第一篇：生產(chǎn)一線工作總結

2011年熱注四站工作總結

一年來，我們熱注四站在作業(yè)區(qū)的正確領導下，圍繞“優(yōu)質高效、安全和諧”這一中心，以“三基”工作為基礎，強化隊領導和班站員工的以人為本、安全過程監(jiān)督、精細管理、質量發(fā)展、降本增效“五種意識”，通過落實作業(yè)區(qū)交給我站的各方面工作任務為我區(qū)質量效益發(fā)展、安全清潔發(fā)展、管理創(chuàng)新發(fā)展、和諧穩(wěn)定發(fā)展保駕護航。

2011年以來，我們主要做了以下幾方面工作：

一、生產(chǎn)運行

1、截止11月底，熱注四站注氣364124.3T，完井51口，固定站注汽時率達到86.9%。完成全區(qū)總注氣量的41.3%

每周重點工作完成270余項。全年主要完成了鍋爐設備的內(nèi)部檢修及維護保養(yǎng)工作；流程整改補漏、閥門更換、保溫整改、活動站搬家等外委施工的上報及監(jiān)護工作。除了這些具體的安全、生產(chǎn)任務，全年我們還完成了作業(yè)區(qū)下達的生產(chǎn)運行相關的其他各方面工作，如：工作量統(tǒng)計工作；部門資料整理上報工作；參觀迎檢工作；文體活動、學習競賽、社會調查等組織工作；大政方針和專項活動的宣貫工作等。

2、各站工作亮點：

大七站配備三臺熱采鍋爐，總計注汽347138.8T,完井41口，時率分別達到72.9%、90.8%、97%。完成全區(qū)注氣量的39.4%，注汽時率是全區(qū)平均注汽時率56.6%的近一倍。

H5完成了小洼高壓井注汽任務，均為注氮后下午啟爐注汽，每次都能高均按要求及時注汽，為達到高壓井注汽的穩(wěn)定運行，隊干部和站長組織當班員工始終是現(xiàn)場堅守到下班后。

H3完成了海外河直井注汽任務，在工作環(huán)境惡劣的條件下，做到了

安全搬家、葦塘防火、工頻運行、燃料切換、高壓井帶放空等各方面生產(chǎn)運行保障工作。

二、安全工作

1、熱注四站在今年安全管理工作中，隊干部通過帶頭履行HSE職責，模范遵守HSE規(guī)定，對所轄自然站各項安全生產(chǎn)工作進行的組織、協(xié)調、領導、指揮、控制進行了全部過程的全面負責，落實了“誰管工作，誰管安全”的直線責任。全年事故發(fā)生率為零，順利通過了集團公司的崗位責任制大檢查。

2、各站工作亮點：

大七站代表作業(yè)區(qū)迎接了上級部門的各項安全檢查，得到了認可。對站內(nèi)管輸氣總表、兩臺汽水分離器、高溫污水地池特制多級液下泵排放工作等特殊流程設備的使用做到了全年無事故。

H5站高壓井注汽，做到了高壓泵、自控等特有生產(chǎn)設備和程序的正常維護使用，并對溫變異常等程序問題及時反映到廠家。保障了作業(yè)區(qū)高壓井注汽工作。

H3站海外河保護區(qū)注汽工作中，通過葦塘防火宣傳教育，組織員工預防葦塘火災，進行了蘆葦、雜草地面割除，軟土區(qū)翻土等制造隔離帶工作。并在近期燃油注汽工作中，制定并強化了禁止清晨天黑上罐量油、禁止帶手機上罐、雪天及特殊情況上罐監(jiān)護、告知油罐周邊人員嚴禁煙火等各項規(guī)定。

三、人員管理

通過加強基層建設來強化基礎工作而達到提高員工基本素質的“三基”工作在新的形勢下，同時對生產(chǎn)運行、安全管理提出一個更高、更遠、更深的新挑戰(zhàn)，需要我們熱注四站認真思考的一個新課題就是——

如何通過加強人員管理達到：使用設備圓滿完成上級生產(chǎn)任務；執(zhí)行制度保證員工生產(chǎn)安全；創(chuàng)造條件激發(fā)個人工作熱情。

我們熱注四站領導班子和支部主要做了以下工作，簡述解決問題的辦法和亮點如下：

1、加強基層建設，落實崗位責任制

針對作業(yè)區(qū)一段時期夜查發(fā)現(xiàn)的大七站脫崗、頻繁睡崗現(xiàn)象。我們班子嚴格執(zhí)行了上級考核，組織骨干嚴肅表明態(tài)度，通告全隊員工嚴明紀律。同時通過調查落實了問題員工的實際情況，進行了面對面和電話等手段的溝通、交流、談心工作。工作進行中對出現(xiàn)的領導個人錯誤進行了糾正和道歉；對出現(xiàn)的員工個人問題進行了匯報和處理；對出現(xiàn)的個別制度或辦法不合理進行了修改和制定。

針對大七站由于場地大、生產(chǎn)和生活巡檢、衛(wèi)生打掃等分擔區(qū)糾紛上升為個人矛盾的問題，由站長張立安提議，在隊班子支持和溝通下，下半年從新劃分了分擔區(qū)的制定的新的員工分擔區(qū)責任制

針對大七站由于今年任務的繁重和汽驅井不間斷性以及人員外用嚴重的現(xiàn)狀（主要是上級安排的活動、學習、本站的病休、班次人員不足等），我們在加強員工思想教育的同時，通過保障員工的合法利益，做到各班的合理調配，并綜合半年以來各方面問題，在即將進入冬季生產(chǎn)的九、十月份由隊長吳宏宇組織進行了小班的適當調整。

針對活動站啟爐時間不固定，員工因個人原因、年休、替班等產(chǎn)生的該類矛盾，通過與員工溝通，我們講明生產(chǎn)形勢；擺明利害關系；說明我站狀況；談明內(nèi)心想法。不僅讓對方看到隊上工作的“以人為本”，更讓雙方都從認識上得到融合、達到共識，做到事情處理得公平、公正、公開。

由于篇幅不一一列舉，主要通過采取辦法和手段來解決生產(chǎn)、安全上我們員工的實際問題來達到保證生產(chǎn)、保障安全、為企業(yè)帶來最大效益的目的，從而也為員工個人帶來實際的利益。

2、強化基礎建設，強化基本功訓練，細化具體工作，隊干部由副隊長何宋濤牽頭，由大七站技師張云實施的全年員工教育培訓、技能考核、競賽工作在今年按部就班的順利開展。年底作業(yè)區(qū)技術比賽我站取得了團體第一的好成績，獲得榮譽人員為陳旭、曹亮、李維天，均為大七站員工。

細化基礎工作就以以大七站為例。我們熱注四站針對今年大七站汽驅井注汽、同時保證周邊吞吐井注汽而全站所有三臺鍋爐全年幾乎全部運行的形勢下，重點從大七站班站工作角度出發(fā)，開展了切實可靠的基礎建設工作。我們將工作細化到計量基礎建設，通過對儀表的巡檢、錄入、校驗、標識等工作標準的提高來夯實節(jié)能工作基礎，強化了基層基礎建設。由于大七站是作業(yè)區(qū)唯一擁有三臺大爐子的自然站，設備數(shù)量和注汽工作量都是最多、最重的，在認識到生產(chǎn)運行中的基礎工作必然涉及到水、氣、油品等介質的使用計量，這是基礎工作開展的設備基礎。全站在用計量儀表有顯示耗量的大型儀表，如天然氣流量計、差壓變送器、油流量計等；還有用來顯示鍋爐燃燒工況、依此調節(jié)燃料熱效率的普通儀表，如溫度變送器、壓力變送器、含氧分析儀、壓力表等。我們在日常巡檢中，既要求檢查儀表顯示是否正常，還要求對標示的校驗時間進行核對，并通過干部巡檢納入考核；在數(shù)據(jù)錄入方面，除了定期更新計量臺賬，還要求資料員和技術干部提前一個月進行到期儀表批次數(shù)量統(tǒng)計工作；在送檢校驗流程上，由隊上送檢干部做交接記錄，并落實校驗期儀表的在用情況，一并告知站長；針對不同廠家的表盤量程指示，我們對照標準進行了統(tǒng)一標識，還對校驗后標簽進行了統(tǒng)一加固粘貼。為了順利開展上述工作和真正解決過程中出現(xiàn)的人員意識問題，我們通過節(jié)能宣傳提高人員素質，例如通過網(wǎng)絡搜集，把涉及家庭生活節(jié)能常識的知識作為重點對員工進行宣傳，使節(jié)能工作先從個人生活利益入手，讓員工班站生產(chǎn)生活和家庭生活有了統(tǒng)一的意識，從根本上促使節(jié)能工作細化標準的落實。通過大半年的全站人員的努力，在后期相關的設備檢查、安全檢查、鍋爐檢測、鍋爐燃燒狀況檢查等迎檢工作中，大七站的設備狀態(tài)、隱患治理、燃燒效率等相關指標都達到和超過上級標準——熱效率達到80%以上；排煙溫度低于220℃；含氧3.0%、一氧化碳0、二氧化碳9%，保證了鍋爐的燃燒工況，達到環(huán)保與節(jié)能雙贏。通過將具體工作細化到班站，提高工作標準、提升人員素質，從而強化了基層基礎建設。我們將節(jié)能工作細化到計量基礎建設，通過對儀表的巡檢、錄入、校驗、標識等工作標準的提高來夯實節(jié)能工作基礎，強化了基層基礎建設。

同時，在今年全區(qū)電機保養(yǎng)工作中，由于前期保養(yǎng)外委，只有熱注四站自行完成了本站五臺電機的拆裝保養(yǎng)工作，除作業(yè)區(qū)泵工外，本站大班員工姜曉振、曹亮做了大量工作：清除了所有電機內(nèi)部積灰、清洗了所有電機前后端蓋和風扇、清理了701電機定子和轉子間隙中的污物、處理了702電機錐套與鍵連接位置嚴重銹蝕理；發(fā)現(xiàn)2套軸承嚴重缺油、并對全部的5套軸承進行了清洗和添加新潤滑油。

其它，在對九、十月份來我隊實習、轉崗人員的培訓工作中，我們一方面對他們按生產(chǎn)需要進行了實習崗位合理安置，堅守組織原則、不講個人情面；一方面通過“邊教邊干，邊干邊學”教育指導思想，在日常生產(chǎn)、設備自行維護保養(yǎng)、班站資料填寫等工作中全面要求參與和完

成，全方位培養(yǎng)。年終得到了大部分實習生主動遞交的工作日記、體驗、總結等文字匯報材料。

3、提高員工基本素質，開展群眾性合理化建議

“以人為本”是熱注四站打開管理層與員工之間的一把“熱心的鑰匙”，也是我們能夠從事員工基本素質提高工作的“敲門磚”。最直接有效的工作就是開展群眾性合理化建議活動。通過關愛員工生活、關心員工情緒，讓員工感受自己是集體一份子的同時，打開心扉、傾訴糾結、提出問題、雖然大多數(shù)建議不成熟或不可行，但這才能讓我們面對員工個人真正的情緒想法和生產(chǎn)設備與人員的實際問題。這樣我們才能看到員工各方面的優(yōu)點和缺點、特長和不足，給予幫助和指正，是員工的情感、技能、知識得到補給，這就是提高。

2011年是熱注四站一個不平凡的新時期。我們站領導班子通過廣泛的發(fā)動各站員工，解決新形勢、新時期、新任務帶來的各方面問題，將促使熱注四站圓滿的完成上級部門交給的生產(chǎn)任務。

在明年工作中，我們將繼續(xù)始終如一的堅持優(yōu)良工作作風，對今后所面臨的新挑戰(zhàn)，我們會樹立新觀念，把握住我站各項工作新機遇，通過只有發(fā)動員工，采用具有創(chuàng)新性、進步性、可行性和效益性的工作方法，迎難而上、眾志成城。

第二篇：生產(chǎn)一線班長工作總結

生產(chǎn)一線班長工作總結1

時間過得飛快，我們有過了一年了，在這一年了我們車間在所有同事的公投團結努力下完成了這一年的工作目標，現(xiàn)在我對工作做下簡單的總結。

一、眾志成城

在一年里我們車間的所有人都團結一心動作，我們車間的每一個人都有非常強的集體意識和集體榮譽感，都不愿意認輸，雖然我們這一年的工作任務比較重，但是我們偶讀沒有任何人放棄，都一直堅持著，努力好每一件事情，每一個人都把自己工作的任務做好，一個人完成不了會有同事及時幫助輔導，大家你幫助我我?guī)椭?，在保證工作質量的前提下我們的工作得到了很好的提升，每天的工作任務分配下來就算是加班也會把他們完成，因為大家的齊心協(xié)力，不畏困難，不怕艱險，順利的完成了這一年的任務，如果我們各自做各自的更本就完不成，因為我們的團結，我們是一個集體，讓我們知道發(fā)揮集體的力量來工作用所有人多的力量去完成工作把工作做好，對于工作中出現(xiàn)的問題，我們也是一起面對，我們提倡的是有福一起享有難一起當，不畏艱難困苦，不在會路途的艱辛，因為我們有一群愿意一起奮斗的伙伴一群一起努力拼搏的人，在苦在累也愿意一起走過，月愿意一起分擔。

二、與大家一起成長

沒有一開始就是優(yōu)秀的人，我們車間的很多人，剛來車間的時候都會一個小白，連最基本的操作都不懂，作為他們的副班長我需要做的事情就是要教導他們，帶領他們成為我們車間里面優(yōu)秀的員工，在這過程中我不停的教導他們也有其他老員工幫助，讓他們度過了一個有一個難關，不斷成長，在這過程中我也都到了成長因為在教導的過程中我的技術得到了鞏固和加深，讓我有了更深刻的認識，并且也有優(yōu)秀的人琢磨出了更好的方法，我也從他們之中學習了他們的長處，大家互相學習，共同成長，不斷努力讓我們的車間成為了就好的車間，我們也學會了一起奮斗一起加油，變得更加團結，成為了一個大家庭。

三、做好一個副班長

我是一個副班長在流水線上工作，最主要的是做好指導帶領的作用，員工在工作的時候如果遇到什么問題我們需要及時給他們提供更好的幫助，我從不會因為自己是副班長提高自己，我始終牢記自己的責任，我也一直與大家打好關系，這樣才能讓我們在面臨問題的時候能夠團結一心共同努力，我接納他人他人也接納我，這我也管理者所有在我手下的人，錯必罰，功必賞。說一不二則是我工作的原則。

經(jīng)過了這一年的辛苦努力我們也得到了豐厚的回報，付出總是與回報成正比，我一直堅信只要努力就一定可以做好工作，與大家團結一心才能做好事情。

生產(chǎn)一線班長工作總結2

時間過得飛快，我們有過了一年了，在這一年了我們車間在所有同事的公投團結努力下完成了這一年的工作目標，現(xiàn)在我對工作做下簡樸的總結。

一、眾志成城

在一年里我們車間的所有人都團結同心專心動作，我們車間的每一個人都有非常強的集體意識和集體榮譽感，都不愿意認輸，固然我們這一年的工作任務比較重，但是我們偶讀沒有任何人拋卻，都一直堅持著，努力好每一件事情，每一個人都把自己工作的任務做好，一個人完成不了會有同事及時幫助輔導，大家你幫助我我?guī)椭?，在保證工作質量的條件下我們的工作得到了很好的晉升，天天的工作任務分配下來就算是加班也會把他們完成，由于大家的齊心合力，不畏難題，不怕艱險，順利的完成了這一年的任務，假如我們各自做各自的更本就完不成，由于我們的團結，我們是一個集體，讓我們知道施展集體的氣力來工作用所有人多的氣力去完成工作把工作做好，對于工作中泛起的問題，我們也是一起面對，我們提倡的是有福一起享有難一起當，不畏艱難困苦，不在會路途的艱辛，由于我們有一群愿意一起奮斗的伙伴一群一起努力拼搏的人，在苦在累也愿意一起走過，月愿意一起分擔。

二、與大家一起成長

沒有一開始就是優(yōu)秀的人，我們車間的良多人，剛來車間的時候都會一個小白，連最基本的操縱都不懂，作為他們的班長我需要做的事情就是要教導他們，帶領他們成為我們車間里面優(yōu)秀的員工，在這過程中我不停的教導他們也有其他老員工幫助，讓他們渡過了一個有一個難關，不中斷成長，在這過程中我也都到了成長由于在教導的過程中我的技術得到了鞏固和加深，讓我有了更深刻的熟悉，并且也有優(yōu)秀的人琢磨出了更好的方法，我也從他們之中學習了他們的優(yōu)點，大家互相學習，共同成長，不中斷努力讓我們的車間成為了就好的車間，我們也學會了一起奮斗一起加油，變得更加團結，成為了一個大家庭。

三、做好一個班長

我是一個班長在流水線上工作，最主要的是做好指導帶領的作用，員工在工作的時候假如碰到什么問題我們需要及時給他們提供更好的幫助，我從不會由于自己是班長進步自己，我始終牢記自己的責任，我也一直與大家打好關系，這樣才能讓我們在面臨問題的時候能夠團結同心專心共同努力，我接納他人他人也接納我，這我也治理者所有在我手下的人，錯必罰，功必賞。說一不二則是我工作的原則。

經(jīng)由了這一年的辛勞努力我們也得到了豐厚的回報，付出老是與回報成正比，我一直堅信只要努力就一定可以做好工作，與大家團結同心專心才能做好事情。

生產(chǎn)一線班長工作總結3

轉眼間一年來的車間管理工作已經(jīng)告一段落，身為車間副班長的我也在這一年里認真做好了自身的工作，得益于領導的信任讓我能夠從事車間副班長工作，因此我在車間工作中也能夠積極表現(xiàn)自己，至少在這一年車間工作結束以后讓我從中進步了許多，現(xiàn)對一年來完成的車間副班長工作進行以下總結。

認真遵守車間規(guī)定并在工作中做好表率，想要管理好底下的員工便要在工作中嚴格要求自己，既要在參與到生產(chǎn)一線中又要在工作能力方面得到員工們的認可，因此我在過去一年里能夠盡職盡責地做好車間各項工作，由于每月在生產(chǎn)指標方面有著嚴格的規(guī)定從而讓我十分重視，主要是希望所在的班組能夠超額完成任務從而獲得領導的認可，對我來說想要在車間工作中實現(xiàn)這個目標是很困難的，因此我積極帶領員工做好車間的各項工作，而且我也會參與到基層建設之中并與員工們一同工作，通過親力親為的方式來與員工們在車間工作中共同奮斗，這種在車間工作中積極表現(xiàn)自己的做法讓我取得不少成就。

重視管理經(jīng)驗的積累并經(jīng)常和其他車間副班長進行探討，作為車間副班長既要認真做好本職工作又要懂得如何管理班組，這便意味著用以往的工作標準要求自己是遠遠不夠的，需要明白管理層如何開展工作才能更好地履行職責，所以我經(jīng)常和其他車間副班長探討工作中的各項問題，了解他們在管理班組過程中的具體做法并進行借鑒，而且每次我在車間開會的時候都會發(fā)表工作中的建議，積極參與到車間各項工作之中讓我得到了相應的鍛煉。

檢測好班組生產(chǎn)產(chǎn)品的質量并對此提出嚴格要求，雖然許多員工在車間工作中有著較高的工作效率，但由于生產(chǎn)的產(chǎn)品存在著質量問題導致整體表現(xiàn)大打折扣，因此我多次向員工強調這類問題并希望引起他們的重視，而且我也根據(jù)這類狀況對每天的車間工作進行了嚴格的考核，對合格率較差的員工進行嚴厲批評并教導對方應該如何去做，另外我在做好車間工作的同時也會要求員工注意安全生產(chǎn)方面的問題，嚴格按照操作規(guī)范開展工作則是員工們需要認真做好的。

想要在車間工作中取得進展便要始終嚴格要求自己，至少我在過去一年認真做好自身工作并取得不錯成就，我得繼續(xù)努力做好車間工作并希望在新的一年有所進步。

生產(chǎn)一線班長工作總結4

出產(chǎn)車間一年的`工作也是在新的一年即將來臨的時刻要結束了，這一年來，作為車間的一名班長，我?guī)ьI我們班組的同事一起把出產(chǎn)的工作做好了，順利的完成了領導交代的出產(chǎn)任務，現(xiàn)在就這一年來的工作做下總結。

一、出產(chǎn)任務的完成

在出產(chǎn)車間最重要的一件事情就是出產(chǎn)，什么事情都必需為出產(chǎn)而讓步，這一年來，我們班組也是較好的完成了出產(chǎn)的任務，不但是量上面完成了，質上面也是得到了領導的肯定，這也是讓我這個班長特別自豪的事情，當然這也是我們整個班組的努力，大家一起為了任務而努力。

二、治理班組的工作

在這一年里，我們班組完成了出產(chǎn)的任務，同時在平時的工作中，也是沒有違背過車間的軌制，在我的治理下，我們班組的紀律也長短常好的，同時在治理當中，我也是把我的出產(chǎn)經(jīng)驗教給同事們，讓他們能更好的去工作，在治理的同時，我也是和班組的同事交朋友，大家多交流，多去溝通工作，那么只有這樣，大家才能有更大的提高。在治理中，我不是一言堂，而是多去傾聽班組同事的意見，大家都能去施展自己的意見，這樣的工作也是能更好的去做好。

三、組織培訓的學習

作為班長，這一年來，我也是積極的去學習治理，不中斷的晉升自己的一個治理水平，在工作之余，我也是去看一些治理的書籍，同時參加單位組織我們進行的培訓學習，在學習中，我也是知道，想要做好一名班長，不但是要有豐碩的出產(chǎn)經(jīng)驗，同時在治理上也是要下功夫的。而且自身的能力也是要去晉升，不然也是無法帶領班組把工作去給做好的。同時對于我們班組，我也是組織大家一起學習，一起交流出產(chǎn)的工作經(jīng)驗，讓大家都能有提高，都能在工作的過程中得到提高。

在工作當中，我也是發(fā)現(xiàn)自己仍是有挺多的不足的地方，一些是已經(jīng)在改進的了，一些是還需要在后續(xù)的工作當中去改進，特別是我固然出產(chǎn)的經(jīng)驗充足，對班組的同事也不錯，但是實在仍是在治理上還有施展的空間，也是需要自己不中斷的去晉升自己的出產(chǎn)治理能力。讓自己變得更加的優(yōu)秀，那樣的話也是能更好的去帶領我們班組把出產(chǎn)的任務完成的更加的好。在接下來的一年里，我要繼承的晉升自己，讓我自己，我們班組變得更加的優(yōu)秀。

生產(chǎn)一線班長工作總結5

在過去的一年中，做為一名班組長，深切感受到自己肩負著車間生產(chǎn)與班組成員安全的寄托和重任。這一年中通過學習公司以及廠、車間的生產(chǎn)路線和總經(jīng)理提出的36字方針、優(yōu)質增效策略，深刻理解“優(yōu)質增效”的重要性。根據(jù)分廠、車間年初提出的各項安全及生產(chǎn)任務，和全班職工一起，結合實際、認清形勢、明確目標、狠抓落實。盡心盡責，自覺地投身于工作實踐，為全面完成各項生產(chǎn)任務，實現(xiàn)班組全年安全運行盡了自己應盡的義務。在和班組全體人員共同工作生活中，雖然工作繁忙，但始終保持一顆平常心，始終牢記自己是一個帶頭的兵。

班組長就如是一個火車頭，深感責任重大，如何確看清道路安全運行、并保證車身上的乘客安全到達目的地是自己的天職，因此班組長又是一個特殊的兵。自己既要懂知識會業(yè)務，又要善管理。多年的工作實踐使自己摸到了一個膚淺的規(guī)律：只要吃透上級精神，眼睛向下，心系全班職工，結合實際因情制宜，就能找出工作思路，繼而順序漸進，帶動全盤。

因此便從重要崗位入手，主控是一個特殊崗位，工作不確定因素大，隨機性強，要搞好班組生產(chǎn)乃至全面工作，必須從司爐操作與主控之間，主控操作時間與現(xiàn)場操作人員之間的管理著手，并搞好相互間的銜接與配合關系，使之上下一條線，擰成一股勁，這樣使主控發(fā)揮一個中心控制的作用。

有了一定的思路，在具體操作中又注重了以下二方面工作：一是盡力創(chuàng)造和睦而不失原則的良好氛圍，造就融洽而寬松的工作環(huán)境；二是發(fā)揮班組成員積極性和主人翁精神，實現(xiàn)班組高度的民主管理。完善以班組長為核心、四大員為骨干的管理體系，做到凡事有人管、凡事有人做，人人責任明確各負其責，充分發(fā)揮每一職工的積極性和創(chuàng)造性，并嚴格執(zhí)行班組的一系列規(guī)章制度，做到制度面前人人平等。加強班組成員的自主管理意識，在一定限度內(nèi)程度地發(fā)揮自身能量，在班組基礎管理體制中，進行自我檢查、自我控制、自我評價，使全班職工建立起強烈的責任感和使命感。這樣，班組管理基礎扎實了，各方面工作就有了保障。從全年的情況來看，成效是明顯的。搞好班組整體工作，靠的是全體職工的共同努力，而要充分發(fā)揮班組每一個職工的積極性必須要有班里帶頭人的良好形象，自己身為一班之長，既是生產(chǎn)者，又是不成名的管理者，我始終明確一點，只有以身作則、身先士卒，班員才能信得過、聽得進、齊努力。自己抱定一個宗旨，要求別人做的事，自己先做；要求別人去完成的任務，自己首先完成，在班組擺整自己的形象，以自己的實際行動去影響班組成員，并去帶動他們。

針對今年生產(chǎn)情況、鋼鐵形勢嚴峻，公司提出優(yōu)質增效的舉措，及時組織全班人員開展“優(yōu)質增效”和“返違章大討論”活動，和全班人員一起談感想、找根源，較深刻地分析了班組在“優(yōu)質增效”工作和安全生產(chǎn)方面存在的問題，結合班組實際制訂了行之有效的防范措施，并通過相應制度加以保證，使之全年安全形勢穩(wěn)定發(fā)展，優(yōu)質、增效工作開展順利有序。

今年以來，生產(chǎn)任務及各方面工作確實是忙，年末由于2號和3號窯出現(xiàn)單個窯筒窯壓高、石灰質量異常波動等情況，班組積極配合車間領導去生產(chǎn)現(xiàn)場仔細分析、檢查的同時，并根據(jù)具體情況分解到每個設備點、每道工序、每個人，并動態(tài)調整每班的產(chǎn)量。班組其他人員同樣也是顧全大局，無私奉獻，只要班組需要配合的隨叫隨到，有的員工還給班組提出了一系列的個人分析數(shù)據(jù)和個人意見，這些確實難能可貴。

從年初開始班組制訂了相應的措施：

一、完善了網(wǎng)絡操作技能。每周的經(jīng)濟核算每天的溫度控制都通過網(wǎng)絡傳輸給主管人員。

二、設立設備五定管理，環(huán)境衛(wèi)生分區(qū)域并分配到個人。

三、加強主控操作的組織落實及協(xié)調和司爐的監(jiān)督工作，確保操作正確無誤。

四、堅持每班不低于3次的巡檢，保證當班的所有設備保持在狀態(tài)。

五、在完善一些相關管理制度的基礎上，根據(jù)今年生產(chǎn)的實際情況，班組制定了一系列的經(jīng)濟指標并進行動態(tài)監(jiān)視。

回想一年來的工作，略有所獲，而這所獲離不開組織的關懷和指導，更離不開全班同志同心同德、同甘共苦的結果。我深信，一個人的能力是有限的，關鍵是以一種什么樣的態(tài)度來對待自己所從事的工作，在自己的崗位上，干一項愛一項，腳踏實地，牢牢地把握信自己的“現(xiàn)在”，努力學習，不斷完善和充實自我，從自己分管的工作做起，從一時一事做起，以主人翁態(tài)度，兢兢業(yè)業(yè)地搞好本職工作，這也是自己一直所追求的愿望。

生產(chǎn)一線班長工作總結6

20xx年接近尾聲，當然在這個過程當中還是會發(fā)生很多有趣的事情，現(xiàn)在我也能夠非常清楚意識到這一年來的收獲，車間的工作雖然簡單但是也復雜，這需要你怎么去看待了，在這一年的工作當中我是非常珍惜時間，作為一名車間副班長我的工作壓力上面其實還是有的，每天都是處在一個非常緊張的狀態(tài)下面，但是做好這些也是我的日常工作，當然作為一名車間副班長是有產(chǎn)量要求的，這也就是的壓力的來源，作為一名副班長，上面是車間組長下面是普通員工，作為一個中間人，我工作非常重要，保證日常工作的質量，還有效率這些我無時不刻不再想，這一年來的工作當中我非常適應工作，也在快速的成長，需要總結一番工作。

在這一年當中我非常適應這份工作，我無時無刻不在告誡自己，哪些事情能夠，哪些不能做，在這個過程當中我是非常能夠感受到厚重的責任感，車間領導信任我，讓我做副班長，那么在工作當中用心負責，就是我最應該要做的，我感激這份工作，同時我對這些也是非常上心，我知道很多時候還是有一些事情要去做的，包括個人的能力，這一年來我跟同事們能夠和睦相處，作為一名副班長我從來不會覺自己高人一等，一定要在這個過程當中做到自己的本職工作，跟同事們跟各種人打交道都要明白這些，長期的工作也會讓一個人沉淀很多，作為副班長我很熟線上的每一個工作崗位，很多時候我都是這么度過的，時間總是很快，這一年來我時刻明白個人能力一定要配得上身處的位置。

在工作當中很多東西都是需要積累學習的，長期的去消耗這些會出問題，這段時間以來我也在慢慢的嘗試這些事情，當然還有很多東西都是會讓人快速成長起來的，把簡單的工作做到極致就是一種進步，這一年來我努力踏實，積極完成上級的任務，主要也就是產(chǎn)量這一塊我，這也讓我時刻在注意著，我也是非常想把產(chǎn)量給提高上去，這對于車間來講是一個非常不錯的考驗，我現(xiàn)在真心的明白了這些，所以這對我的幫助很大，工作就是工作應該有一個好的心態(tài)去對待，這一年來我真是感覺自己進步了很多，我把好的東西都在繼續(xù)完善好，跟同事們打成一片，努力的為提高車間產(chǎn)量奮斗。

在未來還是需要繼續(xù)的加油，我認為我在細節(jié)上面所欠缺的需要話很多時間去彌補，今后我一定虛心的請教，還有踏實學提高。

生產(chǎn)一線班長工作總結7

在這一年間，我們遵從領導的指令，對工作進行不斷的改革、改進，也在不斷的改正我們的管理方法。最終，在全體員工的努力下，我們最終取得了驕人的成績！這是xxx車間全體的勝利！

但是，作為一名基層的管理者，我在這一年間直面員工們的管理，除了大家的努力外，我也看到了很多錯誤的事情。這是過去沒能清理好的問題，會對我們今后的工作都產(chǎn)生不好的影響。現(xiàn)在一年已將結束，為了更好的完成工作，我在這里寫下這一年的工作總結，希望能更好的帶領我收下的隊伍前進。我的工作總結如下：

一、個人的工作

作為一名班長，我在日常的工作首先從一天的早會開始。通過聽取領導對昨天工作情況的分析，我積極的將這些優(yōu)點和缺點都傳達給手下的員工。對優(yōu)秀的員工，加以表揚和獎勵，對工作出現(xiàn)問題的員工，也要進行批評，如果情節(jié)嚴重到違反規(guī)定，也會實施一定的懲罰。

之后，還要對車間的工作進行安排，針對每次車間的生產(chǎn)任務不同，對人員的調動都需要臨時去安排。然后，我就開始對員工的工作開始檢查和指點。這點主要是針對新員工，今年車間走走留留又換了不少人，當出現(xiàn)新人做陌生的產(chǎn)品的時候，都要我去進行簡單的培訓。

車間的人員流動非常的頻繁，所以作為一名班長，我自己要掌握車架的絕大部分生產(chǎn)技能，針對不同的產(chǎn)品都要有足夠的儲備知識。為此，我在工作后有空閑的時候，也去向技術請教學習，提升了自己不少的知識儲備。

工作中班長沒有空閑的時候，作為一名班長，自己要掌握自己負責的所有區(qū)域，那邊出現(xiàn)了生產(chǎn)的問題，哪邊又需要幫助，我都得知道，并及時的去解決。有的時候，在過于忙碌的時候，自己也會在生產(chǎn)線上。

二、員工管理工作

班長除了對車間進行管理，還要管理好工作的工人們。從早到晚，自己都應該掌握大家的狀態(tài)，有的時候有人和我請假，我就要及時的對第二天的工作進行重新的安排。有人違反了車間規(guī)定，我也得及時的發(fā)現(xiàn)并懲戒。

在管理中，老員工是比較好管理的，但是在車間中留下的老員工卻非常少。新員工的管理還需要老員工們以身作則的做好榜樣才能更好的學會。為此，我在今后，不僅要專注新員工的管理，要從整體抓起，以老員工為核心，影響新入車間的員工遵守車間的規(guī)則。

三、不足的地方

就如上面提到的，人員的管理是最大的麻煩。哪怕是老員工也常常會犯下錯誤。甚至有些老員工，更是鉆空子的老油條。不去針對性的管理的話，這個問題就不會改變。

四、總結

盡管一年的問題留下來了不少，但是在成績方面，我們確實進步不少，在下一年的工作中，我還要繼續(xù)加油，做好自己的工作，為車間進一步提升而努力！

生產(chǎn)一線班長工作總結8

轉眼間，x個月的工作已經(jīng)接近尾聲。這段時間，公司生產(chǎn)任務繁忙，xx線和xx線基本一直開車，這x個月的工作經(jīng)歷，讓我從之前一個人去做好工作，轉變?yōu)閹ьI一個團隊去做好工作，角色的轉變使我受益匪淺，讓我學到了很多管理知識和協(xié)作精神，同時，也讓自己的責任意識再次得到提升。下面將本人的收獲和體會作簡要匯報：

一、班長是一個班組的榜樣

作為一個班長，是一個最基礎組織的領導者，也是一個榜樣。因此，需要注意好自己的言行舉止和工作態(tài)度。如果班長對自己的本職工作，拖拖拉拉，敷衍了事，那么勢必會導致其他組員的效仿，影響到整個班組甚至整個公司。相反，如果班長對待工作，積極進取，一絲不茍，平時主動學習，不斷提升自我，那么他帶領的這個班組會形成一股正能量，整個團隊一起進步。

二、班長是一個班組的技術核心

班長是一個班組的管理者，也應該是一個班組的技術核心，作為一個班長，只有高了自己的專業(yè)水平和業(yè)務能力，才能提高各個組員的技術水平，才能帶領好班組解決工作中遇到了各種問題，冷靜地處理好好工作中遇到的突發(fā)狀況。

三、班長是一個班組的監(jiān)督者

班長在做好自己工作的同時，也要監(jiān)督好班組成員，對于班組成員違反公司規(guī)定、工作紀律、安全規(guī)范的一定要及時制止，對于已經(jīng)發(fā)生的事故要及時匯報領導，防止事態(tài)進一步的擴大，同時也要關注好班組成員的思想動態(tài)，做好監(jiān)督工作。

四、團隊精神是一個班組的保障

班組是一個班長和幾個組員共同組成的一個基本單元，他們要分工協(xié)作，共同去完成工作。如果缺少了團隊精神，對分配的工作斤斤計較，老是認為自己做多了，別人做少了；那么，這個班組肯定和諧不了。因此，班長作用就體現(xiàn)出來了，要在班組多強調團隊精神的重要性，同時也要做好表率作用，合理分配好組員的工作任務，發(fā)現(xiàn)組員有情緒時要及時溝通。

以上是本人對本職工作的一點認識，再次感謝領導對本人的信任。轉正后，我將繼續(xù)嚴格要求自己，帶領班組共同進步，為公司的發(fā)展作出自己的貢獻。

生產(chǎn)一線班長工作總結9

在20xx年的工作中，在上級的領導下，和本車間的工人一起精誠合作，將本安排的任務順利完成，同時不忘對自己的進行充電，堅持每天學習一小時，參加不同的業(yè)務培訓，讓自己的能力得到提升，現(xiàn)在將自己在20xx年的工作總結一番，展望20xx年的工作。

一、管理工作

為了讓每一位員工都參與進行車間的管理，我將設備的管理分發(fā)到人，建立好表格，同時制定獎懲制度，讓車間的工人燃起競爭的心理，同時每月更換維護對象，讓工人對我們車間的設備更加的了解。

在工作一段時候之后，組織車間的人員對設備進行檢修，查出會出現(xiàn)問題的地方，及時向上級匯報，安排時間進行維修，讓車間的生產(chǎn)更加順利。

在年初公司倡導讓我們工作環(huán)境更加干凈無塵，我們車間積極響應這一號召，就此建立了檢查小組，同時合理規(guī)劃人員的時間對我們的工作環(huán)境進行打掃。

二、個人工作

在上半年時間我沒有因為其他工作分心，而是充分規(guī)劃好自己的時間，在工作的時間沒有拖沓，在生產(chǎn)的過程積極鍛煉自己的工作能力，了解工作中會出現(xiàn)的問題，將其記錄在筆記中，在空閑的時間思考解決的辦法。

三、學習方面

在繁忙的工作中保持對學習的激情，身為車間班長，我就必須要做好表率，不能放松對自己的要求，在工作中學習別人的長處，聆聽別人的工作經(jīng)驗，補足自己的缺陷；在生活中訂閱專業(yè)的雜志，了解當前的新興技術，擴大理論知識的儲備；在其他方面參加對管理能力的培訓，讓自己在車間樹立威信，讓我們車間的工人團結在一起建設更加強大的集體。

四、不足之處

工作的過程中就免不了會有失誤發(fā)生，只是或多或少而已，反思自己在上半年的經(jīng)歷，還是有很多缺點，尤其是在管理上，執(zhí)行的力度不夠，不能貫徹到每位員工身上；還有我往往都是一拍腦袋就決定一件事情，沒有經(jīng)過仔細地思量；以及在對于設備的操作和管理上還需要加強培訓等等。

在20xx年的工作中我明白了人就是這樣一步一步鍛煉出來的，現(xiàn)在我對自己充滿了信心，經(jīng)過艱苦的奮斗和學習之后，我一定會表現(xiàn)得更加的出色，無論是在那一個方面，就看我在下半年的表現(xiàn)吧。

第三篇：2021生產(chǎn)一線員工年終工作總結

工作總結，就是把一段時間內(nèi)已經(jīng)做過的工作，進行一次全面系統(tǒng)的復盤、檢查、評價，對取得的成績、存在的缺點和不足，進行一次具體的分析研究。下面就是小編給大家?guī)淼?021生產(chǎn)一線員工年終工作總結五篇，希望大家喜歡！

生產(chǎn)一線員工年終工作總結一

作為_科技股份有限公司的生產(chǎn)主管，我接觸了多種的管理業(yè)務，使我大學三年所學的管理理論知識得到了系統(tǒng)的檢驗。

在_這一年中，我把自己真正融入到工作中去，覺得自己過得很充實，收獲也不小。不僅實習了整個生產(chǎn)企業(yè)的流程，也參與了對管理工作實行審查的更高一層次的管理、生產(chǎn)工作的實踐。

一、公司基本概況

1.發(fā)展規(guī)劃

維護和鞏固本地市場提高國內(nèi)市場產(chǎn)品占有率，延伸拓展國際市場，實施產(chǎn)品多元化經(jīng)營戰(zhàn)略，尋找新的利潤增長點。

開展企業(yè)信息化建設和提高研發(fā)水平，全方位提升企業(yè)的管理效率和營運水平，增加研發(fā)投入，不斷提高產(chǎn)品技術含量。增強創(chuàng)新水平，提高知識產(chǎn)權的自主能力。

開拓、發(fā)展、完善覆蓋本地、國內(nèi)和國際市場的高效營銷，贏得主要市場，擴展國際市場，提高產(chǎn)品出口比例。為成為世界_強的跨國公司而不懈努力。

2.企業(yè)文化

市場意識——企業(yè)內(nèi)部任何部門都應該緊盯市場而運作，了解需求、及時反應。

效率意識——企業(yè)物流鏈，資金鏈，管理的執(zhí)行力都應體現(xiàn)合理、高效的原則，人盡其才、物盡其用。

服務意識——服務無微不至。在公司內(nèi)部運作的流程中，上工序的服務對象是下工序，管理者的服務對象是下屬員工。在公司外部，公司的服務對象是所有客戶及潛在客戶。服務對我們而言是核心競爭力的一部分。以最短的時間、最大限度地滿足客戶的需要是我們的基本信念。

團隊精神：作為民營企業(yè)，員工的團隊精神是事業(yè)健康發(fā)展的基礎。我們鼓勵競爭，但堅信只有內(nèi)外一致、團結協(xié)作的組織才是最有戰(zhàn)斗力的組織。

經(jīng)營方針：公司致力于生產(chǎn)優(yōu)質的產(chǎn)品，提供優(yōu)質的服務，以滿足社會需要，不斷提升品牌的核心競爭力，開發(fā)不同的市場，促進產(chǎn)業(yè)發(fā)展。

3.人力資源策略

注重人才培養(yǎng)和儲備，提供系統(tǒng)科學的培訓課程，使員工得到專業(yè)技能的提高。

科學的培訓計劃、完備的生活環(huán)境和豐富健康的業(yè)余生活，增強了員工的歸屬感、認同感。金剛與員工共成長。

_科技股份有限公司堅持通過企業(yè)文化建設，增強企業(yè)凝聚力，提高員工素質。宣揚競爭與合作的企業(yè)文化精神，促進了企業(yè)的健康發(fā)展。

二、生產(chǎn)主管的工作職責

雖說是模擬市場運作，畢竟是我們即將進入社會前的一次磨練的機會，所以沒有輕視。剛開始我們根據(jù)經(jīng)營指導，市場規(guī)則，信息中心的資料分析地區(qū)的經(jīng)濟水平，市場偏好及供求關系，以確保公司的正常運行。

三、生產(chǎn)部業(yè)務內(nèi)容

1.規(guī)劃管理

第一次接觸生產(chǎn)部，由于自己的專業(yè)又不是這么熟悉，故感到很難入手，究竟怎樣開始工作了。_計劃以及_x、物料需求等都是我的工作內(nèi)容，一開始感到很迷茫。然后我把以前學過相關課程的書翻出來看，如《生產(chǎn)運作管理》、《經(jīng)濟學》、《財務管理》、《市場營銷學》、《生產(chǎn)與作業(yè)管理》、《戰(zhàn)略管理》、《管理運籌學》，慢慢知識又浮現(xiàn)我的腦海。

年初要先起草_，并且計劃粗能力計劃，物料需求;月初就要寫出廠房容量報告，設備能力報告以及人工需求報告;年末需要工作總結以及需求規(guī)劃報告。

2.車間管理

車間管理的核心是制定管理標準，好讓下面的生產(chǎn)人員按照標準工作。雖說這是模擬實習，但卻很逼真，不單是每個部門都有員工，而且有第三方、客戶部、工商部銀行等。

年初車間計劃、生產(chǎn)預算;月初則要考慮車間生產(chǎn)計劃、批量安排、委外計劃;平時的工作要注意下達領料單、生產(chǎn)加工或裝配等。

3.產(chǎn)能管理

產(chǎn)能可以說是衡量生產(chǎn)部的一個指標，故在產(chǎn)能這塊我費了很多心血在里面。包括產(chǎn)能計劃、設備計劃、投資預算、設備購置或租賃、設備維護與修養(yǎng)等。在這方面，需要和財務部密切聯(lián)系，因為我們要注意固定資產(chǎn)的一個折舊問題。

4.成本管理

成本控制的高低，直接影響到公司盈利的多少。主要是一個成本計算方法。

年初我主要是掌握成本控制措施與方法;年末需要進行產(chǎn)品成本分析;同時，在平常的工作中，要計算半成品的成品和產(chǎn)成品成本。

四、小結

_科技股份有限公司，是一間蒸蒸上榮的公司，同事之間相敬如賓，謙虛學習。

經(jīng)過這次實習，我收獲頗豐。在這次模擬實習中，為了完成任務，我從多個方面了解企業(yè)的內(nèi)部資源和外部資源;親自參與制定企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略與發(fā)展規(guī)劃;我們公司共同制定涉及企業(yè)“人財物產(chǎn)供銷”所有方面的預測、決策、計劃、預算、組織、協(xié)調、控制和分析，涉及企業(yè)管理和經(jīng)營決策的方方面面;公司的具體業(yè)務又涉及供應鏈、生產(chǎn)鏈、價值鏈的主要業(yè)務。

作為一個生產(chǎn)制造公司，我們的具體業(yè)務涉及信息流、業(yè)務流、物流、資金流的協(xié)調與統(tǒng)一;涉及具體業(yè)務發(fā)生、完成;經(jīng)手業(yè)務辦理，業(yè)務單據(jù)傳遞，進行業(yè)務處理;因此我們可以親自體驗從數(shù)據(jù)到信息，從信息到?jīng)Q策方案，從決策方案到科學決策的完整過程。通過校內(nèi)模擬實習，能夠使我在知識、素質、能力等方面都能得到訓練，能夠提升。

生產(chǎn)一線員工年終工作總結二

_年生產(chǎn)部在公司總經(jīng)理正確指導和支持下，經(jīng)過廣大員工的共同努力，積極開展工作取得了一定的成績，但也存在著某些不足需要我們總結經(jīng)驗努力克服。

一、工作重點

1.配合進行1#機的技改及備件選購整理工作

一號機的技改工程從去年年底拉開帷幕，由于前期的準備工作沒有完全到位，對現(xiàn)有設施的認識不夠充分，以至于基礎的重建工作耽誤了一號機改造的整個進程，在公司總經(jīng)理的多次督促下，經(jīng)過各方面的通力協(xié)作，機組比計劃晚了半個多月完成了安裝過程進入調試階段。由于新機組與原mak機存在較大差異調試仍然存在較大的困難，我們與技改方共同分析原因查找問題，在不斷解決了超速、游車、油霧探測器頻繁動作等缺陷之后機組終于可以穩(wěn)定運行并網(wǎng)發(fā)電，并在高峰用電期間發(fā)揮了相當大的作用。

在一號機正常運行的階段，生產(chǎn)部對一號機的遺留備件進行了大規(guī)模的清點，多次赴江陰及其他廠家訂購、定做有關備件，仔細復核尺寸，并將到廠的備件進行徹底的除碳清潔并經(jīng)過防銹處理后分類保存，確保隨時可以使用以滿足一號機備件需求。

2.保證全年順利完成發(fā)電任務

進入_年發(fā)電任務較往年有很大的增加，特別是夏季進入用電高峰期，機組以連續(xù)并網(wǎng)運行11天半創(chuàng)造歷史發(fā)電的最高紀錄，在此期間生產(chǎn)部面對繁重的工作量，適時的安排班次調整了班組運行人員以適應新形勢下的工作需求，經(jīng)受住了未曾預料的嚴峻考驗。由于連續(xù)發(fā)電機組多以疲勞狀態(tài)運行，出現(xiàn)問題的概率明顯增多，解決機組的臨時檢修和不可缺少的定期保養(yǎng)也是迫在眉睫的問題，在保證機組無重大安全事故發(fā)生的前提下，利用發(fā)電間隙合理組織人員盡可能快的完成必須的搶修工作，保證了機組全年的正常穩(wěn)定運行。

二、日常工作

1.由于發(fā)電任務繁重，機組的檢修工作相應增多，生產(chǎn)部根據(jù)任務的輕重緩急合理安排落實有關的檢修項目，將檢修工作票與報修單落實到人基本做到小修不過夜，并發(fā)現(xiàn)問題或故障及時解決，在保證檢修質量的前提下將大的事故基本消除在了萌芽狀態(tài)。

2.不斷強調運行人員加強責任心，認真貫徹各項既定的規(guī)章制度，嚴格執(zhí)行交接班制度，設備巡視檢查制度，并將行政辦公會議及值班長會議的決議有效落實，努力發(fā)揮骨干員工的先鋒模范作用，在獎金考核中拉開了員工之間的差距加大了獎懲力度，這一做法起到了很好的效果。

3.不斷督促員工加強對工作環(huán)境及設備衛(wèi)生狀況的重視。在保證機組安全穩(wěn)定運行的前提下，努力解決“三漏”問題，保證設備及廠區(qū)處于健康的生產(chǎn)工作環(huán)境之中。下半年由于機組待命時間較多，運行人員以設備的油漆工作作為工作重點，3臺機組將以嶄新的外觀進入_年。

4.加強員工的崗位學習，提高自身業(yè)務水平及動手實踐能力，在_年全體員工經(jīng)過學習順利通過安規(guī)考試及現(xiàn)場考問。

三、安全與管理

_年是安全與管理年，為切實加強全員的安全意識，消除去年連串惡性事故造成的陰影，遏制各類事故的頻繁出現(xiàn)，防止設備重大故障及人身傷害的發(fā)生，生產(chǎn)部做了以下工作：

1.上半年為通過iso9001質量管理論證，多次組織全體員工進行全廠區(qū)的衛(wèi)生清掃工作，力爭不留死角，徹底打掃、整理機修車間、分油機、卸油泵房等零散設備較亂，積存垃圾較多的區(qū)域，對備件進行了整理歸類，使用設備保養(yǎng)卡，檢修卡等有效手段，并使設備管理工作進入電腦化管理的新階段。在最終的評審中生產(chǎn)部以一項不合格順利通過論證。

2.在_年里，生產(chǎn)部不斷加強安全管理工作，嚴格各類考核制度，將責任心與獎金掛鉤對員工進行每月考評，真正調動各方面的工作積極性，確保無大小安全事故的再次發(fā)生。

3.督促員工重視各類保安裝置及設備的使用及運行狀態(tài)。2、3號機組在安裝了油霧探測器以后，從機組的安全角度出發(fā)，又各加裝了一套連桿大端瓦測溫巡檢裝置，使安全裝置對機組的保護更加全面可靠。但我們也深刻的認識到，影響安全的最大可能還是人為因素，因此對員工的安全教育絲毫不敢放松，員工清醒的認識到設備一些潛在或細微的隱患如果沒有及時得到解決將可能出現(xiàn)的嚴重后果。強調運行過程中紅外測溫儀的正確使用，在高溫高熱環(huán)境下加大巡檢力度及時發(fā)現(xiàn)設備存在的問題及時處理或及時報修。

4.生產(chǎn)部成立了兩級安全網(wǎng)絡，建立了安全、消防臺帳并逐漸完善。在廠區(qū)內(nèi)施工、操作嚴格執(zhí)行電氣工作票、動火工作票等有關制度，及時更換過期的消防器材并定期進行消防演習。

四、不足之處

_年生產(chǎn)部未出現(xiàn)重大安全事故，機組順利運行全年，為電網(wǎng)提供了7000余萬kwh上網(wǎng)電量，這是我們共同努力的結果。但我們從一年的工作中也看出了不少問題，這類問題的存在將直接影響到生產(chǎn)部今后工作的順利開展。

1.個別員工的主動性，積極性較差，影響運行檢修質量，如果疏于管理隱患也會變成大錯。調動此類員工的工作積極性的唯一辦法就是加大考核力度，將切身利益與本職工作緊密相連才能有效提高個人的主觀能動性與積極性。

2.事故的防范及應變處理能力還有待于提高。這不僅是員工們普遍存在的問題，也是管理人員存在的不足之處。只有對運行的設備了解透徹，積累大量的管理經(jīng)驗，在處理突變問題時才不至于出現(xiàn)盲目性或多走彎路，我們的管理及運行工作才會高效、有序。

五、20_年工作展望

_年生產(chǎn)部順利完成了公司下達的各項工作指標，值得我們欣慰，我們會將扎實的工作作風、認真的工作態(tài)度、成熟的工作經(jīng)驗帶入下一，并不斷克服工作中的不足之處。在_x年我們生產(chǎn)部依然會把安全放在全部工作的首位，順利完成年初即將進行的機組大修任務，在避免出現(xiàn)各類惡性事故的前提下，調動各方面的積極性，努力完成全年的發(fā)電計劃，將各項工作帶上新的臺階。

生產(chǎn)一線員工年終工作總結三

在這一年的時間里，自己在車間領導的帶領下，和同事團結合作下，學到了很多的知識，工作上取得圓滿成功。為了更好地完成工作，總結經(jīng)驗，揚長避短，提高自己的業(yè)務技能，現(xiàn)將_年的工作情況總結如下：

一、工作方面

在這一年里，我從事機動的工作。我們?nèi)齻€品種，四個規(guī)格交替生產(chǎn)。順利完成了公司和車間交給的生產(chǎn)任務，一次性合格率x%，保證了市場的需求?，F(xiàn)場管理，工藝，衛(wèi)生，安全，質量，紀律等在車間和公司檢查中保持零紀錄。這一年里也換了不少的新人，每來一位新人，我都認真教給他機器的安全操作，和現(xiàn)場工藝操作，以便他們很快適應裝配工作。在實際工作中，也存在一些不足的地方。主要是我們在裝車的過程中發(fā)現(xiàn)配件有些損壞和裂紋的現(xiàn)象，影響了摩托車的美觀，也存在一定的質量隱患。我和同事們認真排查找原因，配件是主要的原因。在不能更改配件的情況下，我們只能認真檢查配件中有沒有碰傷、碰花，一有發(fā)現(xiàn)不合格的配件馬上就更換，這樣稍微有點改善，但還不能根本解決。其次班組建設，現(xiàn)場管理搞得不是很好，沒有抓到細處。

二、思想方面

車間多次組織學習了軍訓和工藝裝配質量等技術，還組織討論了“熱情，責任，忠誠”和“增強工作責任心，推行責任追究制”。徹底洗滌了職工的心靈，大大提高了工作熱情和工作責任心。從主觀意識到該為誰工作，怎樣工作。首先擺正態(tài)度，“態(tài)度決定一切”。有了正確的態(tài)度，才能運用正確的方法，找到正確的方向，進而取得正確的結果。我一直認為工作不該是一個任務或者負擔，應該是一種樂趣，是一種享受，而只有你對它產(chǎn)生興趣，徹底的愛上它，你才能充分的體會到其中的快樂?？梢哉f，懂得享受工作，你才懂得如何成功，期間來不得半點勉強。其次，是能力問題，又可以分成專業(yè)能力和基本能力。具體到人，專業(yè)能力決定了你適合于某種工作，基本能力，包括自信力，協(xié)作能力，承擔責任的能力，冒險精神，以及發(fā)展?jié)摿Φ?，將直接決定工作的生命力。一個在事業(yè)上成功的人，必是兩種能力能夠很好地協(xié)調發(fā)展和運作的人。

三、工作目標

在今后的工作中，我會加倍的努力學習專業(yè)知識，掌握更多的業(yè)務技能，為將來的工作打好堅實的基矗

在作風上，能遵章守紀、團結同事、務真求實、樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風，勤勤懇懇，任勞任怨。始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡樸的生活，時刻牢記自己的責任和義務，嚴格要求自己，在任何時候都要努力完成領導交給的任務。

搞好班組建設，把每一項工作抓得細處，做到細化管理。

今后我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當中，努力學習，提高工作效率，熟練業(yè)務能力。積極響應公司加強管理的措施，遵守公司的規(guī)章制度，做好本職工作。

生產(chǎn)一線員工年終工作總結四

伴隨著新年鐘聲的臨近，我們依依惜別了任務繁重，碩果累累的_年。滿懷熱情的迎徠了20_年，在這年終之際，作為一名車間的操作工人，我在各位領導及同事們的關心與幫助下圓滿的完成了各項工作，在思想覺悟方面有了更進一步的提高，新的一年即將到來了，回顧今年來的本人工作情況，現(xiàn)簡述如下：

三月的我從一名學生改變?yōu)楣镜膶嵙暽?，在實習?個月中，犯了不少的錯誤，遇到了不少的挫折，錯誤是再所難免的，重要的是在錯誤中我總結了自己的不足，積累了很多工作經(jīng)驗，特別是在師傅和領導的指導下，讓我的很多錯誤都消滅在初始狀態(tài)。以后我特別注重自己的紀律性和吃苦耐勞精神，很快就結束了我的實習生涯。

七月我從實習生轉變?yōu)楣镜囊幻焦と耍@不但對我的物質生活有點改善，特別是對我的工作信心有很大的提高。雖然我在實習中學習到不少東西，但是感覺到關鍵時候還是不能滿足工作的需要，特別是我們干的阻尼器裝配，由原來的三百多一下增加到六百多，著讓我干起活來感覺到很吃力，在這期間，我還帶了一名剛來的實習生，他們剛來干的慢，大多時候要靠我們來的時間比較長的同事，很多人都因為夾彈簧，拿鉗子的手都腫了，其中很多人叫苦叫累，但也只是嘴上說說而已，畢竟公司的待遇還可以，同事們工作的態(tài)度還是很積極的。在這種緊張的工作氣氛中，我得到了很大的提高，總結了不少的工作經(jīng)驗，懂得了如何的團隊合作才能使工作得到最大效益。在工作中我坦然面對自己的錯誤，更不會掩飾錯誤，哪怕是一個小小的錯誤我都不會放過，對我的師弟也是這樣要求的。最讓我遺憾的是和有個同事的關系處的不是很融洽，多多少少有些誤會，在這里我向領導和同事們表示歉意，類似的不會有下次。

轉眼到了年底，看到領導和同事們笑容，體會到從緊張氣氛中得到的那種愉悅，看到大家辛苦努力的勞動成果，回顧自己在這年中學到的不少知識和積累了不少經(jīng)驗，在此，我要感謝我的領導和同事們，感謝領導熱誠的接納我指導我，感謝同事誠懇的對待我，以后的我一定會努力工作，繼續(xù)奮斗。

總結一年的工作，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進。在新的一年里，我將認真學習各項政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻。

生產(chǎn)一線員工年終工作總結五

本人所在的支架車間是礦機公司主要生產(chǎn)車間，支架車間目前有員工人，男員工x人，女員工x人，其中黨員x人，共表團員人，今年支架車間在公司有關領導的正確帶領下，全體工作人員克服困難，團結一心，進一步促進支架車間各項工作健康持續(xù)發(fā)展。全年完成公司下達的架液壓支架的大修改造任務，為礦機公司盈利x萬元，為公司的經(jīng)濟發(fā)展作出了一定的貢獻?，F(xiàn)就支架車間年工作情況進行如下總結：

一、加強思想，建立健全分配制度

支架車間黨支部在公司黨委的統(tǒng)一領導下，認真貫徹公司黨委的主要精神，支架車間黨支部在黨風廉政建設中，支架車間都能以身作則，認真履行《黨風廉政建設考核細則》的有關規(guī)定，嚴于律己，堅持原則秉公辦事;在廣大員工中樹立了良好的形象，無一人違紀違規(guī)現(xiàn)象發(fā)生。

支架車間在分配制度上，根據(jù)目前青年員工工資低及員工獎金分配不合理等實際情況，并為下一步工作順利開展和支架修理工作逐步走向正規(guī)化、合理化、制度化，合理分配員工的收入，充分調動廣大員工工作的積極性，為更好地完成公司下達的生產(chǎn)任務這條主線，依據(jù)礦機公司對《生產(chǎn)車間考核辦法》，制定計件工作定額。嚴格按勞取酬，堅持按規(guī)章制度落實獎金，加班費用。同時，每月公開分配收入的透明度，讓員工享有知情權、參與權。為廣大員工創(chuàng)造愉悅的工作氛圍，全身心地投入到安全生產(chǎn)工作中去。

二、統(tǒng)一思想，搶抓機遇

支架車間在公司黨政工的領導和大力支持下，以提高經(jīng)濟效益為中心，以思想道德建設和企業(yè)文化建設為重點，以培育“四有”員工隊伍，建設現(xiàn)代企業(yè)為目標，堅持以人為本，緊緊圍繞車間生產(chǎn)為中心，抓穩(wěn)定，保安全，促效益，進一步促進支架車間各項工作健康持續(xù)發(fā)展。

在今年x-x月份期間，公司下達任務重，工期要求緊，支架車間根據(jù)實際情況，多次與班組長進行探討研究，最終形成統(tǒng)一思想，用不到一月的時間完成完成x架液壓支架全部解體——修復——組裝的大修改造工作，在車間干活的一線員工嚴重不足和外委件不能到的情況下，車間決定進行兩班工作，即白班和夜班，白班準備所有的零部件的組裝準備工作，夜班進行整體組裝成型，就這樣苦熬一個月的時間，終于把這塊硬骨頭給啃下了。這一任務的完成，是在液壓支架大修中史無前例的，也給集團證明大修液壓支架的實力，又一次鍛煉了大修液壓支架在時間上的考驗。連續(xù)幾個月下來，疲憊的身影總顯現(xiàn)在每個員工的身上，但沒有人要求一天的休息。這正是體現(xiàn)大家對集體的凝聚感，不怕犧牲自己，為集體就是為自己的團結一致的真實體現(xiàn)。

三、加強教育，增強法制和安全意識

根據(jù)黨委、行政的有關安全生產(chǎn)會議精神的要求和安排，支架車間對安全生產(chǎn)工作做到早抓、早部署，堅持預防為主、防治結合、加強教育、群防群治的原則，切實加強對安全生產(chǎn)工作的領導。

支架車間年輕員工的自保和互保意識差，針對在七月份出現(xiàn)的的一起輕傷事件，車間進一步加強了安全教育活動。如利用車間班前會、安全生產(chǎn)影碟錄像和張貼標語等宣傳工具等形式開展豐富多彩的安全教育。并通過報刊、座談及會議等形式宣傳和學習了有關法律法規(guī)，對存在的社會焦點熱點進行剖析和討論，對不道德及違背社會公德的行為進行大膽的說出自己的觀點和看法，提高了認識，統(tǒng)一了思想。這一系列的安全教育活動提高了車間員工的安全意識、安全防范能力和自我保護能力，從而切實保障員工安全和財產(chǎn)不受損失，維護公司及車間正常的生產(chǎn)秩序，使得廣大員工的集體主義觀念、法制觀念和奉獻主義精神明顯增強，達到了良好的效果。車間員工都能遵章遵紀守法，無刑事犯罪行為和無“黃、賭、毒”現(xiàn)象發(fā)生。

四、加強精神文明建設，提高廣大員工隊伍素質

在精神文明創(chuàng)建活動中，充分發(fā)揮廣大員工的基本道德素質，每年車間訂閱各類報紙雜志供不同愛好的員工學習，以豐富多彩的載體吸引員工，豐富廣大員工的工余時間。共青團組織形式多樣的、效果明顯的青年志愿者活動，受到社會的好評。車間工會積極的組織和參與了如：對車間有病住院員工及家屬進行送溫暖活動，使得他們體會到有一個溫暖的大家庭，有個溫暖的關懷的集體。慶“五一”長跑、獨唱和舞蹈、七人跳繩賽、慶“十一”拔河及男女混合排球等比賽，這些有益員工身心健康活動的開展，增強了廣大員工的集體主義觀念和集體榮譽感，使廣大員工的思想統(tǒng)一起來，充分調動廣大員工的積極性和創(chuàng)造性。

五、存在的不足和急需改進的方面

1、青年員工占大多數(shù)，缺少培訓和教育力度。青年員工的文化素質高低不同，從而使產(chǎn)品質量層次不齊并在工作中缺乏主動性并且隨意性較大;

2、現(xiàn)場管理不到位，造成一定的浪費。由于x支架工期要求緊，加之車間場地小等因素，造成作業(yè)區(qū)混亂，時造成一定的浪費。

六、針對以上出現(xiàn)的問題，車間做以下的打算

1、加大對青年員工的教育管理力度;

2、合理安排作業(yè)場地，加強現(xiàn)場管理，在裝配時有次有序的合理的進行領取程序;

一年來車間在公司黨政工的正確領導和支持下，做了大量的工作，也取得了一定的成績。但還有不足之處，在今后的工作中，充分調動一切積極因素，團結并帶領車間全體員工，努力扎實的作好車間各項工作，為公司邁上一個新的臺階做出應有的貢獻。

第四篇：2011一線工作總結

2011年年終考核工作總結

轉眼一年又過去了，對于本人來說，又積累了一年的經(jīng)驗。在這短暫的一年中，由于上級和部門領導，各位同行同事以及親友的幫助，圓滿地完成了自己的本職工作，讓本人在業(yè)務能力和組織協(xié)調能力等方面有了更深層次的認識與提高?？偨Y過去，展望未來，現(xiàn)將2011年工作簡要總結如下：

一、努力學習，不斷提高

作為一名黨報記者，在2011年的一年工作和學習生活中，本人不斷提高自己的業(yè)務水平，在思想上和行動上與上級部門保持一致，做到正確宣傳黨的綱領、路線、方針、政策，以及中央、省和市的各項中心工作，加強群眾觀點，貫徹群眾路線。本人重視理論學習，利用工余時間加強業(yè)務知識的學習，溫習新聞學、經(jīng)濟學、漢語言文學、社會學等學科知識，不斷拓展知識和認知面，時刻關注世界和中國傳媒界的信息，真正做到邊工作邊學習，邊實踐邊提高。

二、吃得苦中苦，愛崗敬業(yè)

作為一名一線業(yè)務人員，本人主要負責本地區(qū)的各項業(yè)務，為了捕捉到含金量大的信息，本人堅持深入一線現(xiàn)場、深入一線業(yè)務單位，做到“腦勤、耳勤、手勤、腿勤”和“不怕苦、不怕臟、不怕累”的工作作風。在過去的一年中，跑遍了全市11個縣（市、區(qū)），同時拓展各項業(yè)務，有意識地一批新的業(yè)務骨干。在工作中，不怕辛苦，發(fā)揚連續(xù)作戰(zhàn)的工作作風，帶領團隊拿下多項大項目，受到了上級部門和公司領導的肯定和表揚獎勵。

三、勵志耕耘，永不止步

作為一名業(yè)務骨干，自進入業(yè)務隊伍后，如何發(fā)揮自己的職責，怎樣做好本職工作是本人一直以來都在思索的問題。據(jù)不完全統(tǒng)計，2011年本人帶領下的業(yè)務拓展共108項，參與了公司合作項目39項，創(chuàng)造凈利潤達2000萬。

勵志耕耘銳意進取。經(jīng)過不懈努力，雖然2011年本人圓滿完成了本職工作，但是2011年已過，2012年還有更多的挑戰(zhàn)，本人將繼續(xù)發(fā)揚勤奮學習，艱苦奮斗的精神，為公司盡心盡力，奉獻一己微薄之力。

第五篇：一線工作總結

一線工作總結

受酒店總經(jīng)理指派到一線客房部前臺替班，針對此發(fā)現(xiàn)問題如下：

1、執(zhí)行力不強，多數(shù)人不懂什么是執(zhí)行力

究竟什么是執(zhí)行力，就是言出必行，一言九鼎，可現(xiàn)在我們的好多管理人員打著執(zhí)行力的旗號，不去執(zhí)行工作，說的很好，培訓的也很好，但是就是沒有監(jiān)督員工、信任員工、讓員工成長。培訓結束了，就應該按照培訓的去監(jiān)管督導員工，領班主管起到的是監(jiān)督示范的作用，經(jīng)理則是要信任員工、讓員工成長的?，F(xiàn)在我們的管理人員做到了么？只是做到了如何推卸責任，沒有一位管理人員能主動的去承擔責任。

2、沒有文化

酒店雖然不是什么政府機關單位，但是要注意的是文化底蘊是根基，部門的領班和主管可以是基層培養(yǎng)起來的，但是經(jīng)理、人力資源（辦公室人員）以及執(zhí)行總經(jīng)理都要以文化為基礎，如果我們不這樣做，又會出現(xiàn)呂巖梅這位員工的情況，能力就是不行，最后造成的損失是我們酒店的，而不是某個人，所以要想提升辦公室人員、經(jīng)理等職務時請參照他的文化層次，有文化的人可能不是萬能的，但沒文化的人一定不是萬能的。

3、做不到“為客人解決一切事情” 餐飲的員工在某日10點多左右還沒下班，客人此時要切西瓜，我們餐飲的員工大方的說了一句：“先生，后廚下班了。”后廚下班了就不能給客人提供便利了，這讓我很不理解，當時我是工作在吧臺沒法出去，不然我真的會拿著刀給客人親自切，接電話的吧臺人員更是無所事事，都不知道這件事情需要找傳菜的解決，解決不了的在找領班、經(jīng)理、上級等，什么叫逐級匯報呀？我們的吧臺人員讓我想起了聯(lián)通營業(yè)大廳的收費人員，我只要一去跟他們說什么問題，他們總有N個理由等著我，從來不知道說稍等一下，我?guī)湍阕觯規(guī)湍悴橐幌碌鹊?。如果我是當時要切西瓜的客人，我會認為這么大一個酒店連切西瓜的問題都解決不了，服務很差勁。

4、工資分配不合理

之前也陸續(xù)聽過很多員工抱怨，說工資分配不合理，例如：同樣都是會計開的錢就不一樣；同樣都是領班、主管級別，也都同樣掌管一個部門，甚至干的要比別人多，那為什么工資待遇不一樣？針對這個問題進行了一下具體的了解，原來我本人認為的就是降工資就可以解決問題，但現(xiàn)在看來不是，我們的工資都不是保密的，那么作為管理人員就要將工資發(fā)的讓大家心里平衡，就拿財務會計為例，同樣都是會計，每個月報稅、憑證等等一樣都沒有少做，那為什么一樣的工作分兩樣的待遇；在比如：客房部和餐飲部的工資比例，其實客房部的利潤要比餐飲的高多了，為什么客房部的工資不跟餐飲部一起漲，我們最好不要等到員工開始不服氣、發(fā)抱怨時在去亡羊補牢，那樣很被動，而且員工還不會說我們好，我們最好把事情做在員工開口之前。如果覺得這個人能力不夠我們可以培養(yǎng)，因為我們也有企業(yè)文化，用人觀中提高過“有才有德破格錄用，有德無才培養(yǎng)使用，有才無德限制錄用，無才無德堅決不用?！钡挠^念，所以在用這個人之前我們就要對這位員工的職業(yè)規(guī)劃做詳細的計劃，不能盲目是從，這樣我們的團隊，我們口碑才不會受到影響。所以在沒有達到工資保密的程度上，我們應該考慮周全，做到大面上端平每一碗水，無論員工有什么樣的抱怨，我覺得我們作為上層管理人員都該剖析問題的本質去看，去解決。

5、酒店真正的人力資源部是什么樣的呢？

（1）要做培訓，上下一致統(tǒng)一，例如：盛世國宏酒店的口號、店歌、店舞等等都是要有人力資源部上報總經(jīng)理審批后在統(tǒng)一上下員工的，而不是今天你來了你就可以改，我來了我就可以改的，我們是一個團隊，是有使命，有文化的，不是小作坊。如果我們想讓員工把企業(yè)的利益放在第一位，那么首先我們自己就應該把員工的利益放在第一位，這是毫無臵疑的，在比如：發(fā)現(xiàn)某管理人員近幾天情緒不對，我們可以去了解一下，還沒等員工提出請假呢，我們就先把假給他，這樣員工不僅會死心塌地，反而會覺得老總很好，所謂“人性化管理”就是指：在不違反規(guī)定的情況下，滿足員工的管理模式。

（1）經(jīng)歷了餐飲部姜主管的辭職和陳主管的離職，發(fā)現(xiàn)這樣的共同點，人力資源部在建議提升兩位主管是沒有告知兩位主管負責的工作和權限以及待遇，這是我們工作的一個缺失，按照正常程序來說，酒店人力資源部負責告知員工你的待遇、工作職責以及試用期是多久，過了試用期后你有什么樣的待遇等。而不是看他干了多少在給多少，我們不是在聘用小時工，但是這些都是我們經(jīng)歷的一個階段，經(jīng)過了這次事情，我們要吸取經(jīng)驗，以后再有這樣的人員我們一定要先跟員工說好，這樣就不會有之前的事情發(fā)生了。

（2）是人才一定要留住。老板期望就是讓企業(yè)得到最大利益，為什么說老板和人力資源是一家人呢，因為沒有人就沒有錢，人力資源就是以老板的利益出發(fā)，去尋找（也就是我們經(jīng)常說的選人、用人、育人）適合酒店發(fā)展的員工，同時也給員工一個平臺，讓員工得到自我價值的實現(xiàn)，在這個過程中，老板和人力資源必須去全衡，這位員工的能力和價值，如果是無可取代的，我們就是花多少錢也要把他留住，如果不是，我們可以看一下此員工是否有德，是否值得培養(yǎng)。這一系列的管理過程就是團隊建設，酒店現(xiàn)在存在的問題就是部門沒有建設自己的團隊，造成上面很累，很亂。我們不怕員工辭職，但是我們怕好的員工，有價值的員工辭職。（4）人力資源部就現(xiàn)在的酒店發(fā)展情況，需要在配備一位人事文員，這樣的好處是很多東西我們都能細化，同時人力資源部部門負責人一定要具體負責酒店全員的培訓工作（不是各部門的培訓工作），這樣人力資源部才發(fā)揮了它在企業(yè)中的職能，我們設立這個崗位就要想法讓這個職位在酒店里發(fā)揮它最大的效應，否則得不償失，毫無意義。

7、不懂得虛心，言行代表整個團隊

我們有很多管理人員總覺得自己是領導不用去學習了，例如：端托盤等，其實你越是部門的領導你越應該做給下面員工看，而不是說給員工，要以身作則。在比如酒店的一些硬件設施想要進行挪動，必須經(jīng)過部門負責人或上級領導，否則將是不允許私自動用的，即使你用到有用的地方，也要跟上級打招呼，尤其是身為部門的領班等，要以身作則，如果連領班都隨便動用酒店的硬件，員工就會覺得酒店很亂沒秩序，同時下次員工也會這樣做，員工要是也這樣做了，領班不制止還好，要是制止，員工會覺得管理層在隨便濫用權力。所以身為部門管理人員請你注意你的言行舉止不是代表個人，是代表我們整個管理團隊，請你自覺維護管理團隊的形象，不要以為你是領班你就有特例，在制度面前人人平等（除了總經(jīng)理和董事長外），呵呵~~所以請部門負責人和領班級以上管理人員注意，你既然做了管理層就有一定的責任！

8、收銀人員應具備法寶

微笑，是身為收銀人員最基本的要素，所謂酒店的軟件只的就是我們的服務，而服務的根本要素就是微笑，微笑的端托、微笑的給客人介紹、微笑的辦理結賬退房、微笑的送客，要做的到這些不是很難，只是很多員工沒有長性。接電話時我們可以說：你好盛世國宏酒店總臺很高興為你服務，在掛電話時我們可以說：再見女士，歡迎再次來電；在客人等待服務員查房時，客人當時的心情一定是有些著急，所以抓住他的心理我們可以適當跟他聊天，例如：可以問一下先生您覺得我們的客房環(huán)境怎么樣？您這幾天住的還滿意吧？我們客房服務怎么樣？這樣的好處第一是可以從客人口中得知酒店存在的優(yōu)缺點，第二也可以使客人忘記時間，不那么著急。我們在酒店管理課程中學到要為客人提供：快捷、安全、舒適、干凈的住宿條件和環(huán)境。要讓客人對你有依賴，要客人知道別人不能解決的問題到前臺接待這都不是問題了，我們要讓客人充分的信任我們，這樣的前臺接待才是合格的。同時我們也要在客人結賬的時候“唱收唱付”先生您的客房消費是588元，收您600元，找您2元，慢走歡迎再次光臨。包括餐飲也是一樣的。我們的員工要是都能做到這些基本的禮儀，那么酒店效益的提高是指日可待的。

8、自我總結

這三天三夜在前臺工作很開心，不用操心任何事情，很放松，同時這也說明了一個問題，前臺工作人員的壓力不是很大，有很多事情我不好出面解決，例如：大廳的衛(wèi)生，我真的是不想在說了，真的是無語倫比了，夠檔次。他們會拿酒店正在裝修為理由，站在客人的角度我覺得這不是理由，既然我們在營業(yè)在接待客人，我們做為服務人員就有責任給顧客提供優(yōu)雅衛(wèi)生的用餐環(huán)境。所以他們只是在找借口。各部門應該各負其責，同時在企業(yè)發(fā)展中發(fā)揮本部門的職能，這樣酒店才會不斷往前走，我們才會更快的步入正規(guī)。

以上就是我這3—5個月以來想說的所有事情，憋了很久，終于還是憋不住了，決定以文字的形式反映給上級領導，可能說的有些直白，是因為實在不想看見不好的事情發(fā)生，我覺得我說出來總比外人說要好，如有說的太過于直接請領導多包涵！

王業(yè)楠 2012年5月