電話像客戶溝通方案或者溝通送貨情況的時候，才知曉客戶早已下單，造成我們很晚才和客戶溝通方案或者送貨。

7.調(diào)貨單信息與客戶需求的信息有誤：調(diào)貨單上的產(chǎn)品數(shù)量或者產(chǎn)品種類與客戶的真正需求有誤差，造成多調(diào)貨或調(diào)錯貨。8.調(diào)貨單信息不全不夠詳細(xì)：調(diào)貨單經(jīng)常出現(xiàn)無尺寸，或者沒有提供圖片，或者沒有說明材質(zhì)，或者沒有地址，然后讓我們自己去溝通。這種情況業(yè)務(wù)員或者商務(wù)自己先溝通清楚，或者不懂的就先讓我們自己溝通好了，我們再提供相關(guān)信息傳調(diào)貨單。

一、2018年主要工作計劃：.1.改進(jìn)方案的多樣性：改進(jìn)方案，盡量改變老式方案，例如色彩的選擇，不要老是選擇灰白色臺面或者傳統(tǒng)胡桃色油漆。多嘗試其他顏色搭配以及變化其他風(fēng)格。

2.全面提高產(chǎn)品質(zhì)量：盡量避免在重慶廠家下單，最好在廣東廠家下單生產(chǎn)，盡可能的向客戶提供高質(zhì)量的產(chǎn)品。在時間、預(yù)算充足下盡可能的下廣東的高質(zhì)量產(chǎn)品，包括軟體。

3.增加安裝師傅及貨運師傅的數(shù)量：現(xiàn)目前的情況急缺安裝師傅及貨運師傅，導(dǎo)致貨物不能及時送往客戶手里，預(yù)計需要增加2-3個安裝及送貨的師傅。

第二篇：業(yè)務(wù)事業(yè)部工作總結(jié)和計劃

2014工作總結(jié)和2015工作計劃

xx事業(yè)部

xx

經(jīng)過2013年的轉(zhuǎn)型磨合，2014年公司開辟了新方向，調(diào)整了業(yè)務(wù)部門。我成為xx事業(yè)部的一員，隸屬xx解決方案團(tuán)隊。在本部門負(fù)責(zé)協(xié)助市場開拓、輔助部門業(yè)務(wù)、對外關(guān)系維護(hù)三部分工作?，F(xiàn)將本人2014工作總結(jié)和2015工作計劃公布如下：

一、市場開拓篇： 1、3月根據(jù)部門市場開拓計劃分工，我從相關(guān)xx搜集xx省部分轄區(qū)內(nèi)所有的已開業(yè)及正在建設(shè)的xx、xx、xx、xx，并且挨個電話聯(lián)系確認(rèn)。經(jīng)過初步篩選類型、面積、業(yè)態(tài)、開發(fā)商、地址、電話等因素，整理出符合業(yè)務(wù)定位的xx名單。2、4月起開始市場推進(jìn)，根據(jù)名單逐個拜訪xx及周邊的商業(yè)綜合體，和部門同事配合推銷我們的方案，和客戶群體建立聯(lián)系。迄

1xx；2xx；3xx；4xx；5xx；6xx；7xx；今接觸過的客戶單位有○○○○○○○8xx；○9xx；○10xx；○11xx；○12xx；○13xx；○14xx；○15xx；○16xx；○17xx?！?/p>

3、梳理完客戶群體后，制定目標(biāo)客戶并跟進(jìn)，負(fù)責(zé)和同事兩條線路推進(jìn)xx項目，負(fù)責(zé)和企劃經(jīng)理xx的關(guān)系維護(hù)。后因集團(tuán)范圍內(nèi)人事調(diào)整，xx項目進(jìn)展擱淺，遂將重心轉(zhuǎn)移。

4、下半年接手xx項目，關(guān)于一期尾款拖欠事宜，在雙方高層協(xié)商后，長期跟進(jìn)項目，以對方IT負(fù)責(zé)人為切入口，關(guān)系滲透，了解高層想法，現(xiàn)將二期需求確定，進(jìn)入合同簽訂階段，尾款也有望回收。

5、和同事相互協(xié)助跟進(jìn)xx項目，主要負(fù)責(zé)信息部xx、xx關(guān)系網(wǎng)維護(hù)，梳理內(nèi)部關(guān)系網(wǎng)，現(xiàn)已簽訂雙方戰(zhàn)略合作協(xié)議，客戶明確表示可從xx、xx滲透集團(tuán)項目，目前“xx”項目處于合同階段，和戰(zhàn)略市場部初步交流，了解集團(tuán)想法為下一步合作打下基礎(chǔ)。

6、平時加強積累，提升能力，組織小團(tuán)隊參加公司面向企業(yè)、行業(yè)客戶的各類交流會議、宣講活動，擴大xx產(chǎn)品的影響力。如xx“創(chuàng)新求變、智慧運營”主題交流會。

二、部門業(yè)務(wù)篇：

1、為5月23日“xx、xx”xx會議的負(fù)責(zé)人。負(fù)責(zé)會務(wù)確認(rèn)、流程安排、會議主持、客戶接待、方案宣講事宜。此次會議為xx解決方案的初次發(fā)布會，取得了一定的成效。

2、為11月8日“xx親子兩日游”的負(fù)責(zé)人。負(fù)責(zé)活動確認(rèn)、流程安排、客戶接待工作。此次活動人數(shù)36人，和xx負(fù)責(zé)人也是在此次活動中關(guān)系進(jìn)一步加強。有了后繼的合作。

3、為11月28日“xx親子二次游”的負(fù)責(zé)人。負(fù)責(zé)活動確認(rèn)、流程安排、客戶接待工作。此次活動人數(shù)21人，和廠商、合作伙伴、老客戶關(guān)系進(jìn)一步加強。

4、參與產(chǎn)品1.0到2.0版本設(shè)計前端需求調(diào)研階段，將每次交流后會議要及示反饋產(chǎn)品人員。

5、制作升級版本的xx解決方案PPT及相關(guān)方案素材制作工作。

1組織確認(rèn)集體去xx6、負(fù)責(zé)部門活動的組織協(xié)調(diào)和經(jīng)費管理?！?/p>

2組織安排和xx部門一起xx的活動；3安排、參加同事婚禮事宜；○○4前半年安排xx培訓(xùn)。參加部門重要客戶的宴請招待工作?！?/p>

三、對外維系篇：

1、負(fù)責(zé)維系和xx的關(guān)系，保持和政府的一致步伐和信息及時1參加xx的年會，2度?！鸷蛒x領(lǐng)導(dǎo)及各會員單位保持良好的關(guān)系；○帶團(tuán)協(xié)助xx2014xx的年會工作，提供人手幫助，大大減輕了此次會議的工作量，獲得了xx和工作人員的好評，和xx親密度加深。

2、負(fù)責(zé)和運營商xx的聯(lián)系，長期和xx、xx、xx、xx保持良好關(guān)系，有利于借勢擴大市場。

3、負(fù)責(zé)和運營商xx的聯(lián)系，對接xx，并和其手下2位客戶經(jīng)理合作過項目，有過交集。

4、和xx建立合作關(guān)系，協(xié)助完成xx團(tuán)隊關(guān)于xx的課題工作。

四、2015個人計劃篇：

1當(dāng)日客戶紀(jì)

1、提升執(zhí)行力，克服惰性。除特殊情況外，做到○2領(lǐng)導(dǎo)交代的工作當(dāng)天匯報；○3不遲到。要當(dāng)日發(fā)；○

1每周制定本周工作重點和客戶

2、加強自身修養(yǎng)，做好規(guī)劃?！?/p>

2保證一周三天拜訪客拜訪安排，以完成度和信息獲取效果檢測；○

3空余時間學(xué)習(xí)工作軟件，戶數(shù)，注意交流方式，每次取得新信息。○4通過xx考試。5認(rèn)真學(xué)習(xí)每次產(chǎn)品相關(guān)知識爭取以后獨當(dāng)一面?！稹鸩⒈磉_(dá)看法。

五、2015市場計劃篇：

1、圈定負(fù)責(zé)的xx區(qū)域市場，以xx為主，在初期建立起聯(lián)系的xx去推動產(chǎn)品。如迄今為止的xx。

2、做好xx的關(guān)系，加大投入讓人帶入xx圈子，和各個高層建立聯(lián)系并推動產(chǎn)品。如xx等。

3、加強和xx、xx等運營商的賣寬帶流量關(guān)系，和客戶經(jīng)理或者負(fù)責(zé)人搞好關(guān)系，透過關(guān)系網(wǎng)或者一同推動市場。

4、加強和專業(yè)性的xx聯(lián)系，深入關(guān)系，捆綁式或者介入式推動。如xx等就做xx規(guī)劃。

5、加強和xx、xx的關(guān)系，對方會介紹客戶，互惠互利。如xx等，圈定戰(zhàn)線條路。

6、政府關(guān)系維系。

1首選xx，經(jīng)濟實力雄厚，合作深入長期

7、做好標(biāo)桿型客戶?！?/p>

2做好xx。○3xx。發(fā)展，爭取每年的預(yù)算都能拿到一部分?！?/p>

8、產(chǎn)品研發(fā)加強，平臺做穩(wěn)定，打通xx、xx。做到xx。

第三篇：新事業(yè)部拓展計劃

消費電子事業(yè)部拓展計劃

2009年根據(jù)公司戰(zhàn)略調(diào)整需要，公司特增加新事業(yè)部，新事業(yè)部將承擔(dān)重要的任務(wù)，一是推動新的業(yè)務(wù)以推動新的銷售業(yè)績增長，二是通過新事業(yè)部推廣進(jìn)一步延伸新的業(yè)態(tài)，挖掘新的營銷空間與商業(yè)模式。

新事業(yè)部列定為消費電子事業(yè)部，定名消費電子事業(yè)部就是希望通過各大消費電子渠道的推廣，讓家居安防產(chǎn)品真正如家用電器般實現(xiàn)消費電子化。目前屬于市場探索階段，目前初步定向渠道為禮品渠道、團(tuán)購渠道、電子城渠道與其他特殊業(yè)種（特殊業(yè)種需要在進(jìn)行市場考察的過程中摸索創(chuàng)立）。

消費電子事業(yè)部下面暫分為禮品銷售部與電子渠道銷售部，初期以禮品事業(yè)與商場事業(yè)兩線推廣，前者主要面對禮品公司、團(tuán)購企業(yè)單位，提供安防禮品服務(wù)，提倡送禮送安全服務(wù)。二是嘗試部分地區(qū)電子城渠道推廣，創(chuàng)建一條類似商場推廣的模式。

從成本角度與有限的資源上考慮，禮品渠道初期推廣面向禮品公司，以招聘當(dāng)?shù)囟Y品渠道分銷商、企業(yè)團(tuán)購禮品中間商等商業(yè)模式。計劃推廣基本思路如下：

一．禮品銷售部推廣計劃

1．制定禮品渠道商、企業(yè)團(tuán)購禮品中間商銷售政策、禮品價格體系、禮品產(chǎn)品組合、優(yōu)惠政策

1）禮品渠道產(chǎn)品定位分兩種：一是保持保持3A代理價以上價格的3A牌禮品，二是直接成為企業(yè)促銷贈品的中性產(chǎn)品（中性產(chǎn)品建議應(yīng)具備較強的價格讓利優(yōu)勢）。

2）由于禮品渠道的特殊性，所以產(chǎn)品組合計劃為禮盒套裝及小產(chǎn)品，以集團(tuán)現(xiàn)有產(chǎn)品為準(zhǔn)，以適合市場需要

3）禮品優(yōu)惠政策另行擬定，主要方式以市級為單位招聘禮品渠道銷售商，門檻初步定為5000元-20000元左右；此外也同步考慮與禮品公司合作的模式（禮品公司介紹推廣以獲取返利提點）

2．制定禮品渠道推廣計劃（企業(yè)數(shù)據(jù)庫推廣、郵件推廣、展會推廣、網(wǎng)站推廣）

1）因資源受限，初期以數(shù)據(jù)庫、郵件營銷配合電話推廣為主，通過各種方式調(diào)集、收集各大主要禮品公司，通過優(yōu)惠政策吸引加盟

2）與銷售部共同參加禮品展會（分享有關(guān)禮品渠道業(yè)務(wù)資源）

3）建議制定一款禮品包裝盒（可適用大部分套裝產(chǎn)品），同時需要建設(shè)禮品網(wǎng)，3A安防禮品網(wǎng)建立不僅有利于獨立推廣禮品市場，同時作為副網(wǎng)站能跟主網(wǎng)站呼應(yīng)，得升公司品牌效益宣傳。同時推廣成本極其低廉，主要費用為空間域名300元。此外，加強禮品等行業(yè)關(guān)鍵詞的優(yōu)化推廣以增加新事業(yè)部的業(yè)務(wù)來源

4）在禮品市場進(jìn)入正常運轉(zhuǎn)軌道，可以考察調(diào)研相關(guān)媒體（如禮品雜志、禮品網(wǎng)廣告）

二．商場銷售部推廣渠道

商場銷售部今年初步以部分地區(qū)（珠三角）的電子城渠道為主，第一階段為攻克電子城等IT渠道，這對公司以后商業(yè)體系有深遠(yuǎn)意義。

1．制定有關(guān)的電子城市場政策與價格體系

電子城市場政策與價格體系年前已經(jīng)初步形成初案，基本形成“安防店主”

招募思路。以靈活的政策與現(xiàn)有的價格優(yōu)勢，在每個一個電子市場均招募一個銷售商。

2．電子市場推廣計劃

在初期推廣階段，受人力與資源限制，以數(shù)據(jù)庫營銷+一定的市場訪查+電話營銷為準(zhǔn)。市場推廣支持需要公司制作獨立的網(wǎng)站平臺，也即3A商場事業(yè)網(wǎng)

三．其他特種渠道

1．電工五金、鎖具類、建材等

1）．制定建材渠道特殊銷售政策

2）．制作獨立網(wǎng)站推廣

2．其他渠道以數(shù)據(jù)庫+郵件群發(fā)營銷推動，以從中考察安防產(chǎn)品在各類特定行業(yè)里的吸引力，從中圈定重點推廣渠道

四．消費電子部部門組成計劃

事業(yè)部銷售經(jīng)理1名：負(fù)責(zé)渠道事業(yè)規(guī)劃、商業(yè)談判、活動策劃、廣告推廣策劃、資源協(xié)調(diào)

用人方案一：銷售助理1名：負(fù)責(zé)特殊渠道周邊市場調(diào)查、客戶資料收集、補貨、協(xié)助數(shù)據(jù)庫營銷、協(xié)助招商等工作

用人方案二：執(zhí)行經(jīng)理1名，執(zhí)行經(jīng)理要求對禮品、建材渠道有實際操作經(jīng)驗，能協(xié)助事業(yè)部經(jīng)理決策、規(guī)劃并開拓新市場

注：視招聘需求從二方案中選一

五．部門目標(biāo)

努力實現(xiàn)公司100萬銷售目標(biāo)，努力為公司發(fā)掘新的營銷商業(yè)模式與新市場

六．小結(jié)

以上推廣計劃只是結(jié)合我本人的經(jīng)驗對市場做的一項初步預(yù)測。新事業(yè)部屬于開荒型，同時也是市場探索型部門，必然會遇到一定的推廣難度，希望各部門能給予充分的配合支持，帶動新事業(yè)部的成長。同時，市場只要經(jīng)過縝密地考察推廣，我們是可以充分發(fā)掘各類商機，這里，接手創(chuàng)建新事業(yè)部，我是滿懷壓力，但同時對新事業(yè)部的發(fā)展也充滿信心，相信明天會更好。

2009．02．14

第四篇：家具營銷計劃

家具營銷計劃

我個人認(rèn)為首先做一下產(chǎn)品定位和市場分析，來確定可能的潛在客戶有哪些。您代理的是一大品牌家具，價位屬中高檔，其消費群體必然有可觀的收入和一定的經(jīng)濟基礎(chǔ)。從整個家具市場來說，主要購買者包括以下幾個群體：

1.購買新房者。新的房子自然要配新的家具，這是中國人的傳統(tǒng)習(xí)慣。

2.新婚夫婦。很多新婚夫婦仍然是主要的購買力量。

3.因家具款式過于陳舊想更換家具款式的消費者。

宣傳是提高家具銷售量的第一步也是非常重要的一步。做好宣傳后，會吸引足夠的人氣和潛在客戶的到來，還會為下一步消費者的購買打下良好的基礎(chǔ)。

明確宣傳對象，盡可能縮小范圍，不但會降低宣傳成本，而且提高了廣告的效率和精準(zhǔn)度。您不希望在廣告方面作過多投入，因此電視廣告這種需要投入過多，受眾范圍非常大的宣傳方式首先被否定。結(jié)合受眾目標(biāo)和產(chǎn)品特性，建議以傳單和海報的宣傳方式為主，如果您經(jīng)濟條件允許的話還可以采用電臺廣播的方式。宣傳時有以下幾點需注意：

1.宣傳時，產(chǎn)品定位首先要清楚，歐式品牌，中高檔產(chǎn)品，因此不要輕言降價促銷，自損身段，不到萬不得已，絕不打價格戰(zhàn)。宣傳口號，我推薦的是“〃〃〃〃〃家具，打造高品質(zhì)生活”，定位是追求高品質(zhì)生活的高收入人群。是采用哪種高級進(jìn)口木材作為原材料，哪種

風(fēng)格設(shè)計，產(chǎn)品有何與眾不同之處，品牌地位如何，這些最好都講清楚，一定要突出產(chǎn)品的差異性、2.傳單的制作。傳單的制作需要下大本錢，決不能草草了事，您需要將這種歐式家具的最美一面通過傳單展示出來，各種精美的家具款式要在傳單上盡量都有，要通過這份傳單充分調(diào)動消費者的好奇心和購買欲，要讓消費者忍不住來看看這傳單上的家具到底什么樣。當(dāng)然了，這說的可能有點夸張，不過要盡量通過這份傳單展示店家的實力。

3.個人認(rèn)為傳單的發(fā)放地點有講究，建議要覆蓋這幾個地方： 1 房地產(chǎn)銷售中心婚姻登記所婚慶公司你所在商場半徑一公里內(nèi)人流較大的地方

4.尋求合作者。建議合作者為房地產(chǎn)商，婚慶公司，可以和其協(xié)商建立初步的合作協(xié)議，相互為其推薦顧客，或者交換客戶資料，因為其顧客中有很大一部分是相同的。甚至可以省去前面的傳單發(fā)放，由這些合作者代為發(fā)放，畢竟發(fā)傳單的人不可能天天守在那兒。

第二，要把所有最漂亮的家具展示出來，不要把最好的款式放在倉庫中。

面對面的營銷是最重要的一環(huán)，它關(guān)系著交易能否成功。因產(chǎn)品為中高檔產(chǎn)品，除非消費故意在價格上糾纏，否則不要在價格中糾纏過多。如果顧客對產(chǎn)品表現(xiàn)出一定的興趣，銷售人員應(yīng)著重介紹產(chǎn)品

特性，品牌內(nèi)涵，以科學(xué)的數(shù)據(jù)和品牌輝煌的經(jīng)歷來讓消費者了解熟悉這個品牌，消除消費者猜疑、猶豫的購買心理。畢竟，家具這種東西屬于大宗物品，需要經(jīng)過認(rèn)真考察和深思熟慮，特別是一個陌生的品牌，難免會產(chǎn)生不信任感，銷售人員的一個重要任務(wù)就是通過介紹產(chǎn)品和品牌來讓顧客產(chǎn)生信任感。除此之外，向顧客介紹時，應(yīng)著重突出產(chǎn)品的差異性，你和別人的家具不同，顧客才來買你的，而不是僅僅因為價格。

采用體驗式營銷方式，顧名思義，就是創(chuàng)造更多的機會，從目標(biāo)受眾的角度著眼，讓消費者體驗，獲得真實的、鮮明的感受。前面已經(jīng)提到要把最精美的家具擺放在最顯眼的位置，這樣做還不夠，要讓消費者摸個夠，試個夠，千萬別說“不買別摸”這種蠢話，不要打擊

消費者的購買熱情。很多人逛商場是瞎逛，看到了喜歡的就買，女人尤其是這樣，而女性往往是相信自己體驗過，因此千萬不要“守身如玉”。

對待客戶的態(tài)度一定要好，尤其是售后服務(wù)，作為一個新的品牌，前期是口碑形成的關(guān)鍵階段，如果有一個顧客不滿意，他所帶來的負(fù)面效應(yīng)可能是讓你損失至少十個顧客?？梢蚤_展這樣一個活動，讓已有的顧客介紹新的顧客，如果介紹的顧客交易成功，可以贈送一份禮品給介紹他來的顧客。

我相信只要認(rèn)真對待肯定會打開銷量，取得開門紅，祝您財源廣進(jìn)！

第五篇：事業(yè)部總結(jié)

篇一：事業(yè)部2011工作總結(jié)

事業(yè)部2011工作總結(jié)

2011年是非常困難之一年，第二事業(yè)部成立以來，在缺兵少將的情況下，面對種種困難，在人民幣升值，同時市場需求急劇衰退的形勢下，較好的完成了公司交給的任務(wù)，取得了階段性成果，為進(jìn)一步發(fā)展奠定了基礎(chǔ)，2012年是更為困難的一年，為此我們需要及時總結(jié)經(jīng)驗，以利再戰(zhàn)。

一、2011年取得的成績

自2011年4月2日我部成立以來，在8個月時間內(nèi)，經(jīng)過艱苦卓絕地奮戰(zhàn)，勇于創(chuàng)新，從無到有，開花結(jié)果，取得如下成績：

1、實現(xiàn)進(jìn)出口成交2200萬美元，創(chuàng)匯1500萬美元，凈收匯（含進(jìn)口）近1300萬美元，主營收入約7000萬元，利潤405萬元。

2、進(jìn)口有較大發(fā)展，共完成進(jìn)口額200多萬美元并進(jìn)口利潤約100萬元人民幣，基本實現(xiàn)了進(jìn)出口兩條腿走路，以應(yīng)對匯率危機的戰(zhàn)略。

3、市場結(jié)構(gòu)由原來偏于智利、西班牙，新開辟了秘魯、巴西、洪都拉斯、俄羅斯、德國等國家，使貿(mào)易國達(dá)到了13個。

4、產(chǎn)品范圍由原來的電信為主擴展到電力產(chǎn)品、電工設(shè)備、光纜、建材等。

5、較好的防止風(fēng)險，全年大部分時間資金負(fù)占用在500萬以上。

以上成績的取得主要源于以下幾點

1．公司領(lǐng)導(dǎo)的支持和信任：

首先，本部成立是公司領(lǐng)導(dǎo)對我們最大的支持和信任

其次，在成立后工作開展中，允許我們按自己的思路放手去做，遇到困難，公司領(lǐng)導(dǎo)都能站出來給予最大支持，每到關(guān)鍵時就都能給予及時提醒與點撥，公司加大了獎勵力度，使員工干勁更足等等。所以當(dāng)我們?nèi)〉贸煽兂晒?，不?yīng)忘記這些因素，正是這些堅持與信任，使我們工作起來能夠無后顧之憂。

2．勇于創(chuàng)新，主動出擊：

積極探索新的貿(mào)易開發(fā)模式，新的支付模式，新的售后服務(wù)模式 不僅是去年較為成功的原因，也為12年的工作開展打下好的基礎(chǔ)。

但所有手段都建立在勤奮之上；所有進(jìn)步都建立在學(xué)習(xí)之上，所有經(jīng)驗都來 自于實踐之中。所有創(chuàng)新都來自于經(jīng)驗之中。投身于實踐之中，不斷獲取最新體驗，善于總結(jié)，勤于思考，方能創(chuàng)新。在過去的一年里，我們越來越感覺到我們對外貿(mào)對市場還所知甚少。原來的滿足感很可笑。

3.團(tuán)隊精神，勇于奉獻(xiàn)。我們對新員工的八項基本要求是：服從指揮，忠于公司，團(tuán)隊精神，勇于奉獻(xiàn)，吃苦耐勞，謙虛謹(jǐn)慎，精于專業(yè)，全面素質(zhì)。對于未來以80后為主要力量的公司隊伍來說，在其個人能力有限的基礎(chǔ)上，團(tuán)隊精神尤為重要。個人上要求其團(tuán)結(jié)，無私，相互配合，從部門管理上，集合各人優(yōu)點，規(guī)避各人缺點，形成優(yōu)化組合，發(fā)揮團(tuán)體力量。所以盡管我部人力較弱，但仍能充分挖其潛能，發(fā)揮整合力。

4.不惜心力，艱苦奮斗。

在2011年人力資源較弱的情況下，激發(fā)少數(shù)骨干的干勁，實施了超負(fù)荷運轉(zhuǎn)，這也是沒有辦法的辦法。但不是長久之計。隨著來年人員逐步配齊，將使這一瞬間力轉(zhuǎn)為持久力。

5.防止風(fēng)險，節(jié)約開支。

平時多操心，日后少風(fēng)險。另外在部門推行節(jié)儉之風(fēng)，是效益較好的重要 原因。

二、工作之不足與遺憾

2011年以下目標(biāo)未能實現(xiàn)。

1、國內(nèi)市場開發(fā)目標(biāo)未實現(xiàn)。原計劃2011年利用國內(nèi)客戶群，開展一定規(guī) 模的國內(nèi)貿(mào)易，但鑒于人力，精力有限，只得忍痛割愛，確保外貿(mào)生意的順利執(zhí)行。飯要一口口吃。隨著來年實力不斷壯大，再逐步實現(xiàn)這一目標(biāo)。

2、人才嚴(yán)重不足。主要是難以從社會上招進(jìn)可用之才。以及培訓(xùn)力量有限。12年計劃從名牌學(xué)校招進(jìn)部分專業(yè)強的優(yōu)秀畢業(yè)生，來彌補人員不足。

3、開發(fā)量不足，整個部貿(mào)易集中在一兩個人身上。

2011年看上去貿(mào)易額不小，但只有一兩個人開發(fā)市場。雖然正招進(jìn)新生，但要成才還要兩年以后，所以未來兩年之內(nèi)，我等還要加倍努力。

4、管理制度有待進(jìn)一步健全。組織機構(gòu)有待建立。

本部建立之初只有1，2個人，所以未考慮機構(gòu)建設(shè)。隨著業(yè)務(wù)擴大，人員增多，需加強分工，健全組織結(jié)構(gòu)，完善合同管理制度和人員管理制度，明確獎懲機制。培養(yǎng)部內(nèi)文化。相信這一目標(biāo)12年肯定實現(xiàn)。

1、初步業(yè)務(wù)目標(biāo)：

三、2012年工作計劃

盡管困難重重，只要有公司領(lǐng)導(dǎo)繼續(xù)支持，并保障獎勵機制，我們還是對12年工作充滿信心。希望完成以下目標(biāo)：

成交3000萬美元、收匯2000萬美元、主營收入10000萬人民幣，利潤500萬人民幣。這些業(yè)務(wù)主要是：

2、進(jìn)一步引進(jìn)人才，盡快健全組織機構(gòu)：

在2012年，計劃陸續(xù)引進(jìn)西班牙語本科生2人，葡萄牙語本科生1人，外經(jīng)部碩士生1人，光電纜專業(yè) 1人。后勤（物流或財務(wù)）1人。計劃淘汰1-2人。2012年底，本部人員約12-13人。

為加強分工和管理，擬設(shè)以下分支機構(gòu)：

以尚衫欣傳統(tǒng)業(yè)務(wù)為基礎(chǔ)，成立第二事業(yè)部電工設(shè)備處。暫由尚衫欣負(fù)責(zé)。以韓迎安建材進(jìn)口業(yè)務(wù)和李國強建材出口業(yè)務(wù)為基礎(chǔ)，成立第二事業(yè)部化工建材處。暫由王小靜負(fù)責(zé)。以韓迎安傳統(tǒng)電信，電力貿(mào)易為基礎(chǔ)成立第二事業(yè)部能源礦產(chǎn)電信處，暫由韓迎安兼管。成立綜合管理處，負(fù)責(zé)后勤，財務(wù)，和日常管理，負(fù)責(zé)人待定。

以上計劃有待于公司領(lǐng)導(dǎo)和人事部批準(zhǔn)。

3、進(jìn)一步健全管理機制，明確獎懲條理（已起草完畢，正部內(nèi)征求意見）

4、加大開發(fā)力度，進(jìn)口、出口、內(nèi)貿(mào)趨向平衡，以更加豐富貿(mào)易手段來彌補市場蕭條的負(fù)面影響。

第二事業(yè)部 2011．12．31． 篇二：2012年事業(yè)部年終總結(jié)提綱范本

2012年阿拉善盟建通事業(yè)部年終總結(jié)提綱范本

2012年的工作回顧概要及來年的展望要做簡單陳述

一、2012工作總結(jié)與回顧

1、基本概況

重點陳述本部門人員配置、職責(zé)、職權(quán)范圍，2、日常工作的開展和落實

3、協(xié)同工作

4、重點與重心工作

5、績效考核的落實與崗位職責(zé)的執(zhí)行

6、各項職責(zé)、任務(wù)、計劃完成情況

7、團(tuán)隊提高，團(tuán)隊建設(shè)、培訓(xùn)學(xué)習(xí)

二、經(jīng)驗體會

1、取得工作的成績

2、分析取得成績的原因

（1）客觀因素分析

對內(nèi)、對外的資源利用、團(tuán)隊協(xié)作、領(lǐng)導(dǎo)幫助等方面進(jìn)行分析

（2）主觀因素分析

對公司的價值觀及目標(biāo)任務(wù)的認(rèn)識和管理、困難的客服、部門學(xué)習(xí)素質(zhì)提升、解決問題能力提升、執(zhí)行力等進(jìn)行分析

3、工作中失誤及存在的問題

對本的失誤及存在的問題一一說明

4、分析工作中失誤及問題存在原因

認(rèn)真客觀的分析失誤、問題。通過分析問題，查找原因，認(rèn)識不足，反思如何改進(jìn)

（1）主觀認(rèn)識不足，思路不夠高度重視

（2）部門自身原因

（3）計劃制訂得不合理，脫離客觀實際

（4）對計劃的分解不到位，執(zhí)行和過程監(jiān)控不到位

（5）團(tuán)隊管理能力差、個體成員素質(zhì)差，不能勝任工作的要求

5、自身現(xiàn)狀分析

部門自身的目標(biāo)與定位、工作思路和理念、個人素質(zhì)方面的優(yōu)勢與差距。

三、2013年的工作計劃

1、指導(dǎo)思想

2、工作計劃及目標(biāo)

3、重心及重點工作

4、完成計劃的具體方法：

（1）團(tuán)隊整體素質(zhì)與協(xié)作能力的提升

（2）資源需要和保障措施

重點闡述2013年的部門內(nèi)部人員配置，工作流程、工作關(guān)鍵點的控制流程，管理盲點的控制方法等（3）目標(biāo)任務(wù)的分解、工作流程的管理

（4）客戶關(guān)系管理與加強

篇三：事業(yè)部工作總結(jié)報告

總 結(jié)

回顧這半年來的工作，特別是從今年年初在現(xiàn)在，我部門主要對公司可預(yù)見性的產(chǎn)成品進(jìn)行了相應(yīng)的市場分析與調(diào)查以及相應(yīng)的準(zhǔn)備工作，因產(chǎn)成品還未定型，所以我部門并未提交相關(guān)的調(diào)查報告。同時，我部門內(nèi)部也進(jìn)行了相應(yīng)的學(xué)習(xí)充電，前期主要是針對市場營銷為主的學(xué)習(xí)。我作為事業(yè)部負(fù)責(zé)人深感責(zé)任重大，我并不害怕壓力，也不害怕挑戰(zhàn)，也希望能通過公司提供給我的這個平臺獲得相應(yīng)成績，滿足自己在工作上的成就感。但目前就我部門所處現(xiàn)狀來看，我部門還需要客觀的認(rèn)識與總結(jié)。

以下是我在工作中的一些總結(jié)性認(rèn)識以及未來開展工作的部分考慮：

1、目標(biāo)定位明確化的重要性。準(zhǔn)確的目標(biāo)是引導(dǎo)團(tuán)隊成員進(jìn)入工作狀態(tài)的首要條件，這樣不僅可以避免員工在工作時間精神渙散，同時也可以有效提升員工工作積極性。所以我認(rèn)為在明確部門工作范疇的的時候，應(yīng)當(dāng)將其近期所需或有可能需要準(zhǔn)備的工作進(jìn)行明確化處理和統(tǒng)一分配。

2、全面分析實現(xiàn)目標(biāo)所需考慮的問題。只有全面分析現(xiàn)狀以及考慮周全，才能集公司的人、財、物力為一體，更高效保質(zhì)的完成既定目標(biāo)。

3、深刻理解理想與現(xiàn)實的關(guān)系。俗話說“理想很豐滿，現(xiàn)實很骨感”，我在工作中往往將過程與結(jié)果想得過于理想化，所以偶感失

望。我希望自己在今后的工作中能夠?qū)⒎桨概c實際相結(jié)合，注重方案操作實施的可行性，盡量避免影響執(zhí)行力。

4、任務(wù)目標(biāo)分輕重緩急，分步與同步的關(guān)系仍然很重要。只有分清楚工作的輕重緩急，合理處理分布與同步操作的關(guān)系，才能更省時、省力、高效的完成任務(wù)工作。當(dāng)然有時分布與同步并不存在沖突，這關(guān)鍵得看執(zhí)行人的領(lǐng)悟理解能力。

我在工作開展中遇到的困難：

1、我的個人思路問題方面存在一定的局限性。雖然我在市場營銷的理論知識方面很有自信，但我以往接觸的全是單線產(chǎn)品營銷的執(zhí)行操作。我們都清楚，以羌族文化為核心文化發(fā)展的新興企業(yè)本身沒有一個可仿效的經(jīng)營模式作為參照。而具化到我部門來說，個人思路的確很重要，我不想說自己在這方面“不行”，但不可否認(rèn)的是我的思路確實沒能完全打開。

2、想把事情做的盡善盡美，在個人判斷力的左右下往往會造成猶豫不決的情形。很多時候我希望略過中間過程，向上級直接展示較為理想的結(jié)果，但是往往在執(zhí)行解決問題的過程中會遇到種種預(yù)想不到的困難，在抉擇的時候，我的判斷力影響了我的執(zhí)行力。這一點對我來說是最難克服的個人主觀困難。

3、面對公司提供的良好平臺，我尚顯得不夠成熟，能力有待提升。都說只有經(jīng)過一些實際操作鍛煉之后，總會全面的認(rèn)識自己，我也不例外。事業(yè)部本就是企業(yè)將全公司勞動成果轉(zhuǎn)化為經(jīng)濟收益的一個重要組成部分，其負(fù)責(zé)人的重要性更是顯而易見。我入職本公司已

有半年之久，手頭上似沒有大的項目讓我進(jìn)行能力展示，當(dāng)然我也有盡最大努力尋求實現(xiàn)經(jīng)濟支撐的項目來源，但是未果。顯然，這種需要發(fā)散思路，統(tǒng)籌全局，兼顧創(chuàng)新精神的崗位實則讓我有些疲憊。我每每認(rèn)真思考，但求謀得出路，但時不時也會覺得吃力。其實我在很多時候，是需要上級能夠提點一下的，這樣對我個人來說也是能力提升的一個重要來源，另外，我也會更加充滿信心去迎接工作上的任何挑戰(zhàn)。我不在乎所處的職位高低，我但求能夠?qū)崿F(xiàn)自己存在的價值，因為我明白我熱愛這個行業(yè)，熱愛這個能為羌族文化作出貢獻(xiàn)的行業(yè)。

我部門作為公司經(jīng)營管理市場對接中主要的執(zhí)行力量，其重要性是顯而易見的。然，我公司正處于發(fā)展前期的重要準(zhǔn)備階段，前期我部門表面上與市場對接的部分不多，實則事業(yè)部前期需要準(zhǔn)備的工作還是有一定的量度，我在此就不在贅述。總的來說，我希望公司在“先生存，后發(fā)展”的經(jīng)營思路上，能夠結(jié)合公司實際，先明確實施個別項目，集我司所有人財物力實現(xiàn)共同的目標(biāo)，相信這樣能夠更高效的促進(jìn)公司以及公司員工的成長與發(fā)展。而對于我事業(yè)部未來工作計劃的實施，重要的還是要根據(jù)公司經(jīng)營的總體發(fā)展方向以及產(chǎn)成品（包括可預(yù)見性的產(chǎn)成品）的市場現(xiàn)狀和需求來定制相應(yīng)的經(jīng)濟轉(zhuǎn)化實施方案進(jìn)行具體操作，繼而實現(xiàn)公司的形象展示和一定的經(jīng)濟收益。

事業(yè)部：*** 謹(jǐn)呈

2012年5月14日 篇四：事業(yè)部年終總結(jié)

水利電力學(xué)院團(tuán)委學(xué)生會事業(yè)部學(xué)期工作總結(jié)

尊敬的各位老師、各位同學(xué)：

大家下午好，我是水利電力學(xué)院院團(tuán)委學(xué)生會事業(yè)部部長xxx，下面由我來對本學(xué)期事業(yè)部的工作做一下總結(jié)。為了擴大學(xué)院在學(xué)校及社會上的影響力，事業(yè)部的機構(gòu)職能有所改變，從原來簡單的外聯(lián)職能發(fā)展為著眼未來，建立校友信息數(shù)據(jù)庫，并逐步成立我院自身的事業(yè)新職能，使水利電力學(xué)院的各項工作做大、做強。

回首這一學(xué)期，我們事業(yè)部的各項工作都有序的展開，并取得了一定的成績。自開學(xué)到現(xiàn)在給人的第一感覺是忙，第二感覺是快！在這忙碌而充實的工作中使我們收獲了不少，也成長了許多。事業(yè)部是我院學(xué)生會最為活躍的部門之一，我們的工作不僅包括外聯(lián)，也有了更為廣闊的工作。我們以“全心全意為我院廣大同學(xué)服務(wù)”為宗旨，傳承上一屆“責(zé)任、團(tuán)結(jié)、務(wù)實、高效”的工作作風(fēng)，竭誠為同學(xué)服務(wù)，為豐富同學(xué)們的校園文化生活作貢獻(xiàn)。我們部門的工作大致有以下幾方面：

第一、做好協(xié)助，協(xié)助學(xué)院的各個部門搞好各種工作,保障院內(nèi)其他部門開展活動所需的物品以及服裝等。此項還需要根據(jù)學(xué)院的活動計劃針對不同的活動做出更詳細(xì)的內(nèi)容安排.比如說迎新工作、迎新舞會、趣味運動會、“水電杯”籃球賽、學(xué)生節(jié)等.第二、加強聯(lián)系。

1、加強與校內(nèi)其他學(xué)院的聯(lián)系，通過與其他學(xué)院的聯(lián)系交流，把他們的特色引入我院，把我院的工作更好的推廣到學(xué)校，達(dá)到豐富廣大同學(xué)的課余生活，擴展同學(xué)的視野，加強學(xué)院間同學(xué)的聯(lián)系交流的目的, 在我們自己舉辦活動的時候,邀請其他學(xué)院學(xué)生會干部參與觀看, 從而展現(xiàn)我們學(xué)院的風(fēng)采,擴大我們學(xué)院的影響力。

2、要加強與院內(nèi)其他部門的聯(lián)系和交流，從而在工作上更好的相互配合，共同為同學(xué)服務(wù)。

第四、建立校友信息數(shù)據(jù)庫，這項工作是事業(yè)部這一學(xué)年的重心工作，主要就是聯(lián)系從我院的畢業(yè)生，建立他們的信息檔案，加強畢業(yè)生之間及與水利電力學(xué)院的聯(lián)系，并盡力滿足他們在學(xué)校里的各項要求。目前，我們部已經(jīng)把08級學(xué)生的信息數(shù)據(jù)庫建立起來，并逐步完善其管理制度，使信息數(shù)據(jù)庫管理正規(guī)化。

第五、建立完善的客戶資料檔案，維持與客戶的長期友好關(guān)系，從而減輕部門拉贊助所需要的時間及精力，也更好的為學(xué)院各項活動的展開提供了保障，當(dāng)然了，這是一個任重而道遠(yuǎn)的工作，需要在長期的工作中逐步完善。

第六、其他工作。

2、辦公軟件培訓(xùn)，學(xué)生干部培訓(xùn)期間，我部聯(lián)合電影協(xié)會為學(xué)生會全體成員及11級班委進(jìn)行了photoshop和繪聲繪影的培訓(xùn)，讓他們更多的認(rèn)識和了解photoshop和繪聲繪影，并在

實際生活中得到應(yīng)用。通過此次培訓(xùn)，提高了我院學(xué)生會干部和干事的綜合能力，也得到了同學(xué)們的好評。

第七、工作展望：

我們下一學(xué)期的部門工作主要包含四個方面，第一：在已建立08級學(xué)生信息數(shù)據(jù)庫的基礎(chǔ)上，收集已經(jīng)從我院畢業(yè)學(xué)生的信息，建立完善的校友信息數(shù)據(jù)庫，把他們與我院緊密的聯(lián)合起來，使他們能夠很好的與我院聯(lián)系，并盡量滿足已畢業(yè)同學(xué)的要求；第二：繼續(xù)為我院學(xué)生活動拉取贊助，使各項活動能夠順利的展開；第三：進(jìn)一步完善客戶資料檔案，加強與商家之間的聯(lián)系，使其更好的拉取活動經(jīng)費；第四：落實勤工儉學(xué)項目，盡可能的為我院學(xué)生提供更多的鍛煉機會，減輕家庭的負(fù)擔(dān)，增強自己的能力。在下學(xué)期我們將以飽滿的熱情更好的為廣大同學(xué)服務(wù)。

隨著期末的到來，我們部得工作也接近了尾聲，在這一年的工作中，我們部門在工作中也出現(xiàn)錯誤與缺陷：

1、每次活動的準(zhǔn)備時間都不夠充足，任務(wù)布置的有些倉促：

2、在人員的運用上不合理，使部員能力得不到發(fā)揮。我們還會進(jìn)一步總結(jié)工作中的不足，并針對出現(xiàn)的問題加強與改善，取長補短，把我們部門的各項工作做得更出色。在以后的工作中我們會更加努力，爭取做到更好！我們相信有一份耕耘有一份收獲。同時也非常感謝學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)和任燕老師平時對我們工作的大力支持，學(xué)生會主席張瑋、團(tuán)總支書記殷咸康對我部的重視以及其它部門對我部的大力幫助。另外11級的幾個干事，工作非常積極，而且有富有創(chuàng)新意識，出色的完成了本部的任務(wù)，我相信在部長和所有干事的共同努力下，事業(yè)部的明天會更好。謝謝 篇五：事業(yè)部工作總結(jié) 事業(yè)部工作總結(jié)

20nn年已經(jīng)漸漸遠(yuǎn)去，對于我來講20nn年是充滿挑戰(zhàn)的一年，我從一個對產(chǎn)品知識一無所知對市場陌生的新人轉(zhuǎn)變到

一個能獨立操作業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)員，完成了職業(yè)的角色轉(zhuǎn)換，并且適應(yīng)了這份工作，適應(yīng)了企業(yè)的工作環(huán)境，對非標(biāo)門行業(yè)也有了膚淺的認(rèn)識，下面是我對一年的工作進(jìn)行的簡要總結(jié)。

一、銷售業(yè)績總結(jié)及分析：

(一)業(yè)績總結(jié)：

在?總的安排下，我負(fù)責(zé)江蘇市場的業(yè)務(wù)，從20nn年的3月份到12月份，共10個月，共下市場6次(外派湖南和廣西市場除外)，開發(fā)下單客戶數(shù)量?家(包括少量自己找上門的)、銷售業(yè)績大概在?萬、市場填補率在40%(已經(jīng)有經(jīng)銷商在做的市場?個，江蘇地級縣級總共市場65個)。《詳細(xì)數(shù)據(jù)可以見接單人員統(tǒng)計--數(shù)據(jù)有微差》

(二)通過業(yè)績分析：

1、客戶流失大、優(yōu)質(zhì)客戶少：?家客戶，僅合作一次的占到?(，合作不超過三個月的客戶占到?，合作超過三個月的客戶?，中小客戶占到?，月銷售穩(wěn)定業(yè)績過萬元的客戶?。

2、市場提升潛力大：今年的渠道主要是做到縣級為主，江蘇省地級縣級共市場65個，已經(jīng)有經(jīng)銷商在做的市場?個，市場空白很大，可以提升的空間大。

3、穩(wěn)定的客戶少：到12月底長期合作的客戶僅在?家左右，20%的客戶創(chuàng)造80%的業(yè)績。

4、市場占有率低，年銷量?萬。

二、江蘇市場環(huán)境分析

1、市場總體現(xiàn)狀

u市場是良好的，形勢是嚴(yán)峻的：江蘇省的非標(biāo)門市場很成熟，銷量非常大，不管是從國家大的政策方向還是消費者的購買習(xí)慣都有利于非標(biāo)門的市場發(fā)展，但是由于各個廠家都把江蘇當(dāng)做必爭市場來做，產(chǎn)品的同質(zhì)化、價格戰(zhàn)的廝殺、廠家渠道操作的不規(guī)范，再加上消費者無品牌意識，江蘇市場以及其他市場形勢都是嚴(yán)峻的。u品牌眾多，良莠不齊，價格戰(zhàn)加劇：由于江蘇市場較成熟，所以各個廠家都想在江蘇這塊大蛋糕上分得一份，從上半年的產(chǎn)品差異化戰(zhàn)，再博覽會后直接進(jìn)入到價格戰(zhàn)，而現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品在價格上是賣得偏高的價位，所以客戶流失問題多是價格原因。u廠家渠道建立混亂或直接到鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場，縣級經(jīng)銷商難做：以前各縣級經(jīng)銷商都有產(chǎn)品能放到鎮(zhèn)上代銷，現(xiàn)在培養(yǎng)起來的鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)銷商都跑到廠家來拿貨，其次就是很多廠家業(yè)務(wù)員直接做到鄉(xiāng)鎮(zhèn)，導(dǎo)致縣級經(jīng)銷商較難做。u區(qū)域市場差異化大。蘇南需求高檔、蘇北低檔。各個區(qū)域市場由于消費習(xí)慣不同，差異化較大。

2、經(jīng)銷商現(xiàn)狀 由于非標(biāo)門市場主要是農(nóng)村市場，江蘇市場在地級幾乎沒有量很大的客戶，經(jīng)銷商主要都集中在縣級。目前經(jīng)銷商主要都是：高中低檔多種品牌共同經(jīng)營；在滿足終端消費者質(zhì)量的同時以追求利潤最大化為目標(biāo)；經(jīng)營模式主要以老板娘開店面走零售，男老板跑工程或者大市場為主；經(jīng)營防盜門代賣非標(biāo)門形式為主，真正只賣非標(biāo)門的專賣店還很少。經(jīng)銷商自身的素質(zhì)欠缺，沒有長遠(yuǎn)的目標(biāo)，更不會重視品牌，大多的經(jīng)銷商選擇來適應(yīng)市場的產(chǎn)品，考慮品牌意識還較弱，品牌只占到20%左右。

3、競爭對手現(xiàn)狀

江蘇市場沒有市場占有率很高的廠家，前半年主要是家家發(fā)價格低，市場占有率稍微高些。大蛋糕都被各廠家均分，主要是三類廠家：

打價格戰(zhàn)的廠家：占到市場的50%.就是以低價位做市場滲透為主，扶持幾個大的經(jīng)銷商為輔。該類廠家除了低價和老板自己給經(jīng)銷商的人情，在市場上沒了其他什么優(yōu)勢。已經(jīng)有一席地位的廠家：占到市場的20%。像年年紅、久久福、嘉紅、嘉德福等經(jīng)銷商一般對廠家較忠誠，但是市場占有率也很低。由

于該類廠家做的較早，也培養(yǎng)了一批忠誠經(jīng)銷商，為了鼓勵經(jīng)銷商，該類廠家基本上會給重點市場經(jīng)銷商做一些廣告，定期搞一些終端促銷，由于促銷沒有新意沒有體系，在市場上對終端消費者基本上無大的作用。經(jīng)銷商也僅靠自己多年打下的品牌效用老客戶帶新客戶來維持。一些廠家在找差異化，尋求市場的突破點：占到市場的10%。該類廠家主要是原來做標(biāo)門的廠家，依靠現(xiàn)有的標(biāo)門渠道走產(chǎn)品差異化道路：一是產(chǎn)品差異化，如總統(tǒng)只做鍍鋅板、萬嘉只做點解板、嘉紅仿曬門用不褪色等，但是在江蘇市場上走的也不是很順利；二是渠道探索，一些小廠在江蘇就是做鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場來分羹，效果不錯。

[page]

三、江蘇市場存在的問題及機會

通過以上業(yè)績和市場環(huán)境分析，可以看出江蘇市場存在的問題主要有：

1、市場占有率低。

2、渠道建設(shè)弱。

3、流失客戶多。

但同時也能分析出我們的產(chǎn)品在江蘇市場的機會很大，提升的機會很大。

四、工作收獲與不足

1、收獲：

對行業(yè)有了了解；在?總的指引下學(xué)會了怎么樣做人做事情、面對棘手的問題怎么樣分析解決，這一年收獲頗多！

2、不足：

u與客戶溝通不夠深入，特別是重要的大客戶，自己的談判能力還很弱。u處理突發(fā)的棘手問題能力較差。不能快速拿出一個很好的解決問題的方法，特別是維護(hù)客戶這塊。u對客戶開發(fā)辨別能力差，適合不適合公司的客戶短時間

難以把握。u自我管理能力有待提高，自我的覺悟性欠缺，心態(tài)調(diào)節(jié)方面還需要提高。u開發(fā)客戶的業(yè)務(wù)能力還有待提高?？傊约哼€需要不斷的去反省和總結(jié)來提高，找到適合自己市場適合自己的工作方法技巧。

五、明年工作計劃

個人計劃：

1、學(xué)習(xí)計劃,加強自己的業(yè)務(wù)能力,與顧客的溝通技巧、處理分析問題的能力加強。

2、工作計劃,除了做好江蘇區(qū)域的市場工作,還要能勝任公司下達(dá)的一切任務(wù)。

3、多總結(jié)問題，不斷自我提高的。多向其他同事學(xué)習(xí)，正確認(rèn)識自己，找準(zhǔn)自己的位置，設(shè)立自己的目標(biāo)，不斷提升。對自己的市場多分析，找到提高業(yè)績的方法。

銷售計劃：

明年的工作由今年主要開發(fā)客戶，轉(zhuǎn)為兩方面：一是繼續(xù)開發(fā)新客戶，填充空白市場；二是維護(hù)老客戶，協(xié)助老客戶提高銷量！

1、目標(biāo)：明年完成銷量?萬以上，力爭銷量增長50%以上。

2、總體計劃：蘇南重點區(qū)域開發(fā)穩(wěn)定的大客戶?家，中小客戶?家，提高利潤率。蘇北渠道下滲，在價格較低的市場做到鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場，力爭開發(fā)大客戶?家，中小客戶?家。8家大客戶月銷量?萬，35家小客戶月銷量?萬。

六、對公司的建議

經(jīng)過近一年時間在市場的磨練，隨著市場的變化激烈的競爭，加上與經(jīng)銷商交流結(jié)合競爭對手還有公司實際的情況，個人覺得非標(biāo)門的市場競爭不在產(chǎn)

品上，重點是在服務(wù)和營銷體系上。我斗膽的分析出了市場機會，算是給公司提了些個人的看法建議：

1、重新分析產(chǎn)品賣點，這里所說的賣點并不是指產(chǎn)品本身，而是營銷的賣點。我們的優(yōu)勢是品牌，請房祖名代言，那我們的賣點就可以是品牌概念。塑造一個產(chǎn)品概念和品牌概念，在終端市場向消費者訴說我們的文化，擴大品牌影響力，美譽度等。

2、加強產(chǎn)品包裝：所謂的包裝是指更健全的服務(wù)，就像家電一樣，當(dāng)消費者購買我們的產(chǎn)品，我們有產(chǎn)品說明書(主要是產(chǎn)品配置介紹可以炒作概念)、保修承諾、公司介紹、使用說明、服務(wù)電話等等。這樣我們的產(chǎn)品優(yōu)勢就出來了。而行業(yè)內(nèi)好像還沒人這樣做，特別是對于銅門更需要這樣的包裝。

4、終端營銷體系建立。制造商的目的不是把產(chǎn)品銷售給經(jīng)銷商就算完了，幫助優(yōu)秀的經(jīng)銷商做終端市場，我個人覺得最重要的就是給經(jīng)銷商建立終端營銷體系(該體系是我們說服經(jīng)銷商做我們專賣店的重要理由)包括：終端市場消費者需求分析、市場環(huán)境分析、銷量分析、促銷計劃與執(zhí)行分析、概念炒作等等。這個體系是我們決勝終端的重要法寶！

5、渠道體系的改革.以點帶面營銷策略，最直接有效方式在各縣級市場設(shè)立公司體驗館，以體驗店為軸心，協(xié)助經(jīng)銷商拓展鄉(xiāng)鎮(zhèn)渠道，走農(nóng)村包圍城市道路。

[page] 以上僅是個人在永佳非標(biāo)門事業(yè)部工作一年來的工作總結(jié)，不足之處還希望?總多包涵。