第一篇：工作分析重點(diǎn)

第一章

1.工作分析定義：是對(duì)組織中所有為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)所做的工作進(jìn)行分析，以確定每一種工作的任務(wù)和職責(zé)，以及完成工作所需的技能、能力、知識(shí)和其他要求的過(guò)程。

2.相關(guān)術(shù)語(yǔ)（工作要素）：工作活動(dòng)中不能再繼續(xù)分解的最小動(dòng)作單位，不直接體現(xiàn)在工作說(shuō)明書(shū)上。如觸及、抓住、放下、速記員書(shū)寫(xiě)速記符號(hào)。

（任務(wù)）: 指為了達(dá)成某種目的而進(jìn)行的一系列工作，如服務(wù)生運(yùn)送行李、咨詢員回答電話咨詢。（職責(zé)）：指某人為取得某種關(guān)鍵工作成果而在某方面擔(dān)負(fù)的一項(xiàng)或多項(xiàng)相互聯(lián)系的任務(wù)集合，或?yàn)檫_(dá)到組織職能、工作使命而進(jìn)行的一系列工作。銷售經(jīng)理的職責(zé)是維護(hù)客戶關(guān)系、進(jìn)行新產(chǎn)品推廣等。

（職位）: 指某主體承擔(dān)一系列工作職責(zé)的集合，與任職者相對(duì)應(yīng)。如老師需要備課、講授、維持課堂紀(jì)律、看作業(yè)等；秘書(shū)、經(jīng)理、出納等，亦稱崗位。3.工作分析的作用

1.為人事決策奠定了堅(jiān)定的基礎(chǔ) 2.避免人力資源的浪費(fèi) 3.科學(xué)評(píng)價(jià)員工實(shí)績(jī) 4.人盡其才，使招聘、晉升工作有了明確的目的 5.有效地激勵(lì)員工

6.為組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)提供基礎(chǔ) 7.為職業(yè)生涯規(guī)劃提出了方向 8.幫助明確勞動(dòng)關(guān)系 4.工作分析的時(shí)機(jī)：

1.缺乏明確的完善的書(shū)面的職位說(shuō)明，人們對(duì)崗位的職責(zé)和要求不清楚；

2.雖然有書(shū)面的崗位說(shuō)明，但與實(shí)際工作的情況不符，很難遵照它去實(shí)施；

3.經(jīng)常發(fā)生推諉扯皮、職責(zé)不清或決策困難的現(xiàn)象；

4.剛剛進(jìn)行了組織機(jī)構(gòu)和工作流程的變革或調(diào)整；

5.當(dāng)需要招聘某個(gè)職位上的新員工時(shí)，發(fā)現(xiàn)很難確定用人的標(biāo)準(zhǔn)；

6.當(dāng)需要對(duì)員工的績(jī)效進(jìn)行考核4.知覺(jué)型：優(yōu)點(diǎn)，出現(xiàn)差錯(cuò)、事

時(shí)，發(fā)現(xiàn)沒(méi)有根據(jù)崗位確定考核故和壓力的可能性降低；更少的的標(biāo)準(zhǔn)； 培訓(xùn)時(shí)間；更高的利用率 7.當(dāng)需要建立新的薪資體系時(shí)，無(wú)缺點(diǎn),較低的滿意度和激勵(lì)性 法將各個(gè)職位的價(jià)值進(jìn)行評(píng)價(jià)。

第四章

第二章

一、工作分析的內(nèi)容： 1.一、工作分析的思想淵源 1.工作內(nèi)容：

個(gè)人能力與不同工作之間的要求

1、工作活動(dòng)內(nèi)容和任務(wù)；

2、存在差異 工作過(guò)程和程序； 社會(huì)分工后的人力資源配置

3、制造的產(chǎn)品和提供的服務(wù)；

人的全面發(fā)展

4、個(gè)人的職責(zé)； 2.工作分析的發(fā)展趨勢(shì)

5、工作標(biāo)準(zhǔn) 1.工作描述

6、工作方式、所采用的機(jī)器、設(shè)靈活性:工作界限越來(lái)越模糊，工備、工具和輔助工作 作任務(wù)也將經(jīng)常發(fā)生變化，在更工作條件：

大范圍內(nèi)對(duì)工作進(jìn)行分析，確定

1、報(bào)告關(guān)系；

人員的通用素質(zhì)即可

2、工作條件和工作環(huán) 人格特質(zhì):靈活多變的工作，人格

3、工作日程安排； 特質(zhì)作為工作描述的內(nèi)容很有必2.工作資格： 要

1、個(gè)人因素:性格、興趣、愛(ài)好； 人際關(guān)系：

2、所需的學(xué)歷、專業(yè)和其他培2.信息來(lái)源：顧客

專家

計(jì)算機(jī) 訓(xùn)；

3、工作經(jīng)驗(yàn)；

第三章

4、所需的知識(shí)、技能、能力； 一.工作設(shè)計(jì)的含義

5、其他身體和生理要求 含義：為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)、提高員

二、工作分析的程序 工滿意

度，充分調(diào)動(dòng)員工積極

1、準(zhǔn)備階段：

性、創(chuàng)造性，對(duì)有關(guān)工作內(nèi)容、（1）確定工作分析的目標(biāo)和側(cè)重職責(zé)、工作關(guān)系等進(jìn)行的選擇優(yōu)點(diǎn)，組成工作小組 化活動(dòng)。（2）制定總體實(shí)施方案

（3）收集和分析有關(guān)的背景資料

二、工作設(shè)計(jì)的四種類型：（4）確定所欲收集的信息 1.激勵(lì)型：優(yōu)點(diǎn)，更高的工作滿（5）選擇收集信息的方法 意度、激勵(lì)性、工作參與度和工

2、調(diào)查階段： 作績(jī)效；（1）與有關(guān)人員進(jìn)行溝通： 更低的缺勤率

缺點(diǎn)，更多的培（2）制定具體的實(shí)施操作計(jì)劃 訓(xùn)時(shí)間；更低的利用率；更高的（3）實(shí)際收集與分析工作信息 錯(cuò)誤概率；更大的壓力

3、分析階段：

2.機(jī)械型：更少的培訓(xùn)時(shí)間；更（1）與有關(guān)人員共同審查和確認(rèn)高的利用率；更低的差錯(cuò)率；更工作信息：工作任職者和任職者少的壓力

缺點(diǎn)：更低的工作滿的上級(jí)。意度、激勵(lì)性；更高的缺勤率（2）形成職務(wù)說(shuō)明書(shū) 3.生物型：優(yōu)點(diǎn)，更少的體力付

4、完成階段：（1）使用培訓(xùn)（2）出、健康抱怨、醫(yī)療事故；更低反饋與調(diào)整，的疲勞、缺勤率；更高的滿意度

第五章

缺點(diǎn)，設(shè)備和環(huán)境的變化會(huì)導(dǎo)致一.1..觀察法定義：運(yùn)用感覺(jué)器官更高的財(cái)務(wù)成本 或其他工具觀察員工的工作過(guò)

程、行為、內(nèi)容、特點(diǎn)、性質(zhì)、工具、環(huán)境等，并用文字或圖表形式記錄下來(lái)，然后進(jìn)行分析總

3、形成任務(wù)分析的結(jié)果描述 結(jié)

三、任務(wù)分析的應(yīng)用范圍 2.工作日志法定義：通過(guò)任職者在任務(wù)預(yù)測(cè)

規(guī)定時(shí)限內(nèi)，實(shí)時(shí)、準(zhǔn)確記錄工人機(jī)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)和評(píng)價(jià)

作活動(dòng)與任務(wù)的工作信息收集方完成任務(wù)所需的人員數(shù)量、類別法

及資格

3.主管人員分析法定義：由主管人操作和維修程序的設(shè)計(jì)和評(píng)估 員通過(guò)日常的管理權(quán)力來(lái)記錄與培訓(xùn)課程所需的技術(shù)和知識(shí)的鑒分析所管轄人員的工作的任務(wù)、定

責(zé)任與要求等因素 工作績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)的鑒定 4.文獻(xiàn)分析法定義：通過(guò)對(duì)現(xiàn)存的潛在錯(cuò)誤的分析

與工作相關(guān)的文檔資料進(jìn)行系統(tǒng)溝通體系、設(shè)備及程序的設(shè)計(jì)與性分析，來(lái)獲取工作信息的方法 評(píng)價(jià)

5.訪談法：

安全標(biāo)準(zhǔn)的建立和安全預(yù)防措施工作分析者就某一職位面對(duì)面地的評(píng)估 詢問(wèn)或與人交流相關(guān)信息的會(huì)談

二.（一）訪談法問(wèn)題設(shè)計(jì)：

四、任務(wù)清單分析法的步驟 崗位的目標(biāo)是什么？

1、構(gòu)建任務(wù)清單

工作的意義？

方法：目標(biāo)分解、調(diào)查研究 崗位在機(jī)構(gòu)中的位置？ 過(guò)程：明確部門目標(biāo) 他（崗位主管）一般有哪些助手？ 導(dǎo)出部門職能

需具備何種技術(shù)、管理能力？ 分解職能到任務(wù)項(xiàng)目

管理工作中需解決的關(guān)鍵問(wèn)題是

2、利用任務(wù)清單收集信息 什么？

調(diào)查范圍與對(duì)象的確定 涉及哪些方面？

調(diào)查方式的選擇

其行為或決策受何種控制？ 選擇適當(dāng)?shù)男畔⒃?/p>

（時(shí)間、重管理工作最終要取得什么重要成要性）

果？

填寫(xiě)任務(wù)清單

（二）訪談法的操作技巧

3、分析任務(wù)清單所收集的信息 幫助訪談對(duì)象根據(jù)問(wèn)題的邏輯去

4、利用任務(wù)清單編制工作說(shuō)明書(shū)思考和交談

給對(duì)方足夠的時(shí)間回答問(wèn)題 第七章

從一個(gè)問(wèn)題轉(zhuǎn)向另一個(gè)問(wèn)題前，一、人員分析的含義

要使對(duì)方注意具體全面的信息。對(duì)工作有關(guān)的工作人員的個(gè)性特如果離題了，及時(shí)回來(lái)

征進(jìn)行分析和描述尋找成功地從提供階段性總結(jié)，有利于保持談事某項(xiàng)工作的個(gè)人特征 話主題

二、人員分析的內(nèi)容 第六章

（一）潛能和能力

一、任務(wù)分析的含義

能力：確定個(gè)人在特定領(lǐng)域所達(dá)工作分析者借助一定的手段與方到或能達(dá)到的專業(yè)水平

法，對(duì)整個(gè)崗位的各種工作任務(wù)潛能：做某件事或?qū)W習(xí)某項(xiàng)工作進(jìn)行分析分解，尋找出構(gòu)成整個(gè)的潛在能力，可以是智力或體力崗位工作的各種要素及其關(guān)系。上的

二、任務(wù)分析的步驟

能力：通過(guò)訓(xùn)練或具備某種經(jīng)歷

1、確定任務(wù)分析方案，任務(wù)分而產(chǎn)生的從事某項(xiàng)工作的已經(jīng)具析的人員構(gòu)成

備的水準(zhǔn)

2、進(jìn)行工作系統(tǒng)職能和工作系統(tǒng)技能：體力上或運(yùn)動(dòng)上的潛能或運(yùn)行分析操作序列、任務(wù)分析工能力，或做某件事時(shí)表現(xiàn)出的純作表 熟技藝

知識(shí)：個(gè)體所具有的可直接應(yīng)用于完成某項(xiàng)工作任務(wù)的信息體系 資格：知識(shí)、技能、能力或者相對(duì)某一特定職位工作要求組合的個(gè)人條件及相關(guān)特征

（二）個(gè)性特質(zhì)

個(gè)性：個(gè)體身上相對(duì)牢固和穩(wěn)定的對(duì)他人、客體、環(huán)境做出的有別于其他人的反應(yīng)傾向。興趣：特殊的活動(dòng)意向

價(jià)值觀：指生活方式和目標(biāo) 態(tài)度：指對(duì)人、社會(huì)團(tuán)體、社會(huì)組織、社會(huì)習(xí)俗和其他環(huán)境因素的信念和感情

動(dòng)機(jī)：指在期望的活動(dòng)或目標(biāo)上傾注精力和發(fā)揮能力的意愿 經(jīng)歷：個(gè)體獲得的工作經(jīng)驗(yàn)，包括工作程度、工作項(xiàng)目、工作方法和工作水平其他個(gè)人特征

三、人員分析的應(yīng)用 人事計(jì)劃 招募與遴選平等雇傭計(jì)劃 報(bào)酬制定 工作鑒定 培訓(xùn)發(fā)展

四、1.人員分析的方法技術(shù)的含義：針對(duì)工作的每項(xiàng)任務(wù)要求，分析工作者在完成這一任務(wù)的過(guò)程中應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的職能，以獲取工作者相關(guān)技能的信息

2.職位分析問(wèn)卷含義：通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化、結(jié)構(gòu)化的問(wèn)卷形式來(lái)收集工作信

息，表現(xiàn)了一般的工作行為、工作條件或者職 位特征

3.能力分析量表含義：提出了一份人員能力量表和一系列確定人員能力需要的方法。

4.關(guān)鍵事件技術(shù)含義：大量收集與工作相關(guān)信息的基礎(chǔ)上，詳細(xì)記錄其中關(guān)鍵事件，將它們轉(zhuǎn)化為行為，進(jìn)而分析個(gè)人特征

討論會(huì)議 訪談 問(wèn)卷 5.工作要素法含義：確定成功完成特定領(lǐng)域的工作有顯著作用的行為及此行為的依據(jù)。

五、人員分析結(jié)果的表述

1、基本才能與特殊要求

2、表述： 1.才能

3、工作的變動(dòng)程度

第九章

一、1、員工恐懼的含義及其表現(xiàn) 動(dòng)態(tài)環(huán)境：指由于社會(huì)經(jīng)濟(jì)因素的發(fā)展變化，引起企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的變化，從而引發(fā)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)、工作構(gòu)成、人員結(jié)構(gòu)等處于2.才能的類型與水平員工恐懼：?jiǎn)T工害怕工作分析會(huì)3.才能與工作的聯(lián)系 對(duì)已熟悉的工作要求帶來(lái)變化或4.期望的最基本特征 引起自身利益的損失，而對(duì)工作5.注明要求的依據(jù) 分析小組及其調(diào)查采取不合作甚

至敵視的態(tài)度

KSAO級(jí)別的確定

二、動(dòng)態(tài)環(huán)境的概念

1、事業(yè)階梯與機(jī)會(huì)

2、提拔策略

不斷變動(dòng)之中

第十章

工作評(píng)價(jià)的含義：在工作分析的基礎(chǔ)上，按照一定的客觀衡量標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)崗位的工作任務(wù)、繁簡(jiǎn)難易程度、責(zé)任大小、所需資格條件等方面進(jìn)行系統(tǒng)評(píng)比與估價(jià)。

第二篇：自考人力資源工作分析考試重點(diǎn)

三、名詞解釋（本大題共5小題，每小題3分，共15分）。

1、工作分析：工作分析也稱職務(wù)分析、職位分析或者崗位分析，它是對(duì)職位信息進(jìn)行收集、整理、分析與綜合，以確定完成各項(xiàng)工作所需的技能、責(zé)任和知識(shí)的系統(tǒng)過(guò)程、技術(shù)與方法。

2、工作評(píng)價(jià)：指在工作分析的基礎(chǔ)上，按照一定的標(biāo)準(zhǔn)，采取科學(xué)的方法，對(duì)企業(yè)內(nèi)部各職位的工作性質(zhì)、強(qiáng)度、環(huán)境、難度等因素進(jìn)行評(píng)價(jià)，以確定個(gè)職位在組織中的相對(duì)價(jià)值，職位等級(jí)，建立科學(xué)、公平、公正的職位管理機(jī)制。

3、工作說(shuō)明書(shū)：工作說(shuō)明書(shū)是以書(shū)面形式對(duì)工作分析的結(jié)果加以整合以形成具有組織法規(guī)效果的正式文本，一個(gè)完整的工作說(shuō)明書(shū)應(yīng)包括工作描述與工作規(guī)范兩大方面的內(nèi)容。

4、關(guān)鍵事件法：要求調(diào)查人員、本崗位員工或本崗位有關(guān)的員工將勞動(dòng)過(guò)程中的“關(guān)鍵事件”詳細(xì)加以記錄，在大量收集信息之后，對(duì)崗位的特征和要求進(jìn)行分析研究的方法。

5、工時(shí)利用率：職位勞動(dòng)時(shí)間利用效率之間的差異，它等于勞動(dòng)時(shí)間與工作日總時(shí)間之比。

6、排列法：有評(píng)價(jià)人員憑借個(gè)人經(jīng)驗(yàn)和工作描述對(duì)職位的重要性進(jìn)行判斷，根據(jù)其相對(duì)價(jià)值，把所有崗位按從高到低的秩序排列，然后將他們分出等級(jí)。

7、點(diǎn)數(shù)法：在工作分析的基礎(chǔ)上，選取若干關(guān)鍵性薪酬因素，并對(duì)每個(gè)因素的不同水平進(jìn)行界定，同時(shí)給各個(gè)水平賦予一定的分值，然后按照這些關(guān)鍵薪酬因素對(duì)職位進(jìn)行評(píng)價(jià)，得到每個(gè)職位的總點(diǎn)數(shù)，以此決定職位的薪酬水平

8、分類法：在崗位分析的基礎(chǔ)上，事先確定等級(jí)的數(shù)量和結(jié)構(gòu)，然后根據(jù)崗位的工作性質(zhì)、特征、難易程度、責(zé)任大小和人員必備的資格條件等，對(duì)每一個(gè)等級(jí)分別進(jìn)行描述，再按照等級(jí)的定義將所有崗位分配到相應(yīng)的等級(jí)中去。

四、判斷分析題（本大題共3小題，每小題5分，共15分）。

1、工作評(píng)價(jià)是以企業(yè)內(nèi)部的員工為評(píng)價(jià)對(duì)象?！猎u(píng)價(jià)對(duì)象為工作職位

2、橫向擴(kuò)大工作可將經(jīng)營(yíng)管理人員的部分職能轉(zhuǎn)由生產(chǎn)者承擔(dān)，工作范圍沿組織形式的方向擴(kuò)大?！量v向擴(kuò)大

3、工作參與法的缺點(diǎn)是將注意力集中于活動(dòng)過(guò)程，而不是結(jié)果?！凉ぷ魅罩痉?/p>

4、工作說(shuō)明書(shū)中的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)是組織的績(jī)效考核指標(biāo)，為組織提供了具體的可操作的考核指標(biāo)。

×不是績(jī)效考核指標(biāo)，它主要告訴我們應(yīng)該從哪些方面和角度去構(gòu)建該職位的考核指標(biāo)體系，而不提供具體的可操作的考核指標(biāo)。

5、工作的社會(huì)環(huán)境，主要包括工作的危險(xiǎn)性，可能發(fā)生的事故、事故的發(fā)生率和發(fā)生原因，對(duì)身體的哪些部分易造成危害以及危害程度，易患的職業(yè)病、患病率以及危害程度等?！凉ぷ鞯陌踩h(huán)境

6、觀察分析法適用于對(duì)隱蔽的心理素質(zhì)的分析?！吝m用于短期的外顯行為特征的分析

7、一般情況下，工作環(huán)境的分析主要針對(duì)操作工人的職位描述。

五、簡(jiǎn)答題(本大題共4小題，每小題6分，共24分)。

1、工作分析的時(shí)機(jī)有哪些？

新建立的組織；企業(yè)沒(méi)有進(jìn)行過(guò)正規(guī)的工作分析；企業(yè)內(nèi)部組織和業(yè)務(wù)的變化；組織由于技術(shù)進(jìn)步導(dǎo)致職位變動(dòng)。

2、工作分析的基本流程有哪些？

工作分析前的準(zhǔn)備階段；工作信息收集階段；工作信息分析階段；工作分析結(jié)果形成階段；工作分析的應(yīng)用與反饋階段。

3、聘請(qǐng)外部專家進(jìn)行工作分析有哪些缺點(diǎn)？

工作地點(diǎn)分布廣時(shí)，差旅、時(shí)間及相關(guān)方面的花費(fèi)比較高；專家需要花費(fèi)大量的時(shí)間去了解工作業(yè)務(wù)，影響工進(jìn)程；工作者對(duì)外部專家會(huì)感到有壓力，不能完全接受，在提供相關(guān)信息方面會(huì)受到的限制。

4、聘請(qǐng)外部專家進(jìn)行工作分析有哪些優(yōu)點(diǎn)？

比在組織內(nèi)部保留專職的工作分析人員更節(jié)省費(fèi)用；對(duì)組織內(nèi)部問(wèn)題的分析會(huì)更加客觀、可信；外部專家具有在不同組織中實(shí)施工作分析的經(jīng)驗(yàn)，組織內(nèi)部的人員往往不具備其他組織中的經(jīng)驗(yàn)。

5、訪談分析法的缺點(diǎn)有哪些？

任職者在回答問(wèn)題時(shí)可能會(huì)扭曲信息；耗時(shí)較多，成本較高；對(duì)分析人員的要求較高，需要有一定經(jīng)驗(yàn)和能力的人才能勝任，分析人員素質(zhì)的高度將對(duì)結(jié)果產(chǎn)生重大影響。

6、工作規(guī)范的推導(dǎo)方法有哪些？

以工作為導(dǎo)向推導(dǎo)法和以人員為導(dǎo)向推導(dǎo)法；以受過(guò)訓(xùn)練者為對(duì)象推導(dǎo)法和未受過(guò)訓(xùn)練者為對(duì)象推導(dǎo)法；以主觀判斷為基礎(chǔ)的推導(dǎo)法，以統(tǒng)計(jì)分析為基礎(chǔ)的推導(dǎo)法和以定量化職位分析為基礎(chǔ)的推導(dǎo)法

7、編寫(xiě)工作說(shuō)明書(shū)有哪些步驟？

獲取工作信息；綜合處理工作信息；撰寫(xiě)工作說(shuō)明書(shū)；修正工作說(shuō)明書(shū)

8、運(yùn)用觀察法收集信息時(shí)需要注意哪些原則？

穩(wěn)定原則；信任原則；隱蔽原則；詳盡原則；代表性原則；溝通原則

9、工作分析的作用？

為企業(yè)制定有效的人力資源規(guī)劃、預(yù)測(cè)方案提供可靠的依據(jù)；有利于選拔和任用合格的人員；為績(jī)效考核提供標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)。建立公平合理的薪酬制度；有利于設(shè)計(jì)有效的人員培訓(xùn)和開(kāi)發(fā)方案。

10、編寫(xiě)工作說(shuō)明書(shū)的注意事項(xiàng)？

與公司戰(zhàn)略相結(jié)合；以工作為基礎(chǔ)；注重分析；實(shí)施動(dòng)態(tài)調(diào)整；特殊崗位編寫(xiě)彈性說(shuō)明書(shū)；編制管理制度。

11、工作評(píng)價(jià)的作用？為建立內(nèi)部客觀公正、外部公平合理的薪酬結(jié)構(gòu)做基礎(chǔ)； 明確員工發(fā)展和晉升途徑；保障招到合適員工；為建立和諧的勞資關(guān)系提供科學(xué)依據(jù)。

12、基準(zhǔn)職位的比較標(biāo)尺和基礎(chǔ)的特征：

職位基準(zhǔn)是指其他職位能與其比較而確定相對(duì)價(jià)值的一些職位。特征為能夠代表所研究職位系列絕大多數(shù)職位；許多組織普遍存在的職位；工作內(nèi)容相對(duì)穩(wěn)定的職位；市場(chǎng)工資率公開(kāi)的職位；

13、薪酬制度的設(shè)計(jì)原則？

公平性，競(jìng)爭(zhēng)性，激勵(lì)性，經(jīng)濟(jì)性，合法性。

六、論述題（本大題1小題，共16分）

1、試論述因素比較法與點(diǎn)數(shù)法的聯(lián)系與區(qū)別。聯(lián)系：

① 從性質(zhì)上看，二者都是定量的工作評(píng)價(jià)方法。② 從淵源上看，因素比較法是從點(diǎn)數(shù)法衍生而來(lái)。

③ 從操作上看，二者都采用付酬要素、基準(zhǔn)崗位來(lái)實(shí)現(xiàn)職位的相互比較。

區(qū)別：

① 付酬因素的配分形式不同。點(diǎn)數(shù)法是根據(jù)工作量來(lái)確定，因素比較法是選擇職位因素，市場(chǎng)工資隨時(shí)在變化；

② 工作等級(jí)轉(zhuǎn)換成工資結(jié)構(gòu)的方法不同。點(diǎn)數(shù)法是根據(jù)個(gè)人條件、工作環(huán)境、工作責(zé)任等轉(zhuǎn)換工資結(jié)構(gòu)，因素比較法是選定崗位的主要影響因素進(jìn)行轉(zhuǎn)換。

③ 比較的形式不同。點(diǎn)數(shù)法將職位與特定的級(jí)別標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較，因素比較法在職位與職位之間進(jìn)行比較。

一、單項(xiàng)選擇題A卷（本大題共20小題，每小題1分，共20分）

1、被后人尊稱為科學(xué)管理之父的是（D）。

A.管仲 B.蘇格拉底 C.狄德羅 D.泰勒

A.必備的知識(shí) B.必備的經(jīng)驗(yàn) C.必備的操作能力 D.必備的個(gè)性特征 A.觀察分析法 B.訪談分析法 C.關(guān)鍵事件法 D.工作參與法 A.Date B.Data C.Dame D.Dana A.總體性質(zhì) B.主要內(nèi)容 C.核心要求 D.關(guān)鍵流程

2、工作任職者應(yīng)具備的耐心、細(xì)心、主動(dòng)性、責(zé)任感等方面的特點(diǎn)屬于（D）。

3、對(duì)生理特征的分析非常有效的方法是（B）。

4、功能性職務(wù)分析法的基礎(chǔ)理論是DPT理論，其中P即People，T即Ting，D即（B）。

5、工作綜述應(yīng)用簡(jiǎn)短的語(yǔ)言描述工作的（A）。

6、編寫(xiě)工作說(shuō)明書(shū)應(yīng)遵循的原則有（B）個(gè)。

A.3 B.4 C.5 D.6

7、下列屬于隱性任職資格的是（B）。

A.學(xué)歷水平B.主動(dòng)性 C.工齡 D.力量 A.工作輪換 B.工作擴(kuò)大化 C.工作豐富化 D.工作調(diào)整 A.工作責(zé)任 B.工作環(huán)境 C.工作強(qiáng)度 D.工作技能 A.等級(jí) B.難度系數(shù) C.權(quán)重 D.點(diǎn)數(shù) A.課堂培訓(xùn) B.學(xué)徒式培訓(xùn) C.角色扮演法 D.實(shí)驗(yàn)法 A.正面強(qiáng)化 B.員工忠告 C.員工幫助計(jì)劃 D.負(fù)面強(qiáng)化 A.職系 B.職等 C.職組 D.職業(yè)生涯

他工具，觀察特定對(duì)象的時(shí)機(jī)工作動(dòng)作和工作方式，并以文字或圖表、圖像等形式記錄下來(lái)收集工作 信息的方法是（A）。

A.觀察分析法 B.訪談分析法 C.關(guān)鍵事件法 D.工作參與法 A.確認(rèn)工作分析目的 B.明確分析對(duì)象 C.收集信息 D.取得認(rèn)同與合作 A.智能水平B.工作環(huán)境 C.風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任 D.解決問(wèn)題的能力 A.明確性原則 B.目的性原則 C.代表性原則 D.實(shí)用性原則 A.行為勝任力 B.知覺(jué)勝任力 C.邏輯勝任力 D.情感勝任力

A.從靜態(tài)的工作分析轉(zhuǎn)向動(dòng)態(tài)的工作分析。B.從戰(zhàn)略性工作分析轉(zhuǎn)向描述性工作分析。C.從系統(tǒng)性工作分析轉(zhuǎn)向孤立性工作分析。D.從定量化工作分析轉(zhuǎn)向定性化工作分析。A.工作緊張程度 B.工作班次安排 C.工時(shí)利用率 D.職位操作復(fù)雜性

8、職務(wù)級(jí)別不發(fā)生變化而工作崗位變化的是（A）。

9、職位所需的判斷和執(zhí)行能力屬于（D）。

10、在工作評(píng)價(jià)中，用（C）表示各評(píng)價(jià)要素的相對(duì)重要程度。

11、員工培訓(xùn)方案中常用的培訓(xùn)方式不包括（D）。

12、以懲罰的方式改進(jìn)績(jī)效的方法是（D）。

13、一個(gè)人在其生活中所經(jīng)歷的一些列職位、職務(wù)或職業(yè)的集合或總稱是（D）。

14、一種由經(jīng)驗(yàn)的人通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)觀察記錄的方法，具體來(lái)說(shuō)是指工作分析人員在工作現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)用感覺(jué)器官或其

15、下列不屬于工作分析前準(zhǔn)備階段的項(xiàng)目是（C）。

16、下列不屬于海氏評(píng)價(jià)法付酬因素的是（B）。

17、下列不屬于工作評(píng)價(jià)原則的是（B）。

18、下列不屬于勝任力的是（C）。

19、對(duì)工作分析發(fā)展趨勢(shì)描述正確的是（A）。

20、下列不屬于工作強(qiáng)度的是（D）。

一、單項(xiàng)選擇題B卷（本大題共20小題，每小題1分，共20分）

21、下列屬于工作信息來(lái)源書(shū)面材料的有（D）。

A.任職者提供的信息 B.同事提供的信息 C.直接觀察 D.組織結(jié)構(gòu)圖

22、應(yīng)用現(xiàn)場(chǎng)觀察法時(shí)，容易受某一效應(yīng)的影響而導(dǎo)致結(jié)果不準(zhǔn)確（D）。

A.暈輪效應(yīng) B.蝴蝶效應(yīng) C.首因效應(yīng) D.霍桑效應(yīng) A.工作的危險(xiǎn)性 B.事故的發(fā)生概率 C.環(huán)境的變化程度 D.易患的職業(yè)病

23、工作信息的社會(huì)環(huán)境分析主要包括（C）。

24、明斯特伯格的工作分析是人員選拔和評(píng)測(cè)的主要手段和必要程序，稱為“工業(yè)心理學(xué)之父”。

二、多項(xiàng)選擇題AB卷(本大題共5小題，每小題2分，共10分)。

21、以“招聘與選拔”為目標(biāo)的工作分析，需要收集的信息包括（ABC A.工作目的與工作職責(zé) B.職責(zé)的重要程度

C.任職資格 D.職責(zé)學(xué)習(xí)難度

E.職責(zé)的執(zhí)行難度

22、工作分析所需信息的主要類型有（ABCD）。

A.工作活動(dòng) B.機(jī)械設(shè)備

C.工作條件 D.對(duì)任職者的要求

E.員工績(jī)效水平

23、工作分析的最終表現(xiàn)形式主要是（AB）。

A.工作描述 B.工作規(guī)范

C.工作總結(jié) D.工作評(píng)估

E.工作報(bào)告

24、工作物理環(huán)境包括（AD）。

A.照明度 B.文化設(shè)施

C.社會(huì)風(fēng)俗 D.異味

E.職業(yè)病

25、工作評(píng)價(jià)的依據(jù)有（ABCDE）。

A.組織的發(fā)展戰(zhàn)略 B.職位說(shuō)明書(shū)

C.關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo) D.在崗員工的基本情況

E.組織的員工結(jié)構(gòu)

22、工作評(píng)價(jià)的依據(jù)主要有（BDE）。

A.勞資關(guān)系 B.關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)

C.顧客滿意度 D.組織發(fā)展戰(zhàn)略

E.組織員工結(jié)構(gòu)

24、工作社會(huì)環(huán)境包括（BC）。

A.照明度 B.文化設(shè)施

C.社會(huì)風(fēng)俗 D.異味

E.職業(yè)病

25、崗位職責(zé)分析的項(xiàng)目有（BCDE）。

A.員工數(shù)量 B.資金的管理

C.勞動(dòng)效率 D.儀器儀表的管理

E.行政管理

。）

第三篇：工作分析理論與應(yīng)用重點(diǎn)

第一章

工作分析概論

第一節(jié)

工作分析的原則與內(nèi)容

一、工作分析的相關(guān)概念：

（1）任務(wù)

（2）職責(zé)

（3）崗位（4）工作

（5）職業(yè)

二、工作分析的原則：

（1）系統(tǒng)化原則

（2）能級(jí)原則（3）標(biāo)準(zhǔn)化原則

（4）最優(yōu)化原則

三、工作分析的內(nèi)容

（一）工作職責(zé)分析：

工作職責(zé)是工作分析中非常重要的內(nèi)容，在人力資源管理中起著重要的作用。工作職責(zé)是確認(rèn)任職資格的依據(jù)，是績(jī)效評(píng)估的基礎(chǔ)和對(duì)象，也是在招聘過(guò)程中評(píng)估應(yīng)聘者能否勝任工作的基礎(chǔ)。

對(duì)工作崗位職責(zé)的分析可以用定性的描述方式表示出來(lái)，也可以用定量的方式進(jìn)行說(shuō)明。

1、工作崗位的職責(zé)是什么。

2、每個(gè)工作崗位的工作負(fù)荷怎樣。

3、任職者是否有足夠的資源完成工作任務(wù)。

4、任職者是否具備完成工作所需的權(quán)限。

5、工作崗位的工作關(guān)系是怎樣的。

6、工作崗位是否有監(jiān)督、指導(dǎo)他人的責(zé)任。

7、工作崗位接受何種監(jiān)督與指導(dǎo)。

(二）工作流程分析

（三）工作權(quán)限分析

（四）工作關(guān)系分析。

（五）工作環(huán)境條件分析。

（六）任職資格條件分析。

四、工作分析的項(xiàng)目

工作分析應(yīng)包括的項(xiàng)目是依據(jù)分鐘目的確定

第二節(jié) 工作分析的意義

一、工作分析是企業(yè)人力資源管理的基礎(chǔ)

（一）使人力資源規(guī)劃更為準(zhǔn)確

（二）使工作職責(zé)更為明

（三）使工作設(shè)計(jì)更為合理

（四）使人員招聘更為順暢

（五）使薪酬體系更為公平

（六）使績(jī)效考核更為客觀

（七）使員工培訓(xùn)更為有效

二、工作分析在人力資源管理中的應(yīng)用

（一）工作分析與定編定員管理

（二）工作分析與任職資格確定

（三）工作分析與職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃

（四）工作分析與人力資源規(guī)劃

（五）工作分析與員工選聘

（六）工作分析與員工培訓(xùn)

（七）工作分析與績(jī)效考核

（八）工作分析與薪酬管理

（九）工作分析與員工調(diào)動(dòng)、安置

（十）工作分析與勞動(dòng)安全

第三節(jié)

工作分析的產(chǎn)生與發(fā)展

二、工作分析的早期發(fā)展

在泰勒等人科學(xué)研究的基礎(chǔ)上，工作分析與工作評(píng)價(jià)制度逐漸建立，并首先在工商企業(yè)中廣泛推廣應(yīng)用。

第二章工作分析方法

科學(xué)的工作分析方法是工作分析成敗的關(guān)鍵

第一節(jié)

傳統(tǒng)工作分析方法

（一）面談法的含義

面談法有3種具體形式：與員工個(gè)別面談、與員工集體面談、與主管領(lǐng)導(dǎo)面談。面談法適用于對(duì)文字理解有困難的人群。

二、問(wèn)卷法

問(wèn)卷調(diào)查法是工作分析中最常用的一種方法。在設(shè)計(jì)問(wèn)卷時(shí)，應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：

1、要根據(jù)工作分析的目的確定需要獲得的崗位信息，將要收集的信息轉(zhuǎn)換為問(wèn)卷中的具體問(wèn)題。

2、問(wèn)題應(yīng)有針對(duì)性，語(yǔ)言應(yīng)清晰、簡(jiǎn)潔、易懂，必要時(shí)可附加說(shuō)明。

3、問(wèn)卷的具體項(xiàng)目可根據(jù)需要進(jìn)行調(diào)整，內(nèi)容可簡(jiǎn)可繁。

4、易于回答的問(wèn)題放在前面，而難以回答的開(kāi)放式問(wèn)題放在后面。

5、問(wèn)題的排序要有一定邏輯次序，如按時(shí)間先后、按從外部到內(nèi)部、按從上級(jí)到下級(jí)等順序排列。

6、采用不同形式提問(wèn)，有助于一起回答者的興趣。

四、觀察法

（二）觀察法的種類

1、直接觀察法。

2、階段觀察法。

3、工作表演法。

六、主管人員分析法

主管人員分析法是由主管人員在日常工作中記錄與分析所管轄人員的工作任務(wù)、責(zé)任與要求的一種方法。

第二節(jié)

工作導(dǎo)向型工作分析技術(shù)

工作分析系統(tǒng)一般分為兩大類（：工作導(dǎo)向型工作分析系統(tǒng)和人員導(dǎo)向型工作分析系統(tǒng)。工作導(dǎo)向型工作分析系統(tǒng)側(cè)重于分析提供產(chǎn)品和服務(wù)所需要的任務(wù)和行為。人員導(dǎo)向型的工作分析系統(tǒng)則強(qiáng)調(diào)成功完成工作任務(wù)和行為所需的個(gè)體工作者的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、技能、能力、天賦和性格特征等

四、海氏計(jì)劃

海氏計(jì)劃的核心是關(guān)于崗位的性質(zhì)和范圍的信息

第三節(jié)

人員導(dǎo)向型工作分析技術(shù)

一、工作要素法

（一）工作要素法的內(nèi)容

工作要素法是一種典型的開(kāi)放式人員導(dǎo)向型工作分析系，由美國(guó)人事管理事務(wù)研究處研究并開(kāi)發(fā)。

通常，工作要素法所涉及的工作要素包括如下幾類 ：

1、知識(shí)。

2、技能。

3、能力。

4、工作習(xí)慣。

5、個(gè)性特點(diǎn)。

二、臨界特質(zhì)分析系統(tǒng)

完整的臨界特質(zhì)分析系統(tǒng)包括3種分析技術(shù)：臨界特質(zhì)分析、工作要求與任務(wù)分析、技術(shù)能力分析。在3種分析技術(shù)中臨界特質(zhì)分析是最重要的第三章 工作分析的實(shí)施

工作分析的實(shí)施過(guò)程主要分為：工作分析前的準(zhǔn)備、工作信息的收集、工作信息的分析以及工作分析結(jié)果的形成4個(gè)階段。

第一節(jié)

工作分析前的準(zhǔn)備工作

三、選擇適當(dāng)?shù)墓ぷ鞣治龇椒?/p>

工作分析系統(tǒng)的選擇應(yīng)慎重，主要應(yīng)考慮以下幾種因素：

1、工作的結(jié)構(gòu)性。

2、產(chǎn)業(yè)的類型。

3、工作結(jié)果和過(guò)程特征。

4、企業(yè)價(jià)值觀。

5、研究對(duì)象。

五、明確有關(guān)人員的角色

包括：組織內(nèi)高層管理人員、中層管理人員、工作分析的對(duì)象、同事、主管、工作分析人員和工作分析顧問(wèn)。

（二）中層管理人員的角色

中層管理人員對(duì)各工作崗位最了解，一般也是工作分析結(jié)果最直接的使用者，因此中層管理人員最容易接受工作分析，也有能力承擔(dān)工作分析的部分工作。

第二節(jié) 工作信息的收集

一、工作信息收集的范圍與內(nèi)容

一般講，工作分析所需要信息的主要類型有以下幾種：

1、工作活動(dòng)

2、機(jī)器設(shè)備

3、工作條件

4、對(duì)任職者的要求

二、工作信息的收集者：

（一）工作分析專家

1、（2）外部專家作為組織外部的人員，對(duì)組織內(nèi)問(wèn)題的分析會(huì)更加客觀、可信。

（二）工作任職者 ：工作任職者最了解工作內(nèi)容，他們有可能提供關(guān)于工作的最真實(shí)、最可靠的信息。

四、工作信息的收集方法

在選擇收集工作信息的方法時(shí)，首先要考慮工作分析所要達(dá)到的目的。其次，選擇收集工作信息的方法時(shí)，要考慮所分析崗位的不同特點(diǎn)。另外，選擇工作信息收集方法時(shí)，還應(yīng)考慮實(shí)際條件的限制。

第四章

工作分析的結(jié)果

第一節(jié)

工作描述

一、工作描述的含義及應(yīng)用

（一）工作描述的含義

工作描述指用書(shū)面形式對(duì)組織中各類崗位的工作性質(zhì)、工作任務(wù)、工作職責(zé)與工作環(huán)境等所做的統(tǒng)一要求。

二、工作描述的基本內(nèi)容

工作描述的基本內(nèi)容包括：工作識(shí)別、工作編號(hào)、工作概要、工作關(guān)系、工作職責(zé)、工作條件與工作環(huán)境等方面。

（一）工作識(shí)別

1、工作名稱：工作名稱是工作識(shí)別中最重要的項(xiàng)目，是一組在重要職責(zé)上相同的崗位的總稱

2、工作地點(diǎn)：指工作中所在的實(shí)際位置，一般可用工作所在的部門、分部門、工作小組的名稱來(lái)定義。

（三）工作概要 ：用簡(jiǎn)練的語(yǔ)言文字闡述工作的總體性質(zhì)、中心任務(wù)和要達(dá)到的工作目標(biāo)。

第三節(jié)

工作說(shuō)明書(shū)

三、工作說(shuō)明書(shū)編寫(xiě)中存在的問(wèn)題

（三）科學(xué)編寫(xiě)

1、高層的支持和認(rèn)可

2、員工的參與和配合

3、逐步分層實(shí)施

4、使用規(guī)范用語(yǔ)

5、建立動(dòng)態(tài)管理機(jī)制

四、編制工作說(shuō)明書(shū)的一般準(zhǔn)則

（一）確定工作說(shuō)明書(shū)的內(nèi)容

（二）選擇工作說(shuō)明書(shū)的格式（敘述式、表格式）

第五章崗位設(shè)置

第一節(jié)

崗位設(shè)置的原則

因事設(shè)崗是崗位設(shè)置的基本原則。在具體設(shè)置崗位時(shí)，還應(yīng)注意以下原則：

一、最低崗位數(shù)量原則。使崗位的數(shù)量盡可能達(dá)到最少

二、有效配合原則。使各崗位能有效配合

三、關(guān)系協(xié)調(diào)原則。應(yīng)考慮崗位與崗位之間的協(xié)調(diào)關(guān)系。要明確上下級(jí)崗位之間的管理與被管理關(guān)系，也要明確同級(jí)崗位之間的信息溝通與協(xié)作關(guān)系

四、有效管理寬度原則。有效管理寬度指組織中上級(jí)主管人員能夠有效地指揮和領(lǐng)導(dǎo)下屬的數(shù)量

五、經(jīng)濟(jì)化、科學(xué)化、合理化和系統(tǒng)化原則

第二節(jié)

企業(yè)的定編定員

二、定編定員的原則

（一）工作效率原則

（二）科學(xué)性原則

（三）合理性原則

（四）崗位人員比例關(guān)系協(xié)調(diào)原則

三、定編定員的方法

（一）按工作效率定編定員

（二）按設(shè)備定編定員

（三）按崗位定編定員

（四）按比例定編定員

（五）按組織機(jī)構(gòu)、職責(zé)范圍和業(yè)務(wù)分工定編定員

四、管理人員的定編定員

（一）個(gè)人因素

1、管理人員的價(jià)值取向

（二）工作因素

（三）環(huán)境因素

第四節(jié)

崗位標(biāo)準(zhǔn)的編制

二、崗位標(biāo)準(zhǔn)的編寫(xiě)程序

（一）調(diào)查訪談

（二）制定崗位標(biāo)準(zhǔn)編寫(xiě)規(guī)范

（三）組織編寫(xiě)崗位標(biāo)準(zhǔn)

（四）審核崗位標(biāo)準(zhǔn)

（五）崗位標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施

（六）崗位標(biāo)準(zhǔn)的修訂

第六章工作設(shè)計(jì)

第一節(jié)

工作設(shè)計(jì)概述

一、工作設(shè)計(jì)的概念 工作設(shè)計(jì)分為兩類：一是對(duì)企業(yè)中新設(shè)置的工作崗位進(jìn)行設(shè)計(jì)；二是對(duì)已經(jīng)存在的缺乏激勵(lì)效應(yīng)的工作進(jìn)行重新設(shè)計(jì)，也稱工作再設(shè)計(jì)

二、工作設(shè)計(jì)的基本原則

（一）效率原則

（二）工作生活質(zhì)量原則

（三）系統(tǒng)化設(shè)計(jì)原則

第二節(jié)

工作設(shè)計(jì)理論

一、古典工作設(shè)計(jì)理論

（一）工作工程方法

工業(yè)工程方法的理論基礎(chǔ)來(lái)源于泰勒的科學(xué)管理原理 泰勒設(shè)計(jì)崗位的方法強(qiáng)調(diào)的是以下內(nèi)容：使組成崗位的任務(wù)更加簡(jiǎn)單、非常專業(yè)的崗位描述、系統(tǒng)的工作程序和計(jì)劃、嚴(yán)密的監(jiān)控。

在工作專業(yè)化時(shí)期，工業(yè)工程方法是系統(tǒng)設(shè)計(jì)工作崗位的最主要方法。

二、現(xiàn)代工作設(shè)計(jì)理論

（一）雙因素理論（保健因素、激勵(lì)因素）

保健因素包括公司政策、管理措施、監(jiān)督、人際關(guān)系、物質(zhì)工作條件、工資、福利等。激勵(lì)因素包括成就、賞識(shí)、具有挑戰(zhàn)性、增加的工作責(zé)任以及成長(zhǎng)和發(fā)展的機(jī)會(huì)。

第三節(jié)

工作設(shè)計(jì)的方法

三、工作擴(kuò)大化

增加員工工作任務(wù)的橫向多樣性的另一種早期努力是工作擴(kuò)大化。

四、工作豐富化

工作豐富化是增加工作的深度，意味著允許員工對(duì)他們的工作施加更大的控制

五、工作團(tuán)隊(duì)

西方許多企業(yè)已經(jīng)將其員工的工作任務(wù)重新設(shè)計(jì)為自我管理工作團(tuán)隊(duì)的形式。汽車工業(yè)也許就是最典型的例子，最早采用自我管理工作團(tuán)隊(duì)來(lái)制造汽車的是沃爾沃汽車公司。

第四節(jié)

知識(shí)型員工的工作設(shè)計(jì)

一、知識(shí)型員工的特點(diǎn)

（一）知識(shí)型員工的個(gè)性特點(diǎn)

1、自主意識(shí)強(qiáng)

2、注重自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)

3、藐視行政權(quán)力

4、流動(dòng)性大

（二）知識(shí)性員工的工作特點(diǎn)

1、工作具有創(chuàng)造性

2、工作過(guò)程難以監(jiān)控

3、工作成果很難衡量

二、知識(shí)性員工工作設(shè)計(jì)的一般思路

（一）授權(quán)

（二）重視工作任務(wù)特征

（三）圍繞工作團(tuán)隊(duì)進(jìn)行工作設(shè)計(jì)

第七章工作評(píng)價(jià)

第一節(jié)

工作評(píng)價(jià)概述

工作評(píng)價(jià)工作可概括為三個(gè)部分：系統(tǒng)設(shè)計(jì)、現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施、數(shù)據(jù)處理。

一、工作評(píng)價(jià)的特點(diǎn)

1、工作評(píng)價(jià)的中心是“事”而不是“人”

2、工作評(píng)價(jià)是對(duì)企業(yè)各類崗位的相對(duì)價(jià)值進(jìn)行衡量的過(guò)程

3、工作評(píng)價(jià)是對(duì)性質(zhì)相同崗位的評(píng)判

4、工作評(píng)價(jià)需要運(yùn)用多種學(xué)科的理論和方法

二、工作評(píng)價(jià)的作用與功能

（一）工作評(píng)價(jià)的作用

1、以量值表現(xiàn)崗位的特征

2、比較崗位價(jià)值的大小

3、為企業(yè)崗位分級(jí)分類奠定基礎(chǔ)

(二）工作評(píng)價(jià)的功能

1、以事定崗

2、以崗定人

3、以崗定責(zé)

4、以責(zé)定權(quán)：根據(jù)崗位職責(zé)要求給予任職者相應(yīng)的權(quán)限

5、以責(zé)定酬

第二節(jié)

工作評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的建立

一、選擇評(píng)價(jià)因素的原則

（一）評(píng)價(jià)因素的全面性

（二）評(píng)價(jià)因素的可評(píng)價(jià)性

（三）評(píng)價(jià)因素的實(shí)用性

二、評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的建立

（一）工作崗位的主要影響因素

1、工作責(zé)任

2、工作技能

3、勞動(dòng)強(qiáng)度

4、工作環(huán)境

（二）評(píng)價(jià)指標(biāo)的確定

1、工作責(zé)任：質(zhì)量責(zé)任、產(chǎn)量責(zé)任、看管責(zé)任、安全責(zé)任、消耗責(zé)任、管理責(zé)任

2、工作技能：技術(shù)知識(shí)要求、操作復(fù)雜程度、看管設(shè)備復(fù)雜程度、品種質(zhì)量難易程度、處理預(yù)防事故復(fù)雜程度

3、勞動(dòng)強(qiáng)度：體力勞動(dòng)強(qiáng)度、工時(shí)利用率（凈勞動(dòng)時(shí)間/工作日總時(shí)間）、勞動(dòng)姿勢(shì)（主要?jiǎng)趧?dòng)姿勢(shì)對(duì)身體疲勞的影響程度）、勞動(dòng)緊張程度（生理器官的緊張程度）、工作班制（勞動(dòng)組織安排對(duì)任職者身體的影響）

4、工作環(huán)境。粉塵危害程度、高溫危害程度、噪聲危害程度、毒物危害程度、其他有害因素危害程度

5、社會(huì)心理因素：人員流動(dòng)。由于崗位的工作性質(zhì)和地位對(duì)職工在社會(huì)心理方面產(chǎn)生的影響所形成的人員流動(dòng)趨勢(shì)

第四節(jié)

工作評(píng)價(jià)方法

一、排列法

二、分類法

第五節(jié)

工作評(píng)價(jià)的實(shí)施

一、工作評(píng)價(jià)的實(shí)施要求

（一）要運(yùn)用科學(xué)的技術(shù)方法對(duì)評(píng)價(jià)指標(biāo)進(jìn)行測(cè)定

（二）要運(yùn)用系統(tǒng)論的思想，對(duì)測(cè)定工作進(jìn)行全面考慮

（三）各個(gè)部門、各個(gè)方面的專業(yè)人員要協(xié)同合作

（四）評(píng)價(jià)人員要有認(rèn)真負(fù)責(zé)的科學(xué)精神

（五）工作評(píng)價(jià)必須是動(dòng)態(tài)的

（六）工作評(píng)價(jià)應(yīng)該公開(kāi)化

第八章 崗位分類

第一節(jié)

崗位分類概述

二、企業(yè)崗位分類與公務(wù)員職位分類的區(qū)別

（一）研究對(duì)象不同

（二）實(shí)施性質(zhì)不同。

具不具強(qiáng)制性（職位分類作為一種公務(wù)員管理制度，一般由政府專門組織機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)制定，經(jīng)過(guò)國(guó)家立法程序，以法律的形式公布、實(shí)施，帶有很大的強(qiáng)制性；崗位分類則由企業(yè)及其主管部門負(fù)責(zé)組織，每個(gè)企業(yè)都可根據(jù)自己的實(shí)際情況具體組織實(shí)施，上級(jí)主管部門提出的分類方法只是參考性標(biāo)準(zhǔn)，不具有強(qiáng)制性）

（三）實(shí)施范圍不同

（四）實(shí)施的難度不同。（企業(yè)崗位分類難度較?。?/p>

三、崗位分類的作用

（一）人力資源管理科學(xué)化的重要基礎(chǔ)

（二）人力資源管理規(guī)范化的基本前提

（三）組織設(shè)計(jì)科學(xué)化、系統(tǒng)化的主要手段

（四）組織良好運(yùn)行的重要保障

四、崗位分類的原則

1、客觀性原則

2、結(jié)構(gòu)合理原則

3、差別適度原則

4、動(dòng)態(tài)調(diào)整原則

五、崗位分類的步驟

（一）崗位的橫向分類

（二）崗位的縱向分類

（三）編制崗位等級(jí)規(guī)范

（四）建立企業(yè)崗位分類圖表

第二節(jié)

崗位橫向分類

一、崗位橫向分類的含義

1、《國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)職業(yè)分類》

2、《加拿大職業(yè)分類詞典》

3、《中華人民共和國(guó)職業(yè)分類大典》

二、企業(yè)崗位橫向分類的方法

（一）按崗位實(shí)際承擔(dān)者的性質(zhì)和特點(diǎn)進(jìn)行分類

如將企業(yè)全部崗位分為工人、干部?jī)纱箢?，再按工作職能、勞?dòng)分工等性質(zhì)，將崗位劃分為若干中類或小類

（二）按崗位在企業(yè)中的地位和作用劃分 第三節(jié)

崗位縱向分類

一、崗位縱向分類的內(nèi)容

二、崗位縱向分類的實(shí)施步驟

（一）選取合適的評(píng)價(jià)要素

在實(shí)際操作中，最為常見(jiàn)的評(píng)價(jià)因素主要是責(zé)任、技能、努力程度、工作條件4大評(píng)價(jià)要素以及相關(guān)子要素

2、選擇評(píng)價(jià)要素需注意的選擇標(biāo)準(zhǔn)（1）評(píng)價(jià)要素的重要性（2）評(píng)價(jià)要素的可衡量性

（3）評(píng)價(jià)要素的共同性。對(duì)評(píng)價(jià)子系統(tǒng)內(nèi)所有被評(píng)價(jià)崗位有共同影響（4）評(píng)價(jià)要素的相關(guān)性。評(píng)價(jià)要素與評(píng)價(jià)崗位相關(guān)（5）評(píng)價(jià)要素的相對(duì)獨(dú)立性（6）評(píng)價(jià)要素?cái)?shù)量的合理性

三、崗位縱向分類應(yīng)注意的幾個(gè)問(wèn)題

（一）科學(xué)性與靈活性相結(jié)合

（二）進(jìn)行專家評(píng)審，保證工作質(zhì)量

（三）合理確定評(píng)價(jià)因素的等級(jí)，提高評(píng)價(jià)的精確程度

第九章

工作分析與員工招聘

二、人力資源規(guī)劃與企業(yè)人員配置

（二）人力資源需求預(yù)測(cè)

1、影響組織人力資源需求的因素、（1）組織內(nèi)部因素

包括組織發(fā)展對(duì)人員的數(shù)量和素質(zhì)的要求、現(xiàn)有人力資源的結(jié)構(gòu)狀況與組織發(fā)展階段的適應(yīng)性等因素

（2）組織外部因素：經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、政治、法律、技術(shù)（3）人力資源自身因素

退休、辭職、解聘、殘廢、疾病、各種原因的休假等

2、人力資源需求預(yù)測(cè)的方法（1）現(xiàn)狀預(yù)測(cè)法（2）經(jīng)驗(yàn)預(yù)測(cè)法（3）自下而上法（4）統(tǒng)計(jì)學(xué)方法

（四）人員預(yù)算的編制

人員預(yù)算實(shí)際就是企業(yè)的招聘工作計(jì)劃。人員預(yù)算的主要內(nèi)容包括以下幾個(gè)方面：

1、人員數(shù)量

2、人員類型

3、崗位

4、時(shí)間

5、薪酬預(yù)算

第二節(jié)

工作分析與員工招聘

五、候選人的選拔

選拔是從一組崗位應(yīng)聘者中挑選、錄用最適合某一特定工作崗位的人加入組織的過(guò)程

（一）崗位勝任特征分析

1、關(guān)鍵勝任能力的內(nèi)容

實(shí)際上候選人能否勝任所招聘的工作崗位，關(guān)鍵要看他是否具備招聘崗位所需要的關(guān)鍵勝任能力。所謂關(guān)鍵勝任能力是指與工作績(jī)效有直接因素關(guān)系的一系列能力、個(gè)性、工作風(fēng)格等因素。主要包括：

1、技術(shù)技能

2、認(rèn)知能力

3、工作風(fēng)格

4、人際技能等 第三節(jié)

員工招聘的能崗匹配原理

一、能崗匹配原理

二、能崗匹配原理的要點(diǎn)

（一）人的能力有大小

（二）不同專長(zhǎng)的人無(wú)法比較其能級(jí)

（三）同一系列不同層次的崗位對(duì)能力的結(jié)構(gòu)和能力的大小有不同的要求

（四）不同系列相同層次的崗位對(duì)能力有不同的要求

（五）能級(jí)與崗位的要求應(yīng)相符

能力超過(guò)崗位要求或能力小于崗位要求，都不利于企業(yè)的發(fā)展

第十章

工作分析與員工培訓(xùn)

第一節(jié)

工作分析與員工培訓(xùn)的關(guān)系

一、員工培訓(xùn)的含義

員工培訓(xùn)是指使用一定的科學(xué)方法，通過(guò)對(duì)員工在知識(shí)、技術(shù)、能力和態(tài)度等方面的訓(xùn)練，提高員工的能力，從而提高員工當(dāng)前或未來(lái)的工作績(jī)效

當(dāng)一個(gè)組織是績(jī)效不佳是由于員工的技術(shù)、知識(shí)和態(tài)度等因素影響時(shí)，就需要通過(guò)培訓(xùn)來(lái)解決

三、工作分析與員工培訓(xùn)的關(guān)系

（一）有利于員工培訓(xùn)需求的確定

（二）設(shè)計(jì)員工培訓(xùn)方案的基礎(chǔ)

第二節(jié)

工作分析與培訓(xùn)需求的確定

一、培訓(xùn)需求分析

培訓(xùn)需求分析指的是在工作過(guò)程中確定培訓(xùn)需求，并確保在滿足這些需求的同時(shí)，公司的金錢、時(shí)間以及努力不會(huì)浪費(fèi)有無(wú)謂的培訓(xùn)活動(dòng)中。

三、培訓(xùn)需求分析的步驟

（二）培訓(xùn)需求分析的步驟

1、記錄績(jī)效表現(xiàn)中存在的問(wèn)題

2、對(duì)績(jī)效問(wèn)題進(jìn)行調(diào)查

3、制定培訓(xùn)需求分析計(jì)劃

4、選擇分析工具

5、實(shí)施分析

6、整理分析數(shù)據(jù)

7、撰寫(xiě)分析報(bào)告

四、工作分析與培訓(xùn)需求確定

培訓(xùn)需求分析是以對(duì)工作任務(wù)的分析為基礎(chǔ)的 具體步驟：

1、根據(jù)組織戰(zhàn)略目標(biāo)確定需分析的工作

2、根據(jù)工作說(shuō)明書(shū)列出基本的任務(wù)及所需技能和知識(shí)的清單

3、列出員工完成每一項(xiàng)工作任務(wù)的具體步驟

4、根據(jù)內(nèi)外環(huán)境的變化重新確認(rèn)工作任務(wù)和所需的技能

5、為各工作崗位制定針對(duì)培訓(xùn)需求分析的調(diào)查表，如業(yè)績(jī)考核指標(biāo)培訓(xùn)需求調(diào)查表、具體能力培訓(xùn)項(xiàng)目調(diào)查表、任職資格培訓(xùn)信息調(diào)查表等，通過(guò)讓員工填寫(xiě)這些表格，可以收集到關(guān)于培訓(xùn)的有關(guān)資料。見(jiàn)P271 第三節(jié)

工作分析與培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)

一、培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)

（一）培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)的原則

1、明確培訓(xùn)目標(biāo)

2、了解受訓(xùn)者情況：哪些知識(shí)技能已經(jīng)老化，哪些態(tài)度不利于工作業(yè)績(jī)的實(shí)現(xiàn)，哪些方面的改變能促進(jìn)生產(chǎn)率的提高

3、知識(shí)性與趣味性相結(jié)合

4、注重實(shí)際體驗(yàn)

5、考慮個(gè)體差異

6、反饋

第十一章

工作分析與績(jī)效管理

第一節(jié)

工作分析與績(jī)效管理的關(guān)系

二、績(jī)效管理的意義

（一）改進(jìn)管理效率，提高工作質(zhì)量?？?jī)效管理是一種檢查工作與任務(wù)完成情況的手

（二）幫助員工改進(jìn)工作，謀求發(fā)展

（三）為制定激勵(lì)措施提供客觀依據(jù)

（四）為員工培訓(xùn)提供明確的方向。提高培訓(xùn)的針對(duì)性和有效性

（五）融洽員工關(guān)系的橋梁

三、工作分析與績(jī)效管理的關(guān)系

（一）工作描述是影響績(jī)效的最直接因素

（二）崗位特點(diǎn)決定了績(jī)效評(píng)估方式。比如，服務(wù)人員由客戶評(píng)

（三）工作描述是設(shè)定績(jī)效指標(biāo)的基礎(chǔ)

第二節(jié)

工作分析與績(jī)效管理的具體操作

一、績(jī)效管理中的常見(jiàn)問(wèn)題及解決途徑

（一）績(jī)效管理中的常見(jiàn)問(wèn)題

4、評(píng)價(jià)者失誤（評(píng)價(jià)者的失誤包括評(píng)價(jià)者個(gè)人的偏見(jiàn)、暈輪效應(yīng)、居中趨勢(shì)以及害怕出現(xiàn)敵對(duì)情緒等）

三、關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)體系的確定

（一）確定關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)體系的原則

在確定關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)時(shí)，應(yīng)注意把握以下3個(gè)原則：

1、關(guān)鍵性原則

2、可控性原則。用于衡量崗位職責(zé)完成與否的關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)應(yīng)該是崗位所能直接影響（最好是唯一影響）的因素。比如學(xué)習(xí)思想素質(zhì)就不是老師直接影響的

3、注重行為原則。采購(gòu)員能否及時(shí)下單，但可能因?yàn)楣?yīng)商的問(wèn)題延遲

（二）確定工作崗位關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)的范例，見(jiàn)P295

第十二章工作分析與薪酬管理

第一節(jié)

工作分析與薪酬體系設(shè)計(jì)

二、影響薪酬的因素

（一）影響薪酬的內(nèi)在因素（與崗位工作有關(guān)的因素）

1、權(quán)力與責(zé)任

2、技術(shù)與訓(xùn)練

3、工作時(shí)間。季節(jié)性、臨時(shí)性人員薪酬高（失業(yè)期間無(wú)收入、受雇期間沒(méi)社會(huì)保障、沒(méi)福利）

4、工作危險(xiǎn)性

5、福利及優(yōu)惠（沒(méi)有福利或優(yōu)惠的公司必須在薪酬方面予以適當(dāng)彌補(bǔ)）

（二）影響薪酬的外在因素

1、生活費(fèi)用水平

2、企業(yè)的薪酬負(fù)擔(dān)能力

3、當(dāng)?shù)赝ㄐ械男匠陿?biāo)準(zhǔn)

4、勞動(dòng)力市場(chǎng)供求狀況

5、產(chǎn)品需求彈性（提高工資，價(jià)格上漲，對(duì)銷售影響大，只有不提工資）

三、工作分析與薪酬體系設(shè)計(jì)

薪酬體系設(shè)計(jì)的要點(diǎn)是：對(duì)內(nèi)具有公平性，對(duì)外具有競(jìng)爭(zhēng)力。一般來(lái)說(shuō)，要設(shè)計(jì)出科學(xué)合理的薪酬體系和薪酬制度，需要經(jīng)過(guò)以下幾個(gè)步驟：

（一）工作分析

（二）工作評(píng)價(jià)

（三）薪酬調(diào)查

（四）薪酬定位

（五）薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)

第四節(jié) 薪酬政策與薪酬結(jié)構(gòu)

二、薪酬結(jié)構(gòu)的確定 薪酬政策確定以后，還要考慮薪酬結(jié)構(gòu)問(wèn)題，主要是薪酬范圍、薪率、薪酬幅度的確定問(wèn)題。

（一）薪酬范圍。最低薪酬與最高薪酬的范圍

（二）薪率

在最高薪酬、最低薪酬及薪級(jí)確定后，就要考慮每一薪級(jí)內(nèi)部的分等問(wèn)題，即薪率問(wèn)題。單一薪率：每一薪級(jí)的薪酬是固定的?？勺冃铰剩和恍郊?jí)中劃分若干個(gè)不同的薪等

（三）薪酬的幅度：不同薪級(jí)之間的薪酬差距

第四篇：財(cái)務(wù)報(bào)表分析重點(diǎn)

財(cái)務(wù)報(bào)表分析復(fù)習(xí)

財(cái)務(wù)分析形勢(shì)的發(fā)展

1.靜態(tài)分析（是計(jì)量單一報(bào)表各項(xiàng)目之間的關(guān)系）與動(dòng)態(tài)分析（是計(jì)算連續(xù)報(bào)表中各項(xiàng)目的關(guān)系）

2.內(nèi)部分析與外部分析 3.全面分析與專題分析 財(cái)務(wù)分析是財(cái)務(wù)分析主體為實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)分析目標(biāo)，以財(cái)務(wù)信息及其他相關(guān)信息為基礎(chǔ)，運(yùn)用財(cái)務(wù)分析技術(shù)，對(duì)分析對(duì)象的財(cái)務(wù)活動(dòng)的可靠性和有效性進(jìn)行分析，為經(jīng)營(yíng)決策、管理控制及監(jiān)督管理提供依據(jù)的一門具有獨(dú)立性、邊緣性、綜合性的經(jīng)濟(jì)應(yīng)用學(xué)科。

財(cái)務(wù)分析的主體是多元的，投資者、中介機(jī)構(gòu)（如財(cái)務(wù)分析師）、管理者、監(jiān)督部門、其他利益相關(guān)者等都是財(cái)務(wù)分析的主體。

財(cái)務(wù)分析的分析依據(jù)或基礎(chǔ)以財(cái)務(wù)信息為主，其他相關(guān)信息為輔。財(cái)務(wù)信息包括財(cái)務(wù)報(bào)告信息和內(nèi)部會(huì)計(jì)報(bào)告信息，資本市場(chǎng)金融產(chǎn)品價(jià)格信息和利率信息等；其他相關(guān)信息包括非財(cái)務(wù)的統(tǒng)計(jì)信息、業(yè)務(wù)信息等。

財(cái)務(wù)分析的對(duì)象是財(cái)務(wù)活動(dòng)，分析的內(nèi)容是其可靠性與有效性。財(cái)務(wù)分析目標(biāo)是建立財(cái)務(wù)分析理論體系和內(nèi)容體系的關(guān)鍵。研究財(cái)務(wù)分析的目標(biāo)，可從以下幾個(gè)方面進(jìn)行：

（一）從企業(yè)股權(quán)投資者角度看財(cái)務(wù)分析的目標(biāo)

（二）從企業(yè)債權(quán)者角度看財(cái)務(wù)分析的目標(biāo)

（三）從企業(yè)經(jīng)營(yíng)者角度看財(cái)務(wù)分析的目標(biāo)

（四）其他財(cái)務(wù)分析的目標(biāo) 財(cái)務(wù)分析的作用：

（一）財(cái)務(wù)分析可正確評(píng)價(jià)企業(yè)過(guò)去

（二）財(cái)務(wù)分析可全面反映企業(yè)現(xiàn)狀

（三）財(cái)務(wù)分析可用于估價(jià)企業(yè)未來(lái) 財(cái)務(wù)分析信息的種類

第一，內(nèi)部信息與外部信息 內(nèi)部信息包括：

1.會(huì)計(jì)信息 2.統(tǒng)計(jì)與業(yè)務(wù)信息 3.計(jì)劃及預(yù)算信息 外部信息包括：

1.國(guó)家經(jīng)濟(jì)政策與法規(guī)信息 2.綜合部門發(fā)布的信息 3.政府監(jiān)管部門信息 4.中介機(jī)構(gòu)的信息 5.報(bào)紙雜志的信息 6.企業(yè)間交換的信息 7.國(guó)外有關(guān)信息 第二，定期信息與不定期信息 定期信息包括：

1.會(huì)計(jì)信息 2.統(tǒng)計(jì)信息 3.綜合經(jīng)濟(jì)部門的信息 4.中介機(jī)構(gòu)信息 不定期信息主要有：

（1）宏觀經(jīng)濟(jì)政策信息（2）企業(yè)間不定期交換的信息

（3）國(guó)外經(jīng)濟(jì)信息（4）主要報(bào)紙雜志信息等 第三，實(shí)際信息與標(biāo)準(zhǔn)信息 第四，財(cái)務(wù)信息和非財(cái)務(wù)信息 財(cái)務(wù)信息主要包括：

（1）資產(chǎn)負(fù)債表信息（2）利潤(rùn)表信息（3）所有者權(quán)益變動(dòng)表信息（4）現(xiàn)金流量信息（5）報(bào)表附注信息 非財(cái)務(wù)信息主要包括：

（1）股權(quán)結(jié)構(gòu)信息（2）董事會(huì)構(gòu)成信息（3）內(nèi)部控制信息

（4）戰(zhàn)略目標(biāo)信息（5）行業(yè)信息（6）生產(chǎn)技術(shù)信息等 財(cái)務(wù)分析信息的要求：

1.財(cái)務(wù)信息的完整性 2.財(cái)務(wù)信息的系統(tǒng)性 3.財(cái)務(wù)信息的準(zhǔn)確性 4.財(cái)務(wù)信息的及時(shí)性 5.財(cái)務(wù)信息的相關(guān)性 財(cái)務(wù)分析評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)信息：

（一）經(jīng)驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)

（二）歷史標(biāo)準(zhǔn)

（三）工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

（四）預(yù)算標(biāo)準(zhǔn) 政策法規(guī)信息：

1.經(jīng)濟(jì)體制方面的政策 2.宏觀經(jīng)濟(jì)政策 3.產(chǎn)業(yè)政策與技術(shù)政策 所有者權(quán)益變動(dòng)表的信息：

1.所有者權(quán)益變動(dòng)的原因 2.列示所有者權(quán)益內(nèi)部結(jié)構(gòu)的變動(dòng)

3.為利潤(rùn)表和資產(chǎn)負(fù)債表提供輔助信息 4.提供企業(yè)全面受益的信息 重要事項(xiàng)的揭示，主要包括以下三種：

1或有事項(xiàng) 2資產(chǎn)負(fù)債表日后事項(xiàng)的說(shuō)明 3關(guān)聯(lián)方關(guān)系及其交易的說(shuō)明 財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)表的局限性主要體現(xiàn)在以下幾方面：

（一）財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)表計(jì)量的局限性

（二）財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)表內(nèi)容的局限性

（三）財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)表時(shí)間的局限性 審計(jì)報(bào)告意見(jiàn)：

1.標(biāo)準(zhǔn)無(wú)保留意見(jiàn) 2.帶強(qiáng)調(diào)事項(xiàng)段的無(wú)保留意見(jiàn) 3.保留意見(jiàn) 4.否定意見(jiàn) 5.無(wú)法表示意見(jiàn)

財(cái)務(wù)分析信息搜集整理階段主要由以下三個(gè)步驟組成：

1.明確財(cái)務(wù)分析目的 2.制訂財(cái)務(wù)分析計(jì)劃 3.搜集整理財(cái)務(wù)分析信息 財(cái)務(wù)報(bào)表會(huì)計(jì)分析，一般可按以下步驟進(jìn)行： 第一、閱讀會(huì)計(jì)報(bào)告；第二、比較會(huì)計(jì)報(bào)表 第三、解釋會(huì)計(jì)報(bào)表；第四、修正會(huì)計(jì)報(bào)表信息

財(cái)務(wù)分析的實(shí)施階段是在戰(zhàn)略分析與會(huì)計(jì)分析的基礎(chǔ)上進(jìn)行的，它是為實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)分析目的進(jìn)行財(cái)務(wù)指標(biāo)計(jì)算與分析的階段，該階段主要包括以下兩個(gè)步驟： 1.財(cái)務(wù)指標(biāo)分析 2.基本因素分析

行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)程度分析，一個(gè)行業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)程度和盈利能力水平主要受三個(gè)因素影響：

第一是現(xiàn)有企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)；第二是新加入企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)威脅； 第三是替代產(chǎn)品或服務(wù)的威脅 現(xiàn)有企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)程度分析，行業(yè)現(xiàn)有企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)程度分析主要應(yīng)從影響企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)的因素入手，通常包括以下內(nèi)容：

第一，行業(yè)增長(zhǎng)速度分析；第二，行業(yè)集中程度分析； 第三，差異程度與替代成本分析；第四，規(guī)模經(jīng)濟(jì)性分析； 第五，退出成本分析

趨勢(shì)分析法的一般步驟是：

第一，計(jì)算趨勢(shì)比率或指數(shù)；第二，根據(jù)指數(shù)計(jì)算結(jié)果； 第三，預(yù)測(cè)未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì) 比率分析的形式有：

第一，百分比；第二，比率；第三，分?jǐn)?shù) 標(biāo)準(zhǔn)比率的計(jì)算方法有三種：

1.算術(shù)平均法 2.綜合報(bào)表法 3.中位數(shù)法 連環(huán)替代法的程序由以下幾個(gè)步驟組成： 1.確定分析指標(biāo)與其影響因素之間的關(guān)系； 2.根據(jù)分析指標(biāo)的報(bào)告期數(shù)值與基期數(shù)值列出兩個(gè)關(guān)系式或指標(biāo)體系 3.連環(huán)順序替代，計(jì)算提到結(jié)果。4.比較各因素的替代結(jié)果 5.檢驗(yàn)分析結(jié)果

應(yīng)用連環(huán)替代法的過(guò)程中必須注意以下幾個(gè)問(wèn)題： 1.因素分解的相關(guān)性問(wèn)題；2.分析前提的假定性； 3.因素替代的順序性

傳統(tǒng)的方法是依據(jù)數(shù)量指標(biāo)在前、質(zhì)量指標(biāo)在后的原則進(jìn)行排列； 一般來(lái)說(shuō)，替代順序在前的因素對(duì)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)影響的程度不受其他因素影響或影響較少，排列在后的因素中含有其他因素共同作用的成分。4.順序替代的連環(huán)性 規(guī)則：順序替代的連環(huán)性是指在確定各因素變動(dòng)對(duì)分析對(duì)象的影響時(shí)，都是將某因素替代后的結(jié)果與該因素替代前的結(jié)果對(duì)比，一環(huán)套一環(huán)。這樣才既能保證各因素對(duì)分析對(duì)象影響結(jié)果的可分性，又便于檢驗(yàn)分析結(jié)果的準(zhǔn)確性。因?yàn)橹挥羞B環(huán)替代并確定各因素影響額，才能保證各因素對(duì)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的影響之和與分析對(duì)象相等。

資產(chǎn)變動(dòng)的合理性與效率性分析評(píng)價(jià)：

（1）增產(chǎn)、增收、增利或增加經(jīng)營(yíng)活動(dòng)現(xiàn)金凈流量的同時(shí)增資，但增資的幅度小，表明企業(yè)資產(chǎn)利用效率提高，形成資金相對(duì)節(jié)約。

（2）增產(chǎn)、增收、增利或增加經(jīng)營(yíng)活動(dòng)現(xiàn)金凈流量的同時(shí)不增資，表明企業(yè)資產(chǎn)利用效率提高，形成資金相對(duì)節(jié)約。

（3）增產(chǎn)、增收、增利或增加經(jīng)營(yíng)活動(dòng)現(xiàn)金凈流量的同時(shí)減少資產(chǎn)，表明企業(yè)資產(chǎn)利用效率提高，形成資金絕對(duì)節(jié)約和相對(duì)節(jié)約。

（4）產(chǎn)值、收入、利潤(rùn)、經(jīng)營(yíng)活動(dòng)現(xiàn)金凈流量持平，資產(chǎn)減少，表明企業(yè)資產(chǎn)利用效率提高，形成資金絕對(duì)節(jié)約。

（5）增產(chǎn)、增收、增利或增加經(jīng)營(yíng)活動(dòng)現(xiàn)金凈流量的同時(shí)，資產(chǎn)增加，且資產(chǎn)增加幅度大于增產(chǎn)、增收、增利或增加經(jīng)營(yíng)活動(dòng)現(xiàn)金凈流量的幅度，表明企業(yè)資產(chǎn)利用效率下降，資產(chǎn)增加不合理。

（6）減產(chǎn)、減收、減利或減少經(jīng)營(yíng)活動(dòng)現(xiàn)金凈流量的同時(shí)，資產(chǎn)不減或資產(chǎn)減少幅度低于減產(chǎn)、減收、減利或減少經(jīng)營(yíng)活動(dòng)現(xiàn)金凈流量的幅度，表明企業(yè)資產(chǎn)利用效率下降，資產(chǎn)調(diào)整不合理。

（7）減產(chǎn)、減收、減利或減少經(jīng)營(yíng)活動(dòng)現(xiàn)金凈流量的同時(shí)，資產(chǎn)增加，必然造成資產(chǎn)大量閑置，生產(chǎn)能力利用不足，資產(chǎn)利用效率大幅度下降。

風(fēng)險(xiǎn)型的資產(chǎn)負(fù)債表整體結(jié)構(gòu)的財(cái)務(wù)結(jié)果是：1.財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)較大，較高的資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)與較高的籌集風(fēng)險(xiǎn)不能匹配。流動(dòng)負(fù)債和長(zhǎng)期資產(chǎn)在流動(dòng)性上并不對(duì)稱，如果通過(guò)長(zhǎng)期資產(chǎn)的變現(xiàn)來(lái)償還短期內(nèi)到期的債務(wù)，必然給企業(yè)帶來(lái)沉重的償債壓力，從而需要企業(yè)大大提高資產(chǎn)的流動(dòng)性。2.相對(duì)于文件結(jié)構(gòu)形式，其負(fù)債成本較低。3.企業(yè)存在“黑字破產(chǎn)”的潛在危險(xiǎn)，由于企業(yè)時(shí)刻面臨償債的壓力，一旦市場(chǎng)發(fā)生變動(dòng)，或意外事件發(fā)生，就可能引發(fā)企業(yè)資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，使企業(yè)資金周轉(zhuǎn)不靈而陷入財(cái)務(wù)困境，造成企業(yè)因不能償還到期債務(wù)而“黑字破產(chǎn)”。對(duì)股東權(quán)益結(jié)構(gòu)進(jìn)行分析，必須考慮一下因素：

1.股東權(quán)益結(jié)構(gòu)與股東權(quán)益總量 2.股東權(quán)益結(jié)構(gòu)與企業(yè)利潤(rùn)分配政策 3.股東權(quán)益結(jié)構(gòu)與企業(yè)控制權(quán) 4.股東權(quán)益結(jié)構(gòu)與股東權(quán)益資金成本 5.股東權(quán)益結(jié)構(gòu)與經(jīng)濟(jì)環(huán)境

分析貨幣資金發(fā)生變動(dòng)的原因： 企業(yè)貨幣資金變動(dòng)的主要原因可能是：第一，銷售規(guī)模的變動(dòng)；第二，信用政策的變動(dòng)；第三，為大筆現(xiàn)金支出做準(zhǔn)備；第四，資金調(diào)度；第五，所籌資金尚未使用。

企業(yè)貨幣資金存量及比重是否合適應(yīng)結(jié)合以下因素進(jìn)行分析： 第一，企業(yè)貨幣資金的目標(biāo)持有量；第二，資產(chǎn)規(guī)模與業(yè)務(wù)量；

第三，企業(yè)融資能力；第四，企業(yè)運(yùn)用貨幣資金的能力；第五，行業(yè)特點(diǎn) 應(yīng)收賬款變動(dòng)可能出于以下原因：

（1）企業(yè)銷售規(guī)模變動(dòng)導(dǎo)致應(yīng)收賬款變動(dòng)；（2）企業(yè)信用政策改變，當(dāng)企業(yè)實(shí)行比較嚴(yán)格的信用政策時(shí)，應(yīng)收賬款的規(guī)模就會(huì)小些；反之，則會(huì)大些；（3）企業(yè)收賬政策不當(dāng)或收賬工作執(zhí)行不力；（4）應(yīng)收賬款質(zhì)量不高，存在長(zhǎng)期掛賬且難以收回的賬款，或因客戶發(fā)生財(cái)務(wù)困難，暫時(shí)難以償還所欠貸款。其他應(yīng)收款分析應(yīng)關(guān)注一下幾方面：（1）其他應(yīng)收款的規(guī)模及變動(dòng)情況。（2）其他應(yīng)收款包括的內(nèi)容（3）關(guān)聯(lián)方其他應(yīng)收款余額及賬齡（4）是否存在違規(guī)拆借資金（5）分析會(huì)計(jì)政策變更對(duì)其他應(yīng)收款的影響

分析存貨的盤(pán)存制度對(duì)確認(rèn)存貨數(shù)量和價(jià)值的影響： 存貨數(shù)量變動(dòng)是影響資產(chǎn)負(fù)債表存貨項(xiàng)目的基本因素，企業(yè)存貨數(shù)量的確定主要有兩種方法：定期盤(pán)存發(fā)和永續(xù)盤(pán)存法。當(dāng)企業(yè)采用定期盤(pán)存法進(jìn)行存貨數(shù)量核算時(shí)，資產(chǎn)負(fù)債表上存貨項(xiàng)目反映的就是存貨的實(shí)有數(shù)量。如果采用永續(xù)盤(pán)存法，除非在編制資產(chǎn)負(fù)債表時(shí)對(duì)存貨進(jìn)行盤(pán)存，否則，資產(chǎn)負(fù)債表上存貨項(xiàng)目所反映的只是存貨的賬面數(shù)量。兩種不同的存貨數(shù)量確認(rèn)方法會(huì)造成資產(chǎn)負(fù)債表上存貨項(xiàng)目的差異，這種差異不是由存貨數(shù)量本身的變動(dòng)引起的，而是由存貨數(shù)量的會(huì)計(jì)確認(rèn)方法不同造成的。公司派現(xiàn)決策的動(dòng)機(jī)如下：

第一，消除不確定性動(dòng)機(jī)；第二，傳遞優(yōu)勢(shì)信息動(dòng)機(jī)； 第三，減少代理成本動(dòng)機(jī)；第四，返還現(xiàn)金動(dòng)機(jī) 銷售品種構(gòu)成變動(dòng)對(duì)利潤(rùn)的影響分析：

企業(yè)生產(chǎn)多種產(chǎn)品時(shí)，必然存在著產(chǎn)品品種構(gòu)成問(wèn)題。所謂產(chǎn)品品種構(gòu)成，是指某種產(chǎn)品的產(chǎn)量或銷售量在全部產(chǎn)品的產(chǎn)量或消費(fèi)量中所占的比重。研究品種構(gòu)成變動(dòng)對(duì)利潤(rùn)的影響，是利潤(rùn)分析評(píng)價(jià)中的一個(gè)難點(diǎn)問(wèn)題。為什么品種構(gòu)成變動(dòng)會(huì)引起利潤(rùn)額變動(dòng)呢？主要是因?yàn)楦鞣N產(chǎn)品的利潤(rùn)率高低不同。企業(yè)多生產(chǎn)利潤(rùn)水平高的產(chǎn)品，少生產(chǎn)利潤(rùn)率水平低的產(chǎn)品，必然引起綜合利潤(rùn)率或企業(yè)平均利潤(rùn)率的提高，使企業(yè)利潤(rùn)額增加；反之，則會(huì)使利潤(rùn)額下降。經(jīng)營(yíng)活動(dòng)凈現(xiàn)金流量與凈利潤(rùn)關(guān)系分析：

利潤(rùn)表是按照權(quán)責(zé)發(fā)生制來(lái)歸集企業(yè)的收入和支出，而現(xiàn)金流量表是按照收付實(shí)現(xiàn)制來(lái)歸集企業(yè)的收入和支出。它們所反映的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)是相同的，只是反映的角度不同。在長(zhǎng)期范圍內(nèi)，前者反映的累計(jì)結(jié)果應(yīng)該趨于一致，即凈利潤(rùn)和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)產(chǎn)生的現(xiàn)金流量在一段很長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)的累計(jì)結(jié)果應(yīng)該趨于一致。但是在某個(gè)會(huì)計(jì)期間內(nèi)，凈利潤(rùn)和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)產(chǎn)生的現(xiàn)金流量?jī)纛~卻往往一致。營(yíng)運(yùn)資產(chǎn)的效率通常指資產(chǎn)的周轉(zhuǎn)速度。營(yíng)運(yùn)資產(chǎn)的效益則指營(yíng)運(yùn)資產(chǎn)的利用效果，即通過(guò)資產(chǎn)的投入與其產(chǎn)出相比較來(lái)體現(xiàn)。

總資產(chǎn)產(chǎn)值率和總資產(chǎn)收入率可以反映出企業(yè)總資產(chǎn)的效益，即投入或使用總資產(chǎn)所取得的產(chǎn)出能力。

由于流動(dòng)資產(chǎn)減去流動(dòng)負(fù)債后的余額就是企業(yè)的營(yíng)運(yùn)資本，所以該指標(biāo)還可以反映出企業(yè)在目前及今后的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中提供現(xiàn)金、償還短期債務(wù)、維護(hù)正常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的能力。

影響長(zhǎng)期償債能力的因素：

1.企業(yè)的盈利能力 2.投資效果 3.權(quán)益資金的增長(zhǎng)和穩(wěn)定程度 4.權(quán)益資金的實(shí)際價(jià)值 5.企業(yè)經(jīng)營(yíng)現(xiàn)金流量

利息現(xiàn)金流量保證倍數(shù)是指企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)凈現(xiàn)金流量與利息費(fèi)用的比率。該指標(biāo)反映生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)產(chǎn)生的現(xiàn)金流量?jī)纛~是利息費(fèi)用的多少倍。利息先進(jìn)流量保證倍數(shù)比已或利息倍數(shù)更能反映企業(yè)的償債能力。當(dāng)企業(yè)息稅前利潤(rùn)和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)凈現(xiàn)金流量變動(dòng)基本一致時(shí)，這兩個(gè)指標(biāo)結(jié)果相似。但如果企業(yè)正處于高速成長(zhǎng)期，息稅前利潤(rùn)和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)凈現(xiàn)金流量相差很大時(shí)，使用利息現(xiàn)金流量保證倍數(shù)指標(biāo)更穩(wěn)健、更保守。

杜邦財(cái)務(wù)分析體系中的核心指標(biāo)是凈資產(chǎn)收益率（或資本收益率）。經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)綜合指數(shù)法的步驟：

（一）選擇經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)指標(biāo)

（二）確定各項(xiàng)業(yè)績(jī)指標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)值

（三）計(jì)算各項(xiàng)業(yè)績(jī)指標(biāo)的單項(xiàng)指數(shù)

（四）確定各項(xiàng)業(yè)績(jī)指標(biāo)的權(quán)數(shù)

（五）計(jì)算綜合經(jīng)濟(jì)指數(shù)

（六）綜合經(jīng)濟(jì)指數(shù)評(píng)價(jià) 反映企業(yè)對(duì)國(guó)家或社會(huì)貢獻(xiàn)水平的指標(biāo)：（1）社會(huì)貢獻(xiàn)率（2）社會(huì)積累率

第五篇：財(cái)務(wù)報(bào)表分析重點(diǎn)

財(cái)務(wù)報(bào)表分析重點(diǎn)

（一）資產(chǎn)負(fù)債表分析的重點(diǎn)

1.現(xiàn)金不足：企業(yè)最嚴(yán)重的財(cái)務(wù)危機(jī)。企業(yè)的流動(dòng)現(xiàn)金不能太緊。一個(gè)小企業(yè)要隨時(shí)能拿100萬(wàn)；一個(gè)中企業(yè)要隨時(shí)能拿1000萬(wàn)；一個(gè)大企業(yè)要隨時(shí)能那1個(gè)億。

2.應(yīng)收賬款過(guò)多：錢在客戶那里。

3.存貨過(guò)多：錢壓在商品里。

4.固定資產(chǎn)過(guò)多：錢壓在設(shè)備、廠房里。

5.計(jì)提的各種準(zhǔn)備過(guò)低：資產(chǎn)虛估，風(fēng)險(xiǎn)準(zhǔn)備不足。

6.短期借款用于長(zhǎng)期用途：“短貸長(zhǎng)投”，短期償債風(fēng)險(xiǎn)高企。

7.應(yīng)付賬款賬期的不正常延長(zhǎng)：資金鏈可能斷裂。

8.長(zhǎng)期借款用于短期用途：企業(yè)要承擔(dān)高額的利息負(fù)擔(dān)。

9.舉債過(guò)度：資本金不足，長(zhǎng)期償債風(fēng)險(xiǎn)高企。

（二）利潤(rùn)表分析的重點(diǎn)

1.營(yíng)業(yè)收入的變動(dòng)和現(xiàn)金含量。

2.毛利率。

3.銷售費(fèi)用是否出現(xiàn)不正常的上升或下降。

4.財(cái)務(wù)費(fèi)用是否與貸款規(guī)模相適應(yīng)。

5.投資收益的具體內(nèi)容和現(xiàn)金含量。

6.營(yíng)業(yè)利潤(rùn)的現(xiàn)金含量。

7.企業(yè)的業(yè)績(jī)是否過(guò)度依賴營(yíng)業(yè)外收入。

8.銷售凈利率、資產(chǎn)報(bào)酬率、權(quán)益報(bào)酬率。

（三）現(xiàn)金流量表分析的重點(diǎn)

1.經(jīng)營(yíng)活動(dòng)現(xiàn)金流量的充足程度。

2.投資活動(dòng)的現(xiàn)金流出與企業(yè)投資計(jì)劃的吻合程度。

3.籌資活動(dòng)的現(xiàn)金流量與經(jīng)營(yíng)活動(dòng)、投資活動(dòng)現(xiàn)金流量之和的適應(yīng)程度。