第一篇：2010工作總結(jié)(馬玉琦)

2010年個(gè)人年終工作總結(jié)

2010 年就快結(jié)束，回首2010年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)惆悵，時(shí)光過得飛快，不知不覺中，充滿希望的 2010年就伴隨著新年伊始即將臨近。在這工作的第一個(gè)半年時(shí)間里，我有歡喜，也有過失落。自己不但學(xué)得了很多專業(yè)知識(shí)，同時(shí)也學(xué)會(huì)了人與人之間的交往，以下是個(gè)人對(duì)一年來的工作和學(xué)習(xí)的總結(jié)如下：

一、本年工作回顧；

1、虛心學(xué)習(xí)，努力工作，圓滿完成各項(xiàng)工作；

在2010年里，我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。在工作中逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識(shí)掌握技巧。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，提高自身業(yè)務(wù)技能和工作能力，尤其對(duì)零售客戶經(jīng)營形式及能力有了全面的掌握，努力提高客戶對(duì)基礎(chǔ)工作自我維護(hù)意識(shí)，提升轄區(qū)市場銷售業(yè)績。

2、心系本職工作，認(rèn)真履行職責(zé)，突出工作重點(diǎn)，落實(shí)管理目標(biāo)責(zé)任制；

作為客戶經(jīng)理，與我每天接觸最多的就要算是卷煙零售客戶了，沒有他們的支持，我所做的一切全是無用功，通過這半年多的學(xué)習(xí)，我與客戶建立起了良好的關(guān)系，能夠互相體諒，很多時(shí)候設(shè)身處地為他們的利益著想，這樣做的目的也正是為了使他們成為我公司忠實(shí)的客戶，維護(hù)好消費(fèi)者利益的同時(shí)，無形中也為公司創(chuàng)造了效益，在客戶能獲得最大利益的時(shí)候他們也就真正成為了煙草公司的銷售終端，同時(shí)通過平時(shí)的拜訪及飛信、QQ等方式，片區(qū)客戶對(duì)貨源的知曉度較高，協(xié)商量能主動(dòng)抄寫在本子上，對(duì)基礎(chǔ)工作能積極配合，同時(shí)在終端提升上，東西片區(qū)已更換柜臺(tái)25戶，等待更換的9戶，準(zhǔn)備更換的客戶有7戶；剩余的是年老的、經(jīng)濟(jì)能力有限的，對(duì)客戶扎實(shí)開展了終端卷煙陳列效果的整體提升和改造，徹底改善零售部分客戶因日常銷售、維護(hù)不及時(shí)、斷檔、缺貨等原因造成的陳列凌亂、卷煙陳列面積不固定、陳列效果不統(tǒng)一的問題，提升了終端卷煙產(chǎn)品展示效果，使終端陳列資源得到有效開發(fā)和利用，達(dá)到促進(jìn)銷售、培育品牌、提升客戶獲利水平的目標(biāo)，打造優(yōu)質(zhì)終端服務(wù)品牌。

3、做好基礎(chǔ)工作的維護(hù)，其中包括貨架管理、信息共享、客戶檔案的維護(hù)以及新品維護(hù)等內(nèi)容。收集市場信息，并及時(shí)反饋部分領(lǐng)導(dǎo)，為開展卷煙銷售預(yù)測提供有力的信息保障。同時(shí)也開展個(gè)性化服務(wù)，對(duì)困難的客戶提供力所能及的幫助，這也是鍛煉個(gè)人素質(zhì)的較好方式。對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的每一項(xiàng)任務(wù)，能分清輕重緩急，合理安排工作時(shí)間，高標(biāo)準(zhǔn)高質(zhì)量嚴(yán)要求的按時(shí)完成任務(wù)。

4、加強(qiáng)社會(huì)庫存管理工作

本年度，按營銷部的安排，對(duì)片區(qū)10%的客戶進(jìn)行周盤點(diǎn)，了解片區(qū)庫存情況，同時(shí)錄入營銷分析系統(tǒng)；每月撰寫社會(huì)庫存分析報(bào)告，從業(yè)態(tài)、價(jià)位、類別、區(qū)域、品牌等方面開展分析，及時(shí)反饋，為營銷部貨源投放供應(yīng)提供了一定的依據(jù)；

5、做好新商盟客戶前期準(zhǔn)備工作，提高網(wǎng)絡(luò)建設(shè)上水平作為公司的網(wǎng)絡(luò)維護(hù)員，我深知網(wǎng)絡(luò)工作的必要性，而且網(wǎng)上訂貨是一項(xiàng)全新的工作，為全面掌握轄區(qū)零售戶電腦配備使用情況，確保網(wǎng)訂工作順利開展，客戶經(jīng)理對(duì)轄區(qū)所有客戶進(jìn)行了全面調(diào)查：經(jīng)過調(diào)查，我發(fā)現(xiàn)但由于50歲以上的客戶占轄區(qū)比例較大（特別是西環(huán)路），對(duì)電腦不會(huì)操作且對(duì)這一全新工作思路的客戶多數(shù)是持觀望態(tài)度的。這也是可以理解的，作為一個(gè)家庭式經(jīng)營模式的客戶群體，對(duì)投資謹(jǐn)慎的態(tài)度是必要的，所以，我作為一個(gè)客戶經(jīng)理，就更要對(duì)這一問題有所思考（解決辦法），一、組織學(xué)習(xí)和溝通：大多數(shù)沒有安裝電腦網(wǎng)絡(luò)的家庭，是對(duì)這種新興的銷售模式的陌生和懷疑態(tài)度，所以我們客戶經(jīng)理就要有針對(duì)性的對(duì)客戶群體進(jìn)行組織學(xué)習(xí)，進(jìn)行有意義的溝通，爭取能讓客戶對(duì)我們和這種模式提高信任感；

二、耐心講解電腦的必要性和便捷性：客戶群體中，80%的家庭里沒有會(huì)用電腦的銷售人員，針對(duì)這種情況，就要求我們客戶經(jīng)理首先要懂電腦，然后將電腦知識(shí)及其便捷的操作方法耐心的教予客戶，這樣，客戶就不會(huì)對(duì)電腦存在距離感，在操作上也會(huì)更加便捷；

三、分析投資帶來的經(jīng)濟(jì)效益：之所以要用網(wǎng)絡(luò)銷售模式，就是因?yàn)檫@種模式會(huì)節(jié)省一大筆投資金，從而帶來更直接的經(jīng)濟(jì)效益，不僅如此，還省去了多余的人力物力，減少了成本且提高了工作效率；

二、工作中存在的問題及改正措施：

在營銷中心領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，我在客戶服務(wù)工作中也取得了較好的成績，但還存在一些不容忽視問題，現(xiàn)將這些問題指出并作為今后改正的目標(biāo)，我個(gè)人認(rèn)為問題可有以下幾點(diǎn)：

1、經(jīng)過一年的學(xué)習(xí)發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)技能還有待提高，提高自己在工作中的創(chuàng)新意識(shí)，工作思想及態(tài)度需要進(jìn)一步提高，多學(xué)習(xí)其他兄弟單位客戶經(jīng)營指導(dǎo)的優(yōu)秀案例，取長補(bǔ)短，并將學(xué)到的知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際工作中，充分體現(xiàn)學(xué)以致用。爭取在為客戶服務(wù)時(shí)，做一個(gè)合格優(yōu)秀的客戶經(jīng)理。

2、雖然加強(qiáng)了客戶基礎(chǔ)對(duì)標(biāo)工作內(nèi)容的宣傳與引導(dǎo)，但客戶經(jīng)營意識(shí)仍然有一定差距，需要在以后的工作中積極維護(hù)基礎(chǔ)工作及重點(diǎn)品牌的推介，對(duì)當(dāng)月協(xié)商量等方面內(nèi)容了解、記憶需更加明確，引導(dǎo)零售客戶積極主動(dòng)地改造和更換終端卷煙陳列設(shè)施，確保終端陳列設(shè)施亮化提升，達(dá)到亮化終端目的。

3、網(wǎng)訂工作正在準(zhǔn)備階段，但片區(qū)老年客戶較多，接受新事物意識(shí)較低，所以，在明年需繼續(xù)開展網(wǎng)上訂貨工作，通過日常拜訪，積極與客戶溝通，推行網(wǎng)上訂貨的優(yōu)勢，逐步擴(kuò)大東西片區(qū)網(wǎng)訂戶數(shù)的提升；

4、不斷完善轄區(qū)卷煙零售客戶的檔案資料，力爭維護(hù)率100%。同時(shí)對(duì)客戶月度協(xié)商月的制定，將誤差降到最低，不斷地提高準(zhǔn)確率，為貨源采供提供準(zhǔn)備數(shù)據(jù)。同時(shí)指導(dǎo)客戶合理運(yùn)用；

5、嚴(yán)格按照公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和客戶經(jīng)理的工作流程，兢兢業(yè)業(yè)的干好本職工作，拜訪中認(rèn)真為零售戶做好服務(wù)工作，并做好新品牌宣傳及時(shí)解答客戶在拜訪中提出的問題等。要以“客戶滿意為中心，客戶利益為根本”想客戶之所想，急客戶之所急。抱著我們的服務(wù)讓客戶滿意的宗旨，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)好的方面，改進(jìn)不足，使自己的工作讓客戶滿意，讓領(lǐng)導(dǎo)放心，樹立好現(xiàn)代企業(yè)的良好形象

在明年的工作中，我會(huì)繼續(xù)努力，多向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)自己在工作中的思想和感受，及時(shí)糾正和彌補(bǔ)自身的不足和缺陷。我將以飽滿的熱情投入到工作中去，在“敬業(yè)奉獻(xiàn)、追求卓越”的工作目標(biāo)上，努力工作，做一名優(yōu)秀的客戶經(jīng)理。

馬玉琦 2010年12月9日

2010年個(gè)人年終工作總結(jié)

營銷部 馬玉琦

2010.12

第二篇：崔玉琦2009年工作總結(jié)

2011年工作總結(jié)

不知不覺中，充滿希望的2011年就伴隨著新年伊始即將的結(jié)束?；厥?011年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)惆悵。在領(lǐng)導(dǎo)和全體同志的關(guān)懷、幫助、支持下，緊緊圍繞中心工作，充分發(fā)揮崗位職能，不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率，以“服從領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同志、認(rèn)真學(xué)習(xí)、扎實(shí)工作”為準(zhǔn)則，始終堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，始終以《中國石油天然氣股份有限公司員工職業(yè)道德規(guī)范》的要求約束自己，認(rèn)真貫徹集團(tuán)公司“誠信、創(chuàng)新、業(yè)績、和諧、安全”的核心經(jīng)營理念，發(fā)揚(yáng)“愛國、創(chuàng)業(yè)、求實(shí)、奉獻(xiàn)”的企業(yè)精神，熱愛本職，忠于職守，始終堅(jiān)持“關(guān)注細(xì)節(jié)、用心去做”的服務(wù)理念，立足本職，踏實(shí)工作?，F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：

一、思想方面：我始終把學(xué)習(xí)放在重要位置，努力在提高自身綜合素質(zhì)上下功夫。在政治學(xué)習(xí)方面，通過學(xué)習(xí)鄧小平理論及“三個(gè)代表”、胡總書記的“科學(xué)發(fā)展觀”的重要思想，尤其是學(xué)習(xí)十七大精神，進(jìn)一步增強(qiáng)了黨性，提高了自己政治洞察力，牢固樹立了全心全意為人民服務(wù)的宗旨和正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀。積極參加公司各種學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)《企業(yè)文化手冊(cè)》、《形

勢、目標(biāo)、任務(wù)、責(zé)任》主題教育讀本、《大慶精神、鐵人精神》再教育活動(dòng)學(xué)習(xí)讀本、《員工職業(yè)道德規(guī)范》。在工作中積極主動(dòng)，樂于接受站長布置的任務(wù)，全員、全面、全過程、全心全意的服務(wù)客戶，遵守勞動(dòng)紀(jì)律，人中完成工作。

二、工作方面：圍繞“1233456”工程工作思路，全面開展“加油站服務(wù)年”活動(dòng)，認(rèn)真做好本職工作，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)圓滿完成各項(xiàng)工作。

1、嚴(yán)于律已，不斷加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)。一年來我對(duì)自身嚴(yán)格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準(zhǔn)則，始終把作風(fēng)建設(shè)的重點(diǎn)放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實(shí)、求實(shí)腳踏實(shí)地埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行，嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，謙虛謹(jǐn)慎，主動(dòng)接受來自各方面的意見，不斷改進(jìn)工作方法。

2、牢固樹立“安全第一”的思想，堅(jiān)決落實(shí)加油站的各項(xiàng)安全制度，時(shí)刻將安全知識(shí)教育穿貫到日常的工作中，在日常的工作中落實(shí)安全責(zé)任制，設(shè)施設(shè)備每天檢查，人人做到“以防為主、防消結(jié)合”，每天安全員在交班時(shí)要講是否有安全隱患，哪些方面還存在不安全的因素等。加強(qiáng)了加油站的預(yù)案演練，在演練中熟練自己的職責(zé)與

分工，加強(qiáng)了同事之間的團(tuán)結(jié)和配合。

3、不斷提高服務(wù)意識(shí)，推進(jìn)服務(wù)上臺(tái)階

1、從現(xiàn)場服務(wù)水平來看，我們加油的服務(wù)水平在不斷提升，現(xiàn)場服務(wù)能做到車到人到，服務(wù)以“微笑服務(wù)”、“三聲服務(wù)”為主導(dǎo)，以“加油十三步”和“收銀六步曲”為標(biāo)準(zhǔn)，以服務(wù)“迎送十字語”為主題，在服務(wù)中與每一位司機(jī)拉近距離，讓一路勞累的他們稍感一絲溫暖，使他們?cè)谖覀冋炯訚M油，也許在這不經(jīng)意間多了一位回頭客。我們要牢記“顧客就是上帝”是親人、是朋友的理念，在服務(wù)中做實(shí)事感到顧客。俗話說“有耕耘才會(huì)有收獲”，為顧客提供幫助、顧客必然給你回報(bào)。

好各一年以來在工作取得成績同時(shí)，還存在一些問題，職能工作發(fā)展不平衡，思想方面仍有麻痹傾向，一些方面還存在嚴(yán)重的不足，個(gè)別工作還不夠完善，自身工作有待進(jìn)一步加強(qiáng)。在新的一年里，我將做好一下幾方面工作：

1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自身素養(yǎng)

認(rèn)同公司精神及宗旨，踐行公司核心經(jīng)營理念。學(xué)習(xí)老一輩的傳統(tǒng)，愛國、創(chuàng)業(yè)、求實(shí)、奉獻(xiàn)。貫徹“誠信、創(chuàng)新、業(yè)績、和諧、安全”的核心經(jīng)營理念，實(shí)踐“奉獻(xiàn)能源，創(chuàng)造和諧”的企業(yè)宗旨。熱愛本職工作，忠于職守，自覺履行職業(yè)責(zé)任，注重工作效率。盡自己的能力保護(hù)公司的合法權(quán)益。

2、轉(zhuǎn)變觀念，提高思想認(rèn)識(shí)

認(rèn)真加強(qiáng)思想政治學(xué)習(xí)，不斷提高自己的政治理論水平。在加油站的各項(xiàng)工作中始終將楊總的講話和梁經(jīng)理的講話為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹楊總的“1233456”工作思路和梁經(jīng)理的“拓展市場促進(jìn)銷售；夯實(shí)基礎(chǔ)提升管理；強(qiáng)化干部帶好隊(duì)伍；完善措施安定群眾”的工作思路，積極開展加油站的工作。在思想上更加牢固樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，加強(qiáng)對(duì)工作領(lǐng)域相關(guān)的專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，使思想認(rèn)識(shí)和自身素質(zhì)都有了新的提高。

3、立足崗位，認(rèn)認(rèn)真真做事

本著對(duì)工作積極、認(rèn)真、負(fù)責(zé)的態(tài)度，認(rèn)真遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事請(qǐng)教，努力學(xué)習(xí)各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)，通過不斷學(xué)習(xí)，不斷積累，提高工作效率和工作質(zhì)量，能較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。

總之，一年來，我做了一定的工作，也取得了一些成績，但距領(lǐng)導(dǎo)和同志們的要求還有不少的差距：主要是對(duì)政治理論和自身的學(xué)習(xí)抓得還不夠緊，學(xué)習(xí)的系統(tǒng)性和深度還不夠；工作創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)，創(chuàng)造性開展不夠。在今后的工作中，我將發(fā)揚(yáng)成績，克服不足，以對(duì)工作、對(duì)事業(yè)高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，腳踏實(shí)地，盡職盡責(zé)地做項(xiàng)工

作，戒驕戒躁，堅(jiān)定信念，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，積累經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷調(diào)整自己的思維方式和工作方法，在實(shí)踐中磨練自己，成為一名優(yōu)秀員工是我努力的目標(biāo)！

西二環(huán)加油站

崔玉琦

2010年1月20日

第三篇：HOS系統(tǒng)心得體會(huì)崔玉琦

心

得

體

會(huì)

隨著零管系統(tǒng)的全面推廣，省公司首先在金昌公司各加油站開始開始安裝設(shè)備、配置設(shè)備、設(shè)置系統(tǒng)，而我公司是繼金昌公司后的安裝配置的公司，由于負(fù)責(zé)此項(xiàng)目的技術(shù)人員在金昌公司安裝部署，經(jīng)省公司要求，我被安排到金昌公司學(xué)習(xí)、借鑒，以便解決我們?cè)谏暇€部署時(shí)一些相關(guān)問題并加快上線時(shí)間。

一、我的感受

經(jīng)過全程系統(tǒng)學(xué)習(xí)，涉獵了很多有關(guān)加油機(jī)、計(jì)算機(jī)方面的信息，學(xué)到了很多新知識(shí)、新思路和新方法，長了見識(shí)看到了以前我所沒有見到過的東西，這個(gè)機(jī)會(huì)很難得?？傮w來說這個(gè)實(shí)習(xí)是很有意義的，同時(shí)對(duì)我的觸動(dòng)也比較大，感覺自身還有很大不足，這樣給我一個(gè)自身良好的定位，以便我在今后的工作中能不迷失方向。

二、我的收獲

1月19日到達(dá)金昌公司中心加油站，開始了第一站的設(shè)備部署。零售管理系統(tǒng)的設(shè)備主要有前臺(tái)終端機(jī)（POS）、后臺(tái)BOS服務(wù)器，F(xiàn)ULE油品服務(wù)器，F(xiàn)CC前庭控制器，路由器,交換機(jī)，UPS。設(shè)備的功能主要為：

1、BOS服務(wù)器：為前臺(tái)設(shè)備提供服務(wù)。

2、FULE服務(wù)器：油品管理服務(wù)器。

3、FCC：前庭控制器，連接加油站數(shù)據(jù)線以及給BOS服務(wù)

器傳輸數(shù)據(jù)。

4、路由器：通過相互連接的網(wǎng)絡(luò)把信息從源地點(diǎn)移動(dòng)到目標(biāo)地點(diǎn)的活動(dòng)。

5、交換機(jī)：一種用于電信號(hào)轉(zhuǎn)發(fā)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備。它可以為接入交換機(jī)的任意兩個(gè)網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)提供獨(dú)享的電信號(hào)通路。我們用的是24口以太網(wǎng)交換機(jī)。

6、UPS：備用電源。

以上為零售管理系統(tǒng)主要工作的部件。

在動(dòng)手學(xué)習(xí)完全部設(shè)備安裝的過程以及系統(tǒng)配置的流程后，加油站運(yùn)行零售管理系統(tǒng)，其中遇到一些困難和問題，項(xiàng)目組工程師以及負(fù)責(zé)省公司信息中心的工作人員都一一解解決，我們從中也學(xué)習(xí)了不少方法。

三、我的準(zhǔn)備工作

通過兩天緊張的實(shí)地學(xué)習(xí)，我參加了金昌公司金川加油站、金武加油站、中心加油站、東區(qū)加油站的安裝上線工作。對(duì)于他們出現(xiàn)的問題進(jìn)行總結(jié)歸納，在解決問題的同時(shí)學(xué)會(huì)思考系統(tǒng)上線之后出現(xiàn)的新問題，把在金昌公司的上線經(jīng)驗(yàn)傳遞給我們公司，做到早準(zhǔn)備，早發(fā)現(xiàn)，早處理，以變做好在張掖公司上線時(shí)的準(zhǔn)備。

二〇一〇年一月二十二日

崔玉琦

第四篇：馬玉虎事跡材料

化工建設(shè)的基石班組建設(shè)的領(lǐng)頭雁---記甲醇廠氣化一車間一班組值班長馬玉虎先進(jìn)事跡

馬玉虎，男，30歲，助理工程師，政治面貌人民群眾（已遞交入黨申請(qǐng)書），畢業(yè)于寧夏大學(xué)化學(xué)過程與工藝專業(yè)?，F(xiàn)擔(dān)任神華寧夏煤業(yè)集團(tuán)甲醇廠氣化一車間一班組運(yùn)行值班長。2007年大學(xué)畢業(yè)后帶著滿腔的熱情來到寧東這片熱土，積極工作在寧東這片肥沃的土地上，一直扎根一線、勤奮學(xué)習(xí)、刻苦鉆研、不斷進(jìn)步。始終以飽滿的熱情，銳意進(jìn)取的激情，艱苦奮斗的毅志力，忘我的投入到甲醇廠氣化一車間的班組工作當(dāng)中，把班組當(dāng)成了自己的家，身邊的同事當(dāng)成了自己的兄弟姐妹。六年來，他從見習(xí)生到操作工，到副班長，到班組長，一步一個(gè)腳印，在這個(gè)平凡的崗位上灑下了自己的青春年華，譜寫著屬于自己人生的楷歌。

一、勇于探索安全管理的楷模

1.學(xué)習(xí)，履行自身職責(zé)的本領(lǐng)強(qiáng)實(shí)。

他以“關(guān)愛生命、關(guān)注安全”為己任，面對(duì)安全工作的新形勢、新要求，以強(qiáng)烈的事業(yè)心和工作責(zé)任感，將學(xué)習(xí)安全生產(chǎn)法律法規(guī)作為自覺行為，不斷豐富積累新時(shí)期安全生產(chǎn)法律法規(guī)及知識(shí)，做到學(xué)有所獲、學(xué)有所思、學(xué)有所用，理論聯(lián)系實(shí)際，積極撰寫了一些安全生產(chǎn)工作的心得和事故處理報(bào)告，豐富了自身業(yè)務(wù)知識(shí)水平，又不斷提高了駕馭裝臵的能力和綜合素質(zhì)，使自己從一名安全生產(chǎn)工作的“熱心人”轉(zhuǎn)變成為用專業(yè)知識(shí)武裝起來的“明白人”，最終成為企

業(yè)基層單位業(yè)務(wù)主骨干之一。

2．重實(shí)干，履行工作崗位的成績出色。

他立足于煤化工公司甲醇廠氣化一車間班組工作，牢固樹立“愛崗敬業(yè)、勤奮工作、樂于奉獻(xiàn)、積極創(chuàng)新、務(wù)實(shí)爭先”的工作理念，本著抓“安全工作無小事”和“百密而無一疏”的工作原則，以嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作作風(fēng)抓好協(xié)調(diào)和具體落實(shí)，體現(xiàn)出較高質(zhì)量的服務(wù)水平。在多次的開停車及各項(xiàng)操作中，嚴(yán)格執(zhí)行安全操作制度，落實(shí)各項(xiàng)安全措施，使裝臵達(dá)到了安全開停，設(shè)備安全啟停的目的，同時(shí)也嚴(yán)格執(zhí)行車間級(jí)，廠級(jí)，公司級(jí)各項(xiàng)工藝指標(biāo)，為設(shè)備及裝臵的安、穩(wěn)、長，滿，優(yōu)運(yùn)行而奠定了基礎(chǔ)。

3.狠抓安全責(zé)任制落實(shí)。

每年年初，生產(chǎn)安監(jiān)科首先與各經(jīng)營單位和有關(guān)要害部門簽訂《安全生產(chǎn)責(zé)任合同》，提出具體安全控制指標(biāo)，明確各部門安全責(zé)任，并將安全責(zé)任落實(shí)到車間、班組和每個(gè)崗位。在此過程中他又以此類的形式與班組每一位員工簽訂了《安全生產(chǎn)協(xié)議書》，并積極組織班組成員開展各項(xiàng)安全活動(dòng)，如，在氣化爐檢修作業(yè)時(shí)的氣化爐隔離確認(rèn)單，并在各個(gè)關(guān)鍵操作閥門或設(shè)備處懸掛禁動(dòng)牌，控制室張貼爐內(nèi)作業(yè)，禁止操作等醒目字樣等。在工作中他踐行“先安全、后生產(chǎn)；不安全、不生產(chǎn)”的準(zhǔn)則，為此他駁過領(lǐng)導(dǎo)的面子，吼過員工的蠻干，檢討過自己的失誤！在安全管理工作中他常說這樣一句話“嚴(yán)是愛，松是害，不怕你恨我，只要你安全，就是我最大的幸福?！彼母冻龅玫搅藨?yīng)有的回報(bào)，他的班組從一零年至今未發(fā)生過一起輕傷

以上人身事故，2011、2012年實(shí)現(xiàn)安全事故為零，實(shí)現(xiàn)了安全生產(chǎn)零傷害、零事故。使現(xiàn)場管理更加規(guī)范，提升了企業(yè)形象，實(shí)現(xiàn)了安全生產(chǎn)、文明生產(chǎn)。

4．加強(qiáng)班組安全檢查能力，消除事故隱患。

事故防患于未然，任何事故都是可以避免的，他至始至終堅(jiān)信這一事實(shí)，所有的事故都可能是從我們身邊的不會(huì)吧，不可能吧、或許而發(fā)生，安全票證的落實(shí)，巡檢質(zhì)量的提升，每個(gè)死角的檢查確認(rèn)，都將成為安全生產(chǎn)的一項(xiàng)重要保障，安全合理化的提議，檢查及落實(shí)等，有力的促進(jìn)了他們班組安全生產(chǎn)工作的順利進(jìn)行。

二、嘔心瀝血，安全生產(chǎn)全力克難，裝臵運(yùn)行力求創(chuàng)新

在氣化一車間投料試車階段，他在各層領(lǐng)導(dǎo)及車間技術(shù)員指導(dǎo)下積極參加各項(xiàng)技術(shù)改造，本著“優(yōu)化工藝，減輕一線員工的工作量，提升裝臵優(yōu)化運(yùn)行”的目標(biāo)，使他及他的組員瘋狂的鉆研于一個(gè)個(gè)影響裝臵運(yùn)行的難題，從煤漿泵卡塞導(dǎo)致頻繁跳車、水冷壁結(jié)焦、對(duì)流溫度高等制約氣化爐滿負(fù)荷長周期運(yùn)行的瓶頸技術(shù)問題攻關(guān)中都取得了令人矚目的成果，特別實(shí)在2013年1月以來針對(duì)磨煤機(jī)入口時(shí)常跑漿等而導(dǎo)致煤漿濃度提不起來的現(xiàn)象，他主動(dòng)在班組中召開技術(shù)討論分析會(huì)后得出磨煤機(jī)鋼球加入量過大，碎鋼球顆粒過多，磨煤機(jī)內(nèi)襯磨損嚴(yán)重以及入口天圓地方密封存在問題的結(jié)論，得到車間設(shè)備方面的認(rèn)可及重視，車間頂著在B磨機(jī)運(yùn)行無備機(jī)的情況下，對(duì)A磨煤機(jī)進(jìn)行了全面的檢修工作，磨煤機(jī)A自5月4日檢修完成投入運(yùn)行以來，煤漿平均濃度由原來的60.0%提高到60.8%，提升了0.8%；變

換產(chǎn)氣量由原來的23.2萬標(biāo)準(zhǔn)立方米/天提高到24.3萬標(biāo)準(zhǔn)立方米/天，提升了4.7%；甲醇平均產(chǎn)量由原來的657噸/天提高到682噸/天，平均每天多產(chǎn)甲醇25噸。通過這一次成功的球磨機(jī)大修，不僅為以后檢修大型設(shè)備積累了經(jīng)驗(yàn)，而且為該廠后續(xù)完成1-6月份“時(shí)間、產(chǎn)量雙過半”的任務(wù)創(chuàng)造了有力的保障條件、打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，真正實(shí)現(xiàn)了甲醇廠氣化一車間裝臵運(yùn)行的 “安、穩(wěn)、長、滿、優(yōu)”目標(biāo)。

三、強(qiáng)化三基建設(shè)，保障安全執(zhí)行力

抓班組建設(shè)，提高班組執(zhí)行力，著眼于大局。班組是是車間和企業(yè)開展各項(xiàng)工作的基礎(chǔ)和平臺(tái)，他清楚地意識(shí)到抓好班組建設(shè)是提高班組管理水平的必然選擇，如何讓班組建設(shè)走上一個(gè)新臺(tái)階，他虛心向優(yōu)秀組員求教，聽取每一位組員的看法，通過班組開展“如何提高班組執(zhí)行力”的QC課題，最終他依據(jù)廠車間制度框架制定了適合班組的一套管理模式。班組管理概括起來分為一個(gè)理念，一個(gè)目標(biāo)，一個(gè)根本，一個(gè)主題，再加七大措施。一個(gè)理念。目前他的班組是以“三建一顧”為管理理念。即以鐵的紀(jì)律建“班”，以濃厚的學(xué)氛建“校”，以和諧理念建“家”，以主人翁的意識(shí)“顧家”。一個(gè)目標(biāo)。以“六個(gè)一流”為班組建設(shè)目標(biāo)，即：崗位成才一流；安全生產(chǎn)一流；制度健全一流；現(xiàn)場清潔一流；成本管控一流；團(tuán)結(jié)和諧一流；一個(gè)根本和一個(gè)主題：是以人為根本，再以安全生產(chǎn)為主題；七大措施。

1、嚴(yán)厲的跟蹤和動(dòng)態(tài)化的管理。

2、建立集體榮譽(yù)感和幸福感。3重在執(zhí)行且要到位，4、帶骨干，5、常關(guān)心，6、民主是永遠(yuǎn)的管理

主題。

7、認(rèn)清班長自身角色.科學(xué)的管理方法，強(qiáng)勁的執(zhí)行力，兄弟姐妹的情誼，踏實(shí)的工作態(tài)度使得他的班組在2012年1月被甲醇廠評(píng)為2011“十佳班組”榮譽(yù)稱號(hào)，被煤化工公司評(píng)為2011“優(yōu)秀班組”榮譽(yù)稱號(hào)。2012年班組建設(shè)中榮獲甲醇廠“五星五型先進(jìn)班組”榮譽(yù)稱號(hào)，2012年連續(xù)四個(gè)季度榮獲煤化工公司“五星五型先進(jìn)班組建設(shè)”榮譽(yù)稱號(hào)。

四、身先士卒當(dāng)表率，安全生產(chǎn)做堡壘

他個(gè)人很崇尚軍營生活，崇尚軍人擁有著頂天立地的人格魅力，更崇尚軍隊(duì)鋼鐵般的紀(jì)律，軍人之間真誠的情誼。他經(jīng)常會(huì)給組員講這樣一個(gè)故事情節(jié)：我相信大家都看過《我是特種兵》，有一句話我一直記得，教官問“在戰(zhàn)場上，你愿意為一個(gè)穿著中國人民解放軍軍服但你又不認(rèn)識(shí)的人去擋子彈嗎”新兵回答“誰腦子進(jìn)水了”，教官繼續(xù)“只要你穿著中國人民解放軍的軍服不管我認(rèn)不認(rèn)識(shí)你，我都愿意去為你擋子彈”。當(dāng)新兵連的一個(gè)月結(jié)束時(shí)，再問出這個(gè)問題的時(shí)候這句話肯定的回答成為了每個(gè)新兵的一種本能反應(yīng)。我們雖沒那么偉大高尚，但是我相信每個(gè)人的內(nèi)心深處都有一份始終不可割舍的物質(zhì)，情誼還是文化呢？在安全生產(chǎn)工作中，遇到危險(xiǎn)，艱苦的工作時(shí)，他總是沖在第一個(gè)位臵，進(jìn)入爐內(nèi)檢查水冷壁，清理水冷壁的積渣，清理大煤漿槽的積煤，清理714渣池的淤泥，加班加點(diǎn)配合車間的各項(xiàng)安全生產(chǎn)工作等，不怕苦、不怕臟，更不怕累。他們班有個(gè)特別能干活的人，名為扈國君，有一天看到自己的班長這樣的工作勁，就問了，作為班組長有工作時(shí)，你安排下來，弟兄們干，你是一名班組管

理者，我不希望我們班組的工作在別人眼里老是班長帶頭再干。他的班長回答道：“對(duì)啊，我是管理者，但我也同時(shí)是兵頭兒呀”，這名組員就沉默了。他的班組，檢維修工作票證齊全，風(fēng)險(xiǎn)辨識(shí)到位，安全措施完善，做到了作業(yè)有組員監(jiān)護(hù)，過程有主操跟蹤，完工有正、副班長驗(yàn)收，持續(xù)保持了三年生產(chǎn)事故為零的安全記錄。嚴(yán)冬酷暑，他帶領(lǐng)組員消除的各類安全隱患不計(jì)其數(shù)。他個(gè)人更是在連續(xù)的三年中沒有一次三違記錄，在2010年10月榮獲甲醇廠煤氣化職業(yè)競賽三等獎(jiǎng)；2011被煤化工公司評(píng)選為安全生產(chǎn)先進(jìn)個(gè)人； 2012年榮獲甲醇廠優(yōu)秀班組長榮譽(yù)稱號(hào)，2013年5月取得甲廠第二屆煤氣化職業(yè)競賽第二名的好成績。

馬玉虎用實(shí)際行動(dòng)詮釋著一名勞動(dòng)者的樸實(shí)，一名技術(shù)人員的執(zhí)著，一名管理人員的睿智，一名煤化工建設(shè)者的奉獻(xiàn)與光榮，一個(gè)人的優(yōu)秀只是一個(gè)人，然而更可貴的是這樣富有哲學(xué)和詩意的人格正在影響和熏陶著一批批的氣化人，也將鐫刻下他志存高遠(yuǎn)、不懈攀登，如金、如詩、如畫的青春年華。

第五篇：馬玉倩作文

如果

四年級(jí)7班馬玉倩

如果你是肥沃的土壤

我就是一根小草

永遠(yuǎn)陪伴著你

無論春夏還是秋冬

如果你是一棵茂盛的大樹

我就是一只小鳥

永遠(yuǎn)為你歌唱

無論陰晴還是雨雪

如果你是藍(lán)藍(lán)的天空

我就是一朵潔白的云朵

永遠(yuǎn)偎在你的懷里

無論寒來還是暑往

媽媽

那就是您和我呀

無論何時(shí)何地

您都是我慈愛的媽媽

我都是您乖巧的女兒

評(píng)語：小詩富有節(jié)奏感，通過一連串的比喻，表達(dá)出母女深情。

指導(dǎo)老師：賈彥林

驕傲的孔雀

四年級(jí)7班馬玉倩

在一個(gè)茂密的森林里，住著許多小動(dòng)物，其中有一只驕傲的孔雀，它非常愛美，總是與別人比美。

有一天，森林里來了一只天鵝，它披著一身潔白的羽毛，長著一張紅紅的嘴，它比孔雀美100倍甚至1000倍，孔雀聽說后非常生氣，它想：如果有機(jī)會(huì)，我一定要和天鵝比一下，看誰更美。

這天，孔雀獨(dú)自在湖邊散步，見到了天鵝，就說：“你就是天鵝嗎？我告訴你，我要向你宣戰(zhàn)，明天8點(diǎn)鐘咱們準(zhǔn)時(shí)在這兒參加比美大賽?！碧禊Z剛要問話，可孔雀已經(jīng)氣憤的走了。

時(shí)間過的飛快，已經(jīng)到第二天早上7：40分了，孔雀才懶洋洋地起床，可它沒有忘記它昨天說的話，立刻趕到了湖邊，天鵝早已經(jīng)到了，讓孔雀沒想到的是，天鵝竟然邀請(qǐng)了所有的動(dòng)物，這下可把孔雀驚呆了，就說：“我我??才不要跟這些丑八怪在一起?！笨兹冈捯魟偮洌F(xiàn)場的動(dòng)物都憤憤地離去，小兔子剛走了幾步，孔雀就說：“小兔子留下當(dāng)評(píng)委吧?！本瓦@樣，小兔子當(dāng)了評(píng)委?！澳銈兲欢挝?，展現(xiàn)自己的美吧，我給你們10分鐘的時(shí)間來排練舞蹈的動(dòng)作?！毙⊥米诱f。過了10分鐘后，比賽正式開始了，孔雀跳得很簡單，首先來了一個(gè)孔雀開屏，然后又來了個(gè)后下腰。輪到天鵝了，它的舞蹈非常優(yōu)美，首先展開它那美麗的雙翅，在天空中飛了一會(huì)兒，然后坐在地上，弄了一個(gè)花瓣雨，最后跳了一段優(yōu)美的芭蕾舞。最終，天鵝獲勝?？?/p>

雀低著頭，紅著臉剛要走的時(shí)候，天鵝叫住了它說：“每個(gè)人都有優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，你不能太驕傲，不然你會(huì)失去很多朋友的?！笨兹附又f：“你贏了，你比我漂亮，你當(dāng)然會(huì)說一些教訓(xùn)我的話了，哼！”天鵝又說：“有了錯(cuò)誤，要及時(shí)改正，如果我有錯(cuò)誤，我也會(huì)改正的?。∨叮瑢?duì)了，我們可以做很好的朋友嗎？”孔雀想了一會(huì)說：“這個(gè)，我得考慮一下，明天中午兩點(diǎn)，我回來這里給你一個(gè)回答的?！?/p>

時(shí)間一分一秒的過去了，到了第二天中午2點(diǎn)左右，孔雀走到了湖邊，看到天鵝還沒來，就坐在小樹墩上等待天鵝，10分鐘后，天鵝終于來了，孔雀激動(dòng)地說：“你終于來了，我的朋友，我等你好久了?！碧禊Z高興地說：“你同意和我做朋友了？”孔雀說：“嗯，當(dāng)然，這么好的一個(gè)朋友，我怎有不要之理呢？呵呵……”

就這樣，孔雀和天鵝成了最好的朋友，孔雀也不是以前那只驕傲的孔雀了。

評(píng)語：想象力豐富合理，語言通順，但不生動(dòng)。

指導(dǎo)老師：賈彥林