第一篇：魏麗 實習總結

實習報告

一、實習說明

（1）實習時間：2011年11月20日至2012年1月3日（2）實習地點：中國平安保險電銷中心（3）實習性質(zhì)：畢業(yè)實習

二、實習單位簡介

中國平安保險(集團)股份有限公司于1988年誕生于深圳蛇口，是中國第一家股份制保險企業(yè)，至今已發(fā)展成為融保險、銀行、投資等金融業(yè)務為一體的整合、緊密、多元的綜合金融服務集團。中國平安通過旗下各專業(yè)子公司及事業(yè)部，即保險系列的中國平安人壽保險股份有限公司（平安壽險）、中國平安財產(chǎn)保險股份有限公司（平安產(chǎn)險）、平安養(yǎng)老保險股份有限公司（平安養(yǎng)老險）、平安健康保險股份有限公司（平安健康險）；銀行系列的深圳發(fā)展銀行股份有限公司（深圳發(fā)展銀行）、平安銀行股份有限公司（平安銀行）、平安產(chǎn)險信用保證保險事業(yè)部（平安小額消費信貸）；投資系列的平安信托有限責任公司（平安信托）、平安證券有限責任公司（平安證券）及中國平安證券（香港）有限公司（平安證券（香港））、平安資產(chǎn)管理有限責任公司（平安資產(chǎn)管理）及中國平安資產(chǎn)管理（香港）有限公司（平安資產(chǎn)管理（香港））、平安期貨有限公司（平安期貨）、平安大華基金管理有限公司（平安大華）等，通過多渠道分銷網(wǎng)絡，以統(tǒng)一的品牌向超過7,000萬客戶提供保險、銀行、投資等全方位、個性化的金融產(chǎn)品和服務。

中國平安擁有約486,911名壽險銷售人員及175,136名正式雇員。截至2011年12月31日，集團總資產(chǎn)達人民幣22,854.24億元，歸屬母公司股東權益為人民幣1,308.67億元。從保費收入來衡量，平安壽險為中國第二大壽險公司，平安產(chǎn)險為中國第二大產(chǎn)險公司。中國平安在2011年《福布斯》“全球上市公司2000強”中名列第147位；榮登英國《金融時報》“全球500強”第107位；名列美國《財富》雜志“全球領先企業(yè)500強”第328位，并蟬聯(lián)中國內(nèi)地非國有企業(yè)第一；除此之外，在《金融時報》及英國WPP集團旗下Millward Brown公布的“全球品牌100強”和“BrandZ 100 最具價值全球品牌”中，同時名列第83位。

中國平安是中國金融保險業(yè)中第一家引入外資的企業(yè)，擁有完善的治理架構，國際化、專業(yè)化的管理團隊。中國平安遵循“集團控股、分業(yè)經(jīng)營、分業(yè)監(jiān)管、整體上市”的管理模式，在一致的戰(zhàn)略、統(tǒng)一的品牌和文化基礎上，確保集團整體朝著共同的目標前進。中國平安擁有中國金融企業(yè)中真正整合的綜合金融服務平臺，位于上海張江的中國平安全國后援管理中心是亞洲領先的金融后臺處理中心，公司據(jù)此建立起流程化、工廠化的后臺作業(yè)系統(tǒng)，并借助電話、網(wǎng)絡及專業(yè)的業(yè)務員隊伍，為客戶提供專業(yè)化、標準化、全方位的金融理財服務。通過業(yè)界首創(chuàng)的客戶服務節(jié)及萬里通、一賬通等創(chuàng)新的服務模式，為客戶提供增值服務。

中國平安因此獲得廣泛的社會褒獎：連續(xù)十年獲評“中國最受尊敬企業(yè)”，連續(xù)七年獲評“中國最佳企業(yè)公民”，連續(xù)六年獲評“最具責任感企業(yè)”，三年獲評“第一財經(jīng)?中國企業(yè)社會責任榜杰出企業(yè)獎”。

三、實習環(huán)境

在公司，采取小組工作的形式，每個組有差不多十幾個人，設一個組長，每個人都分配了工作任務，每個月都有硬性歸定要完成多少指標，并按10%進行提成獎勵。

當我們這些新來的員工被分配到各個小組以后，組長會發(fā)給我們一份客戶電話表，這份電話表是由小組負責電話查詢的工作人員在網(wǎng)上搜集到的，然后，組長還會給我們一份話術，主要寫了如何與客戶溝通交流的對話示例，如：我們先說，“先生.小姐，你好.我這里是中國平安保險電話中心的，我姓***，工號****。前期我們給您贈送了一份為期60天的公共交通意外險，是通過短信的方式發(fā)送到您手機上的，您還記得嗎？”。對方有可能會繼續(xù)與我們通話，或直接拒絕，這份話術上都做了說明，讓我們這些新人進行參考。

四、實習過程

一、了解過程

在當今的時代，電話作為一種快捷、方便、經(jīng)濟的通訊工具，在咨詢和購物方面已日益得到普及?，F(xiàn)代生活追求快節(jié)奏、高效率，電話銷售應此而生。電話銷售是指通過電話推銷產(chǎn)品和宣傳公司業(yè)務。電話銷售要求銷售員具有良好的講話技巧、清晰的表達能力和一定的產(chǎn)品知識。電話作為一種方便、快捷、經(jīng)濟的現(xiàn)代化通訊工具，正日益得到普及，現(xiàn)代生活追求快節(jié)奏、高效率，電話銷售作為一種新時尚正走進千家萬戶。

我所在的公司主要做的是人身壽險，這家公司規(guī)模比較大，有三千多人，主要進行銷售工作。一般的工作流程是，我們通過電話方式，撥打電話聯(lián)系陌生人，向他推銷我們的的產(chǎn)品，如果顧客滿意的話，就登記顧客資料，再提交審核，最后出文本合同送到顧客那簽字刷卡。

二、具體工作情況

每天我們的工作都是，按照組長給的電話單，挨個打電話，平均每天差不多有100多個電話，電話的主要內(nèi)容是介紹我們的保險產(chǎn)品，希望客戶能參加進來，然后就登記資料，再出合同。雖然活不難，可是在實際工作，卻碰到了許多意想不到的麻煩。

首先，組長雖然每個星期都給我們發(fā)了三百個電話，但是只是個電話號碼而已，其他資料什么都沒有。在這三百個當中，有的電話是打不通通的，或者是空號，或者沒有人接聽.這種情況占了30%。其次，就是對方接電話，可能她們經(jīng)常接這樣的電話吧，有的聽完公司介紹后，一聽是推銷保險的就直接掛掉電話。這種情況占了60%.剩下的10%呢就是聽完產(chǎn)品介紹的，有的有興趣會繼續(xù)聽下去，沒有興趣的就直接掛機了，這時候我們就要想進辦法跟顧客聊下去，如給他們下風險意識，重復我們產(chǎn)品的優(yōu)勢，或者不聊保險，聊其他生活內(nèi)容等等，唯一目的就是不要讓他們掛機。

剛開始打電話的那幾天因為是新人，對話術和說話技巧不熟悉，掛機率超級高，比如一周的三百個數(shù)據(jù)，兩天就打光了，一天100多個電話，通時才一個小時多一點點，不能按期完成要打的電話目標話，數(shù)據(jù)打完了就重復撥打，有些電話被我重復打了四遍，搞得我都不好意思再打電話過去了。還有就是，有時連續(xù)打了好十幾個電話，對方不是空號，就是直接拒絕你，要是碰上一個態(tài)度比較惡劣的人，可能還沒說上一句話，就被對方給罵回來了，那個時候我的心情會是非常糟糕的，情緒也很低落，這樣的情況，所有同事都碰到過。首先呢，他們要求我們這些新人去聽優(yōu)秀銷售人員的錄音，然后還原，再模仿他們的話術去跟顧客交流。這樣兩個星期后，掛機率沒有那么高了，基本都能和顧客聊上了，每天的通時也在2個小時以上了。

我的組長經(jīng)常對我說：“每天要盡可能多打電話，這樣潛在的意愿客戶就能被發(fā)掘出來，就會有收益了”。同時，她還讓我把那些對產(chǎn)品感興趣的用戶名字單獨列出來，然后隔兩天在給對方回電話，進行溝通，這樣會好一點。因為電話銷售這個工作，有點像守株待兔，或者通俗的說就是碰死耗子，我們除了要有良好的口才與溝通能力外，自身的運氣成份也很重要，因為有可能對方就急需你的產(chǎn)品服務，可就是找不到，這個時候，你一個電話打過去了，對方會十分興奮的和你合作，并且給你簽字刷卡，而對那些感興趣的客戶進行反復溝通，他極有可能就心動了，并且最終決定和你合作，當然，電話銷售工作對于女孩子來說優(yōu)勢很大，因為女孩子可能更善于和人溝通，由其是男老板，對方及時不做，也會很耐心的和你聊幾分鐘，說不定在這幾分鐘里，機會就來了。同時，當我們打的電話數(shù)量越多，潛在的機會也就越多，因為在社會上，有了一種產(chǎn)品，肯定就會有需要的人，只不過，你要把消息告訴他，這樣他才會決定是否購買你的產(chǎn)品或者服務。

面對拒絕率高達95%的電話銷售保險行業(yè)，第一個月是非常難熬的，有時候電話打得真的超級郁悶，被連續(xù)拒絕幾十次之后再加上被顧客罵過之后，心情已經(jīng)滑落到了最低點，再也不想繼續(xù)打下去了，有幾次甚至連放棄的念頭都有。做電話銷售最主要的就是心態(tài)問題，所以我把電腦的屏幕弄成了個跳動的大笑臉，每次郁悶時就看看那個笑臉，心情也會受其感染起來。另外一點呢，就是要忽視顧客的拒絕，把它當放屁，但是現(xiàn)在我還不能達到這個境界，被有些顧客拒絕后還是會忍不住罵回幾句，當然不是在電話上，而是掛機后。

在電話銷售的過程中我確確實實地經(jīng)歷了我從不曾經(jīng)歷的許多人和事。也讓我更了解了社會，更快的成熟。當我真正接聽第一通電話時我才知道很多事情并不困難，困難的是如何克服自身的恐懼，邁出第一步；當我聽別人的call學習經(jīng)驗時，我才懂得許多話你所覺得幼稚，多余其實在聽者耳里卻是一種貼心的好意；當我照搬師傅的話述自作聰明時，我才明白很多時候看上去好的東西不一定適合你，而最適合你的東西對你而言一定是最好的。

其實還有好多好多，這一次的實踐活動不論是在電話銷售技巧的鍛煉還是工作學習能力的提高上都是一次不可或缺的經(jīng)歷。

魏麗

2012年1月15日

第二篇：“中國夢”演講稿-魏麗

平昌縣筆山片區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)

主題教育演講稿

“中國夢”,我的南丁格爾夢

平昌縣馬鞍鄉(xiāng)衛(wèi)生院：魏麗

尊敬的領導，各位前輩：

大家好！

我來自馬鞍鄉(xiāng)衛(wèi)生院，名叫魏麗，我今天演講的題目是《“中國夢”，我的南丁格爾夢》。

清代文學家王國維曾將為學分作了三個階段。今天，我也斗膽借之，來描述我的“中國夢”、我的南丁格爾夢。

一、昨夜西風雕碧樹，獨上高樓，望斷天涯路

小時候，我常伏在窗口癡想：我長大了干什么呢？

一個偶然的機會，我隨媽媽去平昌縣人民醫(yī)院探望一位親人，看到醫(yī)院的那些護士們，她們一個個戴著高蹺的燕尾帽，身著挺刮的束腰的白大褂，腳穿潔白的護士鞋，容光煥發(fā)，身輕如燕的穿梭在病房里，美得不得了。我悄悄地問媽媽：“媽媽，那些阿姨是什么人??？她們好漂亮喲！”“那是醫(yī)院的護士，白衣天使?！薄拔议L大了能當天使嗎”“能，咱們小麗這么聰明，當然能了。”

就這樣，一顆從小飄來的種子，在我心里扎下了深根。

小學時，一篇叫做《手術臺就是陣地》課文，加深了我兒時的夢。從那以后，我稚嫩的小腦袋前經(jīng)常浮現(xiàn)出白求恩大夫連續(xù)做了三天三夜六十九個小時的手術模樣，充滿血絲的雙眼；十多年來，我的耳邊一直回響著他因為手術太久而嘶啞的聲音“手術臺就是陣地，戰(zhàn)士們沒有退下來就有

傷亡，有受傷就需要我，這是我的職責！”

讀中專后，南丁格爾的故事堅定了我的夢。這位出身富有移民家庭的小姐，不顧世俗的偏見，不顧父母的激烈反對，投身于當時只有最低層婦女和教會修女才擔任的護理工作；在烽火連城起，戰(zhàn)殍散滿地的年代里，年輕的護士白天協(xié)助醫(yī)生進行手術，護理傷員，替士兵寄信，給他們以慰藉；夜晚則提著一盞小小的油燈，沿著崎嶇的小路，在4英里之遙的營區(qū)里一間病房一間病房地探視傷病員。在克里米亞戰(zhàn)爭中，因為有她，使戰(zhàn)場上的死亡率由50%奇跡般地下降為2.2%，她跟死神搶回了無數(shù)的生命，仁慈的愛心使這位護士獲得了士兵們的崇高敬意，并親切地稱她為“提燈女神”。

南丁格爾——現(xiàn)代護理教育的奠基人，愿你那盞燈永世不熄！你的名字，將伴我走完一生！

二、衣帶漸寬終不悔，為伊消得人憔悴

2012年3月，帶著滿腔熱情，懷著美好憧憬，滿懷大顯身手實現(xiàn)美夢的喜悅，我來到了馬鞍鄉(xiāng)衛(wèi)生院。可是，“理想很豐滿，現(xiàn)實很骨感”，理想與現(xiàn)實的反差竟如此大。這里，夏天沒有空調(diào)、冬天沒有暖氣；這里，沒有先進的診療設備、沒有技術精湛的專家。置身于這樣的環(huán)境，我不禁感嘆：“難道這就是我放飛夢想的地方嗎？我的青春就要奉獻在這樣的地方？”

時間一長，毫無規(guī)律的三餐、沒完沒了的加班、“秀才遇到兵，有理說不清”的尷尬就像“三座大山”，壓得我喘不過氣來。漸漸地，我心灰意冷，我脾氣暴躁，我毫不理智。我懊惱，我憤恨，剛參加工作時熱情降為零點。我不止一次地問自己：“我的南丁格爾夢，你在哪里？”

三、眾里尋他千百度，暮然回首，那人卻在燈火闌珊處

2012年5月23日，一個永生難忘的日子，一個讓我重回夢想的日子。我清楚地記得，那晚我輪夜班。由于沒有住院病人，我早早地躺在值班室的床上，享受難得的無患之夜。突然，一陣急促的敲門聲夾著嘈雜聲把我吵醒?！搬t(yī)生，醫(yī)生，快呀!快來救命！”耳畔傳來一聲聲稚嫩的求救聲。我慵懶地睜開眼睛，口里還不住地嘟囔著。等我慢騰騰地走出值班室，值班醫(yī)生到了，藥房大叔到了，就連李院長也到了。我一下子意識到情況緊急，幾步趕到現(xiàn)場。一群十一二歲的孩子簇擁著一個滿臉血污的男生。那患兒雙手抱頭，臉色慘白，一股鮮血汩汩而下。李院長一馬當先，緊急施救。撥開患兒前額6、7厘米長的創(chuàng)口，一股鮮血激射而出，噴在李院長的眼鏡上，噴得滿地都是。清創(chuàng)、止血、縫合，在大家的配合下，李院長緊張而又沉著地忙碌著?；秀遍g，李院長幻化為白求恩的身影在我的眼前，南丁格爾的形象又浮現(xiàn)于我的眼前。我的手漸漸顫抖，我的心漸漸顫抖！

那晚，我徹夜難眠。往事如潮，一樁樁、一幕幕浮現(xiàn)我的眼前。那一雙雙充滿期盼的眼睛、那一聲聲痛苦無助的呻吟，令我悔恨不已。我思緒萬千，不斷反思自己。不知不覺中，一向兇神惡煞的住院部主任一下子變得和藹可親，一向令人討厭的院長也突然變得偉岸英俊。我幡然悔悟：這不是我失落的夢嗎？馬鞍鄉(xiāng)衛(wèi)生院不就是我實現(xiàn)美好夢幻的理想之境嗎？從那以后，我謙虛好學、求實務真，我服務人民、以患為親，我勤練本領、精益求精。我找回了自我，回歸了人民。患者給予我深深地謝意，人民賦予我崇高的榮譽。

護士姐妹們，護理工作雖沒有轟轟烈烈的輝煌，卻寫滿了簡單而又平凡的愛，打針、發(fā)藥、鋪床、輸液，我們在苦中呵護著生命；交班、接班、白天、黑夜，我們在累中把握著生命的輪回。

護士姐妹們，我們是捍衛(wèi)健康的忠誠衛(wèi)士，我們繼承著南丁格爾的偉大精神。做一名中國的南丁格爾，做一名新時代的南丁格爾吧！

“雄關漫道真如鐵，而今邁步從頭越”！未來的路依舊很長，未來的路布滿荊棘！護士姐妹們，讓我們張開雙臂，去擁抱明天，去挑戰(zhàn)美好的未來！“長風破浪會有時，直掛云帆濟滄海”，讓我們攜起手來，為實現(xiàn)咱們共同的南丁格爾夢，實現(xiàn)偉大的民族復興夢，前進！前進！再前進！謝謝大家??！

2013年5月31日

第三篇：學習新憲法 魏麗花范文

學習新憲法心得體會

寧晉縣第六中學 魏麗花

作為教育工作人員，我們更要認真學習新憲法的精神，深刻領會憲法修改的時代必然、實踐必要、法治必需。

善法于天下，則天下治。順應時代要求和人民意愿，站在新的歷史方位，以習近平同志為核心的黨中央從全局和戰(zhàn)略高度作出修改憲法的重大決策，將黨和人民創(chuàng)造的偉大成就和寶貴經(jīng)驗及時載入莊嚴的憲法，必將為新時代堅持和發(fā)展中國特色社會主義、實現(xiàn)“兩個一百年”奮斗目標和中華民族偉大復興的中國夢提供堅實憲法保障。

我國憲法是治國理政的總章程，必須體現(xiàn)黨和人民事業(yè)的歷史進步，必須隨著黨領導人民建設中國特色社會主義實踐的發(fā)展而不斷完善發(fā)展。通過修改憲法及時把黨的指導思想確立為國家的指導思想，實現(xiàn)黨的主張、國家意志、人民意愿的高度統(tǒng)一，對于黨和國家事業(yè)發(fā)展至關重要。

黨的十八大以來，以習近平同志為核心的黨中央團結帶領全黨全國各族人民勇于進行具有許多新的歷史特點的偉大斗爭，圍繞回答好新時代堅持和發(fā)展什么樣的中國特色社會主義、怎樣堅持和發(fā)展中國特色社會主義這個重大時代課題，提出了一系列治國理政新理念新思想新戰(zhàn)略，創(chuàng)立了習近平新時代中國特色社會主義思想，推動黨和國家事業(yè)取得歷史性成就、發(fā)生歷史性變革，中國特色社會主義進入了新時代。

由憲法及時確認黨和人民創(chuàng)造的偉大成就和寶貴經(jīng)驗，以更好發(fā)揮憲法的規(guī)范、引領、推動、保障作用，是實踐發(fā)展的必然要求。將習近平新時代中國特色社會主義思想載入憲法，是歷史的選擇、人民的選擇，有利于更好地團結激勵全黨全國各族人民為實現(xiàn)中華民族偉大復興的中國夢而奮斗，有利于鞏固黨的執(zhí)政地位和執(zhí)政基礎、為國家發(fā)展和民族振興提供堅強

第四篇：魏友麗師德先進個人事跡材料

行動詮釋師德愛心培育人才

——陜西省師德標兵魏友麗同志事跡材料

鎮(zhèn)巴縣城關小學

魏友麗，女，大本學歷，1990年9月參加教育工作，現(xiàn)任漢中市鎮(zhèn)巴縣城關小學教師，長期從事高段語文教學和班主任工作。從教20多年來，她懷著一顆虔誠的心，憑著對教育事業(yè)的滿腔熱忱和對美好未來的真誠向往，鑄師魂、修師德、學真知、求優(yōu)績，用高尚的師德、美好的情操和優(yōu)異的業(yè)績書寫不悔的青春，用無疆的大愛和切實的行動詮釋教書育人，為人師表的教師天職，在三尺講臺上，不輟耕耘，孜孜追求，做出了不平凡的業(yè)績，她所帶的班班風正、學風濃，年年被評為先進（文明）班集體，她所教的語文課教法獨特新穎，學生喜學樂學，教學成績每學期均位居年級首位，她本人也因師德高尚、成績優(yōu)異年年被考評為優(yōu)秀，并多次被評為校、縣、市師德標兵、教學能手、優(yōu)秀班主任、先進教育工作者，受到各級表彰獎勵。同時，還有近40篇德育、教研論文發(fā)表或獲獎。她用自己的實際行動和豐碩的成果證明了自己不悔的選擇，為鎮(zhèn)巴山區(qū)的基教事業(yè)做出了積極的貢獻。

愛崗敬業(yè)寫忠誠

作為一名普通的人民教師，魏友麗老師始終把“愛崗敬業(yè)，爭做一名合格的人民教師”。作為自己修身立教的追求。從教20余年來，不管是在條件艱苦的農(nóng)村學校，還是在物質(zhì)豐富、環(huán)境優(yōu)美的城鎮(zhèn)學校，不論是工作順心，還是遭遇挫折，她始終不改初衷，始終把愛崗、敬業(yè)、樂教、優(yōu)質(zhì)作為自己唯一的目標和最終的追求。她也有過轉(zhuǎn)行的條件和機會，她的一親屬曾在政府部門擔任主要領導，要轉(zhuǎn)行不是難事，在很多人挖空心思尋找各種機會，想方設法轉(zhuǎn)行從政的今天，她卻一次次放過良機而堅守清貧和孤寂，這份堅持源于她對教育事業(yè)的執(zhí)著和熱愛。許多人曾問她：“你為什么不轉(zhuǎn)行”？她總是毫不猶豫地回答：“我熱愛這份職業(yè)，爭做一名教師，是我人生的選擇；做-1-

一名優(yōu)秀的教師，是我人生的目標。“衣帶漸寬終不悔，為伊消得人憔悴”。二十余年來，她始終執(zhí)著地堅守著崗位，無私地奉獻著青春，為山區(qū)基教事業(yè)不輟耕耘。

身正為范做表率

“德為師之本”，作為一名教師，自身的師德修養(yǎng)是至關重要，做教師首先是做人，做真誠的人，做正直的人。這一點，魏友麗了然手心，因此，她始終堅持以德立身，以身立教，不管是在工作中，還是在生活中，不管是在學生面前，還是在同事面前，她都十分注重自己的教師形象，總是用自己的人格魅力去教育學生，感化學生、用自己的言行去影響學生、帶動學生，救災捐款，她走在前；打掃衛(wèi)生，她身先士卒；社區(qū)服務，她捷足先行；遵紀守時，她以身作則。正是她這種崇高的行為和良好的師德形象，潛移默化地影響教育、熏陶感染著每一個學生。榜樣的力量終會收到良好的效果，獲得應有的回報：違紀的學生變成了守紀標兵,厭惡勞動的學生愛勞動了,遲到早退的學生變得守時了,厭學的學生愛學習了??學生個體的變化帶動了班風的巨變，奉獻愛心成為義舉、拾金不昧自成風尚。二0一0年四月，在全校舉行的為白血病同學周麗的捐款活動中，她們班的學生主動拿出壓歲錢、零用錢，向?qū)W友獻出愛心，捐款近2000元，受到全校師生好評和受助學生及家長感謝。二0一 一年五月，她班學生張希揀、拾到一個內(nèi)裝有2000多元現(xiàn)金和兩張銀行卡、一張身份證的公文包，主動上交學校，由學校代尋到失主，當焦急萬分的失主手拿失物時，口中連連贊道：“城小學生真是當代小雷鋒！”她所帶的班因班風正、班紀嚴、學生濃、成績優(yōu)，年年被評為先進文明班集體，深得同事羨慕和家長贊許。

學高為師育英才

教師是授業(yè)者，是傳授知識，播種希望的人。如果說德為師之魂，那么才就是師之本。一名優(yōu)秀的教師，不僅要有高尚的師德，勤奮的工作作風，而且還要有淵博的知識和高效的教學方法。否則，教學就會蒼白乏力，毫無建樹，更談不上培育英才了。近幾年來，魏友麗同志一直從事高段語文教學工作中，她勤懇敬業(yè)，踏實教書，潛心育人，認認真真地上好每一節(jié)課，仔仔細細地批閱每一本作業(yè)，努力追求教

學的最佳化。同時，為了緊跟時代步伐，及時掌握新知識、新技術，獲取新信息，了解教改新動向，她于二00九年通過了教育專業(yè)大本自考，還利用外出學習、校本培訓、自定目標、自加壓力等方式不斷提高自身素質(zhì)和教學修養(yǎng)，并努力做到消化吸收、學以致用，走專業(yè)化成長之路。近年來，她一直擔任學校高段語文教學工作和年級組長，教學成績年年拔尖，屆屆優(yōu)秀，尤其是二0一二年所教六（5）班語文，在全縣舉行的小學畢業(yè)調(diào)研檢測考試中，以人均分及格率分別高出全縣15.6分，十三個百分點的優(yōu)異成績，榮獲全縣第一名。她還多次承擔校、縣級示范課，為學習取經(jīng)的同行上交流課、觀摩課，在研討會上上公開課，多次被評為學校教學能手，教學之星。在抓好課堂教學的同時，她經(jīng)常性地組織學生參加語文興趣活動和征文、演講等比賽，以開闊學生視野，培養(yǎng)學生興趣，展現(xiàn)學生特長，經(jīng)她指導的學生多人在縣、市、省級獲獎；平時，她還十分注重教學經(jīng)驗的積累和總結，認真撰寫教研文章，共有40余篇論文在縣以上獲獎或發(fā)表、交流。

愛心育人顯真情

一位教育家說過：“沒有愛就沒有教育”。愛是教育的永恒話題，也是師德的核心。教師只有將真誠的愛無私的奉獻給學生，用愛去溫暖學生，用愛去凈化學生心靈，才會贏得學生的尊重，收到良好的教育效果，這已在魏友麗老師的班主任工作中多次得到驗證。二0一 一年秋季開學，她班接收了一位從鄉(xiāng)下轉(zhuǎn)來的新生，由于該生初來乍到，環(huán)境陌生，舉目無親，生活無助，整天無精打采，情緒低落，幾欲輟學。魏友麗得知這一信息后，先與其促膝談心，真誠交友，生活上無微不至的關心照料，經(jīng)常給他買生活、學習用品，病了，還帶他去看醫(yī)生，雙休日經(jīng)常去他的住所看望，家里改善生活時，還帶著該生回家吃飯，讓他感受到母愛和家的溫暖。同時，針對該生學習基礎差，所學教材不同的實際情況，為他制定了科學的學習補差計劃，抽出時間為他補習落下的課程，經(jīng)常鼓勵他樹立信心，戰(zhàn)勝自我，超越自我，最終該同學走出困境，振奮了精神，成為班集體中的合格一員，并以優(yōu)異的成績升入了高一級學校。她班里還有一位名叫張XX的學生，該生對于上網(wǎng)已達到癡迷程度，經(jīng)常逃課到網(wǎng)吧打游戲，甚至夜宿網(wǎng)

吧，為了挽救張XX同學，魏友麗一邊與家長聯(lián)系，爭取家長配合形成家校教育合力，一邊不厭其煩地一次次地找張XX談心，張XX同學當面承諾改正，可背后又老病重犯，再進網(wǎng)吧，對此，家長既痛心又無奈，只能撒手不管，任其所為。但是，魏友麗沒有放棄，沒有氣餒，她堅信沒有教育不好的學生，只有不會教育的老師，她決心用堅實的行動去感化他，用純真無私的母愛喚回他的良知。她再次找張XX同學苦口長談，曉之以理，言之以害，鼓勵他樹立自信、擺脫網(wǎng)癮，并有針對性地采取了同學監(jiān)督、家長接送、教師幫教等方法，幫助張XX同學遠離網(wǎng)吧，功夫不負有心人，在魏友麗老師真誠感化、幫助下，張XX同學終于穩(wěn)下心來，在經(jīng)歷了一番磨礪后，根除了網(wǎng)癮，回到了同學身邊，開始正常的學習生活，并在畢業(yè)前榮獲學校“三好”學生稱號。

隨著商品經(jīng)濟的快速發(fā)展，外出打工、經(jīng)商的人越來越多，于是孕育了一個特殊學生群體——留守兒童，這類學生在平時生活中缺乏父母關愛和監(jiān)管，逐漸形成自由散漫，行為表現(xiàn)欠佳，學習成績平平的行為特點，管理難度大，教育效果差，實屬當今學校教育的難點。城關小學雖處縣城，但每個班級都有數(shù)量不少的留守學生，魏友麗老師所帶的六（5）班就多達21人，教育管理好這部分學生自然就成了她這位班主任老師工作的重中之重。為此，她在虛心請教的同時，在留守學生的管理上創(chuàng)造性地開展了“七個一”的活動，即組織留守兒童每個月給父母寫一封書信、與父母通一次電話、與父母聊一次天、召開一次主題班（隊）會、開展一次心靈對話、進行一次心理咨詢、開展一次游藝活動，這些活動，拉近了留守兒童與父母的情感距離，開啟了他們閉鎖的心結，培養(yǎng)了他們健全的人格和健康的心理，使他們不感孤單，主動地親近同學，融入班集體，成為班級的合格成員，全班無一人輟學，無一人違法犯罪，各科發(fā)展均衡，成績優(yōu)異。在2012年的小學畢業(yè)調(diào)研檢測考試中，她所帶的六（5）班，各科成績均遙遙領先于全縣，成為留守兒童成功教育的范例，她本人也被評選推薦為漢中市2012年優(yōu)秀班主任。

傾己所能為紐帶

班主任是聯(lián)系學校、家庭、社會的紐帶。應該也必須成為家校間

溝通的橋梁。在二十余年的班主任工作中，魏老師與許多學生家長打過交道，可從來沒有和他們紅過臉，無論他們的孩子在學校帶來多大的麻煩，只要見到家長，她總是笑臉相迎，從不把氣撒在家長身上，總是用商量的語氣向他們解釋，與他們交流，商討教育孩子的最佳辦法。在日常工作中，魏老師十分注意收集班中每位同學的聯(lián)系方式及其他信息，掌握每位同學的家庭情況，經(jīng)常利用休息時間到學生家中進行家訪，了解每位同學在家中的學習、生活情況，介紹他們在學校取得的進步，面臨的問題，向家長提出切實的建議，贏得了家長的信任，特別是班中的幾位調(diào)皮學生的家長，時常打電話向她反映情況，使老師能有針對性及時地進行教育。幾個調(diào)皮的學生見老師對自己的情況了解得一清二楚，漸漸對自己的壞習慣有所收斂，最終改掉不良行為，老師所布置的任務都能按時完成。通過她耐心細致的工作，不僅得到了家長的充分理解和支持，也取得了很好的教育效果。

一份耕耘，一份收獲。在長期的教育工作中，魏友麗老師恪守《中小學教師職業(yè)道德規(guī)范》，嚴于律己，以德立身，以身立教，奉獻愛心，甘為人梯，樂育英才，把自己的一腔熱血和美好年華獻給山區(qū)基礎教育事業(yè)。同時，她也收獲了希望、獲得了榮耀。我們有理由相信，在今后的教育工作中，魏友麗老師會更加嚴于律己，忠于職守，為山區(qū)教育事業(yè)殫精竭慮，做出更大貢獻。

二0一二年八月六日

第五篇：百麗實習自我總結

6月百貨實習自我總結時光如白駒過隙，不知不覺為期一個月的百貨一線崗位實習就離我而去了。我認為不論是工作還是人生只有經(jīng)過系統(tǒng)而全面的總結，才能不斷完善，不斷精彩。因此，對自己這個月在百貨皮件部百麗專柜的實習做出以下總結。一份耕耘，一份收獲。在這一個月的實習中，我付出的同時也收獲了很多。1.擺正心態(tài)，積極主動溝通讓我受益匪淺。初次來到百麗專柜，我首先做的是擺正自己的心態(tài)，時刻告訴自己到這里的目標是跟百麗的各位姐姐學習，使自己得到提升，在共同工作中互相幫助。我深深的明白要融入一個既成的圈子，首先要做到的就是時刻保持微笑，友善的與姐姐們相處；其次，在姐姐們忙碌時盡量不打擾她們并提供我力所能及的幫助，每天晨會前我都會跟著姐姐們一起打掃賣場衛(wèi)生；在她們?nèi)ヘ泜}時幫忙看柜臺，迎賓喊賓。通過以上方法，我發(fā)現(xiàn)我和大家的關系正一步步的拉近，積極主動的溝通讓我受益匪淺。2.謹小慎微，從細節(jié)處著手能帶來極大的利潤。有一句話，叫做細節(jié)決定成敗，也有一句話，叫做失之毫厘，謬以千里，這些格言警句都在闡述著一個重要的理論，即細節(jié)的極其重要性。來到百麗，我發(fā)現(xiàn)在銷售鞋子過程中，注重細節(jié)尤為重要。百麗作為一個大品牌，鞋子的款式、種類比較多，各有各的功能特性。