第一篇：事業(yè)部年終總結(jié)

篇一：事業(yè)部2011年度工作總結(jié)

事業(yè)部2011年度工作總結(jié)

2011年是非常困難之一年，第二事業(yè)部成立以來，在缺兵少將的情況下，面對(duì)種種困難，在人民幣升值，同時(shí)市場(chǎng)需求急劇衰退的形勢(shì)下，較好的完成了公司交給的任務(wù)，取得了階段性成果，為進(jìn)一步發(fā)展奠定了基礎(chǔ)，2012年是更為困難的一年，為此我們需要及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，以利再戰(zhàn)。

一、2011年取得的成績(jī)

自2011年4月2日我部成立以來，在8個(gè)月時(shí)間內(nèi)，經(jīng)過艱苦卓絕地奮戰(zhàn)，勇于創(chuàng)新，從無到有，開花結(jié)果，取得如下成績(jī)：

1、實(shí)現(xiàn)進(jìn)出口成交2200萬美元，創(chuàng)匯1500萬美元，凈收匯（含進(jìn)口）近1300萬美元，主營(yíng)收入約7000萬元，利潤(rùn)405萬元。

2、進(jìn)口有較大發(fā)展，共完成進(jìn)口額200多萬美元并進(jìn)口利潤(rùn)約100萬元人民幣，基本實(shí)現(xiàn)了進(jìn)出口兩條腿走路，以應(yīng)對(duì)匯率危機(jī)的戰(zhàn)略。

3、市場(chǎng)結(jié)構(gòu)由原來偏于智利、西班牙，新開辟了秘魯、巴西、洪都拉斯、俄羅斯、德國(guó)等國(guó)家，使貿(mào)易國(guó)達(dá)到了13個(gè)。

4、產(chǎn)品范圍由原來的電信為主擴(kuò)展到電力產(chǎn)品、電工設(shè)備、光纜、建材等。

5、較好的防止風(fēng)險(xiǎn)，全年大部分時(shí)間資金負(fù)占用在500萬以上。

以上成績(jī)的取得主要源于以下幾點(diǎn)

1．公司領(lǐng)導(dǎo)的支持和信任：

首先，本部成立是公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們最大的支持和信任

其次，在成立后工作開展中，允許我們按自己的思路放手去做，遇到困難，公司領(lǐng)導(dǎo)都能站出來給予最大支持，每到關(guān)鍵時(shí)就都能給予及時(shí)提醒與點(diǎn)撥，公司加大了獎(jiǎng)勵(lì)力度，使員工干勁更足等等。所以當(dāng)我們?nèi)〉贸煽?jī)成果，不應(yīng)忘記這些因素，正是這些堅(jiān)持與信任，使我們工作起來能夠無后顧之憂。

2．勇于創(chuàng)新，主動(dòng)出擊：

積極探索新的貿(mào)易開發(fā)模式，新的支付模式，新的售后服務(wù)模式 不僅是去年較為成功的原因，也為12年的工作開展打下好的基礎(chǔ)。

但所有手段都建立在勤奮之上；所有進(jìn)步都建立在學(xué)習(xí)之上，所有經(jīng)驗(yàn)都來 自于實(shí)踐之中。所有創(chuàng)新都來自于經(jīng)驗(yàn)之中。投身于實(shí)踐之中，不斷獲取最新體驗(yàn)，善于總結(jié)，勤于思考，方能創(chuàng)新。在過去的一年里，我們?cè)絹碓礁杏X到我們對(duì)外貿(mào)對(duì)市場(chǎng)還所知甚少。原來的滿足感很可笑。

3.團(tuán)隊(duì)精神，勇于奉獻(xiàn)。我們對(duì)新員工的八項(xiàng)基本要求是：服從指揮，忠于公司，團(tuán)隊(duì)精神，勇于奉獻(xiàn)，吃苦耐勞，謙虛謹(jǐn)慎，精于專業(yè)，全面素質(zhì)。對(duì)于未來以80后為主要力量的公司隊(duì)伍來說，在其個(gè)人能力有限的基礎(chǔ)上，團(tuán)隊(duì)精神尤為重要。個(gè)人上要求其團(tuán)結(jié)，無私，相互配合，從部門管理上，集合各人優(yōu)點(diǎn)，規(guī)避各人缺點(diǎn)，形成優(yōu)化組合，發(fā)揮團(tuán)體力量。所以盡管我部人力較弱，但仍能充分挖其潛能，發(fā)揮整合力。

4.不惜心力，艱苦奮斗。

在2011年人力資源較弱的情況下，激發(fā)少數(shù)骨干的干勁，實(shí)施了超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)，這也是沒有辦法的辦法。但不是長(zhǎng)久之計(jì)。隨著來年人員逐步配齊，將使這一瞬間力轉(zhuǎn)為持久力。

5.防止風(fēng)險(xiǎn)，節(jié)約開支。

平時(shí)多操心，日后少風(fēng)險(xiǎn)。另外在部門推行節(jié)儉之風(fēng)，是效益較好的重要 原因。

二、工作之不足與遺憾

2011年以下目標(biāo)未能實(shí)現(xiàn)。

1、國(guó)內(nèi)市場(chǎng)開發(fā)目標(biāo)未實(shí)現(xiàn)。原計(jì)劃2011年利用國(guó)內(nèi)客戶群，開展一定規(guī) 模的國(guó)內(nèi)貿(mào)易，但鑒于人力，精力有限，只得忍痛割愛，確保外貿(mào)生意的順利執(zhí)行。飯要一口口吃。隨著來年實(shí)力不斷壯大，再逐步實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)。

2、人才嚴(yán)重不足。主要是難以從社會(huì)上招進(jìn)可用之才。以及培訓(xùn)力量有限。12年計(jì)劃從名牌學(xué)校招進(jìn)部分專業(yè)強(qiáng)的優(yōu)秀畢業(yè)生，來彌補(bǔ)人員不足。

3、開發(fā)量不足，整個(gè)部貿(mào)易集中在一兩個(gè)人身上。

2011年看上去貿(mào)易額不小，但只有一兩個(gè)人開發(fā)市場(chǎng)。雖然正招進(jìn)新生，但要成才還要兩年以后，所以未來兩年之內(nèi)，我等還要加倍努力。

4、管理制度有待進(jìn)一步健全。組織機(jī)構(gòu)有待建立。

本部建立之初只有1，2個(gè)人，所以未考慮機(jī)構(gòu)建設(shè)。隨著業(yè)務(wù)擴(kuò)大，人員增多，需加強(qiáng)分工，健全組織結(jié)構(gòu)，完善合同管理制度和人員管理制度，明確獎(jiǎng)懲機(jī)制。培養(yǎng)部?jī)?nèi)文化。相信這一目標(biāo)12年肯定實(shí)現(xiàn)。

1、初步業(yè)務(wù)目標(biāo)：

三、2012年工作計(jì)劃

盡管困難重重，只要有公司領(lǐng)導(dǎo)繼續(xù)支持，并保障獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，我們還是對(duì)12年工作充滿信心。希望完成以下目標(biāo)：

成交3000萬美元、收匯2000萬美元、主營(yíng)收入10000萬人民幣，利潤(rùn)500萬人民幣。這些業(yè)務(wù)主要是：

2、進(jìn)一步引進(jìn)人才，盡快健全組織機(jī)構(gòu)：

在2012年，計(jì)劃陸續(xù)引進(jìn)西班牙語本科生2人，葡萄牙語本科生1人，外經(jīng)部碩士生1人，光電纜專業(yè) 1人。后勤（物流或財(cái)務(wù)）1人。計(jì)劃淘汰1-2人。2012年底，本部人員約12-13人。

為加強(qiáng)分工和管理，擬設(shè)以下分支機(jī)構(gòu)：

以尚衫欣傳統(tǒng)業(yè)務(wù)為基礎(chǔ)，成立第二事業(yè)部電工設(shè)備處。暫由尚衫欣負(fù)責(zé)。以韓迎安建材進(jìn)口業(yè)務(wù)和李國(guó)強(qiáng)建材出口業(yè)務(wù)為基礎(chǔ)，成立第二事業(yè)部化工建材處。暫由王小靜負(fù)責(zé)。以韓迎安傳統(tǒng)電信，電力貿(mào)易為基礎(chǔ)成立第二事業(yè)部能源礦產(chǎn)電信處，暫由韓迎安兼管。成立綜合管理處，負(fù)責(zé)后勤，財(cái)務(wù)，和日常管理，負(fù)責(zé)人待定。

以上計(jì)劃有待于公司領(lǐng)導(dǎo)和人事部批準(zhǔn)。

3、進(jìn)一步健全管理機(jī)制，明確獎(jiǎng)懲條理（已起草完畢，正部?jī)?nèi)征求意見）

4、加大開發(fā)力度，進(jìn)口、出口、內(nèi)貿(mào)趨向平衡，以更加豐富貿(mào)易手段來彌補(bǔ)市場(chǎng)蕭條的負(fù)面影響。篇二：2012年事業(yè)部年終總結(jié)提綱范本

2012年阿拉善盟建通事業(yè)部年終總結(jié)提綱范本

2012年的工作回顧概要及來年的展望要做簡(jiǎn)單陳述

一、2012年度工作總結(jié)與回顧

1、基本概況

重點(diǎn)陳述本部門人員配置、職責(zé)、職權(quán)范圍，2、日常工作的開展和落實(shí)

3、協(xié)同工作

4、重點(diǎn)與重心工作

5、績(jī)效考核的落實(shí)與崗位職責(zé)的執(zhí)行

6、各項(xiàng)職責(zé)、任務(wù)、計(jì)劃完成情況

7、團(tuán)隊(duì)提高，團(tuán)隊(duì)建設(shè)、培訓(xùn)學(xué)習(xí)

二、經(jīng)驗(yàn)體會(huì)

1、取得工作的成績(jī)

2、分析取得成績(jī)的原因

（1）客觀因素分析

對(duì)內(nèi)、對(duì)外的資源利用、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、領(lǐng)導(dǎo)幫助等方面進(jìn)行分析

（2）主觀因素分析

對(duì)公司的價(jià)值觀及年度目標(biāo)任務(wù)的認(rèn)識(shí)和管理、困難的客服、部門學(xué)習(xí)素質(zhì)提升、解決問題能力提升、執(zhí)行力等進(jìn)行分析

3、工作中失誤及存在的問題

對(duì)本年度的失誤及存在的問題一一說明

4、分析工作中失誤及問題存在原因

認(rèn)真客觀的分析失誤、問題。通過分析問題，查找原因，認(rèn)識(shí)不足，反思如何改進(jìn)

（1）主觀認(rèn)識(shí)不足，思路不夠高度重視

（2）部門自身原因

（3）計(jì)劃制訂得不合理，脫離客觀實(shí)際

（4）對(duì)計(jì)劃的分解不到位，執(zhí)行和過程監(jiān)控不到位

（5）團(tuán)隊(duì)管理能力差、個(gè)體成員素質(zhì)差，不能勝任工作的要求

5、自身現(xiàn)狀分析

部門自身的目標(biāo)與定位、工作思路和理念、個(gè)人素質(zhì)方面的優(yōu)勢(shì)與差距。

三、2013年的工作計(jì)劃

1、指導(dǎo)思想

2、工作計(jì)劃及目標(biāo)

3、重心及重點(diǎn)工作

4、完成計(jì)劃的具體方法：

（1）團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)與協(xié)作能力的提升

（2）資源需要和保障措施

重點(diǎn)闡述2013年的部門內(nèi)部人員配置，工作流程、工作關(guān)鍵點(diǎn)的控制流程，管理盲點(diǎn)的控制方法等

（3）目標(biāo)任務(wù)的分解、工作流程的管理（4）客戶關(guān)系管理與加強(qiáng)

篇三：事業(yè)部2011年度工作總結(jié)(第七稿)修改

堅(jiān)持科技創(chuàng)新 增強(qiáng)核心業(yè)務(wù)

努力開創(chuàng)油田化學(xué)助劑市場(chǎng)的新局面

——在開普公司一屆一次職代會(huì)暨2012年工作會(huì)議上的報(bào)告

梁利民

2012年2月

各位代表、同志們：

公司一屆一次職代會(huì)暨2012年工作會(huì)是在油田不斷深化改革的新形勢(shì)下，謀劃公司今后一個(gè)時(shí)期持續(xù)健康發(fā)展的重要會(huì)議。會(huì)議的主要任務(wù)是認(rèn)真貫徹落實(shí)油田公司三屆四次職代會(huì)和創(chuàng)業(yè)集團(tuán)三屆四次職代會(huì)精神，總結(jié)2011年工作，部署2012年任務(wù)，圍繞深入推進(jìn)“1338”工作思路，動(dòng)員和組織廣大干部員工認(rèn)清形勢(shì)、轉(zhuǎn)變觀念、堅(jiān)定信心、克服困難、努力開創(chuàng)油田化學(xué)助劑市場(chǎng)的新局面。

下面，我代表公司黨政領(lǐng)導(dǎo)班子，向大會(huì)作報(bào)告，請(qǐng)審議。

一、2011年工作總結(jié)回顧

在過去的一年里，尤其是開普公司重組整合之后，公司上下

面對(duì)新形勢(shì)、新任務(wù)、新挑戰(zhàn)，能夠及時(shí)轉(zhuǎn)變觀念，按照創(chuàng)業(yè)集團(tuán)黨委和創(chuàng)業(yè)集團(tuán)公司的要求，深入企業(yè)內(nèi)外調(diào)研，客觀冷靜分析，上下反復(fù)論證，明確了“抓研發(fā)、抓質(zhì)量、抓服務(wù)、抓市場(chǎng)、抓管理、要效益”的工作思路，為公司的發(fā)展描繪了一條科學(xué)清晰、充滿希望、振奮人心的發(fā)展道路。在公司戰(zhàn)略引領(lǐng)下，公司上下一心，真抓實(shí)干，完成了各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)任務(wù)。實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入1.077 億元，職工收入同比提高10%。具體做了以下四個(gè)方面工作。

統(tǒng)一思想，轉(zhuǎn)變策略，靠產(chǎn)品質(zhì)量和優(yōu)質(zhì)服務(wù)闖市場(chǎng)。我們結(jié)合“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)和三基工作部署，發(fā)動(dòng)黨員干部帶頭轉(zhuǎn)變“伸手向上要市場(chǎng)”的舊觀念，把干部員工的思想統(tǒng)一到“重新改變市場(chǎng)策略”上來。我們組織中層以上干部學(xué)習(xí)稻盛和夫的經(jīng)營(yíng)理念，要求他們不管做人還是做企業(yè)都要懷著一顆“利他心”，為客戶著想；我們采取“由下至上”的市場(chǎng)開發(fā)策略，現(xiàn)已經(jīng)建立了聯(lián)合站的用戶檔案，檔案記錄相關(guān)人員聯(lián)系方式、工藝參數(shù)、工藝流程、來液量、外輸量及加藥量等信息，定期走訪了解掌握藥劑現(xiàn)場(chǎng)使用情況，取油樣做室內(nèi)評(píng)價(jià)，根據(jù)季節(jié)和來液的變化及時(shí)調(diào)整配方。與聯(lián)合站溝通制定試驗(yàn)方案，真正做到“一站一方案”。通過以上工作，經(jīng)過半年努力，我們新爭(zhēng)取到了一廠中一聯(lián)、二廠南八聯(lián)、三廠北四聯(lián)、五廠杏四聯(lián)、六廠560聯(lián)、九廠新肇等新的市場(chǎng)空間。

統(tǒng)一布局，資源共享，靠管理創(chuàng)新和合作開發(fā)提實(shí)力。我

們從統(tǒng)一布局入手，對(duì)原來的7家小化工廠撤并關(guān)停，按6s要求建立以開普為生產(chǎn)基地，其它各廠為銷售服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的生產(chǎn)布局，對(duì)人員、設(shè)備統(tǒng)一調(diào)配使用，實(shí)現(xiàn)資源共享。結(jié)合hse要求，開展多專業(yè)綜合性安全檢查。同時(shí)借集團(tuán)研發(fā)中心劃歸的契機(jī)，對(duì)原來的研發(fā)、質(zhì)檢重組整合，技術(shù)人員擴(kuò)大到22人，改變了以前科技人員坐辦公室搞管理，沒有人搞研發(fā)的現(xiàn)狀。并加強(qiáng)與科研單位及各大院校開展合作。一是積極與設(shè)計(jì)院洽談合作事宜，由設(shè)計(jì)院提供技術(shù)保障，合作開發(fā)新產(chǎn)品、新技術(shù)，我公司負(fù)責(zé)轉(zhuǎn)化生產(chǎn)，通過此項(xiàng)合作將極大的提高公司整體科技實(shí)力和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，為開拓油田市場(chǎng)奠定了基礎(chǔ)；二是與天津工業(yè)微生物研究所合作開展了利用高效菌處理一廠五礦含油污水項(xiàng)目，處理后達(dá)到國(guó)家二級(jí)污水排放標(biāo)準(zhǔn)，該項(xiàng)目中試已經(jīng)取得了成功；三是與師范學(xué)院化工學(xué)院緊密合作，開發(fā)水劑產(chǎn)品，并為企業(yè)培訓(xùn)化檢驗(yàn)人員，提高化檢驗(yàn)人員業(yè)務(wù)水平；四是與北京地質(zhì)大學(xué)達(dá)成合作意向，把開普作為該校的研究生實(shí)習(xí)基地，建立技術(shù)實(shí)時(shí)更新交流平臺(tái)。同時(shí)計(jì)劃將該校利用工業(yè)廢棄物作原料開發(fā)鉆井助劑系列產(chǎn)品的技術(shù)轉(zhuǎn)化生產(chǎn)，增加企業(yè)利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)；五是與采油工藝研究院洽談，計(jì)劃在調(diào)剖、酸化、結(jié)堵等新領(lǐng)域開展合作，開拓新市場(chǎng)空間。

統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)化流程，靠規(guī)范管理和穩(wěn)定質(zhì)量固用戶。結(jié)合iso9000體系要求加強(qiáng)生產(chǎn)過程控制，優(yōu)化生產(chǎn)工藝流程，建立統(tǒng)一的生產(chǎn)工藝、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)配方和銷售模式。建立質(zhì)量

追溯制度，由質(zhì)檢人員對(duì)生產(chǎn)過程全程跟蹤，如果產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，可通過記錄追溯生產(chǎn)工藝過程是否有問題，還可追溯該產(chǎn)品所使用的原材料的生產(chǎn)廠家、型號(hào)、批次是否合格，保證產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定。

統(tǒng)一采購，控制源頭，靠強(qiáng)化內(nèi)控和渠道控制降成本。在原材料采購方面，摒棄原來的由物管部門一家說的算的情況，采取由技術(shù)研發(fā)部門負(fù)責(zé)選型選廠，確定原材料供應(yīng)商。對(duì)配方確定，廠家選定，型號(hào)選型，成本控制，質(zhì)量責(zé)任等方面全權(quán)負(fù)責(zé)，物管部門只履行采購審批手續(xù)。產(chǎn)品質(zhì)量實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，建立原材料質(zhì)量追溯制度，從銷售源頭可追溯到原料廠家及型號(hào)，在采購合同中增加質(zhì)量責(zé)任條款，確因原材料質(zhì)量問題造成的責(zé)任事故由供應(yīng)廠家負(fù)責(zé)。執(zhí)行統(tǒng)一采購原則，直接從生產(chǎn)廠家采購原材料，杜絕中間商供貨。建立供應(yīng)商檔案，通過原材料室內(nèi)篩選評(píng)價(jià)選擇規(guī)模大、信譽(yù)好、價(jià)格合理、質(zhì)量穩(wěn)定、綜合實(shí)力強(qiáng)的廠家作為供應(yīng)商。成立詢價(jià)小組，建立詢價(jià)機(jī)制，及時(shí)了解原材料上游原料的價(jià)格浮動(dòng)情況，對(duì)原材料價(jià)格實(shí)時(shí)跟蹤，掌握與供應(yīng)商談判的主動(dòng)權(quán)，在保證原材料質(zhì)量的前提下，最大限度降低采購成本，從源頭上把好成本關(guān)和質(zhì)量關(guān)。

重組整合以來，通過上述措施，初步實(shí)現(xiàn)了“凝聚人心、鼓舞士氣，生產(chǎn)統(tǒng)一、布局合理，質(zhì)量可靠、客戶穩(wěn)定，費(fèi)用受控、成本下降”的目標(biāo)。

二、當(dāng)前面臨的形勢(shì)和任務(wù)

客觀的分析當(dāng)前的形勢(shì)，確保原油4000萬噸持續(xù)穩(wěn)產(chǎn)是油田今后一個(gè)時(shí)期的任務(wù)，這是一個(gè)政治綱領(lǐng)。因此開普公司只有為油田提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)才是我們發(fā)展的需要，也是化學(xué)助劑重組整合后的必然，更是集團(tuán)工作會(huì)議對(duì)我們提出的新的要求，處在這種發(fā)展的形式和環(huán)境中，公司面臨許多現(xiàn)實(shí)的矛盾需要我們研究和解決。一是科技發(fā)展水平不夠。油田的發(fā)展和穩(wěn)產(chǎn)需要科技支撐，而我們的許多產(chǎn)品研發(fā)技術(shù)水平仍然維持在發(fā)展的初中期水平，已經(jīng)很難適應(yīng)油田精細(xì)開發(fā)的需要。二是誠信度低。首先對(duì)自己信心不足;其次歷史欠債太多，說了不做，答應(yīng)事情不辦;還由于不能按時(shí)付材料款，不得已降低原材料采購門檻，造成殘次材料流入，嚴(yán)重影響產(chǎn)品質(zhì)量，經(jīng)常上質(zhì)檢被告，采油廠打報(bào)告拒收使用我們產(chǎn)品，使企業(yè)信譽(yù)度降低，為公司的發(fā)展帶來異常的困難。三是安全形勢(shì)嚴(yán)峻。由于公司點(diǎn)多面廣，生產(chǎn)效率低下；部分產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)工藝落后、設(shè)備陳舊老化；車況差運(yùn)行效率低等特殊情況給安全生產(chǎn)帶來了巨大的壓力和挑戰(zhàn)。四是跟不上保不住。市場(chǎng)萎縮后企業(yè)不從自身找原因，不到終端用戶調(diào)查，只是一味地上訪找領(lǐng)導(dǎo)要計(jì)劃，致使矛盾重重，各級(jí)物資管理部門對(duì)開普怨聲載道。五是不能量力而行。什么計(jì)劃都要，見人家干什么，就跟著人家干什么，不能正確分析自己的優(yōu)勢(shì)盲目跟進(jìn)，造成進(jìn)一個(gè)市場(chǎng)丟一個(gè)市場(chǎng)，四面楚歌。六是生產(chǎn)成本 篇四：傳奇事業(yè)部2013年年度年終總結(jié)

傳奇事業(yè)部2013年年度工作總結(jié)

及2014年度工作展望

2013年，是傳奇部困難重重的一年，經(jīng)營(yíng)區(qū)的調(diào)整、項(xiàng)目的變更、社區(qū)氛圍的躁動(dòng)、員工的思想波動(dòng)、旅游法的實(shí)施等外界因素，給部門傳統(tǒng)項(xiàng)目受到了前所未有的沖擊與挑戰(zhàn)?；仡欉@一年，由于傳奇部經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)大幅下滑，一方面給公司經(jīng)營(yíng)帶來了壓力，同時(shí)也使員工的積極性嚴(yán)重受挫。傳奇部作為公司電瓶車項(xiàng)目之外的主要經(jīng)營(yíng)體，越發(fā)突顯人員編制過剩，員工面對(duì)困難時(shí)心態(tài)不正的弱點(diǎn)。盡管如此，傳奇部管理班子仍然有序地組織了傳統(tǒng)項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)，并在一些可拓展領(lǐng)域摸索前進(jìn)，雖然困難重重，信心仍然堅(jiān)定。

工作總結(jié)：

一、明確管理宗旨，及時(shí)調(diào)整部門管理重心

2013年上半年，傳奇事業(yè)部以“安全生產(chǎn)”為核心思想，以傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目為經(jīng)營(yíng)基礎(chǔ)，強(qiáng)化各項(xiàng)目的現(xiàn)場(chǎng)管理工作，注重細(xì)節(jié)與經(jīng)營(yíng)成效的關(guān)系，逐步改進(jìn)，使得各項(xiàng)目在原有基礎(chǔ)上呈現(xiàn)出欣欣向榮的局面，傳統(tǒng)項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)保持了良好的發(fā)展勢(shì)頭。

由于藍(lán)月谷白水臺(tái)的長(zhǎng)期施工，白水臺(tái)一帶難以作為經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新的動(dòng)力源泉，這半年以來，部門工作重點(diǎn)放在云杉坪，通過對(duì)經(jīng)營(yíng)點(diǎn)的修繕及完善，使部門云杉坪區(qū)域的形象得以大幅度改善。

2013年下半年，由于白水臺(tái)的封閉施工及牦牛項(xiàng)目的取締，給部門帶來的前所未有的經(jīng)營(yíng)壓力，部門經(jīng)過不斷摸索，把管理重心從上半年的 “安全生產(chǎn)”轉(zhuǎn)移到“提升經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)、狠抓工作紀(jì)律、重塑經(jīng)營(yíng)形象”，使部門整體從思想上認(rèn)識(shí)到目前面臨的困難，便于2014年作大幅面的經(jīng)營(yíng)改革。在白水臺(tái)封閉施工過程中，部門取得了公司的全面支持，將白水臺(tái)經(jīng)營(yíng)區(qū)整體下移至一節(jié)壩，僅兩個(gè)月期間，不僅未給公司造成損失，一節(jié)壩的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)也有效地彌補(bǔ)了因施工造成的損失。

值得一提的是，通過部門管理人員的不斷努力，2013年除了發(fā)生兩起輕微牦牛墜人事故外，部門未曾發(fā)生一起惡性安全事故，也未發(fā)生一起投訴，達(dá)到了

2012年末預(yù)期的安全管理目標(biāo)。

大事記：

安全方面：

2013年1月—7月期間，牦牛傳奇發(fā)生了兩起牦牛墜人的經(jīng)微安全事故，都由部門協(xié)調(diào)合情處理，未造成投訴及其它負(fù)面影響，相比2012年的6起，安全問題得到了很好的控制；

未發(fā)生安全方面、服務(wù)方面的投訴。

改革方面：

1、平穩(wěn)吸收車務(wù)部閑置人員到收銀組，3月份收銀劃歸財(cái)務(wù)管理； 2、4月份按公司要求全面配合公司工資改革； 3、4月環(huán)衛(wèi)等劃至景觀部管理； 4、4月份調(diào)整云杉坪商品經(jīng)營(yíng)區(qū)的改造； 5、6月份按管委會(huì)要求取消合作商的合作經(jīng)營(yíng)，同時(shí)應(yīng)管委會(huì)要求重啟牦牛坪經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目； 6、6月份對(duì)云杉傳奇及牦牛傳奇服裝組經(jīng)營(yíng)人員的重新分配調(diào)整； 7、6月份至7月中旬，白水臺(tái)經(jīng)營(yíng)區(qū)移至一節(jié)壩； 8、7月中旬按市政府要求，全面取消牦牛下水項(xiàng)目及相關(guān)員工安置； 9、7月份公司成立商品銷售中心，原商品組劃入商品銷售中心管理； 10、8月份啟用鴻翔山莊作為排隊(duì)通道，內(nèi)部經(jīng)營(yíng)正式開始； 11、9月成立部門“發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)小組”，工作目標(biāo)為改善部門由于牦牛項(xiàng)目取消帶來的業(yè)績(jī)下滑問題； 12、12月份云杉坪風(fēng)鈴平臺(tái)的整改及藍(lán)月谷風(fēng)鈴項(xiàng)目基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)啟動(dòng)；

二、清理、調(diào)整、整合優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)，完善以項(xiàng)目、以區(qū)域、以職能為管理小組的管理模式 2013年，將收銀組調(diào)整至財(cái)務(wù)部直接管理，盡可能地控制經(jīng)營(yíng)中的收銀漏洞。

2013年，為了使部門各員工行為有依據(jù)，有框架，部門認(rèn)真清理、明確崗位，修訂了更加合理的崗位職責(zé)，崗位要求，使各崗位員工班前、當(dāng)班、班后都有明確的行為依據(jù)。通過清理、細(xì)化，部門管理更加清晰，執(zhí)行更加有效。

三、堅(jiān)持質(zhì)檢工作，推進(jìn)管理方式改革。

2013年，質(zhì)檢組堅(jiān)持定期、不定期對(duì)各小組現(xiàn)場(chǎng)工作、服務(wù)質(zhì)量、環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)備施設(shè)使用情況等進(jìn)行了多次檢查并如實(shí)紀(jì)錄。通過幾次檢查，養(yǎng)成了部門員工的工作自覺性、自律性，使部門管理模式從現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督管理向文件化監(jiān)督管理邁出了新的一步。

四、梳理會(huì)議制度，強(qiáng)化記錄工作。

整理出有效的會(huì)議管理制度，規(guī)定每個(gè)小組的會(huì)議時(shí)間，并不定期對(duì)領(lǐng)班、主管的會(huì)議記錄進(jìn)行檢查。

五、現(xiàn)場(chǎng)管理為依據(jù)，文件規(guī)范管理為最終目標(biāo)，潛移默化使部門管理更上一層樓。2013年，傳奇事業(yè)部在原有的管理基礎(chǔ)上，細(xì)化了打分考核制，使部門的管理從現(xiàn)場(chǎng)控制到文件、制度控制，解決了員工不穿工作服，遲到、早退等長(zhǎng)期存在問題，提高了員工的自覺、自律能力。

六、減少安全隱患。

對(duì)云杉坪、藍(lán)月谷的電路安全隱患不定期進(jìn)行排查改造，確保安全生產(chǎn)。

七、以藍(lán)月谷經(jīng)營(yíng)區(qū)域的管理辦法為參考，重點(diǎn)改善云杉坪經(jīng)營(yíng)區(qū)域原有臟、亂、差的衛(wèi)生及形象，經(jīng)過一年來的管理、監(jiān)督，目前云杉坪的衛(wèi)生、形象均有效改善。

八、整體聯(lián)動(dòng)、個(gè)別突破的教育方法。

2013年，部門除以集體培訓(xùn)、集體活動(dòng)等方法教育部門員工，對(duì)于個(gè)別員工，采取點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的教育，使部門員工的素質(zhì)特別是個(gè)別頑固不化員工的素質(zhì)得到了有效的提升。

2013年部門工作的不足之處：

一、制度、文件、記錄不夠細(xì)化完善；

二、部份別員工仍不能融入部門管理；

三、現(xiàn)場(chǎng)操作流程空失；

四、經(jīng)營(yíng)安全隱患仍然存在；

五、培訓(xùn)制度沒有建立，培訓(xùn)開展較少；

六、經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目的潛力沒有開發(fā)。

2014年的工作計(jì)劃（詳情見工作計(jì)劃表）：

在公司“安全生產(chǎn)”的部門“提升經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)、狠抓工作紀(jì)律、重塑經(jīng)營(yíng)形象”大方針下，強(qiáng)化部門的細(xì)節(jié)管理與提高經(jīng)營(yíng)成績(jī)成為部門2013年的工作核心，細(xì)化如下：

1—6月份：全面落實(shí)公司護(hù)林防火及安全生產(chǎn)管理工作；

1月份：

重新梳理傳奇部考核制度，與經(jīng)濟(jì)掛勾、與年終評(píng)優(yōu)掛勾，使考核制度更具有約束力；

云杉坪商品組的再改造，風(fēng)鈴項(xiàng)目的改造；

春節(jié)黃金周工作準(zhǔn)備；

2—4月份：

梳理部門年度優(yōu)秀員工評(píng)選辦法并嚴(yán)格實(shí)施；

啟動(dòng)藍(lán)月谷風(fēng)鈴、放生項(xiàng)目；

為數(shù)碼組配置適合提升形象的攝影馬夾；

5—6月份：

部門全體員工進(jìn)行“微笑服務(wù)”、“快樂工作”培訓(xùn)；

云杉坪、藍(lán)月谷半年電路檢修；

部門半年工作總結(jié)會(huì)議及７、８月旺季動(dòng)員會(huì)議； 7 重點(diǎn)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)管理，杜絕安全事故發(fā)生；

“人生觀”、“價(jià)值觀”方面的視頻培訓(xùn)；

備及安全會(huì)議、動(dòng)員會(huì)議；

產(chǎn)；

1查、維護(hù)；

2014及部門總結(jié)會(huì)議

2014評(píng)選準(zhǔn)備

2014年費(fèi)用計(jì)劃（詳情見費(fèi)用計(jì)劃表）：

馬夾：1000元；

用：20000元

50000元

50000元

10000元

—8月份：

旺季游客數(shù)量增多，月份：

部門全體員工進(jìn)行國(guó)慶黃金周工作準(zhǔn)月份：

確保黃金周安全生月份：

護(hù)林防火工作籌備；電路等安全隱患排月份：

年工作總結(jié)年優(yōu)秀員工數(shù)碼快照員工配置更新、增加廣告費(fèi)數(shù)碼設(shè)備更新：經(jīng)營(yíng)點(diǎn)改造費(fèi)用：部門其它活動(dòng)經(jīng)營(yíng)

2014年，配合公司整體營(yíng)銷、聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷的大思路，相信在通過部門管理班子及員工的不斷努力下，部門的經(jīng)營(yíng)能力及業(yè)績(jī)都會(huì)有質(zhì)的改善。2014年，是傳奇事業(yè)部面臨機(jī)遇與挑戰(zhàn)的關(guān)鍵年份，相信在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在部門領(lǐng)導(dǎo)班子的共同努力下，傳奇事業(yè)部無論從服務(wù)形象、服務(wù)質(zhì)量、經(jīng)營(yíng)能力、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)等都會(huì)取得長(zhǎng)足進(jìn)步。

傳奇事業(yè)部

2013年12月27日 篇五：事業(yè)部年終總結(jié)

水利電力學(xué)院團(tuán)委學(xué)生會(huì)事業(yè)部學(xué)期工作總結(jié)

尊敬的各位老師、各位同學(xué)：

大家下午好，我是水利電力學(xué)院院團(tuán)委學(xué)生會(huì)事業(yè)部部長(zhǎng)xxx，下面由我來對(duì)本學(xué)期事業(yè)部的工作做一下總結(jié)。為了擴(kuò)大學(xué)院在學(xué)校及社會(huì)上的影響力，事業(yè)部的機(jī)構(gòu)職能有所改變，從原來簡(jiǎn)單的外聯(lián)職能發(fā)展為著眼未來，建立校友信息數(shù)據(jù)庫，并逐步成立我院自身的事業(yè)新職能，使水利電力學(xué)院的各項(xiàng)工作做大、做強(qiáng)。

回首這一學(xué)期，我們事業(yè)部的各項(xiàng)工作都有序的展開，并取得了一定的成績(jī)。自開學(xué)到現(xiàn)在給人的第一感覺是忙，第二感覺是快！在這忙碌而充實(shí)的工作中使我們收獲了不少，也成長(zhǎng)了許多。事業(yè)部是我院學(xué)生會(huì)最為活躍的部門之一，我們的工作不僅包括外聯(lián)，也有了更為廣闊的工作。我們以“全心全意為我院廣大同學(xué)服務(wù)”為宗旨，傳承上一屆“責(zé)任、團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)、高效”的工作作風(fēng)，竭誠為同學(xué)服務(wù)，為豐富同學(xué)們的校園文化生活作貢獻(xiàn)。我們部門的工作大致有以下幾方面：

第一、做好協(xié)助，協(xié)助學(xué)院的各個(gè)部門搞好各種工作,保障院內(nèi)其他部門開展活動(dòng)所需的物品以及服裝等。此項(xiàng)還需要根據(jù)學(xué)院的活動(dòng)計(jì)劃針對(duì)不同的活動(dòng)做出更詳細(xì)的內(nèi)容安排.比如說迎新工作、迎新舞會(huì)、趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)、“水電杯”籃球賽、學(xué)生節(jié)等.第二、加強(qiáng)聯(lián)系。

1、加強(qiáng)與校內(nèi)其他學(xué)院的聯(lián)系，通過與其他學(xué)院的聯(lián)系交流，把他們的特色引入我院，把我院的工作更好的推廣到學(xué)校，達(dá)到豐富廣大同學(xué)的課余生活，擴(kuò)展同學(xué)的視野，加強(qiáng)學(xué)院間同學(xué)的聯(lián)系交流的目的, 在我們自己舉辦活動(dòng)的時(shí)候,邀請(qǐng)其他學(xué)院學(xué)生會(huì)干部參與觀看, 從而展現(xiàn)我們學(xué)院的風(fēng)采,擴(kuò)大我們學(xué)院的影響力。

2、要加強(qiáng)與院內(nèi)其他部門的聯(lián)系和交流，從而在工作上更好的相互配合，共同為同學(xué)服務(wù)。

第四、建立校友信息數(shù)據(jù)庫，這項(xiàng)工作是事業(yè)部這一學(xué)年的重心工作，主要就是聯(lián)系從我院的畢業(yè)生，建立他們的信息檔案，加強(qiáng)畢業(yè)生之間及與水利電力學(xué)院的聯(lián)系，并盡力滿足他們?cè)趯W(xué)校里的各項(xiàng)要求。目前，我們部已經(jīng)把08級(jí)學(xué)生的信息數(shù)據(jù)庫建立起來，并逐步完善其管理制度，使信息數(shù)據(jù)庫管理正規(guī)化。

第五、建立完善的客戶資料檔案，維持與客戶的長(zhǎng)期友好關(guān)系，從而減輕部門拉贊助所需要的時(shí)間及精力，也更好的為學(xué)院各項(xiàng)活動(dòng)的展開提供了保障，當(dāng)然了，這是一個(gè)任重而道遠(yuǎn)的工作，需要在長(zhǎng)期的工作中逐步完善。

第六、其他工作。

2、辦公軟件培訓(xùn)，學(xué)生干部培訓(xùn)期間，我部聯(lián)合電影協(xié)會(huì)為學(xué)生會(huì)全體成員及11級(jí)班委進(jìn)行了photoshop和繪聲繪影的培訓(xùn)，讓他們更多的認(rèn)識(shí)和了解photoshop和繪聲繪影，并在

實(shí)際生活中得到應(yīng)用。通過此次培訓(xùn)，提高了我院學(xué)生會(huì)干部和干事的綜合能力，也得到了同學(xué)們的好評(píng)。

第七、工作展望：

我們下一學(xué)期的部門工作主要包含四個(gè)方面，第一：在已建立08級(jí)學(xué)生信息數(shù)據(jù)庫的基礎(chǔ)上，收集已經(jīng)從我院畢業(yè)學(xué)生的信息，建立完善的校友信息數(shù)據(jù)庫，把他們與我院緊密的聯(lián)合起來，使他們能夠很好的與我院聯(lián)系，并盡量滿足已畢業(yè)同學(xué)的要求；第二：繼續(xù)為我院學(xué)生活動(dòng)拉取贊助，使各項(xiàng)活動(dòng)能夠順利的展開；第三：進(jìn)一步完善客戶資料檔案，加強(qiáng)與商家之間的聯(lián)系，使其更好的拉取活動(dòng)經(jīng)費(fèi)；第四：落實(shí)勤工儉學(xué)項(xiàng)目，盡可能的為我院學(xué)生提供更多的鍛煉機(jī)會(huì)，減輕家庭的負(fù)擔(dān)，增強(qiáng)自己的能力。在下學(xué)期我們將以飽滿的熱情更好的為廣大同學(xué)服務(wù)。

隨著期末的到來，我們部得工作也接近了尾聲，在這一年的工作中，我們部門在工作中也出現(xiàn)錯(cuò)誤與缺陷：

1、每次活動(dòng)的準(zhǔn)備時(shí)間都不夠充足，任務(wù)布置的有些倉促：

2、在人員的運(yùn)用上不合理，使部員能力得不到發(fā)揮。我們還會(huì)進(jìn)一步總結(jié)工作中的不足，并針對(duì)出現(xiàn)的問題加強(qiáng)與改善，取長(zhǎng)補(bǔ)短，把我們部門的各項(xiàng)工作做得更出色。在以后的工作中我們會(huì)更加努力，爭(zhēng)取做到更好！我們相信有一份耕耘有一份收獲。同時(shí)也非常感謝學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)和任燕老師平時(shí)對(duì)我們工作的大力支持，學(xué)生會(huì)主席張瑋、團(tuán)總支書記殷咸康對(duì)我部的重視以及其它部門對(duì)我部的大力幫助。另外11級(jí)的幾個(gè)干事，工作非常積極，而且有富有創(chuàng)新意識(shí)，出色的完成了本部的任務(wù)，我相信在部長(zhǎng)和所有干事的共同努力下，事業(yè)部的明天會(huì)更好。

第二篇：事業(yè)部總結(jié)

篇一：事業(yè)部2011工作總結(jié)

事業(yè)部2011工作總結(jié)

2011年是非常困難之一年，第二事業(yè)部成立以來，在缺兵少將的情況下，面對(duì)種種困難，在人民幣升值，同時(shí)市場(chǎng)需求急劇衰退的形勢(shì)下，較好的完成了公司交給的任務(wù)，取得了階段性成果，為進(jìn)一步發(fā)展奠定了基礎(chǔ)，2012年是更為困難的一年，為此我們需要及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，以利再戰(zhàn)。

一、2011年取得的成績(jī)

自2011年4月2日我部成立以來，在8個(gè)月時(shí)間內(nèi)，經(jīng)過艱苦卓絕地奮戰(zhàn)，勇于創(chuàng)新，從無到有，開花結(jié)果，取得如下成績(jī)：

1、實(shí)現(xiàn)進(jìn)出口成交2200萬美元，創(chuàng)匯1500萬美元，凈收匯（含進(jìn)口）近1300萬美元，主營(yíng)收入約7000萬元，利潤(rùn)405萬元。

2、進(jìn)口有較大發(fā)展，共完成進(jìn)口額200多萬美元并進(jìn)口利潤(rùn)約100萬元人民幣，基本實(shí)現(xiàn)了進(jìn)出口兩條腿走路，以應(yīng)對(duì)匯率危機(jī)的戰(zhàn)略。

3、市場(chǎng)結(jié)構(gòu)由原來偏于智利、西班牙，新開辟了秘魯、巴西、洪都拉斯、俄羅斯、德國(guó)等國(guó)家，使貿(mào)易國(guó)達(dá)到了13個(gè)。

4、產(chǎn)品范圍由原來的電信為主擴(kuò)展到電力產(chǎn)品、電工設(shè)備、光纜、建材等。

5、較好的防止風(fēng)險(xiǎn)，全年大部分時(shí)間資金負(fù)占用在500萬以上。

以上成績(jī)的取得主要源于以下幾點(diǎn)

1．公司領(lǐng)導(dǎo)的支持和信任：

首先，本部成立是公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們最大的支持和信任

其次，在成立后工作開展中，允許我們按自己的思路放手去做，遇到困難，公司領(lǐng)導(dǎo)都能站出來給予最大支持，每到關(guān)鍵時(shí)就都能給予及時(shí)提醒與點(diǎn)撥，公司加大了獎(jiǎng)勵(lì)力度，使員工干勁更足等等。所以當(dāng)我們?nèi)〉贸煽?jī)成果，不應(yīng)忘記這些因素，正是這些堅(jiān)持與信任，使我們工作起來能夠無后顧之憂。

2．勇于創(chuàng)新，主動(dòng)出擊：

積極探索新的貿(mào)易開發(fā)模式，新的支付模式，新的售后服務(wù)模式 不僅是去年較為成功的原因，也為12年的工作開展打下好的基礎(chǔ)。

但所有手段都建立在勤奮之上；所有進(jìn)步都建立在學(xué)習(xí)之上，所有經(jīng)驗(yàn)都來 自于實(shí)踐之中。所有創(chuàng)新都來自于經(jīng)驗(yàn)之中。投身于實(shí)踐之中，不斷獲取最新體驗(yàn)，善于總結(jié)，勤于思考，方能創(chuàng)新。在過去的一年里，我們?cè)絹碓礁杏X到我們對(duì)外貿(mào)對(duì)市場(chǎng)還所知甚少。原來的滿足感很可笑。

3.團(tuán)隊(duì)精神，勇于奉獻(xiàn)。我們對(duì)新員工的八項(xiàng)基本要求是：服從指揮，忠于公司，團(tuán)隊(duì)精神，勇于奉獻(xiàn)，吃苦耐勞，謙虛謹(jǐn)慎，精于專業(yè)，全面素質(zhì)。對(duì)于未來以80后為主要力量的公司隊(duì)伍來說，在其個(gè)人能力有限的基礎(chǔ)上，團(tuán)隊(duì)精神尤為重要。個(gè)人上要求其團(tuán)結(jié)，無私，相互配合，從部門管理上，集合各人優(yōu)點(diǎn)，規(guī)避各人缺點(diǎn)，形成優(yōu)化組合，發(fā)揮團(tuán)體力量。所以盡管我部人力較弱，但仍能充分挖其潛能，發(fā)揮整合力。

4.不惜心力，艱苦奮斗。

在2011年人力資源較弱的情況下，激發(fā)少數(shù)骨干的干勁，實(shí)施了超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)，這也是沒有辦法的辦法。但不是長(zhǎng)久之計(jì)。隨著來年人員逐步配齊，將使這一瞬間力轉(zhuǎn)為持久力。

5.防止風(fēng)險(xiǎn)，節(jié)約開支。

平時(shí)多操心，日后少風(fēng)險(xiǎn)。另外在部門推行節(jié)儉之風(fēng)，是效益較好的重要 原因。

二、工作之不足與遺憾

2011年以下目標(biāo)未能實(shí)現(xiàn)。

1、國(guó)內(nèi)市場(chǎng)開發(fā)目標(biāo)未實(shí)現(xiàn)。原計(jì)劃2011年利用國(guó)內(nèi)客戶群，開展一定規(guī) 模的國(guó)內(nèi)貿(mào)易，但鑒于人力，精力有限，只得忍痛割愛，確保外貿(mào)生意的順利執(zhí)行。飯要一口口吃。隨著來年實(shí)力不斷壯大，再逐步實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)。

2、人才嚴(yán)重不足。主要是難以從社會(huì)上招進(jìn)可用之才。以及培訓(xùn)力量有限。12年計(jì)劃從名牌學(xué)校招進(jìn)部分專業(yè)強(qiáng)的優(yōu)秀畢業(yè)生，來彌補(bǔ)人員不足。

3、開發(fā)量不足，整個(gè)部貿(mào)易集中在一兩個(gè)人身上。

2011年看上去貿(mào)易額不小，但只有一兩個(gè)人開發(fā)市場(chǎng)。雖然正招進(jìn)新生，但要成才還要兩年以后，所以未來兩年之內(nèi)，我等還要加倍努力。

4、管理制度有待進(jìn)一步健全。組織機(jī)構(gòu)有待建立。

本部建立之初只有1，2個(gè)人，所以未考慮機(jī)構(gòu)建設(shè)。隨著業(yè)務(wù)擴(kuò)大，人員增多，需加強(qiáng)分工，健全組織結(jié)構(gòu)，完善合同管理制度和人員管理制度，明確獎(jiǎng)懲機(jī)制。培養(yǎng)部?jī)?nèi)文化。相信這一目標(biāo)12年肯定實(shí)現(xiàn)。

1、初步業(yè)務(wù)目標(biāo)：

三、2012年工作計(jì)劃

盡管困難重重，只要有公司領(lǐng)導(dǎo)繼續(xù)支持，并保障獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，我們還是對(duì)12年工作充滿信心。希望完成以下目標(biāo)：

成交3000萬美元、收匯2000萬美元、主營(yíng)收入10000萬人民幣，利潤(rùn)500萬人民幣。這些業(yè)務(wù)主要是：

2、進(jìn)一步引進(jìn)人才，盡快健全組織機(jī)構(gòu)：

在2012年，計(jì)劃陸續(xù)引進(jìn)西班牙語本科生2人，葡萄牙語本科生1人，外經(jīng)部碩士生1人，光電纜專業(yè) 1人。后勤（物流或財(cái)務(wù)）1人。計(jì)劃淘汰1-2人。2012年底，本部人員約12-13人。

為加強(qiáng)分工和管理，擬設(shè)以下分支機(jī)構(gòu)：

以尚衫欣傳統(tǒng)業(yè)務(wù)為基礎(chǔ)，成立第二事業(yè)部電工設(shè)備處。暫由尚衫欣負(fù)責(zé)。以韓迎安建材進(jìn)口業(yè)務(wù)和李國(guó)強(qiáng)建材出口業(yè)務(wù)為基礎(chǔ)，成立第二事業(yè)部化工建材處。暫由王小靜負(fù)責(zé)。以韓迎安傳統(tǒng)電信，電力貿(mào)易為基礎(chǔ)成立第二事業(yè)部能源礦產(chǎn)電信處，暫由韓迎安兼管。成立綜合管理處，負(fù)責(zé)后勤，財(cái)務(wù)，和日常管理，負(fù)責(zé)人待定。

以上計(jì)劃有待于公司領(lǐng)導(dǎo)和人事部批準(zhǔn)。

3、進(jìn)一步健全管理機(jī)制，明確獎(jiǎng)懲條理（已起草完畢，正部?jī)?nèi)征求意見）

4、加大開發(fā)力度，進(jìn)口、出口、內(nèi)貿(mào)趨向平衡，以更加豐富貿(mào)易手段來彌補(bǔ)市場(chǎng)蕭條的負(fù)面影響。

第二事業(yè)部 2011．12．31． 篇二：2012年事業(yè)部年終總結(jié)提綱范本

2012年阿拉善盟建通事業(yè)部年終總結(jié)提綱范本

2012年的工作回顧概要及來年的展望要做簡(jiǎn)單陳述

一、2012工作總結(jié)與回顧

1、基本概況

重點(diǎn)陳述本部門人員配置、職責(zé)、職權(quán)范圍，2、日常工作的開展和落實(shí)

3、協(xié)同工作

4、重點(diǎn)與重心工作

5、績(jī)效考核的落實(shí)與崗位職責(zé)的執(zhí)行

6、各項(xiàng)職責(zé)、任務(wù)、計(jì)劃完成情況

7、團(tuán)隊(duì)提高，團(tuán)隊(duì)建設(shè)、培訓(xùn)學(xué)習(xí)

二、經(jīng)驗(yàn)體會(huì)

1、取得工作的成績(jī)

2、分析取得成績(jī)的原因

（1）客觀因素分析

對(duì)內(nèi)、對(duì)外的資源利用、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、領(lǐng)導(dǎo)幫助等方面進(jìn)行分析

（2）主觀因素分析

對(duì)公司的價(jià)值觀及目標(biāo)任務(wù)的認(rèn)識(shí)和管理、困難的客服、部門學(xué)習(xí)素質(zhì)提升、解決問題能力提升、執(zhí)行力等進(jìn)行分析

3、工作中失誤及存在的問題

對(duì)本的失誤及存在的問題一一說明

4、分析工作中失誤及問題存在原因

認(rèn)真客觀的分析失誤、問題。通過分析問題，查找原因，認(rèn)識(shí)不足，反思如何改進(jìn)

（1）主觀認(rèn)識(shí)不足，思路不夠高度重視

（2）部門自身原因

（3）計(jì)劃制訂得不合理，脫離客觀實(shí)際

（4）對(duì)計(jì)劃的分解不到位，執(zhí)行和過程監(jiān)控不到位

（5）團(tuán)隊(duì)管理能力差、個(gè)體成員素質(zhì)差，不能勝任工作的要求

5、自身現(xiàn)狀分析

部門自身的目標(biāo)與定位、工作思路和理念、個(gè)人素質(zhì)方面的優(yōu)勢(shì)與差距。

三、2013年的工作計(jì)劃

1、指導(dǎo)思想

2、工作計(jì)劃及目標(biāo)

3、重心及重點(diǎn)工作

4、完成計(jì)劃的具體方法：

（1）團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)與協(xié)作能力的提升

（2）資源需要和保障措施

重點(diǎn)闡述2013年的部門內(nèi)部人員配置，工作流程、工作關(guān)鍵點(diǎn)的控制流程，管理盲點(diǎn)的控制方法等（3）目標(biāo)任務(wù)的分解、工作流程的管理

（4）客戶關(guān)系管理與加強(qiáng)

篇三：事業(yè)部工作總結(jié)報(bào)告

總 結(jié)

回顧這半年來的工作，特別是從今年年初在現(xiàn)在，我部門主要對(duì)公司可預(yù)見性的產(chǎn)成品進(jìn)行了相應(yīng)的市場(chǎng)分析與調(diào)查以及相應(yīng)的準(zhǔn)備工作，因產(chǎn)成品還未定型，所以我部門并未提交相關(guān)的調(diào)查報(bào)告。同時(shí)，我部門內(nèi)部也進(jìn)行了相應(yīng)的學(xué)習(xí)充電，前期主要是針對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷為主的學(xué)習(xí)。我作為事業(yè)部負(fù)責(zé)人深感責(zé)任重大，我并不害怕壓力，也不害怕挑戰(zhàn)，也希望能通過公司提供給我的這個(gè)平臺(tái)獲得相應(yīng)成績(jī)，滿足自己在工作上的成就感。但目前就我部門所處現(xiàn)狀來看，我部門還需要客觀的認(rèn)識(shí)與總結(jié)。

以下是我在工作中的一些總結(jié)性認(rèn)識(shí)以及未來開展工作的部分考慮：

1、目標(biāo)定位明確化的重要性。準(zhǔn)確的目標(biāo)是引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)入工作狀態(tài)的首要條件，這樣不僅可以避免員工在工作時(shí)間精神渙散，同時(shí)也可以有效提升員工工作積極性。所以我認(rèn)為在明確部門工作范疇的的時(shí)候，應(yīng)當(dāng)將其近期所需或有可能需要準(zhǔn)備的工作進(jìn)行明確化處理和統(tǒng)一分配。

2、全面分析實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所需考慮的問題。只有全面分析現(xiàn)狀以及考慮周全，才能集公司的人、財(cái)、物力為一體，更高效保質(zhì)的完成既定目標(biāo)。

3、深刻理解理想與現(xiàn)實(shí)的關(guān)系。俗話說“理想很豐滿，現(xiàn)實(shí)很骨感”，我在工作中往往將過程與結(jié)果想得過于理想化，所以偶感失

望。我希望自己在今后的工作中能夠?qū)⒎桨概c實(shí)際相結(jié)合，注重方案操作實(shí)施的可行性，盡量避免影響執(zhí)行力。

4、任務(wù)目標(biāo)分輕重緩急，分步與同步的關(guān)系仍然很重要。只有分清楚工作的輕重緩急，合理處理分布與同步操作的關(guān)系，才能更省時(shí)、省力、高效的完成任務(wù)工作。當(dāng)然有時(shí)分布與同步并不存在沖突，這關(guān)鍵得看執(zhí)行人的領(lǐng)悟理解能力。

我在工作開展中遇到的困難：

1、我的個(gè)人思路問題方面存在一定的局限性。雖然我在市場(chǎng)營(yíng)銷的理論知識(shí)方面很有自信，但我以往接觸的全是單線產(chǎn)品營(yíng)銷的執(zhí)行操作。我們都清楚，以羌族文化為核心文化發(fā)展的新興企業(yè)本身沒有一個(gè)可仿效的經(jīng)營(yíng)模式作為參照。而具化到我部門來說，個(gè)人思路的確很重要，我不想說自己在這方面“不行”，但不可否認(rèn)的是我的思路確實(shí)沒能完全打開。

2、想把事情做的盡善盡美，在個(gè)人判斷力的左右下往往會(huì)造成猶豫不決的情形。很多時(shí)候我希望略過中間過程，向上級(jí)直接展示較為理想的結(jié)果，但是往往在執(zhí)行解決問題的過程中會(huì)遇到種種預(yù)想不到的困難，在抉擇的時(shí)候，我的判斷力影響了我的執(zhí)行力。這一點(diǎn)對(duì)我來說是最難克服的個(gè)人主觀困難。

3、面對(duì)公司提供的良好平臺(tái)，我尚顯得不夠成熟，能力有待提升。都說只有經(jīng)過一些實(shí)際操作鍛煉之后，總會(huì)全面的認(rèn)識(shí)自己，我也不例外。事業(yè)部本就是企業(yè)將全公司勞動(dòng)成果轉(zhuǎn)化為經(jīng)濟(jì)收益的一個(gè)重要組成部分，其負(fù)責(zé)人的重要性更是顯而易見。我入職本公司已

有半年之久，手頭上似沒有大的項(xiàng)目讓我進(jìn)行能力展示，當(dāng)然我也有盡最大努力尋求實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)支撐的項(xiàng)目來源，但是未果。顯然，這種需要發(fā)散思路，統(tǒng)籌全局，兼顧創(chuàng)新精神的崗位實(shí)則讓我有些疲憊。我每每認(rèn)真思考，但求謀得出路，但時(shí)不時(shí)也會(huì)覺得吃力。其實(shí)我在很多時(shí)候，是需要上級(jí)能夠提點(diǎn)一下的，這樣對(duì)我個(gè)人來說也是能力提升的一個(gè)重要來源，另外，我也會(huì)更加充滿信心去迎接工作上的任何挑戰(zhàn)。我不在乎所處的職位高低，我但求能夠?qū)崿F(xiàn)自己存在的價(jià)值，因?yàn)槲颐靼孜覠釔圻@個(gè)行業(yè)，熱愛這個(gè)能為羌族文化作出貢獻(xiàn)的行業(yè)。

我部門作為公司經(jīng)營(yíng)管理市場(chǎng)對(duì)接中主要的執(zhí)行力量，其重要性是顯而易見的。然，我公司正處于發(fā)展前期的重要準(zhǔn)備階段，前期我部門表面上與市場(chǎng)對(duì)接的部分不多，實(shí)則事業(yè)部前期需要準(zhǔn)備的工作還是有一定的量度，我在此就不在贅述?？偟膩碚f，我希望公司在“先生存，后發(fā)展”的經(jīng)營(yíng)思路上，能夠結(jié)合公司實(shí)際，先明確實(shí)施個(gè)別項(xiàng)目，集我司所有人財(cái)物力實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)，相信這樣能夠更高效的促進(jìn)公司以及公司員工的成長(zhǎng)與發(fā)展。而對(duì)于我事業(yè)部未來工作計(jì)劃的實(shí)施，重要的還是要根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)的總體發(fā)展方向以及產(chǎn)成品（包括可預(yù)見性的產(chǎn)成品）的市場(chǎng)現(xiàn)狀和需求來定制相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)化實(shí)施方案進(jìn)行具體操作，繼而實(shí)現(xiàn)公司的形象展示和一定的經(jīng)濟(jì)收益。

事業(yè)部：*** 謹(jǐn)呈

2012年5月14日 篇四：事業(yè)部年終總結(jié)

水利電力學(xué)院團(tuán)委學(xué)生會(huì)事業(yè)部學(xué)期工作總結(jié)

尊敬的各位老師、各位同學(xué)：

大家下午好，我是水利電力學(xué)院院團(tuán)委學(xué)生會(huì)事業(yè)部部長(zhǎng)xxx，下面由我來對(duì)本學(xué)期事業(yè)部的工作做一下總結(jié)。為了擴(kuò)大學(xué)院在學(xué)校及社會(huì)上的影響力，事業(yè)部的機(jī)構(gòu)職能有所改變，從原來簡(jiǎn)單的外聯(lián)職能發(fā)展為著眼未來，建立校友信息數(shù)據(jù)庫，并逐步成立我院自身的事業(yè)新職能，使水利電力學(xué)院的各項(xiàng)工作做大、做強(qiáng)。

回首這一學(xué)期，我們事業(yè)部的各項(xiàng)工作都有序的展開，并取得了一定的成績(jī)。自開學(xué)到現(xiàn)在給人的第一感覺是忙，第二感覺是快！在這忙碌而充實(shí)的工作中使我們收獲了不少，也成長(zhǎng)了許多。事業(yè)部是我院學(xué)生會(huì)最為活躍的部門之一，我們的工作不僅包括外聯(lián)，也有了更為廣闊的工作。我們以“全心全意為我院廣大同學(xué)服務(wù)”為宗旨，傳承上一屆“責(zé)任、團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)、高效”的工作作風(fēng)，竭誠為同學(xué)服務(wù)，為豐富同學(xué)們的校園文化生活作貢獻(xiàn)。我們部門的工作大致有以下幾方面：

第一、做好協(xié)助，協(xié)助學(xué)院的各個(gè)部門搞好各種工作,保障院內(nèi)其他部門開展活動(dòng)所需的物品以及服裝等。此項(xiàng)還需要根據(jù)學(xué)院的活動(dòng)計(jì)劃針對(duì)不同的活動(dòng)做出更詳細(xì)的內(nèi)容安排.比如說迎新工作、迎新舞會(huì)、趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)、“水電杯”籃球賽、學(xué)生節(jié)等.第二、加強(qiáng)聯(lián)系。

1、加強(qiáng)與校內(nèi)其他學(xué)院的聯(lián)系，通過與其他學(xué)院的聯(lián)系交流，把他們的特色引入我院，把我院的工作更好的推廣到學(xué)校，達(dá)到豐富廣大同學(xué)的課余生活，擴(kuò)展同學(xué)的視野，加強(qiáng)學(xué)院間同學(xué)的聯(lián)系交流的目的, 在我們自己舉辦活動(dòng)的時(shí)候,邀請(qǐng)其他學(xué)院學(xué)生會(huì)干部參與觀看, 從而展現(xiàn)我們學(xué)院的風(fēng)采,擴(kuò)大我們學(xué)院的影響力。

2、要加強(qiáng)與院內(nèi)其他部門的聯(lián)系和交流，從而在工作上更好的相互配合，共同為同學(xué)服務(wù)。

第四、建立校友信息數(shù)據(jù)庫，這項(xiàng)工作是事業(yè)部這一學(xué)年的重心工作，主要就是聯(lián)系從我院的畢業(yè)生，建立他們的信息檔案，加強(qiáng)畢業(yè)生之間及與水利電力學(xué)院的聯(lián)系，并盡力滿足他們?cè)趯W(xué)校里的各項(xiàng)要求。目前，我們部已經(jīng)把08級(jí)學(xué)生的信息數(shù)據(jù)庫建立起來，并逐步完善其管理制度，使信息數(shù)據(jù)庫管理正規(guī)化。

第五、建立完善的客戶資料檔案，維持與客戶的長(zhǎng)期友好關(guān)系，從而減輕部門拉贊助所需要的時(shí)間及精力，也更好的為學(xué)院各項(xiàng)活動(dòng)的展開提供了保障，當(dāng)然了，這是一個(gè)任重而道遠(yuǎn)的工作，需要在長(zhǎng)期的工作中逐步完善。

第六、其他工作。

2、辦公軟件培訓(xùn)，學(xué)生干部培訓(xùn)期間，我部聯(lián)合電影協(xié)會(huì)為學(xué)生會(huì)全體成員及11級(jí)班委進(jìn)行了photoshop和繪聲繪影的培訓(xùn)，讓他們更多的認(rèn)識(shí)和了解photoshop和繪聲繪影，并在

實(shí)際生活中得到應(yīng)用。通過此次培訓(xùn)，提高了我院學(xué)生會(huì)干部和干事的綜合能力，也得到了同學(xué)們的好評(píng)。

第七、工作展望：

我們下一學(xué)期的部門工作主要包含四個(gè)方面，第一：在已建立08級(jí)學(xué)生信息數(shù)據(jù)庫的基礎(chǔ)上，收集已經(jīng)從我院畢業(yè)學(xué)生的信息，建立完善的校友信息數(shù)據(jù)庫，把他們與我院緊密的聯(lián)合起來，使他們能夠很好的與我院聯(lián)系，并盡量滿足已畢業(yè)同學(xué)的要求；第二：繼續(xù)為我院學(xué)生活動(dòng)拉取贊助，使各項(xiàng)活動(dòng)能夠順利的展開；第三：進(jìn)一步完善客戶資料檔案，加強(qiáng)與商家之間的聯(lián)系，使其更好的拉取活動(dòng)經(jīng)費(fèi)；第四：落實(shí)勤工儉學(xué)項(xiàng)目，盡可能的為我院學(xué)生提供更多的鍛煉機(jī)會(huì)，減輕家庭的負(fù)擔(dān)，增強(qiáng)自己的能力。在下學(xué)期我們將以飽滿的熱情更好的為廣大同學(xué)服務(wù)。

隨著期末的到來，我們部得工作也接近了尾聲，在這一年的工作中，我們部門在工作中也出現(xiàn)錯(cuò)誤與缺陷：

1、每次活動(dòng)的準(zhǔn)備時(shí)間都不夠充足，任務(wù)布置的有些倉促：

2、在人員的運(yùn)用上不合理，使部員能力得不到發(fā)揮。我們還會(huì)進(jìn)一步總結(jié)工作中的不足，并針對(duì)出現(xiàn)的問題加強(qiáng)與改善，取長(zhǎng)補(bǔ)短，把我們部門的各項(xiàng)工作做得更出色。在以后的工作中我們會(huì)更加努力，爭(zhēng)取做到更好！我們相信有一份耕耘有一份收獲。同時(shí)也非常感謝學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)和任燕老師平時(shí)對(duì)我們工作的大力支持，學(xué)生會(huì)主席張瑋、團(tuán)總支書記殷咸康對(duì)我部的重視以及其它部門對(duì)我部的大力幫助。另外11級(jí)的幾個(gè)干事，工作非常積極，而且有富有創(chuàng)新意識(shí)，出色的完成了本部的任務(wù)，我相信在部長(zhǎng)和所有干事的共同努力下，事業(yè)部的明天會(huì)更好。謝謝 篇五：事業(yè)部工作總結(jié) 事業(yè)部工作總結(jié)

20nn年已經(jīng)漸漸遠(yuǎn)去，對(duì)于我來講20nn年是充滿挑戰(zhàn)的一年，我從一個(gè)對(duì)產(chǎn)品知識(shí)一無所知對(duì)市場(chǎng)陌生的新人轉(zhuǎn)變到

一個(gè)能獨(dú)立操作業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)員，完成了職業(yè)的角色轉(zhuǎn)換，并且適應(yīng)了這份工作，適應(yīng)了企業(yè)的工作環(huán)境，對(duì)非標(biāo)門行業(yè)也有了膚淺的認(rèn)識(shí)，下面是我對(duì)一年的工作進(jìn)行的簡(jiǎn)要總結(jié)。

一、銷售業(yè)績(jī)總結(jié)及分析：

(一)業(yè)績(jī)總結(jié)：

在?總的安排下，我負(fù)責(zé)江蘇市場(chǎng)的業(yè)務(wù)，從20nn年的3月份到12月份，共10個(gè)月，共下市場(chǎng)6次(外派湖南和廣西市場(chǎng)除外)，開發(fā)下單客戶數(shù)量?家(包括少量自己找上門的)、銷售業(yè)績(jī)大概在?萬、市場(chǎng)填補(bǔ)率在40%(已經(jīng)有經(jīng)銷商在做的市場(chǎng)?個(gè)，江蘇地級(jí)縣級(jí)總共市場(chǎng)65個(gè))?！对敿?xì)數(shù)據(jù)可以見接單人員統(tǒng)計(jì)--數(shù)據(jù)有微差》

(二)通過業(yè)績(jī)分析：

1、客戶流失大、優(yōu)質(zhì)客戶少：?家客戶，僅合作一次的占到?(，合作不超過三個(gè)月的客戶占到?，合作超過三個(gè)月的客戶?，中小客戶占到?，月銷售穩(wěn)定業(yè)績(jī)過萬元的客戶?。

2、市場(chǎng)提升潛力大：今年的渠道主要是做到縣級(jí)為主，江蘇省地級(jí)縣級(jí)共市場(chǎng)65個(gè)，已經(jīng)有經(jīng)銷商在做的市場(chǎng)?個(gè)，市場(chǎng)空白很大，可以提升的空間大。

3、穩(wěn)定的客戶少：到12月底長(zhǎng)期合作的客戶僅在?家左右，20%的客戶創(chuàng)造80%的業(yè)績(jī)。

4、市場(chǎng)占有率低，年銷量?萬。

二、江蘇市場(chǎng)環(huán)境分析

1、市場(chǎng)總體現(xiàn)狀

u市場(chǎng)是良好的，形勢(shì)是嚴(yán)峻的：江蘇省的非標(biāo)門市場(chǎng)很成熟，銷量非常大，不管是從國(guó)家大的政策方向還是消費(fèi)者的購買習(xí)慣都有利于非標(biāo)門的市場(chǎng)發(fā)展，但是由于各個(gè)廠家都把江蘇當(dāng)做必爭(zhēng)市場(chǎng)來做，產(chǎn)品的同質(zhì)化、價(jià)格戰(zhàn)的廝殺、廠家渠道操作的不規(guī)范，再加上消費(fèi)者無品牌意識(shí)，江蘇市場(chǎng)以及其他市場(chǎng)形勢(shì)都是嚴(yán)峻的。u品牌眾多，良莠不齊，價(jià)格戰(zhàn)加劇：由于江蘇市場(chǎng)較成熟，所以各個(gè)廠家都想在江蘇這塊大蛋糕上分得一份，從上半年的產(chǎn)品差異化戰(zhàn)，再博覽會(huì)后直接進(jìn)入到價(jià)格戰(zhàn)，而現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品在價(jià)格上是賣得偏高的價(jià)位，所以客戶流失問題多是價(jià)格原因。u廠家渠道建立混亂或直接到鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)，縣級(jí)經(jīng)銷商難做：以前各縣級(jí)經(jīng)銷商都有產(chǎn)品能放到鎮(zhèn)上代銷，現(xiàn)在培養(yǎng)起來的鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)銷商都跑到廠家來拿貨，其次就是很多廠家業(yè)務(wù)員直接做到鄉(xiāng)鎮(zhèn)，導(dǎo)致縣級(jí)經(jīng)銷商較難做。u區(qū)域市場(chǎng)差異化大。蘇南需求高檔、蘇北低檔。各個(gè)區(qū)域市場(chǎng)由于消費(fèi)習(xí)慣不同，差異化較大。

2、經(jīng)銷商現(xiàn)狀 由于非標(biāo)門市場(chǎng)主要是農(nóng)村市場(chǎng)，江蘇市場(chǎng)在地級(jí)幾乎沒有量很大的客戶，經(jīng)銷商主要都集中在縣級(jí)。目前經(jīng)銷商主要都是：高中低檔多種品牌共同經(jīng)營(yíng)；在滿足終端消費(fèi)者質(zhì)量的同時(shí)以追求利潤(rùn)最大化為目標(biāo)；經(jīng)營(yíng)模式主要以老板娘開店面走零售，男老板跑工程或者大市場(chǎng)為主；經(jīng)營(yíng)防盜門代賣非標(biāo)門形式為主，真正只賣非標(biāo)門的專賣店還很少。經(jīng)銷商自身的素質(zhì)欠缺，沒有長(zhǎng)遠(yuǎn)的目標(biāo)，更不會(huì)重視品牌，大多的經(jīng)銷商選擇來適應(yīng)市場(chǎng)的產(chǎn)品，考慮品牌意識(shí)還較弱，品牌只占到20%左右。

3、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手現(xiàn)狀

江蘇市場(chǎng)沒有市場(chǎng)占有率很高的廠家，前半年主要是家家發(fā)價(jià)格低，市場(chǎng)占有率稍微高些。大蛋糕都被各廠家均分，主要是三類廠家：

打價(jià)格戰(zhàn)的廠家：占到市場(chǎng)的50%.就是以低價(jià)位做市場(chǎng)滲透為主，扶持幾個(gè)大的經(jīng)銷商為輔。該類廠家除了低價(jià)和老板自己給經(jīng)銷商的人情，在市場(chǎng)上沒了其他什么優(yōu)勢(shì)。已經(jīng)有一席地位的廠家：占到市場(chǎng)的20%。像年年紅、久久福、嘉紅、嘉德福等經(jīng)銷商一般對(duì)廠家較忠誠，但是市場(chǎng)占有率也很低。由

于該類廠家做的較早，也培養(yǎng)了一批忠誠經(jīng)銷商，為了鼓勵(lì)經(jīng)銷商，該類廠家基本上會(huì)給重點(diǎn)市場(chǎng)經(jīng)銷商做一些廣告，定期搞一些終端促銷，由于促銷沒有新意沒有體系，在市場(chǎng)上對(duì)終端消費(fèi)者基本上無大的作用。經(jīng)銷商也僅靠自己多年打下的品牌效用老客戶帶新客戶來維持。一些廠家在找差異化，尋求市場(chǎng)的突破點(diǎn)：占到市場(chǎng)的10%。該類廠家主要是原來做標(biāo)門的廠家，依靠現(xiàn)有的標(biāo)門渠道走產(chǎn)品差異化道路：一是產(chǎn)品差異化，如總統(tǒng)只做鍍鋅板、萬嘉只做點(diǎn)解板、嘉紅仿曬門用不褪色等，但是在江蘇市場(chǎng)上走的也不是很順利；二是渠道探索，一些小廠在江蘇就是做鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)來分羹，效果不錯(cuò)。

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三、江蘇市場(chǎng)存在的問題及機(jī)會(huì)

通過以上業(yè)績(jī)和市場(chǎng)環(huán)境分析，可以看出江蘇市場(chǎng)存在的問題主要有：

1、市場(chǎng)占有率低。

2、渠道建設(shè)弱。

3、流失客戶多。

但同時(shí)也能分析出我們的產(chǎn)品在江蘇市場(chǎng)的機(jī)會(huì)很大，提升的機(jī)會(huì)很大。

四、工作收獲與不足

1、收獲：

對(duì)行業(yè)有了了解；在?總的指引下學(xué)會(huì)了怎么樣做人做事情、面對(duì)棘手的問題怎么樣分析解決，這一年收獲頗多！

2、不足：

u與客戶溝通不夠深入，特別是重要的大客戶，自己的談判能力還很弱。u處理突發(fā)的棘手問題能力較差。不能快速拿出一個(gè)很好的解決問題的方法，特別是維護(hù)客戶這塊。u對(duì)客戶開發(fā)辨別能力差，適合不適合公司的客戶短時(shí)間

難以把握。u自我管理能力有待提高，自我的覺悟性欠缺，心態(tài)調(diào)節(jié)方面還需要提高。u開發(fā)客戶的業(yè)務(wù)能力還有待提高。總之，自己還需要不斷的去反省和總結(jié)來提高，找到適合自己市場(chǎng)適合自己的工作方法技巧。

五、明年工作計(jì)劃

個(gè)人計(jì)劃：

1、學(xué)習(xí)計(jì)劃,加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)能力,與顧客的溝通技巧、處理分析問題的能力加強(qiáng)。

2、工作計(jì)劃,除了做好江蘇區(qū)域的市場(chǎng)工作,還要能勝任公司下達(dá)的一切任務(wù)。

3、多總結(jié)問題，不斷自我提高的。多向其他同事學(xué)習(xí)，正確認(rèn)識(shí)自己，找準(zhǔn)自己的位置，設(shè)立自己的目標(biāo)，不斷提升。對(duì)自己的市場(chǎng)多分析，找到提高業(yè)績(jī)的方法。

銷售計(jì)劃：

明年的工作由今年主要開發(fā)客戶，轉(zhuǎn)為兩方面：一是繼續(xù)開發(fā)新客戶，填充空白市場(chǎng)；二是維護(hù)老客戶，協(xié)助老客戶提高銷量！

1、目標(biāo)：明年完成銷量?萬以上，力爭(zhēng)銷量增長(zhǎng)50%以上。

2、總體計(jì)劃：蘇南重點(diǎn)區(qū)域開發(fā)穩(wěn)定的大客戶?家，中小客戶?家，提高利潤(rùn)率。蘇北渠道下滲，在價(jià)格較低的市場(chǎng)做到鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)，力爭(zhēng)開發(fā)大客戶?家，中小客戶?家。8家大客戶月銷量?萬，35家小客戶月銷量?萬。

六、對(duì)公司的建議

經(jīng)過近一年時(shí)間在市場(chǎng)的磨練，隨著市場(chǎng)的變化激烈的競(jìng)爭(zhēng)，加上與經(jīng)銷商交流結(jié)合競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手還有公司實(shí)際的情況，個(gè)人覺得非標(biāo)門的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不在產(chǎn)

品上，重點(diǎn)是在服務(wù)和營(yíng)銷體系上。我斗膽的分析出了市場(chǎng)機(jī)會(huì)，算是給公司提了些個(gè)人的看法建議：

1、重新分析產(chǎn)品賣點(diǎn)，這里所說的賣點(diǎn)并不是指產(chǎn)品本身，而是營(yíng)銷的賣點(diǎn)。我們的優(yōu)勢(shì)是品牌，請(qǐng)房祖名代言，那我們的賣點(diǎn)就可以是品牌概念。塑造一個(gè)產(chǎn)品概念和品牌概念，在終端市場(chǎng)向消費(fèi)者訴說我們的文化，擴(kuò)大品牌影響力，美譽(yù)度等。

2、加強(qiáng)產(chǎn)品包裝：所謂的包裝是指更健全的服務(wù)，就像家電一樣，當(dāng)消費(fèi)者購買我們的產(chǎn)品，我們有產(chǎn)品說明書(主要是產(chǎn)品配置介紹可以炒作概念)、保修承諾、公司介紹、使用說明、服務(wù)電話等等。這樣我們的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)就出來了。而行業(yè)內(nèi)好像還沒人這樣做，特別是對(duì)于銅門更需要這樣的包裝。

4、終端營(yíng)銷體系建立。制造商的目的不是把產(chǎn)品銷售給經(jīng)銷商就算完了，幫助優(yōu)秀的經(jīng)銷商做終端市場(chǎng)，我個(gè)人覺得最重要的就是給經(jīng)銷商建立終端營(yíng)銷體系(該體系是我們說服經(jīng)銷商做我們專賣店的重要理由)包括：終端市場(chǎng)消費(fèi)者需求分析、市場(chǎng)環(huán)境分析、銷量分析、促銷計(jì)劃與執(zhí)行分析、概念炒作等等。這個(gè)體系是我們決勝終端的重要法寶！

5、渠道體系的改革.以點(diǎn)帶面營(yíng)銷策略，最直接有效方式在各縣級(jí)市場(chǎng)設(shè)立公司體驗(yàn)館，以體驗(yàn)店為軸心，協(xié)助經(jīng)銷商拓展鄉(xiāng)鎮(zhèn)渠道，走農(nóng)村包圍城市道路。

[page] 以上僅是個(gè)人在永佳非標(biāo)門事業(yè)部工作一年來的工作總結(jié)，不足之處還希望?總多包涵。

第三篇：2021年事業(yè)部總結(jié)

2021年事業(yè)部總結(jié)

撰寫人：___________

日

期：___________

2021年事業(yè)部總結(jié)

一年來，堅(jiān)持學(xué)習(xí)事業(yè)部的各項(xiàng)方針政策，嚴(yán)格要求自己，不斷提高管理水平，不斷提高理論知識(shí)，不斷加強(qiáng)責(zé)任心使命感，帶頭貫徹執(zhí)行公司的各項(xiàng)指示精神。正確的把握好各項(xiàng)政策水平，不斷提高決策力，把心思放到工作中。保證了車輛的正常運(yùn)行，始終勤勤懇懇的干好本職工作，為原煤車間的正常運(yùn)行盡力。

__年由于前期的原料煤不足，我們對(duì)車輛進(jìn)行了檢修，為后續(xù)的生產(chǎn)打下了基礎(chǔ)，面對(duì)車輛多，保養(yǎng)時(shí)間不充分的情況，我們對(duì)汽車，鏟車開展了包車制，不斷的進(jìn)行以班組為中心的強(qiáng)調(diào)生產(chǎn)的重要性，提高了車輛的出勤率。

安全是工作的重中之重，利用空閑的時(shí)間___全員，請(qǐng)交警開展現(xiàn)場(chǎng)宣傳活動(dòng)，提高了全員的安全知識(shí)，成為遵紀(jì)守法的好司機(jī)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。穩(wěn)定了原煤車間的員工隊(duì)伍，合理的維護(hù)了內(nèi)部紀(jì)律。各項(xiàng)考評(píng)和獎(jiǎng)勵(lì)都公開，公正的進(jìn)行。大力開展學(xué)習(xí)企業(yè)文化，自己出資為公司搞好班組建設(shè)活動(dòng)，把好人好事和違章人員進(jìn)行對(duì)比獎(jiǎng)罰，做好老員工對(duì)新員工的傳，幫，帶工作，簽訂師徒協(xié)議，加強(qiáng)員工克服困難的信心，把車隊(duì)的柴油控制在每噸原煤___千克左右，但是總體量多，由于于甲醇轉(zhuǎn)運(yùn)副產(chǎn)品有關(guān)，相關(guān)油耗于甲醇協(xié)商。

原煤和車隊(duì)一個(gè)整體，我們要統(tǒng)一思想，在重大問題上都要經(jīng)車間統(tǒng)一研究決定，民主決策，堅(jiān)持___分工明確，互相支持，發(fā)揚(yáng)___的力量不斷地增強(qiáng)班組戰(zhàn)斗力，凝聚力和創(chuàng)造力，做到各項(xiàng)任務(wù)在下達(dá)后有計(jì)劃，有條緒，有步奏，有分工的高效落實(shí)，我熱愛我的團(tuán)隊(duì)，熱愛我的事業(yè)，為能成為團(tuán)隊(duì)一員感到自豪。

在工作中存在的問題是;自身的文化程度不高，要不斷的提高自身素質(zhì)，在管理上要嚴(yán)，要不斷的完善制度，在提高全員素質(zhì)和工作思想方面多下功夫，只要有統(tǒng)一的思想才能干好工作，不斷改正工作習(xí)慣，把班組建設(shè)工作抓實(shí)效不流于形式。

下一年我要以人為本，抓好安全工作與培訓(xùn)力度，讓全員都提高安全知識(shí)。強(qiáng)化生產(chǎn)意識(shí)，統(tǒng)一思想不斷提高全員素質(zhì)教育，讓隊(duì)伍業(yè)務(wù)精通。大力開展修舊利廢節(jié)能降耗，為企業(yè)節(jié)約成本。

范文僅供參考

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第四篇：事業(yè)部學(xué)期總結(jié)

水利電力學(xué)院團(tuán)委學(xué)生會(huì)事業(yè)部學(xué)期

工作總結(jié)

為了擴(kuò)大學(xué)院在學(xué)校及社會(huì)上的影響力，事業(yè)部的機(jī)構(gòu)職能有所改變，從原來簡(jiǎn)單的外聯(lián)職能發(fā)展為著眼未來，建立校友信息數(shù)據(jù)庫，并逐步成立我院自身的事業(yè)新職能，使水利電力學(xué)院的各項(xiàng)工作做大、做強(qiáng)。

回首這一學(xué)期，我們事業(yè)部的各項(xiàng)工作都有序的展開，并取得了一定的成績(jī)。自開學(xué)到現(xiàn)在給人的第一感覺是忙，第二感覺是快！在這忙碌而充實(shí)的工作中使我們收獲了不少，也成長(zhǎng)了許多。事業(yè)部是我院學(xué)生會(huì)最為活躍的部門之一，我們的工作不僅包括外聯(lián)，也有了更為廣闊的工作。我們以“全心全意為我院廣大同學(xué)服務(wù)”為宗旨，傳承上一屆“責(zé)任、團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)、高效”的工作作風(fēng)，竭誠為同學(xué)服務(wù)，為豐富同學(xué)們的校園文化生活作貢獻(xiàn)。我們部門的工作大致有以下幾方面：

第一、做好協(xié)助，由于我們部門以服務(wù)為主的特殊性，本部門很少有時(shí)間開展自己的活動(dòng)，主要是協(xié)助學(xué)院的各個(gè)部門搞好各種工作,保障院內(nèi)其他部門開展活動(dòng)所需的物品以及服裝等。此項(xiàng)還需要根據(jù)學(xué)院的活動(dòng)計(jì)劃針對(duì)不同的活動(dòng)做出更詳細(xì)的內(nèi)容安排.比如說迎新工作、迎新舞會(huì)、趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)、“水電杯”籃球賽等.第二、加強(qiáng)聯(lián)系

1、加強(qiáng)與校內(nèi)其他學(xué)院的聯(lián)系，通過與其他學(xué)院的聯(lián)系交流，把他們的特色引入我院，把我院的工作更好的推廣到學(xué)校，達(dá)到豐富廣大同學(xué)的課余生活，擴(kuò)展同學(xué)的視野，加強(qiáng)學(xué)院間同學(xué)的聯(lián)系交流的目的, 在我們自己舉辦活動(dòng)的時(shí)候,邀請(qǐng)其他學(xué)院學(xué)生會(huì)干部參與觀看, 從而展現(xiàn)我們學(xué)院的風(fēng)采,擴(kuò)大我們學(xué)院的影響力。

2、要加強(qiáng)與院內(nèi)其他部門的聯(lián)系和交流，從而在工作上更好的相互配合，共同為同學(xué)服務(wù)。

第三、搞好外聯(lián)，我們?yōu)槲以哼\(yùn)動(dòng)會(huì)、學(xué)生節(jié)、“橙色年華杯”辯論賽拉取橫幅和贊助。校運(yùn)動(dòng)會(huì)前，事業(yè)部為學(xué)院拉帳篷和大傘，同時(shí)聯(lián)系運(yùn)動(dòng)會(huì)期間的飲料，運(yùn)動(dòng)會(huì)期間，事業(yè)部負(fù)責(zé)物品的管理和搬放，保障我院各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行；學(xué)生節(jié)是我院最為重要的活動(dòng)，為此，我事業(yè)部在將近一個(gè)月時(shí)間里在校內(nèi)外與各個(gè)商家進(jìn)行洽談，對(duì)我院學(xué)生節(jié)拉取贊助，另外，我們部在學(xué)校各處張貼學(xué)生節(jié)海報(bào)，對(duì)學(xué)生節(jié)加大宣傳，讓全校師生更好的了解水電文化；在辯論賽活動(dòng)中，我部為活動(dòng)拉取橫幅2條及贊助經(jīng)費(fèi)。通過幾次的拉贊助，使我們部的干事得到了充分的鍛煉，了解了人情世故。

第四、建立校友信息數(shù)據(jù)庫，這項(xiàng)工作是事業(yè)部這一學(xué)年的重心工作，主要就是聯(lián)系從我院的畢業(yè)生，建立他們的信息檔案，加強(qiáng)畢業(yè)生之間及與水利電力學(xué)院的聯(lián)系，并盡力滿足他們?cè)趯W(xué)校里的各項(xiàng)要求。目前，我們部已經(jīng)把08級(jí)學(xué)生的信息數(shù)據(jù)庫建立起來，并逐步完善其管理制度，使信息數(shù)據(jù)庫管理正規(guī)化。

第五、建立完善的客戶資料檔案，維持與客戶的長(zhǎng)期友好關(guān)系，從而減輕部門拉贊助所需要的時(shí)間及精力，也更好的為學(xué)院各項(xiàng)活動(dòng)的展

開提供了保障，當(dāng)然了，這是一個(gè)任重而道遠(yuǎn)的工作，需要在長(zhǎng)期的工作中逐步完善。第六、其他工作

1、集團(tuán)彩鈴，為了讓大家以水利電力學(xué)院而驕傲，以自己是水電傳人而自豪。為此，我們部做了一個(gè)獨(dú)一無二的自我宣傳，那就是為全體學(xué)生會(huì)成員錄制了屬于我們自己的集團(tuán)彩鈴：“情系水電，自強(qiáng)不息。您好，這里是青海大學(xué)水利電力學(xué)院團(tuán)委學(xué)生會(huì)，歡迎您的致電。我們竭誠為廣大同學(xué)服務(wù)，為豐富同學(xué)們的校園文化生活作貢獻(xiàn)”。每個(gè)字都吐露了我們的心聲，讓我們水電學(xué)生會(huì)在全校院系中獨(dú)樹一幟。

2、辦公軟件培訓(xùn)，學(xué)生干部培訓(xùn)期間，我部聯(lián)合電影協(xié)會(huì)為學(xué)生會(huì)全體成員及11級(jí)班委進(jìn)行了Photoshop和繪聲繪影的培訓(xùn)，讓他們更多的認(rèn)識(shí)和了解photoshop和繪聲繪影，并在實(shí)際生活中得到應(yīng)用。通過此次培訓(xùn)，提高了我院學(xué)生會(huì)干部和干事的綜合能力，也得到了同學(xué)們的好評(píng)。

第七，部門內(nèi)部管理方面，首先嚴(yán)格按照我院學(xué)生會(huì)管理?xiàng)l例執(zhí)行，同時(shí)采取了一些有效的措施，比如讓干事寫策劃，寫總結(jié)，搞宣傳。充分發(fā)揮每個(gè)人的潛能，讓每位部員能夠在學(xué)生會(huì)中得到極大地鍛煉，加強(qiáng)了部員之間的交流，同時(shí)吸收大家好的建議，集思廣益，爭(zhēng)取把團(tuán)委學(xué)生會(huì)安排給我們的各項(xiàng)工作做的完美。

隨著期末的到來，我們部得工作也接近了尾聲，在這一年的工作中，我們部門在工作中也出現(xiàn)錯(cuò)誤與缺陷：

1、每次活動(dòng)的準(zhǔn)備時(shí)

間都不夠充足，任務(wù)布置的有些倉促：

2、在人員的運(yùn)用上不合理，使部員能力得不到發(fā)揮。我們還會(huì)進(jìn)一步總結(jié)工作中的不足，并針對(duì)出現(xiàn)的問題加強(qiáng)與改善，取長(zhǎng)補(bǔ)短，把我們部門的各項(xiàng)工作做得更出色。在以后的工作中我們會(huì)更加努力，爭(zhēng)取做到更好！我們相信有一份耕耘有一份收獲。同時(shí)也非常感謝學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)和任燕老師平時(shí)對(duì)我們工作的大力支持，學(xué)生會(huì)主席張瑋、團(tuán)總支書記殷咸康對(duì)我部的重視以及其它部門對(duì)我部的大力幫助。另外11級(jí)的幾個(gè)干事，工作非常積極，而且有富有創(chuàng)新意識(shí)，出色的完成了本部的任務(wù)，我相信在部長(zhǎng)和所有干事的共同努力下，事業(yè)部的明天會(huì)更好。

水利電力學(xué)院院團(tuán)委學(xué)生會(huì)

事業(yè)部

2011年12月21日

第五篇：西南事業(yè)部讀書會(huì)總結(jié)

西南事業(yè)部讀書會(huì)總結(jié)

我部在“立身以立學(xué)為先，立學(xué)以讀書為本”的主題指導(dǎo)下，首先組織管理人員學(xué)習(xí)公司文件，并對(duì)該主題進(jìn)行宣導(dǎo)與解讀，在提高管理人員思想認(rèn)識(shí)的同時(shí)展開討論并達(dá)成統(tǒng)一意見，所有學(xué)員均表示，這是一個(gè)良好的契機(jī)，是幫助我們成長(zhǎng)進(jìn)步的橋梁，要利用公司給予的平臺(tái)，促進(jìn)自己思想境界的提升和管理水平的提高，樹立正確的人生觀和良好的職業(yè)態(tài)度，同時(shí)，不斷以知識(shí)武裝自己的頭腦，擴(kuò)充視野，豐富自己的精神世界，實(shí)現(xiàn)人生更高層次的價(jià)值。

從6月起，根據(jù)公司開展讀書活動(dòng)的通知精神，我部按文件要求成立了業(yè)務(wù)經(jīng)理以上管理人員讀書會(huì)，并按地區(qū)分為七個(gè)小組，事業(yè)部與貴陽地區(qū)合并為一組。事業(yè)部策劃了啟動(dòng)方案，對(duì)開展讀書會(huì)的形式和分享環(huán)節(jié)進(jìn)行了統(tǒng)一布署，在嚴(yán)格執(zhí)行公司文件的基礎(chǔ)上，要求各地區(qū)讀書會(huì)成員對(duì)每一次學(xué)習(xí)內(nèi)容填寫分享提綱，建立讀書檔案并按月提交讀書會(huì)通訊文稿及總結(jié)。

截止八月份，每個(gè)地區(qū)共開展了三次讀書及分享活動(dòng)，讀書會(huì)總?cè)藬?shù)92人。每次參加人員達(dá)80%以上，收到各地區(qū)讀書分享心得50余份，通訊文稿10余次，閱讀書籍50余本。每月各地區(qū)讀書會(huì)分享時(shí)間2到4小時(shí)，總體執(zhí)行情況良好，現(xiàn)場(chǎng)分享踴躍，通迅稿件除六盤水和長(zhǎng)沙外，其余地區(qū)基本能夠按時(shí)完成。

通過三個(gè)月的讀書活動(dòng)，我們收獲較大。一是讓成員閱讀的書籍開始增多，并逐漸養(yǎng)成讀書學(xué)習(xí)的習(xí)慣；二是讓每個(gè)成員都有機(jī)會(huì)上臺(tái)分享心得，加強(qiáng)了演講水平的訓(xùn)練，特別是培訓(xùn)老師在言語談吐流利方面取得較大進(jìn)步；三是分享中的閃光點(diǎn)，對(duì)成員之間的相互啟發(fā)很有幫助；四是把學(xué)到的一些知識(shí)和工具運(yùn)用到工作實(shí)踐的可能性增大，大量的理論與實(shí)踐相結(jié)合，產(chǎn)生工作效率的同時(shí)，增長(zhǎng)智慧，并轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力；五是成員之間相互交流形成濃厚的學(xué)習(xí)氣芬，對(duì)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的幫助明顯；六是在加強(qiáng)個(gè)人自我約束的能力上有所提高，修正了一些不良的風(fēng)氣；七是通過閱讀積極向上的書籍，使員工對(duì)公司、團(tuán)隊(duì)的熱愛和信任得以增強(qiáng)，并能影響和帶動(dòng)他人要求進(jìn)步；八是通過讀書會(huì)豐富娛樂生活與益智的集體活動(dòng)。

在讀書會(huì)的開展過程中，有個(gè)別地區(qū)存在形式化，出于應(yīng)付和交差，沒有起到讀書應(yīng)有的作用，更談不上效果，文稿的寫作能力較差，甚至出現(xiàn)網(wǎng)上摘抄現(xiàn)象。針對(duì)這些問題，我部將采取定點(diǎn)輔導(dǎo)方式加強(qiáng)讀書活動(dòng)的宣導(dǎo)，加強(qiáng)寫作能力的訓(xùn)練。努力打造深入人心的學(xué)習(xí)型組織。

詩麗堂西南事業(yè)部讀書會(huì)

202年8月25日